活動(dòng)結(jié)束后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)是我們的一種必要的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方式。如何撰寫(xiě)一篇干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、有啟示的心得體會(huì)？這些心得體會(huì)范文或許能夠啟發(fā)你的思考，給你帶來(lái)一些有益的啟示和靈感。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
禮儀培訓(xùn)是現(xiàn)代人們所重視的一個(gè)方面。禮儀并不只是表面上的舉手投足，更是精神內(nèi)涵、意識(shí)習(xí)慣的體現(xiàn)。一個(gè)人在社交場(chǎng)合的得體表現(xiàn)，使得人們對(duì)他的印象更加深刻而美好。在此次禮儀培訓(xùn)中，我深刻的認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，同時(shí)讓我了解到如何更好的塑造我們的形象。
第二段：禮儀培訓(xùn)的意義。
首先，禮儀培訓(xùn)幫助形成良好的形象。舉個(gè)例子，我們?cè)谝淮渭s見(jiàn)客戶(hù)的過(guò)程中，如果整個(gè)過(guò)程中我們的儀態(tài)優(yōu)美得體，發(fā)言邏輯清晰，動(dòng)作自然而有節(jié)奏感，這樣會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)深刻的印象，為客戶(hù)留下一個(gè)良好的形象。其次，禮儀培訓(xùn)可以增加個(gè)人的自信心，提升個(gè)人的社交能力，有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。無(wú)論是在職場(chǎng)上，還是在日常生活中，有一份高水平的社交能力，都能夠讓人們走遍天下都不怕。
禮儀培訓(xùn)對(duì)于形象塑造有其獨(dú)特的作用。第一，禮儀培訓(xùn)可以幫助我們了解怎樣的儀態(tài)和態(tài)度適用于不同的場(chǎng)合。例如，選擇服飾是對(duì)場(chǎng)合的尊重表現(xiàn)，個(gè)人認(rèn)真研究、掌握?qǐng)龊系亩Y儀習(xí)慣也是一種對(duì)場(chǎng)合的尊重。第二，禮儀培訓(xùn)幫助我們學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同性格、不同背景的人，了解如何用正確的語(yǔ)言態(tài)度去溝通和友好相處。這也是在日常生活中塑造自身形象的必備能力。
第四段：如何落實(shí)。
如何將培訓(xùn)中所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際生活中呢？首先，我們要明確自己在某些場(chǎng)合下的形象指標(biāo)，梳理自己需要改進(jìn)的空間，并通過(guò)自身的努力來(lái)不斷提高自己的形象。其次，我們要盡量規(guī)避不禮貌的行為，例如說(shuō)話(huà)大聲、聲調(diào)偏高、不注重別人的感受等。在遇到這種行為時(shí)，我們應(yīng)該立即停下來(lái)冷靜想一想，然后重新給自己定位，根據(jù)場(chǎng)合情況改變自己的態(tài)度和行為。
第五段：總結(jié)。
禮儀與形象之間的關(guān)系密不可分，它能延伸到事業(yè)和人生的各個(gè)方面。古人云：修身齊家治國(guó)平天下。禮儀是天下之大規(guī)矩，只有學(xué)會(huì)了規(guī)矩禮儀，才能擔(dān)當(dāng)起生活的重任，才能走向成功的道路。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了修行禮儀，讓自己更優(yōu)秀，無(wú)疑是邁向一個(gè)更加美好未來(lái)的第一步。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。
第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在職場(chǎng)中，無(wú)論是男是女，著裝都應(yīng)端莊規(guī)范，穿著專(zhuān)業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險(xiǎn)，切忌著裝太過(guò)前衛(wèi)。
同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時(shí)是對(duì)他人的一種尊重。
2、行為禮儀。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。
例如，在坐時(shí)要端正身姿，自然擺放四肢，站時(shí)要正直自然，不可東倒西歪，走路時(shí)要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺。
3、溝通禮儀。
與人溝通也要講禮儀，禮貌用語(yǔ)要常掛嘴邊，態(tài)度要誠(chéng)懇和善，有禮而不疏離。
說(shuō)話(huà)時(shí)要面對(duì)對(duì)方，有眼神的交流，盡可能簡(jiǎn)潔、直接地將你的想法表達(dá)出來(lái)，少說(shuō)與這次談話(huà)目的無(wú)關(guān)的事情。
4、公務(wù)禮儀。
在工作中，我們要十分注重公務(wù)禮儀，方能使得工作更順利進(jìn)行。
而其中包括了工作安排、工作匯報(bào)、開(kāi)會(huì)禮儀、公文傳遞等等禮儀，都需要我們付出百分百的努力對(duì)待，且不要失掉禮貌。
5、電話(huà)禮儀。
在工作中，你可能會(huì)常常通話(huà)電話(huà)溝通處理事務(wù)，所以你也要注重電話(huà)禮儀。
首先，電話(huà)鈴響起時(shí)迅速接聽(tīng)是你必要做到的，如果接聽(tīng)過(guò)遲了，最好要誠(chéng)摯表達(dá)你的歉意。
在說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對(duì)方溝通，因?yàn)閷?duì)方可以從你的聲音、語(yǔ)氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。
然后，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔有條理性，注意談話(huà)質(zhì)量。
最后，結(jié)束談話(huà)時(shí)要禮貌道別，等對(duì)方先掛電話(huà)你再掛。
8個(gè)應(yīng)當(dāng)重視的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)【2】。
守則1。
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。
當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲“thankyou!”
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2。
