總結(jié)可以幫助我們梳理思路，找出不足，為下一步的行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。在寫總結(jié)的過程中，我們需要站在整體的角度來審視自己的表現(xiàn)和成長。以下是一些總結(jié)范文的分享，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟發(fā)和參考。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇一
通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機(jī)，聯(lián)想商用臺式機(jī)，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
社會是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想。
身在這個(gè)社會時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件。現(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。
在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴(kuò)充各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。
結(jié)合自己一年來的工作體會，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說話時(shí)候還不夠耐心，
2、對各行業(yè)的了解還不夠深透，
3、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，
4、對自己的業(yè)績還不是很滿意，
5、積累下來的老客戶不夠多等等。
我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇二
光陰似箭、日月如梳、一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。
09年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的.東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在09年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇三
我到xxx公司緊張當(dāng)真市場開辟和交易方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。
在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的`辦理了，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：
最終要低落本錢，應(yīng)當(dāng)采納的緊張辦法有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行代價(jià)、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好代價(jià)低的供貨商供貨；勤儉節(jié)省，節(jié)減開支、禁止華侈，工程方案計(jì)劃要公道；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開支、水、電、平常辦公耗材特別是紙張、車輛開支要節(jié)省等題目。
其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識，辦事意識的加強(qiáng)、競爭意識的建立、市場創(chuàng)設(shè)意識的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司，可以借助辦事去博得市場，博得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間不時(shí)候刻競爭都存在，本身交易程度不進(jìn)步會被公司淘汰，企業(yè)不成長將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較猛烈，本年局勢將更加嚴(yán)峻。交易水溫和員工本質(zhì)的進(jìn)步相稱緊張，干系到全部企業(yè)的成長與命運(yùn)。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果；員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會職位處所和社會形象。
只有具有一支高本質(zhì)、技巧程渡過硬的步隊(duì)的企業(yè)才會有進(jìn)步、有成長。加大宣揚(yáng)力度也是市場開辟一種緊張伎倆和辦法。
銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；謀劃機(jī)；網(wǎng)校等和謀劃機(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易。
本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場的開辟、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用代價(jià)去競爭、薄利多銷。建立美滿的銷售檔案，按期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，篡奪獲得更大的利潤。這里也必要我們做大量的工作，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報(bào)酬。
能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。此中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，謀劃機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工錢xxx萬元。
客服部利潤緊張來歷：七喜電腦補(bǔ)綴站；打印機(jī)補(bǔ)綴；謀劃機(jī)補(bǔ)綴；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補(bǔ)綴站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站，所以說本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化、典范化、標(biāo)準(zhǔn)化，兌現(xiàn)自給自足，為來年辦事市場打下堅(jiān)固的根本。能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。
