大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告（模板17篇）

報(bào)告的寫作需要注意條理性和邏輯性，要有清晰的結(jié)構(gòu)和層次，使讀者能夠快速理解和獲取所需信息。在完成報(bào)告后，我們應(yīng)該進(jìn)行審校和修改，確保其語言表達(dá)準(zhǔn)確、流暢，并符合規(guī)范要求。以下是小編為大家精選的一些報(bào)告范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇一

小學(xué)英語已經(jīng)開設(shè)了好幾年了，這幾年在小學(xué)英語的研究方面有了一定的成就，取得了不小的成績。如如何提高小學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣、如何有效地提高小學(xué)生學(xué)習(xí)英語的方法，如何改進(jìn)教學(xué)方法等等都是當(dāng)前研究的重要方面，而這些方面的研究歸根到底就是為了一個方面：通過學(xué)習(xí)后能夠使小學(xué)生盡量掌握多一點(diǎn)的英語知識，而小學(xué)生在課堂上經(jīng)過教師的傳授到底能夠掌握多少知識？這是我們一直以來比較關(guān)心的問題，也是急需解決的一個問題。基于以上的問題和考慮因素，本人在實(shí)習(xí)期間進(jìn)行了一次對小學(xué)英語課堂知識掌握情況的調(diào)查。（正文宋體五號，下同）

（一）調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查問卷：（8道題目）

（二）調(diào)查方法

調(diào)查方式是問卷調(diào)查形式，以班級為單位，每個班級抽25名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

（三）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象是四年級部分學(xué)生，每個班級25人，共100人。

（四）調(diào)查步驟

10月26日問卷調(diào)查；

10月27日統(tǒng)計(jì)、分析調(diào)查結(jié)果；

10月28、29日深入研究，撰寫調(diào)查報(bào)告

1、學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣

興趣是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動并伴有積極情緒色彩的心理傾向，是推動人們進(jìn)行活動的最現(xiàn)實(shí)、最活躍的內(nèi)部動機(jī)。濃厚的興趣可以培養(yǎng)學(xué)生的求知欲，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動力。同樣的，在英語課堂上，濃厚的興趣可以促使學(xué)生去學(xué)習(xí)認(rèn)識，甚至在課前已經(jīng)學(xué)會了將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在課堂上能夠很好的回答問題，從而更好的掌握課堂知識，反之則會失去對課堂知識的掌握，可以說學(xué)習(xí)興趣是掌握英語知識的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，對英語感興趣的學(xué)生在課堂上會主動、積極的回答老師所提出的問題，這樣一來學(xué)生就能夠更容易的去掌握課堂知識。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性

學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性包括課堂上學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性和課外學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性。學(xué)生課堂上學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性是指學(xué)生在課堂上在教師傳授知識的過程中所表現(xiàn)出來的有意注意、認(rèn)真聽課的程度、所表現(xiàn)出來的活躍度以及教師提問問題時(shí)所表現(xiàn)出來的自覺程度和積極程度。學(xué)生課外學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性是指學(xué)生正在課外自覺復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)課堂知識以及自覺、積極參加各種英語興趣小組以及各類關(guān)于英語方面的一些活動。

（1）、你在家會花多長時(shí)間復(fù)習(xí)剛學(xué)的英語知識？

a、2—3小時(shí)10%

b、1—2小時(shí)20%

c、30分鐘—1小時(shí)50%

d、30分鐘以下20%

（2）、老師教過的新知識，你會：

a、全部記住40%

b、大多記住50%

c、就記住幾個容易的9%

d、都記不住1%

第一的調(diào)查顯示50%的學(xué)生在課外會復(fù)習(xí)英語30分鐘——1個小時(shí)的時(shí)間。對于四年級的學(xué)生來說是一個很好的玩樂時(shí)間，因?yàn)檫@個年段的學(xué)生的自我約束意識還不是很強(qiáng)，只有自己自覺或是在家長指導(dǎo)督促下的學(xué)生才會堅(jiān)持每天看或是聽英語。這就是學(xué)生對于課外的自覺性和積極性的體現(xiàn)。第二項(xiàng)調(diào)查顯示學(xué)生記住的大部分是老師在課堂上所教授的知識，這也是靠學(xué)生自己在課堂和在課外的自覺性掌握的知識，所以自覺性對學(xué)生的課堂知識的掌握有著很重要的作用，在課堂教授掌握知識的情況下，自己通過課外的學(xué)習(xí)掌握更多部分的課堂知識，彌補(bǔ)課堂上的不足，達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)目的。

3、學(xué)生自身的素質(zhì)

學(xué)生的素質(zhì)包括學(xué)生學(xué)習(xí)英語的能力、記憶力以及自己對學(xué)習(xí)英語所掌握的.方法等。學(xué)生學(xué)習(xí)英語的能力是指學(xué)生原有的英語基礎(chǔ)。英語基礎(chǔ)好的學(xué)生在課堂的發(fā)言和表現(xiàn)就比其他學(xué)生多，更容易懂老師的話語。下面有兩組調(diào)查：

（3）、老師上課用英語跟你交流時(shí)，你會：

a、完全聽懂32%

b、大多聽懂50%

c、有幾個聽懂15%

d、完全不懂1%

（4）、老師叫你回答問題時(shí)，你會：

a、積極主動回答83%

b、老師叫到時(shí)回答17%

c、老師叫到時(shí)不敢回答

d、不理老師管自己做其他事情

第一道題有一半的學(xué)生選擇b大部分都聽的懂，一是說明老師平時(shí)在課堂上的英語對話用語練習(xí)多，學(xué)生已經(jīng)聽的習(xí)慣了，二是說明學(xué)生自身的英語聽的能力比較好，基礎(chǔ)知識扎實(shí)，對老師的提問能夠及時(shí)的反應(yīng)過來，有正確的解釋和回答。而第二題大部分學(xué)生選的是a。反應(yīng)了學(xué)生在課堂上的自信還是很高的，英語基礎(chǔ)知識扎實(shí)，對老師的提問能夠大膽的說出自己的答案，自信心很高。有了自信就會促使學(xué)生有自覺性和自信心去學(xué)習(xí)。正如以下的調(diào)查所顯示的：

（5）、你認(rèn)為怎么做才能使你更容易掌握新知識

？a、上課認(rèn)真聽講，課后再自己運(yùn)用83%

b、上課認(rèn)真聽講，下課死記硬背9%

c、就上課認(rèn)真聽講，其他什么都不做3%

d、上課不認(rèn)真聽講，自己課后自學(xué)5%。

調(diào)查顯示：83%的學(xué)生在課堂上能認(rèn)真聽講，在課堂上就能掌握必須的知識。課后，再根據(jù)各自的自覺性去適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。這說明學(xué)生的記憶力是學(xué)生掌握課堂知識的重要方面。在課堂上就能很好的掌握課堂知識，課后只需要簡單的復(fù)習(xí)和鞏固就能完全掌握所需要掌握的各種知識。而這里就能體現(xiàn)出學(xué)生的自覺性和積極性，有英語學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生就能很好、很快的掌握所學(xué)知識，而沒有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生記憶力再好也學(xué)不進(jìn)去，也是徒勞的。

4、教師的教學(xué)方法

教師的教學(xué)方法直接影響到學(xué)對整堂課的興趣，從而影響到學(xué)生想學(xué)或不想學(xué)這堂課。從導(dǎo)入到最后的鞏固練習(xí)過程中教師如果把握不好的話會使整堂課癱瘓。好的教學(xué)方法關(guān)系到一堂課上學(xué)生知識的掌握程度好壞。比如上單詞教學(xué)課的時(shí)候，一個單詞的呈現(xiàn)方法不同，學(xué)生記住單詞的程度也不同，本人曾經(jīng)在三年級的兩個平行班中用不同的方法教授同樣內(nèi)容的單詞，一個班是直接的單詞呈現(xiàn)，然后教讀，另一個班采用不同的單詞呈現(xiàn)方式，結(jié)果后面的班級學(xué)生單詞記住的人數(shù)較多。學(xué)生普遍比較喜歡多種呈現(xiàn)方式的單詞教學(xué)。然而教學(xué)方法也不能一成不變，必須經(jīng)常換新穎的教學(xué)方式教授新課。這樣才能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更加快的掌握所學(xué)內(nèi)容。

5、教學(xué)的課堂活動

課堂活動是教學(xué)過程中必不缺少的一個重要環(huán)節(jié)，教學(xué)活動可以帶動師生間的互動，從而促進(jìn)師生間的交流。課堂活動主要是以游戲、歌謠等方面展開的。根據(jù)教育學(xué)和心理學(xué)，小學(xué)生不可能整堂課下來都是有意注意，因此課堂活動的開展可以呼應(yīng)學(xué)生無意注意的那段時(shí)間，不會使學(xué)生脫離課堂的氛圍，但同時(shí)我們注意的是課堂活動的開展也有不好的一面。

（6）老師上課玩游戲時(shí)，你會：

a、為了掌握新知識去玩52%

b、為了好玩但也為了掌握新知識去玩44%

c、純粹為了好玩2%

d、為了湊熱鬧去玩

調(diào)查顯示：大部分學(xué)生還是為了掌握新知識而參加游戲的，可見課堂上的游戲是學(xué)生掌握新知識的重要步驟。豐富的課堂活動能夠吸引學(xué)生的注意，在活動中去掌握新的知識。所以課堂活動的開展應(yīng)該夠?qū)嵲?，貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)。

6、教學(xué)內(nèi)容的層次

小學(xué)英語教材主要氛圍單詞部分和對話部分。下面是一題調(diào)查學(xué)生對單詞課和對話課的喜歡程度：

（7）你喜歡上對話課還是上單詞課？

a、都喜歡75%

b、喜歡上對話課13%

c、喜歡上單詞課10%

d、都不喜歡2%

調(diào)查顯示：多數(shù)學(xué)生對于上單詞課還是上對話課不太在意，都是比較喜歡的。而從b和c中看得出，學(xué)生比較喜歡上對話課，對話課比較活潑，能夠上臺表演，課堂氣憤活躍，也抓住學(xué)生愛表演的天性，使學(xué)生熱衷于上對話課。

7、知識掌握的檢驗(yàn)

對于課堂知識的掌握的檢驗(yàn)的最直接的方法就是單詞的聽寫。這是對于單詞的聽寫中學(xué)生對單詞的掌握情況：

（8）老師課堂上聽寫單詞時(shí)，你會：

a、全部寫出60%

b、大多寫出26%

c、寫出幾個簡單的14%

d、一個都寫不出來

四年級開始已經(jīng)有了單詞的聽寫，就是說要求學(xué)生掌握簡單的幾個單詞的拼寫。在課堂上的聽寫是很好的掌握學(xué)生是否記住單詞的教學(xué)方法。調(diào)查顯示：大部分學(xué)生還是在課堂上已經(jīng)掌握了單詞，并且順利的寫了出來。這說明課堂的操練是學(xué)生記憶單詞的主要方法和途徑。

基于以上的分析和認(rèn)識，我們也必須采取相應(yīng)的對策來更好的讓學(xué)生掌握課堂知識。

1、創(chuàng)設(shè)情境、培養(yǎng)興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自覺性與積極性

心理學(xué)認(rèn)為，興趣是心理活動的傾向，是學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，是開發(fā)智力的鑰匙。有了興趣，學(xué)生就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，主動的進(jìn)行學(xué)習(xí)。英語教育不是簡單的教授英語知識，而是要在豐富的課堂活動中讓學(xué)生掌握知識，讓英語課變得有意思起來，學(xué)生自然就會對英語感興趣，同時(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自覺性和積極性自然的會被激發(fā)出來。

2、給學(xué)生創(chuàng)造良好的課外學(xué)習(xí)英語的環(huán)境

教師除了課堂上的英語教學(xué)之外，應(yīng)該在課外給予學(xué)生一定的英語的活動，把課堂上學(xué)習(xí)到的知識能夠完全運(yùn)用到日常的生活中去，比如說開展英語的課本劇表演，進(jìn)行一段時(shí)間的英語培訓(xùn)，開展外語國家的文化教育，讓學(xué)生更加深入的了解外國文化，對學(xué)習(xí)英語產(chǎn)生進(jìn)一步的興趣。也可以不定期的對學(xué)生開展英語方面的測試，讓學(xué)生在了解自己掌握的情況下，也讓教師掌握學(xué)生在這一段時(shí)間的掌握情況，了解學(xué)生的動態(tài)。

3、倡導(dǎo)良好的教態(tài)和優(yōu)良的教學(xué)方法

在課堂上進(jìn)行形神交流，從而使教師可以更好的掌握整堂課。教師的教學(xué)方法的好壞直接影響整堂課的展開，教師必須培養(yǎng)各方面自身的素質(zhì)，盡可能地以全新的教學(xué)方法奉獻(xiàn)給課堂，奉獻(xiàn)給學(xué)生，從而使學(xué)生能夠在良好的氛圍中學(xué)習(xí)英語。

4、課堂活動主要是吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

科目的主要方面。英語課堂的教學(xué)活動主要是吸引孩子們學(xué)習(xí)英語的興趣，特別是低年級的孩子，主要是以游戲?yàn)橹?，但是英語課堂活動的展開應(yīng)該圍繞教師所傳授的知識而展開，而不是單純的游戲、歌謠，課堂活動更要應(yīng)該貼近學(xué)生，適合學(xué)生，能夠吸引學(xué)生的興趣去學(xué)習(xí)英語。很明顯的是：低年級的課堂活動不能放到高年級的課堂中，因?yàn)楦吣昙壍膶W(xué)生已經(jīng)對那些他們以前做過的課堂活動不再感興趣了。

5、不同主題的課程應(yīng)該用不同方式的教學(xué)方法

小學(xué)英語教學(xué)不是以傳統(tǒng)的機(jī)械式的方法傳授課堂知識，單詞課應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種情境導(dǎo)入各個單詞，而不是那種直接寫單詞念單詞的傳統(tǒng)模式。而對話課比較單詞而言難度更大，一直教師頭疼的問題。對話課不應(yīng)該只是簡單的跟讀操練，而應(yīng)該結(jié)合課堂游戲，由詞成句，由單詞拓展出句子，在對話練習(xí)前先讓學(xué)生掌握對話中難讀的句子，然后開展課堂多種形式的會話是目前比較實(shí)用的方法。

6、讓學(xué)生在課堂上多講多練習(xí)

師生互動是一個重要的環(huán)節(jié)。一節(jié)課下來如果師生之間沒有互動的話那基本上是失敗的一堂課，教師如果要想讓學(xué)生掌握多點(diǎn)的知識，要想上一堂成功的課，就必須在傳授知識的同時(shí)及時(shí)從學(xué)生那邊得到反饋，這就要進(jìn)行師生間的互動，師生間的互動能夠使整堂課變得活躍，從而能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲，更好的掌握課堂知識。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇二

近年來，高等教育已呈大眾化趨勢，大學(xué)生的面貌也發(fā)生了很大的變化，其思想狀態(tài)已日趨多元化，關(guān)于大學(xué)生校園生活的調(diào)查報(bào)告。為了了解我校目前學(xué)生的業(yè)余生活狀況，摸清他們的思想現(xiàn)狀，便于加強(qiáng)思想政治教育和對學(xué)生業(yè)余生活的引導(dǎo)。

本次調(diào)查提綱共涉及了學(xué)生的學(xué)生戀愛現(xiàn)狀、學(xué)生在校時(shí)間的分配和學(xué)生現(xiàn)有校園文化生活等三個項(xiàng)目。問卷采取無記名的方法，調(diào)查結(jié)果比較真實(shí)地反映了當(dāng)前學(xué)生的業(yè)余生活狀況，也反映出了一些存在的問題，為我們今后如何針對這些存在的問題和學(xué)生對校園業(yè)余生活的需求，進(jìn)行校園文化建設(shè)和對學(xué)生業(yè)余生活的引導(dǎo)和思想教育提供了依據(jù)和參考。

根據(jù)調(diào)查顯示，我校學(xué)生的戀愛現(xiàn)象較為普遍，在學(xué)校里成雙成對的情侶也幾乎隨處可見，從回收的調(diào)查問卷中顯示大學(xué)生對戀愛的認(rèn)可程度也非常之高，達(dá)%，而且大學(xué)生在選擇自己戀人上已趨多元化，不只是以貌取人了，更看中對方的人品、學(xué)習(xí)成績、家庭背景，綜合考慮的人占調(diào)查總數(shù)的%，這也說明當(dāng)代的大學(xué)生已日趨理智。

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)的戀愛目的是正確的，但也有一部分人存在著某種問題，特別是男生，有個別同學(xué)戀愛是為了追風(fēng)，也有絕少數(shù)是為了金錢，而女生中這種思想基本沒有。從對戀愛與學(xué)習(xí)的問題上看，超過半數(shù)的同學(xué)能夠把更多的時(shí)間放在學(xué)習(xí)上，能較為妥善地處理時(shí)間上的分配；從對戀愛中兩人所談?wù)摰脑掝}和對戀愛的結(jié)果來看，大部分人對將來不抱多大希望，所以在平時(shí)交談中也很少涉及到將來兩人的打算，調(diào)查報(bào)告《關(guān)于大學(xué)生校園生活的調(diào)查報(bào)告》。

從調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有校園文化生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)的需求，有88%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的業(yè)余生活不夠豐富；雖然學(xué)校通過多種途徑在豐富同學(xué)的業(yè)余生活，如大力發(fā)展學(xué)生社團(tuán)，以社團(tuán)活動帶動校園文化，而調(diào)查結(jié)果表明，有73%的同學(xué)認(rèn)為參加學(xué)校社團(tuán)和學(xué)校的一些活動，對豐富校園生活，培養(yǎng)興趣和提高能力的作用不大。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這些社團(tuán)和活動不夠?qū)嵙?，涉及面不廣，活動質(zhì)量不高，太形式化，有些純粹是為了搞活動而搞活動。

