心得體會是在某一特定經(jīng)歷、學習或工作中對所獲得的知識、經(jīng)驗和感悟的總結與歸納。它可以幫助我們更好地理解和掌握所學的知識，加深對事物的認識和理解。通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和進步，找到自己的不足之處，并制定相應的改進計劃，從而提高自己的能力和素質。總結和歸納是一種重要的思維方式和學習方法，它能夠幫助我們整理思路，提煉出重點，使知識更為系統(tǒng)和完整。寫心得體會是一種鍛煉自己思維能力和語言表達能力的機會，同時也是一種展示個人思想、感悟和體驗的途徑。寫心得體會時，可以結合具體的案例和實踐經(jīng)驗，以增加論述的可信度和說服力。請看以下是小編為大家收集的一些心得體會，希望能給您帶來一些靈感。
護理品管圈心得體會篇一
第一次聽到品管圈這個名詞，感覺它很神秘，真的不知道它是用來做什么的。只聽到張萍老師簡單介紹了一下，知道了品管圈是一個能夠促進護理工作的管理工具。通過參加護理部組織的這次品管圈交流會，對品管圈有了初步的了解，聽了各科老師對本科品管圈問題的分享后，充分感覺到其在護理工作中的建設性。一下午的圈會下來，總結了品管圈大體的工作流程。建立自己的品管圈（圈成員、圈名、圈徽）圈主題確定（主題的定義、意義、選題理由、衡量指標）設定計劃（數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀把握、原因分析）目標設定原因分析（確定主要原因、可變原因）制定對策并實施效果確認、標準化成果比較活動總結及下一步打算。
在工作中，有時候不知道真正的問題有哪些，或者不知道主要的問題在哪里。通過分析，以找出主要的問題，真正的問題。于是，品管圈也就有了它的`用武之地。通過聽課和自己查閱資料，我明白了品管圈（qualitycontrolcircle,縮寫qcc），也叫做質量管理小組。就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施，來解決護理工作中的主要問題，促進護理質量及管理。過程中需要應用的管理工具包括評價表、甘特圖、查檢表、流程圖、柏拉圖、直方圖、推移圖、魚骨圖、系統(tǒng)圖、雷達圖等。
品管圈主題的選定要結合科室實際情況，要跟我們的工作息息相關，確實解決工作中存在的問題。即主題的選定要考慮到科室情況，不切實際的空話套話,沒有人會愿意聽,護理工作更是實實在在的,容不得一絲的虛假和客套.品管圈活動原本就是對科室工作起到一個監(jiān)督引導和改進的作用，所以要求我們每個人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集數(shù)據(jù)的時候要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)，而且要有可比性。收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映問題。真因的確認對于醫(yī)院品管圈活動極為重要，若真正原因沒有被發(fā)掘出來，在以后的“對策擬定”時就無法針對影響最大的原因作深入的對策研擬，結果可能導致對策效果不佳，甚至是無效的對策。因此，在這一步驟，發(fā)現(xiàn)真正影響因索是非常重要的一件事。品管圈通過確定原因、制定措施、判斷效果后再次進入pdca循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。
在活動中，能相互啟發(fā)及意見溝通，提出創(chuàng)意及構想，可以促使個性張揚和潛能發(fā)揮，為團隊營造愉快的工作氛圍，從而集中、有序、有效的解決問題，達到醫(yī)院、員工和患者三者共贏，增加團隊凝聚力和個體自信心。同時品管圈可以使我們的觀念有所改變，從“要我做”向“我要做”轉化，以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題，能主動用品管圈手法去解決?！比慷际切〗M成員的自發(fā)行為，科室領導并不參與其中。它打破了傳統(tǒng)的由上至下的管理模式,讓科室內的所有的護士參與到科室管理中來，由護士主動發(fā)現(xiàn)科室內存在的問題,然后想辦法來解決問題。作為一個新職工，通過品管圈學習，我更進一步的認識到醫(yī)院管理的嚴謹性、先進性，在今后工作中，我會不斷學習，爭取進入品管圈，發(fā)揮自己的作用，為護理工作的提高貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇二
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領導分配任務的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上?？党坦镜狞S老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設的`熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務病人，以病人為中心的服務，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎。
護理品管圈心得體會篇三
20xx年8月23日，永寧腎內科品管圈正式成立，我有幸被大家選為圈長，在一個風和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中，總共參加圈員有12名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。首先我們的任務就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈”，希望病人在最無助，最需要的時候，我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題，主題為“提高24小時小便尿蛋白采集標本正確率”。有了主題，我們就有了目標。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領導分配任務的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途，我們也會遇到困難，在討論時我們也會發(fā)生分歧，但是大家都有一顆做好品管圈的恒心，困難和分歧都會引刃而解。
品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。現(xiàn)在每個人都會主動提出問題，我們也會一起討論，在這個時候，這不僅僅是個品管圈，也是同事之間溝通的橋梁，也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的，大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠遠沒有團隊的力量強大，我相信有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。
接下來我們還要學習很多關于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護士的我們，不會運用到這些知識，但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做，我做不好，太難了，每天還要忙臨床，晚上還要整理資料，學習繪制體表，好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學習的東西，都會是你一輩子的財富，并可以在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務病人。
通過這幾個月的學習，讓我知道用科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎。加油，救生圈。我們風雨共存。
護理品管圈心得體會篇四
