在總結(jié)的過(guò)程中，我們可以回顧自己的成功和失敗，從中獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免過(guò)多的修飾和廢話，讓讀者一目了然?？偨Y(jié)范文涵蓋的領(lǐng)域和主題豐富多樣，可以滿足不同人群的需求，為我們提供更多的總結(jié)寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)和案例。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年是嘉盛物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)康居花苑的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
（1）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（3）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管
理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
（5）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（一）物業(yè)管理工作
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)
后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議； 在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、
管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇二
我是20xx年xx月份來(lái)xxxx公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為了今后做好這一塊，先后和xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去xxxx小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與了解，對(duì)于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對(duì)xxxx小區(qū)變更的建議，有人說(shuō)物業(yè)不好管，我想說(shuō)那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來(lái)干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：
物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書(shū)，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況，及時(shí)掌握項(xiàng)目情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時(shí)規(guī)劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí)，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對(duì)哪些問(wèn)題，要怎樣解決這些問(wèn)題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我和同事去xx管轄的xx實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理，水電費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。
培訓(xùn)回來(lái)之后，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況，作出前期的組織架構(gòu)。xxxx小區(qū)交房迫在眉睫，時(shí)間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的xx個(gè)部門(mén)(工程部、保安部、保潔部、客服部。)人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為xx人，每個(gè)崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)計(jì)劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。
交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展，因此這段時(shí)期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料，請(qǐng)教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì)。
管理一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實(shí)走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對(duì)物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開(kāi)展。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇三
在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全專項(xiàng)維修基金的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇四
1、 辦公室本月已完成水費(fèi)電費(fèi)的7月份的繳納工作，中央佳地代繳水費(fèi)共計(jì)8776.58 元，第一次代繳消防用水費(fèi)共計(jì)1490。6元。代繳電費(fèi)共計(jì)5984.38元，預(yù)充電卡 20xx元，電話費(fèi)141元。
2、 本月入庫(kù)物品有：1把火剪子，5個(gè)文件夾，20副鉸鏈，1瓶發(fā)泡膠，4瓶玻璃膠。
3、 落實(shí)員工的考勤制度，進(jìn)一步細(xì)化辦公室的分工工作。
4、 秩序維護(hù)部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本月末進(jìn)行上崗并且培訓(xùn)。
5、 切實(shí)做好每個(gè)項(xiàng)目的工作。
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，為了讓各個(gè)小區(qū)和別墅提高良好的秩序保障，已經(jīng)對(duì)年齡 比較大的秩序維護(hù)員進(jìn)行清點(diǎn)并要求勸說(shuō)辭退。并調(diào)整了形象好，年齡青的員工在 別墅進(jìn)行工作。
2、 對(duì)各個(gè)小區(qū)年輕的秩序維護(hù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
3、 加強(qiáng)中央佳地小區(qū)、陽(yáng)光別墅以及陽(yáng)光別墅二期的秩序維護(hù)員的思想交流，時(shí)刻提 高服務(wù)規(guī)范，按公司規(guī)定加強(qiáng)夜間的巡邏工作力度，為了能有更好的安全保障。
4、 協(xié)助各個(gè)部門(mén)，完成好每項(xiàng)工作的安排。
1、 由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導(dǎo)致路燈斷電、損壞問(wèn)題，已經(jīng)及時(shí)維修 并且能夠繼續(xù)良好的通電工作。
2、 由于贓物導(dǎo)致下水道的不流通，現(xiàn)已經(jīng)解決。
1、 本月已按規(guī)定定期完成對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行打藥消害蟲(chóng)的工作，并加大力度，保持小區(qū) 以及別墅的綠化保障問(wèn)題。
2、 宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽(yáng)光別墅和二期的的草坪以及其他的綠化工作。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇五
xxxx物業(yè)第十年度工作已結(jié)束，我物業(yè)處對(duì)這一年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。截止20xx年8月31日小區(qū)已入住259戶，裝修31戶，出租6戶。物業(yè)費(fèi)收取264戶，收取率86%。第十年度主要展開(kāi)了以下工作：
1、小區(qū)第十年度門(mén)口保安實(shí)行12小時(shí)輪流制，白天兩女保安門(mén)衛(wèi)立崗值班，夜間兩男保安巡更值班。夜間巡更制度改為夜間22點(diǎn)至次日4點(diǎn)共六次巡更。
2、小區(qū)大門(mén)口實(shí)行車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主車輛免費(fèi)進(jìn)出，物業(yè)保安對(duì)外來(lái)車輛施行3元/30分鐘收費(fèi)政策；人行通道實(shí)行人臉識(shí)別系統(tǒng)。
3、小區(qū)共安裝88路攝像頭，基本覆蓋小區(qū)各個(gè)路口及每條道路。各位業(yè)主可下載手機(jī)app，查看監(jiān)控畫(huà)面。登錄賬號(hào)、密碼可咨詢小區(qū)物業(yè)登記。
物業(yè)每月在“物業(yè)微信公眾號(hào)”內(nèi)公布每月工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、次月工作計(jì)劃等。請(qǐng)各位業(yè)主積極入群及掃公眾號(hào)。
4、按季節(jié)、分種類對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、清理、補(bǔ)種、養(yǎng)護(hù)、移植、除蟲(chóng)、除草；冬季樹(shù)木刷白水防蟲(chóng)，夏季綠化抗旱、澆水；小區(qū)按要求施行垃圾分類，六米生活垃圾隔日收取，可回收垃圾一周兩次收取，小桶生活垃圾每日收??；小區(qū)各道路保潔人員每日輪流清掃樹(shù)葉、收拾白色垃圾；六米道路汽車隔日沖洗除污、除塵；保潔及時(shí)清運(yùn)房屋裝修垃圾；通寶河、游泳池、荷花池水面雜物清理，景觀魚(yú)喂食、培育。
