報告書面語應該準確、簡練、科學，并采用適當?shù)膱D表和圖像來展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。在撰寫報告前，我們需要明確報告的目的和受眾，以便確定寫作的重點和風格。以下是一些經(jīng)典的報告樣本，希望對您的報告寫作提供參考。
電信詐騙調(diào)查報告篇一
全國人大常委會7日表決通過網(wǎng)絡安全法。三審稿特別增加了懲治網(wǎng)絡詐騙的有關(guān)規(guī)定。
今年以來，徐玉玉案等一系列電信網(wǎng)絡詐騙案引發(fā)社會廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡安全法如何從立法層面上回應公眾關(guān)切，遏制網(wǎng)絡詐騙的蔓延?“新華視點”記者采訪了權(quán)威專家。
焦點1：如何規(guī)范個人信息收集行為?保護用戶權(quán)益并確立邊界。
法律規(guī)定網(wǎng)絡安全法第四十條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者應當對其收集的用戶信息嚴格保密，并建立健全用戶信息保護制度。
第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。
背景中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告》顯示，從下半年到今年上半年的一年間，我國網(wǎng)民因詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經(jīng)濟損失高達915億元，人均133元。
“網(wǎng)絡詐騙的源頭，首先是收集個人信息門檻很低?！北本?shù)字認證股份有限公司總經(jīng)理詹榜華認為，網(wǎng)上購物、發(fā)郵件、買房、求學等行為會不經(jīng)意“出賣”自己的姓名、身份證號、電話、住址等個人信息。網(wǎng)絡詐騙的發(fā)生，一般會經(jīng)歷個人信息被收集、遭泄露、被買賣、最后被不法分子實施詐騙等環(huán)節(jié)。
專家解讀中國社科院法學所研究員周漢華說，新出臺的網(wǎng)絡安全法強調(diào)網(wǎng)絡運營者要對收集的用戶信息嚴格保密?！耙欢ǔ潭壬洗_定了‘被遺忘權(quán)’，也就是說網(wǎng)絡運營者收集了我的信息，我有權(quán)要求他刪除或者是更正，這是很大的一個進步?！?/p>
中國信息安全研究院副院長左曉棟說，法律中的一個亮點是強調(diào)了收集個人信息的邊界，“不得收集與其提供的服務無關(guān)的個人信息”，比如地圖導航軟件需要用戶的物理位置，這是功能性要求，可以滿足;但如果要用戶提供姓名和身份證號，就屬于不必要了。
焦點2：如何斬斷信息買賣利益鏈?未經(jīng)同意提供、出售個人信息違法。
法律規(guī)定第四十二條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息。
第四十四條規(guī)定，任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。
背景11月6日，記者通過聊天軟件添加了網(wǎng)名叫“信息”的網(wǎng)友，他的個人簽名里寫著“出售全國孕婦、新生兒聯(lián)系方式，線上線下銷售利器，詳談?！庇浾咛岢鲑徺I一些新生兒的信息，“信息”表示，自己有幾十萬條此類信息，新生兒信息包含生日和家長電話，北京地區(qū)的一塊錢一條，濟南市五毛錢一條。
專家解讀“有利可圖，有買就有賣，要堵住這個漏洞，只能依靠法律?！弊髸詶澱J為，網(wǎng)絡安全法對個人信息保護提出了專業(yè)的'要求，加大了保護力度。作為一個上位法，有助于今后制定相關(guān)管理條例和實施細則。
周漢華表示，針對徐玉玉案這類典型的電信網(wǎng)絡詐騙案件，草案在三審時加入了不得設(shè)立用于實施詐騙等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組，不得利用網(wǎng)絡發(fā)布涉及實施詐騙等內(nèi)容。
焦點3：個人信息泄露如何補救?運營者要告知并報告。
法律規(guī)定第四十二條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、毀損、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告。
背景剛登記房屋業(yè)主信息，各種租房、裝修等電話隨即而至;網(wǎng)上平臺購買機票、商品，下單付款后就收到改簽、取消等詐騙短信。各類網(wǎng)絡電信騷擾、詐騙，令人不堪其擾，防不勝防。
各類網(wǎng)絡詐騙，尤其是精準詐騙，源頭都是個人信息泄露。山東大學生徐玉玉被騙猝死案件中，不法分子作案是攻擊山東高考網(wǎng)上報名信息系統(tǒng)，植入木馬病毒，盜取大量考生報名信息。
專家解讀中科院信息工程研究所副所長荊繼武說，政府部門與市場機構(gòu)一旦出現(xiàn)安全漏洞或者“內(nèi)鬼”盜取，容易造成大量個人信息泄露。不少人在對個人信息已泄露毫不知情狀態(tài)下，聽到不法分子準確說出其姓名、住址等個人信息，就極易聽信被騙。
周漢華等專家表示，網(wǎng)絡安全法中首次明確個人信息數(shù)據(jù)泄露通知制度，使當前個人信息泄露無法徹底杜絕的情況下，能夠通過告知可能受到影響的用戶，增強用戶對相關(guān)詐騙行為的警惕性。這也將倒逼相關(guān)機構(gòu)提高網(wǎng)絡安全防護能力，降低個人信息泄露風險。
焦點4：如何對網(wǎng)絡詐騙溯源追責?重罰甚至吊銷執(zhí)照。
法律規(guī)定第六十四條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者、網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務的提供者侵害個人信息依法得到保護的權(quán)利的，由有關(guān)主管部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，可以責令暫停相關(guān)業(yè)務、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處一百萬元以下罰款。
背景今年1至9月，全國公安機關(guān)共破獲電信網(wǎng)絡詐騙案件7.7萬起，查處違法犯罪人員4.3萬名，同比上升2.3倍，收繳贓款、贓物價值人民幣23.4億元，為群眾避免損失47.5億元。
一位基層公安辦案人員介紹，網(wǎng)絡電信詐騙犯罪成本低，團伙老板租一個小辦公室，準備幾臺電話和電腦，花幾百元買來個人資料，雇幾個業(yè)務員，就能實施詐騙。在實踐中，電信詐騙類案件常會出現(xiàn)涉案金額大、認定金額低的情況，難以做到罪刑相等。
專家解讀中國人民大學法學院教授劉俊海表示，網(wǎng)絡安全法對哪些網(wǎng)絡行為應當受到處罰進行了規(guī)范，尤其是強調(diào)了網(wǎng)絡運營者等維護個人信息安全的“主體責任”，除了罰款，關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷執(zhí)照的威懾力更大。
專家建議，目前涉及電信網(wǎng)絡詐騙的個人信息保護等問題還分散于刑法等法規(guī)中，建議考慮出臺個人信息保護法，根治電信網(wǎng)絡詐騙。
電信詐騙調(diào)查報告篇二
另外還有客戶是購買手機、電腦或相關(guān)產(chǎn)品，這一部分客戶業(yè)務流程如下：
調(diào)查。
總結(jié)。
根據(jù)觀察，該營業(yè)廳在運營管理過程中雖然存在一些問題，但同時也有很多做得好的方面。
1）營業(yè)廳面積大，人流也不少，但是沒有出現(xiàn)擁擠狀況，客戶辦理業(yè)務有序進行。
2）大廳內(nèi)干凈整潔，海報、宣傳畫、服務臺擺放整齊，清晰明了。
4）業(yè)務設(shè)施齊全，有真機展示臺，客戶休息桌兩張，業(yè)務柜臺二十，專用下載柜臺等等。
5）有人員及時清理垃圾，保安維修處理熟練。
在運營管理過程中欠缺的方面：
3）服務意識不夠強，有三位小朋友在廳內(nèi)展示電腦上玩電子游戲長達一個多小時卻沒有工。
針對上面發(fā)現(xiàn)的問題提出了以下改進意見：
第一,重新對營業(yè)廳進行裝修布局，分區(qū)設(shè)置，分為業(yè)務辦理柜臺區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、數(shù)據(jù)下載區(qū)、自助服務區(qū)、客戶等待休息區(qū)，業(yè)務辦理區(qū)和自助服務區(qū)設(shè)置在一起，產(chǎn)品展示和數(shù)據(jù)下載設(shè)在一起，并設(shè)置相應清晰的提示標牌提醒客戶相關(guān)區(qū)域的功能，設(shè)置客戶飲水設(shè)施，相關(guān)禁止行為的提示牌要設(shè)置于醒目區(qū)域。
第二，對相關(guān)服務人員進行相關(guān)的培訓機制，并設(shè)立細致的人員服務規(guī)范，引入相關(guān)考核機制，注重提高員工的整體素質(zhì)，配發(fā)統(tǒng)一的工作服裝，清晰劃分員工的工作范圍工作職責，誰出問題誰承擔，大廳應該配置相應的客戶經(jīng)理人員對大廳人員進行統(tǒng)一的監(jiān)督管理。對業(yè)務辦理人員進行專業(yè)的培訓，提高業(yè)務辦理速度，在客戶等待休息區(qū)配置專門的服務人員為等待客戶提供服務。對安保人員劃定各自的監(jiān)管區(qū)，不得隨意離開崗位。
第三，提高服務人員的服務意識，不緊是通過培訓還要招收素質(zhì)更高服務意識更強的人員來充實服務隊伍，對服務的每個環(huán)節(jié)進行剖析，清晰的設(shè)立工作細則規(guī)定員工在工作中需要做什么不需要做什么，該說什么不該說什么，該管什么不該管什么，是員工更為專業(yè)化，為客戶提供專業(yè)的服務。
營業(yè)廳：中國電信東門營業(yè)廳。
地址：深南東路3002號。
電信詐騙調(diào)查報告篇三
近日來，電信詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)，給公眾的財產(chǎn)和人身安全帶來了巨大威脅。9月7日，互聯(lián)網(wǎng)安全公司360在京發(fā)布了《2016中國電信詐騙形勢分析報告》。
報告從詐騙電話整體形勢、詐騙電話類型、詐騙電話號源類型與歸屬、詐騙電話號源地域分析、電信詐騙攻擊目標地域分析、詐騙電話攻擊時間特點、電信詐騙識別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。
報告顯示，僅8月，360手機衛(wèi)士就為全國用戶攔截各類騷擾電話34.3億次，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中，共攔截詐騙電話4.45億次，占到了當月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬次?？紤]到詐騙電話可能給用戶帶來的經(jīng)濟損失和其他嚴重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴重的騷擾電話類型。
金融理財類與身份冒充類詐騙占比近七成。
據(jù)208月360手機衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財詐騙最多，占43.2%，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運營商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導，占21.2%;排名第三的是冒充快遞，占14.3%。
接到不認識的固定電話和400/800電話時，要多加小心!
