通過對(duì)過去的總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律,從而更好地把握當(dāng)前和未來的機(jī)遇。總結(jié)的語言要簡(jiǎn)明扼要,避免冗長(zhǎng)和拖沓??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇一
不知不覺,10月份即將過去了,我來這里從事銷售工作也有一個(gè)月有余了,在這個(gè)把月里,工作量不大,要學(xué)的'卻不少,盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。以下是我10月份的工作總結(jié)。
剛進(jìn)入xx,對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。
我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶。
由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有兩套大戶型以及商鋪在售,所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想,相對(duì)于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景,堅(jiān)定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。
但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好xx商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(zhǎng),所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì)多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇二
當(dāng)時(shí)光的車輪匆忙碾過伊阿高速公路,伴隨著施工機(jī)械的陣陣轟鳴,不知不覺中,一年的見習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝。或許一年的時(shí)光對(duì)于整個(gè)歷史長(zhǎng)河來說,只不過是滄海一粟,不值一提;對(duì)于人的整個(gè)生命來說也只不過是短暫的幾十分之一,不應(yīng)該太過留戀。但是,這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛走入社會(huì)踏上工作崗位的的學(xué)生來說可以用"意義非凡"四字來概括。在這近一年里我深刻體會(huì)到了做為一個(gè)施工員的艱辛和快樂,要成為一個(gè)好的施工員的痛苦和壓力。在這異國(guó)他鄉(xiāng),我把自己的青春和激情傾注于施工工作中,把汗水灑在每一個(gè)不起眼的工作場(chǎng)面上。
轉(zhuǎn)身回顧這見習(xí)期一年,有過多少艱辛苦悶,有過多少寂寞孤獨(dú);也曾彷徨,也曾迷惘。而今再回首,一如摩洛哥的天空,風(fēng)輕云淡。這時(shí)正如張小嫻所說,人生過渡時(shí)百般艱難,有一天驀然回首已飛越千山。在工作當(dāng)中,各位師傅孜孜不倦的指導(dǎo),把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,各位領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷,使我有過多少感動(dòng)和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財(cái)富和最溫馨的回憶。
以下是我見習(xí)期工作小結(jié),總的來說,收獲不小,感觸良多。
保持良好的心態(tài)、擺正學(xué)習(xí)者的位置,嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度,是新進(jìn)大學(xué)生干好工作的重要前提條件。作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,一名初進(jìn)企業(yè)的新員工,我們有的只是理論知識(shí),然而實(shí)際操作和理論是有很大的偏差的,特別是對(duì)于我們這施工工作者來說,很多寶貴的東西根本無法從書本上學(xué)到,都是千千萬萬的老員工摸索出來的。所以我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),擺正一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置,遵章守紀(jì),努力工作,不斷學(xué)習(xí),提高自身各方面能力。我明白,作為一名新進(jìn)場(chǎng)的大學(xué)生,現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,提升的空間是巨大的,現(xiàn)在只是我們付出奉獻(xiàn),努力學(xué)習(xí)的階段。文憑高并不代表水平高,更不代表工作能力強(qiáng),要把書本知識(shí)靈活運(yùn)用到工作實(shí)踐之中還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。
在施工工作中,我發(fā)現(xiàn),一些老師傅,文憑水平并不高,但實(shí)際工作的能力很強(qiáng),分析現(xiàn)場(chǎng)問題往往一針見血,常常能用簡(jiǎn)單、通俗的語言或幾個(gè)手勢(shì)就能讓摩工明白工作的目標(biāo)、措施和方法。這些非常值得我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),他們的豐富經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉;"事無巨細(xì),必盡全力",不論大事小事,每多做一件事情必然會(huì)多學(xué)到一些知識(shí),必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。在這一年中,我從最初的跟班開始,到盯一個(gè)工作面,到管理多個(gè)工作面,現(xiàn)在已能獨(dú)立帶班。在完成工作的同時(shí),我虛心學(xué)習(xí),反復(fù)思考,找出不足,爭(zhēng)取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高。"積小流成江河",通過一年的工作學(xué)習(xí),我各方面能力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方。