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
守則3。
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。
這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4。
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。
雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的.午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。
否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5。
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。
但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6。
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7。
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程8個(gè)職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)禮儀培訓(xùn)。
此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。
不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
守則8。
西餐就餐禮儀【3】。
1、最得體的入座方式是從左側(cè)入座。
當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。
就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。
餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。
將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。
2、使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。
使用刀時(shí)，刀刃不可向外。
進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤(pán)邊上。
刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。
每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中。
如果是談話(huà)，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。
不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。
要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤(pán)上，另一端放在桌上西餐就餐禮儀西餐就餐禮儀。
用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。
兩腳交叉的坐姿最好避免。
3、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。
不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。
如湯菜過(guò)熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。
喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀，湯盤(pán)中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤(pán)的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。
吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤(pán)(碗)中，匙把指向自己。
4、吃魚(yú)、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤(pán)。
如盤(pán)內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤(pán)底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。
吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。
抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
6、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。
吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。
吃魚(yú)時(shí)不要將魚(yú)翻身，要吃完上層后用刀叉將魚(yú)骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過(guò)大，或一次將肉都切成塊。
7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。
喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。
吃水果時(shí)，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。
8、用刀叉吃有骨頭的肉時(shí)，可以用手拿著吃。
若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。
用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉)，再用刀沿骨頭插入，把肉切開(kāi)西餐就餐禮儀禮儀培訓(xùn)。
最好是邊切邊吃。
必須用手吃時(shí)，會(huì)附上洗手水。
當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來(lái)時(shí)，意味著“請(qǐng)用手吃”。
用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。
吃一般的菜時(shí)，如果把手指弄臟，也可請(qǐng)侍者端洗手水來(lái)，注意洗手時(shí)要輕輕地洗。
9、吃面包不可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，這是對(duì)廚師的禮貌。