據(jù)2016年8月360手機衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話，占比為27.1%;手機呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外，還有1.2%的詐騙電話來自境外呼入。可見，固定電話和400/800號碼更應該成為詐騙電話治理的重點對象。
騙子們的作息很規(guī)律。
據(jù)2016年8月360手機衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對較低。報告認為造成這種情況的`主要原因在于，周末很多人都會獨自在家，有空閑時間，而且身邊沒有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來撥打更多的詐騙電話。
不過從一天24小時的情況來看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點至11點，而晚上10點鐘以后就相對較少，凌晨1點至5點是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報及媒體報道，報告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導詐騙、冒充親友詐騙、機票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進行了解讀與分析。
此外，根據(jù)用戶舉報及媒體報道，報告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導詐騙、冒充親友詐騙、機票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進行了解讀與分析。
更多。
電信詐騙調(diào)查報告篇四
在當今的信息科技時代，通信技術(shù)已經(jīng)成為一種熱門的行業(yè)，競爭也持續(xù)激烈的上演著?，F(xiàn)如今國內(nèi)三大巨頭——電信、移動、聯(lián)通，通過各種手段爭取客戶，不論是產(chǎn)品還是服務態(tài)度，都力求能贏得更多的商機。其中，優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度是贏得客戶信任和支持的最有效手段。而中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商，更是有必要將服務態(tài)度盡善盡美。
電信營業(yè)廳是一個為用戶提供面對面服務的場所，只有充分發(fā)揮營業(yè)廳的作用，才能留住更多用戶的心，贏得更大的勝利。
本論。
一、現(xiàn)狀：營業(yè)廳在運營管理過程中的優(yōu)點和缺點。
優(yōu)點：
（一）辦理業(yè)務有序進行。
（二）大廳內(nèi)干凈整潔。
（三）人員配置足夠。
（四）業(yè)務設(shè)施齊全。
缺點：
（一）布局不合理。
（二）人員管理不嚴謹。
（三）服務意識不夠強。
二、分析：保持良好服務態(tài)度的重要性，不完善的運營狀態(tài)對爭取用戶的努力大打折扣。
三、
解決方法：加強管理，讓用戶放心舒心。
結(jié)論。
“用戶至上，用心服務”，這正是企業(yè)所倡導的。營業(yè)廳運營管理應努力做到“先客戶之想而想，先客戶之急而急，先客戶之需而動”。以主動服務，引導需求并滿足需求。該企業(yè)倡導全方位服務。前端服務客戶，后端服務前端；全員用心，鑄就卓越服務品牌。
內(nèi)容摘要：在信息科技時代，通信技術(shù)越來越激烈的競爭情況下，通信公司要樹立良好的品牌形象，保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，充分了解用戶的心理，才能更好的抓住用戶的心。
本文針對電信營業(yè)廳的運營管理中存在的問題與優(yōu)點，提出提高營業(yè)廳服務質(zhì)量的構(gòu)想，從中闡明完善的運營理念對電信公司取得用戶信任和支持的重要性，使公司在通信技術(shù)市場中更有競爭力。
關(guān)鍵詞：營業(yè)廳服務態(tài)度。
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務。
2012年2月開始，我在中國電信福建分公司莆田三信營業(yè)廳實習。以下是我在實習期間對營業(yè)廳現(xiàn)狀的一些分析，通過我對品牌形象和服務理念的理解，提出的一些看法和解決方案。
現(xiàn)狀：客戶業(yè)務辦理流程。
另外還有客戶是購買手機、電腦或相關(guān)產(chǎn)品，這一部分客戶業(yè)務流程如下：
一、營業(yè)廳在運營管理過程中的優(yōu)點和缺點。
（一）根據(jù)觀察，該營業(yè)廳在運營管理過程中有很多做得好的方面：
1、營業(yè)廳面積大，人流也不少，但是沒有出現(xiàn)擁擠狀況，客戶辦理業(yè)務有序進行。
2、大廳內(nèi)服務臺擺放整齊，清晰明了。
3、人員配置足夠，沒有出現(xiàn)客戶需要的時候沒有服務人員回應的情況。
4、業(yè)務設(shè)施齊全，有真機展示臺，業(yè)務柜臺二十，專用下載柜臺等等。
5、有人員及時清理垃圾，維修處理熟練。
（二）在運營管理過程中欠缺的方面：
1、布局不合理，大廳雖然很大但是布局散亂，沒有形成一個井井有條的業(yè)務辦理環(huán)境，樓上樓下都有業(yè)務辦理柜臺，客戶在叫號時不知所措，不知道柜臺在哪里；樓下人很多，樓上基本沒人；自助辦理設(shè)備也在樓上，基本無人使用；大廳沒有設(shè)置用戶等待區(qū)，用戶要么來回走動要么坐在真機展示臺等待；沒有設(shè)置用戶飲水設(shè)施，沒有明顯禁煙標志。
2、人員管理不嚴謹，工作人員在工作過程中喜歡扎堆聊天，客戶在咨詢時會有兩三個工作人員同時圍上來，七嘴八舌的，如果客戶是來購買手機或電腦產(chǎn)品那服務人員會跟著客戶移動不斷的講解不理會其他客戶，保安在工作過程中在大廳繞來繞去，一會在相互聊天一會又在換大廳屏幕的電視臺，柜臺業(yè)務辦理人員辦理業(yè)務過程中不緊不慢，導致后面客戶等待時間非常的久，有工作人員掛出暫停辦理業(yè)務牌子坐著休息，接待人員胸前的工作牌掛帶五顏六色，服裝也松松夸夸沒有精神，有不掛工作牌者。
3服務意識不夠強，有三位小朋友在廳內(nèi)展示電腦上玩電子游戲長達一個多小時卻沒有工作人員勸阻，客戶使用過的展示機工作人員不會及時整理，椅子擺放不整齊，展示臺桌面也很凌亂，工作人員寧愿在一邊聊天也沒有去整理。
分析：完善服務態(tài)度對留住用戶的重要性。
對用戶的服務態(tài)度應該是怎樣的？服務態(tài)度總的來說，應該表現(xiàn)為：主動熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重用戶。另外，一個整潔舒適的環(huán)境也是給業(yè)務形象加分的必備品。
一、主動熱情,在營業(yè)廳應當表現(xiàn)為：看到客戶進來，應主動打招呼，詢問用戶幫助，主動為用戶取號，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成用戶的每次需求，不僅僅滿足用戶物質(zhì)的需求，同時也滿足了用戶精神上的需求。
還要替用戶想到更大的發(fā)揮套餐的作用。
三、文明禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、謝謝、對不起、再見”，在工作當中靈活運用，恰當?shù)姆照Z氣，體現(xiàn)出服務人員的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅給用戶光臨的帶來崇高禮遇，心情愉悅，也使我們的服務人員變的更文明，更值得信任，更專業(yè)。
四、尊重用戶：禮儀是我們表達尊重最好的方式，要尊重用戶，怎樣讓用戶感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時都很愿意為他們服務。通過服務禮儀恰到好處的表達對他們的尊重。
五、完善設(shè)備，合理布局：增添需要的柜臺、客戶等待區(qū)、飲水設(shè)備等等，合理布置一個舒適的營業(yè)廳環(huán)境，不僅能讓用戶舒心，同時也可以讓廳內(nèi)的服務人員在心情愉快的狀態(tài)下更好地為用戶服務，從而達到你舒心、我放心的目標。
服務態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當中的細節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務態(tài)度要做好，要的是把每天工作當中簡單的事情重復做好，反反復復，把簡單的事情做好就是不簡單，服務態(tài)度也是這個的道理，每天調(diào)整好自己的心態(tài)，保持微笑服務，服務禮貌用語不離口，接待服務禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務態(tài)度就會慢慢改變，用戶也會因為營業(yè)廳服務人員的周到熱情而更相信支持電信。
對策：針對上面發(fā)現(xiàn)的問題提出了以下解決方法：
第一,重新對營業(yè)廳進行裝修布局，分區(qū)設(shè)置，分為業(yè)務辦理柜臺區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、數(shù)據(jù)下載區(qū)、自助服務區(qū)、客戶等待休息區(qū)，業(yè)務辦理區(qū)和自助服務區(qū)設(shè)置在一起，產(chǎn)品展示和數(shù)據(jù)下載設(shè)在一起，并設(shè)置相應清晰的提示標牌提醒客戶相關(guān)區(qū)域的功能，設(shè)置客戶飲水設(shè)施，相關(guān)禁止行為的提示牌要設(shè)置于醒目區(qū)域。
第二，對相關(guān)服務人員進行相關(guān)的培訓機制，并設(shè)立細致的人員服務規(guī)范，引入相關(guān)考核機制，注重提高員工的整體素質(zhì)，配發(fā)統(tǒng)一的工作服裝，清晰劃分員工的工作范圍工作職責，誰出問題誰承擔，大廳應該配置相應的客戶經(jīng)理人員對大廳人員進行統(tǒng)一的監(jiān)督管理。對業(yè)務辦理人員進行專業(yè)的培訓，提高業(yè)務辦理速度，在客戶等待休息區(qū)配置專門的服務人員為等待客戶提供服務。對安保人員劃定各自的監(jiān)管區(qū)，不得隨意離開崗位。
第三，提高服務人員的服務意識，不緊是通過培訓還要招收素質(zhì)更高服務意識更強的人員來充實服務隊伍，對服務的每個環(huán)節(jié)進行剖析，清晰的設(shè)立工作細則規(guī)定員工在工作中需要做什么不需要做什么，該說什么不該說什么，該管什么不該管什么，是員工更為專業(yè)化，為客戶提供專業(yè)的服務。
電信詐騙調(diào)查報告篇五
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達啦。網(wǎng)絡把人們緊緊地連在啦一起。隨著網(wǎng)銀、支付寶、財付通等支付工具開發(fā)以及淘寶、京東等電子商貿(mào)的流行。我們越來越離不開網(wǎng)絡購物啦。但是，網(wǎng)絡也成為啦騙子的天堂。網(wǎng)絡的不安全性和自由性可以使騙子輕松詐騙錢財。而網(wǎng)站資料搬遷、域名隱藏技術(shù)等則使釣魚、詐騙網(wǎng)站更加逼真。再加上電話號碼修改器、呼死你、自動短信等工具，幾乎是使詐騙者無所不能。那怎么來防范網(wǎng)絡詐騙呢？就由我來情景再現(xiàn)一下。通過一個男士的被騙經(jīng)歷來揭示一般冒充銀行詐騙的手段的防范方法。
