制定計劃可以幫助我們更好地組織時間和資源，提高工作效率。制定計劃時，我們需要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，以及外部環(huán)境的影響因素。希望您通過以下計劃范文，可以更好地理解如何撰寫一個有效的計劃。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇一
2021年就快結(jié)束，回首2021年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成了任務(wù)。
(一)在2021年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在2021年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)2021年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2021年下半年，行政部組織召開了2021年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對2021年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__的明天更美好！
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇二
20xx年，機(jī)廠預(yù)計完成銷售收入2500萬元；實現(xiàn)利潤62萬元，完成考核指標(biāo)的124%；完成對外創(chuàng)收63萬元，完成考核指標(biāo)的106%；累計搶修設(shè)備84臺，完成急需零配件加工制作近24687件，急需工作任務(wù)完成率達(dá)到了100%，在安全方面，杜絕了各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)了安全年，為確保礦井各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成作出了一定的貢獻(xiàn)。
一年來，我們緊緊“圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定”這一主題，結(jié)合在新的發(fā)展時期，難點、疑點、熱點問題比較集中的實際，積極推行了“趣味引導(dǎo)思想政治工作法”，既緊密結(jié)合職工群眾對安全生產(chǎn)、改革改制等工作的關(guān)注，通過組織開展“我為改革改制進(jìn)一言”、“我為機(jī)廠發(fā)展進(jìn)一言”、“如何爭做安全質(zhì)量放心人（班組）”等合理化意見及建議征集、大討論活動，采取“一問一答”、專題討論等方式方法，及時了解和掌握職工群眾的思想動態(tài)，并遵循一次一個主題，一次取得一次思想政治工作成果的原則，全面加強(qiáng)“五個教育”，既市場經(jīng)濟(jì)知識教育、職業(yè)道德教育、公民道德教育、社會公德教育、知法守法教育，努力提高員工職業(yè)道德素質(zhì)、思想政治素質(zhì)。突出“六項建設(shè)”，既全面加強(qiáng)組織、班子、黨風(fēng)廉政、六好區(qū)隊、職工隊伍、“三個文明”建設(shè)。
一年來，充分利用“三會一課”，緊緊圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育、慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十三周年等活動的開展，以深入組織學(xué)習(xí)《黨章》為重點，全面加強(qiáng)了組織建設(shè)。
突出黨風(fēng)廉政監(jiān)督監(jiān)察條例和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例的學(xué)習(xí)，首抓領(lǐng)導(dǎo)班子對改革改制有關(guān)政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高和增強(qiáng)為職工群眾解疑釋惑的能力和水平，積極探索改革改制新形勢下企業(yè)管理的創(chuàng)新與應(yīng)用，變“等靠要”為積極應(yīng)對，制定實施了一系列管理制度和措施，班子建設(shè)得到了健康穩(wěn)步發(fā)展。
認(rèn)真貫徹實施“違紀(jì)嫌疑制度”，扎實落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于實行“違紀(jì)嫌疑”制度的規(guī)定》，以經(jīng)常性工作為主，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，杜絕了違反“違紀(jì)嫌疑”制度的不良現(xiàn)象的發(fā)生。堅持經(jīng)常性教育和正反兩方面的教育的原則，全面極其黨員干部的教育工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《兩個條例》，夯實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠取得較好的成績，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
一是領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用、黨員模范作用發(fā)揮好。以來，我們在保證日常設(shè)備維修、零配件加工制作的同時，承擔(dān)了皮帶機(jī)制作、拓展訓(xùn)練器材制作與安裝、礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)會戰(zhàn)所需零配件加工制作及設(shè)備維修供應(yīng)、車盤制作與維修等多項重點工作。一是廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步明確分工，推行了線條式管理方法，對重點工作實行了專人負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場辦公，帶頭加班加點，如在拓展訓(xùn)練器材安裝工作落實中，在高空作業(yè)及困難大的工作中，干部黨員帶頭上，如廠長張秀道、副廠長趙大申，與職工群眾同甘共苦齊拼搏；支部副書記李樹明，發(fā)揮自己多年從事鉚焊工作，經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，出主意，想辦法，與鉚工車間職工一道搞鉆研，搞攻關(guān)，為確保安全質(zhì)量及工作進(jìn)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。共產(chǎn)黨員董漢佩、姜自文等同志，以服從機(jī)廠整體利益為重，在組織好自身工作的同時，對承擔(dān)的重點工作，認(rèn)真組織，扎實落實，安全優(yōu)質(zhì)的完成了工作任務(wù)。一年來，黨員、干部累計獻(xiàn)輪休187個工作日，組織開展義務(wù)勞動42次。
二是職工群眾精神面貌好。主要表現(xiàn)在急難險重工作落實中，職工群眾沒有怨言，沒有計較時間和報酬，在關(guān)鍵時刻，充分體現(xiàn)了以廠為家，愛崗敬業(yè)的良好精神風(fēng)貌。如鉚工車間職工群眾，在擔(dān)負(fù)著皮帶托輥架制作任務(wù)、拓展訓(xùn)練器材制作安裝任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)大會戰(zhàn)所需零配件多，人員比較緊張的情況下，不計時間，不計環(huán)境和條件，出色的完成了工作任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的好評。一年來，職工群眾累計加班加點316個工作日，為維護(hù)礦井的安全生產(chǎn)秩序，為礦井形象建設(shè)，作出了積極的貢獻(xiàn)。
三是全員同心協(xié)力齊拼搏，各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)任務(wù)完成好。一年來，全體干部職工以高昂的斗志和對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚了煤礦工人特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，出色的完成了各項工作任務(wù)。
在社會治安綜合治理、計劃生育等各項工作的.落實過程中，嚴(yán)格按照歸口單位的工作安排進(jìn)行組織落實。堅持作好了一人一事的思想政治工作；堅持作好經(jīng)常性的工作；堅持作好自檢自查工作，杜絕了違法違紀(jì)和違反計劃生育政策等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
一年來，我們雖取得了一定的成績，但通過認(rèn)真分析總結(jié)，認(rèn)為還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在個別職工群眾的安全生產(chǎn)意識需要進(jìn)一步得到加強(qiáng)；個別職工違章、違規(guī)、違紀(jì)，對安全生產(chǎn)工作產(chǎn)生了不良作用。在今后的工作開展及落實中，我們將借鑒兄弟支部的長處，補自己的短處，使各項工作一步一個新臺階，以進(jìn)一步適應(yīng)集團(tuán)公司改革和發(fā)展的形勢要求，推動各項工作的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。
年是礦井高點起步，全面發(fā)展，深化改革改制的一年，為此，我們確立的工作思路是：以礦黨政的工作安排為指導(dǎo)，以認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級組織的會議及文件精神為貫穿年度思想政治工作的主線，以深化“十佳先?！痹u樹活動為著力點，以建設(shè)“平安機(jī)廠”為切入點，以扎實落實“黨員先進(jìn)性教育”為重點，強(qiáng)化“八個教育”，強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)，深化“用戶完全滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，為全面完成年的各項工作任務(wù)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
具體工作規(guī)劃如下：
