電信服務(wù)人員工作總結(jié)（實用15篇）

在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)是一個評估自身表現(xiàn)和找到改進(jìn)方向的重要方式。總結(jié)的撰寫是一個動態(tài)過程，我們需要不斷修改和完善，確保其質(zhì)量和效果。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗和心得分享，對我們的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇一

20_年對于工程造價管理中心是非常重要的一年，工程造價管理中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到工程建設(shè)的管理工作中。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們嚴(yán)記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程造價管理中心是一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進(jìn)、有很強戰(zhàn)斗力的集體。在部門同事的共同努力下，我們已進(jìn)行了20_年7項跨年工程及20_年37項工程項目的管理。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而提高和改善我中心的管理水平，為此，我中心20_年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

工程管理工程管理工作是我中心工作的核心和重點，延續(xù)20_年的工程工作，我中心更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我中心克服了施工單位投入不足、監(jiān)理力度不夠等種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們進(jìn)行了20_年的7項跨年項目、20_年_項固定資產(chǎn)及20_年19項生產(chǎn)維護(hù)工程項目的管理工作。增加更換鍋爐設(shè)備_套，新建建筑面積，新建管網(wǎng)及維修工程……，新建場地道路及維修，更換塑鋼窗，屋面防水處理……除跨年工程項目外總投資約?，F(xiàn)已完成投資約_x萬元。我中心嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包、各分包的關(guān)系，加強了管理措施。

我中心在對今年37項工程項目進(jìn)行驗收以前多說施工隊未能達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，對此我們也對該情況進(jìn)行了總結(jié)了如下幾點原因：

(1)雨水季節(jié)，惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。

(2)設(shè)計變更較多及其他不利因素增加了計劃實施的難度。

(3)一些施工單位組織不力，勞動力不足，紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃落實較慢。

(4)進(jìn)場的材料、設(shè)備受多方面因素影響，其中也包括部分甲供設(shè)備不能及時供應(yīng)。

2、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。建設(shè)工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，材料設(shè)備的采購，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過項目經(jīng)理及監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織進(jìn)行協(xié)調(diào)。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇二

一、思想政治方面。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊合作精神。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去，在這一年里我深刻體會到了這個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想認(rèn)識。

在年，作為一員機修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學(xué)習(xí)交流，安排今年度的救護(hù)演習(xí)主力救護(hù)者。

20xx年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進(jìn)步。20xx年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，20xx年任務(wù)都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數(shù)，每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加，本人也是超過80%的參加率。

但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在網(wǎng)上找一些機械維修資料學(xué)習(xí)。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。

20xx年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，十一黃金周節(jié)前的檢查維護(hù)，全年的年度檢修一系列的大型加班任務(wù)等，這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。

三、制度方面。

在做好各項工作的同時，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統(tǒng)一工裝，嚴(yán)格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。

明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四、安全工作。

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。

在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在下半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇四

1.財務(wù)決算：xx年1月組織了全區(qū)所有醫(yī)療衛(wèi)生單位，對xx年衛(wèi)生年報、財政年報、工資年報進(jìn)行集中編報，對各單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行了審核匯總后上報。

年報數(shù)據(jù)做到了真實、準(zhǔn)確、及時、完整，得到了上級衛(wèi)生主管部門及同級財政部門的認(rèn)可。

2、財務(wù)預(yù)算：為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革工作，保障基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)正常運行。xx年3月開始，按照省市文件精神和浦口區(qū)實際情況，與財政部門溝通協(xié)調(diào)，共同制定了浦口區(qū)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站的財政補助暫行辦法。xx年核定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收支差額預(yù)算總額3156.41萬元，服務(wù)站收支差額預(yù)算總額238.43萬元，同時按照財政部門要求，提前做好啦20xx年度基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)收支差額概算工作。

xx年11月按照財政部門規(guī)定，開展了20xx年度預(yù)算編制工作。我們組織了直屬醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年度預(yù)算編制要求，針對xx年預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的情況，與財政積極溝通，與業(yè)務(wù)科室和直屬單位積極聯(lián)動，及時調(diào)整預(yù)算項目，對預(yù)算金額進(jìn)行增補，對各單位編報的預(yù)算項目、預(yù)算金額進(jìn)行了審核，及時完成錄入上報。

3經(jīng)費保障和財務(wù)管理：按照年初預(yù)算及時撥付各項衛(wèi)生事業(yè)正常經(jīng)費和專項經(jīng)費，并根據(jù)各單位的工作進(jìn)度，積極與財政部門溝通協(xié)調(diào)，及時組織專項經(jīng)費的追加與撥付。為直屬單位和基層醫(yī)療機構(gòu)下?lián)芰苏＝?jīng)費、公共衛(wèi)生經(jīng)費、收支差額預(yù)算財政補助和其他專項經(jīng)費等。

4、財務(wù)制度與會計制度改革：隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和新醫(yī)改工作的推進(jìn)，為了落實財政部、衛(wèi)生部頒布的《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)會計制度》和《醫(yī)院財務(wù)制度、《醫(yī)院會計制度》，我們組織各單位財務(wù)人員對新制度進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對財務(wù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)維護(hù)，規(guī)范了財務(wù)核算，加強了財務(wù)管理工作。xx年1月開始，公立醫(yī)院正式實行了新的財務(wù)和會計制度。

