基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告范文（22篇）

無論是學(xué)術(shù)界、商業(yè)領(lǐng)域還是政府機(jī)構(gòu)，報告在各個領(lǐng)域都扮演著重要角色。在報告的結(jié)束部分，進(jìn)行總結(jié)和回顧，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)報告的亮點(diǎn)和價值，并展望未來可能的發(fā)展和研究方向。最后，祝愿大家在寫報告的過程中取得優(yōu)秀的成績，展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和思維能力。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

全面貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我黨的根本工作路線，也是我黨立于不敗之地堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。只有堅(jiān)持“群眾路線”這一根本工作方法，我們黨才能永葆先進(jìn)、贏得未來。而如今，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在普遍追求gdp增長的影響下，黨組織在聯(lián)系和服務(wù)群眾方面還存在諸多問題亟待解決。以縣為例，在全縣實(shí)施“旅游一業(yè)突破”的發(fā)展戰(zhàn)略上，對于基層組織在服務(wù)群眾的作用發(fā)揮方面還有待提高。

縣共有基層黨組織個，其中：基層黨委個，黨總支個，黨支部個，黨員總數(shù)人，農(nóng)村黨員人。近年來，縣以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展為契機(jī)，以干部隊(duì)伍、能力、作風(fēng)“三項(xiàng)建設(shè)”為抓手，大力開展服務(wù)型黨組織建設(shè)，從抓黨組織隊(duì)伍、黨組織陣地建設(shè)，逐步完善服務(wù)設(shè)施，持續(xù)推進(jìn)“有困難找干部、要辦事找干部”的為民服務(wù)代理制、院壩說事會、黨員干部帶頭聯(lián)系幫扶困難群眾制度等工作機(jī)制，有效地增強(qiáng)了基層黨組織的服務(wù)能力。

二、主要做法及成效。

（一）建隊(duì)伍、夯責(zé)任，使服務(wù)群眾工作有人抓。建強(qiáng)村級后備干部隊(duì)伍。俗話說：“村看村，戶看戶，群眾看的是干部”，干部隊(duì)伍的素質(zhì)影響著社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展，影響著為民辦事的效果。近年來，縣加大村級干部隊(duì)伍的培養(yǎng)力度。立足當(dāng)前，采用“請進(jìn)來﹒走出去”的方式，開展好干部綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)；著眼長遠(yuǎn)，實(shí)施“百名村級后備干部培養(yǎng)工程”，對選拔出的名村級后備干部，落實(shí)了培養(yǎng)人，設(shè)置了鍛煉崗位，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。并積極落實(shí)干部隊(duì)伍的待遇，提高其為民服務(wù)的積極性和主動性。

（二）建陣地、夯基礎(chǔ)，保障服務(wù)機(jī)構(gòu)健全。一是村級活動場所建設(shè)全面達(dá)標(biāo)。先后投資萬元，利用兩年時間新建個、改建個村級組織活動場所，使全縣村級組織活動場所全部達(dá)標(biāo)。積極開展“紅旗陣地”創(chuàng)建活動，按照“硬件設(shè)施星、場所管理星、檔案資料星、作用發(fā)揮星、群眾反映星”五個星級考核評定標(biāo)準(zhǔn)，解決“重建設(shè)、輕管理”等問題，使陣地作用能夠有效發(fā)揮。二是提高基層服務(wù)場所吸引力。在原已接通網(wǎng)絡(luò)的村委會由縣委組織部出資安裝免費(fèi)wifi，同時推行黨建資訊“上手機(jī)”工程，努力實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)到村、信息進(jìn)戶”，目前個村已實(shí)現(xiàn)無線信號全覆蓋，下一部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全縣村級活動場所無線信號全覆蓋。

（三）抓品牌、求實(shí)效，促服務(wù)群眾全面落實(shí)。一是抓品牌示范。全縣個黨工委根據(jù)“群眾需要什么就干什么”要求，因事制宜推進(jìn)了個黨建創(chuàng)新項(xiàng)目：馬道鎮(zhèn)針對部分群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)缺技術(shù)，開展了“黨員組團(tuán)式服務(wù)”，建立37個產(chǎn)業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，積極服務(wù)農(nóng)戶增收；火燒店鎮(zhèn)采取“支部引領(lǐng)農(nóng)村專業(yè)合作社”方式，組織移民搬遷點(diǎn)家農(nóng)戶創(chuàng)辦連鎖農(nóng)家賓館，實(shí)現(xiàn)了搬的出、穩(wěn)的住、能致富的目標(biāo)；留侯鎮(zhèn)率先推行“為民服務(wù)代理制”，縣上將此項(xiàng)活動完善后進(jìn)行推廣，建立個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行鎮(zhèn)村干部坐班制，按照“集中辦公、鎮(zhèn)村聯(lián)動、統(tǒng)一受理、分類辦理、專人代辦、限時辦結(jié)”的原則，改變了服務(wù)方式和服務(wù)理念。二是“院壩說事會”延伸服務(wù)群眾“最后一公里”。在全縣農(nóng)村基層組織中搭建群眾問事、評事，黨員干部理事、辦事的協(xié)商對話新平臺。2014年以來，參與群眾達(dá)萬余人次，共收集各類民情意見件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)％。群眾上訪明顯下降，回訪群眾滿意度達(dá)％。幫助各村確定產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目個，培育產(chǎn)業(yè)示范園個，新建改建農(nóng)村公路34條100余公里，新建人飲工程處，群眾健身工程處，檢車美麗鄉(xiāng)村示范村個，2014年全縣群眾上訪同比下降％，取得了百姓的實(shí)惠、群眾受教育、干群關(guān)系好的良好效果。由于作法新、效果實(shí)，該做法得到了省委組織部張毛萬春同志和市委組織部的充分肯定和高度評價，省級以上媒體給予高度關(guān)注，《中國組織人事報》兩次跟進(jìn)報道。三是社區(qū)“雙報到”創(chuàng)新服務(wù)載體。全縣黨組織和廣大黨員以聯(lián)系服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以社區(qū)黨組織為依托，以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，報到社區(qū)、亮明身份、參與服務(wù)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系。同時圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“六大工程”，組織開展“精美、黨員舞臺”、“黨員做義工，服務(wù)當(dāng)先鋒”等一系列服務(wù)群眾的主題活動，使黨組織和廣大黨員服務(wù)意識、群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。四是下基層、結(jié)對子，黨建幫扶促發(fā)展。進(jìn)一步深化干部下基層活動，部門黨組織、貧困戶結(jié)成對子，解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)生活方面的難題，幫助群眾確定增收項(xiàng)目，積極引導(dǎo)戶“三無”家庭（無產(chǎn)業(yè)、無資金技術(shù)、無當(dāng)家人）與企業(yè)、產(chǎn)業(yè)大戶建立利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，想法設(shè)法帶動他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)、致富增收。五是黨內(nèi)關(guān)懷幫扶成效顯著。推行“321”結(jié)對幫扶機(jī)制，縣鎮(zhèn)黨員干部與戶貧困黨員群眾結(jié)成對子，解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生產(chǎn)生活方面難題件，幫助聯(lián)系村新發(fā)展增收項(xiàng)目個，受益農(nóng)戶戶。

三、存在的問題及原因分析。

提升黨組織服務(wù)群眾的能力，目的是讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，使廣大群眾擁護(hù)黨組織建設(shè)，支持黨組織發(fā)展。然而，從我縣黨組織服務(wù)群眾整體情況來看，還存在諸多問題亟待解決。

一是服務(wù)群眾意識不強(qiáng)。部分黨員干部對理論培訓(xùn)、思想教育不重視，全心全意為民服務(wù)的宗旨意識沒有入腦入心，導(dǎo)致服務(wù)意識不強(qiáng)；個別黨組織一提到服務(wù)群眾，總是先向上級提要求、講條件、要經(jīng)費(fèi)，而沒有把群眾利益擺在首位，宗旨意識有所淡化。

二是服務(wù)群眾能力不夠。部分黨員干部對中、省、市、縣各項(xiàng)方針政策、惠民政策了解不透，把握不全，無法解答群眾的來訪咨詢。部分窗口服務(wù)單位業(yè)務(wù)能力不熟，不能高質(zhì)、高效的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是服務(wù)群眾方式不當(dāng)。部分黨組織對群眾的訴求不深入調(diào)查研究和充分發(fā)揚(yáng)民主，而是將群眾遞上來的訴求停留在紙上答復(fù)、辦結(jié)，使黨組織失信于民。坐等安排和按部就班的現(xiàn)象嚴(yán)重，不主動深入群眾訪民情、解民憂，而是等群眾上門來辦事，與群眾溝通交流少，往往把好事辦不好，實(shí)事辦不實(shí)。

四是服務(wù)工作落實(shí)不力。走過場應(yīng)付差事現(xiàn)象依然存在，縣上推行“院壩說事會”，要求每個村至少兩月開展一次說事活動，部分村級黨組織為了應(yīng)付檢查，開會走過場，檔案資料不真實(shí)，以文件形式落實(shí)服務(wù)工作的現(xiàn)象未完全根除，導(dǎo)致實(shí)事辦不實(shí)。部分黨組織將服務(wù)群眾的形式拘泥于走訪查看或節(jié)慶慰問，對群眾直接給與物質(zhì)幫助的較多，提供技術(shù)支持、幫助擬定產(chǎn)業(yè)發(fā)展、制定增收項(xiàng)目和身心健康方面關(guān)注度少，使服務(wù)群眾的作用發(fā)揮不明顯，解決實(shí)際問題不理想。

究其原因有多方面，概括起來有以下幾點(diǎn)：

一是服務(wù)群眾的教育引導(dǎo)不夠。部分黨組織和黨員思想層面認(rèn)識不夠，沒有真正抓牢為民服務(wù)的思想根基；對實(shí)用技能和服務(wù)手段的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致在貫徹落實(shí)惠民政策時心有余而力不足。受年度各項(xiàng)考核指標(biāo)的影響，部分黨組織將工作重心放在日常具體事務(wù)上，對開展群眾服務(wù)工作不重視，沒有合理兼顧。

二是。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看服務(wù)群眾的制度不健全。服務(wù)群眾項(xiàng)目缺乏有效的制度運(yùn)轉(zhuǎn)，部分黨組織為了搞創(chuàng)新而拋棄原有的服務(wù)機(jī)制，在推行過程中又忽視了兩項(xiàng)制度的銜接，導(dǎo)致很多好的服務(wù)項(xiàng)目成為“過眼云煙”，而新推出的服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目往往又“換湯不換藥”或矯枉過正，群眾反而不知道“困難咋解決，問題找誰辦”。未形成服務(wù)群眾的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，黨組織在為群眾提供服務(wù)時僅從單位經(jīng)費(fèi)中列支，服務(wù)經(jīng)費(fèi)短缺，在提供項(xiàng)目支持方面落實(shí)不力。

三是服務(wù)群眾的問責(zé)未落實(shí)。對于出臺的各項(xiàng)服務(wù)政策，檢驗(yàn)方式方法過于單一，對事件的辦結(jié)情況、群眾的滿意度調(diào)查，大部分還停留在查看檔案、收集資料、匯報測評層面，對落實(shí)情況的督導(dǎo)工作也是選取幾個點(diǎn)走一走、看一看，沒有普遍調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題只是責(zé)令其整改，沒有形成剛性約束，導(dǎo)致部分基層黨組織有蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

三、建議與對策。

歷史告訴我們：“聯(lián)系群眾魚得水，脫離群眾樹斷根”。只有始終把群眾放在最高位置，與群眾同呼吸、共命運(yùn)，才能夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，永葆黨的生機(jī)。因此，新形勢下做好服務(wù)群眾工作就顯得尤為重要，具體應(yīng)從以下幾個方面不斷探索和改進(jìn)：

（一）堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化服務(wù)意識。************強(qiáng)調(diào)，群眾路線始終是我們黨治國理政的生命線?；鶎臃?wù)型黨組織是為服務(wù)而生，為服務(wù)而建、為服務(wù)而存，提高基層黨組織的服務(wù)能力，首先要匡正服務(wù)理念，將宗旨意識、群眾觀念在理論上內(nèi)化于心，在實(shí)踐中外化于行，從而增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。要依托教育實(shí)踐活動中開展的“為了誰、依靠誰、我是誰”等專題討論，促進(jìn)各級黨組織和黨員干部由“服務(wù)上級”向“服務(wù)基層”轉(zhuǎn)變，由“被動參與”向“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，徹底消除部分黨組織認(rèn)為開展服務(wù)是“負(fù)擔(dān)”的思想，切實(shí)把群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從群眾中汲取智慧和力量，形成“服務(wù)全參與、成果大家享”的局面。

（二）健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)效能。在全縣農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和“兩新”社會組織中構(gòu)建“條塊合理、縱橫聯(lián)結(jié)”的基層黨組織服務(wù)體系，解決黨組織服務(wù)功能“最后一公里”問題。

一是創(chuàng)新組織設(shè)置。延伸組織觸角，健全以黨組織為核心、各類組織全面覆蓋的服務(wù)體系。在農(nóng)村以村黨支部為基礎(chǔ)，建立黨小組和黨員示范戶三級農(nóng)村黨組織體系。城市在以社區(qū)黨組織的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)督管理體系，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶為主的社區(qū)黨組織體系。在非公有制企業(yè)構(gòu)建園區(qū)非公企業(yè)黨支部、非公企業(yè)黨員先鋒崗服務(wù)體系。同時探索以新媒體建立網(wǎng)絡(luò)黨組織，通過qq群、微博、微信等媒體對流動黨員進(jìn)行科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)黨的組織工作全社會有效覆蓋，努力做到凡有群眾的地方，都有黨組織，都有黨的服務(wù)。

二是建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。選優(yōu)配強(qiáng)基層組織隊(duì)伍，注重選拔農(nóng)村優(yōu)秀青年、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)發(fā)展大戶、高校畢業(yè)生夯實(shí)基層黨組織班子，為基層黨組織服務(wù)群眾筑牢戰(zhàn)斗堡壘。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、法律等知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化黨的基本理論、基本路線和宗旨意識的教育引導(dǎo)，提升黨組織隊(duì)伍的服務(wù)能力和政治理論水平。

（三）靈活服務(wù)方式，推行便民化服務(wù)。針對服務(wù)需求的多樣化，分類別、分領(lǐng)域設(shè)計(jì)服務(wù)載體。農(nóng)村黨組織依托村級活動場所，開展下訪尋問題、進(jìn)村解難題、民事代辦、結(jié)隊(duì)幫扶、結(jié)對認(rèn)親等活動，繼續(xù)推行“四議兩公開”、“院壩說事會”、“民情報告制”等工作法；機(jī)關(guān)黨組織開展機(jī)關(guān)干部“走基層”、黨組織和黨員“雙報到”、黨代表到轄區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾等活動；學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位黨組織開展“醫(yī)患師生結(jié)對幫扶”等活動；非公有制經(jīng)濟(jì)組織、窗口單位等黨組織推行黨員示范崗、黨員承諾踐諾、一站式服務(wù)、為民服務(wù)窗口等平臺。例如將“院壩說事會”群眾工作法，進(jìn)行大力的宣傳和推廣，真正做到群眾“院壩里說事，板凳上交心”。

（四）完善服務(wù)機(jī)制，推行常態(tài)化服務(wù)。一是完善服務(wù)群眾保障機(jī)制。建立穩(wěn)定基層組織和公共服務(wù)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把基層黨建工作經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算。同時，建立黨費(fèi)返還制度，將非公有制企業(yè)黨組織所繳黨費(fèi)全額返還，機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織按一定比例返還。二是完善服務(wù)群眾評價考核機(jī)制。年初將各黨組織服務(wù)群眾工作作為考核指標(biāo)列入年度工作任務(wù)，建立健全過程督導(dǎo)制，各級黨組織將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果向群眾公開，以群眾滿意作為判斷是非、評價好壞的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同領(lǐng)域黨組織的特點(diǎn)，分類制定可操作性的黨組織服務(wù)群眾工作考核辦法，將考核結(jié)果與服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)掛鉤，實(shí)行服務(wù)群眾“一票否決”的評價機(jī)制，保障服務(wù)工作落到實(shí)處。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇二

的能力和水平，我鎮(zhèn)開展了加強(qiáng)婦女工作的專題調(diào)研，并于近期在全鎮(zhèn)女干部職工和婦女群眾中通過召開座談會、采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、入戶調(diào)查等多種形式，開展有關(guān)新形勢下婦女群眾工作調(diào)研活動。通過深入基層、深入群眾，在廣泛征求意見、建議和充分調(diào)查了解情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真的綜合分析和思考，希望進(jìn)一步積累工作經(jīng)驗(yàn)，并提升婦女工作水平。

婦聯(lián)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)婦聯(lián)組織緊緊圍繞黨委、政府的工作中心，服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，深入基層，傾聽她們的呼聲，了解她們的所盼所想，積極做好婦女群眾工作，認(rèn)真探索新形勢下婦女群眾工作的新特點(diǎn)，努力改進(jìn)工作方式方法，有力推動了婦女群眾工作的開展。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，群眾的思想觀念、思維方式都發(fā)生了變化。主要改變以下工作做法：

