心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。寫(xiě)心得體會(huì)要注意邏輯性和條理性，要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
4月8日至12日，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的“兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社簽約通訊員新聞業(yè)務(wù)提高班”的學(xué)習(xí)，受益匪淺。
這次學(xué)習(xí)班共有16個(gè)師局198名基層通訊員參加了培訓(xùn)。五師有12人參加。
授課的老師有兵團(tuán)黨委宣傳部部長(zhǎng)萬(wàn)衛(wèi)平，兵團(tuán)黨委宣傳部副部長(zhǎng)、兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)王運(yùn)華，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社副社長(zhǎng)陳維平，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)副總編輯：焦慧、張富強(qiáng)、康東升等領(lǐng)導(dǎo)同志和兵團(tuán)日?qǐng)?bào)要聞部主任潘若禺、專(zhuān)刊部主任吳國(guó)平、副主任張光輝、新華社兵團(tuán)支社社長(zhǎng)李秀芩等。
4月8日上午開(kāi)班儀式上，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)社黨委書(shū)記、社長(zhǎng)王運(yùn)華對(duì)學(xué)員們提出了三點(diǎn)要求：一是明確責(zé)任增強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道的信心。他說(shuō)：新聞宣傳也是生產(chǎn)力，也是拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)發(fā)展增強(qiáng)人們信心和動(dòng)力的措施。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身理論素質(zhì)和寫(xiě)作水平。新聞宣傳報(bào)道不僅僅是寫(xiě)幾篇稿子，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。三是要開(kāi)闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹(shù)立大局意識(shí)。四是遵守紀(jì)律，約束自己，轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記。
兵團(tuán)黨委宣傳部部長(zhǎng)萬(wàn)衛(wèi)平為學(xué)員們作了“兵團(tuán)新聞宣傳文化工作的主要任務(wù)”的闡述。
萬(wàn)部長(zhǎng)說(shuō)：當(dāng)前我們新聞隊(duì)伍基礎(chǔ)很好，專(zhuān)業(yè)人才多，骨干多，這讓我感到欣慰。
過(guò)去，兵師團(tuán)連四級(jí)都配有文教，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想、提高職工認(rèn)識(shí)方面發(fā)揮了很大作用。而今實(shí)行大政工后，宣傳工作納入政工辦，似乎削弱了宣傳文化工作。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作，為凝聚人心、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應(yīng)有努力。作為主管宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，向各位同志表示深深的敬意。
萬(wàn)部長(zhǎng)主要對(duì)今年兵團(tuán)宣傳文化工作的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行闡述。
一、理論工作。
繼續(xù)抓好中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系普及教育、科學(xué)發(fā)展觀教育。
一是抓好黨委中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)好經(jīng)驗(yàn)交流材料，這一點(diǎn)非常重要。
本人認(rèn)為我團(tuán)的特點(diǎn)在于黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)示范，建立學(xué)習(xí)制度，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)起到了引領(lǐng)教化作用，干部隊(duì)伍整體素質(zhì)較大提高，干部作風(fēng)較大轉(zhuǎn)變。尤其是今年結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部開(kāi)展讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)活動(dòng)，可否建立考核監(jiān)督機(jī)制，以達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
二是學(xué)習(xí)內(nèi)容要突出在紀(jì)念改革開(kāi)放30年會(huì)上的總結(jié)講話，尤其是學(xué)習(xí)“十條寶貴經(jīng)驗(yàn)”、“四個(gè)一定要”，把黨員干部的學(xué)習(xí)引導(dǎo)好、教育好。當(dāng)前干部學(xué)習(xí)存在的主要問(wèn)題是：一不想學(xué)，二不愿學(xué)，三工作忙，四別人代學(xué)代寫(xiě)筆記，相互抄襲可網(wǎng)上下載心得，這與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是背道而馳的。在這次學(xué)習(xí)班上，我也了解到其他師局也存在同樣問(wèn)題。建議從機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，認(rèn)真做好檢查督導(dǎo)，確保干部學(xué)習(xí)教育見(jiàn)實(shí)效。不仿召開(kāi)暢談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)議，納入干部定等考核，以使學(xué)習(xí)活動(dòng)落在實(shí)處。
三是結(jié)合當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要做好宣傳，抓出成效。兵團(tuán)日?qǐng)?bào)將開(kāi)設(shè)“團(tuán)長(zhǎng)、政委談科學(xué)發(fā)展觀”欄目，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以此為契機(jī)，使領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、改進(jìn)作風(fēng)。
“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”不是運(yùn)動(dòng)，而是一次實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)。
四是兵團(tuán)將開(kāi)展“屯墾戍邊理論研究”，計(jì)劃寫(xiě)一個(gè)屯墾戍邊的綱要或者稱(chēng)屯墾戍邊學(xué)。
二、新聞宣傳方向。
1、加強(qiáng)對(duì)兵團(tuán)新要求的宣傳：三大作用、三大關(guān)系。這也是科學(xué)發(fā)展觀在兵團(tuán)的具體要求和詮釋。我們要把學(xué)習(xí)好中央的新要求落實(shí)在行動(dòng)中。
2、加強(qiáng)對(duì)兵團(tuán)六次黨代會(huì)的宣傳報(bào)道：落實(shí)“三?！保^續(xù)深化團(tuán)場(chǎng)改革。在團(tuán)場(chǎng)現(xiàn)在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把握好機(jī)遇，做到特殊體制與市場(chǎng)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合。
3、以國(guó)慶60周年、屯墾戍邊55周年為載體，開(kāi)展系列活動(dòng)。兵團(tuán)日?qǐng)?bào)將推出“我和我的祖國(guó)、我的兵團(tuán)情”欄目，基層圍繞周年可開(kāi)展“報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、慶祝會(huì)、演講會(huì)、文化藝術(shù)活動(dòng)”等，引導(dǎo)群眾更加熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)兵團(tuán)。
4、把職工關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)如醫(yī)療、就業(yè)、民生等問(wèn)題，引導(dǎo)到非情緒、健康、理性的軌道上來(lái)。
5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役，對(duì)基層涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物、工作經(jīng)驗(yàn)、取得成績(jī)，要開(kāi)展集中宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)，推出高潮。
三、思想首先建設(shè)方面。
1、圍繞中宣部“六個(gè)為什么”進(jìn)行討論，說(shuō)明屯墾戍邊核心價(jià)值觀最重要。
2、積極組織兵團(tuán)參加“全國(guó)道德模范評(píng)選活動(dòng)”，把兵團(tuán)人推向全國(guó)，樹(shù)立兵團(tuán)典型。一個(gè)人，就是一個(gè)兵團(tuán)集體的體現(xiàn)。
3、積極做好未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生政治思想教育。兵團(tuán)14日將召開(kāi)“凈化社會(huì)文化工作電視電話會(huì)議”，綜合治理社會(huì)文化環(huán)境，重點(diǎn)治理網(wǎng)絡(luò)里對(duì)青少年不良影響的游戲。堅(jiān)決打擊不利于青少年成長(zhǎng)的文化現(xiàn)象。
4、開(kāi)展群眾性的主題教育活動(dòng)，如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、朗誦會(huì)、演唱會(huì)，進(jìn)行革命傳統(tǒng)、兵團(tuán)精神教育。根據(jù)實(shí)際情況，或在一個(gè)單位、或在一個(gè)班級(jí)、或在文衛(wèi)單位，有針對(duì)性地開(kāi)展，確實(shí)達(dá)到活動(dòng)目的和效果。
四、精神文明創(chuàng)建工作。
1、今年要開(kāi)展第三批文明生態(tài)小康連隊(duì)建設(shè)評(píng)比，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)把好質(zhì)量關(guān)。
2、“三大創(chuàng)建”：文明單位、文明城鎮(zhèn)、文明城市(三年評(píng)一次，力推石河子)創(chuàng)建活動(dòng)。
3、開(kāi)展“迎國(guó)慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，普及講文明、守秩序，文明旅游。
4、繼續(xù)開(kāi)展電視進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。
5、志愿者服務(wù)：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要引起高度重視，轉(zhuǎn)變志愿活動(dòng)主要是青年人這一觀念。今后此項(xiàng)工作納入到文明辦管理，我們要按照要求積極發(fā)展隊(duì)伍。
我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明禮貌、新風(fēng)宣傳、未成年人教育等等方面開(kāi)展志愿活動(dòng)，抓服務(wù)、創(chuàng)特色，樹(shù)典型，推經(jīng)驗(yàn)。
五、對(duì)外宣傳工作。
走出去，才知道中國(guó)有很多人都不了解兵團(tuán)、不了解兵團(tuán)人。我們要加大宣傳力度，讓全世界看到一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定、積極進(jìn)取的兵團(tuán)、兵團(tuán)人。建立新聞發(fā)言人制度，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在兵團(tuán)重大事件發(fā)生的第一時(shí)間，發(fā)出聲音，客觀地、準(zhǔn)確地講清事實(shí)，千萬(wàn)不能“捂”。
六、廣播電視工作：上了衛(wèi)星站以后，地面頻道存在空白點(diǎn)。一是提高節(jié)目質(zhì)量，二是合法申報(bào)師局頻道。