乍聽品管圈的名字非常陌生，通過幾天學習了解了品管圈也叫做質量管理小組，英文簡寫為qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人組成的小圈團體，通過集思廣益，團體討論的方法解決我們護理工作中的問題。每個圈的圈員全部是由基層護士組成的，首先我們的任務就是列出問題的清單，經(jīng)過大家激烈的討論，提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題，在大家的發(fā)言中，我們每個人不再是被動的木偶，大家積極主動的獻計獻策，選出了輔導員和圈長，以民主的方式選出了圈徽和圈名。
品管圈的方式改變了過去一成不變的領導分配任務的模式，每一個圈員都是主人翁，增加了大家的責任心，不但能通過查找文獻資料，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，還能發(fā)掘出每個人潛在的能力；在提高護理質量的情況下，為本科提高收益，降低消耗，并通過持續(xù)改進的方式使護理管理更加有效，也使各個科室之間的溝通更加完善。上海康程公司的黃老師告訴我們，品管圈不是我們想象中的死板嚴肅，是活潑愉快的氣氛。有了愉快的氣氛，輔導員老師的幫助，在大家對醫(yī)院建設的熱情下，我們的品管圈活動一定會辦的.有聲有色。
接下來我們還要學習很多關于品管圈的知識，例如雷達圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。馬斯洛的五種需求當中，最高層次的就是自我實現(xiàn)的需求，人人都有尚未發(fā)掘的潛能，希望被肯定、尊重，品管圈運用頭腦風暴，積極發(fā)言提出構想，滿足了大家自我實現(xiàn)的需求，并在工作中學以致用，增加危機處理的能力，更好的服務病人，以病人為中心的服務，養(yǎng)成科學化解決問題的方法。集體的智慧是無限的，團結就是力量，爭取通過不斷的學習和實踐來完善我們對品管工作的了解，為更好的完成品管圈工作奠定基礎。
護理品管圈心得體會篇五
護理品管圈是醫(yī)院管理中不可或缺的一環(huán)。作為護理品管圈的一員，我從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在護理品管圈工作中的體會和心得。
第二段：了解工作職責。
在護理品管圈的工作中，了解和清楚自己的工作職責是非常重要的。作為一名護理品管圈的成員，我需要確保各個環(huán)節(jié)的順利運作。這包括嚴格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度、密切跟蹤護理質量指標的達成情況、對護理流程進行不斷的改進和優(yōu)化等。正確理解和履行工作職責，可以保證護理品管圈的有效運作。
第三段：有效溝通合作。
在護理品管圈工作中，與其他職能部門的有效溝通和合作是至關重要的。比如，與醫(yī)生、護士長等協(xié)作制定護理操作規(guī)范，與質量管理部門配合進行質量檢查等。通過良好的溝通和合作，可以更好地推動護理品質的提升和醫(yī)院整體管理的改進。
第四段：培訓和提升。
培訓和提升自己的專業(yè)能力是我在護理品管圈工作中的一項重要任務。通過持續(xù)學習和參加各種培訓課程，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我還參與了一些護理品管圈的專業(yè)學術交流活動，通過與同行的交流互動，不斷學習和借鑒先進的管理經(jīng)驗和方法。只有不斷提升自己，才能更好地適應和應對日益嚴峻的護理品管圈工作挑戰(zhàn)。
第五段：總結與展望。
在護理品管圈工作中，我深刻認識到自己的工作不僅僅是對護理品質的控制和檢查，更是對病患生命安全的維護。通過理解職責、溝通合作、持續(xù)提升，我不僅提升了自己的專業(yè)素質，也加深了對護理工作的熱愛和責任感。未來，我將繼續(xù)努力，為護理品管圈的發(fā)展和醫(yī)院管理的提升做出更大的貢獻。
總之，從我在護理品管圈工作中的經(jīng)驗和體會中，我認識到了自己的職責和使命，明白了合作和溝通的重要性，不斷提升自己的專業(yè)能力。作為一名護理品管圈的一員，我將繼續(xù)努力，為提高護理品質和醫(yī)院整體管理水平而不斷奮斗。護理工作是一項關乎患者生命安全和醫(yī)院聲譽的重要工作，每一個品管圈的人都應該心懷責任和熱情，為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
護理品管圈心得體會篇六
危險化學品的特殊性質決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。
在經(jīng)營過程中，對危險化學品的購進與銷售以及圍繞購銷經(jīng)營的儲存、運輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營活動，而且包含著危險化學品安全管理。如果對危險化學品的特性不清楚，發(fā)生誤購、誤售，儲存、運輸、廢棄物處置安排不當?shù)?，會造成人員傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。
黨中央、國務院歷來對安全工作十分重視。針對近年來發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對安全管理工作提出了嚴格要求。在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中，又將加強危險化學品安全管理作為其中的一項重要內容。多年來，在各部門的共同努力下，危險化學品經(jīng)營管理工作取得了較好的成效。但隨著形勢的變化，當前危險化學品經(jīng)營中出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題：
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象較為普遍。相當多的危險化學品經(jīng)營單位沒有按照規(guī)定領取《危險化學品經(jīng)營許可證》，仍從事危險化學品的經(jīng)營。
二是企業(yè)經(jīng)營條件不達標。一些危險化學品經(jīng)營單位條件達不到國家規(guī)定的開業(yè)標準。
三是從業(yè)人員缺乏專業(yè)知識。一些危險化學品經(jīng)營單位從業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務素質低，缺乏必要的危險化學品經(jīng)營知識和防范措施知識。
四是經(jīng)營網(wǎng)點分布不合理。一些地方的經(jīng)營網(wǎng)點坐落在市區(qū)的繁華地帶或居民住宅區(qū)，不利于消防安全。
五是在危險化學品經(jīng)營的管理上還不到位。一些地方部門之間協(xié)調不夠，發(fā)證主體職責不清，監(jiān)督管理力度不夠。
上述問題使危險化學品經(jīng)營中存在重大安全隱患，嚴重威脅著人民群眾生命財產(chǎn)安全和環(huán)境保護，必須采取有效措施加以解決。
護理品管圈心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為一名護士，我深感護理品管圈對提高工作質量、保障患者安全至關重要。在長期的工作實踐中，我有幸參與和體驗了護理品管圈的全過程，積累了一定的經(jīng)驗。下面我將從自身工作實踐的角度出發(fā)，結合個人心得體會，簡要闡述護理品管圈的意義、作用和效果。
首先，護理品管圈對于提高工作質量具有重要的意義。作為一名護士，我們每天都面臨著各種各樣的醫(yī)療問題和情況。護理品管圈可以幫助我們識別并解決潛在的質量問題，確保醫(yī)療服務的安全和高效。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正護理中可能存在的問題，提高工作質量和效率。例如，通過對醫(yī)療器械、藥品和護理操作的標準化管理，可以有效減少差錯和誤操作的風險，提高醫(yī)療過程中的安全性和準確性。
其次，護理品管圈對于保障患者安全至關重要。作為護士，我們的首要責任就是保護患者的生命安全和身體健康。護理品管圈的運用可以有效降低醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生率，保障患者的權益和安全。例如，在藥品管理方面，護理品管圈可以幫助護士和醫(yī)生準確記錄用藥情況，避免因用藥錯誤而造成的醫(yī)療事故。在護理操作方面，通過護理品管圈的有效控制，可以杜絕因操作不當或疏忽而導致的傷患事故。因此，護理品管圈的落實對于提高患者安全指數(shù)具有重要意義。
