總結(jié)可以讓我們更好地記錄和保存有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在總結(jié)中,我們還可以結(jié)合具體案例或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)可讀性和說(shuō)服力。想要寫一份優(yōu)秀的總結(jié),可以參考以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。
大型超市季度工作總結(jié)篇一
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一季度的工作,隨著時(shí)間的推移,已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里,我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面,也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里,我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。四月份即將來(lái)臨,我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng),還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng),這些表明了一個(gè)問(wèn)題:我們將一切從零開始,重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,為下一季度的工作做了規(guī)劃?,F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃,將一季度的工作總結(jié)如下:
一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)。
1、對(duì)于我們組的工作量考核方面,我們?nèi)M的工作考核為8xx品項(xiàng)/月,個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng),每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng),按照正常的工作量而言,基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下,晚班不能完成,在這種情況下,我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后,去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙,同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面,為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面,有許多的因素會(huì)影響,從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講,能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作,那樣的話,不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制,而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中,我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步,比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方,例如有新商品發(fā)貨,這種商品容易被壓壞,而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞,這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
二、時(shí)間管理,日清日結(jié)。
在時(shí)間管理方面,就我們復(fù)核組而言,就是能夠在短時(shí)間內(nèi),按照出單順序、裝車線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班,而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車,最先出單的都是藥店的,藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜,因此,我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快,但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來(lái)參與復(fù)核。
三、規(guī)范操作。
剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯,我們組的規(guī)范操作做的不是很好,經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全組同事齊心協(xié)力,每天多做一點(diǎn),多想一點(diǎn),把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行,現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范,比如衛(wèi)生,整潔之類的。在各種表格填寫方面,我們也做了不少的工作,每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后,做好下班前的交接工作。
四、人員管理。
在人員管理方面,我認(rèn)為一月份做的是比較好的,從我自己開始,每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情,每天都能夠做到任勞任怨,高效完成。在一季度的工作中,我感受比較深,對(duì)于員工而言,他們都時(shí)時(shí)在看著自己,我做為一名領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該起到帶頭模范作用,這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨,更多的是充滿信心。當(dāng)然,人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯,有時(shí)侯,我也感覺到很煩,為什么我做了大量的工作,但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過(guò),這些都是我要去面對(duì)的,就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的,我們要做就做最好,不做就直接不做。在三月分的工作中,我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況,據(jù)了解,是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的,也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合,便利店改成日配的情況下,相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作,做好每一位員工的工作,端正工作態(tài)度,以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力,共同完成每一天工作的目標(biāo)。
五、互幫互學(xué),共同完成。
在一季度的工作中,我們組總體效率還是高的,有時(shí)侯,工作量小時(shí),我們會(huì)在下班前提前完成工作,這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙,在這個(gè)過(guò)程中,我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等??梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率,又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間,我們會(huì)努力完成復(fù)核工作,有時(shí)間的話,可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架,他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。
六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
1月31日,公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為(2016國(guó)土資源局半年工作總結(jié))我們進(jìn)解了人生觀,價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過(guò)學(xué)習(xí),我們對(duì)健之佳的未來(lái)更加充滿信心,堅(jiān)定工作信念,更加注重規(guī)范操作,以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。
2月14日,參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,通過(guò)此次培訓(xùn),使我感受很深,將這些理論來(lái)對(duì)照我們現(xiàn)在的工作,覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低,對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中,我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管理。
2月24日,倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn),使我們更加明白了自己的職責(zé),并明確了責(zé)任,明白了日常工作流程和內(nèi)容,以指導(dǎo)我們以后的工作。
3月份,組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn),讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容,以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。
七、一季度盤點(diǎn)。
3月28日,對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn),通過(guò)此次盤點(diǎn),我們可以看到:1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后,人員、商品、門店線路的調(diào)整,在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面,將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn),結(jié)合我們組的實(shí)際情況,將二季度的工作作如下計(jì)劃:
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;。
2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作,確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性;。
4、搬遷后,我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。
今年以來(lái),我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司以抓好四個(gè)井簡(jiǎn)開拓進(jìn)尺為中心,以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ),以抓落實(shí)、強(qiáng)管理為入手,以重新認(rèn)識(shí)、從嚴(yán)落實(shí)、全員共管為安全工作要求的指導(dǎo)思想,做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、生產(chǎn)基本情況:
1、組織了施工大會(huì)戰(zhàn)。從二月份開始在四個(gè)井筒中開展了施工大會(huì)戰(zhàn),進(jìn)行了月進(jìn)尺的考核,對(duì)完成了計(jì)劃的單位給予了獎(jiǎng)勵(lì),今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進(jìn)152米的好成績(jī),按照文件規(guī)定對(duì)完成計(jì)劃的單位給予了獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)風(fēng)井二個(gè)月沒有完成計(jì)劃給予了處罰。今年1-11月份共對(duì)施工單位進(jìn)行了79.96萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)和38.525萬(wàn)元的罰款,從而促使施工單位加快了施工進(jìn)度。
2、抓了月度計(jì)劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個(gè)月的月底前,根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況對(duì)各個(gè)施工單位下達(dá)了下個(gè)月的生產(chǎn)施工計(jì)劃,根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃組織了跟蹤落實(shí)和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場(chǎng)中存在的問(wèn)題,對(duì)沒有完成月度計(jì)劃的月份實(shí)行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動(dòng)工資,今年1-11月份扣除了*次浮動(dòng)工資*****的罰款,以此來(lái)促使公司各員工關(guān)心計(jì)劃的完成情況,想方設(shè)法為完成計(jì)劃而做好自己的本職工作,從而使月度計(jì)劃能夠基本兌現(xiàn)。
