感悟是人們?cè)诮?jīng)歷一些特殊事件或經(jīng)歷后對(duì)生活的思考和領(lǐng)悟。感悟的方法有很多種，可以通過(guò)閱讀、交流、觀察等來(lái)啟發(fā)。感悟不分年齡和閱歷，讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)年輕人對(duì)生活的思考和感悟。
員工崗位工作心得感悟篇一
今年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，通過(guò)自己的努力，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表的重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，積極參加辦公室組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好讀書(shū)筆記，自覺(jué)在政治上同_中央保持高度一致。
二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)。重點(diǎn)抓了計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，適應(yīng)無(wú)紙化辦公要求，提高了工作效率。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)做好本職工作。
一是認(rèn)真準(zhǔn)備政府常務(wù)會(huì)議，搞好會(huì)前、會(huì)中及會(huì)議服務(wù)。對(duì)于會(huì)議中所有的議題、文件、通知，都認(rèn)真核實(shí)把關(guān)，一絲不茍。針對(duì)會(huì)議急的實(shí)際，自覺(jué)加班加點(diǎn)，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)組織完成會(huì)議材料準(zhǔn)備及會(huì)務(wù)，從沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。
二是搞好會(huì)議組織協(xié)調(diào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)下達(dá)通知，組織會(huì)議安排，較好地完成了工作。
三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性的任務(wù)。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，搞好自身建設(shè)。
在政治上，堅(jiān)定不移地同_中央及各級(jí)_委、政府保持高度一致，自覺(jué)講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)。日常工作中，堅(jiān)持服從組織安排，按領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求辦事。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，在同志們之間樹(shù)立起團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助關(guān)系，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)政府和辦公室的形象。
這些成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持的結(jié)果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作不夠。這些要在今后認(rèn)真加以改正。今后，要更加刻苦地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力，更好地做好各項(xiàng)工作。
員工崗位工作心得感悟篇二
___年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠(chéng)信的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：
一、現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)。
1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的專業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報(bào)審資料。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
3、對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對(duì)于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最后開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專業(yè)質(zhì)量專題會(huì)議、安全會(huì)議及進(jìn)度專題會(huì)議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。
4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要，對(duì)于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)形成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個(gè)項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。
二、存在的不足和建議。
1、在工作過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識(shí)面的不足。如下：
1)對(duì)部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確。
2)在工作中，對(duì)施工單位的口頭指令比較多。
3)與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對(duì)工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手，避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。
2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，對(duì)我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)專業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會(huì)。
我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。
員工崗位工作心得感悟篇三
轉(zhuǎn)眼間，___年已悄然走來(lái)，___年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
_年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、___年的培訓(xùn)工作比起___年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)。
二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)。
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：___年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
員工崗位工作心得感悟篇四
知識(shí)學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問(wèn)題等方面的能力，正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，公司是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的`人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身的素質(zhì)。公司的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，一起迎接我來(lái)到公司雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對(duì)員工的無(wú)微不至，讓我感到加入公司是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
員工崗位工作心得感悟篇五