工程部利潤緊張來歷：謀劃機(jī)收集工程；無線收集工程。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ?，無線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于謀劃機(jī)收集工程的順利展開，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開響應(yīng)的交易工作。
本年緊張目標(biāo)也是利潤的增加點(diǎn)—————無線網(wǎng)，和一部分的上彀費(fèi)估計(jì)利潤在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集體德律風(fēng)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多效用電子講堂、多媒體集會室xxx萬元；別的收集工程部分xxx萬元；新交易部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工錢xxx—xxx萬元，能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。在追求利潤結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制，由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的建立公司形象。
對那些不服從公司規(guī)章軌制、懶惰的員工決不手軟，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。
1、從方案的計(jì)劃、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅(jiān)定地貫徹履行，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則。
2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體，如謀劃機(jī)補(bǔ)綴會員制、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制，把一些比較有氣力、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行按期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成，建立一個(gè)比較友愛的客戶干系。要利用各種伎倆、媒體，如利用我們本身的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行。
4、辦事、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤越做越薄、競爭愈來愈猛烈，我們可以從辦事、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤，比較看好的有保修期以外的謀劃機(jī)補(bǔ)綴市場、打印機(jī)補(bǔ)綴市場等。
5、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇，連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇，內(nèi)部彼此進(jìn)修，彼此進(jìn)步，竭力把xxx公司建成平谷地x謀劃機(jī)的勢力巨子機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定培訓(xùn)，可以聯(lián)合目標(biāo)、聯(lián)合認(rèn)識、聯(lián)合程序，進(jìn)步企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)役力，建立進(jìn)修民風(fēng)，不明白要問，不會的要學(xué)。
1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制、員工規(guī)律，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動(dòng)典范。
3、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法。
1、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。
2、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提，為企業(yè)供給員工積聚。
我們是一個(gè)聯(lián)合的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì)。每個(gè)部分、每位員工，崗?fù)っ髁耍?zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤。如許一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念，異國決議信念就不會告成，異國壓力就不會令人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步。
同志們，時(shí)候是有限的、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的，謀劃機(jī)技巧的成長日新月異，一天不進(jìn)修就會進(jìn)步，是以如今我們在坐的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有建立刻間意識、競爭意識，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力去兌現(xiàn)本次大會訂定的121萬利潤指標(biāo)。
1、放下負(fù)擔(dān)，拋開四肢舉動(dòng)大干，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責(zé)便是開辟市場和xxx公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀、保全大x，把公司的長處看得高于一切。毫不干有損于xxx形象的事變。
2、竭力進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì)，進(jìn)步工作本領(lǐng)，和交易程度，為把xxx建成在平谷地x范圍最大、品種最全、最具有勢力巨子性的it企業(yè)而竭力。
以上是我的述職報(bào)告，我會竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤指標(biāo)，請各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇四
沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風(fēng)。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。春風(fēng)又綠江南岸，明月何時(shí)照我還。晨興理荒穢，帶月荷鋤歸。x年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。
因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的`社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在c這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。
說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。
人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
宜將剩勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王。城門失火，殃及池魚。臨淵羨魚，不如退而結(jié)。莫愁前路無知己，天下誰人不識君。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇五
在剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月要增加1個(gè)以上的`新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇六
我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇七
我到***公司緊張當(dāng)真市場開辟和交易方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。
在3個(gè)月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的辦理了，鄙人3個(gè)月里要從以下幾方面入手：
勤儉節(jié)省，節(jié)減開支、禁止華侈，工程方案計(jì)劃要公道；內(nèi)部消耗低落，平常費(fèi)用開支、水、電、平常辦公耗材特別是紙張、車輛開支要節(jié)省等題目。
其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識，辦事意識的加強(qiáng)、競爭意識的建立、市場創(chuàng)設(shè)意識的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司，可以借助辦事去博得市場，博得用戶的相信。
同事之間，企業(yè)之間不時(shí)候刻競爭都存在，本身交易程度不進(jìn)步會被公司淘汰，企業(yè)不成長將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較猛烈，本年局勢將更加嚴(yán)峻。
員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會職位處所和社會形象。只有具有一支高本質(zhì)、技巧程渡過硬的步隊(duì)的企業(yè)才會有進(jìn)步、有成長。
加大宣揚(yáng)力度也是市場開辟一種緊張伎倆和辦法。
銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；謀劃機(jī)網(wǎng)校等和謀劃機(jī)財(cái)產(chǎn)相干的交易。本年緊張目標(biāo)：家庭用戶市場的開辟、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度，辦公耗材市場用代價(jià)去競爭、薄利多銷。建立美滿的銷售檔案，按期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，篡奪獲得更大的利潤。
這里也必要我們做大量的工作，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報(bào)酬。
能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。此中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，謀劃機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工錢***萬元。
實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖補(bǔ)綴站，所以說本年緊張目標(biāo)是客戶辦事部的聯(lián)合化、典范化、標(biāo)準(zhǔn)化，兌現(xiàn)自給自足，為來年辦事市場打下堅(jiān)固的根本。
能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
工程部利潤緊張來歷：謀劃機(jī)收集工程；無線收集工程。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ?，無線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于謀劃機(jī)收集工程的順利展開，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開響應(yīng)的交易工作。
多效用電子講堂、多媒體集會室***萬元；別的收集工程部分***萬元；新交易部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工錢***—***萬元，能夠結(jié)束的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
在追求利潤結(jié)束的同時(shí)必須包督工程質(zhì)量，建立美滿的工程驗(yàn)收軌制，由客戶辦事部監(jiān)督、驗(yàn)收，如許可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的建立公司形象。
對那些不服從公司規(guī)章軌制、懶惰的員工決不手軟，破壞公司形象的必定嚴(yán)明處理。
1、從方案的計(jì)劃、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)厲、堅(jiān)定地貫徹履行，客戶辦事部要堅(jiān)定不驗(yàn)收合格不進(jìn)行補(bǔ)綴的原則。
2、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體，如謀劃機(jī)補(bǔ)綴會員制、和比較完好的配置補(bǔ)綴收費(fèi)軌制，把一些比較有氣力、有經(jīng)濟(jì)根本的企奇跡單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行按期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技巧贊成，建立一個(gè)比較友愛的客戶干系。要利用各種伎倆、媒體，如利用我們本身的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告出去、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行。
