總結(jié)是我們成長(zhǎng)過(guò)程中的一面鏡子，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，并做出改進(jìn)?？偨Y(jié)要站在全局的角度思考和概括，避免片面和偏頗。以下是一些學(xué)習(xí)方法總結(jié)，供大家參考和應(yīng)用到自己的學(xué)習(xí)中。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇一
目的：
根據(jù)客戶(hù)等級(jí)的分布，依據(jù)客戶(hù)價(jià)值來(lái)策劃配套的客戶(hù)關(guān)懷項(xiàng)目，針對(duì)不同客戶(hù)群的需求特征、采購(gòu)行為、期望值、信譽(yù)度等制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，配置不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)和管理資源，對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)定期拜訪與問(wèn)候，確保關(guān)鍵客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，借以刺激有潛力的客戶(hù)等級(jí)上升，使企業(yè)在維持成本不變的情況下，創(chuàng)造出更多的價(jià)值和效益。
1．0范圍：
公司的所有客戶(hù)。
2．0分類(lèi)等級(jí)：
根據(jù)年度銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售價(jià)格、貨款回收情況等多項(xiàng)綜合指標(biāo)，對(duì)公司所有客戶(hù)分三級(jí)進(jìn)行評(píng)估管理。
3.1銷(xiāo)量指標(biāo)：
3.2綜合指標(biāo)。
4.0職責(zé)：
4.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的具體分類(lèi)管理與服務(wù)、維護(hù)與提升工作：促銷(xiāo)科負(fù)責(zé)提供客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等相關(guān)資料；負(fù)責(zé)定期對(duì)公司所有客戶(hù)，組織進(jìn)行分類(lèi)級(jí)別的評(píng)定和修改更新。
4.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)資信等級(jí)的評(píng)定、貨款核實(shí)、及時(shí)對(duì)帳調(diào)帳等相關(guān)結(jié)算工作。
5.0規(guī)范與程序。
5.1客戶(hù)分類(lèi)的評(píng)定辦法：
5.1.1客戶(hù)分類(lèi)的評(píng)定時(shí)間：每年進(jìn)行一次客戶(hù)分類(lèi)的綜合評(píng)定，包含所有客戶(hù)的資信等級(jí)的審定。一般在每年初3月份的25―30日。
5.1.2客戶(hù)分類(lèi)的評(píng)定的組織：各銷(xiāo)售科長(zhǎng)/代表處經(jīng)理負(fù)責(zé)事先對(duì)所管轄區(qū)域的客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售額、合作狀況及發(fā)展趨向等相關(guān)指標(biāo)對(duì)進(jìn)行初步評(píng)級(jí)，并填寫(xiě)《客戶(hù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估表》。由促銷(xiāo)科牽頭召集各部門(mén)長(zhǎng)，以會(huì)議形式進(jìn)行討論復(fù)評(píng)，并修正《客戶(hù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)估表》，按以下幾個(gè)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)匯總：
a關(guān)于a類(lèi)客戶(hù)：列定a類(lèi)客戶(hù)的名單；對(duì)a類(lèi)客戶(hù)給予生產(chǎn)及銷(xiāo)售服務(wù)支持計(jì)劃。
b關(guān)于享有公司特殊政策的客戶(hù)：核實(shí)已給予了特殊政策的客戶(hù)的穩(wěn)定性、以及提出建議新政策或需調(diào)整的政策。
c關(guān)于客戶(hù)資信等級(jí)的審定：按公司規(guī)定的結(jié)算政策中部分客戶(hù)享受特別方式的穩(wěn)定性、對(duì)新增特殊結(jié)算方式客戶(hù)的提請(qǐng)或調(diào)整撤消。
d新合作的客戶(hù)：按每次合作狀況對(duì)照客戶(hù)質(zhì)量評(píng)定報(bào)評(píng)定暫時(shí)等級(jí)，在合作滿(mǎn)六個(gè)月后，進(jìn)行評(píng)估。
e其他。
5.2客戶(hù)分類(lèi)管理的實(shí)施：由銷(xiāo)售員在日常的各項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹實(shí)施，由銷(xiāo)售經(jīng)理/科長(zhǎng)具體安排與組織實(shí)施中定期抽查，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)及以上領(lǐng)導(dǎo)在日常訂單審批中予以貫徹和確認(rèn)。
6.1a級(jí)客戶(hù)和管理概念：a級(jí)客戶(hù)是公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)中的重點(diǎn)客戶(hù)。a級(jí)客戶(hù)因?yàn)橛泄餐l(fā)展的愿望與意識(shí)，所處市場(chǎng)容量大，與我司合作忠誠(chéng)、信譽(yù)好，競(jìng)爭(zhēng)力與實(shí)力強(qiáng)，并且有良好的發(fā)展?jié)摿?，成為我司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者、基本力量和最主要的合作者。a級(jí)客戶(hù)的確認(rèn)與管理是軟的服務(wù)與硬的優(yōu)惠結(jié)合的過(guò)程管理。a級(jí)客戶(hù)不采用終身制，依據(jù)年度綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定。
6.2.1。
aa級(jí)客戶(hù)長(zhǎng)期合作協(xié)議的擬定、修正：由銷(xiāo)售部長(zhǎng)會(huì)同銷(xiāo)售科長(zhǎng)/經(jīng)理執(zhí)行；
ca級(jí)客戶(hù)的訂單，應(yīng)盡可能爭(zhēng)取；如因其他原因需拒單，要銷(xiāo)售部長(zhǎng)及以上審核予以確認(rèn)。
d生產(chǎn)支持：a級(jí)客戶(hù)的訂單，在同等情況下，優(yōu)先安排，優(yōu)先保障，具體見(jiàn)生產(chǎn)部相關(guān)管理辦法。
e在服務(wù)資源的配置上不要有“大鍋飯”或“倒置”現(xiàn)象，即對(duì)所有客戶(hù)一視同仁，而使重要客戶(hù)并未得到更多的服務(wù)，任何企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)的各項(xiàng)投入與支出都應(yīng)用在“刀刃”上，在日常工作中，各項(xiàng)生產(chǎn)資源、銷(xiāo)售資源均應(yīng)該向?yàn)楣咎峁└嗬娴腶級(jí)客戶(hù)傾斜。
f銷(xiāo)售人員應(yīng)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，定期走訪a級(jí)客戶(hù)，為他們提供最快捷、周到的服務(wù)，享受最大的實(shí)惠，銷(xiāo)售主管也應(yīng)定期去拜訪他們。
g銷(xiāo)售應(yīng)密切注意該類(lèi)客戶(hù)的所處行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)人事變動(dòng)等其它異常動(dòng)向。
h應(yīng)優(yōu)先處理a類(lèi)客戶(hù)的抱怨和投訴。
7．1對(duì)b類(lèi)客戶(hù)參照a類(lèi)客戶(hù)管理辦法進(jìn)行管理，但不能與a類(lèi)客戶(hù)訂單相沖突。具體政策彈性依客戶(hù)及生產(chǎn)的具體情況屆時(shí)制定。
7.2對(duì)c類(lèi)客戶(hù)按一般流程操作，銷(xiāo)售經(jīng)理/科長(zhǎng)在訂貨時(shí)把控價(jià)格及付款，作為對(duì)ab2類(lèi)訂單的補(bǔ)充。
7.3b、c類(lèi)客戶(hù)的訂單，部分價(jià)格高、付款好的，可向銷(xiāo)售部長(zhǎng)以上申請(qǐng)成為a類(lèi)訂單，享受a級(jí)客戶(hù)的生產(chǎn)待遇。
8.0支持性文件。
8.1《wd封頭生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)》。
9．0記錄與表格：
9.1《客戶(hù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表》。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇二
一、。a類(lèi)：公司貴客，指公司高層的重要客人;b類(lèi)：貴賓接待，指公司重要客戶(hù)、外賓的接待;c類(lèi)：業(yè)務(wù)接待，指營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的接待;d類(lèi)：普通接待，指一般來(lái)客的接待。
二、。公司客戶(hù)的接待的一般內(nèi)容為“迎客引入、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)”。接待人員需真誠(chéng)熱情，注重文明用語(yǔ)，規(guī)范化服務(wù)。前臺(tái)人員應(yīng)配合部門(mén)業(yè)務(wù)人員周到化服務(wù)，原則上根據(jù)具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待，需部門(mén)主管以上接待的，由部門(mén)總監(jiān)接待，接待用品由相關(guān)部門(mén)主管負(fù)責(zé)把關(guān)。
三、。接待人員需遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為。對(duì)于客戶(hù)提出的辦理限制事宜，應(yīng)婉言謝絕或及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。接待費(fèi)用的控制上應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
1、：按照客戶(hù)的分類(lèi)，安排相應(yīng)的接待方式，但應(yīng)在客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上控制費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不得奢華浪費(fèi)。a類(lèi)客戶(hù)由公司高層接待，費(fèi)用應(yīng)該控制在500元/人;b類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)總監(jiān)接待，費(fèi)用應(yīng)控制在300元左右/人;c類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)經(jīng)理接待，應(yīng)控制在200元左右/人;d類(lèi)客戶(hù)由部門(mén)主管或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待，費(fèi)用應(yīng)控制在150元/人。其中銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)接待費(fèi)用由本部門(mén)負(fù)責(zé)。
2、：在諸如飯局、娛樂(lè)等客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目中，原則上客戶(hù)在5人以下的，公司派1人陪同;5至10人的，公司派2人陪同;10人以上的，公司可派3人以上陪同。
3、：公司的客戶(hù)送禮由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)安排，原則上禮品應(yīng)符合客戶(hù)品味、價(jià)格合理、能代表公司形象等，重要禮品需報(bào)執(zhí)行委員會(huì)主席。
1、接待客戶(hù)來(lái)訪，處理客戶(hù)投訴。
2、辦理裝修、物品放行、維修受理等日常事務(wù)。
3、每天進(jìn)行房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、安全(含夜間查崗)、清潔(含垃圾清運(yùn))、綠化、消殺等工作的不定時(shí)巡查。
4、根據(jù)計(jì)劃定期安排房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。
5、根據(jù)季節(jié)不同，每月對(duì)公共區(qū)域安排2次以上的消殺工作。
6、每月對(duì)材料采購(gòu)進(jìn)行控制，并對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
7、每月組織相關(guān)培訓(xùn)及考核工作。
8、每月對(duì)管理費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并實(shí)行上門(mén)催繳等方式保證收繳率達(dá)到公司要求。
9、每月對(duì)水電費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)本月管理成本進(jìn)行核算。
10、每季度向業(yè)主公布一次管理費(fèi)收支狀況及本體維修基金使用情況。
11、每年安排水池/箱進(jìn)行兩次清洗，并送水樣進(jìn)行檢測(cè)。
12、每年至少一次對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)。
13、按計(jì)劃組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳活動(dòng)。
14、定期與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通。
15、定期與行業(yè)主管部門(mén)、政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。
迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1、對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，絕不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們美麗的城市”、“歡迎您來(lái)我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。
4、迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處后，不要立即離開(kāi)，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然風(fēng)景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇三
1目的：展現(xiàn)、保持、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
2范圍：本程序規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用于產(chǎn)品各實(shí)現(xiàn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全過(guò)程；公司從監(jiān)控和測(cè)量以及其它相關(guān)的渠道所得到資料的分析。
3術(shù)語(yǔ)（略）4職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)分類(lèi)、收集和匯總分析各部門(mén)的數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的實(shí)施。
品質(zhì)部負(fù)責(zé)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量控制。
各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集、分析、反饋、傳遞。
5工作程序工作流程職責(zé)程序說(shuō)明使用記錄辦公室。
1、見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。
績(jī)效統(tǒng)計(jì)完成情況表各部門(mén)。
2、各部門(mén)按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》要求的周期收集匯總績(jī)效數(shù)據(jù)，原始績(jī)效數(shù)據(jù)可以是書(shū)面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。
各部門(mén)報(bào)表辦公室。
1、趨勢(shì)圖，各過(guò)程均應(yīng)使用此圖分析績(jī)效趨勢(shì)。
2、排列圖，適用于不合格的統(tǒng)計(jì)分析，利用此工具找出主要問(wèn)題。
3、控制圖，適用于制造過(guò)程，由多方論證小組在《控制計(jì)劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)人或車(chē)間質(zhì)量巡檢人員負(fù)責(zé)描繪和監(jiān)控控制圖。
4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據(jù)實(shí)際情況選用。
趨勢(shì)圖排列圖控制圖各部門(mén)。
1、各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的績(jī)效數(shù)據(jù)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，分析結(jié)果應(yīng)與預(yù)定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)比較，如果沒(méi)有達(dá)到指標(biāo)，應(yīng)分析未達(dá)到的原因，采取糾正措施。
各部門(mén)1、如果分析結(jié)果表明達(dá)到了當(dāng)時(shí)的目標(biāo)，但總體趨勢(shì)不良，應(yīng)分析原因，采取預(yù)防措施。數(shù)據(jù)分析后應(yīng)優(yōu)先針對(duì)顧客相關(guān)的績(jī)效不良采取措施。
糾正/預(yù)防措施表辦公室。
1、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期收集績(jī)效指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具體見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)能做到有根有據(jù)，必要時(shí)能追溯到原始記錄。
2、辦公室保存所有的數(shù)據(jù)分析記錄，按《質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法》規(guī)定的周期督促各部門(mén)提交數(shù)據(jù)，并檢查所提交數(shù)據(jù)的規(guī)范性，必要可要求相關(guān)部門(mén)重新提交。并按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時(shí)查閱。
無(wú)數(shù)據(jù)指標(biāo)及收集周期數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)的分析分析后的措施數(shù)據(jù)匯總與存檔。
6.支持文件：質(zhì)量目標(biāo)及管理辦法。
7.相關(guān)質(zhì)量記錄：
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇四
為規(guī)范備份管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，特制訂本管理制度。
一、所有服務(wù)器、交換機(jī)及其他系統(tǒng)主要設(shè)備均由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理和備份。