售后崗位工作是任何一家企業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)轭櫩偷臐M意度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和品牌形象產(chǎn)生著重要的影響。而售后服務(wù)正是對(duì)顧客進(jìn)行方案解決，以及處理投訴和糾紛的環(huán)節(jié)。在這樣一個(gè)重要的領(lǐng)域中，不僅對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義，也是對(duì)于售后員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一個(gè)全新的機(jī)遇。在我工作多年的售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出一些心得、體會(huì)和感悟，分享給大家。
一、敬業(yè)精神至關(guān)重要。
無(wú)論從哪個(gè)角度看，敬業(yè)精神都是最基本的要素。售后員工要具備系統(tǒng)的技能和知識(shí)，對(duì)于本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有足夠深入的了解，還需要深入了解相關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者心理需求，讓自己成為一位經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)人員。
在售后服務(wù)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盡到自己最大的努力，解決好顧客的問(wèn)題，以及確保自己在每天完成給定任務(wù)時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，以最快的速度完成工作。
二、重新定義服務(wù)方式。
在這個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代中，售后服務(wù)方式也應(yīng)當(dāng)隨之改變。我們需要重新定義服務(wù)方式，讓售后服務(wù)不僅僅局限于電話咨詢、派遣維修人員上門(mén)服務(wù)，還應(yīng)該更好地充分利用社交媒體和官方網(wǎng)站，通過(guò)現(xiàn)代化的方式，讓更多的用戶感受到我們高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)精神。
同時(shí)，售后員工還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何解決顧客的問(wèn)題，而不是無(wú)法解決就委婉地回答“我不知道”的問(wèn)題。要學(xué)會(huì)多思考，多交流，去學(xué)習(xí)新的方法解決新的售后問(wèn)題。
三、耐心與溝通。
作為售后人員，溝通是非常重要的一環(huán)。我們需要知道如何與顧客進(jìn)行高效的、有效的信息溝通，贏得顧客的信任和尊重。我們需要學(xué)會(huì)如何用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)解釋產(chǎn)品的好處和使用時(shí)需要避免的問(wèn)題，以及如何建立和保持與顧客的良好關(guān)系。最重要的，我們需要學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng)顧客的需求和要求，以滿足他們的需求。
同時(shí)，要有很好的耐心。無(wú)論是電話還是面對(duì)面，售后人員都會(huì)遇到各種各樣的顧客，一些好客表現(xiàn)良好，一些客戶可能會(huì)非常焦慮，需要我們不慌不忙地解決好問(wèn)題，保持平靜、耐心地處理問(wèn)題。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)。
作為售后人員，關(guān)注細(xì)節(jié)也是很重要的一步。為了提供最頂尖的服務(wù)，我們需要關(guān)注一切細(xì)節(jié)，確保顧客的需求得到滿足。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警覺(jué)，且對(duì)售后問(wèn)題有充分的了解，使售后流程提高效率和減少時(shí)間浪費(fèi)。
同時(shí)，售后員工還應(yīng)盡量提高自己的技能和知識(shí)水平，以便更好地滿足顧客的需求。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
五、取得客戶留存。
售后服務(wù)不僅關(guān)乎如何解決現(xiàn)有問(wèn)題，還涉及到另一方面的問(wèn)題：如何贏得客戶的連續(xù)消費(fèi)。售后人員不斷提高自己的服務(wù)能力和專業(yè)精神，能夠贏得客戶的信任和滿意。取得客戶的喜愛(ài)和留存是售后服務(wù)的最終目標(biāo)，現(xiàn)在很多企業(yè)也注重這一點(diǎn)，與售后服務(wù)連接起來(lái)，建立產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期信任。
總之，作為售后工作人員，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，不僅僅是維修產(chǎn)品，還是幫助我們贏得客戶的信任與留存。只有取得客戶的絕對(duì)信任，才能讓企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展。這是售后工作的根深蒂固，也是我從工作中學(xué)會(huì)的感悟和體會(huì)。
員工崗位工作心得感悟篇六
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此，___年我們始終把提高管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，在各部門(mén)的大力支持下，我們辦公室人員自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)勤奮工作，具體表現(xiàn)如下：
立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，全面提高自身素質(zhì)辦公室作為公司對(duì)外接待和服務(wù)后勤部門(mén)，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司形象，反映著公司的素質(zhì)。為此，我們時(shí)刻以良好的形象來(lái)高定位、高要求，不論在內(nèi)在外，說(shuō)話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在實(shí)際工作中，我們著力強(qiáng)化三種意識(shí)：
強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，就是把辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺(jué)地按照規(guī)范開(kāi)展工作。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，因此在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩;在文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、車輛管理、后勤管理及對(duì)外接待管理中，做到了工作有序、行為規(guī)范。
強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔?，?duì)待每一項(xiàng)工作，努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們辦公室每個(gè)同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺(jué)地按照職責(zé)履行職能。
強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣，___年集團(tuán)公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)量迅速增加，相應(yīng)的對(duì)辦公室也提出了更高的要求，例如在對(duì)外接待中，工作忙、頭緒多，任務(wù)重，節(jié)假日、雙休日、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，對(duì)此，辦公室人員牢固樹(shù)立不計(jì)名利、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自我，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
員工崗位工作心得感悟篇七
