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消費者權(quán)益日心得篇一
20xx年,我局緊密圍繞市局黨組的工作部署,抓履職、促規(guī)范、求創(chuàng)新、提效能,全力以赴,確保各項工作扎實到位。現(xiàn)將我科室1-3季度工作開展情況匯報如下:
一、三抓三促,全面提升我局食品安全保障水平。
通過開展“抓票證促規(guī)范、抓教育促自律、抓案件促監(jiān)管”的三抓三促活動,全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全經(jīng)營者自律、工商監(jiān)管的雙重監(jiān)管體系,提升我局食品安全保障水平。
(一)實施電子化監(jiān)管,提升食品安全溯源管理效能。
堅持以“管住批發(fā),規(guī)范零售”為監(jiān)管目標(biāo),通過典型引導(dǎo)、開會促進,全面督查和個案查處四結(jié)合,督促轄區(qū)食品經(jīng)營戶全面落實進貨查驗和臺帳登記制度。
一、典型引導(dǎo)。召集10戶批發(fā)企業(yè)大戶赴楚州學(xué)習(xí)票證通使用,引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)其他食品批發(fā)戶履行信息化兩項制度。
二、開會促進。
組織轄區(qū)內(nèi)56戶食品總經(jīng)銷商召開了“食品批發(fā)企業(yè)(總經(jīng)銷)兩項制度信息化培訓(xùn)會”。分局也分批召開轄區(qū)食品零售戶信息化使用通報會。要求所有食品批發(fā)商必須開通“票證通”系統(tǒng),熟練使用“票證通”系統(tǒng);所有食品零售商必須索要“票證通”票據(jù),并將票據(jù)規(guī)范裝訂予以保存。
三、全面督查。
消??坡?lián)合監(jiān)察室每季對所有網(wǎng)格的食品經(jīng)營戶的票證通使用開展抽查,發(fā)督查通報,以此作為每個網(wǎng)格和每個分局年終考核成績。
四、個案查處。
在接到部分食品零售戶反映部分食品批發(fā)戶不愿或不肯開具票證通的舉報,立即轉(zhuǎn)交所在轄區(qū)分局開展調(diào)查,立案查處。1-3季度,我局立案查處食品批發(fā)企業(yè)未落實進貨查驗制度案件2件,罰款4000元。目前,我縣票證通系統(tǒng)內(nèi)共有食品經(jīng)營主體1843戶,臺帳錄入271191條,接收票證通72823份。
(三)培訓(xùn)教育常態(tài)化,提升全民食品安全意識。
一是加強食品安全監(jiān)管員培訓(xùn),提升責(zé)任意識。定期開展對一線執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),從食品流通許可、食品安全日常巡管、食品安全簡化案件查辦以及食品安全案件疑難點等四個方面入手,進行了詳盡的培訓(xùn)。
二是區(qū)別受訓(xùn)人群,分別開展宣傳培訓(xùn)活動。
對一般食品消費群眾,開展食品安全主題宣傳咨詢及教育培訓(xùn)活動有:
1、舉辦3.15晚會,通過舞蹈、歌曲、快板、功夫表演及穿插的食品安全消費警示和有獎問答環(huán)節(jié)。
2、組織38家相關(guān)部門和企事業(yè)單位在廣場設(shè)置展點,通過專業(yè)解答、派發(fā)宣傳單、現(xiàn)場演示等各種方式為消費者答疑解惑。3、邀請?zhí)K酒集團打假專家赴現(xiàn)場,指導(dǎo)消費者辨別真假白酒。
對重點食品經(jīng)營戶,引導(dǎo)他們自發(fā)成立洪澤縣食品流通行業(yè)協(xié)會,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在食品自律管理上的作用。協(xié)會成立后將主要負(fù)責(zé)對食品行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作,目前已開展兩次培訓(xùn),分別是20xx年5月16日,全縣102戶校園及周邊食品經(jīng)營戶在洪澤工商局接受了食品經(jīng)營者法定責(zé)任和義務(wù)的培訓(xùn)。5月25日,又在縣電信局召開了全縣217人的食品經(jīng)營者電子化培訓(xùn)。培訓(xùn)后,對參培人員進行集中閉卷考試,考試成績合格者頒發(fā)合格證。
三是跟進社會熱點,開展食品經(jīng)營企業(yè)行政約談。召開了大型超市約談會,組織轄區(qū)內(nèi)華潤蘇果、歡樂買、好又多等8家大型超市進行了集體約談,總結(jié)點評了轄區(qū)超市食品安全管理中存在的六大共性問題,重申了其在食品安全管理中需要履行的義務(wù)和責(zé)任,當(dāng)場和各大超市簽訂了食品安全承諾書,增強超市的食品安全自律意識。
四是關(guān)注青少年,開展食品安全進校園活動。5月21日,我局聯(lián)合三河分局在洪澤縣共和中學(xué)舉辦了“消費維權(quán)暨食品安全知識進校園”啟動儀式。在學(xué)校設(shè)立青少年維權(quán)服務(wù)站、提高廣大師生鑒別假冒偽劣食品的能力及食品安全消費意識,并實施流通環(huán)節(jié)源頭監(jiān)管,建立應(yīng)急溯源備查機制,把食品安全進校園工作長效化、制度化。
五是開展了保健食品知識進老年人活動。開展了老年食品安全知識進社區(qū)活動,在轄區(qū)內(nèi)各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)大規(guī)模地開展老年食品安全知識宣傳教育。通過案例展示、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳手冊等方式,提升老年消費群體維權(quán)能力和水平。
(三)提升執(zhí)法效能,強化食品案件查辦。
一是推行簡化案件,強抓食品案件數(shù)量。制定簡化案件辦理規(guī)范,在全局推行食品簡化案件辦理程序,截止9月底,我局已辦理食品案件42件,其中簡化案件37件。
二是圈定重點案件,增強震懾效應(yīng)。在一些大要案上下功夫,在開展酒類市場專項檢查中,查獲假冒茅臺酒170瓶,五糧液酒174瓶,“海之藍(lán)”白酒246瓶,“天之藍(lán)”白酒240瓶,“夢5a”酒40瓶,洋河大曲酒106瓶,涉案金額達(dá)68萬元,其中1件為查獲某超市銷售假冒茅臺酒案,罰沒30萬元;有2件酒類案件因數(shù)額大,移交公安部門進行處理,罰沒款入庫共計38.2萬元。
三是突出幫扶跟進,增強引領(lǐng)效應(yīng)。強化對基層工商分局執(zhí)法辦案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),發(fā)揮經(jīng)檢大隊“專業(yè)化”帶動作用,把執(zhí)法辦案工作作為加強食品安全監(jiān)管的“主線”來抓,提高基層人員執(zhí)法辦案的能力和水平。
二、多措并舉,全面提升我局維權(quán)工作處置水平。
(一)強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測,提升市場安全度。
在認(rèn)真做好前期商品質(zhì)量市場調(diào)研、深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,組織開展商品質(zhì)量定向監(jiān)測。按照《江蘇省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范(試行)》文件和市局的相關(guān)要求,在抽檢時間安排、樣品返還、抽檢結(jié)果送達(dá)、異議受理到違法行為的查處等各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格工作程序和工作要求,提高商品質(zhì)量監(jiān)測的科學(xué)性和檢測結(jié)果的公正性。今年以來,共開展商品抽檢43個批次,涉及電動車、鋼材、服裝、眼鏡、涂料等多個品種,立案查處9件,罰沒款入庫3.75萬元。
(二)進一步強化12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升維權(quán)效能。
