制定方案需要集思廣益，多方面考慮。制定方案時(shí)需要充分利用團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)。探索總結(jié)的最佳實(shí)踐方法，以下是一些范例，供大家參考學(xué)習(xí)。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇一
3.看行情，不見(jiàn)得業(yè)務(wù)員多就單子多。多數(shù)是因?yàn)橛唵味嗔耍星楹昧瞬哦嗾悬c(diǎn)業(yè)務(wù)員的。
4.業(yè)務(wù)員的水平，那就看招的人了。
5.小公司的話(huà)，沒(méi)必要請(qǐng)什么人事。財(cái)務(wù)是一定要有的，一個(gè)財(cái)務(wù)，一個(gè)出納。
6.傭金，就看和客人談判的時(shí)候是在協(xié)議的了。
價(jià)格是客人付運(yùn)費(fèi)，cnf&cif就是付運(yùn)費(fèi)了。工廠(chǎng)的貨送倉(cāng)庫(kù)，這段運(yùn)費(fèi)一般是工廠(chǎng)付。當(dāng)然，如果工廠(chǎng)報(bào)給的價(jià)格里不含運(yùn)費(fèi)的話(huà)，那得貿(mào)易公司支付運(yùn)費(fèi)了。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇二
為了適應(yīng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而更好的控制風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)作效率，特制定本制度。
本制度包括如下內(nèi)容：
三外貿(mào)部重要事項(xiàng)匯報(bào)制度。
四客戶(hù)信息管理制度。
五市場(chǎng)調(diào)研與分析制度。
六外貿(mào)部合同、單證及其它重要文件管理制度。
七附件(以下附件按業(yè)務(wù)流程發(fā)生先后排序)。
1答復(fù)外商詢(xún)盤(pán)函件示例。
2國(guó)內(nèi)供應(yīng)商詢(xún)盤(pán)示例。
3出口商品業(yè)務(wù)審批表及國(guó)內(nèi)供應(yīng)商記錄跟進(jìn)表。
4對(duì)外報(bào)盤(pán)示例。
5外貿(mào)銷(xiāo)售合同示例。
6文件單證要求清單。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇三
1、找客戶(hù)。
a)通過(guò)阿里巴巴黃頁(yè)搜索。
b)通過(guò)阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)搜索。
c)通過(guò)百度搜索相關(guān)行業(yè)，進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站收集聯(lián)系人信息。
d)通過(guò)百度地圖搜索。
e)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)資料。
2、初步了解客戶(hù)情況.
3、打電話(huà)找意向客戶(hù)。
a)按電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)溝通，該話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已公開(kāi)提供，溝通失敗應(yīng)當(dāng)做好備注，開(kāi)會(huì)進(jìn)行調(diào)整。
b)在電話(huà)中找機(jī)會(huì)獲得對(duì)方qq號(hào)碼或郵箱，向其發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳單張電子版。
c)告之客戶(hù)將免費(fèi)為其準(zhǔn)備一份客戶(hù)全方位營(yíng)銷(xiāo)解決方案，（該方案范本也已公開(kāi)提供）約定一個(gè)時(shí)間見(jiàn)面洽談。
4、準(zhǔn)備資料。
a)行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
b)針對(duì)對(duì)方公司品牌，將子露的全方位營(yíng)銷(xiāo)解決方案作出相應(yīng)改動(dòng)，變成客戶(hù)的“專(zhuān)門(mén)方案”。
c)整套子露的業(yè)務(wù)包資料。
5、會(huì)面洽談。
a)帶上至少一名設(shè)計(jì)或策劃人員。
b)咨詢(xún)客戶(hù)時(shí)，一邊按客戶(hù)需求表登記客戶(hù)需求及情況。
c)微博宣傳，獲得價(jià)格9折。
d)講解業(yè)務(wù)包中提及的核心業(yè)務(wù)，為什么要做，有什么優(yōu)勢(shì)，能帶來(lái)哪些效果。
6、簽訂合同。
a)付首款，70%，完成，付余款。
7、客戶(hù)回訪(fǎng)。
a)回訪(fǎng)滿(mǎn)意，增加增值服務(wù)。
b)回訪(fǎng)不滿(mǎn)意，改進(jìn)服務(wù)。
每個(gè)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類(lèi)型各不相同，流程也不應(yīng)一概而論，一方面，企業(yè)需要確保企業(yè)流程適合自己；另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展，流程也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。
以簡(jiǎn)道云的流程設(shè)計(jì)功能為例：了解簡(jiǎn)道云的朋友知道，簡(jiǎn)道云的.流程設(shè)計(jì)功能一向是高度自由的，你可以根據(jù)自身需求，設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程：
后期當(dāng)流程發(fā)生變化時(shí)，也可以在此基礎(chǔ)上對(duì)流程進(jìn)行改動(dòng)，線(xiàn)上不斷完善企業(yè)流程。
分享幾個(gè)不同場(chǎng)景下的流程：
一周工作總結(jié)上報(bào)流程：
任務(wù)派單：
公司業(yè)務(wù)流程方案篇四