七、文化建設(shè)。
1、推進(jìn)兵團(tuán)公共文化服務(wù)體系，滿足基層職工文化需要，開(kāi)展優(yōu)秀文藝節(jié)目展演，積極參加自治區(qū)、國(guó)家的展演、匯演和調(diào)演。各師局要開(kāi)展系列文藝活動(dòng)，烘托文化氛圍。
2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：投資220萬(wàn)元建設(shè)15個(gè)團(tuán)場(chǎng)，1600萬(wàn)元建設(shè)100個(gè)連隊(duì)文化站。我團(tuán)六連文化站已著手建設(shè)。
3、實(shí)現(xiàn)文化信息資源共享試點(diǎn)。
4、改建兵團(tuán)軍墾博物館。
5、興建農(nóng)一師三五九旅展館。
6、建設(shè)農(nóng)一師、六師一團(tuán)紀(jì)念館。積極步入國(guó)家支持序列，早申請(qǐng)?jiān)缡芤妗?/p>
7、文物工作需要加強(qiáng)。
8、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)：農(nóng)六師將建“傳習(xí)所”。建議團(tuán)榮譽(yù)室經(jīng)常開(kāi)放，組織中小學(xué)生及職工群眾進(jìn)行觀看，牢記歷史，弘揚(yáng)兵團(tuán)精神，凝聚人心，激發(fā)斗志，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)力量，促進(jìn)發(fā)展。
八、文學(xué)藝術(shù)。
1、抓創(chuàng)作，抓評(píng)比，推出一批優(yōu)秀小說(shuō)、美術(shù)、電視作品。初步設(shè)想在中小學(xué)語(yǔ)文教師中開(kāi)展這樣的活動(dòng)，一方面發(fā)揮教師的優(yōu)勢(shì)，另一方面創(chuàng)作一批歌頌團(tuán)場(chǎng)職工的文化作品。
2、開(kāi)展兵團(tuán)重大歷史題材的美術(shù)作品展覽。
3、文藝戲劇作品：要善于請(qǐng)“外援”，推出兵團(tuán)自己的作品。
最后，萬(wàn)部長(zhǎng)要求：廣大通訊員要按照今年宣傳工作的八個(gè)方面，吃透精神，把握重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，特別是以兵團(tuán)黨委的工作重點(diǎn)為重點(diǎn)，以兵團(tuán)黨委的工作思路為工作思路，做好宣傳報(bào)道工作，為兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
王運(yùn)華在講課中強(qiáng)調(diào)：作為一名通訊員，要學(xué)會(huì)用世界的眼光、戰(zhàn)略思維、博覽群書(shū)、擷取知識(shí)。要有把握大局的能力，才會(huì)有獨(dú)到的見(jiàn)解，才能寫(xiě)出有份量的報(bào)道。
一是要堅(jiān)持以“鄧小平理論、三個(gè)代表、黨的xx大”為指導(dǎo)。二是政治上與中央保持一致，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲。三是堅(jiān)持貼進(jìn)基層、貼進(jìn)群眾、貼進(jìn)生活、服務(wù)社會(huì)主義、服務(wù)人民群眾、服務(wù)黨的工作大局的“三貼進(jìn)、三服務(wù)”原則。四是努力實(shí)現(xiàn)“以先進(jìn)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”。
最后他提出七字希望：
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，深入深入再深入。
總之，幾天來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和老師們給我們講述的“兵團(tuán)新聞宣傳工作的主要任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)新聞宣傳的能力，新聞評(píng)論的寫(xiě)作，在基層如何發(fā)現(xiàn)新聞、新聞攝影與藝術(shù)攝影的融合，如何增強(qiáng)頭版意識(shí)，兵團(tuán)日?qǐng)?bào)欄目介紹，人物通訊寫(xiě)作，新聞故事寫(xiě)作、新媒體漫談”等內(nèi)容，讓我懂得了如何發(fā)現(xiàn)新聞、從什么角度寫(xiě)好新聞、如何圍繞兵師團(tuán)黨委中心工作進(jìn)行宣傳，發(fā)揮宣傳報(bào)道在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用。
每位老師對(duì)授課都進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，講授中既有理論也有個(gè)有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員們的歡迎。
通過(guò)聆聽(tīng)老師們的精心授課，我了解了一點(diǎn)新聞寫(xiě)作的方法和技巧，對(duì)新聞寫(xiě)作這一職業(yè)有了進(jìn)一步的理解，增強(qiáng)了新聞寫(xiě)作的政治責(zé)任感，堅(jiān)定了寫(xiě)好新聞作品的信心，我開(kāi)始喜歡甚至有點(diǎn)愛(ài)上這個(gè)職業(yè)了。我堅(jiān)信，只要持之以恒，勤學(xué)苦練，我一定能夠成長(zhǎng)為一名合格的新聞宣傳工作者。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
為期一個(gè)月的培訓(xùn)，內(nèi)容特別豐富：首先，介紹了公司的進(jìn)展歷程與企業(yè)文化;然后，講解了保險(xiǎn)法根本原理、車(chē)輛根底學(xué)問(wèn)、保險(xiǎn)條款等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的根底學(xué)問(wèn);其次，學(xué)習(xí)了運(yùn)營(yíng)中心的根本概況，把握了質(zhì)檢、核保、回訪的專(zhuān)業(yè)技能;另外，還向我們供應(yīng)了員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)、溝通技能等方面的培訓(xùn)。講師們的精彩講解、幽默的授課風(fēng)格，使我們?cè)谳p松愉悅的氣氛中把握了所需要的技能，最終大家都順當(dāng)通過(guò)了考試。
在培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心、教師的急躁講解、同事的專(zhuān)心指導(dǎo)，都給我留下了很深的印象，在我的職業(yè)生涯中留下珍貴的記憶，其中讓我感受最深的即保險(xiǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是空中樓閣存在于虛幻之中，而是落實(shí)在公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)上，表達(dá)在xx員工的一言一行中。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到公司的企業(yè)觀是：公司是學(xué)校，教人要育;公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán);公司是家庭，同仁要愛(ài)。以下從這三方面談我的感受：
在xx培訓(xùn)的這一個(gè)月期間，切身感受到公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視，對(duì)我們這批新學(xué)員的培訓(xùn)不再多說(shuō)，對(duì)已經(jīng)入職的員工，公司同樣供應(yīng)許多培訓(xùn)時(shí)機(jī)，包括崗位技能的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析的培訓(xùn)等，更值得一提的是，公司引導(dǎo)眾多員工報(bào)名參與專(zhuān)升本，為員工供應(yīng)學(xué)歷深造的時(shí)機(jī)。這讓我們看到公司的企業(yè)觀并不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而是在實(shí)踐中貫徹執(zhí)行的。這些培訓(xùn)時(shí)機(jī)不僅給員工帶來(lái)持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力，也強(qiáng)化了員工對(duì)公司的'忠誠(chéng)度，對(duì)于我們馬上參加保險(xiǎn)的新員工，更是一劑強(qiáng)有力的強(qiáng)心劑，使我們參加決心更加堅(jiān)決。
保險(xiǎn)由起家，給公司的文化烙下軍隊(duì)的印記。我國(guó)古代就有“師出以律”之說(shuō)，意思是軍隊(duì)一出動(dòng)，就必需繩之以紀(jì)律。紀(jì)律是軍隊(duì)的根本，是軍人的生命。公司以軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，也讓我感同身受。
培訓(xùn)最終一段時(shí)間里，我們被分到各個(gè)片區(qū)，紀(jì)律稍有松懈，立即受到張總和李經(jīng)理的嚴(yán)慈教育，使我也深深感受到公司嚴(yán)格的紀(jì)律制度。無(wú)法規(guī)不成方圓，職場(chǎng)里嚴(yán)格的紀(jì)律是各項(xiàng)工作維持良好運(yùn)營(yíng)的保障。
培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)、同事間的友愛(ài)，有太多細(xì)節(jié)使我感動(dòng)，讓我感覺(jué)到公司是個(gè)和諧的大家庭。大到公司雙節(jié)的文藝演出、業(yè)管部細(xì)心籌劃的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，小到培訓(xùn)期間的飲用水、中秋節(jié)的月餅都讓我感受到家的暖和，在這里，感動(dòng)得太多太多了。
通過(guò)一個(gè)月的入職培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)上的學(xué)問(wèn)，也使我意識(shí)到自身的許多缺乏，要想在以后的工作中有好的進(jìn)展，必需改良自己，做到以下幾個(gè)方面：
離開(kāi)大學(xué)校園踏上工作崗位，環(huán)境、生活習(xí)慣、角色要求都發(fā)生了很大變化，心中難免有些惶恐擔(dān)心。雖然一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)使我在生活習(xí)慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在許多方面仍需加強(qiáng)熬煉，比方多與同事溝通溝通、遇到問(wèn)題虛心向前輩請(qǐng)教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見(jiàn)，何必問(wèn)出處，進(jìn)入新的環(huán)境，必需遺忘之前在學(xué)校取得的成績(jī)，一切重頭開(kāi)頭，只有保持“放空”平和的心態(tài)，給自己正確的定位，才能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入自己的角色，融入到公司的和諧氣氛中，成為一名合格的職場(chǎng)人。
運(yùn)營(yíng)中心現(xiàn)在正處于蓬勃進(jìn)展的快速上升期，公司為我們的進(jìn)展供應(yīng)了很好的時(shí)機(jī)，而時(shí)機(jī)只偏愛(ài)有預(yù)備的人，能否抓住時(shí)機(jī)、利用時(shí)機(jī)，關(guān)鍵在于自身的預(yù)備。臺(tái)下一分鐘，臺(tái)下十年功，同樣的，要想勝利地抓住時(shí)機(jī)，就要盡職盡責(zé)，養(yǎng)成仔細(xì)的工作態(tài)度，切忌投機(jī)取巧，坐享其成。一份耕耘一份收獲，信任只要態(tài)度端正、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取，肯定會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
作為剛出學(xué)校的大學(xué)生，我們把握了肯定的理論學(xué)問(wèn)，但在實(shí)踐閱歷上卻幾近于零。因此，肯定要時(shí)刻保持虛心慎重的精神，虛心向前輩學(xué)習(xí)。而且，還要時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，“活到老、學(xué)到老”，要廣泛地學(xué)、深入地學(xué)、制造性地學(xué)，這樣才能鍛煉自己，積存學(xué)問(wèn)，實(shí)現(xiàn)自身的快速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)完畢了，但我的職業(yè)生涯才剛剛起步，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，在公司“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的征程中，開(kāi)拓奮進(jìn)，盡職盡責(zé)，為公司創(chuàng)立一流的現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)而添磚加瓦!