貧乏的校園文化導(dǎo)致學(xué)生對課余時(shí)間的分配也十分不協(xié)調(diào)。在調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中課余時(shí)間中沒有參加社團(tuán)活動的占51%，這表明有一半的同學(xué)沒有參加到學(xué)校組織的各項(xiàng)活動中去。而在課余同學(xué)花在學(xué)習(xí)、看書上的時(shí)間也很少，其中一天花在學(xué)習(xí)上的時(shí)間少于1小時(shí)的占了24%，而花在上網(wǎng)和其他娛樂項(xiàng)目上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過花在學(xué)習(xí)和看書上的時(shí)間。

大學(xué)生消費(fèi)結(jié)果趨向多元化，有些同學(xué)片面追求高消費(fèi)、貪圖享受、趕時(shí)髦，有的同學(xué)經(jīng)常成雙成對地出入麥當(dāng)勞、肯德基，與老鄉(xiāng)經(jīng)常出入飯店、酒家，不惜花大筆的電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、娛樂費(fèi)。根據(jù)調(diào)查和日常的觀察，在一些同學(xué)中還存在著盲目攀比、擺闊追風(fēng)，有的同學(xué)認(rèn)為自己沒有更多的錢買時(shí)尚的服裝而缺乏自信心，覺得低人一等。還有一個問題非常值得考慮，調(diào)查結(jié)果顯示很少有同學(xué)想過自己勤工儉學(xué)，通過自己的勞動來為自己創(chuàng)收，或是有部分同學(xué)想到過但并沒有真正落實(shí)到行動中去。

學(xué)業(yè)與戀愛都深深地吸引著當(dāng)代的大學(xué)生，他們也想在人生的坐標(biāo)上尋找著兩者的結(jié)合點(diǎn)，大部分學(xué)生都有美好的愿望，既想學(xué)業(yè)有成，又想戀愛成功，一樣都不想放棄。但實(shí)際上往往事與愿違，一談起戀愛來，就把學(xué)業(yè)拋在腦后，尤其是感情出現(xiàn)波折的時(shí)候，更是心猿意馬。同時(shí)在他們失戀的時(shí)候，不能冷靜的面對，在自尊心受到傷害的同時(shí)產(chǎn)生了失望心理和報(bào)復(fù)心理，以至于產(chǎn)生一些過激的行為。

現(xiàn)有的校園文化氛圍，不能滿足同學(xué)的日常需要，這也是校園的學(xué)生業(yè)余活動的場所不能滿足學(xué)校發(fā)展所造成的。在學(xué)校里學(xué)生的業(yè)余生活很單一，除了能去去圖書館、閱覽室，大部分還是選擇去網(wǎng)吧，學(xué)校周圍的一些娛樂場所也比較低檔，這些因素導(dǎo)致學(xué)生感覺業(yè)余生活單調(diào)、乏味。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇三

高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實(shí)上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時(shí)間內(nèi)傳遞給大學(xué)生，同時(shí)大學(xué)生的培養(yǎng)缺乏市場導(dǎo)向。這使大學(xué)生就業(yè)時(shí)缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

(一)調(diào)查目的：

主要了解在校大學(xué)生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價(jià)，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢對大學(xué)生的影響;通過對影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查，為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識自我，完善自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

(二)調(diào)查對象：

服裝公司前臺秘書徐麗。

(三)調(diào)查地點(diǎn)：嘉興凱特服裝公司。

(四)調(diào)查時(shí)間：20xx年12月1日。

(五)調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式。

大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示我國大學(xué)擴(kuò)招后，大學(xué)生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實(shí)，且有越來越嚴(yán)峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W(xué)生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。

(一)調(diào)查情況：

徐麗自從大學(xué)畢業(yè)之后進(jìn)了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項(xiàng)工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點(diǎn)30開始上班，但是她需要提前半小時(shí)就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準(zhǔn)備好今天一天需要的文件資料;接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進(jìn)行處理;還有接收傳真、接打電話等等工作，當(dāng)然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項(xiàng)工作的時(shí)候很害羞，一點(diǎn)也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。

徐麗的工作看似簡單，實(shí)則很復(fù)雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負(fù)責(zé)很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)整理文件資料、打印復(fù)印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點(diǎn)錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失;接待難搞野蠻的來訪者時(shí)引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時(shí)候直接影響了公司的形象;還有有時(shí)候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細(xì)節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時(shí)候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時(shí)候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時(shí)候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)對并穩(wěn)住對方的情緒，再認(rèn)真的勸說。

徐麗平時(shí)也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報(bào)、報(bào)告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計(jì)算方面有一定的能力。

(二)調(diào)查體會：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點(diǎn)體會：

1.隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因?yàn)槊貢碇镜墓P(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主猜你喜歡兒童樂園投資報(bào)告小學(xué)生實(shí)驗(yàn)室設(shè)備小學(xué)輔導(dǎo)班簽約小學(xué)晚輔導(dǎo)班小學(xué)資格培訓(xùn)班小學(xué)數(shù)學(xué)一對一多少錢小學(xué)英語澤林出版社可行性分析報(bào)告公司軍事冬令營活動方案小學(xué)資格證培訓(xùn)班要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、表達(dá)能力、公文寫作能力、分析能力等等;還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應(yīng)該具備的知識，如秘書知識、外語和計(jì)算機(jī)知識。

2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的器重和賞識的秘書，光學(xué)習(xí)專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗(yàn)，在課外我們應(yīng)該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時(shí)候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.秘書這一工作不好做，要學(xué)的東西學(xué)都學(xué)不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇四

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告，供大家參考。

旅游公司文員的實(shí)習(xí)報(bào)告年時(shí)間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)x年時(shí)間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。

剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所學(xué)到知識公司簡介：公司簡介：__國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，的組團(tuán)社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，國內(nèi)機(jī)票，國際機(jī)票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機(jī)，國內(nèi)機(jī)票，國際機(jī)票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機(jī)，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。

本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓旅游者滿意”游”是“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營業(yè)理念?！癬_”將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持的營業(yè)理念。

“__將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費(fèi)者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。消費(fèi)者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情景：工作情景：每一天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個鐘，午時(shí)六點(diǎn)下班。每一天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個鐘，午時(shí)六點(diǎn)下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機(jī)票的網(wǎng)頁。這個qq主和定機(jī)票的網(wǎng)頁。

事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機(jī)票剛進(jìn)公司時(shí)，機(jī)票。跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機(jī)票。剛進(jìn)公司時(shí)，什么都不會什么都得從零開始學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，從零開始學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛開始時(shí)主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。

細(xì)的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶公司的最新資訊。某個客戶聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機(jī)票，上網(wǎng)定機(jī)票并不是我想的那么簡單，辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機(jī)票，上網(wǎng)定機(jī)票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機(jī)票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。

票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當(dāng)客人預(yù)定機(jī)票要注意的一些細(xì)節(jié)，航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當(dāng)客人預(yù)定機(jī)票要注意的一些細(xì)節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實(shí)向客戶報(bào)價(jià)等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實(shí)向客戶報(bào)價(jià)等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學(xué)。游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)當(dāng)要具備以下本事：工作的人員應(yīng)當(dāng)要具備以下本事：

(一)交際本事善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自我的想注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作本事旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(四)教育、說服本事在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，異常是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識，理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面的特點(diǎn)掌握得越全面，在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”具備廣博的知識和良好的精神面貌，專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性本事技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)以經(jīng)過培訓(xùn)，技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來具備某方面的技術(shù)性本事往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。

說具備某方面的技術(shù)性本事往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性本事是旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理本事旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、激勵別處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。

人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一本事的要求往往是針對決策層管理層而言，針對決策層、來說，許多人認(rèn)為這一本事的要求往往是針對決策層、管理層而言，可是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥鰧?dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，型”組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，所以，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員。

所以，管理本事不再是高層管理人員的“專利”員的“專利”。心得體會：心得體會：短短的幾個月時(shí)間時(shí)間很快就結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，短短的幾個月時(shí)間時(shí)間很快就結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、強(qiáng)勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。

旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力就業(yè)的帶動力、逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家政策的開放與完善，境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。

一、實(shí)習(xí)工作的概況。

(一)、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)等介紹。

(二)、實(shí)習(xí)目的。

(三)、實(shí)習(xí)單位概況。

(四)、實(shí)習(xí)資料。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

(一)、實(shí)習(xí)工作過程中的收獲。

(二)、實(shí)習(xí)單位運(yùn)行現(xiàn)狀。

(三)、對實(shí)習(xí)單位運(yùn)行的幾點(diǎn)提議。

三、實(shí)習(xí)工作的心得。

(一)、當(dāng)前社會旅游業(yè)的基本訴求。

(二)、自身需要加強(qiáng)的本事素質(zhì)。

一、前言。

(一)、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)等介紹。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20161116—20160110。

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店b座4f15。

3、實(shí)習(xí)單位：成都友好旅行社總社。

4、實(shí)習(xí)崗位：地接計(jì)調(diào)。

(二)、實(shí)習(xí)目的。

培養(yǎng)我的自學(xué)和動手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過旅行社實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的本事，更好的掌握課本的知識和世界的操作本事。

(三)、實(shí)習(xí)單位概況。

成都友好旅行社總社，簡稱友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，縮寫為cfts。位于四川省成都市人民南路四段10號。成立于1995年，歷年來先后被評為“成都國內(nèi)旅游十強(qiáng)社”“成都國內(nèi)旅游二十強(qiáng)社”，秉承“挑戰(zhàn)市場，規(guī)范操作，注重細(xì)節(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的經(jīng)營理念，以獨(dú)到的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，精心的線路安排，周到的服務(wù)質(zhì)量和超值而合理的價(jià)格優(yōu)勢，長期以來贏得了市場的廣泛認(rèn)同，得到客戶的交口稱贊，新的時(shí)期，新的理念，新的整合，新的運(yùn)作方式，將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。

現(xiàn)公司擁有針對個性化服務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)室;針對川內(nèi)客人出行熱點(diǎn)需求的若干專線部門;滿足來川客戶各方需求的地接中心;供給完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內(nèi)外客戶供給盡善盡美的旅行服務(wù)和周到的安排。

公司長期供給代訂省內(nèi)外各星級賓館，代訂各地特色餐飲，設(shè)計(jì)個性化的旅游產(chǎn)品，咨詢各地旅游優(yōu)惠價(jià)格，代訂機(jī)票，代訂各語種導(dǎo)游，供給旅游資料等免費(fèi)服務(wù)，并定期舉辦旅行講座，讓旅游者更了解旅行過程及知識，增強(qiáng)自我保護(hù)本事。

友好旅行社近年主要社會活動及工作業(yè)績：調(diào)至友好旅行社后花費(fèi)較大精力和時(shí)間宣傳促銷抓客源，使友好從無到有、從默默無聞的小社，經(jīng)過股份制(全國第二家)改造，“百萬農(nóng)民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游，后付款”等系列社會活動，一舉取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。知名度的提高、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定得到業(yè)內(nèi)外的公認(rèn)和贊賞，同時(shí)獲得成都旅游“五強(qiáng)社”、“十強(qiáng)社”、“市民信得過旅行社”、“創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)先進(jìn)單位”等稱號。98年起注重抓經(jīng)濟(jì)效益，采取目標(biāo)考核工資制，優(yōu)化組合目標(biāo)制等方法，迅速提高經(jīng)濟(jì)收益和利潤指標(biāo)。目前仍名列全市國內(nèi)旅行社前茅。

(四)、實(shí)習(xí)資料。

這次實(shí)習(xí)我十分榮幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實(shí)習(xí)工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來的實(shí)習(xí)地接計(jì)調(diào)，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，簡而言之就是幫經(jīng)理和計(jì)調(diào)們打打下手，平時(shí)接接電話，傳傳真，為出團(tuán)的做做準(zhǔn)備，資料歸檔，核對一下票據(jù)，跑腿打雜當(dāng)然也不在話下。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫忙。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

(一)、實(shí)習(xí)工作過程中的收獲。

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認(rèn)識到了自我需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠笫种匾?，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊诮哟c服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，異常是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計(jì)調(diào)。

在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“立刻辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認(rèn)、每個報(bào)價(jià)、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

然后是條理化。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。還有就是多樣化。

組一個團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

最終就是知識化。

動的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(二)、實(shí)習(xí)單位運(yùn)行現(xiàn)狀(優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn))。

成都友好旅行社總的來說是一個各方面都很全面的旅行社，無論是對內(nèi)還是對外。

異常值得提出的是友好旅行社的內(nèi)部管理上，是十分優(yōu)秀的。對于計(jì)調(diào)人員，一向是定期培訓(xùn)，輪流去聽業(yè)界有必須地位聲望的旅游從業(yè)人員授課學(xué)習(xí)。平日的工作里，小到接電話的語言表達(dá)藝術(shù)，大到線路安排上的問題，也是隨時(shí)指出計(jì)調(diào)們工作上的不足，并幫忙他們改善提高。而對于旅行社的導(dǎo)游人員，也是有經(jīng)常的培訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)旅游業(yè)的需求進(jìn)行培訓(xùn)提高。也經(jīng)常開展導(dǎo)游之間的聚會，讓社內(nèi)導(dǎo)游們互相交流溝通，在親切的溝通交流氣氛中共同分享資源和信息，共同提高，為旅行社更好的工作。導(dǎo)游是直接接觸游客為游客們供給服務(wù)的，他們代表這旅行社的形象，所以，素質(zhì)高本事強(qiáng)的導(dǎo)游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徠更多游客，提高旅行社客源量?？磥沓啥加押寐眯猩绾苁巧钌蠲靼走@一點(diǎn)，這一方面做得十分好。

然而在旅行社對外招徠交際中，我卻認(rèn)為還有一點(diǎn)不足之處。雖然友好旅行社十分注重“團(tuán)隊(duì)跟蹤”、客戶反潰每次團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)，計(jì)調(diào)都會隨時(shí)關(guān)心導(dǎo)游客戶，掌握團(tuán)隊(duì)變化情景;送走團(tuán)隊(duì)后，盡責(zé)的計(jì)調(diào)們也不忘繼續(xù)“跟蹤”，收集掌握客戶的反饋信息，以備后用和自身提高。

可是，在對于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。節(jié)假日不曾采取一切手段，如傳真、電話、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重與他們的交往溝通，經(jīng)常都是在業(yè)務(wù)來了，要合作時(shí)才派外聯(lián)去洽談，這樣是不行的。如果在旺季到來時(shí)，人家當(dāng)然會把房呀，車呀，票呀什么的優(yōu)先給平時(shí)經(jīng)常聯(lián)系交往的社，畢竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我覺得外部管理在重要程度上絲毫不遜于內(nèi)部管理。

(三)、對實(shí)習(xí)單位運(yùn)行的幾點(diǎn)提議。

剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處，因?yàn)橛?jì)調(diào)人員不可能做到任何事情都能安排得完美無缺，很多時(shí)候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消，由這些改變而帶來的損失也是不得已的，所以旅行社就應(yīng)當(dāng)在外聯(lián)上下功夫了。我們所能做的就是盡量做到更及時(shí)更全面地掌握外界的變化，并及時(shí)地根據(jù)自我的實(shí)際情景做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。

一、加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要很多的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。并且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個酒店都有自我的價(jià)格策略，它要根據(jù)整個酒店的消費(fèi)情景。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項(xiàng)目等多種因素來制定適合自我酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運(yùn)營操作。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情景下，往往就會尋求酒店的幫忙，以申請優(yōu)惠價(jià)的方式獲取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí)，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自我的實(shí)際情景，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團(tuán)結(jié)。

三、與航空公司堅(jiān)持密切的關(guān)系。

作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自我的實(shí)力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾。此刻很多游客并不是沒有消費(fèi)本事，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機(jī)票無法落實(shí)。除了個別地方航班較少機(jī)票難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi)。大部分的游客心理都期望能從交通消費(fèi)上減少一部分資金來用于更多的娛樂項(xiàng)目上。因?yàn)榻煌ㄖ皇且环N通往目的地的手段，而不是享受的過程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而研究到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，并且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因?yàn)橹灰邕^了這個門檻，那么后面的便不是個難題，并且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴(kuò)展方式便是與航空公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

總而言之，旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域十分多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也異常廣。要想成為一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細(xì)、誠信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調(diào)動起自我的進(jìn)取性與活力才能永久性地做好這份工作。

三、實(shí)習(xí)工作的心得。

(一)、當(dāng)前社會旅游就業(yè)的基本訴求。

客的耐心以及職責(zé)心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際本事。當(dāng)然，必須的專業(yè)知識水平和時(shí)間操作本事是基礎(chǔ)條件，并且良好的開朗、樂觀、進(jìn)取向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫忙的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也異常偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往本事、待人接物的本事、危機(jī)狀況的反應(yīng)本事等等的高低了。

(二)、自身需要加強(qiáng)的本事素質(zhì)。

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自我學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”埃我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自我在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及本事。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是十分嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是十分難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的知識體系充實(shí)自我，工作時(shí)要把社會實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是十分重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自我的飯碗。所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會是均等的，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗(yàn)了自我的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進(jìn)而讓我對整個旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡便自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

實(shí)習(xí)的情景與心得。

第一天上班的感覺異常的興奮，覺得自我最終告別學(xué)生時(shí)代走上社會，能夠花自我掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，可是剛感覺很舒服，整個上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點(diǎn)都不熱，心境很愉快。