我科室專門抽調(diào)人員從事公立醫(yī)院財務(wù)會計制度改革工作，組織了三家公立醫(yī)院財務(wù)人員前往市級醫(yī)院學(xué)習(xí)成本核算、軟件運用等經(jīng)驗。截至目前，三家公立醫(yī)院新醫(yī)院制度下的財務(wù)核算軟件和科室成本管理工作已基本完成，為明年公立醫(yī)院管理體制改革做好了前期準(zhǔn)備。

1、根據(jù)市衛(wèi)生局《二o一一二度南京市衛(wèi)生審計工作意見》和區(qū)審計局《浦口區(qū)xx年度內(nèi)部審計工作指導(dǎo)計劃》，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生工作實際，在年初下發(fā)了《二o一二浦口區(qū)衛(wèi)生審計工作意見》浦衛(wèi)發(fā)(xx)28號，并按照文件要求積極推進(jìn)各項審計工作。

2、xx年7月開始，完成了對區(qū)衛(wèi)校校長祝云霞同志和衛(wèi)生監(jiān)督所梅浩波同志進(jìn)行了離任審計，出具了審計報告，針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題，在報告中出具了相應(yīng)的審計意見和建議，并對存在問題的整改進(jìn)行了跟蹤審計。

3、xx年7月，為了配合財政部門對事業(yè)單位績效工資補發(fā)情況調(diào)查，我科室配合財政部門委托的會計事務(wù)所對各家事業(yè)單位20xx年至xx年人員收入情況進(jìn)行了專項審計。

4、系統(tǒng)內(nèi)部工程審計：截至12月中旬對直屬單位4項維修裝飾工程委托中介機構(gòu)進(jìn)行了工程決算審計，工程送審金額100.26萬，核減金額11.34萬，核減率達(dá)11.31%，為直屬單位的資金節(jié)約做出了有力的保障。

5、協(xié)助區(qū)審計局做好柯長發(fā)同志離任審計工作;組織開展了疾控中心xx年全球基金項目收支專項審計;協(xié)助做好區(qū)紅十字會20xx-xx年三年收支審計工作，向省紅十字會申請辦理捐款企業(yè)稅收減免抵扣手續(xù)。

(三)穩(wěn)定價格及治亂減負(fù)工作。

1、穩(wěn)定價格和治亂減負(fù)工作目標(biāo)分解：根據(jù)區(qū)政府文件精神，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)工作的實際情況，四月份印發(fā)了《關(guān)于組織實施衛(wèi)生系統(tǒng)xx年穩(wěn)定價格和治亂減負(fù)目標(biāo)責(zé)任制的通知》浦衛(wèi)發(fā)(xx)16號文件，就穩(wěn)定價格、治亂減負(fù)和收費管理的目標(biāo)任務(wù)做了具體分解，并制定了百分考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，同時，將上述有關(guān)內(nèi)容納入xx年浦口區(qū)衛(wèi)生事業(yè)奮斗目標(biāo)范圍，局長與各單位行政一把手簽訂了責(zé)任書，明確了職責(zé)。

2、完成收費年檢：根據(jù)區(qū)物價局的布置，我局于3月22日組織了衛(wèi)生系統(tǒng)19個收費單位集中在衛(wèi)生局對xx年度收費情況進(jìn)行了自查和審核，各單位按照要求認(rèn)真自查并填寫各種年檢報表。經(jīng)物價局復(fù)審，xx年度我系統(tǒng)收費執(zhí)行情況達(dá)95分以上，收費年檢和收費年檢合格率全部達(dá)100%，得到了物價主管部門的好評，完成了xx年度收費年檢工作。

3、根據(jù)省市有關(guān)文件精神要求，我區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)于xx年7月1日起實行一般診療費項目，將現(xiàn)有的掛號費、診查費、注射費(含靜脈輸液費，不含藥品費)以及藥事服務(wù)成本合并為一般診療費。為了嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，我科室于7月上旬配合物價部門對全區(qū)11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一般診療費執(zhí)行情況進(jìn)行了專項檢查。通過檢查，目前我區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部執(zhí)行了一般診療費項目，極大的減輕了老百姓的看病負(fù)擔(dān)。

4、全區(qū)各級醫(yī)療單位認(rèn)真貫徹落實省、市政府關(guān)于取消、降低醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和實施收費減免的各項政策規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，杜絕過度檢查、過度治療，努力降低醫(yī)療成本、減輕患者負(fù)擔(dān)。對低保對象、優(yōu)撫對象憑證件在全區(qū)惠民醫(yī)院就醫(yī)，享受惠民醫(yī)療的優(yōu)惠待遇。截止xx年11月底，對惠民、優(yōu)撫、低保、失業(yè)對象共減免收費223.19萬元，其中浦口區(qū)中心醫(yī)院192.70萬元，浦口醫(yī)院12.66萬元，疾控中心17.83萬元。

1、設(shè)備采購和招投標(biāo)：按照省對農(nóng)村基層醫(yī)療單位設(shè)備配備計劃，省廳對星甸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配置醫(yī)療設(shè)備62.76萬元。組織了市衛(wèi)生局對農(nóng)村基層醫(yī)療單位設(shè)備配備，給家衛(wèi)生院共配置設(shè)備萬元。與區(qū)采購中心合作，開展了基層醫(yī)療單位設(shè)備集中招標(biāo)工作，采購了3臺dr,目前正在安裝調(diào)試。11月，按照區(qū)政府要求，組織了120急救中心急救車輛和車載設(shè)備招標(biāo)工作，共招標(biāo)急救車輛2輛計64萬元，車載急救設(shè)備36萬元，合計100萬元。根據(jù)各單位報告并按照局領(lǐng)導(dǎo)的批示，與局監(jiān)察室共同組織參與了直屬單位的各項維修項目和醫(yī)療設(shè)備的采購招標(biāo)工作。