摘要：:隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會(huì)生產(chǎn)以及日常生活對(duì)電力資源的需求也逐漸增加。而電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作與人們?nèi)粘Ｓ秒娏烤o密相連，并且直接涉及費(fèi)用等方面。盡管目前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作取得了一定進(jìn)展，但是仍然存在諸多不足，因此展開(kāi)該項(xiàng)工作有很大意義。本文首先簡(jiǎn)要概括了電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現(xiàn)狀，最后針對(duì)目前的問(wèn)題給出了相應(yīng)的措施，希望可以為相關(guān)工作者一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷(xiāo);抄核收;電費(fèi)計(jì)量;營(yíng)銷(xiāo)措施。
因?yàn)殡娏Y源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關(guān)，供電需求量增加的同時(shí)，在一定程度上推動(dòng)了供電行業(yè)的進(jìn)步。在當(dāng)下緊張的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，能夠積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)施對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶(hù)用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時(shí)，還可以提升用戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的信賴(lài)程度和滿(mǎn)意度。所以，供電單位應(yīng)該嚴(yán)格按照電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收的工作流程以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)具體工作，確保抄核收工作的精準(zhǔn)性、嚴(yán)密性以及科學(xué)性。
1電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的重要性。
當(dāng)下高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如何應(yīng)對(duì)電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，靈活運(yùn)用高科技技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，提高抄核收系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運(yùn)輸效率，努力使得供電能力滿(mǎn)足逐漸增加的用電需求，完善電力服務(wù)工作。
2電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作現(xiàn)狀。
2．1抄表體系過(guò)時(shí)。
目前，我國(guó)大致上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的全國(guó)覆蓋，但是對(duì)于部分山區(qū)、經(jīng)濟(jì)落后地帶，缺乏一定的能力來(lái)構(gòu)建科學(xué)合理的電網(wǎng)平臺(tái)，因此抄核收工作也相對(duì)落后。但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)繁榮的城市，因?yàn)殡娋W(wǎng)規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，但是相關(guān)工作人員在自動(dòng)化電網(wǎng)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)薄弱，缺乏相應(yīng)的知識(shí)體系，仍然使用過(guò)時(shí)的抄表體系，因而導(dǎo)致智能化抄表作業(yè)無(wú)法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開(kāi)展抄表工作，造成電力營(yíng)銷(xiāo)效率低下。
2．2核收技術(shù)有限。
電費(fèi)核算作為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會(huì)直接影響企業(yè)整體的.經(jīng)濟(jì)效益。但是部分管理人員不具備相應(yīng)的核算知識(shí)，對(duì)該項(xiàng)工作缺乏重視，因此，電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性有待考究，并且因?yàn)槭艿胶耸占夹g(shù)的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。
2．3管理模式落后。
目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都緊密相關(guān)，前項(xiàng)工作的錯(cuò)誤就將造成整個(gè)工作出現(xiàn)誤差。因?yàn)楣芾砟Ｊ铰浜?，各?xiàng)環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費(fèi)等沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且不能對(duì)存在的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率下降。管理人員應(yīng)該有所針對(duì)，著重對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)，例如，優(yōu)化用戶(hù)耗電數(shù)據(jù)的總結(jié)環(huán)節(jié)，依據(jù)實(shí)際情況，輔之合理的梯度抄核收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)工作的管理流程，改變落后管理模式的現(xiàn)狀。
3提高供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作的效率措施。
3．1健全管理體系。
傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶(hù)關(guān)系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資金不均衡，帶來(lái)安全隱患。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變落后思想，不斷建全管理體系;供電管理人員要具備及時(shí)處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的能力，可以針對(duì)故意拖欠繳費(fèi)的客戶(hù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，適時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，潛移默化地讓客戶(hù)知曉企業(yè)的困難，切實(shí)提升電企的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