5、業(yè)主房屋滲水、車庫(kù)門(mén)、水電、扶手等日常維修；廣場(chǎng)石板路沿河白玉蘭桿，九曲橋扶手，小區(qū)石片道路，夏季六米路柏油等公共設(shè)施維修；小區(qū)消防栓、園字石、圍墻鐵柵欄等每年油漆維護(hù)；小區(qū)房屋檐溝清掃，屋面修補(bǔ)石瓦片完成三分之一；小區(qū)六米路香樟樹(shù)燈下改上完成；增加夜間樹(shù)木景觀燈10處；節(jié)日小區(qū)增加景觀風(fēng)車；每月在微信公眾號(hào)內(nèi)公布工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、月工作計(jì)劃。
6、第十一年度急需解決：不得占用公共綠地、禁種植蔬菜；禁違章搭建；和睦鄰里、文明養(yǎng)犬；小區(qū)北側(cè)在建小區(qū)相關(guān)事宜協(xié)商；小區(qū)自行實(shí)行垃圾分類。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇六
第一條辦公樓是指揮部履行公務(wù)的活動(dòng)場(chǎng)所。為保障辦公樓的正常運(yùn)行，樹(shù)立指揮部良好的公眾形象，體現(xiàn)指揮部工作人員優(yōu)秀的素質(zhì)與精神風(fēng)貌，維護(hù)辦公與生活區(qū)域的正常秩序，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范和安全的工作管理要求，特制定本制度。
第二條辦公樓由辦公室統(tǒng)一管理，具體履行對(duì)辦公樓的管理職能和對(duì)指揮部的服務(wù)職能。
第三條辦公樓內(nèi)所有部門(mén)員工和進(jìn)入本大樓內(nèi)的個(gè)人均應(yīng)嚴(yán)格遵守制度，努力創(chuàng)建文明辦公樓。
第四條進(jìn)入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班，不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩，不得在辦公樓進(jìn)行與公務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
第五條樓內(nèi)辦公人員應(yīng)舉止端莊、語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人，公正處事。
第六條不準(zhǔn)在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報(bào)、廣告等標(biāo)識(shí)物。不準(zhǔn)在墻面、柱子等地方亂畫(huà)、亂刻。
第七條外單位人員進(jìn)入大樓聯(lián)系公務(wù)，須向門(mén)衛(wèi)出示有效證件，并填寫(xiě)來(lái)客登記單，經(jīng)確認(rèn)后，方可入內(nèi)。進(jìn)入大樓人員，應(yīng)接受門(mén)衛(wèi)對(duì)攜帶物品的檢查。
第八條認(rèn)真執(zhí)行24小時(shí)門(mén)衛(wèi)值班規(guī)定。
第九條辦公大樓的安全保衛(wèi)工作由辦公室負(fù)責(zé)，指揮部各部室應(yīng)積極協(xié)助配合。
第十條指揮部各部門(mén)要加強(qiáng)職工安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施，內(nèi)外結(jié)合，全方位設(shè)防，確保大樓內(nèi)部安全。
第十一條辦公室具體負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)聘用并與之簽訂協(xié)議，所聘門(mén)衛(wèi)必須做好辦公樓安全保衛(wèi)工作。
第十二條辦公樓實(shí)行封閉式管理，非工作時(shí)間如有公務(wù)活動(dòng)的，活動(dòng)承辦部門(mén)(或承辦人)應(yīng)事先向辦公室報(bào)告，由辦公室通知門(mén)衛(wèi)，承辦部門(mén)(或承辦人)在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)配合門(mén)衛(wèi)搞好辦公樓的安全工作。
第十三條辦公物品應(yīng)擺放有序;工作人員離開(kāi)辦公室，應(yīng)隨手鎖門(mén);下班前各辦公室要進(jìn)行安全檢查，切斷電源，關(guān)鎖好門(mén)窗，辦公室門(mén)鎖應(yīng)處在保險(xiǎn)位置。
第十四條加強(qiáng)現(xiàn)金和物資管理。財(cái)務(wù)室要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度，備用金按規(guī)定數(shù)額存放;各部室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負(fù)責(zé)，并存放在安全的地方。
第十五條嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙、文件、合同、資料管理工作，防止失、泄密事件發(fā)生。
第十六條認(rèn)真執(zhí)行消防安全的法律法規(guī)。指揮部要經(jīng)常結(jié)合內(nèi)部的安全需求，開(kāi)展防火宣傳教育，提高消防意識(shí)。辦公樓內(nèi)不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃、易爆物品，工作人員要人人愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，使消防器材處于戰(zhàn)備良好狀態(tài)。
第十七條全體職工要樹(shù)立安全用電意識(shí)，不準(zhǔn)亂拉亂接電線，嚴(yán)禁使用電爐;確因工作需要安裝、使用大功率(300w以上)電器的，事先必須向辦公室申報(bào)，辦公室根據(jù)負(fù)荷承受情況確定是否可以安裝使用;未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果，由安裝及使用部室的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
第十八條加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的檢修。各部室要經(jīng)常對(duì)本部門(mén)用電設(shè)備等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
第十九條辦公室要根據(jù)辦公樓用電實(shí)際情況，每月請(qǐng)電工進(jìn)行一次維護(hù)和檢修，以便及時(shí)排除用電故障。
第二十條全體職工要堅(jiān)持節(jié)約用電、用水的原則，外出時(shí)要養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)閉電腦等一切用電設(shè)備的良好習(xí)慣，嚴(yán)禁出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，保證辦公樓的正常辦公用電;夏季室內(nèi)溫度不超過(guò)28c不得使用空調(diào)，必要時(shí)，辦公室將根據(jù)用電負(fù)荷采取調(diào)控措施，停止部分大功率電器的使用。
第二十一條全體職工要牢固樹(shù)立創(chuàng)建文明潔凈辦公樓的意識(shí)，講究衛(wèi)生，美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物;不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工，要自覺(jué)維護(hù)辦公室衛(wèi)生。
第二十二條各辦公室要堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈，辦公桌、文件柜等物品擺放整齊有序;垃圾要做到袋裝化，定點(diǎn)堆放，及時(shí)清理;任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品收集處理;禁止向窗外拋扔雜物，而影響樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
第二十三條辦公室要定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，并通報(bào)結(jié)果，對(duì)衛(wèi)生先進(jìn)單位和個(gè)人要給予表彰。
第二十四條不準(zhǔn)在樓道、會(huì)議室、樓道及標(biāo)明禁止吸煙的公共場(chǎng)所吸煙。
第二十五條保持衛(wèi)生間的清潔。不準(zhǔn)在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物，衛(wèi)生間使用后應(yīng)及時(shí)沖洗。
第二十六條全體人員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)辦公及生活區(qū)域的一草一木，不得采折和毀壞綠化樹(shù)木。
第二十七條辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施，如消防與報(bào)警設(shè)備，電源插座等，不準(zhǔn)私自拆裝或挪用，如確實(shí)需要，必須報(bào)請(qǐng)辦公室安排統(tǒng)一辦理。
第二十八條辦公室的所有裝飾和設(shè)備，各使用部門(mén)應(yīng)保持原樣，非經(jīng)指揮部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)自行新增、移動(dòng)或拆除;不準(zhǔn)在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，更不得自行改造和裝潢。
附則。
第二十九條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇七
自20xx年年8月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇八
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
繁忙而緊張的一年過(guò)去了，xx年在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過(guò)協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門(mén)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