可能是新鮮的感覺過去了的緣故，剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因?yàn)橐幌蛳掠辏习嗟穆飞细杏X不熱，可是過了一段時(shí)間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午時(shí)上班的時(shí)候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個午時(shí)就感覺渾身粘粘的。因?yàn)槭菂f(xié)助計(jì)調(diào)的工作，每一天都是整理材料，接聽客戶電話等工作，并且不能放錯任何一份材料，因?yàn)椴灰粯有再|(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來就方便，如果計(jì)調(diào)因?yàn)檎也坏讲牧隙业侥銜r(shí)你就應(yīng)當(dāng)意識到自我的工作有出錯的地方了。雖然他們不會說什么，可是我覺得一個大學(xué)生做這樣的工作都會出錯，就覺得很內(nèi)疚。當(dāng)然，在那里的一個月時(shí)間對我來說還是學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。就比如說在學(xué)校里如果感覺這節(jié)課興趣不大，上課就會開小差?？墒巧习嗔司筒荒芤?yàn)椴幌肷习喽x擇逃避，并且絕對不能遲到早退。因?yàn)檫@是我的工作，做好它是我應(yīng)當(dāng)盡的義務(wù)。所以，實(shí)際的工作中必須要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力。

從這一個月的實(shí)習(xí)中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟(jì)生活中的作用。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠應(yīng)對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。因?yàn)閺倪呺H成本角度研究，隨著對工作熟悉程度的加深，計(jì)調(diào)的工作效率會進(jìn)一步的提高，這樣在單位時(shí)間內(nèi)所供給的服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都會有很大的提高。另外，隨著工作效率的上升，計(jì)調(diào)的工作量增加的情景下，他所付出的成本將會減少。這樣對于做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫忙。所以對于計(jì)調(diào)人員來說必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須異常熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;這樣，在單位時(shí)間內(nèi)他們的工作成果會大大的增加。

對于一個熟悉旅游路線以及相關(guān)安排的計(jì)調(diào)人員，接來了一個旅游團(tuán)隊(duì)，首先要研究到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要研究的問題。而熟悉這條路線的計(jì)調(diào)人員將會很快的給予答案，因?yàn)樗麄兪值氖煜み@個團(tuán)隊(duì)所要走的路線以及交通方式。而對于一個新的計(jì)調(diào)人員來說要經(jīng)過對交通工具，相關(guān)路線的咨詢才能給予適宜的答案。這個環(huán)節(jié)上他們的機(jī)會成本還算是比較少的。

定好路線后就要研究沿線的食宿問題，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用計(jì)調(diào)人員事先預(yù)定?？墒呛芏嗲榫跋露际桥R時(shí)定酒店，需要預(yù)定的，這就要研究到對該路線酒店的熟悉程度以及對于旅費(fèi)的提成問題，對于經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)人員來說很容易就能找到適宜的價(jià)格，因?yàn)樗麄兒途频甓际恰澳吧钡睦峡蛻?，相關(guān)的價(jià)格和提成十分的清楚?？墒菍τ诓锁B級別的計(jì)調(diào)人員來說就有點(diǎn)難度了。首先他們不明白這個團(tuán)隊(duì)經(jīng)過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費(fèi)的提成問題了。計(jì)調(diào)人員往往會因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問題而錯過了適宜的酒店。所以，在這個環(huán)節(jié)里，經(jīng)驗(yàn)老到的計(jì)調(diào)人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實(shí)踐活動的任務(wù)。

2、提高自我的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會，經(jīng)過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

5、經(jīng)過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自我對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

6、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)資料。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

4、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:。

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;。

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，進(jìn)取向旅游者介紹和傳播中國文化;。

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實(shí)習(xí)單位介紹。

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

20__年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自我對專業(yè)知識所掌握的情景，將知識與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流本事，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣可是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來時(shí)應(yīng)當(dāng)做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客研究，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫忙。

實(shí)習(xí)工作過程中的收獲。

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認(rèn)識到了自我需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。

(一)接待。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠笫种匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計(jì)調(diào)。

在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題:。

1、首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認(rèn)、每個報(bào)價(jià)、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

3、再次是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字:第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。組一個團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

5、最終就是知識化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(三)導(dǎo)游。

即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自我獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會多一些，這就更考驗(yàn)一個導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，所以一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時(shí)我也會給自我充充電，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富趣味的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的本事和良好的心理素質(zhì)。

五、實(shí)習(xí)感受及體會。

經(jīng)過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及職責(zé)心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自我在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及本事。

實(shí)習(xí)的兩個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅僅使自我的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自我更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的歡樂!

引言：

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，所以主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)資料概況。

在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次十分難得的機(jī)會去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的知識充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所明白的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

(一).完善的公司管理架構(gòu)。

1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點(diǎn)采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，能夠充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。

2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，能夠在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，可是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細(xì)心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。

(二)公司操作程序。

1.部門間交接程序。

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團(tuán)數(shù)十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。

2.部門內(nèi)部操作程序。

在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。所以，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，可是在工作當(dāng)中還是讓我期望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識。

(三).經(jīng)過iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。

1.體系簡介。

旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價(jià)。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個十分準(zhǔn)確的評價(jià)。iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個全球公認(rèn)的質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，經(jīng)過定期的質(zhì)量測評以及專家認(rèn)證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。

2.體系作用。

廣東國旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認(rèn)證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識以及信譽(yù)度。

3.體系操作。

公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會。

(一).多樣的市場營銷手段。

在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)十分接近成本價(jià)，可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的資料，廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面，以求到達(dá)更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報(bào)》和《羊城晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

2.公共推廣活動。

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營銷手段以到達(dá)企業(yè)的營銷目的。

(2)、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實(shí)現(xiàn)了高科技營銷。

(3)、利用社會公益活動進(jìn)行推廣。例如，今年的多個臺風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報(bào)道，廣東國旅當(dāng)然不會放過這個宣傳的好機(jī)會。

(二).獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識與共同職責(zé)”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機(jī)意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。

比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個月，也永遠(yuǎn)僅有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，經(jīng)過召開例會的形式來通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢。沒有危機(jī)意識的員工很難把自我放到一個新的高度去研究問題，反而只會成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自我處于不敗之地。

公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級大社進(jìn)行競爭，那么下場不但造成公司嚴(yán)重虧損，并且很快便會倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。

三.實(shí)習(xí)后想法以及提議。

(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快.可是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時(shí)很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人經(jīng)過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達(dá)更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來了。

(二)、加大工作透明度。

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會看到即使同一。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇五

xx市內(nèi)各大學(xué)。

xx市內(nèi)大大學(xué)大學(xué)生。

一、調(diào)查背景：

問卷調(diào)查。

發(fā)出問卷100份，收回100份。

其中有效100份。

二、具體分析：

此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀以及當(dāng)前高等學(xué)校英語教學(xué)效果與社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)效果之比較，為高等學(xué)校英語教學(xué)體制改革提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)和具體建議。

此次調(diào)查采取多階抽樣方法，即從沈陽的各類社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中隨機(jī)抽取了其中的雷式外語四、六輔導(dǎo)班。其中樣本總量為100，共發(fā)出問卷100份，回收100份。回收率為100%,隨機(jī)抽取樣本個體，其所反映的具體情況具有很強(qiáng)的代表性。

此次對大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的調(diào)查結(jié)果顯示：絕大多數(shù)大學(xué)生對學(xué)習(xí)英語的興趣不大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的態(tài)度和積極性欠佳；高等教育的英語教學(xué)質(zhì)量與英語社會培訓(xùn)結(jié)構(gòu)相比在學(xué)生認(rèn)可程度上后者優(yōu)與前者。具體情況顯示如下：

1、認(rèn)為學(xué)習(xí)英語是為了適應(yīng)社會需求的學(xué)生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學(xué)習(xí)英語的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生英語并非出于興趣或愛好，而是社會所趨，比如英語四級證書與學(xué)位證掛鉤，以后走上社會求職英語四級證是一道門檻等等此類。

2、認(rèn)為高教英語教學(xué)質(zhì)量一般的同學(xué)占63%，認(rèn)為良好的占7%，認(rèn)為不好的占30%。而相對應(yīng)地，認(rèn)為社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)效果一般的占34%，認(rèn)為良好的占54%，而不好的僅占12%。由此可以看出學(xué)生對高教英語教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。究其原因：大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為高等學(xué)校教師教學(xué)缺乏明確目的性和針對性，沒有輕重之分，教學(xué)形式枯燥無味，教師自身水平不夠理想，特別是年輕教師缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)方法缺乏靈活性等等。而對社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的看法卻相反，認(rèn)為其教學(xué)有針對性，有明確的目的性，教師較專業(yè)并經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)水平一般較高。

3、從學(xué)生的學(xué)習(xí)精神狀態(tài)來講，認(rèn)為在社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)精神狀態(tài)更好的占58%，而認(rèn)為在校內(nèi)學(xué)習(xí)精神狀態(tài)更好的僅占12%。一樣好的占29%，且認(rèn)為導(dǎo)致上述情況的原因是由于校內(nèi)老師的教學(xué)方法有問題的學(xué)生占54%，學(xué)習(xí)目的問題占41%。由此可以看出在學(xué)習(xí)精神狀態(tài)上高教英語教學(xué)也遜于社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

要提高英語技能，自學(xué)和參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是兩種主要方式。但因?yàn)楦鞣N原因，各位同學(xué)的英語自學(xué)能力不是很理想，在一家知名英語教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告中，高達(dá)61%的人平時(shí)基本不閱讀任何英語讀物；每周閱讀10小時(shí)以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語寫作；偶爾寫寫的僅有18%?？梢?，僅靠自學(xué)很難養(yǎng)成英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不用說得到良好的學(xué)習(xí)效果了。在我們學(xué)習(xí)英語的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“補(bǔ)一課”無疑成為了提高英語技能的一個重要途徑。

可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學(xué)生中，只有近20%的學(xué)生曾經(jīng)參加過校外英語培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見，校外英語培訓(xùn)在大學(xué)生，至少是在大一、大二學(xué)生中還不是十分熱門。我想，其原因大概與校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過一則消息，在沈陽落戶的多思國際英語學(xué)校，學(xué)一級英語竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語學(xué)校，可仍讓人驚訝于它學(xué)費(fèi)的昂貴。當(dāng)然這么昂貴的學(xué)費(fèi)是少見的，但不可否認(rèn)，大多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)對于大學(xué)生來說，支付起來仍有一定的困難。畢竟，大學(xué)生，尤其是大一、大二學(xué)生，大多數(shù)人是沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力的。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇六

大學(xué)生寢室是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和進(jìn)行思想文化交流的重要場所之一,是大學(xué)生人生道路上重要的成長環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生大約有23的時(shí)間是在宿舍里度過的。它相當(dāng)于大學(xué)生的第二個“家”，寢室成員共同生活在一起，相互交流，相互影響。古語說：“與善人居如入芝蘭之室，久而自方；與惡人居，如入鮑魚之肆，久而自臭?！?/p>

大學(xué)生寢室文化是指寢室成員在寢室生活、學(xué)習(xí)、休息、娛樂、社交等活動中所構(gòu)建的物質(zhì)文化和精神文化的總和，它包括寢室成員的學(xué)習(xí)方式、生活習(xí)慣、人際交往、精神風(fēng)貌、道德氛圍、室內(nèi)環(huán)境布置等方面。它對大學(xué)生的影響是深刻的，正確地引導(dǎo)和整合積極向上的寢室文化有助于大學(xué)生健康成長，有助于大學(xué)生早日融入社會，有利于大學(xué)生形成正確的人生觀，價(jià)值觀，世界觀。

地點(diǎn)：臺州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主題：促進(jìn)校園和諧發(fā)展，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生寢室人際關(guān)系中存在的問題

問卷調(diào)查——在臺州科技職業(yè)學(xué)院各專業(yè)發(fā)放問卷

（一）大學(xué)生如何看待寢室人際關(guān)系

（二）大學(xué)生在寢室人際中存在的問題

（三）大學(xué)生如何處理寢室人際關(guān)系

（一）制作問卷

（二）分發(fā)調(diào)查問卷，在學(xué)院分發(fā)調(diào)查問卷。

（三）問卷整理與分析。

（四）撰寫調(diào)查報(bào)告。通過問卷調(diào)查完成調(diào)查報(bào)告。

在臺州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放問卷235份，回收有效問卷68份。

（一）基本信息

男女比例。

男生占47.62%,女生占52.38%。

2.學(xué)院比例。

人文旅游學(xué)院占27.38%，機(jī)電與模具工程學(xué)院占27.78%，農(nóng)業(yè)工程學(xué)院占0. 2%，經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院占29. 7%，成人教育學(xué)院占5.95%。

3.年級比例。

大一學(xué)生占30.95%，大二學(xué)生占57.74%，大三學(xué)生占8.93%。

4.獨(dú)生子女比例。

獨(dú)生子女占32. 4%，不是獨(dú)生子女占60.7 %。

5.地區(qū)比例。

來自同地區(qū)的學(xué)生占4.88%，部分來自同地區(qū)的占40.48%，全都不是同地區(qū)的占44.64%。

6.住宿比例。有過住宿的學(xué)生占82. 4%，沒有住過校的學(xué)生有3.69%。

7.性格比例。性格偏內(nèi)向的學(xué)生占22.62%，性格偏外向的學(xué)生占3.69%，性格為混合型的學(xué)生占60. 2%。

8.同班比例。寢室成員都為同班同學(xué)占87.50%，部分為同班同學(xué)的占.3 %，都不是同班同學(xué)的占0.60%。

基本信息分析

男女比例的問卷分布較為平均；

學(xué)院比例的問卷分布比例主要以人文旅游學(xué)院、機(jī)電與模具工程學(xué)院和經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院為主；

年級比例的問卷分布，以大一、大二學(xué)生占大多數(shù)；

獨(dú)生子女比例的問卷分布，是獨(dú)生子女的占大多數(shù)；

性格比例的問卷分布，性格為混合型的學(xué)生占大多數(shù)；

同班比例的問卷分布，同班同學(xué)的學(xué)生占大多數(shù)。

（二）大學(xué)生如何看待寢室人際關(guān)系

（1題）75%的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系十分重要，23.2 %的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系重要，.79%的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系一般。這說明大部分學(xué)生對宿舍人際關(guān)系的重要程度是比較認(rèn)可的，少部分學(xué)生對宿舍人際關(guān)系的認(rèn)可程度不夠高。

（2題）66.07%的學(xué)生對當(dāng)前的宿舍人際關(guān)系感到滿意，30.95%的學(xué)生對當(dāng)前宿舍人際關(guān)系感到一般，2.38%的學(xué)生對當(dāng)前宿舍人際關(guān)系感到不滿意。這說明大部分學(xué)生對宿舍人際關(guān)系的認(rèn)可度和滿意程度是比較高的，不會有太大的矛盾。少部分學(xué)生可能存在有某些原因?qū)Ξ?dāng)前宿舍不夠滿意。

（三）大學(xué)生在寢室人際中存在的問題

（9題）在研究大學(xué)生在寢室人際中存在的問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)在“室友間進(jìn)行情感交流”的問題上，有45.83%的學(xué)生選擇交流很頻繁，36.3 %的學(xué)生選擇交流頻繁，6.67%的學(xué)生選擇交流一般，0. 9%的學(xué)生選擇交流很少。由此可以看出，大部分的大學(xué)生明白良好的人際關(guān)系的形成是需要大家在一起互相接觸，實(shí)現(xiàn)思想與感情的互相交流的，能經(jīng)常做到人際互動，將會實(shí)現(xiàn)更好的人際交往。

（4題）在“懂得分享”的問題上，有50.60%的學(xué)生選擇愿意很樂意去分享自己的東西；有47.62%的學(xué)生選擇看是什么東西再分享自己的東西；有0.79%的學(xué)生選擇不樂意去分享自己的東西。由此可以看出，大部分學(xué)生愿意去分享自己的東西的，懂得互幫互助，增進(jìn)宿舍人際關(guān)系，是宿舍關(guān)系更和諧。

（9題、20題、23題）調(diào)查顯示，在生活瑣事方面存在的問題。主要集中在個人衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、作息時(shí)間不協(xié)調(diào)等問題上。具體表現(xiàn)在“有人不講個人衛(wèi)生”、“休息時(shí)間有人打接電話”、“休息時(shí)間有人開燈”、“休息時(shí)有人說話”、“有人不打掃宿舍衛(wèi)生”等等。從性別差異上來看，除了上述的一些問題，男生之間主要還表現(xiàn)在“有人有腳臭”“有人借錢及其它東西不還”、“有人打鼾”等，女生主要還表現(xiàn)在“有外人留寢”、“關(guān)于水電費(fèi)宿舍內(nèi)部有分歧”、“有人不經(jīng)我的允許就睡、坐我的床”、“有人不經(jīng)我的允許就吃我的零食”等。

（2題、22題）在“經(jīng)濟(jì)情況”的問題上，52.38%的學(xué)生認(rèn)為宿舍同學(xué)的經(jīng)濟(jì)情況都差不多，認(rèn)為自己家在宿舍中的經(jīng)濟(jì)情況為一般的占74.40%。由此可以看出，大部分學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)都是較為平均，不存在較大的貧富差距，在宿舍的生活水平都是比較均等的，不會存在太多貧富差距上的歧視。

（2題）在“生活方式”的問題上，有42.26%的學(xué)生選擇在寢室生活中和大家一起行動，2.98%的學(xué)生選擇一個人行動，39.29%的學(xué)生學(xué)生選擇偶爾一起，偶爾一個人，5.48%的學(xué)生選擇固定幾個人。由此可見，在寢室的生活方式，大部分學(xué)生行動是一致，不存在太多的孤立獨(dú)立，相處的時(shí)間較長且固定。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇七

