總結(jié)可以促使我們保持學(xué)習(xí)和工作的持續(xù)進(jìn)步和優(yōu)化。怎樣寫一篇內(nèi)容充實(shí)、有深度的學(xué)習(xí)總結(jié)？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和靈感。
銀行員工心得題目篇一
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的.橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求。
銀行員工心得題目篇二
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)中，優(yōu)秀的銀行員工顯得尤為重要。作為一位優(yōu)秀的銀行員工，我認(rèn)為，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和聚焦客戶需求才能成為一名出色的銀行員工。在本文中，我將分享我個(gè)人的認(rèn)識(shí)和一些心得體會(huì)，以及對(duì)于如何成為優(yōu)秀銀行員工的建議。
第二段：堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。由于金融環(huán)境和技術(shù)的快速變化，職員必須持續(xù)學(xué)習(xí)才能把握和適應(yīng)變化。因此，作為一名優(yōu)秀的銀行員工，不斷學(xué)習(xí)才是關(guān)鍵。我會(huì)在業(yè)余時(shí)間參加行業(yè)研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)課程等活動(dòng)不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)體系。隨著不斷學(xué)習(xí)和官方資格認(rèn)證的積累，我逐漸成為了銀行的權(quán)威。學(xué)習(xí)能夠幫助我們更好地與客戶溝通、更好地理解客戶需求，更具有說服力地向客戶提供專業(yè)的建議和有效的服務(wù)。
第三段：注重細(xì)節(jié)。
在銀行業(yè)，注重細(xì)節(jié)是必不可少的。而且，我發(fā)現(xiàn)員工的工作態(tài)度和細(xì)節(jié)處理能力不僅可以影響客戶滿意度，也可以影響個(gè)人的職業(yè)生涯。作為一名銀行員工，對(duì)細(xì)節(jié)要有高度的精神和質(zhì)量的把控。我會(huì)定期檢查客戶賬戶信息、核對(duì)申請(qǐng)服務(wù)的審核過程，以確保整個(gè)運(yùn)作過程無漏洞、無誤差，客戶的需求得到貼心的回應(yīng)。通過高效的細(xì)節(jié)處理，我能夠順利地完成工作，并贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。
第四段：與客戶一起成長(zhǎng)。
銀行業(yè)是和客戶緊密相關(guān)的行業(yè)。我認(rèn)為，與客戶緊密合作并與其分享企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是成為優(yōu)秀的銀行員工的關(guān)鍵措施。我們可以通過客戶知識(shí)交流、市場(chǎng)研究等手段，深入了解客戶中長(zhǎng)期戰(zhàn)略和需求，提供相關(guān)支持和建議，減輕客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使客戶業(yè)務(wù)獲得更大的成功。為客戶創(chuàng)造價(jià)值高于銀行自身價(jià)值的時(shí)候，銀行、客戶可以長(zhǎng)期共同成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)論。
作為一名優(yōu)秀的銀行員工，持續(xù)學(xué)習(xí)、注重細(xì)節(jié)、與客戶共同成長(zhǎng)是必不可少的。而不斷提高自身的職業(yè)水平和專業(yè)技能，可為自己贏得銀行顧客、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的尊重和信任。我相信，只要我們堅(jiān)持這些原則，且充滿激情和感恩之心，就可以在銀行業(yè)打造出更加輝煌的事業(yè)和成就。
銀行員工心得題目篇三
作為一名銀行員工，無論是工作還是生活中都必須承載著很大的責(zé)任。在這個(gè)在物欲橫流的社會(huì)，每一位銀行員工都應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)取，追求卓越，向著一個(gè)更加完美的自我不斷地邁進(jìn)，以此為基礎(chǔ)來推進(jìn)銀行事業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)和人民帶來更多的好處。以下是五個(gè)方面的體會(huì)心得。
一、注重對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度的刻意培養(yǎng)。
銀行行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)的核心目標(biāo)就是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。銀行員工必須保持著良好的服務(wù)態(tài)度和行為，包括耐心和友善，解決問題的能力和機(jī)智應(yīng)對(duì)能力，以及聽從客戶需求和意見的領(lǐng)導(dǎo)能力。在日常工作中，銀行員工必須樹立正確的服務(wù)理念，為客戶提供全方位的服務(wù)，尤其是在處理客戶投訴和糾紛方面的問題，不斷地學(xué)習(xí)和豐富知識(shí)，為客戶提供滿意的解決方案。
二、保持高效率和合理安排。
銀行員工需要保持高效率和合理安排，對(duì)于日常工作中任務(wù)的安排和時(shí)間的掌握非常關(guān)鍵。今天的銀行行業(yè)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，工作負(fù)擔(dān)也很重，所以在時(shí)間上的利用必須充分利用，做到有條不紊地規(guī)劃工作流程，保持高效率和科學(xué)的計(jì)劃。除此之外，銀行員工還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己和銀行的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，對(duì)客戶的需求有足夠的了解，不斷更新各類服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系和口碑，增加客戶拐角率和人均獲利率。
三、做好良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通。
團(tuán)隊(duì)合作和溝通在銀行行業(yè)中也是一個(gè)必不可少的工作環(huán)節(jié)。良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能夠帶來更好的銀行業(yè)務(wù)效益和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。銀行員工應(yīng)該不斷拓展自己的交際圈，與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，尋求共同的利益，共同積極地推進(jìn)工作的實(shí)現(xiàn)。還可以注重溝通技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)開放的心態(tài)和積極的個(gè)性，增強(qiáng)平臺(tái)互助的意識(shí)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有效率。
四、建立自己的工作目標(biāo)和理念。
建立自己的工作目標(biāo)和理念也是非常必要的。銀行員工必須身具有熱忱和信心，秉持著正確的工作態(tài)度來向銀行行業(yè)的奮斗。銀行員工不僅要埋頭苦干，還要有自己的生活目標(biāo)和理念，注重積累自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)行業(yè)的狀況和趨勢(shì)有足夠的認(rèn)識(shí)和理解，并能夠?qū)Υ苏归_管理和調(diào)整，提升自我產(chǎn)品和證書技能，不斷加深自己工作的專業(yè)性，為銀行和客戶提供更專業(yè)、更精細(xì)、更個(gè)性化的服務(wù)。
五、樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀。