再次，護理品管圈對于提高醫(yī)療機構的整體績效和信譽起到至關重要的作用。一個良好的護理品管圈可以為醫(yī)療機構的整體發(fā)展和形象提供有力支持。通過提高工作質量和保障患者安全，可以增強患者對醫(yī)療機構的信任感，提高患者的滿意度和忠誠度。同時，通過護理品管圈的有效實施，可以提高醫(yī)療機構的工作效率，節(jié)約資源，提升績效指標和運營成本控制。因此，護理品管圈對于醫(yī)療機構的整體經(jīng)營管理具有重要的意義。
最后，我深感護理品管圈對于個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升也是至關重要的。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，護士需要具備更高層次的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過參與護理品管圈，可以拓寬自身的專業(yè)知識和技能，提高問題解決能力和自我調節(jié)能力。在護理品管圈的全過程中，我不斷學習和思考，不斷總結和反思，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。因此，我相信護理品管圈對于每位護士個人職業(yè)發(fā)展具有重要的推動作用。
綜上所述，護理品管圈在醫(yī)療行業(yè)中的重要性是不可替代的。通過對護理品管圈的全面掌握和運用，可以提高工作質量，保障患者安全，提高醫(yī)療機構的整體績效和信譽，同時也可以促進個人職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和應用護理品管圈，為提高我個人工作質量和醫(yī)療服務質量做出更大的貢獻。
護理品管圈心得體會篇八
iqc方面：
2、負責公司外加工的外協(xié)件的進廠檢驗。3、妥善處理不良品及報廢品。
5、儲存原材料、外協(xié)件的品質盤點工作。6、填制相應記錄，上報相關部門。pqc方面：
2、對關鍵、特殊工序品質的控制、檢驗與監(jiān)督。3、妥善處理工序產(chǎn)品的不良品。
5、儲存工序產(chǎn)品的品質盤點工作。6、填制相應記錄，上報相應部門。7、工藝紀律檢查監(jiān)督8、操作工應知應會檢查監(jiān)督。oqc方面：
3、妥善處理成品品質異常。4、儲存成品的品質盤點工作5、填制相應記錄，上報相應部門其他：
護理品管圈心得體會篇九
品管是企業(yè)保證產(chǎn)品質量的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。在我一直從事品管工作的這些年里，我深刻體會到了品管的重要性和其中的精髓。以下將從品質意識、流程管理、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進和溝通協(xié)作五個方面，分享我的心得體會。
首先，在品質意識方面，作為品管人員，我們首先要樹立起品質意識。品質是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，只有通過不斷提高產(chǎn)品質量，才能贏得市場和客戶的認可。品質意識要貫穿于整個企業(yè)的產(chǎn)銷過程中，不僅是品管部門的責任，也是每個員工應當具備的素質。而作為品管人員，我們更應該以身作則，發(fā)揮好示范和引領的作用，不斷宣傳品質的重要性，提高員工的品質意識。
其次，流程管理是品管工作中不可忽視的一環(huán)。流程管理涉及到質量體系的建立、流程的設立和控制、標準操作流程的制定等。一個良好的流程管理，可以最大程度地保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性和可控性。我們需要通過對流程的分析和控制，找出可能存在的問題和隱患，并采取相應的改進措施。同時，流程管理還需要和員工溝通和培訓，確保每個環(huán)節(jié)的流程規(guī)范和操作標準得到有效的執(zhí)行。
第三，數(shù)據(jù)分析在品管工作中具有重要的作用。通過對產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，并為改進提供科學依據(jù)。數(shù)據(jù)分析需要統(tǒng)計學的支持，我們要掌握一些常用的數(shù)據(jù)分析方法和工具，如散點圖、直方圖、柏拉圖等。同時，我們還需要在工作中注重數(shù)據(jù)的有效收集和整理，建立完善的質量數(shù)據(jù)追溯體系，為數(shù)據(jù)分析提供可靠的依據(jù)。
第四，持續(xù)改進是品管工作的核心。品質的追求是一個不斷進步的過程，只有不斷地進行改進，才能保持產(chǎn)品的競爭力。持續(xù)改進需要我們關注客戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和流程，提高質量和效益。在實施改進的過程中，我們要科學制定改進方案，確保改進的方向和效果；要認真跟蹤改進的執(zhí)行情況，及時總結和評估改進的效果，進一步完善和調整改進的措施。
最后，溝通協(xié)作是品管工作中必不可少的一環(huán)。品管部門需要與生產(chǎn)部門、市場部門等緊密合作，共同制定和實施品質目標和策略。與其它部門的溝通和協(xié)作需要高效和及時，我們需要通過會議、報告和溝通工具等方式，及時進行信息共享和問題解決。同時，我們還需要與供應商、合作伙伴和客戶保持緊密的溝通，建立長期穩(wěn)定的合作關系，確保產(chǎn)品的質量和可靠性。
綜上所述，品管工作需要我們具備良好的品質意識，實施科學的流程管理，進行有效的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)推進改進，加強團隊間的溝通協(xié)作。作為品管人員，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷創(chuàng)新和改進工作方法，以實現(xiàn)持續(xù)改進和客戶滿意度的提高。通過持之以恒的努力，我們可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和市場競爭力的提升做出積極的貢獻。
護理品管圈心得體會篇十
優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”；目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。神經(jīng)外科病房作為第2批開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的病房之一，自20xx年3月，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據(jù)護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的.全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎。同時優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優(yōu)質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質護理服務一年來，共收到病人送錦旗11面，表揚信14封，意見本留言表揚若干。
我科結合實際制定活動方案，根據(jù)工作需求購買了洗頭設備、床上擦浴、用品等相關基礎護理設備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現(xiàn)了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化apn排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護患距離護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。
建立和諧護患關系。