一是以深化“十佳先?！痹u樹活動為著力點，與加強(qiáng)組織、班子、黨風(fēng)廉政、六好區(qū)隊、職工隊伍、“三個文明”建設(shè)緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮和利用學(xué)習(xí)宣傳陣地及工具的作用，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，統(tǒng)一全員的思想和行動。
二是以建設(shè)“平安機(jī)廠”為切入點，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，突出“八個教育”，強(qiáng)化一個培訓(xùn)，為各項工作健康發(fā)展夯實基礎(chǔ)。既突出安全質(zhì)量教育、形勢任務(wù)教育、職工職業(yè)道德教育，社會公德教育、公民道德教育、市場經(jīng)濟(jì)知識教育、改革改制教育、知法守法教育，促進(jìn)職工良好道德行為和工作標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)成。強(qiáng)化職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)，為適應(yīng)改革改制新形勢下對企業(yè)發(fā)展的要求，奠定良好的基礎(chǔ)。
三是以加強(qiáng)“黨員先進(jìn)性教育”為貫穿全年工作的重點，發(fā)揮好“三個作用”，為確保年度各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的全面完成保駕護(hù)航。既基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員干部的先鋒模范作用、兵頭將尾的橋梁紐帶作用，我們要進(jìn)一步深化非煤產(chǎn)業(yè)“用戶完全滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，通過采取各種措施，進(jìn)一步加大安全質(zhì)量管理和考核力度，切實通過優(yōu)良的工作、服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)礦井的安全生產(chǎn)，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在各項工作的開展落實中，黨員干部要以身作則，率先垂范，自覺爭做安全生產(chǎn)的模范，爭做業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)的模范，爭做立足本職、崗位奉獻(xiàn)的模范，以推動各項工作任務(wù)的全面有效落實。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇三
從事過電氣、液壓方面工作的人都知道，這個行當(dāng)不好干，要想把它干好、弄明白不容易，除了要有過硬的技術(shù)素質(zhì)、理論知識，還要膽大心細(xì)，嘴勤、手勤、腿勤。剛參加工作時，憑著對工作的熱愛，他就下定決心，盡快掌握各種產(chǎn)品的工作原理及制作工藝，于是他白天認(rèn)真干好本職工作，晚上，再看圖紙查資料，細(xì)細(xì)琢磨工作原理。在實習(xí)的一年時間里，他基本摸清了各種電控、泵站的工作原理和調(diào)試方法，掌握了西門子和ab公司組態(tài)軟件和編程軟件、數(shù)據(jù)庫、通信協(xié)議調(diào)試方法，很快就成為公司的技術(shù)服務(wù)的主力，他先后服務(wù)過壓濾機(jī)、高強(qiáng)力破碎機(jī)、調(diào)車絞車、加壓過濾機(jī)等產(chǎn)品的電控、液壓系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝調(diào)試、故障維修等技術(shù)服務(wù)。為了滿足用戶的需要，蔡洪波的服務(wù)足跡遍部祖國大江南北，所到之處深受用戶好評。為了干好工作，蔡洪波舍小家，顧大家，只要接到服務(wù)指令，不講任何條件，以最快的速度趕往用戶現(xiàn)場。20，他不顧父母的反對，一再推遲婚期，直到元旦的前一天才趕回家里舉行了結(jié)婚儀式，這一年他在外出差300多天。
有一年臨近春節(jié)，他突然接到綜合處服務(wù)指令，內(nèi)蒙布爾臺加壓過濾機(jī)急待調(diào)試運行，蔡洪波便說服父母、妻子，毅然踏上了北去列車，在異鄉(xiāng)他地渡過了一個有意義的春節(jié)。經(jīng)過10多天的日夜奮戰(zhàn)，使設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，受到客戶的高度評價。
大膽管理成績斐然。
20，他擔(dān)負(fù)起事業(yè)部副經(jīng)理（主持工作）的重任。他從抓好生產(chǎn)管理和技術(shù)工作入手，將生產(chǎn)計劃分門別類，生產(chǎn)管理井然有序。針對電氣、液壓工作技術(shù)含量大、車間職工比較年輕、實際經(jīng)驗不豐富的特點，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶徒學(xué)習(xí)等多種方式對職工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，讓每一位職工融入到一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中。他根據(jù)公司分配新學(xué)員的個人所學(xué)專業(yè)及特長分配到相應(yīng)的實習(xí)崗位，指定了帶徒老師，簽定帶徒協(xié)議，明確師徒雙方責(zé)、權(quán)、利，并進(jìn)行定期考核，使實習(xí)學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)達(dá)到獨立操作的能力。他積極做好傳、幫、帶工作，培養(yǎng)多面手，解決了人員崗位不足的狀況。在日常管理工作中，他一絲不茍，嚴(yán)格按公司月度生產(chǎn)作業(yè)計劃制訂并組織車間月度生產(chǎn)計劃，并分班組制定車間生產(chǎn)周計劃，班組每天的工作計劃上班組看板，有效的保證了各工序的生產(chǎn)秩序。在車間內(nèi)部產(chǎn)品安裝調(diào)試工作中，時?？吹剿c班組職工一同在現(xiàn)場忙碌，每一項工作及成績的取得都凝聚著他的辛勤汗水。
面對嚴(yán)峻的煤炭市場形勢，他根據(jù)公司提出的降本提效具體要求，組織技術(shù)先后完成了常規(guī)產(chǎn)品的再降本設(shè)計工作，以及常規(guī)產(chǎn)品特殊訂貨項目的設(shè)計工作。對新產(chǎn)品平車降高系統(tǒng)按照市場需求進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計，為多家用戶提供了設(shè)計方案。為電氣產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，事業(yè)部技術(shù)還承擔(dān)著外協(xié)項目的技術(shù)溝通、方案設(shè)計及投標(biāo)報價等工作，先后完成山東玻纖二期高低壓配電、大連坤達(dá)燒結(jié)機(jī)配電集控系統(tǒng)等項目，累計方案設(shè)計及投標(biāo)報價項目已達(dá)30余個。通過前期大量而富有成效的工作，先后完成賽鼎工程低壓配電、會寶嶺高低壓配電、連云重工集控配電集控項目等跨多行業(yè)的外部配電合同簽訂與設(shè)計工作，外部訂貨近千萬；本年度部分技術(shù)服務(wù)人員年出差服務(wù)300余天，保證了產(chǎn)品的正常運行。根據(jù)項目情況，事業(yè)部重點完成了賽鼎工程唐山中泓配電系統(tǒng)、永城新橋集控改造系統(tǒng)、本溪聚鑫達(dá)配電集控系統(tǒng)等20余項現(xiàn)場安裝調(diào)試工作；其中連云重工電石渣集控配電項目是我公司對外承攬的第一筆水泥行業(yè)dcs集控與配電項目，填補了公司空白，為今后承攬水泥等熟料行業(yè)的集控配電項目奠定了基礎(chǔ)；完成了山西化二院（山西賽鼎公司）唐山中泓項目的現(xiàn)場調(diào)試工作，此項目是該公司對外承接電控項目的第一筆大單，先后簽訂合同近330余萬元，而且跨出了該公司煤炭與鋼鐵兩大市場，意義深遠(yuǎn)，為今后在化工行業(yè)擴(kuò)大市場奠定了基礎(chǔ)。
來，蔡洪波在萊蕪煤機(jī)公司這片沃土上辛勤耕耘，從一個剛剛步出校門的學(xué)子到一個嶄露頭角的新生力量，從一個胸懷大志的初生牛犢到一個生產(chǎn)技術(shù)管理骨干，這期間，他付出了常人難以付出的艱辛，用自己無愧的青春抒寫著靚麗的人生。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇四
系別。
年級專業(yè)。
學(xué)生姓名。
指導(dǎo)老師。
學(xué)
機(jī)械與能源工程系歐濤李滔老師、易定秋老師號。
邵陽學(xué)院。
[實習(xí)地點]湖南省邵陽市。
[實習(xí)單位]邵陽市第二紡織機(jī)械廠。
[實習(xí)時間]206月9日—年7月2日。
前言：
生產(chǎn)實習(xí)，是我們機(jī)械學(xué)習(xí)的一個重要的環(huán)節(jié)，他能讓我們的學(xué)習(xí)從教室走向?qū)嶋H，在這個難得的機(jī)會當(dāng)中，讓我了解我們所學(xué)的東西如何在實際中運用，強(qiáng)化了我的理論知識，讓我的實踐能力也得到了加強(qiáng)。在這為期四個星期的生產(chǎn)實習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上沒有的東西，讓我受益匪淺，通過這次生產(chǎn)實習(xí)，使我們獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴(kuò)大了知識面，同時生產(chǎn)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，而是學(xué)生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的重要途徑，逐步實現(xiàn)學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能，體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程乃至以后的工作，都有十分必要的基礎(chǔ)。在這四周的時間里，在李滔老師，易定秋老師的帶領(lǐng)下，我們來到了邵陽市二紡機(jī)參觀實習(xí)，在工廠里面，我們在各部門里面學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多我完全沒有接觸到的知識，進(jìn)一步鞏固了我在學(xué)校里面學(xué)到的知識，讓我了解到生產(chǎn)中，我們所遇到的問題所在，讓我清楚的知道了，在什么地方，我應(yīng)當(dāng)用什么方法來處理所出現(xiàn)的問題，不再盲目的去尋找。總之生產(chǎn)實習(xí)，對于我們在校的學(xué)生，那是必不可少的，讓我們各項能力都得到提升。