二、根據(jù)公司情景將數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種。一般數(shù)據(jù)主要指：個(gè)人或部門(mén)的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)部門(mén)圖紙、商務(wù)部標(biāo)書(shū)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等。
三、一般數(shù)據(jù)由各部門(mén)每月自行備份，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)整理歸檔后刻盤(pán)，系統(tǒng)管理員每半年對(duì)一般數(shù)據(jù)資料進(jìn)行選擇性收集歸檔。
四、重要數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，具體細(xì)則如下：
1、財(cái)務(wù)部每月底將當(dāng)月電子帳、表格等數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)刻盤(pán)，由財(cái)務(wù)部保存。
2、技術(shù)部門(mén)已定稿的圖紙、商務(wù)部標(biāo)書(shū)須在每月底前，由各部門(mén)的文件管理員上傳至pdm系統(tǒng)，由系統(tǒng)管理員做備份保存。
3、服務(wù)器的erp、pdm、crm等數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員在硬盤(pán)做每日備份，并在每周六午時(shí)統(tǒng)一刻盤(pán)保存。
五、當(dāng)服務(wù)器、交換機(jī)及其他系統(tǒng)主要設(shè)備配置更新變動(dòng)，以及服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)、軟件修改后均要在改動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行備份。
六、備份數(shù)據(jù)所使用的刻錄機(jī)、光盤(pán)均由系統(tǒng)管理員保存，當(dāng)刻錄機(jī)故障或光盤(pán)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修或購(gòu)買(mǎi)，確保備份工作的正常進(jìn)行。
七、所有數(shù)據(jù)備份工作由系統(tǒng)管理員進(jìn)行詳實(shí)記錄，并建立檔案。
八、如遇網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒感染等突發(fā)事件，各部門(mén)應(yīng)積極配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理，同時(shí)將團(tuán)體情景記錄到備份檔案中。
九、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時(shí)上傳資料、故意隱瞞資料或沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行備份任務(wù)的，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇五
為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，物制訂本管理制度。
2、適用范圍。
公司各部門(mén)有電腦使用權(quán)限的員工。
本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇六
第一條 為了全面加強(qiáng)客戶(hù)工程的管理，建立客戶(hù)工程受理、設(shè)計(jì)、審查，確定供電方案、設(shè)備購(gòu)置、施工、驗(yàn)收程序化管理機(jī)制，確?？蛻?hù)工程規(guī)范化運(yùn)作，特制定本辦法。
第二條 本辦法用于公司轄區(qū)內(nèi)所有客戶(hù)工程管理。
第三條 營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)客戶(hù)工程的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)。
第四條 營(yíng)銷(xiāo)窗口負(fù)責(zé)受理所轄范圍內(nèi)所有客戶(hù)用電申請(qǐng)。窗口報(bào)裝受理人員應(yīng)向客戶(hù)交代清楚用電申請(qǐng)內(nèi)容和報(bào)裝程序，指導(dǎo)客戶(hù)正確填報(bào)客戶(hù)用電申請(qǐng)，并應(yīng)根據(jù)客戶(hù)用電地址、審批權(quán)限以營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)“電子工單”或“內(nèi)部工作聯(lián)系單”等方式及時(shí)向相應(yīng)報(bào)裝管理部門(mén)傳遞用電信息?？蛻?hù)用電可向所在地營(yíng)業(yè)窗口申請(qǐng)，報(bào)裝人員主動(dòng)上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察。
第五條 報(bào)裝受理人員主動(dòng)向客戶(hù)介紹有施工資質(zhì)的單位名稱(chēng)供客戶(hù)進(jìn)行選擇。
第六條 施工階段供電部門(mén)應(yīng)不定期進(jìn)行施工過(guò)程檢查，指導(dǎo)客戶(hù)工程按相關(guān)技術(shù)規(guī)程規(guī)范施工，確保一次性驗(yàn)收通過(guò)，投入運(yùn)行。
第七條 報(bào)裝部門(mén)在客戶(hù)工程結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)索要工程竣工資料。
第八條 客戶(hù)辦理新裝、增容用電，不論用電性質(zhì)、電壓等級(jí)、容量大小，都必須填寫(xiě)客戶(hù)用電申請(qǐng)表。
第九條 供電方案確定：
1、供電方案擬定應(yīng)從批準(zhǔn)受電容量、確定供電電壓、確定供電方式、確定電能計(jì)量方式、供電方案的經(jīng)濟(jì)性等方面考慮，根據(jù)客戶(hù)提出的供電需求，遵循《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等法規(guī)規(guī)定確定。報(bào)裝容量在3000kva及以上時(shí)采用專(zhuān)線供電；有特殊用電需求或電網(wǎng)現(xiàn)狀難以滿(mǎn)足用電需求時(shí)，供電方案應(yīng)經(jīng)論證后再行確定。
2、對(duì)要求提供備用電源、保安電源等雙回路供電的客戶(hù)，應(yīng)嚴(yán)格按其負(fù)荷性質(zhì)確定供電方案。
第十條 確定的供電方案以便函或文件形式及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面答復(fù)，并將供電方案通知書(shū)送交客戶(hù)。申請(qǐng)容量在1000kva以下專(zhuān)變客戶(hù)由分公司營(yíng)銷(xiāo)部答復(fù)供電方案。
第十一條 供電方案確定后，客戶(hù)委托有相應(yīng)等級(jí)設(shè)計(jì)和施工資質(zhì)的單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)和施工。
第十二條 客戶(hù)受電工程必須依據(jù)用電情況，按照確定的供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)及一次受電裝置選型。如果確實(shí)需要修改供電方案的，必須經(jīng)過(guò)供電方案批復(fù)部門(mén)同意。
高壓客戶(hù)應(yīng)送審的設(shè)計(jì)和資料內(nèi)容：
受電工程設(shè)計(jì)及說(shuō)明書(shū)
用電負(fù)荷分布圖
負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷
影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單
主要設(shè)備電氣一覽表
主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間
高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖
用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式
繼電保護(hù)、過(guò)電壓保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式
隱蔽工程設(shè)計(jì)資料
配電網(wǎng)絡(luò)布置圖
自備電源及接線方式
供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其它資料
第十三條 各單位按報(bào)裝管理權(quán)限，由營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)召集設(shè)計(jì)單位、用電客戶(hù)、生產(chǎn)管理等相關(guān)部室、單位完成設(shè)計(jì)審查工作，并出具設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)。
第十四條 低壓客戶(hù)申請(qǐng)容量在10kw及以下客戶(hù)用電工程設(shè)計(jì)，由各供電所（營(yíng)業(yè)站）負(fù)責(zé)進(jìn)行審查。
第十五條 高壓客戶(hù)申請(qǐng)容量在10-1000kva（不含1000kva）客戶(hù)用電工程設(shè)計(jì)，由分公司營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行設(shè)計(jì)審查工作，并出具設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)。
第十六條 申請(qǐng)容量在1000kva及以上、雙電源雙回路客戶(hù)、專(zhuān)線客戶(hù)用電工程設(shè)計(jì)，上報(bào)市公司進(jìn)行設(shè)計(jì)審查及出具設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)。
第十七條 客戶(hù)供電方案答復(fù)后，報(bào)裝專(zhuān)責(zé)（項(xiàng)目經(jīng)理）及時(shí)了解客戶(hù)需求，與客戶(hù)協(xié)商辦理客戶(hù)工程的設(shè)計(jì)、施工等方面的管理委托，嚴(yán)禁辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)客戶(hù)用電工程進(jìn)行“三指定”。
第十八條 各設(shè)計(jì)、施工單位和生產(chǎn)廠家應(yīng)選用國(guó)家經(jīng)貿(mào)委推薦目錄中的電器設(shè)備產(chǎn)品。
第十九條 項(xiàng)目施工承建單位開(kāi)工前應(yīng)將開(kāi)工報(bào)告（報(bào)告中應(yīng)寫(xiě)明客戶(hù)開(kāi)工時(shí)間和預(yù)計(jì)完工時(shí)間）及工程任務(wù)進(jìn)度表交報(bào)裝專(zhuān)責(zé)以對(duì)該客戶(hù)用電工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并組織中間檢查；施工單位必須做到文明施工、安全施工，并保證施工質(zhì)量和工程進(jìn)度。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對(duì)用戶(hù)受電工程施工單位的資質(zhì)必須進(jìn)行審查，施工單位必須具備施工資質(zhì)證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第二十一條 凡用戶(hù)委托我公司的所有客戶(hù)工程，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)指定專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，拿出施工規(guī)劃和材料計(jì)劃提交施工單位，施工單位根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的資料進(jìn)一步進(jìn)行施工前勘查、核實(shí)。出現(xiàn)不同意見(jiàn)的，施工單位向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出施工變更申請(qǐng)，經(jīng)審查同意。由施工單位負(fù)責(zé)客戶(hù)設(shè)備的定購(gòu)，在定購(gòu)設(shè)備前，必須同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)系，確定要定購(gòu)的設(shè)備圖紙是否經(jīng)過(guò)審核，同時(shí)將定購(gòu)設(shè)備廠家、選型等情況報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)認(rèn)可后方可實(shí)施。電器設(shè)備的選型、定購(gòu)必須符合國(guó)家統(tǒng)一技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，生產(chǎn)廠家必須是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和電力部門(mén)認(rèn)定合格的廠家，施工單位和客戶(hù)不得更改已選型設(shè)備而使用不符合國(guó)家技術(shù)規(guī)范和沒(méi)有認(rèn)定的廠家的電氣設(shè)備。
第二十二條 對(duì)施工單位承建的客戶(hù)工程，在定購(gòu)設(shè)備后，應(yīng)將定購(gòu)設(shè)備的有關(guān)信息（包括：具體的廠家、到貨時(shí)間等）反饋營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，以便進(jìn)行監(jiān)督、管理。
第二十三條 施工單位在施工過(guò)程中因客觀和特殊原因需要變更已確定的供電、施工方案、圖紙等有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，施工單位不得擅自決定，必須與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)聯(lián)系，在接到更改書(shū)面通知后，方能更改實(shí)施。
第二十四條 在客戶(hù)工程施工過(guò)程中，分公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)指派有一定工程管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，尤其對(duì)隱蔽工程要嚴(yán)格把關(guān)，確保按技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行安裝施工。
第二十五條 在客戶(hù)電氣設(shè)備安裝約2/3時(shí)開(kāi)始，分公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織有關(guān)專(zhuān)責(zé)人員進(jìn)行中間檢查，一般為1－4次，直至驗(yàn)收合格。高壓供電的客戶(hù)按照原批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，對(duì)客戶(hù)的電氣設(shè)備、變壓器容量、繼電保護(hù)、防雷設(shè)施、接地裝置等方面進(jìn)行全面檢查。用電檢查人員采取定期和不定期的檢查，應(yīng)填寫(xiě)中間檢查意見(jiàn)書(shū)（一式三份），分別交用電客戶(hù)、施工單位和自存。
第二十六條 報(bào)裝專(zhuān)責(zé)（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)會(huì)同用電檢查人員開(kāi)展定期和不定期的檢查，填寫(xiě)中間檢查意見(jiàn)書(shū)（一式三份），分別交用電客戶(hù)、施工單位和自存。
第二十七條 客戶(hù)用電工程竣工后，由客戶(hù)向供電方案答復(fù)部門(mén)提出竣工報(bào)告和書(shū)面供電申請(qǐng)。委托我公司進(jìn)行建設(shè)的工程，竣工后施工單位在3日內(nèi)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出竣工報(bào)告申請(qǐng)驗(yàn)收。
第二十八條 工程驗(yàn)收合格后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與客戶(hù)協(xié)商確定供電日期，并發(fā)出供電通知到各有關(guān)部門(mén)，組織供電。
第二十九條 零星居民生活照明客戶(hù)受電工程竣工驗(yàn)收合格后，在一日內(nèi)發(fā)出裝表通知單，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在二日內(nèi)完善計(jì)量裝置，實(shí)施供電。
第三十條 客戶(hù)工程驗(yàn)收合格后，與客戶(hù)簽訂《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行裝表、供電。
第三十一條 供電后一月內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的用電檢查人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)核查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況和客戶(hù)用電情況。
第三十二條 本《辦法》未盡事宜按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條 本《辦法》解釋權(quán)屬********。
第三十四條 本《辦法》與國(guó)家和上級(jí)文件相抵觸時(shí)，按國(guó)家和上級(jí)文件執(zhí)行。
第三十五條 本《辦法》自下發(fā)之日起執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇七
為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，物制訂本管理制度。
2、適用范圍。
公司各部門(mén)有電腦使用權(quán)限的員工。
第二章備份制度和要求。
重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等;。
附則：
本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇八
1為明確原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立、使用和保管的程序和權(quán)限，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、齊全、準(zhǔn)確、保管完善，特制定本制度。
2電能計(jì)量原始數(shù)據(jù)是原始記錄的重要組成部分。原始記錄是通過(guò)建立在觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其它手段所獲事實(shí)的基礎(chǔ)上證明已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。它是計(jì)量人員的工作記錄，是考核計(jì)量工作質(zhì)量、處理計(jì)量差錯(cuò)或事故、仲裁計(jì)量糾紛的原始憑證，也是企業(yè)制訂計(jì)量工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)核算的重要素材。因此，要求做到齊全（不散失）、清晰（字跡工整、不隨意涂改），準(zhǔn)確（不錯(cuò)記、不漏記）、保管完善。原始記錄可以是手寫(xiě)或打印，要推行現(xiàn)代化管理手段，積極采用計(jì)算機(jī)有效完成對(duì)工作記錄中原始計(jì)量數(shù)據(jù)檔案資料的貯存、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、打印等工作。
3電能計(jì)量原始記錄應(yīng)格式規(guī)范，填寫(xiě)符合要求。
a）電能計(jì)量原始記錄的分類(lèi)：
1）檢定或校準(zhǔn)（含原始觀測(cè)記錄、計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)在內(nèi)）等溯源記錄；
3）計(jì)量檢測(cè)記錄。
b）電能計(jì)量原始記錄的作用：
1）計(jì)量器具測(cè)量能力及其所處狀況的證明；
2）為測(cè)量工作連續(xù)性、繼承性提供保證；
3）擔(dān)負(fù)計(jì)量檢測(cè)體系過(guò)程控制，以及采取預(yù)防和糾正措施的憑證；
4）證實(shí)計(jì)量數(shù)據(jù)的可溯性（包含有足夠的信息，使之具有復(fù)現(xiàn)性、可追溯性）。