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等癥狀?；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。
加強基礎護理，提供滿意服務。
我科護理人力資源配置合理，床護比為1：0。4。除了治療時間，責任護士能夠在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調病區(qū)安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進行現(xiàn)場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標?！皟?yōu)質服務”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理服務做得更好。
護理品管圈心得體會篇十一
在xxx醫(yī)院護理實踐的兩個星期很快過去，仿佛一轉眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫(yī)院。盡管這段時間很短，但點點滴滴的學習對我都很重要。我倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。在學習與實踐的過程中，有汗水，更有無盡的收獲。 一進醫(yī)院，總護士長根據(jù)我的情況把我安排在了內2，因為見習時間只有兩周，所以并沒有讓我像實習護士那樣經(jīng)歷不同的科室。剛進醫(yī)院的時候我很不知所措，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，科室的護士長和我的帶教老師蔡老師為我耐心介紹病房結構，介紹工作內容，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我很快地理解了我們科室的護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院見習和實踐打定了良好的基礎，這應該算的上是見習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
第一天到科室的時候，蔡老師就指出了我很多小細節(jié)上的錯誤。護士都是統(tǒng)一著裝的，頭上要戴護士帽，穿白大褂和護士鞋，胸前要佩戴有自己名字的護士胸牌和護士表，而我當天只穿了白大褂，蔡老師解釋說病人看到我的著裝會誤以為我是醫(yī)生，所以當即讓我換了一身護士的行頭，表示即使是見習也要遵守醫(yī)院的著裝制度。
早上8點的時候有交班，醫(yī)院紀律很嚴肅，幾乎每個人都自覺提前了5分鐘，參加過交班才知道，內3共38床病患，每個人的情況都不一樣，但護士與醫(yī)生在交班的時候對每個病人的每一項情況幾乎都了若指掌，脫口而出，讓我很是驚異與敬佩。然后開始例行查房，我跟在蔡老師身邊觀察和學習，因為我?guī)缀鯇ψo士的工作一竅不通，所以她做的每件事都要先和我解釋，而我?guī)缀醪荒軒蜕鲜裁疵Γ_始很有些很無措的失落感，不知道自己應該做什么，似乎什么也不能做，有時候還會影響到他人。每當有些病人用很依賴的語氣讓我?guī)兔Χ沂裁炊甲霾涣说臅r候，我都覺得很慚愧。也因此，我暗自告訴自己要多學多看，爭取早日能盡自己的一份力幫助到他們。
一天下來，我發(fā)現(xiàn)護士的工作真的很辛苦，繁重又雜亂，護理、配藥、發(fā)藥、輸液、換液、打針，查房，滿足病人每一個小小的要求。而我從最基本的6步洗手法開始學習，慢慢了解各個基本操作的方法。例如怎么進行物品消毒，怎么換藥，怎么注射，怎么測體溫脈搏呼吸血壓等等。
有些事情在那些資深的護士做起來很容易，可是換成自己就會發(fā)現(xiàn)不那么輕松了，因為內3主要是心血管和呼吸內科病人，所以很多老人患有高血壓，護士們每天都要例行測血壓，蔡老師就指導我如何量血壓，工序并不復雜，但是我卻總是聽不準，我明白這是經(jīng)驗的問題，熟能生巧，所以也不氣餒，而蔡老師也有意訓練我，每次都是我先測一遍，她再測2遍，非常耐心又負責任。
一位老婆婆說了會子話，問她有什么需要，空調溫度低不低，電視要不要換頻道，吊瓶要不要換位置等等。就這樣，有了一個好的開始，漸漸地，我和病患的交流也越來越多，我告訴他們我是見習，是來學習的，他們很理解我，讓我發(fā)現(xiàn)和病患交流也是一件很開心的事情。
實習的第二天，我就覺得沒有那么茫然了，跟著蔡老師邊學邊做，之前的恐懼和緊張，消退了不少，雖然也并不輕松，但好像不那么無措了。
在短短兩天的實習時間中，我犯了不少的錯誤，而且都是很低級的錯誤。那么幸運的是遇上了一位很好的帶教老師，蔡老師對我的包容和微笑，讓我很感動、慚愧和過意不去！我知道我醫(yī)學生涯后面的路還好長，若能一步步地走，踏實地做，是受益終生了?？粗切┎∪?，想著自己學醫(yī)的動機，雖天真，可也無悔！
看到一些病人晚上就睡在病房的地上，有的甚至是在大廳的座位上坐一夜，心里真的很不好受。昨夜有位病人的錢被小偷偷了200多去！
交班時聽昨晚值班的護士說，昨晚一直搶救病人到四點多，還是沒能挽回，病人家屬來時哭得驚天動地。這是我第一次在醫(yī)院送走一顆生命，覺得很難過 。一天都有些恍惚，我記得昨天似乎還給她換藥了的，今天就不在了，生死無常就發(fā)生在眼前，真的很考驗人的心態(tài)。蔡老師也只是一聲嘆息。
我看到23床的病人，很憨厚，老是笑著，而照顧他的，是他弟弟，也已是一位需要人照顧的老人了，卻還得在醫(yī)院照顧病人，自己行動起來都不便，每次看了，都特別傷感。31床那位病人，身體很虛弱，他總讓我想起外公！大多數(shù)都是農民，面對疾病，卻得想盡一切辦法交上醫(yī)藥費來治療，讓我欣慰的是，我沒有看到他們愁苦的面容，他們都是坦然處之！我想，我也會愛著那些貧窮又受病痛折磨的人的吧！看到他們，我想，這也是為什么我選擇學醫(yī)吧。
每一個病人都連著一個家庭，而每一個家庭，都有他們自己的故事，各不相同。分起來，卻是孝與不孝、窮與富！
有錢人，病治好了，他還可在醫(yī)院住著，而這窮人，病情還很嚴重，卻也得出院。孝的，讓我感動，不孝的，只能無力無聲地氣憤。
昨天，21床腦出血病人的媳婦第一次來醫(yī)院，到醫(yī)生辦公室來，想盡快讓她婆婆出院，她公公跟進來了，她就朝他吼：“是你來問還是我來問？”老人只得無聲地出去了！
不了他們。下午下班時，我看到幾個孩子帶著他們的父親坐在院外的石階上，很幸福，也很和諧！只愿他能早日康復吧！
昨天一位老人帶他老伴來看病，一般一辦住院手續(xù)至少得交500元，他們一共才帶了200元，我們副院長給他辦的手續(xù)，問了他一句交了200還有錢吃飯不，他說吃飯就再說吧！上午跟蔡老師查完房，下完醫(yī)囑就下班了，也不知道那兩位老人中飯是怎么解決的。我想第二天查房時問問卻沒見他們人，只能安慰自己說他們家離醫(yī)院不遠，大概是回家吃飯去了吧！
第5天黃昏時收進一個神清、反應遲鈍的病人，可是又停電，所以頭顱ct也沒做，只是下醫(yī)囑開了些藥。晚上9點多用車推著她去ct室一做ct，居然是蛛網(wǎng)膜下腔出血。而這位病人，今年才49歲 。
每天要面對不同的病人，什么事都有可能發(fā)生，也是在面對著不同的故事，可我，好像只是一個旁觀者，帶著自己的感情，沉默著。有時候我真的覺得一顆愛人之心比什么都重要，醫(yī)者，貴在治病救人。
在接下來的幾天里，我陸續(xù)仔細觀察到了了上尿管，鼻飼，胸穿等操作，每天的心情都很復雜，學習是一方面，但是看到醫(yī)院里上演的那些人情事故悲歡離合，對我的心境影響很大，我想這才是我最需要磨練的地方。
后來在我的軟磨硬泡之下，護士長同意我到手術臺見習，這讓我很激動，我想放下病房里親見的那些無奈與悲傷。一直想去的地方手術室這一天終于來到了，這一天早早的就來到了醫(yī)院，迫不及待的進入了手術室的大門，手術室的工作與其他科室實完全不同的，但也是最要謹慎小心的地方，首先必須要時刻牢記無菌，在手術室里的一舉一動都要保持無菌。見過護士長后他們就開始工作了，我不能夠上臺，只能在手術間外，學習消毒與無菌包的打法，這些工作做完后我沒其他的事情做了，經(jīng)過護士長的同意我們穿上了隔離衣，帶好了口罩和帽子進入了手術間，手術間的醫(yī)生和護士都特別的好，邊做邊給我們詳細的講解，手術室的護士工作大致分為兩種：器械護士和巡回護士，器械護士負責在手術中傳遞器械，而巡回護士在主要負責準備手術用物和在手術中及時替器械護士補充用具。