銀行員工必須樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到自己的個(gè)人職業(yè)價(jià)值和銀行行業(yè)的價(jià)值。尤其是在行業(yè)變革的時(shí)代，銀行員工需要有足夠的自信和勇氣去適應(yīng)各種變化。要為了銀行和自己的未來，時(shí)刻調(diào)整自己的價(jià)值觀和融入團(tuán)隊(duì)的行業(yè)制度。銀行員工還應(yīng)該建立起自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展路徑，不斷追求能夠提升自己的機(jī)會(huì)和現(xiàn)有的資源。
在總結(jié)中，根據(jù)以上各方面體會(huì)和認(rèn)知，銀行員工在工作中應(yīng)該注重以客戶為中心、高效率和合理安排、良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通、建立自己的工作目標(biāo)和理念、和樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀等方面。銀行員工追求真實(shí)的自我和一份穩(wěn)定的工作來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，他們不僅需要擁有足夠的知識(shí)和技能，還需要具備高尚的道德品質(zhì)和人格魅力，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中取得更高的業(yè)績(jī)和成就。
銀行員工心得題目篇四
作為一名優(yōu)秀的銀行員工，我們要始終牢記我們的初心，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的意見，同時(shí)完善自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在這份工作中，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工有了自己的見解。
第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度。
作為銀行員工，良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的。在工作中，我們必須耐心地傾聽客戶的需求，并盡自己的所能幫助他們解決問題。同時(shí)，我們也要了解客戶的心理和需求，給予他們合適的建議和方案?？傊?，我們要將客戶放在心中，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念。
第三段：關(guān)于專業(yè)知識(shí)和技能。
作為銀行員工，我們必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。在這個(gè)行業(yè)里，法規(guī)、規(guī)章制度及各種業(yè)務(wù)要求很多，因此我們不能放松學(xué)習(xí)和分析的態(tài)度。同時(shí)，我們也要逐步提高自己的實(shí)際操作能力和有效的溝通技巧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第四段：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
作為一名銀行員工，還需要具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，我們需要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一同完成任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。同時(shí)，我們也要注意自己的言行，做出正確的決策和行動(dòng)，做出一個(gè)好的榜樣，樹立好的形象。
第五段：總結(jié)。
在銀行員工的工作中，滿足客戶需求和保持良好的信譽(yù)關(guān)系是必不可少的。為了做好工作，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，提高自身的素質(zhì)和能力，同時(shí)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和制度，做出高效的工作和服務(wù)。最終，我們會(huì)感到無比自豪和滿足，因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际菫榱藢?shí)現(xiàn)銀行行業(yè)的良好發(fā)展和客戶的滿意程度。
銀行員工心得題目篇五
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著金融中介、風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)客戶的職責(zé)。鑒于金融行業(yè)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，銀行員工必須始終保持合規(guī)意識(shí)，確保守法合規(guī)。在過去的工作中，我深切感受到了合規(guī)工作的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
首先，要始終樹立守法合規(guī)的意識(shí)。作為銀行員工，我們需要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，保持對(duì)法律法規(guī)的敬畏之心。在工作中，我們可能會(huì)面臨各種誘惑和壓力，但必須清楚記得，只有守法合規(guī)才是保護(hù)客戶、保護(hù)銀行自身利益的基礎(chǔ)。因此，我們要時(shí)刻銘記自己的角色和責(zé)任，做到“知法、懂法、守法”。
其次，要注重學(xué)習(xí)和提高自我素質(zhì)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展更新迭代，法律法規(guī)也在不斷調(diào)整和完善。作為銀行員工，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素質(zhì)和合規(guī)意識(shí)。只有不斷更新知識(shí)，學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)變化，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。
第三，要加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力。銀行員工涉及的合規(guī)工作往往需要與不同部門和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。合規(guī)工作需要統(tǒng)籌規(guī)劃，需要各方的配合和溝通。良好的溝通和協(xié)作能力是保證合規(guī)工作有效開展的關(guān)鍵。我們需要學(xué)會(huì)傾聽他人的意見和建議，以團(tuán)隊(duì)的力量凝聚合規(guī)的智慧和力量。
第四，要注重細(xì)節(jié)管理和風(fēng)控能力。作為銀行員工，我們接觸到的信息和數(shù)據(jù)往往是復(fù)雜和龐雜的。我們必須具備良好的細(xì)節(jié)管理能力，能夠仔細(xì)審查和分析數(shù)據(jù)、文件，確保工作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，我們也需要具備一定的風(fēng)控能力，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng)措施，防范可能的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
最后，要樹立誠信和奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。誠信是銀行業(yè)的基石，只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能贏得客戶的信任和支持。作為銀行員工，我們要時(shí)刻保持誠信，以正直的態(tài)度對(duì)待工作和客戶。同時(shí)，我們也要具備奉獻(xiàn)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
綜上所述，作為銀行員工，合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)和持續(xù)提高是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。通過樹立守法合規(guī)的意識(shí)，注重學(xué)習(xí)和提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，注重細(xì)節(jié)管理和風(fēng)控能力，樹立誠信和奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，我們將能夠更好地履行自己的職責(zé)，為銀行的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，也能夠更好地保護(hù)客戶利益，贏得客戶的信任和支持。讓我們共同努力，做好合規(guī)工作，為金融行業(yè)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工心得題目篇六