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
近期，我有幸參加了一次針對(duì)指揮業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并對(duì)指揮與領(lǐng)導(dǎo)這一職業(yè)產(chǎn)生了更深刻的理解。下面，我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、自我反思和未來(lái)規(guī)劃等方面，分享我對(duì)指揮業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容是我學(xué)習(xí)的重要部分。在這次培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了指揮的相關(guān)理論和技巧，包括指揮體制、團(tuán)隊(duì)管理、決策制定等方面的知識(shí)。通過(guò)諸如案例分析、討論研究等多種學(xué)習(xí)方式，我們深入了解了指揮這一職業(yè)的要求和特點(diǎn)，拓寬了我們的思路。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我們還了解了一些實(shí)用的工具和方法，如問(wèn)題解決技巧、沖突管理等，這些內(nèi)容對(duì)提升我們的指揮能力非常有幫助。
其次，學(xué)習(xí)方法是學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用了多元化的學(xué)習(xí)方式，例如課堂講授、實(shí)踐演練和團(tuán)隊(duì)合作等。這些方法使我能夠更全面地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并能夠在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。此外，老師還提倡學(xué)員之間的交流和合作，這不僅促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果的提高，也增進(jìn)了我們之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。
再次，實(shí)踐應(yīng)用是學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中。首先，我結(jié)合自身工作環(huán)境和職責(zé)，積極嘗試新的工作方式和方法。我發(fā)現(xiàn)，一些指揮技巧和決策方法對(duì)于項(xiàng)目推進(jìn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常實(shí)用。通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提升了自己的指揮能力，并取得了一定的成果。
同時(shí)，我也意識(shí)到實(shí)踐中一些問(wèn)題和不足。例如，在一些重大決策中，我經(jīng)常陷入遲疑和優(yōu)柔寡斷的困境。這需要我進(jìn)一步加強(qiáng)自己的決策能力和自信心，在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)能夠果斷做出正確的決策。此外，在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和處理沖突方面，我也還有待提高。因此，我決定在今后的工作中，積極實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)培訓(xùn)提高自己的指揮水平。
最后，未來(lái)規(guī)劃是在學(xué)習(xí)心得中不可或缺的內(nèi)容。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到指揮和領(lǐng)導(dǎo)的能力不僅是在工作中必備的技能，也是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。因此，我決定在今后的工作中，進(jìn)一步提升自己的指揮能力。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)水平和技能，并加強(qiáng)與同行的交流與合作。
總之，這次指揮業(yè)務(wù)的培訓(xùn)給我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技巧，我對(duì)指揮這一職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中逐漸提升了自己的能力。但同時(shí)也意識(shí)到自己的不足，我將通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)不斷提高自己，迎接更高的職業(yè)挑戰(zhàn)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的指揮者和領(lǐng)導(dǎo)者。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓(xùn)練營(yíng)”。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和做游戲、看電影、寫(xiě)觀后感等多樣化的形式，生動(dòng)活潑，給我留下深刻的印象。通過(guò)訓(xùn)練，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點(diǎn)：
一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場(chǎng)危機(jī)感。首先我應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì),不斷完善自己,對(duì)自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé),特別是現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)不斷拓展,比如富利寶、萬(wàn)通寶等業(yè)務(wù)的出現(xiàn),都需要我加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),新的知識(shí)。“在未來(lái)，你唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。
二是陽(yáng)光心態(tài)的五個(gè)法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會(huì)享受過(guò)程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實(shí)驗(yàn)。讓我們懂得了團(tuán)隊(duì)工作的7個(gè)特征：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、共享、不同的團(tuán)隊(duì)角色、良好的溝通、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。
四是臺(tái)席定位管理：實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”。營(yíng)業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺(tái)席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營(yíng)業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營(yíng)業(yè)用品在客戶視線范圍。
五是現(xiàn)場(chǎng)演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)：比如“您好！歡迎光臨！”、“請(qǐng)?zhí)顚?xiě)憑證！”“請(qǐng)到2號(hào)柜員辦理！”“請(qǐng)您復(fù)點(diǎn)一下！”“再見(jiàn)！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范化。也記住了一點(diǎn)：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是十分樂(lè)于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶資料、每天堅(jiān)持功課、主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求?！?/p>
中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是非常激列的。訓(xùn)練營(yíng)歸來(lái)以后，我們應(yīng)學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè),才能完成好各項(xiàng)工作。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多以前沒(méi)有掌握的技能都有了一個(gè)清晰的了解，讓我感到不虛此行。
當(dāng)我們來(lái)到公司到達(dá)自己的崗位，就意味著我們要擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，工作不是一個(gè)包袱而是我們的義務(wù)，既然接受了這個(gè)角色就要把他的工作做好。來(lái)到公司崗位我們每天的工作，都要完成，因?yàn)榻裉斓娜蝿?wù)是今天的，明天還有明天的事，所以按時(shí)完成工作時(shí)必須的，公司給予了我們工作的機(jī)會(huì)，讓我們可以來(lái)到公司，住在工作崗位，也就意味著我們?cè)诠居辛宋恢茫辛素?zé)任，責(zé)任不是通過(guò)嘴巴說(shuō)的，是要我們?nèi)プ龅?，比如每天都要做好每天的工作?/p>
在工作的時(shí)候?qū)Υぷ鞯膽B(tài)度也很重要的，想要把工作做好就要有一個(gè)熱愛(ài)工作的心，知道努力去工作，努力的去完成工作，不要以為到了工作崗位就可以放松了，其實(shí)這只是一個(gè)開(kāi)始，我們來(lái)到的工作上一切都需要努力，需要學(xué)習(xí)，工作是需要一點(diǎn)一點(diǎn)的.去完成，需要日積月累的不斷去努力的，更需要一步一個(gè)腳印走下去，踏實(shí)的工作，不心浮氣躁，不因?yàn)樽约簺](méi)有經(jīng)驗(yàn)，而彷徨，不因自己有經(jīng)驗(yàn)而驕傲，用一顆平和的心去面對(duì)，找到自己當(dāng)前應(yīng)該所處在那個(gè)位置，該怎么去工作，只有端正的態(tài)度，我們才能夠堅(jiān)持的在公司里面做完工作的歷程，完成自己的夢(mèng)想。
困難永遠(yuǎn)都是工作的一道難關(guān)，很多人都被困難擋住的前進(jìn)的道路，畏縮不前，工作中從滿了困難，工作需要流汗，需要付出，沒(méi)有努力就不會(huì)有自己希望的結(jié)果，來(lái)到了公司就已經(jīng)表明我們要接受選擇，既然是自己的選擇就要勇敢的去面對(duì)在我們工作的時(shí)候會(huì)遇到很多的問(wèn)題難題，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，是我們工作的阻礙，如果只是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)就給自己找借口，就后退，就想離開(kāi)，沒(méi)有一點(diǎn)信心勇氣去面對(duì)挑戰(zhàn)，不管是這次的工作還是以后的其他工作都是一樣的，都不可能取得太大的成就，因?yàn)槟懬?，一生的艱難險(xiǎn)阻覺(jué)對(duì)不會(huì)少，我們不能一直逃避，只有學(xué)會(huì)面對(duì)，敢于去想他們發(fā)起挑戰(zhàn)才能夠有收獲。
合作是我們走上工作崗位的必經(jīng)之路，公司分有多個(gè)部門(mén)，部門(mén)內(nèi)部又是有多個(gè)人員組成，無(wú)論是在部門(mén)與部門(mén)之間，還是同事之間都里不開(kāi)合作，一個(gè)人完成的效率非常低，兩個(gè)人工作效率就明顯提高，三個(gè)人更高一個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)讓原本困難的工作快速的完成，在工作中大家配合是常態(tài)，是我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)的，只有學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作指導(dǎo)與大家一起工作才能夠把工作做好，完成公司安排的任務(wù)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我知道了自己接下來(lái)該怎么去走，在工作崗位怎么做好自己的職責(zé)，我會(huì)做好一個(gè)員工職責(zé)與任務(wù)。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
5月25日，我行一行27人赴學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)與行領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
一、管理者的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和工作作風(fēng)硬。通過(guò)和對(duì)方銷(xiāo)售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識(shí)的扎實(shí)、工作作風(fēng)踏實(shí)、特別敬業(yè)。銷(xiāo)售主管業(yè)務(wù)能力決定著銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學(xué)信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)不到位。如何抓營(yíng)銷(xiāo)、談發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)。行商務(wù)貸款從去年下半年20xx萬(wàn)到目前8640萬(wàn)的規(guī)模，是跟他們有個(gè)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問(wèn)題，一次通過(guò)率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問(wèn)題，如何判斷客戶的經(jīng)營(yíng)能力還款意愿對(duì)信貸員來(lái)說(shuō)存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來(lái)看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應(yīng)該是判斷客戶不準(zhǔn)，往往做法是沒(méi)戶就加大宣傳-客戶來(lái)申請(qǐng)-調(diào)查判斷不準(zhǔn)-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給我留下了深刻印象，管理層堅(jiān)持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場(chǎng)，多深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點(diǎn)也是我們亟待改變的。
二、重視信貸隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化信貸管理。行在行內(nèi)廣泛樹(shù)立信貸第一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位，抽調(diào)精干力量充實(shí)信貸隊(duì)伍，在人員管理上把住準(zhǔn)入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭(zhēng)干信貸，以信貸為重及“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時(shí)推出末位淘汰制、除績(jī)效考核外增加激勵(lì)措施，這樣信貸員自覺(jué)學(xué)習(xí)的能力得到加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場(chǎng)開(kāi)拓主動(dòng)性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅(jiān)持正確的方向和方法。通過(guò)和行信貸員交談，第一感覺(jué)信貸員對(duì)如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來(lái)開(kāi)展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺(jué)不到，因?yàn)樗麄兊奶崆肮ぷ髯龅谋容^到位，提前已核實(shí)到客戶的真實(shí)情況及軟信息，到客戶家中的時(shí)侯只需驗(yàn)證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺(jué)到是信貸員的真誠(chéng)、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動(dòng)了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規(guī)模才得以擴(kuò)張，管控風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導(dǎo)，信貸員的思想得到進(jìn)一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展才進(jìn)入良性發(fā)展軌道，這是我體會(huì)較深的三個(gè)方面。根據(jù)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合我行實(shí)際情況，我認(rèn)為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應(yīng)采取以下措施：