到手術臺的第二天，我更加仔細觀察，和我一起的一個實習護士先上了巡回，第一件事是準備用物，核對病人準確無誤后靜脈注射平衡液，手術開始后先與器械護士一起核對器械的數(shù)目，然后便在一旁觀察病人的狀態(tài)。手術結束后還要在與器械護士一起核對兩次器械的數(shù)目，以免器械留在病人體腔內發(fā)生意外。就這樣她的工作結束了，而我只是看著就覺得又興奮又緊張。
們去，有時她想讓我們上巡回我們應是爭著要上器械，她每天只讓我們上一臺手術，有些我們沒見過的手術她都會讓我們上，在手術室如果上手術到12：30，那么下午2：00就可以下班，護士長人太好，不管我們幾點下手術都讓我們2：00下班。所以最后幾天在手術室心情反而開朗了許多。 實習的兩個星期很快就結束了，真的是很充實的2個星期，我所學到的東西讓我感覺把人都填滿了，見習，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自己醫(yī)生夢想的期前準備。 眾所周知。建立和諧的護患關系，首先要做到將心比心。用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學界燦爛的風景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風景?！蔽⑿Ψ铡奔扔欣谧陨淼挠鋹偅帜軠p輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。走出醫(yī)院，我知道我從此對這里少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護患關系，遵從導師的教誨，理論聯(lián)系實際，立誓為醫(yī)學事業(yè)貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇十二
品管心得體會是每一位品管人員在工作中都會有所體會的，這種體會隨著工作年限的增加而不斷積累。品管心得體會是將自己多年的工作經(jīng)驗匯總而成的，是幫助自己在品管工作中更加順暢和高效地完成工作。本文將從以下五個方面歸納總結品管心得體會。
一、不斷學習，把握質量標準。
品管人員是企業(yè)質量保障和控制的中堅力量，品管工作的核心是要確保產(chǎn)品質量符合行業(yè)標準。因此，品管人員必須時刻關注和了解行業(yè)的標準和技術趨勢，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，才能更好地發(fā)揮工作作用，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質量。
二、注重細節(jié)，從源頭控制。
品管工作是對產(chǎn)品質量的全方位檢查和控制，從貨物的進貨、生產(chǎn)、入庫、出庫到售出的全過程都需要嚴格把關。品管人員需要注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行質量控制規(guī)定，從源頭控制產(chǎn)品質量，避免質量問題發(fā)生。
三、注重數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘潛在問題。
品管人員需要善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，建立質量分析體系，及時整理、分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，并給出相應的解決方案。通過這種方法，品管人員可以更好地管理和控制產(chǎn)品質量，提高綜合管理水平。
四、重視協(xié)作和溝通，形成團隊。
品管工作需要協(xié)同作戰(zhàn)，需要團隊之間進行高效率的溝通。品管人員應該善于傾聽、表達觀點和交流想法，相互協(xié)作，形成緊密的團隊，共同推動工作的順利進行。
五、嚴格執(zhí)行流程和規(guī)范，確保質量可靠。
品管人員需要始終嚴格執(zhí)行企業(yè)和行業(yè)的質量標準和相關規(guī)范，確保質量可靠。在品管工作中，要完善和規(guī)范流程，確保每一步都符合質量要求，避免漏洞和錯誤，提高品控效率和質量水平。
總之，品管心得體會是品管人員在工作中逐步形成的，是在實際操作中總結歸納而來的。品管人員要善于學習和總結，始終保持對質量的專注和敏感，嚴格執(zhí)行質量標準和規(guī)范，不斷提高自身的自我要求和專業(yè)技能，以較高的效率和質量完成品管工作。
護理品管圈心得體會篇十三
品管是企業(yè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以保證產(chǎn)品質量并且?guī)悠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在日常工作中，不管是員工、經(jīng)理還是高管都應該重視品管這一環(huán)節(jié)。本文將圍繞品管這一主題，總結我個人的品管心得體會，并分享給讀者。
第二段：重視品管的必要性。
作為企業(yè)，擁有一套完整的品管體系是必不可少的。首先，品管可以最大化地減少不良品發(fā)生的概率。針對不良品的出現(xiàn)，企業(yè)需要通過修補、替換等方式來處理，而這會帶來一定的費用。其次，品管可以提高工作效率。通過嚴格控制產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，避免重復工作，保證產(chǎn)品流程的合理，大大提升了工作效率。最后，品管也是提高企業(yè)信譽度的重要手段。通過一系列的質量控制手段，可以提升產(chǎn)品和服務的質量，讓消費者認識到企業(yè)的誠信和信譽，從而提高消費者對企業(yè)的信任感。
第三段：品管應該是全員的職責。
品管不應該只是質量部門的職責，而是整個企業(yè)的職責。品管是屬于全員性質的管理工作，每個部門和員工都應該意識到品管的重要性。實際上，品管需要涉及企業(yè)的各個層面，有時甚至需要直面上下游供應鏈的問題。在此基礎上，企業(yè)需要統(tǒng)一標準，制定一套流程，督促員工常態(tài)化運營，保證產(chǎn)品在質量上的可靠性和長久性。
第四段：持續(xù)改進是品管的關鍵。
品管的工作不只是一次性的，它需要不斷的改進。只有持續(xù)改進才能保證品質的穩(wěn)步提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此需要在企業(yè)運營的每個環(huán)節(jié)都保持敏感，發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，以此為契機不斷的修正Flow，持續(xù)減少不良品的發(fā)生概率。同時，也需要將這些改進措施及時反饋到體系中，讓企業(yè)更好的獲取持續(xù)改進的動力。
第五段：結尾。
品管是一項復雜而嚴肅的工作，需要全員共同努力來完成。每個員工都應該牢記品管是保障企業(yè)長久發(fā)展的重要基礎。我們不能掉以輕心，要始終保持警醒，持續(xù)改進，保證質量穩(wěn)定，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地。
護理品管圈心得體會篇十四
作為一名品控部門的工作人員，長期從事質量管理工作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，下面我將就我的體會談談“做品管心得體會”。
第一段：對品質的理解。
品質是企業(yè)的生命，每一家企業(yè)都應該注重品質管理，在品管工作中，首先要明確對品質的理解。品質不僅包括產(chǎn)品質量，還包括服務質量，管理質量等等，因此品質管理實質上是一個全過程全方位的管理。
其次，在品質管理中，素質和人員素質的指標同樣重要。人員和習慣決定了企業(yè)生產(chǎn)的品質水平。所以，員工的敬業(yè)精神和工作職責感非常重要，員工的反應和判斷能力也非常重要。
第二段：以客戶為中心。