4、辦事、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤越做越薄、競爭愈來愈猛烈，我們可以從辦事、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤，比較看好的有保修期以外的謀劃機(jī)補(bǔ)綴市場、打印機(jī)補(bǔ)綴市場等。
4、創(chuàng)設(shè)進(jìn)修的機(jī)遇
連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)遇，內(nèi)部彼此進(jìn)修，彼此進(jìn)步，竭力把***公司建成平谷地*謀劃機(jī)的勢力巨子機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟、干步隊(duì)伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定培訓(xùn)，可以聯(lián)合目標(biāo)、聯(lián)合認(rèn)識、聯(lián)合程序，進(jìn)步企業(yè)的凝集力、向心力和戰(zhàn)役力。
建立進(jìn)修民風(fēng)，不明白要問，不會的要學(xué)。
1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
2、崗?fù)ぢ氊?zé)：進(jìn)修公司軌制、員工規(guī)律，明了崗?fù)ぢ氊?zé)、行動(dòng)典范。
3、崗?fù)ぜ记桑哼M(jìn)修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法。
1、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。
2、自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提，為企業(yè)供給員工積聚。
我們是一個(gè)聯(lián)合的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的步隊(duì)。每個(gè)部分、每位員工，崗?fù)っ髁?，?zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部分效益直接掛鉤。如許一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有決議信念，異國決議信念就不會告成，異國壓力就不會令人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步。
同志們，時(shí)候是有限的、特別是從事我們這個(gè)行業(yè)的，謀劃機(jī)技巧的成長日新月異，一天不進(jìn)修就會進(jìn)步，是以如今我們在坐的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有建立刻間意識、競爭意識，援引十六大精神里的一句話便是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作、按時(shí)按量、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，竭力去兌現(xiàn)本次大會訂定的121萬利潤指標(biāo)。
1、放下負(fù)擔(dān)，拋開四肢舉動(dòng)大干，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)便是開辟市場和***公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀、保全大*，把公司的長處看得高于一切。毫不干有損于***形象的事變。
2、竭力進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì)，進(jìn)步工作本領(lǐng)，和交易程度，為把***建成在平谷地*范圍最大、品種最全、最具有勢力巨子性的it企業(yè)而竭力。
以上是我的述職報(bào)告，我會竭力互助各個(gè)部分訂定的利潤指標(biāo)，請各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇八
我剛公司工作的時(shí)候，公司人事主管安排我們先到技術(shù)研發(fā)部，商務(wù)部，財(cái)務(wù)部去參觀，了解公司的基本運(yùn)做情況和一些規(guī)章制度等。在技術(shù)部，我們看到了一本本厚厚的冊子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產(chǎn)品，以及公司最近幾年來的成果展示。技術(shù)部的師傅還耐心的給我們講了公司技術(shù)上的一些相關(guān)知識。通過這些介紹，使我們大體的了解到一些技術(shù)上的知識和對電腦硬軟件開發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，首先研發(fā)部經(jīng)理必須制定可行的開發(fā)計(jì)劃和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在開發(fā)過程中，研發(fā)部的經(jīng)理必須監(jiān)督開發(fā)計(jì)劃和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，最后進(jìn)行成果的鑒定與評審，分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。接下來到公司的商務(wù)部和財(cái)務(wù)部參觀實(shí)習(xí)，商務(wù)部只要是負(fù)責(zé)公司日常對外工作，以及制定一些公司近來的工作計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)公司定期內(nèi)的貿(mào)易情況。在財(cái)務(wù)部我們主要了解了公司的財(cái)務(wù)制度和一些基本的財(cái)務(wù)狀況，和我們同去的會計(jì)專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)的大多數(shù)時(shí)間就是在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，而對于我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)的主要地點(diǎn)是在公司下屬的銷售店鋪。
