銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)(精選13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 07:48:15
銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)(精選13篇)
時(shí)間:2023-11-17 07:48:15     小編:BW筆俠

總結(jié)可以激發(fā)我們對(duì)于工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力,提高自身的執(zhí)行力。在寫總結(jié)之前,先要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行回顧和梳理。小編為大家搜集了一些總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能給大家?guī)?lái)一些幫助和啟發(fā)。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

xx年對(duì)支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,以利潤(rùn)為目標(biāo),以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元,余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元。9月底,我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平。同時(shí),我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),分別營(yíng)銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元,以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元,基金1300萬(wàn)元,信托280萬(wàn)元,各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù):今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷**科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面:xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng),在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,組織有序,與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營(yíng)水平。

在xx年的工作中,路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對(duì)公高端客戶窗口,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后,我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理,提高支行管理水平。

年初伊始,我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,為每一個(gè)中層干部量身定體,制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,由于激勵(lì)約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營(yíng)銷客戶,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,差錯(cuò)率較高等情況,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),經(jīng)過(guò)精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三、存在的問(wèn)題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營(yíng)銷理念,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年是盤山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,回顧過(guò)去的一年,盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會(huì)議精神,以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)效益為目的,經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的。

如下:一、工作成效及經(jīng)營(yíng)情況:

經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。20xx年末盤山支行各項(xiàng)收入6,393萬(wàn)元,(其中金融往來(lái)收入235.6萬(wàn)元,利息收入6,156萬(wàn)元,其他收入1.4萬(wàn)元)同比增加151萬(wàn)元,增長(zhǎng)2.42%;各項(xiàng)支出4,851萬(wàn)元,(其中利息支出1261萬(wàn)元,金融往來(lái)利息支出1,307萬(wàn)元,準(zhǔn)備金1,119萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬(wàn)元,固定資產(chǎn)折舊65萬(wàn)元,稅金等344萬(wàn)元),實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1,542萬(wàn)元,如果剔除撥備金1,119萬(wàn)元,我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃2044.9萬(wàn)元增盈616.1萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。

截止20xx年末,各項(xiàng)存款余額68,350萬(wàn)元,較年初67,627萬(wàn)元增加723萬(wàn)元,如果剔除對(duì)公存款因素,增加了11,523萬(wàn)元,一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中:

儲(chǔ)蓄存款58,830萬(wàn)元,較年初47,782萬(wàn)元增加11,048萬(wàn)元,增長(zhǎng)23.12%。其中活期存款為3,196萬(wàn)元,較年初2,708萬(wàn)元增加488萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.02%。定期存款為55,634萬(wàn)元,較年初45,174萬(wàn)元增加10,460萬(wàn)元,增長(zhǎng)23.15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬(wàn)元,增加2,647萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%,旬均余額56,927萬(wàn)元,較年初增加了9,145萬(wàn)元,較年計(jì)劃增加3,370萬(wàn)元,完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%。

截止年末累計(jì)開辦銀行卡2584張,較年初422張?jiān)黾恿?162張,超額全年計(jì)劃開卡112張,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元,較年初余額263萬(wàn)元增加531萬(wàn)元,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,取款金額867.44萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入2.49萬(wàn)元,與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。

截止年末我行對(duì)公存款余額9,520萬(wàn)元,剔除各種因素外,我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105.25%。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,較年初增加57戶,全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬(wàn)元,其中增加基本賬戶111戶,非基本賬戶5戶,全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。

截止20xx年末,支行各項(xiàng)貸款余額91,176萬(wàn)元,全年累放貸款43筆,金額113,716.2萬(wàn)元,累收貸款48筆,金額104,249.2萬(wàn)元。其中:新增貸款14筆,金額13,283.2萬(wàn)元;正常貸款余額為89,217萬(wàn)元,不良貸款余額為1,959萬(wàn)元,貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢(shì),正常貸款回收率達(dá)到100%,收息率達(dá)到100%。

按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù),我支行20xx年完成情況:

(2)抵債資產(chǎn)處理32萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的123%;

其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù),末完成年計(jì)劃任務(wù);

二、20xx年各項(xiàng)工作開展情況。

(一)增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模。

面對(duì)盤錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境,支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況,多次召開調(diào)研分析會(huì),以圍繞籌措資金為中心,牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn),立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路,在總部末下達(dá)任務(wù)之前,依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作,把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶,郵賀卡送。

春聯(lián)。

等形式全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬(wàn)元,中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬(wàn)元,全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬(wàn)元,較年初增加了6,920萬(wàn)元,增長(zhǎng)了14.48%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后,支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況,認(rèn)真、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核,科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法,采取多勞多得,不勞不得的按勞分配制度,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施,職工們想盡了辦法,利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,985萬(wàn)元,提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù),且超額585萬(wàn)元。四是積極開辦銀行卡的營(yíng)銷工作,一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳,另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,因此截止年末開辦銀行卡2584張,較年初增加了2162張,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體,改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶,支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶,本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,通過(guò)彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,最終收到了成效,同時(shí)我行每一位員工,在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶,截止20xx年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶,新增對(duì)公存款賬戶116戶,這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù),又繁榮了我行,并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)加大信貸資金營(yíng)銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求,我們盤山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃,在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下,加大了資金的投放力度,全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬(wàn)元,其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè);為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè);;為盤錦鵬來(lái)化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況、法人和擔(dān)保人情況,針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣,跟蹤調(diào)查的方式,本著有重點(diǎn)、有目標(biāo),先重后輕,先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,金額104,249.2萬(wàn)元,其中處置抵債資產(chǎn)32萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)的123%;不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法,努力清收利息。全年累計(jì)收息6,156萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬(wàn)元。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式;對(duì)于經(jīng)營(yíng)差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過(guò)我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作,每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。

年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》,成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來(lái)我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制:我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下,每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵,每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口,并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。

我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可,我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標(biāo)兵,我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。

一是在日常工作中,我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨,在員工中6次開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,用心贏得客戶的心,用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。

二是拓寬服務(wù)手段,延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施,我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù),一線為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦、春節(jié)期間,支行出資xx多元購(gòu)買獎(jiǎng)品,在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng),這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù);同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾,美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼,又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口,用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工,不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣,利用盤錦市公交車每月近180萬(wàn)元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、陽(yáng)光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問(wèn)題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù),由于掛失人體弱多病,不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理,支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬、理順會(huì)計(jì)科目等,正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù),贏得了廣大客戶的信賴。

(四)加強(qiáng)黨建工作,促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。

一年來(lái)我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實(shí)際出發(fā),以科學(xué)發(fā)展為依據(jù),高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作:首先從員工思想教育入手,先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會(huì)一課”教育;領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等,在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,通過(guò)觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片,掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮,自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,在節(jié)日期間,開展豐富多彩的文藝活動(dòng),活躍了節(jié)日氣氛,有激勵(lì)了員工的工作熱情;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等,樹立了商行的良好形象,營(yíng)造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽,展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名);再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬(wàn)戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工,無(wú)論哪家有個(gè)大事小情的,組織上都送上一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間,領(lǐng)導(dǎo)親自去看望,并帶去禮品和慰問(wèn)金。體現(xiàn)了盤山支行是一個(gè)和諧的集體,擁有家一樣的溫暖。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn);我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),每季度考試一次,10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試,我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化,形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣,自覺執(zhí)行各種。

規(guī)章制度。

違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少?gòu)母旧辖鉀Q了思想上的模糊認(rèn)識(shí)工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。

(五)完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來(lái)我們始終注重管理工作的開展,結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等,強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次,共處罰違紀(jì)人員十余人次,有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。

促進(jìn)效益、節(jié)省開支,一年來(lái)按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法,盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對(duì)于辦公用品的購(gòu)買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理,大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可辦理。有效合理地使用資金,節(jié)省了開支。

“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng),加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次,進(jìn)行防火、防暴演練3次,對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故。

回顧20xx年,在取得成績(jī)的背后也存在一些問(wèn)題和不足之處,主要有:一是存款規(guī)模不夠大,創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低,由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望20xx年的工作可謂任重道遠(yuǎn),面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問(wèn)題,我們要保持清醒的頭腦,正視困難和壓力,同總部保持高度一致,采取有效的措施加以解決。

20xx年工作目標(biāo)及措施。

20xx年將是“規(guī)劃”開局之年,全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期,面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,完善宏觀調(diào)控政策,提高金融競(jìng)爭(zhēng)力,充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn),加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一、堅(jiān)持不懈抓存款,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段,做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的。