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝……。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說：你們x銀行真好！真是太感謝你們了?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請(qǐng)教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨。
銀行員工心得題目篇七
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，成為__銀行的新員工六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了__銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在__支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與__銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
銀行員工心得題目篇八
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心，具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)客戶利益的重要職責(zé)。為了保證金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展，銀行員工必須遵守各項(xiàng)合規(guī)要求。本文將從嚴(yán)格遵守法規(guī)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通和協(xié)作、嚴(yán)格保密和加強(qiáng)自我監(jiān)督五個(gè)方面，總結(jié)關(guān)于銀行員工合規(guī)心得體會(huì)。
首先，銀行員工應(yīng)嚴(yán)格遵守法規(guī)。金融行業(yè)與一般行業(yè)不同之處在于其審慎監(jiān)管的本質(zhì)。銀行員工必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)操作的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)要求，并在實(shí)踐中將其貫徹落實(shí)。只有以規(guī)范的操作和遵循合規(guī)的原則，銀行員工才能確保金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和保護(hù)客戶的利益。
其次，銀行員工需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著金融業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和金融市場(chǎng)的不斷變化，員工需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力，以更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的需求。銀行應(yīng)建立健全的學(xué)習(xí)機(jī)制，提供專業(yè)培訓(xùn)課程，并鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、廣泛閱讀相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。只有不斷更新知識(shí)，不斷提高自己的能力，才能更好地應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)的變化和合規(guī)要求的提升。
第三，銀行員工需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作。銀行員工往往涉及多個(gè)崗位和部門的合作，需要與風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)等部門保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。在日常工作中，員工應(yīng)加強(qiáng)跨團(tuán)隊(duì)的交流與協(xié)商，共同解決業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)問題，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。此外，員工還應(yīng)與客戶和合作伙伴保持良好的溝通，了解客戶需求和合作方的要求，并確保業(yè)務(wù)操作符合合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
第四，銀行員工需要嚴(yán)格保密。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作涉及大量敏感信息。員工必須嚴(yán)格遵守保密制度，確保客戶隱私和商業(yè)秘密的安全。員工不得將客戶信息泄露給外部人員，更不能濫用或竊取客戶信息。同時(shí)，員工還應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露自己和他人的個(gè)人信息。只有確保信息安全，才能保障銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和客戶利益的保護(hù)。
最后，銀行員工應(yīng)加強(qiáng)自我監(jiān)督。遵守合規(guī)要求不僅僅是監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行的要求，更是每位員工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。員工應(yīng)自覺遵循銀行的內(nèi)控制度，認(rèn)真履行職責(zé)，不謀私利、不越權(quán)行事。員工還應(yīng)定期進(jìn)行自我評(píng)估和反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，并采取措施加以改正。只有自我監(jiān)督，才能不斷提高合規(guī)意識(shí)和自控能力，確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性和可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，銀行員工合規(guī)心得體會(huì)主要包括嚴(yán)格遵守法規(guī)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通和協(xié)作、嚴(yán)格保密和加強(qiáng)自我監(jiān)督等方面。只有銀行員工深入理解合規(guī)要求，不斷提升自身能力，保持良好的工作態(tài)度，才能更好地履行好金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和保護(hù)客戶的利益。
銀行員工心得題目篇九
這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來說是比較個(gè)性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù)。
擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對(duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行員工心得題目篇十
7月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。
半年來，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心。在高新支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：“現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的`金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。