現(xiàn)在的大學(xué)生被譽(yù)為"天子驕子",大學(xué)管理寬松,生活安逸。特別是現(xiàn)在大部分又是獨(dú)生子女,所以現(xiàn)在大部分人早已受不了一點(diǎn)苦,也都不準(zhǔn)備吃苦。但我們都知道工地的生活是艱苦的單調(diào)的。既然我們選擇了這行,就要把"準(zhǔn)備吃苦"的意識(shí)放在首位。我分到摩洛哥伊阿高速后,直接去了前方,做現(xiàn)場(chǎng)施工的工作。我們都知道摩洛哥條件比國(guó)內(nèi)艱苦多了,特別是前方,一年四季,烈日暴曬,狂風(fēng)呼號(hào),塵土飛揚(yáng)。而且要和大量的摩工打交道,我們與摩洛哥人的生活方式,思維方式都不一樣,況且言語不通,溝通起來有很大的困難。還有在前方首先接觸的就是大量的施工設(shè)備,而這些我是一無所知。所以對(duì)于我的工作我也曾畏懼過,退縮過。但最終在同事,老師傅的提攜,幫助下,度過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān),自己的工作能力,管理水平。交際能力都有了大幅度的提高。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題大部分都能很好的解決和處理。用同事的話說,你看堅(jiān)持就是勝利嘛,你來啥球都不會(huì),現(xiàn)在啥都懂了吧。自我感覺就是剛來什么都不會(huì),現(xiàn)在什么都會(huì)一點(diǎn)了,有這感覺我就挺滿足的。此后我全身心地投入到施工工作中去,以苦為樂,以苦為榮。
"態(tài)度決定一切",朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度,不但能使別人對(duì)你刮目相看,更重要的是能促使自己不斷努力,積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的難題,去研究、去分析、去解決。我們剛從大學(xué)出來,有的是激情澎湃,熱血沸騰,那就應(yīng)該時(shí)刻保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài),全身心地投入到工作中去,不斷努力,才能有收獲。在前方的工作經(jīng)歷使我理解了成"厚積薄發(fā)"的內(nèi)涵,沒有長(zhǎng)時(shí)間的磨煉和積累,難以成就一番事業(yè)。在前方工作,就是把自己放到基層,是一個(gè)積累的過程,積累經(jīng)驗(yàn),充實(shí)人生;也是一個(gè)沉淀的過程,沉淀知識(shí),融匯貫通;更是一個(gè)提高能力的過程,增長(zhǎng)才干,日漸成熟。我無比珍惜在前方這段時(shí)間,將繼續(xù)努力工作,并將牢牢把握自我,爭(zhēng)取超越自我,從而走向成功。
也許在一年前進(jìn)入海外事業(yè)部時(shí)還不甚了解,而如今,隨著時(shí)間的推移,隨著對(duì)工作方方面面的熟悉,我深深的感到,當(dāng)初的選擇是明智的,現(xiàn)在的我,以海外事業(yè)部為榮。在領(lǐng)導(dǎo)們的大智慧下,我們的海外事業(yè)部正逐步做大做強(qiáng),可以預(yù)見我的明天會(huì)更輝煌,更美好。對(duì)企業(yè)認(rèn)同,就要有主人翁的責(zé)任感,就要以企業(yè)為家,像愛家一樣愛企業(yè),不斷努力工作,為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),五局海外工程的輝煌不是一個(gè)口號(hào),而是由艱辛與汗水凝聚而成,這是一個(gè)艱苦而漫長(zhǎng)的過程,不僅需要老一輩人的努力,更需要我們新員工的奮斗,我們渴望著,"海外事業(yè)部"的輝煌能在我們手中實(shí)現(xiàn)。另一方面,作為新員工的我更清楚的看到了自身的發(fā)展空間,做為一個(gè)初入企業(yè)的新人,現(xiàn)在的我需要做的就是不斷學(xué)習(xí),不斷提高,不要去作無謂的比較,不要去無聊的斤斤計(jì)較,現(xiàn)在僅僅是我奉獻(xiàn)的時(shí)刻,我深深的相信,有為才有位,發(fā)展的空間擺在眼前,關(guān)鍵是你如何去把握抓牢。
現(xiàn)在我們的伊阿項(xiàng)目碰到了很多超乎想象的困難,這時(shí)候我們不應(yīng)該推卸責(zé)任,找客觀理由或怨天尤人。我們應(yīng)該迎難而上,不怕苦,不怕累,發(fā)揮自己的聰明才智,為實(shí)現(xiàn)伊阿項(xiàng)目部的最大利益而奮斗,實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。
隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)質(zhì)量的要求越來越高,質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。質(zhì)量的提高靠工人的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高,為能夠面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技工和管理人員是公司的重點(diǎn)。
過去的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下,經(jīng)過不斷努力,我適應(yīng)了這種工作,具備了一定的技術(shù)工作能力,但是仍存在著一些不足,在今后的工作中,自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn),力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到,為適應(yīng)單位發(fā)展的新形勢(shì),今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,為公司的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)。
我能適應(yīng)當(dāng)前的工作,并能取得不斷的進(jìn)步,是和各位領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)里的各位師傅無私的幫助和關(guān)懷分不開的,在此表示感謝。感謝各位領(lǐng)導(dǎo),特別是苗鵬苗隊(duì)長(zhǎng),我最直接的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我的這一年工作做了統(tǒng)一的安排和大致的規(guī)劃;感謝隊(duì)里的各位師傅,特別是陳敬華陳師傅,湯利湯師傅,他們把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴能教的都教給了我。
人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫,那么,人活一世究竟為了什么?每個(gè)人都有自己不同的看法。我認(rèn)為,為了體現(xiàn)自己的價(jià)值,為了證實(shí)自己的價(jià)值,那么,才不枉此生。而自我的價(jià)值是體現(xiàn)在平時(shí)你所對(duì)待的每件事中,更是集中體現(xiàn)在你的工作中。謹(jǐn)以次此句作為結(jié)束語,"為了海外事業(yè),為了中非友誼,我愿奮斗再奮斗!"