3．2應(yīng)用智能技術(shù)。
智能抄表技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始被廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線(xiàn)城市，能夠大大提高抄表、核算、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還可以提升抄核收的整個(gè)水平。在進(jìn)行抄核收工作過(guò)程中，工作人員要切實(shí)依據(jù)不同客戶(hù)的需求采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化技術(shù)的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，采用合理適合的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
3．3優(yōu)化核算模式。
核算是進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，核算工作任務(wù)繁重、難度系數(shù)高、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核算工作擺在工作的首要位置，增強(qiáng)核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作。對(duì)于部分已經(jīng)使用自動(dòng)電費(fèi)審核模式的企業(yè)，要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)性的檢測(cè)工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進(jìn)行補(bǔ)救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時(shí)，應(yīng)該立即讓技術(shù)人員調(diào)試電力營(yíng)銷(xiāo)核算程序，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)故障，同時(shí)建立科學(xué)合理的預(yù)防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶(hù)致使的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)調(diào)換情況時(shí)，應(yīng)該立即調(diào)整結(jié)算關(guān)系。對(duì)于因?yàn)殡娏€(xiàn)路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應(yīng)該使用計(jì)量表進(jìn)行校正，定期對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行檢測(cè)維修，不斷實(shí)現(xiàn)損耗最小。
4結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需要。電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收作業(yè)的每項(xiàng)具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會(huì)存在一定的管理問(wèn)題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動(dòng)化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和生產(chǎn)量滿(mǎn)足現(xiàn)代化社會(huì)的需要，推動(dòng)電力抄核收工作的長(zhǎng)期發(fā)展。
參考文獻(xiàn):。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇五
摘要：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與日劇增，正是由于這樣，我國(guó)的各方面建設(shè)水平都在提升。隨著社會(huì)進(jìn)步，高科技技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普遍，為了更好地發(fā)展電力，電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收已經(jīng)成為當(dāng)代電力公司發(fā)展最必要的手段。主要論述的就是電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目實(shí)施的可行性。電力公司的發(fā)展進(jìn)步意味著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，所以說(shuō)，提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率是電力公司的首要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；智能化；遠(yuǎn)程；抄核收。
電路營(yíng)銷(xiāo)抄核收是電力公司人員的首要任務(wù)之一，正是由于這樣，在此基礎(chǔ)上有了遠(yuǎn)程抄表模式，同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的方式也直接影響著我國(guó)電力工作人員的整體效率。為了更好地提升工作人員的工作效率，保證我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就應(yīng)該利用當(dāng)代最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保證工作效率。而電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境、技術(shù)人才、技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用等都會(huì)直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項(xiàng)目實(shí)施的可行性十分關(guān)鍵。