售后崗位是企業(yè)中非常重要的管理職能部門(mén)，主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，解決客戶的問(wèn)題，保持客戶滿意度，為企業(yè)維護(hù)良好的聲譽(yù)。作為售后服務(wù)崗位的一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)工作的重要性，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累心得，使自己更加成熟和專業(yè)。以下是我的一些工作心得、體會(huì)與感悟。
第一段：懂得溝通的藝術(shù)。
售后服務(wù)的主要任務(wù)之一就是與客戶建立有效的溝通橋梁。在工作中，我們需要不斷提高自身溝通能力，學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)。這包括能夠認(rèn)真聽(tīng)取客戶的反饋，仔細(xì)分析問(wèn)題，專業(yè)、及時(shí)、清晰地向客戶提供解決方案。在處理客戶退貨、換貨等問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)常會(huì)與客戶敏銳地溝通，了解他們的實(shí)際需求，根據(jù)不同的客戶，采用不同的溝通策略，讓客戶感受到企業(yè)尊重客戶的態(tài)度，增強(qiáng)企業(yè)的形象和信譽(yù)。
第二段：專業(yè)知識(shí)的積累。
售后服務(wù)的要求離不開(kāi)專業(yè)知識(shí)的積累，售后崗位工作者需要不斷學(xué)習(xí)和升級(jí)自己的專業(yè)知識(shí)水平。對(duì)于我個(gè)人而言，我注重工作中的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加各種相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)了解產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)。在工作中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，我能快速定位客戶的問(wèn)題，清晰地闡述解決方案，并對(duì)客戶挑戰(zhàn)提供專業(yè)、高效性的服務(wù)。這一方面促進(jìn)了我和客戶的良好溝通和合作，另一方面也進(jìn)一步提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第三段：注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
售后服務(wù)不僅要有專業(yè)技能，還需要注重“服務(wù)于人”的理念，以及“關(guān)注細(xì)節(jié)”的態(tài)度。在售后服務(wù)中，我們不僅需要處理客戶問(wèn)題，更需要提供便捷、真心、貼心的服務(wù)。無(wú)論是在解決問(wèn)題的過(guò)程中，還是在服務(wù)完畢后的跟進(jìn)，我們都注重抓細(xì)節(jié)、體現(xiàn)人性。這包括有效的溝通和郵寄等操作，有時(shí)甚至需要主動(dòng)跑一趟，為客戶解決問(wèn)題，更好地服務(wù)客戶，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
在售后服務(wù)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如投訴、糾紛等。面對(duì)這些矛盾事件，作為售后人員應(yīng)該沉著冷靜，用踏實(shí)的態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題。在處理問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該客觀分析事實(shí)，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，堅(jiān)決維護(hù)客戶的利益，盡快找出根源問(wèn)題并給出解決措施。同時(shí)，要保持心態(tài)穩(wěn)定和以客戶為中心的服務(wù)理念，盡最大的努力化解矛盾，并使矛盾不再發(fā)酵，確保達(dá)到企業(yè)和客戶最優(yōu)的解決方案。
第五段：良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
售后服務(wù)是企業(yè)一項(xiàng)非常重要的支持，能否很好地完成任務(wù)，在很大程度上取決于人的態(tài)度和心態(tài)。良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，要保持一種樂(lè)觀向上的心態(tài)，堅(jiān)定信心，正視工作中的問(wèn)題、挑戰(zhàn)和困難。只有不斷的挑戰(zhàn)自己，學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力克服困難，才能更加專業(yè)、穩(wěn)健地執(zhí)行售后任務(wù)，取得出色的業(yè)績(jī)。
總之，售后崗位作為企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的重要管理崗位，是保持客戶滿意度、贏得客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵部門(mén)。在我的工作中，我努力進(jìn)取和總結(jié)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力和解決問(wèn)題的才能。在崗位上面，常常采用正確的溝通策略，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，冷靜應(yīng)對(duì)問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)工作，具備高度的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。我相信在以后的工作中，將不斷努力，為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
員工崗位工作心得感悟篇八
剛參加工作，進(jìn)入變電站工作的我模糊迷茫，不知自我的定位，沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，感覺(jué)枯燥乏味、平淡無(wú)奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，用心投身工作的氛圍中，我得到了動(dòng)力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個(gè)崗位都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問(wèn)題，_x和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過(guò)。
第一，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
第二，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的一個(gè)過(guò)程。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功！
春眠不覺(jué)曉，處處聞啼鳥(niǎo)。夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺(jué)中進(jìn)入了我的身邊，伴著耳邊鳥(niǎo)兒的啼叫，感受著花開(kāi)花落，我努力的工作著、認(rèn)真的學(xué)習(xí)著；在夜里聽(tīng)著小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了洗禮與充實(shí)。
員工崗位工作心得感悟篇九
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。___年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，___年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
___，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
員工崗位工作心得感悟篇十
時(shí)光流逝，我來(lái)到xxx企業(yè)也已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這里的工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事……一切的一切都讓我感到自己的缺乏。面對(duì)工作的時(shí)候，我感到自己的能力還需要加強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)到自己的思想需要改變。面對(duì)同事的時(shí)候，我知道自己的工作心態(tài)需要改進(jìn)。在企業(yè)工作的這些時(shí)間，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都在感受著學(xué)習(xí)的重要，并且也在工作中努力的去改進(jìn)自己，提升自己！