1、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)群眾思想觀念改變。通過廣播、宣傳欄、宣

新女性。

2、組織活動，引導(dǎo)群眾廣泛參與。通過“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動提高農(nóng)村婦女素質(zhì)、增強(qiáng)科技務(wù)農(nóng)能力的重要途徑。近年來，鎮(zhèn)婦聯(lián)通過充分發(fā)揮農(nóng)村婦代會的作用，帶領(lǐng)農(nóng)村婦女實(shí)現(xiàn)增收，充分調(diào)動了廣大婦女參與各項(xiàng)活動的積極性。

4、抓重難點(diǎn)，努力解決婦女群眾的實(shí)際問題。針對婦女兒童弱勢群體權(quán)益問題，加大維護(hù)力度。我們將每年 “三八”期間定為“三八”維權(quán)周，以各種形式宣傳保護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。成立了家庭暴力投訴點(diǎn)，及時為受害婦女提供援助，為婦女群眾提供便捷的.法律服務(wù)。

當(dāng)前，婦聯(lián)工作面臨著許多新情況和新問題是深層次、多方面，亟需認(rèn)真研究。 1、婦女組織經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。不僅缺乏組織活動、素質(zhì)培訓(xùn)等方面的經(jīng)費(fèi)，甚至缺乏正常的辦公經(jīng)費(fèi)，婦女組織實(shí)踐婦女愿望的活力受到限制。村級婦代會主任各種待遇落實(shí)不到位，工作積極性調(diào)動不起來。

2、活動載體針對性不強(qiáng)。由于女性群眾的需求呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)和趨勢，單一活動載體已經(jīng)難以滿足各個層面婦女群眾的需求。

3、婦女群眾利益表達(dá)機(jī)制不健全。婦女群眾反映自身需求、呼聲和愿望的渠道不通暢，政府意志、婦女意愿缺乏實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的機(jī)制。

4、村婦代會組織化程度不夠健全。部分村婦代會主任協(xié)調(diào)能力弱，基層?jì)D女干部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)缺乏，組織參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會少，不利于她們開拓視野，創(chuàng)造性地開展工作。

5、弱勢群體受社會關(guān)注程度還不夠。農(nóng)村貧困家庭、單親家庭、留守兒童需要更多的關(guān)注和扶持，特別是農(nóng)村和城鎮(zhèn)貧困婦女健康問題要給予關(guān)心。

1、增加?jì)D女事業(yè)經(jīng)費(fèi)。希望上級相關(guān)部門能夠明確婦女事業(yè)經(jīng)費(fèi)占本地區(qū)年度預(yù)算的比例，并逐年提高投入比例。

2、不斷創(chuàng)新活動載體。需要針對不同區(qū)域、不同層面和界別的婦女群體，設(shè)計(jì)不同的活動載體和活動形式，把最廣泛的婦女群眾吸納到活動體系中來，提高廣大婦女群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和開拓創(chuàng)新能力。

3、完善婦女利益表達(dá)機(jī)制。充分發(fā)揮信訪窗口、網(wǎng)上調(diào)查、征求意見箱等各種渠道的功能，及時把握婦女的思想走勢，了解婦女需求，根據(jù)婦女需求制定工作規(guī)劃。

4、加強(qiáng)對基層?jì)D女干部的培訓(xùn)力度。要充分發(fā)揮婦聯(lián)對農(nóng)村婦

女轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)優(yōu)勢，建議黨委、政府進(jìn)一步協(xié)調(diào)，切實(shí)把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)方便、快捷、合理地落實(shí)到農(nóng)村貧困婦女勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作上。增加基層?jì)D聯(lián)活動經(jīng)費(fèi)，以便開展正常的工作。并且加大對農(nóng)村基層?jì)D聯(lián)干部，特別是婦代會主任的培訓(xùn)的力度，在政策上、經(jīng)費(fèi)上給予傾斜。

5、進(jìn)一步加大對弱勢婦孺幫扶的力度。加強(qiáng)對弱勢婦女兒童群體的關(guān)注和支持，組織社會力量救助，特別是貧困婦女的醫(yī)療救助，加大經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立婦女兒童發(fā)展基金會。政府等部門要組織醫(yī)療、衛(wèi)生等防疫部門，定期對貧困婦女和困境兒童開展義診及健康普查工作，為特困婦女兒童辦好事辦實(shí)事。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇三

一、貫徹執(zhí)行黨的群眾路線的一些經(jīng)驗(yàn)做法。

（一）積極開展貼近民情的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局從2010年4月開始全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項(xiàng)工作的總抓手，結(jié)合實(shí)際，周密部署、扎實(shí)工作，有計(jì)劃有節(jié)奏地推進(jìn)。2010年突出推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧，組織引導(dǎo)基層黨組織和黨員爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，為保持社會和諧穩(wěn)定多作貢獻(xiàn)；2011年突出服務(wù)人民群眾，深入開展窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)；2012年突出加強(qiáng)基層組織，以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”為主題，深入開展“基層組織建設(shè)年”活動。同時，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)帶動基層單位和身邊群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同行動。

（二）在干部的培養(yǎng)使用過程中加強(qiáng)群眾工作意識。我局新上任的科級干部都要住村，親近群眾，了解群眾表達(dá)的意愿和訴求，搭建起幫助群眾解決實(shí)際困難和問題的工作平臺。

干部公開接待群眾來訪日制度，把接訪活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到“件件抓落實(shí)，事事有回音”。

實(shí)踐證明，堅(jiān)持黨的群眾路線是我們踐行黨的宗旨、堅(jiān)持執(zhí)政為民的重要法寶。只有始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位，真正做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展惠及人民，黨在新時期的群眾路線才能得到真正落實(shí)，黨和人民群眾的血肉聯(lián)系才能得到鞏固和發(fā)展。

二、當(dāng)前落實(shí)黨的群眾路線面臨的問題。

新時期新形勢，社會群體多元化和利益訴求多樣化對我們落實(shí)黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)。

盾不時發(fā)生，引發(fā)了一些事件，一些深層次的矛盾難以在短時間內(nèi)徹底解決。

（二）統(tǒng)一群眾認(rèn)識難度加大。在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整和思想觀念深刻變化的社會環(huán)境下，隨著社會利益多元化和群眾民主意識增強(qiáng)，統(tǒng)一群眾認(rèn)識、集中群眾意見難度加大，一些政策措施在實(shí)施過程中因社會認(rèn)識不盡一致而難以得到有效的落實(shí)。

（三）調(diào)動群眾積極性難度加大。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，個體利益與整體利益、短期利益與長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)更為復(fù)雜，容易出現(xiàn)一些建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目或政策不為一些群眾理解和接受，甚至?xí)霈F(xiàn)一些阻力，使體現(xiàn)整體利益和長遠(yuǎn)利益的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)遇到一些障礙。一些地方脫離群眾的官僚主義、形式主義、特權(quán)主義以及黨員干部隊(duì)伍中的一些腐敗現(xiàn)象，也使黨和政府的形象受到損害，導(dǎo)致黨群關(guān)系、政群關(guān)系、干群關(guān)系的日益緊張，導(dǎo)致群眾對政府信任感的逐步缺失，從而導(dǎo)致支持黨和政府工作的積極性缺失。

（四）群眾尋求申訴渠道欠妥。一部分群眾的法律意識淡薄，同時受當(dāng)前司法環(huán)境不完善的負(fù)面影響，部分群眾反映涉法涉訴問題時不是尋求司法調(diào)解和法律手段解決，而是重重上訪或?qū)⒚^指向政府，有事沒事找領(lǐng)導(dǎo)，有理無理找政府，跨級不對口的上訪事件時有發(fā)生。

議、檢查，可支配的財(cái)力、時間、力量十分有限，很大程度上影響了群眾工作的正常開展，解決群眾問題的時效性差，甚至導(dǎo)致群眾不認(rèn)識干部、干部不了解群眾問題的產(chǎn)生。

（六）對弱勢群眾的扶持缺少長效機(jī)制。一些深入基層、為民服務(wù)的活動，還停留在資金扶貧和節(jié)日慰問的狀態(tài)，缺乏長效機(jī)制，不能做到經(jīng)?；⒅贫然?，所采取的聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的辦法只是“意思意思”。

（七）個別黨員干部群眾觀念差。一些黨員干部“官本位”思想嚴(yán)重，以為自己“當(dāng)官”就得高高在上，對辦事群眾采取刁難的態(tài)度，有的認(rèn)為自己只需對上級負(fù)責(zé)即可，不愿意也不善于做群眾工作。特別是村級干部上位后，往往因個人的利益問題，忽視民主，搞變相選舉，拉幫結(jié)派思想嚴(yán)重。

（八）年輕干部對民情缺少了解。當(dāng)前干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，年輕干部的比例較大，與群眾接觸不多，缺乏溝通和理解，群眾工作能力欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足。

三、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的目標(biāo)要求和基本思路。

尊重群眾民主精神，協(xié)調(diào)各方面力量，共同開創(chuàng)建設(shè)全面小康社會的新局面。

（二）基本思路。一是全面加強(qiáng)堅(jiān)持黨的群眾路線思想教育，牢固樹立“群眾路線是我們黨的生命線”的觀念，正確掌握和運(yùn)用“從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動”的一系列科學(xué)方法。二是完善領(lǐng)導(dǎo)干部考核和選拔任用各項(xiàng)制度，把“廣大群眾公認(rèn)”作為重要原則，把領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作作為民意測驗(yàn)、民主選舉、民主評議、民主監(jiān)督的重要內(nèi)容。三是大力加強(qiáng)新時期堅(jiān)持黨的群眾路線的方式方法研究，認(rèn)真總結(jié)和宣傳各地堅(jiān)持黨的群眾路線的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)。四是健全民主集中制和決策民主化科學(xué)化工作機(jī)制，讓人民群眾廣泛參與方針制定和重大事項(xiàng)決策，保證黨委政府方針政策的貫徹執(zhí)行建立在尊重人民群眾的意愿和選擇的基礎(chǔ)之上。五是大力加強(qiáng)共同理想教育，努力造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民，提高群眾參與社會活動的能力和水平。

（三）如何開展黨的群眾路線實(shí)踐活動的建議。

1、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法。要建立和完善的決策聯(lián)動工作機(jī)制。凡涉及人民群眾切身利益的重大政策的出臺實(shí)施，都要通過機(jī)制，使決策得到充分醞釀，建立在科學(xué)論證、群眾認(rèn)同、社會支持、上下一心的基礎(chǔ)之上。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇四

20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。

“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。”

上述話語是套話，卻也是實(shí)話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。

基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：

察顏觀色。

在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問題之所在，主動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。

聆聽呼聲。

學(xué)會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機(jī)會把心聲充分表達(dá)出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應(yīng)的問題關(guān)鍵點(diǎn)找出來，切實(shí)站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。

主動引導(dǎo)。

在與群眾交流中，要善于提問，主動引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識，并沿著正確的方向積極行動。

感情投入。

群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應(yīng)該學(xué)會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實(shí)關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應(yīng)該得到我們的尊重和愛戴，不能因?yàn)槔夏耆苏f話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會好。

我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達(dá)到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇五

在社會矛盾集中凸顯、上訪案件頻發(fā)不斷的嚴(yán)峻形勢下，xx省xx縣委、縣政府以積極回應(yīng)群眾需求、擴(kuò)大公眾參與為切入點(diǎn)，探索建立了xx縣群眾訴求服務(wù)中心的新型基層社會治理模式。xx縣經(jīng)過四年來的摸索和實(shí)踐，逐漸形成了一條多元化、多層次反映群眾利益訴求的渠道，以及作為司法訴訟和行政仲裁有效補(bǔ)充的非訴訟糾紛調(diào)節(jié)機(jī)制，有效促進(jìn)了黨委、政府與群眾之間的相互溝通，切實(shí)起到了為百姓排憂解難的重要作用。這種注重維護(hù)群眾合法權(quán)益、積極動員社會力量參與、努力搭建溝通平臺的做法，對黨在基層社會治理中的領(lǐng)導(dǎo)方式創(chuàng)新方面具有一定的借鑒意義。

xx省xx縣地處xx山腹地，全縣總面積xxxx平方公里，轄區(qū)內(nèi)有x個鎮(zhèn)、x個鄉(xiāng)、xxx個行政村。常住人口xx.x萬人，農(nóng)業(yè)人口占xx%?？h內(nèi)少數(shù)民族人口眾多，含xx族、x族等xx個少數(shù)民族，僅xx族人口就占xx.x%。

xx縣地處偏遠(yuǎn)地帶，原本是有名的國家級貧困縣。隨著近年來縣經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會事業(yè)的較快發(fā)展，人民群眾特別是貧困群眾的生活得到了不小改善。然而，20xx年x月xx日，xx縣遭遇百年一遇的特大洪災(zāi)。在災(zāi)后重建的過程中，各種利益訴求交織其中，各類上訪案件呈井噴式爆發(fā)。甚至還出現(xiàn)許多要求過高、沒有法律政策支持、違背常理以致政府無法解決、法院不能判決的不合理訴求?！棒[訪”“纏訪”現(xiàn)象時有發(fā)生，“信鬧不信理”“信訪不信法”的問題比較突出，單純依靠一般性的行政接訪和司法手段無法有效化解。

因此，xx縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)班子針對“xx”特大洪災(zāi)后所面臨的嚴(yán)峻維穩(wěn)形勢，從自身實(shí)際情況出發(fā)，以建設(shè)幸福xx為目標(biāo)，以創(chuàng)新社會管理為主線，以積極回應(yīng)群眾需求、擴(kuò)大公眾參與為切入點(diǎn)，研究建立了“xx縣群眾訴求服務(wù)中心”。

xx縣群眾訴求服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）于20xx年x月籌建，同年x月xx日正式掛牌運(yùn)行。經(jīng)過四年來不斷的探索和改進(jìn)，已經(jīng)逐漸形成了獨(dú)具特色的有效運(yùn)行機(jī)制。

黨委領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)布局的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。

作為擴(kuò)大公眾參與社會管理的創(chuàng)新之舉，xx縣黨委對中心進(jìn)行了精心的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和建設(shè)，制定了《xx縣開展公眾參與社會管理工作實(shí)施方案》，規(guī)范中心的管理體制和運(yùn)行機(jī)制?！秾?shí)施方案》明確規(guī)定：“成立xx縣公眾參與社會管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣公眾參與社會管理工作。”該小組由縣委書記、縣長任組長，縣委常委和直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的縣人大副主任任副組長，縣有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道主要負(fù)責(zé)人及中心主任任委員。并以此為契機(jī)，統(tǒng)籌規(guī)劃全縣的公眾參與社會管理工作機(jī)制，歷經(jīng)三年在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)建立民事民議工作站，構(gòu)建覆蓋全縣的新型社會治理網(wǎng)絡(luò)。

正是通過這一系列的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，確保中心形成了由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾參與、政府經(jīng)費(fèi)保障、職能部門落實(shí)、紀(jì)檢督察監(jiān)督、新聞媒體推動的組織定位，形成了訴求服務(wù)程序化、組織方式多元化、干群溝通平臺化、輿情引導(dǎo)專業(yè)化的運(yùn)作基礎(chǔ)。

“非部門化”且“非民間化”的主體定位。

對于中心的調(diào)解工作和“評理”結(jié)果，也有較大的認(rèn)同度。

具有廣泛代表性的多元議事代表隊(duì)伍。

法官、律師等精通法律法規(guī)的司法界人士占x%；

熟悉行業(yè)政策、專業(yè)知識的專業(yè)人士占xx%；

閱歷豐富、公道正派、有威望的社會人士占x%；

有代表性的居民代表、村民代表占xx%，并且明確規(guī)定“議事代表應(yīng)不在黨政機(jī)關(guān)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”。議事代表的管理原則上嚴(yán)進(jìn)寬出，程序上不斷優(yōu)化，以有關(guān)部門推薦、組織推薦、群眾自薦等方式提名為基礎(chǔ)，經(jīng)中心民事民議辦公室初步審查、新聞媒體公示，最后由業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門確定為正式代表。目前，已在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了民事民議機(jī)構(gòu)，議事代表已增至xxx名。

“平等協(xié)商”與“民意主斷”相結(jié)合的糾紛解決方式。

對于那些涉及面廣、影響較大、難度較高的訴求個案，則組織當(dāng)事各方和評議代表，舉行評議大會現(xiàn)場評議，即由當(dāng)事雙方陳述事實(shí)、說明理由，然后“民意主斷”，由議事代表投票明斷是非曲直。

在民事民議的過程中，中心以非訴訟調(diào)節(jié)機(jī)制作為司法訴訟調(diào)節(jié)和行政調(diào)節(jié)的補(bǔ)充，引領(lǐng)廣大人民群眾參與評判，其結(jié)果雖不具備法律效力，但卻成了民間輿論和是非評價的“風(fēng)向標(biāo)”，既體現(xiàn)了“合法”“合規(guī)”的工作程序，更體現(xiàn)了“合情”“合理”的價值取向。