在平日里，我們發(fā)現(xiàn)身邊有越來越多的大學(xué)生都戴上了眼鏡。為了更好地了解大學(xué)生的視力情況，我們采用的書面問卷調(diào)查的手段來對大學(xué)生的視力問題作出了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果使我們發(fā)現(xiàn)，我們大學(xué)生在合理用眼問題上并沒有得到充分重視，其中存在著很多的問題，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，并對此作出了一些建議，希望能給大家一些幫助。

我們這一次的調(diào)查對象主要是針對在校大學(xué)生，均為xx學(xué)院10級漢語言文學(xué)的同學(xué)。

此次調(diào)查的人數(shù)為50。

我們采用的調(diào)查方式為書面問卷調(diào)查。

通過這次對大學(xué)生視力情況的調(diào)查，使我們認(rèn)識到大學(xué)生患近視的嚴(yán)重性。我們想通過調(diào)查報(bào)告，向同學(xué)們傳達(dá)近視的危害，從而使廣大學(xué)生們認(rèn)識到要更好地保護(hù)眼睛。

對此，我們誠心予以下列建議，希望大家加強(qiáng)視力的保護(hù)，防止近視隊(duì)伍的擴(kuò)大。

1、加強(qiáng)眼睛的衛(wèi)生教育。

從小學(xué)開始，一上學(xué)就要進(jìn)行“三要兩不要”的習(xí)慣教育，使學(xué)生把這些基本要求從小習(xí)慣化。

2、要注意眼睛的休息。

調(diào)查已經(jīng)表明，學(xué)習(xí)時(shí)間長是造成視力下降的主要原因。盡管我們已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)，但因?yàn)楫?dāng)年高考、中考、初考的激烈競爭，而承受長時(shí)間看書、題海戰(zhàn)術(shù)而引起的視力下降，使我們?nèi)杂洃洩q新。所以，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要讓眼睛有適當(dāng)?shù)姆潘伞?/p>

3、要采取積極方法進(jìn)行保持和矯正。

眼保健操已受到很多數(shù)學(xué)校的重視，學(xué)校在適當(dāng)?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時(shí)老師應(yīng)認(rèn)真輔導(dǎo)，糾正錯誤，使其發(fā)揮真正的保護(hù)作用。大學(xué)生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護(hù)還能恢復(fù)，有的則已經(jīng)成了真性近視，這是應(yīng)戴適合的眼睛來進(jìn)行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)該到正規(guī)眼鏡店里配置眼鏡，經(jīng)濟(jì)條件允許的，建議到眼科醫(yī)院配置眼鏡。

4、飲食合理。

研究發(fā)現(xiàn)，飲食中增加蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或終止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過多，會是血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，特別是與鈣相結(jié)合，造成血鈣減少，這就會影響眼球壁的堅(jiān)韌性，是眼軸易于伸長，主張了近視發(fā)生和發(fā)展。研究表面，預(yù)防近視可補(bǔ)充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷脂、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也可預(yù)防近視。

5、搞好宣傳。

學(xué)?？梢岳煤诎鍒?bào)、講座等形式宣傳保護(hù)視力的重要性，介紹保護(hù)視力的有效方法、強(qiáng)化保護(hù)意識。

6、少連續(xù)長時(shí)間看電視、玩電腦和游戲機(jī)，要多與大自然接觸。

至此，我們的調(diào)查總結(jié)就算告一段落了。在整個研究過程中，有許許多多的小插曲，其中的滋味無法一一道來，但我們真的很高興很開心，因?yàn)檫@對我們來說，是一種經(jīng)歷、一種體驗(yàn)、一筆重要的財(cái)富。我們開始更加關(guān)心社會、熱愛生活。我們需要這樣的鍛煉，它能提高我們的素質(zhì)，讓我們終身受益。

通過這次調(diào)查活動，我們都知道了視力不好對我們帶來了許多不便，眼睛使我們感覺器官中最重要的部分，大家的經(jīng)驗(yàn)與知識，大部分是由視覺獲得的，它不僅影響個人健康、安全更阻礙我們的學(xué)習(xí)生活，這些都顯現(xiàn)出了視力保健的重要性。

眼睛是人類的窗口——你我共同的財(cái)富。所以請珍惜你的眼睛！

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇八

美國引發(fā)的金融危機(jī)導(dǎo)致這次是農(nóng)民工返鄉(xiāng)集中時(shí)段，從這次調(diào)查可以看出，當(dāng)前重慶地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民外出務(wù)工意愿強(qiáng)，信心足，但各級政府部門和相關(guān)社會機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與農(nóng)民工的需求還有較大差距，需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

為進(jìn)一步了解受金融危機(jī)影響，我村返鄉(xiāng)農(nóng)民工的實(shí)際情況，按照年初計(jì)劃，繼xx年12月21——23日第一次調(diào)研之后，我于xx年1月17日至24日對我村返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了第二次入戶調(diào)查，隨機(jī)調(diào)查農(nóng)民工145人。

綦江縣郭扶鎮(zhèn)古松村xx年外出務(wù)工人員為921人，截止xx年1月24日已返鄉(xiāng)的農(nóng)民工為613人，占外出務(wù)工人員的67%，xx古松村人均勞務(wù)收入為2350元，占xx年人均年收入的`54、2%。

（一）學(xué)歷情況。

調(diào)查的145人中，文盲及小學(xué)學(xué)歷為34人，占23%，初中學(xué)歷為104人，占72%，高中及中職學(xué)歷為7人，占5%。

（二）性別，年齡結(jié)構(gòu)，擁有技能情況。

調(diào)查的145人中，女性為46人，占32%，男性為99人，占68%，年齡在18周歲至30周歲的為41人，30周歲至40周歲的為72人，40歲以上的為32人，他們中85%的人都無一技之長，15%的人擁有機(jī)械加工、建筑、印刷等技能，但技能單一。

（三）務(wù)工地點(diǎn)普遍為沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，在工地上干活的較多調(diào)查發(fā)現(xiàn)85%的人都在東南沿海一帶打工，其中選擇浙江、江蘇、廣東地區(qū)的人占75%，都是看重該地區(qū)工資報(bào)酬高，95%的人月收入在1000元至2500元之間，60%的人從事建筑，鐵路，公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（四）返鄉(xiāng)原因。

因工廠或公司停產(chǎn)、倒閉、業(yè)務(wù)不好提前放假、無工作等原因返鄉(xiāng)13人，占9%，其中2人是從事手套加工，3人從事機(jī)械加工，1人從事玩具生產(chǎn)，以上6人原公司或工廠的規(guī)模都很小，員工人數(shù)在20人至100人之間，另外7人是在務(wù)工點(diǎn)做臨時(shí)工，未找到工作而返鄉(xiāng)?；丶疫^春節(jié)為118人，占81%。而回家照看子女、天氣寒冷等原因返鄉(xiāng)為14人，占10%。

通過對145名農(nóng)民工的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們在務(wù)工方面存在以下幾個特點(diǎn)：

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇九

摘要：手機(jī)是當(dāng)今社會最為廣泛的信息傳播和人際溝通方式之一，在手機(jī)使用的人群中，大學(xué)生占了很大一部分。大學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)，具有與其他人群的不同的特征。它在給大學(xué)生帶來方便快捷的服務(wù)之余，也給高校教育管理工作帶來新的課題。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生課堂手機(jī)影響措施及方法。

手機(jī)早已成了大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，以致有些學(xué)生與手機(jī)形影不離，吃飯時(shí)看著手機(jī)，上課玩著手機(jī)，乃至睡覺時(shí)也握著手機(jī)。意識到這個不可忽略的現(xiàn)象，文章從大學(xué)生課堂手機(jī)使用現(xiàn)狀入手，就大學(xué)生使用手機(jī)情況的特點(diǎn)以及如何引導(dǎo)大學(xué)生健康使用手機(jī)作了探析和研究，積極尋找對策。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析可知，38.67%的學(xué)生經(jīng)常在課堂上玩手機(jī)，54.89%的學(xué)生偶爾會玩，只有6.44%的學(xué)生表示基本不會在課堂上使用手機(jī)。帶手機(jī)進(jìn)入課堂玩的學(xué)生越來越多，嚴(yán)重干擾了班級上課的正常秩序。手機(jī)正像毒品一樣日益侵蝕著大學(xué)生的靈魂，許多大學(xué)生的心理防線已然崩潰，正在一步步成為手機(jī)的俘虜。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)上課使用手機(jī)上網(wǎng)、游戲、短信、qq空間、微博等與學(xué)習(xí)無關(guān)事宜的同學(xué)占81.56%，手機(jī)就成了他們唯一的寄托。另外，從眾的心理也無形地驅(qū)使大學(xué)生在課堂上玩手機(jī)，看到大家都在把玩著手機(jī)，暢游在游戲的天地，自己心中總會有許多的向往。

當(dāng)然，對老師乃至對老師講課的看法也是讓學(xué)生無心上課而玩手機(jī)的一大原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)71.33%的學(xué)生是不想聽課而玩手機(jī)，學(xué)生在沒有為自己學(xué)習(xí)承擔(dān)應(yīng)有義務(wù)的同時(shí)，也無形地表達(dá)出對老師的不尊重和對自己的不負(fù)責(zé)。

通過調(diào)查還了解到，很多同學(xué)都已經(jīng)意識到上課玩手機(jī)是對老師的不尊重和對自己的不負(fù)責(zé)。所以上課玩手機(jī)不僅僅是大學(xué)課堂上的一股歪風(fēng)，也是大學(xué)生嚴(yán)峻的心理問題的一種反映。上課使用手機(jī)必然會導(dǎo)致聽不清老師所講內(nèi)容，不能專心聽課，直接影響著自己的聽課質(zhì)量，影響課堂教學(xué)風(fēng)氣，削弱了教學(xué)效果。手機(jī)在課堂上的濫用成災(zāi)，既影響了教師，也干擾了學(xué)生，嚴(yán)重地破壞了正常的'課堂秩序[1]。

（一）學(xué)業(yè)影響。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。特別是上課收發(fā)短信、接聽電話、玩手機(jī)游戲等，殊不知這會嚴(yán)重影響學(xué)生聽課的質(zhì)量和效率，手機(jī)鈴聲的此起彼伏也影響了老師上課的情緒，老師所講授的內(nèi)容難于保證是學(xué)生所應(yīng)該得到的知識量。

（二）沉迷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使許多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實(shí)。因大學(xué)課堂時(shí)間在生活中占很大一部分，他們利用這一部分時(shí)間使用手機(jī)上這個虛擬的世界，不僅滿足大學(xué)生盡早盡快占有各種信息的需要，使他們可整日沉溺于虛幻的環(huán)境中而不愿面對現(xiàn)實(shí)生活。

（三）迷失自我。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成構(gòu)成潛在威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)中內(nèi)容雖豐富卻龐雜，良莠不齊，網(wǎng)上各種信息真假難辯，這些不良信息對于身體、心理都正處于發(fā)育期、是非辨別能力、自我控制能力和選擇能力都比較弱的大學(xué)生來說，難以抵擋不良信息的負(fù)面影響。

（四）身體影響。手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間過長，容易對身體的損害。因課堂特殊環(huán)境，學(xué)生們的動作不能太大，上網(wǎng)時(shí)只有手指在不停地點(diǎn)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，對眼睛的危害極大，同時(shí)手機(jī)輻射會對腦部神經(jīng)造成損害，引起頭痛、記憶力減退等等[2]。

面對挑戰(zhàn)，高校教育工作者們應(yīng)當(dāng)積極跟進(jìn)、領(lǐng)先潮流、主動作為，從教師角度來講可從以下幾方面來調(diào)動學(xué)生積極性。

1、教師語言。在教學(xué)中，教師富有哲理的幽默，能深深地感染和吸引學(xué)生，使自己教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快。教師表達(dá)能力的高低直接影響教學(xué)的效果，所以提高語言的表達(dá)能力，使用形象的語言是激發(fā)學(xué)生興趣的一個重要方面。

2、教師的儀表、姿態(tài)。這是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的誘因。教師在體態(tài)、儀表舉止和技術(shù)動作示范等方面應(yīng)給學(xué)生以楷模，使學(xué)生產(chǎn)生羨慕的“心理定勢”，這種心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)會直接影響到教學(xué)效果。

3、教師的情感。教師肩負(fù)對后代的教育、教養(yǎng)的任務(wù)。在課堂上應(yīng)該隨時(shí)從各方面關(guān)懷學(xué)生，特別是對那些情緒不高，積極性受到了挫傷的學(xué)生，要區(qū)別情況分析原因，及時(shí)注意，酌情解決。

4、教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師的業(yè)務(wù)水平是圓滿完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量的重要因素。精選拓展，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。知識的拓展，要把握住哪個知識點(diǎn)需要拓展、如何拓展、拓展多少，這些都對學(xué)生上課的積極性影響甚大。

5、教師的態(tài)度。為盡可能避免大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)，影響教學(xué)質(zhì)量，任課教師對學(xué)生在課堂上使用手機(jī)的不良現(xiàn)象要予以制止。

從學(xué)生角度來講，應(yīng)該積極全身性投入學(xué)習(xí)當(dāng)中，建議如下：

1、除了日常工用所需要的必不可少的使用手機(jī)外，應(yīng)該盡量減少一些不必要的使用；

2、采取其他聯(lián)系方式，如書信、直接見面和交流聚會逐步脫離對手機(jī)的依賴；

3、適當(dāng)參加有益的身心活動，加強(qiáng)與人之間的直接交流，增強(qiáng)自己的自信心；

5、當(dāng)癥狀嚴(yán)重時(shí)建議有需要的學(xué)生可以到學(xué)校的心理咨詢中心去咨詢，通過心理醫(yī)生幫助治療，以免情況惡化。

6、對于已經(jīng)形成手機(jī)依賴的人，則應(yīng)該認(rèn)識如何正確的使用手機(jī)，逐步減少非必要的使用時(shí)間，盡量使自己有一個適應(yīng)的過程，從而達(dá)到減少癥狀，擺脫依賴的目的。

本文基于xx某大學(xué)在校全體學(xué)生手機(jī)使用情況的問卷調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)描述當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)使用情況，以具體調(diào)查數(shù)據(jù)為依托，全面、客觀地展示**某大學(xué)學(xué)生手機(jī)依賴狀況。通過本次的調(diào)研活動讓同學(xué)們徹底地認(rèn)識到手機(jī)對我們學(xué)習(xí)生活的影響，讓大家從思想的源頭上意識到了“使用手機(jī)成癮”已不僅僅是一種單純的生活現(xiàn)象，它已不知不覺中浸入影響到了我們的學(xué)習(xí)。我們要正確面對在課堂上玩手機(jī)的問題，重拾凌云壯志，把學(xué)習(xí)放在第一位，讓我們拿出自己的勇氣與恒心，做出明智的決定，努力學(xué)習(xí)知識文化，使自己成為一個人才。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十

摘要：目前，當(dāng)代學(xué)生人生價(jià)值觀正出于一個發(fā)展過程，為了了解我校學(xué)生人生價(jià)值觀，我們進(jìn)行了此次調(diào)查。

內(nèi)容：通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生人生價(jià)值觀總體而言是積極向上的。多數(shù)學(xué)生能認(rèn)識到人的價(jià)值不僅包括社會對個人的尊重和滿足，而且也包括人對社會的責(zé)認(rèn)和貢獻(xiàn)。在進(jìn)入學(xué)后，對自己在學(xué)校所處的環(huán)境，自己在學(xué)的所處的位置，以及自己在學(xué)的追求有一定的了解。同樣，我們也發(fā)現(xiàn)了一些相關(guān)問題。并提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：學(xué)生人生價(jià)值觀積極向上。

人生觀，是人們對人生問題的根本看法。主要內(nèi)容是對人生目的、意義的認(rèn)識和對人生的態(tài)度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們在人生實(shí)踐和生活環(huán)境中逐步形成的。由于人們的社會實(shí)踐、生活境遇、文化素養(yǎng)和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動去創(chuàng)造人生業(yè)績，成為一個有益于社會有益于人民的高尚的人。錯誤的人生觀將導(dǎo)致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會危害人民的罪人。價(jià)值觀，是人們對價(jià)值問題的根本看法，包括對價(jià)值的實(shí)質(zhì)、構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，這些認(rèn)識的不同，形成了人們不同的價(jià)值觀。每個人都是在各自的價(jià)值觀的引導(dǎo)下，形成不同的價(jià)值取向，追求著各自認(rèn)為最有價(jià)值的東西。價(jià)值的內(nèi)涵非常豐富，一般可以分為物質(zhì)性和精神性的價(jià)值，還有綜合性、復(fù)雜的價(jià)值，如人的價(jià)值（或稱人生價(jià)值）；能否樹立正確的價(jià)值觀和科學(xué)、合理的價(jià)值取向，對一個人的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了了解學(xué)生人生價(jià)值觀的問題，我們八個同學(xué)（吳雨霖、吳麗芳、呂麗麗、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑤、湯城芳）在小組長（吳雨霖）的帶領(lǐng)下，于10月30日星期日晚上在1棟教學(xué)樓自習(xí)室，采用隨即方式進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將此次調(diào)查活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：

調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷百分比為100%其中被調(diào)查者男生占25%，女生占75%。問卷主要調(diào)查者為在校男女學(xué)生在交往、人生理想、生活等方面的價(jià)值觀。