在品質管理中，以客戶為中心的思想非常重要。客戶的需求和滿意度是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)必須針對客戶的需求和滿意度來進行品質管理。如果一個企業(yè)沒有顧客群，那么這個企業(yè)將不可能存在，更遠的發(fā)展更是沒有可能。因此把顧客放在最重要的位置，也是品控的重要一點。
第三段：質量管理制度。
一個好的質量管理制度是品質管理的保障。在制定質量管理制度時，特別需要重視標準的制定。標準的制定既要符合業(yè)內要求，更要符合企業(yè)的長遠利益。制度的執(zhí)行問題也非常重要，制度的執(zhí)行需要針對性和有效性，制定出一套行之有效的制度是這個品質管理制度的關鍵。
第四段：全員參與。
品質管理工作需要在全員參與的基礎上完成。公司領導要給員工提供培訓和教育的機會，讓員工了解公司的質量管理制度，同時鼓勵員工提出意見和建議，讓員工產(chǎn)生參與的信念和參與的感覺，從而提高員工的自覺性和積極性。
第五段：生產(chǎn)與質量相互促進。
質量與生產(chǎn)是相互促進的，品控部門在不影響其他部門生產(chǎn)進度的情況下，提出質量管理要求。在品控和生產(chǎn)之間存在很多相互聯(lián)系的地方，品控部門應該發(fā)揮橋梁的作用，協(xié)調好每個部門之間的關系，進而使得品質得以提升。
以上就是我在品管工作中所得到的一些體會和心得。品質管理不是一朝一夕的事情，需要一個連續(xù)的過程，需要全員參與的不斷實踐。希望大家可以在品控方面有所收獲。
護理品管圈心得體會篇十五
品管是指各項生產(chǎn)流程中，通過對產(chǎn)品和服務進行監(jiān)督和管理來確保質量達到預期效果的一系列措施。品管的好處是顯而易見的，它可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率和客戶滿意度。品管的范圍包括從原材料采購到交付服務之間的所有過程。因此，在各行各業(yè)的企業(yè)中都能看到品管的身影。
第二段：分享品管實踐中的感受和經(jīng)驗。
在我個人的品管實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些基本原則，它們可以有效地提高品質和效率。首先，必須建立一個有效的品管計劃。這應該是一個洞察生產(chǎn)過程，確定特定質量標準并制定執(zhí)行方式的計劃。其次，開展員工培訓是很重要的。員工需要明白自己的角色和責任，并學習如何識別和規(guī)避質量問題。最后，在品管方面要堅持和遵守標準和規(guī)程。這些規(guī)程包括管理評估、品管記錄等文件，有利于確保質量的一致性和穩(wěn)定性。
第三段：品管對企業(yè)的質量和效率的重要性。
品管的目標是確保產(chǎn)品和服務達到最高品質水平。這有助于提高客戶滿意度，降低成本并節(jié)省時間。通過堅持高品質標準，企業(yè)不僅可以提升產(chǎn)品的品牌價值，而且可以縮短產(chǎn)品研發(fā)和上市時間，從而快速適應市場的變化，推動企業(yè)發(fā)展。
第四段：品管在不同產(chǎn)業(yè)的展開。
品管的遞歸過程可以在所有企業(yè)和產(chǎn)業(yè)中實現(xiàn)。在制造業(yè)，品管可以確保產(chǎn)品達到標準。在服務業(yè)，品管可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務質量，提升客戶滿意度。在醫(yī)療行業(yè)，品管可以幫助醫(yī)院管理醫(yī)護人員和設備，提供更好的醫(yī)療保護。在軍事和航空航天產(chǎn)業(yè)，品管可以提高產(chǎn)品的可靠性并確保安全性。
第五段：總結。
品管是永遠不會過時的概念，它是確保企業(yè)成功的必要條件，因為高質量的產(chǎn)品和服務至關重要。在品管實踐中，必須懂得權衡投入和收益、確保品質和效率之間的平衡。通過實踐和不斷改進，企業(yè)可以持續(xù)提升品質和效率，保持競爭優(yōu)勢。
護理品管圈心得體會篇十六
品管是一項重要的工作，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的背景下，它的地位更加突顯。在品管工作中，往往需要與產(chǎn)品、市場、客戶等多個方面進行交互，因此需要有一定的經(jīng)驗和技巧。我作為一個品管人員，也積累了一些心得體會，在這里與大家分享一下。
第二段：把握核心。
品管工作最重要的是把握核心環(huán)節(jié)。在品管過程中，我們需要從產(chǎn)品的各個方面入手，對其進行評估和改進。在品管的核心環(huán)節(jié)中，我們需要關注到產(chǎn)品設計、材料選擇、工藝制作等方面，遵循科學化、專業(yè)化、標準化的原則，分析問題、解決問題，以達到最終的產(chǎn)品質量。
第三段：細節(jié)把握。
品管工作中，往往需要細節(jié)把握，因為細節(jié)往往決定了產(chǎn)品的品質。在品管細節(jié)方面，我們需要關注到產(chǎn)品的預制品牌和包裝、產(chǎn)品使用前的檢測等方面，同時還需要對不同階段的產(chǎn)品進行有效的跟蹤檢測，確保產(chǎn)品不出現(xiàn)質量問題。只有把握好細節(jié)，才能夠為產(chǎn)品的高品質提供有力保障。
第四段：注重溝通。
品管工作需要從各個方面進行溝通，在溝通中，我們可以及時了解到產(chǎn)品質量方面的問題，并及時解決。溝通的方式可以是電話、郵件、數(shù)據(jù)存儲和共享平臺等。此外，還可以征求相關專家團隊的意見，得到更專業(yè)的技術支持和建議，提高品質管理的工作效率。
第五段：持續(xù)改進。
品管工作其實是一個持續(xù)改進的過程。在品管中，我們需要持續(xù)的對產(chǎn)品質量進行審查、優(yōu)化和改進，不斷提高品質水平。除了對產(chǎn)品本身進行改進之外，還要不斷完善品質管理流程，建立相應的數(shù)據(jù)分析與匯總機制，并通過制定、執(zhí)行、評估和持續(xù)改進的管理辦法，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。
結語。
品管是一門學問，需要在實踐中不斷的總結與提高，這樣才能在企業(yè)競爭中占據(jù)更有利的優(yōu)勢。只有準確把握品管核心、把握品管細節(jié)、注重品管溝通、持續(xù)品管改進，才能夠在品質管理這條路上走得更加穩(wěn)健。
護理品管圈心得體會篇十七
作為一名品質控制專員，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，包括責任感、溝通技巧、問題解決能力、團隊合作和持續(xù)改進。這些經(jīng)驗不僅對我的個人發(fā)展有著重要的意義，也對組織的品質管理工作起到了積極的促進作用。
首先，作為一名品質控制專員，我深知自己肩負著重要的責任。品質控制對產(chǎn)品的質量是至關重要的，因此我要始終保持責任感，確保產(chǎn)品質量達到最高標準。在工作中，我時刻關注每一個細節(jié)，確保所有過程都符合嚴格的要求。我相信，責任感是成功的基石，只有擁有強烈的責任感，才能做好品質控制工作。
其次，良好的溝通技巧是品質控制工作中不可或缺的一部分。在工作中，我經(jīng)常需要與不同的部門和人員進行溝通，確保他們理解和遵守質量管理的要求。良好的溝通可以幫助我更好地了解問題的本質，并尋找最佳的解決方案。同時，我還要善于傾聽他人的意見和建議，與團隊成員合作，共同解決問題，提高工作效率。
第三，問題解決能力是我在品質控制工作中不斷提升的重要技能。在生產(chǎn)過程中，難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。作為品控人員，我必須迅速反應，找出問題的根源，并采取相應的措施解決問題。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我逐漸提升了自己的問題解決能力，能夠更快地找到問題的解決方案，確保生產(chǎn)過程的順利進行。
第四，團隊合作是品質控制工作中不可或缺的一部分。在團隊中，每個人都有自己的專長和能力，只有通過合作和互相支持，才能更好地完成工作。作為品質控制專員，我非常重視團隊合作，與團隊成員保持密切的溝通和協(xié)作。我們通過共同努力，共享經(jīng)驗和知識，幫助彼此成長，提高品質管理工作的效果。