雙向互動、化解矛盾的干群溝通渠道。

在中心受理的群眾訴求中，有相當(dāng)一部分是群眾與政府及從事公共服務(wù)的企事業(yè)部門之間的糾紛。為化解社會矛盾在潛在或萌芽狀態(tài)，中心變被動防守為主動出擊，通過“說事”和“建言”平臺，了解社情民意，回答群眾疑惑，解讀方針政策，密切干群關(guān)系。

也可由群眾提出申請，中心轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門組織或由中心直接組織。三是百姓即時訪談，即針對群眾反映的訴求問題，通過“家訪”“上門談”等形式，開展矛盾調(diào)處及媒體報道工作。

對認(rèn)識不到位、態(tài)度不認(rèn)真、工作效率低下、群眾嚴(yán)重不滿的領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員將做出必要的組織處理。

全景式、全覆蓋的媒體跟蹤報道平臺。

為了保證群眾訴求工作做到公開、公正、透明，同時也為了最大限度地發(fā)揮輿論監(jiān)督的引導(dǎo)作用，中心利用現(xiàn)有的條件，建立了一個全景式、全覆蓋的電視媒體跟蹤報道平臺。xx電視臺為報道中心活動，增設(shè)《xx民聲》頻道，通過《xx》《xx》《xx》三大品牌欄目與中心高效聯(lián)動、緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了無縫對接?！秞x》作為公共話語平臺，播出百姓評理、說事、建言實(shí)況，搭建起群眾參與社會管理的平臺。原汁原味地播出群眾“評”一些社會上有影響的上訪案件，“說”一些遇到的困難事、煩心事、糾紛事，“提”一些促進(jìn)社會發(fā)展的好想法和好建議。《xx》是把突出社會管理創(chuàng)新這一宣傳報道作為整個欄目的重頭戲，重點(diǎn)對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、訴求以及問題的處理結(jié)果跟蹤報道?！秞x》突出深度報道的優(yōu)勢，與《民生新聞》長短相接，遙相呼應(yīng)，圍繞政府民生工程和社會關(guān)注的民生熱難點(diǎn)問題，進(jìn)行調(diào)查式報道，圍繞百姓身邊的煩心事開展跑腿報道，對部門解決督辦百姓反映的熱難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤報道，對群眾訴求事件的處理結(jié)果開展系列報道，多年來逐漸成為xx人民群眾愛看、必看的電視節(jié)目。

曾經(jīng)在有些地方，政府維護(hù)社會穩(wěn)定主要注重建立硬性控制系統(tǒng)。但許多被視作不穩(wěn)定的事件是由于群眾權(quán)益受到侵害又無法維護(hù)后采取的極端、無奈之舉。為了順應(yīng)人民群眾過上更美好生活的新期待、維護(hù)群眾合法權(quán)益，xx縣委、縣政府注重“察民情，解民憂”，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，通過發(fā)動社會各方力量以維權(quán)促維穩(wěn)，建立柔性治理體系，傾力打造“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會管理格局，探索出一條有效維護(hù)社會動態(tài)穩(wěn)定的新途徑。這對于各地、各級黨委政府的社會管理工作創(chuàng)新，具有一定的借鑒意義。

維護(hù)群眾權(quán)益，體現(xiàn)服務(wù)本質(zhì)。

法律援助辦公室提供法律服務(wù)xxx件次；

受理即時評議xxx次。結(jié)案率達(dá)xx%以上。

一方面，中心接收群眾訴求，切實(shí)發(fā)揮到了行政和司法調(diào)節(jié)機(jī)制不能完全起到的特殊作用；

另一方面，中心解決群眾問題，有效化解了群眾與政府、群眾和市場主體、群眾與社會組織甚至家庭鄰里的多種矛盾，超越了政府信訪部門和司法部門的職能局限，體現(xiàn)了黨委、政府為人民服務(wù)的本質(zhì)。

動員社會力量，強(qiáng)化道德約束。

黨的十八大報告提出，在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會建設(shè)，把社會管理體制作為社會體制的重要組成部分。xx縣的經(jīng)驗(yàn)證明，動員社會組織和廣大公眾等社會力量參與基層社會管理，可以有效緩解社會對立情緒，高效完善基層社會組織建設(shè)，促進(jìn)公眾遵守道德規(guī)范并履行相應(yīng)社會責(zé)任。無論是“平等協(xié)商”和“民意主斷”的“說理”，還是民聲民意的“說事”，無論是群眾建議的“建言”，還是群眾意見反饋的監(jiān)督和媒體報道后的社會輿論，中心的運(yùn)作已經(jīng)逐漸將法制、道德、誠信、自律等理念融入人民群眾的日常社會生活之中。

通過公開報道每一件處理結(jié)果，讓群眾“聽得到、看得見、信得過”，培養(yǎng)人民群眾寬容的心態(tài)和遵守規(guī)則的習(xí)慣，既規(guī)范了社會行為、引領(lǐng)了社會風(fēng)氣，發(fā)揮了熟人社會的道德約束作用，又引導(dǎo)群眾通過正常的渠道、采取正當(dāng)?shù)脑V求方式進(jìn)行合理合法維權(quán)。

搭建溝通平臺，和諧干群關(guān)系。

當(dāng)前我國的干群關(guān)系存在相對緊張的現(xiàn)象，出現(xiàn)了群眾不滿情緒較為嚴(yán)重、干部又因不被群眾理解而深感委屈的現(xiàn)象。其實(shí)，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的重要原因之一就是黨群、政民之間缺乏通暢有效的溝通渠道。中心以“第三方”的身份出現(xiàn)，在各方當(dāng)事者自愿的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)各個方面，平衡各種利益關(guān)系，引導(dǎo)當(dāng)事者以和解方式解決糾紛，在某種意義上成為社會沖突的“緩沖器”。

而且通過《xx民聲》電視頻道向社會全程錄播，使得廣大群眾對黨和政府關(guān)注民生的政策措施以及決心和誠心得到直觀的了解和真心的理解。說實(shí)話，講真情，改善了政府的形象，密切了干群關(guān)系。

擴(kuò)大公民參與，推進(jìn)協(xié)同治理。

社會管理的本質(zhì)是維系社會正常秩序、促進(jìn)和諧社會建設(shè)、營造經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的管理活動。所謂社會協(xié)同治理機(jī)制，是指政府出于治理需要，通過發(fā)揮主導(dǎo)作用，構(gòu)建制度化的溝通渠道和參與平臺，加強(qiáng)對社會的支持培育，并與社會一起，發(fā)揮社會在自主治理、參與服務(wù)、協(xié)同管理等方面的作用。

中心的運(yùn)行機(jī)制，一方面注重公民參與，以平和方式解決矛盾糾紛，使當(dāng)事雙方包括評議群眾和廣大觀眾有機(jī)會充分理解當(dāng)事雙方的意見并反省自己的意見，以健全公民參與機(jī)制而非單純依靠強(qiáng)制去幫助人民群眾解決具體問題。另一方面，注重過程公正透明，以平等方式加強(qiáng)溝通，還特別關(guān)注事后引導(dǎo)幫扶，在程序和規(guī)則上體現(xiàn)民主政治，將黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、市場主體、平民百姓等同聚于一個平臺之上，平等自主地表達(dá)自己的意見。通過保護(hù)并尊重社會的主體地位以及社會自身的運(yùn)作機(jī)制和規(guī)律，綜合運(yùn)用行政管理、居民自治管理、社會自我調(diào)節(jié)以及法律手段甚至市場機(jī)制等多種方式，最終形成政府與社會間協(xié)同關(guān)系的良性循環(huán)。

黨的十八屆五中全會指出，要“健全利益表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、利益保護(hù)機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法行使權(quán)利、表達(dá)訴求、解決糾紛”。xx縣群眾訴求服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，無疑是對此的一種有益嘗試。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇六

建立完善社區(qū)綜合服務(wù)站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務(wù)站設(shè)置服務(wù)指南及辦事流程圖，實(shí)行“一次性”告知制度，切實(shí)提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和能力。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦縣民政局關(guān)于城市基層黨建開展情況工作匯報。

根據(jù)會議安排，現(xiàn)將縣民政局關(guān)于社區(qū)基層治理等方面的工作情況匯報如下：

一、工作職責(zé)。

根據(jù)《中共xx縣委組織部關(guān)于印發(fā)《xx縣城市基層黨建工作聯(lián)席會議制度（試行）》的通知》（望組通〔2020〕20號）文件要求，縣民政局主要職責(zé)有：“指導(dǎo)城市社區(qū)居委會換屆選舉，抓好居委會規(guī)范化建設(shè)，制定社區(qū)準(zhǔn)入制度和減負(fù)增效清單；抓好易地扶貧搬遷新市民社區(qū)化公共服務(wù)有關(guān)工作”等方面。

二、工作開展情況。

（一）城市社區(qū)居委會換屆選舉工作情況。

在xx縣第十一屆村（社區(qū)）“兩委”換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局擔(dān)當(dāng)作為，積極做好第十一屆社區(qū)居委會換屆選舉的指導(dǎo)工作。一是與縣委組織部組成多個調(diào)研組，于2021年7月至8月，深入我縣8個社區(qū)開展了2次調(diào)研工作，重點(diǎn)了解社情民意、人選儲備、工作部署等方面的內(nèi)容。二是指導(dǎo)各街道做好社區(qū)居委會換屆選舉的宣傳工作，向各街道各社區(qū)發(fā)放換屆選舉宣傳資料、指導(dǎo)手冊等。三是于2021年11月1日，組織各街道召開了關(guān)于社區(qū)居委會換屆選舉工作的培訓(xùn)會議。四是指導(dǎo)各街道依法做好社區(qū)居委會換屆選舉中各個環(huán)節(jié)的工作，在每個環(huán)節(jié)都下發(fā)了工作提示，并積極指導(dǎo)各街道解決好每個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。

截止目前，社區(qū)居委會換屆選舉工作已依法完成“成立社區(qū)居民選舉委員會、制定社區(qū)居委會換屆選舉辦法、推選居民組長和居民代表、選民登記及名冊公告、制定并印發(fā)參選證”等環(huán)節(jié)的工作，正在開展推薦提名候選人初步人選資格聯(lián)審工作。

（二）居委會規(guī)范化建設(shè)情況。

一是規(guī)范基層群眾自治組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。對在居委會設(shè)立的工作機(jī)構(gòu)和加掛的各種牌子進(jìn)行規(guī)范清理，指導(dǎo)社區(qū)居委會做好居務(wù)監(jiān)督委員會、綜治維穩(wěn)信訪工作站、服務(wù)中心、警務(wù)室、計(jì)生服務(wù)站及相關(guān)職能部門需加掛的其他標(biāo)識牌的規(guī)范設(shè)置工作。

二是推進(jìn)社區(qū)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。截止目前，在全縣8個城市社區(qū)中，除城北社區(qū)、河?xùn)|社區(qū)未實(shí)行規(guī)范化建設(shè)外，其他6個城市社區(qū)綜合服務(wù)站面積不低于每百戶30平方米，并配有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺及必備的辦公設(shè)施，基本滿足開展社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)文化、社區(qū)治安防控等工作需要；同時，設(shè)立有民政、人社、計(jì)生、文化、綜治等服務(wù)窗口，確保有效開展矛盾化解、養(yǎng)老托育、助殘、安全教育等基本公共服務(wù)工作；并在合適位置設(shè)置了黨建宣傳欄、居務(wù)公開欄等設(shè)施，以便開展社區(qū)居務(wù)公開工作。

三是加強(qiáng)社區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)。目前，各社區(qū)居委會班子配備齊全，建有綜合服務(wù)站的社區(qū)至少有一名專職（兼職）人員負(fù)責(zé)綜合服務(wù)站的日常管理工作，同時配備網(wǎng)格員、公益性崗位人員等負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)工作。

四是建立健全社區(qū)居民自治制度。指導(dǎo)社區(qū)建立居民議事會、紅白理事會、禁毒禁賭協(xié)會等居民自治制度，引導(dǎo)居民自我管理、自我教育、自我提高，充分發(fā)揮居民自治組織在鄉(xiāng)村治理和社區(qū)建設(shè)中的積極作用。

五是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。建立完善社區(qū)綜合服務(wù)站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務(wù)站設(shè)置服務(wù)指南及辦事流程圖，實(shí)行“一次性”告知制度，切實(shí)提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和能力。

（三）社區(qū)基層社會治理情況。

在切實(shí)履行xx縣城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作聯(lián)席會議辦公室職責(zé)職能，統(tǒng)籌指導(dǎo)全縣社區(qū)基層社會治理工作。

一是制定完善社區(qū)準(zhǔn)入制度。制定完善了《xx縣基層群眾自治組織依法履行職責(zé)事項(xiàng)》《xx縣基層群眾自治組織協(xié)助政府工作事項(xiàng)》“兩清單”，明確社區(qū)基層群眾自治組織職責(zé)，規(guī)范行政行為，確?；鶎尤罕娮灾谓M織職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)一致，切實(shí)保障基層群眾自治權(quán)利。充分發(fā)揮基層群眾自治組織的能力作用，全面清理基層群眾自治組織承擔(dān)的不合理負(fù)擔(dān)，不斷提升城市社區(qū)治理能力水平。

二是制定完善社區(qū)減負(fù)增效清單。制定了《xx縣社區(qū)公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》《xx縣社區(qū)代辦政務(wù)指導(dǎo)目錄》“兩目錄”，從服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容和政策規(guī)定、責(zé)任部門方面作了明確的規(guī)定。其中，《xx縣社區(qū)公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》有39項(xiàng)事務(wù)，《xx縣社區(qū)代辦政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)目錄》有22項(xiàng)代辦政務(wù)服務(wù)，涉及有衛(wèi)生健康服務(wù)、社會服務(wù)、就業(yè)和社會保險服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、公共安全服務(wù)，文化、體育、教育服務(wù)，人居環(huán)境服務(wù)六大類的內(nèi)容。

三是建立健全社區(qū)準(zhǔn)入退出監(jiān)管制度。明確社區(qū)居委會“兩項(xiàng)清單”中的工作職責(zé)，對有關(guān)部門未納入“兩項(xiàng)清單”內(nèi)容，又確實(shí)需要基層群眾自治組織協(xié)助辦理的事項(xiàng)，建立一套完整的準(zhǔn)入退出監(jiān)管制度，嚴(yán)格按照申請、核準(zhǔn)、退出、監(jiān)督管理的程序辦理，經(jīng)審批同意后方可進(jìn)入。

（四）易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務(wù)有關(guān)工作情況。

一是嚴(yán)格按照相關(guān)要求，抓好易地扶貧搬遷新市民的后續(xù)保障工作，確保符合保障條件的新市民應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救。截止2021年11月，全縣易地扶貧搬遷新市民中，在冊享受安置地城低保的共有1760戶6090人，其中脫貧戶5370人（脫貧不穩(wěn)定戶280人），邊緣易致貧戶94人；享受新市民特困供養(yǎng)政策的有64人；享受孤困兒童生活救助的共有孤兒21人、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童25人；實(shí)施臨時救助的共有89戶377人；享受新市民高齡津貼的共有143人；享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼政策的共有97戶196人。

二是推進(jìn)新市民普惠殯葬服務(wù)建設(shè)。重新修訂完善《xx縣惠民殯葬保障（暫行）實(shí)施辦法》，將易地扶貧搬遷新市民納入殯葬普惠減免（補(bǔ)助）范疇，對轄區(qū)內(nèi)符合條件的新市民，減免其遺體接運(yùn)費(fèi)、集中治喪點(diǎn)靈堂租用費(fèi)、遺體冷藏費(fèi)等。

三是積極引進(jìn)外地社會組織進(jìn)入新市民社區(qū)開展社會工作，同時培育本地社工組織。2021年，引進(jìn)了貴陽市云巖區(qū)合一社會工作服務(wù)中心在蟠桃園社區(qū)建設(shè)社工作站，社工站內(nèi)配有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，項(xiàng)目社工2名，志愿者5人，以2020第二屆善行貴州公益項(xiàng)目大賽活動資金為支持，運(yùn)用優(yōu)勢視角和增能賦權(quán)等理論對蟠桃園社區(qū)的老年人、婦女、兒童、殘疾人和低保貧困戶開展服務(wù)，促進(jìn)新市民社區(qū)的和諧發(fā)展。截止2021年11月，該社工站通過發(fā)動社區(qū)居民加入社會組織，在街道備案成立的社區(qū)社會組織共有12個，已初步構(gòu)建社區(qū)與外部的互助體系，完成了社區(qū)社會組織特定人群服務(wù)23項(xiàng)，參與社區(qū)社會決策3個案例，開展活動200余次，受益人數(shù)已達(dá)到3000多人。2021年10月，我縣正在籌備建立本土社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，即“xx縣意佳社會工作服務(wù)中心”。

三、下一步工作打算。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)社區(qū)做好“兩目錄”“兩清單”準(zhǔn)入工作，確保社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。

（三）進(jìn)一步提高易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務(wù)力度，切實(shí)解決社區(qū)居民“急難愁盼”事項(xiàng)。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇七

**社區(qū)轄區(qū)面積為1.1平方公里，現(xiàn)有3個自然村、4個居民安置房小區(qū)，原有常住人口3398人，流動人口6857人。其中女性約4887人，4-9歲兒童約332人，10-14歲兒童380人。社區(qū)居委會共有成員14人，女性干部占“兩委”成員的3/8。近幾年來，**社區(qū)婦聯(lián)的發(fā)展形勢良好，呈現(xiàn)三個“普遍提高”的情況：

