電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)（專(zhuān)業(yè)23篇）

方案的可持續(xù)性需要考慮其長(zhǎng)期效果和影響，以確保持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值和效益。制定方案時(shí)要考慮不同人員和團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。這些范文中的方案經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠?yàn)槲覀兲峁┮恍┧悸泛椭笇?dǎo)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇一

為確保產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的工作主動(dòng)性，特設(shè)定此績(jī)效考核方案。

公正公正原則。

3.1工資結(jié)構(gòu)。

工資結(jié)構(gòu)=標(biāo)準(zhǔn)工資+項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。

3.2項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。

為鼓舞公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改良及創(chuàng)新，加強(qiáng)公司的研發(fā)力量及競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司年度打算項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及成員參加項(xiàng)目獎(jiǎng)金安排。

項(xiàng)目績(jī)效以項(xiàng)目完成狀況進(jìn)行考核，項(xiàng)目績(jī)效在項(xiàng)目完成后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行評(píng)審，并發(fā)放獎(jiǎng)金，長(zhǎng)周期項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審。詳細(xì)操作方案如下：

4.1項(xiàng)目績(jī)效。

4.1.1研發(fā)項(xiàng)目以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的形式進(jìn)行工作;為檢驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)的成果及效益，為項(xiàng)目維護(hù)及改善供應(yīng)根據(jù)，設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效考核制度。

4.1.2由項(xiàng)目研發(fā)部門(mén)擬定項(xiàng)目打算書(shū)，內(nèi)容包括項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程打算、項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)打算、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。報(bào)送總裁審批，人力資源部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目備案。

4.1.3項(xiàng)目完成后即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核指標(biāo)主要分為五部分：項(xiàng)目本錢(qián)改良、項(xiàng)目完成進(jìn)度掌握、項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用掌握、項(xiàng)目技術(shù)難度。其中：

a.項(xiàng)目本錢(qián)改良：本錢(qián)降低百分比，參考本錢(qián)降低的難度。

b.項(xiàng)目完成進(jìn)度掌握：由考評(píng)人依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際研發(fā)進(jìn)度與打算進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行對(duì)比;綜合考評(píng)整個(gè)項(xiàng)目的完成狀況。如項(xiàng)目研發(fā)的某個(gè)階段受到不行預(yù)見(jiàn)的.因素影響，導(dǎo)致階段研發(fā)進(jìn)度無(wú)法達(dá)成，但整個(gè)項(xiàng)目在打算內(nèi)完成的，不影響考核結(jié)果。

c.項(xiàng)目完成質(zhì)量掌握：由考評(píng)人根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率進(jìn)行考評(píng)。

d.項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用掌握：結(jié)合財(cái)務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際支出的研發(fā)費(fèi)用占打算費(fèi)用的比例進(jìn)行考評(píng)。

e.項(xiàng)目技術(shù)難度：從技術(shù)冗雜性、技術(shù)創(chuàng)新性和技術(shù)通用性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

f.部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目考評(píng)人，對(duì)考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排系數(shù)=2x研發(fā)人平均安排系數(shù)。

研發(fā)人員安排系數(shù)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)審核備案。

4.1.5項(xiàng)目績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪資調(diào)整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。

研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整下一年度工作打算。

研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部負(fù)責(zé)人工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要根據(jù)。

研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)人員工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要根據(jù)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇二

20xx年11月11日，淘寶全網(wǎng)銷(xiāo)售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案。 2013年，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍; 2013年，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商，仍處于起步及待開(kāi)發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比，常州武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì)，急需趕超。

一邊是高速增長(zhǎng)、潛力無(wú)窮的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng);一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開(kāi)發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng);

一邊是魚(yú)龍混雜的民營(yíng)主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N(xiāo)社系統(tǒng); 一邊是從4億城市買(mǎi)家向10億農(nóng)村買(mǎi)家進(jìn)軍，急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問(wèn)題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬(wàn)人的中國(guó)供銷(xiāo)合作總社......

2014年6月，常州市供銷(xiāo)合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹?！逼放谱鳛槌Ｖ萏厣r(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源，在電商格局風(fēng)云變幻的2014年果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。

在江蘇省供銷(xiāo)合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，常州市社、金壇市社、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為供銷(xiāo)合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的'市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。

第一章：總論

1.1 項(xiàng)目概要

1.1.1項(xiàng)目名稱(chēng)：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)

1.1.2規(guī)劃單位： 常州市供銷(xiāo)合作總社

金壇市供銷(xiāo)合作總社

溧陽(yáng)市供銷(xiāo)合作總社

1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)

1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超 毛文彬

1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元

本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中，天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售100萬(wàn)元，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷(xiāo)售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元。

1.1.7項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：

項(xiàng)目建設(shè)單位：

常州天目湖南山竹海食品有限公司：

八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》。現(xiàn)有員工300多名，直營(yíng)和加盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)300余家。

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信、中國(guó)郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略合作伙伴。2012年8月26日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)合作聯(lián)社正式成立，有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社加入，公司被推選為理事長(zhǎng)單位。專(zhuān)業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門(mén)的政策引導(dǎo)與大力支持下，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。

公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌。

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：

該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開(kāi)發(fā)及專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。

創(chuàng)立至今，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類(lèi)用戶(hù)提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。

1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)：

本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買(mǎi)家為主;后者針對(duì)微信、客戶(hù)端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放疲删€上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷(xiāo)社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店提供整體支持。

1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期

本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。

1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論

1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：

目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇三

當(dāng)前，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門(mén)重新調(diào)配，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度，提升管理水平。

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)。基于戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

不同層次的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。

從工作部門(mén)來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的`計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。

2、360度考核法。360度考核又稱(chēng)為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3、面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤??？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類(lèi)考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿(mǎn)足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca(plandocheckaction)的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

電子商務(wù)的庫(kù)房流程基本上大同小異，但針對(duì)不同海外倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個(gè)人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。

首先，周會(huì)制度。在沒(méi)接觸周會(huì)制度前，感覺(jué)這就是一件耽誤時(shí)間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會(huì)到了他的積極意義。

會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會(huì)議目標(biāo)，即主持者要通過(guò)此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。

具體到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門(mén)人員重視程度。

2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性，征詢(xún)部門(mén)成員對(duì)任務(wù)的疑問(wèn)，并及時(shí)給予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對(duì)上周工作進(jìn)行回顧，針對(duì)突出問(wèn)題逐一分析，并對(duì)責(zé)任人提出意見(jiàn)甚至點(diǎn)名批評(píng)(點(diǎn)名批評(píng)，建議管理人員少用，個(gè)中含義自己體會(huì))。

4、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行公布，征詢(xún)部門(mén)人員意見(jiàn)反饋，對(duì)有疑問(wèn)之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。

5、征詢(xún)部門(mén)成員對(duì)工作意見(jiàn)及建議(不僅限于本部門(mén))，對(duì)涉及本部門(mén)與其他部門(mén)業(yè)務(wù)，可會(huì)上討論拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開(kāi)始前鄭重向部門(mén)人員介紹，部門(mén)人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。

績(jī)效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門(mén)人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實(shí)用為主。

具體考核內(nèi)容、及要求：

1、以5s為要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考核(還有其他6、7、8等s，具體以實(shí)用為主，未必多多益善)。

2、以工作效率為要求對(duì)工作質(zhì)量(差錯(cuò)率)、任務(wù)量(工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等)量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項(xiàng)，主要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評(píng)斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門(mén)人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎(jiǎng)勵(lì)措施。

隨著部門(mén)人員增加，在管理上多少會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問(wèn)題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過(guò)流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，5s責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門(mén)不可避免的會(huì)出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門(mén)環(huán)境。通過(guò)明確的責(zé)任劃分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于出現(xiàn)問(wèn)題**一片，挫傷員工的積極性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T(mén)人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：

a、使人員熟悉庫(kù)房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。

b、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機(jī)，能及時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。

c、庫(kù)房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強(qiáng)員工求知欲。

工作中會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)任何問(wèn)題，一線員工往往能夠首先及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就需要將問(wèn)題及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延使問(wèn)題擴(kuò)大化造成嚴(yán)重影響。對(duì)于問(wèn)題匯報(bào)采用逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇四

為確保產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展，提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率，提高研發(fā)人員的'工作主動(dòng)性，特設(shè)定此績(jī)效考核方案。

公正公正原則

3.1工資結(jié)構(gòu)

工資結(jié)構(gòu)=標(biāo)準(zhǔn)工資+項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金

3.2項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金

為鼓舞公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改良及創(chuàng)新，加強(qiáng)公司的研發(fā)力量及競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司年度打算項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及成員參加項(xiàng)目獎(jiǎng)金安排。

項(xiàng)目績(jī)效以項(xiàng)目完成狀況進(jìn)行考核，項(xiàng)目績(jī)效在項(xiàng)目完成后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行評(píng)審，并發(fā)放獎(jiǎng)金，長(zhǎng)周期項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審。詳細(xì)操作方案如下：

4.1項(xiàng)目績(jī)效

4.1.1研發(fā)項(xiàng)目以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的形式進(jìn)行工作;為檢驗(yàn)項(xiàng)目研發(fā)的成果及效益，為項(xiàng)目維護(hù)及改善供應(yīng)根據(jù)，設(shè)立項(xiàng)目績(jī)效考核制度。

4.1.2由項(xiàng)目研發(fā)部門(mén)擬定項(xiàng)目打算書(shū)，內(nèi)容包括項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)程打算、項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)打算、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。報(bào)送總裁審批，人力資源部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目備案。