這天，陳林皇先生收到一封短信，上書：尊敬的陳先生，您尾號為1478的銀行卡有打七折優(yōu)惠。請登錄xxxxx查看。陳先生驗證啦一下，網(wǎng)站和短信發(fā)件人都是建行的。于是，陳先生打開啦網(wǎng)站。哎！果然是建行的網(wǎng)站，頁面完全一樣。陳先生相信啦，點擊網(wǎng)站活動。等輸入賬號后，網(wǎng)站立刻關(guān)閉啦。過啦一會，陳先生的手機“滴”的響啦一聲，收到一條短信。他打開手機一看，哇！銀行卡里的3000元工資沒啦。一個月的血汗錢就這樣輕松飛入啦不法分子手中。陳先生后悔至極。他馬上去學習一些防騙知識來分享給大家：
1、如果收到疑似詐騙短信的短消息，應查看電話號碼和網(wǎng)站是否正確。如電話號碼正確，應回撥過去。因為電話號碼修改器一般不是雙向的。如果是詐騙的話回撥時應顯示真正號碼，再看網(wǎng)站是否正確。如有些騙子將字母i換成數(shù)字1,又或是把字母o換成數(shù)字0。
2．要仔細看釣魚網(wǎng)站上有什么差別，找出貓膩。
3、輸入密碼時，先輸一次錯的，如果也通過啦，就代表不是真網(wǎng)站。
學習陳先生的防騙三步法，我想你對騙術(shù)有一定啦解啦吧？請記住，遠離網(wǎng)絡詐騙，保護網(wǎng)絡安全，不能讓不法分子把你的血汗錢占為己有。
電信詐騙調(diào)查報告篇六
2011年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于2011年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實，詐騙48名被害人共計人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強參與詐騙金額共計人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計人民幣303萬余元。14名被告人于2011年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負責對別墅內(nèi)人員的詐騙活動進行管理，且作為三線話務員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
2015年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。2015年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項實施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應當按照共同取款數(shù)額計算。三名被告人所實施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項的行為，是詐騙集團成功控制詐騙款的最后一個環(huán)節(jié)，三人在整個電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實施地以外的多個地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
電信詐騙調(diào)查報告篇七
各位同學：
近年來,國內(nèi)電信詐騙案頻發(fā),犯罪分子冒充公安、檢察、法院等政法部門和電信、銀行、郵政等單位工作人員，在境內(nèi)外設(shè)立窩點，利用現(xiàn)代通信技術(shù)進行詐騙活動，給人民群眾造成了巨大損失。
8月21日，剛接到南京郵電大學錄取通知書的徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學費后，心臟驟停，不治身亡。教訓慘痛。
為避免廣大同學財產(chǎn)遭受損失，特提醒廣大同學：提高自我防范意識，不要輕信各種莫名其妙的電話、短信信息，凡涉及到向陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時要跟家長、老師或同學交流，鑒別真?zhèn)?，避免自身財產(chǎn)遭受不法侵害。
犯罪分子常用的詐騙行為有以下幾點，作為小常識，供同學們參考。1、冒充電信、公檢法工作人員，通過網(wǎng)絡電話撥打事主電話，謊稱事主的銀行卡涉嫌為犯罪分子洗錢，要求事主將存款轉(zhuǎn)入所謂“安全帳戶”。2、冒充通信部門或警方工作人員向事主撥打電話或發(fā)短信，告知其話機欠費。3、冒充公司領(lǐng)導，直接安排財務人員匯錢到某某賬戶。4、你的銀行卡被他人惡意刷卡消費、透支或從事販毒等其他犯罪。5、郵寄給你的包裹中有毒品，法院有傳票要郵寄給你。6、冒用親友的qq視頻叫你借錢匯款。7、發(fā)短信“款匯了嗎”，叫你將款匯到某某銀行卡上。8、你購買了汽車、摩托車退稅的，你中獎了，要交公證費、個人所得稅(非常6+1等)。9、虛構(gòu)你的親友被綁架、出車禍、突發(fā)疾病住院或因違法要被罰款。10、其他可疑情形。
如果大家接到上述可疑電話及信息，請注意：1、保持鎮(zhèn)定，掛斷電話，及時核實情況。2、不要將金錢轉(zhuǎn)移到所謂的安全帳戶或其他銀行帳戶上。3、不要將個人和家庭身份信息告訴對方。4、不要按對方的提示在銀行自動取款機上進行操作。5、遇有可疑電話、短信，請撥打110報警尋求幫助。
學生處保衛(wèi)處。
二〇三十一日。
電信詐騙調(diào)查報告篇八
為配合國家機關(guān)打擊違法分子利用互聯(lián)網(wǎng)工具進行犯罪的行為，阿里通針對違規(guī)操作的用戶賬號進行封禁，執(zhí)行方式如下：
1、利用阿里通發(fā)布或傳播任意有害信息的，即違規(guī)操作(參考第6條);。
2、違規(guī)操作一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即對該用戶賬號進行封禁處理;。
3、如需解禁賬號，用戶需證明沒有違反任何相關(guān)的法律、法規(guī);。
6、以下是關(guān)于違規(guī)操作行為的內(nèi)容：
(1)反對憲法所確定的基本原則的;。
(2)危害國家安全，泄露國家機密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;。
(3)損害國家榮譽和利益的;。
(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的;。
(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;。
(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;。
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;。
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;。
(9)假冒銀行、銀聯(lián)、公權(quán)機關(guān)或者他人名義，進行詐騙或者實施勒索公私財物的;。
(11)多次撥打他人電話或者發(fā)送短信，干擾他人的正常生活、造成騷擾的;。
(12)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他行為。
以下為部分相關(guān)的法律和法規(guī)：
根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定：對于騷擾行為，警方將處以5日以上10日以下治安拘留，造成嚴重后果的，將追究刑事責任。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯敲詐勒索罪的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制。數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：詐騙公私財物，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯網(wǎng)絡賭博罪者，處3年以下有期徒刑，拘役或者管制，并處罰金，情節(jié)嚴重的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：編造、故意傳播虛假恐怖信息罪，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制，造成嚴重后果的處5年以上有期徒刑。
電信詐騙調(diào)查報告篇九
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機用戶的信任，點擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達到騙取手機用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實施詐騙，情節(jié)嚴重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動運營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機用戶點擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達到騙取手機用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴重的社會危害，公民個人若未及時察覺，其財產(chǎn)便會處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報告篇十
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實，詐騙48名被害人共計人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強參與詐騙金額共計人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負責對別墅內(nèi)人員的詐騙活動進行管理，且作為三線話務員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項實施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應當按照共同取款數(shù)額計算。三名被告人所實施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項的行為，是詐騙集團成功控制詐騙款的最后一個環(huán)節(jié)，三人在整個電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實施地以外的多個地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
電信詐騙調(diào)查報告篇十一