3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度,明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責(zé),規(guī)定了工作匯報(bào)程序和獎(jiǎng)懲辦法,使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進(jìn)入了制度化管理,每天按時(shí)填報(bào)出反映生產(chǎn)安全真實(shí)情況的施工日?qǐng)?bào)表,供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況,指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會(huì)的基礎(chǔ)上,下發(fā)了關(guān)于強(qiáng)化調(diào)度會(huì)的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時(shí)參加調(diào)度會(huì),規(guī)定了調(diào)度會(huì)會(huì)上解決的工作內(nèi)容,使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào),同時(shí)還定期每周一召開了各施工項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會(huì)議,協(xié)調(diào)解決了工作中的問(wèn)題,促使了公司工作的正常運(yùn)行。
5、深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況,精心組織快速施工。
第一:掘進(jìn)進(jìn)尺完成情況:
今年1-11月份共掘進(jìn)進(jìn)尺3087.21米,
第二:地面土建工程完成情況:
(1)、綜采機(jī)修車間于今年的1月8日開工,由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層,造成施工墻基基礎(chǔ)困難,加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問(wèn)題,于今年的7月15日完成土建工程,10月10日通過(guò)竣工驗(yàn)收。
(2)、地面變電站于今年的4月1日開工,于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束,二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。
(3)、風(fēng)井地面簡(jiǎn)易職工住房于今年的8月25日開工,經(jīng)過(guò)精心組織于今年的10月15日完工。
(4)、風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動(dòng)工,將于今年的12月底完成主體工程。
(5)、地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案,并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔,目前正在施工第一個(gè)鉆孔。
6、籌備了在公司管理下的掘進(jìn)施工隊(duì)組建工作。到10月底已經(jīng)報(bào)名登記要求參加掘進(jìn)隊(duì)工作的人員有338人。其中:掘進(jìn)工178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人,井下電鉗工、釘?shù)拦?4人,地面配電工、鍋爐工、充電工95人。
二、安全基本情況。
1、安全績(jī)效:今年1-7月份共發(fā)生死亡事故*起,死亡*人。加強(qiáng)了安全檢查,強(qiáng)化了重點(diǎn)工程和節(jié)假日的安全檢查工作。今天共組織了旬、月檢查18次,接待省及**安監(jiān)局檢查2次,接待***礦務(wù)局檢查7次,接待豐城公安局及榮壙派出所檢查3次,加上公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安全管理人員的檢查,共查隱患***條,其中:a級(jí)隱患*條,b級(jí)隱患*條,c級(jí)隱患***條,已經(jīng)整改或已經(jīng)消除的的隱患***條,整改率達(dá)**%。下發(fā)安全隱患整改的文件**份,加強(qiáng)一慶雙迎及停產(chǎn)整頓安全管理工作的文件2份。
2、認(rèn)真開展了抓三違反事故、長(zhǎng)治久安活動(dòng)。今年共查出違章違紀(jì)人員**人次,罰款***元(不包括上級(jí)罰款的*萬(wàn)元),因安全事故扣罰工資***元。
4、組織了安全培訓(xùn),積極開展了多種形式的安全活動(dòng),提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
今年共組織了*人參加了安全管理人員資格證的培訓(xùn),其中參加省級(jí)培訓(xùn)有*人,局級(jí)培訓(xùn)有*人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(xùn)(以上均不包括各施工項(xiàng)目部的培訓(xùn)情況)。
今年6月份公司首次組織了開展安全生產(chǎn)月活動(dòng),在該活動(dòng)中張貼了大幅宣傳標(biāo)語(yǔ),大造了安全宣傳聲勢(shì),組織了安全咨詢?nèi)眨幹撇⑸l(fā)了安全資料,開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識(shí)竟賽,并參加了豐城礦務(wù)局組織的安全知識(shí)竟賽,參加局竟賽的4人中就有2人獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。受到了局領(lǐng)導(dǎo)和局宣傳部門的好評(píng)。
為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),組織了5人參加了注冊(cè)安全工程師考試,已經(jīng)有4人首次通過(guò)了考試。
5、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理,完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。抓好工程質(zhì)量不但是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的需要,而且是安全工作的基矗在認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)沒有忽視質(zhì)量管理的重要性,我們積極協(xié)技術(shù)質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量中存在的問(wèn)題并積極加于處理,嚴(yán)格了工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收,對(duì)施工的工程達(dá)不到質(zhì)量要求的堅(jiān)決不同意簽字,如進(jìn)風(fēng)井的改絞工程就是一個(gè)例證。
十一月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
一、立場(chǎng)鮮明講政治。
人們說(shuō),人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置,當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧,我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作,面對(duì)的是是就是是不是就是不是的問(wèn)題,不存在模棱兩可的回答,針對(duì)具體問(wèn)題,一旦形成決定,不是面對(duì)這一類人可以這樣,面對(duì)那一類人可以不是這樣,更不可以帶著私心雜念,感情用事,所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng),有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣,也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
二、擺正位置顧大局。
學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多,與本校教師聯(lián)系的反而比較少,許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù),包括資金管理,人員管理,工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等,所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干,而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn),更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦,也無(wú)法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便,今年暑假我花了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料,作為我的工作資料,今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí),我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況,我一查就知道了,老師們看了我的這本資料,感慨的說(shuō):要整理出這本東西,那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊,我為了整理出這本東西,不知道設(shè)計(jì)了多少方案,做了廢,廢了再做,最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次,次是工資調(diào)整,一次是在暑期里、一次是在元旦??崾顕?yán)寒,別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂(lè)之時(shí),我冒著烈日,冒著寒風(fēng),到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著,暑期里我燒到38.8度,由于時(shí)間緊迫,不能停下來(lái),只能邊吃藥,邊干活,元旦之時(shí),天冷的要命,為了及時(shí)完成工作,我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來(lái)胸口受不了,但我不能停下來(lái),因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了,老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí),我卻在為老師們的第三次加工資,兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著,加工資對(duì)老師來(lái)說(shuō)是一種喜事,對(duì)我來(lái)說(shuō)是喜事,更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作,不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作,我一直是這樣要求自己,我不可能是最好的,但我會(huì)為每一的更好而努力。
三、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好,以身作則樹榜樣。
教師是人類靈魂的工程師,要塑人類的靈魂,首先要有一臺(tái)能塑人類靈魂的好機(jī)器,怎樣才算是一臺(tái)好機(jī)器呢?我認(rèn)為這臺(tái)機(jī)器應(yīng)該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣,無(wú)論別人想怎樣的損壞你,你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納,同時(shí)感化他,我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師,應(yīng)該是學(xué)生的榜樣,我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己,做到上課絕不遲到早退,不備課不進(jìn)教室,不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著打扮樸實(shí)大方,既不華眾取寵,也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我,敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處,既隨和又放心。
四、工作勤奮肯實(shí)干,鉆研業(yè)務(wù)能力強(qiáng),職責(zé)到位出成績(jī)。
本學(xué)期的工作從大的方面講,我完成了:1)人才引進(jìn)工作;2)學(xué)校統(tǒng)計(jì)法執(zhí)法大檢查;3)非在編人員用工制度;4)部分合同工的合同簽訂工作;5)出缺勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作;6)協(xié)保人員鑒合同;7)農(nóng)民工的用工處理;8)工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整工作;9)調(diào)整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作;10)2000學(xué)年度考核三類表格填寫工作;11)學(xué)年度考核統(tǒng)計(jì)工作;12)學(xué)年度考核一人一表填報(bào)工作;13)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放辦理工作;14)第三次工資即年一次正常晉升工資檔次工作;15)年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放辦理工作;16)人才引進(jìn)辦理工作;17)葉銘玉退休手續(xù)辦理工作;18)出勤統(tǒng)計(jì)扣款統(tǒng)計(jì)工作發(fā);19)教師資格證書辦理中補(bǔ)充條件辦理工作;20)人事資料的存檔工作。
五、勇于科研求創(chuàng)新。
探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé),也是社會(huì)向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任,參與人事電腦操作培訓(xùn),勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。
年上半年,辦公室在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和指導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室的大力支持配合下,認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委各項(xiàng)會(huì)議及文件精神,以三個(gè)代表的重要思想為指針,按照服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、效能的指導(dǎo)思想,立足崗位,狠抓落實(shí),扎實(shí)工作,經(jīng)過(guò)辦公室全體人員的共同努力,較好地完成了辦公室的本職工作和單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、發(fā)揮參謀服務(wù)職能,當(dāng)好助手辦公室是承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、提供服務(wù)和管理的重要部門。