一：實習(xí)目的。
1.通過到二紡機(jī)廠生產(chǎn)實習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識和使自己較全面地了解金屬零件廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)的專業(yè)課的學(xué)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。
2.在實習(xí)期間，通過對典型金屬零件加工工藝和處理工藝的分析，以及零件加工和組織處理過程中所用的各種工藝裝備，把理論知識和實踐相結(jié)合起來，分析和解決問題的工作能力。
3.通過實習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報告，學(xué)習(xí)他們好的增產(chǎn)經(jīng)驗，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習(xí)他們在工作建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。
4.通過參觀有關(guān)工廠，掌握一臺機(jī)器從毛坯到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴(kuò)大知識面。
5.通過每天寫實習(xí)日記，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。
二：實習(xí)過程。
本次實習(xí)，我們在李滔和易定秋老師的帶領(lǐng)下，我們來到了邵陽市二紡機(jī)實習(xí)，在實習(xí)之前，我們學(xué)校開展了動員大會，給我們說了安全注意事項。在2014年6月9日正式開始了我們實習(xí)。在廠子里面我們分成了六組，每組五位同學(xué)，在冷作廠、信息部、研究院、工藝部、電配廠、機(jī)一分廠這六個車間每三天一輪的更換，拉開了我們生產(chǎn)實習(xí)的序幕。
三：主要實習(xí)崗位和實習(xí)內(nèi)容。
1.冷作廠。
我們第一個地方實習(xí)來到了冷作廠在，在冷作廠里面，我們看到了各類型的機(jī)床，如銑床，鏜床，龍門刨床等等，在這里我們在師傅們的帶領(lǐng)，我們認(rèn)真的參觀了這些機(jī)床，了解了他們的基本機(jī)構(gòu)，基本的工作原理，學(xué)習(xí)我們沒有學(xué)過的東西，在師傅的帶領(lǐng)下，我們還看了有關(guān)圖紙，發(fā)現(xiàn)了圖紙上的缺陷。師傅教導(dǎo)我們在這些上面，我們不能有一點的馬虎，因為馬虎了，就有大問題出現(xiàn)，教會了我要認(rèn)真、仔細(xì)，不能存有一點的僥幸心理。
2.信息部。
信息部，在這里基本上都用用電腦來操作，在這里有數(shù)據(jù)處理和記錄，要求他們對電腦非常熟悉，對于所用的程序也要了解深刻，在這里的容不得半點僥幸，因為這里關(guān)系著整個廠的運作，這里一旦脫節(jié)，那么后果不堪設(shè)想。里面的一位姐姐詳細(xì)的教我們?nèi)绾芜\用軟件來查找我們想要的，如何去分類。
3.研究院。
研究院這個部門對整個工廠的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)轉(zhuǎn)移，技術(shù)服務(wù)，人才培養(yǎng)和。
工廠的全面管理有著重要的地位和作用。在研究院，我自己去看了一些產(chǎn)品零件的圖紙，包括設(shè)計圖，裝配圖和修配圖。意識到機(jī)械制圖的重要性，畫圖要注意尺寸標(biāo)注要準(zhǔn)確，該標(biāo)注的'不能漏標(biāo)。不要去犯一些低級的錯誤。畫圖得具備耐心，循序漸進(jìn)。
4.工藝部。
我了解到這個部門的主要職責(zé)是根據(jù)工藝方案，協(xié)助工藝主管完善，協(xié)調(diào)工藝流程中的生產(chǎn)裝配，工藝流程解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的工藝問題，保證生產(chǎn)活動正常進(jìn)行。工藝流程中的生產(chǎn)設(shè)計組織車間工藝生產(chǎn)的審核，設(shè)備，工裝模具的調(diào)配以及檢查設(shè)備的使用情況等都屬于工藝部的工作范圍。了解了這些之后，我在工藝部觀看了一些產(chǎn)品的工藝流程圖和一些零件的基本工藝設(shè)計。工藝流程從簡單到復(fù)雜。
5.電配廠。
于車間工作。帶領(lǐng)我們的師傅首先要我們學(xué)習(xí)電裝工安全操作規(guī)程。工裝前應(yīng)正確穿戴好勞動保護(hù)用品；進(jìn)入工裝場地及通電試車區(qū)域，應(yīng)穿好絕緣鞋；使用臺鉆時，嚴(yán)禁帶手套，圍巾和頭巾工作，女同志應(yīng)安排好工作帽，并將發(fā)辮塞入帽內(nèi)；在使用手電鉆及電扳手時，應(yīng)戴好絕緣手套；打開燙錫進(jìn)行相關(guān)作業(yè)人員要穿好絕緣鞋，謹(jǐn)慎操作。以燙錫爐為圓心，半斤1.5米內(nèi)不得有易燃物體......，在了解這些安全操作規(guī)程之后，我們便去看了里面員工的正常日常工作，接各種電路圖。在接線時，我們也參與做一些簡單的工作。
6.機(jī)一分廠。
整個實習(xí)的最后一個部門，我們第五組的五個同學(xué)一起在機(jī)一分廠實習(xí)。今天是張師傅獨自帶的我，他負(fù)責(zé)銑零件平面的工作，采用數(shù)控加工銑床。在銑零件平面的過程中，張師傅告訴我，接刀具與零件端面的過程中，會有清洗液濺出，所以這時候操作員應(yīng)注意與操作臺保持一定的距離，以免清洗液濺到皮膚上造成傷害。隨后我?guī)蛷垘煾涤密嚢徇\一些笨重金屬。這兩天下午的時候工廠里的師傅給我們講課，主要講的是螺桿的加工制造過程以及我們這個專業(yè)今后的發(fā)展方向和趨勢。
四：收獲和心得體會。
1.做事要腳踏實地，認(rèn)認(rèn)真真的做好，要有吃苦耐勞的精神和毅力，特別是我們從事技術(shù)工作，要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待自己的工作，我剛從學(xué)校出來，一切都是從零開始，虛心向我的師傅們請教，再結(jié)合自己的理論，多問，多看，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，到最后解決問題。
2.注意人與人之間的良好溝通，現(xiàn)在從事任何工作，我們講的都是一個團(tuán)隊，一個人的力量是有限的，通過團(tuán)隊協(xié)作，各個部門和車間的良好溝通，能夠更有效，更快的解決問題。
五：存在不足和建議。
我覺得，在這次的實習(xí)當(dāng)中，我們?nèi)绻梢缘脑?，不要三天一換就好了，可以在一個部門里面呆個一個月，這樣我們就可以更加深入的去了解部門的運行，了解里面的知識，而不是過一遍，同時我們也可以去更多的工廠去參觀，這樣我們可以在不同的工廠看到不一樣的，對于我們的認(rèn)知有更大的幫助，讓我們緊緊的把書本知識和實踐知識融為一體。同時我們也要加強(qiáng)電腦軟件的學(xué)習(xí)，于我們以后的工作有非常大的用處。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇五
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年x月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇六
xx年，煤機(jī)廠預(yù)計完成銷售收入2500萬元；實現(xiàn)利潤62萬元，完成考核指標(biāo)的124%；完成對外創(chuàng)收63萬元，完成考核指標(biāo)的106%；累計搶修設(shè)備84臺，完成急需零配件加工制作近24687件，急需工作任務(wù)完成率達(dá)到了100%，在安全方面，杜絕了各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)了安全年，為確保礦井各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成作出了一定的貢獻(xiàn)，煤機(jī)廠總結(jié)及工作規(guī)劃。
一年來，我們緊緊“圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定”這一主題，結(jié)合在新的發(fā)展時期，難點、疑點、熱點問題比較集中的實際，積極推行了“趣味引導(dǎo)思想政治工作法”，既緊密結(jié)合職工群眾對安全生產(chǎn)、改革改制等工作的關(guān)注，通過組織開展“我為改革改制進(jìn)一言”、“我為機(jī)廠發(fā)展進(jìn)一言”、“如何爭做安全質(zhì)量放心人（班組）”等合理化意見及建議征集、大討論活動，采取“一問一答”、專題討論等方式方法，及時了解和掌握職工群眾的思想動態(tài)，并遵循一次一個主題，一次取得一次思想政治工作成果的原則，全面加強(qiáng)“五個教育”，既市場經(jīng)濟(jì)知識教育、職業(yè)道德教育、公民道德教育、社會公德教育、知法守法教育，努力提高員工職業(yè)道德素質(zhì)、思想政治素質(zhì)。突出“六項建設(shè)”，既全面加強(qiáng)組織、班子、黨風(fēng)廉政、六好區(qū)隊、職工隊伍、“三個文明”建設(shè)。一年來，我們以認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六大會議精神、十六屆三中、四中全會精神和上級組織的一系列會議及文件精神為主線，充分利用“三會一課”，緊緊圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育、慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十三周年等活動的開展，以深入組織學(xué)習(xí)《黨章》為重點，全面加強(qiáng)了組織建設(shè)。
突出黨風(fēng)廉政監(jiān)督監(jiān)察條例和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例的學(xué)習(xí)，首抓領(lǐng)導(dǎo)班子對改革改制有關(guān)政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高和增強(qiáng)為職工群眾解疑釋惑的能力和水平，積極探索改革改制新形勢下企業(yè)管理的創(chuàng)新與應(yīng)用，變“等靠要”為積極應(yīng)對，制定實施了一系列管理制度和措施，班子建設(shè)得到了健康穩(wěn)步發(fā)展，范文《煤機(jī)廠總結(jié)及工作規(guī)劃》。