2、國有資產(chǎn)管理：按照區(qū)紀(jì)委文件要求，6月開始，在全系統(tǒng)機關(guān)事業(yè)單位和社會團體開展了國有資產(chǎn)、股權(quán)等情況清理登記工作。我科室嚴(yán)格制定實施方案，精心準(zhǔn)備資料、積極動員部署、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，順利完成了自查上報工作。并且通過了區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察、財政部門對我系統(tǒng)的現(xiàn)場審查核實工作。目前正在配合財政、房產(chǎn)、物價等部門做好后續(xù)的權(quán)屬證明辦理工作。

3、協(xié)議供貨產(chǎn)品網(wǎng)上競價采購:按照區(qū)政府要求，9月1日開始在系統(tǒng)內(nèi)機關(guān)事業(yè)單位中開展了16類協(xié)議供貨產(chǎn)品網(wǎng)上競價采購工作。

截至目前，各單位共采購辦公設(shè)備42批次，預(yù)算采購金額90.23萬元，實際中標(biāo)金額74.84萬元，節(jié)約率17.05%。通過網(wǎng)上競價采購工作的推進(jìn)，規(guī)范了采購行為，堵塞了漏洞，降低了采購成本，提高了工作效率。

4、重點工程建設(shè)資金保障。

積極配合國資集團，準(zhǔn)備各項資料，及時上報各項報表，目前已取得光大銀行貸款3.15億元，遠(yuǎn)東國際租賃有限公司貸款7000萬元，為全系統(tǒng)各項重點工程的順利融資做出保障。

5、衛(wèi)生統(tǒng)計：按照統(tǒng)計部門要求及時的報送了勞動工資季報、年報，組織了系統(tǒng)內(nèi)所有統(tǒng)計人員開展繼續(xù)教育工作。

6、完成了各級部門與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(一)公立醫(yī)院運行體制改革：20xx年是公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵一年，我科室要在公立醫(yī)院改革資金補助工作上與財政部門積極溝通，依據(jù)改革文件精神依據(jù)，準(zhǔn)確測算出各單位資金缺口，及時保障補助資金到位。

繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院的科室全成本核算工作及勞動工資軟件模塊的運用，提升公立醫(yī)院財務(wù)信息的服務(wù)能力。

(二)社區(qū)衛(wèi)生管理體制改革：20xx年，社區(qū)衛(wèi)生管理體制將上劃，我科室要在核算中心資金收支兩條線管理、國有資產(chǎn)管理，財政補助資金保障等方面提前準(zhǔn)備，做好預(yù)案，順利完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的上劃工作。

(三)重點工程資金保障：繼續(xù)配合國資集團，準(zhǔn)備各項材料，測算各種數(shù)據(jù)，為各項融資的及時到位和重點工程加速推進(jìn)做好準(zhǔn)備。

(四)國有資產(chǎn)管理：20xx年1月開始在全系統(tǒng)各單位使用固定資產(chǎn)財務(wù)管理模塊，向財政部門申請將基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入浦口區(qū)國有資產(chǎn)管理平臺，提高資產(chǎn)管理能力，提升單位資產(chǎn)運營能力。繼續(xù)配合做好國有資產(chǎn)權(quán)屬登記清理工作。

(五)其他各項財務(wù)管理：繼續(xù)扎實做好各項基礎(chǔ)財務(wù)管理工作，提升財務(wù)管理的執(zhí)行力，發(fā)揮財務(wù)管理的職能，提高財務(wù)分析能力。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇五

回顧2007工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2007年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！

自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自2004年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。

我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。

渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。

我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的`同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2007年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇六

20__回首工作，我在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、立足本職，做好各項工作。

辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓(xùn)計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

(一)認(rèn)真做好各種文書工作。

1、編寫__年、_年度工作總結(jié)，年初做好__年度各級評先工作。對我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。

2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《__水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

3、每月上報全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。

4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《__水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。

5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及_年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、_年資金計劃等。

(二)做好日常行政事務(wù)管理工作。

1、全年接待各級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。

2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。

3、組織員工填寫《__水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表50份。

4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。

5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。

6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

7、公司工會每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。

8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。

(三)加強車輛管理，確保行駛安全。

全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。

(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。

1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。

2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機泵運行工技術(shù)比武。

3、對__泵站運行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應(yīng)變能力。

4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績效考核評分細(xì)則和說明。

二、水源管理，常抓不懈。

因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。

1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了__井道路調(diào)整占地、__養(yǎng)兔場附近管道漏水和__一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。

2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運行情況和掌握員工思想動態(tài)。

3、每周對__截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運行。

4、冬季來臨前對__截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。

5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。

6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調(diào)度匯報到崗情況。

三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實處。

在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于__地表水源地是必檢單位，每天都呆在__，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、參加各種文體活動。

1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。

2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。

3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。

4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加釣魚比賽。

5、承辦第二屆“__杯”籃球賽__水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔(dān)任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“__杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。

6、公司成立__水務(wù)籃球俱樂部，本人擔(dān)任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。

五、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學(xué)習(xí)余世維博士的《企業(yè)文化建設(shè)》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進(jìn)行討論。