圍繞科協(xié)的工作重心,努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。半年來(lái),在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在辦公室全體工作人員的共同努力下,克服了工作量大,日常事務(wù)繁雜瑣碎,人手不足等困難,全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好各項(xiàng)呈請(qǐng),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供決策參謀是辦公室的一項(xiàng)極為重要的任務(wù),辦公室根據(jù)本部門對(duì)外聯(lián)系多、接觸面廣、傳遞速度快的特點(diǎn),圍繞每月年的工作安排,對(duì)各階段信息進(jìn)行收集、整理、篩選,努力做到為領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)提供資料。
1、分解落實(shí)全年的工作計(jì)劃任務(wù),與機(jī)關(guān)各部室一道抓好各項(xiàng)工作的督查及反饋,及時(shí)整理并呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示。
2、做好了信息的收集工作,及時(shí)給各相關(guān)及上級(jí)部門發(fā)送科協(xié)工作簡(jiǎn)訊等各種信息。
3、做好了省科協(xié)主席盧鐵成及成都市科協(xié)來(lái)德陽(yáng)調(diào)研與考察的接待工作。季度季度工作總結(jié)。
(二)較好發(fā)揮了協(xié)調(diào)與服務(wù)的功能。
在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),努力為基層服務(wù)。盡管辦公室事務(wù)繁雜,我們堅(jiān)持能辦的事情立即辦、份內(nèi)的事情負(fù)責(zé)辦、份外的事情協(xié)助辦、大事小事一樣辦的原則,認(rèn)真做好每一件事。無(wú)論是那個(gè)部門還是個(gè)人來(lái)辦公室擬文辦事,無(wú)論節(jié)假日還是下班時(shí)間,我們都能隨叫隨到,并不厭其煩地?zé)崆榻哟?,能辦之事馬上就辦,難辦之事盡力辦,努力做到高效、快速,從不拖拉推諉。
(三)強(qiáng)化督查督辦工作。
規(guī)范發(fā)文程序,加強(qiáng)文印管理,及時(shí)將辦公室工作中存在的問(wèn)題呈報(bào)分管和主管領(lǐng)導(dǎo)閱示。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批示,抓好落實(shí)督辦工作。
二、強(qiáng)化效能建設(shè),保持保量完成日常工作辦公室承擔(dān)的任務(wù)繁雜,公文及人員來(lái)往頻繁,辦公室不僅是內(nèi)部事務(wù)的參謀部門,還是對(duì)外聯(lián)系的窗口,只有加強(qiáng)內(nèi)部管理,忙中不亂,有條不紊地開展工作,才能保證政令暢通。我們十分重視常規(guī)性工作與突擊性工作的合理安排,工作上分工而不分家,不分份內(nèi)份外,相互配合,講求實(shí)效,計(jì)劃之事早籌備,力求當(dāng)天工作不隔日,突擊之事不慌忙,在保證各項(xiàng)重要工作實(shí)施的同時(shí),保質(zhì)保量地做好日常政務(wù)、事務(wù)、外事等各項(xiàng)服務(wù)工作。
(一)搞好文字材料工作。
1、認(rèn)真完成大量的工作。半年來(lái),共辦理科協(xié)及各部室發(fā)文件,無(wú)論工作量大還是量小,我們都力求做到耐心細(xì)致,不出現(xiàn)大的文字失誤,除此之外,認(rèn)真完成了市委、市政府及上級(jí)下達(dá)的各類調(diào)研、總結(jié)等方面的大量文字材料等各方面的工作。
2、做好收文的登記、傳閱、催辦工作,半年來(lái)收到的文件、信函、電話記錄等,都做到了有記錄、有處理意見和處理結(jié)果。每份材料都基本上做到準(zhǔn)確、無(wú)誤,保證了上級(jí)機(jī)關(guān)的精神得以傳達(dá)、貫徹和及時(shí)回復(fù)。
3、認(rèn)真辦好會(huì)務(wù),力求高效有序。認(rèn)真做好各種會(huì)議的準(zhǔn)備工作,除科協(xié)的工作例會(huì)外,我們還參予了中共德陽(yáng)市委春節(jié)團(tuán)拜會(huì)的籌備及組織工作。
4、以認(rèn)真的態(tài)度做好文件交換工作。半年來(lái),在公文郵寄及交換工作中,均能做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤送達(dá),從未出現(xiàn)遺漏和丟失現(xiàn)象。同時(shí),盡量的作到節(jié)省郵資,減少開支。
5、搞好服務(wù),當(dāng)好勤務(wù)兵。半年來(lái),認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
(二)搞好機(jī)關(guān)內(nèi)部的接待工作半年來(lái),我們認(rèn)真做好了無(wú)論是上級(jí)、同級(jí)還是基層的接待工作。在接待中始終保持熱情、周到、耐心、細(xì)致的工作作風(fēng),得到了好評(píng)。
(三)搞好交通、通信等服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)管理,努力做好各項(xiàng)后勤保障工作。全面完成了市科協(xié)網(wǎng)頁(yè)改版工作,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)管理,制定相應(yīng)的管理辦法,嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定作好信息添加。
2、切實(shí)保證工作用車需要。合理安排、科學(xué)調(diào)度,盡量滿足有關(guān)處室及單位正常接待工作的需要,切實(shí)保證公務(wù)用車和職工上下班接送車的正常運(yùn)轉(zhuǎn),從未出現(xiàn)車輛調(diào)度失誤。加強(qiáng)車輛的內(nèi)部管理,吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,進(jìn)一步完善車輛的維修及管理制度。
三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),努力提高整體素質(zhì)。半年來(lái),辦公室根據(jù)科協(xié)行政及黨組的統(tǒng)一部署和支部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)決定,顧全大局,盡心服務(wù)。
(一)開展各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)積極參加深入學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想,學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神、省委全會(huì)精神和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)材料。通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)的方式,達(dá)到凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、協(xié)調(diào)配合的目的。
(二)發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用干部帶頭加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),積極參加單位召開的有關(guān)理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)傳達(dá)文件過(guò)程中,注重在理論聯(lián)系實(shí)際,解決問(wèn)題上下功夫。通過(guò)聽取輔導(dǎo)報(bào)告、集中學(xué)習(xí)、專題研討、座談交流、撰寫心得體會(huì)等多種方式強(qiáng)化學(xué)習(xí),達(dá)到統(tǒng)一思想,增強(qiáng)信念的目的,提高了辦公室的整體政治素質(zhì)和理論水平。同時(shí),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用。吃苦在前,享受在后,不計(jì)個(gè)人得失。在各自的崗位上起表率作用,在業(yè)務(wù)中起骨干作用,樹立了良好的勤政形象。
(三)黨員干部嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本。要求每位黨員都要以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)去、愛崗敬業(yè)的精神,努力把辦公室的工作提高到一個(gè)新的水平。
圍繞存在的問(wèn)題及年初制定的工作計(jì)劃,以鞏固和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),奮力拼搏,盡心服務(wù),努力做好參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)中的各項(xiàng)工作。
1、勤抓政治學(xué)習(xí),提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)和理論水平。圍繞保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)要求,通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué),不斷提高隊(duì)伍的思想素質(zhì)和理論水平,貫徹落實(shí)中央、地方和省(市)科協(xié)的各項(xiàng)文件精神和要求,為做好工作提高有力的思想保證和理論依托。
2、深入調(diào)研,提高參謀助手水平。統(tǒng)籌安排時(shí)間,盡力多下基層所了解情況,及時(shí)整理呈報(bào)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力、詳細(xì)的參考。同時(shí)抓好督查督辦工作,使督查工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化,為各項(xiàng)決策落到實(shí)處提供有力保障。
3、盡心盡責(zé),提高日常服務(wù)水平。完善市科協(xié)各項(xiàng)管理制度,努力做到開源節(jié)流。辦好對(duì)內(nèi)對(duì)外文件公文發(fā)送、接收與交換工作,拓展與其他部門的交流。
三季度,在集團(tuán)公司和實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,公司各級(jí)組織堅(jiān)定跨越發(fā)展信心,搶抓機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,攻堅(jiān)克難,全力開拓市場(chǎng)空間,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全生產(chǎn),公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
1、收入完成情況:1-9月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.8億元,比去年同期10794萬(wàn)元增加7206萬(wàn)元,增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬(wàn)元,增幅為32%,比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬(wàn)元,增幅為26%,比力爭(zhēng)指標(biāo)1.5億元增加3000萬(wàn)元,增幅為20%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入1.1億元,集團(tuán)外部收入7000萬(wàn)元,外部市場(chǎng)比重占39%。
2、利潤(rùn)完成情況:1-9月份累計(jì)盈利90萬(wàn)元,比去年同期-99萬(wàn)元增盈189萬(wàn)元。比考核指標(biāo)12萬(wàn)元增盈78萬(wàn)元,增幅為650%,比奮斗指標(biāo)26萬(wàn)元增盈64萬(wàn)元,增幅為246%,比力爭(zhēng)指標(biāo)50萬(wàn)元增盈40萬(wàn)元,增幅為80%。
3、應(yīng)收款項(xiàng)完成情況:9月末應(yīng)收款項(xiàng)余額控制在9500萬(wàn)元以內(nèi),完成考核指標(biāo)。
4、存貨完成情況:9月末存貨期末余額控制在4500萬(wàn)元以內(nèi),完成考核指標(biāo)。
5、順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場(chǎng)定位,為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。
座談會(huì)上,公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度,提前一季度完成全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的倡議,各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議,分別寫下保證書,在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓,勇挑重?fù)?dān),以飽滿的工作熱情積極作為,以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅(jiān)戰(zhàn),為公司實(shí)現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。
(二)深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”戰(zhàn)略,市場(chǎng)開拓成績(jī)斐然三季度以來(lái),公司正確處理內(nèi)、外部市場(chǎng)之間的關(guān)系,規(guī)范完善營(yíng)銷機(jī)制,逐步建立完善營(yíng)銷體系,深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略,形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局,內(nèi)外部市場(chǎng)開拓取得優(yōu)異成績(jī)。季度季度工作總結(jié)。