一是婦聯(lián)組織不斷充實(shí)，整體素質(zhì)普遍提高。以“社區(qū)建設(shè)”為契機(jī)，借助社區(qū)基層組織換屆，加大協(xié)調(diào)力度，及時調(diào)整和充實(shí)了社區(qū)婦聯(lián)隊(duì)伍，積極推薦政治素質(zhì)好、文化程度高、年輕、熱愛婦女工作、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀婦女干部擔(dān)任社區(qū)婦聯(lián)主任，推選了一些年輕能干的女同志擔(dān)任婦女組長，使新配備的婦女干部更趨于年輕化和知識化，改變了以往社區(qū)婦女干部年齡偏大、知識層次偏低、工作能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。

二是婦聯(lián)干部對做好工作充滿信心，工作能力普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)干部大都提高了對婦女工作的認(rèn)識，絕大部分婦聯(lián)干部能夠借助崗位發(fā)揮自己的作用，積極參政議政，為廣大婦女同胞服務(wù)，以良好的工作業(yè)績體現(xiàn)自身價值，在工作實(shí)踐中，婦女干部們都能自覺帶領(lǐng)廣大婦女貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，尤其是大力宣傳有關(guān)婦女兒童發(fā)展綱要、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、家庭教育、科技文化等知識，組織開展具有婦女特點(diǎn)、群眾喜聞樂見的各類文體活動。

三是婦聯(lián)組織能較好地發(fā)揮作用，整體工作水平普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)組織以調(diào)動轄區(qū)婦女參與和諧社會建設(shè)的積極性為重點(diǎn)，著力增強(qiáng)服務(wù)能力、組織能力、引導(dǎo)能力。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型干部的要求，婦聯(lián)干部有針對性地開展理論、業(yè)務(wù)和科技、文化等培訓(xùn)，努力提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，為她們進(jìn)一步做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、婦女兒童工作成效顯著。

為扎實(shí)開展社區(qū)婦女兒童工作，**社區(qū)立足實(shí)際，創(chuàng)新形式，以保障婦女兒童權(quán)益為中心，大力開展民生活動。

一是扎實(shí)開展維權(quán)活動，保障婦女身心健康。社區(qū)婦聯(lián)在婦女群眾中深入開展鄰里團(tuán)結(jié)、反腐倡廉的宣傳教育，以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)廣泛開展“最美家庭”、家庭美德宣傳活動，開展平安家庭、零暴力家庭創(chuàng)建工作。此外，社區(qū)婦聯(lián)不斷拓展婦女維權(quán)工作新領(lǐng)域。認(rèn)真組織婦女參加男女平等國策、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。為有效保護(hù)婦女合法權(quán)益，我社區(qū)還建立了婦女維權(quán)站、談心室等，為來信來訪婦女提供政策或是精神上的幫助，及時解決婦女提出的問題，努力做好婦女維權(quán)活動。

二是扎實(shí)開展關(guān)愛活動，促進(jìn)流動兒童健康發(fā)展。作為“村改居”的“混合型”社區(qū)，我轄區(qū)的流動兒童數(shù)量也逐年增加。為了更好地為這些流動兒童服務(wù)，我社區(qū)啟動了青苗計(jì)劃——助力流動兒童健康成長、大手拉小手——困境兒童幫扶、第三元成長空間等一系列舉措，通過開展豐富多彩的活動，促進(jìn)流動兒童融入社區(qū)，增加其學(xué)習(xí)動力，提升其思想道德素質(zhì)以及人際交往能力。

三是扎實(shí)開展節(jié)日活動，豐富婦女兒童生活。以“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)為契機(jī)，精心組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的系列活動。如：“鏗鏘玫瑰”嘉年華運(yùn)動會、“我與春天有個約會”踏青活動、走訪困難家庭活動等。利用清明節(jié)時間，組織青少年兒童參觀烈士陵園，讓兒童認(rèn)識到現(xiàn)在的美好生活是烈士們用鮮血換來的。在六一兒童節(jié)開展“圓夢行動”，號召本地青少年幫助流動青少年完成他們的“微心愿”。通過開展各種健康、有益、積極向上的文體活動，不斷提升婦女文化品位，豐富青少年的業(yè)余生活。

**社區(qū)基層?jì)D女工作雖然取得了不錯的成績，但是從科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的角度來看，還存在一些不容忽視的問題，比如一些婦女干部僅靠過去的經(jīng)驗(yàn)和原有的知識，已很難適應(yīng)發(fā)展變化了的婦女工作的要求;社區(qū)婦聯(lián)干部兼職過多，除本職工作外，兼任計(jì)生、信訪、宣傳等多項(xiàng)繁瑣的工作，不同程度地影響了婦女工作的開展等。因此，要做好新形勢下的社區(qū)婦聯(lián)工作必須進(jìn)一步解放思想，以開闊的視野、開放的精神去迎接新挑戰(zhàn)。

一要堅(jiān)持“黨建帶婦建”，加快婦女事業(yè)良好發(fā)展。要將婦聯(lián)基層組織建設(shè)納入黨的基層組織建設(shè)的總體規(guī)劃，對基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)實(shí)行分類指導(dǎo)。要爭取把婦女工作納入黨政重要議事日程，建立定期研究婦女工作的例會制度，爭取分管領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持，使婦聯(lián)組織能夠有效開展工作。

二要加強(qiáng)婦聯(lián)干部培訓(xùn)，提高基層?jì)D女干部的素質(zhì)。要研究制定婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)婦女干部的能力，引導(dǎo)她們牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)做好婦女工作的緊迫感和責(zé)任感。同時，要鼓勵和支持婦聯(lián)干部積極參加各種理論培訓(xùn)和接受學(xué)歷教育，提高婦聯(lián)干部的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

三要拓展婦聯(lián)服務(wù)職能，提升其服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)婦聯(lián)要依托婦女維權(quán)站、婦女學(xué)校、家長學(xué)校等陣地強(qiáng)化服務(wù)功能，把服務(wù)婦女作為婦女工作的出發(fā)點(diǎn)。發(fā)揮好社區(qū)在維護(hù)婦女合法權(quán)益、促進(jìn)婦女就業(yè)再就業(yè)、扶持老弱病殘等困難婦女等方面的作用，把婦聯(lián)組織建設(shè)成為“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”。要積極發(fā)揮“聯(lián)”字功能，整合社會資源，動員社會力量幫助、關(guān)注社區(qū)婦聯(lián)工作，形成合力助推社區(qū)婦聯(lián)工作。

四要加強(qiáng)對婦聯(lián)工作的考評度，提高其干事積極性?？己蓑?yàn)收歷來是落實(shí)工作的主要方法和有效手段。黨委、政府要根據(jù)工作需要，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層?jì)D聯(lián)工作的管理和監(jiān)督，規(guī)范工作考核，量化工作指標(biāo)，切實(shí)采取措施，實(shí)行“軟”工作“硬”考核。尤其要建立激勵機(jī)制，根據(jù)基層?jì)D女工作目標(biāo)管理考核細(xì)則評定等次，獎優(yōu)罰劣，使基層?jì)D聯(lián)工作由虛到實(shí)，上級婦聯(lián)有什么精神，基層就有什么行動，推動形成比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。

“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，近年來，社區(qū)婦聯(lián)圍繞社區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風(fēng)采，在社區(qū)的發(fā)展建設(shè)中，起到了中流砥柱的作用。今后，**社區(qū)婦聯(lián)將進(jìn)一步創(chuàng)新思路，構(gòu)建“互幫互學(xué)、統(tǒng)籌發(fā)展、共同進(jìn)步”的婦女發(fā)展工作格局，推動社區(qū)婦聯(lián)工作邁上新的`臺階。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇八

各位主任、副主任、秘書長、各位委員:。

我于20____年1月在____市第十三屆人民代表大會第一次會議上當(dāng)選為____省第十一屆人大代表。兩年來，我嚴(yán)格按照省市人大常委會的要求，做了一些人大代表應(yīng)做的工作，較好地履行了人大代表的職責(zé)，用實(shí)際行動回報了人民群眾對我的信任。根據(jù)市人大《關(guān)于組織市人大代表向原選舉單位述職活動的通知》要求，現(xiàn)將本人兩年來的履職情況簡要匯報始下:。

1、履職的主要情況。

(一)堅(jiān)持不懈抓學(xué)習(xí)，在提高履職水平上下功夫。我雖然在衡山工作多年，對各方面的情況比較熟悉，但對新知識日新月異、新事物層出不窮的發(fā)展形勢，我感到，要當(dāng)好人大代表，提高履職能力，真正為人民群眾服好務(wù)，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)。為此，我一是堅(jiān)定信念學(xué)理論。

幾年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國憲法》、《組織法》、《代表法》等法律法規(guī);重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大、十七屆三中全會精神，并在去年參加了由中組部舉辦的中央黨校第一期學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神縣委書記培訓(xùn)班，親耳聆聽了習(xí)近平、回良玉、李源潮等中央領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的講話，以及專家教授深入淺出的講解;今年上半年，我認(rèn)真參加學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記3萬余字。

通過學(xué)習(xí)，我對中國特色社會主義民主道路有了更為深刻的了解，對中國特色社會主義理論、惠民政策的制定與落實(shí)，在辦理省“八件實(shí)事”上盡職盡責(zé)，不遺余力，多次被評為省市先進(jìn)。為做好農(nóng)村合格學(xué)校建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造改建工作，我要求縣財(cái)政部門，不管縣里財(cái)政有多緊張，這些項(xiàng)目的相關(guān)配套資金一分也不能少，一刻也不能拖?，F(xiàn)在，我縣農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件和基層衛(wèi)生院醫(yī)療條件明顯改善，人民群眾上學(xué)難看病難的問題正在逐步解決。三是努力解民難。

我始終堅(jiān)持把群眾的困難放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動上，千方百計(jì)解決了一些群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。對困難家庭，逢年過節(jié)都安排走訪慰問活動，并不斷提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn);為解決寒門學(xué)子的就學(xué)問題，在我的倡議下，縣里設(shè)立了2個長期助學(xué)基金，每年籌措資金100余萬元，對考上大學(xué)的寒門學(xué)子和品嘗兼優(yōu)的貧困中小學(xué)生進(jìn)行了扶助;20____年下半年，受國際金融危機(jī)的影響，我縣有近萬名外出務(wù)工的農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)，為幫助他們就業(yè)，我通過深入調(diào)研，安排相關(guān)部門連續(xù)組織縣內(nèi)外企業(yè)召開了3場招聘會，2000余名返鄉(xiāng)農(nóng)民工得以再交個崗。

2、存在的主要問題。

一是代表意識有待加強(qiáng)。雖然自己是一名人大代表，但由于長期在黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位工作，在角色把握上，縣委書記的角色看得重一些，人大代表的角色看得稍輕一些;思考問題從的角度考慮得相對多一些，從人大代表的角度考慮得相對少一些。

二是自身素質(zhì)有待提高。盡管我對自身的綜合素質(zhì)看得重，抓得也比較緊，但由于工作繁雜，學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常、不夠系統(tǒng)、不夠深入，自身素質(zhì)提高得不是很快，在一定程序上制約了代表作用的發(fā)揮。

三是宗旨觀念有待強(qiáng)化。在工作生活中，我雖然能牢記為人民服務(wù)的宗旨，盡心盡力地為群眾辦了一些實(shí)事、好事和急事。但是和上級黨委的要求相比，和人民群眾的期望相比，都還存在一定的差距，還不能完全、及時地滿足群眾的要求。

四是工作作風(fēng)有待改進(jìn)。主要是下基層接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部比較多。直接進(jìn)村入戶聽取群眾意見比較少，與群眾的直接聯(lián)系有待加強(qiáng)。

3、今后的改進(jìn)措施。

一要進(jìn)一步把準(zhǔn)自己，當(dāng)好代表。加強(qiáng)代表意識，時刻不忘人大代表的身份，真正為人民代好言、用好權(quán)、謀好利，做一名合格的人大代表。

濟(jì)發(fā)展規(guī)律，急做發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能手;要學(xué)法律，知法用法，依法行政，依規(guī)辦事;學(xué)科學(xué)文化知識，增強(qiáng)自己的科學(xué)文化素養(yǎng)。

三要進(jìn)一步心系群眾，執(zhí)政為民。要把老百姓當(dāng)作父母、老師和朋友，常念百姓之情，常憂百姓之苦，常思百姓之需，盡心盡力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

四要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，要以事業(yè)為重，以實(shí)干為先，少說多做，理頭苦干，把全部精力用在謀事、干事、成事上，忠誠履行自己的工作職責(zé)，靠實(shí)干求作為，以實(shí)績贏人心。

五要進(jìn)一步遵章守紀(jì)，清正廉潔。要時刻牢記權(quán)力是人民賦予的，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，時刻牢記“兩個務(wù)必”，做到慎微、慎豬、慎媽、慎終，經(jīng)得起考驗(yàn)，耐得住寂寞，擋得住誘惑，始終保持人大代表的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正所。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇九

說起基層工作大家都不陌生，基層就是服務(wù)工作，而基層工作人員他就是“服務(wù)員”，如何干好“服務(wù)員”的這項(xiàng)工作，就是要把服務(wù)群眾放在首要位置，在新時期領(lǐng)導(dǎo)下，我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問題、新情況，認(rèn)真幫助他們排憂解難，做到群眾利益無小事，我們要把群眾放在第一位。

作為一名基層干部，我想就以下三點(diǎn)談一談基層群眾工作該如何有序的進(jìn)行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認(rèn)為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問題，對群眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因后果。但我想說我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理，竟然作為一名青年干部，我們就應(yīng)該腳踏實(shí)地，勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，敢闖、敢做、敢拼。

二我們要勤于學(xué)習(xí)，在基層工作的年輕人,是具有沖勁，具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí)，要經(jīng)常虛心地接受長輩們的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗(yàn)。作為年輕干部我們要不思進(jìn)取，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)、多思考,才能會做事、能做事、做大事。

三我們要有為民情懷。基層工作雖然瑣碎、繁雜、細(xì)小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定干不好基層工作，必然不會把群眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿著對待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心，他們就好比我們的“親人”，憑借著自己的實(shí)際行動，努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為群眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁：

加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個時期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強(qiáng)四有”創(chuàng)建活動部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌，精心培育了全省先進(jìn)基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型，基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā)，累計(jì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽(yù)。一年來的實(shí)踐充分證明：加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有利于改善黨群關(guān)系，有利于增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，成績催人奮進(jìn)。為全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，我們提出如下倡議：

一要倍加重視。

實(shí)踐證明加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動，努力營造濃厚氛圍，凝聚推進(jìn)合力。

二要為民務(wù)實(shí)。

空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，根本是要為群眾解難題辦實(shí)事。各級黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高黨員干部服務(wù)能力和水平，努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺、豐富服務(wù)載體上出實(shí)招、見實(shí)效。

三要持之以恒。

加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級黨組織要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，一個問題一個問題地解決，一件實(shí)事一件實(shí)事地辦理，一步步將活動引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評議等制度和機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度，努力使加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。讓我們在全面建成小康社會的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢保駕護(hù)航。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十一

婦聯(lián)組織是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，抓好黨建帶婦建工作，是婦聯(lián)工作的基礎(chǔ)和活動源泉，也是婦聯(lián)圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新機(jī)制、謀求發(fā)展的重要內(nèi)容。堅(jiān)持黨建帶婦建是黨建與婦建共同發(fā)展的需要，也是加強(qiáng)婦聯(lián)組織建設(shè)的需要。

為進(jìn)一步抓好黨建帶婦建工作，南明區(qū)婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共xx區(qū)委組織部、xx區(qū)婦聯(lián)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“黨建帶婦建”工作的意見》文件精神，并通過到基層開展調(diào)研，了解基層開展黨建帶婦建工作情況、經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，形成了如下調(diào)研報告：

一、基本情況。

1、目前，南明區(qū)鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)組織19個，婦聯(lián)主席19名。在19名婦聯(lián)主席中，年齡在45歲以下的有16人，占總數(shù)的84.2%，大專以上文化程度的有19人，占總?cè)藬?shù)的100%;村婦代會29個，婦代會主任29名，其中45歲以下的19人，占總?cè)藬?shù)的65%;大專文化程度以上的24人，占總?cè)藬?shù)的83%;社區(qū)婦委會140個，婦委會主任140人。其中45歲以下的66人，占總?cè)藬?shù)的47%，大專文化程度的58人，占總?cè)藬?shù)的41%。

2、組織網(wǎng)絡(luò)健全。全區(qū)鄉(xiāng)街道堅(jiān)持“黨建帶婦建”，把婦建工作作為黨建工作的重要組成部分，納入黨建和基層社會管理體制的配套組織建設(shè)，各級婦聯(lián)組織緊緊跟上，積極努力工作，全區(qū)19個鄉(xiāng)(街道)140個社區(qū)、29個村都建立了婦女組織。