1電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收概述。
通過(guò)廣泛社會(huì)調(diào)查，了解到我國(guó)的電力公司中電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)國(guó)家電力系統(tǒng)中應(yīng)用，其工作效率遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)的人工抄表，正是如此，利用智能化抄核收技術(shù)有很高的必要性，同時(shí)，這種智能化技術(shù)是現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的趨勢(shì)，不論怎樣，人工的方式總有一天會(huì)被代替掉。智能化抄核收技術(shù)的應(yīng)用將電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的效率大大提升。之所以要論證電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目的實(shí)施可行性是由于抄核收業(yè)務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中非常關(guān)鍵，不僅僅會(huì)直接影響到電力營(yíng)銷(xiāo)人才的工作，更重要的是要保障電力事業(yè)的順利進(jìn)行。收取電力企業(yè)電費(fèi)是一種衡量電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益有著直接的影響。隨著我國(guó)電力市場(chǎng)中電力應(yīng)需要的不斷完善，為了更好地滿(mǎn)足電力顧客的整體利益，保護(hù)好電力顧客的各方面利益，就應(yīng)該利用周全的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的各方面要求。相比傳統(tǒng)的人工抄錄，智能化抄核收方式省去了繁雜的人力物力操作環(huán)節(jié)，能夠更加便捷準(zhǔn)確地保證信息采集的質(zhì)量和數(shù)量?？傊?，使用智能化抄核收項(xiàng)目的實(shí)施很有必要。
2遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表模式。
遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)首先要完成區(qū)域內(nèi)電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，目前遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表應(yīng)用的環(huán)節(jié)一般包括采集系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和抄錄，電力營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用系統(tǒng)制定抄表計(jì)劃，獲取用電信息采集系統(tǒng)傳輸來(lái)的數(shù)據(jù)，對(duì)由于某種原因采集系統(tǒng)信息未得到獲取的進(jìn)行人工現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄錄，抄表員對(duì)采集系統(tǒng)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后發(fā)送電費(fèi)計(jì)算，從而完成系統(tǒng)的抄表作業(yè)。目前在還有某些區(qū)域未完成用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，這些區(qū)域仍然采用傳統(tǒng)的人工抄表方式完成抄表業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的人工抄表普遍存在工作效率不高、資源利用率不高、安全質(zhì)量管控不強(qiáng)等缺點(diǎn)。在實(shí)行屬地化管理的傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)中各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)均為人工分散作業(yè)，凸顯出較低的工作效率；在抄表員頻繁重復(fù)的勞動(dòng)過(guò)程中耗費(fèi)了大量的人力資源，也存在著大量諸如交通食宿等物力資源，從而造成資源浪費(fèi)；另外在抄表過(guò)程中也存在著意外傷害等安全隱患，受到抄表現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、天氣等因素影響也會(huì)出現(xiàn)抄表差錯(cuò)、抄表不準(zhǔn)等情況。遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表模式應(yīng)用以來(lái)，也凸顯出一些問(wèn)題，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集覆蓋率和采集成功率還有待提高，對(duì)于智能化抄核收的任何一個(gè)抄表段，抄表失敗或者系統(tǒng)采集未覆蓋，都需要抄表員到現(xiàn)場(chǎng)去補(bǔ)抄錄，若系統(tǒng)采集的覆蓋率低，則抄表工抄錄的比例就高，相應(yīng)的就失去了遠(yuǎn)程智能化抄核收的意義。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)流程的自動(dòng)化程度有待提高，目前系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)用電顧客數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程獲取，但在系統(tǒng)的抄表準(zhǔn)備、抄表計(jì)劃，甚至獲取抄表數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)均需要手工操作，這些手工操作的介入一定程度上影響了遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表效率，也制約了電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目的推廣。相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理制度有待提高，由于人工抄表的方式的在電力營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，因此涉及到的抄表管理的制度規(guī)范都是基于人工抄表的方式制定的，導(dǎo)致一些制度規(guī)范不適應(yīng)智能化遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，管理方面的問(wèn)題也逐步突出。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇六