一是定思路,調(diào)策略,轉(zhuǎn)變市場(chǎng)開拓模式。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在實(shí)行讓利不讓市場(chǎng),導(dǎo)致競(jìng)相壓價(jià),利潤(rùn)趨薄。為此我們振奮精神,堅(jiān)定信心,順應(yīng)形勢(shì),理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路,堅(jiān)持向營(yíng)銷人員要市場(chǎng),實(shí)行營(yíng)銷月度例會(huì)制度,并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營(yíng)銷工作實(shí)際,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式,實(shí)行兩級(jí)管理,充分發(fā)揮基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和積極性。焊接材料廠以“增量老市場(chǎng),培育新市場(chǎng),儲(chǔ)備潛在市場(chǎng)”的思路進(jìn)行市場(chǎng)開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟(jì)寧等地采煤機(jī)生產(chǎn)廠家溝通交流,將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機(jī)進(jìn)行配套銷售,形成周全的服務(wù)體系,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的營(yíng)銷模式。
煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù),完成了趙樓礦32m轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。同時(shí),隨著國(guó)際焦化改造工程的整體推進(jìn),具體的改造項(xiàng)目已逐漸進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,我們搶抓機(jī)遇、積極跟進(jìn),承攬了國(guó)焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機(jī)等改造工程項(xiàng)目,預(yù)計(jì)訂單總額在600萬(wàn)元左右。在新市場(chǎng)開拓方面,公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng),準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品,為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng)的推廣打開了新局面。
二是創(chuàng)模式,激活力,強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。我們以實(shí)業(yè)公司“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”搭建試點(diǎn)單位為契機(jī),積極吸納先進(jìn)理念,認(rèn)真思考和探索營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實(shí)際,科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷人員晉升階梯,注重培養(yǎng)年輕營(yíng)銷人員,不斷壯大營(yíng)銷隊(duì)伍,設(shè)計(jì)激勵(lì)強(qiáng)勁、約束有力的考核體系,在調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,激發(fā)其營(yíng)銷熱情的同時(shí),最大程度地保障公司利益。我們?cè)诠緝?nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時(shí),更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,通過(guò)“以老帶新”的培訓(xùn)模式,使年輕的營(yíng)銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色,獨(dú)立開展工作,逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
態(tài)勢(shì),制定市場(chǎng)開拓新方案及時(shí)解決阻礙市場(chǎng)發(fā)展的突出問(wèn)題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài),打破經(jīng)驗(yàn)主義,積極向?qū)<摇⑾蚴袌?chǎng)請(qǐng)教學(xué)習(xí),主動(dòng)到生產(chǎn)一線、市場(chǎng)前沿調(diào)研,做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場(chǎng)、貼近客戶、貼近同行”,了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略,了解市場(chǎng)反饋的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)圍繞問(wèn)題提出整改措施,確保產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)。
8月中旬,由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán),在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長(zhǎng)、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下,實(shí)業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,對(duì)我公司進(jìn)行了實(shí)地考察。考察團(tuán)一行對(duì)我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定,表示今后將積極與我公司合作,形成“共謀發(fā)展,跨越騰飛”的互利互惠良好局面。
今年以來(lái),公司以跨越發(fā)展為主題,以兩級(jí)班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點(diǎn),堅(jiān)持“把強(qiáng)項(xiàng)做強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長(zhǎng)、總量做大”的發(fā)展理念,強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新,深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè),努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,全力尋求發(fā)展新突破,實(shí)現(xiàn)跨越新發(fā)展。
2015年三季度已過(guò)去,縱觀第三季度工作,存在很多的不足,也取得了不少的收獲。在日常巡檢中,更要注意主動(dòng)性,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的管理、溝通中的方式方法;在制度執(zhí)行上,更要注意制度的時(shí)效性和長(zhǎng)效性;在后勤保障上,更要注意靈活性,并要注意保障工作的預(yù)見性。現(xiàn)將三季度的工作總結(jié)如下:
1.狠抓安全管理,減少事故發(fā)生。
“愚者用鮮血換取教訓(xùn),智者用教訓(xùn)避免事故”。我們當(dāng)了很多次愚者,要努力轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻钦摺km莫名成為“安全員”,但確實(shí)擔(dān)有安全管理的職責(zé)。今年以來(lái)安全工作一直有序推進(jìn),但由于管理上的疏漏,員工安全意識(shí)方面的薄弱,在8月份發(fā)生了一起工傷事故。相應(yīng)人員得到了處罰,我也不例外,但處罰不是主要目的,要能吸取教訓(xùn)。至此9月增加了安全專項(xiàng)檢查的次數(shù),從設(shè)施設(shè)備的安全隱患到人員操作的違紀(jì)違規(guī)進(jìn)行全面排查,將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。已發(fā)現(xiàn)的有28處涉及安全方面的問(wèn)題或者隱患,其中已完成整改的有14處,公司目前不能實(shí)現(xiàn)整改的1處,整改周期較長(zhǎng)仍需進(jìn)一步跟蹤的13處。雖然能力有限,但身負(fù)安全生產(chǎn)的重則??梢哉f(shuō)安全工作方面從未放松。
2.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),改善作業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,貫穿現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié),多方位多角度接觸生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,協(xié)助解決問(wèn)題。抓違規(guī),防錯(cuò)漏,與同事合力穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。在員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)意識(shí)日趨提高的基礎(chǔ)上,逐步協(xié)助班組改善車間作業(yè)環(huán)境,重新布局物料放置區(qū)域,改善作業(yè)流程等,目前廠二區(qū)域環(huán)境已略見成效,但主要?dú)w功于同事以及班組的共同努力。
此前投料區(qū)物料損耗嚴(yán)重,后劃歸生產(chǎn)直接管理。后對(duì)投料工經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)以及考核制度調(diào)整,目前投料區(qū)已趨于正常運(yùn)行,對(duì)破包、雜粒等問(wèn)題包裝能及時(shí)反饋,并跟蹤問(wèn)題解決情況。助劑稱配原計(jì)劃劃歸倉(cāng)儲(chǔ),后未實(shí)行,現(xiàn)搬于廠二集中稱配。針對(duì)助劑稱配的需求及時(shí)間特性,制定了相應(yīng)的出勤時(shí)間,并對(duì)助劑進(jìn)行批號(hào)管理,確??勺匪荨?/p>
由于在業(yè)務(wù)技能上存在不足,現(xiàn)在增加深入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間巡檢的同時(shí)有意識(shí)的去學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作,了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),并積極主動(dòng)的向班組骨干或者老師傅請(qǐng)教管理經(jīng)驗(yàn)。向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了較為明顯的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心。
生產(chǎn)車間就像一個(gè)大家庭,我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里,作為這個(gè)大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此,在生產(chǎn)部推進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制以來(lái),我積極參與車間的改善活動(dòng),宣傳、協(xié)助,努力調(diào)動(dòng)班組員工的積極性。我目前還沒有創(chuàng)新項(xiàng)目,但創(chuàng)新無(wú)處不在,只要有心必然會(huì)有意想不到的收獲。
繼續(xù)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,揚(yáng)長(zhǎng)避短,改進(jìn)工作中的不足,努力提供具備說(shuō)服力、真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支持。完成叉車證報(bào)考工作。協(xié)助完成環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系評(píng)審。
1.進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制。
新員工每月組織培訓(xùn)一次,并評(píng)估培訓(xùn)的有效性;生產(chǎn)全體員工每季度組織一次培訓(xùn)。
2.初步編制完成危險(xiǎn)預(yù)知。
針對(duì)車間存在的各類設(shè)施設(shè)備及其他安全隱患,編制危險(xiǎn)預(yù)知,全面描述車間可能存在的安全隱患,后續(xù)再結(jié)合班組案例實(shí)地培訓(xùn),將最簡(jiǎn)單最直接的安全知識(shí)告知員工,潛移默化的使員工預(yù)知,并潛意識(shí)中去預(yù)防。
3.繼續(xù)進(jìn)行全面安全排查。
前期更注重設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查,四季度逐步將員工的危險(xiǎn)作業(yè)納入重點(diǎn)排查,從人機(jī)料法環(huán),全面杜絕安全事故的產(chǎn)生。
4.監(jiān)管助劑投料作業(yè)。
助劑稱配員在職時(shí)間已較長(zhǎng),是否考慮換崗。
完善助劑、投料考核機(jī)制,降低內(nèi)部損耗,保證原料質(zhì)量。
5.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
與同事及行政部門協(xié)調(diào),舉辦一到二項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。
6.繼續(xù)完成數(shù)據(jù)分析工作。
努力做好數(shù)據(jù)分析,完善數(shù)據(jù)分類及收集。
7.全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
日事日畢、日清日高,不斷挑戰(zhàn)新的工作。
最后,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)于我的幫助,在四季度,我會(huì)再接再厲。希望以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,謝謝!