今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。
在工作上，我有過幾次失誤，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識(shí)上，我還需要不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴(yán)格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行員工心得題目篇十一
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的'存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
銀行員工心得題目篇十二
xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。
還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。
雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的'時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。
有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;。
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;。
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
xx即將過去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工心得題目篇十三
我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下。
所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請(qǐng)購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報(bào)總行審批?！翱倢?duì)總”工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)。
貸款對(duì)象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：
1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細(xì)的住址;。
2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;。
3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;。
4在貸款人處開立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;。
7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;。
8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。
銀行員工心得題目篇十四
銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，它為我們的生活提供了許多便利和服務(wù)。在長(zhǎng)時(shí)間與銀行打交道的過程中，我對(duì)銀行工作有了更深入的了解，也積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，就銀行工作的效率、服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管控等方面提出一些個(gè)人觀點(diǎn)。
首先，銀行工作效率是一個(gè)人們常常關(guān)注的問題。我發(fā)現(xiàn)，在忙碌的工作日里，銀行員工經(jīng)常面對(duì)人潮涌動(dòng)的窗口，但他們依然能夠高效地為每位客戶提供專業(yè)的服務(wù)。這主要得益于銀行的信息化建設(shè)，各類高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備的不斷更新和應(yīng)用，使得銀行工作更加快捷、方便。另外，有效的流程管理和合理的工作安排也是提高銀行工作效率的重要因素。比如，銀行員工能夠合理調(diào)配時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備工作，避免了無謂的停頓和耽誤，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量是我關(guān)注的另一個(gè)方面。在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我一直覺得銀行員工的熱情和耐心是非常重要的。通過觀察和親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行員工待人真誠、熱情友好，樂于解答客戶的問題，為客戶提供專業(yè)的意見和建議。同時(shí)，銀行工作人員也不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為客戶服務(wù)。這給我留下了深刻的印象，也讓我認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量是銀行立足之本。
最后，銀行在風(fēng)險(xiǎn)管控方面的工作也是十分重要的。作為金融行業(yè)的核心組織，銀行需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。銀行工作人員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境和金融風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。為此，銀行不僅需要建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)管，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)可控。從個(gè)人來講，我也切實(shí)感受到銀行在程序和流程上的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，以及在風(fēng)險(xiǎn)管控上的高度重視，這為我和其他客戶的財(cái)產(chǎn)安全提供了保障。
綜上所述，通過與銀行的長(zhǎng)時(shí)間接觸，我對(duì)銀行工作有了更深入的了解，并從中獲得了一些心得體會(huì)。銀行工作效率的高低直接影響到客戶的體驗(yàn)，尤其是在繁忙的工作日，銀行員工的高效工作給人留下了深刻的印象。另外，銀行的服務(wù)質(zhì)量也是我關(guān)注的焦點(diǎn)，銀行員工的熱情和耐心讓人感受到了專業(yè)和關(guān)懷。最后，銀行在風(fēng)險(xiǎn)管控方面的工作也是十分重要的，銀行通過各項(xiàng)措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全。通過這些方面的觀察和體會(huì)，我對(duì)銀行工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也更加理解銀行對(duì)我們生活的重要意義。我相信，在不斷發(fā)展和改進(jìn)的過程中，銀行將為我們提供更好的服務(wù)和保障。
銀行員工心得題目篇十五
只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下。作為___銀行__支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：
一、個(gè)人服務(wù)。
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會(huì)過于“積極”，我會(huì)在工作中及時(shí)的觀察，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢和引導(dǎo)。
二、工作的思想與態(tài)度。
作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù)，滿意__支行的服務(wù)。
三、工作的反思和不足。
就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對(duì)此，我很遺憾。
后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識(shí)到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴___銀行的工作!