二、主要做法。

1、黨委重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成機(jī)制。

全區(qū)各級黨委把“黨建帶婦建”納入黨建工作的重要議事日程，做為黨建工作的重要內(nèi)容來抓。

一是各級黨委把加強(qiáng)婦女基層組織建設(shè)作為黨建工作的重要組成部分，切實(shí)納入黨建工作總體規(guī)劃，并將婦建納入黨建目標(biāo)考核，考核結(jié)果與評先選優(yōu)掛鉤。

二是建立責(zé)任制，明確黨組織的一把手為黨建帶婦建工作的第一責(zé)任人，分管婦女工作的負(fù)責(zé)人直接抓，使婦建工作在基層黨建的大盤中有影響、有地位。使黨建和婦建配套連動。有利于黨建和婦建相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

2、加強(qiáng)組織建設(shè)，鞏固健全婦聯(lián)基層組織網(wǎng)絡(luò)。

婦聯(lián)是黨領(lǐng)導(dǎo)下婦女群眾組織，是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，就必須堅(jiān)持黨建帶婦建的原則，鞏固和擴(kuò)大基層組織，切實(shí)加強(qiáng)婦聯(lián)基層組織建設(shè)。把婦建作為黨建的重要組成部分，納入黨建和基層社會管理改革的配套組織建設(shè)，同步研究、同步部署、同步建設(shè)。在我區(qū)4個鄉(xiāng)，把農(nóng)村婦代會的整建納入以黨支部為核心的村級組織配套建設(shè)的總體規(guī)劃;在17個街道，抓住社區(qū)建設(shè)加快發(fā)展的契機(jī)，建立社區(qū)婦聯(lián)，與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展。在新社會組織和新經(jīng)濟(jì)組織(簡稱“兩新”組織)中按照“鞏固、延伸、拓展、提高”的工作方針，采取了“建、聯(lián)、掛、靠”的不同管理方式，建立婦聯(lián)組織。堅(jiān)持“哪里有黨的基層組織，哪里就有婦聯(lián)基層組織，哪里有婦女群眾，哪里就建立婦女組織”的原則，不斷擴(kuò)大婦聯(lián)組織的覆蓋面和影響力，構(gòu)建了一個輻射廣，延伸長，以基層?jì)D聯(lián)組織為主體，其他婦聯(lián)組織為骨干，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、縱橫交錯，條塊結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、功能完備的基層?jì)D女組織網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)婦女干部隊(duì)伍建設(shè)。

為進(jìn)一步營造南明區(qū)婦女發(fā)展的良好環(huán)境，不斷推進(jìn)黨建帶婦建工作的深入發(fā)展，各級黨組織把培養(yǎng)和選拔女干部工作列入重要議事日程。建立健全培養(yǎng)選拔女干部責(zé)任制。把培養(yǎng)選拔女干部工作作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

一是進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造培養(yǎng)選拔女干部的良好條件，營造一種關(guān)心女干部、重視女干部，把政治思想好、文化程度高、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀婦女選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，有效地調(diào)動女干部工作的積極性。目前，我區(qū)19家鄉(xiāng)、街道婦聯(lián)主席或分管領(lǐng)導(dǎo)均是鄉(xiāng)、街道的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，對婦聯(lián)工作的開展起到了很好的促進(jìn)作用。

二是深化改革、建立健全選拔任用女干部工作機(jī)制，要把培養(yǎng)選拔女干部，發(fā)展女黨員的制度同黨員干部管理的其他的制度街接配套，逐步建立女干部、女黨員培養(yǎng)教育、選拔任用等各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一規(guī)范，相互配套的制度體系，促進(jìn)工作的制度化和規(guī)范化。

4、加大培訓(xùn)力度，提高女干部的綜合素質(zhì)。

女干部能否勝任其所擔(dān)負(fù)的工作崗位和職責(zé)，最根本的`問題是其自身要具備一定的能力和素質(zhì)，要有敏銳的政治頭腦和洞察力，要學(xué)會從政治上，全局上觀察、分析和解決問題。要有駕馭各種復(fù)雜局面的能力，這就需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為此，區(qū)婦聯(lián)每年都要制定出女干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，并配合組織部門建立健全了相應(yīng)的女干部培訓(xùn)長效機(jī)制。

一是創(chuàng)新培訓(xùn)的載體，充分利用黨校、婦女培訓(xùn)學(xué)校等各種社會辦學(xué)資源，不斷加大培訓(xùn)力度，提高女干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，鼓勵和支持女干部參加各種形式，各個層次的學(xué)歷教育，不斷提高女干部的文化水平。

二是加強(qiáng)引導(dǎo)，提高農(nóng)村婦女干部的思想政治素質(zhì)。利用鄉(xiāng)村婦女培訓(xùn)學(xué)校，舉辦講座或培訓(xùn)班，向她們宣傳17大精神和黨在農(nóng)村的方針政策，提高她們的思想政治素質(zhì)。

三是開展評選表彰婦聯(lián)系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)個人活動。弘揚(yáng)婦聯(lián)干部創(chuàng)新務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，以榜樣的力量帶領(lǐng)全區(qū)婦女在全市開展的“三創(chuàng)一辦”和建設(shè)和諧南明中做出更大的貢獻(xiàn)。

5、圍繞區(qū)委、政府工作中心，創(chuàng)新工作載體，不斷豐富基層?jì)D建工作新內(nèi)涵。

一是開展了城鄉(xiāng)共發(fā)展，婦女同創(chuàng)業(yè)活動。為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)婦女增收致富。我區(qū)先后開展了“巾幗科技致富”、“下崗失業(yè)婦女再就業(yè)”、“春風(fēng)崗位”助立業(yè)等系列主題活動。并對婦女群眾開展技術(shù)培訓(xùn)，僅接受技術(shù)培訓(xùn)的婦女達(dá)到3500人次。同時各級婦聯(lián)組織每年都要開展婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為婦女自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)提供有效平臺;通過開展各種活動促進(jìn)婦女的全面發(fā)展:開展結(jié)對幫扶，對生活困難的婦女姐妹送去溫暖;開展鄉(xiāng)村女大廚烹飪大賽，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展;開展?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建活動中，發(fā)揮行業(yè)排頭兵作用;開展女能手、女帶頭人評比活動，使我區(qū)涌現(xiàn)出多名如“老干媽”等女企業(yè)家和致富女帶頭人。

二是立足家庭，推動和諧家庭、家庭美德、家庭教育等內(nèi)容的建設(shè)。努力做深“家”字文章，教育引導(dǎo)婦女在和諧家庭建設(shè)中發(fā)揮作用。開展了以“綠色環(huán)保之家”、“廉潔文明家庭”、“五好文明家庭”等為創(chuàng)建重點(diǎn);結(jié)合生態(tài)文明城區(qū)建設(shè)，開展“節(jié)能減排家庭行動”暨“環(huán)保布袋進(jìn)萬家”活動;舉辦了“中國貴陽避暑季之傳統(tǒng)美德進(jìn)校園”專場講座;開展了“祖國好家鄉(xiāng)美”中小學(xué)生詩文大賽和講故事、朗誦比賽;“生態(tài)文明、從我做起”讀書演講比賽比賽;通過舉辦“親子教育與和諧家庭”專題講普及家庭教育知識，更新家長教子觀念，推動家庭教育健康發(fā)展;婦聯(lián)還發(fā)出“不讓du品進(jìn)我家”的倡議，讓所有的家庭珍惜生命，遠(yuǎn)離du品。

由于工作出色，成效明顯，被推薦為全國家庭教育工作示范縣侯選單位。

三是積極探索新形勢下的婦聯(lián)工作，探索出以“晚霞彩帶”服務(wù)活動位重點(diǎn)的一系列為老服務(wù)。婦聯(lián)針對老齡化越來越突出的問題，面對越來越多的“空巢家庭”、“孤老家庭”的出現(xiàn)，在全轄區(qū)范圍內(nèi)成立了居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”婦女志愿者隊(duì)伍，為轄區(qū)老人提供服務(wù)，讓老人們享受到在和諧生態(tài)文明城區(qū)的幸福生活。全國婦聯(lián)副主席、書記處書記洪天慧到我區(qū)河濱街道金地社區(qū)進(jìn)行調(diào)研座談時，對我區(qū)婦聯(lián)發(fā)揮志愿者作用，開展居家養(yǎng)老“晚霞彩帶”服務(wù)活動取得的成績給予了大力表揚(yáng)和充分肯定。

我區(qū)各基層?jì)D聯(lián)組織都把維護(hù)婦女合法權(quán)益作為切入點(diǎn)，通過依法維權(quán)，促進(jìn)男女平等，維護(hù)社會公平正義。面對企業(yè)改制中的職工矛盾、征地拆遷中的群眾矛盾包括各類糾紛，婦聯(lián)組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，盡可能化解各類矛盾，切實(shí)推進(jìn)中心工作，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。

三、存在的主要問題。

婦聯(lián)工作涉及的知識面較廣，要求的能力也很強(qiáng)，如：維權(quán)工作涉及法律知識，“雙學(xué)雙比”活動中需要農(nóng)業(yè)知識，創(chuàng)建文明生態(tài)村涉及科技知識等等。工作中還需要較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。加之婦女工作線長面廣，涉及社會的方方面面，可謂是哪里有人群，哪里就有婦女，哪里就有婦女工作。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層?jì)D女組織和婦女工作還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、村、社區(qū)婦代會、婦委會主任綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

婦聯(lián)工作的性質(zhì)決定了婦聯(lián)組織的帶頭人必須具備較強(qiáng)的綜合能力，如一些工作要與司法、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、公安、宣傳等部門協(xié)調(diào)解決。而目前我區(qū)一部分婦女主任年齡偏大，思想觀念陳舊，文化程度較低，掌握不了先進(jìn)的科技文化知識，已經(jīng)難以適應(yīng)工作需要;部分年輕婦女主任工作經(jīng)歷單一，基層工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，獨(dú)立自主、創(chuàng)造性開展工作的能力還不夠強(qiáng)。

2、婦代會活動經(jīng)費(fèi)不足。

作為社區(qū)、村級得到上級撥款后，除掉人員工資開支后，辦公經(jīng)費(fèi)要優(yōu)先保證黨建、計(jì)劃生育、綜合治理等重點(diǎn)工作，婦女工作幾乎沒有活動經(jīng)費(fèi)，婦代會主任開會、學(xué)習(xí)、開展活動沒有經(jīng)費(fèi)保障，不能如期、按計(jì)劃開展工作和各項(xiàng)活動。在沒有經(jīng)濟(jì)收入的社區(qū)和村寨，婦代會主任很難及時參加上級婦聯(lián)組織舉行的業(yè)務(wù)、政策、法律法規(guī)培訓(xùn)班，不能清晰透徹掌握上級有關(guān)政策，在一定程度上阻礙了基層?jì)D女工作的開展。

3、村婦代會主任政治經(jīng)濟(jì)待遇得不到落實(shí)。

在經(jīng)濟(jì)待遇上，我區(qū)基層?jì)D聯(lián)干部工資偏低是普遍存在的狀況，待遇低影響工作積極性。目前，專職婦代會、婦委會主任的工資實(shí)行的是生活補(bǔ)貼，而更多的基層?jì)D聯(lián)組織的主任工資待遇主要靠兼任計(jì)生專干職務(wù)來拿工資，其待遇按副職靠。另外，婦女干部一般是兼職，且大多數(shù)兼婦女工作和計(jì)劃生育工作，稅費(fèi)改革后，計(jì)生專干的工資由財(cái)政轉(zhuǎn)移支付，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦考核兌現(xiàn)，婦女工作與工資報酬不掛鉤，無硬性約束機(jī)制，致使部分婦女干部思想認(rèn)識發(fā)生偏差，重計(jì)生工作，輕婦女工作，導(dǎo)致了工作的被動性，婦女組織作用的發(fā)揮呈越來越弱化的趨勢。

4、婦女組織活力不足。

由于以上幾個原因的影響，村居?jì)D聯(lián)組織工作活力不足。婦聯(lián)組織雖已普遍組建，但大多數(shù)的工作僅僅是每年組織婦女群眾搞一些文體活動，或是配合鄉(xiāng)街道婦聯(lián)組織婦女群眾進(jìn)行幾次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，調(diào)解一些家庭鄰里糾紛等。開展活動的規(guī)模小，方法相對簡單，內(nèi)容也較為單一，難以充分調(diào)動廣大婦女群眾的積極性。

1、進(jìn)一步爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，是扎實(shí)推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè)的關(guān)鍵。各級婦聯(lián)要積極爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，把婦聯(lián)組織的建設(shè)納入黨的建設(shè)的整體規(guī)劃，同研究、同部署、同建設(shè)。

2、建設(shè)一支精干高效的婦女干部隊(duì)伍，是扎實(shí)推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè)的重要保障。新形勢下，基層?jì)D聯(lián)要創(chuàng)造性地開展工作，婦聯(lián)干部必須具備豐富的知識，較強(qiáng)的工作能力。努力提高基層?jì)D聯(lián)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)已成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)，將社會性別意識和社會工作方法納入到婦聯(lián)干部的培訓(xùn)課程，真正把基層?jì)D聯(lián)干部培養(yǎng)成以婦女為本，為婦女服務(wù)的“娘家人”。還要加大對婦聯(lián)干部的培養(yǎng)推薦力度，將優(yōu)秀婦聯(lián)干部納入組織部門的視野，推動?jì)D聯(lián)干部的輸送和交流，真正使婦聯(lián)成為培養(yǎng)輸送女干部的基地。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十二

“巾幗志愿服務(wù)”是社會志愿服務(wù)的重要組成部分，是婦聯(lián)組織參與社會管理，開放式婦女工作格局，更好地服務(wù)婦女、服務(wù)基層的重要舉措。深入開展巾幗志愿服務(wù)工作，對于貫徹落在紀(jì)念“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)104周年大會上的重要講話精神，推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，團(tuán)結(jié)婦女充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。

巾幗志愿服務(wù)工作的推進(jìn)情況呈現(xiàn)區(qū)域性發(fā)展不平衡的狀態(tài)主要表象在大城市巾幗志愿服務(wù)工作開展好于小城市;城市巾幗志愿服務(wù)工作推進(jìn)快于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

按照婦聯(lián)“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的要求，基層應(yīng)該是巾幗志愿服務(wù)工作的主要陣地，然而，受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會資源分配、志愿者素質(zhì)等多方面因素的影響，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的巾幗志愿服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)。近日，連云港市灌云縣婦聯(lián)以灌云縣伊山鎮(zhèn)為調(diào)查點(diǎn)，對于基層如何繼續(xù)搞好巾幗志愿服務(wù)，推進(jìn)婦聯(lián)工作穩(wěn)步前行，做了淺陋的調(diào)研。

灌云縣伊山鎮(zhèn)共有36個行政村、社區(qū)，按管區(qū)劃分有6個巾幗志愿服務(wù)隊(duì)共64人，每個管區(qū)下設(shè)一只巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍以基層?jì)D聯(lián)干部牽頭，組成人員以鎮(zhèn)村女干部、村致富能手，個體單位職工、教師、村、社區(qū)婦女代表等。

巾幗志愿服務(wù)以“服務(wù)婦女，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，通過加強(qiáng)對《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《母嬰保健法》等婦女權(quán)益的了解與學(xué)習(xí)，使婦女工作通過巾幗志愿服務(wù)隊(duì)深入到農(nóng)村、社區(qū)家庭的千家萬戶，為他們提供婚姻法律咨詢、健康咨詢、計(jì)劃生育指導(dǎo)，婦女維權(quán)等活動，調(diào)解鄰里百家糾紛，化解家庭矛盾，更好地發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。同時巾幗志愿隊(duì)伍在節(jié)假日積極參與各類慶祝活動，組織隊(duì)伍進(jìn)行舞蹈，秧歌的文藝活動，充分展現(xiàn)基層?jì)D女生活激情與干事熱情，豐富基層?jì)D女文體活動。

1.做好巾幗志愿服務(wù)工作的前期宣傳。巾幗志愿工作初進(jìn)基層，很多百姓不明白不了解，“為什么要搞志愿服務(wù)?”“自己的事情都搞不完哪有時間幫別人”的這種利己主義思想的人大有人在，為了讓更多的百姓了解、接納巾幗志愿服務(wù)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)帶頭組織起一支巾幗自愿者示范隊(duì)伍，深入基層，維護(hù)村民、居民、婦女合法權(quán)益，提供相應(yīng)法律咨詢，走訪慰問鰥寡老人，通過自身行動和廣泛宣傳各地巾幗服務(wù)先進(jìn)模范，先進(jìn)事例，大力弘揚(yáng)巾幗志愿服務(wù)工作的優(yōu)良性。激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻(xiàn)愛心，千方百計(jì)擴(kuò)大巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)的知名度和美譽(yù)度。

2.豐富巾幗志愿服務(wù)活動內(nèi)容。立足于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民俗風(fēng)俗，充分發(fā)揮本地特色，利用節(jié)假日安排巾幗志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行秧歌舞、花?等各類文藝演出，創(chuàng)新巾幗志愿服務(wù)內(nèi)容與新穎性。建立“婦女兒童之家”維權(quán)工作室，幫助維權(quán)婦女提供法律政策支持。利用巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍監(jiān)督村、社區(qū)內(nèi)環(huán)境建設(shè)，保持村社區(qū)內(nèi)整潔，參與文明村莊創(chuàng)建，提高村民、居民生活整潔度。不斷開發(fā)新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目，使志愿服務(wù)工作能夠在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)群眾生產(chǎn)生活中做出更大的貢獻(xiàn)。