最后，持續(xù)改進是品質控制工作中一個重要的方面。不斷改進產(chǎn)品質量和工作效率是我一直追求的目標。通過分析和評估過程數(shù)據(jù)，我不斷尋找優(yōu)化工作流程的機會，并提出改善建議。持續(xù)改進是一項長期而艱巨的任務，但只有不斷進步，才能更好地滿足客戶和市場的需求。
在品質控制工作中，我不斷感受到責任感、溝通技巧、問題解決能力、團隊合作和持續(xù)改進的重要性。這些經(jīng)驗和體會不僅為我的個人發(fā)展提供了寶貴的指導，也為組織的品質管理工作提供了有力的支持。作為一名品質控制專員，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力，為產(chǎn)品質量的提升貢獻自己的力量。
護理品管圈心得體會篇十八
在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進行過程品質監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關單位的支持工作。在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調。在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善。充分有效的更新相關品質要求。
其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。
其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產(chǎn)品質量的異常。監(jiān)督協(xié)調品質改善動作的實施，對事業(yè)部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內。一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強對企業(yè)轉型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
根據(jù)相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化。
在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。
一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。
目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基于人員的補充需要跟進與改善。
護理品管圈心得體會篇十九
首先、作為一名品管管控人員，必須要對所從事行業(yè)制造程序、作業(yè)標準以及客戶的使用要求、產(chǎn)品結構有足夠的了解，且對所從事行業(yè)常見的產(chǎn)品缺陷有透徹的了解。比如：壓鑄件出現(xiàn)氣孔，作為品質管控人員必須要知道產(chǎn)生氣孔的原因主要是：
1.內澆口速度過高，湍流運動過劇，金屬流卷入氣體嚴重；
2.內澆口截面積過小，噴射嚴重；
4.排氣道位置不對，截面積不夠，造成排氣條件不良；
5.大機器壓鑄小零件，壓室的充滿度過小，尤其是臥式冷壓鑄機上更為明顯；
6.鑄件設計不合理。a形成鑄件有難以排氣的部位；b局部部位的壁厚太厚；
7.待加工面的加工量過大，使壁厚增加過多。；
8.熔煉金屬中含有過多的氣體，熔料溫度過高。從鑄造工藝角度綜合分析，預防氣孔的生成，消除氣孔和氧化夾雜，可用以下三方面著手：
1）、“預”：就是要防止水分及各種污染物進入坩堝或熔爐中。
2）、“排”：就是要排除鋁液中的氧化夾雜和氫氣，因為只有有效去除懸浮在鋁液中的彌散狀的夾雜物（主要是al2o3），才能防止鋁液增氫，消除去氫障礙，從而獲得純凈的鋁液，壓鑄出合格的鑄件?！霸缺M，氣必除”說的就是這個意思。
3）、“溶”：就是要使鋁液中的氫在凝固時能夠部分或全部地固溶在合金組織中，不致在鑄件中形成氣孔只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查出其產(chǎn)生原因所在，并實施行而有效的措施加以改善，甚至將異常扼殺在萌芽狀態(tài)中，真正作到“預防為主，防檢結合”的目的。
第二、品管人員要經(jīng)常以5w2h（任務/方向what（做什么）要做的是什么？該項任務能取消嗎？取消不必要的任務；目的why（為什么）為什么這項任務是必須的？澄清目的；位置where（在何處做）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序when（何時做）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合；人員who（誰來做）誰來做這項工作？應該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法how（怎么做）如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務；成本howmuch（花費多少）現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？選擇一種改進方法；）和4m1e(人（man）、機（machine）、物料（material）、方法（method）、環(huán)境（environment）)的思維方法去觀察現(xiàn)場，去進行品質管控，只有這樣才能隨時發(fā)現(xiàn)品質改善的契機，提高品質管控力度和工作效率；隨時了解制程的真正品質狀況，從而進行有效的管控。其中4m1e應該重點關注以下幾點：
3)、物料：物料成分是否合格？有沒有特別標示？有沒有合格報告？明確區(qū)分不合格物料，防止混淆。
第三、有的放矢。
不要盲目的發(fā)表意見，要做到有理有據(jù)，這也是避免項目組內成員產(chǎn)生爭執(zhí)和不理解的前提。在提出意見和建議前，最好做一下調查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開一些交流會，座談會，收集到一線開發(fā)人員的真實感受，不要自己一覺得有問題就沖出來，這樣肯定會被別人反感，也會降低大家對品質人員的認同和信任感。
第四、溝通再溝通。
其實很多問題都是發(fā)生在溝通上，我覺得溝通好了，起碼可以解決70%的問題。多為大家提供交流和溝通的機會，比如，發(fā)起一個交流會，讓組內同事互相培訓，形成一個良好的內部學習交流氣氛。另外，什么也比不過面對面的溝通，拋棄聊天工具和e-mail吧，走過去，和你的同事一起好好聊聊，吃飯的時候，坐車的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多深入的問題的。
第五、建立完善的品質控制系統(tǒng)，并將質量的關鍵——事前預防；質量的實現(xiàn)——過程控制；質量的標準——顧客滿意；質量的目標——追求卓越等思想理念融入其中，形成從供應商管理到制程品質管理，直至遠及客戶管理的整個顧客滿意過程（cop）、支持過程（sp）、經(jīng)營/管理過程（mp）的過程品質管理鏈，以pdca戴明環(huán)形成環(huán)環(huán)相扣，不斷提升與改善，從體系上保證產(chǎn)品和服務的品質。
第六、全員參與，落到實處。
第七、管制質量，重在預防。
iso/ts16949：20xx的五大工具（fmea、ppap、apqp、spc、msa）要求進行實施，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力，最終達到企業(yè)所追求的qcdms（質量、成本、交期、士氣、安全）的目標要求。
第八、品質文化建設。
大家把事情做好，而不是教訓別人，大家會感受到的。很多時候，調整好自己的心態(tài)才是難點。然后認認真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的。另外，作為品質人員必須牢記品質不是人云亦云，而是依法執(zhí)法。
第九、循序漸進。