4.1.3項(xiàng)目完成后即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，考核指標(biāo)主要分為五部分：項(xiàng)目本錢(qián)改良、項(xiàng)目完成進(jìn)度掌握、項(xiàng)目完成質(zhì)量、項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用掌握、項(xiàng)目技術(shù)難度。其中：

a項(xiàng)目本錢(qián)改良：本錢(qián)降低百分比，參考本錢(qián)降低的難度。

b項(xiàng)目完成進(jìn)度掌握：由考評(píng)人依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際研發(fā)進(jìn)度與打算進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行對(duì)比;綜合考評(píng)整個(gè)項(xiàng)目的完成狀況。如項(xiàng)目研發(fā)的某個(gè)階段受到不行預(yù)見(jiàn)的因素影響，導(dǎo)致階段研發(fā)進(jìn)度無(wú)法達(dá)成，但整個(gè)項(xiàng)目在打算內(nèi)完成的，不影響考核結(jié)果。

c項(xiàng)目完成質(zhì)量掌握：由考評(píng)人根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率進(jìn)行考評(píng)。

d項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用掌握：結(jié)合財(cái)務(wù)中心的數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)際支出的研發(fā)費(fèi)用占打算費(fèi)用的比例進(jìn)行考評(píng)。

e項(xiàng)目技術(shù)難度：從技術(shù)冗雜性、技術(shù)創(chuàng)新性和技術(shù)通用性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

f部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目考評(píng)人，對(duì)考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排系數(shù)=2x研發(fā)人平均安排系數(shù)

研發(fā)人員安排系數(shù)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)審核備案。

4.1.5項(xiàng)目績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪資調(diào)整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。

5.1研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整下一年度工作打算。

5.2研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)部負(fù)責(zé)人工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要根據(jù)。

5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核

研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效考核是評(píng)價(jià)研發(fā)人員工作重要指標(biāo)，每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整薪金和人事變動(dòng)的重要根據(jù)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇五

筆者了解的企業(yè)是主要從事電力行業(yè)的研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。隨著電力事業(yè)快速變化的大環(huán)境以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)由粗放的人力資源管理向精細(xì)化管理過(guò)渡。通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理，建立高績(jī)效的企業(yè)文化，使企業(yè)在人均產(chǎn)出率、人力資本回報(bào)率和人才發(fā)展等指標(biāo)上不斷提升，為未來(lái)鍛造持久的競(jìng)爭(zhēng)能力。

有效的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而可以改善組織的反饋機(jī)能，更可激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。當(dāng)前，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門(mén)重新調(diào)配，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度，提升管理水平。

一、績(jī)效考核的目標(biāo)

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、績(jī)效考核方法的選擇及考核對(duì)象

不同層次的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。

從工作部門(mén)來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。

三、績(jī)效考核的主要方法

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的'具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.360度考核法。360度考核又稱(chēng)為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3.面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。

四、確定考核結(jié)果

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類(lèi)考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。

五、考核時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿(mǎn)足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plan do check action）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇六

量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)ip在21小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次pv；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。

量/uv量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類(lèi)別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。

c.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)。

d.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/uv；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。

e.成交額gmv：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額，以客戶(hù)最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心kpi指標(biāo)。

f.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。

g.客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。

2.推廣專(zhuān)員。

：即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以ip為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。

b.到達(dá)率：計(jì)算公式為，頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶(hù)效果（此用戶(hù)為廣義用戶(hù)），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。

c.跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的uv訪客占單頁(yè)面總uv訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效uv的關(guān)鍵評(píng)定值。

平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位uv量，即獲取一個(gè)uv所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平。

f.新增uv量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶(hù)比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。

3活動(dòng)策劃專(zhuān)員。

a.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/uv量）:即每單位uv點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。

b.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷(xiāo)活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的.比例，該值可以反映出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。

c.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于b活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷(xiāo)策略的核心貢獻(xiàn)度。

d.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率:即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面uv量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。

（成交額/活動(dòng)投入成本）:roi系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。

1在線客服專(zhuān)員。

a.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢(xún)時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒?；貜?fù)客人的uv數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。

b.服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。

c.差評(píng)次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評(píng)。

d.咨詢(xún)轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月成功付款的uv數(shù)/當(dāng)月接待的總uv數(shù)x100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。

e.成交額轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月個(gè)人成交金額/當(dāng)月客服部平均成交金額x100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。

f.退貨率：計(jì)算公式為：退單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）。

g.換貨率：計(jì)算公式為：換單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）。

i.退款率：計(jì)算公式為：退款uv量/接待的付款uv總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。

5平面設(shè)計(jì)人員。

a.設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率。

b.設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量。

c.設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。

以上就是電商人員績(jī)效考核,電商運(yùn)營(yíng)工作人員kpi考核指標(biāo)參考，內(nèi)容由賣(mài)家網(wǎng)編輯收集整理發(fā)布,希望能幫助到更多的賣(mài)家朋友,轉(zhuǎn)載此文請(qǐng)注明。如需查看寶貝排名監(jiān)控、店鋪監(jiān)控、關(guān)鍵詞分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等淘寶數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)請(qǐng)上賣(mài)家網(wǎng)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇七

為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門(mén)成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。

對(duì)網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)。

略

1、以上考核做為月度考核，但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇；

4、每月被評(píng)為優(yōu)秀員工將獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)每月實(shí)際情況定）；

5、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)每月實(shí)際情況定）

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇八

第1條、目的。

1、客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2、為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。

第2條、適用對(duì)象。

本制度適用于公司所有客服人員，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)2個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。

第3條、工作業(yè)績(jī)。

工作業(yè)績(jī)主要從月銷(xiāo)售額和對(duì)上級(jí)主管安排的任務(wù)的完成情況來(lái)體現(xiàn)。

第4條、工作能力。

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度、學(xué)習(xí)新知識(shí)的'能力、溝通技巧及語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。

第5條、工作態(tài)度。

主要對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括客戶(hù)糾紛、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的及時(shí)性等。

第6條、考核周期。

對(duì)員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時(shí)間為：每月的5～10日考核上月績(jī)效。

第7條、考核實(shí)施。

1、考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。

2、考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評(píng)工作。

第8條、考核應(yīng)用。

根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個(gè)等級(jí)，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、績(jī)效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示：

考核結(jié)果應(yīng)用表。

評(píng)估等級(jí)。

考核得分。

所需培訓(xùn)強(qiáng)度。

職位晉升。

崗位級(jí)別。

崗位工資調(diào)整。

第9條、個(gè)人銷(xiāo)售績(jī)效提成計(jì)算方法：

第10條、公共銷(xiāo)售績(jī)效提成計(jì)算方法：

公共銷(xiāo)售績(jī)效提成=公共銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總額×0、5%÷客服人數(shù)。

第11條、最終工資計(jì)算方法：

當(dāng)月工資=崗位工資+個(gè)人績(jī)效提成+公共績(jī)效提成+工齡工資。

第12條、考核獎(jiǎng)懲。

連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇九

1.為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2.對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3.將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二、考核原則。

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式。

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。

四、適用對(duì)象。

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十

當(dāng)前，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門(mén)重新調(diào)配，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度，提升管理水平。

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)。基于戰(zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

不同層次的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。

從工作部門(mén)來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的'各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。

2、360度考核法。360度考核又稱(chēng)為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3、面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?。?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類(lèi)考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿(mǎn)足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plandocheckaction）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

展開(kāi)全文。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十一

1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。

第2條適用對(duì)象。

本制度適用于公司電商部門(mén)所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)20天(包括請(qǐng)假及其他原因缺崗)的員工，不參與當(dāng)期考核。

第3條工作業(yè)績(jī)。

工作業(yè)績(jī)主要是從月銷(xiāo)售額和對(duì)上級(jí)主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來(lái)表現(xiàn)。

第4條工作能力。

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如知識(shí)掌握程度丶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個(gè)人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。

第5條工作態(tài)度。

主要對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，包括客戶(hù)糾紛丶積極性丶主動(dòng)性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時(shí)性丶對(duì)公司忠誠(chéng)度等。

根據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月__日至下個(gè)月__日。

1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。

2.考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

第四章結(jié)果應(yīng)用。

第8條個(gè)人底薪及提成標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分等級(jí)，主要應(yīng)用于職位晉升丶培訓(xùn)需求丶績(jī)效提成發(fā)放丶崗位工資調(diào)整等方面。

第9條。

連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，上不封頂，連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。

第10條職位晉升。

職位晉升將直接影響到個(gè)人底薪和提成點(diǎn)數(shù)，考核周期為二個(gè)月，由部門(mén)主管丶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)丶總經(jīng)理綜合考評(píng)。

新員工入職默認(rèn)為普通等級(jí)，提點(diǎn)及底薪按普通等級(jí)計(jì)算。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十二

當(dāng)前，并購(gòu)企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門(mén)重新調(diào)配，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來(lái)加大考核力度，提升管理水平。

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

不同層次的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門(mén)進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。

從工作部門(mén)來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門(mén)和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門(mén)建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的`戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。

2、360度考核法。360度考核又稱(chēng)為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3、面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?。?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類(lèi)考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿(mǎn)足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca(plan do check action)的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十三

企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)要全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展思路與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成研發(fā)任務(wù)。

一、技術(shù)總監(jiān)的主要工作。

2、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)更新升級(jí)等各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行工作；

3、組織制定并實(shí)施技術(shù)工作計(jì)劃，完成新技術(shù)、新產(chǎn)品定位和研發(fā)工作任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)企業(yè)核心技術(shù)的管理，組織制定、實(shí)施重大技術(shù)方案；

5、組織技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新工作，并制定技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的工作標(biāo)準(zhǔn)；

6、對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，解決技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；

7、組織實(shí)施新研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審工作；

8、負(fù)責(zé)重要技術(shù)、工藝設(shè)備的外購(gòu)和管理工作；

9、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的績(jī)效考核工作，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等決定。