c）電能計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的要求：
1）格式設(shè)計(jì)規(guī)范、統(tǒng)一；
2）如實(shí)、詳細(xì)、完整，應(yīng)保持其“原始性”；
3）填寫(xiě)必須字跡清楚、數(shù)據(jù)可靠，嚴(yán)禁弄虛作假；
4）更改、保存、銷(xiāo)毀應(yīng)符合一定的要求；
5）使用應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。
4電能計(jì)量部應(yīng)配合公司計(jì)量管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的監(jiān)督管理，定期進(jìn)行抽查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)（記錄）不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不齊全、弄虛作假等行為要及時(shí)處理。
5電能計(jì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表是綜合評(píng)價(jià)，以電能計(jì)量管理工作實(shí)施情況為主要內(nèi)容的有關(guān)報(bào)表，為確保其數(shù)據(jù)真實(shí)有效、有據(jù)可查，必須做好原始數(shù)據(jù)的收集、歸類(lèi)、分析、整理前期工作，做到填寫(xiě)正確無(wú)誤、數(shù)據(jù)認(rèn)可簽章手續(xù)完整，上報(bào)及時(shí)。
6計(jì)量原始數(shù)據(jù)是電能計(jì)量檢測(cè)體系第一性原始記錄，由部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管（登記、造冊(cè)），并明確保存期限。計(jì)算機(jī)檢測(cè)數(shù)據(jù)由部檔案員配合計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行軟盤(pán)備份（每季至少一次）。計(jì)量原始數(shù)據(jù)（記錄）的保存期如下：
a）檢定（含現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）或校準(zhǔn)記錄：
1）屬于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)長(zhǎng)期保存，直至報(bào)廢或不再有參考價(jià)值為止；
2）高壓在用電能計(jì)量器具：3倍于檢定周期；
3）低壓在用電能計(jì)量器具：2倍于檢定周期。
b）計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃：三倍于檢定周期（至少3年）；
c）能源、經(jīng)營(yíng)、工藝控制檢測(cè)記錄：3年；
d）環(huán)境參數(shù)記錄：3年；
e）其它記錄：視其重要性，另行自定。
7統(tǒng)計(jì)報(bào)表由部主任或?qū)Ｘ?zé)人負(fù)責(zé)收集資料進(jìn)行填報(bào)，在上報(bào)時(shí)應(yīng)自備一份，交部檔案管理員歸類(lèi)存檔，并明確保存有效期限（至少3年）。
8原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)做到安全貯存、保管妥善、安全并保密。
9原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按類(lèi)別保存，以便查詢(xún)，并指定專(zhuān)人保管。
10確因工作需要保管原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，須辦理借用手續(xù)。未經(jīng)部檔案管理員或部主任同意，不得私自外借或復(fù)制。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇九
通過(guò)對(duì)溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理,及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息,開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。
適用于對(duì)內(nèi)、外部信息的管理以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的管理。
3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門(mén)。負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關(guān)信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。
3.2各職能部門(mén)根據(jù)其職能管轄范圍,收集和分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù),并實(shí)施管理。
4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng),通過(guò)內(nèi)外部溝通實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.1.2各部門(mén)負(fù)責(zé)按本規(guī)定要求,開(kāi)展內(nèi)外部溝通活動(dòng),實(shí)施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。
4.1.3內(nèi)部溝通。
a)內(nèi)部溝通的形式:。
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)--發(fā)布共享信息,實(shí)現(xiàn)行政、業(yè)務(wù)管理溝通;。
表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同,可分為業(yè)務(wù)報(bào)表和體系表式二大類(lèi),執(zhí)行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并規(guī)定業(yè)務(wù)報(bào)表及其傳遞要求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和體系信息的溝通和傳遞。
4.1.4外部溝通。
通過(guò)外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制的要求。
4.2信息。
信息是以事實(shí)為依據(jù),實(shí)施質(zhì)量管理、進(jìn)行決策的基礎(chǔ)資源,信息由量化信息和非量化信息構(gòu)成。
4.2.1信息源的分類(lèi)。
a)內(nèi)部信息源:來(lái)自公司內(nèi)部的信息;(管理活動(dòng)、內(nèi)部溝通的信息)。
b)外部信息源:來(lái)自公司外部相關(guān)方的信息(供方、顧客、合作者或社會(huì)等方面的信息)。
4.2.2外部信息主要包括:。
a)法律、法規(guī)及行政管理部門(mén)的信息;。
b)市場(chǎng)情報(bào)和業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)的信息;。
c)相關(guān)方的信息:。
供方的信息(物資供方、施工方、提供服務(wù)供方的資信、能力、業(yè)績(jī))。
投資商、業(yè)主、社會(huì)的信息(需求、期望、社會(huì)發(fā)展及趨勢(shì))。
d)顧客對(duì)本公司提供的工程產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的評(píng)價(jià)信息(顧客滿(mǎn)意、顧客投訴、顧客建議)。
4.2.3內(nèi)部信息主要包括:。
a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)貫徹、實(shí)施方面的信息;。
b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面信息(內(nèi)審、管理評(píng)審);。
c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;。
d)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)及其分析、處置方面的信息;。
e)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、策劃方面的信息;。
f)工程產(chǎn)品特性、服務(wù)特性實(shí)現(xiàn)及其開(kāi)發(fā)策劃方面的信息;。
g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析及其控制方面的信息;。
h)持續(xù)改進(jìn),糾正和預(yù)防措施及實(shí)施方面的信息;。
i)員工的信息(員工滿(mǎn)意及合理要求);。
j)人力資源管理方面的信息。
4.3信息的管理。
4.3.1各職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)收集各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)的信息。
4.3.2信息的識(shí)別。
a)信息的形式可以是書(shū)面材料及其他介質(zhì)形式;。
b)對(duì)收集的信息,收集部門(mén)應(yīng)進(jìn)行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實(shí)性。
4.3.3信息的分類(lèi)。
根據(jù)信息的特征及其對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的影響程度,信息可分為常規(guī)信息和異常信息。
a)異常信息。
重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)。
突發(fā)性事件且構(gòu)成對(duì)公司的聲譽(yù)和形象影響的事件;。
違反有關(guān)管理規(guī)定構(gòu)成的責(zé)任事故(質(zhì)量、安全);。
顧客投訴或抱怨并已構(gòu)成嚴(yán)重不合格事件;。
體系發(fā)生嚴(yán)重不合格。
b)常規(guī)信息。
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)中獲取的大量的非異常信息。
4.4信息的受理和處置。
4.4.1常規(guī)信息的受理和處置。
c)信息的溝通和傳遞。
由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門(mén)審核后逐級(jí)向上傳遞,由職能管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查;。
橫向傳遞的信息:經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后按質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定的溝通渠道,在相關(guān)部門(mén)間交流。
4.4.2異常信息的受理和處置。
由信息獲取部門(mén)編制'信息單':。
a)顧客投訴--報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部受理處置;。
d)異常信息的全部處置資料必須報(bào)總經(jīng)辦備案。
數(shù)據(jù)即量化信息。對(duì)量化信息的開(kāi)發(fā)和利用,應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù),從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。
數(shù)據(jù)主要來(lái)自對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)、體系運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)視和分析、工程建設(shè)管理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的監(jiān)測(cè)和分析、工程產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果的監(jiān)測(cè)及分析、顧客反饋的統(tǒng)計(jì)和分析等活動(dòng)。
通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)渠道,系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),應(yīng)做到:準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。使數(shù)據(jù)能如實(shí)地反映客觀事實(shí)的特征及變化情況,便于及時(shí)分析、有效地確定并采取改進(jìn)措施。減少或避免損失。
a)質(zhì)量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識(shí)別體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì);。
b)銷(xiāo)售趨勢(shì)以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整;。
d)質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念與市場(chǎng)規(guī)律的符合性,以及企業(yè)文件建設(shè);。
e)持續(xù)改進(jìn)的有效性的必要性;。
f)對(duì)供方控制的有效性,以及戰(zhàn)略上的調(diào)控;。
g)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策。
b)總經(jīng)辦應(yīng)于每年十二月份定期評(píng)估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用,找出存在的問(wèn)題,持續(xù)改進(jìn)信息管理工作。
4.6有關(guān)信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》,由相關(guān)部門(mén)予以保存。
5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4。
5.2與顧客有關(guān)要求的評(píng)審程序dh/qp-7.2。
5.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用dh/qc-8.4-01。
6.1信息單qr/zb-35。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十
為規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)電腦的使用管理，保證中心數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)安全、高效地運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)電腦資料與數(shù)據(jù)文件的保管、保密和電腦維護(hù)工作，特制定以下規(guī)定：
1、將數(shù)據(jù)電腦落實(shí)到職責(zé)人，數(shù)據(jù)電腦職責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼和進(jìn)入電腦文件的使用權(quán)限，負(fù)責(zé)人將要做好電腦數(shù)據(jù)的保密、保管和軟硬件的維護(hù)工作，要定期或不定期的更換不一樣保密方法或密碼口令。
2、使用權(quán)限規(guī)定，本數(shù)據(jù)電腦，使用前需向該電腦負(fù)責(zé)人報(bào)告并說(shuō)明理由。同時(shí)該機(jī)只允許本部門(mén)人員使用，嚴(yán)禁外人或外部門(mén)人員使用本中心數(shù)據(jù)電腦。因工作原因需要使用的，必須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)許可，方可使用。
3、在使用該機(jī)作心理測(cè)評(píng)時(shí)，需登記“數(shù)據(jù)機(jī)使用備案單”經(jīng)批準(zhǔn)，方可使用。測(cè)評(píng)過(guò)程中應(yīng)由中心工作人員全程陪同并給予指導(dǎo)。
4、電腦操作人員要定期進(jìn)行xx庫(kù)升級(jí)、補(bǔ)丁包更新，關(guān)掉不必要的端口。該機(jī)不能使用其他機(jī)子的存儲(chǔ)介質(zhì)（如mp3、u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），并不允許聯(lián)網(wǎng)（除需上傳數(shù)據(jù)），為保證數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得擅自刪除、更改、拷貝、打印、輸出各種保密數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。
5、受測(cè)試人員需在教師的指導(dǎo)下使用，并聽(tīng)從中心教師相關(guān)安排。
6、受測(cè)試人員在做完測(cè)試后不得進(jìn)行其他操作，應(yīng)立即向教師報(bào)告并離開(kāi)計(jì)算機(jī)，等待教師進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
7、受測(cè)試人員有權(quán)知曉本人相關(guān)測(cè)試結(jié)果的解釋?zhuān)榭丛紨?shù)據(jù)分析資料需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十一
一、為了提高我省工商行政管理機(jī)關(guān)電子政務(wù)應(yīng)用水平，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，明確數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)安全工作的職責(zé)，制定本制度。
二、本制度所稱(chēng)數(shù)據(jù)傳輸是指我省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)批量信息數(shù)據(jù)或規(guī)定信息數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收過(guò)程；數(shù)據(jù)檢查是指對(duì)要發(fā)送數(shù)據(jù)和已接收數(shù)據(jù)的正確性、完整性、邏輯性檢查；數(shù)據(jù)庫(kù)管理是指對(duì)本工商行政管理機(jī)關(guān)和所屬下級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理；數(shù)據(jù)安全是指對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)庫(kù)的信息安全管理。
三、各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)信息中心（含信息化歸口管理部門(mén)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息中心）負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施數(shù)據(jù)管理，工商行政管理機(jī)關(guān)各工作部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)更新工作，不斷提高數(shù)據(jù)應(yīng)用工作水平，配合做好相關(guān)數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量保證工作。
四、數(shù)據(jù)傳輸。
（一）信息中心應(yīng)落實(shí)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，明確管理職責(zé)，每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情景進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障及時(shí)予以排除，確保工商行政管理網(wǎng)絡(luò)通暢運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志應(yīng)包括運(yùn)行日期、各個(gè)端口運(yùn)行狀況、服務(wù)器工作狀況、通信設(shè)備工作狀況、故障處理排除情景、職責(zé)人員簽名等資料。