【篇四】:2014年一季度個(gè)人工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃。
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。
3月份,在“銀華90基金”銷售過(guò)程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名。
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí),掌握實(shí)際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
【篇五】:2016年第三季度工作總結(jié)與第四季度工作計(jì)劃季度季度工作總結(jié)。
(李蕓)。
大型超市季度工作總結(jié)篇二
(一)盤點(diǎn)準(zhǔn)備不足。
舉例:
(二)非銷售區(qū)盤點(diǎn)工作完成情況不佳,頂倉(cāng)商品盤點(diǎn)單據(jù)分箱工作在盤點(diǎn)當(dāng)天下午才完成,盤點(diǎn)當(dāng)天倉(cāng)庫(kù)和登高梯管理不嚴(yán)格,可能造成員工補(bǔ)貨。
舉例:
(三)盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)稍顯混亂,有挪用盤點(diǎn)商品(如梯子)的現(xiàn)象,還有使用堆放疑問(wèn)商品的購(gòu)物車用來(lái)登高,都有可能影響盤點(diǎn)結(jié)果,這些可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)改進(jìn)。盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點(diǎn)進(jìn)度,機(jī)動(dòng)調(diào)動(dòng)人員支援并巡視各部門盤點(diǎn)區(qū)域,發(fā)現(xiàn)死角以及遺漏區(qū)域。舉例:
(四)盤點(diǎn)差異查找時(shí)不夠主動(dòng),不能及時(shí)有效地提供相關(guān)證據(jù)。超市盤點(diǎn)要明確目的,要通過(guò)盤點(diǎn)反映門店?duì)I運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改善管理,降低損耗,不是例行公事。
舉例:
(五)差異原因有較多是盤點(diǎn)錯(cuò)誤、漏盤。說(shuō)明超市部門經(jīng)理對(duì)盤點(diǎn)工作不重視,協(xié)調(diào)、管理、跟蹤不到位,責(zé)任心不強(qiáng)。
舉例:
(六)超市沒有全年的庫(kù)存管理計(jì)劃,部門沒有制定商品的循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃,使所有差異均反。
映在季度、年度盤點(diǎn)上,不利于庫(kù)存的管理。
(七)超市的部門經(jīng)理、員工對(duì)流程、商品的移動(dòng)原因代碼不了解,商品的流動(dòng)走向不清楚。對(duì)西聯(lián)的操作不熟悉。
舉例:
(八)沒有嚴(yán)格掌握商品進(jìn)出原則,即“商品如何進(jìn),就如何出”。要做到這一點(diǎn)必須全員培訓(xùn)、了解、掌握,確保店內(nèi)商品的'準(zhǔn)確性。
總的盤點(diǎn)盈虧結(jié)果為,盤盈(虧)xx元,課類分析如下:
1、休閑食品課,盤盈xx元,原因?yàn)樯⒎Q食品稱重含包裝,其次散稱包裝中部分含防腐劑袋。
2、糧油調(diào)料課,盤虧xx元,原因?yàn)楦邇r(jià)大米賣串到低價(jià)新潮大米中,其次第二找到一桶油。
3、沖調(diào)食品課,盤盈xx元,原因?yàn)樯賰纱鼖雰好追郏洗伪P點(diǎn)少盤一提東阿阿膠。
4、日配課,盤盈xx元,原因?yàn)樯洗伪P點(diǎn)做特價(jià)火腿腸是將一捆盤為一根,這次更正。
5、日用洗化課,盤虧xx元,原因?yàn)楸槐I損耗嚴(yán)重。
6、針紡課,盤虧xx元,原因?yàn)樯洗伪P點(diǎn)多盤一床空調(diào)被,這次更正。
7、服飾課,盤盈xx元,原因?yàn)樽圆傻蛢r(jià)的褲子賣串到高價(jià)的自采服裝中。
(一)技術(shù)面。
1、盤點(diǎn)事前做好培訓(xùn),確保效果。弄清盤點(diǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,加以注意。
2、做好計(jì)劃,將盤點(diǎn)所需要進(jìn)行的工作以清單的形式列印出來(lái)。安排所有參加庫(kù)存區(qū)盤點(diǎn)、陳列區(qū)盤點(diǎn)的人員,以及盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和盤點(diǎn)資料處理小組的人員。
3、完整:所有盤點(diǎn)過(guò)程的流程,包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點(diǎn)的原始資料等,都必須完整,不要遺漏區(qū)域、遺漏商品。
4、清楚:盤點(diǎn)過(guò)程屬于流水作業(yè),不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作,所以所有資料必須清楚,人員的書寫必須清楚,貨物的整理必須清楚,才能使盤點(diǎn)順利進(jìn)行。
(二)管理面。
1、現(xiàn)場(chǎng)管理:現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有秩序,包括控單發(fā)放、回收,盤點(diǎn)進(jìn)行都應(yīng)有效率。盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點(diǎn)進(jìn)度,機(jī)動(dòng)調(diào)動(dòng)人員支援并巡視各部門盤點(diǎn)區(qū)域,及時(shí)處理各種突發(fā)事件,保證盤點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
2、執(zhí)行力:保證相關(guān)人員明確工作計(jì)劃及目標(biāo),不私自在操作中變通更改,注意各時(shí)間節(jié)點(diǎn),保證各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。工作進(jìn)行中應(yīng)有監(jiān)督(如倉(cāng)庫(kù)管理,登高梯使用等),以便及時(shí)調(diào)整,避免差異增大。
3、團(tuán)隊(duì)精神:盤點(diǎn)是全店人員都參加的營(yíng)運(yùn)過(guò)程。為減少停業(yè)的損失,加快盤點(diǎn)的時(shí)間,超市各個(gè)部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識(shí),以大局為重,使整個(gè)盤點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。
(三)營(yíng)運(yùn)面。
加強(qiáng)庫(kù)存管理,商品部最好建立循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃,以便掌握庫(kù)存情況,及時(shí)做出調(diào)整。
可能由于超市近期事情繁多,分散了對(duì)盤點(diǎn)工作的注意,沒有引起管理層對(duì)這項(xiàng)工作足夠的重視,希望各部門能從盤點(diǎn)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以求改進(jìn)。
大型超市季度工作總結(jié)篇三
__年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收?,F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)。
連鎖超市經(jīng)過(guò)二0__年全年的快速發(fā)展,發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,如:不一樣門店不能制定不一樣的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期很多準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到此刻基本到達(dá)了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題,現(xiàn)已基本解決。如:不一樣門店能夠制定不一樣的售價(jià)、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能,對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如:經(jīng)過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,為門店組織商品價(jià)格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)經(jīng)過(guò)價(jià)格帶分析后,發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),兩天即搶購(gòu)一空。
經(jīng)過(guò)大半年的正常運(yùn)行,連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)。
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作本事較弱等現(xiàn)象,我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,異常對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,經(jīng)過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)職責(zé)人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表,在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情景,經(jīng)過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科,凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大,至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來(lái)制定限量促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六午時(shí)5:30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決,對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上,指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,加強(qiáng)防損人員防損意識(shí),做到嚴(yán)禁賒銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者,在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者,將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等,嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。經(jīng)過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理,此刻門店盤點(diǎn)工作大有改觀,剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不必須相符,經(jīng)過(guò)加強(qiáng)管理,此刻當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤,對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款,造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶,分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便,使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,如何管理好物料包裝,就是如何節(jié)儉了公司的費(fèi)用,今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理,視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核,供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同,無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷售,每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行,嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢,確保企業(yè)利潤(rùn)化。
8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃,在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作,使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有必須了解,使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)。
今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程,掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí),做到了__服務(wù)“即科室為一線服務(wù),一線為顧客服務(wù),全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中,注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商供給便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),對(duì)于在付款過(guò)程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋,確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
大型超市季度工作總結(jié)篇四