1、產(chǎn)品研發(fā)收益率；

2、技術(shù)改進(jìn)/研發(fā)費(fèi)用控制率；

3、研發(fā)項(xiàng)目按時(shí)完成率；

4、重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)；

5、新產(chǎn)品試生產(chǎn)合格率；

6、技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度；

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十四

kpi關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)年月目錄一、總經(jīng)理辦公室4主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)4戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)8公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)10秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)12檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)14總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)16二、行政管理部19經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)19后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)21物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)23車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)25三、信息資源部27經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)29網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)30編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)32信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)33四、人力資源部35經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)35薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)37培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)39人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)41五、開(kāi)發(fā)部43經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)43市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)46規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)48資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)51項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)52土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)54六、材料設(shè)備部55經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)55材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)58設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)60資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)62物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)64七、工程管理部65經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)65專(zhuān)業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)69工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)72資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)73項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)75八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部77經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)77會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)82出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)85內(nèi)部審計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)87統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)91九、預(yù)算合同部93經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)93預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)96十、資金管理中心99主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)99一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[]處對(duì)公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于[]條。

因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過(guò)[]元或[否決性指標(biāo)]非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò)[]次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[]%客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和合理性提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[]次品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[]%企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性創(chuàng)建a“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)[]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[]處收集各種宏觀信息的時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于[]條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于[]份收集市場(chǎng)信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于[]條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于[]份對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，保證公司投資決策的正確性對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程中，所提合理化建議不少于[]條公司、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性使公司計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合在計(jì)劃的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[]條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)[]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[]處制作公司簡(jiǎn)報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過(guò)[]次，錯(cuò)誤不超過(guò)[]處公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的深入分析，來(lái)指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于[]份公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳的計(jì)劃性保證宣傳工作的有序性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于[]%對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效性通過(guò)宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于[]次，對(duì)公司重大事件沒(méi)有宣傳的次數(shù)不超過(guò)[]次與政府部門(mén)關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性通過(guò)和政府部門(mén)的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過(guò)[]次項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過(guò)[]天，費(fèi)用支出比預(yù)期不超出[]%協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[]條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[]%會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)[]次，別人提出的不滿(mǎn)意見(jiàn)不超過(guò)[]條客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和合理性增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度客戶(hù)投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[]次秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒(méi)有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過(guò)[]次，出錯(cuò)不超過(guò)[]處會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會(huì)議過(guò)程檔案對(duì)重要問(wèn)題的漏記不超過(guò)[]處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過(guò)[]次會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性通過(guò)完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過(guò)[]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[]次日常文書(shū)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高文書(shū)管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過(guò)[]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過(guò)[]次印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過(guò)[]次打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高工作效率打字出錯(cuò)率不超過(guò)[]處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)[]次檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平有無(wú)檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[]處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[]處檔案歸檔分類(lèi)的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類(lèi)，提高查閱速度上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類(lèi)存在不合理之處不超過(guò)[]處公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過(guò)[]次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過(guò)[]次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過(guò)[]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]合同歸檔的及時(shí)性及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時(shí)歸檔對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過(guò)[]次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性發(fā)揮資料庫(kù)的作用，為公司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案支持對(duì)公司其他部門(mén)合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過(guò)[]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[]%總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項(xiàng)目可行性研究的重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)所提建議的可行性、合理性通過(guò)科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題所提合理化建議不少于[]條參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)所提建議的可行性、合理性發(fā)揮總工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所提合理化建議不少于[]條提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性運(yùn)用前瞻性的專(zhuān)業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時(shí)正確使用對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過(guò)[]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)[]次負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過(guò)[]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過(guò)[]次總包/分包中所提建議的合理性確保總包/分包工作的有效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書(shū)、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于[]條項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[]條對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量審定過(guò)的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[]處項(xiàng)目管理中對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過(guò)[]處項(xiàng)目管理施工過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過(guò)[]處解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過(guò)程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過(guò)[]個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過(guò)[]次二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格的[]%對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò)[]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[]次與公安、交通、消防等部門(mén)關(guān)系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)[]次，采購(gòu)價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過(guò)[]%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過(guò)[]次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)[]次水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過(guò)[]次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)[]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)[]次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于[]%日常福利工作的合理性和計(jì)劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)[]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過(guò)[]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過(guò)[]次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)租戶(hù)服務(wù)的及時(shí)性、到位性提高租戶(hù)的滿(mǎn)意度分戶(hù)管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次，因管理不善而給租戶(hù)或公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)[]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)[]次車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿(mǎn)足公司用車(chē)的需要因調(diào)度不力而耽誤用車(chē)的次數(shù)不超過(guò)[]次車(chē)輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車(chē)輛的使用壽命和安全性車(chē)輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過(guò)[]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]辦理車(chē)輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車(chē)輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車(chē)輛手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[]次車(chē)輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的[]%車(chē)輛行駛的安全性確保車(chē)輛行駛過(guò)程中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過(guò)[]次車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò)[]次，交通事故次數(shù)不超過(guò)[]次三、信息資源部kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[]處國(guó)家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過(guò)[]%，政策出臺(tái)后[]天內(nèi)收集并加入公司資料庫(kù)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門(mén)辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[]%計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性在充分滿(mǎn)足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[]%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[]處公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于[]次，受訓(xùn)員工的滿(mǎn)意率不低于[]%對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[]處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿(mǎn)足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[]條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[]處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于[]%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于[]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[]%（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)不少于[]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[]%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過(guò)[]次編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[]處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門(mén)辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[]%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿(mǎn)足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[]次，采購(gòu)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[]%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[]起（兩者權(quán)重各占50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[]%，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過(guò)[]（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[]起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)[]次信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[]處市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于[]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[]%對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[]天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過(guò)[]次圖書(shū)資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書(shū)的質(zhì)量，為公司各部門(mén)的工作提供圖書(shū)資料支持購(gòu)置的圖書(shū)資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過(guò)[]本，圖書(shū)資料的丟失不超過(guò)[]本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)劃性提高人力資源部工作開(kāi)展的有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處人力資源部工作計(jì)劃的完成率確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過(guò)[]條提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過(guò)[]條各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項(xiàng)管理制度的順利實(shí)施各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過(guò)[]條工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿(mǎn)意度不低于[]%，出現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[]處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學(xué)選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過(guò)[]次員工獎(jiǎng)懲方案的可操作性確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得到順利實(shí)施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績(jī)員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿(mǎn)意率不超過(guò)[]%《員工手冊(cè)》制定的完整性避免《員工手冊(cè)》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏《員工手冊(cè)》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)[]條人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[]條（兩者權(quán)重各占50%）績(jī)效考核的有效性保證績(jī)效考核能充分反映員工業(yè)績(jī)員工對(duì)績(jī)效考核不滿(mǎn)意率不超過(guò)[]%對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策的參與程度促進(jìn)公司重大人事問(wèn)題的科學(xué)決策對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[]條處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)[]次/季薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的程度為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的條數(shù)不少于[]條提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合理有效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[]%考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[]%指導(dǎo)部門(mén)指標(biāo)分解的及時(shí)性保證部門(mén)指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位未能及時(shí)指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過(guò)[]次崗位績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性提高崗位績(jī)效綜合考核表的完善程度主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中的缺失率不超過(guò)[]%崗位綜合考核表填寫(xiě)的有效性確保各部門(mén)完整、公正地填寫(xiě)崗位綜合考核表各部門(mén)填寫(xiě)的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過(guò)[]%員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性保證員工的績(jī)效考核工作如期完成員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)[]次考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計(jì)算各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過(guò)[]%考核分析報(bào)告的全面性提高考核分析報(bào)告的完善程度考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)[]條獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)部門(mén)副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[]條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[]次辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過(guò)[]次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性確保對(duì)最大限度地滿(mǎn)足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于[]%培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率確保公司或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距過(guò)大的條款數(shù)不超過(guò)[]條崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的有效性確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過(guò)[]位培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí)性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過(guò)[]次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]計(jì)劃、總結(jié)等材料起草的及時(shí)性保證計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時(shí)報(bào)送計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過(guò)[]次職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過(guò)[]次人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完善程度確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開(kāi)展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過(guò)[]次用人計(jì)劃的