在“一會兩站”全覆蓋的基礎(chǔ)上,結(jié)合洪澤實際,大力開展“12315”五進活動,將12315維權(quán)服務(wù)站進駐商場、超市、公用服務(wù)企業(yè)、市場和景區(qū),形成12315維權(quán)直通車,把消費糾紛化解在基層、和解在企業(yè)、解決在源頭。截至9月底,我局共設(shè)立12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及維權(quán)服務(wù)站143個,共受理處置申訴281條、舉報44條、咨詢99條,辦結(jié)率100%,挽回消費者經(jīng)濟損失3.8萬元。
(三)開展格式條款專項整治,提升消費者滿意度。
在全縣組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”,重點整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等三類違法行為,加大對合同領(lǐng)域違法案件的查處力度,繼續(xù)協(xié)同有關(guān)部門推行合同示范文本,規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款,提升消費者滿意度。今年,全縣共查處格式合同侵權(quán)案件4件,罰沒2萬余元。黃集分局查處的某浴室利用格式條款侵害消費者權(quán)益案在全市作了典型案例匯報。
三、扎實工作,全面提升我縣放心消費創(chuàng)建水平。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),繼續(xù)推進創(chuàng)建工作深入開展。按照放心消費創(chuàng)建“百千萬工程”的要求,制定創(chuàng)建方案,明確放心消費創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)和主要任務(wù),并細(xì)化了職責(zé)分工,為放心消費創(chuàng)建工作的深入開展提供了保證。
二是突出工作重點,全力保障人民群眾日常生活息息相關(guān)的重?zé)狳c行業(yè)。充分認(rèn)識安全消費的重要性、做好市場監(jiān)管工作,加強相關(guān)創(chuàng)建部門間的聯(lián)動,強化組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌兼顧。
三是注重培訓(xùn),全面提高維權(quán)工作水平。開展12315工作培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括《消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理機關(guān)理消費者申訴暫行辦法》、《欺詐消費者行為處罰辦法》和《12315工作制度》,有效提高了12315工作人員工作素質(zhì)和水平。通過開展培訓(xùn),相關(guān)企業(yè)內(nèi)12315維權(quán)站點的工作水平顯著提高,有力地保障了群眾安全消費。
四是加強宣傳教育,利用洪澤電視臺、洪澤信息等新聞媒體廣泛宣傳自律經(jīng)營法律法規(guī),動員和鼓勵廣大經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營,營造良好的放心消費輿論氛圍。同時發(fā)放宣傳手冊,使經(jīng)營者“知義務(wù)、知履行、知后果”,即知道有哪些自律義務(wù),知道如何履行這些自律義務(wù),知道不履行這些自律義務(wù)將會承擔(dān)什么樣的法律后果。五是強化監(jiān)督,加大對制假售假違法行為及無證無照經(jīng)營商品等違法行為的打擊力度。截止目前,我局共出動執(zhí)法人員345人次,檢查經(jīng)營戶761戶次,檢查市場9個次,取締無照經(jīng)營40戶,搗毀制假窩點2個,查扣不合格商品20公斤、總價值6萬元;立案查處違法案件6起,罰沒款2萬元。目前,我縣高澗鎮(zhèn)東三街、老子山鎮(zhèn)丹山路、西順河鎮(zhèn)順興路、岔河鎮(zhèn)淮寶路、朱壩鎮(zhèn)長江西路、黃集鎮(zhèn)黃河路、東雙溝鎮(zhèn)青云路、仁和鎮(zhèn)江淮中路、萬集鎮(zhèn)雙龍路、三河鎮(zhèn)建業(yè)路、共和鎮(zhèn)大治路、蔣壩鎮(zhèn)淮寧路均已符合放心消費一條街的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。此外,我縣的岔河鎮(zhèn)、電力公司、臨河市場、移動公司等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)也都申報了20xx年度省級放心消費示范創(chuàng)建單位。
(一)進一步加強食品安全案件的查辦力度,形成對違法經(jīng)營食品行為的高壓態(tài)勢。
(二)進一步發(fā)揮食品流通行業(yè)協(xié)會在教育培訓(xùn)方面的優(yōu)勢,加大對我縣食品行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。
(三)進一步提升12315數(shù)據(jù)質(zhì)量,在全市評比中確保上游。
(四)進一步加大放心消費“百千萬工程”創(chuàng)建工作,會同各分局準(zhǔn)備好示范街區(qū)、市場及農(nóng)村專業(yè)合作社,開好全市放心消費“百千萬工程”工作推進會。
消費者權(quán)益日心得篇二
20__年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題,開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費者維權(quán)意識和保護能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;。
五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;。
六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。
消費者權(quán)益日心得篇三
3·15是國際消費者權(quán)益日,而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》,切實維護信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?,F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇四
為隆重紀(jì)念20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日,深入貫徹落實黨的十九大精神及全國、全區(qū)市場監(jiān)管工作會議精神,積極營造安全放心消費環(huán)境,進一步增強消費信心、激發(fā)消費潛力、促進消費升級,推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長,根據(jù)自治區(qū)市場監(jiān)管廳《關(guān)于開展20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》(寧市監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕21號)要求,xx市各級市場監(jiān)管部門聯(lián)合消費者協(xié)會,緊緊圍繞“信用讓消費更放心”年主題,多措并舉深入推進活動開展。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),確?;顒尤〉脤嵭А?/p>