我們過(guò)去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，又無(wú)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可，多年來(lái)形成門(mén)衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無(wú)法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請(qǐng)*****物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過(guò)各方面的測(cè)算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì)，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場(chǎng)，并通過(guò)半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開(kāi)的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問(wèn)題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作。
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對(duì)衛(wèi)生巡查一次，對(duì)衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通，限時(shí)進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績(jī)，一年來(lái)共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作。
此項(xiàng)工作難度大，問(wèn)題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問(wèn)題、父母年老多病問(wèn)題、家庭婚姻等問(wèn)題。在城里要求申請(qǐng)租住住房的比較多，加之過(guò)去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的`清退工作帶來(lái)了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動(dòng)之以情，共清退住戶43間套，接受申請(qǐng)60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來(lái)形成的住房不合理，老大難問(wèn)題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面。
過(guò)去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研下，決定對(duì)各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。
由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過(guò)去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問(wèn)題，給我們這次的改造帶來(lái)了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計(jì)劃，各部門(mén)既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過(guò)去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。
此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個(gè)所、3個(gè)廠、5個(gè)站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時(shí)也能做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇九
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼20xx年上半年過(guò)去了，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力做好后勤工作，完成了全部任務(wù)，取得良好成績(jī)，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
我每月按時(shí)繳納財(cái)富廣場(chǎng)、羊城國(guó)貿(mào)、食堂物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、綠化費(fèi)，定期更換大門(mén)密碼，及時(shí)通知各部們。定期檢查各個(gè)部門(mén)消防工作，消除消防隱患，為分公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，做好相關(guān)審批、報(bào)批工作，確定保管人，定期和財(cái)務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報(bào)廢工作，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估，確定一家后簽訂保密合同上報(bào)給集團(tuán)并妥善保管。
我及時(shí)掌握備品，辦公用品庫(kù)存量，及時(shí)提報(bào)增補(bǔ)計(jì)劃，備品采購(gòu)后及時(shí)登記入庫(kù)，辦理好出庫(kù)手續(xù)，每月盤(pán)點(diǎn)一次，認(rèn)真做好每月出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。
從去年底開(kāi)始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做ic卡發(fā)給每個(gè)員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點(diǎn)抓好三方面工作：一是按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供應(yīng)，每頓主食都在六個(gè)品種以上，每頓主食都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營(yíng)養(yǎng)滿意。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān)，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周廚房進(jìn)行一次大清掃，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故。三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計(jì)提工作，早、中、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購(gòu)買(mǎi)食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對(duì)應(yīng)的實(shí)際三餐為607.6元。按照等價(jià)置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計(jì)金額，作為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)計(jì)算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購(gòu)買(mǎi)食物費(fèi)用即為個(gè)人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減。
20xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是有些工作還沒(méi)有做到位，工作計(jì)劃性和精細(xì)化不夠，工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，一定程度上影響了工作的發(fā)展。進(jìn)入20xx年下半年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)管理水平，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十
在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護(hù)出入口的交通秩序;
c.對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作;
c.對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;
d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。
(2)技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
(1)實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
20xx年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門(mén)正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。
由于x管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。
1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。
3、開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開(kāi)源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。