合理性保證公司的用人需求部門(mén)經(jīng)理對(duì)用人計(jì)劃提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò)[]條人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過(guò)[]%內(nèi)部競(jìng)聘工作開(kāi)展的規(guī)范性確保內(nèi)部競(jìng)聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競(jìng)聘工作的次數(shù)不超過(guò)[]次外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性保證外部招聘工作順利進(jìn)行因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過(guò)[]次參加各類(lèi)招聘會(huì)的力度提升公司外部招聘人才的質(zhì)量參加高校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不少于[]次職稱(chēng)管理工作的準(zhǔn)確性充分保證職稱(chēng)評(píng)定的客觀公正性因職稱(chēng)評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過(guò)[]次員工對(duì)勞資合同管理工作的滿(mǎn)意度避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合同糾紛的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]管理部門(mén)印章的力度保證部門(mén)印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門(mén)印章濫用的次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)[]次五、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%政策、土地等信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)向，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于[]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[]%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于[]條項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于[]%項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ)可行性分析能通過(guò)專(zhuān)家論證的幾率不低于[]%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提所提合理化建議不少于[]條對(duì)土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[]條辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性、穩(wěn)妥性建立與政府有關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率土地報(bào)批所用時(shí)間不超過(guò)[]天，需作重大修改不超過(guò)[]處對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過(guò)[]次，對(duì)單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判的科學(xué)性保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科學(xué)、合理勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[]處項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書(shū)的全面性、合理性提高初步規(guī)劃建議書(shū)的質(zhì)量水平項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書(shū)在論證時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)[]處，未通過(guò)的次數(shù)不超過(guò)[]次組織進(jìn)行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作拆遷的時(shí)間比預(yù)定時(shí)間不超過(guò)[]天，拆遷費(fèi)用比預(yù)計(jì)不超過(guò)[]%對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議的合理性對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃提出專(zhuān)業(yè)化的建議對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的合理化建議不少于[]條組織審核規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的力度提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平規(guī)設(shè)計(jì)方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過(guò)[]處對(duì)施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不少于[]條四方驗(yàn)收所提建議的合理性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于[]條對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不低于[]%政策、市場(chǎng)等信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于[]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[]%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于[]條項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于[]%初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ)可行性分析能通過(guò)專(zhuān)家論證的幾率不低于[]%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專(zhuān)家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[]處項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定所提建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定時(shí)，所提合理化建議不少于[]條對(duì)項(xiàng)目總體策劃書(shū)所提建議的可行性、合理性項(xiàng)目總體策劃書(shū)是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文件經(jīng)專(zhuān)家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[]處對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制定所提建議的科學(xué)性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì)量對(duì)規(guī)劃方案建議書(shū)所提合理化建議不少于[]條配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售工作的力度保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)配合工作的滿(mǎn)意度不低于[]%辦理項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)辦理不超過(guò)[]天編寫(xiě)項(xiàng)目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高項(xiàng)目決策水平項(xiàng)目決策總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)到[]%，報(bào)告的評(píng)分不低于[]分規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于[]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[]%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專(zhuān)家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[]處項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù)保證項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制作質(zhì)量，作出重大修改不超過(guò)[]處對(duì)項(xiàng)目策劃書(shū)所提建議的可行性、合理性項(xiàng)目總體策劃書(shū)是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文件項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定時(shí)，所提合理化建議不少于[]條對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的溝通和控制保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的順利完成，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，出現(xiàn)重大差錯(cuò)不超過(guò)[]處審核規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)保證規(guī)劃方案滿(mǎn)足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿(mǎn)足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過(guò)[]處代表公司與設(shè)計(jì)單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計(jì)意圖，確保施工圖的完美性錯(cuò)誤傳達(dá)公司設(shè)計(jì)意圖的次數(shù)不超過(guò)[]次，因溝通不當(dāng)而延遲時(shí)間的次數(shù)不超過(guò)[]次規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)選擇時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性保證設(shè)計(jì)單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性在招標(biāo)選擇時(shí)所提合理化建議不少于[]條對(duì)規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì)量對(duì)規(guī)劃方案建議書(shū)所提合理化建議不少于[]條對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提建議的合理性提高初步設(shè)計(jì)方案的制作水平對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提合理化建議不少于[]條對(duì)施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不少于[]條園林設(shè)計(jì)方案所提建議的科學(xué)合理性保證園林設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平園林設(shè)計(jì)方案所提合理化建議不少于[]條參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更工作的力度保證設(shè)計(jì)合理性參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更所提合理化建議不少于[]條對(duì)市政設(shè)計(jì)所提建議的合理性保證市政設(shè)計(jì)合理、可行對(duì)市政設(shè)計(jì)所提合理化建議不少于[]條項(xiàng)目驗(yàn)收所提建議的合理性和配合的及時(shí)性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于[]條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門(mén)的及時(shí)性，時(shí)間不超過(guò)[]天房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和測(cè)繪的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作做好支持房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性達(dá)到[]%，未能及時(shí)進(jìn)行測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過(guò)[]次，出錯(cuò)率不高于[]%銷(xiāo)售部門(mén)的配合工作的滿(mǎn)意度保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)配合工作的滿(mǎn)意度不低于[]%辦理項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)辦理不超過(guò)[]天編寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)到[]%，報(bào)告的評(píng)分不低于[]分資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)信息收集和整理的及時(shí)性為項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)提供信息支持每月信息收集的數(shù)量必須多于[]字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)[]處開(kāi)發(fā)過(guò)程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性保證開(kāi)發(fā)過(guò)程資料的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)[]處部門(mén)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理保證公司內(nèi)信息共享每月部門(mén)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于[]字,對(duì)部門(mén)信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿(mǎn)意度不低于[]%部門(mén)收發(fā)文管理的效率保證公司的公文能完整有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時(shí)，差錯(cuò)不超過(guò)[]處施工圖強(qiáng)制性送審的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率施工圖強(qiáng)制性送審的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天參與市場(chǎng)調(diào)研，提出建議的合理性保證項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)性提出建設(shè)性意見(jiàn)不少于[]處項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦理項(xiàng)目登記手續(xù)的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率項(xiàng)目登記手續(xù)報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天總體規(guī)劃方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率總體規(guī)劃方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[]%，方案報(bào)批不超過(guò)[]天六圖二書(shū)送審的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率六圖一書(shū)送審的一次通過(guò)率不低于[]%，審批不超過(guò)[]天辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時(shí)性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率辦理許可證的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時(shí)性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過(guò)[]天協(xié)調(diào)征求市政及公用部門(mén)的意見(jiàn)保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案能順利通過(guò)為配合意見(jiàn)的征求解決問(wèn)題不少于[]個(gè)，并及時(shí)反饋意見(jiàn)園林方案報(bào)批的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率園林方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[]%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于[]個(gè)，拆遷戶(hù)的投訴率不超過(guò)[]%配合項(xiàng)目竣工驗(yàn)收保證工程順利交工為配合竣工驗(yàn)收解決問(wèn)題不少于[]個(gè)準(zhǔn)備報(bào)審報(bào)批工作中的資料的準(zhǔn)確性保證報(bào)審報(bào)批工作順利通過(guò)保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯(cuò)不超過(guò)[]處土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)土地等信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于[]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[]%土地決策分析的準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目決策提供支持土地決策的準(zhǔn)確率不低于[]%辦理征地、釘樁手續(xù)的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率征地、釘樁手續(xù)報(bào)批的一次通過(guò)率不低于[]%辦理土地使用合同的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率手續(xù)報(bào)批不超過(guò)[]天參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源提出建設(shè)性的意見(jiàn)不少于[]處，為土地談判或招標(biāo)解決問(wèn)題不少于[]處進(jìn)行用地管理和土地評(píng)估的力度保證能合理評(píng)價(jià)和利用土地資源的價(jià)值用地管理工作出現(xiàn)差錯(cuò)不少于[]處,土地評(píng)估的準(zhǔn)確率不低于[]%配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于[]個(gè)，拆遷戶(hù)的投訴率不超過(guò)[]%配合現(xiàn)場(chǎng)六通一平的力度利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作為六通一平工作解決難題不少于[]個(gè)六、材料設(shè)備部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[]處項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性推動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)工作的順利進(jìn)行計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過(guò)[]處對(duì)采購(gòu)標(biāo)書(shū)制定所提建議的合理性保證項(xiàng)目采購(gòu)的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量對(duì)采購(gòu)招投標(biāo)標(biāo)書(shū)制定所提合理化建議不少于[]條邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇邀標(biāo)單位時(shí)受到投訴不超過(guò)[]次采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性保證采購(gòu)按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行未按合同進(jìn)行采購(gòu)的次數(shù)不超過(guò)[]次，實(shí)際采購(gòu)費(fèi)用超出預(yù)算不超過(guò)[]%，對(duì)供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過(guò)[]次進(jìn)行采購(gòu)合同談判的科學(xué)性保證采購(gòu)合同的科學(xué)、合理采購(gòu)合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[]處對(duì)材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察以及評(píng)價(jià)考核的客觀公正性客觀公正地評(píng)價(jià)供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時(shí)的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過(guò)[]次，評(píng)價(jià)考核的準(zhǔn)確率不低于[]%監(jiān)督材料設(shè)備采購(gòu)合同履行的力度保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù)供應(yīng)商未履行合同而未能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建議的合理性、實(shí)用性保證最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的順利完成在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[]條在設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)中所提建議的合理性確保材料合同單位認(rèn)真完全履行合同在設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)中所提合理化建議不少于[]條在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃中的設(shè)備選型時(shí)所提建議的合理性為項(xiàng)目規(guī)劃提供合理建議在前期規(guī)劃設(shè)備選型時(shí)所提合理化建議不少于[]條對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核的公正性、全面性保證供應(yīng)商認(rèn)真履行合同未按規(guī)定進(jìn)行考核的次數(shù)不超過(guò)[]次，投訴率不超過(guò)[]對(duì)總包單位采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督力度規(guī)范總包單位的采購(gòu)活動(dòng)總包單位采購(gòu)活動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)而沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò)[]次對(duì)確定總包單位的采購(gòu)權(quán)限時(shí)所提建議的合理性保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行所提合理化建議不少于[]條對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[]處項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提建議的合理性保證總體采購(gòu)計(jì)劃的科學(xué)性、實(shí)用性在項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提合理化建議不少于[]條標(biāo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)業(yè)部分條款所提建議的合理性編寫(xiě)科學(xué)嚴(yán)密的采購(gòu)標(biāo)書(shū)是采購(gòu)成功的第一步標(biāo)書(shū)制定時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[]條對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提建議的客觀公正性為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫(kù)打下基礎(chǔ)對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提合理化建議不少于[]條邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過(guò)[]個(gè)對(duì)合同變更所提建議的合理性對(duì)合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化對(duì)合同變更所提合理化建議不少于[]條竣工材料驗(yàn)收時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行材料驗(yàn)收時(shí)所提改進(jìn)建議不少于[]條，驗(yàn)收失誤次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]參與招標(biāo)、答疑、評(píng)標(biāo)、談判等活動(dòng)所提建議的合理性保證招標(biāo)工作的客觀公正必性所提合理化建議不少于[]條對(duì)總包單位材料采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督力度規(guī)范總包單位的采購(gòu)活動(dòng)總包單位采購(gòu)活動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)而沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過(guò)[]次在項(xiàng)目前期對(duì)總包單位的合同簽訂中確定采購(gòu)權(quán)限時(shí)所提建議的合理性保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行所提合理化建議不少于[]條設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué)性、及時(shí)性建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于[]條，明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[]處項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提建議的合理性保證總體采購(gòu)計(jì)劃的科學(xué)性、實(shí)用性在項(xiàng)目總體采購(gòu)計(jì)劃制定時(shí)所提合理化建議不少于[]條專(zhuān)業(yè)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性推動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)工作的順利進(jìn)行計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過(guò)[]處標(biāo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)業(yè)部分條款所提建議的合理性編寫(xiě)科學(xué)嚴(yán)密的采購(gòu)標(biāo)書(shū)是采購(gòu)成功的第一步標(biāo)書(shū)制定時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[]條對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提建議的客觀公正性為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫(kù)打下基礎(chǔ)對(duì)供應(yīng)商考核與評(píng)價(jià)所提合理化建議不少于[]條邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過(guò)[]個(gè)進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收的準(zhǔn)確性在設(shè)備驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品合格設(shè)備驗(yàn)收時(shí)所提改進(jìn)建議不少于[]條，驗(yàn)收失誤次數(shù)不超過(guò)[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]對(duì)合同變更所提建議的合理性對(duì)合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化對(duì)合同變更所提合理化建議不少于[]條竣工設(shè)備驗(yàn)收時(shí)所提建議的合理性、及時(shí)性確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行竣工時(shí)對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收所提合理化建議不少于[]條在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃中的設(shè)備選型時(shí)所提建議的合理性為項(xiàng)目規(guī)劃提供合理建議在前期規(guī)劃設(shè)備選型時(shí)所提合理化建議不少于[]條資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)資料管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)資料管理，提高資料管理的水平有無(wú)資料管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處起草部門(mén)資料管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使資料管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[]處，資料管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[]處部門(mén)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理保證公司內(nèi)信息共享每月部門(mén)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于[]字,對(duì)部門(mén)信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿(mǎn)意度不低于[]%供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立供應(yīng)商資料庫(kù)提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于[]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[]%新材料、新設(shè)備信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為公司的技術(shù)創(chuàng)新奠定好的基礎(chǔ)新材料、新設(shè)備信息的收集每月不少于[]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[]%物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)物資數(shù)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性保證進(jìn)場(chǎng)物資能全部準(zhǔn)確移交數(shù)量檢驗(yàn)出現(xiàn)差錯(cuò)率低于[]%能完備、及時(shí)地完成入庫(kù)登記手續(xù)保證帳目和物資能完全對(duì)應(yīng)，辦理入庫(kù)手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[]次,提供入庫(kù)服務(wù)的滿(mǎn)意度高于[]%。