在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。年上半年,我們共完成商品銷售1.6億元,較去年同期增長(zhǎng)45%,回顧上半年,我們主要做了以下工作:
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進(jìn)了60多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,并進(jìn)行了有效的整改,從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),開展了超市服務(wù)月,對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
大型超市季度工作總結(jié)篇五
20__年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在某某超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自某某超市這個(gè)大家庭,為某某超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20__年11月剛進(jìn)入某某超市的時(shí)候,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的,許多東西都要老員工來(lái)教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,認(rèn)真的學(xué),從各種面團(tuán)的配方,做法;從各種面包的爐溫,裝飾,一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記,一年多的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在20__年的時(shí)候,某某給了我第一次機(jī)會(huì),將我從一名普通員工提升為一名資深員工,這是一種激勵(lì),也是一種鞭策,他時(shí)刻提醒著我,要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,從而改善。我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人這是我在某某超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對(duì)顧客熱情,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
在20__年,某某超市給了我二次機(jī)會(huì),將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”,為了盡快進(jìn)入角色,抓住機(jī)會(huì),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),抓住工作重點(diǎn),合理有效的安排人力。
在日常的工作中,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生,陳列,倉(cāng)庫(kù),從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,在此基礎(chǔ)之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但通過(guò)冷靜的自省,本身還是有諸多的不足,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的責(zé)任,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,為某某的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
大型超市季度工作總結(jié)篇六
_超市三月份銷售任務(wù)萬(wàn)元,實(shí)際完成萬(wàn)元,完成比例%;毛利任務(wù):萬(wàn)元,實(shí)際完成萬(wàn),完成比例%。本月重點(diǎn)圍繞三八婦女節(jié)開展促銷活動(dòng)和3.15期間顧客無(wú)投訴,門店安全運(yùn)營(yíng)及二樓招商引進(jìn)等方面開展工作,同時(shí)做好各區(qū)域應(yīng)季貨品的開發(fā)和引進(jìn)工作,現(xiàn)將本月工作做以下總結(jié):
一、二月份任務(wù)完成情況:
二、本月促銷活動(dòng)銷售。三、與供應(yīng)商的溝通及品牌引進(jìn)情況:一樓:
1、同本地及西安商戶溝通,組織清明節(jié)及周末促銷活動(dòng)的應(yīng)季、特價(jià)商品。2、聯(lián)系西安商戶溝通組織堆頭商品,確保堆頭商品豐富。
3、同本地自營(yíng)商戶洽談門店店慶活動(dòng)的特價(jià)商品及費(fèi)用支持,部分費(fèi)用支持商品已跟進(jìn)到位。
4、同各個(gè)茶葉商戶溝通更新貨品,要求新茶上柜。
5、蔬菜經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為商戶聯(lián)營(yíng)及上柜后銷售的跟進(jìn),根據(jù)蔬菜經(jīng)營(yíng)情況更換商戶,并完善相關(guān)手續(xù)。
6、同各個(gè)廠方業(yè)務(wù)溝通,完成區(qū)域商品證件歸檔及對(duì)所有商品的質(zhì)量安全責(zé)任由各個(gè)長(zhǎng)方全力承擔(dān)的責(zé)任落實(shí)。
7、針對(duì)調(diào)整后區(qū)域銷售提升,每周同各個(gè)商戶溝通申請(qǐng)?zhí)貎r(jià),保證了區(qū)域銷售任務(wù)的完成。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面及維護(hù)。
一樓:
1、本月在清理外欠工作中,收回外欠元。
4、在三八節(jié)公司組織的拓展項(xiàng)目比賽活動(dòng)中,每天按時(shí)組織員工做各個(gè)項(xiàng)目的演練保證了活動(dòng)當(dāng)日門店取得好的比賽成績(jī)。
5、針對(duì)3.15活動(dòng)期,對(duì)區(qū)域貨品的質(zhì)量安全進(jìn)行自查,對(duì)商品過(guò)保、霉變、包裝破損等商品進(jìn)行排查及處理;對(duì)散裝食品制作商品管理卡及標(biāo)示的規(guī)范;同時(shí)對(duì)區(qū)域所經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行商品證件的排查、收取及歸檔工作。
6、做好每檔促銷活動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及對(duì)員工進(jìn)行活動(dòng)的詳細(xì)的講解,并現(xiàn)場(chǎng)抽查員工對(duì)促銷活動(dòng)的掌握及宣傳,提升員工對(duì)促銷活動(dòng)的推廣力度。
7、每天跟進(jìn)蔬菜區(qū)菜品品類,要求商戶豐富商品及對(duì)特價(jià)商品的推出,隨時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的維護(hù),并發(fā)動(dòng)全體員工協(xié)助蔬菜區(qū)商品打理及上貨。
8、規(guī)范員工的儀容儀表及著裝要求,每天利用晨會(huì)、午會(huì)進(jìn)行檢查,并加強(qiáng)賣場(chǎng)貨品陳列,要求各個(gè)區(qū)域早9:00前堆頭、端架貨品陳列豐滿、整齊,規(guī)范區(qū)域商品物價(jià)簽、爆炸貼、pop的書寫及張貼等現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)工作。
五、安全管理方面:
1、根據(jù)三月份安全方面計(jì)劃,完成了四次檢查消防栓、滅火器,死角衛(wèi)生,配件是否齊全,消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除,重點(diǎn)以防為主,防患于未然,本月未發(fā)生安全事故。
2、一直以來(lái)_在無(wú)電工的情況下,堅(jiān)持自救,預(yù)防的方式,在巡場(chǎng)時(shí)習(xí)慣性的抬頭望一望,對(duì)有隱患的線路安排保安進(jìn)行處理,對(duì)難度較大的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系請(qǐng)兄弟門店電工支持幫助,確保賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、由于每天我們堅(jiān)持與夜間值班人員見面、溝通,提示,重視安全工作重要性,做了大量細(xì)致的安排和指導(dǎo)工作,未出現(xiàn)不安全事故發(fā)生和工作失誤現(xiàn)象。
六、現(xiàn)場(chǎng)管理:
1、按照計(jì)劃實(shí)施調(diào)整。
4、更換賣場(chǎng)頂部已壞照明燈管_根,確保賣場(chǎng)照明電源充足。
七、后勤事務(wù)性工作:
1、完善了員工續(xù)簽和新入職員工補(bǔ)簽合同的相關(guān)資料歸檔,健立員工檔案資料,續(xù)簽合同_人以上,新簽合同_人以上。
2、配合雙創(chuàng)工作,做好門前四包,后院綠化帶及病霉生物的消毒,庫(kù)房滅鼠防害工作,確保門店雙創(chuàng)工作達(dá)標(biāo)。
3、配合門店做了三八婦女節(jié)、兩檔周末促銷、二樓特場(chǎng)賣場(chǎng)宣傳布置活動(dòng)的輔助性工作,為銷售目標(biāo)的完成奠定良好的基礎(chǔ)保障工作。
4、分別兩次組織保安、保潔、庫(kù)管、門衛(wèi)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),確保門店消防安全無(wú)事故發(fā)生。
八、上月工作中存在問(wèn)題與不足及改進(jìn)措施。
1、特賣場(chǎng)宣傳、推廣力度不夠。
2、新品開發(fā)及引進(jìn)較慢。
3、對(duì)公司組織的集體活動(dòng)準(zhǔn)備工作不充分,各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接工作不夠緊密。改進(jìn)措施:
1、2、3、
九、門店下月重點(diǎn)工作內(nèi)容。
1、2、3、
大型超市季度工作總結(jié)篇七
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管,對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自我堅(jiān)持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,x事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整,經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。之后我們又一齊努力,潛下心來(lái),從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的提高得到了公司的認(rèn)可。
大型超市季度工作總結(jié)篇八
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年已經(jīng)過(guò)去,回首往事,_年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)_,有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于_年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
一、盤點(diǎn)_年的工作。
a、加強(qiáng)__超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問(wèn)題。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:_______rmb,全年平均每天客單價(jià):___rmb,平均每天來(lái)客數(shù):___位,超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面:
a:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,購(gòu)買力嚴(yán)重不足,因__店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b:促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是每月上、下旬,這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
d:商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng),導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響__超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
e:人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)商場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
f:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,防盜意識(shí)較弱,專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú),量感陳列不能實(shí)現(xiàn),怕庫(kù)存引起的退貨難。
g:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問(wèn)題:
a:溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問(wèn)題,明年主要完善以下工作:
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
d:?jiǎn)T工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對(duì)專管員干部的考核力度,配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
總之,我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí),帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
大型超市季度工作總結(jié)篇九
1、 沒有人身安全事故和質(zhì)量安全事故發(fā)生。
2、 這并能不代表我部門在安全工作上就做的無(wú)懈可擊亦或是非常到位,相反在日常的工作中操作設(shè)備的隨意性、經(jīng)驗(yàn)主義、麻痹大意的思想,甚至是違章作業(yè)總是不時(shí)的發(fā)生。從某種意義上來(lái)講,沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。