一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅要重視信貸，更要學(xué)信貸、懂信貸，要學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營(yíng)銷(xiāo)、抓發(fā)展;知道風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)是什么，抓好風(fēng)險(xiǎn)控制，才能避免不良率過(guò)高;以自己好學(xué)、專(zhuān)業(yè)的形象影響周?chē)藛T，盡快在行內(nèi)形成討論業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶、市場(chǎng)連在一起，及時(shí)掌握各方信息、行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)趨向才能有力指導(dǎo)信貸員。三是改變拖拉、只說(shuō)不做、高高在上等不良工作作風(fēng)，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實(shí)地，以吃苦在前的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待工作。四是要真心關(guān)心和愛(ài)護(hù)信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整他們的心態(tài)。要保護(hù)信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因?yàn)樾刨J人員沒(méi)有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責(zé)，而應(yīng)看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵(lì)。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。
二、積極引導(dǎo)信貸員，營(yíng)造積極向上的氛圍，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？h行已提供了齊全的硬件設(shè)施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應(yīng)該以建好信貸軟環(huán)境當(dāng)成首任，引導(dǎo)信貸員正確認(rèn)識(shí)信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)、充分調(diào)動(dòng)信貸員的主觀能動(dòng)性，對(duì)信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當(dāng)成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點(diǎn)，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。
三、在具體業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實(shí)際情況，區(qū)域化管理已形成共識(shí)，下步工作就是在各自區(qū)域內(nèi)深耕細(xì)作，挖掘客戶需求，以點(diǎn)帶面成片開(kāi)發(fā)以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。重視客戶關(guān)系維護(hù)，考慮問(wèn)題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個(gè)信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細(xì)節(jié)入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗(yàn)加以取舍，大家團(tuán)結(jié)一心，思想真正統(tǒng)一，保持較好的執(zhí)行力，戰(zhàn)勝困難，我相信我們的業(yè)務(wù)定會(huì)扭轉(zhuǎn)不利局面，業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
一、抓時(shí)間，搶速度，糧食儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)進(jìn)一步加快由于種種原因，我市糧食儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)進(jìn)度緩慢。
今年來(lái)，尤其是六月份班子調(diào)整之后，我局把大部分精力都投入到建庫(kù)工作上。重新調(diào)整工作小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。局班子成員經(jīng)常深入到工地現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促施工單位加快建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)解決第一期土建工程貸款續(xù)貸問(wèn)題，并抓緊抓好附屬設(shè)施工程立項(xiàng)、招投標(biāo)等工作，特別是積極爭(zhēng)取市政府支持，把附屬設(shè)施建設(shè)資金列入財(cái)政年度預(yù)算安排，從而有力地保證了整個(gè)儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)的順利進(jìn)行。目前，第一期土建工程11座倉(cāng)庫(kù)、1幢生產(chǎn)綜合樓已經(jīng)完成，正待財(cái)政審核結(jié)算。附屬設(shè)施工程建設(shè)全面展開(kāi)，庫(kù)區(qū)道路、環(huán)山溝、下水道、圍墻、供水、供電以及地磅等正在施工之中，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前完成并交付使用。
二、數(shù)量足，質(zhì)量好，儲(chǔ)備油庫(kù)存管理工作得到省檢查1組的肯定6月中旬，省第四工作組到我市對(duì)食用植物油庫(kù)存情況進(jìn)行檢查。為確保檢查工作的順利進(jìn)行，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了迎檢工作會(huì)議，制訂出工作方案，并對(duì)承儲(chǔ)企業(yè)先行開(kāi)展自查。經(jīng)省工作組檢查鑒定，我市儲(chǔ)備油225噸在統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)會(huì)計(jì)賬、統(tǒng)計(jì)賬、保管賬數(shù)據(jù)一致，達(dá)到賬賬相符;統(tǒng)計(jì)賬面數(shù)與檢查時(shí)點(diǎn)庫(kù)存實(shí)際數(shù)一致，達(dá)到賬實(shí)相符;儲(chǔ)備油管理制度健全，費(fèi)用補(bǔ)貼到位，質(zhì)量等級(jí)全部達(dá)到一級(jí)，處于安全穩(wěn)定狀態(tài)。我市儲(chǔ)備油庫(kù)存情況受到省檢查組的好評(píng)。
三、早籌劃，早動(dòng)手，儲(chǔ)備糧輪換任務(wù)提前完成今年我市地方儲(chǔ)備糧輪換任務(wù)達(dá)5120多噸，是糧食政策放開(kāi)以來(lái)輪換任務(wù)最重的一年，而且由于今年早造華南地區(qū)遭遇前期旱災(zāi)、后期水災(zāi)，造成糧源緊缺，糧價(jià)上漲，給輪換收購(gòu)工作帶來(lái)不利影響。對(duì)此，市委、市政府高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織糧食、財(cái)政、金融等部門(mén)負(fù)責(zé)人深入到各糧庫(kù)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)解決在輪換收購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
針對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的客觀實(shí)際，我局制定了“本地為主、外地為輔”的收購(gòu)指導(dǎo)思想，立足“早”字當(dāng)頭，做到早籌劃、早定價(jià)、早動(dòng)手，強(qiáng)化儲(chǔ)備糧輪換的組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓好本地收購(gòu)，一手組織外采小組到湖南及粵西等糧食主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行收購(gòu)，同時(shí)加大查處非法收糧力度，保障糧食收購(gòu)秩序，從而有力促進(jìn)了工作的開(kāi)展。地方儲(chǔ)備糧輪換出庫(kù)任務(wù)于7月31日完成，輪換入庫(kù)任務(wù)于8月20日提前完成，儲(chǔ)備糧2質(zhì)量比往年有較大提高，達(dá)到“數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全”的要求。由于工作及早主動(dòng)，抓住機(jī)遇入庫(kù)，為政府節(jié)省收購(gòu)成本40多萬(wàn)元。至于儲(chǔ)備油，承儲(chǔ)企業(yè)已采取動(dòng)態(tài)輪換的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底前完成112.5噸的輪換補(bǔ)庫(kù)任務(wù)。
四、勤檢查，嚴(yán)執(zhí)法，糧食市場(chǎng)穩(wěn)定有序我局積極履行糧食行政執(zhí)法職能，嚴(yán)格開(kāi)展糧食收購(gòu)資格、糧食收購(gòu)活動(dòng)、糧食庫(kù)存質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不定期地組織行政執(zhí)法人員檢查全市各糧貿(mào)市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場(chǎng)秩序行為，有效地維護(hù)糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。一是糧食庫(kù)存的質(zhì)量良好。全市國(guó)有糧食企業(yè)庫(kù)存原糧合計(jì)10700噸，社會(huì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存貿(mào)易糧2994噸，均質(zhì)量良好，沒(méi)有蟲(chóng)糧、霉糧發(fā)生。二是糧食流通統(tǒng)計(jì)體系已經(jīng)建立。全市47戶糧食個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶都建立了糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，并能按時(shí)向市糧食局報(bào)送糧食經(jīng)營(yíng)月報(bào)表。三是糧價(jià)總體平穩(wěn)。今年來(lái)，盡管面臨災(zāi)害頻繁，物價(jià)水平不斷上漲的嚴(yán)峻形勢(shì)，但全市糧食價(jià)格平穩(wěn)，市場(chǎng)穩(wěn)定。
六、強(qiáng)管理，適調(diào)整，干部職工隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)一是結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律教育月活動(dòng)，著力從制度入手，建立和健全了考勤、外出報(bào)告、財(cái)務(wù)財(cái)物管理以及車(chē)輛管理等制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)有了一個(gè)根本性的好轉(zhuǎn)。二是有針對(duì)性地調(diào)整部分股室負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步理順和明確各股室的工作職責(zé)，較好地克服了過(guò)去互相推諉、扯皮的現(xiàn)象，提高了工作效率。三是從有利于管理、有利于3發(fā)展、有利于人盡其才的角度出發(fā)，對(duì)三家基層公司進(jìn)行整合，實(shí)行三套牌子一套人馬，并對(duì)公司經(jīng)理進(jìn)行輪崗，對(duì)57周歲以上員工實(shí)行離崗休養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)減員增效。
七、權(quán)為民，利為民，服務(wù)基層群眾工作取得實(shí)效在扶貧“雙到”工作中，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
一年來(lái)，對(duì)扶貧聯(lián)系點(diǎn)高園村委會(huì)，支持資金5000多元幫助村委會(huì)建設(shè)水利基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。
對(duì)李艷萍、梁長(zhǎng)慶等兩戶貧困戶，每戶落實(shí)解決2人就業(yè)，增加家庭經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)了脫貧。對(duì)梁均扶家庭兩個(gè)老人在20xx年落實(shí)了低保，解除他們的后顧之憂。與此同時(shí)，對(duì)基層企業(yè)在崗員工提出的增加福利待遇的請(qǐng)求，按照資金由企業(yè)自籌解決的辦法，對(duì)不同崗位人員適當(dāng)提高工資補(bǔ)貼，初步緩解了企業(yè)員工的生活困難的問(wèn)題。此外，對(duì)局機(jī)關(guān)陳舊的辦公樓內(nèi)部，包括墻體表層、天花板、地板等進(jìn)行維修，并更新了部分辦公設(shè)備，為干部職工營(yíng)造安全舒適的辦公環(huán)境。
一年來(lái)，我市糧食工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題：一是班子調(diào)整后部分成員因接觸糧食工作時(shí)間短，對(duì)糧食的政策法規(guī)還未全面掌握，業(yè)務(wù)還未十分熟悉;二是新糧庫(kù)附屬設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善;三是糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏，現(xiàn)有保糧隊(duì)伍素質(zhì)較低，與新糧庫(kù)建成后儲(chǔ)備糧的現(xiàn)代化管理不相適應(yīng);四是基層企業(yè)員工的工資水平較低，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前物價(jià)指數(shù)上漲較快的形勢(shì)，生活有待改善等等。這些問(wèn)題今后要通過(guò)努力加以解決。420xx年工作計(jì)劃20xx年，是深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆六中全會(huì)精神的重要一年，也是我市糧食工作承前啟后的關(guān)鍵一年。
我市糧食工作的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀和市第十二次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，以確保我市糧食安全為目標(biāo)，推進(jìn)以“依法行政、完善服務(wù)、有效監(jiān)測(cè)、快速應(yīng)急”為重點(diǎn)的全市糧食宏觀調(diào)控管理體系建設(shè)，推進(jìn)以糧食儲(chǔ)備庫(kù)為重點(diǎn)的糧食現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)以提高糧食干部職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)的糧食干部隊(duì)伍建設(shè)，為建設(shè)幸福臺(tái)山提供安全穩(wěn)定的糧食保障。
一要切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃糧食工作的能力。重點(diǎn)是圍繞推進(jìn)糧食流通體制改革、加強(qiáng)和改善糧食宏觀調(diào)控、發(fā)展現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)糧食流通的監(jiān)督檢查、推進(jìn)糧食科技和自主創(chuàng)新等方面的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家糧食方針政策以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、社會(huì)管理知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)、把握、遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的能力，提高謀劃糧食流通工作的能力。