1、x公司在前幾年通過(guò)iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中。
2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性。
上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是x管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，根據(jù)情況給予解決，及時(shí)為x護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買(mǎi)電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購(gòu)買(mǎi)微波爐。目前，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解。
1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū)，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)
2)日常的培訓(xùn)鑒于x管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門(mén)人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦?，業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)x管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才給予良好的支持平臺(tái)，給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位。
1、落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門(mén)主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。
2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，公司給予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來(lái)，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。
4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。
5、協(xié)助x制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法。
1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。
2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。
3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹(shù)立榜樣。
4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)x的美好未來(lái)。
5、創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的。
6、在酷暑來(lái)臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開(kāi)具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。
社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十二
本人曾經(jīng)閱讀過(guò)幾份來(lái)自國(guó)企的可行性報(bào)告，但發(fā)現(xiàn)其目的和內(nèi)容都與外企的可行性報(bào)告有很大差別。先說(shuō)其目的，國(guó)企的可行性報(bào)告是為了說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并得到相應(yīng)的批準(zhǔn)和支持，并假定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比他們自己更了解情況。而報(bào)告一旦被批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估太粗、太少，沒(méi)有考慮到自己企業(yè)投資一個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目的同時(shí)，其他企業(yè)也可能在準(zhǔn)備上類似的項(xiàng)目，成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以就不談市場(chǎng)份額的問(wèn)題，把市場(chǎng)總規(guī)模當(dāng)成了決策的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，自然也就沒(méi)有“市場(chǎng)細(xì)分”和“市場(chǎng)定位”這樣一些概念。
外企的可行性報(bào)告那么我們?cè)賮?lái)看一下外企是如何來(lái)寫(xiě)他的可行性報(bào)告。
首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫(xiě)給自己企業(yè)看的，是為了說(shuō)服自己而不是說(shuō)服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。
從內(nèi)容上講，外企的可行性報(bào)告有幾個(gè)特點(diǎn)：一是跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)采用同樣的或類似的報(bào)告格式，便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分析方法，便于他人理解，同時(shí)也便于企業(yè)去搜集信息、整理數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備報(bào)告。
五是對(duì)執(zhí)行的方式和方法，流程和步驟有一個(gè)明確的描述，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估和分析，因?yàn)檫@兩類人不會(huì)比企業(yè)自己的相關(guān)人員更了解所在的市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)等方面的情況，但他們對(duì)方式和方法、流程和步驟卻有很深入的理解和掌握，能從這些方面提出一些疑問(wèn)、提醒、建議和對(duì)策，使可行性報(bào)告更完整更全面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)。
很多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常談?wù)撌袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，也能從宏觀上講得很明白，做一個(gè)非常出色的報(bào)告和職工動(dòng)員大會(huì)，但接下來(lái)人們能做什么，企業(yè)如何去實(shí)施這些概念則不甚了了?？尚行詧?bào)告可以說(shuō)是目標(biāo)管理的一個(gè)具體體現(xiàn)，是達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)的第一步。如果企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與上級(jí)部門(mén)之間沒(méi)有共同的理解和共同的語(yǔ)言，是談不上目標(biāo)管理的，因?yàn)榇蠹覍?duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)不一樣，對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)也不可能一樣。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十三
20xx年我們的工作緊緊圍繞xxxx物業(yè)管理集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為xxxx物業(yè)管理集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成今年在xxxx物業(yè)管理集團(tuán)公司的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：
1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象
一月份我們從xxxx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《xxxx鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、員工的著裝。
xxxx月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)xxxx物業(yè)管理集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十四
一九九七年八月十五日?。
第一章總則?。
第一條本合同當(dāng)事人?。
委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
第二條物業(yè)基本情況?。
物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
座落位置：＿＿＿＿＿＿市＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿路（街道）＿＿＿＿＿＿號(hào)?。
四至：東＿＿＿＿＿＿南＿＿＿＿＿＿西＿＿＿＿＿＿北＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
占地面積：＿＿＿＿＿＿＿＿平方米?。
建筑面積：＿＿＿＿＿＿＿＿平方米?。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。?。