價(jià)值觀是人們在認(rèn)識、評價(jià)人生活動所具有的價(jià)值屬性所持有的根本觀點(diǎn)和看法，由于人們在人生實(shí)踐和生活環(huán)境中逐步形成的。而學(xué)校是小社會，是社會的縮影，在校男女學(xué)生的人生價(jià)值觀具有一定的代表性。

（1）80%以上的男女學(xué)生認(rèn)為家庭美滿才算是幸福的，向往自己奮斗自己實(shí)現(xiàn)的生活，男女學(xué)生在當(dāng)今社會受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，在物質(zhì)基礎(chǔ)上追求精神的滿足，并在日益發(fā)展的社會和激烈的角逐中，都向往奮斗的生活，不斷提升自己。

（2）同學(xué)們對失敗也都有一定的認(rèn)識，男學(xué)生絕部分認(rèn)為失敗是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女學(xué)生則承認(rèn)失敗，會想辦法去改變。男女學(xué)生存在本質(zhì)的不同，但都屬積極地。（問題：然而，當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)全球化、科技國際化、文化多樣化、信息多元化對人民道德方面提出更高的要求。面對社會開放和價(jià)值多元的現(xiàn)狀，社會生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等現(xiàn)象影響了同學(xué)，部分同學(xué)的價(jià)值觀是偏消極。）。

（3）學(xué)期間是學(xué)生系統(tǒng)形生價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，90%以上的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)與實(shí)踐合理分配，做到全面發(fā)展，學(xué)生都對學(xué)進(jìn)行規(guī)劃，希望學(xué)生活充實(shí)，自身得到完善。

（4）85%的學(xué)生認(rèn)為，實(shí)踐人生價(jià)值受環(huán)境的影響；而14%認(rèn)為環(huán)境是決定因素；1%認(rèn)為人不會受環(huán)境的影響，對于“學(xué)得好，不如后臺好”至于現(xiàn)在的社會環(huán)境，40%以上的學(xué)生認(rèn)為有家庭因素，但很程度上取決于自己的實(shí)力，希望通過努力改變家庭；但也有30%的人認(rèn)為這很現(xiàn)實(shí)。同時(shí)在面對環(huán)境與理想實(shí)現(xiàn)的關(guān)系時(shí)，女生較積極，男生較現(xiàn)實(shí)。對于現(xiàn)在的“走后門”的社會環(huán)境，部分女生強(qiáng)調(diào)要有實(shí)力才是硬道理，男生則覺得這很現(xiàn)實(shí)，說明男生與女生的想法還是有差距的。在人生觀上，女生偏向感性，男生偏向理性。

（問題：由于現(xiàn)在很多學(xué)生剛剛開始離開家的生活，要自一人在陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)生活，以及我國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個方面的發(fā)展，使學(xué)生的人生價(jià)值觀也有了一些傾斜扭曲的方面，受環(huán)境的影響，認(rèn)為自己的發(fā)展會受到社會的很影響。如有些同學(xué)會有不自信，面對挫折不知所措。對理想，夢想沒有自己的計(jì)劃去實(shí)施。放松對自己的監(jiān)督要求，沒有計(jì)劃，對自己的未來迷茫）。

（5）每個人都有自己的理想，但理想有短期的，也有長期的，有少部分人對未來很悲觀，消極對待，但60%的學(xué)生一旦確立目標(biāo)和樹立理想后，就善于抓住機(jī)會，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

（問題：多數(shù)學(xué)生都有理想，但基本上都是長遠(yuǎn)而又模糊的，并沒有具體，短期目標(biāo)，規(guī)劃不明確。而在某種程度上，當(dāng)代學(xué)生很少有堅(jiān)毅的表現(xiàn)，對一些事物存在三分鐘熱度，思想并不成熟。）。

（6）有人言：實(shí)踐是培養(yǎng)人生價(jià)值觀的真理，40%的學(xué)生認(rèn)為，只有實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值觀，50%的人認(rèn)為只有先通過理論學(xué)習(xí)，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中才是真理。

為了更好地了解大學(xué)生的生命觀現(xiàn)狀，加強(qiáng)和諧理念下的高校生命教育工作機(jī)制研究，xx年3月份我們作了大學(xué)生生命觀現(xiàn)狀的調(diào)查。調(diào)查主要采用問卷形式。本問卷選取湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)一年級大學(xué)生作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷為95份。在被調(diào)查的對象中，男生75人，占78.95%，女生20人，占21.05%;機(jī)電專業(yè)56人，占58.95%，電子商務(wù)專業(yè)39人，占41.05%。由以上可見調(diào)查對象具有一定的代表性和可比性，并區(qū)分了不同性別和專業(yè)結(jié)構(gòu)，使本問卷更具科學(xué)性、合理性。

本研究采用自編問卷對大學(xué)生的生命觀進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷共分二部分，第一部分是關(guān)于被試的基本資料，包括被試的年齡、性別、年級和專業(yè)。第二部分是問卷的基本內(nèi)容。在問卷編制之前筆者先進(jìn)行了一定的訪談，在此基礎(chǔ)上編制了此問卷。本問卷共有20個涉及有關(guān)生命的問題，包括大學(xué)生對生命的'認(rèn)識，是否具有生存技能，大學(xué)生的身心健康狀況，大學(xué)生對自殺的態(tài)度、對暴力傷人的態(tài)度，大學(xué)生的人生價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等，能比較真實(shí)客觀地反映出大學(xué)生的生命觀現(xiàn)狀。其中第9題和第20題為多選題，其余為單選題，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況對問題進(jìn)行回答。問卷回收后，由筆者逐一對問卷檢查，剔出了無效問卷。

由于本問卷的選取被試較少，可能不能很好的反映當(dāng)代大學(xué)生生命觀的總體情況，但從中我們依然可以看出一些問題。通過本次的問卷調(diào)查，筆者了解到目前被試大學(xué)生的生命觀具有以下特點(diǎn)：

首先，被試承認(rèn)在大學(xué)實(shí)施生命教育是非常必要的。有76.84%的被試認(rèn)為在大學(xué)中有實(shí)施生命教育的必要，6.32%的被試認(rèn)為無所謂，16.84%的被試認(rèn)為沒有必要，可見大學(xué)生生命教育的實(shí)施是非常必要的。生命教育在我國港臺地區(qū)起步較早，且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但內(nèi)地的生命教育還剛剛起步，有關(guān)中小學(xué)生的生命教育已取得一定進(jìn)展，但有關(guān)大學(xué)生的生命教育還是一片空白。從被試大學(xué)生反映的情況看，他們對生命教育有強(qiáng)烈的渴求。

其次，大部分被試對生命有一個比較正確地認(rèn)識，比較關(guān)心自己的身心健康。有85.47%的被試認(rèn)為生命是精神與肉體的統(tǒng)一，可見大部分被試對于生命的看法是正確的。認(rèn)識人的生命是自然生命與價(jià)值生命的統(tǒng)一。然而仍有7.37%的被試認(rèn)為生命僅是精神的，3.16%的被試認(rèn)為生命是物質(zhì)的，這些學(xué)生對生命的認(rèn)識存在一定誤差，作為新一代的大學(xué)生對生命認(rèn)識存在這種偏差，這必須引起我們的注意。在是否對自己的身體狀況感到擔(dān)憂上，10.53%的被試選擇經(jīng)常有，52.53%的被試選擇偶爾有，22.11%的被試選擇較少有，14.74%的被試選擇沒有，說明大部分大學(xué)生對自己的健康狀況不是很滿意。在對身體健康的重視程度上，有84.21%的被試認(rèn)為身體健康非常重要，11.58%的被試認(rèn)為身體健康一般重要，僅有3.16%的人認(rèn)為身體健康不重要。

大學(xué)生普遍來說對自己的身體健康都比較重視，身體健康是人生命的本錢，重視身體健康說明能夠愛惜自己的生命;在心理健康方面，有25.26%的被試認(rèn)為自己的心理很健康，63.16%的被試認(rèn)為自己的心理比較健康，僅有5.26%的同學(xué)認(rèn)為自己的心理不健康。同時(shí)7.37%的人表示經(jīng)常遇到心理問題，66.32%的被試表示偶爾遇到心理問題。大學(xué)生的心理健康狀況從整體上還是比較樂觀的，但是大學(xué)生心理脆弱的現(xiàn)實(shí)依然存在，我們對這一問題不能掉以輕心。

第三，大部分被試在學(xué)習(xí)、生活中承受一定壓力，生活狀態(tài)欠佳。11.58%的被試承認(rèn)在學(xué)習(xí)生活中壓力非常大，22.10%的被試經(jīng)常感到壓力，53.68%的學(xué)生有時(shí)會感到壓力，12.63%的被試表示基本不會感到壓力。在壓力的主要來源中，其中58.95%的被試選擇就業(yè)，42.11%的被試選擇人際關(guān)系，38.95%的被試選擇學(xué)業(yè)不順，有35.79%的被試選擇情感問題，從中可以看出，大學(xué)生的主要壓力來源是就業(yè)。在當(dāng)今社會中競爭非常激烈，有壓力并不是一件壞事，有壓力才有動力，關(guān)鍵是怎樣知道學(xué)生將壓力轉(zhuǎn)換為動力。從被試對每天生活的地評價(jià)看來，當(dāng)前大學(xué)生的生活狀態(tài)欠佳。62.11%的被試認(rèn)為自己每天過得生活馬馬虎虎，12.63%的人認(rèn)為自己的生活非常無聊，僅有25.26%的人認(rèn)為自己的生活非常地充實(shí)。

第四，在對待自殺的態(tài)度上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度，但仍有學(xué)生存在輕生的念頭。30.53%的被試認(rèn)為完全不理解自殺行為，認(rèn)為自殺是一種愚蠢的行為，67.37%的被試表示可以理解這種行為，但自己絕對不會自殺。但依然有2.11%的被試認(rèn)為自殺是一種脫痛苦的方式，或許自己會做，同時(shí)有23.16%的被試表示自己曾有過輕生的念頭?？梢姀恼w上說大部分的大學(xué)生對于自殺這種行為都有比較理智、比較正確的看法，但依然有人存在錯誤的認(rèn)識。在對待死亡問題上，大部分被試都能夠正確的態(tài)度。13.68%的被試選擇害怕死亡，15.79%的被試選擇忌諱談死，但并不害怕，72.63%的被試選擇順其自然，坦然面對。

第五，在與班上及宿舍同學(xué)相處關(guān)系問題上，大部分被試都有比較好的人際關(guān)系。38.95%的被試表示很好，58.95%的被試表示還可以，只有2.11%的被試表示不太好。在同學(xué)遇到困難是否給予幫助問題上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度。58.95%的被試表示會主動幫助，40.00%的被試表示視與同學(xué)的關(guān)系而定，只有1.05%的被試表示不會主動幫助。

第六，在人生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)問題上，存在一定功利化的傾向。51.58%的被試認(rèn)為人生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是對社會貢獻(xiàn)的多少，10.53%的被試認(rèn)為是社會地位的多少，9.47%的被試認(rèn)為是金錢的多少，28.42%的被試表示說不清楚。大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀逐漸走向成熟的階段，功利化的人生價(jià)值追求不利于學(xué)生身心的健康成長。

通過本次調(diào)查可以發(fā)觀，我國正處于社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，當(dāng)代大學(xué)生在面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也陷入了前所未有的競爭、壓力、沖突、困惑等生命困境，不少大學(xué)生仿徨、無奈、消沉，感到“活得沒意思”。當(dāng)大學(xué)生無法合理排解這種種壓力、焦慮、沖突時(shí)，便極有可能采取自殺或殺人的方式來尋求解脫。因此加強(qiáng)高校大學(xué)生的生命教育已刻不容緩。通過對大學(xué)生進(jìn)行生命教育，讓大學(xué)生更加熱愛生命、尊重生命、珍視生命和感恩生命，促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長。加強(qiáng)高校大學(xué)生生命教育,應(yīng)該從以下幾方面入手：

1、更新觀念，準(zhǔn)確把握生命教育的本質(zhì)。有人認(rèn)為高校生命教育就是對學(xué)生自然生命安全保護(hù)的教育。其實(shí)不然，高校生命教育主要應(yīng)是關(guān)于人的生存能力、生活體驗(yàn)、生命價(jià)值等方面的教育。因此，必須更新觀念，準(zhǔn)確把握生命教育的本質(zhì)屬性。我們認(rèn)為，大學(xué)生生命教育主要包括三個層次：第一層次是生存教育，要讓受教育者掌握生存技能，提高自己的社會適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，樹立正確的生存觀。第二層次是生活教育，幫助學(xué)生了解生活常識，掌握生活技能，獲得生活體驗(yàn)，樹立正確生活觀念，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，追求個人、家庭、社會的幸福生活。第三層次是生命價(jià)值教育，幫助學(xué)生正確認(rèn)識生命、珍愛生命，提升生命的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生命的意義和價(jià)值，達(dá)到幫助學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、加強(qiáng)生命教育課程規(guī)劃，構(gòu)建生命課程。一方面開設(shè)生命教育課程是高校實(shí)施生命教育的基本途徑。通過專門的高校生命課程將生命教育的基本內(nèi)容系統(tǒng)呈現(xiàn)出來，從而引起人們對生命教育的重視，將生命教育的基本內(nèi)涵落實(shí)。另一方面由于生命教育內(nèi)容廣泛，單靠幾門獨(dú)立課程很難完成任務(wù)，所以還應(yīng)將高校生命教育滲透到各專業(yè)課程的教學(xué)中，特別是語文、哲學(xué)、藝術(shù)、體育等人文素質(zhì)課程的教學(xué)中。這就能使生命教育成為高校日常教學(xué)活動的重要組成部分，成為高校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)行為，從而引導(dǎo)大學(xué)生珍愛生命，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。因此，生命教育應(yīng)是每一個教師在每一門科目中都應(yīng)融入的內(nèi)容，做到全員、全方位、全過程教學(xué)都能把生命教育融入之中。

3、加強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)改革，建構(gòu)生命課堂。目前，我國高校還沒有對大學(xué)生開設(shè)專門的生命教育課程，生命教育主要是通過大學(xué)生思想政治教育這一形式來進(jìn)行的。為了提高生命教育的實(shí)效性，必須建立思想政治理論課程的教學(xué)改革機(jī)制。第一是加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。以加強(qiáng)大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育為重點(diǎn)，同時(shí)充實(shí)豐富的貼近大學(xué)生生命發(fā)展實(shí)際的內(nèi)容，構(gòu)建大學(xué)生的生命課堂。第二是以生命教育為主體，改進(jìn)教學(xué)方法。采取案例教學(xué)、專題討論、辯論、演講、自由發(fā)言等靈活多樣的課堂教學(xué)方法，增強(qiáng)思想政治教育中生命教育的吸引力和實(shí)效性。

4、加強(qiáng)高校校園文化建設(shè)，創(chuàng)造生命校園。第一是加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立一個健康向上、生動活潑的校園精神文化，為大學(xué)生的生命發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。第二是開展豐富多彩的校園社團(tuán)活動。通過組織體育比賽、歌詠比賽、觀看愛國主義影片、書畫攝影展、志愿者服務(wù)、社會調(diào)查等各種校園社團(tuán)活動和舉辦一些關(guān)于生命的專題講座，促進(jìn)大學(xué)生生命的和諧發(fā)展。通過這些活動，使大學(xué)生在實(shí)踐中不斷獲得人生感悟、實(shí)現(xiàn)自己生命價(jià)值，為大學(xué)生生命的全面發(fā)展開辟新的道路。

5、加強(qiáng)與家庭和社會的聯(lián)系，構(gòu)筑保護(hù)生命的立體網(wǎng)絡(luò)。形成家庭、學(xué)校和社會共同關(guān)愛大學(xué)生生命發(fā)展的“合力'，使大學(xué)生的生命得到全面、自由、和諧的發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育中的生命教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強(qiáng)高校與家庭、社會的聯(lián)系，調(diào)動高校、家庭和社會的一切力量，形成學(xué)校、家庭和社會共同關(guān)愛大學(xué)生生命發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣才能取得良好的效果，使大學(xué)生的生命得到全面、和諧的發(fā)展。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十一

一個國家，一個民族，其真正的強(qiáng)大不僅在于它的武器裝備，它的gdp，更在于它的國民對它的認(rèn)知度。而決定這種認(rèn)知度的一個重要因素就是nhi——國民幸福指數(shù)。大學(xué)生是國家未來的管理者、經(jīng)營者，我們這個群體對國家的認(rèn)知度很大程度上決定了國家的未來。

抱著這種強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，秉著實(shí)事求是、不懼艱苦的態(tài)度，我們設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷，在暑假做了數(shù)量大、區(qū)域覆蓋廣的“大學(xué)生生活幸福指數(shù)調(diào)查”，憑借得到的豐富、詳細(xì)、真實(shí)的數(shù)據(jù)，和之后認(rèn)真的總結(jié)、分析，最終得以窺見當(dāng)代大學(xué)生幸福感的全貌。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷196份，收回有效問卷184份。調(diào)查方式包括現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查，涉及高校17所，包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京理工大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢理工大學(xué)、天津大學(xué)等著名高校，亦有鄭州大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、河南科技大學(xué)、新鄉(xiāng)學(xué)院、寧波工程技術(shù)大學(xué)、天津理工大學(xué)、北京工商大學(xué)等較普通的大學(xué)。

184人中男生112人，女生72人，比例較適當(dāng)。在這次社會調(diào)查中，我們遇到了很多困難。最具代表性的就是說服別人參與進(jìn)來。當(dāng)邀請不認(rèn)識的同學(xué)參與調(diào)查的時(shí)候，他們總會以沒有時(shí)間婉言拒絕。但我們始終不輕易放棄，有時(shí)候甚至?xí)芬粋€同學(xué)追近百米。