二要切實(shí)抓好黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)黨政建設(shè)。要緊緊圍繞落實(shí)市委、市政府的中心工作和決策部署，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展推動(dòng)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)5一步提高黨務(wù)政務(wù)的透明度，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強(qiáng)局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三要切實(shí)抓好新糧庫(kù)建設(shè)，力爭(zhēng)明年春節(jié)前完成并交付使用。建設(shè)新糧庫(kù)仍是我局明年工作的重中之重。當(dāng)務(wù)之急就是要把附屬設(shè)施建設(shè)搞上去。因此，在保證質(zhì)量和安全的前提下，進(jìn)一步加快建設(shè)進(jìn)度，同時(shí)要抓緊配套和完善儲(chǔ)備庫(kù)環(huán)流熏蒸、檢驗(yàn)化驗(yàn)、電子測(cè)溫、運(yùn)輸及輸送等機(jī)械設(shè)備，保證新糧庫(kù)明年夏收時(shí)裝上新糧。
四要切實(shí)抓好糧油儲(chǔ)備管理，保證數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)備糧油層級(jí)管理責(zé)任制，并把它納入經(jīng)理年度目標(biāo)考核。要及早抓好儲(chǔ)備糧油輪換出入庫(kù)工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成年度儲(chǔ)備糧油輪換任務(wù)。落實(shí)應(yīng)急成品儲(chǔ)備糧油計(jì)劃，保證在應(yīng)急狀態(tài)下做到反應(yīng)快速，響應(yīng)及時(shí)。
五要切實(shí)抓好糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)工作，提高儲(chǔ)備糧管理水平。一方面要分期分批組織局機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)股室人員和基層公司業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外先進(jìn)的糧食儲(chǔ)備庫(kù)參觀學(xué)習(xí)，或到有關(guān)大、中專(zhuān)院校培訓(xùn)，進(jìn)一步提高糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;另一方面要從國(guó)內(nèi)大、中專(zhuān)院校招收有糧食專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的畢業(yè)生，以及從外地引進(jìn)這方面的人才，充實(shí)到我市糧食隊(duì)伍，適應(yīng)儲(chǔ)備糧現(xiàn)代化管理需要。
六要切實(shí)抓好糧食市場(chǎng)管理，維護(hù)糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《臺(tái)山市糧食流通市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法實(shí)施方案》，充分發(fā)揮我局糧食行政執(zhí)法職能，協(xié)同有6關(guān)部門(mén)共同管好我市糧食流通市場(chǎng)。要穩(wěn)步推進(jìn)糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法工作，抓好內(nèi)部工作制度建設(shè)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到依法行政，依法管糧。
七要切實(shí)抓好糧食安全生產(chǎn)，堅(jiān)決不留安全隱患。要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對(duì)糧食安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，克服安全管理上的僥幸心理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。要加強(qiáng)科學(xué)保糧、安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)等工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理程序，健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真抓好儲(chǔ)糧、藥劑、車(chē)輛運(yùn)輸、物業(yè)資產(chǎn)的安全管理，確保安全無(wú)事故。
八要切實(shí)提高企業(yè)員工工資待遇，進(jìn)一步改善他們的生活。要著手研究討論兩個(gè)基層公司共40名員工的工資補(bǔ)貼問(wèn)題，并初步計(jì)劃明年實(shí)施升資，資金來(lái)源由企業(yè)自籌解決，具體標(biāo)準(zhǔn)要視企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況及承受能力而定。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
指揮是一項(xiàng)需要高度技巧和職業(yè)素養(yǎng)的工作，為了提高自己的能力，并更好地服務(wù)于組織，我參加了一次指揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也深刻地體會(huì)到了指揮的重要性和挑戰(zhàn)。下面我將分享一下我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)指揮的重要性。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到指揮作為一種管理藝術(shù)，具有重要的決策、管理和組織才干。一個(gè)優(yōu)秀的指揮需要精準(zhǔn)的目標(biāo)確定能力，高效的溝通能力，以及良好的決策能力。通過(guò)學(xué)習(xí)指揮業(yè)務(wù)，我明白了指揮是組織運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)，只有通過(guò)合理的指揮，才能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，使團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成任務(wù)。
第三段：培養(yǎng)良好的組織能力。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何合理規(guī)劃和組織我們的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理和資源管理的技巧，我深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的指揮需要具備良好的組織能力。合理的時(shí)間安排可以提高工作效率，充分利用資源可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛力。我學(xué)到了如何識(shí)別和解決問(wèn)題，如何合理分配任務(wù)，并且可以在不同的情況下進(jìn)行靈活調(diào)整。這些技能的學(xué)習(xí)對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常重要。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
指揮不僅需要個(gè)人的能力，還需要協(xié)調(diào)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)和討論，學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和協(xié)作。通過(guò)不同角色的分工和團(tuán)隊(duì)合作，我認(rèn)識(shí)到指揮需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，以及如何使每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的力量以及合作的重要性，這對(duì)于未來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作將產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)參加指揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我不僅提高了自己的知識(shí)水平和技能，還深刻地認(rèn)識(shí)到指揮的重要性，并培養(yǎng)了良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
中央臺(tái)以前有一廣告：心有多大，舞臺(tái)就有多大。高爾基說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高，其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來(lái)打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來(lái)發(fā)揮，給你們來(lái)鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷(xiāo)售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的，沒(méi)有誰(shuí)做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場(chǎng)的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是誰(shuí)都會(huì)經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是把自己銷(xiāo)售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(zhǎng)啦。人不可貌相，不管你長(zhǎng)得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會(huì)反感，而且沒(méi)有信任感的。雖說(shuō)客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o(wú)止境的，但也不能說(shuō)不著邊的傲氣話。總之我們要說(shuō)出道理，以理服人，以德服人。
銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。
望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。
通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷(xiāo)售。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。
對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分，好像成功者對(duì)此基層討論得不多，因?yàn)樽T小芳是業(yè)務(wù)員出身，而且譚小芳老師作為營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)培訓(xùn)的講師，所以對(duì)于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績(jī)創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸?，但是都處于架?gòu)的低層，除了做事之處還是做事。做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易，但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員，卻非常不容易。在業(yè)內(nèi)，大部分的業(yè)績(jī)都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來(lái)的，最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道，以此為生，同時(shí)他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功有如下：
二業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度。
四業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷(xiāo)售政策。
六業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時(shí)間。
可見(jiàn)，能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員，不是那么容易，有諺說(shuō)，不想當(dāng)元帥的士兵，不是好士兵。那么，好何才能當(dāng)好一個(gè)士兵呢？一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。
銷(xiāo)售人員最怕什么？你閉上眼睛也知道，銷(xiāo)售人員最怕拒絕。因?yàn)榕戮芙^，所以銷(xiāo)售人員怕打電話，怕陌生拜訪，怕回訪，但是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)這些考驗(yàn)。任何一個(gè)推銷(xiāo)循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開(kāi)始的。在確定了市場(chǎng)區(qū)域后，就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶在哪里，那向誰(shuí)去銷(xiāo)售你的產(chǎn)品呢，事實(shí)上銷(xiāo)售人員的大部分時(shí)間都用在了拜訪客戶上。
銷(xiāo)售人員必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)：沒(méi)有主動(dòng)的出擊，永遠(yuǎn)都不會(huì)有支持你的客戶。要想取得出色業(yè)績(jī)，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開(kāi)客戶的大門(mén)，把每一次拜訪都當(dāng)作一次新的挑戰(zhàn)，不輕言放棄，不放過(guò)每一個(gè)可能的潛在客戶。因?yàn)?，冠軍業(yè)務(wù)員的成績(jī)就來(lái)自這些瑣碎而平凡的努力。
堅(jiān)持。
炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
通過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，受益匪淺，感受頗多?，F(xiàn)將自己的感受總結(jié)如下：
作為教師，我們除了要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能以外，還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。
首先，作為教師我們要愛(ài)崗敬業(yè)，只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì)用心的去做，才能做好。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話“興趣是最好的老師”只有對(duì)這份工作有興趣，才會(huì)有熱情，才會(huì)努力。所以要想干好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。
大發(fā)脾氣，會(huì)對(duì)他們大吼大叫，總是用一種權(quán)力去約束學(xué)生。學(xué)生犯了錯(cuò)誤我就會(huì)很生氣，嚴(yán)厲的批評(píng)他們。事后仔細(xì)想一想又覺(jué)得很后悔。古人說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”允許我們大人犯錯(cuò)誤，也應(yīng)該允許孩子犯錯(cuò)誤。我們應(yīng)該冷靜的對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生，注意維護(hù)學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度看問(wèn)題。對(duì)學(xué)生要寬容，要給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)，真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說(shuō)話，不盲目批評(píng)”，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)教學(xué)，不依靠壓力和權(quán)力來(lái)逼迫學(xué)生學(xué)習(xí)，要用關(guān)愛(ài)去打動(dòng)學(xué)生，讓他們從心里佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會(huì)有所收獲，我很期待，也很有信心。相信我的關(guān)愛(ài)教學(xué)一定能成功。