大概的流程是：起運(yùn)地收貨——提貨——裝車(chē)——運(yùn)輸——到達(dá)集散地——進(jìn)行貨物的分配——派送——客戶(hù)收貨——反饋。
1、收貨：主要是按客戶(hù)要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)，一般一個(gè)大型的物流公司都是有自己長(zhǎng)期合作并且貨量較大的客戶(hù)的。一些零擔(dān)的客戶(hù)一般是自己找到后送貨上門(mén)的。
2、提貨：這個(gè)也是按客戶(hù)要求，大宗貨物一般都會(huì)要求物流公司上門(mén)提貨。
3、裝車(chē)：主要由操作部進(jìn)行操作，會(huì)按照客戶(hù)要求的時(shí)效進(jìn)行相應(yīng)的安排。裝車(chē)的原則就是車(chē)輛空間運(yùn)用的最大化。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的貨物，不要隨意摔、扔。
4、運(yùn)輸：主要是司機(jī)開(kāi)始走車(chē)了，這個(gè)應(yīng)該不用解釋吧。要和司機(jī)溝通好，你要什么時(shí)候到達(dá)，以免司機(jī)偷懶。
5、到達(dá)集散地：到達(dá)后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工，隨到隨卸。如果沒(méi)有的話(huà)，也要有長(zhǎng)期合作的搬運(yùn)工，一般物流園里都會(huì)有這樣的人的。卸載的時(shí)候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車(chē)（過(guò)車(chē)，直接由達(dá)到車(chē)輛裝載到派送車(chē)輛上）。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的貨物，不要隨意摔、扔。
6、進(jìn)行貨物的分配：按照到達(dá)地以及時(shí)效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車(chē)，先送的貨物后裝，以免拿不出來(lái)。
7、派送：這個(gè)過(guò)程很重要，其實(shí)物流里面時(shí)效和誠(chéng)信是最重要的。到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析，有些需要中轉(zhuǎn)的`貨物要及時(shí)得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時(shí)的按時(shí)效派送（時(shí)效），如果不能及時(shí)派送的話(huà)要及時(shí)和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通（誠(chéng)信）。
8、客戶(hù)收貨：送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，溝通送貨時(shí)間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無(wú)卸貨的工具等等，甚至是路線(xiàn)方面的事情。這個(gè)很重要，有時(shí)候司機(jī)貨送過(guò)去太晚了，收貨方貨拒絕收貨，那么就浪費(fèi)了、送過(guò)去的貨物都是卡板的，到了卻沒(méi)有卸貨的車(chē)，那就非常麻煩了。還有客戶(hù)的簽收也很重要，要看清客戶(hù)在簽收單上面有沒(méi)有寫(xiě)其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。
將送貨的情況及時(shí)反饋給發(fā)貨方或者是發(fā)貨地的客服，這個(gè)也很重要的。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇七
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從________年____月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在同城公司工作生活了快________年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的________年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。
時(shí)間，真是過(guò)得很快?？纯垂緣ι弦环鷦?dòng)的照片，看看自己相機(jī)里記錄的一幕幕公司活動(dòng)，我是多么拼命地融入這個(gè)團(tuán)體。從辦公室到單證到財(cái)務(wù)部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過(guò)的同事，我叫的出他們每一個(gè)的名字，那么真實(shí)而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協(xié)助他人工作。記得每個(gè)加班的晚上，和同事一起等待客人的回復(fù)，希望可以爭(zhēng)取訂單；記得我絞盡腦汁想的搞笑節(jié)目在拓展訓(xùn)練晚會(huì)上讓大家眼淚都笑了出來(lái)；記得我熬夜寫(xiě)年終晚會(huì)的臺(tái)詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來(lái)的肯定；記得我激情萬(wàn)丈的喊著“海企長(zhǎng)城，眾志成城”直到嗓子無(wú)法出聲；記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報(bào)；記得林偉賢老師講座上我急中生智現(xiàn)場(chǎng)想的一個(gè)問(wèn)題，竟得到了如此多的贊賞……也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。