（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)要發(fā)送信息、數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行最終檢查，對(duì)有缺、錯(cuò)、漏項(xiàng)的應(yīng)要求錄入部門(mén)進(jìn)行補(bǔ)正，對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)定或存在安全隱患的應(yīng)拒絕發(fā)送。信息數(shù)據(jù)發(fā)送完成后，應(yīng)及時(shí)通知接收方查收。
（三）接收方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)益出、數(shù)據(jù)斷點(diǎn)、接收失敗應(yīng)及時(shí)排除問(wèn)題并通知發(fā)送方重新發(fā)送，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整。
（四）不經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員處理的直報(bào)信息、數(shù)據(jù)，由發(fā)送部門(mén)和接收部門(mén)按照上述要求進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)給予技術(shù)幫忙。
（五）在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，確保網(wǎng)絡(luò)暢通并及時(shí)發(fā)送、接收信息數(shù)據(jù)。
五、數(shù)據(jù)檢查。
（一）各級(jí)信息中心應(yīng)按照《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度》規(guī)定的辦法，定期或不定期組織數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的開(kāi)展這項(xiàng)工作，促進(jìn)工商行政管理機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高。
（二）數(shù)據(jù)檢查項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)上級(jí)金信工程建設(shè)要求和本地開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際，針對(duì)存在的問(wèn)題具體擬訂。
（三）對(duì)于在數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行補(bǔ)正和重傳，相關(guān)單位接到通報(bào)后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)正和重傳工作，確因工作量大等原因，不能在七個(gè)工作日內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)信息中心，并組織力量在最短時(shí)光內(nèi)完成補(bǔ)正和上傳工作。
（四）對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的擅自改變數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，擅自違反或擴(kuò)大數(shù)據(jù)指標(biāo)邏輯內(nèi)涵進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)，應(yīng)比照前款規(guī)定及時(shí)予以糾正和補(bǔ)傳。
（五）各有關(guān)部門(mén)對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和補(bǔ)正上傳工作應(yīng)當(dāng)積極配合，不得設(shè)置人為障礙或無(wú)故拖延。
（一）各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)信息中心應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員應(yīng)明確管理職責(zé)，定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢查，檢查情景應(yīng)記入運(yùn)行日志。
（二）數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員應(yīng)視工作量情景，以不影響工作為原則，每1～5天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。不得因數(shù)據(jù)備份不及時(shí)、不完整造成工作損失。
（三）數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不安全隱患或xx威脅時(shí)，應(yīng)采取措施加以預(yù)防或制止，必要時(shí)能夠切斷用戶(hù)接入并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，安全隱患或xx威脅消除后，應(yīng)及時(shí)將切斷用戶(hù)接入。
（四）計(jì)算機(jī)使用人員應(yīng)自覺(jué)理解數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員的監(jiān)督，不得在非涉密計(jì)算機(jī)上錄入、傳輸、查詢(xún)、保存涉密信息數(shù)據(jù)，不得在非涉密計(jì)算機(jī)上安裝、運(yùn)行涉密程序、軟件，不得使用非涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)接、訪問(wèn)涉密信息網(wǎng)絡(luò)。未經(jīng)許可，不得擅自下載、安裝、使用與工作無(wú)關(guān)的程序、軟件。
（五）數(shù)據(jù)庫(kù)批量錄入、查詢(xún)必須做好書(shū)面記錄，如實(shí)記載錄入查詢(xún)的時(shí)光、數(shù)量、錄入查詢(xún)?nèi)诵彰扔嘘P(guān)情景。
（六）數(shù)據(jù)庫(kù)中的過(guò)期、冗余數(shù)據(jù)每半年進(jìn)行一次清理，清理中發(fā)現(xiàn)需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)，應(yīng)書(shū)面報(bào)省局信息中心，經(jīng)核對(duì)批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。未經(jīng)正式批準(zhǔn)，不得擅自刪除數(shù)據(jù)。
（七）數(shù)據(jù)庫(kù)上傳和接收數(shù)據(jù)，按照本規(guī)定第四條辦理。
七、各級(jí)信息中心應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，保證工商行政管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系有不滿(mǎn)足、不適應(yīng)工作需要的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)省局信息中心，由省局信息中心統(tǒng)一做出修改。不得擅自增加、減少或改變數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
（一）因違反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機(jī)關(guān)行政許可出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)行政許可過(guò)錯(cuò)職責(zé)追究暫行辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)；因違反上述規(guī)定導(dǎo)致工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《貴州省工商行政管理機(jī)關(guān)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)職責(zé)追究辦法》追究有關(guān)人員的職責(zé)。
（二）因違反上述第四條第（二）款、第六條第（三）款、第（四）款規(guī)定，造成泄密的，依據(jù)國(guó)家安全保密和計(jì)算機(jī)安全管理有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的職責(zé)。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事職責(zé)。
（三）除以上情形以外，如違反上述規(guī)定，視情景每次扣減該單位績(jī)效分1～5分，個(gè)人職責(zé)的追究辦法，由被扣分單位研究決定。
九、本規(guī)定適用于我省各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)管理。
十、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十二
隨著近幾年國(guó)家政策的全面鋪開(kāi)，很多企業(yè)已經(jīng)逐步展開(kāi)了的嘗試和部署，其中不乏成功案例，但失敗案例也不少，失敗的原因有很多，既有企業(yè)內(nèi)部原因也有外部原因。
轉(zhuǎn)型成功不易，實(shí)質(zhì)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它本質(zhì)上是企業(yè)自身的一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)，很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗不是資金不足，而是未結(jié)合企業(yè)自身管理特性做好嵌入，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型難以落地。要想成功的需要做好很多重要性工作，但這里不得不提到其中一個(gè)重要的內(nèi)容，制定有效的企業(yè)。
有效的是企業(yè)數(shù)字化成功落地的必要條件，有朋友聊到了他們公司做了幾年的數(shù)字化項(xiàng)目，請(qǐng)了國(guó)際領(lǐng)先的咨詢(xún)公司來(lái)做咨詢(xún)實(shí)施，也投入了很多資金，系統(tǒng)做的也很靈活，但落地過(guò)程中頻出問(wèn)題，難以長(zhǎng)效的執(zhí)行下去。通過(guò)深入詳細(xì)地討論，原來(lái)目前他們的還未落實(shí)，導(dǎo)致很多很好的建設(shè)方案并未落實(shí)下去，所以這里不得不說(shuō)的重要性。
偉人說(shuō)過(guò)：“制度的問(wèn)題不解決，思想的問(wèn)題就解決不了”，可見(jiàn)制度的重要性，是解決人的思想問(wèn)題，只有思想達(dá)成一致了，才能事半功倍：針對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，在數(shù)字化系統(tǒng)落地時(shí)，有一套完整可落地的予以配合，將能夠?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型成功保駕護(hù)航。那企業(yè)的如何寫(xiě)，如何寫(xiě)好呢，的重點(diǎn)的組成框架要點(diǎn)是什么？今天就結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，給大家講一講。
管理比較完善的a制造業(yè)集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)遍及全球，企業(yè)分公司覆蓋了國(guó)內(nèi)各大城市，海外的一些城市，因公司規(guī)模較大，所以本身的管理規(guī)范性高，公司規(guī)章制度完整度高，所以需要的管理制度就比較全面，按照集團(tuán)級(jí)企業(yè)管理制度規(guī)范要求，它的制度做了三種層次分類(lèi)：
數(shù)據(jù)管理辦法描述了企業(yè)的總體要求，內(nèi)容相對(duì)較粗，一般格式采用的都是“第xx條”，這是針對(duì)某一方面企業(yè)管理企業(yè)制度要求。辦法的要求是不帶主觀判斷的語(yǔ)言，需明確制度要求。如管理辦法要明確企業(yè)在方面各單位應(yīng)該要遵循的最重要的原則。辦法章節(jié)中內(nèi)容要描述清晰、公平公正、合法合規(guī)，內(nèi)容可包含管理辦法實(shí)施的目的是什么、適用的范圍、整體遵循的原則、組織架構(gòu)、過(guò)程管控要素等。
數(shù)據(jù)管理規(guī)范主要拆解管理辦法的框架，進(jìn)行細(xì)則分解，管理辦法的每個(gè)條例中解釋到了不同的數(shù)據(jù)實(shí)體對(duì)象，數(shù)據(jù)管理規(guī)范中要加以細(xì)化規(guī)范說(shuō)明，同時(shí)將業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理的要求關(guān)聯(lián)起來(lái)，業(yè)務(wù)管理在每個(gè)條例中需要怎么做，如何執(zhí)行，包括時(shí)點(diǎn)、人物、權(quán)責(zé)、流程都需要在這里寫(xiě)清楚，每個(gè)流程都有明確對(duì)應(yīng)的組織人員和業(yè)務(wù)對(duì)象這樣的規(guī)范才能落地，類(lèi)似如下流程：只有明確到具體操作崗位、操作內(nèi)容、動(dòng)作之后這樣的數(shù)據(jù)管理規(guī)范才能有效執(zhí)行。
數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)手冊(cè)屬于執(zhí)行操作層面的內(nèi)容，具有可操作性，如數(shù)據(jù)績(jī)效考核更多的是針對(duì)于執(zhí)行中結(jié)合數(shù)據(jù)組織架構(gòu)中的人員、權(quán)責(zé)加以考評(píng)，這個(gè)制度可以單獨(dú)存在，也可以納入整體的人員績(jī)效考核中。核心是相關(guān)的權(quán)責(zé)方在中對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范執(zhí)行，的評(píng)價(jià)。需要寫(xiě)清楚數(shù)據(jù)評(píng)估的等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)要求、考核的步驟，不同人員考核的`維度、量化指標(biāo)。同時(shí)也考慮指標(biāo)要求，又接地氣，得到各部門(mén)認(rèn)可和支持的指標(biāo)才有意義，制定數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的不是考核人員，而是讓組織更有活力，讓數(shù)據(jù)有效落地。
當(dāng)然還可以從不同分類(lèi)出具對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分類(lèi)的管理制度，搭建完整的體系建設(shè)，如制度、主數(shù)據(jù)和參考、數(shù)據(jù)架構(gòu)管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、數(shù)據(jù)建模制度、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等制度。
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來(lái)編寫(xiě)，企業(yè)的評(píng)估可以按照專(zhuān)業(yè)的dama數(shù)據(jù)管理知識(shí)體系中提供的標(biāo)準(zhǔn)dmm模型（或dcmm模型），確定企業(yè)整體數(shù)據(jù)治理成熟度級(jí)別，數(shù)按照據(jù)管理框架緯度進(jìn)行評(píng)分，如圖：
對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)管理框架進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，得出的結(jié)果再來(lái)拆解企業(yè)實(shí)際的管理制度需求的急迫性和重要性，制定出管理制度的分類(lèi)及層次標(biāo)準(zhǔn)，這才符合于企業(yè)經(jīng)營(yíng)真正的數(shù)據(jù)核心管理訴求。寫(xiě)多少個(gè)管理制度不重要，但要與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的制度才有效，才能有效落地。
終究是指引企業(yè)不同崗位的人員如何在系統(tǒng)的支撐下，管理好使用好企業(yè)數(shù)據(jù)，所以天生需要具備可讀性、可執(zhí)行性，否則就毫無(wú)價(jià)值。概括起來(lái)講中需要明確地包含但不限于以下四方面核心內(nèi)容：
既要明確數(shù)據(jù)管理組織和數(shù)據(jù)管理崗位的權(quán)責(zé)，按照dama的數(shù)據(jù)管理組織理論，一方面需要寫(xiě)清楚企業(yè)支撐數(shù)據(jù)工作的數(shù)據(jù)管理組織架構(gòu)，如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)委員會(huì)、數(shù)據(jù)決策層、數(shù)據(jù)執(zhí)行層等，每個(gè)數(shù)據(jù)組織下需要明確數(shù)據(jù)的崗位，如數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)人、數(shù)據(jù)管理崗、數(shù)據(jù)維護(hù)崗等，每個(gè)崗位的具體職責(zé)，需要清晰的說(shuō)明，也可以配合著流程進(jìn)一步說(shuō)明。
另一方面數(shù)據(jù)組織的數(shù)據(jù)責(zé)任范圍需要明確，不同的數(shù)據(jù)對(duì)象可能需要由不同的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出。同時(shí)針對(duì)不同的數(shù)據(jù)對(duì)象的數(shù)據(jù)owner需要明確，再次強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)owner的重要性，因?yàn)樗菢I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最終輸出的指定人，這樣能夠貼近業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變化也可以及時(shí)反饋到系統(tǒng)端，讓數(shù)據(jù)管理緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展。
該部分需要闡述哪些數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)管理要求中，如主數(shù)據(jù)管理，不同企業(yè)依據(jù)企業(yè)固有屬性對(duì)主數(shù)據(jù)的字段定義存在不一樣定義，考慮到中的管理節(jié)點(diǎn)，有的甚至需要清晰化哪些業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)對(duì)象納入主數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)象下的核心共享字段納入主數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)遵循主高標(biāo)準(zhǔn)，而不納入的部分則達(dá)不到這樣的標(biāo)注要求，可適當(dāng)?shù)姆诺鸵?，這一點(diǎn)非常重要的，既明確了邊界時(shí)點(diǎn)，也貼合企業(yè)質(zhì)量管控和成本要求。
需要列明數(shù)據(jù)的錄入流程，數(shù)據(jù)創(chuàng)建流程、數(shù)據(jù)修改流程，數(shù)據(jù)凍結(jié)/失效流程、數(shù)據(jù)新需求流程等。每個(gè)流程需要明確數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)點(diǎn)、維護(hù)人員、維護(hù)系統(tǒng)、維護(hù)依據(jù)、維護(hù)質(zhì)量要求等，遇到數(shù)據(jù)管理人員審核時(shí)，還需要列明審核的內(nèi)容及權(quán)責(zé)要求。