如今，工作也有了一段時(shí)間，反思過(guò)去的這段日子，我真的很感謝大家在工作中給我的幫助?，F(xiàn)在，讓我來(lái)將自己在xxx企業(yè)中的這些日子的工作情況做一個(gè)心得體會(huì)。
我在xxx負(fù)責(zé)xx崗位，盡管是一份普通的崗位，但是我卻非常的熱愛(ài)自己的這份工作。還記的我在剛進(jìn)入這里的時(shí)候，面對(duì)xx崗位上一點(diǎn)簡(jiǎn)單的工作都經(jīng)常的出錯(cuò)，經(jīng)常感到自己的能力不足。但是，在慢慢的堅(jiān)持下來(lái)后，我居然在短短的時(shí)間里通過(guò)自己的努力克服了這些不足！
其實(shí)也不僅僅是自己的努力，在我的身后，有許多的同事、朋友給了我鼓勵(lì)，并且還有領(lǐng)導(dǎo)給我指明了前進(jìn)的方向！這樣的情況下，才讓我看清了前進(jìn)的方向，并且靠著自己的努力完成了進(jìn)步！
在那次的進(jìn)步后，我開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，并且在這份工作中發(fā)現(xiàn)了許多的事情！這些不僅讓我在工作中有了更多的進(jìn)步，也有了更多的成績(jī)！不知不覺(jué)間，我已經(jīng)徹底的融入了xxx企業(yè)。
二、對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)的感受。
在我如今的成就上，同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是不可或缺的。他們不僅僅是教導(dǎo)我的導(dǎo)師，更是給我工作動(dòng)力的同伴，以及我在工作上的目標(biāo)。
在過(guò)去的工作里，我總是會(huì)向他們請(qǐng)教或是討論，他們的指點(diǎn)總是能讓我看清自己現(xiàn)在缺少的東西，總是能給我前進(jìn)的動(dòng)力！而且不僅僅是工作，在日常的生活中，他們也是我最好的朋友。在xx部門(mén)溫暖的氣氛下，我們的團(tuán)隊(duì)變得更加的團(tuán)結(jié)，更加的緊密。
三、對(duì)未來(lái)的期望。
自從進(jìn)入了xxx企業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是這樣的變化不會(huì)停止，因?yàn)槲仪斑M(jìn)的腳步從未停歇。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力的前進(jìn)，為xxx企業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
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員工崗位工作心得感悟篇十一
近期的的工作當(dāng)中我對(duì)自己是非常有信心的，最近開(kāi)始了新的工作，在這個(gè)新的崗位上面我確實(shí)感覺(jué)非常的好，讓我能夠?qū)ψ约焊鱾€(gè)方面的能力很有自信，認(rèn)真的搞好本職工作，近期的工作當(dāng)中我也是對(duì)自己各方面能力有著深刻的認(rèn)識(shí)，換了一個(gè)崗位工作讓我也是越來(lái)越感興趣，這一點(diǎn)是需要清楚的，讓我也對(duì)自己很有信心，我也一定會(huì)認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，我以后也一定會(huì)把自己各個(gè)方面的職責(zé)做好，作為xx的一員我必須要清楚這一點(diǎn)，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的工作我也有一些心得。
在近期的工作當(dāng)中我還是非常有信心的，我也能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，積累自身各個(gè)方面的能力，剛開(kāi)始的時(shí)候還是感覺(jué)非常的不適應(yīng)，畢竟重新開(kāi)始接觸一份工作，這一點(diǎn)我能夠深刻的意識(shí)到，在這新的崗位上面我非常的清楚，通過(guò)自身各個(gè)方面的能歐我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這也是作為一名新員工應(yīng)該要有的態(tài)度，認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，新的崗位要有的新的態(tài)度，在這方面要有自己的判斷，以后我也一定會(huì)做的更好的，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，面對(duì)這全新的工作，我也是充滿的了動(dòng)力，我接下來(lái)也肯定會(huì)更加的用心。
雖然在新崗位上面還沒(méi)有工作多久，但是我已經(jīng)非常的喜歡日常的工作了，我也是對(duì)自己各個(gè)方面都有著很大的信心，這讓我也有著這方面的一些判斷，我能夠感受大這一點(diǎn)，對(duì)于我而言還是能夠有著非常的大的幫助，當(dāng)然在這段時(shí)間的工作當(dāng)中我也是意識(shí)到了不足之處，我也知道我要如何去提高自身能力，對(duì)接下來(lái)的工作有了規(guī)劃，虛心的和周圍的同事請(qǐng)教，這一點(diǎn)是很有意義的，在新的崗位上面我認(rèn)真的做好了自己的職責(zé)，近期在工作當(dāng)中我一直都是非常的努力，和原崗位的工作還是有區(qū)別的，我積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，我也是可以清楚的了解到這一點(diǎn)，我也有一些新的體驗(yàn)，以后也需要多多的學(xué)習(xí)，工作也是不例外，這讓我感覺(jué)非常的有意義，工作方面我也需要認(rèn)真一點(diǎn)，對(duì)自己保持一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)是一定，也是我應(yīng)該要去持續(xù)下去，在接下來(lái)的工作當(dāng)中這一點(diǎn)是絕對(duì)要去落實(shí)好，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的員工。
員工崗位工作心得感悟篇十二
父母是一個(gè)家庭的頂梁柱，他們的工作崗位承載著家庭的希望和期望。工作的重要性在于為家庭提供物質(zhì)支持，同時(shí)也通過(guò)工作來(lái)充實(shí)自己的精神世界，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。這個(gè)過(guò)程中，父母經(jīng)歷了許多艱辛和難題，但也收獲了成功和成長(zhǎng)，給予了我們啟示和教育。
第二段：堅(jiān)韌不拔的精神。
工作崗位的壓力和挑戰(zhàn)是無(wú)法避免的，但正是通過(guò)這些壓力和挑戰(zhàn)，父母?jìng)冨N煉出了堅(jiān)韌不拔的精神。他們學(xué)會(huì)了在困難面前不氣餒，不輕易放棄，努力尋找解決問(wèn)題的辦法，讓自己更加強(qiáng)大。
第三段：勇于承擔(dān)責(zé)任。
父母在工作崗位上，肩負(fù)著巨大的責(zé)任。無(wú)論是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，還是作為一個(gè)管理者，他們都需要承擔(dān)起職責(zé)和義務(wù)。父母?jìng)兩钪?，只有勇于承?dān)責(zé)任并且不推諉責(zé)任，才能取得更好的成績(jī)。
第四段：協(xié)調(diào)工作與家庭。
工作和家庭是每個(gè)父母都需要面對(duì)的兩個(gè)重要領(lǐng)域。在工作崗位上，父母?jìng)兏冻隽舜罅康臅r(shí)間和精力，但也不能忽視家庭的需求和關(guān)心。他們學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)工作與家庭的關(guān)系，爭(zhēng)取更好的平衡，確保家庭的和諧與幸福。
父母的工作崗位不僅給我們提供了物質(zhì)支持，更給予了我們一些寶貴的啟示。通過(guò)父母的努力和奮斗，我們學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，如何承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。他們的工作也教會(huì)了我們珍惜時(shí)間、追求夢(mèng)想和追求卓越。父母工作崗位的心得體會(huì)和感悟，使我們從小就學(xué)會(huì)了正確的價(jià)值觀和人生觀，給我們的成長(zhǎng)帶來(lái)了積極的影響。
總結(jié)：
父母的工作崗位心得體會(huì)和感悟，是他們多年奮斗和努力的結(jié)晶。他們的工作經(jīng)歷給予我們?cè)S多寶貴的啟示和教育，讓我們從小就明確了正確的價(jià)值觀和人生目標(biāo)。因此，在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們應(yīng)該倍加珍惜父母的付出和工作經(jīng)驗(yàn)，努力在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為家庭和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