3、 電動(dòng)葫蘆吊繩脫鉤、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)擅自離崗、清理低混設(shè)備時(shí)不斷電,只這三件事就說(shuō)明了員工的安全思想意識(shí)根本沒有建立起來(lái),更說(shuō)明了我在安全管理工作上的失敗和不足。
二、 二季度工作計(jì)劃
1、 將安全工作落到實(shí)處,從每一個(gè)崗位、每一臺(tái)設(shè)備入手重新對(duì)安全隱患源進(jìn)行梳理,在定期的操作規(guī)程培訓(xùn)、早會(huì)、晚會(huì)時(shí)進(jìn)行不間斷地宣貫。
2、 將監(jiān)督檢查工作做細(xì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理,對(duì)當(dāng)事人做及時(shí)有效思想教育。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教育。
3、 以最近社會(huì)上發(fā)生的各種安全事故為例進(jìn)行安全思想教育,將安全教育引申到員工的.生活當(dāng)中。
在2017年一季度的監(jiān)理工作中,我辦在省建設(shè)指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以完成指揮部下達(dá)的三個(gè)三分之一為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持以施工進(jìn)度為中心,施工質(zhì)量為核心,施工安全為重點(diǎn),采取年前工作上報(bào)工作計(jì)劃、年后督辦盡快復(fù)工等有效措施,推動(dòng)各施工項(xiàng)目安全、文明、優(yōu)質(zhì)、快速施工,在保證不出現(xiàn)在質(zhì)量安全事故的同時(shí)促使所屬各項(xiàng)目部施工進(jìn)度努力向總體目標(biāo)計(jì)劃奮進(jìn)。
一、一季度監(jiān)理工作回顧
(一)工程進(jìn)度監(jiān)理情況:
在一季度監(jiān)理工作中,本監(jiān)理合同段范圍內(nèi)的施工標(biāo)段因施工環(huán)境、天氣等因素影響,不能全面展開施工,以致進(jìn)度滯后。我辦在做好監(jiān)理服務(wù)工作的同時(shí)要求各施工單位適時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃,將進(jìn)度計(jì)劃分解到周,以周保月、以月保年,科學(xué)組織,合理調(diào)度人員、材料、設(shè)備資源,在有限的作業(yè)面內(nèi)最大限度地進(jìn)行工程施工。所轄各標(biāo)段雖然沒有圓滿完成三季度責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃,但各施工單位都做出了很大努力。
截止2017年3月25日,我辦所轄標(biāo)段自開工建設(shè)累計(jì)完成投資32908.83萬(wàn)元,占總投資(43640萬(wàn)元)的75%。2017年累計(jì)共完成5187.7萬(wàn)元,完成年計(jì)劃15058.37萬(wàn)元的34%。其形象進(jìn)度為:w5-1標(biāo):拍馬橋:已完工通車;漢宜橋:樁基全部。施工,完成全橋人行道板安裝,完成南引橋人行道護(hù)欄安裝。完成k2+225處圓管涵施工。 w5-7標(biāo):
太湖港橋:拱肋支架搭設(shè)完成,土方填筑,澆筑橋面現(xiàn)澆層。三紅二橋:完成梁片架設(shè)16片,3#主墩帽梁澆筑,搭設(shè)拱肋支架?;▓@橋:拱肋混凝土澆筑完成。拍馬人行天橋:澆筑拱肋混凝土。紅光橋:拱肋混凝土澆筑完成。高臺(tái)橋:拱肋支架搭設(shè)完成。郢北村橋:澆筑3個(gè)承臺(tái),2個(gè)圓柱,1個(gè)墩身,支架地基處理完成。澎湖橋:支架地基處理完成。海湖橋:空心板完成5片,拱肋支架搭設(shè)完成。魯檔橋:空心板完成5片,完成搭設(shè)拱肋支架。雷湖二橋:完成拱肋支架搭設(shè)。完成全部梁板架設(shè)246片。
(二)工程質(zhì)量監(jiān)理情況:
開年以來(lái),我辦督促各標(biāo)段盡快完成復(fù)工,并逐個(gè)清點(diǎn)了現(xiàn)場(chǎng)施工人員、機(jī)械設(shè)備。對(duì)所轄標(biāo)段的質(zhì)量、安全進(jìn)行排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督促施工單位逐一進(jìn)行整改,不斷完善了質(zhì)量安全管理體系。目前,我辦所轄各標(biāo)段的工程施工質(zhì)量已逐步走上正軌。其具體監(jiān)理工作如下:
1、規(guī)范監(jiān)理程序,注重事前控制。督促各標(biāo)段及時(shí)上報(bào)開工報(bào)告,認(rèn)真審批各標(biāo)段首建工程的施工方案和安全方案,指導(dǎo)施工單位認(rèn)真做好開工前的技術(shù)準(zhǔn)備工作。我辦在一季度,采取了一系列措施狠抓監(jiān)理程序規(guī)范工作,對(duì)已開工項(xiàng)目和準(zhǔn)備開工項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理,對(duì)程序不規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行了限期整改。施工前認(rèn)真搞好施工方案科學(xué)分析論證,充分做好施工質(zhì)量預(yù)控工作,施工中對(duì)施工方案繼續(xù)跟蹤,督促施工單位嚴(yán)格按批復(fù)的施工方案施工,為施工質(zhì)量控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)理,切實(shí)做好事中控制。我辦在所轄各監(jiān)理組均增加了監(jiān)理人員,責(zé)任到人,并將責(zé)任人聯(lián)系方式、所監(jiān)理部位上報(bào)指揮部質(zhì)量安全處,以便共同監(jiān)督工程質(zhì)量。加強(qiáng)了施工過(guò)程監(jiān)理,特別是對(duì)重要部位、薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程,實(shí)行全方位、全過(guò)程、全天候旁站監(jiān)理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出整改,把問(wèn)題消化在施工過(guò)程之中,以此提高工序驗(yàn)收一次通過(guò)率,減少了工序驗(yàn)收返工率?;ù罅庹D了鋼筋綁扎、加工,從鋼筋加工放樣抓起,不規(guī)格的鋼筋加工半成品不出鋼筋加工棚,使各實(shí)體工程的鋼筋保護(hù)層合格率有較大提高。對(duì)于系桿拱施工,我辦還成立了系桿拱施工專班,對(duì)系桿拱施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)交底,保證層層監(jiān)理熟悉系桿拱施工工藝,保證系桿拱施工質(zhì)量。高駐辦試驗(yàn)室從源頭控制施工質(zhì)量,對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)格抽檢,對(duì)不合格的材料堅(jiān)決清除出場(chǎng)。及時(shí)進(jìn)行了開工項(xiàng)目施工放樣與工程實(shí)體測(cè)量復(fù)核工作,確保本監(jiān)理合同段所施工的各工程項(xiàng)目的規(guī)格尺寸、中心偏位、底頂面高程等各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
3、嚴(yán)把中間交工驗(yàn)收關(guān),認(rèn)真做好事后控制。在監(jiān)理工作中,我辦各部門嚴(yán)格履行工作職責(zé),每道工序施工完成后,必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下道工序施工。對(duì)驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,下發(fā)監(jiān)理指令限期整改,對(duì)施工過(guò)程中存在的施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改,對(duì)整改未完成或驗(yàn)收不通過(guò)的工程堅(jiān)決不予簽署中間交工證書。
(三)工程費(fèi)用監(jiān)理情況:
在一季度中,我辦針對(duì)施工單位施工任務(wù)重,資金需要量大的情況,對(duì)凡是達(dá)到招標(biāo)文件和合同文件要求條件的計(jì)量支付項(xiàng)目,積極支持施工單位計(jì)量。在做好計(jì)量服務(wù)工作的同時(shí),規(guī)范了高駐辦計(jì)量審批程序,從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理到高級(jí)駐地監(jiān)理工程師,層層簽認(rèn)、層層把關(guān),認(rèn)真審核施工單位上報(bào)的計(jì)量資料,檢查計(jì)量項(xiàng)目是否有開工報(bào)告、技術(shù)方案,檢查質(zhì)量自檢和監(jiān)理抽檢資料是否齊全且規(guī)范,試驗(yàn)室和測(cè)量工程師檢查是否經(jīng)試驗(yàn)、測(cè)量合格,對(duì)未進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收的項(xiàng)目一律不予計(jì)量。計(jì)量工程師審核計(jì)量項(xiàng)目是否符合合同要求,工程量是否正確,是否有重、錯(cuò)、漏計(jì)現(xiàn)象。最后由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師簽發(fā)中間交工證書和計(jì)量支付證書。
(四)安全生產(chǎn)管理
堅(jiān)持安全施工管理,著力開展了“平安工地”創(chuàng)建督辦工作。在一季度中,我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳有關(guān)“年后復(fù)工安全大檢查”等文件精神,根據(jù)本監(jiān)理合同段的實(shí)際,把安全工作重點(diǎn)放于橋梁承臺(tái)深基坑施工和墩柱、蓋梁、連續(xù)梁、支架等高空作業(yè)上,加強(qiáng)臨時(shí)用電的規(guī)范管理。堅(jiān)持每天進(jìn)行安全工作巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促施工單位整改。每月進(jìn)行一次質(zhì)量安全大檢查,對(duì)施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理內(nèi)外業(yè)情況打分排名,并下發(fā)質(zhì)量安全檢查通報(bào)。從而使各類安全隱患問(wèn)題得到全面治理,創(chuàng)造了安全生產(chǎn)零事故率的好成績(jī)。
(五)工程信息管理
在工程信息管理工作中,我辦積極參與省指的工程信息管理,建立高駐辦范圍的信息溝通平臺(tái),提前做好工程資料歸檔預(yù)立卷工作。在高駐辦準(zhǔn)備了兩間資料室,根據(jù)施工進(jìn)展,隨時(shí)對(duì)工程資料進(jìn)行歸檔。改變周例會(huì)召開方式,從看施工現(xiàn)場(chǎng)到會(huì)議室討論,一方面加強(qiáng)各施工單位的現(xiàn)場(chǎng)施工管理信息交流,另一方面現(xiàn)場(chǎng)解決施工單位的困難。
二、二季度的監(jiān)理工作目標(biāo)
繼續(xù)以完成指揮部下達(dá)的三個(gè)三分之一和年度計(jì)劃目標(biāo)為指導(dǎo)思想,對(duì)各標(biāo)段剩余工程量進(jìn)行倒排工期,督促各施工標(biāo)段重排施工組織設(shè)計(jì),加大資源投入,積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決工程協(xié)調(diào)問(wèn)題,合理安排施工抓緊每月僅有的好天氣抓緊施工,推動(dòng)施工進(jìn)度。
大型超市季度工作總結(jié)篇十
20xx年第一季度護(hù)理部對(duì)照計(jì)劃完成了以下工作:
每日占床統(tǒng)計(jì):
(一)擬定了20xx年護(hù)理工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量控制管理方案等護(hù)理管理文件。
(二)每月定期召開了護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議。
(一)新進(jìn)護(hù)理人員1人,離職1人,對(duì)劉婷婷、高成玲等3名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核,對(duì)投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核。
(二)1xx3月,完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括《過(guò)敏性休克的觀察與護(hù)理》、《護(hù)理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn),通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn),使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及??浦R(shí),在一定程度上提高了的護(hù)士快速成長(zhǎng)。
(三)派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次,內(nèi)容涉及《護(hù)理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。
(一)1—3月,按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下:
1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96。75分。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98。xx分。
3、特、一級(jí)護(hù)理平均98。xx分。
4、護(hù)理文書書寫平均98。1分。
5、急救物品完好率99。4%。
每月對(duì)檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施,并且分管院長(zhǎng)組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。
(二)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,各病區(qū)對(duì)護(hù)理不良事件登記上報(bào)有明顯的改善,本季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了合適的防范措施。