對(duì)物資能完好的歸類(lèi)、保管、清點(diǎn)保證物資能保管良好、歸類(lèi)清晰對(duì)物資保管良好，出現(xiàn)損壞率低于[]%，物資歸類(lèi)管理整齊能完備、及時(shí)地完成出庫(kù)和發(fā)放手續(xù)保證物資能夠及時(shí)供應(yīng)，并對(duì)供應(yīng)的數(shù)量、責(zé)任人做好追溯記錄辦理出庫(kù)手續(xù)完備，出現(xiàn)失誤次數(shù)少于[]次，提供出庫(kù)服務(wù)的滿(mǎn)意度高于[]%。

做好物資管理臺(tái)帳保證能準(zhǔn)確反映帳、物的進(jìn)、出、存情況保證帳物相符，作為成本核算的依據(jù)保證帳物能夠?qū)?yīng)，出現(xiàn)的差錯(cuò)少于[]處及時(shí)、完整地向計(jì)財(cái)部上報(bào)物資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為計(jì)財(cái)部進(jìn)行成本核算提供支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)間按規(guī)定不超過(guò)[]天，提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的差錯(cuò)少于[]處。

七、工程管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工程管理部工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[]處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%組織參與項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)階段所提建議的合理性保證決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量所提合理化建議不少于[]條，配合上出現(xiàn)失誤不超過(guò)[]次參與總包、分包、監(jiān)理招標(biāo)所提建議的合理性選擇好的總包、分包、監(jiān)理單位是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)對(duì)總包、分包、監(jiān)理招投標(biāo)所提合理化建議不少于[]條進(jìn)行施工、監(jiān)理合同談判的科學(xué)性保證施工、監(jiān)理合同的科學(xué)、合理施工、監(jiān)理合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[]處組織成立項(xiàng)目組的科學(xué)性、公正性合理配置項(xiàng)目組構(gòu)成人員，做好項(xiàng)目管理工作因人員配置不合理而遭投訴次數(shù)不超過(guò)[]次，因?qū)?xiàng)目組的專(zhuān)業(yè)分工和任務(wù)落實(shí)不合理受到投訴的次數(shù)不超過(guò)[]次項(xiàng)目管理目標(biāo)編制的科學(xué)性、合理性科學(xué)合理的項(xiàng)目管理目標(biāo)是做好項(xiàng)目管理的前提實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處不超過(guò)[]處項(xiàng)目目標(biāo)考核的客觀性、公正性通過(guò)嚴(yán)格的考核，保證項(xiàng)目組積極做好各項(xiàng)工作項(xiàng)目質(zhì)量、成本、工期、安全、費(fèi)用等目標(biāo)要逐項(xiàng)考核，考核失誤之處不超過(guò)[]處開(kāi)工前準(zhǔn)備工作的力度及時(shí)的檢查保證項(xiàng)目施工的及時(shí)順利進(jìn)行因檢查督促力度不夠而出現(xiàn)問(wèn)題不超過(guò)[]次對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度準(zhǔn)確審查是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)性工作所提合理化建議不少于[]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[]處圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作的嚴(yán)密性為順利施工打下良好的基礎(chǔ)提出合理化建議不少于[]條協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的力度為項(xiàng)目施工創(chuàng)造條件因提內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)不好而對(duì)工程開(kāi)展制造的延誤不超過(guò)[]次項(xiàng)目進(jìn)展情況公布的及時(shí)性準(zhǔn)確公布項(xiàng)目進(jìn)展情況，讓各部門(mén)及時(shí)了解進(jìn)度未能及時(shí)公布的次數(shù)不超過(guò)[]次，公布有誤不超過(guò)[]次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時(shí)性保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[]處質(zhì)量事故和突發(fā)事件處理的及時(shí)性及時(shí)解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目及時(shí)安全地進(jìn)行未能及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[]次，處理不當(dāng)不超過(guò)[]次組織項(xiàng)目檢查驗(yàn)收工作的力度準(zhǔn)確確定工程的施工質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)驗(yàn)收時(shí)沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[]處，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]對(duì)各合同單位合同履行的監(jiān)督力度保證各合同單位完成合同目標(biāo)因監(jiān)督不力而使合同單位的差錯(cuò)不超過(guò)[]處協(xié)調(diào)市政設(shè)計(jì)和施工的力度保證施工的順利開(kāi)展市政設(shè)計(jì)與施工中出現(xiàn)的工作失誤不超過(guò)[]次項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)的全面性保證項(xiàng)目管理模式的完善和提高項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)所提交報(bào)告質(zhì)量評(píng)分不低于[]分對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的管理力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%專(zhuān)業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)kpi考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程管理方面的政策法規(guī)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)動(dòng)向信息收集的完備性、經(jīng)常性可以不斷提高工程管理部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，掌握最新信息，更好地做好工程管理工作對(duì)于新出臺(tái)的政策法規(guī)，知曉時(shí)間不得遲于[]天，技術(shù)信息收集每月不得少于[]條對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建議的合理性、實(shí)用性保證最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的順利完成在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[]條對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案審核和變更洽商所提建議的合理性提高項(xiàng)目施工的質(zhì)量所提合理化建議不少于[]條對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行巡查的及時(shí)性保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不超過(guò)[]處審核確定各專(zhuān)業(yè)單位工程量的準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目的準(zhǔn)確正確結(jié)算對(duì)工程量的確定的準(zhǔn)確度不低于[]%配合市政設(shè)計(jì)與施工管理工作的力度保證項(xiàng)目的順利施工市政設(shè)計(jì)和施工配合要及時(shí)，延誤不超過(guò)[]天，所未能及時(shí)幫助解決的問(wèn)題不超過(guò)[]次對(duì)項(xiàng)目施工圖所提建議的科學(xué)性加強(qiáng)對(duì)施工圖制作的建議，保證其科學(xué)、實(shí)用在施工圖的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于[]條圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作的嚴(yán)密性為順利施工打下良好的基礎(chǔ)提出合理化建議不少于[]條項(xiàng)目技術(shù)資料抽查的經(jīng)常性和時(shí)效性對(duì)項(xiàng)目技術(shù)資料進(jìn)行經(jīng)常性抽查，保證其質(zhì)量抽查活動(dòng)不少于[]次，技術(shù)資料平均出錯(cuò)率不高于[]%關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程施工方案審查所提建議的合理性通過(guò)嚴(yán)格的審查，確保方案的完美性在方案的審查中，所提合理化建議不少于[]條對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確度準(zhǔn)確審查是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)性工作所提合理化建議不少于[]條，因?qū)彶椴涣Τ霈F(xiàn)的不合理之處不超過(guò)[]處現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定所提建議的合理性確保臨建方案的完美性。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十五