3.吸納年輕知識女性，利用年輕成員實(shí)現(xiàn)新老互補(bǔ)。吸收大學(xué)生村官，“三支一扶”，年輕選調(diào)生和公務(wù)員進(jìn)入巾幗志愿隊(duì)伍，提高巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍的年輕化，知識化。周末時間教授村民、居民電腦知識，宣傳健康衛(wèi)生的生活飲食習(xí)慣，幫助村民、居民了解遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巾幗志愿服務(wù)工作位于最基層，支持少，過問少，人員少，存在諸多需要各級部門正視的問題。

1、志愿隊(duì)伍人才匱乏，年齡大，文化程度低。雖然對巾幗志愿活動進(jìn)行了廣泛的宣傳和發(fā)動，但是巾幗志愿隊(duì)伍的建設(shè)情況依然不容樂觀，隊(duì)伍成員多為村居內(nèi)35歲以上的婦女擔(dān)任，學(xué)歷以初中為主，雖然長期在農(nóng)村生活，農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是學(xué)習(xí)新事物的能力有限，無法跟上現(xiàn)代信息化的更新步伐，也就無法滿足廣大村民對家庭維權(quán)、家教教育、就業(yè)培訓(xùn)、衛(wèi)生保健等多方面志愿服務(wù)的多方需求。

2、志愿組織活動缺乏連貫性。既然是志愿服務(wù)工作，本質(zhì)上就帶有一定的人員不統(tǒng)一性和自愿性，巾幗志愿服務(wù)要得到社會認(rèn)可，保持生命力，就必須緊密結(jié)合廣大婦女及其家庭成員的實(shí)際需求，確定明確的目標(biāo)和項(xiàng)目。然而在組織各項(xiàng)活動中，因?yàn)橛?jì)劃不完善、缺乏統(tǒng)一部署，經(jīng)費(fèi)來源無保障等問題，導(dǎo)致巾幗志愿服務(wù)陷入“心有余而力不足”的困境。志愿者行動常常不能持之以恒，活動也常出現(xiàn)?花一現(xiàn)現(xiàn)象。

3、巾幗志愿者缺乏專業(yè)培訓(xùn)。巾幗志愿者參與志愿服務(wù)是業(yè)余性質(zhì)的，大多數(shù)缺乏所從事服務(wù)工作需要的技術(shù)和知識，因此需要吸納一部分有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，關(guān)鍵時刻能夠拉得出、頂?shù)蒙?，從而發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)的獨(dú)特作用。然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)中人才匱乏，有能力的人都“走出去”了，很難吸納有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)者，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政壓力大，資金不足也導(dǎo)致無法自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)。導(dǎo)致巾幗志愿者表現(xiàn)的熱心有余而專業(yè)不足。使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。

1、規(guī)范管理，建章立制。實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理的根本保障是建立完善的工作制度體系，在健全巾幗志愿者制度方面，各級政府和婦聯(lián)的政策應(yīng)該從城市逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者的招募力度，完善基層志愿者招募機(jī)制，保障志愿人員穩(wěn)定和工作的連續(xù)性。同時要建立志愿者培訓(xùn)機(jī)制，著力提高巾幗志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平;建立志愿者保障激勵機(jī)制，為巾幗志愿服務(wù)持續(xù)開展提供基本保障和動力。

2、搭建交流平臺。搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的巾幗志愿者工作交流平臺，推進(jìn)巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺在線登記注冊、在線求助和在線交流功能;邀請城市有經(jīng)驗(yàn)的大型巾幗志愿者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級來提供巾幗服務(wù)工作，以城帶鄉(xiāng)減小巾幗志愿服務(wù)的城鄉(xiāng)差距;分配給鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位志愿者名額，鼓勵進(jìn)行志愿服務(wù)工作。充分利用電視、廣播、報紙等大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體，擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)活動宣傳的覆蓋面和影響力。

巾幗志愿服務(wù)是一個從慢慢探索到逐漸健全、以及完善的長期過程，在這個過程中需要社會各個方面的支持和鼓勵，只有這樣，巾幗志愿服務(wù)工作才能加大腳步，跟上時代和社會發(fā)展的新要求。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十三

在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，是黨的作出的重大部署。中央教育實(shí)踐活動工作會議召開后，安徽省委立即進(jìn)行動員部署，精心組織安排。我們堅(jiān)持以學(xué)為先，堅(jiān)持開門搞活動，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭?？偟闹v，我省教育實(shí)踐活動第一環(huán)節(jié)進(jìn)展有序，實(shí)現(xiàn)了良好開局，取得了初步成效。

在學(xué)習(xí)教育中，我們把黨的群眾路線教育作為重點(diǎn)，通過這段時間的學(xué)習(xí)交流和走訪調(diào)研，更加深刻地認(rèn)識到，只有堅(jiān)定不移貫徹黨的群眾路線，才能從根本上解決“四風(fēng)”問題，我們黨才具有強(qiáng)大持久的生命力，黨的執(zhí)政地位才能安如泰山、堅(jiān)如磐石。正如所指出的，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。我們必須把黨的群眾路線作為做好一切工作的根本遵循。

當(dāng)前“四風(fēng)”嚴(yán)重危害黨風(fēng)、政風(fēng)、社風(fēng)、民風(fēng)。形式主義花架子，官僚主義特殊化，享樂主義不講奉獻(xiàn)，奢靡墮落搞三俗，黨團(tuán)員干部不能以身作則，帶頭垂范，上梁不正下梁歪，黨風(fēng)不正社風(fēng)敗。有許多事情，黑白不分，是非不明，喪失立場和原則，嚴(yán)重脫離群眾，失去黨性，嚴(yán)重影響黨的尊嚴(yán)和威信。近日，在同全國勞動模范代表座談時強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)決反對干部群眾反映強(qiáng)烈的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則帶領(lǐng)群眾把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。這是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的具體要求，也是我黨一直以來提倡的求真務(wù)實(shí)執(zhí)政之風(fēng)，雖不是新提法，但是各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)予以高度重視，躬身踐行。

一、“反對四風(fēng)”是一場及時雨，應(yīng)注重教育先行。習(xí)的“反對四風(fēng)”鏗鏘有力，擲地有聲，就像是下了一場及時雨，及時督促提醒各領(lǐng)導(dǎo)干部要保持頭腦清醒、隨時認(rèn)識自己、剖析自己。我認(rèn)為要在黨員干部中深入開展“入黨為什么、當(dāng)官為什么、執(zhí)政為什么”的大討論活動，既要以老一輩的典型事例進(jìn)行正面教育引導(dǎo)，也要以反面例子進(jìn)行警示教育，幫助黨員干部樹立“水能載舟、亦能覆舟”的憂患意識。特別是結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”，抓好教育引導(dǎo)工作，使黨員干部樹立群眾至上的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二、“反對四風(fēng)”是一番決心，應(yīng)注重機(jī)制建設(shè)。“反對四風(fēng)”彰顯了中央對于整治當(dāng)前“四風(fēng)”的堅(jiān)定決心，壯士斷腕的真正勇氣。“反對四風(fēng)”本身很給力，但是總體上缺乏可靠機(jī)制，即相應(yīng)制度的約束?？v觀中國五千年歷史發(fā)展，“四風(fēng)”問題一直為人們所唾棄，但仍如雜草般頑強(qiáng)存在，理論上各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能明辨是非，但行動上卻總有“失足”，缺乏制度約束是主因。一方面及時總結(jié)各地活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制度，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制，并嚴(yán)加管理，“四風(fēng)”就有可能被逐漸遏制。另一方面，繼續(xù)堅(jiān)持過去好的做法。如“三送”工作中的公開承諾、民情家訪、激勵獎懲等工作機(jī)制，愛心服務(wù)站、民情日記、臺賬等工作載體，可以充分借鑒應(yīng)用。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十四

為積極貫徹落實(shí)團(tuán)中央書記處會議要求，根據(jù)全國項(xiàng)目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個月的“基層工作學(xué)習(xí)體驗(yàn)月”活動。

11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務(wù)活動，給農(nóng)民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村一戶農(nóng)村家庭——王爺爺?shù)募?，?jù)了解，王爺爺今年66歲，有一個上小學(xué)的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動向團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)匯報，又聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)委書記和社會上的一些愛心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。

12月1日，跟隨團(tuán)省委駐點(diǎn)干部廖成偉、團(tuán)市委駐點(diǎn)干部學(xué)少部部長夏榕璟前往蒸湘區(qū)長湖鄉(xiāng)開展調(diào)研活動，與長湖鄉(xiāng)的團(tuán)委書記們進(jìn)行面對面的交談，從而了解到長湖鄉(xiāng)的團(tuán)組織建設(shè)情況、青年團(tuán)員開展活動的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農(nóng)民生活情況以及志愿者活動情況等等。據(jù)悉，目前基層團(tuán)組織建設(shè)上，普遍存在經(jīng)費(fèi)不足，辦公硬件設(shè)施有待加強(qiáng)，沒有專職團(tuán)干，均是兼職，志愿者活動開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強(qiáng)，基層團(tuán)員積極性有待提高。

經(jīng)過一個月的調(diào)研，學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我認(rèn)識到，基層團(tuán)組織建設(shè)還需加強(qiáng)，目前團(tuán)組織建設(shè)存在著諸多問題，首先是經(jīng)費(fèi)不足，硬件設(shè)施不夠完善，青年團(tuán)員參與活動的積極性有待提高，學(xué)校團(tuán)組織的活動不受重視，團(tuán)干大都是兼職，身兼數(shù)職，沒有足夠的時間和精力做共青團(tuán)工作，因此基層團(tuán)組織建設(shè)，抓好基層共青團(tuán)工作任重道遠(yuǎn)。需多管齊下，標(biāo)本兼治，開拓基層團(tuán)建新思路，充分發(fā)揮共青團(tuán)凝聚青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年的作用，為新時期建設(shè)社會注意和諧社會鍛造一批優(yōu)秀青年。

作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，真真切切的為當(dāng)?shù)厍嗄旮蓪?shí)事，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引導(dǎo)青年，服務(wù)青年。

建立qq群，給大家提供一個交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學(xué)習(xí)中，共同進(jìn)步。以活動為載體，高舉團(tuán)的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂中進(jìn)步，從進(jìn)步中邁向成功，從成功獲得價值。

整合各方面資源，充分使用團(tuán)內(nèi)資源，依托黨內(nèi)資源，擴(kuò)寬社會資源。策劃“雙贏、共贏”的好項(xiàng)目，讓大家能在共青團(tuán)的活動中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實(shí)現(xiàn)“團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動影響全體青年”的目標(biāo)而不懈努力!

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十五

為貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知精神，加快推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為基層群眾提供公平、可及的服務(wù)，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，結(jié)合昌平區(qū)實(shí)際，制定本方案。本方案所稱公共服務(wù)，是指政府工作部門、國有企事業(yè)單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的直接面向基層群眾、與群眾辦事創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活密切相關(guān)的管理、服務(wù)事項(xiàng)。

全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照國務(wù)院和北京市關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)的部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標(biāo)本兼治、立行立改，務(wù)求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展，不斷提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。

簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時限，強(qiáng)化服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢。

嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，善于運(yùn)用法治思維法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。

全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

加快推進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)。

+

公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能。

1.

明確。

有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、住房保障、文化體育等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。對所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，并細(xì)化到每個環(huán)節(jié)。公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南通過區(qū)政府網(wǎng)站、各部門網(wǎng)站、宣傳手冊等渠道向社會公布。（牽頭單位：區(qū)編辦、區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。

2.

進(jìn)一步提升區(qū)綜合行政服務(wù)中心的綜合服務(wù)管理功能，積極推動公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐并實(shí)行統(tǒng)一編碼管理。充分發(fā)揮區(qū)綜合行政服務(wù)中心窗口集中優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行“一個窗口”受理、“一站式”辦理等工作模式，健全完善首席代表制、限時審批制、并聯(lián)辦理制、審批時限預(yù)警制、重大項(xiàng)目分級協(xié)調(diào)督辦制等工作機(jī)制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。

3.

積極對接全市統(tǒng)一的審批信息化系統(tǒng)，落實(shí)在線審批的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)審批公開透明、便民高效。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。

4.

24。

小時在線政府”。強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)和村（社區(qū)）便民服務(wù)體系建設(shè)，著力提高服務(wù)基層和群眾的能力。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委）。

5.

進(jìn)一步完善區(qū)綜合行政服務(wù)中心管理制度和運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化管理。以社會滿意度為重要評判標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)考核評價體系，督促進(jìn)駐部門和單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（牽頭單位：區(qū)綜合行政服務(wù)中心）。

1.

根據(jù)全市統(tǒng)一部署和要求，清理規(guī)范各類證件、執(zhí)照及證明。（牽頭單位：區(qū)編辦）。

2.

加快公共服務(wù)信息化建設(shè)，積極與市級建設(shè)的“證照庫”、“法人一證通”等信息平臺對接，暢通市、區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)部門間信息共享，減少重復(fù)報送和“循環(huán)證明”。（牽頭單位：區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委）。

3.

各辦事部門可通過與其他部門信息共享方式獲取相關(guān)信息的，不得要求申請人提供證明材料；其他部門辦理的相關(guān)證件、文件可說明或證明相關(guān)情況的，不得要求申請人再提供相關(guān)證明材料。（區(qū)政府各部門按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）。

4.

聚焦大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新以及企業(yè)投資經(jīng)營和便民利民服務(wù)，進(jìn)一步精簡行政審批事項(xiàng)，規(guī)范行政審批行為。（牽頭單位：區(qū)編辦）。

5.

深化落實(shí)投資項(xiàng)目審批制度改革，不斷優(yōu)化投資項(xiàng)目審批流程。（牽頭單位：區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)綜合行政服務(wù)中心、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化委、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）。

6.

認(rèn)真貫徹市政府辦公廳《關(guān)于清理規(guī)范本市行政審批中介服務(wù)的通知》。

(

京政辦發(fā)〔。

2015。

〕

43。

號

)

嚴(yán)格清理規(guī)范各類中介服務(wù)切實(shí)減輕企業(yè)和基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)負(fù)擔(dān)。（牽頭單位：區(qū)編辦）。

7.

加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，進(jìn)一步完善常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督等有機(jī)結(jié)合的綜合監(jiān)管體系。（牽頭單位：區(qū)編辦）。

1.

積極落實(shí)流動人員人事檔案管理工作，推行人才檔案公共管理服務(wù)“一體化”運(yùn)行模式，提升檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。（牽頭單位：區(qū)人力社保局）。

2.

根據(jù)北京市義務(wù)教育階段入學(xué)工作有關(guān)政策，制定落實(shí)昌平區(qū)非本市戶籍適齡兒童、少年接受義務(wù)教育證明證件材料審核工作的實(shí)施細(xì)則，并建立聯(lián)合審核機(jī)制。（牽頭單位：區(qū)教委）。

3.

每年及時公布昌平行政區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校（含民辦學(xué)校）的學(xué)校性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、經(jīng)費(fèi)來源、服務(wù)片區(qū)、招生計(jì)劃及接收學(xué)生情況等信息。（牽頭單位：區(qū)教委）。

4.

使用北京市義務(wù)教育入學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，對每一名學(xué)生的入學(xué)途徑和方式進(jìn)行全程記錄，并做好相關(guān)監(jiān)控工作。（牽頭單位：區(qū)教委）。

5.