第二章委托管理事項(xiàng)?。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。?。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。?。
第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、＿＿＿＿＿＿。?。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。?。
第十三條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。?。
第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：?。
2.＿＿＿＿＿＿＿；?。
3.＿＿＿＿＿＿＿。?。
第十七條其它委托事項(xiàng)?。
1.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；?。
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；?。
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
第三章委托管理期限?。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)?。
第十九條?。
a甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會(huì)）?。
1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；?。
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；?。
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；?。
5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；?。
（1）無(wú)償使用；?。
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿＿。?。
9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；?。
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：?。
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；?。
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；?。
12.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
b?甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)）?。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；?。
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；?。
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。?。
如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：?。
（1）負(fù)責(zé)返修；?。
（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用；?。
（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
（1）無(wú)償使用；?。
（2）按建筑面積每月每平方米＿＿＿元租用，其租金收入用于＿＿＿＿。?。
9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；?。
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：?。
（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；?。
（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；?。
12.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
第二十條乙方權(quán)利義務(wù)?。
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；?。
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理；?。
3.按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；?。
7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；?。
8.每＿＿個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目；?。
11.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
第二十一條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。?。
1.房屋外觀：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
2.設(shè)備運(yùn)行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
4.公共環(huán)境：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
5.綠化：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
6.交通秩序：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
7.保安：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
8.急修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
小修：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：＿＿＿＿＿＿＿＿?。
具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見(jiàn)附件二。?。
第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)?。
2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按＿＿＿調(diào)整。?。
4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第＿＿＿＿項(xiàng)處理：?。
（1）從逾期之日起按每天＿＿＿元交納滯納金；?。
（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之＿＿交納滯納金；?。
（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。?。
第二十三條車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?。
1.露天車位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
2.車庫(kù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：?。
1.高屋樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；?。
2.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
3.＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
4.公用綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由＿＿＿承擔(dān)；改造、更新費(fèi)用，由＿＿＿承擔(dān)。?。
第七章違約責(zé)任?。
第八章附則?。
第四十條本合同自簽字之日起生效。?。
甲方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿。
乙方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿?。
年
月
日?。
附件：一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目（略）?。
二、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)（略）。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十五
委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):______________________。
受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):______________________。
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將_____。
(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型:____________________。
座落位置:______市____區(qū)_____路(街道)______號(hào)。
四至:東______南______西______北_________。
占地面積:________平方米。
建筑面積:________平方米。
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的。
全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理事項(xiàng)。
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、
承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、______。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理,包括:共用的上下水管。