工作計(jì)劃。

年末爭(zhēng)取突破遞增1億元,同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,分析、研究一些不利的客觀因素,有效地防止存款大幅度下降。

二、加強(qiáng)信貸管理,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,堅(jiān)持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,健全貸后管理制度,全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì),逐戶解決,針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作,要地完成市行下達(dá)任務(wù),并進(jìn)行全方位的考核,四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理,推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整,按照總部的有關(guān)政策,我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè)。

三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,確實(shí)有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng),在完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì),繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng),培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活,激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,培養(yǎng)員工關(guān)心集體,愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活,廣泛聽取員工的意見和見議,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

截止6月末,各項(xiàng)存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元,增長(zhǎng)達(dá)xx.x%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元,增長(zhǎng)xx.x%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。其中:儲(chǔ)蓄存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元;保證金存款余額xxxx萬(wàn)元,占比x.x%。各項(xiàng)貸款余額xxxxx萬(wàn)元,比年初凈增xxxx萬(wàn)元,%,其中農(nóng)貸余額xxxxx萬(wàn)元,占比xx.x%,小額信用貸款xx戶余額xx萬(wàn)元,聯(lián)保貸款xx戶余額xxx萬(wàn)元,新增(兩學(xué)一做學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))小額農(nóng)貸卡xx張。收回不良貸款xx萬(wàn)元,其中已核銷貸款xx萬(wàn)元,不良貸款余額xxx萬(wàn)元,比年初凈增xx萬(wàn)元,不良占比x.x%。全行上半年利息收入xxx萬(wàn)元。

(一)統(tǒng)一思想,立足實(shí)際,全面部署。

在認(rèn)真分析形勢(shì),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我行班子及內(nèi)外勤管理者經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究討論,結(jié)合本行實(shí)際,提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導(dǎo)方針,確立了以上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),強(qiáng)管理為中心,以存款力求新高、貸款嚴(yán)格控制、管理突破創(chuàng)新為工作重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,細(xì)化分工,落實(shí)任務(wù)的工作思路。

依據(jù)保搶挖戰(zhàn)略的具體要求,結(jié)合xx支行區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),我行在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理,創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施,陸續(xù)制定出臺(tái)了《xx支行xx年新春開門紅業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案》、《xx支行新溫州人營(yíng)銷活動(dòng)方案》、《xx支行信貸業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則》、《員工區(qū)域、責(zé)任分工辦法》、《xx支行xx年度十大工程》,為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障。

(二)細(xì)化戰(zhàn)略,全員動(dòng)員,力求突破。

深入落實(shí)支行既定戰(zhàn)略部署,細(xì)化保搶挖戰(zhàn)略,領(lǐng)悟員工便是最好的戰(zhàn)斗力,著力挖掘有生力量,從理清思路,準(zhǔn)確定位,提高認(rèn)識(shí)入手,積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)決克服面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難就無(wú)所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒,不斷強(qiáng)化客戶立行、存款興行和釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)思想,以深入貫徹落實(shí)總行年初會(huì)議精神,開展以開門紅競(jìng)賽活動(dòng)、春節(jié)攬存競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量,大力開展了全方位、多層次的.吸存攬儲(chǔ)工作。

與此同時(shí),研究細(xì)分存款市場(chǎng),建立健全了行長(zhǎng)親自抓大戶、重點(diǎn)戶,客戶經(jīng)理抓名下貸款相關(guān)戶,臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系,構(gòu)建完善有效的激勵(lì)機(jī)制,按抓存款的業(yè)績(jī)情況,按季、按活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,年末計(jì)入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個(gè)會(huì)議精神以及每一項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)落實(shí),要求全員看排名、找差距,對(duì)于有差距的,進(jìn)一步加大工作力度,要求后進(jìn)要趕先進(jìn),先進(jìn)要再前進(jìn)。

(三)強(qiáng)化清收,狠抓雙降,力保質(zhì)量支行20xx上半年工作總結(jié)支行20xx上半年工作總結(jié)。

針對(duì)我行經(jīng)營(yíng)環(huán)境信用氛圍差,貸款質(zhì)量上存在不良資產(chǎn)占比高、清收難度大等問(wèn)題,我行進(jìn)一步堅(jiān)定加大清收不良貸款力度,加快退出散小差貸款的經(jīng)營(yíng)思想,強(qiáng)化清收,狠抓雙降,切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來(lái)抓。

一是加強(qiáng)不良貸款管理責(zé)任制。由分管行長(zhǎng)親自帶頭參與,責(zé)任人配合,靈活運(yùn)用親情、關(guān)系、法院強(qiáng)制等清收行之有效的措施,全力以赴抓清收工作,并結(jié)合xx區(qū)域特點(diǎn),倡導(dǎo)良好的氛圍,研究規(guī)定了貸款準(zhǔn)入與退出實(shí)施規(guī)則,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,截止6月末,已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬(wàn)元。

二是密切關(guān)注新增不良貸款動(dòng)態(tài),堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。爭(zhēng)取各界的相互配合,靈活運(yùn)用訴訟方式逐個(gè)攻克。截止6月末,全行累計(jì)起訴x戶,金額xxx萬(wàn)元,收回不良貸款x戶xx萬(wàn)元,全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開展。

(四)堅(jiān)持原則,狠抓營(yíng)銷,力增效益。

按照資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷的原則,大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。

一是搶抓中小對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶,優(yōu)先予以授信支行20xx上半年工作總結(jié)。上半年新增中小企業(yè)貸款x戶,金額xxxx萬(wàn)元。

二是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下,積極營(yíng)銷小額農(nóng)戶貸款,以小額貸款卡為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品,全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源,積極發(fā)展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體。

三是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化的營(yíng)銷策略,兩手都抓,兩手都硬。

四是通過(guò)完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,大力推行全員營(yíng)銷和組隊(duì)營(yíng)銷,充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源,使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。

(五)強(qiáng)化管理,狠抓內(nèi)控,力促提升。

全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的重要保障措施來(lái)抓,嚴(yán)格履行內(nèi)控合規(guī)具體要求,按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的原則,定期組織開展自查自糾和監(jiān)督整改并及時(shí)查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問(wèn)題,同時(shí)全面重視服務(wù)質(zhì)量,對(duì)群眾反映、投訴的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

值得一提,當(dāng)前我支行正全員備戰(zhàn),爭(zhēng)創(chuàng)會(huì)計(jì)二規(guī)范化二級(jí)單位,希望借此機(jī)會(huì)大幅度提升支行會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)。

在過(guò)去的半年時(shí)間里,我行的工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些困難與問(wèn)題。

一是貸款營(yíng)銷困難,資金得不到充分運(yùn)用,嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)收益。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主,工業(yè)經(jīng)濟(jì)薄弱,各項(xiàng)條件相對(duì)落后,優(yōu)良客戶少,有效貸款需求不足,客戶經(jīng)理俱貸惡性循環(huán)等等影響;另外,個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境及條件的限制,發(fā)展空間不是很大,加上結(jié)構(gòu)性調(diào)整,造成個(gè)人貸款、抵押貸款都呈負(fù)增長(zhǎng),存、貸比例大多在xx%上下浮動(dòng),對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)效益造成了嚴(yán)重影響。

二是考核指標(biāo)存在弊端。諸如農(nóng)戶增長(zhǎng)數(shù)、純農(nóng)貸款增量、抵押率等一些具體達(dá)標(biāo)任務(wù),現(xiàn)實(shí)操作中難度過(guò)大,在一定程度上影響到客戶經(jīng)理的工作積極性。

行百里者半九十,我行在下半年的工作中必定保持良好勢(shì)頭,發(fā)揚(yáng)農(nóng)信人的吃苦、創(chuàng)新精神,力求在各方面工作上取得新的突破支行20xx上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。

一是繼續(xù)加大抓存力度,持續(xù)占領(lǐng)存款市場(chǎng)。大力發(fā)展個(gè)人客戶群體,特別是xx轄區(qū)內(nèi)的xx人和xx在外的溫州人,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng);積極拼搶新的客戶群體,力爭(zhēng)對(duì)公存款有所突破;強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展,重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提高存款增長(zhǎng)速度,確保全行存款總量和市場(chǎng)占有份額增長(zhǎng)。

二是認(rèn)清形勢(shì)抓營(yíng)銷。

愛投數(shù)創(chuàng)。

貸款營(yíng)銷緩慢是當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)中最大的問(wèn)題和難點(diǎn),我行將進(jìn)一步研究貸款營(yíng)銷的整體思路和具體措施,找準(zhǔn)貸款營(yíng)銷的切入點(diǎn)與突破口,通過(guò)統(tǒng)一部署,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,努力提高信貸營(yíng)銷工作的成功率。