“網(wǎng)絡詐騙”并非我國刑法規(guī)范意義上的一類罪名，而是依據(jù)犯罪學研究的特點進行歸類劃分的犯罪類型。從廣義上來定義，“網(wǎng)絡詐騙”即發(fā)生在網(wǎng)絡空間的，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取公私財物的行為。由于這種行為完全不使用暴力，而是在一派平靜甚至愉快的氣氛下進行的，只要受害人防范意識薄弱，一般很容易上當。
特征。
網(wǎng)絡詐騙和普通詐騙取得財物的方式不同，一般的詐騙活動，即通過“人——人對話”進行，而網(wǎng)絡詐騙活動更多通過“人——機對話”的方式達到目的。正是由于方式不同，決定了網(wǎng)絡詐騙行為具有一些獨特的特點。
a)犯罪成本低，方法簡單。
利用網(wǎng)絡等途徑編造各類電子信息，詐騙他人的財物，并不需要投入大量的資金、人力和物力，而且能夠通過簡單的方法取得他人的信任。
b)行騙面廣，社會危害性大。
由于網(wǎng)絡的普及，行騙人一般會采用廣撒網(wǎng)重點培養(yǎng)的方式，使得受害人的數(shù)量較傳統(tǒng)詐騙大大提升。受害者數(shù)量龐大、分布廣泛，極易造成嚴重的社會影響。
c)手段多樣化，難以識別。
相比于現(xiàn)實中的少數(shù)幾種詐騙伎倆，計算機、網(wǎng)絡、金融等高科技和新行業(yè)給網(wǎng)絡詐騙帶來了更多的方式方法，也增加了識別難度。
d)隱蔽性極高。
由于網(wǎng)絡詐騙的整個過程完全依靠虛擬空間完成，行騙人不需要直接接觸受害人，得手之后毀掉網(wǎng)上證據(jù)，消失迅速，具有極高的隱蔽性。
類型。
從行為模式來說，網(wǎng)絡詐騙分為兩個類型，電信詐騙和網(wǎng)絡傳銷。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、短信和網(wǎng)絡方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害者實施遠程、非接觸式詐騙的行為。電信詐騙比較直接，耗時短，受害者數(shù)量較少。
網(wǎng)絡傳銷是傳統(tǒng)傳銷的升級模式，即利用網(wǎng)絡等手段進行傳銷詐騙活動。它相比于電信詐騙更加隱秘，利用普通人愛財心理發(fā)展下線，發(fā)展速度非?？?，受害者數(shù)量多且廣泛，往往對社會造成嚴重影響。
電信詐騙調(diào)查報告篇十二
近日，市場調(diào)研公司infonetics發(fā)布其最新的關(guān)于xx年電信設(shè)備供應商調(diào)查報告。該報告分析全球領(lǐng)先的六大電信設(shè)備供應商——阿爾卡特朗訊、思科、愛立信、華為、諾基亞和中興——在基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和硬件方面的發(fā)展情況。
在全球六大電信設(shè)備商評比中，華為脫穎而出成為最大的領(lǐng)先者，這主要得益于其不斷擴大的電信基礎(chǔ)設(shè)施市場，軟件定義網(wǎng)絡市場(sdn)和網(wǎng)絡功能虛擬化(nfv)。
思科一直是個巨頭，這主要得益其在供應商路由器和交換機市場長時間的領(lǐng)導地位，且在這些領(lǐng)域思科有著驚人的創(chuàng)新能力。
愛立信一直是佼佼者，它在ran市場上表現(xiàn)強勁，服務業(yè)務收入良好，且擁有雄厚的財務基礎(chǔ)，這一切都為其雄立于所有玩家之中奠定基礎(chǔ)。
阿爾卡特朗訊近期表現(xiàn)搶眼，其在市場份額和客戶忠誠度方面取得長足的發(fā)展，然而在公司財務方面則面臨挑戰(zhàn)。
中興繼續(xù)在路由器、電信級以太網(wǎng)交換機、移動電話和寬帶cpe等方面擴大其份額，這些都使得市場份額和市場發(fā)展勢頭方面表現(xiàn)良好。
諾基亞網(wǎng)絡收縮業(yè)務，聚焦于移動寬帶和服務機構(gòu)，這兩方面表現(xiàn)都很好，然而由于其對業(yè)務進行調(diào)整，其市場占有率和動力有所下降。
調(diào)查的主題：電信服務質(zhì)量調(diào)查。
調(diào)查的時間：xx.8.10——xx.8.17。
調(diào)查的地點：江都市各條街道及仙女社區(qū)、花苑社區(qū)。
調(diào)查的對象：社區(qū)居民。
調(diào)查的目的：了解電信服務質(zhì)量和消費者滿意度。
調(diào)查的方式：問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料調(diào)查。
如今電信競爭日趨激烈，移動、聯(lián)通、電信運營商價格戰(zhàn)不斷升級，各種形式的價格競爭層出不窮，小靈通及天翼手機的出現(xiàn)加劇了移動通信市場的競爭；隨著3g商用的日益臨近，移動通信市場的競爭環(huán)境將更加復雜。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)務的多樣化，在固定業(yè)務市場上同樣呈現(xiàn)激烈的競爭局面。而競爭不斷加劇，運營商都以利潤和效益為中心。xx年暑期社會實踐我有幸來到江都市電信局進行社會實踐，并利用實習之便，對江都社區(qū)居民對電信服務和消費滿意度進行問卷調(diào)查。
近日，我在電信同事及家中親戚的幫助下，向消費者發(fā)放《電信服務調(diào)查問卷》230份，百分之百回收問卷。
一、問卷內(nèi)容。
問卷內(nèi)容分五個部分，（一）用戶基本信息（二）電信服務普及基本情況（三）總體評價（四）電信資費（五）客戶服務。其中部分調(diào)查內(nèi)容如下：
一、用戶基本信息。
1、您的職業(yè)：
a、企業(yè)工作人員b、機關(guān)、事業(yè)單位人員c、農(nóng)民d、學生e、其它。
2、您的年齡是:。
二、電信服務普及基本情況。
3、為您提供固定電話服務的運營商是:。
a、網(wǎng)通b、電信c、鐵通。
4、為您提供個人移動電話或者小靈通服務的電信運營商是（可多選）:。
a、移動b、聯(lián)通c、電信小靈通d、網(wǎng)通小靈通。
三、
總體評價。
7、您對所使用的固定電話服務質(zhì)量的評價是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意。
8、您認為電信服務水平和您對所享受的電信服務的整體滿意度是：
a、非常不滿意b、不太滿意c、一般d、比較滿意e、非常滿意。
四、電信資費。
24、您認為固定電話和寬帶初裝費應該取消或降低嗎？
a、屬于霸王條款,應該取消b、取消不利于電信業(yè)發(fā)展，保持現(xiàn)有水平很好。
c、不應該取消，應大幅度降低收費標準d、無所謂。
29、您對電信資費套餐怎么看（可多選）：
a、太多太亂，無法了解具體內(nèi)容，對消費者不利。
b、套餐形式多樣，消費者有了較多的選擇權(quán)c、套餐實際上降低了收費標準。
d、套餐只是電信運營商玩弄的一種游戲，實際上并沒有降低多少。
五、客戶服務。
32、您對投訴處理不太滿意/非常不滿意，最主要原因是：
（1）認為電信行業(yè)收費項目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）認為發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占32.6%沒有發(fā)生過被錯收、誤收費用現(xiàn)象的占68.26%。
（3）認為工作人員能否及時提供話費清單的占68.70%不能及時提供話費清單的占28.26%。
（4）認為在入網(wǎng)、繳費、銷號、增值業(yè)務等相關(guān)業(yè)務中存在著不平等格式條款的占40%；不存在不平等格式條款的占54.78%。
（5）認為營業(yè)人員服務態(tài)度、業(yè)務水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）認為營業(yè)場所空氣質(zhì)量狀況好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）認為一些套餐和資費項目的宣傳存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）認為收到過垃圾短信的占71.74%；沒有收到過的占24.78%。
（9）認為電信部門營業(yè)場所整體布局合理、很方便的占32.17%；認為較好的占25.65%；認為一般的占3%；認為不太方便的占5.21%。
（10）認為電信行業(yè)處理消費投訴快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定電話、移動電話的服務熱線電話號碼的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）發(fā)生電信消費糾紛其合法權(quán)益受到侵害時找電信部們解決問題的占51.74%；找工商部門解決問題的占3.04%；找消協(xié)解決問題的占34.35%；請新聞媒體幫助解決問題的占2.17%；怕麻煩自認倒霉的占6.52%。
廣大用戶對電信服務工作整體表示認可，電信用戶滿意度進一步提升。但仍然對部分問題存在一定的抱怨，其中，對固定電話的抱怨率為２２．８％，涉及的主要問題包括收費項目和標準不透明、線路故障多、營業(yè)廳服務問題等，部分用戶認為話費太高、座機費收取不合理；對移動電話的抱怨率為２８．７％，涉及的主要問題包括垃圾短信息太多、少數(shù)地點信號不好、話費太高、收費項目和標準不透明、服務態(tài)度差等；用戶對互聯(lián)網(wǎng)接入的抱怨率為３４．４％，主要問題集中在網(wǎng)速不穩(wěn)定、資費偏高、異常中斷、維修反應速度慢等方面。
消費者對電信服務業(yè)的服務質(zhì)量滿意度一般。服務項目滿意率超過50%的為數(shù)不多，僅占3個項目。但是，消費者遇到問題愿意找電信部門解決的比例能夠占到51.74%，說明消費者對電信部門的誠信度還是認可的。
其次，電信公司還應當進一步加大清理垃圾短信的力度。
統(tǒng)計數(shù)表明：收到過垃圾短信的比例達到71.74%。垃圾短信的危害不言而喻，不僅干擾了正常的電信秩序，而且嚴重影響社會的穩(wěn)定和人們身心的健康。
三、建議：
（一）、電信服務行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量。電信用戶滿意度是衡量電信服務水平的重要指標，也是目前世界上許多國家和地區(qū)測評電信服務質(zhì)量的通行作法。用良好的服務質(zhì)量來提高消費者滿意度，穩(wěn)定顧客，提高自身競爭力。
（二）、全社會共同努力，進一步加大清理垃圾短信的力度。要采取措施，有針對性地解決突出問題，標本兼治，給廣大電信顧客一個良好的使用環(huán)境。
（三）加強用戶權(quán)益保護。改善通信服務必須把滿足人民群眾切實利益放在重要的位置。要注重疏導和化解矛盾與糾紛，不斷完善各項制度，建立健全用戶申訴機制，有效提高解決糾紛、化解矛盾的能力，妥善做好用戶申訴處理工作。
(四)進一步完善電信資費監(jiān)管。積極穩(wěn)妥地推進電信資費管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成價格的機制和高效、公平的電信資費監(jiān)管機制。
電信詐騙調(diào)查報告篇十三
騙子的手段越來越高明，電信詐騙時常出現(xiàn)，大家要小心謹防。下面本站小編給大家?guī)黼娦旁p騙通報，僅供參考!