我是一個(gè)堅(jiān)持的人。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門(mén)我就告訴自己將來(lái)要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得其他任何的活動(dòng)、光環(huán)、榮譽(yù)都比不過(guò)做好業(yè)務(wù)來(lái)的更有成就感。可是非常遺憾的是，________年來(lái)盡管我盡了最大的努力，卻沒(méi)有為部門(mén)業(yè)績(jī)的提升帶來(lái)多大的幫助。外貿(mào)今年整體走下坡路和國(guó)家政策的調(diào)整確實(shí)讓我擔(dān)心自己的未來(lái)，甚至質(zhì)疑過(guò)曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺(tái)和今后前進(jìn)的方向是我目前最重要的事情。
感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話(huà)。我會(huì)把您的挽留當(dāng)作對(duì)我最大的鼓勵(lì)，堅(jiān)定的走下去；我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見(jiàn)并認(rèn)同我在公司每一天，每一次活動(dòng)所作的努力。
我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿(mǎn)激情和干勁的時(shí)候去主動(dòng)選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚，但是對(duì)于我自己，我充滿(mǎn)信心。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
日期
公司業(yè)務(wù)流程方案篇八
聯(lián)系電話(huà)：________。
乙方：________。
聯(lián)系電話(huà)：________。
根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自______年____月____日起至______年____月____日止，合作期為_(kāi)___年期限合同。
2、合作合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，甲乙雙方均未有終止本合同書(shū)面通知時(shí)，即視為延長(zhǎng)本合同有效期____年，無(wú)須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿(mǎn)類(lèi)推，除另有補(bǔ)充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時(shí)，則須于期滿(mǎn)前____個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)。
甲方責(zé)任與義務(wù)。
1、按乙方業(yè)務(wù)開(kāi)拓需要，提供宣傳資料和相關(guān)證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系或進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)工作。
4、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價(jià)格適合市場(chǎng)一般需求行情，在競(jìng)爭(zhēng)、投標(biāo)中其產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)是同行中的中間價(jià)格。
乙方責(zé)任與義務(wù)。
1、努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，完成任務(wù)目標(biāo)。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪(fǎng)的客戶(hù)資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方企業(yè)、品牌形象及商標(biāo)權(quán)，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴(yán)格保密甲方設(shè)計(jì)方案及生產(chǎn)技術(shù)，在業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)操作項(xiàng)目有保密責(zé)任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家商業(yè)機(jī)密相關(guān)條款，違約者每次將賠償人民幣_(tái)_____萬(wàn)元違約金。
5、按訂單規(guī)定準(zhǔn)時(shí)收回貨款。
6、公司提供的設(shè)計(jì)方案或技術(shù)資料征得甲方同意后，方可留給客戶(hù)或借給客戶(hù)。
7、招待客戶(hù)費(fèi)用，應(yīng)向公司提出申請(qǐng)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的招待費(fèi)用，由業(yè)務(wù)員自理。
8、全程負(fù)責(zé)與客戶(hù)訂單的業(yè)務(wù)跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)完成與客戶(hù)的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，代表個(gè)人更代表公司，對(duì)客戶(hù)有禮貌，善待客戶(hù)的意見(jiàn)與投訴，并及時(shí)向公司傳遞信息，建立良好的客戶(hù)群體與客戶(hù)關(guān)系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類(lèi)似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)隨時(shí)取消其合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民幣_(tái)_____萬(wàn)元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，按甲方制定的市場(chǎng)運(yùn)行模式及要求，在國(guó)際市場(chǎng)承接企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體的電源業(yè)務(wù)。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
(1)乙方底薪每月為_(kāi)_____元。
(2)乙方的銷(xiāo)售提成為貨款____%。