員工崗位工作心得感悟篇十三
第一段：引言與背景介紹（200字）。
父母工作崗位上的心得體會(huì)和感悟是每個(gè)家庭不可或缺的一部分。工作對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種重要的人生經(jīng)歷，而對(duì)父母來(lái)說(shuō)更是如此。他們承擔(dān)著養(yǎng)家糊口的責(zé)任，并且通過(guò)工作來(lái)為孩子們提供更好的教育和生活條件。因此，對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，工作不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)來(lái)源，更是一種對(duì)生活的認(rèn)同和價(jià)值的追求。在這篇文章中，將探討父母工作崗位心得體會(huì)的重要性以及對(duì)于家庭和個(gè)人成長(zhǎng)的影響。
第二段：工作對(duì)父母的影響（200字）。
工作對(duì)父母的影響是多方面的。首先，工作可以提供經(jīng)濟(jì)收入，使父母能夠滿足家庭的物質(zhì)需求，例如購(gòu)買食物、支付房租和孩子的教育費(fèi)用等。這種經(jīng)濟(jì)保障能夠減輕父母的負(fù)擔(dān)，使他們能夠更好地照顧家人。其次，工作可以給予父母一種成就感和滿足感。在工作中，他們能夠展示自己的才能和能力，獲得他人的認(rèn)可和贊賞。這種認(rèn)可和贊賞會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)他們對(duì)工作的投入和熱情。最后，工作也可以為父母提供一種個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作，父母能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)和技能，并且與不同背景的人交流和合作，提升自己的職業(yè)能力和社交能力。
父母工作崗位心得體會(huì)的重要性在于它可以成為家庭教育和成長(zhǎng)的一個(gè)重要組成部分。首先，父母通過(guò)工作崗位上的經(jīng)歷可以向孩子們傳遞積極的價(jià)值觀和工作態(tài)度。他們可以用自己的親身經(jīng)歷告訴孩子們努力工作和追求夢(mèng)想的重要性，并且教導(dǎo)他們?nèi)绾蚊鎸?duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。其次，父母的工作心得體會(huì)可以鼓勵(lì)孩子們樹(shù)立自己的職業(yè)目標(biāo)和理想，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定合理的計(jì)劃和方法。最后，父母的工作心得體會(huì)可以幫助孩子們了解不同行業(yè)和職業(yè)的特點(diǎn)和要求，為他們未來(lái)的職業(yè)選擇提供參考和指導(dǎo)。
父母工作崗位心得體會(huì)對(duì)于個(gè)人和家庭的影響是深遠(yuǎn)的。首先，個(gè)人通過(guò)工作心得體會(huì)能夠提升自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。他們可以從工作中總結(jié)出一套行之有效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，并且將其運(yùn)用到自己的工作中。這種能力提升不僅能夠提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量，還能夠?yàn)閭€(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，工作心得體會(huì)還可以促進(jìn)家庭的和睦和成員之間的合作。如果父母能夠?qū)⒆约涸诠ぷ髦蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)與家庭生活緊密結(jié)合起來(lái)，那么他們就能夠更好地處理家庭中的各種問(wèn)題，并且加強(qiáng)家庭成員之間的溝通和理解。
第五段：結(jié)論與總結(jié)（200字）。
父母工作崗位心得體會(huì)的重要性和影響不容忽視。通過(guò)工作，父母能夠提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和滿足家庭的物質(zhì)需求，同時(shí)還能夠獲得成就感和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。他們的工作心得體會(huì)能夠傳遞給孩子們積極的價(jià)值觀和工作態(tài)度，并且對(duì)于孩子們的職業(yè)目標(biāo)和成長(zhǎng)提供指引和支持。此外，父母的工作心得體會(huì)還能夠提高個(gè)人的職業(yè)能力和素養(yǎng)，促進(jìn)家庭的和睦和成員之間的合作。因此，每個(gè)父母都應(yīng)該珍惜自己在工作中的經(jīng)歷和感悟，并且將其運(yùn)用到家庭和個(gè)人生活中，為自己和家人創(chuàng)造更加美滿和幸福的未來(lái)。
員工崗位工作心得感悟篇十四
時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的2月份也將結(jié)束。從中我收獲了很多，得到了快樂(lè)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在哪些方面需要改進(jìn)。具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、思想方面。
在本月中我認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意搞好教學(xué)，讓孩子們學(xué)到更多，讓自己的生活更加充實(shí)并認(rèn)真學(xué)習(xí)讓自己做一名好教師。
二、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
1、堅(jiān)持每天單訓(xùn)：這是每天必須認(rèn)真做好的一項(xiàng)，在單訓(xùn)時(shí)首先先讓孩子把47個(gè)拼音及16個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié)熟記一遍，并且及時(shí)糾正孩子的發(fā)音，然后因人而異進(jìn)行單訓(xùn)。通過(guò)本月的教學(xué)使孩子們學(xué)到了很多，所以在今后的教學(xué)中一定要做到心中有數(shù)，對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)。
2、教學(xué)整合：本月通過(guò)教學(xué)整合讓孩子們?cè)谡n堂上更有氣氛，并且孩子們接受的內(nèi)容也多樣化了，這樣讓孩子們?cè)隗w智德美各方面得到更全面的發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
通過(guò)本月的學(xué)習(xí)，了解到一些關(guān)于聽(tīng)障兒童在聽(tīng)覺(jué)、言語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)方法，這些方法使我在課堂中更注意到一些教學(xué)方式。通過(guò)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，讓孩子們?cè)诼?tīng)覺(jué)或言語(yǔ)方面都有了改進(jìn)。
四、值班工作。
在值班的期間首先我把孩子們的安全問(wèn)題放在第一位，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，并且和生活老師合作讓孩子們過(guò)好他們的每一天。還有讓孩子們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鍛煉孩子們的自立能力。
五、家園溝通。
孩子的成長(zhǎng)離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的溝通，每天主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。充分利用放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。并且及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的配合。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽(tīng)取。
員工崗位工作心得感悟篇十五