道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、
高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____。
第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、
室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、_____。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育。
娛樂(lè)場(chǎng)所、_____。
第九條公用環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收。
集、清運(yùn)、_____。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、______。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
第十三條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。
第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用:。
2._______;。
3._______。
第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),。
在當(dāng)事人提出委托時(shí),乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第十六條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情。
節(jié)輕重,采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。
第十七條其它委托事項(xiàng)。
1.___________________;。
2.___________________;。
3.___________________。
第三章委托管理期限。
第十八條委托管理期限為_(kāi)___年。自____年__月__日時(shí)起至_。
___年__月__日時(shí)止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十九條。
a甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會(huì))。
1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;。
6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性。
商業(yè)用戶,由乙方按每月每平方米____元租用,其租金收入用于___;。
7.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供___平方米建筑面積管理用房(。
產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第__項(xiàng)執(zhí)行;。
(1)無(wú)償使用;。
(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于_____。
8.負(fù)責(zé)收。
集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日。
起__日內(nèi)向乙方移交;。
9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方式。
償付;。
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:。
(1)___________________;。
(2)___________________。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。
12.______________________。
b甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè))。
1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前,負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附。
件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;。
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。
如存在質(zhì)量問(wèn)題,按以下方式處理:。
(1)負(fù)責(zé)返修;。
(2)委托乙方返修,支付全部費(fèi)用;。
(3)_______________。
6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性。
商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米___元租用,其租金收入用于______;。
7.在合同生效之日起___日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用。
房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第___項(xiàng)執(zhí)行:。
(1)無(wú)償使用;。
(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于____。
8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日。
起___日內(nèi)向乙方移交;。
9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí),負(fù)責(zé)催交或以其它方。
式償付;。
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題:。
(1)_____________________;。
(2)_____________________。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。
12.______________________。
第二十條乙方權(quán)利義務(wù)。
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;。
2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;。
3.按本合同第十六條的約定,對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行。
處理;。
4.可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任。
轉(zhuǎn)讓給第三方;。
5.負(fù)責(zé)編制房屋。
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附屬建筑物構(gòu)筑物設(shè)備設(shè)備綠化等的年度維修養(yǎng)。
護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;。
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修。
物業(yè)時(shí),告知有關(guān)限制條件,訂立書(shū)面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;。
7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。
8.每__個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;。
9.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、
擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;。
10.本合同終止時(shí),乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及。
11._______________________。
第二十一條乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
1.房屋外觀:_____________________。
2.設(shè)備運(yùn)行:_____________________。
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):___________。
4.公共環(huán)境:_____________________。
5.綠化:_______________________。
6.交通秩序:_____________________。
7.保安:_______________________。
8.急修:_______________________。
小修:_______________________。
9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到:________。
甲方：________________________。
乙方：________________________。
____________年____________月____________日。
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十六
2017年10月5日，××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、2017年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。
信息溝通。
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效。
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語(yǔ)。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛!