2、多次參加績效管理、崗位設(shè)置和生產(chǎn)流程等方面訪談。

3、參加廠調(diào)度、凈水工和加藥工培訓(xùn)，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數(shù)等方面內(nèi)容。

4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。

六、不足之處。

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

2、隨著工作重點的變化，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)水源區(qū)域的工農(nóng)關(guān)系。

3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。

1、增強創(chuàng)新意識、團隊意識，使我廠雙文明建設(shè)再掀高潮。

2、學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。

3、積極增進(jìn)同引黃部門關(guān)系，提高原水利用率。

4、協(xié)調(diào)水源地工農(nóng)關(guān)系，確保原水安全正常供應(yīng)。

5、將加大水源地員工技術(shù)培訓(xùn)，包括對外線人員和廠維修人員進(jìn)行供水管線和供電線路的分布、位置培訓(xùn);__不停電倒閘操作培訓(xùn)等等。

20__年，經(jīng)過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領(lǐng)導(dǎo)為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開__水廠團結(jié)、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團隊而自豪，我將繼續(xù)努力，與__水務(wù)同甘苦共患難，全心全意維護(hù)公司利益，勇于承擔(dān)責(zé)任，將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇七

今年我按照酒店的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的酒店服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的酒店保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為酒店的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。結(jié)合工作中的實際情況著重了這些培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

保潔分成兩個班次，主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的xx有時可能存在保潔員無法及時跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。xx整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進(jìn)駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在xx酒店領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，今后會有更好的表現(xiàn)。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇八

策劃宣傳組：

1．工作內(nèi)容：

主要有：問卷調(diào)查，橫幅廣告標(biāo)語的設(shè)計和體驗3g上網(wǎng)。

2.工作情況：

問卷內(nèi)容主要涉及電信2g、3g手機業(yè)務(wù)、閃訊寬帶上網(wǎng)內(nèi)容以及閃訊業(yè)務(wù)。其中大學(xué)生所傾向的手機套餐以及對于3g業(yè)務(wù)的需求是本次問卷調(diào)查的一項重點。本小組主要圍繞以大學(xué)生所需為中心展開問卷設(shè)計，比較已有的套餐提出學(xué)生可能存在的不滿，對比“移動”套餐的各項優(yōu)缺點，得出我們電信學(xué)生套餐的優(yōu)點和不足之處。希望能通過問卷調(diào)查的形式了解廣大學(xué)子的心聲，從中設(shè)計出最適合大學(xué)生的及最讓學(xué)生感到實惠的套餐。這份問卷一共包含了17個問題，其中針對電信天翼的知名度、學(xué)生對于3g的需求、對于中國電信手機業(yè)務(wù)的認(rèn)識和對于閃訊的使用感受等情況進(jìn)行了問題設(shè)置?；靖采w了中國電信提供給學(xué)生的主要業(yè)務(wù)，也能從提問中獲取一些市場的信息，有助于我們下一步對套餐的優(yōu)化和進(jìn)行營銷策劃。

而在宣傳標(biāo)語方面，我們一起進(jìn)行了思路整理和討論。主要希望通過以下一些方面來進(jìn)行宣傳：中國電信良好的企業(yè)形象、電信移動業(yè)務(wù)的存在以及良好的品質(zhì)、電信2g手機業(yè)務(wù)套餐的優(yōu)惠、電信3g業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢、電信3g的具體應(yīng)用和特性、電信閃訊的高品質(zhì)上網(wǎng)服務(wù)、電信閃訊軟件的綜合應(yīng)用、電信閃訊和手機的'捆綁應(yīng)用等。從較宏觀的加強中國電信品牌在校園的宣傳，到中國電信業(yè)務(wù)的全面介紹，再到一些具體業(yè)務(wù)優(yōu)勢的宣傳。配合上多種口吻和風(fēng)格，以求讓大學(xué)生過目不忘、產(chǎn)生好感。圍繞這樣的目標(biāo)，我們組接下來要努力做好宣傳標(biāo)語的工作。

體驗3g過程中我們感受到3g無線上網(wǎng)的高速，原先我們對于3g還只是停留在片面的理性認(rèn)識上，通過實際的接觸了解到了3g的高速與應(yīng)用前景。從目前來講，3g在大學(xué)生群體中的使用還是比較少的，許多大學(xué)生只有理性上的了解，更多的則是對于3g缺乏足夠認(rèn)識。但是大學(xué)生對于新鮮事物和先進(jìn)事物有著特別強烈的好奇、追求和理解力，只要逐步將3g所能達(dá)到的前所未有的優(yōu)勢讓大學(xué)生群體有實際的感受，相信這樣的體驗?zāi)軒Ыo他們方便、愉快、驚喜。進(jìn)一步就能去激發(fā)他們的潛在需求。如果配合優(yōu)惠、合適的促銷方式，能夠滿足大學(xué)生手機看視頻，手機看雜志等需要。通過對電信3g的感性認(rèn)識，我們也能更好的了解和認(rèn)識到天翼3g優(yōu)勢所在，對于我們的策劃、宣傳是很好的基礎(chǔ)。

“18總機”組：（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）。

1．工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放及收回，錄入通訊錄。

2．工作情況：

“18總機”組的成員今天上午每人提供了20個號碼，到“18總機”進(jìn)行登記，之后幾天準(zhǔn)備測試“18總機”的服務(wù)情況。

下午成員們分別去了理工杭電及計量三所學(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查，收回有效問卷83份，完成調(diào)查任務(wù)。并且對通訊錄進(jìn)行錄入，準(zhǔn)備接下去的“18總機”客戶跟蹤調(diào)查。