20xx年6月21日，本著提高園長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使園長(zhǎng)們更好地把握國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育發(fā)展的趨勢(shì)、掌握學(xué)前教育政策、了解幼兒園的發(fā)展規(guī)劃以及兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展的理論，學(xué)習(xí)學(xué)前教育領(lǐng)域的新知識(shí)、新理論和新方法，拓展園長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的宗旨，我非常榮幸的與來(lái)自全國(guó)50名幼兒園園長(zhǎng)參加了由國(guó)家教育部幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)中心主辦的“校長(zhǎng)國(guó)培計(jì)劃——(20xx)年農(nóng)村校長(zhǎng)助力工程陜西師范大學(xué)幼兒園園長(zhǎng)班短期集中培訓(xùn)”項(xiàng)目，走進(jìn)了古都西安美麗的陜西師范大學(xué)的校園。

在培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)、老師們的精心安排下，為期25天的培訓(xùn)活動(dòng)組織嚴(yán)密、管理嚴(yán)格，容量大、節(jié)奏快、培訓(xùn)形式多樣，有專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、小組討論、實(shí)地觀摩考察等方式，專(zhuān)家教授和優(yōu)秀園長(zhǎng)們的講座有如醍醐灌頂，充滿(mǎn)著個(gè)性魅力，不時(shí)引發(fā)出學(xué)員們的思維碰撞和追問(wèn)探究，也使我受益匪淺、感受頗深。

“數(shù)說(shuō)成就”向我們展示了有效的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特的園本教研和隊(duì)伍建設(shè)等，讓我們耳目一新。

課余時(shí)間我與同行們就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。

首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和參觀過(guò)程中，我明白了要提升我園的辦園質(zhì)量，就得抓住幼兒園管理的核心。只有立足于園情，抓準(zhǔn)幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進(jìn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和自我發(fā)展;落實(shí)到孩子，確保孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)這一核心，才能真正提高辦園質(zhì)量。其次，聚焦教師，找到園本教研的價(jià)值所在，以研促教。只有立足于園情，抓準(zhǔn)幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進(jìn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和自我發(fā)展;落實(shí)到孩子，確保孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)這一核心，園本教研的主體才會(huì)從園長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)轉(zhuǎn)為一線教師，才會(huì)成為全園教師自主學(xué)習(xí)、自覺(jué)提高的行為。作為一名年輕的男園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。再次，又進(jìn)行了為期一周的理論學(xué)中專(zhuān)家們的講座改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，他們的講座激起了在場(chǎng)園長(zhǎng)們的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十六

幫助部門(mén)建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái)，建立績(jī)效考核反饋機(jī)制，提高員工工作素質(zhì)和個(gè)人績(jī)效。

(二)適用范圍

采購(gòu)部及下屬各倉(cāng)庫(kù)人員(備品備件庫(kù)、板材庫(kù)、長(zhǎng)網(wǎng)車(chē)間原材料庫(kù)、圓網(wǎng)車(chē)間原材料庫(kù))

(三)考核指標(biāo)及考核周期

針對(duì)采購(gòu)部的工作性質(zhì)，將采購(gòu)部的考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行考核。

考核周期分布表(見(jiàn)附表1)

(四)績(jī)效考核原則

1、公開(kāi)原則：管理者向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序方法等，確?？?jī)效考核的透明度。

2、客觀性原則：績(jī)效考核要以確立的目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)被考評(píng)人的評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。

3、開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)立、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。

4、發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效考評(píng)的約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。

(五)績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

2、全年考評(píng)分?jǐn)?shù)由每月考核平均值構(gòu)成。

(六)、考核關(guān)系

由財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門(mén)組成考評(píng)小組對(duì)采購(gòu)部進(jìn)行考核

(一)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)(總分100分)

扣分細(xì)則

1、出勤考核：曠工一天扣除100分。

2、工作內(nèi)容：

采購(gòu)員和采購(gòu)計(jì)劃員管理：

從采購(gòu)及時(shí)率、采購(gòu)物資質(zhì)量合格率、采購(gòu)成本控制、供應(yīng)商信息管理、發(fā)票管理、erp數(shù)據(jù)錄入、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。

備品備件倉(cāng)庫(kù)管理：物品分類(lèi)不清2分，錯(cuò)發(fā)物品扣5-10分(視情節(jié)輕重)。

因物品發(fā)放延誤生產(chǎn)扣10分。

倉(cāng)庫(kù)環(huán)境不整潔扣5分。

倉(cāng)管擅自離崗扣5-10分。

所收、入物品(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤扣除5分，短缺造成的損失另計(jì)。

所配、發(fā)物品每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)錯(cuò)誤，扣除5分。

庫(kù)存數(shù)量即將達(dá)到安全庫(kù)存量時(shí)未及時(shí)預(yù)警扣除5分保持倉(cāng)庫(kù)整潔無(wú)異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

嚴(yán)禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣2分。

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

外購(gòu)板材倉(cāng)庫(kù)管理：物料擺放混亂一次扣5分。

物料標(biāo)識(shí)不清一次扣5分。

物料無(wú)標(biāo)識(shí)一次扣10分。

庫(kù)存數(shù)量即將達(dá)到安全庫(kù)存量時(shí)未及時(shí)預(yù)警扣除10分。

保持倉(cāng)庫(kù)整潔無(wú)異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

嚴(yán)禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

長(zhǎng)網(wǎng)車(chē)間原材料倉(cāng)庫(kù)管理：

物料擺放混亂一次扣5分

物料標(biāo)識(shí)不清一次扣5分。

物料無(wú)標(biāo)識(shí)一次扣10分。

庫(kù)存數(shù)量即將達(dá)到安全庫(kù)存量時(shí)未及時(shí)預(yù)警扣除10分。

保持倉(cāng)庫(kù)整潔無(wú)異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

嚴(yán)禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

圓網(wǎng)車(chē)間原材料倉(cāng)庫(kù)管理：

物料擺放混亂一次扣5分。

物料標(biāo)識(shí)不清一次扣5分。

物料無(wú)標(biāo)識(shí)一次扣10分。

庫(kù)存數(shù)量即將達(dá)到安全庫(kù)存量時(shí)未及時(shí)預(yù)警扣除10分。

保持倉(cāng)庫(kù)整潔無(wú)異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

嚴(yán)禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

加分細(xì)則：

2、出勤：超勤30分/天

(二)工作態(tài)度指標(biāo)(生產(chǎn)部門(mén)參與考核，總分100分)

(三)工作能力指標(biāo)(考評(píng)小組考核，總分100分)

基本能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、管理統(tǒng)籌能力各20分，優(yōu)良中差4級(jí)，分值分別為20、15、10、5分。

采購(gòu)部人員的考核過(guò)程分為三個(gè)階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)，這三個(gè)階段分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。

(一)計(jì)劃溝通階段

、考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧。

2、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，需要完成的目標(biāo)。

(二)計(jì)劃實(shí)施階段

1、被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，完成工作目標(biāo)。

2、考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要工作表現(xiàn)。

(三)考核階段

考核階段分績(jī)效評(píng)估、績(jī)效審核和結(jié)果反饋三個(gè)步驟。

1、績(jī)效評(píng)估

考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分。

2、結(jié)果審核

人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

3、結(jié)果反饋

人力資源部負(fù)責(zé)將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。

(一)績(jī)效面談

(二)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

1、采購(gòu)部人員工資與績(jī)效考核結(jié)果直接掛鉤，具體以下標(biāo)準(zhǔn)。

(1)采購(gòu)部每月的績(jī)效考核工資是300元

(2)考核總分300分

(3)每分為1元，績(jī)效工資將以最后的考核得分為標(biāo)準(zhǔn)

(4)績(jī)效工資將和每月的基本工資一起發(fā)放。

2、培訓(xùn)

年度績(jī)效考核得分在80分以上的人員，有資格享受公司安排的提升培訓(xùn)；年度績(jī)效考核得分在60分以下的人員，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)，培訓(xùn)后不能勝任本工作者，給予降級(jí)或勸退處理。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十七

論及電商其他工作，我認(rèn)為這是首當(dāng)其沖最重要的一點(diǎn)，也可以說(shuō)是老板級(jí)別的人在操作提文，我們要做什么產(chǎn)品？怎么做？這些決定了后面能走多遠(yuǎn)的路程。不然以下電商工作崗位多么優(yōu)秀的人員都是可以歸零，多么努力工作都不會(huì)有成績(jī)的，所以產(chǎn)品決定一切這點(diǎn)是不變的電商定律的，你可以高價(jià)出售就是不能劣質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售，你可以擁有眾多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你就是不可以欺騙消費(fèi)者。既已選定質(zhì)量有保證的產(chǎn)品之后，產(chǎn)品的特性我們要了解的十分透徹，不打沒(méi)有勝算的電商戰(zhàn)，這點(diǎn)關(guān)系到產(chǎn)品的文案設(shè)計(jì)，該產(chǎn)品的市場(chǎng)在哪？潛力的銷(xiāo)售地方在哪？怎么劃分消費(fèi)人群？特別是在我們這么一個(gè)地大人多的國(guó)度里更需要一一細(xì)分下去。做產(chǎn)品不管是廠家自己雇傭文案策劃師，還是老板自己做文案策劃師，我們總是需要考慮產(chǎn)品的成本，然后通過(guò)各種費(fèi)用一律加起來(lái)，再通過(guò)跟同行的價(jià)格質(zhì)量分析下去之后，制定一份合理又有利潤(rùn)的價(jià)格表出來(lái)，這也是文案策劃師的職責(zé)所在。線下活動(dòng)的策劃來(lái)得比較費(fèi)力，怎么讓消費(fèi)者知道我們?cè)谧龌顒?dòng)，除了開(kāi)店活動(dòng)，我們很少能見(jiàn)到店面所做的其他活動(dòng)，有也是打著羊頭賣(mài)狗肉的旗號(hào)，永遠(yuǎn)是清倉(cāng)在甩賣(mài)，為什么那家說(shuō)要裝修甩賣(mài)一年過(guò)去了還在裝修中，線下小商家可以說(shuō)是無(wú)活動(dòng)策劃的需要，節(jié)假日那些不用活動(dòng)策劃也自然而然的消費(fèi)大起來(lái)，所以這不是一種活動(dòng)的策劃，然而我們線上就完全不同了，我們一年可以做多種活動(dòng)，除了平臺(tái)所能支持的活動(dòng)之外，我們還可以自創(chuàng)活動(dòng)，而所做的活動(dòng)效率也高，快，受眾群體多，老顧客新顧客都可以涉及到。總之，一個(gè)好的文案師就像一個(gè)軍師那么重要，也應(yīng)該授予如此的權(quán)利，可以沒(méi)有其他電商工作崗位就不能沒(méi)有了文案策劃師。