(一)基本案情20xx年8月底，被告人戴春波、王瑞訊、周娟受雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，后被安排在位于萬象市西沙達臘彭巴報村的24組一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動。三人主要負責接聽被害人回撥的電話，并按月領(lǐng)取工資及提成。戴春波等實施詐騙行為的方式為：一名中國臺灣男子每天通過互聯(lián)網(wǎng)向全國各地發(fā)送語音包，內(nèi)容是對方因涉嫌惡意透支信用卡被法院傳喚，需要查詢詳情的就會給轉(zhuǎn)接人工查詢，戴春波等三人便冒充法院工作人員接聽電話，并按照話術(shù)內(nèi)容告訴對方惡意透支信用卡未還錢涉嫌刑事犯罪，若對方予以否認，便幫助對方將電話轉(zhuǎn)接給二線人員，由二線人員冒充公安局工作人員繼續(xù)進行詐騙，誘導被害人向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財。同年9月26日，戴春波等三人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，同年9月30日被移交我國公安機關(guān)。20xx年8月底至9月初，被告人黃輝云等二十九人相繼受上述同一雇主雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，在位于萬象市西沙達臘縣撒潘通村19組的一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動。黃輝云等二十九人主要負責接聽被害人回撥的電話，并按月領(lǐng)取工資及提成。詐騙團伙成員冒充公安局、檢察院和法院等司法機關(guān)工作人員，按照話術(shù)要求，接聽被害人回撥的電話，虛構(gòu)被害人的信用卡因購物等被惡意透支的虛假信息，誘使對方向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財。同年9月16日，該團伙于從被害人馬某某處成功騙取人民幣41萬元。經(jīng)馬某某報案，9月26日，黃輝云等二十九人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，9月30日被移交我國公安機關(guān)。
(二)裁判結(jié)果海淀法院經(jīng)審理認定，戴春波等三十二名被告人以非法占有為目的，利用撥打電話等電信技術(shù)手段對不特定多數(shù)人實施詐騙，構(gòu)成詐騙罪;該詐騙團伙冒充公檢法工作人員實施的跨國電信詐騙行為不僅損害司法機關(guān)聲譽，而且嚴重干擾了廣大群眾的正常生活，故對三十二名被告人以詐騙罪分別判處二年六個月至六年不等的有期徒刑，并處罰金。(三)典型意義電信詐騙犯罪多為團伙作案。根據(jù)統(tǒng)計，北京法院有50%以上的電信詐騙案件出現(xiàn)三人及三人以上的詐騙團伙。本案系近年來北京法院受理的個案中被告人人數(shù)最多的跨國電信詐騙犯罪，詐騙團伙通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布“招聘信息”招攬人手并將其安置于境外，冒充公檢法單位工作人員，通過向境內(nèi)撥打電話的方式，形成嚴密的話術(shù)體系，從而獲得被害人信任，誘使被害人向其匯款，達到詐騙錢款的目的。近年來，電信詐騙借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，愈發(fā)呈現(xiàn)出跨地域、團伙作案、難辨認、受害范圍廣等特點，給人民財產(chǎn)造成了巨大損失，社會危害性極大。海淀法院通過本案的審理給所有參與詐騙的犯罪分子以法律制裁，有效打擊了電信詐騙犯罪，為辦理跨國類電信詐騙案件積累了寶貴的經(jīng)驗。
(一)基本案情。
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實，詐騙48名被害人共計人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強參與詐騙金額共計人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負責對別墅內(nèi)人員的詐騙活動進行管理，且作為三線話務員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項實施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應當按照共同取款數(shù)額計算。三名被告人所實施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項的行為，是詐騙集團成功控制詐騙款的最后一個環(huán)節(jié)，三人在整個電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實施地以外的多個地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
林炎、胡明浪詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機用戶的信任，點擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達到騙取手機用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實施詐騙，情節(jié)嚴重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動運營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機用戶點擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達到騙取手機用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴重的社會危害，公民個人若未及時察覺，其財產(chǎn)便會處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報告篇十四
電信詐騙案的受害者，無論是傳統(tǒng)意義上被認為防范意識較弱的學生、工人，還是被認為防范意識較強的群體，如媒體記者、企業(yè)老板、國企高管、高校教授等，分布在多個年齡層。
在層出不窮的電信詐騙案中，一大特征是，犯罪分子熟練運用心理“戰(zhàn)術(shù)”，讓被害人心懷恐懼，慌亂之中一失“手”成千古恨，被犯罪分子玩弄于股掌之間，將巨額款項拱手送人。
電信詐騙案高發(fā)，與個人信息泄露、通訊安全無保障等息息相關(guān)，在預防電信詐騙案時，除了堵住前述漏洞，公民個人提高防范意識，亦屬重要。
長期布局。
一些詐騙持續(xù)長達幾天甚至超過一個月。
早前多宗曝光的電信詐騙案中，一些詐騙持續(xù)長達幾天甚至超過一個月。如10月9日上午，一個顯示為“110”的號碼撥通陳女士(化名)電話，對方自稱深圳市公安局民警，向她核對身份信息后表示其卷入刑事案，福州公安局正在調(diào)查，并將電話直接轉(zhuǎn)入“福州市公安局”。
自稱是福州市公安局經(jīng)偵大隊的民警通過電話告知陳女士，一個用她身份證辦理的銀行卡賬號大量轉(zhuǎn)款，懷疑洗黑錢，該案主要嫌疑人已經(jīng)落網(wǎng)，希望她也投案自首。
陳女士解釋未涉案，可能存在誤會，對方稱相信她無辜涉案，可能是身份證遺失被犯罪分子撿到，辦卡犯罪，但案件尚在調(diào)查，需要保證金，以防止其逃跑。
為了擺脫此事，陳女士向?qū)Ψ街付ㄙ~戶存款7200元。對方每天與她聯(lián)系，撥打其手機報告案情稱案件有進展，可能與她無關(guān)，但又查到新案，可能與她有關(guān)，并要求其繳納相應保證金。
由此，月9日到10月23日，長達15天里，陳女士分16次向多個賬戶存款共計123.78萬元，這筆款項悉數(shù)被騙走。
另一宗發(fā)生在9月19日的案件，深圳一市民張女士接到電話號碼顯示為11185，自稱是北京郵政工作人員的電話，對方稱其在北京東市支行貸款3萬元且有張罰單，并告知其撥打010-58423624的電話聯(lián)系“曾警官”報警。
張女士聯(lián)系上“曾警官”，卻得知一個震懾住她的消息，她涉及一宗國際性的巨大洗錢案件，且在“曾警官”發(fā)來的“最高人民檢察院”網(wǎng)站上，有包含她姓名、身份證號以及身份證頭像信息的“通緝令”。這個逼真的網(wǎng)站和確切的個人信息讓張女士蒙了。
緊接著“曾警官”讓張女士去銀行開戶并辦理網(wǎng)銀，將自己的錢款轉(zhuǎn)入這個安全賬戶中，又在騙子的恐嚇下，張女士照指示打開qq的遠程操作，在她不明真相時，電腦中了木馬病毒并被騙子掌控。
在隨后的一周內(nèi)，騙子多次與張女士通話，持續(xù)了一個星期，張女士向親友借錢，總共將805萬元分多次轉(zhuǎn)入騙子賬戶。
另一單發(fā)生在深圳的案例，深圳寶安一名企業(yè)工程師被騙1127萬元人民幣，這一詐騙時間從月21日至2月1日，持續(xù)長達40天的時間。犯罪分子同樣是冒充青島市公安局、檢察院、法院等機關(guān)，以其涉嫌洗黑錢為由，對事主實施詐騙。
騰訊第二季度反電信網(wǎng)絡詐騙大數(shù)據(jù)報告顯示，冒充公檢法詐騙金額龐大，占比達到23%。這一類電信詐騙案，犯罪分子通過冒充公檢法，制造緊張氣氛，然后以電話遙控當事人，作案時間充分，往往竭盡其能將當事人錢財榨干，甚至要求當事人借債來支付有關(guān)款項。
制造恐慌。
獲得被害人信任的同時，犯罪分子也極力制造緊張氛圍。
為何一通電話，市民就乖乖予以轉(zhuǎn)賬?