外測組：

1．工作內(nèi)容：

在杭電及傳媒學(xué)校檢測信號。

2．工作情況：

在大雨天檢測2g手機信號，由于檢測工作的需要，使得小組成員必需不斷更換檢測地點，各位成員都很辛苦但都很認(rèn)真?；拘盘柖己芎茫呛茧?2號樓下的地下車庫完全沒有信號，杭電校區(qū)2號樓地下車庫信號不好，偶爾無法接通。傳媒校區(qū)第一樓和信息工程樓地下車庫信號較差。普遍的電話接通時間都在2~3秒。成員把信號不好的地方都做了標(biāo)記。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇九

?一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的.老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急

躁

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十

【導(dǎo)語】熟悉業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是為大家精心整理的行政人員工作總結(jié)范文三篇，供大家參考。

20xx年，是不平凡的一年。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一、思想作風(fēng)方面。

一年來，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中，能夠深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關(guān)心時政、關(guān)心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團結(jié)同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責(zé)方面。

今年上半年，因為學(xué)校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學(xué)校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字、詳細(xì)而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達(dá)到近6000人，但由于計劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了*副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領(lǐng)導(dǎo)視察我校、中科院化學(xué)部院士常委會年會、數(shù)學(xué)“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經(jīng)驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學(xué)校形象，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用。

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學(xué)院建設(shè)過程中的有關(guān)事宜；“5+1”樓宇拆遷事宜；新生接待及開學(xué)典禮工作；逸夫圖書館的正式開館儀式；校運動會的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作；學(xué)校基本工程建設(shè)中涉及的有關(guān)事宜；學(xué)校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作；清房工作；教職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而受到影響。

除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門和學(xué)院搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。

素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作。

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力。

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作。

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作。

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市*、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作。

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx。

年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作。

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。

加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。

9、參加活動，樹立公司良好形象。

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

二、存在不足及努力方向。

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：

一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作：

根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。

二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序。

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對xxxxxx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

三、

保障有力，做好物資管理。

接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。

四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行。

按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xxxxxx和xxxxxxx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對xxxxxxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。

五、其他工作完成情況。

1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。

2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。

六、明年需要努力的方向及工作思路：

在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

xxxxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十一

20xx年，我加強學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新，工作作風(fēng)務(wù)實，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，勤奮認(rèn)真，緊緊圍繞各項工作目標(biāo)，堅持“依法審計、服務(wù)大局、突出重點、實事求是”的審計方針，較好地完成各項工作任務(wù)。今年個人工作情況總結(jié)如下：

加強學(xué)習(xí)，加強自身思想道德建設(shè)，樹立自尊、自信、自立、自強意識，在實際工作中端正思想,堅定信念,牢固樹立政治觀念,大局觀念,群眾觀念,始終堅持忠于祖國,忠于人民的政治本色,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,誠心誠意,，人際關(guān)系和諧，無原則糾紛，言行規(guī)范，綜合素質(zhì)和技能培養(yǎng)不放松，做新時代合格的審計師。

在日常工作中，我深深體會到審計是一項專業(yè)、實用、藝術(shù)的工作。特別是為了應(yīng)對當(dāng)今日益復(fù)雜的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和審計環(huán)境，審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望越來越高，以及審計質(zhì)量要求和技術(shù)更新的發(fā)展越來越深入。為了做好審計工作并取得更好的結(jié)果，我們不僅需要良好的品格，還需要優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能。作為基層審計師，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是實現(xiàn)自身工作成果的重要途徑。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十二

20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十三

把握現(xiàn)在，展望未來。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標(biāo)：

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;。

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十四

技術(shù)人員工作總結(jié)精選整理如下，快隨著本站小編來了解下吧。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【一】

光陰荏苒、時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2018年已步入尾聲，在緊張的學(xué)習(xí)和工作中，我度過了這難忘的日子。在這一年里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，我的工作能力得到了進(jìn)一步提升，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與提偕密不可分。

去年10月份我來到了xxxxxxx工地，工地的規(guī)模是我接觸過最大的，更讓我可喜的是，我是從基礎(chǔ)干起的， 第一次接觸主體工程，對鋼筋、模板、混凝土還是有點陌生，但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下與自己勤翻圖集、施工規(guī)范的努力下，對于鋼筋、模板、混凝土已經(jīng)有了進(jìn)一步的了解。

在xxxxxxxx我的職責(zé)是一名資料員，之前在別的項目部對資料已有了一定了解，但是幾個月的資料員經(jīng)驗已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在工作的需要，但是我相信，通過自己不懈的努力和同事間的幫助，我會對資料進(jìn)一步的了解，進(jìn)一步的熟悉，現(xiàn)經(jīng)過一年的歷練，我對資料已經(jīng)有了更深一步的理解，整理資料需要認(rèn)真、仔細(xì)、細(xì)致。因為他囊括了整個施工系統(tǒng)，剛開始對于整理資料毫無頭緒，但在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，經(jīng)過自己翻閱驗收規(guī)范，向技術(shù)、質(zhì)檢人員請教，向監(jiān)理、施工人員學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我對整理資料有了更深一步的認(rèn)識，我會繼續(xù)努力，使自己的經(jīng)驗更加豐富，現(xiàn)在對于資料已經(jīng)可以獨立、自主、主動的完成自己的工作任務(wù)。