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇三
(一)基本情景:
經(jīng)過九天對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的`開發(fā),我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn),在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽,在這期間里,開發(fā)了2家意向客戶,第一家是南昌的首批打款在15萬元左右,代理商需要公司供給更大的支持,但我認(rèn)為公司無法做到,正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右,由于代理商沒有做過廚衛(wèi),正在了解市場(chǎng)行情和品牌比較。
主觀看法:我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前景是十分好的,我本人對(duì)這個(gè)市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品都很看好,我們的產(chǎn)品質(zhì)量好,包裝精美,品種齊全,售后服務(wù)好。對(duì)市場(chǎng)而言,我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低,但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸,無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤(rùn)空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場(chǎng),減小其銷售難度,這樣一來,絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對(duì)于我個(gè)人的成績(jī)來說,對(duì)部分地級(jí)市場(chǎng)都有了詳細(xì)的走訪和了解,了解到了客戶的需求,在區(qū)域市場(chǎng)中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個(gè)成績(jī)不是我預(yù)期想要到達(dá)的一個(gè)效果,任務(wù)雖然沒有完成,但我還在努力也還有許多方面沒有做到,對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)做的過于急躁,在市場(chǎng)開發(fā)中做的不夠細(xì)致,粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。
(二)市場(chǎng)總結(jié)和計(jì)劃:
對(duì)于我最近走訪過的客戶,他們目前都期望此刻能有一款價(jià)格合理,質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),對(duì)于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場(chǎng)管控嚴(yán)格、價(jià)格透明,這幾個(gè)點(diǎn)來說,我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大,可是,這些品牌的牌子大,名氣響,在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固,不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。個(gè)人認(rèn)為,我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤(rùn)空間、足夠大的區(qū)域市場(chǎng),這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的進(jìn)取性。
1、價(jià)位方面:市場(chǎng)上總體來講,對(duì)于一個(gè)新品牌,要想打入這個(gè)市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額,按目前的價(jià)格來看,只能說是具有必須的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品,還有部分客戶是無法理解品牌的價(jià)格,只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說,產(chǎn)品本身是能夠的,可是作為一家新牌子,這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會(huì)增加一部分難度,但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶,哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢,價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。
2、產(chǎn)品定位:我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象,那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿,所以有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去確定其他品牌,那么我期望,既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù),那我們的產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)保留其現(xiàn)有的長(zhǎng)處,或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿,做到老百姓喜歡什么樣的,我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之,產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線,做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。
3、產(chǎn)品包裝:大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列,還有一少部分也會(huì)選擇廚衛(wèi)系列,但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺,色彩不亮麗,沒有眼球效應(yīng),我個(gè)人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò),但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色,為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢?在那里我要提出一點(diǎn)提議,此刻無論是哪家大品牌的產(chǎn)品,都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位,很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。并且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。
4、銷售策略:目前,我司銷售支持政策十分大,能夠以前期不賺錢形式去搶占市場(chǎng)份額,給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間,我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場(chǎng),無論經(jīng)過任何形式,任何方法,都應(yīng)當(dāng)勇于嘗試,想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略,那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了。