前述案例中，被詐騙805萬元的張女士向警方報案時，就表示被詐騙過程中，像著了魔一樣，每天都要偷偷避開家人，與詐騙分子進行通話。
“著了魔”也正是該類詐騙案中受害人出現(xiàn)的`顯著特點，他們對犯罪分子言聽計從，除了將身家和盤托出之外，更是不惜與家人爭吵，舉債滿足犯罪分子的要求。
如前述被詐騙123萬元款項的陳女士，其中大部分款項是向朋友借來的。受害者陳女士30多歲，從事銷售行業(yè)，她在被騙之前，也曾聽說過該類電信詐騙案。但她真正卷入其中時，就失去了辨別能力。
一方面犯罪分子由于個人信息的大量泄露，犯罪分子通過已經(jīng)掌握到的陳女士的個人姓名、身份證號等信息來獲得陳女士的信任。與此同時，犯罪分子演技極佳，與她通話過程中還放下電話與旁邊的人“談論案情”，“給人的感覺好像是真在辦案”。
除此之外，犯罪分子還利用改號的軟件，將來電號碼改成當?shù)毓簿值奶柎a。陳女士就告訴南都記者，實際上，這一過程中，她也不是沒有懷疑，也曾通過公開渠道查詢來電號碼，發(fā)現(xiàn)確實是當?shù)毓膊块T的電話，因而更加信任。
被詐騙805萬元的張女士，則是被犯罪分子假造的通緝令給震懾住。該類通過偽造通緝令的做法流行一時。犯罪分子引導當事人登錄假造的國家機關(guān)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上查詢出假通緝令，而假通緝令上的個人照片以及信息均為真實。由于不少公民對于通緝令并不熟悉，也不知道公安機關(guān)辦理刑事案件的有關(guān)程序，這一紙假通緝令，讓不少公民陷入恐慌。
獲得被害人信任的同時，犯罪分子也在極力制造緊張的氛圍。該類案件中，犯罪分子往往虛張聲勢，聲稱是洗錢大案，將情況描述得極為嚴重。一番盤查之后，又指出這可能是個人信息被冒用，他們會查清事實。借此給被害人以心理暗示，只要配合調(diào)查，就能洗脫嫌疑。
陳女士就表示，她當時聽說被卷入洗錢案之后，非常急于撇清罪責。而從一開始，犯罪分子就要求她嚴格保密，否則對她不利，接聽電話只能到僻靜處。存款過程中，對方與她一直保持電話聯(lián)系，要求她隨時報告位置及銀行工作人員的性別，并提醒她注意被跟蹤，讓她籠罩在巨大的恐懼當中。
“好像只有聽他們的，才會沒事”。陳女士描述，在與對方多次的電話溝通中，她對犯罪分子已極為信任，直到錢被騙光，對方拒接電話，她才如夢初醒。
一份由從事犯罪心理研究的高校教師江明君、深圳南山區(qū)公安分局副局長張欣之等人，對深圳某派出所處理的近300宗電信詐騙案被害人進行的心理研究顯示，受害人會因為受到編造的虛假恐嚇信息受到精神刺激，出現(xiàn)急性應急心理反應，表現(xiàn)為出現(xiàn)焦慮、害怕、緊張不安的情緒，試圖盡快解決事件以緩和情緒。
深信不疑。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，對周圍人的勸阻都置若罔聞。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，而對周圍人包括銀行柜臺員工、銀行保安，甚至身穿制服的民警的勸阻，都置若罔聞，執(zhí)意要轉(zhuǎn)款。
203月，發(fā)生在深圳的一宗電信詐騙案中，一名60歲的老太在接到詐騙電話獲悉卷入刑事案件后，將老伴趕出門，在騙子的指引下，到銀行開戶，將定期存款轉(zhuǎn)為活期，再取現(xiàn)轉(zhuǎn)走。
這一過程中老太太曾多次在銀行外哭泣，舉動反常，銀行工作人員也表示，確實曾發(fā)現(xiàn)她的行為反常，予以勸阻，但是對方仍然執(zhí)意要求轉(zhuǎn)賬。
龍崗警方也證實，曾接老太家屬求助，反映老太可能受騙，警方到場后，老太卻不相信民警，不肯透露詳情。
今年7月21日下午6點左右發(fā)生在農(nóng)業(yè)銀行福田口岸支行的案例則更為典型。當時，一對神色慌張的老夫妻趕到銀行要轉(zhuǎn)賬。
首先是銀行保安隊長發(fā)現(xiàn)不對勁，“當時我看老兩口站在自動柜員機前，神情很緊張，手都在發(fā)抖?！逼陂g老人家還在不停打電話。
經(jīng)過了解，這對老夫婦為居住在深圳的香港人，幾天前老人接到一個自稱“上海浦東派出所”的電話，對方稱老人的兒子利用老人的身份信息辦理了銀行卡，涉嫌詐騙，數(shù)額達280萬元，需要老人趕緊把錢補上。
對方在電話中要求老人打款280萬元給他們提供的安全賬號后，把錢還給被詐騙人員就可以不追究他們的責任。老人一聽便急了，救子心切，馬上跑到自動柜員機試圖轉(zhuǎn)賬給對方。
保安隊長瞿亮亮意識到這對老人受騙了，馬上進行勸阻并耐心對其講明原因。然而，老人家一直執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬，甚至表示“不需要其他人管”。
無奈之下，瞿亮亮將情況報告給行長，由行長出面?！爱敃r老人還非常生氣，一直情緒激動，一直說你別管我。我們在atm機上攔著，不讓他操作?！卑雮€小時過去了，行長好說歹說老人還是執(zhí)迷不悟要轉(zhuǎn)賬，只好通知派出所民警到場。
民警到場之后，接過電話，與犯罪分子對質(zhì)。電話那端騙子還囂張地說，“他是我爸爸，我要我爸給我轉(zhuǎn)200萬怎么了!”