在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，我還嘗試編寫技術(shù)交底及施工方案，技術(shù)交底是參照施工規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合現(xiàn)場實際情況來編制的，剛開始由于對問題考慮不全、現(xiàn)場情況想的不周，導(dǎo)致編制的技術(shù)交底可行性不大，在領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)教導(dǎo)、更改中，我學(xué)會了做事情要細(xì)心、謹(jǐn)慎，想問題要周全、切合實際，把理論知識與現(xiàn)場工作有機的結(jié)合在一起。

2018年公司中標(biāo)工程比較多，投標(biāo)的工作量比較大，我就協(xié)助公司做施工組織設(shè)計，通過這幾次在公司幫忙編制施工組織設(shè)計;繪制網(wǎng)絡(luò)圖、平面布置圖，使自己對施工技術(shù)也有了更深一步的了解，運用cda等一系列施工軟件更加熟練。

2018年10月xxxxxxxx開工，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始編制xxx所有的施工方案，xxx開工后，因主樓工作量較小，所以我把自己的主要精力放在西配樓，參與高支模體系的專家論證與圖紙會審，平時勤上樓看看主要部位的鋼筋、模板的搭設(shè)情況是否與圖紙相符，如遇到圖紙問題及時與設(shè)計院、甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)、解決，在西配樓開工的這段時間，使自己在技術(shù)方面有了更深一步的理解。

2018年，在施工方面我接觸了自己太多的第一次，在技術(shù)方面，使自己站在了更高的臺階上看問題，也使自己在對待問題、處理問題上更加謹(jǐn)慎、認(rèn)真，思考問題也更加全面。

我深知只有接觸的面越廣，才能懂得的越多，所以在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)施工管理與技術(shù)，提高專業(yè)水平，拓寬知識面，并應(yīng)用于實際工作中，爭取為公司多做貢獻(xiàn)，成為公司的有用之才。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【二】

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間有甜、有苦、有疲憊、也有激動的半年xx生活已經(jīng)過去了。在這半年里，稚嫩的我從如同嬰兒般的啞啞學(xué)舌到如今的踉蹌邁步，也算是感受到了自己成長的興奮，也體會到了我的成長給公司增源聚力帶來的喜悅。

時間回到五個月前，工作的一幕幕仍然歷歷在目，初出校園的我就像同來的其他幾個同事一樣，對工作陌生的不知所措。失誤、擔(dān)心、不知所措的疲憊都曾品嘗過，也想過放棄，但是我告訴自己，我可以不喜歡這種職業(yè)，但是既然我選擇了就要全身心地投入到其中。就是這句話成了我堅持學(xué)習(xí)工作的理由。正因如此我看到了自己的成長，但是這也滋生了我內(nèi)心的驕傲，虛無縹緲的感覺所有東西都是如此的簡單，可是當(dāng)在解決工作難題時自己未能完成，而師傅憑借其幾年的工作經(jīng)驗輕而易舉處理困難的那一刻，我真的很慚愧，我深刻的明白了混凝土這個看似不起眼并略有粗糙的工作并不如想象的那樣簡單，也許為此我要奉獻(xiàn)我的一生，但我慶幸，我認(rèn)識到了，可能會永遠(yuǎn)牢記在心。

雖然到公司只有短短的半年時間，但我想公司在這半年的時間也恰好趕上了成長的最好時期，因為可能沒有人不會承認(rèn)，公司在建廠半年以來，幾乎沒有哪一年如同今年所經(jīng)歷的這般艱難、被動、危機重重，而且這些給公司的每個人都帶來了少許危機，就像廝殺。但清醒的回想一下，2009年之前，xx產(chǎn)品在xx獨享一方市場，那時的安逸會留給誰考慮未來存在困境的空間。即便是不足也成為完美了吧。慶幸吧，正是這種危機，讓我們不至于浪費另一個半年時間就暴露了所有的缺陷，哪些不足暫且不說，可這些的確就是我們的財富，就是我們的成長和收獲。我們不要安逸，也不要獨享，因為安逸只會變成進(jìn)步的累贅，獨享更會成為發(fā)展的捆繩。如今，我們認(rèn)識到了這些不足，那么出在不足中的我們也必須承認(rèn)自身的缺陷，并且，改正，融入，團結(jié)，趕超，自然而然這便會成為成功的向?qū)А?/p>

所以對于我個人而言，半年的時間也積累了少許技術(shù)和溝通的經(jīng)驗，我不會給自己拖延的借口，下一個半年我要做的除了讓自己在客戶面前更成熟，還要以最快速度修煉自己的內(nèi)功，做好設(shè)計的每套實驗，掌握一手系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，使其變成我的、公司的價值;而對公司而言，我也會盡我最大的努力，幫助經(jīng)理、我們這個團隊積極的彌補缺陷，使公司能夠在技術(shù)服務(wù)，技術(shù)與生產(chǎn)的及時調(diào)整，產(chǎn)品的成本降低，市場信息的快速獲得、反應(yīng)等多個方面做到大步提升。

從這一刻起，我會以用我走向獨立，走向成熟的每一個小階段而逐步實現(xiàn)我的人生價值為動力開始我后續(xù)的每個光彩。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【三】

x年是碩果累累的一年，對于我個人而言，xx年是個人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中，作為瀘電工程汽機工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在瀘電工程得天獨厚的條件下，一方面我將自己原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自己的專業(yè)知識體系。

一、工作概況整個xx年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致可以分為幾個時間段。xx年新春伊始，由于公司?？?、白馬這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部，汽機專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機專業(yè)所有21個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場到8月這段時間，我的工作重點有所改變，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年10月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，面對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至現(xiàn)在，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