注意不要把面包盤(pán)子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點(diǎn)調(diào)味汁來(lái)吃，這才是雅觀的做法。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。通過(guò)教師禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)為教師作為一個(gè)好的榜樣，至少應(yīng)該從以下兩個(gè)方面來(lái)努力。
不說(shuō)廢話(huà)和多余的話(huà)，讓學(xué)生容易抓住重點(diǎn)，不宜分散學(xué)生的注意力，提高聽(tīng)課的效率，達(dá)到事半功倍的效果。4.語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，有吸引力?！芭d趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、富有吸引力的語(yǔ)言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師講課是要適當(dāng)加入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對(duì)于晦澀難懂知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)該善于形象化地表達(dá)，加深和幫助學(xué)生的理解。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
“孩子、ok、錢(qián)、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽(tīng)進(jìn)去、作出來(lái)、傳下去”的宗旨，讓我對(duì)這次培訓(xùn)頗有感觸。
我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直作得都還算不錯(cuò)的話(huà)，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
作為一名vip客戶(hù)經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐心的解答客戶(hù)的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美好的印象，爭(zhēng)取作到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。曾幾何時(shí)，我也有過(guò)對(duì)客戶(hù)無(wú)理的要求而生氣過(guò)，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿，究竟如何去作，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去作，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)現(xiàn)代人，如何維護(hù)自己的形象已經(jīng)成為了一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。而禮儀培訓(xùn)則是這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)非常重要的解決途徑。在我的工作和生活中，我曾經(jīng)參加過(guò)一些禮儀培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。在本文中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中所獲得的一些心得和體會(huì)。
第二段：生活中的禮儀培訓(xùn)。
生活中的禮儀培訓(xùn)從不同角度塑造了我的形象。首先是在社交方面。例如：在與人溝通時(shí)不要打斷別人的話(huà)，要給別人足夠的注意力和耐心；在用餐時(shí)，要懂得如何使用餐具，并注意自己的儀態(tài)。這些細(xì)節(jié)小動(dòng)作可能不容易察覺(jué)，但卻是影響他人對(duì)自己形象評(píng)價(jià)的重要因素。此外，禮儀培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了形象穿著，我們應(yīng)該在選擇衣物上懂得如何搭配，例如色調(diào)的搭配和身材的特點(diǎn)。我們的穿著不但要符合場(chǎng)合，而且也能突顯自己的特點(diǎn)。
第三段：工作中的禮儀培訓(xùn)。
在工作中，尤其是在商務(wù)方面，禮儀培訓(xùn)顯得更為重要。例如：要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行自我介紹，如何與客戶(hù)談判，并注意表達(dá)姿態(tài)。這些都直接決定了交流效果的好壞。同時(shí)，禮儀培訓(xùn)也教給我了如何表現(xiàn)尊重他人，如何處理商業(yè)糾紛等等。通過(guò)這些課程，我已能更加自信和有效地執(zhí)行工作任務(wù)。
第四段：影響到人際關(guān)系。
禮儀培訓(xùn)也幫助我在處理人際關(guān)系方面更加得心應(yīng)手。禮儀教育強(qiáng)調(diào)了信任、心的準(zhǔn)備、信任、注意隱私和行動(dòng)等多種問(wèn)題。例如：在參加喜事或葬禮時(shí)，要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)言，不要讓表情和語(yǔ)氣不打開(kāi)，讓他人察覺(jué)不安利。這樣才能使他人對(duì)我們更加尊重和欣賞。在人際關(guān)系中要學(xué)會(huì)處理小錯(cuò)誤。禮儀文化讓我們了解到與人為善、讓步、贊美是處理人際關(guān)系的黃金法則。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
禮儀培訓(xùn)對(duì)形象的塑造有著顯著作用。通過(guò)有效的培訓(xùn)，我們能加強(qiáng)自己的社交能力和業(yè)務(wù)處理，更好的處理人際關(guān)系。在這個(gè)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了很多人展示自己的平臺(tái)。因此，我們要注重形象的維護(hù)，學(xué)會(huì)如何從細(xì)節(jié)上打磨自己的品牌價(jià)值，不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)，使自己成為一個(gè)更受歡迎、更有效率的人。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識(shí)，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對(duì)別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。
在社會(huì)生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)樂(lè)意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。
隨著社會(huì)禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì)尊重，講究禮儀!