公司下屬的其中一家的銷售店鋪在蘭大電腦城，前幾天公司安排我和兩個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝卸，然后整理統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的種類和數(shù)量，最后入庫。其實(shí)就是充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，雖然有點(diǎn)辛苦，但是我們覺得沒有什么，很踏實(shí)的干著經(jīng)理交給我們的工作。第一天的時(shí)候確實(shí)累，一天下來我們都腰酸背痛的睡在雙上動(dòng)彈不了，但是接下來的幾天慢慢就習(xí)慣了，覺得這也是一種經(jīng)理，挺充實(shí)的。做了幾天的搬運(yùn)工后，公司開始對我們進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)，主要介紹了裝機(jī)的一些知識和公司的一些主要產(chǎn)品的性能，功能等，還有關(guān)于銷售方面的一些知識，這些知識都是我們在學(xué)校里面學(xué)過的，所以聽起來感覺很輕松都能聽懂。培訓(xùn)完以后，我們就開始了正式的上崗，先是裝機(jī)，一開始我們就看著師傅的給客戶裝機(jī)，我們只是給師傅打個(gè)下手，經(jīng)過幾天以后師傅開始讓我們學(xué)著裝機(jī)，由于我以前經(jīng)常拆卸自己的電腦，所以對于裝機(jī)問題不是很大，很多程序都是輕車熟路，但是與此最大的不同就是工作人員的裝機(jī)更專業(yè)一些。實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過至少三臺電腦，除此之外還到過用戶家中為用戶解決問題，我對計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，使得我對電腦的裝機(jī)過程更為熟練，對計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。但是值得加深學(xué)習(xí)的是對硬件的一些維護(hù)還欠缺火候，畢竟自己不是專業(yè)的維護(hù)人員。裝機(jī)雖然對我來說以及很熟悉了，但很顯然有的時(shí)候我對電腦的整體性考慮的還是不夠周到，比如裝機(jī)的時(shí)候每個(gè)硬件都是最好的，但是裝起來的整機(jī)不一定是性能最好的，既要考慮到每個(gè)硬件的屬性，也要考慮到整體的性能。
幾天的裝機(jī)過后，經(jīng)理安排我們進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售，之前我們一直等著銷售的到來，畢竟我們是學(xué)市場營銷的，在學(xué)校期間做過好多兼職都是搞銷售的，因此覺得這是我們的強(qiáng)項(xiàng)，于是我們滿懷信心的接受經(jīng)理的任務(wù)安排。
我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)銷售公司店面中的比如硬盤、內(nèi)存、各種接口、顯卡、顯示器等一些硬件，以及我們組裝好的整機(jī)。在開始銷售的第一天里，我充分運(yùn)用我以前做兼職時(shí)銷售技巧，但是效果卻不怎么明顯。于是我冷靜下來反思問題出在哪里，以前做兼職時(shí)都是賣一些飲料、電器等，這些東西不牽扯技術(shù)方面甚至是很少，但是銷售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個(gè)電腦硬件的各項(xiàng)指標(biāo)以及這些硬件組裝起來的整機(jī)的整體指標(biāo)，而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)，雖然培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)理講了一些關(guān)于這方面的知識，但是要想在短時(shí)間內(nèi)全面，詳細(xì)的精通這些知識是很困難的。發(fā)現(xiàn)了問題之后，我利用休息的時(shí)候，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這些硬件的技術(shù)與性能指標(biāo)，雖然沒有老銷售人員那樣精通，但相對以前是強(qiáng)多了，接下來的幾天，感覺明顯順手了，當(dāng)面對客戶時(shí)，我能很熟練的介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)，以及此產(chǎn)品同什么樣的產(chǎn)品搭配能顯示出更出眾的性能。但是也有遇到尷尬的時(shí)候，有一次我們遇到一個(gè)顧客說是要一個(gè)顯示器，我們店面是代理冠捷的顯示器，當(dāng)我把其中一快顯卡的性能指標(biāo)介紹顧客時(shí)，以及跟什么樣的主板搭配可以更好的時(shí)候，那位顧客想了想說，你說的很好，但是我想跟另一種類型的主板搭配電腦的性能更優(yōu)越。于是我就和那位顧客辯論了起來，一會我們經(jīng)理過來了，聽取了我們的辯論后，經(jīng)理說那位顧客說的的確沒錯(cuò)，只是那個(gè)品牌的那個(gè)類型的主板我們這里沒有，市面上也沒有了。我頓時(shí)感覺到自己很尷尬，經(jīng)理安慰我說這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，他剛來的時(shí)候也遇到過很多尷尬的事情，做的時(shí)間長了就自然好了。
十幾天的銷售很快就結(jié)束了，結(jié)束的時(shí)候我們每個(gè)人向經(jīng)理匯報(bào)了我們的銷售情況，我們每個(gè)人都順利的完成了經(jīng)理交給我們的銷售任務(wù)。我們的實(shí)習(xí)也接近尾聲了，在最后一天的座談會上，經(jīng)理對我們的實(shí)習(xí)表示滿意，同時(shí)也鼓勵(lì)我們繼續(xù)努力，祝愿我們順利走向工作崗位。隨后我們在財(cái)務(wù)處領(lǐng)到了自己這一個(gè)月來的勞動(dòng)所得，感覺到很充實(shí)也很欣慰，但是也有一絲的遺憾，剛剛對這項(xiàng)工作感興趣了，馬上又結(jié)束了。但是這短短的一個(gè)月我們確實(shí)學(xué)到了很多。我在學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識，比如消費(fèi)者行為分析、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析、消費(fèi)者購買決策過程等很多市場營銷的專業(yè)知識，但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段差距，在實(shí)踐中，這些知識只是無形的貫穿與實(shí)踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個(gè)知識寫在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們?nèi)タ?。我們在課本上了學(xué)了很多理論知識，但要真正的運(yùn)用到實(shí)踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學(xué)科，是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌鰻I銷學(xué)的基本知識.