既然是，就需要盡可能對(duì)數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行指標(biāo)量化。這里面結(jié)合dama數(shù)據(jù)領(lǐng)域較為成熟的管理指標(biāo)進(jìn)行分享，里面需要明確，管到何種程度才符合業(yè)務(wù)使用要求。例如績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)：以a數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，需要通過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求：完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性、唯一性、有效性的六個(gè)緯度計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)才能稱(chēng)之為合格的數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)計(jì)算規(guī)則得出各個(gè)數(shù)據(jù)維護(hù)方的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分，如“數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)象設(shè)置總分100分，按照問(wèn)題項(xiàng)依次扣除，每條問(wèn)題扣1分，扣完為止”。這樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)執(zhí)行中才能清晰推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)。
當(dāng)然除了上面四核心點(diǎn)，還需要提到落實(shí)數(shù)據(jù)爭(zhēng)議決策機(jī)制，數(shù)據(jù)的工作是企業(yè)級(jí)工作，必須站在企業(yè)視角去思考。所有數(shù)據(jù)推動(dòng)工作通常會(huì)因?yàn)椴煌块T(mén)間的意見(jiàn)不統(tǒng)一導(dǎo)致難以執(zhí)行下去，清楚的處理機(jī)制和決策人就顯得非常重要，定義數(shù)據(jù)戰(zhàn)略決策人，決策人級(jí)別越高，對(duì)數(shù)據(jù)落地執(zhí)行越有號(hào)召力，數(shù)據(jù)推動(dòng)工作越有效果。
同時(shí)每個(gè)企業(yè)員工都以企業(yè)為中心，提高自身的數(shù)據(jù)觀認(rèn)知，一切從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，不在乎誰(shuí)多干活，誰(shuí)少干活，用科學(xué)的思維和方法逐步分解數(shù)據(jù)管理工作，dama書(shū)中也闡述到“專(zhuān)注于定義術(shù)語(yǔ)和合并數(shù)據(jù)周邊的語(yǔ)言，這是組織獲得更一致數(shù)據(jù)的起點(diǎn)”。
在企業(yè)數(shù)據(jù)治理中，作為正規(guī)嚴(yán)肅的書(shū)面規(guī)范，可以有效支撐企業(yè)數(shù)字化執(zhí)行落地，而數(shù)字化產(chǎn)品作為一種管理工具提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，兩者相輔相成，缺一不可。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十三
1。1目的為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的儲(chǔ)備，物制訂本管理制度。
2、適用范圍。
公司各部門(mén)有電腦使用權(quán)限的員工。
第二章備份制度和要求。
重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等;。
附則：
本制度的解釋權(quán)歸信息部。如有未盡事宜，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十四
第一條本制度適用于所有涉密和非涉密的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)，包括服務(wù)器/臺(tái)式電腦/筆記本電腦的硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、u盤(pán)、用于備份數(shù)據(jù)的磁帶、cd/dvd碟片等。
第二條某某單位辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：辦公室）主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)管理制度的制定和修訂。
第三條參照制造商使用說(shuō)明書(shū)正確使用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)，避免暴露于強(qiáng)電磁場(chǎng)內(nèi)、過(guò)熱或過(guò)冷的環(huán)境。
第四條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的存放需根據(jù)存載信息數(shù)據(jù)的類(lèi)型和保密要求，采取不同的保管方式。
第五條加強(qiáng)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理，其中對(duì)內(nèi)網(wǎng)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)和涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理要按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)和保密要求進(jìn)行嚴(yán)格的防護(hù)。
第六條所有的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)都必須進(jìn)行登記造冊(cè)和編號(hào)管理，可以隨時(shí)確認(rèn)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的存放位置和責(zé)任人等信息。
第七條所有的涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)必須進(jìn)行清晰的密級(jí)標(biāo)識(shí)，禁止在非涉密計(jì)算機(jī)上使用，其維修或銷(xiāo)毀必須按相關(guān)保密規(guī)定執(zhí)行。
第八條在外網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)禁止在內(nèi)網(wǎng)和涉密網(wǎng)中使用，杜絕發(fā)生移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)交叉使用（混用）的現(xiàn)象。
第九條從移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)存取文件之前，必須使用防病毒軟件進(jìn)行掃描。
第十條禁止使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)復(fù)制侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件。
第十一條禁止使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保存色情、政治敏感等非法資料。
第十二條必須對(duì)保存有敏感信息的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行加密處理。
第十三條在非辦公場(chǎng)合使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí)，注意對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。
第十四條備份的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)必須存放于安全存儲(chǔ)區(qū)域，不可將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)放置于桌面等暴露地方。
第十五條電腦送修時(shí)，將存儲(chǔ)信息的硬盤(pán)或其他可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)取出，避免信息泄密。在修理硬盤(pán)或其他電腦所使用的移動(dòng)介質(zhì)時(shí)，如涉及到敏感信息，則必須有專(zhuān)人陪同修理。
第十六條硬盤(pán)或其他移動(dòng)介質(zhì)報(bào)廢時(shí)，必須進(jìn)行物理破壞處理，防止信息泄密。
第十七條本制度由某某單位負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十五
收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。
適用于對(duì)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)分析。
《過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量程序》
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
《糾正措施程序》
《預(yù)防措施程序》
4.1質(zhì)量管理部
a)負(fù)責(zé)歸口管理公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理;
b)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的`實(shí)施效果。
4.2各部門(mén)
a)負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流;
b)負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。
5.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。
5.2數(shù)據(jù)的來(lái)源
5.2.1外部來(lái)源
a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等;
b)地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋;
c)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
d)相關(guān)方(如業(yè)主和住戶(hù)、供應(yīng)方等)反饋及投訴等。
5.2.2內(nèi)部來(lái)源
b)存在、潛在的不合格,如質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等;
c)緊急信息如出現(xiàn)突發(fā)事故等;
d)其他信息員工建議等。
5.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書(shū)面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。
5.3數(shù)據(jù)的收集、分析與處理
5.3.1對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息;
a)業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意程度;
b)服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)需求的符合性;
c)過(guò)程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);
d)供方的信務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)數(shù)據(jù)的收集分析,并負(fù)責(zé)傳遞至相關(guān)部門(mén)。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),執(zhí)行《糾正措施程序》。
5.3.2.2政策法規(guī)類(lèi)信息由質(zhì)量管理部及相關(guān)部門(mén)收集、分析、整理、傳遞。
5.3.2.3質(zhì)量管理部、工程管理部及其他相關(guān)部門(mén)積極與業(yè)主和住戶(hù)進(jìn)行信息溝通,以滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)需求,妥善處理他們的意見(jiàn),執(zhí)行《糾正措施程序》的有關(guān)規(guī)定。
5.3.2.4各部門(mén)直接從外部獲取的其他類(lèi)數(shù)據(jù),應(yīng)在一周內(nèi)用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報(bào)告經(jīng)理,由其分析整理根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。
5.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理
5.3.3.1經(jīng)理依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。
5.3.3.2各部門(mén)依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù),對(duì)存在和潛在的不合格項(xiàng),執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。
5.3.3.3緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門(mén)迅速報(bào)告公司主管部門(mén)處理。
5.3.3.4其他內(nèi)部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給經(jīng)理處理。
5.4數(shù)據(jù)分析方法
5.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計(jì)方法。
5.4.2本公司基本統(tǒng)計(jì)方法
b)根據(jù)物品類(lèi)別及質(zhì)量的影響,對(duì)物品的檢測(cè)采取相應(yīng)的抽樣檢驗(yàn)法。
5.4.3統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求
a)綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn);
b)正確使用統(tǒng)計(jì)方法,確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
5.4.4對(duì)統(tǒng)計(jì)方法適用性和有效性的判定
a)是否降低了不合格率;
b)是否能為有關(guān)過(guò)程能力提供有效判定,以利于改進(jìn)質(zhì)量;
c)是否提高了工作效率;
d)是否降低了成本,提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。
5.5經(jīng)理每三個(gè)月對(duì)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)主要的質(zhì)量問(wèn)題要求責(zé)任部門(mén)采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施,執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。
5.6統(tǒng)計(jì)記錄的管理
對(duì)于統(tǒng)計(jì)記錄的管理要分清職責(zé)和權(quán)限,進(jìn)行分級(jí)管理,各部門(mén)按照《文件控制程序》《記錄控制程序》,對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理與控制。
無(wú)
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十六
例如：/ad?=1122334455這類(lèi)型是廣告頁(yè)面url常見(jiàn)的鏈接，這個(gè)頁(yè)面的作用就是記錄下自己的url，自然是包含廣告來(lái)源的參數(shù)，然后頁(yè)面將其跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)的頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面幾乎不花任何成本。和直接打開(kāi)目的頁(yè)面差不多。
當(dāng)然，也有采用寫(xiě)用戶(hù)cookie記錄的方式，這樣的方式雖然可以記錄到營(yíng)銷(xiāo)的效果，但是其他數(shù)據(jù)將少的可憐，所以這里只是這里以這類(lèi)方式討論。
為什么不用頁(yè)面上直接加參數(shù)的方式呢？這樣還多一次跳轉(zhuǎn)。
相比之下，還是有一些差別的，如果僅僅是很小的靜態(tài)的html頁(yè)面或者分析的是存日志的文件，這個(gè)差別還不太重要，但是對(duì)于大部分活動(dòng)頁(yè)面，這個(gè)還是有影響到分析結(jié)果的差別的。
主要受到影響的，還是記錄的準(zhǔn)確性，我們采用的都是第三方記錄的方式，這段記錄的代碼是被放在頁(yè)面最底部的，這就使得頁(yè)面的記錄會(huì)有或多或少的丟失，對(duì)于早期以靜態(tài)頁(yè)面為主的新聞頁(yè)面上，這個(gè)丟失的比例很低，但是在現(xiàn)在各類(lèi)技術(shù)不停的發(fā)展的情況下，js記錄的丟失已經(jīng)增加了，甚至對(duì)于普通的動(dòng)態(tài)頁(yè)面，這個(gè)丟失率都可能影響到分析的結(jié)果。
不巧的是，營(yíng)銷(xiāo)的頁(yè)面，富媒體的方式被應(yīng)用的越來(lái)越多，這就使得頁(yè)面上充滿(mǎn)了各類(lèi)的flash，js等等，并且頁(yè)面的大小體積越來(lái)越大，同時(shí)大部分時(shí)候，頁(yè)面的實(shí)現(xiàn)方式也多樣化起來(lái)，這就使得js記錄的丟失會(huì)更加嚴(yán)重。筆者曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多js數(shù)據(jù)記錄比apache日志記錄少上30%的情況。
總體監(jiān)控：
《數(shù)據(jù)科普-網(wǎng)站數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用1》()。
2、對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)的一個(gè)細(xì)分是，可以把每個(gè)活動(dòng)的一個(gè)入口細(xì)分，看看每一個(gè)投放點(diǎn)的效果，是可以達(dá)到什么樣的效果。
3、還有一類(lèi)的監(jiān)控是某類(lèi)產(chǎn)品用什么活動(dòng)推廣好，比較集中是是，查詢(xún)出每個(gè)活動(dòng)銷(xiāo)售了幾件這個(gè)產(chǎn)品。
通過(guò)這樣連帶的關(guān)系，自然也就知道了上面所列出的三個(gè)內(nèi)容。
第一個(gè)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。只需要查詢(xún)到廣告頁(yè)面上，參數(shù)中包含某個(gè)廣告代碼的量的cookie_id的次數(shù)和數(shù)量。就能知道該渠道帶來(lái)了多少的用戶(hù)，而查詢(xún)廣告頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間之后，cookie_id相同，并且當(dāng)前頁(yè)面是設(shè)定的成功頁(yè)面的次數(shù)，就能知道這些廣告帶來(lái)了多少瀏覽上的收益。
第二個(gè)內(nèi)容和第一個(gè)內(nèi)容一樣，區(qū)別只是將一個(gè)渠道的多個(gè)入扣廣告分成不同的廣告代碼。
第三個(gè)內(nèi)容則是先查詢(xún)出設(shè)定的成功頁(yè)面的cookie_id，之后反向去查詢(xún)，這些cookie_id中有哪些是訪問(wèn)了廣告跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的，并且分解出其中的廣告代碼是什么。
這里要注意的有兩個(gè)要注意的事情：
一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)時(shí)效問(wèn)題，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)到底有多長(zhǎng)時(shí)間的效果，是一次的瀏覽，還是當(dāng)天，還是一周，后者是一個(gè)月，全站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是不是相同。當(dāng)然，所有人都能理解，如果用戶(hù)在持續(xù)時(shí)間內(nèi)清楚了cookie，不能別記錄到是沒(méi)問(wèn)題。