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì)辦事的優(yōu)秀員工。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似。看似做起來(lái)很安靜閑適實(shí)則不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來(lái)看似很容易很簡(jiǎn)單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺(jué)到它所要求很強(qiáng)測(cè)腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長(zhǎng)的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績(jī)必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合有所不同。比如在面試或工作場(chǎng)合要更正式、顯出對(duì)對(duì)方的尊重，而同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語(yǔ)中所說(shuō)：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過(guò)程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話(huà)說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得。
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì)，我們女性的德應(yīng)該怎么體現(xiàn)呢？以下就是小編整理的形象禮儀培訓(xùn)，一起來(lái)看看吧！
在這里需要我們明確形象是怎樣構(gòu)成的，形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵是什么？?jī)?nèi)涵就是指的一個(gè)人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識(shí)，道德品質(zhì)我認(rèn)為是人內(nèi)涵的基礎(chǔ)。
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì)，我們女性的德應(yīng)該怎么體現(xiàn)呢？這就是“三德”。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場(chǎng)所，我們作為中華人民共和國(guó)的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話(huà)，我就說(shuō)姐妹們，我們女性的內(nèi)涵形象就比較豐滿(mǎn)了。
那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了？當(dāng)然不是。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領(lǐng)，這就是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說(shuō)女性形象好，是不是有氣質(zhì)？氣質(zhì)來(lái)自于什么，外包裝固然重要，然而內(nèi)涵，學(xué)識(shí)帶給你的底蘊(yùn)，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說(shuō)，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，就是這個(gè)道理。那么姐妹們，如果你內(nèi)涵有了這么好的品德，有了豐厚的學(xué)識(shí)，接下來(lái)我們才能談到外延的問(wèn)題。外延是我們女性形象不可缺少的一個(gè)內(nèi)容。外延指什么呢？外延也有兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們?cè)谏娈?dāng)中沒(méi)有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當(dāng)中有一個(gè)能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個(gè)內(nèi)容，就是你形象的外在視覺(jué)效果，也就是說(shuō)你的穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的.外在行為。那么我們說(shuō)能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什么內(nèi)容呢？這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。
當(dāng)你的穿著邋邋遢遢時(shí)，人們注意的是你的衣服；當(dāng)你的穿著無(wú)懈可擊時(shí)，人們注意的是你。
我可以通過(guò)大家的說(shuō)話(huà)，通過(guò)我們的穿著打扮，通過(guò)我們的辦事效率來(lái)看出，禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象，推銷(xiāo)著我們女性的美好形象。比如說(shuō)話(huà)，我們更多的是通過(guò)口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流，那么同樣一句話(huà)不同的人說(shuō)出來(lái)不一樣。辦事的時(shí)候同樣辦一件事情，那么a辦出來(lái)和b辦出來(lái)，給人的感覺(jué)就不一樣。這是什么，就是會(huì)說(shuō)話(huà)的人，會(huì)辦事的人，同樣一句話(huà)，同樣一件事，讓另外一個(gè)同志說(shuō)出來(lái)了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會(huì)說(shuō)話(huà)的人。那么怎么體現(xiàn)我們會(huì)說(shuō)話(huà)呢，姐妹們，注意兩個(gè)原則，第一就是得體適度的原則。
什么叫得體適度，說(shuō)話(huà)得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對(duì)象的身份。如果你說(shuō)了不符合你身份的話(huà)，我們中國(guó)有句俗話(huà)說(shuō)，這個(gè)人失身份了，不得體了。那么怎么體現(xiàn)得體了，注意角色轉(zhuǎn)換。我剛才講了，我們女性在不同的場(chǎng)合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說(shuō)話(huà)的用詞，表情，語(yǔ)氣，恰到好處。大家看這個(gè)表達(dá)，這也是一個(gè)功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說(shuō)的確實(shí)是把你統(tǒng)統(tǒng)(要說(shuō)的)都表達(dá)出來(lái)。這些是需要煉的。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來(lái)，盡管白天的工作不免帶來(lái)疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿(mǎn)了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們?cè)诖舜蔚亩Y儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問(wèn)題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表?yè)P(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見(jiàn)，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開(kāi)展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開(kāi)展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢(shì)、一句改善意見(jiàn)，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
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