而騙子意識到有人阻礙老人轉(zhuǎn)賬，立刻電話遙控老人要他換個地方，老人竟然言聽計從拿著電話走出銀行，執(zhí)意要去另外一家銀行轉(zhuǎn)賬。
經(jīng)過反復勸說和反詐騙知識普及，在場人員最后終于做通老人的工作，成功攔截下這一宗200萬元的詐騙。
這一案例中，從銀行保安到行長再到民警，輪番上陣，才終于獲得老人的信任，成功阻止案件的發(fā)生。
前述研究報告指出，這一類無法勸阻的轉(zhuǎn)賬行為，表明受害者認知行為模式已經(jīng)發(fā)生改變，受害人在接受精神刺激后，所得內(nèi)容無法按照既往模式進行正確認知，堅定認為自己需要按照犯罪嫌疑人的指示才能避險，即使有他人干預也難以中斷。
心理較量。
針對職場以及官場，犯罪分子往往利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實施詐騙。
除了這一類制造恐懼的手法之外，針對職場以及官場，犯罪分子往往又是另一套玩法，利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實施詐騙。
譬如發(fā)生在年12月10日深圳能源集團的3505萬元被騙一案中，深圳能源財務管理人員李某先是被拉入所謂的公司高層qq群，收到公司高層領(lǐng)導的qq信息稱，公司招投標急需一筆擔保金，要求李某在1小時內(nèi)將資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。
由于李某當時在香港，且是公司高層領(lǐng)導的指示，李某未經(jīng)核實就將3505萬元資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。第二天，李某回到位于深圳福田的公司后，找到領(lǐng)導核實情況才發(fā)現(xiàn)被騙，遂報警，此時距離案發(fā)已經(jīng)24小時。
類似電信詐騙案中，資金一旦被騙，往往被快速打散，呈天女散花式，分散到諸多小賬戶，然后被取現(xiàn)，一些取現(xiàn)甚至是在境外。追贓難度極大?，F(xiàn)實是很多電信詐騙案，警方能夠偵破，抓獲一部分犯罪嫌疑人，但是贓款卻難以被追回。
不過，此案雖然報案距離案發(fā)已過去24個小時，幸運的是，在深圳市警方專案組的努力下，李某報案后的十余個小時內(nèi)，辦案民警連續(xù)凍結(jié)犯罪嫌疑人在8家銀行開設(shè)的73個賬戶，共凍結(jié)涉案資金人民幣4800余萬元。
事后，深圳能源稱，該公司有嚴格的財務管理制度，但該名財務管理人員受騙后未遵守資金支付審批流程，違規(guī)直接向下屬下達付款指令，是造成本次案件的主要原因。并且，深圳能源已采取積極措施，進一步完善和規(guī)范資金支付的制度管理，明確資金支付各環(huán)節(jié)的職責權(quán)限和崗位分離，加強資金支付的監(jiān)控，提高財務人員風險意識，嚴格執(zhí)行財務管理制度，確保公司資金安全和有效運行，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。
這一案件中，犯罪分子盜取該公司高層信息，虛設(shè)所謂的高層qq群，通過qq群下達指令。而財務人員李某明知這樣的轉(zhuǎn)賬程序違反公司財務管理制度和內(nèi)控流程，仍予以轉(zhuǎn)賬。
這一類案件，專門針對企業(yè)財務人員，鉆的既是企業(yè)的財務制度不規(guī)范的漏洞，同時也是充分利用下級員工不敢違抗上級領(lǐng)導的心理。
而針對官場，目前流行的詐騙方式則有，犯罪分子冒充官員，先行發(fā)送一條短信給被害人，自報家門，稱已更換號碼。此后再利用這一號碼與被害人進行聯(lián)系，宣稱要辦急事，要求被害人打款。如果被害人撥打電話進行確認，對方往往也以在外不方便為由，只同意進行短信聯(lián)絡。
這一類手法試圖利用的也正是官場之中上下級之間的關(guān)系。
筑牢防線。
完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”
前述對電信詐騙案被害人心理進行研究的報告，根據(jù)受害者在被騙過程中心理表現(xiàn)的突出特征，將案件種類分為6種。
這包括“突陷困境后積極避難”類，即是指犯罪嫌疑人通過各種渠道通知受害人牽涉到嚴重的違法案件或巨大生活災難中，以此引起受害人的恐懼和慌亂，接著安排所謂的工作人員以幫助解決困難的身份出現(xiàn)，引導受害人積極“避難”，通過“驗證資產(chǎn)”等所謂幫助解決困難的手法引導受害人將個人財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。以及“信任假冒公檢法人員”類，利用普通群眾對于警察等職業(yè)權(quán)威感的服從進行詐騙活動。而實際上社會也普遍有服從權(quán)威、相信權(quán)威的心理。
還有“期望好運氣”類，這主要是涉及“中獎”、“低價購好物”、“高回報投資”、“高工資低要求工作”等可歸納為“天上掉餡餅”類案件。統(tǒng)計顯示，青年人更愿意相信這類“好運氣”。
除此之外，“希望挽回既有損失”類案件，表現(xiàn)為受害人由于各種原因已有部分錢款被詐騙，而犯罪嫌疑人利用受害人希望挽回現(xiàn)有損失的心理，指示受害人反復多次匯出錢款。
統(tǒng)計還顯示，受騙不是低學歷人群專有，受害人群的學歷分布在各個層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
電信詐騙案，更新迭代速度快，手法翻新，防不勝防。
最近，隨著多宗電信詐騙案引發(fā)的人命悲劇，如何預防打擊電信詐騙案，成為全社會關(guān)注的一個焦點。眼下需要堵住的漏洞很多，這包括個人信息的大面積泄露，偽基站以及來電號碼被隨意更改等通信安全問題。
前述對電信詐騙案被害人心理進行研究的報告則指出，需要完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”。
數(shù)據(jù)。
受騙不是低學歷人群專有，受害人群的學歷分布在各個層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
防騙。
據(jù)警方透露，電信詐騙中的被騙人主要有四種心理：信息閉塞、關(guān)注度不夠，好奇;恰好有騙子描述的相關(guān)經(jīng)歷，存恐慌心理;朋友義氣、親情關(guān)切，誤信陌生人;領(lǐng)獎心切、占便宜心理。
面對無縫不入的電信詐騙，警方提示切記防騙九字訣：不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不上當。一旦發(fā)現(xiàn)受騙，應立即向公安機關(guān)報案。
電信詐騙調(diào)查報告篇十五
1、通過本次隊會活動，使同學們了解一些基本的防盜防騙防搶知識，增強防詐騙的.安全意識,預防各類案件的發(fā)生,減少財產(chǎn)損失和人身危險。
2、學習一些關(guān)于失竊、受騙、遭搶后的應急方法。
重點：通過本次隊會活動，使同學們了解一些基本的防盜防騙防搶知識，增強防詐騙的安全意識,預防各類案件的發(fā)生,減少財產(chǎn)損失和人身危險。
難點：學習一些關(guān)于失竊、受騙、遭搶后的應急方法。
講授法、講事例組織學生討論
一、導入
１．學生自由發(fā)言，陳述所搜集到的被盜、被詐騙或者被敲詐的事例。
２．呈現(xiàn)主題。
二、新課探討
（一）小心謹慎防盜竊
1、小組討論哪些行為可能會導致盜竊事件的.發(fā)生？怎樣預防盜竊事件的發(fā)生？
2、教師小結(jié)防盜小支招
（1）平時身上只備少量零花錢，大筆現(xiàn)金應及時的存入銀行，不要放在身上或宿舍內(nèi)過夜。
（2）外出時，要把門鎖上，晚上在家也要把門反鎖起來。
（3）宿舍無人時要及時關(guān)好門窗，夜間睡覺不要敞開大門，防止不法分子溜門盜竊。
（4）養(yǎng)成隨手關(guān)門、上鎖、開門先看貓眼等健康生活方式，知道有情況先打110，提高安全意識。
3、物品被盜后我們應該：
（1）、上報學校老師
（2）、報警
（3）、汲取教訓
（二）心中有術(shù)防詐騙
1、小組討論哪些行為可能會導致詐騙事件的發(fā)生？怎樣預防詐騙事件的發(fā)生？
2、教師講解詐騙后自我解救方法：
（１）沉著冷靜。注意觀察犯罪分子的人數(shù)、交談內(nèi)容，從中摸清犯罪分子作案的意圖。在摸清對方的意圖后，要想方設(shè)法，在適當?shù)臅r候，尋找借口逃跑如上廁所、裝病。不要與犯罪分子當面頂撞，以免受皮肉之苦。
（２）一旦被軟禁，要裝作很順從的樣子來麻痹對方，使犯罪分子放松警惕。一有機會就接近窗戶、天窗、通氣孔等通向外界的地方，想辦法向鄰居、路人呼救，或者寫紙條、扔東西。紙條內(nèi)容大概是“我被壞人關(guān)在××地方，請報警”，這不僅使自己免遭不幸，而且使犯罪分子很快落網(wǎng)。
（３）如果已被人販子賣掉，要冷靜，想辦法拖延時間，可以說身體不適，或用溫柔的語言哄騙對方。抓住機會向你能夠接觸到的人求救，如向清潔工人求助。在人多的地方一定要大聲呼救。見到警察、機關(guān)單位等要想辦法靠近并求助。
（４）打110電話求助。不論是哪個電話，都可打110，電話打通后，要講清楚自己所在的位置，以便警察及時查找。逃出來后，要迅速找到當?shù)毓簿峙沙鏊D聯(lián)等機關(guān)組織報警、尋求幫助。
（三）小心行事防敲詐
1、小組討論哪些行為可能會導致敲詐事件的發(fā)生？怎樣預防敲詐事件的發(fā)生？
2、教師總結(jié)：
現(xiàn)在有許多不良少年總是利用小學生膽小勢弱的特點，向小學生敲詐財物。對此，小學生可以通過以下幾點來防敲詐：放學后，與同學結(jié)伴而行，盡早回家；書包里放些零錢以備遭遇歹徒時，用之保護自身安全；一旦被歹徒糾纏，要冷靜與其周旋，并設(shè)法向路人或報警求救；及時向老師報告，由警方依法懲治惡少。
三、小結(jié)：
1、學生總結(jié)：通過這次活動，你學到了什么？
2、教師總結(jié)：＂害人之心不可有，防人之心不可無．＂希望這節(jié)課能引起同學們對防盜防騙防敲詐的重視，也希望同學們能從中學到一些基本的自我解救方法。愿同學們開心地學安地生活。
電信詐騙調(diào)查報告篇十六
8月13日，郵儲銀行正寧縣支行在永和鎮(zhèn)街道開展了“打擊電信詐騙”宣傳活動。