新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會(huì)將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)!
銀行員工心得題目篇十六
20xx年1月7日，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動(dòng)序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。
盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識(shí)。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對(duì)工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會(huì)上立足的重要品質(zhì)。
其次要擺正心態(tài)。“盡職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨?！?浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報(bào)酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。
沒有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)；
沒有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì)收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過程，而行動(dòng)是這個(gè)過程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)該做的。
在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行員工心得題目篇十七
工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對(duì)同一個(gè)有些頭疼的問題——排隊(duì)，尤其在我所在的銀行——昌平城關(guān)支行，這里每天的客戶量近千人，客戶最多的問題也是：“我這個(gè)號(hào)要等到什么時(shí)候?”“我這個(gè)號(hào)今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號(hào)在等候?”，我想這個(gè)問題還會(huì)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且必須要采取一些措施予以緩解，工行招收我們這些實(shí)習(xí)生是一種緩解的手段，我們可以向客戶更細(xì)致的講解網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行的便捷之處以及各項(xiàng)atm自助終端類業(yè)務(wù)的強(qiáng)大功能以緩解工行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題，我想開拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個(gè)長(zhǎng)期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一。
另外現(xiàn)在工行周末會(huì)加開一個(gè)窗口這也起到了提高效率的作用，其次我想是否應(yīng)該對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比率做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，比如現(xiàn)在辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶比較多且比較耗時(shí)，是否可以單開設(shè)一個(gè)開戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，可能就是取個(gè)工資或是存點(diǎn)錢，是否可以開設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)窗口，我想細(xì)致科學(xué)的分工也是可以有效提高效率的，一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們親切的稱她為唐姐，雖然一開始覺得她有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理，而且她擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是她的認(rèn)真與用心，無論對(duì)于工作還是生活。她總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng)，說實(shí)話我這個(gè)二十幾歲的人面對(duì)這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對(duì)生活的熱愛與上進(jìn)心，更重要的是對(duì)于家庭和工作的責(zé)任感。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。
還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到許多閃光點(diǎn)：壯的熱情穩(wěn)重，旭的耐心堅(jiān)持，雯雯姐的堅(jiān)強(qiáng)，謝姐的真誠善良，峰哥的個(gè)性可愛……從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。
這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，要真誠和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。
銀行員工心得題目篇十八
近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫，大提高了知識(shí)性和趣性。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信到保密知識(shí)，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。
愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營(yíng)私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 “敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行；第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為；第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人；二是恪守誠實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠實(shí)守信的農(nóng)行人；三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人；四是牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人。《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得一：學(xué)習(xí)銀行員工行為守則心得體會(huì)
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠，對(duì)內(nèi)部要誠實(shí)，對(duì)客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得二：農(nóng)行員工守則心得（1293字）
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對(duì)于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會(huì)抽出時(shí)間來學(xué)習(xí).這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競(jìng)爭(zhēng),廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會(huì)和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí).
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》.
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得三：大廈與基石 —《中國農(nóng)業(yè)銀行員工守則》心得（1428字）
銀行員工學(xué)習(xí)員工守最具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是軍紀(jì)嚴(yán)明的`隊(duì)伍，戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)矩不能方圓。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工守則》和我們每個(gè)農(nóng)行的員工息息相關(guān)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)擁有好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造財(cái)富，利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)為我們的農(nóng)行揮汗如雨，我們利潤(rùn)的增加同時(shí)也會(huì)給我們每一個(gè)人帶來回報(bào)。這是不可分割的統(tǒng)一體。任何一個(gè)企業(yè)都希望擁有優(yōu)秀的員工，道理就這么簡(jiǎn)單。