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”我們老師更應(yīng)該如此，我們要給學(xué)生新鮮的水，
所以我們必須使自己成為源源不斷的活水，我們就必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。做一個(gè)成功的教學(xué)者，我們就必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門(mén)時(shí)，我以為自己的學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了，走上工作崗位之后，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，工作也是一種學(xué)習(xí)，工作中更需要不斷地學(xué)習(xí)。在這任教兩年，我學(xué)到了不少知識(shí)，這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的。開(kāi)學(xué)以后我將教五年，五年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)對(duì)教師的要求更高，要求教師有較高的語(yǔ)文素養(yǎng)。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書(shū)，同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外，我還要大量閱讀課外書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，隨時(shí)給自己充充電。讓自己不至于知識(shí)枯竭，不要讓自己成為一潭死水。
正成為學(xué)習(xí)的主人。此外，我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)中，相信自信會(huì)創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì)因努力而精彩”。
杯子，而要成為一個(gè)湖泊”我覺(jué)得自己以前就不會(huì)控制自己的情緒，心情不好時(shí)我會(huì)很不耐煩，致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個(gè)湖泊，學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒，時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂(lè)的老師！
我班的成績(jī)一直不是很好，我曾想到過(guò)要放棄，但是每當(dāng)我看到那一張張純真稚嫩的臉，我就不忍心放棄他們，聽(tīng)了陶老師的課以后，我更加堅(jiān)定了，我決不放棄，哪怕我會(huì)再次失敗，哪怕我會(huì)再一次失望，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力，相信我們會(huì)取得進(jìn)步，哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì)很幸福！“一分耕耘，一分收獲”新的學(xué)期我會(huì)和我的孩子們一起加油，相信他們會(huì)讓我成為一個(gè)幸福的老師。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
通過(guò)這次學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神，使我充分認(rèn)識(shí)黨的是在我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式攻堅(jiān)時(shí)期，召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)，胡錦濤向大會(huì)作了題為《堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗》的報(bào)告，及時(shí)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好報(bào)告精神，是全面貫徹落實(shí)好精神的首耍任務(wù)。要把學(xué)習(xí)貫徹精神與做好年底前的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，確保圓滿完成全年目任務(wù)，以優(yōu)異的工作成績(jī)慶祝黨的勝利召開(kāi)，以優(yōu)異的工作成績(jī)體現(xiàn)學(xué)習(xí)貫徹精神的實(shí)際成效.胡錦濤在報(bào)告中明確提出，大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，加快水利建設(shè)，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，推進(jìn)水土流失綜合治理，完善最嚴(yán)格水資源管理制度，加強(qiáng)水源地保護(hù)和用水總最管理，建設(shè)節(jié)水型社會(huì)。
水利工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)3篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得作為一名從事多年的水利工作者，用飽滿的政治熱情、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、親民務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、百折不屈的t作毅力，立足肉位，履職盡責(zé)，落實(shí)好黨的精神。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和分析，我認(rèn)為應(yīng)從以下兒個(gè)方面做好本職工作：
一、不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)好精神.學(xué)無(wú)止境，學(xué)貴有恒，要學(xué)而不倦，善于學(xué)習(xí)，提高效率?？茖W(xué)的決策主要源于學(xué)習(xí)、調(diào)研綜合而成。沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，掌握較高的理論內(nèi)涵，就不可能更好地勝任工作，為自己把握大局、科學(xué)決策提供高效有力的參謀.所以，領(lǐng)導(dǎo)自身一定要具備扎實(shí)的理論功底和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)干事意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉潔從政意識(shí)，從而全面提高自身的政策理論水平，增強(qiáng)政策宜傳能力，進(jìn)一步提高思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。并從多個(gè)層次完善自己，提高個(gè)人修養(yǎng)，用良好的品質(zhì)感染人，用優(yōu)秀的文化激勵(lì)人，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的全而提升。
二、要加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐好精神。我們一定耍立足自己的工作崗位進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心，理頭苦千，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。要進(jìn)一步提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和妥善解決問(wèn)題的能力;要緊跟局里的整體工作步伐，貼緊縣域思路，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持協(xié)調(diào)一致，就需要我思想敏銳，盡可能做到事事有預(yù)見(jiàn)、想在先，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，既要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又要善于提出解決問(wèn)題的辦法，敢于實(shí)踐，真抓實(shí)干。
三、以水利建設(shè)為依托，落實(shí)好精神。農(nóng)田水利纂本建設(shè)，平羅縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有特殊的重要地位。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我將立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)科室堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、合理開(kāi)發(fā)、優(yōu)化配置、強(qiáng)化管理的原則，大力發(fā)展高效節(jié)水農(nóng)業(yè)，加快解決涉及民生的水利問(wèn)題，結(jié)合富民安居和富民興牧工程建設(shè)，抓緊做好水利基礎(chǔ)設(shè)施配套，把水資源節(jié)約與保護(hù)放在更加突出的位置，在優(yōu)化布局、調(diào)4結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、節(jié)水增效、改善民生、保護(hù)生態(tài)等方面邁出更大的步伐，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐和保障。
在今后的工作中，我將為水利事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
教師是傳道授業(yè)解惑的人，他們承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任和使命。然而，要成為一名優(yōu)秀的教師，并不僅僅需要有優(yōu)秀的教育理念和教學(xué)技巧，還需要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升自己。近期，我有幸參加了一次教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗多，對(duì)教師的角色和使命有了更深刻的理解。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富。首先，我們學(xué)習(xí)了最新的教育政策和教學(xué)要求，深入了解了當(dāng)前教育改革的方向和目標(biāo)。隨后，我們學(xué)習(xí)了一些權(quán)威教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)研究成果，了解了如何運(yùn)用新的教育理論和方法來(lái)提高教學(xué)效果。另外，我們還參觀了一些示范學(xué)校，觀摩了他們的教學(xué)實(shí)踐，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第三段：學(xué)習(xí)收獲。
通過(guò)這次教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我受益匪淺。首先，我對(duì)教育政策有了更深入的了解。政策是我們教師工作的指導(dǎo)方針，只有深入理解政策的初衷和目標(biāo)，才能更好地將其貫徹到實(shí)際教學(xué)中。其次，我學(xué)到了許多新的教學(xué)方法和技巧。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了一些小組討論和實(shí)際操作，這使我更加清楚地認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。最重要的是，通過(guò)觀摩示范學(xué)校的實(shí)際教學(xué)過(guò)程，我看到了他們成功的教學(xué)案例，激發(fā)了我進(jìn)一步探索和創(chuàng)新的熱情。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐。
知識(shí)如果不加以實(shí)踐，只停留在理論層面，很快就會(huì)遺忘。因此，我在培訓(xùn)結(jié)束后立即將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中。比如，在教學(xué)設(shè)計(jì)方面，我嘗試了一些新的教學(xué)模式和方法，引入了更多的互動(dòng)和合作，從而提高了學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)效果。另外，我還利用課余時(shí)間組織學(xué)生做一些實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)他們的實(shí)際動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維，這些活動(dòng)得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平的重要途徑。通過(guò)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教師可以不斷更新自己的知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到教師的使命和責(zé)任，不僅要教書(shū)育人，更要成為學(xué)生的引路人和榜樣。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法，為學(xué)生提供更好的教育。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)聯(lián)到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。透過(guò)寒期的學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。我認(rèn)為，好教師務(wù)必有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的好處，從而深深地?zé)釔?ài)教育事業(yè)。現(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去?！皫熣?，因此傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要透過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐潛質(zhì)，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的潛質(zhì)。
教師務(wù)必有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過(guò)程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師務(wù)必要有高尚的思想境界，純潔完美的心靈。在工作中，教師要安貧樂(lè)教，甘于奉獻(xiàn)。務(wù)必耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說(shuō)的“捧得一顆心來(lái)，不帶半根草去”。