認(rèn)真貫徹實施“違紀(jì)嫌疑制度”，扎實落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于實行“違紀(jì)嫌疑”制度的規(guī)定》，以經(jīng)常性工作為主，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，杜絕了違反“違紀(jì)嫌疑”制度的不良現(xiàn)象的`發(fā)生。堅持經(jīng)常性教育和正反兩方面的教育的原則，全面極其黨員干部的教育工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《兩個條例》，夯實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠取得較好的成績，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
一是領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用、黨員模范作用發(fā)揮好。以來，我們在保證日常設(shè)備維修、零配件加工制作的同時，承擔(dān)了皮帶機(jī)制作、拓展訓(xùn)練器材制作與安裝、礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)會戰(zhàn)所需零配件加工制作及設(shè)備維修供應(yīng)、車盤制作與維修等多項重點工作。
二是廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步明確分工，推行了線條式管理方法，對重點工作實行了專人負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場辦公，帶頭加班加點，如在拓展訓(xùn)練器材安裝工作落實中，在高空作業(yè)及困難大的工作中，干部黨員帶頭上，如廠長張秀道、副廠長趙大申，與職工群眾同甘共苦齊拼搏；支部副書記李樹明，發(fā)揮自己多年從事鉚焊工作，經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，出主意，想辦法，與鉚工車間職工一道搞鉆研，搞攻關(guān)，為確保安全質(zhì)量及工作進(jìn)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。共產(chǎn)黨員董漢佩、姜自文等同志，以服從機(jī)廠整體利益為重，在組織好自身工作的同時，對承擔(dān)的重點工作，認(rèn)真組織，扎實落實，安全優(yōu)質(zhì)的完成了工作任務(wù)。一年來，黨員、干部累計獻(xiàn)輪休187個工作日，組織開展義務(wù)勞動42次。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇七
——以職代會為基本形式的民主管理活動效果顯著。
職代會在確立企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營實踐中發(fā)揮了重要作用。為進(jìn)一步落實職工代表在企業(yè)管理中的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，鋼絲繩廠一直把職工代表大會與工作會議同時召開，把行政工作報告、提案工作報告等作為重要議案，讓職工代表進(jìn)行審議，廣大職工代表集思廣益，進(jìn)言獻(xiàn)策，充分行使職權(quán)，在確立企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營、團(tuán)結(jié)動員和宣傳廣大職工實現(xiàn)民主科學(xué)決策方面發(fā)揮了積極作用?！痢聊甓日骷h案件，提出意見條，被采納條，落實條，工會委員會審議通過，廠重大技改項目等，多形式，多層次的民主管理活動，建立起形勢和任務(wù)要求相適應(yīng)的各項民主管理制度，民主接待日共接待職工多人次，反映個具體問題，個得到解決和落實，加強(qiáng)了廠務(wù)公開的實施，在公開的內(nèi)容、形式、程序等方面實現(xiàn)規(guī)范運作探索，并向更深層次推進(jìn)。對職工關(guān)心的熱點問題如：考勤、職工收入、勞保、物資采購、浴池承包等內(nèi)容進(jìn)行公開，公開內(nèi)容不斷充實，渠道不斷拓寬，時效性和真實性明顯提高，維護(hù)了職工群眾的利益，保護(hù)和調(diào)動職工在生產(chǎn)和經(jīng)營中的積極性。
——實施送溫暖工程，積極為廣大職工做好事，辦實事，解難事。
送溫暖工程扎實有效地推進(jìn)。建立幫扶困難職工的長效機(jī)制，推動送溫暖活動朝著經(jīng)?；?、制度化、社會化發(fā)展，為當(dāng)好困難職工群體的“第一知情人”廠工會深入基層，調(diào)查摸底，建立了特困職工檔案，掌握好特困職工參與情況，為扶貧解困和低保救助工作提供了可行依據(jù)。春節(jié)、中秋節(jié)期間，廠領(lǐng)導(dǎo)慰問戶困難職工家庭送去元慰問金，并對名因患疾病和災(zāi)難而導(dǎo)致生活困難的職工家庭進(jìn)行重點幫扶。堅持開展育才關(guān)懷活動，春夏兩季共為名考取大、中專院校的困難職工子女提供資助元助學(xué)金，包括職工子弟學(xué)校的慰問（工程處學(xué)校），為困難職工脫貧做了許多具體有效的工作，體現(xiàn)了組織的關(guān)懷和溫暖。
積極為職工辦好事，辦實事。月份，為響應(yīng)淮北市爭創(chuàng)全國文明單位活動，在廠黨政的支持下，工會組織人員對家屬區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整治，對部分道路進(jìn)行了重新鋪設(shè)，對大面積衛(wèi)生死角進(jìn)行清楚、治理，鋪上水泥地面，對下水道、廁所進(jìn)行維修、清理，并對家屬區(qū)內(nèi)草坪、花壇進(jìn)行維修、整治，換上四季公務(wù)員之家常青的松柏，大大地改善了家屬區(qū)的環(huán)境，為職工創(chuàng)造了較好的生活居住場所。
關(guān)心職工身體健康，認(rèn)真細(xì)致地安排職工療養(yǎng)等工作，今年通過調(diào)查摸底，經(jīng)逐級討論，工會委員會研究，廠部決定，專選名一線職工到外地療養(yǎng)觀光。同時為關(guān)心女職工的身體健康，對廠女職工進(jìn)行了健康體檢并對有疾病的女職工進(jìn)行跟蹤治療，減輕職工疾病和各種疾病的`傳播，維護(hù)了女職工合法權(quán)益和特殊利益。
——履行宣傳教育職能，為企業(yè)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的思想保證。
廠工會發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過長效的形式和手段認(rèn)真組織廣大職工開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”充分發(fā)揮各種文化宣傳陣地的作用，組織和引導(dǎo)廣大職工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，多層次、多渠道地為廣大職工學(xué)習(xí)提供機(jī)會和創(chuàng)造條件。
隊伍建設(shè)工作深入開展，以“六五五”創(chuàng)建活動為主線的隊建工作，逐步實現(xiàn)了經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化，促進(jìn)車間和班組建設(shè)，成為企業(yè)基層管理的一個重要組成部分，為實現(xiàn)鋼絲繩廠跨越式發(fā)展提供堅實的隊伍保證。
職工文體活動多姿多彩。鋼絲繩廠工會立足車間，面向職工，組織開展各類活動，節(jié)日期間組織了拔河、乒乓球、籃球賽、象棋等活動。九月份以來，對全廠各類文體藝術(shù)人員進(jìn)行摸底，并對其建立檔案，為豐富職工生活，特別是春節(jié)各項活動打下了基礎(chǔ)，進(jìn)一步陶冶職工情操，振奮職工精神，宏揚工人階級先進(jìn)性和時代主旋律，推動群眾性的主體活動廣泛開展。
建家活動積極推進(jìn)，為了保持建家活動持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)公司工會，多經(jīng)公司有關(guān)指示要求，結(jié)合“建設(shè)職工之家檢查考核標(biāo)準(zhǔn)”制定本廠建設(shè)小家計劃。把建家活動重點放在車間、班組，明確小家建設(shè)的內(nèi)容，逐步加大投入，為職工小家添置設(shè)施，使職工小家生機(jī)和活力進(jìn)一步增強(qiáng)，強(qiáng)化民主管理，暢通小家渠道，抓住了小家建設(shè)的重點，提高建小家工作的質(zhì)量，夯實建家工作的基礎(chǔ)。
代表同志們，過去的一年里，是工會工作的基礎(chǔ)工作年，也是工會工作勇于實踐，夯實基礎(chǔ)，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善制度，為今年工會工作整體推進(jìn)，全面發(fā)展做好準(zhǔn)備的一年?；仡欉^去的一年工作，我們深深體會到如果工會工作有成績和進(jìn)步的話，也是廠黨總支、上級工會正確領(lǐng)導(dǎo)和行政大力支持的結(jié)果，是各級工會干部、工會積極分子共同努力、辛勤工作的具體體現(xiàn)。凝聚著方方面面的關(guān)心和支持，在這里，我代表廠工會第三屆委員會向關(guān)心支持工會工作的黨政領(lǐng)導(dǎo)、各部門同志表示誠摯的感謝！
望本文鋼絲繩廠工會工作計劃給大家提供幫助，更多。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇八
20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會。我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。相信在公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20xx我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的厚望。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展!
1、關(guān)于計劃。
20xx年，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實到機(jī)臺，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量。