活動現(xiàn)場，該行工作人員通過講解公安部最新發(fā)布的60種電信網(wǎng)絡詐騙類型，剖析典型案例，講述“六不三問”即不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話、主動問本地警察、主動問銀行、主動問當事人，幫助廣大群眾更直觀的識別電信網(wǎng)絡詐騙，防范不法侵害?；顒赢斕欤步哟罕娮稍?00余人次，發(fā)放宣傳手冊300余份。
該行還將通過led屏、網(wǎng)絡媒體等渠道推送防范電信、網(wǎng)絡等非接觸式詐騙相關(guān)宣傳信息，通過線上、線下共同發(fā)力，擴大宣傳覆蓋，做好電信詐騙防范工作，切實保護廣大群眾的'合法權(quán)益。
電信詐騙調(diào)查報告篇十七
1、電話欠費類：騙子假冒電信運營商用語音電話聯(lián)系當事人，告知其電話欠費。當事人通過該語音電話詢問時，對方謊稱其在某銀行辦理的1張信用卡拖欠電話費，并要求對方向“某某市公安局”報案。所謂的“某某市公安局民警”又謊稱當事人“身份證被盜用、銀行卡需升級保護、偵查辦案需要”，誘騙當事人說出銀行卡賬號和密碼，轉(zhuǎn)賬騙走當事人銀行卡上的存款。
2、消費類詐騙：騙子用手機群發(fā)短信，稱當事人在商場刷卡消費若干，若有疑問建議咨詢所謂“銀聯(lián)中心”，并留下電話。一旦回復電話，對方又謊稱當事人的銀聯(lián)卡可能被盜刷，然后提供所謂的“某某市公安局”報警電話。當事人報警后，“某某市公安局民警”以“保護當事人賬戶”為由，要求當事人到atm機上把銀行卡上存款轉(zhuǎn)至制定“安全”賬戶，騙走錢財。
3、退稅類詐騙：騙子冒充有關(guān)機關(guān)工作人員打電話或發(fā)短信給當事人，告知其購買的汽車等高檔商品可以退稅，要求當事人先交納一筆“手續(xù)費”。隨后，又授意當事人在銀行自動取款機上通過轉(zhuǎn)賬方式交納費用、領(lǐng)取退稅，利用當事人不熟悉銀行自動取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務的弱點，騙走銀行卡上全部或部分資金。
4、中獎累詐騙：騙子用手機群發(fā)短信，告知當事人中獎，并要求當事人回復某電話。如果當事人回電話，對方就編造各種理由，讓當事人相信自己真的已經(jīng)中獎了，接著就以交納所得稅、手續(xù)費等為名，要求當事人先將上述費用匯入指定的銀行賬戶，等當事人發(fā)覺不對，已上當受騙。
5、貸款類詐騙：騙子以“提供無擔保、低息貸款”為誘餌，發(fā)布虛假信息，并留下聯(lián)系電話。當事人一旦回復電話，對方則聲稱貸款需先交部分利息，當事人匯入其指定賬戶以后，對方又陸續(xù)要求先交納“還款保證金”、“個人安全費”、“車輛安全費”等費用，步步下套，騙取錢財。
6、救急類詐騙：騙子冒充當事人的單位領(lǐng)導、老師、醫(yī)生和朋友等特定身份，打電話聯(lián)系當事人，以“自己在外地發(fā)生車禍需花錢救人”、“嫖娼被抓需繳納罰款””、“子女在外遭綁架需交錢贖人”等為名，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式騙取錢財。
電信詐騙調(diào)查報告篇十八
近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機、電話和互聯(lián)網(wǎng)實施電信詐騙犯罪嚴重危害社會治安，給群眾財產(chǎn)造成了重大損失。為了讓銀行員工提高警惕性，所以我們進行了防電信詐騙的情景演練。通過情景演練揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門，電話通知市民要出庭應訴。是稱當事人有執(zhí)行案件在法院，涉嫌經(jīng)濟犯罪，名下賬戶將被凍結(jié)，以此為由進行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，為確保不受損失，需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個“安全賬戶”，并且頻頻催促當事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。
3、冒充充稅務、財政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當事人提供銀行卡號直接通過銀行atm機轉(zhuǎn)賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等?？戳诉@個情景演練以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放松一丁點兒警惕，就會給予嫌犯多一分的機會來進行犯罪活動。在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達到騙取錢財?shù)哪康?。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”，不要相信天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，如有疑問直接撥打110進行咨詢或報警，不給犯罪分子可乘之機，確?？蛻舻呢敭a(chǎn)安全！
我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會一個安定的生活環(huán)境。
電信詐騙調(diào)查報告篇十九
電信詐騙造成了人民群眾巨大的經(jīng)濟損失，可謂危害巨大。市公安局博望分局多措并舉，在嚴厲打擊電信詐騙的同時，讓反電詐宣傳走進社區(qū)，走進群眾身邊，取得了群眾的`廣泛歡迎和支持，極大地提升了廣大群眾的識騙、拒騙、防騙意識和能力。
為確保反詐宣傳取得實效，博望公安分局筑牢社區(qū)基層陣地，組建由社區(qū)民警、江淮義警、村委會、網(wǎng)格員等組成的反詐防范宣傳志愿者隊伍，徹底打通反詐宣傳服務群眾的“最后一公里”。全區(qū)共組織各類現(xiàn)場宣傳活動100余次，發(fā)放宣傳單頁、海報、倡議書等宣傳資料2萬余份（冊）。
博望公安分局組織民警深入轄區(qū)內(nèi)校園、銀行等重點列管單位，并針對老人、在校學生、財會人員、寶媽等高危人群，著力提升反詐宣傳密度、廣度、知曉度。
今年6月以來，該分局多次深入學校開展“法制進校園”講座，通過“小手拉大手”，將防范意識傳導給家長，取得校園安全宣傳輻射的“最大面”；聯(lián)合鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會開展“謹防電信詐騙，‘她’群體防范指南”主題宣講會，借助各村婦女干部力量，采取點對點、點帶面全方位宣傳模式，提高婦女、寶媽的防范意識；聯(lián)合新華村鎮(zhèn)銀行邀請轄區(qū)企業(yè)代表開展交流活動，就如何防范非法集資、套路貸、電信網(wǎng)絡詐騙犯罪等進行宣傳，形成了反詐防范宣傳全民參與的濃厚氛圍，全面提升轄區(qū)居民的反詐防詐意識。
與此同時，該分局還利用“兩微一端”新媒體平臺，結(jié)合身邊的真實詐騙案例編發(fā)警情通報，同時發(fā)布電詐典型案例示警，并將村民微信大群納入宣傳渠道，營造全民參與、全民防范的濃厚氛圍，全力壓降電信詐騙案件發(fā)生，全力打造“無詐社區(qū)”、“無詐網(wǎng)格”。
電信詐騙調(diào)查報告篇二十
9月29日，烏審旗人力資源和社會保障局聯(lián)合朝陽社區(qū)開展各類防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳，向群眾普及防電信詐騙及網(wǎng)絡安全知識，提升安全防護技能，共筑反詐防護墻。
“天上不會掉餡餅，小便宜貪不得，要警惕‘殺豬盤’、刷單詐騙等陷阱”“千萬不要把電話卡、銀行卡出借給其他人”……活動現(xiàn)場，宣傳工作人員以近期發(fā)生的真實詐騙案件為例，依次對詐騙手段、分類、形式等進行了介紹，為在場的'居民詳細介紹了當前電信詐騙的作案手段和案件特點，普及了各類詐騙的應對方式和防范措施，給居民上了一堂生動有趣的“反詐課”。
活動中，黨員干部和志愿者幫助居民下載、安裝、注冊“國家反詐中心app”，并提醒其開通預警功能。同時，采取發(fā)放宣傳單、顯著位置懸掛條幅等方式宣傳反電詐知識。據(jù)統(tǒng)計，本次活動共發(fā)放反電詐宣傳資料、養(yǎng)老詐騙宣傳冊150余份，答惑解疑10余次，有效增強了轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識和能力。
電信詐騙調(diào)查報告篇二十一
1.通過情景對話，了解與陌生人通電話要注意的事情。
2.通過對話發(fā)展語言表達能力。
3.培養(yǎng)幼兒敏銳的`觀察能力。
4.初步培養(yǎng)幼兒用已有的生活經(jīng)驗解決問題的能力。
5.加強幼兒的安全意識。
大灰狼布偶、小動物布偶，玩具電話。
1.利用大灰狼和小動物布偶進行電話對話，請幼兒判斷小動物做得是否對。
2.老師表演以下兩段對話：
對話一：
3.大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動物：他們都不在家。
大灰狼：家中有大人嗎？
小動物：家里有爺爺。
大灰狼：我是你爺爺?shù)呐笥?，想來看看你們，但忘記了地址?/p>
請你告訴我你家的地址，好嗎？
小動物：好呀，我家住在動物村12號。
對話二：
大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動物：請問你找誰？
大灰狼：家里有大人嗎？
小動物：請你等等，我讓爺爺跟你說話。
4.請幼兒分析剛才的兩段對話，誰做得對，為什么。
5.引導幼兒知道不能隨便和陌生人對話，有陌生人打電話來，應立即交給家里的成年人接聽。
6.提醒幼兒不能隨便在電話里透露個人及家庭信息。
我們教育者必須在日常生活中多進行正確行為的引導，使之形成習慣，同時還要經(jīng)常督促和檢查，幫助幼兒形成良好的行為習慣。經(jīng)常給孩子講解安全方面的知識，逐步提高幼兒的自我保護意識和能力。
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