大多數(shù)同學(xué)都會被我們的堅(jiān)持不懈所感動，最后愿意配合我們的調(diào)查。但也有時(shí)候會遭到別人的白眼相向。在克服了很多困難之后，我們這個團(tuán)隊(duì)終于取得了珍貴的成功。調(diào)查任務(wù)順利完成的那一刻，六張青春的臉龐上都綻開了頗具成就感的笑。

42.2%的大學(xué)生認(rèn)為自己的生活比較幸福，只有4%的大學(xué)生認(rèn)為自己的生活不太幸福。由此可見，絕大多數(shù)的大學(xué)生對生活的幸福指數(shù)還是比較高的，只有少部分人認(rèn)為自己的生活不太幸福。但對幸福感的影響因素眾多，且有縱向交錯。我們選取了一些典型因素，作了如下分析。附表1：

一、男女生幸福感差異。

對參與調(diào)查的學(xué)生經(jīng)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，男生中有42.8%的同學(xué)對生活感到幸福，而在女生中，這一比例為76.5%，可見女生比男生更容易感到幸福。然而男生更容易感到充滿幸福。通過詢問，發(fā)現(xiàn)大部分男生是由于生活壓力大，從而感到不幸福的。

二、對學(xué)校滿意程度對幸福感的影響。

畢業(yè)生的出路也不錯，因此，在這樣的學(xué)校生活的學(xué)生們一般感覺比較幸福。

三、不同專業(yè)幸福感差異。

幸福感稍強(qiáng)。我們認(rèn)為，對于理工科同學(xué)來講，學(xué)業(yè)壓力大是一方面，另外，理工科同學(xué)養(yǎng)成的理性思維更容易使他們看問題時(shí)比較苛刻，有時(shí)對悲觀情緒處理不當(dāng)亦會導(dǎo)致不幸福；而經(jīng)管、人文、外語等專業(yè)是文科專業(yè)，他們養(yǎng)成的思維習(xí)慣以及處理事情的方式讓他們的幸福感稍強(qiáng)于理工科學(xué)生。

四、家境及經(jīng)濟(jì)條件對幸福感的影響。

月可支配金額在500元以下的同學(xué)感到不幸福的主要是由于經(jīng)濟(jì)原因。然而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦反映出，500元以下的同學(xué)大部分還是很幸福的，說明經(jīng)濟(jì)條件對幸福感的影響不是很大。

五、人際關(guān)系對幸福感的影響。

通過調(diào)查大學(xué)生與身邊人的融洽程度發(fā)現(xiàn)：充滿幸福的同學(xué)中，有75%的與。

在幸福感還好的同學(xué)中，只有10%的與身邊相處很融洽，此外有50%和40%的同學(xué)與身邊同學(xué)相處比較融洽和一般融洽；在感到不太幸福的同學(xué)中，全部與身邊同學(xué)相處一般融洽?？梢娕c身邊人關(guān)系的融洽程度是影響同學(xué)們幸福感的一個重要因素。

而與同學(xué)們相處融洽與否又取決于同學(xué)們的性格特征以及價(jià)值觀的差異。所以平時(shí)我們應(yīng)該注意一下自己的言行，以免造成不必要的矛盾。因?yàn)槿绻a(chǎn)生了矛盾，不僅損害了他人的幸福，也降低了自己的幸福感。

六、父母教育方式對大學(xué)生幸福感的影響。

父母的教育方式對大學(xué)生幸福感也有影響。在調(diào)查中我們將父母的教育方式分為“溺愛型”、“民主型”、“權(quán)威型”、“放任型”和其他。從圖表中可以明顯看出，父母教育方式為民主型的同學(xué)，幸福感較強(qiáng)；父母教育方式為權(quán)威型和放任型的同學(xué)，幸福感最不強(qiáng)。

由此可見，父母教育方式對大學(xué)生幸福感的影響還是很大的：父母民主，更有助于讓大學(xué)生感覺到幸福；相比之下，父母教育方式為權(quán)威型和放任型，則讓大學(xué)生感到不幸福；父母教育方式為溺愛型的同學(xué)幸福感也不是很強(qiáng)。

因此，建議父母逐漸改變對大學(xué)生子女的教育方式，多民主，適當(dāng)關(guān)心其生活，不溺愛不放任。這樣，就能提高他們的幸福感。

七．自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度對幸福感的影響。

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：53.3%的大學(xué)生認(rèn)為自己的人生“有價(jià)值”；28.9%的大學(xué)生覺得自己的人生“非常有價(jià)值”；相比之下，8.9%的大學(xué)生認(rèn)為自己的人生“有點(diǎn)無用”，另有8.9%的同學(xué)認(rèn)為自己的“人生沒有價(jià)值”。

而在53.3%的認(rèn)為自己的人生有點(diǎn)價(jià)值的大學(xué)生中，只有68.4%的人認(rèn)為自己的生活是幸福的（這其中只有5.3%的人認(rèn)為自己“非常幸福”，63.2%的人認(rèn)為自己的生活“比較幸福”），26.3%的人認(rèn)為自己的生活“還好”，5.3%的人認(rèn)為自己的生活“不太幸福”。由此可見，自我價(jià)值與幸福感有很大的聯(lián)系。一般而言，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度越高的人幸福感也就越強(qiáng)。（見附表2）。

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大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十二

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，人們對旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，這使得我國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要，使旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著把其他各種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

通過實(shí)地調(diào)查、分析、了解張掖市旅行社的市場情況，并結(jié)合本學(xué)期所學(xué)知識理論聯(lián)系實(shí)踐更好的掌握scp分析范式。

張掖電力國際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區(qū)的16家旅行社。

20xx年5月12日。

實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法。我們小組先從網(wǎng)上收集到張掖市旅行社的數(shù)量及各旅行社的所在地，然后采取小組成員實(shí)地訪談?wù){(diào)查方式，逐個調(diào)查了甘州區(qū)這16家旅行社。

主要調(diào)查了各旅行社的職工人數(shù)、廣告宣傳方式、旅游的主打線路、定價(jià)依據(jù)、交通工具等。

（一）市場結(jié)構(gòu)分析。

1.市場集中度。

張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州區(qū)。其中，國際電力、康輝、甘州旅行社三家規(guī)模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽光等規(guī)模較小,總體呈現(xiàn)著分布零散、集中度低的現(xiàn)狀。

根據(jù)各旅行社的職工人數(shù)計(jì)算得出cr4=0.49,cr8=0.71，依據(jù)貝恩市場結(jié)構(gòu)分類法得出張掖市旅行社市場屬于寡占4型。

2.產(chǎn)品差異化。

各旅行社產(chǎn)品單一化、同質(zhì)性強(qiáng)，主要表現(xiàn)為：旅游路線重疊，以張掖周邊景點(diǎn)為主，外出旅游以南方發(fā)達(dá)城市為主，例如：上海、海南、杭州等。

3.進(jìn)入退出壁壘。

現(xiàn)有旅行社的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化較低，而且在進(jìn)入該市場時(shí)不需要大量固定資產(chǎn)；在政策上，政府鼓勵，放寬了資本結(jié)構(gòu)限制，使得市場準(zhǔn)入門檻不斷降低。旅行社在退出該市場時(shí)由于其資產(chǎn)專用性低，使得沉沒成本低。由于進(jìn)入退出壁壘較低，導(dǎo)致旅行社數(shù)量增加較快。

（二）市場行為分析。

1.定價(jià)行為。

據(jù)調(diào)查甘州區(qū)旅行社市場的產(chǎn)品和服務(wù)差異不大，特色產(chǎn)品較少，各旅行社都是在價(jià)格上大下工夫。對于熱門或者黃金線路通過打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行激烈爭奪，竟相壓價(jià)，使整個旅行社業(yè)利潤水平很低甚至陷入惡性循環(huán)。但就目前市場規(guī)模來看，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，為了爭得市場份額將繼續(xù)把降價(jià)作為爭奪客源最主要的競爭手段。

2.廣告行為。

張掖市旅行社主要以發(fā)彩頁、登報(bào)為主，個別還涉及媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)宣傳。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如進(jìn)行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)立自己的品牌，利用品牌效用，在消費(fèi)者的心里占有一席之地從而在市場競爭中取勝，再如開發(fā)新線路，根據(jù)市場的變化進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求；或者通過提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使新客人成為回頭客等。

（三）市場績效。

1.利潤率。

因?yàn)閺堃绰眯猩鐮I業(yè)數(shù)據(jù)無法獲得，故以19xx-20xx年中國旅行社利潤率來近似表示張掖市旅行社的市場績效，從圖中可以看出近年來旅行社利潤率一直呈下降趨勢。

2.旅游接待人數(shù)。

圖為根據(jù)張掖市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編制的20xx年到20xx年甘州區(qū)旅游接待人數(shù)變化趨勢折線圖，從圖中可以看出近年來甘州區(qū)旅游人數(shù)一直呈上升趨勢，并于20xx年上升趨勢較大。

（四）存在問題。

1.產(chǎn)品單一化，同質(zhì)性強(qiáng)。

2.規(guī)模小，實(shí)力弱。

3.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

4.缺乏特色與創(chuàng)新動力。

5.市場競爭處于無序競爭狀態(tài)。

（五）政策建議。

1.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，突出產(chǎn)品的特色，根據(jù)游客需求提供不同的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品多樣化。開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等，給旅客更多的旅游項(xiàng)目選擇。

2.根據(jù)國家政策適時(shí)改變自身的發(fā)展策略。

3.不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，樹立良好企業(yè)文化，建立強(qiáng)大的品牌，提高服務(wù)質(zhì)量及顧客滿意度。

4.加強(qiáng)本市旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

5.政府應(yīng)建立健全的制度，保護(hù)產(chǎn)權(quán)，防止因其他旅行社競相模仿而削弱有實(shí)力旅行社深層次開發(fā)產(chǎn)品的積極性。

（六）未來發(fā)展趨勢。

1.地接量大減，且團(tuán)隊(duì)旅游也將呈現(xiàn)下降趨勢，自助旅游開始走俏，即旅游業(yè)開始走上以散客為主的時(shí)代。

2.行業(yè)內(nèi)將出現(xiàn)大規(guī)模的兼并。旅行社門檻低導(dǎo)致數(shù)量多，競爭激烈而且受到在線旅游網(wǎng)站的沖擊，其生存壓力大。今后旅行社小而散的格局必會發(fā)生變化，旅游市場中將逐漸形成幾大旅行社控制景區(qū)的局面。

3.工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游將蓬勃發(fā)展，休閑旅游將成為旅游業(yè)的一道風(fēng)景線。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十三

了解當(dāng)代男女大學(xué)生的婚姻觀、愛情觀存在著哪些新的內(nèi)涵，以及他們愛情觀和婚姻觀上存在著哪些差異，并進(jìn)一步探討這些差異存在的原因，可以更好地指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的愛情觀和婚姻觀。

二、調(diào)查對象。

新鄉(xiāng)五所高校的在校大學(xué)生。

以抽樣問卷調(diào)查為主適當(dāng)兼顧口頭問答。

四、調(diào)查時(shí)間：20xx/05/05--20xx/05/06。

五、調(diào)查人數(shù)：五百人。

六、小組成員：組長：王亞敏、組員：王段、趙曉慢、崔倩、趙瑩、李孟云。

七、小組分工：

1.全體成員共同設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

2.趙曉慢、李孟云、王亞敏負(fù)責(zé)機(jī)專新區(qū)的調(diào)查問卷。

3.王段、崔倩、趙瑩負(fù)責(zé)機(jī)專老區(qū)的調(diào)查問卷。

關(guān)于大學(xué)生婚戀觀的調(diào)查報(bào)告分析下面是我們小組對每小題調(diào)查結(jié)果的分析總結(jié)：

3.我們這次針對大學(xué)生關(guān)于婚戀觀的調(diào)查，首先就關(guān)于大學(xué)生對于在大學(xué)談戀愛的態(tài)度提問，經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示，其中大多數(shù)人認(rèn)為：不著急，看緣分，男生比例占到約46.7%，女生占約63.2%,可見大學(xué)生大都相信緣分，并且在等待緣分，對戀愛還是比較認(rèn)真的。另一種觀點(diǎn)也占較重比例的是：希望啊，現(xiàn)在已經(jīng)有了。男生占約26.1%，女生占約36.3%，以這個數(shù)據(jù)顯示，女生的比例高出男生約10%，也從側(cè)面說明了一種現(xiàn)象，女生比男生好找對象。那么，對于美好的戀愛非常的期待的情況是怎樣呢?數(shù)據(jù)顯示，男生占約14.3%。女生占約4%，在這個觀點(diǎn)里，反過來男生的比例比女生高出約10%，說明男生比女生更期待談戀愛，而關(guān)于現(xiàn)在處于戀愛的情況顯示，女生卻高出男生10%。男生中約有11.8%，女生約有17.9%的觀點(diǎn)位暫時(shí)對戀愛沒有興趣或者不知道。

4.關(guān)于大學(xué)生對戀愛的理解這一觀點(diǎn)中，約占59.4%的男生和約占61%的女生認(rèn)為，戀愛是婚姻的前奏，已選擇終生伴侶為目的，在這項(xiàng)數(shù)據(jù)中，男女比例幾乎持平，持一致觀點(diǎn)，認(rèn)真對待戀愛，以結(jié)婚為目的。對這個問題的數(shù)據(jù)調(diào)查中男女比例懸殊較大的有兩項(xiàng)，其一：認(rèn)為戀愛是排解空虛和寂寞的途徑，和將來無關(guān)，男生占約11.8%，女生僅占約1.3%。其二：不應(yīng)該有目的，一切隨緣，男生占約22.1%，女生占約43%，女生約為男生的二倍。還有認(rèn)為戀愛是高攀門戶，為將來的事業(yè)搭建跳板的男生占約3.6%，女生占約0.9%。最后對戀愛沒考慮過的男生占約1%，女生占約5.3%。

5.在此次婚戀觀的調(diào)查中，我們還設(shè)置了這樣的問題：您認(rèn)為理想的結(jié)婚年齡是?數(shù)據(jù)顯示，2630這個年齡范圍，是大學(xué)生心目中比較理想的結(jié)婚年齡，男生占約65.1%，女生占約79.4%。在20xx這個年齡范圍中，男生占約24.1%，女生占17.5%。1618這個年齡范圍所占比例極小，男生占約2.6.女生占約0.4%。3135這個年齡范圍中，男生占約7.2%，女生占約4.9%。在35以后這個年齡范圍，我們調(diào)查的數(shù)據(jù)中，男生占約1%，而女生沒有人選擇這個年齡范圍。

6.相對于陌生人，人們更愿意與自己熟悉的人組建家庭。對女性來講，52﹪更愿意與自己的高中、大學(xué)同學(xué)結(jié)婚;以共同話題為考慮，54﹪人選擇同事或相關(guān)工作的對象作為自己的結(jié)婚對象;8﹪愿意通過相親，同時(shí)，在被調(diào)查女性當(dāng)中，無人愿意通過網(wǎng)絡(luò)找尋自己的結(jié)婚對象。同女性一樣，超半數(shù)男性認(rèn)為同自己周圍人結(jié)婚較好。在195份調(diào)查中，選同事或相關(guān)工作人占38﹪;選高中，大學(xué)同學(xué)占56﹪;相親結(jié)婚為6﹪,;愿意通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識自己另一半的占2﹪.

7.在強(qiáng)調(diào)愛情的真實(shí)性前提下，53﹪女性認(rèn)為不論方式，長久的愛情才是硬道理。50﹪認(rèn)為自由戀愛更具有真實(shí)性;10﹪認(rèn)為相親更實(shí)際，因?yàn)檫@經(jīng)過了父母的同意;3﹪對此無所謂。同樣，男性也認(rèn)為以真實(shí)的愛情為前提結(jié)婚是最好的。但與女性相反，超半數(shù)56﹪男性愿意自由戀愛結(jié)婚;28﹪認(rèn)為方式不重要，愛情最重要;在195個被調(diào)查的男性中，有19人即9﹪認(rèn)為相親更實(shí)際;4﹪對此無所謂。

8.在關(guān)于是否相親的問題上，52﹪女性認(rèn)為相親讓自己更放心，44﹪認(rèn)為相親對象是父母幫忙看的，不會再挑剔。37﹪認(rèn)為相親可以幫自己擴(kuò)大交流圈，同時(shí)有37﹪這樣節(jié)省時(shí)間。13﹪對此不太清楚。33﹪認(rèn)為相親可以擴(kuò)大自己的交友圈;30﹪認(rèn)為對象是由父母介紹的，不會再挑剔。均有28﹪認(rèn)為相親是現(xiàn)代最有效的速配方式或熟悉對方的情況比較放心;22﹪認(rèn)為相親一般，并不具有優(yōu)勢;20﹪對此，不清楚。

9.問及同學(xué)們在什么情況下會考慮相親這一問題時(shí)，23%的女生選擇了處于結(jié)婚年齡而無交往對象，22%選擇超過理想結(jié)婚年齡而無結(jié)婚對象，還有28%選擇在父母施壓時(shí)才會選擇相親，只有不到5%選擇無論如何也不會相親。對于男生而言，也贊同此觀點(diǎn)，表示在父母施壓時(shí)選擇相親的占多數(shù)，而絕不相親的卻只有很少一部分。由此可見，父母的觀點(diǎn)在同學(xué)們的擇偶過程中是考慮最多的因素，通過相親走向婚姻也成了一種時(shí)尚。

10.如果父母對于你的另一半不滿意，你會怎么做?對于此題，在所調(diào)查的女生當(dāng)中，有40%的選跟父母進(jìn)行溝通，如果父母說的有理，就和他分手;29%的則選擇極力說服父母，如果實(shí)在說服不了就堅(jiān)持自己的想法;還有24%的選擇不知道，看以后的情況再說。只有一小部分認(rèn)為自己的婚姻自己做主和父母無關(guān)。對于這個問題，男生選擇極力說服父母，說服不了就堅(jiān)持自己想法的占42%之多，還有28%的男生則擇和父母進(jìn)行溝通，如果父母說的有理就和她分手。從數(shù)據(jù)可知，女生更注重父母的建議，而男生更注重自己的想法。

11.在擇偶時(shí)考慮門當(dāng)戶對的問題上，有23%的女生認(rèn)為門當(dāng)戶對很重要，52%則認(rèn)為一般，還有19%則認(rèn)為不重要。男生對此觀點(diǎn)跟女生基本相同，都認(rèn)為門當(dāng)戶對不那么重要。由此可見，如今同學(xué)們的思想已變得很開放，不受束縛，敢于追求自由，這也是婚姻的一大進(jìn)步。

12.相親是中國傳統(tǒng)留下的一種擇偶方式，也是被很多人所認(rèn)可的。現(xiàn)在相親也越來越普遍，為什么會出現(xiàn)這種情況呢?對于此問題，據(jù)我們的調(diào)查得知有30%的人認(rèn)為是工作忙沒時(shí)間找，24%感覺現(xiàn)實(shí)生活中找不到合適的，而因父母親友相親的則占18%...