三是降低不良抓進(jìn)度。積極采取各種有效手段,在切實(shí)維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí),全面加快散小差貸款退出步伐。

四是結(jié)合甌江口新區(qū)建設(shè)的大環(huán)境做好服務(wù)工作,提高中間業(yè)務(wù)收入,大力開展外匯業(yè)務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)校、衛(wèi)生院、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍。

五是加快網(wǎng)點(diǎn)裝修進(jìn)度,樹立網(wǎng)點(diǎn)新形象,導(dǎo)入歐顧得服務(wù)理念,全面提升服務(wù)質(zhì)量和層次,爭(zhēng)取通過(guò)會(huì)計(jì)二級(jí)達(dá)標(biāo),使內(nèi)控與服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四

幾年來(lái),工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),拓寬了生存發(fā)展空間,營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?!痢痢凉ば袕?四個(gè)一流"入手,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展?!痢痢痢聊陝?chuàng)建以來(lái),在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,創(chuàng)建范圍不斷拓展,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑。

近年來(lái),支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次,被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次,獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為"巾幗建崗示范窗口"。××××年,××分理處獲得××市級(jí)文明單位稱號(hào),支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,始終把它擺上重要的工作日程,高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,形成了以工行團(tuán)委為中心,輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書記,加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,補(bǔ)充新鮮血液,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),團(tuán)組織充滿了活力,加強(qiáng)了推力,提高了動(dòng)力,凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委,由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié),再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào)。近年來(lái),工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí),抓住機(jī)遇,加強(qiáng)對(duì)"青年文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,指導(dǎo)創(chuàng)建工作?!痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個(gè)實(shí)現(xiàn)"的要求,即沒有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí),將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次,以提高"標(biāo)桿"作用,激勵(lì)進(jìn)取,進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),充實(shí)條件,準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。

(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,圍繞行處中心任務(wù)開展工作。

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí),非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),堅(jiān)持配套抓、抓配套,為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團(tuán)建,團(tuán)建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個(gè)代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,組織研討,撰寫心得。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢(shì)教育"講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。近年來(lái),工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,另一方面提高了團(tuán)委的威信,營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,黨有號(hào)召,團(tuán)有行動(dòng),把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來(lái),積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng),充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五

本人于20xx年x月x日有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個(gè)月以來(lái),我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間僅有短短的四個(gè)月,可是我卻從中受益匪淺,感慨良深,下頭就是本人一年來(lái)工作的工作總結(jié):

在思想上:一方面,我堅(jiān)定自我的政治信仰,努力提高自我的思想覺悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上明白了以客戶為中心的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的'時(shí)代,唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是十分的了解。來(lái)到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不明白的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫忙下,此刻我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)到達(dá)了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù),理解績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自我對(duì)文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了必須的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析本事,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶提議等構(gòu)成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中,我不僅僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我,誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái),我也感受到自我在多個(gè)方面的不一樣程度有了提高和提高,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六

一是強(qiáng)化外匯管理與服務(wù)。按照均衡管理的要求,不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,著力構(gòu)建“宏觀審慎管理與微觀市場(chǎng)監(jiān)管”兩位一體的管理體系,進(jìn)一步提升跨境貿(mào)易投資便利化水平,防范跨境資本流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。多方發(fā)力,保障貿(mào)易投資便利化政策惠及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。針對(duì)美國(guó)不斷升級(jí)對(duì)中國(guó)出口商品加征關(guān)稅的新形勢(shì),深入企業(yè)開展專題調(diào)研,向企業(yè)宣傳了貨物貿(mào)易、直接投資和跨境融資外匯管理政策,推動(dòng)企業(yè)不斷提高應(yīng)對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。前三個(gè)季度,全市實(shí)現(xiàn)國(guó)際外匯收支總額14.59億美元,同比增長(zhǎng)21.6%;銀行結(jié)售匯總額11.40億美元,同比增長(zhǎng)28.5%。

二是深化“兩管理、兩綜合”和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。做好2020年度綜合評(píng)價(jià)工作,將評(píng)價(jià)結(jié)果與雙隨機(jī)結(jié)合,對(duì)浦發(fā)銀行xx分行開展2020年度的綜合執(zhí)法。依法實(shí)施支付結(jié)算、反洗錢、征信業(yè)務(wù)等專項(xiàng)執(zhí)法檢查。依法加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)管理,強(qiáng)化對(duì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)測(cè)。妥善處理“12363”及各類渠道投訴咨詢46起,組織好“3?15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”“普及金融知識(shí),守住‘錢袋子’活動(dòng)”“金融知識(shí)普及月”等宣傳活動(dòng)。積極探索適應(yīng)轄區(qū)實(shí)際的金融廣告治理路徑,建立以金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)為核心的金融廣告綜合治理工作機(jī)制。

三是積極探索反洗錢工作新途徑。拓展特定非領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管實(shí)踐應(yīng)用,擴(kuò)大會(huì)計(jì)師事務(wù)所反洗錢監(jiān)管適用范圍,與房地產(chǎn)管理部門簽訂了房地產(chǎn)業(yè)反洗錢協(xié)同監(jiān)管機(jī)制建設(shè)備忘錄。探索建立可疑交易分析例會(huì)制度,推動(dòng)洗錢罪定罪工作。接收處理金融機(jī)構(gòu)上報(bào)的重點(diǎn)可疑交易線索17筆,配合有權(quán)執(zhí)法部門開展案件協(xié)查15次,并協(xié)助破獲1起非法吸收公眾存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化掃黑除惡行動(dòng),全面防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)。以“統(tǒng)一管理,分步實(shí)施,成果共享,費(fèi)用分?jǐn)偂睘樵瓌t,創(chuàng)新并完善反洗錢宣傳常態(tài)化管理形式,深化xx市反洗錢宣傳影響力。

四是深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展。完成全轄普惠金融指標(biāo)體系數(shù)據(jù)采集與錄入工作,探索縣域特色的普惠金融工作體系。修訂《誠(chéng)信與金融》課本,在全省率先實(shí)現(xiàn)在全市各小學(xué)開設(shè)金融知識(shí)課程。繼續(xù)發(fā)揮好國(guó)庫(kù)服務(wù)民生作用。大力開展國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),圓滿完成二代tips正式上線工作,協(xié)調(diào)做好全國(guó)稅管體制改革相關(guān)工作。進(jìn)一步優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境。大力推動(dòng)移動(dòng)支付便民示范工程建設(shè),加快推進(jìn)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),深入推進(jìn)個(gè)人銀行賬戶制度改革。加大金融ic卡與移動(dòng)金融用卡安全宣傳力度,切實(shí)提高人們用卡風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),保障轄內(nèi)金融ic卡使用安全。優(yōu)化人民幣管理。穩(wěn)步推進(jìn)“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)工作,深入開展“農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)萬(wàn)里行”和反假宣傳活動(dòng)。加快“硬幣自循環(huán)”方案實(shí)施步伐,持續(xù)關(guān)注“整治拒收人民幣”等熱點(diǎn)問(wèn)題,加強(qiáng)紀(jì)念幣發(fā)行和流通管理工作,確?!岸泿沤疸y系統(tǒng)”順利上線。

五是強(qiáng)化征信信息安全監(jiān)管。結(jié)合上級(jí)行“征信信息安全年”工作部署,出臺(tái)加強(qiáng)征信信息安全管理工作實(shí)施方案。要求各接入機(jī)構(gòu)建立問(wèn)責(zé)制度、征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度及報(bào)告制度,積極排查崗位風(fēng)險(xiǎn),建立征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)目錄。組織縣(市)支行對(duì)查詢網(wǎng)點(diǎn)和各接入機(jī)構(gòu)開展季度檢查。開展巡查,對(duì)問(wèn)題較多的、存在信息安全隱患的接入機(jī)構(gòu),依法啟動(dòng)執(zhí)法檢查程序。

六是發(fā)揮金融統(tǒng)計(jì)和調(diào)查研究工作對(duì)決策支持作用。加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核,夯實(shí)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)。開展綠色貸款制度培訓(xùn),確保各行篩選的綠色貸款符合制度要求。注重制度性調(diào)查質(zhì)量,做好調(diào)查結(jié)果分析運(yùn)用。成立金融數(shù)據(jù)變動(dòng)監(jiān)測(cè)小組,結(jié)合xx實(shí)際,有針對(duì)性地提升數(shù)據(jù)分析工作質(zhì)量。聯(lián)合團(tuán)市委開展金融系統(tǒng)青年員工調(diào)研競(jìng)賽、第八屆金融法治調(diào)研競(jìng)賽,協(xié)助省金融學(xué)會(huì)在旌德召開金融支持鄉(xiāng)村振興專題研討會(huì)。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七