為確?;顒禹樌_展,成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各分局、直屬事業(yè)單位和局機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市局消??疲ㄍ对V舉報中心),負(fù)責(zé)全市“3·15”宣傳活動的籌備指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。結(jié)合實際,提前謀劃,周密部署,制定了《xx市市場監(jiān)管局20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動實施方案》,明確了進社區(qū)、座談會、知識競賽、集中宣傳、媒體宣傳、應(yīng)急值守、糾紛化解等系列活動內(nèi)容。針對系列活動,明確分工,責(zé)任到人,統(tǒng)籌推進,確保各項活動順利開展,取得預(yù)期效果。各縣也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動實施方案,積極組織開展了形式多樣的宣傳活動。
二、突出工作實效,集中開展系列宣傳活動。
(一)深入開展消費維權(quán)進社區(qū)宣傳活動。充分發(fā)揮聯(lián)合共建黨委功能,加強與共建單位聯(lián)系,提高為民服務(wù)質(zhì)量,3月8日與xx社區(qū)在市轄區(qū)太陽城絲路廣場開展了消費維權(quán)進社區(qū)宣傳活動,把與廣大居民切身利益相關(guān)的食品藥品安全、消費維權(quán)常識、防范非法集資和打擊傳銷等方面結(jié)合起來,利用宣傳彩頁、一次性口杯、簡易手提袋等形式,對居民進行宣傳講解和發(fā)放,多效合一提升宣傳成效。同時,邀請相關(guān)企業(yè)現(xiàn)場為居民量血壓、測血糖、開展健康咨詢、派發(fā)常用藥品、提供簡易醫(yī)療服務(wù),吸引了大量居民前來圍觀參與。進社區(qū)活動內(nèi)容豐富,形式活潑,居民反響熱烈,取得了良好效果。
(二)召開消費維權(quán)年主題座談會。按照xx市局統(tǒng)一安排部署,各分局于3月11日-13日,分別召開了主題年座談會,市局12個科室、125家企業(yè)分別參加了座談會。會上,各分局從健全信用體系、依法守信經(jīng)營、及時有效維護消費者合法權(quán)益、強化監(jiān)管責(zé)任落實等方面,深入解讀了20xx年“信用讓消費更放心”消費維權(quán)年主題涵義。會議通報了20xx年全市市場監(jiān)管領(lǐng)域消費維權(quán)工作情況,就進一步加強市場監(jiān)管、深化消費維權(quán)、深入推進放心消費創(chuàng)建等工作進行了討論交流,并就企業(yè)年報工作進行了再次提醒。
(三)舉辦消費維權(quán)知識競賽活動。3月12日,舉辦了全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)知識競賽活動。來自xx市局及各分局、各縣局的8支代表隊參加了競賽活動。市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(單位)受邀參加了活動。競賽活動分為必答題、搶答題、風(fēng)險題和觀眾互動題4個環(huán)節(jié),內(nèi)容涵蓋了《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《藥品管理法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)知識。整個競賽活動準(zhǔn)備充分、組織有序,既緊張激烈、扣人心弦,又精彩紛呈、高潮迭起,經(jīng)過3輪激烈角逐,xx市局代表隊?wèi){借穩(wěn)定發(fā)揮獲得一等獎。
(四)開展集中宣傳服務(wù)活動。3月15日,市縣兩級同步開展了以“信用讓消費更放心”為主題的集中宣傳服務(wù)活動。市本級集中宣傳服務(wù)活動由xx市市場監(jiān)管局、xx市消費者協(xié)會主辦,各分局及所屬消費者協(xié)會承辦,郵政、消防、電力、石油、保險、律事事務(wù)所等公共服務(wù)行業(yè)及有關(guān)企業(yè)參加活動,同步在市轄區(qū)新時代廣場、新百廣場、博物館廣場、開發(fā)區(qū)聯(lián)通公司門口4個地點開展宣傳服務(wù)活動?;顒右浴断M者權(quán)益保護法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》等與群眾消費維權(quán)息息相關(guān)的法律法規(guī)為主,突出消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)和暢通消費維權(quán)渠道宣傳,現(xiàn)場分別設(shè)立了宣傳咨詢臺、投訴舉報臺、假冒偽劣產(chǎn)品展示臺、食品快檢演示臺、識假辨假知識講解臺,近萬名群眾參與活動。活動當(dāng)日,發(fā)送“信用讓消費更放心”主題短信30萬條,發(fā)放宣傳資料2萬余份,陳列展板96塊,現(xiàn)場接受群眾咨詢256人次、受理投訴舉報2件,快檢食品18批次,展出假冒偽劣產(chǎn)品16種并向廣大群眾不間斷講解識假辨假常識。同時,就12315熱線、全國互聯(lián)網(wǎng)12315平臺、手機app等消費維權(quán)渠道向廣大消費者進行了重點宣傳講解。各市場主體也通過自有電子屏,面向廣大消費者同步進行宣傳。
(五)扎實做好應(yīng)急值守工作。活動當(dāng)天,市12315投訴舉報中心工作人員全天候輪流值班,實時受理消費者投訴舉報56件(截止晚會結(jié)束),并及時分流查辦維護消費者合法權(quán)益。市市場監(jiān)管局及各分局全體執(zhí)法人員實時備勤,分領(lǐng)域、分層次、分環(huán)節(jié)及時調(diào)查處理投訴舉報線索,直至“3·15”晚會結(jié)束。
三、舉一反三,進一步加大市場監(jiān)管力度。
針對“3·15”晚會曝光案件不涉及但相關(guān)產(chǎn)品可能流入我市的實際,我局高度重視,按照國家總局和自治區(qū)廳的統(tǒng)一安排部署,就晚會曝光的“辣條”、執(zhí)業(yè)藥師掛證等違法違規(guī)行為開展全面整治,舉一反三深入開展食品生產(chǎn)加工特別是地產(chǎn)調(diào)味面制品、校園及校園周邊食品市場、執(zhí)業(yè)藥師虛掛、疫苗安全、農(nóng)資市場等大排查大整治行動,進一步凈化市場環(huán)境。同時,進一步加大市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報渠道宣傳力度,以電視、報紙、網(wǎng)站、新媒體、實物載體等形式,大力宣傳12315熱線、全國12315平臺、手機app、微信支付寶百度小程序等多種登錄渠道,提高社會知曉度和影響力,為舉報市場監(jiān)管領(lǐng)域違法違規(guī)行為和維護消費者合法權(quán)益奠定堅實基礎(chǔ)。
20xx年我市“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動雖然取得了一定成效,但也存在宣傳方式和活動內(nèi)容單一、宣傳廣度和深度不夠、部門聯(lián)動和社會共治程度不夠深入等問題。在今后的工作中,我們將樹立以人民為中心的理念,以維護消費者合法權(quán)益和凈化消費環(huán)境為首要任務(wù),突出科室互動、部門聯(lián)動和社會共治,進一步營造安全放心的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇五
為了使隊員們了解作為公民應(yīng)享有的消費權(quán)益,培養(yǎng)正確的消費意識,解放路第一小學(xué)開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育系列活動,向隊員滲透有關(guān)消費者自身權(quán)益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關(guān)法律知識進行教育。
六(5)中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15,爭做誠信小衛(wèi)士》,通過列舉關(guān)于誠信問題的案例,激勵隊員們做以誠信為本之人,并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年!