規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習慣，是會讓別人不舒服的，所以要循序漸進，分期分批，一點點來，習慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過程中，別忘了不斷收集反饋意見，不斷改進和修正規(guī)范，規(guī)范可不是單憑個人說是什么就是什么的，一定要收集大家的意見，達成共識，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎。
當然在品質管控活動中，也遇到了許多比較矛盾的問題，比如：現(xiàn)場品控時，如果發(fā)現(xiàn)操作工作的錯誤是要當場就指出并勸其立即改正呢還是直接找到車間主任或是班組長由他們來制止呢？不過如果是后者工人可能就會認為你是打小報告，從而更抵觸你的。我就看過有工人和品控員漫罵的場面。在處理之類事時，我覺得這要看操作工錯誤的大小程度：
1、小的要當場令其停止立即改正,而不是"勸其立即改正"；
2、中、大的按第一條處理，同時傳達到生產(chǎn)各級管理人員，上報質保部門備案；
3、嚴重的立即請示質保部門，停產(chǎn)召開現(xiàn)場質量分析會。
對企業(yè)質量管理的建議是：
1、形成有效的質量監(jiān)督機制，質管人員一定要"高人一等"，才能行使質量一票否決權。
2、加強質量考核。在全公司員工的工資構成中，設質量考核工資，在生產(chǎn)系統(tǒng)推行質量考核管理。質量日報表，質量分析，月度質量檔案歸檔，月度質量報表，月度質量考核。
3、質量一票否決制。
1）原輔材料驗收合格放行，方可入庫使用。
2）中間產(chǎn)品驗收合格放行，方可進入下道工序生產(chǎn)。
3）成品驗收合格放行，方可入庫發(fā)貨。特殊放行由相關副總簽字放行，必要。時由總經(jīng)理簽字放行，質保部做好備案并跟蹤。
重大質量問題以及直接影響產(chǎn)品安全、質量的任何行為質保部人員有權先行處理或直接責令停止，再上報或協(xié)調處理。
以上，是本人在這四年品質管控工作生涯中一些經(jīng)驗總結與心得體會。
護理品管圈心得體會篇二十
作為一名品管員，我每天都在積極地完成各項品質控制和質量管理工作。多年來，我積累了很多經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗讓我從一個新手逐漸成長為一個對品質管理有著深刻理解的品管員。在這篇文章中，我將分享我對品質管理的心得和體會。
【主體段落1】。
首先，我深刻認識到品質管理的重要性。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品的品質成為企業(yè)立足市場的關鍵。作為品管員，我們的使命就是通過嚴格把控生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品的質量符合標準和客戶的期望。品質管理不僅僅是一項工作，更是一種責任和使命感。只有理解產(chǎn)品質量對企業(yè)的重要性，品管員才能全身心地投入到品質管理中。
【主體段落2】。
其次，我明白了持續(xù)改進的重要性。不論一個企業(yè)的產(chǎn)品質量多么卓越，都不能停滯不前。市場需求不斷變化，技術不斷進步，我們需要與時俱進，不斷提高產(chǎn)品的品質。作為品管員，我們應該關注每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提出改進意見并推動實施。持續(xù)改進不僅能提高產(chǎn)品的質量，也能增強企業(yè)的競爭力。因此，品管員必須具備積極進取的態(tài)度，時刻保持對產(chǎn)品質量的挑戰(zhàn)意識。
【主體段落3】。
另外，我意識到團隊合作對品質管理的重要性。品質管理不是個體的事情，而是需要整個團隊的共同努力。作為品管員，我們需要與工程師、生產(chǎn)人員以及供應商密切合作，共同分析和解決生產(chǎn)中的問題。只有通過良好的團隊合作，我們才能確保生產(chǎn)過程中的品質控制和質量管理得到有效執(zhí)行。同時，團隊合作也能促進信息的共享和知識的傳遞，提高整個團隊的綜合素質。
【主體段落4】。
此外，我認識到持續(xù)學習的重要性。品質管理是一個不斷發(fā)展和變化的領域，新的技術和方法層出不窮。作為品管員，我們必須保持求知的態(tài)度，不斷學習新的知識和技能，以適應工作的變化。只有通過不斷學習，我們才能不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)做出更大的貢獻。因此，品管員應該主動參加培訓和學習機會，與同行進行經(jīng)驗交流，不斷擴充自己的知識領域。
【結論】。
總之，作為一名品管員，我深刻認識到品質管理的重要性，并明白了持續(xù)改進、團隊合作和持續(xù)學習的重要性。通過不斷實踐和總結，我的心得與體會逐漸得以豐富和完善。希望我的經(jīng)驗和體會能夠為更多的品管員提供一些啟示和借鑒，共同推動品質管理的發(fā)展與進步。
護理品管圈心得體會篇二十一
作為一名品管員，我有幸在過去幾年間參與了許多項目的質量控制和管理工作。這段時間里，我一直秉持著嚴謹、細致和敬業(yè)的原則，努力確保產(chǎn)品的質量符合最高標準。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，今天我想和大家分享一下。
二.嚴格的工作流程。
作為品管員，我堅守于嚴格的工作流程。在產(chǎn)品制造之前，我會與生產(chǎn)部門進行溝通，并確保他們清楚了解產(chǎn)品的質量標準和要求。然后，我會與供應商密切合作，確保他們提供的原材料符合標準。在生產(chǎn)過程中，我會定期抽樣檢測，以確保每一個產(chǎn)品都符合規(guī)定的質量要求。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，我會立即采取措施解決，以避免質量問題進一步擴大。通過嚴格的工作流程，我能夠及時識別和解決潛在的質量問題，確保產(chǎn)品符合客戶的期望。
三.積極的溝通與合作。
作為品管員，與不同部門和團隊的有效溝通和合作是非常重要的。我積極與生產(chǎn)、采購和銷售團隊進行溝通，分享關于產(chǎn)品質量的信息和問題。通過及時的溝通，我們能夠更好地協(xié)調工作，減少生產(chǎn)過程中的誤解和錯誤。同時，我也與供應商保持緊密聯(lián)系，及時了解原材料的供應情況和質量狀況。在處理質量問題時，我與技術團隊緊密合作，共同尋找最佳解決方案。通過積極的溝通與合作，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)和解決質量問題，提高產(chǎn)品質量。
四.持續(xù)改進與學習。
作為品管員，持續(xù)改進和學習是我工作的核心價值。我認識到質量管理是一個不斷發(fā)展的領域，新的技術和方法不斷涌現(xiàn)。因此，我保持與行業(yè)的密切聯(lián)系，了解最新的質量管理標準和工具。我也積極參加培訓和研討會，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我始終注意記錄和分析質量數(shù)據(jù)，以識別潛在的問題和改進機會。通過持續(xù)改進和學習，我能夠不斷提升自己的專業(yè)水平，為公司提供更好的質量管理服務。
五.重視團隊合作和人際關系。
作為品管員，我深知團隊合作和良好的人際關系對工作的重要性。我始終尊重和欣賞團隊中每個成員的工作和貢獻，積極與他們溝通和合作。我鼓勵團隊成員提出他們的想法和建議，共同解決問題和改進流程。我也尊重和傾聽供應商和客戶的意見，以增進他們的滿意度和忠誠度。通過團隊合作和良好的人際關系，我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，并為團隊的成功做出貢獻。
六.結論。
作為一名品管員，我始終秉持著嚴謹、細致和敬業(yè)的原則，努力確保產(chǎn)品的質量符合最高標準。通過嚴格的工作流程、積極的溝通與合作、持續(xù)改進與學習以及重視團隊合作和人際關系，我能夠在質量管理方面取得良好的成績。我相信，只有通過持續(xù)不斷的努力和學習，我們才能不斷提升產(chǎn)品質量，滿足客戶的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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