當(dāng)前轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中不穩(wěn)定、不確定因素較多,金融風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多面廣。就xx市而言,經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行總體平穩(wěn)、好于預(yù)期;但是區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的基礎(chǔ)仍不牢固,工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾突出,信貸資源向房地產(chǎn)領(lǐng)域集中仍未根本性好轉(zhuǎn),銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)防控壓力依然較大,2020年以來(lái),新增1000萬(wàn)元以上不良貸款15戶,涉及融資規(guī)模4.5億元。

(一)貫徹落實(shí)穩(wěn)健中性的貨幣政策,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展。健全貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調(diào)控框架,靈活運(yùn)用多種貨幣政策工具組合,合理安排工具搭配和操作節(jié)奏,加強(qiáng)前瞻性預(yù)調(diào)微調(diào),維護(hù)流動(dòng)性合理充裕,保持貨幣信貸和社會(huì)融資規(guī)模合理增長(zhǎng)。積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化,在推進(jìn)總量平穩(wěn)基礎(chǔ)上保持政策的連續(xù)性,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的貨幣環(huán)境;加強(qiáng)流動(dòng)性管理。做好對(duì)地方法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè),合理引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)預(yù)期,及時(shí)運(yùn)用常備借貸便利等調(diào)節(jié)工具,確保任何時(shí)點(diǎn)、尤其是節(jié)假日等特定時(shí)點(diǎn)法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性合理充裕;引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

(二)繼續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)支持力度。運(yùn)用好再貸款、再貼現(xiàn)和常備借貸便利(slf)等政策工具,支持金融資源向地方經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜。進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)。強(qiáng)化考核激勵(lì),落實(shí)好深化小微企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)政策措施。改進(jìn)宏觀審慎評(píng)估體系,增加小微企業(yè)貸款考核權(quán)重等政策措施。扎實(shí)做好農(nóng)村金融服務(wù)工作。圍繞農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,加大對(duì)綠色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村休閑旅游、農(nóng)村電商等新業(yè)態(tài)的金融支持。繼續(xù)深入推進(jìn)金融支持打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)三年行動(dòng),加大扶貧工作力度。深入推進(jìn)“兩權(quán)”抵押貸款試點(diǎn),力爭(zhēng)形成可復(fù)制、可推廣的xx經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。在完成全市中小(微)企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體(農(nóng)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)村合作社、涉農(nóng)企業(yè)等)信貸信息采集、錄入工作的基礎(chǔ)上,與社會(huì)信用體系聯(lián)席會(huì)議成員單位協(xié)調(diào)采集公共信用信息,不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、加大信息采集和共享的范圍。

(三)積極穩(wěn)妥防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)造良好的金融發(fā)展環(huán)境。做好金融機(jī)構(gòu)、尤其是地方法人金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè),推動(dòng)地方政府、司法部門和金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)作,積極防控不良貸款;加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域金融風(fēng)險(xiǎn)排查,對(duì)大型有問(wèn)題企業(yè)按照制造業(yè)和農(nóng)業(yè)實(shí)施分類管理,對(duì)已出險(xiǎn)的企業(yè)及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)化解和處置情況,防止發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)外溢,深入開展區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)、資金互助組織、小貸公司、銀擔(dān)合作、互聯(lián)網(wǎng)金融、村鎮(zhèn)銀行等方面開展風(fēng)險(xiǎn)排查,并逐步向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券機(jī)構(gòu)延伸。健全金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行清單式、擠壓化管理制度。按季召開大額不良貸款處置推進(jìn)會(huì),密切監(jiān)測(cè)大額問(wèn)題貸款處置進(jìn)展。

(四)強(qiáng)化真實(shí)合規(guī)監(jiān)管,不斷增強(qiáng)服務(wù)涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力。一是對(duì)外匯指定銀行開展國(guó)際收支、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)核查。二是提高非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)效率。加大對(duì)外匯指定銀行和涉外企業(yè)貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、資本項(xiàng)目、國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)等業(yè)務(wù)的非現(xiàn)場(chǎng)核查力度。三是進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)水平,提升輔導(dǎo)期企業(yè)培訓(xùn)效果,擴(kuò)大參訓(xùn)企業(yè)范圍。四是加大對(duì)外貿(mào)企業(yè)走訪調(diào)研力度,做好政策宣傳解讀和傳導(dǎo),及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)在貿(mào)易爭(zhēng)端、跨境融資、收付匯、規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中遇到的困難。

(五)金融管理與服務(wù)并舉,優(yōu)化金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展年度綜合評(píng)價(jià)工作,依法開展綜合執(zhí)法和各專項(xiàng)執(zhí)法檢查。不斷完善反洗錢重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管機(jī)制,全面提升反洗錢監(jiān)管效能。加強(qiáng)征信信息安全管理。推進(jìn)金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)在轄區(qū)的貫徹落實(shí)。全面推進(jìn)普惠金融發(fā)展。做好“12363”受理模式轉(zhuǎn)變后,各項(xiàng)金融投訴處理工作。開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)評(píng)估。鞏固金融知識(shí)進(jìn)課程工作成果。積極推動(dòng)xx海關(guān)加入財(cái)關(guān)庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),配合做好全國(guó)稅管體制改革及社保費(fèi)和非稅收入征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。進(jìn)一步提高全轄現(xiàn)金服務(wù)水平,全面推進(jìn)“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八

大家好!

xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)xxx萬(wàn)元,完成計(jì)劃的xxx%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額xxx萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿?基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款xxx萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九

__年上半年,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)異常困難的不利情況下,組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,迎難而上,努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和__鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況。

1、6月底,各項(xiàng)存款余額19362萬(wàn)元,較年初增加3586萬(wàn)元,完成總行3500萬(wàn)元計(jì)劃的102%。

2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬(wàn)元。

二、主要工作方面。

(一)堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本,也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,我們一是解決員工的思想問(wèn)題,重點(diǎn)從主觀上找原因,克服全員等靠要消極思想;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,根據(jù)個(gè)人能力的不同,分配不同任務(wù),根據(jù)完成任務(wù)的不同,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺(tái),充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性;三是對(duì)于黃金客戶,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,傾心暢談,聯(lián)絡(luò)感情;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),全員按要求統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,以服務(wù)贏得客戶;五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動(dòng),普及用卡率,監(jiān)測(cè)卡流量,增加存款日均余額;六是對(duì)全鄉(xiāng)10個(gè)村(原聯(lián)絡(luò)站)進(jìn)行分類包干,新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù)。這些措施的采取和實(shí)施,為存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)及時(shí)開展信貸支農(nóng)工作。我們__鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,年初,我們即根據(jù)各村實(shí)際情況,實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定、年審、授信工作。二是及時(shí)開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級(jí)評(píng)級(jí)小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,元月份及時(shí)將800余萬(wàn)支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對(duì)峻嶺村擔(dān)保協(xié)會(huì)工作進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)和完善,多次接受上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對(duì)各客戶經(jīng)理營(yíng)銷的商戶做好貸前調(diào)查,符合條件的及時(shí)予以支持,自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持,有力地推動(dòng)了__鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會(huì)形象。

(三)優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,保全訴訟時(shí)效。今年以來(lái),省聯(lián)社不良貸款聽證問(wèn)責(zé)工作在全省展開,我們根據(jù)工作進(jìn)度,深入各村,對(duì)以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時(shí),對(duì)隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,采取一戶一策的清收辦法,保全訴訟時(shí)效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

(四)有效加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過(guò)輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來(lái),我們?cè)诙ㄆ趯W(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程,從各個(gè)方面、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法,并加大檢查、處罰力度,使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化,為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

(五)引深案件防控工作。上半年,我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,于每周二、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),也利用晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等,進(jìn)一步豐富員工的案防知識(shí),增強(qiáng)案防意識(shí),提高對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力,將案件防控工作推向深入。

三、廉政建設(shè)方面。

認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí);二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣;三是認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。

回顧半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但是成績(jī)只能代表過(guò)去,自己在工作中仍然存在著一些不足之處,同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,還存在著較大差距。我決心在今后的工作中,緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷、支持下,認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格管理,再接再厲、扎實(shí)苦干,讓總行放心,讓全鄉(xiāng)人民滿意。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十

去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,加強(qiáng)管理,開拓創(chuàng)新,認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。

經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后,我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),明確了營(yíng)業(yè)部20__年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標(biāo),工作計(jì)劃有了全面的了解,全體人員達(dá)成共識(shí):營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門,作為營(yíng)業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