教師對(duì)學(xué)生要有一顆慈母般的愛(ài)心。教師對(duì)學(xué)生慈母般的愛(ài)心應(yīng)來(lái)自對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度職責(zé)感。教師的母愛(ài)精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對(duì)抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生，幫忙學(xué)生，對(duì)差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛(ài)，就能極大地激發(fā)學(xué)生的用心性，使其在學(xué)習(xí)上有無(wú)窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛(ài)力量的神奇作用。務(wù)必?zé)釔?ài)自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師就應(yīng)是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之因此“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀因素和來(lái)自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。做到博學(xué)多，博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)顯然很重要。正因教師是學(xué)生心目中的偶像，教師博學(xué)多才，學(xué)生才會(huì)“親其師、信其道”。因此教師務(wù)必有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。它表此刻精通與知新的方面。精通，就是對(duì)所教學(xué)科，要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅僅要知其然，而且要知其因此然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類(lèi)旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知新，就是要學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。當(dāng)代科學(xué)知識(shí)分化急劇，新陳代謝迅速，應(yīng)用期越來(lái)越短，知識(shí)的創(chuàng)新性越來(lái)越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精通與知新，要求教師自覺(jué)堅(jiān)持理解繼續(xù)教育，始終站在知識(shí)的前沿。我們是直接應(yīng)對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問(wèn)題都會(huì)提出來(lái)，而且往往“打破沙鍋問(wèn)到底”。沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，個(gè)性是被稱(chēng)作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的這天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。教育是一個(gè)發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個(gè)職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己，做到“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”的境界。因此，我利用業(yè)余時(shí)刻自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
一個(gè)好教師還務(wù)必十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都務(wù)必認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)職責(zé)。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開(kāi)心靈，既能夠向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也能夠向?qū)W生坦誠(chéng)地公開(kāi)自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。
透過(guò)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說(shuō)“給人一碗水，自己就務(wù)必是常流水?！眰€(gè)性是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們?cè)谌粘＝虒W(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，發(fā)奮營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也就決定了我們教師這個(gè)行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識(shí)、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)?？傊?，只有做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書(shū)育人的重?fù)?dān)。教師還應(yīng)具備“柔性化的管理才干”和“相當(dāng)?shù)难芯克健钡?。教師只有具備教師的素質(zhì)，才能出色的完成教育教學(xué)工作。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
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新課標(biāo)要求全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，要求學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，要求課堂教學(xué)中師生互動(dòng)等，我將根據(jù)新的語(yǔ)文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語(yǔ)文綜合素質(zhì)的提高。對(duì)于小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾，教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理性地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的正確樹(shù)立。課改實(shí)踐告訴我們，沒(méi)有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。
把課標(biāo)學(xué)習(xí)與教材教法研究結(jié)合起來(lái);要鉆研新教材、理解和把握新教材，用好新教材;要重視教學(xué)反思、個(gè)案研究和收集;要牢記驗(yàn)證課標(biāo)和檢驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。
在教學(xué)實(shí)踐中，我將力求打破傳統(tǒng)封閉、單項(xiàng)、機(jī)械的教學(xué)模式，主要將采取了以下幾點(diǎn)做法：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入領(lǐng)會(huì)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語(yǔ)文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過(guò)分追求學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)的錯(cuò)誤傾向，真正確立語(yǔ)文教育的新理念，通過(guò)教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的整體語(yǔ)文素養(yǎng)，注重提高學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐能力，積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的終身受用的語(yǔ)文能力。
2、我還將從整體上把握實(shí)驗(yàn)教科書(shū)，弄清其編寫(xiě)意圖、體系特點(diǎn)，弄清教科書(shū)與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書(shū)各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書(shū)各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)。
3、在準(zhǔn)確把握教科書(shū)編輯思想的基礎(chǔ)上，從本班本校本地的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運(yùn)用教科書(shū)的各種設(shè)計(jì)，采取合適的教學(xué)策略，把讀、寫(xiě)、聽(tīng)、說(shuō)和綜合實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處;大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué);積極開(kāi)發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開(kāi)展各種活動(dòng)，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語(yǔ)言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語(yǔ)文基礎(chǔ);鼓勵(lì)學(xué)生采用各種手段擴(kuò)大閱讀面，增強(qiáng)學(xué)生在一切場(chǎng)合學(xué)語(yǔ)文用語(yǔ)文的意識(shí)，積極參加各種課改活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。
通過(guò)改變新的教學(xué)方法，希望可以使學(xué)生在課堂上踴躍發(fā)言，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文課的興趣有較大的提高。在實(shí)踐工作中，我將不斷總結(jié)反思，撰寫(xiě)教學(xué)日記、教學(xué)案例、教育隨筆等;努力把課改工作做得更好，使課堂教學(xué)呈現(xiàn)出民主、和諧、師生互動(dòng)、生動(dòng)活潑的教學(xué)方式。
豐富而令人愉悅的暑假業(yè)務(wù)培訓(xùn)已圓滿結(jié)束了。在這短短的五天時(shí)間里，我接受了一次思想和心靈的洗禮。在歷史的長(zhǎng)河里，我收獲了教育的智慧，領(lǐng)略了名人的風(fēng)采;在閱讀的世界里，我知道了做人的大道，育人的關(guān)鍵;在前輩的報(bào)告里，我體會(huì)到了信仰的力量，執(zhí)著的魅力;在領(lǐng)導(dǎo)的講話里，我感受到了x小的底蘊(yùn)，看到了她的輝煌前景;在專(zhuān)家的講座里，我學(xué)習(xí)了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、字理教學(xué)、書(shū)法教育、教學(xué)研究和得體的禮儀……這不僅對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次褪變，更體現(xiàn)了x小這個(gè)集體對(duì)老師的培養(yǎng)、關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本的思想，也為我們能更好地進(jìn)入工作狀態(tài)奠定了良好的基礎(chǔ)。
五天的培訓(xùn)，感慨良多。下面我就以下三個(gè)方面著重談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
一、教育的智慧蘊(yùn)藏于歷史之中，我們要努力傳承好傳統(tǒng)文化。
正像我們生活在陽(yáng)光下一樣，我們也沐浴在智慧之中，特別是擁有五千年文明傳承的中國(guó)的悠久的歷史，所以這需要我們博覽群書(shū)，不斷地充實(shí)自己，提升自己。教育的智慧，大都是緣于一些古老的智慧，古老的智慧存在于經(jīng)典之中，經(jīng)典往往比時(shí)尚更接近事實(shí)，因?yàn)樗?jīng)過(guò)了歲月的洗禮和一代又一代人的社會(huì)實(shí)踐，我跟著劉教授領(lǐng)略了很多經(jīng)典，這讓我知道了自己的淺薄、無(wú)知，鞭策我努力學(xué)習(xí)。古老的智慧理解起來(lái)并不難，難的是如何將其轉(zhuǎn)化為自己的信念和行為。它需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的浸染、涵養(yǎng)，經(jīng)年累月的嘗試、摸索、積累和深化;它需要反復(fù)的咀嚼，再三的琢磨，做到“學(xué)、問(wèn)、思、辯、行”的結(jié)合，才能從微言中曉其大義。這需要我做生活的有心人，多觀察，多研究。
二、懷感恩之心，讓愛(ài)創(chuàng)造奇跡。
通過(guò)這次培訓(xùn)，不但讓我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上得知識(shí)，更是讓我心胸變得寬廣，明白了很多做人做事的道理。習(xí)總書(shū)記講到，教師要有仁愛(ài)之心，要用愛(ài)培養(yǎng)愛(ài)、激起愛(ài)、傳播愛(ài)。愛(ài)我們的集體，常懷感恩之心，人的幸福指數(shù)和生活品質(zhì)才能提高;愛(ài)我們的工作，才能在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);愛(ài)我們的學(xué)生，才能構(gòu)建良好的師生關(guān)系，孩子們才能更好地學(xué)習(xí)，健康地成長(zhǎng)?！皭?ài)，可以創(chuàng)造一切奇跡“這是x小人的信念。
三、“x小”是個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、充滿正能量的大集體。
培訓(xùn)的日子里，我認(rèn)識(shí)了x小的同事，朋友們，他們一個(gè)個(gè)精氣神充足，眉眼間傳遞著自信與驕傲。特別是聽(tīng)了謝校長(zhǎng)和李老師的講座，以及朱主任每堂講座后那信手拈來(lái)的精彩點(diǎn)評(píng)。我油然而生一種向上的力量和責(zé)任感。有領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚引領(lǐng)著;有名師的執(zhí)著、敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)熏陶著;有集體的關(guān)懷溫暖著;我期待著自己以后的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我也期待著和x小一起前行，堅(jiān)持不懈!
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
走進(jìn)招行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
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二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。
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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合。
教學(xué)。
即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
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__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
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業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
今年x月，我有幸參加了xxx（組織單位名稱(chēng)）組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來(lái)自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿?wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說(shuō)得好：腹有詩(shī)書(shū)氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過(guò)在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
我做為一名xxx（單位名稱(chēng)）的普通員工，參加了由xxx組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、禮儀、安全生產(chǎn)知識(shí)、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)盡的：
2、時(shí)間管理：時(shí)間就等于生命，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我們知道了如何去管理自己的時(shí)間，知道自己為什么總感覺(jué)時(shí)間不夠用，通過(guò)學(xué)習(xí)知道了如何不去浪費(fèi)時(shí)間，做事情應(yīng)該知道先干什么在干什么，用更短的時(shí)間做到更有效率的是事情;3、禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過(guò)學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、安全生產(chǎn)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：5、職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范：6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)更好的了解了什么事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對(duì)這次中國(guó)郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞲玫娜閤xxx添磚加瓦!