拍照人員：顧名思義，產(chǎn)品的拍照。重要指數(shù)：4顆星。

想要在電商路上走得更遠(yuǎn)，就要做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮上作打算，設(shè)備資金的投資無(wú)需心痛，古話說(shuō)得好：工欲善其事必先利其器。可以很確切的說(shuō)，電商已經(jīng)走過(guò)一臺(tái)電腦打天下的時(shí)代，如果今天還有人這樣宣傳，那么我一定敢說(shuō)他腦子進(jìn)水了還是在做白日夢(mèng)沒(méi)睡醒，我們卻不說(shuō)用攝像機(jī)拍攝產(chǎn)品視頻，請(qǐng)模特做講解介紹，退一步來(lái)講，我們至少電腦應(yīng)該配備屏幕分辨率為1920的像素，這是為了所有客戶(hù)的電腦做考慮。直到今天還有人問(wèn)說(shuō)，用蘋(píng)果手機(jī)拍照可以不？答案是肯定的啦，蘋(píng)果手機(jī)像素又不低，但我tm的想說(shuō)你這是為了午餐省錢(qián)還是為了泡妹子省錢(qián)。單反相機(jī)須要配的，影棚也是要有的，專(zhuān)業(yè)攝影師也是要有的。再退一步說(shuō)，你可以不請(qǐng)攝影師不買(mǎi)影棚不買(mǎi)單反，那么你至少不要吝嗇花錢(qián)請(qǐng)人拍照。網(wǎng)上賣(mài)產(chǎn)品，百分之七十是在賣(mài)圖，百分之二十是在賣(mài)評(píng)價(jià)，百分之十賣(mài)我所不知道的其他。關(guān)于器材的購(gòu)買(mǎi)以及單反的使用和燈光的打法另作時(shí)間授課。我只想說(shuō)一點(diǎn)，不要心痛前期資金的投入。

設(shè)計(jì)人員：店鋪的裝修，海報(bào)設(shè)計(jì)，主圖，詳情頁(yè)的制作。重要指數(shù)：4顆心。

一個(gè)好的設(shè)計(jì)人員不僅單純是設(shè)計(jì)圖片而已了，可以毫不夸張的說(shuō)，已經(jīng)跟美學(xué)心理學(xué)掛鉤了，設(shè)計(jì)人員就像超市里商品導(dǎo)購(gòu)員，所做的圖起到導(dǎo)購(gòu)的作用，怎么設(shè)計(jì)就是怎么推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，有人進(jìn)店看你的產(chǎn)品了，這時(shí)你想要怎么跟眼前的客戶(hù)介紹呢？產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)何在？特色何在？用途呢？使用場(chǎng)所？所要表達(dá)的文字怎么表達(dá)不讓客戶(hù)覺(jué)得厭煩啰嗦呢？所設(shè)計(jì)的圖片怎么設(shè)計(jì)不會(huì)使顧客看著產(chǎn)生疲勞呢？這都是需要專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)的累積。關(guān)于怎么制作設(shè)計(jì)的，所學(xué)的軟件不外乎兩三個(gè)足以勝任，但所做出來(lái)的圖片想要得到別人認(rèn)可卻不是一年半年時(shí)間所能達(dá)到的境界，在所有電商崗位里除了一個(gè)眼光高遠(yuǎn)的文案策劃師最難于學(xué)習(xí)的職位外，怕是設(shè)計(jì)人員當(dāng)居第二了，當(dāng)然我是說(shuō)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的圖片的設(shè)計(jì)人員，畢竟設(shè)計(jì)出來(lái)的東西是肉眼所能看得到的東西，你去應(yīng)聘崗位設(shè)計(jì)人員職位，別人考驗(yàn)?zāi)銜r(shí)你至少可以先拿出現(xiàn)成的東西出來(lái)，而當(dāng)你去應(yīng)聘營(yíng)運(yùn)人員時(shí)，別人問(wèn)你怎么營(yíng)運(yùn)時(shí)，你要怎么回答可真是個(gè)難題。

營(yíng)運(yùn)師：seo工作，排名，數(shù)據(jù)分析，同行分析，銷(xiāo)售額的制定。重要指數(shù)：5顆星。

營(yíng)運(yùn)師在我看來(lái)劃分的等級(jí)可以很明顯：博士級(jí)別與大學(xué)生級(jí)別。但這兩個(gè)也是建立在擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，那些用燒錢(qián)做出出來(lái)的推廣是為幼兒園級(jí)別的營(yíng)運(yùn)師，不在我們討論范圍之內(nèi)。何為大學(xué)生級(jí)別，了解各電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉各個(gè)平臺(tái)操作模式，懂得怎么做排名，懂得對(duì)數(shù)據(jù)的分析，讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，同時(shí)心里有底敢于承諾做到多少銷(xiāo)售額的目標(biāo)，有一定的文字功底，寫(xiě)得了軟文，是為大學(xué)生級(jí)別的運(yùn)營(yíng)師了，相信這種的營(yíng)運(yùn)師可以領(lǐng)到一份不錯(cuò)的薪水了。那么何為博士級(jí)別營(yíng)運(yùn)師：這時(shí)做電商平臺(tái)站內(nèi)的推廣已經(jīng)不能滿(mǎn)足他的野心了，這時(shí)他已經(jīng)太驕傲了，擁有了一些店鋪的成功案例，但畢竟只是站內(nèi)的成功，他的名聲還只是在朋友間傳播，他需要一次轟動(dòng)性的炸彈性突破，比如微博的營(yíng)銷(xiāo)，微信的營(yíng)銷(xiāo)，借助明星來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，借助話題炒作來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，或者結(jié)合線下線上一起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)不一而足。說(shuō)句玩笑話，博士級(jí)別的營(yíng)運(yùn)師可謂是華山論劍不做天下第一不上華山，不練成葵花寶典不做東方不敗。

客服：跟客戶(hù)的溝通，貨品的跟蹤，售后服務(wù)，電話溝通。重要指數(shù)：3顆星。

一個(gè)好的服務(wù)對(duì)于銷(xiāo)售總是如虎添翼，電商最后的戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈熱，同行之間的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)基本相差無(wú)幾，再打價(jià)格戰(zhàn)估計(jì)老板也支撐不下去了。然而產(chǎn)品不管是你家買(mǎi)還是他家買(mǎi)也是一樣的質(zhì)量，我們所能做的就是更好的服務(wù)，沒(méi)有最好的服務(wù)，只有更好的服務(wù)，現(xiàn)在的人買(mǎi)東西也是喜歡跟風(fēng)的，看評(píng)價(jià)多的，評(píng)看價(jià)高的?？蛻?hù)也不僅僅局限于用旺旺跟客戶(hù)聊天使其促成交易，如果我們能跟客戶(hù)做成朋友像朋友間那樣賣(mài)給朋友東西豈不是效果更好，客戶(hù)之主動(dòng)找我們?cè)儐?wèn)產(chǎn)品是因?yàn)樗羞@方面的需求，而我們正擁有他所需的產(chǎn)品所以我們是站在有利的一方面，雖說(shuō)客戶(hù)是上帝，但主動(dòng)權(quán)還是在我們手里的。線上的溝通會(huì)越來(lái)越跟線下溝通同化掉，不再是因你在南賣(mài)東西我在北買(mǎi)東西的地理位置關(guān)系而再有所顧忌，從未來(lái)o2o的發(fā)展趨勢(shì)上這點(diǎn)就可以有所知曉，窺見(jiàn)一斑。

打包人員：發(fā)貨的檢查，貨品的打包。重要指數(shù)：3顆星。

當(dāng)然這個(gè)是在建立起量多的前提下，不同行業(yè)的產(chǎn)品對(duì)發(fā)貨前的檢查也不盡相同，當(dāng)我們就是要做一次發(fā)貨前的檢查，換做是我們作為客戶(hù)對(duì)于幾天苦等后收到一件有瑕疵的產(chǎn)品心里總會(huì)感到生氣甚而憤怒，退換還出運(yùn)費(fèi)的損失是事小，壞了名聲才是問(wèn)題關(guān)鍵，想做百年老店先過(guò)了口碑這一關(guān)再說(shuō)。

財(cái)務(wù)：管理財(cái)務(wù)的，無(wú)須多做解釋。重要指數(shù)：5顆星。這項(xiàng)工作的重要性想必大家都不會(huì)有質(zhì)疑的聲音，一把人老板也不放心交給她做，更多的是自己的親戚或者跟著他多年的人，在電商上，還需負(fù)責(zé)如下工作：退貨款，返利，推廣費(fèi)用，電商平臺(tái)的一些輔助軟件服務(wù)費(fèi)用不一而足。

總結(jié)：幾年以前，一臺(tái)電腦打天下的成功案例我們聽(tīng)過(guò)不少，我感慨于時(shí)代的發(fā)展步伐之快，更感慨于電商之發(fā)展的之快，走在現(xiàn)在的電商路上除了團(tuán)隊(duì)，除了專(zhuān)業(yè)，我想不出其他更好的辦法來(lái)突破了，祝大家安好，生意興隆，家庭幸福美滿(mǎn)。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十八

20**年11月11日，淘寶全網(wǎng)銷(xiāo)售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案。，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍;20，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商，仍處于起步及待開(kāi)發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比，常州武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì)，急需趕超。

一邊是高速增長(zhǎng)、潛力無(wú)窮的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng);一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開(kāi)發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng);。

一邊是魚(yú)龍混雜的民營(yíng)主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N(xiāo)社系統(tǒng);一邊是從4億城市買(mǎi)家向10億農(nóng)村買(mǎi)家進(jìn)軍，急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問(wèn)題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬(wàn)人的中國(guó)供銷(xiāo)合作總社......