暢通群眾訴求表達(dá)渠道，及時準(zhǔn)確了解基層群眾公共服務(wù)需求。各部門、各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）要將群眾反映強(qiáng)烈的公共服務(wù)“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，主動回應(yīng)，一事一結(jié)，努力提升為民服務(wù)能力。（牽頭單位：區(qū)信訪辦、各部門、各鎮(zhèn)政府、街道辦事處）。

“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，明確專門責(zé)任科室和人員，制定具體措施，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

各部門、各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）要強(qiáng)化協(xié)同配合，及時了解群眾需求，汲取群眾智慧，大膽探索創(chuàng)新，盡快推出相關(guān)舉措；主動回應(yīng)社會關(guān)切，接受社會監(jiān)督。各行業(yè)主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，督促面向群眾提供公共服務(wù)的國有企事業(yè)單位及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照本方案要求切實(shí)改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)。

對各部門、各單位開展簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的工作情況，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大問責(zé)追責(zé)力度，及時督促整改，著力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決杜絕服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十六

201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)大幅度增加（由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元）；二是隊(duì)伍中出現(xiàn)了嚴(yán)重的行風(fēng)問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運(yùn)輸市場極不穩(wěn)定（成品油運(yùn)輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場丟失，預(yù)計(jì)這兩個市場今年要損失200多萬元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：

一、盯住重點(diǎn)，不懈努力，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅(jiān)戰(zhàn)。作到了：一個加強(qiáng)、三個堅(jiān)持、兩個落實(shí)?！耙粋€加強(qiáng)”即：加強(qiáng)了對競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和任務(wù)，制定了競賽活動管理制度，使各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連。“三個堅(jiān)持”即：一是堅(jiān)持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問題；二是堅(jiān)持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運(yùn)高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅(jiān)持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實(shí)?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評價。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，解決好油品運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實(shí)際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅(jiān)持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實(shí)踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個階段的工作。活動中，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達(dá)到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫8篇。并對分公司提高油品運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機(jī)制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標(biāo)是什么？等八個方面的課題進(jìn)行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機(jī)關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認(rèn)為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時間，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實(shí)處。

3、大搞治理整頓，促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運(yùn)輸?shù)男蜗蠛吐曌u(yù)造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進(jìn)，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運(yùn)輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認(rèn)識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機(jī)寫了保證，2名司機(jī)對自己所犯的錯誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機(jī)上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機(jī)講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一臺車每年運(yùn)輸?shù)膰邑?cái)產(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點(diǎn)私心雜念，稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運(yùn)輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀(jì)委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長、車隊(duì)干部和部分司機(jī)共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運(yùn)輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運(yùn)輸司機(jī)簽定了《廉潔從業(yè)責(zé)任書》，制定了《油品運(yùn)輸重點(diǎn)崗位定期輪崗實(shí)施辦法》，制定了《油品運(yùn)輸分公司油料管理責(zé)任追究制度》。通過以上工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的遵紀(jì)守法意識、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機(jī)制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應(yīng)的成品油運(yùn)輸自然消耗超標(biāo)的問題也再沒有出現(xiàn)了。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

?

?

*月*日，縣人大常委會副主任*帶領(lǐng)教科文衛(wèi)工委、社會建設(shè)工委組成人員，對我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研組先后到*鎮(zhèn)衛(wèi)生院和*鎮(zhèn)衛(wèi)生院徐樓分院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并通過交流座談、聽取匯報等方式，詳細(xì)了解我縣基層衛(wèi)生健康服務(wù)工作情況?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況。

近年來，縣政府及相關(guān)職能部門能夠認(rèn)真貫徹“以人民健康為中心”的發(fā)展理念，全面落實(shí)新時代國家衛(wèi)生健康方針，以緊密型醫(yī)共體建設(shè)為載體，緊緊抓住基層衛(wèi)生健康綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)政策機(jī)遇，真抓實(shí)干、創(chuàng)新發(fā)展，全方位、全領(lǐng)域深化綜合醫(yī)改，全力打造整合型醫(yī)療服務(wù)體系，群眾“看病難、看病貴”得到有效緩解，強(qiáng)力推動縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)由“治病為中心”向“健康為中心”轉(zhuǎn)變，綜合醫(yī)改工作取得明顯成效。

二、存在問題。

部分基層衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員對自身的職責(zé)不清，對相關(guān)政策及文件精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不透，導(dǎo)致開展工作的積極性不高、主動性不強(qiáng)。

宣傳內(nèi)容不夠簡單明了，未能綜合考慮廣大居民文化水平、接受程度和理解能力的差異。

考核結(jié)果未能真正起到激勵作用，醫(yī)護(hù)人員的積極性未能得到有效調(diào)動，考核機(jī)制執(zhí)行力不強(qiáng)，未能按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核的作用未能有效發(fā)揮。

基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)不足，人員結(jié)構(gòu)不合理，村醫(yī)普遍年齡偏大，專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力不能滿足人民群眾的需求，特別是基層醫(yī)護(hù)人員的能力和城區(qū)相比還存在很大差距。

三、幾點(diǎn)建議。

二是加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)劃建設(shè)，按照國家基層衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一套切實(shí)可行的符合我縣實(shí)際的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，作為村級衛(wèi)生室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中、長期的建設(shè)目標(biāo)。

二是優(yōu)化宣傳內(nèi)容，豐富宣傳形式，善用人民群眾喜聞樂見的小品、動畫、漫畫、地方戲曲等方式來進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容簡單明了，切實(shí)增進(jìn)群眾對基層衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、就醫(yī)程序的了解，使群眾就醫(yī)更方便、身體更健康。

二是完善考核激勵政策，科學(xué)制定工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)，吸引人才集聚，建議參照“大學(xué)生村官”“三支一扶”的激勵政策，鼓勵大專以上學(xué)歷、有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證的人員到村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)。

三是科學(xué)配置醫(yī)療設(shè)備和藥品種類，增加檢驗(yàn)、檢查、影像等醫(yī)療器材和常備的藥品種類，滿足群眾多層次多元化的健康服務(wù)需求。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十八

58。

號）精神，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，現(xiàn)制定以下工作方案。

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，按省委、省政府和市委、市政府關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的安排部署，通過制定公共服務(wù)事項(xiàng)目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務(wù)，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。

堅(jiān)持便民利民原則。

堅(jiān)持依法依規(guī)原則。

依法明確服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)程序、限制自由裁量權(quán)，推進(jìn)公共服務(wù)法治化、規(guī)范化。

堅(jiān)持公開透明原則。

全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享原則。

加快推進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)。

+

公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，推動信息互聯(lián)互通、共享互認(rèn)，提升公共服務(wù)整體效能。

按照法律法規(guī)規(guī)定，對于政府部門應(yīng)當(dāng)主動提供的服務(wù)事項(xiàng)，以及對于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認(rèn)、行政給付等過程中，需要政府部門出具各類輔助性的證明、蓋章等服務(wù)事項(xiàng)，要全面進(jìn)行梳理，形成目錄并向社會公開，實(shí)施動態(tài)管理。公共服務(wù)事項(xiàng)目錄應(yīng)當(dāng)涵蓋公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關(guān)綜合服務(wù)事項(xiàng)。此次梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，對于具有公共服務(wù)性質(zhì)但已列入部門權(quán)責(zé)清單的行政職權(quán)事項(xiàng)，仍按照權(quán)責(zé)清單模式管理，不再列入公共服務(wù)事項(xiàng)目錄。

1

按照

+

承諾”服務(wù)模式，由辦事部門告知申請人應(yīng)當(dāng)符合的條件和虛假承諾應(yīng)負(fù)的責(zé)任，申請人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關(guān)條件和要求、承諾承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行公示后，辦事部門可先予辦理相關(guān)手續(xù)，同時加強(qiáng)事后核查和監(jiān)管。

“告知。

+

1

對于公共服務(wù)事項(xiàng)，要逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、表格下載、咨詢渠道、辦公時間和地址、監(jiān)督途徑等內(nèi)容，做到具體詳實(shí)、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。在編制辦事指南時，要最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高服務(wù)質(zhì)量。

加快公共行政服務(wù)大廳功能升級，推動公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變

“多頭受理”為“一個窗口受理”，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)；建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對于符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項(xiàng)，探索開辟“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先辦理、主動服務(wù)、專人負(fù)責(zé)。

積極推動實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步將具備條件的公共服務(wù)事項(xiàng)及流程由

“線下”整體復(fù)制到“線上”，推廣實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務(wù)，及時解答申請人疑問。逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。

推進(jìn)公共服務(wù)信息平臺建設(shè)，探索建立各級信息及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫資源共享互認(rèn)的機(jī)制和途徑。依托

“互聯(lián)網(wǎng)。

+

”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進(jìn)各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息共享、校驗(yàn)核對，做到“申請人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。

要定期開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查公共服務(wù)事項(xiàng)目錄執(zhí)行情況、服務(wù)流程簡化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評估和監(jiān)督考核力度，探索運(yùn)用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務(wù)過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請人評議制度、公眾監(jiān)督投訴機(jī)制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話等投訴渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，主動接受社會監(jiān)督。

各部門按照本方案要求，認(rèn)真開展清理自查工作，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)。

年

9

月底前，將清理結(jié)果（即本部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄）報送區(qū)編委辦。沒有公共服務(wù)事項(xiàng)的部門實(shí)行零報告。

區(qū)編委辦會同區(qū)政府法制辦共同負(fù)責(zé)市政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)的審核確認(rèn)工作。必要時請專家咨詢論證，注重加強(qiáng)與各部門溝通，充分征求社會和區(qū)政府意見。于

年

11。

月初前完成審核確認(rèn)工作，并將區(qū)直部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄報區(qū)政府審定。

對于經(jīng)過區(qū)政府審定的公共服務(wù)事項(xiàng)，由區(qū)公共行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各部門于

年

12。

月初以前，逐項(xiàng)編制辦事指南。

年

12。

月底前，區(qū)政府公布區(qū)政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政府部門網(wǎng)站公開，主動接受社會監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務(wù)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，推進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，切實(shí)將簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實(shí)落細(xì)。

區(qū)各部門要按照本方案精神，制定本部門的工作方案，于。

年

9

月底前報（區(qū)編委辦），并于。

年

12。

月底前公布本級政府部門公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南。

簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。市政府將對各部門簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)有關(guān)工作的落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收結(jié)果將作為各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績考核的重要依據(jù)。

各部門要充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，確保各項(xiàng)改革措施扎實(shí)推進(jìn)。

各部門要將群眾反映的公共服務(wù)

“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”作為改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)和突破口，重點(diǎn)針對群眾困擾已久的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，盡快整改，以改革的實(shí)際成效取信于民。要探索建立“群眾點(diǎn)菜、政府端菜”機(jī)制，主動了解群眾需求，在改進(jìn)公共服務(wù)中汲取群眾智慧，回應(yīng)社會關(guān)切，接受社會監(jiān)督。

簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各部門要主動作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進(jìn)。面向基層群眾提供服務(wù)的國有企事業(yè)單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也要按照本方案要求，切實(shí)改進(jìn)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)，相關(guān)行業(yè)主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇十九

〕

7

號）精神，制定本方案。

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照省政府關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)工作部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標(biāo)本兼治、立行立改，務(wù)求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展，著力提升公共服務(wù)水平，建設(shè)群眾滿意的服務(wù)型政府。

簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時限，強(qiáng)化服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢。

嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，善于運(yùn)用法治思維法治方式，規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)公共服務(wù)制度化、規(guī)范化。

全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

加快推進(jìn)

“互聯(lián)網(wǎng)。

+

公共服務(wù)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務(wù)整體效能。

縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、責(zé)任清單及規(guī)范行政審批行為等相關(guān)工作，全面梳理本地、本部門、本單位及相關(guān)國有企事業(yè)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共服務(wù)事項(xiàng)，審核編制目錄清單并實(shí)行動態(tài)調(diào)整。要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)。（市編辦牽頭，市政府法制辦、市政府辦、市機(jī)關(guān)事務(wù)局配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體，

年

6

月底前完成。）。

要依據(jù)公共服務(wù)事項(xiàng)清單編制每個事項(xiàng)的操作流程圖，做到簡明扼要、一目了然、運(yùn)行高效。要最大限度精簡公共服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。要堅(jiān)決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)。凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；確需申請人提供的證明，要嚴(yán)格論證，廣泛聽取各方面意見，并作出明確規(guī)定，必要時履行公開聽證程序。辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請人提供證明材料；上一環(huán)節(jié)已收取的材料，下一環(huán)節(jié)不得再要求提交相同材料；需提交材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照、文書，可要求只提供文件名稱、文號、編碼等必要的信息查詢要素，不必再提交原件或復(fù)印件。各部門、各單位可結(jié)合實(shí)際，探索由申請人書面承諾符合相關(guān)條件并進(jìn)行公示，辦事部門先予以辦理，再相應(yīng)加強(qiáng)事后核查與監(jiān)管，進(jìn)一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。要創(chuàng)新服務(wù)方式，建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)，消除

年

9

月底前完成。）。

縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)公共服務(wù)事項(xiàng)清單，對所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，細(xì)化到每個環(huán)節(jié)，并實(shí)行動態(tài)管理。公共服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南經(jīng)審核后，市縣兩級政府通過政府網(wǎng)站等媒體向社會公開；承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的單位也要通過單位網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。（市政府辦牽頭，市編辦、市政府法制辦、市物價監(jiān)管局配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體，

年

10。

月底前完成。）。

要積極推動公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，不留死角，打造全面覆蓋、項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)體系。探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變

“多頭受理”為“一口受理”。未進(jìn)入政務(wù)大廳或承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)相對單一、數(shù)量較少的部門，也要進(jìn)一步提高辦事效能、減少辦事環(huán)節(jié)，可指定固定場所作為統(tǒng)一受理窗口，實(shí)現(xiàn)群眾只進(jìn)一個辦公室、只到一個部門即可滿足辦事需要。承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)較多且受理量大的部門，可根據(jù)實(shí)際情況在實(shí)體政務(wù)大廳集中受理。（市機(jī)關(guān)事務(wù)局、市政府辦牽頭，市編辦及市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的責(zé)任主體單位配合。）。

繼續(xù)推動實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，凡具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，都要推廣實(shí)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上實(shí)時查詢、網(wǎng)上投訴等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；條件不成熟的事項(xiàng)可選擇性開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。加快推動各地、各部門、各單位公用自助終端設(shè)置工作，逐步構(gòu)建實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，加快實(shí)施辦理結(jié)果的自助打印和繳費(fèi)票據(jù)的自助打印等服務(wù)功能，為群眾提供方便快捷的智能化、多樣化服務(wù)。要加快推進(jìn)公共服務(wù)數(shù)據(jù)信息共享。市直各部門、各單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，配合推進(jìn)全市公共服務(wù)信息平臺建設(shè)，加快推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息互通共享、校驗(yàn)核對。依托

“互聯(lián)網(wǎng)。

+

”，促進(jìn)辦事部門公共服務(wù)相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。（市政府辦牽頭，市機(jī)關(guān)事務(wù)局、市編辦、市發(fā)改委、市工信委配合，市直相關(guān)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位為責(zé)任主體。）。

縣（市）區(qū)、市直承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位要按照省政府辦公廳黑政辦發(fā)〔

〕

7

年

3

月

15。

日前，縣（市）、區(qū)工作方案報市政府辦備案、市直承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)單位工作方案報市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室備案。

確定虎林市為試點(diǎn)縣（市），密山市、雞東縣協(xié)同推進(jìn)；確定恒山區(qū)、麻山區(qū)為試點(diǎn)區(qū)，其他四區(qū)協(xié)同推進(jìn)，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)，編制工作流程和辦事指南，成熟一批，推廣一批。試點(diǎn)縣（市）、區(qū)

年

9

月底前完成公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南公布工作，其他縣（市）、區(qū)和市直單位。

年

10。

月底前完成公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南公布工作?？h（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等同類單位的公共服務(wù)事項(xiàng)數(shù)目應(yīng)大體相當(dāng)，同一服務(wù)事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、流程等內(nèi)容應(yīng)基本一致。

年

9

月底前試點(diǎn)縣（市）、區(qū)將總結(jié)材料分別報市政府辦、市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。

市直各單位要加強(qiáng)對各地簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的跟蹤指導(dǎo)，對工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，要積極與本系統(tǒng)（行業(yè)）上級主管部門請示溝通，及時研究解決。要參考《國家基本公共服務(wù)體系

“十二五”規(guī)劃》，遵循本系統(tǒng)（行業(yè)）公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)及辦事指南內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范本單位、本系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。要對所有涉及簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程的規(guī)范性文件全面清理并進(jìn)行合法性審查，對不合法、不合規(guī)的文件予以廢止，對保留的文件內(nèi)容中涉及本部門要求提供的手續(xù)、證明、蓋章等進(jìn)行認(rèn)真論證，沒有法律依據(jù)的，要堅(jiān)決取消并向社會公開，為簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程創(chuàng)造條件，掃清政策障礙。要加強(qiáng)對縣（市）、區(qū)簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的跟蹤指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)和督促檢查，深入基層調(diào)查研究，及時解決基層在簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出解決方案，總結(jié)推廣簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)，提高基層公共服務(wù)的能力和水平。

簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程是簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措和實(shí)際步驟?？h（市）、區(qū)政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組要充分發(fā)揮牽頭綜合、統(tǒng)籌推進(jìn)、協(xié)調(diào)各方職能作用，切實(shí)解決好跨部門、跨領(lǐng)域的重大問題；市直各單位要主動作為，上下聯(lián)動、無縫對接，形成工作合力；簡政放權(quán)各項(xiàng)改革牽頭部門要率先突破、持續(xù)發(fā)力，研究制定推進(jìn)落實(shí)的各項(xiàng)措施；各承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的主管部門要依法履職盡責(zé)，確保本部門、本系統(tǒng)（行業(yè)）保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，及時公開事項(xiàng)清單和辦事指南，不留死角盲區(qū)；面向群眾提供公共服務(wù)的國有企事業(yè)單位及中介機(jī)構(gòu)也要按照本方案要求，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報渠道，完善公共服務(wù)流程舉報受理、處理和反饋制度，及時解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，持續(xù)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、督促整改，并及時反饋辦理結(jié)果。要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，建立并強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，對存在問題的地方和單位要及時督促整改。要大力整治群眾反映強(qiáng)烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)以及服務(wù)態(tài)度生硬等問題，堅(jiān)決克服和懲處公共服務(wù)過程中不作為、亂作為現(xiàn)象，對典型案例進(jìn)行曝光，堅(jiān)持責(zé)任追究，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變小組將于