二、工作總結(jié)在xx年的工作當(dāng)中，面對一系列繁重的施工任務(wù)、面對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一直所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗可以借鑒，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一起共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中可以積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標(biāo)，竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進(jìn)行全力控制。

以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行情況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自己真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每天要跑的施工組有近20個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每天要跑幾個來回，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一起在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。

在今年進(jìn)入工地以來，300多個日子里，我只休了5天假，其余時間我和汽機隊的工友們一樣，每天都在為公司的第一臺600mw機組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類，有計劃的進(jìn)行處理。因為在瀘州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是攀枝花135mw工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問題。

對于自己的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正面對待它，從自己的不足和錯誤當(dāng)中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自己的財富。除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團總支、安裝團支部擔(dān)任職務(wù)，同時也是汽機隊青安崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好，我積極參與到團委的每一次活動當(dāng)中，在團委的活動中很好的履行了自己的職責(zé)。在青年活動這一塊，我唯一的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機隊青工的活動更多的開展起來，xx年汽機施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。三、小結(jié)我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我自己也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自己的篇章。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【四】

一年來，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下，請批評指正：

一、工作完成情況：

一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，和廣大員工一起，積極主動地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：

1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.

2、兩臺循環(huán)泵的檢修工作

3、4t每月材料計劃的上報工作

4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號的整理工作

5、中央空調(diào)的交接驗收工作

6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

二、學(xué)習(xí)和政治思想情況

2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅定立場。能按時參加集團公司\礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“兩會”的重要思想，使自己的思想同各級黨組織保持一致，提高了自己的政治素質(zhì)。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚成績，團結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【五】

時光飛逝，2018年即將過去，又將迎來嶄新的一年。回顧這一年的工作歷程，我擔(dān)任xx車間四班班長時對工作盡心盡職，按時保質(zhì)、保量完成車間交代的各項生產(chǎn)任務(wù)。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，對班組嚴(yán)格管理，班組建設(shè)表現(xiàn)較好，班組氛圍融洽，與其它班組關(guān)系也較和諧。工作中異常突發(fā)事件處理及時到位，3月16壓縮機跳停事故，100#600#緊急停車處理，處理中盡最大努力，為公司挽回經(jīng)濟損失，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象，4月18日本班發(fā)現(xiàn)一樓a釜分布器四通管線內(nèi)襯漏，泄漏較嚴(yán)重，第一時間t0611ab降量，a釜緊急停車。此事故若不能及時發(fā)現(xiàn)正確處理，將造成設(shè)備嚴(yán)重腐蝕，并造成停車影響整體生產(chǎn)。

本人認(rèn)真進(jìn)行交接班前預(yù)檢，積極組織好班前班后會，總結(jié)當(dāng)班生產(chǎn)情況。工作中認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，主動為上級分憂，督促組員遵守公司各項規(guī)章制度，自己起帶頭表率作用，并與組員一起搞好生產(chǎn)，從而較好完成了由本班負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。督促組員每日做好工作筆記，嚴(yán)格按操作法操作，力求生產(chǎn)操作平穩(wěn)，各項分析控制指標(biāo)正常，當(dāng)發(fā)生異常情況及時處理?，F(xiàn)場巡檢要求按巡檢路線認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時處理匯報。分配好班組工作，全力調(diào)動組員工作積極性，加深組員之間的互信，搞好班組團結(jié)。

今年上半年根據(jù)公司生產(chǎn)部的需求到調(diào)度室學(xué)習(xí)，以本車間工作為重點，協(xié)助調(diào)度開展日常工作。在調(diào)度室期間，通過對各車間裝置的學(xué)習(xí)，對全廠工藝有了一定的了解，通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場相結(jié)合，記住主要設(shè)備的參數(shù)位號和物料管線走向、特性。對全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認(rèn)識。學(xué)習(xí)調(diào)度員職責(zé)和職權(quán)，關(guān)注循環(huán)水ph值變化。對全公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)會了如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生產(chǎn)信息，各車間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學(xué)到了很多東西，收獲感觸很多。

承周董及公司領(lǐng)導(dǎo)信任，10月份后提拔我為xx 車間任技術(shù)員，結(jié)合5年多在xx車間任班長的工作經(jīng)驗，加上車間領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，較好的履行了技術(shù)員的工作職責(zé)。剛上任，覺得肩上的擔(dān)子很重，以前是一個班長管理一個班組，現(xiàn)在要配合主任管理好整個車間。自上任以來完成11月份各項停車檢修計劃和新增加兩臺壓縮機的技改配管，協(xié)助外協(xié)開好動火證，安排好每天的配管計劃、申報材料等，每天繁忙的工作讓我感覺到工作生活更加充實。經(jīng)過一個多月的設(shè)備安裝，工藝配管，設(shè)備試壓查漏，壓縮機試運行，至前天12月18日100#600#開車前，新xx壓縮機開車聯(lián)動，一次開車圓滿成功。

總結(jié)這一年來工作情況，在工作中還存在著許多不足之處，今后更要提高自身的思想素質(zhì)，完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理，更好的完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，明年工作著重抓好以下幾點工作：1、安全環(huán)保工作，基礎(chǔ)管理要上臺階。2、精心組織好車間生產(chǎn)，做好節(jié)能降耗工作。3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作，及時跟蹤分析指標(biāo)。4、嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，促進(jìn)現(xiàn)場管理工作上臺階。今后我將再接再厲，一如既往，有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個環(huán)節(jié)，加強車間三紀(jì)管理，努力營造和諧氛圍，讓員工保持良好的精神狀態(tài)，保證裝置的安全穩(wěn)定運行。為公司的`發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【六】