另一個(gè)問(wèn)題是活動(dòng)的優(yōu)先方式，如果一個(gè)用戶(hù)有了行為結(jié)果，但是卻在兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)效內(nèi)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)代碼的記錄，究竟如何區(qū)分，到底算哪個(gè)活動(dòng)的效果，是按著那個(gè)先記錄算哪個(gè)，還是按著哪個(gè)后記錄算哪個(gè)，還有按著活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)計(jì)算，還是兩個(gè)活動(dòng)都算等等。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十七
二．范圍。
2.1電子文檔向外發(fā)送時(shí)遵循此規(guī)定。
三．定義。
3.1向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外光盤(pán)的刻錄，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料。
3.2有效數(shù)據(jù)：指工作所需的和各種文檔，不包括音樂(lè)、影視、生活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。
四．權(quán)責(zé)。
4.1計(jì)算機(jī)使用：各部門(mén)經(jīng)（副）理指定人員；
4.2數(shù)據(jù)安全監(jiān)管：人力資源部指定之人員；
五．作業(yè)內(nèi)容。
5.1所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過(guò)人力資源部網(wǎng)絡(luò)中心的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?？己撕细窈螅W(wǎng)絡(luò)中心分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公。
5.2人力資源部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
5.4電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)中心在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。
5.5除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的usb接口，拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。
5.6除人力資源部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。
5.8未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。
5.9所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。人力資源部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤(pán)存檔。具體備份方式另行通知。
5.10在公司辦公場(chǎng)所內(nèi)需上網(wǎng)的同事請(qǐng)按正常程序申請(qǐng)，在學(xué)習(xí)公司的。
后開(kāi)通相應(yīng)上網(wǎng)權(quán)限。禁止利用公司電話(huà)拔號(hào)上網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人記小過(guò)一次，電話(huà)責(zé)任人記警告一次。
5.11在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。
5.12員工應(yīng)有相當(dāng)強(qiáng)的保密意識(shí)，不允許將公司資料以任何形式發(fā)布到internet上。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理。并且公司保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十八
第一條 為防止數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄漏、丟失與被破壞，確保數(shù)據(jù)的有據(jù)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、保密性，特制訂本制度。
第二條 數(shù)據(jù)管理范圍包括所有利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輸入、存儲(chǔ)、處理、再加工及輸出的數(shù)據(jù)，它包括文字材料、報(bào)表、各類(lèi)原始憑證、圖形、圖像等輸入處理對(duì)象，又包括存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)內(nèi)部及傳輸?shù)母黝?lèi)數(shù)據(jù)，還包括計(jì)算機(jī)輸出的磁存儲(chǔ)、光存儲(chǔ)、電存儲(chǔ)及各類(lèi)打印數(shù)據(jù)。
第三條 數(shù)據(jù)必須是有據(jù)的，能夠辨認(rèn)數(shù)據(jù)的內(nèi)容、用途和使用方法；必須經(jīng)過(guò)合法的手續(xù)和規(guī)定的渠道采集、加工、處理和傳播數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)應(yīng)只用于明確規(guī)定的目的，未經(jīng)批準(zhǔn)不得它用；采用的數(shù)據(jù)范圍應(yīng)與規(guī)定用途相符。
第四條 數(shù)據(jù)管理者應(yīng)承擔(dān)保存或處理數(shù)據(jù)的保護(hù)職責(zé)，防止數(shù)據(jù)的丟失、誤用或破壞；特殊或重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采用多種記錄手段異地保存，免遭意外風(fēng)險(xiǎn)。
第五條 數(shù)據(jù)使用者有權(quán)查閱被授權(quán)的數(shù)據(jù)，索取數(shù)據(jù)記錄復(fù)制件，更正有關(guān)自身的任何不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；享受有限次數(shù)規(guī)定的有問(wèn)必答權(quán)利。
第六條 根據(jù)使用的不同系統(tǒng)制訂相應(yīng)的數(shù)據(jù)存取細(xì)則，采取措施防止數(shù)據(jù)被非法修改，堵塞管理操作的疏忽或蓄謀竊取數(shù)據(jù)的漏洞。
第七條 無(wú)正當(dāng)理由和有關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)，不得通報(bào)數(shù)據(jù)內(nèi)容，不得泄漏數(shù)據(jù)給內(nèi)部或外部的無(wú)關(guān)人員，不得篡改數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，必要修改時(shí)，應(yīng)經(jīng)由部門(mén)主管及公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，提交數(shù)據(jù)管理部門(mén)，經(jīng)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后由數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行修改。
第八條 不應(yīng)造成可從發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中推斷出保密或敏感的信息。
第九條 不同數(shù)據(jù)用途建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、管理機(jī)制，保證與數(shù)據(jù)有關(guān)的個(gè)體和數(shù)據(jù)管理者的合法權(quán)益不被侵犯。
第十條 有新系統(tǒng)上線或升級(jí)時(shí)，數(shù)據(jù)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好上線或升級(jí)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，應(yīng)查驗(yàn)設(shè)備廠商或軟件開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)人員提交的有關(guān)運(yùn)行維護(hù)資料，并負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備廠商或軟件開(kāi)發(fā)商提供對(duì)相關(guān)崗位人員的技術(shù)培訓(xùn)。制定科學(xué)的上線計(jì)劃和新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)切換方案，考慮應(yīng)急預(yù)案，確保新舊系統(tǒng)順利切換和平穩(wěn)銜接。系統(tǒng)上線涉及數(shù)據(jù)遷移的，還應(yīng)由設(shè)備廠商或軟件開(kāi)發(fā)商制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃并經(jīng)由數(shù)據(jù)管理部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行。
第十一條 信息系統(tǒng)中的信息應(yīng)該根據(jù)其重要性、密級(jí)、應(yīng)用需求等分別實(shí)施相應(yīng)的加密措施，未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，保密信息不得以明文形式存儲(chǔ)和傳送。由信息所有者根據(jù)信息的重要性、密級(jí)規(guī)定及用途，決定操作人員的存取權(quán)限和存取方式。所有的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)根據(jù)其重要程度進(jìn)行密級(jí)劃分，并制訂相應(yīng)的管理辦法，確定允許對(duì)外發(fā)布和交流的信息指標(biāo)、報(bào)批權(quán)限和手續(xù)。
（2）數(shù)據(jù)保管員必須用文件管理等方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記管理。
（3）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，禁止數(shù)據(jù)的外借，內(nèi)部無(wú)權(quán)查閱和無(wú)正式批文的人員不得查閱。對(duì)于經(jīng)正式批文借出的數(shù)據(jù)必須登記，并由經(jīng)手人簽字，便于發(fā)生數(shù)據(jù)泄漏時(shí)分清責(zé)任人。
（4）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，數(shù)據(jù)保管員不得修改所保管的任何數(shù)據(jù)。
（5）電腦操作人員要定期清理服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，將過(guò)期的、作廢的數(shù)據(jù)全部清除，每天作廢的打印數(shù)據(jù)必須銷(xiāo)毀。
（6）數(shù)據(jù)是公司的重要資料，必須按嚴(yán)格地制度進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
（7）每天將所有數(shù)據(jù)備份到專(zhuān)門(mén)用于備份的工作站硬盤(pán)上和備份服務(wù)器上。
（8）每周，將備份在工作站上的所有歷史數(shù)據(jù)刻錄在只讀光碟上保存，備份數(shù)據(jù)一式三份，并用統(tǒng)一格式的標(biāo)簽和目錄清單。并必須異地存放。
（9）公司總部及其分支機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行交易數(shù)據(jù)的多重備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)異地存放并送交一份至公司財(cái)務(wù)部門(mén)保管。送交至公司財(cái)務(wù)部門(mén)保管的備份必須采用只讀介質(zhì)。
（10）數(shù)據(jù)備份及歷史數(shù)據(jù)的存放應(yīng)保證防火、防熱、防塵、防潮及防磁。磁記錄介質(zhì)應(yīng)存放于距鋼筋房柱或類(lèi)似結(jié)構(gòu)物十厘米以外處，以防雷電經(jīng)鋼筋傳播時(shí)產(chǎn)生的磁場(chǎng)破壞所存數(shù)據(jù)。
（11）未經(jīng)流程及領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁修改歷史數(shù)據(jù)。
（12）當(dāng)軟件更換或版本大的升級(jí)后，應(yīng)做好原系統(tǒng)完整的程序和數(shù)據(jù)的備份，并寫(xiě)出詳細(xì)的文檔資料，記載超級(jí)管理員的操作號(hào)以及密碼。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇十九
《大數(shù)據(jù)》讀后感。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)技術(shù)奔騰、信息爆炸的社會(huì)，大數(shù)據(jù)這個(gè)新概念一出現(xiàn)就受到了人們極大的熱捧。每天都身處網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中，常常會(huì)有被數(shù)據(jù)、信息“淹沒(méi)”的窒息感和無(wú)力感。涂子沛的《大數(shù)據(jù)》一書(shū)，通過(guò)講述美國(guó)半個(gè)多世紀(jì)信息開(kāi)放、技術(shù)創(chuàng)新的歷史，以別開(kāi)生面的經(jīng)典案例――奧巴馬建設(shè)“前所未有的開(kāi)放政府”的雄心、公共財(cái)政透明的曲折、背后的隱情、全民醫(yī)改法案的波瀾、統(tǒng)一身份證的百年糾結(jié)、街頭警察的創(chuàng)新傳奇、美國(guó)礦難的悲情歷史、商務(wù)智能的前世今生、數(shù)據(jù)開(kāi)放運(yùn)動(dòng)的全球興起，以及云計(jì)算、facebook和推特等社交媒體、web3.0與下一代互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)圖景等等，詳細(xì)詮釋了數(shù)據(jù)技術(shù)變革與權(quán)力合法性、執(zhí)政正義以及公民社會(huì)之間的關(guān)系。全面闡述了信息時(shí)代數(shù)據(jù)的重要性，如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用以及通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放改進(jìn)政府治理等問(wèn)題。這本書(shū)給了我一個(gè)全新的閱讀主題，讓我感受到了作為一名教師必須擁有但卻正是我們目前缺乏的兩種態(tài)度。
目前，人類(lèi)已進(jìn)入信息社會(huì)。人類(lèi)文明已處于信息時(shí)代，人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上傳和下載數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的臺(tái)式電腦上網(wǎng)更新成了移動(dòng)終端瀏覽和傳播信息。qq、微信等通訊軟件已然實(shí)現(xiàn)手機(jī)版，人人、微博、臉譜能夠分享即刻心情，電訊服務(wù)商正大張旗鼓地爭(zhēng)奪客戶(hù)資源，網(wǎng)絡(luò)通訊商也大力渲染云服務(wù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代。不管你愿不愿意，我們已經(jīng)處在大數(shù)據(jù)時(shí)代。如何在新的時(shí)代爭(zhēng)取話(huà)語(yǔ)權(quán)，如何在新的時(shí)代維護(hù)自身權(quán)益，如何在新的時(shí)代實(shí)現(xiàn)利益最大化，必將成為這個(gè)時(shí)代中每個(gè)國(guó)家，甚至每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)思考并付諸實(shí)踐的重大問(wèn)題。
一、從美國(guó)的發(fā)展看美國(guó)發(fā)展的不足。美國(guó)，世界最大的發(fā)達(dá)國(guó)家，借助其自身的優(yōu)勢(shì)，已然處于信息時(shí)代的領(lǐng)頭羊位置。到底是什么原因使得這個(gè)建國(guó)才兩百多年的年輕國(guó)家具備如此強(qiáng)大的實(shí)力和創(chuàng)新的活力呢？他們具備什么優(yōu)勢(shì)？他們成功的秘訣是什么？結(jié)合書(shū)中分析和歷史實(shí)踐不難得出：適合自身的體制制度、法律、科技、人才、監(jiān)督是這個(gè)年輕國(guó)家領(lǐng)跑世界的關(guān)鍵因素。
首先、美國(guó)結(jié)合本國(guó)實(shí)際選擇“三權(quán)分立”的體制制度。政府執(zhí)法、法院司法、國(guó)會(huì)立法。政府首腦總統(tǒng)可以提名法官，法院可以宣布總統(tǒng)行為違憲；總統(tǒng)能夠否決國(guó)會(huì)的立法，國(guó)會(huì)批準(zhǔn)總統(tǒng)提名，并可以彈劾、罷免總統(tǒng)；法院可以宣布國(guó)會(huì)某項(xiàng)法律違憲，國(guó)會(huì)也有權(quán)限彈劾、罷免法官。這種源于法國(guó)思想家孟德斯鳩的“三權(quán)分立”民主制度適用美國(guó)，并契合美國(guó)文化社會(huì)生態(tài)，為美國(guó)的發(fā)展提供了社會(huì)基礎(chǔ)。然而，“沒(méi)有任何一項(xiàng)民主制度是完美的或者萬(wàn)能的，甚至在別的國(guó)家成為一種糟糕的制度。（原英國(guó)首相丘吉爾）”因此，別的國(guó)家必須結(jié)合自身國(guó)情、民情進(jìn)行參考，選擇符合自身?xiàng)l件和社會(huì)發(fā)展需要的制度，而決不能照抄。這樣，才能滿(mǎn)足自身人民需求，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。這個(gè)觀點(diǎn)的論述將在后文講述“我國(guó)國(guó)情”中提到。
其次、法律保障?！稊?shù)據(jù)質(zhì)量法》和《信息自由法》的頒布為美國(guó)成為大數(shù)據(jù)帝國(guó)提供了基礎(chǔ)的法律保證，也喚醒了美國(guó)民眾對(duì)自身數(shù)據(jù)權(quán)益保護(hù)的意識(shí)。
第三、美國(guó)具備發(fā)達(dá)的科技支持和廣泛的人才支撐。早在上世紀(jì)四十年代，第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生在美國(guó)，二戰(zhàn)后大量工程師移民美國(guó)等諸多因素為美國(guó)的高速發(fā)展夯實(shí)了人才基礎(chǔ)。
第四、美國(guó)擁有完善的、職責(zé)分明的社會(huì)監(jiān)督體系。民眾、社團(tuán)、新聞媒體時(shí)刻注視著政府的一舉一動(dòng)，陽(yáng)光般的注視成為防治腐敗最好的.消毒劑。
世事無(wú)絕對(duì)。美國(guó)雖然借助民主制度、法律保證等優(yōu)勢(shì)條件成為信息時(shí)代的領(lǐng)頭羊，也正是這些“優(yōu)勢(shì)”成為了阻礙其發(fā)展的“劣勢(shì)”。突出表現(xiàn)在：（一）“三權(quán)分立”的民主權(quán)衡看似給美國(guó)社會(huì)帶來(lái)了民主、公平、自由的管理體制，實(shí)質(zhì)存在不足，甚至是缺陷。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，當(dāng)政府執(zhí)法時(shí)遇到法律障礙，總統(tǒng)就會(huì)遞交良法于國(guó)會(huì)討論，力爭(zhēng)通過(guò)。而國(guó)會(huì)集結(jié)的是各黨派、各團(tuán)體、各企業(yè)，甚至是各說(shuō)客的利益集團(tuán)，各部分之間產(chǎn)生的利益糾紛必然成為良法通過(guò)的掣肘。就算是投票表決法案通過(guò)，在呈交總統(tǒng)簽署的法案里也會(huì)放入短時(shí)間內(nèi)難以解決的問(wèn)題，即“摻沙子”?！吧匙臃ò浮北貙⒊蔀樯鐣?huì)發(fā)展過(guò)程中的阻礙；同時(shí)，“旋轉(zhuǎn)門(mén)”前后串場(chǎng)的說(shuō)客們背后強(qiáng)大的利益集團(tuán)在國(guó)會(huì)山上說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣也是制約民主的制度硬傷。（二）美國(guó)嚴(yán)謹(jǐn)卻冗雜的司法程序造成了民眾不滿(mǎn)。上大支礦難便是這一硬傷的突出表現(xiàn)。