作為一名__酒店的前臺(tái)員工，在___一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺(tái)而已，但是我相信只要我努力，前路就會(huì)不斷的為我打開(kāi)，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個(gè)個(gè)樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時(shí)候，我的職位自然也會(huì)提升。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過(guò)去是，以后也是。最近回想過(guò)去一段時(shí)間的工作，覺(jué)得有些混亂，特寫(xiě)下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。我的酒店前臺(tái)工作總結(jié)如下：
一、在接待工作方面。
身為前臺(tái)的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時(shí)間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動(dòng)中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對(duì)比中，我也確實(shí)找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過(guò)止步不前。在之后的工作中，我也會(huì)不斷的在禮儀上進(jìn)步。
在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時(shí)間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來(lái)的人數(shù)、年齡來(lái)判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時(shí)候必須要一心二用，非常的容易出問(wèn)題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時(shí)情況后才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上。
身為前臺(tái)的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財(cái)務(wù)的一員。面對(duì)顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進(jìn)出都需要我們一個(gè)個(gè)仔細(xì)的記錄。我每次都在這方面非常的細(xì)心，每一筆錢(qián)都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時(shí)候會(huì)造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來(lái)的時(shí)候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫(xiě)能力，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。
三、總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時(shí)間里我的進(jìn)步不是很大，但是貴在堅(jiān)持!我每天都能有一點(diǎn)點(diǎn)提升，累積起來(lái)就是一個(gè)大跨越!
員工崗位工作心得感悟篇十六
半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在____項(xiàng)目的半年工作中，對(duì)工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，精進(jìn)了工作技能，體會(huì)到了基層工作的重要性?，F(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
首先是關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個(gè)合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開(kāi)立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了____項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，____項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚(yú)得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時(shí)間完成了企業(yè)銀行賬戶的開(kāi)立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。在解決好銀行開(kāi)立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個(gè)任務(wù)就是申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開(kāi)立銀行賬戶的鋪墊，開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺(jué)。企業(yè)網(wǎng)銀的開(kāi)通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡(jiǎn)化了，同時(shí)也更能及時(shí)，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。
在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來(lái)我面臨的就是對(duì)____項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長(zhǎng)馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時(shí)的將____項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表提供了前提。
財(cái)務(wù)部門(mén)必須對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開(kāi)始了各種合同的整理工作。各科室，各部門(mén)分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
對(duì)于外委結(jié)算方面，在及時(shí)登記各種結(jié)算臺(tái)賬的同時(shí)，利用私人時(shí)間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺(tái)賬，保證工作中能夠第一時(shí)間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。
由于____、____兩個(gè)項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。
在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：
首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。
其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。
再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個(gè)職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。
最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。
員工崗位工作心得感悟篇十七
xx年x月x日，我有幸來(lái)到x公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又和諧的環(huán)境中，不覺(jué)兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。在這兩個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這兩個(gè)多月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況及組織構(gòu)架，學(xué)習(xí)了公司日常流程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了出納崗位的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
兩個(gè)多月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，完成日常轉(zhuǎn)帳報(bào)銷業(yè)務(wù)。另外我也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