我們?nèi)绻哑髽I(yè)比喻成一座大廈，那么每個(gè)員工的責(zé)任感就是這座大廈的基石。責(zé)任心是企業(yè)對(duì)員工的基本要求。如果把真心比喻為血液，把上進(jìn)心事業(yè)心比喻為脈絡(luò)的話。骨之不堅(jiān)，責(zé)任感不強(qiáng)。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言” 就是說我們做人要有良好的道德約束和責(zé)任心。責(zé)任心應(yīng)該是員工心底發(fā)出的自覺的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)就是不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。工作責(zé)任心是每位員工的第一素質(zhì)。有 責(zé)任心，我們才能有不斷進(jìn)步的動(dòng)力，才會(huì)有勤奮工作的熱情。
人才庫是企業(yè)必備的資源，但是不是擁有越多人才，我們的團(tuán)隊(duì)就是越優(yōu)秀的呢？我想大家可能都聽說過那個(gè)著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊——我現(xiàn)在把這個(gè)比喻繼續(xù)引申一下，一只木捅能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，而且還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大，那么同樣也無法裝滿水。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，更取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。一定要有團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能均衡、緊密的結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的有戰(zhàn)斗力的整體。
在《員工守則》里還明確的指出，員工的誠信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。我們無論何時(shí)何地都應(yīng)該保持個(gè)人的品行正直。就是先做人，后做事?？蛻魰?huì)為你誠信的態(tài)度所打動(dòng)，他們?nèi)绻J(rèn)為你是個(gè)守信的人，從而會(huì)信賴你、依靠于你，在生活當(dāng)中便會(huì)戰(zhàn)無不勝，攻無不克。無論我們?cè)谏钌?，還是工作上，誠信度越高，就越有能力推銷你的服務(wù)；你的客戶就越多，你的服務(wù)營(yíng)銷就做的越好。對(duì)于我們銀行中間業(yè)務(wù)的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段，但是最能打動(dòng)人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務(wù)態(tài)度。遵守了“誠實(shí)守信”才會(huì)讓我們贏得更多，更優(yōu)質(zhì)的客戶。
們的言談舉止要文明穩(wěn)重、著裝儀表更要整潔大方，個(gè)人形象一定要與工作崗位和環(huán)境相稱。時(shí)刻銘記我是農(nóng)行人，我與農(nóng)行風(fēng)雨同舟！
細(xì)讀《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》里面的每一項(xiàng)都讓我們深切體會(huì)到員工守則是符合價(jià)值規(guī)律的，道理簡(jiǎn)單但是蘊(yùn)涵的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單，好的約束就是一種促進(jìn)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，我們每一名農(nóng)行的員工的努力都會(huì)成為我們農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中的畫筆，都為我們中國農(nóng)行的發(fā)展勾勒出更絢麗奪目的色彩，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹！
忙碌的工作之余，我喜歡獨(dú)自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動(dòng)，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動(dòng)的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對(duì)父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光?？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護(hù)魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場(chǎng)”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。
我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對(duì)規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時(shí)一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時(shí)工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎？我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認(rèn)同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時(shí)工作中、學(xué)習(xí)中認(rèn)真堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行?！吨袊y行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”這簡(jiǎn)單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時(shí)刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動(dòng)，辦理文檔加班加點(diǎn)。說實(shí)在話，剛來的時(shí)候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個(gè)大家庭的過程中，我感覺學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍？當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時(shí)候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎？同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎？同事們無言的行動(dòng)告訴我，銀行是一個(gè)關(guān)系著國計(jì)民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時(shí)刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對(duì)規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識(shí)的存在，我們就會(huì)消極地忍耐，被動(dòng)地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時(shí)刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松薪鸩粨Q的財(cái)富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時(shí)刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。
在中國銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時(shí)刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個(gè)百年老店的金字招牌？也許問千萬個(gè)人會(huì)有千萬個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識(shí)上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢(mèng)想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待人生，我們只會(huì)碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長(zhǎng)江嘯傲百川，倚劍于長(zhǎng)城上的秦皇漢武，在史冊(cè)的某一頁上雄視千秋。生命的長(zhǎng)短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕L(zhǎng)生，過分的溺愛生命，只會(huì)使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時(shí)刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真
領(lǐng)會(huì)《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改?。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
謝謝!