20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。
20xx年，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，計劃產(chǎn)量要求完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。以下為各車間產(chǎn)量和質(zhì)量的柱形圖。
20xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)實行了管理。
制度。
設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)通過以上各項措施人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制保障了設(shè)備正常運轉(zhuǎn)確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。同時經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能特別是復(fù)合車間的改造車速由原先的80米/分提高到100米/分有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。
制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時我們也向廣大的員工表明我們的思想："以人為本，實施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化"，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實施管理，以人為本只是說我們在管理時更人性化，我們在提倡管理的時候，堅決反對野蠻粗暴的管理。
1、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
2、積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，合力完成公司的計劃與任務(wù)。
3、對崗位實行了職責(zé)，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。
4、完善考核。
辦法。
根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解按照多勞多得的原則合理調(diào)整薪酬分配。
方案。
5、完善主機(jī)車間的工資體系，使工資的分配更公平更合理。
6、制定了車間主任的考核。
方案。
明確考核內(nèi)容和方法。
7、對分切車間的工價進(jìn)行了調(diào)整，使單價更趨于合理和公平。
定期召開生產(chǎn)例會，落實生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)部的管理干部堅持與員工打成一片，了解員工對我們管理人員的。
意見。
對生產(chǎn)部管理的意見和建議同時我們也通過這樣的會議交流工作經(jīng)驗和溝通思想取得了不錯的效果增強(qiáng)團(tuán)隊精神。
20xx年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，能夠定期對車間員工進(jìn)行安全認(rèn)識，根據(jù)需要及時宣布勞動安全和工作紀(jì)律。
公告。
并加強(qiáng)了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理保證了生產(chǎn)車間的有序運行。
20xx年，生產(chǎn)部對現(xiàn)場管理，做了一些改進(jìn)措施，對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢，擺放混亂，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達(dá)到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場管理達(dá)到360度全方位，實現(xiàn)管理初級水平有了一定的收獲。
20xx年通過全體員工的共同努力，我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績，但是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結(jié)如下：
1、思想方面:仍有部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
2、技能方面：由于人員流動較大，致使部分員工在技能方面得不到加強(qiáng)，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
3、制度方面:20xx年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)生產(chǎn)部的實際工作需要，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項工作的開展，經(jīng)過一段時間的施行，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行制度不夠堅決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然不時出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強(qiáng)。
4、由于管理不善，發(fā)生了多起工傷事故。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場由于監(jiān)管不力和場地的制約，物品擺放不齊，環(huán)境不整潔，通道不暢。
一、貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，結(jié)合公司實際，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
1、年度目標(biāo)：全年實現(xiàn)無重大工傷事故，無重大生產(chǎn)設(shè)備事故。
2、指導(dǎo)思想：以安全工作總方針"安全第一，防護(hù)為主"為原則，以車間管理為基礎(chǔ)，安全崗位為重點，以糾正崗位違章操作為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇九
在繁忙的工作中悄然又迎來了新的一年，回顧20__的工作歷程，作為環(huán)保的制圖員、工藝員和紫洲的檢驗員取得了一定的成績，基本上完成了公司的預(yù)定目標(biāo)，但也存在不少的問題。為了更好的完成檢驗工作、加工制作和質(zhì)檢方法，特對階段性的質(zhì)檢員工作進(jìn)行總結(jié)。初到質(zhì)檢部時，我對檢驗方面的知識不是很精通，對于老環(huán)境、老事物、老產(chǎn)品檢驗起來卻覺得陌生了。在白部長和史工的指引下，很快了解到公司產(chǎn)品的性質(zhì)及其判斷標(biāo)準(zhǔn)讓客戶滿意。作為質(zhì)檢部的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證部門，自己的一言一行，每一次簽字，每一次的蓋章，都直接影響到公司出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。所以我更要提升自身的專業(yè)水準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己在質(zhì)檢方面的知識和檢驗技能。
此外，還要廣泛了解其它廠家的檢驗方法和技巧，走在質(zhì)檢的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的檢驗人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年四個半月的檢驗工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、紫洲裝飾公司質(zhì)檢部的成員組成：
質(zhì)檢部人員由兩位經(jīng)驗豐富的相關(guān)管理者和我組成，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定說服力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理外購產(chǎn)品和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的產(chǎn)品入庫檢驗，檢驗人員從能力和對質(zhì)檢的理解上都有了很大的提高，今后會通過對質(zhì)檢人員的培訓(xùn)和外部人員的引進(jìn)來解決這一問題。
由于對產(chǎn)品制作自身的能力和加油站需要的性能運作思路上存在磨合，導(dǎo)致部分產(chǎn)品返工返修，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、質(zhì)檢部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，質(zhì)檢部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為紫洲公司的檢驗員，我們有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求分工明確、簡潔高效、攜手紫洲、共創(chuàng)未來。
但在質(zhì)檢部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題。我認(rèn)為質(zhì)檢部的工作要有一定的。
權(quán)限，只履行檢驗程序，問題無論大小都要考慮加油站上站，要產(chǎn)品的急與緩而讓步接受入庫或者是，沒有合適的供應(yīng)商的尷尬局面，檢驗標(biāo)準(zhǔn)有時得依照vi手冊協(xié)助，勢必會造成效率低。對一些問題的把控上也會對質(zhì)檢部帶來負(fù)面影響，這樣質(zhì)檢部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們質(zhì)檢部內(nèi)部的會議還是與車間生產(chǎn)、物控部、安裝部的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與各部門在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、質(zhì)檢部的管理。