1、務(wù)實工作、自我加壓、認(rèn)真工作、有得有失。

xx前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層c5#樓)自我著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改善，也為自我積累了必須的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問題思考全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層、三棟多層及一個大車庫總面積由于58000m2由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自我有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ?、所以我很期盼?/p>

2、工作要有職責(zé)心，合理安排工作。

在那里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出必須的時間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識到工作計劃的重要性，合理的安排工作能夠大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

做事要有職責(zé)心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才能夠更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要思考到現(xiàn)場實際狀況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才能夠減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都就應(yīng)有正確用心的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

技術(shù)人員工作總結(jié)精選【七】

轉(zhuǎn)眼之間，一晃八年的光陰就過去了，在過去的八年中讓我感慨頗深，不僅僅在工作生活中以及其他方面，真是學(xué)到了很多，下方主要就過去的幾年在思想、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面做一下個人小結(jié)：

一、在思想方面

在過去的幾年中我能夠嚴(yán)格要求自我，不斷的學(xué)習(xí)用心方面的思想文化建設(shè)，同時在平時經(jīng)常參加一些有關(guān)思想道德方面的書籍和聽課學(xué)習(xí)，不斷充實自我、完善自我。我始終覺得一個人首先在思想上端正態(tài)度，這也是人生的第一步，只有重視思想道德學(xué)習(xí)才能使自我跟上步伐。再下一步我會更加用心的學(xué)習(xí)有關(guān)這方面的學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好好的一面，同時也要正視自我的不足，盡力去彌補，力爭更加完善自我。

二、在工作方面

此刻回想起八年前剛從校園走向社會的情景，記憶十分深刻，也深深地感覺到自我的太多的不足了，但是在這八年中我沒有被困難嚇到，而是一步一個腳印，在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心和指導(dǎo)下，踏踏實實的走好每一步，從開始的什么都不懂，到此刻自我獨立的負(fù)責(zé)一塊，自我也感覺很不容易，但是我感覺很幸福，透過本站大家的幫忙和自我的不斷的努力學(xué)習(xí)，透過自我的勤奮和努力來不斷的武裝和充實自我的技術(shù)，但是我也很能認(rèn)識自我此刻的不足，所以目前我也在不斷的努力，正視自我的不足，不能單獨的去干一樣，要用心多進(jìn)行全方面的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)理論的同時，我平時會更加注重現(xiàn)場實際的操作，這樣才能使自我有個長足的進(jìn)步，所以在工作方面要努力、努力、再努力，要發(fā)揚我們路橋橋特有的不怕苦、不怕累、個性能戰(zhàn)斗的精神，認(rèn)真努力地的建設(shè)一流工程，來回報于社會!

三、在生活方面

在生活上，我覺得自我在這些年總體上做的還是能夠的，在單位能夠認(rèn)真團結(jié)同事，使大家構(gòu)成一個有力的整體，只有這樣才能使我們地工作得到更好地開展。而在生活上相互關(guān)心，對公司的前輩和新來的師弟、師妹們做到足夠的尊重，多向前輩們學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，同時也能夠幫忙老前輩做一些自我力所能及的小事，而對于新來的同志能用心地給予生活上的關(guān)照，盡最大的努力去關(guān)心他們，我們也是從那個時候過來的，所以我也會繼續(xù)做好生活方面的工作的!

四、在學(xué)習(xí)方面

俗話說的好：人這一輩子要“活到老學(xué)到老”，只要這樣才能跟上時代前進(jìn)的步伐，我從工作以來一向在這方面嚴(yán)格要求自我，讓學(xué)習(xí)來貫穿我整個生活的全部，不斷地、全方位的來學(xué)習(xí)，來武裝自我，在這期間我經(jīng)常參加一些試驗檢測和測量工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時也參見成人繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。而在平時工地，當(dāng)遇到自我不懂的或者不理解的，我都用心地向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請教，他們也會耐心地幫忙我解決問題，所以我也十分感激他們。正是透過他們的幫忙和自我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)鉆研，也時使自我在技術(shù)方面有個長足的進(jìn)步。但是對于自我取的成績我不會驕傲，我會認(rèn)真查找自我的不足，不斷學(xué)習(xí)，用心學(xué)好新技術(shù)，以便為自我日后的工作帶給更有力的技術(shù)支持，更好地為工程服務(wù)。

八年的時光是多么值得回憶，我從開始的什么都不懂到此刻自我所能負(fù)責(zé)一塊，我是既高興又感覺到有壓力，高興地是這些年的努力得到了回報，而壓力是覺得此刻所有的終將是過去，更是人生的又一個起點，我會以此刻這個起點邁向下一個起點，一步一個腳印，踏踏實實的做好每一步，不斷努力地完善自我，讓自我更加成熟!

電信服務(wù)人員工作總結(jié)篇十五

首先我先總結(jié)一下__年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。

1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售。

2、價格差在終端零點對于銷售的影響。

3、廣告劣勢。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降)，影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必須認(rèn)真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

制定合理的價差策略，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當(dāng)充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的積極性。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。

接下來總結(jié)下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。

然后是工作方法，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果。可惜由于經(jīng)驗的原因在當(dāng)時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會處理得更好。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13564348.html】