各中隊輔導(dǎo)員結(jié)合“3.15消費者權(quán)益日”開展了主題隊會。隊員們通過學(xué)習(xí)、交流、探討生活中的消費事例,反思誠信行為,引導(dǎo)隊員們要學(xué)會保護自身權(quán)益,共同努力構(gòu)建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術(shù)組老師的帶領(lǐng)下,全校開展了“3.15消費者權(quán)益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學(xué)習(xí)宣傳消費者權(quán)益日的相關(guān)知識,引導(dǎo)隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
此次3.15教育活動的開展,有力地增強了同學(xué)們的維權(quán)意識、自我保護意識和綠色消費意識,正確引導(dǎo)學(xué)生積極運用法律知識來維護自己的合法權(quán)益,為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
消費者權(quán)益日心得篇六
為深入貫徹黨的十九大精神,發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用,推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善,滿足人民日益增長的美好生活需要,20_年“3·15”期間,攀枝花市工商局、攀枝花市消委會,按照市政府《20_年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動,普及消費知識,營造和諧消費、依法維權(quán)的良好環(huán)境,取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動,倡導(dǎo)品質(zhì)消費,營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權(quán)新聞發(fā)布會。
3月12日上午,市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會,市工商局局長、市消委會會長謝安德,市工商局副局長付琳玲,市工商局機關(guān)黨委書記、市消委會常務(wù)副會長張曉東,市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布,發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權(quán)十大典型維權(quán)案例。通過新聞發(fā)布會,向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關(guān)和消委組織,以市委、市政府的重要部署為指引,結(jié)合實際,開展維護消費者合法權(quán)益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動,掀起紀(jì)念國際消費者權(quán)益日高潮。
3月15日上午,由攀枝花市政府主辦,東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位,10余家金融機構(gòu),4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場,為市民開展了一場生動的消費維權(quán)宣傳課,市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示。現(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權(quán)益法律咨詢、消費維權(quán)常識和識假辨假知識講解、消費維權(quán)工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式,營造了良好的消費維權(quán)氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場,并對活動的周密組織和豐富的內(nèi)容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體,多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務(wù)—政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”直播節(jié)目,現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪,對2017年度的消費投訴情況進行分析,對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳,讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當(dāng)天,通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權(quán)短信,營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育,引導(dǎo)老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求,履行好《消法》賦予消委組織的法定職責(zé),引導(dǎo)康養(yǎng)老年消費者科學(xué)理性消費,切實維護老年人合法權(quán)益,促進康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日,由攀枝花市消委會與攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕,康養(yǎng)學(xué)院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應(yīng)急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題,市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻,并發(fā)放了《老年消費教育指導(dǎo)手冊》,整個講座過程生動活潑,內(nèi)容獨到新穎,受到老年消費者一致好評。
截止3月15日,“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內(nèi),市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學(xué)舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學(xué)校等機構(gòu),借助指導(dǎo)手冊、宣傳音視頻及海報,采取老年人喜聞樂見的形式,將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選,促維權(quán)技能提升。
為提高消費維權(quán)戰(zhàn)線干部職工消費維權(quán)工作能力,提升全市消費者權(quán)益保護工作水平。今年1月,市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》,開展了“201x年度消費維權(quán)優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領(lǐng)導(dǎo)和泰和泰律師事務(wù)所律師等專業(yè)評委,和縣區(qū)互評,選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調(diào)處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權(quán)優(yōu)秀案例”。會上,與會專家還對獲獎案件進行詳細(xì)的點評,并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調(diào)解技能的運用等方面提出了具體的建議,使參評消費維權(quán)工作人員收獲良多,為進一步推進全市消費調(diào)解工作再上臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費滿意度指數(shù)”調(diào)查。
(七)結(jié)合投訴分析找問題,開展行業(yè)集中約談和指導(dǎo)。
3月13日,市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質(zhì)量抽檢情況,對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定,針對近年來消費投訴情況,采取措施切實提升服務(wù)水平,履行經(jīng)營者進貨查驗、質(zhì)量安全保障、提供服務(wù)真實信息等法定義務(wù),維護消費者公平交易權(quán)、知情權(quán)等法定權(quán)利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權(quán)益工作中存在的問題,督促經(jīng)營者以消費者為中心,立足行業(yè)實際,按照《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定,建立良好的售前售后服務(wù)體系,依法經(jīng)營,切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務(wù)承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談,對中國電信攀枝花分公司就消費者權(quán)益保護方面工作方面進行了指導(dǎo)。
(八)加強“12315”熱線電話值守,確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通,3月15日8:30至22:00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結(jié)束,攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件,受理消費者投訴10件,受理舉報2件。同時,針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權(quán)益的的問題,市工商局和市消委會已制定工作方案,將在全市范圍內(nèi)通過深入的消費宣傳、教育工作,進一步保護好全市消費者的合法權(quán)益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權(quán)活動豐富多彩。
“3·15”期間,各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結(jié)合自身實際,組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務(wù)、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權(quán)服務(wù)站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式,因地制宜地宣傳普及消費知識和維權(quán)知識,針對重點領(lǐng)域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權(quán)活動,形成了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權(quán)工作格局,廣泛營造了“保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任”的輿論氛圍,取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認(rèn)真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行,市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關(guān)于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求,認(rèn)真開展總體謀劃,形成了系列活動實施方案,并依步驟開展了動員和部署,對活動準(zhǔn)備、活動實施各個環(huán)節(jié),均作了較為周密的安排?;顒又校y(tǒng)一的規(guī)劃,科學(xué)的分區(qū)設(shè)置,對宣傳內(nèi)容嚴(yán)格的審核,完全去除營利性質(zhì)的宣傳和廣告,以及工作人員耐心的解答,展示了政府消費維權(quán)部門一心為民,踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結(jié)合,活動層次多,宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上,充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權(quán)重點,強調(diào)全市各級工商、市場監(jiān)管機關(guān)和消委會協(xié)作、配合,此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面,極大提升了社會參與的積極性,同時,注重活動形式和內(nèi)容的緊密結(jié)合,務(wù)求取得實效。
(三)依托大眾媒體,擴大活動影響?,F(xiàn)場活動開展前,全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標(biāo)語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?;顒悠陂g,主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結(jié)合我市“兩篇文章”,廣泛引導(dǎo)品質(zhì)消費。
在今年“3?15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場活動中,除了行政部門、公用企事業(yè)單位外,還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳,展示了我市特色商品良好形象。
消費者權(quán)益日心得篇七
中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后,每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日",也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動,活動形式豐富多彩,聲勢大,影響大,效果好。下面是活動中的。
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歡迎大家參考!