二、中國(guó)的快速發(fā)展與發(fā)展中的不足。中國(guó)，世界最大的發(fā)展中國(guó)家，擁有世界最多的人口，最智慧的人民，最悠久的歷史。中國(guó)的文化吸引著世界的目光。上世紀(jì)七十年代末，()中國(guó)進(jìn)行的“改革開(kāi)放”使中國(guó)人民和政府深受裨益。經(jīng)過(guò)三十五年的大膽創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，中國(guó)已超越日本，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)政府在世界的發(fā)言權(quán)已得到足夠的重視，中國(guó)人民的聰明才干也得到充分挖掘，中華民族已斗志昂揚(yáng)地屹立在世界民族之林。
但是，我們不能不承認(rèn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中國(guó)暫時(shí)處于靠后的位置，并且行動(dòng)相對(duì)遲緩。主要表現(xiàn)在：（一）不少地方政府為表政績(jī)，存在“邀功尋賞”、謊報(bào)數(shù)據(jù)行為，導(dǎo)致數(shù)據(jù)大范圍失真?！督裹c(diǎn)訪談》曾經(jīng)報(bào)道過(guò)多地基層政府的類(lèi)似行為。例如，國(guó)家退耕還林政策涉及資金補(bǔ)貼，某地村干部連續(xù)三年虛報(bào)數(shù)據(jù)，最終竟導(dǎo)致所報(bào)耕地面積大于該村行政村面積。（二）存在大量應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、公布的數(shù)據(jù)實(shí)際并未及時(shí)公之于眾。就拿近年來(lái)炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的曬“三公經(jīng)費(fèi)”問(wèn)題來(lái)說(shuō)，目前僅是一線或二、三線城市才敢于公開(kāi)，而落實(shí)到地、市、縣級(jí)卻姍姍來(lái)遲。（三）精確的數(shù)據(jù)測(cè)量與統(tǒng)計(jì)工作起步晚，差距大。數(shù)據(jù)收集方法多以基層上報(bào)、被動(dòng)接受為主，容易“摻水”。
三、結(jié)合自身工作和生活實(shí)際，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。作為一名從事經(jīng)濟(jì)研究工作者，身處于我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的一線，在進(jìn)行調(diào)查研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些機(jī)制中或許存在的漏洞或缺陷，正巧反映出我國(guó)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中所處的不利地位。舉例一：如果m先生想在a地購(gòu)置房產(chǎn)（普通住房），若是首次購(gòu)房，那么根據(jù)稅法規(guī)定，該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)買(mǎi)方將涉及契稅優(yōu)惠，但是必須要求m先生提供房產(chǎn)局出示的家庭唯一住房證明。漏洞便出現(xiàn)了：假設(shè)m先生已經(jīng)在b地事先擁有一套房產(chǎn)，而m先生身份證件登記在a地，那么m先生便有了在a地成功領(lǐng)取家庭唯一住房證明的可能（前提是a、b兩地房產(chǎn)部門(mén)信息無(wú)法共享）。
這樣，“聰明”的m先生在已擁有一套房產(chǎn)的前提下，再次在異地購(gòu)房仍可享受契稅優(yōu)惠。這將直接導(dǎo)致稅款的流失和稅賦的不公平，不利于我國(guó)稅收征管工作，不利于“兩度”的提升。堵住這一漏洞的前提條件只有一個(gè)房產(chǎn)部門(mén)全國(guó)信息聯(lián)網(wǎng)。然而，現(xiàn)實(shí)并非如此。舉例二：我國(guó)正大力興起的“全民醫(yī)?！痹诖髷?shù)據(jù)時(shí)代同樣不盡如人意。醫(yī)?？o(wú)法在全國(guó)通用，甚至無(wú)法在本省內(nèi)、本市（州）內(nèi)通用，仍然存在指定醫(yī)院刷卡。這直接給一些出差在外的居民，亦或是離指定刷卡醫(yī)院較遠(yuǎn)的居民帶來(lái)不便。
四、中國(guó)面臨發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。問(wèn)題與機(jī)遇并存。中國(guó)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和重大的機(jī)遇。問(wèn)題的存在和挑戰(zhàn)的并行必然構(gòu)成我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代迎頭追趕的機(jī)遇：
第一、體制條件。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，我國(guó)采取的是民族集中制。也就是說(shuō)，在絕大多數(shù)公民認(rèn)可的良法在立法過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)像美國(guó)那樣的利益集團(tuán)間的博弈，或是“摻沙子”。亦即，被廣泛民眾認(rèn)可的良法在我國(guó)立法過(guò)程中受到的阻礙相對(duì)較小。
第二、政策機(jī)遇。黨的十八大報(bào)告明確把“信息化水平大幅提升”納入全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)之一，并提出了走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。明確要堅(jiān)持信息化和工業(yè)化深度融合，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。從此，信息化本身（包括大數(shù)據(jù)發(fā)展）不再只是一種手段，而將成為發(fā)展的目標(biāo)和途徑；同時(shí)提出建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推出信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用作為“推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整”方案。信息化建設(shè)和大數(shù)據(jù)時(shí)代已納入國(guó)家重點(diǎn)戰(zhàn)略層面，中國(guó)信息化建設(shè)正處于巨大的歷史機(jī)遇期和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
第三、客觀因素。我國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)、手機(jī)大國(guó)，我國(guó)是世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家，巨大的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、消費(fèi)、使用給我國(guó)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的客觀條件，我們千萬(wàn)不可停滯不前，相反，要主動(dòng)出擊，迎頭趕上。
第四、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于美國(guó)，我國(guó)擁有充分的客觀技術(shù)優(yōu)勢(shì)----身份證。美國(guó)因其文化或歷史原因，公民使用的身份標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一，這為美國(guó)政府進(jìn)行管理和施行政策提出難題。中國(guó)卻有著便利的解決方法，因?yàn)槊课缓戏ㄖ袊?guó)公民都擁有唯一的身份標(biāo)識(shí)，有了這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)作保障，我國(guó)大數(shù)據(jù)推行擁有巨大便捷。
這就從一定意義上說(shuō)明了大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，收集數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)，開(kāi)放數(shù)據(jù)，都是我們需要一一面對(duì)的挑戰(zhàn)，我們?cè)撊绾螐娜輵?yīng)對(duì)？我想，唯有積極參與其中，才能緊跟時(shí)代腳步，成為社會(huì)發(fā)展的受益者。綜上所述，我認(rèn)為美國(guó)是一個(gè)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的國(guó)家?！爸袊?guó)崛起”要求我們有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和敏銳的學(xué)習(xí)能力。不要有橋不走，硬要下河摸石頭。要學(xué)習(xí)、要上路是我們的當(dāng)務(wù)之急。我們應(yīng)該以全世界的文明為基礎(chǔ)，客觀洞悉西方世界，理性思考自身問(wèn)題，刻苦落實(shí)解決方案，才能實(shí)干興邦，才能實(shí)現(xiàn)中華兒女心中偉大的民族復(fù)興之夢(mèng)！誠(chéng)然，人心、真情、給予、奉獻(xiàn)……等等，這些也許很難用數(shù)據(jù)來(lái)衡量，但面對(duì)社會(huì)未來(lái)之世界走向，中國(guó)如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，我們自己又該從自身、從自己的崗位做哪些改變、哪些突破，這是我們需要，也可以認(rèn)真思考的問(wèn)題（注：本文系中國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)博客博主和中國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)圈圈主陳玉榮博士撰寫(xiě)，特此說(shuō)明）。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇二十
第一條為了加強(qiáng)地理空間數(shù)據(jù)的管理，規(guī)范地理空間數(shù)據(jù)的采集、生產(chǎn)、匯集整理，促進(jìn)地理空間數(shù)據(jù)的共享使用，發(fā)揮地理空間數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》《湖南省信息化條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)的地理空間數(shù)據(jù)，是指與地理空間位置及其時(shí)態(tài)有關(guān)的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等信息，包括基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)和專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)。
第三條地理空間數(shù)據(jù)管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌管理、全面匯集、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享使用、保障安全的原則。
第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)地理空間數(shù)據(jù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，建立地理空間數(shù)據(jù)共享使用協(xié)調(diào)機(jī)制，依法保障對(duì)地理空間數(shù)據(jù)建設(shè)和更新的投入。
第五條省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)和更新基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，承擔(dān)全省地理空間數(shù)據(jù)的匯集、共享工作，建設(shè)和維護(hù)地理空間數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)，推進(jìn)地理空間數(shù)據(jù)的使用。
市州、縣市區(qū)人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)在本行政區(qū)域內(nèi)組織生產(chǎn)和更新基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，承擔(dān)地理空間數(shù)據(jù)的匯集、共享工作，推進(jìn)地理空間數(shù)據(jù)的使用。
行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)有關(guān)部門(mén)和單位）負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、更新和管理本部門(mén)專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)，無(wú)償提交在履行公共管理和公共服務(wù)職責(zé)中形成的專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集，享有無(wú)償使用地理空間數(shù)據(jù)的權(quán)利。
縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)地理信息服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)機(jī)構(gòu)）具體承擔(dān)地理空間數(shù)據(jù)匯集處理和集成、交換共享平臺(tái)運(yùn)行和維護(hù)、共享服務(wù)提供等技術(shù)服務(wù)工作。
第六條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位，制定地理空間數(shù)據(jù)生產(chǎn)和更新的總體規(guī)劃，編制年度生產(chǎn)計(jì)劃，保證地理空間數(shù)據(jù)的更新速度滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體需求。
第七條財(cái)政資金投入為主的項(xiàng)目中涉及地理空間數(shù)據(jù)生產(chǎn)、地理信息系統(tǒng)建設(shè)的，應(yīng)當(dāng)充分利用已有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，防止重復(fù)建設(shè)。
第八條地理空間數(shù)據(jù)的采集和生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)遵循一種數(shù)據(jù)一個(gè)來(lái)源的原則，由法定職能部門(mén)和單位負(fù)責(zé)相應(yīng)地理空間數(shù)據(jù)的生產(chǎn)和管理，避免重復(fù)采集、多頭采集。
地理空間數(shù)據(jù)的采集、生產(chǎn)、更新以及地理信息系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)使用國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一空間基準(zhǔn)，執(zhí)行國(guó)家和省規(guī)定的地理空間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
第九條省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全省航空航天遙感影像數(shù)據(jù)的統(tǒng)一獲取、處理、提供，會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位制定生產(chǎn)或者采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體管理辦法由省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位制定。
第十條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位建立完善地理空間數(shù)據(jù)匯集、數(shù)據(jù)更新的工作機(jī)制。
省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位擬定并且適時(shí)修訂《湖南省地理空間數(shù)據(jù)交換共享目錄》，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第十一條有關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)依照《湖南省地理空間數(shù)據(jù)交換共享目錄》，于每年3月底前向同級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)提交上一年度地理空間數(shù)據(jù)（包括目錄、元數(shù)據(jù)、原始數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)庫(kù)等）進(jìn)行數(shù)據(jù)匯集。
鼓勵(lì)其他單位將合法擁有的地理空間數(shù)據(jù)參與匯集，具體辦法由省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)另行制定。
第十二條依法應(yīng)當(dāng)保密或者限制使用的`地理空間數(shù)據(jù)，有關(guān)部門(mén)和單位在向服務(wù)機(jī)構(gòu)提交前應(yīng)當(dāng)注明密級(jí)、保密期限、限制范圍等內(nèi)容。
第十三條有關(guān)部門(mén)和單位對(duì)提交的數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，提交的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)合法、完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。
服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門(mén)和單位提交的地理空間數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量核查，不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)退回修改。
第十四條服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到有關(guān)部門(mén)和單位提交的地理空間數(shù)據(jù)之日起60日內(nèi)，完成地理空間數(shù)據(jù)的集成和整合工作。服務(wù)機(jī)構(gòu)因特殊情況不能在規(guī)定期限內(nèi)完成地理空間數(shù)據(jù)集成、整合工作的，經(jīng)測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)工作期限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)20日。
第十五條下級(jí)人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)提交地理空間數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯集。
第十六條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)保證基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)年度更新。
有關(guān)部門(mén)和單位提交的專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)因建設(shè)、管理或者自然作用等發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新，并將更新數(shù)據(jù)及時(shí)向服務(wù)機(jī)構(gòu)提交。