5、渠道方面:個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子,市場(chǎng)剛剛起步,認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠,市場(chǎng)認(rèn)可度十分低,我覺得應(yīng)當(dāng)投入一些宣傳到重點(diǎn)城市,能夠有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶,培養(yǎng)起來,會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映,等到客戶穩(wěn)定,地級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作之后,有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候,我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級(jí)代理商。
下一步的計(jì)劃,我個(gè)人還是要把區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)沒有到過的城市,未開發(fā)出來的城市逐個(gè)擊破,鞏固現(xiàn)有的客戶資源,多了解經(jīng)營(yíng)情景,先得到終端用戶的認(rèn)可,然后才開發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商,現(xiàn)階段,想找一家代理商十分有難度,并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場(chǎng)反映慘淡,給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之,老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗,價(jià)格合理,但看起來高檔的產(chǎn)品,經(jīng)銷商喜歡的是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,利潤(rùn)空間大,便于市場(chǎng)控制,質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前,要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),而不是讓用戶適應(yīng)我們,我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的,我們就做什么。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇四
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,經(jīng)過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是六月份來到學(xué)院工作,擔(dān)任學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,20xx年底順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。
(3)做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院20xx辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的提高,開創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇五
司機(jī)這個(gè)職業(yè)是一個(gè)服務(wù)的職業(yè),最重要的是給坐車的人安全感。在這段時(shí)間里,我積極做好自己的工作,用成熟、穩(wěn)重的心對(duì)待工作,在工作中,嚴(yán)格要求自己,不允許喝酒開車的事情發(fā)生,努力提高自己的能力,把工作完成得很好。
一、 政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí),自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);
今后努力方向
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號(hào)車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇六
十二月份隨著期末考試的臨近,同學(xué)們反映的情況日漸減少,食堂工作有條不紊的進(jìn)行,日常工作中出現(xiàn)的問題也能及時(shí)的處理并回復(fù)。具體事情的解決和處理不再贅述,下面簡(jiǎn)單的寫寫我的想法:
在食堂監(jiān)督員的崗位上工作約有兩個(gè)半月左右,從開始的誠(chéng)惶誠(chéng)恐到現(xiàn)在的慢慢上手,對(duì)工作中可能遇到的問題和相應(yīng)的解決辦法都有了一個(gè)大概的掌握。其實(shí)同學(xué)們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個(gè)方面:食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)美味、服務(wù)態(tài)度。
首先,食品衛(wèi)生肯定是最重要的內(nèi)容。而關(guān)于食品衛(wèi)生方面同學(xué)們反映的問題主要體現(xiàn)在米飯炒菜中時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)異物,就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現(xiàn)的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細(xì)的一部分,無論是洗菜擇菜,稍有不注意,就有可能有異物進(jìn)入菜品,也就會(huì)給同學(xué)們的飲食帶來不便之處。這是一個(gè)日復(fù)一日、年復(fù)一年需要細(xì)心對(duì)待的工作,仔細(xì)是唯一避免的方法。食品衛(wèi)生出現(xiàn)的第二個(gè)主要問題是蔬菜與肉類的新鮮,因?yàn)槲以?jīng)以監(jiān)督員的身份參觀過咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設(shè)備,對(duì)學(xué)校的食品的來源有些許了解,從而對(duì)于這個(gè)方面是絕對(duì)信任的,但我想大多數(shù)同學(xué)其實(shí)并沒有這么一個(gè)了解的渠道,于是偶爾吃壞了肚子對(duì)這個(gè)方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續(xù)堅(jiān)持新鮮食品的購進(jìn)、儲(chǔ)存與加工外,還要對(duì)食堂的這部分工作有個(gè)宣傳的渠道,給大家一個(gè)放心的解釋。