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十七
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師的職業(yè)素養(yǎng)也需要不斷提升。為了滿足這一需求，我參加了為期兩周的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，并從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。下面我將從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)收獲和學(xué)習(xí)的堅(jiān)持五個(gè)方面來(lái)總結(jié)我參加教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，我參加教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是因?yàn)樽陨淼穆殬I(yè)發(fā)展需要。隨著社會(huì)的不斷變化，教育領(lǐng)域的要求也越來(lái)越高。作為一名教師，提高自身的業(yè)務(wù)水平和學(xué)科知識(shí)是非常必要的。因此，我積極參加這次培訓(xùn)課程，希望能夠不斷提升自己的教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)教育領(lǐng)域的變化。
其次，學(xué)習(xí)方法的選擇對(duì)于學(xué)習(xí)的效果有著很大的影響。在培訓(xùn)過(guò)程中，我采用了多種學(xué)習(xí)方法，如聽(tīng)講座、參加小組討論、閱讀相關(guān)資料等。通過(guò)不同的學(xué)習(xí)方法，我能夠更加全面地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。比如，在聽(tīng)講座的過(guò)程中，我能夠及時(shí)地了解最新的教學(xué)理念和方法，而在小組討論中，我可以與他人交流和分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高。
第三，參加教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了豐碩的學(xué)習(xí)成果。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多課堂教學(xué)的新方法和策略。比如，在課堂上，我學(xué)會(huì)了巧妙地運(yùn)用課件、多媒體等教學(xué)工具來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)并開(kāi)展有效的小組合作學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生的互動(dòng)和合作能力的培養(yǎng)。這些新的學(xué)習(xí)成果不僅為我的日常教育教學(xué)工作提供了新的思路和方法，還讓我在課堂上掌握了更多的主動(dòng)權(quán)，提高了教學(xué)效果。
第四，參加這次教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多意外的收獲。在與其他老師的交流和互動(dòng)中，我結(jié)識(shí)了很多來(lái)自不同學(xué)校和不同學(xué)科的優(yōu)秀教師。通過(guò)他們分享的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和思考，我不僅拓寬了自己的視野，還學(xué)到了很多寶貴的教學(xué)心得。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并通過(guò)和其他老師交流和學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)這些不足。這種互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步的氛圍讓我感到非常激動(dòng)和充實(shí)。
最后，我要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的堅(jiān)持對(duì)于學(xué)習(xí)效果的重要性。由于培訓(xùn)時(shí)間較短，每天的學(xué)習(xí)任務(wù)也比較繁重，因此需要有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)態(tài)度和努力。在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。我相信只有通過(guò)堅(jiān)持和努力，才能夠在有限的時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并為將來(lái)的教育教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜上所述，參加教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和收獲。這次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多新的教學(xué)方法和策略。通過(guò)與其他教師的交流和互動(dòng)，我也拓寬了自己的視野，學(xué)到了很多新的思路和經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)雖然僅僅是一個(gè)開(kāi)始，但它對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)研究都起到了極大的推動(dòng)作用，未來(lái)我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十八
本次語(yǔ)文老師暑期培訓(xùn)，給人以耳目一新之感，內(nèi)容范圍之廣是前所未有的，從學(xué)科本位教學(xué)到“語(yǔ)文味”，從古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)名作細(xì)讀例釋道文學(xué)熱點(diǎn)研究，從唐宋詩(shī)詞到魯迅作品研究，還有如詩(shī)之絕句、詞之小令的“網(wǎng)師園”的雅韻……如今整理培訓(xùn)講義，更是感覺(jué)出分量之厚重、深遠(yuǎn)。
下面就本次培訓(xùn)對(duì)當(dāng)今初中語(yǔ)文教學(xué)最直接的幫助談?wù)勎业囊稽c(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)吧。
在這次培訓(xùn)中，尤其是閱讀教學(xué)中的“淺閱讀”的講解，由于語(yǔ)文成績(jī)靠日積月累慢慢提高，短期內(nèi)“漲幅”不明顯，就讓很多人“痛恨”語(yǔ)文，甚至覺(jué)得還不如拿語(yǔ)文課的時(shí)間去多補(bǔ)補(bǔ)“漲幅”大而快的理科、英語(yǔ)呢，其實(shí)不然。閱讀能力的提高一方面靠教師有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)，另一方面靠學(xué)生本人自覺(jué)有效地投入，也絕非某些外行所認(rèn)為的上語(yǔ)文課語(yǔ)文老師少講甚至不講、讓學(xué)生一本接著一本地閱讀名著就好了，因?yàn)殚喿x教學(xué)不能等同于“閱讀”，成年人茶余飯后讀書(shū)看報(bào)，理解內(nèi)容即可，叫“閱讀”。而“閱讀教學(xué)”則要老師指導(dǎo)學(xué)生正確理解和運(yùn)用祖國(guó)的語(yǔ)言文字，最終要學(xué)生能理解，學(xué)能所用。兩者是有區(qū)別的。作為教師，我們要善于引導(dǎo)學(xué)生首先會(huì)說(shuō)出自己的閱讀初感，然后還要讓他們學(xué)會(huì)細(xì)細(xì)揣摩、體驗(yàn)、聯(lián)想，從而讀出文章的味道來(lái)，此時(shí)就不再是“初步感受”了，在以上基礎(chǔ)之上，讓學(xué)生學(xué)以致用，或?qū)W習(xí)理解別的作品，或自己動(dòng)手來(lái)寫(xiě)。
當(dāng)然，在引導(dǎo)學(xué)生閱讀的教學(xué)過(guò)程中，我們還應(yīng)有幾個(gè)注意點(diǎn)：
一是排除了“滿堂灌”，又變成了“滿堂問(wèn)”，結(jié)果提問(wèn)、啟發(fā)、討論占去了課上大部分時(shí)間，從而擠掉了讀寫(xiě)，畢竟讀書(shū)是閱讀教學(xué)之“本”，課堂沒(méi)有讀書(shū)聲是語(yǔ)文教學(xué)的悲哀，課堂只要讀書(shū)聲則是語(yǔ)文教育的倒退，讀能使學(xué)生從中獲得意義，能使學(xué)生讀出文章中沒(méi)有的東西，從讀到發(fā)問(wèn)時(shí)思維的初步，研究的動(dòng)機(jī)，因此我們要指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文。而寫(xiě)詩(shī)對(duì)說(shuō)和讀的有效體驗(yàn)，也是給學(xué)生表達(dá)的契機(jī)，俗話說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)，百見(jiàn)不如一做”。只有聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)相結(jié)合，學(xué)生才會(huì)體會(huì)深，理解透，懂得要領(lǐng)，不再夸夸其談。
二是當(dāng)下流行“自主學(xué)習(xí)”，但應(yīng)與“自由”區(qū)別開(kāi)來(lái)。某些個(gè)傳統(tǒng)教法固然不適用了，但老師吧主決權(quán)全盤(pán)交給學(xué)生，自由讀課文、講故事、參與實(shí)踐、發(fā)起唇槍舌戰(zhàn)（美其名曰“辯論”）、自選喜歡的段落欣賞學(xué)習(xí)，老師成了旁觀者，不但不能使學(xué)生更好地自主學(xué)習(xí)還脫離了最基本的教學(xué)方法——言語(yǔ)分析法。在閱讀教學(xué)中學(xué)生的聽(tīng)講、質(zhì)疑、回答、討論、朗讀、復(fù)述等都是運(yùn)用了言語(yǔ)分析和朗讀法訓(xùn)練學(xué)生的閱讀，對(duì)學(xué)生的'閱讀我們要有明確的要求，不能放任自流，應(yīng)有的放矢。教師要滲透學(xué)法指導(dǎo)，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，教師要因勢(shì)利導(dǎo)將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生有目的地讀、找規(guī)律、找方法，而不要自由過(guò)了度。
三是盡量要運(yùn)用多種多樣、靈活自如的教學(xué)方法，讓學(xué)生充滿興趣地學(xué)習(xí)語(yǔ)文，畢竟興趣是最好的老師。首先更新自己教學(xué)理念和教學(xué)模式，比如精心編制導(dǎo)入語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)扣人心弦、耐人尋味。把學(xué)生“胃口”吊得高高的，不樂(lè)學(xué)才怪呢。教學(xué)過(guò)程中能努力尋找切入口、教出新意來(lái)，對(duì)老師和學(xué)生提高教學(xué)、學(xué)習(xí)的積極性來(lái)講不失為一個(gè)好辦法，所謂教學(xué)相長(zhǎng)嘛！教師抓住實(shí)質(zhì)問(wèn)題對(duì)學(xué)生啟發(fā)，提高了教學(xué)效率。其次，教學(xué)中抓契機(jī)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境、設(shè)計(jì)開(kāi)放性話題。最后，平時(shí)可注重一些課外題材的滲入。指導(dǎo)學(xué)生大量閱讀課外書(shū)籍，并且如有時(shí)間盡量每周拿出一堂課進(jìn)行交流。但切記：不拘泥于教材，但一定要以教材內(nèi)容為主陣地，根據(jù)具體教學(xué)目的和實(shí)際情況的需要廣采博引、引進(jìn)時(shí)代的“活水”啊。
說(shuō)實(shí)話，上述提到的初中語(yǔ)文教學(xué)中存在的問(wèn)題乃至于最后提到的讓語(yǔ)文課堂教學(xué)“活”起來(lái)，要不影響實(shí)效地去解決，短時(shí)間內(nèi)都不是容易的事；新學(xué)期又將開(kāi)始，希望我上面的一些想法就像是為我今后的教學(xué)確立的努力方向，等著我去踐行。
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業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十九
自從班主任老師通知上網(wǎng)課開(kāi)始，我就無(wú)比期待這一天，或許是驚喜，或許是新鮮。
今天一早，我就端坐在電腦前，在宣傳片的播放中等待著課程的開(kāi)始。很快，隨著xx年級(jí)xx老師的一聲“同學(xué)們好”，把我的思緒帶入了課堂中。幸福指導(dǎo)課上，老師分享了當(dāng)前情況下如何加強(qiáng)自我保護(hù)的小知識(shí)；健康活動(dòng)課上，我們又和老師互動(dòng)溝通了怎樣才能在我們的家庭小空間里更好地鍛煉身體。午后稍作休息，我們?nèi)鄥R聚在了網(wǎng)上音樂(lè)課堂，在那美妙的音樂(lè)中，我似乎能感受到了我們疫情即將勝利的希望和美好。
感嘆第一天的網(wǎng)課讓我的時(shí)間過(guò)得如此飛快，可給我的感受頗深。我真正體會(huì)到了什么是“停課不停學(xué)”，信息化教育可不是一句空話，豐富的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在地走入了我們孩子們的內(nèi)心，而沒(méi)有了老師和周邊同學(xué)目光聚焦的我們，交流的欲望似乎更強(qiáng)烈。學(xué)校和家庭總是我們最強(qiáng)大的保護(hù)盾，父母給了我們安寧的生活，而學(xué)校則給我們營(yíng)造了一片自由發(fā)揮的天地。
即便我們都身處在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，可我們依舊能無(wú)憂無(wú)慮地享受著每天知識(shí)賦予我們的力量，我相信這也是為我們網(wǎng)課教學(xué)辛苦著的每一位老師的心愿。
業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二十
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2011年第二期中級(jí)職稱(chēng)（經(jīng)濟(jì)類(lèi)）培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)；通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱(chēng)”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱(chēng)人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作；而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱(chēng)人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱(chēng)人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱(chēng)培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
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