1.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
2.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
3.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
5.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
6.公平正義,消費和諧。
7.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力。
8.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
9.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
10.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
11.營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
14.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
15.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
17.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
19.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任!
1、打造放心消費城市,建設(shè)誠信和諧夷陵。
2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
3、完美農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進農(nóng)村消費需求。
4、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
5、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
7、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
8、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
9、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
10、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
11、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
12、大力推進社會信用體系建設(shè)。
13、營造和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
14、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
消費者權(quán)益日心得篇八
星期五,我和同學(xué)李翔、戴亮、錢靖約好星期天在外海商廈門口碰面,一起到浙大去踢球。
到了星期天,我們幾個見了面,可是誰也沒有帶足球。我想:反正過幾天就要買一個足球,干脆今天就買了吧!于是我就跟李翔來到一家文體用品店,我挑了一只黑白相間的足球,買了下來。到了浙大,我們盡情地踢。
可是,不到40分鐘,球的表面就裂開一條縫并且里面還爆出了一個“大包”。我們撳一撳,“包”就大一點,撳一撳,就又大一點。越撳越大,只聽見“啪”的一聲,足球終于“爆炸”了。
我們四個十分氣憤,這球的質(zhì)量實在太差了分明是欺負(fù)我們小學(xué)生嘛!我們快速騎車來到了那家“黑店”。原來笑容滿面的阿姨頓時兇起來,對著我們又叫又罵,死活不肯給我們退貨。在這種情況下,我們靈機一動想起了消費者投訴熱線――“96315”。
我們在旁邊的公共電話亭里,撥打了“96315”。接電話的是一位阿姨,當(dāng)我們說完事情后,又告訴她那家店的地址。接著,阿姨告訴我們,他們的工作人員將在20分鐘內(nèi)趕到。放下電話,我們好像吃了一顆“定心丸”,稍稍得到了一定安慰。
我們約等了15分鐘,一輛藍(lán)色印有“96315”的桑塔那轎車停在了我們面前。我們好似見到了“大救星”,領(lǐng)著三位叔叔來到了那家文體用品店。那女老板見來了“克星”慌忙變了臉色,忙著狡辯。那位叔叔不愧是來自“96315”,沒聽那老板狡辯,便對那家店進行了抽查,果然又查出了不少假貨,老板只能對我們進行了賠償,最后還查封了那家店。
通過這件事,使我認(rèn)識到了“拿起法律的武器來保護自己的權(quán)益”這句話不能整天掛在嘴邊,應(yīng)該落實到行動上去。假貨防不勝防,所以要時刻警惕,用合法手段來保護自己的權(quán)益!
消費者權(quán)益日心得篇九
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營,建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件,不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利,不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得篇十
1、做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
2、構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
3、宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
4、推動消費維權(quán),提振消費信心,促進經(jīng)濟發(fā)展。
5、依法保護消費者合法權(quán)益,促進社會和諧進步。
6、優(yōu)化消費環(huán)境,促進經(jīng)濟增長。
7、指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
8、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
10、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
11、社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
12、改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
13、科學(xué)、合理、安全、文明消費。
14、確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
15、提升消費者的消費信心,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
16、關(guān)注消費安全,維護社會穩(wěn)定,推動社會進步。
17、倡導(dǎo)誠信興商,改善消費環(huán)境。
18、維護消費者權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會。
19、保護消費者合法權(quán)益是全社會的.共同責(zé)任。
20、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得篇十一
1.瞧一瞧,瞧瞧商品誰真誰假;比一比,比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣;想一想,想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日,拿好法律武器,為自己討份公道。
2.春天里,百花香,3月15日消費者權(quán)益日,我們讓假貨無處可藏,讓我們當(dāng)一名美猴王,煉成一個火眼金睛,辨別出真假,拔出正義的金箍棒,砸到制假造假者的頭上,你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說:這個紅燒雞塊里,怎么還有雞毛?老板說:這個嘛,是我們的方位標(biāo)志!顧客狂暈!!