其次,反映問題比較多的方面是營(yíng)養(yǎng)美味。更多的同學(xué)提出的問題都是菜品的味道不好、營(yíng)養(yǎng)不夠搭配。例如十二月份解決的兩個(gè)問題,一個(gè)是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖,但實(shí)際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠,所以從營(yíng)養(yǎng)的角度應(yīng)該減少?zèng)霾酥械奶枪┙o量。就這個(gè)問題,我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論,藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的,其它菜是不含糖的。但我覺得這個(gè)同學(xué)的問題特別好,在滿足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下,食堂也可以為營(yíng)養(yǎng)搭配做更多。另一個(gè)解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個(gè)就是大家對(duì)菜品美味和實(shí)惠的要求了,如果大家提出來,食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續(xù)推出,希望到時(shí)候能讓大家滿意。
再次,師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點(diǎn)賣煎餅的師傅不響應(yīng)大家的要求,態(tài)度不夠好。一方面我們會(huì)請(qǐng)經(jīng)理幫忙提醒,另一方面也希望同學(xué)們能有所理解,師傅們也會(huì)有順心不順心的情況,誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的,若是哪個(gè)師傅長(zhǎng)期的態(tài)度不夠好,這個(gè)我們一定會(huì)提醒他改善,但是若只是一時(shí)的情況,請(qǐng)大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個(gè)熱情微笑的服務(wù)。
這個(gè)月還一個(gè)比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務(wù)員的評(píng)比。有的同學(xué)在質(zhì)疑這件事情到底有沒有意義,而我個(gè)人覺得它的不在于評(píng)選出到底哪個(gè)好哪個(gè)不好。給食堂一種激勵(lì),在評(píng)選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機(jī)會(huì);給同學(xué)們一種參與,決定自己的飲食生活的參與,無論這份參與的能量有多大,至少這是一個(gè)交流的窗口,大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個(gè)評(píng)選過程中沒有藝園食堂的菜品被評(píng)為十佳的,不過,大家覺得怎么能夠更好,我愿意為你們努力。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼瞬間,即將過去,在這一年中,工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高,對(duì)生活、人生有了進(jìn)一步的感悟?;叵朦c(diǎn)滴,今年年值得記憶。
x月初,我來到xx縣xx工作,x月份我被局領(lǐng)導(dǎo)安排在局辦公室工作,x月初安排到局設(shè)計(jì)室工作,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下:
局辦公室是一個(gè)有著互幫互助、團(tuán)結(jié)友善的先進(jìn)單位,在辦公室工作人員的熱情幫助下,很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話,包括接受上級(jí)單位下達(dá)的文件和局本單位上報(bào)的文件,并上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示,批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位,及時(shí)傳閱相關(guān)文件,做到上情下達(dá),下情上報(bào)。在開展基本業(yè)務(wù)的同時(shí),我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的'日常業(yè)務(wù),包括公函文件、通知請(qǐng)示等。
2、堅(jiān)守崗位,靈活應(yīng)對(duì)。
設(shè)計(jì)室是局xx一個(gè)特殊的單位,肩負(fù)著xx縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù),今年我很榮幸的也加入了這個(gè)集體。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作,通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,我對(duì)水利工程和xx縣水利狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),這對(duì)我開展以后的工作有了很大幫助,在此期間我完成了xx縣xx河防洪工程xx段橫斷面圖紙繪制工作、xx山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了xx縣小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
3、保持良好的生活習(xí)慣。
在工作的這段時(shí)期,我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù),不挑剔、不埋怨,每日按時(shí)上下班,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,合理安排非工作時(shí)間及節(jié)假日早起鍛煉,觀看報(bào)紙和電視新聞,關(guān)心國(guó)家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難,互幫互助。
在平時(shí)工作中,我也養(yǎng)成了一個(gè)良好的品質(zhì)習(xí)慣,不懂就問,工作踏實(shí)認(rèn)真、不好大喜功,與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)和睦,關(guān)系十分融洽。
1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠,業(yè)務(wù)能力水平有待提高。
2、水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)知識(shí)欠缺。
3、水利信息化技術(shù)薄弱。
1、保持良好的工作態(tài)度,及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
3、學(xué)以致用,發(fā)揮我的工作能力。
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng),但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對(duì)于工作這個(gè)詞,是潛移默化的理解的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇八
《關(guān)于對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題開展專項(xiàng)清理工作的通知》(銅紀(jì)〔20xx〕55號(hào))文件下發(fā)后,縣工商聯(lián)黨組高度重視,精心組織,嚴(yán)格步驟,狠抓落實(shí),確保專項(xiàng)清理工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
專項(xiàng)清理工作開始后,縣工商聯(lián)及時(shí)召開了黨組(擴(kuò)大)會(huì)和專項(xiàng)治理工作會(huì)議,迅速將《通知》精神傳達(dá)到全體黨員干部。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了大家的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想。大家一致認(rèn)為,專項(xiàng)治理工作對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、筑牢思想道德防線具有重要意義。