一、年初,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法,制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等,進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機(jī)制的作用,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

在管理中,注重制度的落實(shí),不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對(duì)于違反制度的員工,嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,做到紀(jì)律面前,人人平等。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷,對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。

1、近一年的工作,存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié),也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。

為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情況。通過(guò)以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了、等優(yōu)質(zhì)客戶,穩(wěn)定了、等,盤活了、存量客戶。

2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、善于利用政策,尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn),全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元,帶了了可觀的收益,同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),給予不同待遇,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。

營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績(jī)。為此,營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會(huì)制度,定期總結(jié)工作,制定工作計(jì)劃,并積極開展一些有益的活動(dòng),使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng),每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià),對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。

在工作中,我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,制定有效的措施改進(jìn)工作不足。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

各項(xiàng)存貸款情況:截至20xx年6月末,xx支行各項(xiàng)存款余額(含保本理財(cái))41,354萬(wàn)元,比上年末負(fù)增長(zhǎng)12,183萬(wàn)元,其中公司存款余額7,985萬(wàn)元,比上年末負(fù)增長(zhǎng)11,388萬(wàn)元,個(gè)人存款33,369萬(wàn)元(含保本理財(cái)),比上年末負(fù)增長(zhǎng)795萬(wàn)元;各項(xiàng)日均存款余額46,269萬(wàn)元,比上年末負(fù)增長(zhǎng)16,472萬(wàn)元,其中公司日均存款余額8,186萬(wàn)元,比上年負(fù)增長(zhǎng)31,171萬(wàn)元,個(gè)人日均存款余額38,083萬(wàn)元,比上年末增長(zhǎng)14,699萬(wàn)元;貸款余額24,148萬(wàn)元,比上年末增長(zhǎng)826萬(wàn)元。其中公司貸款余額21,965萬(wàn)元,比上年末增長(zhǎng)952萬(wàn)元;個(gè)人消費(fèi)類(含按揭)貸款余額2,183萬(wàn)元,比上年末負(fù)增長(zhǎng)125萬(wàn)元。

2、專項(xiàng)指標(biāo):20xx年6月末,xx支行開立對(duì)公結(jié)算賬戶10戶,其中基本賬戶3戶、臨時(shí)賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶,開立對(duì)公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,pos終端(含拉卡拉)5戶;xx支行新增個(gè)人客戶數(shù)20戶,信用卡7張,個(gè)人電子銀行有效客戶301戶,直銷銀行開戶1戶,掃碼收單1戶,加碼付客戶471戶。

3、理財(cái)產(chǎn)品:20xx年6月末,xx支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品742萬(wàn)元,其中保本理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,非保本理財(cái)產(chǎn)品671萬(wàn)元,銷售大額存單xxx萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)收入類:20xx年6月末,xx支行銷售安貸保4800元,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2000元。

1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時(shí)給予了xx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬(wàn)元,在企業(yè)采購(gòu)生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,又向總行申請(qǐng)了xxx萬(wàn)元的信用貸款支持,保障了企業(yè)能夠有充足的流動(dòng)性,恢復(fù)正常生產(chǎn)。與地方政府國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)合作共贏,支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來(lái)支持了xx縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放xxx萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款,為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進(jìn)一步加強(qiáng)與政府國(guó)有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。

2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對(duì)旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大,特別是對(duì)xx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚(yáng)經(jīng)營(yíng)的餐館無(wú)人消費(fèi),經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,支行人員主動(dòng)上門服務(wù),給予政策支持,對(duì)2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個(gè)月歸還本息,真正解決了客戶的實(shí)際困難。

3、積極推動(dòng)棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從20xx年末開始,我行得知xx縣將對(duì)城區(qū)周邊棚戶區(qū)進(jìn)行拆遷,已獲國(guó)開行審批貸款xxx億元,通過(guò)總行、分行與國(guó)開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,已獲得國(guó)開行指定我行代理資金監(jiān)管,同時(shí)我行多方努力,政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶區(qū)拆遷款,在開始兌付前,我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,并舉辦多場(chǎng)聯(lián)誼會(huì),讓拆遷客戶知道富滇銀行,了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并通過(guò)上門和電話、當(dāng)面溝通,及時(shí)了解拆遷戶的資金動(dòng)向,精確了解每一戶下一步資金的安排,并針對(duì)能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計(jì)兌付近xxx億元,今年來(lái)兌付了xxx萬(wàn)元,其中一季度兌付26082萬(wàn)元,二季度兌付xxx萬(wàn)元,涉及xx戶棚改戶。20xx年至今累計(jì)留存我行個(gè)人資金接近xxx億元,為我行個(gè)人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施“百萬(wàn)千萬(wàn)計(jì)劃”。今年5月1日以來(lái),積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策,給予一百萬(wàn)以內(nèi)貸款減免3個(gè)月利率,一千萬(wàn)以來(lái)無(wú)還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),與企業(yè)主面對(duì)面溝通,了解實(shí)際面臨的問(wèn)題。最終給予了保山xx巔峰養(yǎng)殖有限公司、xx凱龍假日大酒店有限公司、xx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、xx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,累計(jì)發(fā)放xxx萬(wàn)元,每戶都能夠享受最低利率的同時(shí),還能夠減免3個(gè)月利息。

5、普惠金融布局地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國(guó)企之外,xx支行針對(duì)xx當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調(diào)查,對(duì)具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實(shí)地走訪,對(duì)符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進(jìn)行推薦,截止6月末共發(fā)放1000萬(wàn)以下的小微型企業(yè)共5筆,1365萬(wàn)元。

1、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長(zhǎng)較快,但是到了20xx年6月末,公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長(zhǎng)。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,主要存款集中在云能投公司,該公司作為棚改實(shí)施公司,棚改資金兌付到個(gè)人后就會(huì)造成公司存款較大地下滑,其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,但空戶頭、睡眠戶較多,仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理,盤活睡眠戶。

2、個(gè)人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個(gè)人存款有了大幅的增長(zhǎng),但今年以來(lái)出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐,大幅的增長(zhǎng)就會(huì)面臨大幅的流失,棚改戶留存的銀行存款只能短時(shí)間留存,不能夠長(zhǎng)期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,形成了弊端。個(gè)人存款大進(jìn)大出的'現(xiàn)象有待尋求一個(gè)新的支撐,需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個(gè)人客戶。

3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁,新入行的員工經(jīng)驗(yàn)不足,普遍存在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度和對(duì)系統(tǒng)的熟練程度較低,好不容易學(xué)會(huì)一些又被調(diào)離原崗位,業(yè)務(wù)處理過(guò)程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,造成業(yè)務(wù)辦理效率低下,這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度。

4、對(duì)外營(yíng)銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看,xx支行存貸款等各項(xiàng)均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長(zhǎng),雖然更多的是因?yàn)榕锔膽糍Y金大量的轉(zhuǎn)到行外購(gòu)買房屋,這也說(shuō)明了我們支行的營(yíng)銷做得還不夠,還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),對(duì)外營(yíng)銷較少,行業(yè)分析不夠,業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點(diǎn),未能充分挖掘地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

一、人員、機(jī)構(gòu)情況:

1、x支行員工總?cè)藬?shù)x人。其中,在職職工x人,具有大專以上文化程度x人,黨員x人,平均年齡x歲;代辦員x人,臨時(shí)工人,離退休職工x人,內(nèi)退職工x人。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、x分理處、x分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部,x分理處下設(shè)x儲(chǔ)蓄所及x營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營(yíng)銷部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

二、資產(chǎn)負(fù)債情況:

截至六月末,各項(xiàng)貸款余額__萬(wàn)元,其中:公司貸款__萬(wàn)元,不良占比為x%,個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元,住房貸款x萬(wàn)元。各項(xiàng)存款余額__萬(wàn)元,其中,儲(chǔ)蓄存款__萬(wàn)元,較年初增加__萬(wàn)元,對(duì)公存款__萬(wàn)元,較年初下降__萬(wàn)元,同業(yè)存款x萬(wàn)元。

三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

1、至六月末,儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃任務(wù)的x%,較上年同期減少x萬(wàn)元;對(duì)公存款下降__萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃任務(wù)的-x%,較上年同期減少x萬(wàn)元,至6月10日,公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降x萬(wàn)元,較上年同期減少x萬(wàn)元。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的x%。

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7%,超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶,個(gè)人電話銀行350戶,手機(jī)銀行30戶。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元,較上年同期增加32萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48.8%。