月電腦銷售工作的總結(jié)篇九
我是剛剛大學(xué)畢業(yè)的，第一份工作找的就是這個(gè)電腦銷售，還是比較陌生啊吧，以前接觸的不多，但是也在校內(nèi)做過一些推銷活動(dòng)，效果不咋地，在來到xx電腦銷售公司后對我進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，了解公司內(nèi)部文化，還有了解公司產(chǎn)品，主要還是電腦的一些基本知識，這還是要自己具備一點(diǎn)專業(yè)知識，我對電腦方面還真是了解的不多，但是還好公司想的周到，給我做了全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的`內(nèi)容其實(shí)不是能多，但是都是必備的一些知識，這讓我受益良多，總的來說陪訓(xùn)還是對我之后的電腦推銷工作有一定的影響。
我們xx電腦銷售公司銷售對象主要還是現(xiàn)在的大學(xué)生，大學(xué)是一個(gè)很好的推銷場所，人比較多，需求也高，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們xx市所有的大學(xué)，雖然我是一個(gè)比較活潑的人，在別人眼里也同樣是這種感覺，性格相對外向，雖說是這樣一回事，但是真正讓我推銷產(chǎn)品的時(shí)候難免還是會有一點(diǎn)羞澀，讓人看了底氣不足，這是一名銷售工作者一個(gè)致命的弱點(diǎn)，所以一開始的工作我并不順利，一次次被拒絕讓我感受到了打擊，但是我還是在堅(jiān)持，時(shí)間久了我慢慢的習(xí)慣，慢慢的克服了自己。
在與學(xué)生打交道的時(shí)后還是要具備一些技巧，不管是在言行舉止還是形象方面都有學(xué)問，我不斷的去學(xué)習(xí)去提高，一個(gè)個(gè)追著去介紹自己的產(chǎn)品，我覺得這是一種享受，一種身心上的鍛煉，我后來不怕被拒絕了，這才是我最大的突破。
我們總是能夠在不斷的發(fā)掘中提高自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，不去逼自己一把才是最遺憾的，最悲催的，這是半年的銷售工作告訴我的道理。
只有不斷的去接觸陌生的東西才能真正的學(xué)到，領(lǐng)悟到，半年的工作這么過去了，在未來我還要努力。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇十
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的`工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。
在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手:。
勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。
同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。
多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資******萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇十一
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程。
營銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)。
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
問題(三)市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強(qiáng)。
營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行對外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如intel、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項(xiàng)背。
問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善。
個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇十二
到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，
無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
月電腦銷售工作的總結(jié)篇十三
首先，做一下自我檢討:。
10月1日全天，柜臺圍得水泄不通。
10月1日下午16:00，a1到貨!但是，沒顧上提貨出樣。
至此，我才意識到問題的嚴(yán)重性。
意識到問題之后，我立刻采取了行動(dòng)!對a1出樣了3臺，樓上一臺，樓下兩臺。
經(jīng)過合理部署，我店從2號開始，便天天有pad銷售。2號銷售7臺，3號銷售9臺，國慶7天合計(jì)銷售26臺樂pad。樂pad壓倒了諸多品牌的平板電腦，成為我店國慶平板銷售品牌之首。
銷售取得成功，我總結(jié)為以下幾個(gè)方面:。
1、豐富的商品陳列。(一樓pad專區(qū)，樓上筆記本，戶外演示)。
2、臨促的人員的準(zhǔn)確定位與現(xiàn)場促銷氣氛的營造。抓住了中國人都喜歡湊熱鬧的心理，結(jié)合我們樓下戶外戶展，聚集了很多的人，促成了銷售的成功率。
3、產(chǎn)品和市場的定位。包括價(jià)格、以及在同類產(chǎn)品中的性價(jià)比。產(chǎn)品的銷售渠道、市場定位、目標(biāo)客戶定位清楚。并加以推銷高性價(jià)比及品牌的企業(yè)文化，用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起客戶購買欲望，增加了說服力。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的'推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們旗艦店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們旗艦店聯(lián)想工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
回顧國慶一周，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，我要更好的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，提高銷售工作的方法技能與水平。同時(shí)，學(xué)會更好的傾聽顧客的心聲，挖掘顧客的需求，把樂pad變成顧客真正想要的產(chǎn)品。
最后，也是最重要的，端正好自己心態(tài)。十一期間由于心態(tài)的調(diào)整，而最終導(dǎo)致銷售形勢的變化，使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。心態(tài)的重視是開啟成功銷售的鑰匙!
月電腦銷售工作的總結(jié)篇十四
光陰似箭、日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。
xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
來到公司已經(jīng)有很長的時(shí)間了，這段日子里對于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時(shí)間了，沒想到在xx這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。
售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時(shí)思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
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