13.也許會有人問，相親前兩人沒有感情基礎(chǔ)，沒有愛情的婚姻會幸福嗎?我們就愛情與婚姻的關(guān)系作了一項(xiàng)調(diào)查，認(rèn)為婚姻必須建立在愛情的基礎(chǔ)上，沒有愛情就沒有婚姻的人占了60%;認(rèn)為婚姻中有愛情最好，沒有也沒辦法的占28%;其他占了12%?？梢?，大多人還是認(rèn)為愛情在婚姻中是很重要的。

14.相親可以說是倆人第一次見面，對于一個初次見面的人來說我們最注重也就是他最吸引大家眼球的是什么呢?肯定會有很多人從他的家庭、外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)條件、文化、人品等方便來說，據(jù)調(diào)查占比例最高的'是人品修養(yǎng)，占30%之多;其次是文化學(xué)識;再者是經(jīng)濟(jì);其后是外貌、家庭背景等。一句話說得好先學(xué)會做人，再學(xué)會做事;人品是其他東西無法買得到的，若一個人人品不好，那其他方面也都枉然。

15.對于事業(yè)和婚姻而言，男女生的觀點(diǎn)基本相同。近一半的人認(rèn)為先立業(yè)后結(jié)婚，而近一半的人則還處于未確定狀態(tài)，選擇看情況而定，只有個別少數(shù)人認(rèn)為先結(jié)婚后立業(yè)。可見，事業(yè)在當(dāng)代大學(xué)生心里占據(jù)著重要的位置，都想以一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來作為成家的前提。

16.提起結(jié)婚的外來阻礙，24%的女生則因父母不同意，相比11%的男生也認(rèn)同此觀點(diǎn)來說，著實(shí)說明了女生的乖巧與順從?；蛟S基于現(xiàn)實(shí)，47%的男生則認(rèn)為結(jié)婚的外來阻礙是經(jīng)濟(jì)條件有限，而56%的女生則認(rèn)為是理想或工作的差異。世界觀不同，男女生的婚戀觀自然也會存在很大的差異。不過總的來說，都沒有脫離我們當(dāng)代年輕人的本質(zhì)。

17.盡管當(dāng)代丁克家庭、不婚族等再掀社會風(fēng)潮，可對于我們來說，想要建立丁克家族模式和不婚族的人數(shù)則微乎其微，只有不到10%的人敢于嘗試。而近60%的人還是選擇傳統(tǒng)的家庭模式，過三世同堂的生活?；蛟S是不擅長婆媳間的相處和想獲得獨(dú)立自由的緣故，43%的女生則選擇婚后不跟父母同住，過三口之家的小日子，而對此觀點(diǎn)表示贊同的男生也有24%之多。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十四

“人無信不立，市無信不興，國無信不強(qiáng)”?！爸v誠實(shí)，守信用”是人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間、人與團(tuán)體之間建立良好關(guān)系的基石。誠信也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的生命，是國家強(qiáng)盛、文明的重要標(biāo)志。但在國家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進(jìn)展的現(xiàn)代社會，由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠信美德在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)利益面前受到嚴(yán)重沖擊，出現(xiàn)“誠信危機(jī)”，導(dǎo)致人們的不誠信行為在社會生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學(xué)生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學(xué)生的誠信狀況，特做本次調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法

調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式。調(diào)查問卷采用集體測試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫后回收。調(diào)查者隨機(jī)訪談100位同學(xué)。

三、調(diào)查結(jié)果和分析

(一)對誠信重要性的認(rèn)同程度

從調(diào)查的情況來看，幾乎所有的大學(xué)生對誠信是持認(rèn)同的態(tài)度。如在回答問題2時(shí)，男、女學(xué)生分別有89%和88.8%的人認(rèn)為誠信是很重要的，認(rèn)為一般重要分別占9.5%和7%，認(rèn)為無足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學(xué)生畢竟是受過多年教育的學(xué)生，他們都能從思想上認(rèn)識到誠信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說明了誠信在社會的活動中地位的重要性。

(二)對自己和他人誠信行為的認(rèn)同程度

當(dāng)前社會上對大學(xué)生誠信度的評價(jià)并不高，而大學(xué)生對于自身和群體誠信行為的認(rèn)同度也不高。如“是，誠信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。

從上表我們可以看出，大學(xué)生們對自己和他人的誠信行為評價(jià)確實(shí)不高。通過訪談，我們知道：很多大學(xué)生承認(rèn)自身群體的誠信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學(xué)生能從思想上認(rèn)識到誠信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準(zhǔn)則”，不少的學(xué)生認(rèn)為自己是有誠信的而對別人的誠信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學(xué)生在思想認(rèn)識上和具體行為上，在對所屬群體和個體的誠信道德的認(rèn)同上會出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠信行為，對誠信行為認(rèn)識比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時(shí)掩蓋了自己的真實(shí)想法。反映出當(dāng)代大學(xué)生知行的不一致。

(三)關(guān)于考試作弊

通過訪談我們知道：學(xué)生不止在作弊時(shí)心理矛盾，對作弊得來的成績，也會在內(nèi)心自責(zé)。他們會難受，畢竟這不是自己的勞動所得。但如果看見周圍的人作弊而自己沒有，也會后悔，覺得吃了虧。同時(shí)及格對他們來說是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動，為了有個好成績或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時(shí)作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學(xué)生的知行不一，受目前利益和周圍環(huán)境影響之大。

(四)關(guān)于學(xué)術(shù)作假

學(xué)術(shù)腐敗問題已成為阻止高校學(xué)術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對論文剽竊這個問題，大一學(xué)生有69.4%的人認(rèn)為是“有損學(xué)校名譽(yù)的惡劣行為”，從大二開始就只有48.2%的學(xué)生這樣認(rèn)為，大三大四只有43%左右的學(xué)生這樣認(rèn)為。對這種行為“給予同情，覺得在哪兒都會發(fā)生”的.從低年級到高年級分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級的增長，對論文剽竊的認(rèn)同感越來越高。

通過訪談了解到相當(dāng)部分大學(xué)生并未確立嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)觀，他們還是認(rèn)同“剪刀加漿糊”的做學(xué)問方式。如有67%的學(xué)生承認(rèn)：寫論文時(shí)會上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實(shí)際上不少的高校教師也有這種感受：學(xué)生的論文就是拼湊出來的，多改幾篇論文就能看見“許多熟悉的語段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學(xué)術(shù)作假之風(fēng)在高校很嚴(yán)重。

(五)關(guān)于助學(xué)貸款

調(diào)查表明，半數(shù)以上的學(xué)生認(rèn)為對于國家助學(xué)貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說明很多同學(xué)并不認(rèn)為國家助學(xué)貸款是一種契約，而更多地看作國家的一種資助。誠然，國家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學(xué)生去履行。大多數(shù)學(xué)生對待助學(xué)貸款的履行態(tài)度不是很嚴(yán)肅。在“如果您申請了國家助學(xué)貸款，你”一題中，85%的學(xué)生回答會按時(shí)還款，11%有錢就還,沒錢就不還,4%的學(xué)生回答到時(shí)再看，或者能拖就拖。由于我國還未建立完善的個人信用系統(tǒng)，所以未來的還款主要還是建立在大學(xué)生誠信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學(xué)生年級的升高，他們“到時(shí)候再說”“能拖就拖”的思想越來越嚴(yán)重，這預(yù)示越到高年級，學(xué)生的誠信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。

雖然誠信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實(shí)現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個外在的約束機(jī)制來調(diào)整和控制這種道德價(jià)值的取向。在一個法制昌明的社會，誠信體系之所以健全是由于制度對誠信的反面——不誠信的約束力太強(qiáng)大了。一個人完全置道德義務(wù)于不顧，他無法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問題上，對契約的遵守本身就能夠保障道德的實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對誠信有較強(qiáng)的認(rèn)同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實(shí)踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到學(xué)生的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機(jī)性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，學(xué)生表現(xiàn)出較強(qiáng)的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在“視情況而定”的狀態(tài);對學(xué)生而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強(qiáng)的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?說到底，誠信是一種如何對待自己、對待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對他人進(jìn)行價(jià)值和道德的評價(jià)，更重要的是自己的態(tài)度、對自己的要求以及實(shí)際的操作情況。在調(diào)查中，一個很重要的現(xiàn)象是，誠信對于很多學(xué)生來講都是一種“困境”，因?yàn)樵谄焚|(zhì)的對立面，往往存在一些更現(xiàn)實(shí)、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。

四、思考與建議

針對本次調(diào)查中反映出的各種問題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺得要進(jìn)行有效的誠信教育應(yīng)該從以下幾個方面入手：

(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);

(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實(shí)際活動營造講誠信的環(huán)境氛圍;

(三)防止只顧眼前利益，以針對性措施形成制度約束;

(四)誠信教育盡量從早抓起。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十五

大學(xué)生寢室是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口，是我們生活中不可缺少的一部分，健康、陽光、和諧的寢室文化對我們每一位莘莘學(xué)子都至關(guān)重要。為了了解在校大學(xué)生的宿舍生活，以及宿舍里室友間的關(guān)系情況，以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文明修養(yǎng)，提升宿舍文化品位，陶冶學(xué)生情操，營造健康、活潑、文明的生活氛圍，豐富大學(xué)生寢室文化生活，我們特對在校大學(xué)生開展了此調(diào)查活動。

（一）調(diào)查目的：了解華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)的寢室文化現(xiàn)狀及現(xiàn)狀分析及其對策。

（二）調(diào)查時(shí)間：20xx年6月2號到20xx年6月9號。

（三）調(diào)查對象：華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)生。

（四）調(diào)查方式：此次調(diào)查我們通過問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行調(diào)查。我們向在校同學(xué)發(fā)放了70份問卷，分別向不同學(xué)院進(jìn)行發(fā)放。被調(diào)查學(xué)生認(rèn)真如實(shí)填寫，收回60份，回收率為85.7%。調(diào)查對象涉及土木建筑學(xué)院、機(jī)電與車輛工程學(xué)院、軟件學(xué)院、電氣與自動化學(xué)院、外國語學(xué)院。我們從基本情況、衛(wèi)生紀(jì)律、自修情況、課外閱讀、同學(xué)關(guān)系、參與活動、工作情況、休閑娛樂、校園生活等方面進(jìn)行調(diào)查較能準(zhǔn)確的反映顯示生活中華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)生的寢室文化。

（五）調(diào)查題目：

華東交通大學(xué)南區(qū)寢室文化調(diào)查。

1、你認(rèn)為寢室文化不濃郁的原因：

3、你覺得你們寢室平時(shí)聊得最多的話題是什么：a.學(xué)習(xí)b.感情c.時(shí)事d.娛樂時(shí)尚。

4、假期寢室的安排：

a.一起出去玩b.各玩各的c.有時(shí)候一起出去玩d.分組出去游玩。

5、晚上沒有課的時(shí)候都在干嘛：

a.到自修室自習(xí)b.在寢室里看課程書c.在寢室玩電腦d.其他。

6、每天除了睡覺時(shí)間你有多少時(shí)間在寢室：

a.4小時(shí)d.基本都沒有在。

7、除了在寢室里，你去得最多的地方是：

a.圖書館b.自修室c.網(wǎng)吧d.其他。

8、關(guān)于你寢室的宗教信仰問題：

a.沒有宗教信仰b.個別的宗教信仰c.全部都有。

9、在聚餐時(shí)對飲食差異問題你們寢室事怎樣解決的？

a.聚在一起但分開吃b.少數(shù)服從多數(shù)c.大家互相討論d.沒考慮過。

10、除了本班寢室以外，其他的寢室交流問題：a.偶爾b.經(jīng)常c.一般d.從不。

11、你介意室友里抽煙喝酒嗎？

12、你怎么看待室友的夜不歸宿問題：

a.別人的私事，不介入b.應(yīng)該遵守宿舍管理制度c.無所謂d.勸解。

14、你對室友的不良行為有什么不滿？

a.反感b.阻止c.無所謂。

（一）華東交通大學(xué)南區(qū)寢室文化的現(xiàn)狀：

要對大學(xué)生的寢室文化進(jìn)行調(diào)查，我們組認(rèn)為要了解大學(xué)生的寢室文化的現(xiàn)狀才能對大學(xué)生的寢室文化進(jìn)行分析。所以我們設(shè)置了有關(guān)大學(xué)生對現(xiàn)在的寢室文化的滿意程度，結(jié)果顯示，0.07%的人對自己的寢室文化很滿意，35%的人對自己的寢室文化滿意，而有14%的人對自己的寢室文化不滿意。43%的人對自己的寢室文化滿意程度是一般。也就是目前只有35.07%的同學(xué)對寢室文化滿意。說明現(xiàn)在正的大學(xué)生的寢室文化很讓人擔(dān)心。寢室文化直接或間接影響了大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。在大學(xué)生對寢室文化建設(shè)必要的問題我們也做了調(diào)查61%的同學(xué)認(rèn)為建設(shè)寢室文化是有必要的，而29%的同學(xué)認(rèn)為無所謂。所以只有一半多的同學(xué)認(rèn)識寢室文化的必要性。寢室文化的不重視也使得寢室文化的滿意度不低。這也成為寢室文化的發(fā)展的阻礙。

（二）大學(xué)生對寢室文化的認(rèn)識：

大學(xué)生對寢室文化的認(rèn)識程度是發(fā)展寢室文化的一個很重要的指標(biāo)。26.6%的人認(rèn)為是整潔，舒適的環(huán)境。19%的人認(rèn)為是濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。14.5%的人認(rèn)為是合適安逸的布置。13.2%的人認(rèn)為是濃厚的文化氣息。26.65的人認(rèn)為是融洽的室友關(guān)系。0。01%人根本沒考慮過。表達(dá)出了現(xiàn)在大學(xué)生對寢室文化的要求注重的是整潔的舒適的環(huán)境和有一個融洽的室友關(guān)系，這其實(shí)也是寢室文化的最基本得建設(shè)要求。我們對大學(xué)生對寢室文化的功能也進(jìn)行了調(diào)查，其中19%的人認(rèn)為寢室文化應(yīng)該具備導(dǎo)向功能，15%的人認(rèn)為具備規(guī)范功能，而19%的人，認(rèn)為寢室文化應(yīng)具備調(diào)壓功能，。29%的人，認(rèn)為它應(yīng)該具備激勵功能。18%的人認(rèn)為，它應(yīng)該具備娛樂功能?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力很大，對大學(xué)生來說每天在寢室呆的時(shí)間最長更容易受寢室的影響。所以大家認(rèn)為激勵作用是最重要的。根據(jù)上面的調(diào)查我們可以總結(jié)出大學(xué)生對寢室文化得認(rèn)識已經(jīng)是比較成熟了。

（三）文化對寢室大學(xué)生的影響：

寢室文化的影響對大學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)都起到了至關(guān)重要的地位。寢室文化對大學(xué)生的影響程度我們做一調(diào)查。調(diào)查表明，42%的人認(rèn)為寢室文化對自己的影響很大，44%的人認(rèn)為寢室文化對自己影響只是一般，而0.097%的人覺得沒有影響，只有0.04%的人根本沒有考慮過這個問題。結(jié)果表明86%的.人覺得寢室文化對自己有一定的影響。而認(rèn)為對自己只有一般得影響的就占了51.2%。這也就是表明了現(xiàn)較差的寢室文化的現(xiàn)狀使得寢室文化對學(xué)生的影響偏低。所以我們加強(qiáng)寢室文化的步伐應(yīng)該加強(qiáng)。

（四）寢室文化的建設(shè)：

對上面的調(diào)查，我們認(rèn)為華東交通大學(xué)南區(qū)是很需要加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)。我們小組對學(xué)生認(rèn)為是否有建設(shè)寢室文化的必要進(jìn)行了調(diào)查。61%的人認(rèn)為，有建設(shè)寢室文化的必要，0.098%的人，認(rèn)為沒有必要，29%的人覺得無所謂?？梢钥闯銎鋵?shí)同學(xué)們希望建設(shè)寢室文化。而這種需求與較差的寢室文化現(xiàn)象和同學(xué)們認(rèn)為寢室文化對自己的影響下降的結(jié)果形成一種矛盾的現(xiàn)象。一邊有急需建設(shè)的需求，一邊是較差的寢室文化的認(rèn)識。這就是阻礙我校區(qū)的寢室文化的發(fā)展。就直接影響到了寢室文化的不重視。就形成了寢室文化發(fā)展的惡性循環(huán)。