7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元,較上年同期增加80萬(wàn)元,完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算上半年第二、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi),中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元,已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元),實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬(wàn)元。

四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。

1、貸款營(yíng)銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬(wàn)元,為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,貸款形態(tài)為次級(jí)類貸款,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jī)r(jià)格的上漲等因素影響,企業(yè)生產(chǎn)成本較高,不具備貸款準(zhǔn)入條件。

__公司受國(guó)際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào),企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營(yíng)銷成績(jī)尚差,截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬(wàn)元。根據(jù)x縣綜合市場(chǎng)調(diào)查情況來(lái)看,按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,縣級(jí)政府部門將陸續(xù)南遷x大街,但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續(xù),使得住房按揭貸款的營(yíng)銷往往落空,加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況,導(dǎo)致貸款營(yíng)銷操作困難。

2、對(duì)公存款起伏較大,1月31日較年初增加7888萬(wàn)元,2月末較年初下降了7324萬(wàn)元,四月末較年初下降了13644萬(wàn)元,至6月底較年初負(fù)增長(zhǎng)14986萬(wàn)元,我行對(duì)公存款長(zhǎng)期依賴于__公司,在20__年對(duì)公存款增加17000萬(wàn)的基礎(chǔ)上,20__年再增加對(duì)公存款11775萬(wàn)元。

上半年,公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移,改善投資渠道,實(shí)現(xiàn)多元化投資,一是全年計(jì)劃購(gòu)買國(guó)債10億元,二是以參股、合營(yíng)等方式對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,三是繼續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降,對(duì)我行對(duì)公存款的增長(zhǎng)帶來(lái)了一定的難度,對(duì)公存款主要依賴于__公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,上半年,我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購(gòu)買國(guó)債上,預(yù)計(jì)可為公司購(gòu)買國(guó)債4億元左右,僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬(wàn)元。剔除購(gòu)買國(guó)債業(yè)務(wù)收入,我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上??蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄,制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前,從我行現(xiàn)有的在職員工來(lái)看,平均年齡x歲,員工知識(shí)接受能力差,加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長(zhǎng)期無(wú)法流動(dòng),(如:x分理處有的員工在山上七、八年工作,最長(zhǎng)的達(dá)28年之久),一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標(biāo)、措施。

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案,全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷成果,挖掘市場(chǎng),大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù),為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對(duì)公存款方面。

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系,實(shí)行三級(jí)公關(guān)營(yíng)銷,即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營(yíng)銷的營(yíng)銷機(jī)制,特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,增進(jìn)感情,盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),積極捕捉信息,尋找新的客戶資源。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷,營(yíng)銷重點(diǎn)主要是x縣財(cái)政局、縣社保局、x縣華乾面粉廠、x制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面。

1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,加大對(duì)匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2、拓寬代理業(yè)務(wù),特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施,實(shí)行全員營(yíng)銷機(jī)制,及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營(yíng)銷作用,積極營(yíng)銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù),向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品,密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程,積極制定年金營(yíng)銷方案,及時(shí)介入,跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn),不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,牡丹中油卡等產(chǎn)品,加大消費(fèi)pos機(jī)的營(yíng)銷,不斷改善銀行卡使用環(huán)境,同時(shí),借助電子銀行示范區(qū)的推廣,積極向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品,有效的分流柜面壓力,不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面。

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù),定期走訪客戶,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見,穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,營(yíng)銷重點(diǎn)主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠、x縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷,擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。

2、挖潛市場(chǎng),積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷,對(duì)符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶,積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營(yíng)銷,在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,營(yíng)銷一戶,辦理一戶,穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷和服務(wù)職能,明確職責(zé),差異服務(wù),對(duì)大客戶的營(yíng)銷由營(yíng)銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營(yíng)銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),杜絕案件的發(fā)生。

六、建議:

我行綜合辦公樓建于1990年,磚混結(jié)構(gòu),建筑面積900多平方米,多年來(lái)一直未修繕,造成墻體大面積的脫落,門窗變形,暖氣管道堵塞,照明線路老化,辦公設(shè)施陳舊,急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以__報(bào)(20__)x號(hào)文專題上報(bào),預(yù)算費(fèi)用38.2萬(wàn)元,建議分行給以考慮解決。

銀行支行年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)。

_年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:

一、思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)生專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助醫(yī)生長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)。

三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。端正工作態(tài)度,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺得是非常幸福的事情。

三、我還很注意醫(yī)生職業(yè)形象。

在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),豐富了知識(shí),增強(qiáng)了意識(shí)。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是醫(yī)生隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在新的一年,新的環(huán)境下,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)生,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!

一、從實(shí)際出發(fā),精心制定工作計(jì)劃。深入開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對(duì)口幫扶”“萬(wàn)名醫(yī)師下基層”活動(dòng),并扎實(shí)有效地開展了這項(xiàng)活動(dòng),院黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視,經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究討論,精心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計(jì)劃,要求做到分工明確、責(zé)任到人。

二、積極組織,開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。

為了切實(shí)把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實(shí)辦好,院領(lǐng)導(dǎo)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,在全院各科室的大力配合下,我們克服了醫(yī)院資金短缺,醫(yī)務(wù)人員缺少的困難,組織了巡回醫(yī)療工作組進(jìn)行對(duì)口幫扶,每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善技術(shù)規(guī)范,并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來(lái)我院參觀學(xué)習(xí)3次。從而加強(qiáng)了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設(shè)。同時(shí),我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度出發(fā),將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈(zèng)于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院,器械設(shè)備共38臺(tái),價(jià)值約308028余元。我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療,近一年派出醫(yī)務(wù)專家60人次,其中常住醫(yī)生人數(shù)24人,進(jìn)行專題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例討論等方面的業(yè)務(wù)幫帶,解決一些疑難雜癥,共診治患者1800人次,并協(xié)助彩b超、放射、檢驗(yàn)等輻助科室開展常規(guī)的診療項(xiàng)目及規(guī)范操作流程。開展各類手術(shù)54臺(tái)。舉辦了培訓(xùn)班3次,培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員30人次,負(fù)責(zé)接納進(jìn)修人員10名,為對(duì)口支援單位創(chuàng)收7萬(wàn)多元。通過(guò)幫助管理,培訓(xùn)人才,診療病人,送醫(yī)送藥等活動(dòng),把“送”和“教”結(jié)合起來(lái),從而提高了各級(jí)衛(wèi)生院的管理、技術(shù)、服務(wù)水平;同時(shí),我院還在當(dāng)?shù)胤e極組織開展義診活動(dòng),參加義診的專家共48人次。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),滿足廣大農(nóng)民患者的健康需求,得到了廣大農(nóng)牧民的歡迎和贊揚(yáng)。

三、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視對(duì)口支援工作,專門成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由石繼海副院長(zhǎng)主抓此項(xiàng)工作,由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)具體工作安排,外派人員按計(jì)劃交接工作,每日補(bǔ)貼20元,報(bào)銷交通費(fèi)20元,工資、津貼、待遇不變,獎(jiǎng)金以行政獎(jiǎng)兌現(xiàn),經(jīng)費(fèi)由專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出,不足部分由醫(yī)院財(cái)政支出。

為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平,切實(shí)提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平,中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,開展“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊(duì)”活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,4月8日召開了全院職工大會(huì),傳達(dá)了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作,召集各站負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)協(xié)助和準(zhǔn)備工作。我們又將此項(xiàng)活動(dòng)向鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),得到大力支持,通過(guò)鎮(zhèn)電視臺(tái)播報(bào)信息、懸掛宣傳橫幅等形式進(jìn)行了全鎮(zhèn)宣傳,為此項(xiàng)活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

4月15日上午,彭文標(biāo)副院長(zhǎng)參加了衛(wèi)生局舉行的動(dòng)員會(huì)和啟動(dòng)儀式,隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士,外科、內(nèi)科、心理咨詢、超聲等專家)和5名護(hù)士長(zhǎng)組成的幫扶小分隊(duì)一行15人來(lái)到我鎮(zhèn),開始了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動(dòng)”。4月15日至4月17日,小分隊(duì)分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展工作,取得了較好的成效,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:

一、活動(dòng)開展情況。

1、開展學(xué)術(shù)講座。

15日下午,由小分隊(duì)成員在院會(huì)議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開設(shè)了《急診急救基本知識(shí)》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個(gè)專題的學(xué)術(shù)講座,有65人次的醫(yī)務(wù)人員參加。