明確縣工商聯(lián)專項(xiàng)清理工作由“一把手”親自抓,并將工作任務(wù)進(jìn)行分解。“一把手”負(fù)總責(zé),班子成員負(fù)責(zé)督促分管的部、室的專項(xiàng)清理工作。同時(shí),明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)清理的具體工作。通過明確分工,責(zé)任到人,確保了此次專項(xiàng)清理工作不走過場(chǎng)。
工商聯(lián)現(xiàn)有科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部10名,其中在職6人,退二線4人。為確保此項(xiàng)工作取得成效,主要采取了以下措施:
1.精心部署,全面申報(bào)。按照《通知》要求,及時(shí)將《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商辦企業(yè)信息報(bào)告表》發(fā)放到每位填表對(duì)象手上,要求填表對(duì)象嚴(yán)格對(duì)照專項(xiàng)清理工作內(nèi)容,認(rèn)真如實(shí)填寫并簽名,不得代填。工商聯(lián)班子成員率先垂范,帶頭登記填報(bào)。
2.個(gè)人自查,組織核實(shí)。10名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照《通知》要求進(jìn)行自查,并認(rèn)真填寫《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商辦企業(yè)信息報(bào)告表》,對(duì)每位填表對(duì)象填報(bào)的《報(bào)告表》單位組織人員進(jìn)行梳理、核實(shí)、匯總。經(jīng)個(gè)人報(bào)告,組織核實(shí),10名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部除一名二線干部報(bào)告的情況待甄別外,其他無一例違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)情況。
3.內(nèi)部公示,接受監(jiān)督。對(duì)10名科級(jí)干部本人及配偶、子女從業(yè)情況在單位內(nèi)部進(jìn)行公示,公開接受干部群眾監(jiān)督,公示期間未接到任何反映。9月底,《匯總表》經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后及時(shí)上報(bào)縣專項(xiàng)清理工作辦公室。
專項(xiàng)清理工作結(jié)束后,我們對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),并根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,及時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)原有的黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)和完善,確保專項(xiàng)清理工作的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處,務(wù)求實(shí)效。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,xx年已經(jīng)過了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面:
三、在高速分站體驗(yàn)一天,讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的`各項(xiàng)活動(dòng),積極與新老員工溝通,學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活,學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高工作激情。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng),服務(wù)技能也需要再提升;
三、遇到到棘手問題,不夠沉穩(wěn),思路不清晰、不靈活,應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息;
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書,拓寬一下知識(shí)面,豐富一下自己的頭腦;
四是為人處事多做換位思考,將工作做細(xì),同事間互幫互助,更好的為旅客服務(wù)。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇十
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!
電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過去運(yùn)營(yíng)模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結(jié)前面的工作,大致有以下幾點(diǎn):
二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,不能有私心,要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),使我明確了工作目標(biāo),給自己有了一個(gè)定位。
作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對(duì)由于零售戶年齡層次、素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),堅(jiān)持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配,讓經(jīng)營(yíng)戶在程度上的滿意,我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近一年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。
作為電話訪銷員,我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人,我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到:一要“勤學(xué)習(xí)”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),不斷提高訪銷水平。同時(shí),根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習(xí),對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng)新,認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn),更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù),只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流,信息互動(dòng),認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò),讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶,從而贏得市場(chǎng),贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶,有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己努力,為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝,彈指之間,我加入興宇公司這個(gè)大家庭已經(jīng)兩年半時(shí)間了。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,使我對(duì)監(jiān)理及招標(biāo)代理行業(yè)有了更深層次地了解,個(gè)人的思想政治素質(zhì)和工作能力都得到進(jìn)一步提高。在日常的工作中不僅能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),還掌握到了與工作相關(guān)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)以及怎樣為人處世的道理,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,也將讓我受益終生,因此我一直懷著一顆感恩的心兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待自己的工作。