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十七
委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：
受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：
第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，就委托事項(xiàng)雙方訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況。
物業(yè)類型：座落位置：;建筑面積：;。
1.公用設(shè)備、設(shè)施的使用管理，維修和養(yǎng)護(hù)。包括高低壓設(shè)備、供水設(shè)備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設(shè)施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內(nèi)道路等。
2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理。
3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場(chǎng)所臟、亂、差的治理。
4.維護(hù)房屋辦公秩序，保證房屋公共設(shè)施、設(shè)備的安全。
5.廠區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。
6.維持公共秩序，巡視、門(mén)崗執(zhí)勤。
7.負(fù)責(zé)向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)(含房屋共有部位和共用設(shè)施日常小型維修費(fèi);裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)等。);代收代付水電費(fèi)用。
8.除日常維修外的大型維修時(shí)，乙方需在維修期間進(jìn)行維修相關(guān)事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗(yàn)收事宜。
8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類專項(xiàng)有償服務(wù)。
委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自_______年____月____日至_______年____月____日止。
第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1.檢查乙方服務(wù)管理工作實(shí)施和制度執(zhí)行情況。
2.在不破壞和影響房屋結(jié)構(gòu)的條件下，對(duì)所屬房屋進(jìn)行裝修，但改動(dòng)方案應(yīng)報(bào)相關(guān)部門(mén)審批許可后及乙方知曉后方可實(shí)施，安裝電話、空調(diào)，應(yīng)在乙方指導(dǎo)下進(jìn)行，確保功率不得超過(guò)原設(shè)計(jì)負(fù)荷方可實(shí)施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。
3.根據(jù)乙方所提供服務(wù)的項(xiàng)目，應(yīng)交納費(fèi)用的要按時(shí)按約交納。
4.由甲方交納的水電費(fèi)用要按時(shí)交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門(mén)規(guī)定甲方自行承擔(dān)滯納金。
5.對(duì)乙方違反法規(guī)及制度的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.按下列目標(biāo)實(shí)施服務(wù)管理：
1.1按時(shí)代收、代付水電費(fèi)，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔(dān)按供水供電部門(mén)規(guī)定交納滯納金。
1.2房屋外觀：無(wú)破損、無(wú)污垢。
1.3設(shè)備運(yùn)行：保證甲方物業(yè)房屋內(nèi)水通、電明、電梯正常運(yùn)行。
1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內(nèi)租賃戶，正常維修4小時(shí)內(nèi)完成。供水、供電部門(mén)檢修、維修設(shè)備除外。
1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。
1.6根據(jù)建設(shè)部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權(quán)對(duì)物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進(jìn)行制止。
1.7安全：見(jiàn)附件(安全協(xié)議書(shū))。
2.根據(jù)所提供的服務(wù)和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費(fèi)。
3.對(duì)甲方違反法規(guī)及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。
4.對(duì)物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例的行為的，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。
第六條服務(wù)管理費(fèi)。
1.服務(wù)管理費(fèi)由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)約定物業(yè)管理費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)。
2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費(fèi)。
3.說(shuō)明：
3.1房屋公用設(shè)備和設(shè)施中大修及更換費(fèi)用，由甲方按有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)際發(fā)生額承擔(dān)，乙方不負(fù)責(zé)費(fèi)用。
3.2外墻、玻璃幕墻清洗費(fèi)用不屬物管費(fèi)收取范圍，發(fā)生時(shí)由甲方(或物業(yè)使用人)按實(shí)際情況承擔(dān)。
4.服務(wù)管理費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：
4.1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
4.3物業(yè)管____區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
4.4物業(yè)管____區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費(fèi)代收代付服務(wù)費(fèi)。
4.5物業(yè)管____區(qū)域大型維修時(shí)的接洽、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收安排服務(wù)費(fèi)用。
第七條違約責(zé)任。
1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無(wú)法完成管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未予解決，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
2.乙方違反本合同的約定，未能達(dá)到管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。
3.甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r付一定的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予對(duì)方賠償。
第八條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方。
應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿前30天向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。
第十一條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民起訴。
第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。
甲方：乙方：
負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
辦公大樓物業(yè)管理工作總結(jié)篇十八
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的`悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下方對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，折紙值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為物業(yè)管理員，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
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