在這段時(shí)間里，我雖然做了一些工作，但也知道仍然存在不少問(wèn)題，初到公司，對(duì)各項(xiàng)工作了解的不夠深刻透徹，業(yè)務(wù)水平還有待提高，工作上還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。所以在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然出納的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)兩個(gè)多月來(lái)工作的總結(jié)，我認(rèn)為最重要的是用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的'肯定和認(rèn)可，我會(huì)更加用心的對(duì)待我的工作，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好！
員工崗位工作心得感悟篇十八
這學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷下，讓我擔(dān)任會(huì)計(jì)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的耐心幫助下，通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，我已基本能勝任此項(xiàng)工作。同時(shí)我能自覺(jué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)政策，方針、制度，從而保證財(cái)會(huì)工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作。并積極的遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，在思想上要求進(jìn)步，爭(zhēng)取早日成為一名合格的會(huì)計(jì)員，更好地為黨的事業(yè)做出自己貢獻(xiàn)。
這學(xué)期在處領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們財(cái)務(wù)處人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定成績(jī)，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范取得了一些成績(jī)。作為會(huì)計(jì)人員不僅要有專業(yè)的知識(shí)，還要有工作的細(xì)心，對(duì)來(lái)報(bào)銷的每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格把關(guān)，簽字權(quán)限、票據(jù)的規(guī)范性等都要仔細(xì)審核，同時(shí)要合理控制成本費(fèi)用，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能?，F(xiàn)將這學(xué)期我的工作向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)。
（1）完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照財(cái)政局“零余額賬戶”有關(guān)規(guī)定，按時(shí)申報(bào)用款計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)將銀行代付的電話費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)“授權(quán)支付令”送達(dá)銀行，定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對(duì)帳，并按資金支出進(jìn)度合理使用資金，使財(cái)政預(yù)算資金管理更加科學(xué)、規(guī)范。
（2）完成了職工取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的支出和個(gè)人所得稅的代扣代繳、報(bào)銷公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)管理、帳務(wù)處理等財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)處做為窗口行業(yè)，服務(wù)也是非常。。由方案。范文庫(kù)；為您搜；集整理^重要的，處領(lǐng)導(dǎo)也一再重申過(guò)，在做好財(cái)務(wù)本職工作的前提下，我在服務(wù)方面也十分重視，因?yàn)樵谇芭_(tái)，我們的一言一行直接代表著財(cái)務(wù)處整個(gè)集體，雖然財(cái)務(wù)處的工作比較忙，但我會(huì)盡可能地做好服務(wù)工作。
總之，在這學(xué)年的工作中，財(cái)務(wù)處人員在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)及財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算的規(guī)章制度，認(rèn)真完成全校的會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)時(shí)對(duì)成本核算、費(fèi)用管理、開(kāi)支范圍和計(jì)劃管理等情況監(jiān)督檢查，對(duì)工作中的問(wèn)題及時(shí)研究處理，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
需要提高計(jì)算機(jī)錄入技能。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)依靠信息技術(shù)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，成本管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，而成本核算環(huán)節(jié)是成本會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，做為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該提高有關(guān)計(jì)算機(jī)的技能。值得慶幸的是，此次課程實(shí)習(xí)在鍛煉我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算中相關(guān)憑證的填制、賬簿的設(shè)置與登記、成本會(huì)計(jì)核算方法的掌握熟練程度基礎(chǔ)上，跟隨時(shí)代發(fā)展的電算化潮流，利用計(jì)算機(jī)來(lái)系統(tǒng)全面的進(jìn)行成本會(huì)計(jì)核算工作，提高我的計(jì)算機(jī)錄入技能，為我以后就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工崗位工作心得感悟篇十九
一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度。
嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
二、做好資料申報(bào)和單證客服工作。
一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。
由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
員工崗位工作心得感悟篇二十
在這一學(xué)期中，我們學(xué)習(xí)了成本會(huì)計(jì)學(xué)，在老師的悉心教導(dǎo)下，我們對(duì)成本會(huì)計(jì)有了更深的了解，對(duì)我們今后的工作也有很大的幫助。這段時(shí)間，對(duì)成本會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)采用了邊學(xué)邊做賬的方法，使我們對(duì)每一種方法都能很好的運(yùn)用，也更好的了解做賬的過(guò)程，做到理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)核算的實(shí)際操作能力，加深了對(duì)成本會(huì)計(jì)核算過(guò)程以及核算方法的理解和掌握，為畢業(yè)后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)對(duì)成本會(huì)計(jì)資料的演練和操作、熟悉成本會(huì)計(jì)核算實(shí)務(wù)的整個(gè)流程，包括了解實(shí)習(xí)案例單位的基本情況、各種費(fèi)用的歸集和分配、編制原始憑證、登記明細(xì)賬簿等，使我們掌握較全面的成本會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能。除此之外，通過(guò)模擬案例練習(xí)，可以使理論課上學(xué)到成本會(huì)計(jì)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)務(wù)中，使我們得到實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)，檢驗(yàn)我們對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，也為我們上崗和從事與會(huì)計(jì)相關(guān)的工作奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。關(guān)于成本會(huì)計(jì)，我們學(xué)習(xí)了成本的歸集與分配、各種成本（品種法、分批法、分步法）的計(jì)算方法以及編制成本報(bào)表，進(jìn)行成本分析等：