在公司我主要從事辦公室行政、招標(biāo)代理、黨政建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù),現(xiàn)將我這兩年半來的工作情況總結(jié)如下:
1、公司資料收集、傳閱、歸檔工作:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,完成辦公室各類行政文檔、電子表格的制作。并按照監(jiān)理委托合同,將公司歷年來所有承攬的監(jiān)理業(yè)績(jī)以電子表格的形式建立好臺(tái)賬,方便公司人員更快捷地查閱。
對(duì)于公司所有文件實(shí)行分類、歸檔管理,建立好各類文件的電子臺(tái)賬并及時(shí)上傳下達(dá)到公司各分公司、辦事處。為確保省外項(xiàng)目監(jiān)理部文件下發(fā)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,我第一時(shí)間與省外總監(jiān)及分公司經(jīng)理溝通,根據(jù)其意見再轉(zhuǎn)發(fā)文件,而對(duì)于外地領(lǐng)導(dǎo)與及同事需要我?guī)椭钠渌虑?,即便不在我職?zé)范圍內(nèi),我都盡最大的努力去完成,從不推諉。
對(duì)于監(jiān)理月報(bào)的管理,我深知監(jiān)理月報(bào)是公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握和了解項(xiàng)目情況的重要途徑,所以我每月按時(shí)催促各項(xiàng)目監(jiān)理部將電子版?zhèn)骰毓?,整理后交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。在收集、整理月報(bào)的過程中,我也不斷學(xué)習(xí)和掌握工程的施工進(jìn)展情況,這也對(duì)我開展日常工作起到了很大幫助。
2、各分公司、辦事處年度備案以及公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)資料籌備工作:
通過xx年9月初次協(xié)助辦理**項(xiàng)目的備案工作后,讓我熟悉了整個(gè)備案工作的流程及其重要性。因此在每次籌備備案工作資料時(shí),我都嚴(yán)格按照備案文件要求,圈出其中的重點(diǎn)、難點(diǎn),逐一進(jìn)行整理,做到了期間不出現(xiàn)任何資料差錯(cuò),為各分公司、辦事處年度備案工作奠定了良好基礎(chǔ)。
在每年公司的評(píng)先工作中,我都嚴(yán)格按照評(píng)先文件要求獨(dú)立制作相關(guān)申報(bào)資料,通過努力我先后完成了xx年度、xx年度重慶市監(jiān)理協(xié)會(huì)及船舶監(jiān)理分會(huì)的評(píng)先工作以及xx年度、xx年度重慶市工程建設(shè)招投標(biāo)協(xié)會(huì)的"先進(jìn)集體"申報(bào)工作,為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
雖然我對(duì)招標(biāo)代理工作接觸還不深,但我知道招標(biāo)代理不僅是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作,也是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的工作,它所涉及到的各種知識(shí)面非常廣,要求也非常高,因此在工作中我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)及同事們請(qǐng)教不懂的知識(shí),并利用業(yè)余時(shí)間閱讀招標(biāo)代理的相關(guān)書籍,通過努力我目前能較好地完成每項(xiàng)招標(biāo)代理工作的歸檔資料以及各區(qū)縣公共資源交易中心的資料入庫工作。不過對(duì)于整個(gè)代理工作的流程還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
作為入黨積極分子的我雖然對(duì)黨建業(yè)務(wù)不是很熟悉,但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我還是建立好了公司所有黨員的花名冊(cè),并結(jié)合區(qū)委組織部和街道黨政辦的要求,()每月抽出時(shí)間完善黨建信息網(wǎng)上的信息,包括黨支部及黨員們的個(gè)人信息,將公司企業(yè)文化及相關(guān)重要信息通過黨建信息平臺(tái)發(fā)布讓更多省外項(xiàng)目監(jiān)理部的同事了解掌握。
在公司兩年半的工作中,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定的差距,主要體現(xiàn)在:
1、我還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,面對(duì)時(shí)間短、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,做到主動(dòng)找事干,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
2、在工作中的不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)水平,努力提升公文寫作能力,收集好市場(chǎng)上各類有用的信息,廣泛吸取知識(shí)力量,力求把公司相關(guān)工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,對(duì)公司各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
4、加強(qiáng)平時(shí)與公司相關(guān)市政部門的溝通,使公司各項(xiàng)工作順利開展,5、通過不斷努力學(xué)習(xí)考取各類證件、體現(xiàn)自我價(jià)值。
6、除及時(shí)完成自己本職工作外,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
針對(duì)以上的不足,我將在以后的工作及生活中,通過不斷地努力學(xué)習(xí)來提升自己。我堅(jiān)信我一定能在公司這樣一個(gè)非常好的平臺(tái)上展現(xiàn)自己,我也堅(jiān)信我的努力一定能為公司做強(qiáng)做大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20**年迎來了尾聲,入職3個(gè)月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,愛崗敬業(yè),較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難,但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié):