（一）加強(qiáng)寢室文化的認(rèn)知和重要性。

加強(qiáng)寢室文化得認(rèn)知，我們認(rèn)為要寢室、班級、學(xué)院等多方一起來合作共同加強(qiáng)寢室文化的認(rèn)識。學(xué)院和班級要結(jié)合在一起對學(xué)生們的寢室文化認(rèn)識進(jìn)行座談會，對有好的寢室文化的班級和寢室進(jìn)行表彰，這樣會加強(qiáng)同學(xué)們對寢室文化的認(rèn)識和重要性。激發(fā)學(xué)生們對寢室文化的熱情。可以舉辦多種的寢室文化比賽。如寢室裝飾大賽，寢室才藝大賽等多種精彩的比賽。增加寢室文化的多彩性。這樣就可以增加學(xué)生對寢室文化的認(rèn)識，對寢室文化的重要性有更加深刻的認(rèn)識。這樣就會對大學(xué)生的寢室文化現(xiàn)狀有一定改變。也會加強(qiáng)寢室文化對學(xué)生的影響。

（二）加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)。

加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)是相當(dāng)重要的，也是一件刻不容緩的事。寢室文化的建設(shè)包括兩方面：一是該寢室內(nèi)的成員的自身努力，共同建設(shè)好所在寢室的寢室文化。為了使寢室的群體能融洽、和諧。各個成員必須調(diào)整自己的某些習(xí)慣行為和個性，以便適應(yīng)整個寢室的共同規(guī)范；否則就會與集體發(fā)生沖突、造成不諧調(diào)的氣氛。當(dāng)然，并不是說要改變自己那些優(yōu)良的個性，也不能改變成為一個沒有個性的人。二是學(xué)院和班級的力量的促進(jìn)作用和對學(xué)生寢室的管理。對于有利于學(xué)生身心愉快發(fā)展且寢室成員自制能力強(qiáng)的寢室，應(yīng)加以表彰，并推廣經(jīng)驗(yàn)。對于不利于學(xué)生成長的寢室，應(yīng)該嚴(yán)格加強(qiáng)管理，促其形成良好的文化氛圍。

第一，學(xué)生宿舍，既是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、娛樂的主要場所，又是反映學(xué)校文明程度的窗口，更是一塊重要的育人陣地。宿舍文化作為校園文化的重要組成部分，已越來越引起人們的高度重視。為此，我校從大一新生入學(xué)參加軍訓(xùn)開始，就注重學(xué)生宿舍的文化建設(shè)。

一、和諧的良好生活環(huán)境；可以張貼壁畫但不可以在墻上作畫；寢室門上的指定地方有值日生輪流表。通過評比加強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)了學(xué)生衛(wèi)生整潔習(xí)慣。

為了完成我們的調(diào)查報(bào)告，我們在老師的指導(dǎo)下認(rèn)真選取調(diào)查項(xiàng)目，聽取了老師的意見，并從老師那里了解了很多關(guān)于怎樣做調(diào)查報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)。在我們幾個組員商量后我們選擇了這個題目。于是我們?yōu)槠谝恢艿恼{(diào)查就開始了。調(diào)查的時(shí)候，我們也為之做了很多準(zhǔn)備工作，用什么方法調(diào)查我們討論了很久，最后我們決定采取問卷調(diào)查的方式，并開始著手設(shè)計(jì)問卷。小組開會分工各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問卷，查找相關(guān)的資料，在我們幾個組員商量和激烈討論后，最終我們確定了二十八個調(diào)查問題。然后我們就打印問卷，并在各寢室派發(fā)。兩天后我們收回了所有的調(diào)查問卷，著手對問卷進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，開始寫調(diào)查報(bào)告。在調(diào)查期間我們雖然遇到了一部分同學(xué)不太配合的情況和一些尷尬的情況，但是得到了大多數(shù)同學(xué)的配合，取得了大部分真實(shí)有效的一手調(diào)查數(shù)據(jù)。在這期間鍛煉了我們和人交往和溝通的能力，也在其中交到了一些朋友，也了解了很多關(guān)于寢室文化的知識和很多關(guān)于大學(xué)生寢室文化的現(xiàn)狀。通過這次問卷，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。然后，派發(fā)問卷時(shí)要熱情客氣，別人填完問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，客觀做出分析，評估。在這里，我想說的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來說，大學(xué)就是半個社會，我們要學(xué)會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學(xué)學(xué)到知識同時(shí)，要學(xué)會“學(xué)以致用”。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，多接觸社會上實(shí)際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，學(xué)會各方面的能力，為以后自己真正的邁向社會做好準(zhǔn)備，最后才不會被這競爭激烈的社會所淘汰！經(jīng)過這次調(diào)查，我們學(xué)會了很多東西不只是這個調(diào)查本身，還有許多方面的能力，也認(rèn)識到了做任何事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。做什么事都不容易，我們在這次調(diào)查中都覺得受益良多，看著我們完成的調(diào)查報(bào)告，多少也有些成就感。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十六

大學(xué)是社會人才的主要輸出地，大學(xué)生的成長和發(fā)展備受社會關(guān)注，大學(xué)生的能力與素質(zhì)如何關(guān)系到一個學(xué)校的聲譽(yù)，也關(guān)系到一個大學(xué)生將來的就業(yè)狀況和對社會的貢獻(xiàn)程度。目前，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力相對較小，課余時(shí)間充足，有足夠的時(shí)間去完成自己想做的事情。在課外時(shí)間，大學(xué)生的讀書狀況、消費(fèi)狀況、參加社團(tuán)狀況、戀愛狀況等如何，是我們這次調(diào)查和關(guān)注的問題。

本次調(diào)查的目的在于通過對大學(xué)生的讀書、消費(fèi)、參加社團(tuán)、戀愛等的調(diào)查分析，進(jìn)一步的了解當(dāng)前我院大學(xué)生讀書觀、消費(fèi)觀、參加社團(tuán)觀、戀愛觀，為大學(xué)生進(jìn)一步合理安排自己的課余時(shí)間、如何讀好書、談好戀愛等提出建議和對策。

調(diào)查對象：高職院校大學(xué)生（以我院大一、大二學(xué)生為主要的調(diào)查對象）。

問卷調(diào)查（抽樣調(diào)查在校大一、大二學(xué)生）和訪問座談法。

第一階段：確定調(diào)查主題，安排組隊(duì)人員分工。

第二階段：（1）第一階段的任務(wù)完善（2）根據(jù)主題設(shè)計(jì)問卷，各成員共同完成題目設(shè)計(jì)，交流修改完善調(diào)查問卷，交予老師審核。

第三階段：（1）第二階段工作完成，整合工作成果，打印調(diào)查問卷初稿（2）正式打印問卷，發(fā)放問卷，通過走訪自習(xí)室和宿舍，并收集問卷。

第四階段：各個成員利用專業(yè)知識對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成這次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理。

第五階段：將問卷進(jìn)行處理信息和數(shù)據(jù)匯總，撰寫此次調(diào)查的總結(jié)和分析報(bào)告。

（1）小組成員：5人組成一個調(diào)查小組，每班分成若干小組，

（2）調(diào)查時(shí)間：2xxx年6月9日——6月20日（第16周、第17周）。

（3）交調(diào)查報(bào)告的時(shí)間：2xxx年6月24日前。

（4）對撰寫調(diào)查報(bào)告的要求：

1、調(diào)查報(bào)告文字不能少于2000字。

2、調(diào)查報(bào)告需要用a4紙統(tǒng)一打印，裝訂成冊。

4、調(diào)查報(bào)告后面要附上本組設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷。

（4）本次社會調(diào)查活動是我院大一學(xué)生《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課的課外實(shí)踐活動，所有學(xué)生必須參加，按要求完成任務(wù)的學(xué)生，計(jì)4節(jié)實(shí)踐課學(xué)時(shí)。

1、必須認(rèn)真組織、引導(dǎo)學(xué)生開展本次課外社會實(shí)踐活動，

3、必須對學(xué)生調(diào)查報(bào)告進(jìn)行批閱打分，在7月3號完成，批閱后，調(diào)查報(bào)告統(tǒng)一裝訂，上交思政部資料室保存。

4、本次社會調(diào)查工作時(shí)間緊，任務(wù)重，每班計(jì)算4個課時(shí)工作量，沒有按照要求完成任務(wù)的，不能計(jì)算工作量。

5、大學(xué)生社區(qū)服務(wù)（或參加學(xué)院社團(tuán)）的調(diào)查與分析。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十七

有時(shí)候我甚至覺得，上大學(xué)就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學(xué)，可我念出來之后，不但養(yǎng)活不了他們，連自己都養(yǎng)不了。”一口氣說完這些話，小趙沉默了好一會兒。

“那你后悔上大學(xué)嗎？”

“后悔！”回答很干脆。

一個月前，小趙從北京農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)，找到了一份工作——保安，每月800元。小趙說什么也不甘心，他和其他三個準(zhǔn)備考研的同學(xué)一起，租了一間不到20平方米的民房，白天忙著復(fù)習(xí)考研，晚上去麥當(dāng)勞打工掙點(diǎn)兒錢。

“上了高中就要考大學(xué)，考了大學(xué)還得考研，但是實(shí)際沒學(xué)到什么東西，就是拿了個文憑?！彼麩o奈地笑了笑，“雖說后悔，但也是身不由己，像是一種慣性。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，要想有出頭之日只能接著考研?！?/p>

近日，中國青年報(bào)社會調(diào)查中心與騰訊網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開展了一項(xiàng)調(diào)查（共有8777人參與），結(jié)果顯示，34。7%的在談到自己的大學(xué)生活時(shí)，都覺得“后悔”。

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現(xiàn)在有種流行的說法叫做“經(jīng)營人生”。作為“經(jīng)營者”，不少大學(xué)生對上大學(xué)的投入產(chǎn)出比表示了不滿。他們認(rèn)為自己投入了過多的時(shí)間與金錢——四年的學(xué)習(xí)時(shí)間與高昂的學(xué)費(fèi)，可收獲的是“沒學(xué)到什么有用的東西”、“念了四年，出來還是找不到工作”。

之所以會“后悔”，調(diào)查顯示，51。5%的人認(rèn)為，自己在大學(xué)里“沒學(xué)到什么有用的東西”。幾年前，上海交通大學(xué)、清華大學(xué)博士生導(dǎo)師劉西拉教授，在兩校大四年級成績比較好的學(xué)生中進(jìn)行的一次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，2/3的學(xué)生對大學(xué)前三年的課程“不滿意”，覺得“沒什么收獲”。

“所謂的專業(yè)其實(shí)并不專，公共課要求很多，而且這幾年我花在英語上的時(shí)間占了一大半。我真不知道為什么古漢語專業(yè)對英語有這么高的要求?！币幻麧h語言專業(yè)的大三學(xué)生說起這些，還是覺得“很郁悶”。

對此，高等教育研究學(xué)者、上海交通大學(xué)的熊丙奇教授認(rèn)為，我國的高等教育本身確實(shí)需要改革?！艾F(xiàn)在50%以上的大學(xué)生將經(jīng)歷主要用在外語學(xué)習(xí)上，考四六級、考gre、考托福、考雅思等等。相反，他們對專業(yè)課投入的精力卻很少。另外，現(xiàn)在大學(xué)開設(shè)的很多課，都不是學(xué)生想學(xué)的專業(yè)知識，而是規(guī)定學(xué)、要求學(xué)的課程?！?/p>

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讓一些人覺得“后悔”的原因，還有“念了四年，出來還是找不到工作”（39。2%）。據(jù)教育部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，xx年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為115萬，xx年，第一批擴(kuò)招本科生進(jìn)入就業(yè)市場后，畢業(yè)生人數(shù)超過212萬。到了xx年和xx年，高校畢業(yè)生人數(shù)分別增長到330萬與413萬。

伴隨著數(shù)倍于以往的畢業(yè)生數(shù)量，近年來，大學(xué)生找工作的難度越來越大，期望也越來越低。，擴(kuò)招之前，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的目標(biāo)月薪普遍在2500~3000元，而到了xx年，求職畢業(yè)生主動將月薪要求降至1000元、800元、500元，一些人甚至不惜“零工資就業(yè)”。

與此同時(shí)，大學(xué)的學(xué)費(fèi)卻一路看漲。自1994年至今，國內(nèi)大學(xué)學(xué)費(fèi)從每年幾百元一路飆升至每年5000~8000元不等，10年間學(xué)費(fèi)猛漲20倍。大學(xué)四年，學(xué)生的花費(fèi)在4萬~8萬元?！按髮W(xué)質(zhì)量和收費(fèi)不符，特別是二類大學(xué)?！币幻麉⑴c調(diào)查者留言說。和他一樣，19。0%的人因?yàn)橛X得“學(xué)費(fèi)太高，得不償失”而后悔上大學(xué)。

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有意思的是，盡管調(diào)查中只有47。6%的人明確表示“不后悔”，但被問到“如果重新選擇會怎樣”時(shí)，60。1%的人都說，自己仍然會選擇上大學(xué)。

“因?yàn)楝F(xiàn)在找工作要看文憑?。　毙≮w的想法代表了很多人對當(dāng)今大學(xué)價(jià)值的認(rèn)可與判定，“網(wǎng)上有一句話我非常贊同：上大學(xué)后悔四年，不上大學(xué)后悔一輩子?！?/p>

對此，熊丙奇解釋說，“上大學(xué)=好的工作單位=有保障的生活”，這在中國幾乎成了一條人人認(rèn)可的社會定律。長期以來，人們總是認(rèn)為，考上某大學(xué)，就意味著獲得這所學(xué)校的學(xué)歷文憑，也就意味著推開了通往成功的大門。換句話說，不上大學(xué)就意味著沒出路。而另一方面，長久以來，很多用人單位認(rèn)為，招高學(xué)歷的員工才是硬道理，在高學(xué)歷的基礎(chǔ)上再考慮員工的工作能力。這就導(dǎo)致更多的學(xué)生一味追求高學(xué)歷，造成人才浪費(fèi)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管67。2%的`人贊成“擴(kuò)招后大學(xué)生越來越不值錢了”的說法，但也有44。7%的人承認(rèn)“上大學(xué)找不到工作，不上更找不到工作”。

值得注意的是，28%的表示，如果重新選擇，自己會“上個高職，學(xué)門手藝”。有網(wǎng)友留言說：“當(dāng)初我一心想上大學(xué)，可現(xiàn)在想起來，真應(yīng)該聽父親的話，中學(xué)畢業(yè)去讀個高職。那樣的話兩三年就能出來工作了，有門手藝工作也好找?！?/p>

北京某技校機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)生小陳，在北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一家合資企業(yè)實(shí)習(xí)一年后，順利留下了。和他一樣，大部分技校生都能找到實(shí)習(xí)單位并順利簽約。踏實(shí)肯干、操作技能熟練、可塑性較強(qiáng)，愿意從基層做起，且便于管理、穩(wěn)定性強(qiáng)是技校生就業(yè)優(yōu)勢所在。有資料顯示，近幾年，北京市技校畢業(yè)生簽約率均在95%以上。

根據(jù)北京市勞動和社會保障局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至去年年底，北京市至少缺口8萬名高級技能人才。也有數(shù)據(jù)表明，當(dāng)下社會急需的、月薪超過5000元的“十大職位”中，高級技術(shù)工人占了4個。

——————

另一種論調(diào)也在蔓延——“考不上好大學(xué)=沒有工作=白讀書”。

為了上一個好大學(xué)，1999年，上海457名上線考生放棄高考志愿，此后幾年，放棄大學(xué)入學(xué)機(jī)會的學(xué)生有增無減，高考復(fù)讀班的“錄取分”越來越高。對此，熊丙奇教授曾分析說，不少學(xué)生和家長都認(rèn)為，上大學(xué)是投資?，F(xiàn)在上不同層次、不同質(zhì)量的大學(xué)，投資的時(shí)間和金錢幾乎沒有差別，可今后的就業(yè)前景、發(fā)展空間卻有天壤之別。筆者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，越是非重點(diǎn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，“后悔”者的比例也越高。

對于“后悔上大學(xué)”的問題，一方面，大學(xué)自身確實(shí)存在這樣那樣的問題，但我們也應(yīng)該看到，另一方面，公眾對于大學(xué)的期待，已經(jīng)漸漸超出了“接受教育”本身，出現(xiàn)了功利化的傾向。調(diào)查中，24。6%的人認(rèn)為“拿到大學(xué)畢業(yè)證書才是最關(guān)鍵的”，20。6%的人贊成“不上大學(xué)多沒面子”的說法。

熊丙奇說，我們有一種思維定勢：上大學(xué)是農(nóng)村、貧困地區(qū)孩子的惟一出路。在這樣一種邏輯中，接受教育的目的是“跳出農(nóng)門”，如果這個目標(biāo)達(dá)不到，上學(xué)就沒有多少價(jià)值了。如果把這種邏輯再繼續(xù)下去，“新讀書無用論”——上大學(xué)學(xué)費(fèi)太高，畢業(yè)了還是一樣找不到工作，還不如早點(diǎn)兒打工去——也就是順理成章的事了。

對此，復(fù)旦大學(xué)中國歷史地理研究所所長葛劍雄教授曾談到，我們把過多的希望都與念大學(xué)聯(lián)系起來，比如說離開農(nóng)村、改變身份、提高社會地位等等。他認(rèn)為，對一個人能力的評價(jià)，不能只看一張文憑。

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