前一階段質(zhì)檢部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的質(zhì)量隱患。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和產(chǎn)品運作不暢的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)及計劃，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝公司20__年多接大項目，從而使業(yè)績繁榮昌盛、紅紅火火。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十
20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持和幫助下，我部按照年初工作計劃，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署，圍繞中心，突出重點，開拓創(chuàng)新、扎實工作，較好地完成全部工作任務(wù)，取得了一定的成績，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展?，F(xiàn)將20__年工作情況和20__年工作計劃具體總結(jié)、安排如下：
(一)部門20__年工作總結(jié)。
1、加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量。
行政人事部是個協(xié)調(diào)部門，起到承上啟下作用，為加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量，我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，做到在思想上、工作上與公司保持一致，按照公司的要求，做好工作，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位責(zé)任，提高工作效率。按照工作項目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實到人，做到每個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量。我部要求每個人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。
2、勤勉工作，努力完成工作任務(wù)。
我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好工作成績。一是在行政管理上，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度，實現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作，與工商、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作，滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要。強(qiáng)化人事檔案管理，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，提高新員工的綜合素質(zhì)。二是在后勤保障上，做好美化環(huán)境、保潔工作，及時采購好辦公用品，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對外接待工作，為來訪客人提供周到服務(wù)，樹立公司的對外形象。加強(qiáng)職工宿舍和職工食堂管理，為職工提供床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣機(jī)，在職工活動室配備電視機(jī)、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球，使職工有一個良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上，每2天更換菜譜，在炎熱夏天，每周供應(yīng)3次涼茶，每周1.3.5出去采購，，保證食堂原材料的新鮮及時。加強(qiáng)對保安組的管理，確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范，維護(hù)公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上，做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作，確保倉庫管理規(guī)范，物資材料不短少、不損壞，滿足公司正常生產(chǎn)工作需要。同時，做到帳物、帳帳相符。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工的綜合素質(zhì)。
我部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高職工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，切實做好我部各項工作，為推動公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、健全完善各項制度，促進(jìn)工作發(fā)展。
我部要繼續(xù)健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，提高行政管理、后勤保障的工作能力與工作水平，使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階，為公司在新的一年里有較大的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的行政、后勤保障。
3、加強(qiáng)后勤、倉庫管理，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展。
我部要加強(qiáng)后勤管理，為職工提供良好工作、生活條件，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)倉庫管理，提高物資材料使用效能，節(jié)約公司建設(shè)資金。
(一)個人20__年工作總結(jié)。
1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
我作為一名行政人事部主管，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，按照公司的工作要求，認(rèn)真做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意。同時在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，爭當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。
2、認(rèn)真細(xì)致，做好各項工作。
我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此，我嚴(yán)格要求自己，務(wù)必按照公司的要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與職工群眾的滿意。一年來，我認(rèn)真細(xì)致工作，基本完成工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)大的差錯，自己感到比較欣慰。
(二)個人20__工作計劃。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。
我要進(jìn)一步加強(qiáng)行政制度、人事制度的建設(shè)，加強(qiáng)對公司的管理層的考核，執(zhí)行績效考核，控制公司辦公成本，合理節(jié)約辦公費用，促進(jìn)公司各項工作走上規(guī)范化，提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
我要開展新員工入職、崗位技能、文明禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)人事管理，嚴(yán)把人才關(guān)。
我要嚴(yán)把人才關(guān)，為公司發(fā)展需要招進(jìn)合適的人才，為部分員工做好勞動合同續(xù)簽，穩(wěn)定公司職工隊伍，促進(jìn)公司發(fā)展。
4、加強(qiáng)考核，提升工作效能。
我要在實踐中完善公司各項績效考核制度，配合各部門主管實施績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考核，增強(qiáng)職工的工作的積極性與責(zé)任性，提高工作效能，促進(jìn)工作發(fā)展。
20__年過去了，面對新的20__年，我部和我本人要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進(jìn)公司各項工作的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十一
伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧。
1、產(chǎn)量方面過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實驗和摸索。截止20__年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月tp產(chǎn)能已達(dá)400-500k。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達(dá)到達(dá)到75%以上。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備方面在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長及的耐心指導(dǎo)，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策。
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1)、員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
三、自身總結(jié)。
20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
1、基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