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。個(gè)人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，工行為個(gè)人客戶經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。僅三月份，我個(gè)人營(yíng)銷理財(cái)金8個(gè)，攬個(gè)人存款523萬元。
夢(mèng)想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門拜訪，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn)，并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個(gè)拜訪有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通，有志者事竟成。我堅(jiān)韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動(dòng)了他們，最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處，同時(shí)還營(yíng)銷了兩個(gè)理財(cái)金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員來辦理存款時(shí)由衷對(duì)我贊嘆道：“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒有邁不過的坎。”
夢(mèng)想也給了我充分的信心。信心是思想和行動(dòng)的支柱，個(gè)人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時(shí)候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機(jī)會(huì)。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時(shí)間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當(dāng)時(shí)我心中很委屈，但我想我是代表工行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財(cái)金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅(jiān)信我是優(yōu)秀的工行個(gè)人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會(huì)讓他折服的。事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了，雖然他沒來我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財(cái)金帳戶。
古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了一優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樵?jīng)對(duì)工行的誤會(huì)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷策略，在以后交往中我以樹工行人誠信形象為主，嬴取他對(duì)工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時(shí)在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過做他愛人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠所至，金石為開。三月的第一天他終于來開立了理財(cái)金帳戶那天我。這次營(yíng)銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個(gè)理財(cái)金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù)，蠃得一名忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶。
在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來了生機(jī)昂然的春天。一年之計(jì)在于春，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍(lán)的天空，讓我與夢(mèng)想一起飛翔。
古語道：“工欲善其事，必先利其器”，在切換演練的戰(zhàn)斗中，廬山路支行全體“指戰(zhàn)員”深知充分的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備是成功上線的基石，有了充分的準(zhǔn)備和良好的新線業(yè)務(wù)知識(shí)積累，藍(lán)圖上線才可以高效順利進(jìn)行。為此，我們?cè)谄綍r(shí)就刻苦學(xué)習(xí)藍(lán)圖知識(shí)，努力提高自身新線操作水平，“平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流淚”這句話不僅包含著大家對(duì)藍(lán)圖的付出，更包含著每一個(gè)廬山路人敢打敢拼的精神，正是有這種頑強(qiáng)拼搏的精神和充分細(xì)致的準(zhǔn)備，我們才有信心在藍(lán)圖戰(zhàn)斗中“無往不勝”“戰(zhàn)無不克”。
二、三軍可奪氣，可奪心
在這日復(fù)一日的晝夜輪回中，在這不曾停歇的斗轉(zhuǎn)星移中，怎么防止廣大員工在藍(lán)圖上線這場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗中漸漸丟失激情和活力是一個(gè)至關(guān)重要的問題，為了讓大家一鼓作氣的拿下藍(lán)圖戰(zhàn)斗，市行領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視和大力支持藍(lán)圖相關(guān)工作，在多次切換、并行演練戰(zhàn)役中，市分行行長(zhǎng)熊試民利用周日休息時(shí)間帶領(lǐng)藍(lán)圖辦負(fù)責(zé)人、個(gè)金部負(fù)責(zé)人、市行工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到城區(qū)支行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研藍(lán)圖上線及業(yè)務(wù)發(fā)展情況。熊行長(zhǎng)更是專門召開藍(lán)圖辦公室會(huì)議，為大家鼓勁打氣?！叭娍蓨Z氣，可奪心”廬山路支行的全體演練人員在行領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和囑咐下士氣高漲，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中“不破樓蘭終不還”。
三、一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開
幾輪數(shù)據(jù)遷移、幾輪切換演練、幾輪并行演練的工作效果直接關(guān)系到藍(lán)圖上線質(zhì)量，切換、并行演練工作又是重要的發(fā)現(xiàn)問題的途徑，在切換演練過程中我們會(huì)遇到各種問題，而要順利的解決這些問題，就要求我們必須選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人員參加演練工作，熊試民行長(zhǎng)在5月12日召開的全轄it藍(lán)圖項(xiàng)目工作視頻會(huì)議上對(duì)藍(lán)圖上線工作提出了“五個(gè)關(guān)切”、“三點(diǎn)要求”。充分肯定骨干的作用，再次強(qiáng)調(diào)人員培訓(xùn)到位，管理層要起到組織和指揮的作用，輔導(dǎo)員起到推動(dòng)、引領(lǐng)的作用，全轄員工人人參與。從數(shù)據(jù)遷移的報(bào)表核對(duì)到內(nèi)部營(yíng)業(yè)的案例驗(yàn)證再到外部營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)操作，每項(xiàng)工作的開展都讓我們的輔導(dǎo)員及員工充滿了戰(zhàn)斗的激情。我們有著這樣的精兵和強(qiáng)將，一百多天來，有多少舊線報(bào)表在我們的眼中被核對(duì)無誤，有多少例外數(shù)據(jù)在我們的手中被及時(shí)清理，有多少測(cè)試案例在我們的研究中得到準(zhǔn)確驗(yàn)證。經(jīng)常忘了下班的時(shí)間，我們每個(gè)人都在工作中忘我的陶醉著，在自己的成績(jī)里幸福著。在一個(gè)星期天的下午，終于完成了一項(xiàng)新的指令，有人問了句：“明天星期幾？”居然聽到這樣的回答：“明天星期八！”大家都笑了，這笑聲里，包含著我們一周不間斷沒有休息的辛苦和付出。值得欣慰的是，我們的努力換來了開心和喜悅。在本周省行趙春堂行長(zhǎng)親臨我處指導(dǎo)工作，趙行長(zhǎng)對(duì)我處在藍(lán)圖上線工作上的付出及培訓(xùn)開展情況給予了充分的肯定及認(rèn)可?？傮w培訓(xùn)進(jìn)度及培訓(xùn)效果良好，這是廬山路支行的光榮，是網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)員辛苦授課輔導(dǎo)和全體學(xué)員努力學(xué)習(xí)演練的結(jié)果。正因，廬山路支行切換演練工作無一例外選用“骨干力量”、“業(yè)務(wù)精英”，他們?cè)谇袚Q演練戰(zhàn)斗中往往可以“以一當(dāng)百”，正可謂“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”。
it藍(lán)圖是無數(shù)中行人的心血，更是一場(chǎng)艱巨，但必須打贏的硬仗。讓我們把所有的才智、所有的膽識(shí)、所有的激情、所有的風(fēng)發(fā)意氣、所有的凌云壯志，都奉獻(xiàn)給我們熱愛的中行事業(yè)，讓我們并肩作戰(zhàn)，敢于亮-劍，共繪藍(lán)圖燦爛的明天！
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得一：學(xué)習(xí)銀行員工行為守則心得體會(huì)
通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠，對(duì)內(nèi)部要誠實(shí)，對(duì)客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。
通過這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得二：農(nóng)行員工守則心得（1293字）
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對(duì)于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會(huì)抽出時(shí)間來學(xué)習(xí).這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競(jìng)爭(zhēng),廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會(huì)和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí).