4.3月15日,我要送給你一副對聯(lián),上聯(lián),消費者權(quán)益日,打假斗士人人夸獎,下聯(lián),制假造假售價,兜里裝滿百元大鈔,橫批,真假難辨。
5.假的真不了,真的假不了,消費權(quán)益在手,受到傷害不能倒霉就了,3月15日消費者權(quán)益保護日,希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權(quán)益日,保障安全權(quán),祝你眼睛擦亮看清真假,知曉真情權(quán),愿你對賣偽劣品及時舉報,自主選擇權(quán),愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權(quán)益日開開心心。
7.保護消費者權(quán)益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛,讓騙子無處遁形。一條金箍棒,把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學(xué)習(xí),祝你消費者權(quán)益日快樂。
8.15頂風(fēng)送祝福,本短信內(nèi)含“三無”成份:無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費,愿你薪水翻倍,收到請勿投訴,畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復(fù)假貨,假貨何其多?日日賣假貨,心情如亂麻!世人皆被假貨坑,假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜,今天正值三一五。百萬假貨收幾車?請君聽我維權(quán)歌。
10.3月15日,看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道,你可一定看清了;攝生專家有門道,一年綠豆成精了;產(chǎn)品包裝有門道,花紅柳綠看清了。大家消費有門道,保護自己權(quán)益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源,用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心,用“正義的手術(shù)刀”割掉造假者的毒瘤,維護自己的權(quán)益,祝3.15消費權(quán)益保護日,擦亮眼睛,消費快樂。
12.貪便宜的消費:偽劣多,買氣受;一時沖動的`消費:樂一時,悔一月;沒有安全保障的消費:買回家,損健康;沒有遠(yuǎn)見的消費:浪費錢,耗精力;3.15消費者權(quán)益日,祝你理性消費,三思而后買。
13.315維權(quán)日到了,請維護好健康權(quán),身體強壯賺大錢;維護好平安權(quán),糊口安定永團聚;維護好快樂權(quán),每天快樂笑開顏;維護好幸福權(quán),吉利如意過百年。
14.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
15.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義,消費和諧。
19.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
20.科學(xué)、合理、文明消費。
21.買東西,被騙了,去購物,被耍了,想保健,被蒙了,出門玩,被拐了,沒事,今天消費者權(quán)益日,給你一把利劍,斬妖除魔,維權(quán)行道!祝你幸??鞓?!
22.又是一年三一五,全國人民把苦訴,食品安全天天講,講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束,買點東西又添堵,連鎖超市雜貨鋪,真貨假貨不清楚。
23.顧客:“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳?!钡曛鳎骸岸嘀x夸獎。”顧客:“您真謙遜。這個救生圈一見水就撒氣,我只好拼命游了。”
24.真我3.15——明明白白的徹底;甜蜜3.15——徹徹底底的舒服;快樂3.15——舒舒服服的輕松;時尚3.15——輕輕松松的簡單;愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15,擁有幸??鞓?。
25.快樂買一送十,好運免費發(fā)放,健康不用掏錢,幸福倒貼送你,只要你心高興,我絕沒意見,除了友情不打折,其他商品隨便拿,要問這是為啥,3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際,消協(xié)派我發(fā)送祝福短信:一祝您慧眼識珠識真貨,二祝您消費開心氣血通,三祝您收入日添消費漲,四祝您全家消費權(quán)利得保障!
27.安全消費,快樂起飛。
28.關(guān)注民生,為廣大消費者服務(wù)。
29.建立消費者權(quán)益保護機制,推動全市消費維權(quán)工作。
30.積極貫徹《消法》,營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易,健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境,維護農(nóng)民合法權(quán)益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣,增強消費信心。
35.科學(xué)文明,健康消費。
36.經(jīng)營者是維護消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境,樹立消費信心。
38.放心消費,誠信先行,依法維權(quán)。
40.打造金融品牌,提升行業(yè)文明,服務(wù)百姓民生。
41.加強消費教育,提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
44.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
45.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
47.做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。
48.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境,全面建設(shè)小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
52.做滿意金融,為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品,誠信經(jīng)營,增強消費信心。
54.夢尋青春校園,心泊維權(quán)驛站。
55.消費環(huán)境,與年齡日益成熟;權(quán)益保護,與法制建設(shè)同步。
56.樹立文明科學(xué)理性消費觀念,增強消費信心。
57.營造人人關(guān)心消費,人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
59.消費維權(quán)手牽手,和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定,維護合法權(quán)益。
61.企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
62.公平正義,消費和諧倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
63.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
64.安全消費,和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
66.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
67.營造安全的消費環(huán)境,提供安全的商品和服務(wù),切實保障消費者的合法權(quán)益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇十二
2.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
3.積極關(guān)注民生,切實維護消費者權(quán)益。
4.營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
7.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
8.加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
9.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
10.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧。
12.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
13.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
14.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
15.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
16.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
17.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
19.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力。
20.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
21.倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
23.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
24.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
25.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的'第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
26.大力推進社會信用體系建設(shè)。
27.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
28.積極服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局,努力開創(chuàng)消費維權(quán)工作新局面。
29.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
30.著力構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),扎實開展農(nóng)村消費維權(quán)。
31.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
32.提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
33.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
34.誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
36.科學(xué)、合理、安全、文明消費。
37.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
38.消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
39.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
40.科學(xué)、合理、文明消費。
41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
42.優(yōu)化消費環(huán)境,促進經(jīng)濟增長。
43.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
44.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
46.構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
47.大力推進社會信用體系建設(shè)。
49.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
50.推動消費維權(quán),提振消費信心,促進經(jīng)濟發(fā)展。
51.科學(xué)文明健康消費。
52.倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
53.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。
54.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
55.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
56.安全消費,和諧消費。
57.依法保護消費者合法權(quán)益,促進社會和諧進步。
58.全社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
59.公平正義,消費和諧。
60.認(rèn)真履行市場監(jiān)管職責(zé),維護消費者的合法權(quán)益。
61.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
62.宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
65.以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
66.營造安全和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