3、為便于乙方拓展市場(chǎng)，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷(xiāo)售平臺(tái)(如阿里巴巴、國(guó)內(nèi)國(guó)際展會(huì)、ecvv等)。但提倡風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷(xiāo)售額，需與甲方共擔(dān)費(fèi)用(僅限網(wǎng)站銷(xiāo)售操作平臺(tái)及參展費(fèi)用)，規(guī)定如下：
(1)乙方年銷(xiāo)售額達(dá)______萬(wàn)以下，提成按____%。
(2)乙方年銷(xiāo)售額達(dá)______萬(wàn)以上______萬(wàn)以下，提成按____%。
(3)乙方年銷(xiāo)售額達(dá)______萬(wàn)以上______萬(wàn)以下，提成按____%。
(4)乙方年銷(xiāo)售額達(dá)______萬(wàn)以上，提成按____%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月____日支付上個(gè)月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書(shū)面通知后，____天內(nèi)未能糾正過(guò)失。
2、乙方錯(cuò)誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲譽(yù)，或在承接業(yè)務(wù)過(guò)程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專(zhuān)有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽(yù)開(kāi)展任何活動(dòng)，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣捌萬(wàn)元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對(duì)本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補(bǔ)充合同”，“補(bǔ)充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補(bǔ)充合同”與本合同、多份“補(bǔ)充合同”之間有矛盾之處，時(shí)間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，存檔____份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方(簽字)：________。
簽訂地點(diǎn)：________。
______年____月____日。
乙方(簽字)：________。
簽訂地點(diǎn)：________。
______年____月____日。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇九
第一條采購(gòu)部門(mén)的劃分。
1．生產(chǎn)原材料采購(gòu)：由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理。
2．日常辦公用品采購(gòu)：由辦公室或辦公室指定的部門(mén)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)辦理。
3．對(duì)于重要材料的采購(gòu)，必要時(shí)由總經(jīng)理指派專(zhuān)人或指定部門(mén)辦理采購(gòu)作業(yè)。
一般情況，采購(gòu)部門(mén)依材料使用及采購(gòu)特性，選擇下列一種最有利的'方式進(jìn)行采購(gòu)：
1．集中計(jì)劃采購(gòu)：凡具有共同性的材料，須以集中計(jì)劃辦理采購(gòu)較為有利，采購(gòu)前，先通知請(qǐng)購(gòu)部門(mén)依計(jì)劃提出請(qǐng)購(gòu)，采購(gòu)部門(mén)集中辦理采購(gòu)。
2．長(zhǎng)期報(bào)價(jià)采購(gòu)：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)事先選定供應(yīng)廠(chǎng)商，議定長(zhǎng)期供應(yīng)價(jià)格，批準(zhǔn)后通知請(qǐng)購(gòu)部門(mén)依需要提出請(qǐng)購(gòu)。
3.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購(gòu)部必須提交書(shū)面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書(shū)面批準(zhǔn)后方可變更。
4.詢(xún)價(jià)、議價(jià)結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面同意方可定價(jià)，否則公司不予認(rèn)可價(jià)格；由此引起后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
5.采購(gòu)作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，否則視為無(wú)效。
6.毛領(lǐng)、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購(gòu)副總經(jīng)理以上級(jí)別人員辦理。
采購(gòu)部門(mén)應(yīng)依采購(gòu)地區(qū)、材料特性及市場(chǎng)供需，分類(lèi)制定材料采購(gòu)作業(yè)處理期限，通知有關(guān)部門(mén)以便參考，如果有變更時(shí)，應(yīng)立即修正。
第四條詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。
(一)經(jīng)辦人員應(yīng)對(duì)廠(chǎng)商的報(bào)價(jià)資料進(jìn)行整理并經(jīng)過(guò)深入調(diào)查分析后，以電話(huà)或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠(chǎng)商議價(jià)。
(二)凡是最低采購(gòu)量超過(guò)請(qǐng)購(gòu)量的，采購(gòu)經(jīng)辦人員在議價(jià)后，應(yīng)在請(qǐng)購(gòu)單中注明，經(jīng)主管簽字確認(rèn)后上報(bào)。