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》.
銀行員工守則學(xué)習(xí)心得三：大廈與基石 —《中國農(nóng)業(yè)銀行員工守則》心得（1428字） 銀行員工學(xué)習(xí)員工守最具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍，戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)矩不能方圓。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展。《中國農(nóng)業(yè)銀行員工守則》和我們每個(gè)農(nóng)行的員工息息相關(guān)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)擁有好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造財(cái)富，利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)為我們的農(nóng)行揮汗如雨，我們利潤(rùn)的增加同時(shí)也會(huì)給我們每一個(gè)人帶來回報(bào)。這是不可分割的統(tǒng)一體。任何一個(gè)企業(yè)都希望擁有優(yōu)秀的員工，道理就這么簡(jiǎn)單。
我們?nèi)绻哑髽I(yè)比喻成一座大廈，那么每個(gè)員工的責(zé)任感就是這座大廈的基石。責(zé)任心是企業(yè)對(duì)員工的基本要求。如果把真心比喻為血液，把上進(jìn)心事業(yè)心比喻為脈絡(luò)的話。骨之不堅(jiān)，責(zé)任感不強(qiáng)。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言” 就是說我們做人要有良好的道德約束和責(zé)任心。責(zé)任心應(yīng)該是員工心底發(fā)出的自覺的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動(dòng)就是不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。工作責(zé)任心是每位員工的第一素質(zhì)。有 責(zé)任心，我們才能有不斷進(jìn)步的動(dòng)力，才會(huì)有勤奮工作的熱情。
名成員的能力，更取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。一定要有團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能均衡、緊密的結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的有戰(zhàn)斗力的整體。
在《員工守則》里還明確的指出，員工的誠信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。我們無論何時(shí)何地都應(yīng)該保持個(gè)人的品行正直。就是先做人，后做事?？蛻魰?huì)為你誠信的態(tài)度所打動(dòng)，他們?nèi)绻J(rèn)為你是個(gè)守信的人，從而會(huì)信賴你、依靠于你，在生活當(dāng)中便會(huì)戰(zhàn)無不勝，攻無不克。無論我們?cè)谏钌?，還是工作上，誠信度越高，就越有能力推銷你的服務(wù)；你的客戶就越多，你的服務(wù)營(yíng)銷就做的越好。對(duì)于我們銀行中間業(yè)務(wù)的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段，但是最能打動(dòng)人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務(wù)態(tài)度。遵守了“誠實(shí)守信”才會(huì)讓我們贏得更多，更優(yōu)質(zhì)的客戶。
品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣，擁有自己的品牌，企業(yè)才能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功定理。我們的愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)這所有的一切都是為了打造我們的品牌，那就是——“伴你成長(zhǎng)，中國農(nóng)業(yè)銀行”。品牌服務(wù)最終的體現(xiàn)是我們每一名員工外在形象。我們對(duì)外所做的一切，絕不僅僅代表我們個(gè)體，三尺柜臺(tái)內(nèi)的我們所展示的是卻整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩(wěn)重、著裝儀表更要整潔大方，個(gè)人形象一定要與工作崗位和環(huán)境相稱。時(shí)刻銘記我是農(nóng)行人，我與農(nóng)行風(fēng)雨同舟！
細(xì)讀《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》里面的每一項(xiàng)都讓我們深切體會(huì)到員工守則是符合價(jià)值規(guī)律的，道理簡(jiǎn)單但是蘊(yùn)涵的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單，好的約束就是一種促進(jìn)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，我們每一名農(nóng)行的員工的努力都會(huì)成為我們農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中的畫筆，都為我們中國農(nóng)行的發(fā)展勾勒出更絢麗奪目的色彩，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹！
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