4、全員參與。帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進(jìn)”“劃傷改進(jìn)”項目，主動配合其他部門的合理化改進(jìn)項目，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十二
20__年已經(jīng)過去，回首我到__公司擔(dān)任主管的八個月的點點滴滴，首先我要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個月里，我學(xué)會了很多東西，也從具體的工作實踐當(dāng)中認(rèn)識到自身的不足，在此，淺談一些體會與收獲。
一、必須要融入公司文化產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認(rèn)知開始到公司上班時，我努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，后來在具體的生產(chǎn)作業(yè)實施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部的實際情況安排生產(chǎn)。
我認(rèn)識到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動密集型的制造企業(yè)，已形成大規(guī)模的集群化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式，每個人所承擔(dān)的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產(chǎn)過程則更注重于技術(shù)，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對整個產(chǎn)品的工藝流程有個系統(tǒng)的清晰的了解才可以進(jìn)行作業(yè)，每個人力都得到了最大的利用。
人員管理方面我初到公司時與一些員工發(fā)生了一些爭執(zhí)，那是我在以前的工廠里面的習(xí)慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經(jīng)都會做系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，因此在以后的管理過程中，管理起來也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點：服從性、責(zé)任心、細(xì)心、合作、遵守紀(jì)律、具備基本的常識、肯學(xué)習(xí)新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部的員工在入職后沒有接受過相關(guān)的崗前培訓(xùn)，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)行管理，我因員工達(dá)不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。
后來我調(diào)整了工作方式，對現(xiàn)有的員工進(jìn)行工作教導(dǎo)并且及時的與員工溝通，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，取得對方的贊同與肯定。以后的管理過程中雙方的爭執(zhí)得到了妥善解決。
生產(chǎn)部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問題，這也是我在日常工作的著力解決的問題，人員的流失會對生產(chǎn)部的日常造成強(qiáng)大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時間內(nèi)無法達(dá)到技能要求，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長期下去，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無法穩(wěn)定的問題而停滯。因此，我千方百計的為生產(chǎn)部的員工爭取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長期的為公司服務(wù)。
產(chǎn)品品質(zhì)管理方面這也是我到公司的工作重點，從產(chǎn)品的進(jìn)料，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫。這都是需要進(jìn)行管控的，我也親自見證了生產(chǎn)部從一開始的使用放大鏡進(jìn)行pcb電路板的進(jìn)料檢驗，到現(xiàn)在用萬用表檢測電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有記錄，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開始沒有實際操作到現(xiàn)在的有實際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當(dāng)中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。必須要清醒的認(rèn)識到自身不足“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個人都得參與做事!”這是x副總經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說實話，我以前會抱怨生產(chǎn)部的人不會做事，生產(chǎn)部的人不夠等，后來我深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據(jù)公司的實際情況去實施，而不是空想不現(xiàn)實的事情。
不能讓公司適應(yīng)我，而是我要適應(yīng)公司，眼高手低，是我目前的實際寫照。我必須得放下身段，要切實參與到產(chǎn)品的實際生產(chǎn)中，到這里我又想起__x常跟我提的那句話“沒有參與實際生產(chǎn)，不了解生產(chǎn)流程，就沒有發(fā)言權(quán)!”在此我要衷心的感謝__x對我的教導(dǎo)，他教給了我很多做人做事的道理。
因此，后續(xù)針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，以積極的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向__及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責(zé)!我已清醒的認(rèn)識到自己在產(chǎn)品的實際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產(chǎn)實踐當(dāng)中，埋頭苦干，勤加練習(xí)，多虛心請教，以提高自身的動手能力。
二、必須要增強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)針對生產(chǎn)部的工作執(zhí)行力我在有以下認(rèn)知。
1、公司針對產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。
2、不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。
3、各級的人員清楚自己的職責(zé)，但是仍然請我出面解決問題，導(dǎo)致我忙得一塌糊涂，但是請我解決問題的人卻是無所事事。
1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目標(biāo)效能缺失。
2、缺乏監(jiān)督組織(品管部)和有效的監(jiān)督方法。
3、生產(chǎn)部的管理制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)或不太符合工廠生產(chǎn)的實際。
4、管理干部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恒，權(quán)責(zé)體系存在漏洞。
“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行。
因此通過我在__八個月的工作實踐，我認(rèn)為生產(chǎn)部的工作甚至整個整個公司而言，加強(qiáng)部門與團(tuán)隊的執(zhí)行力建設(shè)是勢在必行!以上幾點是我__年的工作總結(jié)與體會，我認(rèn)為我有很多的不足與亟待改進(jìn)的地方，我會反思檢討總結(jié)，在接下來的工作中，提高自身素養(yǎng)與動手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細(xì)節(jié)做起，腳踏實地，一件一件的落實，用生產(chǎn)部的實際改善來證明自己!以不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!
20__年工作計劃針對已經(jīng)到來的20__年，我將以__考察時所提出的八點建議為重點開展工作，根據(jù)自身的能力，我的計劃如下:。
產(chǎn)品的可追溯性管理規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，完善產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(sop)，對工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造倉庫的物料分類與存放標(biāo)準(zhǔn)，倉庫先進(jìn)先出原則的確立與實施產(chǎn)品生產(chǎn)能力的提升，生產(chǎn)計劃的科學(xué)性與合理性產(chǎn)品品質(zhì)管控的加強(qiáng)，規(guī)范品質(zhì)管理手法，提升部門品質(zhì)管理能力，關(guān)鍵控制點的質(zhì)量管控，部門員工全面品質(zhì)意識的培訓(xùn)新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，人員的在職培訓(xùn)，工作教導(dǎo)法則的實施部門執(zhí)行力的提升，團(tuán)隊精神培養(yǎng)與執(zhí)行力以上七點為新的一年我所要實施的項目，新的一年，新的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)部的整頓與改善也必然會進(jìn)行，這需要信心，耐心與恒心!我對公司充滿信心!對本部門的員工也充滿信心!最后真心祝愿我們公司在新的一年里，業(yè)績不斷增加，公司規(guī)模取得大的進(jìn)展，在公司的每一位同仁都能有大的收獲!