文員工作涉及面廣,對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握,如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累,已具備了一些文員工作的經(jīng)驗(yàn),基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
在過去的3個(gè)月里,每天堅(jiān)持早到半個(gè)小時(shí),做好辦公室的日常保潔和準(zhǔn)備工作,使大家在一個(gè)整潔干凈的環(huán)境下工作,以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下,對(duì)自身工作已漸漸熟悉和上手。現(xiàn)在能獨(dú)立較好的根據(jù)每周例會(huì)情況及時(shí)準(zhǔn)確地完成會(huì)議中幻燈片的制作、會(huì)議紀(jì)要以及會(huì)議交辦任務(wù)的落實(shí)情況;此外,還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)工作。
本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示并付諸于實(shí)際。工作中,始終嚴(yán)格要求自己,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作,不論大小,都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
雖然取得一點(diǎn)小進(jìn)步。也許,沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字,遇到事情盡心努力去做,就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足,導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,欠缺細(xì)心。比如:對(duì)文員工作了解還不夠全面,工作主動(dòng)性不夠,辦事效率有待提高,事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,寫作文筆在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。我覺得今后要多從以下幾個(gè)方面完善自己的工作:
一是努力做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分,會(huì)中精心組織,會(huì)后認(rèn)真總結(jié),確保萬無一失。
二是理順頭緒,遇事不慌。文員工作比較繁瑣,有時(shí)候打印一份文件就要一兩個(gè)小時(shí),各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設(shè)備能夠正常使用,為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
四是加強(qiáng)文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我司具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
五是努力做好其他臨時(shí)性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié),在以后的工作中,我將更加以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度,努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,為公司做出貢獻(xiàn)。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼,時(shí)光如梭,來到寧波電信已將近一個(gè)多月,雖然僅有這些許的幾天,但對(duì)于我來說,所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的,即便之前大小單位也曾有過實(shí)習(xí),然而這是我人生當(dāng)中的第一份工作的開始,在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,也認(rèn)識(shí)到了自己還有很多的不足,真是受益匪淺。一個(gè)月下來,或多或少也有些感觸吧,說下在這一個(gè)月實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)和自己的`心得體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或從一些渠道自己去學(xué)習(xí)。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
疫情下企業(yè)員工工作總結(jié)篇十三
這段時(shí)間以來我真的是感覺非常好,我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠進(jìn)入到xx這里實(shí)在是榮幸,對(duì)于我而言工作是一種方式,也是一種對(duì)自己的證明,對(duì)于剛剛畢業(yè)的我來講這是很有意義的事情,在這幾個(gè)月時(shí)間當(dāng)中,從一名什么也不懂的學(xué)生到開始了解職場(chǎng),這樣的轉(zhuǎn)變讓我內(nèi)心強(qiáng)大不少,對(duì)社會(huì)的了解更深一分,深刻的體驗(yàn)到了在學(xué)校和工作的區(qū)別之大,我在過去幾個(gè)月的工作上面讓我映象深刻,現(xiàn)在我非常希望自己能夠搞好工作,這是非常不容易的,轉(zhuǎn)正之后我會(huì)更加努力的。
對(duì)于自身的變化我是看在眼里的,我對(duì)自己一直都是非常的認(rèn)真,我也對(duì)自己能力很有信心,這是作為一名新員工應(yīng)該要有的態(tài)度,我不斷的提高自己工作能力,積累足夠多的業(yè)務(wù)知識(shí),這段時(shí)間給我的感覺是非常深刻的,我應(yīng)該要去堅(jiān)持做好自己的本職工作,這也是作為一名員工應(yīng)該要有的態(tài)度,轉(zhuǎn)正之際,我要去做好的事情還是有很多的,回顧過去幾個(gè)月我一直都很虛心,意識(shí)到自己來到xx這里不是很久,我和別的同事還是有差距的,所以我需要認(rèn)真去學(xué)習(xí)他們,現(xiàn)在我也絕對(duì)這些都是需要去做好的工作,應(yīng)該要對(duì)自己有信心的一點(diǎn),不管以后出現(xiàn)什么樣的情況都應(yīng)該堅(jiān)持去做好自己本職工作,提高工作能力,對(duì)自己要求高一點(diǎn),在今后的工作當(dāng)中這些是我應(yīng)該去考慮的。
我一直以來的都在提高工作能力,這里和學(xué)校不同,我應(yīng)該主動(dòng)去學(xué)習(xí)去提高,所以我是嚴(yán)格的督促自己的,有些事情就應(yīng)該有一個(gè)合理的規(guī)劃,我的情況已經(jīng)是非常明顯了,在學(xué)校學(xué)習(xí)到的東西我還是沒有完全的發(fā)揮出來,我應(yīng)該主動(dòng)去搞好自己的工作,我非常清楚自己是處在一個(gè)什么樣的水平上面,我通過學(xué)習(xí)積累了很多知識(shí),包括以后我也是對(duì)自己很有信心的,作為一名新員工這些并不是什么大的問題,是我應(yīng)該去做好的,也是我應(yīng)該去堅(jiān)持下去的,調(diào)整工作的狀態(tài)這是很有必要的,總結(jié)這幾個(gè)月下來我是遇到了很多問題,得到了周圍同事的熱情幫助,當(dāng)然我自己也是解決了很多,這就是一個(gè)明顯的變化,以后在xx這里我也一定會(huì)堅(jiān)持去搞好分內(nèi)的工作,雖然在工作方面也要不足,但是我還是堅(jiān)持了下來,我正在努力的提高了自己工作能力,相信以后能夠做好。
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