一、生產(chǎn)成本的歸集與分配是基礎(chǔ)部分，是中心環(huán)節(jié)，它對(duì)以后幾章內(nèi)容有很大作用，成本歸集與分配過(guò)程實(shí)際上就是成本計(jì)算過(guò)程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對(duì)材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品等進(jìn)行了練習(xí)。
1、材料費(fèi)用方面，用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料及主要材料，通常是按照產(chǎn)品分別領(lǐng)用的，可根據(jù)領(lǐng)料憑證直接計(jì)入各種產(chǎn)品成本的“直接材料”項(xiàng)目，但有時(shí)一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法分配計(jì)入各產(chǎn)品成本。
2、人工費(fèi)用方面，分配工資和福利費(fèi)應(yīng)劃清計(jì)入產(chǎn)品成本與期間費(fèi)用和不計(jì)入成本和期間費(fèi)用的工資和福利費(fèi)的界限，應(yīng)按成本項(xiàng)目進(jìn)行歸集，生產(chǎn)工人的計(jì)入生產(chǎn)成本，車間管理人員的計(jì)入制造費(fèi)用，廠部管理部門(mén)的計(jì)入管理費(fèi)用等，若生產(chǎn)多種產(chǎn)品，應(yīng)按一定的方法進(jìn)行分配后分別計(jì)入各成本項(xiàng)目。
3、輔助生產(chǎn)費(fèi)用，是為企業(yè)的基本生產(chǎn)服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，最終要分?jǐn)偟礁魇芤鎲挝?，在本次?shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法對(duì)供氣車間和機(jī)修車間發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行分配，交互分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用要分兩次進(jìn)行：
（1）交互分配：以作為分配率在輔助生產(chǎn)車間內(nèi)部進(jìn)行分配。
（2）對(duì)外分配：以作為分配率在輔助車間以外的各受益單位之間進(jìn)行分配。
4、制造費(fèi)用的分配，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法（工時(shí)比例、定額材料比例、直接材料比例等）分配計(jì)入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中。
5、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的計(jì)算是成本核算的最后一項(xiàng)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)根據(jù)月末在產(chǎn)品數(shù)量的多少、各月數(shù)量變化大小、各項(xiàng)費(fèi)用變化大小和定額管理的基礎(chǔ)的好壞，選擇適當(dāng)?shù)胤峙浞椒āＴ诒敬螌?shí)習(xí)中，我們采用的是約當(dāng)產(chǎn)量法，將在產(chǎn)品折合成產(chǎn)成品數(shù)量后，按比例分配，計(jì)算出在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的成本。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我基本能夠?qū)@些費(fèi)用進(jìn)行分配。在這些章節(jié)中難度不大，只要掌握了一些方法，在加耐心做題訓(xùn)練，就能熟練掌握了?？梢哉f(shuō)這些章的內(nèi)容不難，學(xué)好了這些，以后的部分學(xué)習(xí)起來(lái)就容易了。
二、各種產(chǎn)品成本計(jì)算方法的運(yùn)用是第二項(xiàng)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們只是講了品種法、分批法和分步法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)組織經(jīng)營(yíng)類型和成本管理要求具體確定計(jì)算方法。其中品種法是最基本的方法，好多企業(yè)都用這種方法，其核算程序與上述所列成本費(fèi)用歸集分配的程序基本相同；而分批法按批別作為計(jì)算對(duì)象，是一種訂單生產(chǎn)，成本計(jì)算期與核算報(bào)告期不一致，一般不考慮在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的分配問(wèn)題；分步法是以生產(chǎn)步驟作為計(jì)算對(duì)象，適用于大量大批生產(chǎn)。分步法是最難的，分步法分為逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法和平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法，分步法實(shí)際是品種法的多次應(yīng)用，最難的部分是要成本還原，學(xué)習(xí)了這些方法后老師帶著我們對(duì)這些方法分別做了訓(xùn)練。
三、第三項(xiàng)內(nèi)容是成本報(bào)表的編制與分析。這是一項(xiàng)將報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有用信息，幫助使用人改善決策的工作。沒(méi)有固定的分析程序，主要有比較分析法和因素分析法兩種。在本次實(shí)習(xí)中，采用的是比較分析法，通過(guò)本期與上期、本期與上年同期、本期與歷史先進(jìn)水平相比，找出差距，分析原因，從而制定出降低成本和費(fèi)用的、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益的良策。
通過(guò)這一學(xué)期對(duì)成本會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，掌握了成本會(huì)計(jì)的知識(shí)及做賬流程。讓我真正體會(huì)到成本會(huì)計(jì)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工作，可以說(shuō)，成本會(huì)計(jì)是對(duì)一個(gè)人的耐力與細(xì)心的高度考驗(yàn)，從數(shù)字計(jì)算到報(bào)表輸出，再到數(shù)字分析，每一個(gè)過(guò)程都是那么的復(fù)雜與繁瑣，所以一定養(yǎng)成細(xì)心做事的習(xí)慣。同時(shí)也使我比較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)核算各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，加深了我對(duì)成本會(huì)計(jì)核算基本原則和方法的理解，使我對(duì)成本會(huì)計(jì)操作的基本技能更加熟練，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我真正體會(huì)到成本會(huì)計(jì)工作的收獲。課堂上我們有提供給我們做習(xí)題的各種成文的資料，我們只能根據(jù)教學(xué)軟件提供的背景資料或其他會(huì)計(jì)資料來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的來(lái)源，并得不厭其煩的進(jìn)行多次的填寫(xiě)某些數(shù)據(jù)，才能編制成一張完整正確的費(fèi)用匯總表。然而正是由于體驗(yàn)到了成本會(huì)計(jì)工作的各種繁瑣的細(xì)節(jié)，我才在此次的課程實(shí)習(xí)中收獲了不少的東西。
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