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十三
20__年，我擔(dān)任分社的出納工作；9月至今，我擔(dān)任分社的主管工作。
1、在擔(dān)任出納工作期間，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真行使本崗位操作權(quán)限，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作。
2、做好財務(wù)出納工作計劃，根據(jù)信用社的管理制度辦理現(xiàn)金的收付，整點以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。
3、宣傳愛護(hù)人民幣和反假幣的工作。
4、做好現(xiàn)金的管理工作，加強(qiáng)核算，減少庫存現(xiàn)金的占壓，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、在擔(dān)任主管期間，嚴(yán)格遵守授權(quán)制度。
6、負(fù)責(zé)整理、審查、裝訂上日的傳票。
7、負(fù)責(zé)做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。
8、做好分社的重空領(lǐng)用和會計檔案調(diào)閱。
9、團(tuán)結(jié)他人，與人為善一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。在生活上，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。
10、做好三防一保和黨風(fēng)廉政工作。
二、工作中存在的問題。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些不足：
1、不善于自學(xué)。
2、對客戶沒有說普通話。
三、20__年度工作思路。
在新的一年里，我努力做到：
1、做好20__年個人工作計劃，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
2、遵守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
3、增強(qiáng)防范意識，落實"三防一保"。
4、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營造良好的環(huán)境。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十四
20__年3月，我轉(zhuǎn)入財務(wù)部從事出納工作至今已經(jīng)快滿一年了。在財務(wù)部擔(dān)任出納工作期間，我的職責(zé)主要是對現(xiàn)金收入和支付進(jìn)行核查。
回顧過去近一年的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，并積極配合同事工作，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境，爭取以的的狀態(tài)融入到工作當(dāng)中。然而，工作當(dāng)中我還是存在不足與缺點的，特此撰寫財務(wù)部出納工作總結(jié)，如下：
第一，日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期檢查核對出納現(xiàn)金帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符的時候及時報告，并及時處理。
2、，定期進(jìn)行公司各項收據(jù)與工資單的回收核驗工作，有序進(jìn)行工資發(fā)放。
3、根據(jù)會計提供資料對相關(guān)部門與銀行部門的聯(lián)系開展有序地審查工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)的嚴(yán)格審查，對不符合支付憑證的手續(xù)堅決不辦理。
第二，其他工作。
1、做好各項財務(wù)工作準(zhǔn)備，迎接上市公司的財務(wù)審計，編制和提交所需財務(wù)相關(guān)材料，以滿足審計部門對公司財務(wù)狀況的檢查和自糾。
2、，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，在各方面條件允許情況下，全面根據(jù)材料要求開展相關(guān)出納結(jié)算工作。
第三，檢查自身存在的問題。
1、我的學(xué)習(xí)能力是不夠的。目前，對于一些會計軟件的使用任然不是很熟悉。
2、與同事的工作交接方面依然存在不足，偶爾出現(xiàn)交接貽誤等情況。
總而言之，在過去的一年里我工作上做出了一點成績，也存在很多欠缺。在即將到來的20__年，我要揚長避短，更好地做好這份出納工作。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十五
撰寫明年工作計劃時，可以先寫去年一年中的工作情況，大概總結(jié)下這一年來獲得的成就。去年的工作重要部分總結(jié)完之后，總結(jié)下在去年中的工作中有存在哪些地方問題。然后就存在的不足之處展開，從幾個方面來做下明年的的一個工作計劃。下面是關(guān)于員工年終總結(jié)及明年工作計劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。
(二)嚴(yán)于律己，真誠待人。
本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項。
規(guī)章制度。
認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議始終與公司黨委保持一致。在工作中我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作立足本職團(tuán)結(jié)同事尊重領(lǐng)導(dǎo)服從組織工作安排在工作中能夠嚴(yán)格要求自我同時與同事相處真誠相待虛心向同事們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神不斷提高自我的綜合素養(yǎng)更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題xx次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強(qiáng)化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著。
科學(xué)安排合理統(tǒng)籌立足本職認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快x年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以。
崗位職責(zé)。
要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的。
工作總結(jié)。
如下：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于xx局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十六
又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年__公司共計簽約__套，實現(xiàn)合同價款__億元，實收房款__億元;共計辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套。
二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。
四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
五、每天帳目的日清月結(jié)。
六、配合銀行催繳欠款。
辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
20__年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出__小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20__年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊的__公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌。
20__年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入___經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作。
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情況。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。
而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。
更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。
對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
我于___進(jìn)入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十七
20__年已過去，轉(zhuǎn)眼間我們就要迎接新一年的挑戰(zhàn)。回顧我在公司過去的1個多月，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)：x總、x總您們對我的信任，及同事們對我的支持幫助，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個嶄新的發(fā)展平臺，讓我更有機(jī)會的在這個工作職務(wù)中展現(xiàn)自我，從而磨練自己，積極進(jìn)取。更進(jìn)一步提高自身能力。雖然目前我沒有給公司做出巨大的貢獻(xiàn)，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團(tuán)隊，能夠想公司所想，急公司所急。
回想自身，作為公司一名生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人及執(zhí)行者，在這一個多月中我又為公司想到過哪些?計劃過哪些?做到過哪些?今天借此機(jī)會，我總結(jié)過去，計劃將來，希望在新的一年中能更好的為公司做出貢獻(xiàn)：這段時間里，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作。
現(xiàn)將這一段時間的工作總結(jié)如下。
一、我在和同事接觸的過程中，使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段。
在此過程中我感到了我們艾昇公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。
二、在剛?cè)肼毠緯r，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心指導(dǎo)和幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)車間的基本情況，并很快掌握了崗位職責(zé)和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時也更一步提高了工作經(jīng)驗，適應(yīng)了這個工作職務(wù)。
三、從已入職公司開始，我也已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機(jī)會利用以往所掌握的知識去解決問題，也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。促使我將以往的工作模式更一步完善運作，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面具體化。在工作過程中，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志。
1、在工作中必須以身作則，做到以公司為家、以公司為榮，并及時安排、全面落實好車間的各項日常工作。
2、接到計劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急，認(rèn)真核對訂單名稱、單號和交貨時間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時間，做到保質(zhì)保量完成訂單。
3、任何訂單，下發(fā)后第一時間，認(rèn)真審核訂單的節(jié)點、疑點、難點，如發(fā)現(xiàn)問題，及時向相關(guān)部門詢問、溝通解決，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確了解和掌握實際情況，盡早做出決策，把損失減到最低，為生產(chǎn)打開流程通道從而贏得時間。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長仔細(xì)觀察員工的長處，把每個員工安排到最適合他們的崗位。
5、年后上班計劃精選好班組長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動、耐心地指導(dǎo)產(chǎn)線人員的工作，同時加強(qiáng)產(chǎn)能的提升。
6、在新的一年中一定會不少新員工的加入，我決定以組為單位進(jìn)行全面入職培訓(xùn)，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化、及崗位職責(zé)。
7、在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步，踏踏實實，與其他同事相互交流相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進(jìn)步，爭取做出更好的工作成績，交上一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的答卷。以上是在新的一年中我為自己定下的目標(biāo)，以勉勵我更加努力工作、努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年的挑戰(zhàn)。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十八
20__年新的一年，對剛進(jìn)駐__市場的的中國人壽財險公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個月的時間。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定20__年工作計劃如下：
(一)創(chuàng)建“文明科室”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強(qiáng)客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
(四)進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)(不含單位貨運)的承?？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
(五)每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。
在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對20__年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20__年，我們會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本部門工作，也力爭為公司贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
一、工作目標(biāo)。
1、銷售目標(biāo)要有高業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓更寬的視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。
2、定位要準(zhǔn)，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)。
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！蔽覀冊?jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇十九
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。一方面要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務(wù)必”是一個黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實實履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。要善于調(diào)研,樂于調(diào)研，通過調(diào)研不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己對全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動力;創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
新的一年，新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機(jī)遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢下合格的公務(wù)員。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
煤礦年終總結(jié)明年工作計劃篇二十
一是強(qiáng)化思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度。態(tài)度決定一切，沒有良好的工作態(tài)度，何談?wù)J真工作。今后領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我將盡全力做好，不畏難不推脫。
二是積極主動工作、靠前工作。強(qiáng)化執(zhí)行力，在領(lǐng)導(dǎo)布置完工作后，今后我將第一時間主動靠前，不拖拉不畏縮，按時甚至提前完成工作，并形成自己的日志，每日看、每日催、每日做。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，創(chuàng)新方式方法。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)基層能力鍛煉，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通協(xié)調(diào)，多請示多溝通多學(xué)習(xí)。同時，多謀善思，不斷創(chuàng)新工作方式方法，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
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