67.好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
68.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力。
69.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
70.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
71.樹立先進的消費觀念,促進社會主義和諧建設(shè)。
73.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
74.關(guān)注消費安全,提高生活品質(zhì)。
75.科學(xué).合理.安全.文明消費。
76.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
77.誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營,是企業(yè)的社會責(zé)任。
78.倡導(dǎo)誠實守信,共創(chuàng)消費和諧。
79.構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
80.保護消費者的健康和安全不受危害。
81.低碳生活,從我做起,綠色消費,造福子孫。
82.大力推進社會信用體系建設(shè)。
83.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
84.加大消費維權(quán).營造公平消費環(huán)境。
85.化解消費糾紛.促進社會和諧。
86.凈化市場環(huán)境,保障消費安全。
87.科學(xué)消費,綠色消費,理智消費,文明消費。
88.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
89.關(guān)注消費安全,維護社會穩(wěn)定,推動社會進步。
90.積極宣傳貫徹《消保條例》,切實保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益。
91.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
92.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué).合理.文明消費。
93.服務(wù)民生,服務(wù)消費者,服務(wù)社會和諧。
94.好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
95.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
96.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。
97.保障消費安全,提振消費信心。
98.安全生產(chǎn),規(guī)范服務(wù),節(jié)約資源,保護環(huán)境。
99.倡導(dǎo)誠實守信,共擔(dān)消費責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得篇十三
一個星期五的下午,小丫的爸爸媽媽去外地做生意了。要過幾天才回來,放學(xué)后,突然下起了大雨,小丫頂著大雨回家,她的衣服被大雨淋濕了。她剛走到門口就感覺到?jīng)]有一點力氣,突然倒在了地上。正巧我去找他玩,看見她倒在地上。
她還穿著濕淋淋的衣服,我大聲叫了起來“不好了小丫病倒了”。不一會兒小丫家的門口圍滿了人,拿毛巾的,換衣服的,倒水拿藥的大家忙成一遍。王奶奶摸了摸小丫的額頭說“我們必須把小丫馬上送醫(yī)院”。
一路上大家都是一個心情,小丫你可千萬不要出事啊。
經(jīng)過醫(yī)生的精心治療,小丫終于虎口脫險了,大家都長長的松了一口氣。這時已經(jīng)的第二天早上八點了,這時我的眼睛才開始打起架來,小丫的爸爸媽媽來了,他們對大家感激不盡。王奶奶在一邊說“還謝什么啊,小丫是你們的孩子,難道就不是我們的孩子”這句話把大家都逗笑了。
消費者權(quán)益日心得篇十四
3.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
4.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
5.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
6.大力推進社會信用體系建設(shè)。
7.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
8.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)公民科學(xué)合理消費。
9.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
10.加大消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
11.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
12.社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
15.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
16.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
17.大力推進社會信用體系建設(shè)。
19.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
22.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
23.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費。
24.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
26.普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導(dǎo)消費者科學(xué)合理文明消費。
27.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。
28.全社會應(yīng)共同努力,做好消費維權(quán)工作。
29.改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
30.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
31.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
32.科學(xué)合理安全文明消費。
33.科學(xué)合理文明消費。
34.提升消費者的消費信心,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
35.關(guān)注消費安全,維護社會穩(wěn)定,推動社會進步。
36.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
37.做好消費指導(dǎo)工作增強消費者維權(quán)能力。
38.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
39.宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求。
40.推動消費維權(quán)提振消費信心促進經(jīng)濟發(fā)展。
41.做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。
42.優(yōu)化消費環(huán)境促進經(jīng)濟增長。
44.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進農(nóng)村消費需求。
45.科學(xué)文明健康消費。
46.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
47.宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
48.確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
49.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
50.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
52.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
53.公平正義,消費和諧。
54.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力。
55.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
56.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
57.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
58.營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
60.化解消費糾紛促進社會和諧。
61.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
63.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
64.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
65.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
66.指導(dǎo)消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
67.公平正義,消費和諧。
68.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力。
69.倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
70.貫徹落實消費者權(quán)益保護條例,保護消費者合法權(quán)益!
71.全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
消費者權(quán)益日心得篇十五
1、消費安全進校園,中小學(xué)生學(xué)維權(quán)。
2、倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
3、增強消費意識和責(zé)任意識保護消費者利益。
4、共筑安全公平的消費環(huán)境,樹立消費信心。
5、地溝油炒五花肉,火鍋就著石蠟。哈,原來我們都是化學(xué)人。3.15消費者權(quán)益日到了,這是化學(xué)人的節(jié)日,愿我們攜手維權(quán),盡情狂歡吧。
6、愛情不強買強賣,親情不短斤少兩,友情不短尺少寸,糊口不偷工減料,心情不摻雜使假,消費者權(quán)益保護日,愿快樂成為買方市場,糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回!
7、保護金融消費者權(quán)益,營造公平交易環(huán)境。
9、食品安全人命關(guān)天,生命健康刻不容緩。
10、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
11、營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
12、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
13、商品琳瑯滿目,擦亮眼睛識奸商;出現(xiàn)問題難免,堅持維權(quán)斗到底;品牌大保障全,便宜少貪更省心!3.15消費者權(quán)益日,祝您開心!
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
15、純凈水里見雜物,那叫原生態(tài);吃飯菜里有灰塵,那叫農(nóng)家菜;餐館食物要過期,趕緊送外賣;購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差,我這叫山寨!三一五,商品質(zhì)量要明白!
16、瞧一瞧,瞧瞧商品誰真誰假;比一比,比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣;想一想,想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日,拿好法律武器,為自己討份公道。
17、打假日,三氯氰,鏟除清,瘦肉精,焚燒凈,地溝油,全沒收,注水肉,都拒購,3.15維權(quán)日,祝消費者,快樂消費,努力維護自己的權(quán)力。
18、廣泛深入的'宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
19、推動消費維權(quán),提振消費信心。
20、大力開展“放心消費維權(quán)進農(nóng)村”活動。
21、維護消費者權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會。
22、全面小康新時代,放心消費新生活。
23、倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費和諧。
24、推動內(nèi)需,活躍經(jīng)濟,繁榮市場。
25、火眼金睛不是孫悟空所特有,購物時分您也要帶上它;大刀闊斧不是黑李逵的專利,權(quán)益受損你也要拿上它;消費維權(quán)不是與己無關(guān)的事情,交易商品您也要學(xué)會自護。3月15日到了,我祝您享有一切正當(dāng)?shù)南M者權(quán)益!
26、維權(quán),正義之劍,維權(quán),百姓之福,維權(quán),民心所歸,維權(quán),你我之責(zé),消費者權(quán)益日,拿起維權(quán)武器,為自己保障!祝你快樂!
27、3月15號晚9:00快看“消協(xié)大哥”手擒“欺詐”,腳踩“欺騙”,坐在“損害利益”上,為民除害。我們再也不會買東西時擔(dān)心受怕了!