2、實(shí)施診療工作。

在16、17兩天的工作中,專家們到古二、曹步等服務(wù)站診室為廣大群眾進(jìn)行診療和咨詢活動(dòng),共為85人次的群眾實(shí)施診療工作。

3、為群眾義診。

小分隊(duì)專家們主動(dòng)到古二,古三的敬老院開展義診和健康宣教工作,共為群眾義診126人次,深受群眾的歡迎和好評(píng)。

4、小分隊(duì)專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,積極與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流、指導(dǎo)等,幫助完善服務(wù)站的各項(xiàng)工作制度,對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療行為進(jìn)行診療規(guī)范的指導(dǎo),為提高他們的診療技術(shù)作出努力。

二、指出存在的問(wèn)題。

通過(guò)三天的幫扶活動(dòng),小分隊(duì)專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問(wèn)題如下:

1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善,一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后,并沒有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行康復(fù)治療;一些應(yīng)上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。

2、個(gè)別社區(qū)醫(yī)生在診療過(guò)程中診療行為不規(guī)范,用藥不規(guī)范,很少應(yīng)用輔助檢查幫助診斷疾病,存在醫(yī)療安全隱患。

三、提出建議。

1、希望制定相關(guān)的規(guī)章制度,使醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度,做到“小病在社區(qū),大病到醫(yī)院,康復(fù)回社區(qū)”。

2、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范其診療行為,并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,努力杜絕醫(yī)療隱患。

3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項(xiàng)功能,積極開展康復(fù)保健、健康教育等工作。

“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊(duì)”活動(dòng)的開展,對(duì)幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健全業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導(dǎo)和協(xié)助開展健康教育工作等方面,起到了幫助提高、促進(jìn)規(guī)范的作用,為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建起了溝通的渠道,將對(duì)今后促進(jìn)和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

_x衛(wèi)生局:

根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關(guān)于衛(wèi)生下鄉(xiāng)具體要求,根據(jù)盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案意見,結(jié)合我旗實(shí)際開展了卓實(shí)有效的工作,現(xiàn)將衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下:

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深入開展衛(wèi)生工作。

為了全面貫徹落實(shí)黨的“十六大”提出的全民族健康素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo),確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作的順利實(shí)施,經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定成立科右中旗衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。按照興安盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實(shí)施意見,開展了積極穩(wěn)妥,行之有效的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。先后組織31支醫(yī)療隊(duì),醫(yī)護(hù)人員135人,接受診治患者1950人次。全年工捐贈(zèng)藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元,舉辦各類培訓(xùn)班15次,培訓(xùn)蘇木嘎查衛(wèi)生技術(shù)人員3200人次。在衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作中,時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,扎實(shí)的工作作風(fēng),精益求精的技術(shù)深受農(nóng)牧民的好評(píng)。

衛(wèi)生下鄉(xiāng)成績(jī)顯著。

為解決我旗貧困地區(qū)缺醫(yī)少藥的實(shí)際問(wèn)題,醫(yī)療隊(duì)從最邊遠(yuǎn)貧困嘎查開展巡回醫(yī)療,為農(nóng)牧民選醫(yī)送藥,代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個(gè)典型的沙化嚴(yán)重,交通不便,群眾生活水平很底的貧困嘎查,缺醫(yī)少藥。衛(wèi)生局黨委十分重視,組織醫(yī)療分隊(duì)深入嘎查開展義診活動(dòng),接待患者120人次,免費(fèi)投放藥品1900余元。同時(shí),衛(wèi)生局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)與嘎查5名特困戶結(jié)成“一助一”對(duì)子,每人捐款人民幣100元,避免了因家庭困難而面臨輟學(xué)的孩子。當(dāng)看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農(nóng)牧民時(shí),他們顧不得喝上一口水,全神貫注為農(nóng)牧民療傷治病。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)深受廣大農(nóng)牧民的歡迎,不但解除了農(nóng)牧民飽受疾病的痛苦,有減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),同時(shí)也強(qiáng)化了農(nóng)牧民衛(wèi)生健康意識(shí),使廣大農(nóng)牧民積極主動(dòng)參與平時(shí)講究衛(wèi)生,改變陋習(xí)遠(yuǎn)離疾病的活動(dòng)中來(lái)。使他們認(rèn)識(shí)到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中,更好的為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)。

加大宣傳力度,強(qiáng)化健康意識(shí)。

衛(wèi)生下鄉(xiāng)不單一是醫(yī)療隊(duì),同時(shí)也是衛(wèi)生健康教育宣傳隊(duì),走到哪里就把衛(wèi)生健康知識(shí)帶到那里,宣傳與人民群眾生活直接關(guān)系的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí),先后共發(fā)放衛(wèi)生健康知識(shí)手冊(cè)23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺(tái)播放《全國(guó)九億農(nóng)民健康教育行動(dòng)》電視系列片及“非典”防治知識(shí),累計(jì)播放時(shí)間900分鐘。5月4日組織旗衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生保健防治知識(shí)測(cè)試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下,舉辦全旗衛(wèi)生系統(tǒng)“非典防治知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng),這是對(duì)我旗醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療預(yù)防保健知識(shí)的一次強(qiáng)化培訓(xùn),有力地促進(jìn)了我旗醫(yī)護(hù)人員更好的熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)技能。

四、以衛(wèi)生下鄉(xiāng)為契機(jī),開展對(duì)口支援活動(dòng)。

為了把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落實(shí)到實(shí)處,做為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要工作來(lái)抓,建立和完善對(duì)口支援的衛(wèi)生支援工作制度。旗人民醫(yī)院與巴仁太本衛(wèi)生院,旗蒙醫(yī)醫(yī)院與巴彥淖爾衛(wèi)生院結(jié)成“一助一”單位,旗直醫(yī)療預(yù)防保健單位對(duì)口扶持一個(gè)蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院,蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶持嘎查衛(wèi)生室,全面開展對(duì)口支援活動(dòng)。旗人民醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用,幫助基層培訓(xùn)衛(wèi)生專業(yè)人員,全面提高了蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和嘎查衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。

施醫(yī)療救助,減免特困戶患者費(fèi)用。

發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神是醫(yī)療衛(wèi)生單位的神圣職責(zé)。旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院相繼開展了綠色通道,設(shè)120、96999、4129999急救電話,巴鎮(zhèn)地區(qū)及鐵路接病人免費(fèi),其它地區(qū)均半價(jià)。并開設(shè)了特困戶病房,為特困患者減免醫(yī)藥費(fèi),共減免人民幣7200元。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),共捐款人民幣5600元,捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時(shí)的后顧之憂,充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用,使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。

總之,衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)收到了農(nóng)牧民的歡迎和贊賞,得到了農(nóng)牧民的認(rèn)可。衛(wèi)生下鄉(xiāng)技術(shù)力量不減,送醫(yī)送藥不停。為保障人民群眾健康,早日進(jìn)入小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

在幾位師兄師姐的努力精心籌備下,今年團(tuán)委赴南澳三下鄉(xiāng)活動(dòng)方案獲得了校級(jí)重點(diǎn)資助,我為能成為此團(tuán)隊(duì)的一員感到無(wú)比光榮。作為校級(jí)的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì),我們應(yīng)該比別人付出更多的努力。還沒出發(fā)之前,我們就在學(xué)校里商討下鄉(xiāng)中的各種事情,分配每個(gè)隊(duì)員的工作。我的工作不像幾位隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)那樣要夜以繼日的撰寫方案,但我也不算無(wú)所事事,光看著師兄師姐忙。作為團(tuán)委實(shí)踐部的一名干事,我的工作可能比較瑣碎,有時(shí)是幫總指揮官徐恬師姐下發(fā)通知,有時(shí)代忙的抽不出時(shí)間的徐恬師姐開會(huì),有時(shí)為隊(duì)里做文藝匯演中環(huán)保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事,但從這些小事中,我能鍛煉自己的耐心和細(xì)心,我始終堅(jiān)信能把每一件小事做好已經(jīng)是大事了。

在下鄉(xiāng)的前期準(zhǔn)備中,我犯了一個(gè)天大的錯(cuò)誤。在此有必要寫出來(lái)反省反省。7月9號(hào)開完出征儀式那刻,以為隊(duì)伍里面應(yīng)該沒什么事的我在第二天溜回家了。把報(bào)賬的事情拋給楊建深一人完成,同時(shí)安排了葉耿慶協(xié)助楊建深。沒想到,報(bào)賬真是不是件容易的事情,結(jié)果報(bào)賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會(huì)和楊建深協(xié)調(diào)的很好,就也放心的交給我們了,結(jié)果我拋開了所有工作回家去了。事后回想起這件事,深感慚愧,報(bào)賬的事情本來(lái)就是我做的,我卻推卸了,說(shuō)明我的責(zé)任心還不足,希望在下鄉(xiāng)的十天中我變得更加有責(zé)任心,更加成熟。