年

11。

月組成督查組，深入縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位對簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查，督促改進(jìn)。

要加大信息公開和宣傳力度，通過新聞媒體和政府網(wǎng)站及時主動發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)社會預(yù)期。要加強(qiáng)簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程工作的政策解讀，積極宣傳簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程的重要舉措和工作成果?？h（市）區(qū)、市直各部門、各單位要及時總結(jié)宣傳報道簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，營造良好輿論氛圍。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇二十

制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。保持黨的先進(jìn)性，代表廣大人民群眾的根本利益，不但要在思想上牢固確立執(zhí)政為民的理念，政策上體現(xiàn)人民的要求和意愿，作風(fēng)上樹立親民愛民為民的執(zhí)政風(fēng)格，更重要的是建立一套科學(xué)的工作機(jī)制，激勵黨員干部干事創(chuàng)業(yè)，督促各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好群眾根本利益。近年來，我們把制度建設(shè)作為黨的先進(jìn)性建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，建立了決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督“三個體系”。一是建立決策目標(biāo)體系，努力提高決策水平。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，對于水廠重大決策從不獨(dú)斷獨(dú)行。建立群眾參與重大決策機(jī)制，實(shí)行廠務(wù)公開制度，保證各項(xiàng)決策和工作部署更好地體現(xiàn)群眾的意志，反映群眾的要求。二是建立執(zhí)行責(zé)任體系，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。水廠對機(jī)關(guān)職能人員明確了職責(zé)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行分解細(xì)化。依據(jù)職責(zé)分工，落實(shí)到人。建立了主體清晰、責(zé)任明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的執(zhí)行責(zé)任體系，督促干部職工恪盡職守，盡職盡責(zé)，高水平完成工作任務(wù)。三是建立考核監(jiān)督體系，形成激勵約束機(jī)制。進(jìn)一步完善考核指標(biāo)體系和辦法，建立了黨員干部星級管理標(biāo)準(zhǔn)，著重考核考察黨員干部的思想政治素質(zhì)、完成工作任務(wù)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子自身建設(shè)等方面的情況，進(jìn)一步調(diào)動了全員的積極性。

四、發(fā)揮黨員干部表率作用，為“服務(wù)群眾”樹立榜樣。

榜樣的力量是無窮的。黨員特別是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，是基層建設(shè)的中堅(jiān)力量，是基層單位的帶頭人。只有發(fā)揮表率作用，才能贏得職工群眾的信任和擁護(hù)。在新的形勢下，最重要的是進(jìn)一步增強(qiáng)黨員意識，用自己的言行影響和帶動職工群眾。履行。

崗位職責(zé)。

做好本職工作是服務(wù)群眾的根本要求。如果本職工作都不好根本談不上先進(jìn)性。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要切實(shí)履行好各自的崗位職責(zé)積極工作埋頭苦干以自身的工作實(shí)績?yōu)樯磉叺娜罕娮龊帽砺?。要求群眾做到的自己首先做到；要求群眾不做的自己首先不做。做到平常時期看得出來關(guān)鍵時刻沖得出來危難關(guān)頭豁得出來始終走在群眾前頭從而真正體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。水廠黨員干部堅(jiān)持以身作則在水廠開展的各項(xiàng)工作中廠領(lǐng)導(dǎo)都親自組織、親自參與為了做好水廠工作水廠班子成員和其他單身職工一樣吃住在一起在大大小小的任何事情上從不搞特殊化。廠長郭立軍每周日下午乘交通車回單位在水廠一住就是一周用自己的實(shí)際行動影響大家；黨支部書記田偉同志不顧病痛堅(jiān)持在崗位上為職工謀福利；副廠長胡林會以身作則吃苦在前克服孩子小等困難出色地完成各項(xiàng)工作。他們的一言一行為廣大黨員干部樹立了榜樣使全廠黨員都樹立正確的人生觀、地位觀、利益觀并在實(shí)踐中深入基層、深入群眾研究工作思路解決實(shí)際問題進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。

五、拉近黨群、干群關(guān)系，為“服務(wù)群眾”指引方向。

基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇二十一

愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。

對被服務(wù)對象而言，它是感受社會關(guān)懷，獲得社會認(rèn)同的一次機(jī)會。對社會而言，它是提升社會禮貌風(fēng)氣，促進(jìn)社會和諧的一塊基石。

在志愿服務(wù)過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務(wù)是一舉兩得的好事，我們每個人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取參與。

“被需要是一種幸?！?。這感覺我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻(xiàn)愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。

我們就是當(dāng)代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻(xiàn)是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應(yīng)對需要幫忙的人伸出的一雙手。

也許堅(jiān)持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅(jiān)持，是因?yàn)槲覀冊诟冻龅倪^程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過程中，我并不寂寞，因?yàn)槲蚁嘈庞性S許多多的人在與我做著相同的工作，我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。

在志愿服務(wù)的過程中，我深刻的認(rèn)識到:奉獻(xiàn)真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務(wù)活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊!

在志愿服務(wù)的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。

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基層?jì)D聯(lián)服務(wù)群眾工作調(diào)研報告篇二十二

號）精神，落實(shí)《河北省簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》要求，加快推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，進(jìn)一步提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率，切實(shí)解決基層群眾“辦證多、辦事難”等問題，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照國務(wù)院關(guān)于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)的總體部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、降低制度性交易成本、企業(yè)投資經(jīng)營和公共服務(wù)便利化方面的突出問題，綜合施策、標(biāo)本兼治，務(wù)求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新清障搭臺，不斷提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。

1

梳理編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南。

各級各部門及相關(guān)國有企事業(yè)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我縣實(shí)際，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，明確有關(guān)政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、就業(yè)技能培訓(xùn)等綜合服務(wù)事項(xiàng)；以公共服務(wù)公平、可及為目標(biāo)，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)組織編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，并對照所有公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，明確辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，并細(xì)化到每個環(huán)節(jié)

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

9

月。

2

公開發(fā)布公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南。

縣政府各部門將公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南報送縣編辦，縣編辦審核后，通過縣政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公開；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)審定本級政府公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南．并在本級政府門戶網(wǎng)站公布。在此基礎(chǔ)上，形成縣、鄉(xiāng)兩級服務(wù)清單體系，并依法通過辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信等渠道向社會發(fā)布。

牽頭單位：縣編辦。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

9

月。

3

對公共服務(wù)目錄實(shí)行動態(tài)管理。

對已經(jīng)公布的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，不得擅自取消或調(diào)整，要根據(jù)法律、法規(guī)修訂情況及時調(diào)整完善。對增加政府服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在公共服務(wù)提供之日起

20。

個工作日內(nèi)登記備案。各部門要按照目錄規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格履行職責(zé)，主動解決問題，為群眾提供合法、公平、公正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

牽頭單位：縣編辦。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

9

月。

4

探索建立“群眾點(diǎn)菜政府端菜”工作機(jī)制。

各部門要以群眾需求為導(dǎo)向，充分運(yùn)用基層和群眾“點(diǎn)菜”機(jī)制，采取調(diào)查問卷、網(wǎng)上收集意見、委托第三方調(diào)查等措施，認(rèn)真查找現(xiàn)行公共服務(wù)流程存在的不足，列出社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題清單，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析原因，制定具體解決方案，成熟一個、推出一個、實(shí)施一個，同步向社會公開，以改革的實(shí)際成效取信于民。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：長期任務(wù)。

1

精簡行政許可事項(xiàng)申報材料。

全面梳理并壓縮審批時限，所有審批事項(xiàng)都要嚴(yán)格按法定時限做到“零超時”。最大限度精簡申報材料，凡無法律、法規(guī)依據(jù)或無實(shí)質(zhì)性作用的，原則上予以取消，可合并的一律合并；上一個審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不再要求提交；申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的，只提供名稱、文號、編碼等信息供查詢驗(yàn)證，不再提交原件或復(fù)印件；能夠通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不再要求重復(fù)提交。

牽頭單位：縣編辦。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

9

月。

2

堅(jiān)決砍掉各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。

凡是沒有法律、法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；對于功能相似相近的證明，原則上要優(yōu)化整合；對于面向基層、量大面廣、由基層管理更為方便有效的證明，原則上要下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處管理；確需申請人提供的證明，要嚴(yán)格論證，廣泛聽取各方面意見，必要時履行公開聽證程序，并作出明確規(guī)定；辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不得要求申請人再提供證明材料。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

3

探索實(shí)行告知承諾制。

對于能夠通過事后監(jiān)管糾正不符合審批條件且不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的行政審批事項(xiàng)，各部門可結(jié)合實(shí)際，探索由申請人書面承諾符合相關(guān)條件并進(jìn)行公示，辦事部門先予以辦理，再相應(yīng)加強(qiáng)事后核查與監(jiān)管，進(jìn)一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

1

推動公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。

進(jìn)一步完善贊皇縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心審批系統(tǒng)，推動實(shí)體政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理由實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，及早實(shí)現(xiàn)與省、市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心審批系統(tǒng)的聯(lián)通，構(gòu)建可與省、市聯(lián)通的網(wǎng)上在線審批平臺。凡具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，都要實(shí)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，并實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果的網(wǎng)上實(shí)時查詢，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

責(zé)任單位：縣行政服務(wù)中心及進(jìn)駐服務(wù)大廳各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

2

推進(jìn)部門間信息共享。

構(gòu)建縣政務(wù)信息資源交換共享平臺，圍繞商事登記制度改革，以企業(yè)注冊監(jiān)管信息共享為切入點(diǎn)，推進(jìn)縣直各部門信息資源共享。探索建立行政協(xié)助制度，縣直部門因行使職權(quán)時所必須的文書、資料、信息為其他縣直部門所掌握，而自行收集難以獲得的，可以提請其他縣直部門協(xié)助，其他縣直部門如無涉密等正當(dāng)理由時．應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。逐步建立行政協(xié)助目錄管理制度，發(fā)布行政協(xié)助事項(xiàng)清單。明確行政協(xié)助的條件、內(nèi)容、程序、方式、責(zé)任、時限等。將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、氣、暖、交通、通信等基礎(chǔ)性公共服務(wù)，教育、醫(yī)療、社保等社會性公共服務(wù)，投資擔(dān)保、證照辦理、工商注冊等辦事程序及時通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣，推動部門信息資源按需共享。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

3

構(gòu)建綜合化政務(wù)服務(wù)與信息平臺。

各部門通過門戶網(wǎng)站、微信、微博和熱線電話等多種方式，依托移動終端及自助設(shè)備等多種渠道，提供全程在線咨詢服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)事項(xiàng)，逐步構(gòu)建網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，為辦事企業(yè)和群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

4

推進(jìn)法人庫共享應(yīng)用平臺建設(shè)。

在“三證合一、一照一碼”登記制度改革的基礎(chǔ)上，建立全縣法人庫共享應(yīng)用平臺，整合縣直各部門許可、監(jiān)管信息資源，推進(jìn)“雙告知”和聯(lián)合懲戒工作，實(shí)現(xiàn)各部門許可審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)銜接，提高政務(wù)服務(wù)水平和監(jiān)管效能。

牽頭單位：縣工商局。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

5

開發(fā)流動人員人事檔案公共服務(wù)管理信息系統(tǒng)。

構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、高效的流動人員人事檔案公共管理服務(wù)平臺建立健全全縣人才檔案公共管理服務(wù)“一體化”運(yùn)行模式，制定與人社局相配套的流動人員人事檔案管理服務(wù)辦法積極推進(jìn)流動人員人事檔案基礎(chǔ)信息庫建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)人事檔案信息資源共享、異地查詢等功能，進(jìn)一步提升檔案管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平

牽頭單位：縣人社局、縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣檔案局。責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2017。

年

12。

月。

1

推廣“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管。

落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推廣隨機(jī)抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)

[2015]58。

號）要求，完善以隨機(jī)抽查為重點(diǎn)的日常監(jiān)督檢查制度。全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，隨機(jī)抽取檢查對象，隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員，及時公布查處結(jié)果。進(jìn)一步規(guī)范市場執(zhí)法行為，提升監(jiān)管實(shí)效，明確主體、落實(shí)責(zé)任，防止監(jiān)管“缺位”和管理“真空”，實(shí)行“陽光執(zhí)法”。

牽頭單位：縣工商局。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：長期任務(wù)。

2

．建立和完善綜合行政執(zhí)法機(jī)制。

積極推進(jìn)綜合行政執(zhí)法體制改革，堅(jiān)持“減少層次、整合隊(duì)伍、提高效率”的原則，落實(shí)相對集中執(zhí)法權(quán)，進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，理順執(zhí)法機(jī)構(gòu)與職能部門的職責(zé)關(guān)系，構(gòu)建食品藥品監(jiān)管、城市管理、環(huán)保、文化、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法體系，避免多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法。

牽頭單位：縣編辦、縣法制辦。

責(zé)任單位：食藥監(jiān)、住建局、環(huán)保局、文廣新、安監(jiān)局等有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：長期任務(wù)。

1

．開展相對集中行政許可權(quán)改革專項(xiàng)行動。

按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，突出主業(yè)、整合力量、優(yōu)化配置，著力推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革，切實(shí)解決因人設(shè)事、因人設(shè)崗、因人設(shè)科等問題。全面推行“兩集中、兩到位”，所有審批進(jìn)大廳，將部門內(nèi)部行政審批事項(xiàng)向一個科室集中、行政審批科室向政務(wù)服務(wù)大廳集中，徹底消除前店后廠、體外循環(huán)現(xiàn)象。上級垂直管理部門要根據(jù)所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際需要，推進(jìn)相關(guān)行政審批事項(xiàng)及工作人員進(jìn)駐所在地政務(wù)服務(wù)中心。

牽頭單位：縣編委辦。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

2

．開展辦事流程再造專項(xiàng)行動。

各部門要全面推行行政審批規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對各類公共服務(wù)事項(xiàng)審批流程進(jìn)行再梳理、再精簡、再優(yōu)化，做到同一事項(xiàng)同等條件無差別辦理，防止擅自增設(shè)或減少審批條件、隨意抬高或降低審批門檻；逐項(xiàng)制定行政審批事項(xiàng)審查工作細(xì)則，定制辦理模板，明確工作流程，大力縮減自由裁量權(quán)，徹底消除行政審批“灰色地帶”。在公布公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單的基礎(chǔ)上，編制一次性告知單和流程圖，并及時在各級門戶網(wǎng)站和辦理窗口予以公開，形成更加規(guī)范、科學(xué)、便捷的辦事流程。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

3

．開展服務(wù)大廳質(zhì)量提升專項(xiàng)行動。

各窗口服務(wù)單位全面實(shí)行“四零”承諾服務(wù)（服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴），建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度．將全部公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)中心（政務(wù)服務(wù)大廳）辦理，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”，積極推行一站式辦理、上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、委托代辦等服務(wù)，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：

2016。

年

12。

月。

4

．開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評議專項(xiàng)行動。

重點(diǎn)查找“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”方面存在的突出問題，廣泛征求服務(wù)單位和服務(wù)窗口在行業(yè)管理、行政審批、工作流程、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的意見建議在各服務(wù)單位網(wǎng)站設(shè)置網(wǎng)絡(luò)意見箱，開展服務(wù)對象評議活動；在行政服務(wù)大廳窗口，開展問卷調(diào)查、人大代表和政協(xié)委員評議活動各部門要認(rèn)真對待評議結(jié)果和反饋意見，對存在的問題立即進(jìn)行整改，視情況采取上網(wǎng)公告、寄發(fā)函件、上門走訪等形式進(jìn)行反饋，切實(shí)改進(jìn)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量

責(zé)任單位：縣政府有關(guān)部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

完成時間：長期任務(wù)。

各部門要建立健全一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確任務(wù)目標(biāo)、推進(jìn)步驟、完成時限、責(zé)任科室和人員，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處?？h政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的督促指導(dǎo)。縣有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照本工作方案要求，抓緊研究制定具體工作方案，于

2016。

年

6

月

15。

日前將方案及工作進(jìn)展情況報送縣政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，抓緊制定工作方案，狠抓落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)改革措施落地生效。

縣政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督察組要把優(yōu)化公共服務(wù)列入全年重點(diǎn)督查任務(wù)，對工作進(jìn)展緩慢、影響工作進(jìn)程的有關(guān)單位及直接責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要把優(yōu)化公共服務(wù)納入目標(biāo)績效管理，進(jìn)行綜合績效考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處、見到實(shí)效。

各部門要結(jié)合

“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，對準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)問題，從制約經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的障礙抓起，從基層和群眾反映最強(qiáng)烈的問題入手，采取有力措施，切實(shí)解決突出問題，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)消極懈怠、推拖等靠、因循守舊、明通暗卡等不良風(fēng)氣。

各單位要通過多種途徑加大宣傳力度，及時宣傳簡化優(yōu)化公共服務(wù)的新舉措、新辦法，讓群眾充分了解政策，熟悉辦事程序和規(guī)定，努力提高群眾獲得感和滿意度，促進(jìn)公共服務(wù)水平的提升。相關(guān)行業(yè)主管部門要督促指導(dǎo)面向群眾提供公共服務(wù)的國有企事業(yè)單位及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照本工作方案要求切實(shí)改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)。

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