6月，常州市供銷(xiāo)合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹?！逼放谱鳛槌Ｖ萏厣r(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源，在電商格局風(fēng)云變幻的20果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。

在江蘇省供銷(xiāo)合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，常州市社、金壇市社、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為供銷(xiāo)合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。

第一章：總論。

1.1項(xiàng)目概要。

1.1.1項(xiàng)目名稱(chēng)：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)。

1.1.2規(guī)劃單位：常州市供銷(xiāo)合作總社。

金壇市供銷(xiāo)合作總社。

溧陽(yáng)市供銷(xiāo)合作總社。

1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司。

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)。

1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超毛文彬。

1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元。

本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中，天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)售100萬(wàn)元，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷(xiāo)售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷(xiāo)售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元。

1.1.7項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：

項(xiàng)目建設(shè)單位：

常州天目湖南山竹海食品有限公司：

八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》?，F(xiàn)有員工300多名，直營(yíng)和加盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)300余家。

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信、中國(guó)郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略合作伙伴。8月26日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)合作聯(lián)社正式成立，有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社加入，公司被推選為理事長(zhǎng)單位。專(zhuān)業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門(mén)的政策引導(dǎo)與大力支持下，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。

公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌。

浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：

該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開(kāi)發(fā)及專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。

創(chuàng)立至今，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類(lèi)用戶(hù)提供最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。

1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)：

本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買(mǎi)家為主;后者針對(duì)微信、客戶(hù)端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放?，由線上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷(xiāo)社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店提供整體支持。

1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期

本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。

1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論。

1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：

目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇十九

4、對(duì)于追回的多發(fā)物料，倉(cāng)庫(kù)管理員必須及時(shí)擺放到指定位置，并做好相應(yīng)的賬物卡增減記錄，否則追究倉(cāng)庫(kù)管理員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分。

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)文員、的考核，每月由倉(cāng)庫(kù)主管把相應(yīng)的考核檢查表格交績(jī)效考核專(zhuān)員處進(jìn)行匯總，考核結(jié)果匯總出來(lái)之后，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算被考核者的績(jī)效獎(jiǎng)金，并把結(jié)果及時(shí)通知被考核者，考核獎(jiǎng)金與其工資一并發(fā)放。

1、公司每月調(diào)整工資其300元作為倉(cāng)庫(kù)管理員、倉(cāng)庫(kù)管理員的績(jī)效獎(jiǎng)金；

2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于80分者，不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金；

4、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)高于100分者，計(jì)算其考核分?jǐn)?shù)比初始分?jǐn)?shù)增加的比率，其績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額按相同的增加比率予以提高。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為幼兒園園長(zhǎng)，在忙忙碌碌中走過(guò)了一個(gè)學(xué)期?；叵脒@一學(xué)期來(lái)，我憂(yōu)心忡忡，最近常追問(wèn)自己是否能給今后的日子留點(diǎn)激勵(lì)與喝彩，還是遺憾與慚愧。以下是我的述職報(bào)告。

由于自己很多年不在幼兒園工作，因此當(dāng)我再次來(lái)到這個(gè)崗位后感覺(jué)很陌生，手頭的所有工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的，我深感自己在這一領(lǐng)域是如此的貧乏，內(nèi)存不足。于是我把握各方面的信息，不斷更新原有的思想觀念和教育理念，對(duì)照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過(guò)程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。并抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，承蒙專(zhuān)家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。

我園教師專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，為提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把對(duì)教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點(diǎn)工作，加大指導(dǎo)力度。尤其是對(duì)今年剛踏上工作崗位的新教師進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽(tīng)課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注意語(yǔ)重心長(zhǎng)的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師通過(guò)課堂實(shí)踐提高基本功。加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開(kāi)展自培活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對(duì)幫扶”的形式，形成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氛圍，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。

由于我園辦園時(shí)間較短，學(xué)期初我園的保教質(zhì)量還很讓家長(zhǎng)不放心，看到此分明感到責(zé)任的重大!常?？嗨稼は肴绾翁岣弑＝藤|(zhì)量?我們以教研為切入口，以課題研究為突破口，以環(huán)境創(chuàng)設(shè)為關(guān)鍵點(diǎn)，以家園合作為支撐點(diǎn)，以實(shí)踐活動(dòng)為主陣地，扎實(shí)提高保教水平。我園還把全園良好環(huán)境創(chuàng)設(shè)作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓，在寬敞的校園內(nèi)精心規(guī)劃，合理布局，努力為幼兒構(gòu)筑一個(gè)多姿多彩、和諧寬松的有利幼兒健康人格發(fā)展的育人天地。

忙忙碌碌但很充實(shí)，這是我這一學(xué)期來(lái)最大的感受。雖然在工作中已竭盡全力，但時(shí)有不盡人意的地方，可是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任，感受到來(lái)自老師們的理解與支持，使我在今后的工作中信心滿(mǎn)懷、動(dòng)力十足。

此致

敬禮!

述職人：xxx。

2019年x月x日。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇二十一

1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

二、考核原則。

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核務(wù)必公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心理解，并允許其申訴或解釋。

三、考核資料及方式。

1、工作任務(wù)考核(按月)。

2、綜合潛力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。

3、考勤及獎(jiǎng)懲狀況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。

四、考核人與考核指標(biāo)。

1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

五、考核結(jié)果的反饋。

考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

(一)填寫(xiě)程序。

1、每月2日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部。

2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部。

3、工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項(xiàng)、階段工作類(lèi)5項(xiàng)及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

4、工作計(jì)劃完成狀況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分。

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。

(二)計(jì)分說(shuō)明。

1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)。

2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

(三)季度績(jī)效工資資料。

(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金。

b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一。

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。

(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

(四)增減分類(lèi)別。

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%。

2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%。

3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類(lèi)推。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%。

(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇二十二

為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)活力；提高員工的滿(mǎn)意程度及工作成就感，特制訂實(shí)行本制度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)人員的工作量化考核。

所有商務(wù)人員。

1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；

2、考評(píng)工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督；考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人事部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同討論制定。

3、員工進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

公平、公正、公開(kāi)，被考核人回避的原則，如考評(píng)商務(wù)部經(jīng)理時(shí)，本人需回避。

1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開(kāi)；

2、考評(píng)結(jié)果每月10日前報(bào)銷(xiāo)售總(副)經(jīng)理審核，由人事部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn)；考評(píng)文件由人事部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類(lèi)，本制度列出各指標(biāo)項(xiàng)并分別給出權(quán)重，其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同。

電商績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)篇二十三

運(yùn)營(yíng)部非主管人員部分：

4.1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。

量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)ip在24小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次pv；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。

量/uv量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類(lèi)別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。

c.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)。

d.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/uv；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。

e.成交額gmv：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額，以客戶(hù)最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心kpi指標(biāo)。

f.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。

g.客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。

4.2.推廣專(zhuān)員。

a．uv：即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以ip為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。

b．到達(dá)率：計(jì)算公式為，頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶(hù)效果（此用戶(hù)為廣義用戶(hù)），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。

c．跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的uv訪客占單頁(yè)面總uv訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效uv的關(guān)鍵評(píng)定值。

d．uv平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位uv量，即獲取一個(gè)uv所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平。

e．訂單轉(zhuǎn)換roi：計(jì)算公式為，單位費(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/訂單量，即每獲取一個(gè)訂單所花費(fèi)的成本；成本越低，說(shuō)明推廣人員對(duì)于費(fèi)用的使用有效性越高f．新增uv量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶(hù)比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。

4.3活動(dòng)策劃專(zhuān)員。

a.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/uv量）:即每單位uv點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。

b.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷(xiāo)活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。

c.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于b活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷(xiāo)策略的核心貢獻(xiàn)度。

d.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率:即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面uv量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。

（成交額/活動(dòng)投入成本）:roi系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。

客服部非主管人員部分：

4.4在線客服專(zhuān)員。

a.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢(xún)時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒?；貜?fù)客人的uv數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。

b.服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。

c.差評(píng)次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評(píng)。

d.咨詢(xún)轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月成功付款的uv數(shù)/當(dāng)月接待的總uv數(shù)x100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。e.成交額轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月個(gè)人成交金額/當(dāng)月客服部平均成交金額x100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。

f.退貨率：計(jì)算公式為：退單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）。

g.換貨率：計(jì)算公式為：換單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）。

h.i.退款率：計(jì)算公式為：退款uv量/接待的付款uv總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。

平面設(shè)計(jì)部非主管人員部分：

4.5平面設(shè)計(jì)人員。

a．設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率。

b．設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量。

c．設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。

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