7月14號(hào)是我們期待已久的日子,一大早,我們浩浩蕩蕩一隊(duì)人整裝待發(fā),奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍(lán)的透亮的天空,欣賞著空中浮動(dòng)的各種各樣的云朵,欣賞著被風(fēng)吹著拍打海岸的大?!0兜哪且活^,等著我們的是為時(shí)十天的下鄉(xiāng)服務(wù)行動(dòng)。

此次下鄉(xiāng)活動(dòng),我被分配到后勤組。作為后勤組的一員,注定是要在背后默默地做一些別人認(rèn)為不起眼的小事,還是那句話,只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下,我們把隊(duì)伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關(guān)于生活起居的事,我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑,去拍建國(guó)六十周年一來(lái)南澳發(fā)生的變化的任務(wù)。不是本地人的我們,要很好的去完成這個(gè)任務(wù)還真的有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性。由于我們不知道當(dāng)?shù)啬睦锊庞斜容^古老的建筑,我們只好漫無(wú)目的的滿街跑,看到合適的就拍。就這樣,我們頂著烈日,盡管汗水浸透了我們的衣服,我們還是堅(jiān)持從街頭走到街尾,搜索著每一處能鉆進(jìn)鏡頭的古老建筑。

在幾天的實(shí)踐下來(lái),給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現(xiàn)著第一天我們?cè)谑屑麄鲿r(shí)的情形,每一個(gè)南澳人民都會(huì)盡可能的抽出時(shí)間完成我們派發(fā)出去的問(wèn)卷,還會(huì)和我們就“兩會(huì)”,“南澳大橋”,“教育”等問(wèn)題展開交談。十天的下鄉(xiāng)期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當(dāng)?shù)厝?,果然傳承者南澳人熱情的品質(zhì)。記得玉菲的爸爸曾經(jīng)給我們整個(gè)隊(duì)伍送來(lái)兩個(gè)碩大的西瓜,讓我們整隊(duì)在炎炎的夏日感受到西瓜帶來(lái)的清涼。曾經(jīng)給我們隊(duì)伍送來(lái)一筐新鮮的已經(jīng)煮好的蝦,讓我們整隊(duì)人嘗到了南澳新鮮的海鮮,過(guò)足了海鮮癮。

由于隊(duì)伍的隊(duì)員有限,我還兼任文藝組的成員,出演了文藝匯演中的幾個(gè)節(jié)目,也算我參與了最多節(jié)目的文藝匯演。天生協(xié)調(diào)性不好的我偏偏要參與群舞的演出,果然是給我一個(gè)十分艱巨的挑戰(zhàn)。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈,我用了一切盡可能利用的時(shí)間訓(xùn)練舞蹈。我的舞蹈訓(xùn)練之路還算坎坷,有些別人做起來(lái)很好看的動(dòng)作,被我一做起來(lái)就變得很變扭,要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監(jiān)督下,我的舞姿有了一定的進(jìn)步,總算可以在舞臺(tái)上展現(xiàn)給所有的學(xué)生看了。此外,我還參與了一個(gè)小品的演出,也算是第一次演小品,之前最多就是客串。經(jīng)過(guò)這次的演出,我也算再一次重新的認(rèn)識(shí)自己,原來(lái)我也能在舞臺(tái)上揮灑自如,投入到角色里面去。

回首看著自己幾天來(lái)的心得,在想如何做一個(gè)總的總結(jié),偶然間發(fā)現(xiàn),一篇文章中我用了不少“第一次”?!暗谝淮巍贝碇皼]有任何經(jīng)驗(yàn)的我在此次下鄉(xiāng)中得到了實(shí)踐機(jī)會(huì),得到了很好的鍛煉。沒錯(cuò),有了第一次,第二次就會(huì)走的更好更平穩(wěn),我相信此次的下鄉(xiāng)活動(dòng)得到的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我終身受益。況且隊(duì)員們各有各的優(yōu)點(diǎn),值得我學(xué)習(xí)的地方很多,能和這一隊(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員們一起度過(guò)這十天的下鄉(xiāng)活動(dòng),是我一生中的榮幸,使我學(xué)習(xí)到了很多,積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

十天的井然有序的下鄉(xiāng)生活就這樣圓滿的畫上句話,等著我的將是更艱巨的挑戰(zhàn),我將揚(yáng)起帆,繼續(xù)乘風(fēng)破浪而行,去尋找屬于自己的天空。

20_年9月,經(jīng)過(guò)在___為期一年的培訓(xùn)考核合格后,經(jīng)過(guò)市衛(wèi)生局分配,我來(lái)到___衛(wèi)生院開始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來(lái),作為一名普通的基層志愿者,在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我學(xué)到了很多知識(shí),也進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)和工作能力,現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下:

初到___衛(wèi)生院,看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細(xì)致的科室分工,心里頓時(shí)踏實(shí)下來(lái)。緊接著醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫我解決了食宿問(wèn)題,院長(zhǎng)的談話更是給了我很大的鼓舞,同時(shí)也為我的工作指明了方向。大家的關(guān)心讓我對(duì)這個(gè)全然陌生的環(huán)境倍感親切,也更加堅(jiān)定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老,學(xué)到老”,特別是到了工作崗位后,我深知要盡快進(jìn)入工作角色,的辦法就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己。

就這樣,我在邊學(xué)習(xí)邊反思的過(guò)程中,努力地提高自己的醫(yī)技水平,在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下,開始獨(dú)立看病了。慢慢地,也可以獨(dú)立值班了。

我所在的科室主要是負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科和兒童保健的各項(xiàng)事務(wù),眾所周知,基層的工作繁多復(fù)雜,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來(lái)說(shuō)更是分工不分家,所以,我在做好本職工作的同時(shí),還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作,比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實(shí),在充實(shí)中提高。

通過(guò)一年來(lái)的鍛煉,讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點(diǎn):

一是要多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為主要服務(wù)對(duì)象的單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農(nóng)民打交道的。農(nóng)民朋友文化程度不高,文字理解性差,與他們打交道更應(yīng)注意講解要有耐心,語(yǔ)言盡量通俗化。向同事們?nèi)〗?jīng),他們也很樂意向我介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗并教我講當(dāng)?shù)卦?,一年下?lái)收獲不少。

二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進(jìn)行健康查體這件事情來(lái)說(shuō),農(nóng)民朋友群體意識(shí)薄弱,組織觀念不強(qiáng),若要他們配合工作,就要學(xué)會(huì)動(dòng)腦子,靈活辦事,才能調(diào)動(dòng)他們的積極性并主動(dòng)接受。

三是態(tài)度要熱情?!敖鸨y杯不如百姓的口碑”,所以,每當(dāng)有病人來(lái)咨詢或看病時(shí),我都會(huì)換個(gè)角度把自己當(dāng)成是一名求助者,只有這樣才能想病人所想,急病人所急,才會(huì)有的放矢地為他們解決問(wèn)題。有時(shí)候一個(gè)微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。

四是工作要細(xì)心,辦事要高效。工作中不分事情大小,不計(jì)工作得失,凡事超前準(zhǔn)備,不延誤時(shí)機(jī),不拖泥帶水,確保每項(xiàng)工作都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí),工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,與同事一起,通力協(xié)作,互相支持,只有這樣,工作才能更順利地開展,領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)才能圓滿地完成。

轉(zhuǎn)眼,一年的支醫(yī)生活不覺已結(jié)束了。在基層的磨練中,我們累過(guò)、抱怨過(guò),有的人也哭過(guò),但我們都鍛煉了,學(xué)習(xí)了,也成長(zhǎng)了。

回頭想想,還真的有些不舍,這里質(zhì)樸的人們,這里可愛的同事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在心頭。在此我要感謝所有關(guān)心和幫助過(guò)我的人,是你們豐富了我的人生履歷,是你們把我從滿身書生氣的學(xué)生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___,但我始終覺得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的,能被分在___衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,今后不管我在哪個(gè)崗位工作,我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,今后我將繼續(xù)毫不動(dòng)搖地發(fā)揚(yáng)“三支一扶”的精神,勤于學(xué)習(xí),甘于奉獻(xiàn)。

借此機(jī)會(huì),我想對(duì)“三支一扶”的支友們說(shuō):不要后悔,不要埋怨,不要放棄,要總結(jié),要努力,要珍惜。

“三支一扶”的經(jīng)歷,不會(huì)是未來(lái)的資本,但絕對(duì)是明天的墊腳石!未來(lái)還在前方,我們還需努力!

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/12658875.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