(三)堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)每周夜查房,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到了科室。
(一)由于存在一些客觀的因素,兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有深入的進(jìn)展。
(二)個(gè)別護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,溝通服務(wù)方面需加強(qiáng)。
大型超市季度工作總結(jié)篇十一
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)半年?;厥讈?lái)到酒店這走過(guò)的半年,很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的經(jīng)理不難,但要做一名優(yōu)秀的經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的總經(jīng)理不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。以下是我上半年的工作總結(jié):
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名總經(jīng)理助理,我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來(lái)酒店半年,對(duì)酒店管理上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問(wèn),向管酒店的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,思考,大膽的與同事之間探討管理之道。
大型超市季度工作總結(jié)篇十二
20xx年第三季度,我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn),按照公司的生產(chǎn)目標(biāo)及管理理念,緊抓生產(chǎn)、強(qiáng)化管理,降低成本,提升效益?,F(xiàn)將本季度匯報(bào)如下:在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過(guò)吸取第一、二季度的教訓(xùn),繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢(shì),在不斷努力的工作中,取得了一定的收獲。
生產(chǎn)電石噸,
(1)生產(chǎn)技術(shù)管理:本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴(yán)格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程,加強(qiáng)了對(duì)配料、配電系統(tǒng)的管理,完成了各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行。
(2)設(shè)備管理:本季度電石市場(chǎng)行情總體不錯(cuò),生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運(yùn)行情況,制定了季度檢修計(jì)劃,對(duì)電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),積極的調(diào)整三臺(tái)爐子的爐況,保證了三臺(tái)爐子的正常運(yùn)行,并監(jiān)督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車間的安全運(yùn)行。
(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān):針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問(wèn)題,組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的商議與解決。
(1)通過(guò)制訂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、合理高效的巡檢路線,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢“四定”(定路線、定地點(diǎn)、定項(xiàng)目、定標(biāo)準(zhǔn)),做到“五到”,即跑到、看到、聽到、聞到、摸到,不得漏點(diǎn)、漏項(xiàng)或漏查設(shè)備。把一切事情做細(xì)、做嚴(yán),順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
(2)發(fā)生事故后,按規(guī)定成立事故調(diào)查組,明確其職責(zé)與權(quán)限,進(jìn)行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、原因及直接經(jīng)濟(jì)損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料,分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任,提出整改措施和處理建議,編制事故調(diào)查報(bào)告。
第四季度,我部門將立足實(shí)際,堅(jiān)持創(chuàng)新,本著“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”的工作方針,使整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程有序推進(jìn)。通過(guò)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
大型超市季度工作總結(jié)篇十三
伴隨著酷冬的嚴(yán)寒,2011年的第1季度已悄然走過(guò);在春意盎然的腳步中,第2季度翩翩走來(lái);回顧第1季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水?,F(xiàn)將第1季度的工作總結(jié)如下:
在第1季度里,我在所在的工作崗位上做的具體工作,簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn):
(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作。
配合生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間,我克服困難,認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作,有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行,保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成,得到勘探公司相關(guān)部門的肯定。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場(chǎng),保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤,做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù),上井回來(lái)后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對(duì)作業(yè)狀況進(jìn)行分析,為對(duì)作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。
(二)按照分公司的部署,參與對(duì)員工培訓(xùn)工作。
2011年元月13日至22日,分公司利用工作量不足的時(shí)間,分別組織大班人員對(duì)員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設(shè)備、井控方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
2透過(guò)這次培訓(xùn)使員工的理論知識(shí)得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識(shí):安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣,明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的,但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高,為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)員工出現(xiàn)狀況、對(duì)調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查,實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向,盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng),使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過(guò)了團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
工作中的不足之處:
大型超市季度工作總結(jié)篇十四
一是建立健全了勞動(dòng)關(guān)系信息員隊(duì)伍,隨時(shí)隨地掌握職工的思想動(dòng)態(tài)和勞動(dòng)關(guān)系狀況。全區(qū)共有157家基層工會(huì)配備了勞動(dòng)關(guān)系信息員;二是密切與科工貿(mào)信、城建、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門的聯(lián)系,注重源頭參與,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,確保把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。第四季參與處置勞資糾紛3件,涉及人數(shù)653人;三是建立完善了勞動(dòng)者被欠薪應(yīng)急救助機(jī)制,有效化解因欠薪引起的***事件,確保了勞動(dòng)者的合法收入不受侵犯,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。共受理欠薪案件1宗,墊付應(yīng)急救助金450000元;四是設(shè)立、開通了“維權(quán)在線”、“服務(wù)熱線”,積極回應(yīng)職工有關(guān)投訴和咨詢,指導(dǎo)基層工會(huì)參與勞資糾紛處理,引導(dǎo)職工依法理性維權(quán)。共接受來(lái)電咨詢115人次,接待來(lái)訪12人次,轉(zhuǎn)辦市總“網(wǎng)絡(luò)輿情”、“工情在線”、“工人在線”來(lái)信來(lái)函3件;五是積極開展職工普法宣傳教育活動(dòng)。
廣泛開展以“當(dāng)好主力軍、建功十二五”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽和群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),較好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)發(fā)展“助推器”的作用。全區(qū)有103家企事業(yè)單位40000多人次參加了勞動(dòng)技能競(jìng)賽和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果37項(xiàng),推廣先進(jìn)技術(shù)40多項(xiàng),提出合理化建議2360多條,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益近億元。
深入開展“春送崗位”、“夏送清涼”、“秋送助學(xué)”、“冬送溫暖”活動(dòng),全年共接到符合要求的職工救助申請(qǐng)55份,共發(fā)放幫扶救助金569000元。其中職工醫(yī)療救助16戶343000元,農(nóng)民工醫(yī)療救助6戶118600元;職工子女助學(xué)3戶17400元;職工臨時(shí)生活困難救助申請(qǐng)21戶63000元,農(nóng)民工臨時(shí)生活困難9戶27000元。其中資金來(lái)源由三部分構(gòu)成,中央財(cái)政資金300000元,地方財(cái)政資金200000元,其它資金69000元。
按照全總提出的“哪里有企業(yè),哪里有職工,哪里就要建立工會(huì)組織”的工作要求,加強(qiáng)資源整合,加大工作力度,不斷創(chuàng)新工作方法,工會(huì)組建和農(nóng)民工入會(huì)工作取得新突破,第四季新增工會(huì)5家,新增會(huì)員1212人,超額完成了市總下達(dá)的任務(wù)。
不斷加強(qiáng)對(duì)工會(huì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo),建立健全工作機(jī)制,豐富宣傳載體,提高宣傳報(bào)道的實(shí)效。第四季編發(fā)各類宣傳信息稿件64件,其中被省市總工會(huì)網(wǎng)站采用的有18件,被南方工報(bào)、珠海特區(qū)報(bào)和珠海電臺(tái)、電視臺(tái)等采用的有5件,被區(qū)**網(wǎng)站采用的有42件。
緊緊圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”的目標(biāo),進(jìn)一步建立健全了“機(jī)關(guān)工作人員掛鉤聯(lián)系制度”、“工會(huì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部約談制度”等各項(xiàng)制度,啟動(dòng)了全年工作績(jī)效考核;通過(guò)“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”加強(qiáng)了與兄弟單位的交流;通過(guò)“以球會(huì)友”、“千名干部下基層”和“工會(huì)主席聯(lián)誼會(huì)”等形式密切了與基層工會(huì)的聯(lián)系;通過(guò)“部門聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)”加快了非工企業(yè)工會(huì)組建的步伐,“大工會(huì)”格局初具規(guī)模。在群眾路線教育活動(dòng)中,還突出了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)建設(shè),全區(qū)各級(jí)工會(huì)干部的精神面貌煥然一新。
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