第十七條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位建立應(yīng)急地理空間數(shù)據(jù)匯集機(jī)制，完善應(yīng)急數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備。
縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)因應(yīng)急測(cè)繪工作需要收集專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)時(shí)，有關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)予以支持和配合，無(wú)償提供相關(guān)數(shù)據(jù)。
縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自然災(zāi)害或者突發(fā)事件處置工作的需要，加強(qiáng)應(yīng)急測(cè)繪裝備建設(shè)，及時(shí)提供應(yīng)急測(cè)繪技術(shù)服務(wù)。
第十八條省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依托全省政務(wù)信息平臺(tái)，統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)地理空間數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)。
第十九條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)交換共享平臺(tái)，以聯(lián)機(jī)方式實(shí)現(xiàn)與有關(guān)部門(mén)和單位的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)和管理，提升公共服務(wù)能力。
第二十條服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期發(fā)布地理空間數(shù)據(jù)目錄、元數(shù)據(jù)以及用戶(hù)權(quán)限、獲取途徑等信息，便于有關(guān)部門(mén)和單位查詢(xún)地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)的相關(guān)情況。
第二十一條地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)采取依申請(qǐng)獲取的方式，由有關(guān)部門(mén)和單位通過(guò)地理空間數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出共享服務(wù)申請(qǐng)，無(wú)償獲得共享服務(wù)。
有關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)當(dāng)遵循按需申請(qǐng)的原則，申請(qǐng)地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合部門(mén)法定職能和履職需求，有明確的使用用途。
服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于有關(guān)部門(mén)和單位提出的共享服務(wù)申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)提供服務(wù)或者反饋不能提供服務(wù)的理由。
第二十二條有關(guān)部門(mén)和單位在開(kāi)發(fā)應(yīng)用地理空間數(shù)據(jù)的過(guò)程中需要服務(wù)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)技術(shù)支持的，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以支持。
第二十三條服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障公共服務(wù)、科研、教學(xué)、科普、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)需求。
第二十四條服務(wù)機(jī)構(gòu)向有關(guān)部門(mén)和單位提供地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。
地理空間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和共享技術(shù)規(guī)范由省人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位擬定，經(jīng)省人民政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門(mén)審批后發(fā)布實(shí)施。
第二十五條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立公益性地理信息服務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)償提供地圖等地理信息服務(wù)。
第二十六條地理空間數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)依法受到保護(hù)。使用共享獲取的地理空間數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)尊重原權(quán)屬單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，注明數(shù)據(jù)來(lái)源，不得損害數(shù)據(jù)原權(quán)屬單位的合法權(quán)益。
未經(jīng)原權(quán)屬單位同意，不得擅自發(fā)布和公開(kāi)所獲取的共享數(shù)據(jù)，不得利用免費(fèi)獲取的地理空間數(shù)據(jù)從事經(jīng)營(yíng)性、盈利性活動(dòng)。
第二十七條依法應(yīng)當(dāng)予以保密的地理空間數(shù)據(jù)的傳輸、處理、提供、利用和管理，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第二十八條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同國(guó)家安全、國(guó)家保密等部門(mén)，建立健全地理空間數(shù)據(jù)安全保密工作制度，建立地理空間數(shù)據(jù)安全審查機(jī)制，定期開(kāi)展安全保密檢查。
第二十九條網(wǎng)信部門(mén)負(fù)責(zé)督促建立地理空間數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，指導(dǎo)督促地理空間數(shù)據(jù)采集、匯集、共享使用過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，指導(dǎo)推進(jìn)地理空間數(shù)據(jù)共享風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全審查。
第三十條服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保密規(guī)定，通過(guò)建立身份認(rèn)證、存取訪問(wèn)控制等機(jī)制完善安全技術(shù)體系，定期開(kāi)展地理空間數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全隱患排查，建立災(zāi)備恢復(fù)機(jī)制，確保共享數(shù)據(jù)安全。
第三十一條申請(qǐng)地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)的有關(guān)部門(mén)和單位，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的保密條件，按照網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保密規(guī)定使用地理空間數(shù)據(jù)。
第三十二條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)地理空間數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)、匯集整理和共享使用工作的督促檢查。
第三十三條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位，對(duì)地理空間數(shù)據(jù)交換共享目錄的編制和修訂、地理空間數(shù)據(jù)共享工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，定期通報(bào)評(píng)估結(jié)果。
第三十四條縣級(jí)以上人民政府測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)有下列情形之一的，由本級(jí)人民政府責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）違反本辦法第五條規(guī)定，未組織生產(chǎn)和更新基礎(chǔ)地理空間數(shù)據(jù)的；
（二）違反本辦法第十八條規(guī)定，未做好交換共享平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)工作的；
（五）違反本辦法的其他行為。
第三十五條服務(wù)機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）違反本辦法第十四條規(guī)定，未做好地理空間數(shù)據(jù)匯集整理的；
（二）違反本辦法第二十條規(guī)定，未做好地理空間數(shù)據(jù)共享信息發(fā)布的；
（三）違反本辦法第二十一條規(guī)定，未按時(shí)提供共享服務(wù)的；
（四）違反本辦法第二十二條規(guī)定，未向有關(guān)部門(mén)和單位提供技術(shù)支持的；
（七）違反本辦法的其他行為。
第三十六條有關(guān)部門(mén)和單位有下列情形之一的，由本級(jí)人民政府責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；拒不改正的，暫停向其提供地理空間數(shù)據(jù)共享服務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（二）違反本辦法第十一條規(guī)定，未向服務(wù)機(jī)構(gòu)提交專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯集的；
（三）違反本辦法第十六條第二款規(guī)定，未組織更新專(zhuān)題地理空間數(shù)據(jù)的；
（六）違反本辦法的其他行為。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇二十一
為規(guī)范備份管理工作，合理存儲(chǔ)數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障正常的知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益和技術(shù)資料的`儲(chǔ)備，特制訂本管理制度。
一、所有服務(wù)器、交換機(jī)及其他系統(tǒng)主要設(shè)備均由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理和備份。
二、根據(jù)公司情景將數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種。一般數(shù)據(jù)主要指：個(gè)人或部門(mén)的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。重要數(shù)據(jù)主要包括：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)部門(mén)圖紙、商務(wù)部標(biāo)書(shū)、服務(wù)器數(shù)據(jù)等。
三、一般數(shù)據(jù)由各部門(mén)每月自行備份，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)整理歸檔后刻盤(pán)，系統(tǒng)管理員每半年對(duì)一般數(shù)據(jù)資料進(jìn)行選擇性收集歸檔。
四、重要數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，具體細(xì)則如下：
1、財(cái)務(wù)部每月底將當(dāng)月電子帳、表格等數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)刻盤(pán)，由財(cái)務(wù)部保存。
2、技術(shù)部門(mén)已定稿的圖紙、商務(wù)部標(biāo)書(shū)須在每月底前，由各部門(mén)的文件管理員上傳至pdm系統(tǒng)，由系統(tǒng)管理員做備份保存。
3、服務(wù)器的erp、pdm、crm等數(shù)據(jù)由系統(tǒng)管理員在硬盤(pán)做每日備份，并在每周六午時(shí)統(tǒng)一刻盤(pán)保存。
五、當(dāng)服務(wù)器、交換機(jī)及其他系統(tǒng)主要設(shè)備配置更新變動(dòng)，以及服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)、軟件修改后均要在改動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行備份。
六、備份數(shù)據(jù)所使用的刻錄機(jī)、光盤(pán)均由系統(tǒng)管理員保存，當(dāng)刻錄機(jī)故障或光盤(pán)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修或購(gòu)買(mǎi)，確保備份工作的正常進(jìn)行。
七、所有數(shù)據(jù)備份工作由系統(tǒng)管理員進(jìn)行詳實(shí)記錄，并建立檔案。
八、如遇攻擊或病毒感染等突發(fā)事件，各部門(mén)應(yīng)積極配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理，同時(shí)將團(tuán)體情景記錄到備份檔案中。
九、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時(shí)上傳資料、故意隱瞞資料或沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行備份任務(wù)的，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
客戶(hù)數(shù)據(jù)管理制度篇二十二
為了確保公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使得在信息系統(tǒng)使用和維護(hù)過(guò)程中不會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失和泄密，特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司技術(shù)管理部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
本制度管理的對(duì)象為公司各個(gè)信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和各個(gè)信息系統(tǒng)使用人員。
第四條數(shù)據(jù)備份要求。
存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識(shí)。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實(shí)異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。
注意計(jì)算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的存放、運(yùn)輸安全和保密管理，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的物理安全。
任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷(xiāo)毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級(jí)審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
第七條數(shù)據(jù)恢復(fù)要求。
數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對(duì)原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊(cè)執(zhí)行，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由技術(shù)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
數(shù)據(jù)清理前必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進(jìn)行定期保存或永久保存，并確?？梢噪S時(shí)使用。數(shù)據(jù)清理的實(shí)施應(yīng)避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期，避免對(duì)聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行造成影響。
第九條數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存。
需要長(zhǎng)期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門(mén)需與相關(guān)部門(mén)制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢(xún)使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防止存儲(chǔ)介質(zhì)過(guò)期失效，通過(guò)有效的查詢(xún)、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
非本單位技術(shù)人員對(duì)本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行維修、維護(hù)時(shí)，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督。計(jì)算機(jī)設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營(yíng)管理的信息備份后刪除，并進(jìn)行登記。對(duì)修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、病毒檢測(cè)和登記。
管理部門(mén)應(yīng)對(duì)報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除，并妥善處理廢棄無(wú)用的資料和介質(zhì)，防止泄密。
第九條計(jì)算機(jī)病毒管理。
運(yùn)行維護(hù)部門(mén)需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的防范工作，建立本單位的計(jì)算機(jī)病毒防治管理制度，經(jīng)常進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)清除。
第十條專(zhuān)用計(jì)算機(jī)管理。
營(yíng)業(yè)用計(jì)算機(jī)未經(jīng)有關(guān)部門(mén)允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來(lái)歷不明的載體（包括軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等）。
第三章附則。
第十一條本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。
第十二條本制度由技術(shù)管理部負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。
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