28、3月15日做宣傳,消費者維權(quán)意識顯,組成團隊力量壯大,假貨欺詐受到懲辦,搜集信息及時發(fā)布,從此花錢順心如愿。
29、改善消費環(huán)境,促進社會發(fā)展。
30、保護消費者合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。
消費者權(quán)益日心得篇十六
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權(quán)益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及賬戶的風(fēng)險防范,幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
(一)謹(jǐn)防電信詐騙,保護好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式,編造虛假信息,設(shè)置騙局,對受害人實施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙,同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者:增強自身識別電信詐騙的能力,不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構(gòu)、網(wǎng)站中,網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分,密碼定期修改,謹(jǐn)防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習(xí)慣,避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡,已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種,中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識,養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣:1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護密碼習(xí)慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風(fēng)險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時,建議第一時間與發(fā)卡機構(gòu)取得聯(lián)系,凍結(jié)、掛失卡片,避免再次遭受盜刷,同時在發(fā)卡機構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù),按照相關(guān)規(guī)則進行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金,防范支付賬戶風(fēng)險。
正確認(rèn)識客戶備付金的本質(zhì)。
客戶備付金是支付機構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金,不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)??蛻魝涓督鸬乃袡?quán)屬于支付機構(gòu)客戶,但不同于客戶的銀行存款,不受《存款保險條例》保護,也不以客戶名義存放在銀行,而是以支付機構(gòu)名義存放在銀行,并由支付機構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散,存在一系列風(fēng)險隱患。中國人民銀行建立支付機構(gòu)客戶備付金集中存管制度,主要目的是糾正和防止支付機構(gòu)挪用、占用客戶備付金,保障客戶資金安全,并引導(dǎo)支付機構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
支付賬戶的風(fēng)險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu),根據(jù)客戶真實意愿為其開立的,用于記錄預(yù)付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細(xì)信息的電子薄記。
(1)客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機構(gòu)披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權(quán)限??蛻舨灰S意出借支付賬戶,更不要出租、出售支付賬戶,以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息??蛻粼陂_立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關(guān)證件,并留意支付機構(gòu)對收集目的和用途的說明,避免信息泄露。
(4)準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性。客戶應(yīng)該留意支付機構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道,準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性,避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護自身權(quán)益??蛻羰褂弥Ц顿~戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險損失,如果支付機構(gòu)不能有效證明風(fēng)險損失是因客戶原因?qū)е碌模敲粗Ц稒C構(gòu)需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》,明確了金融機構(gòu)需要保障金融消費者的八項權(quán)利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者,您依法享有以下權(quán)利:
(一)財產(chǎn)安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全,嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布欺詐信息,不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù),不得強買強賣,不得搭售,不得附加其他不合理條件,不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利,不得限制其尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(五)依法求償權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力,提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
(八)信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險,保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者,當(dāng)您與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時,您依法享有投訴的權(quán)利。金融機構(gòu)是金融消費者投訴處理主體,金融機構(gòu)對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理,或者金融消費者認(rèn)為金融機構(gòu)處理結(jié)果不合理的,金融消費者可以向金融機構(gòu)所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構(gòu)進行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權(quán)益保護工作的支持。
消費者權(quán)益日心得篇十七
3、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
4、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
5、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
6、重視消費安全促進經(jīng)濟發(fā)展。
7、保障消費安全提振消費信心。
8、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
9、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
10、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
11、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫。
12、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
13、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進農(nóng)村消費需求。
14、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
15、維護農(nóng)村消費者權(quán)益促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
16、營造和諧消費環(huán)境促進經(jīng)濟跨越發(fā)展。
17、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
18、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的'共同責(zé)任。
19、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
20、保護消費者的健康和安全不受危害。
消費者權(quán)益日心得篇十八
近年來,商家不誠信銷售的事件越來越多,消費者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多,例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗,作為消費者,如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。下面一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧。
各位老師,各位同學(xué),大家上午好:
“3·15”國際消費者權(quán)益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權(quán),我的責(zé)任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌,歌中寫到:“霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界?!痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說,那英唱的這首歌是送給“3·15”的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來,“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次增強我們的信念和勇氣,讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日,美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利,到了1983年,這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日,1991年“3·15”來到了中國,1994年,我國的《消費者權(quán)益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權(quán)益保護法》誕生十周年,中國消費者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里,中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。
誠者無疆,信者無畏。《水滸傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼,如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?,F(xiàn)實生活中,這樣的“李鬼”確實不少:“板藍(lán)根”能成“娃娃參”,“白醋”能成“青霉素”??著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),令人哭笑不得的是,沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了草,扒開一看才明白,扶手是用兩根大蘿卜做的,長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,不講誠信造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦,國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法,并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了:“xx手機,今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是,這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害,其一,這一砸的剎那雖然解氣和痛快,但是痛快是痛快了,但是砸掉的還是自己的東西;其二,有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權(quán)之路,我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權(quán)益保護法》的出臺,以及在這之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。當(dāng)今世界,沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化,這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式,也改變著我們的價值觀和思維方式,從農(nóng)民因為假種子,坑害一年的辛苦付諸東流,到今天的為了主張正義和合法的權(quán)利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質(zhì)皮鞋而到處投訴,到現(xiàn)在醞釀?wù)匍_業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司,我們明顯的感覺到作為消費者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn),這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭,目標(biāo)總是離我們越來越近,而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天,李鬼們“西裝革履楚楚動人”,而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者,還有著那么多的權(quán)益。每天,我們都在消費,“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權(quán)益保護日,它已成為一個消費者權(quán)益保護的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說,也許好過,你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天,我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把,不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過,如果我們都是挑剔的消費者,這一天,我們可以拿起法律的武器來保護自己,在平時的每一天,我們都像“3·15”一樣挑剔,把315變成365,某些商家就不好過了。美國權(quán)威的消費法典就寫了這樣一句話,只有挑剔的消費者,才能造就有規(guī)則的市場。
最后,讓我們一起攜起手來維護消費者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動起來,誠信,維權(quán)!
我的講話完了。謝謝大家。
尊敬的各位朋友:
大家早上好,今天我演講的題目是《保護我們的消費者權(quán)益》。
3月15號是國際消費者權(quán)益日。消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。所謂消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應(yīng)得利益。其核心是消費者的權(quán)利。主要包括:使用商品和接受服務(wù)中人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,自主選擇的權(quán)利,獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確的公平交易條件,以及人格、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利等。
也正因為這一點,造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉,導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為,維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下,一些原本有消費者去做的事情,比如商品的技術(shù)鑒定等,是否可以改變一下,與其讓消費者去證明這個商品有問題,不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題,這樣既可以降低消費者維權(quán)過程中的難度,又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實事,如果這個實事能夠從百姓的角度多考慮一下,那么就更能得到百姓的認(rèn)可,也就起到了事半功倍的效果,如同以水滅火,總免不了會有星星之火殘留,若結(jié)合著釜底抽薪,上下一齊努力,我想效果會更好的。
我的演講完了,謝謝大家。
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