(三)采購(gòu)經(jīng)辦人員接到“材料采購(gòu)單”后應(yīng)依采購(gòu)材料使用時(shí)間的緩急，并參考市場(chǎng)行情及過(guò)去采購(gòu)記錄或廠(chǎng)商提供的資料，需精選三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的書(shū)面比價(jià)，經(jīng)分析后進(jìn)行議價(jià)，議價(jià)結(jié)果書(shū)面上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)采購(gòu)部門(mén)接到請(qǐng)購(gòu)部門(mén)（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話(huà)聯(lián)絡(luò)的緊急采購(gòu)情況，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先行詢(xún)價(jià)、議價(jià)，待接到請(qǐng)購(gòu)單后，按一般采購(gòu)程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準(zhǔn)。
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)該以“財(cái)產(chǎn)支出”批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行上報(bào)。
第六條訂購(gòu)。
(一)采購(gòu)經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“材料采購(gòu)單”后，應(yīng)以“訂購(gòu)單”向廠(chǎng)商訂購(gòu)，并以電話(huà)或傳真確定交貨(到貨)日期，同時(shí)要求供應(yīng)商在“送貨單”上注明“請(qǐng)購(gòu)單編號(hào)”及“包裝方式”，材料需按款號(hào)標(biāo)明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購(gòu)經(jīng)辦人員應(yīng)在“材料采購(gòu)單”上署名“分批交貨”以供識(shí)別。
(三)采購(gòu)經(jīng)辦人員使用暫借款采購(gòu)時(shí)，應(yīng)在“材料采購(gòu)單”上署名“暫借款采購(gòu)”，以供識(shí)別。
第七條整理付款。
1．面輔材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照已辦妥收料的入庫(kù)單單，經(jīng)與供應(yīng)商送貨核對(duì)無(wú)誤后，于第二日將原始單送會(huì)計(jì)部門(mén)。
2．缺交應(yīng)補(bǔ)足者，請(qǐng)購(gòu)部門(mén)應(yīng)依照實(shí)收數(shù)量，進(jìn)行整理付款。
3．超交應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)后，才能依照實(shí)收數(shù)量進(jìn)行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價(jià)格及質(zhì)量的復(fù)核。
第八條價(jià)格復(fù)核與市場(chǎng)行情資料提供。
1．采購(gòu)部門(mén)應(yīng)調(diào)查主要材料的市場(chǎng)與行情，并建立廠(chǎng)商資料，作為采購(gòu)及價(jià)格審核的參考。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十
姓名：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別：女出生日期：
手機(jī)：e-mail:/jianli/。
[求職意向]。
期望從事職業(yè)：供應(yīng)鏈管理/采購(gòu)/物流。
[工作經(jīng)歷]。
/07–至今xx有限公司，規(guī)模:10000人以上。
在世界200強(qiáng)加工制造型外資企業(yè)中擁有3年多采購(gòu)及物流管理經(jīng)驗(yàn)。
工作內(nèi)容包括：
一、從事采購(gòu)工作。
二、從事關(guān)務(wù)工作。
[自我評(píng)價(jià)]。
積極熱情，富有進(jìn)取精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真高效；
進(jìn)取心強(qiáng)，注重結(jié)果，有獲得成功和工作效果的'強(qiáng)烈愿望；
善于識(shí)別問(wèn)題，制定行動(dòng)計(jì)劃并達(dá)到目標(biāo)；
較強(qiáng)的溝通，組織和人際關(guān)系能力；
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝您百忙中閱讀此信并考慮我的求職要求！
我叫xxx，寫(xiě)此封求職信應(yīng)聘貴公司招聘的采購(gòu)員職位。我很榮幸地在xx招聘網(wǎng)站獲知你們的招聘信息，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。
明年六月份我將正式畢業(yè)于xxxx軟信息技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)。在校期間學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如物流企業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理與實(shí)務(wù)、供應(yīng)鏈管理、第三方物流管理、國(guó)際物流管理、現(xiàn)代物流專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、財(cái)務(wù)管理及sap等課程。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓我更加系統(tǒng)地掌握了物流學(xué)理論，為以后在物流事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
在校期間，我不僅在學(xué)習(xí)上刻苦努力，而且還加入了學(xué)院的sovo虛擬公司，并擔(dān)任宅急送校園代理的項(xiàng)目虛擬經(jīng)理。主要從事該項(xiàng)目合同的談判與協(xié)商，文件的制定與落實(shí)，以及參與公司新員工的培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)實(shí)際操作。在這個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取，善于溝通與多方面合作，得到了學(xué)院和老師的充分肯定。本人還具備一定的宣傳策劃能力，在虛擬公司工作期間曾策劃過(guò)多方校園快遞合作和民辦高校招生策劃等項(xiàng)目。通過(guò)項(xiàng)目的策劃，使我的思想和認(rèn)知具備了一定的深度，能高角度地考慮各種問(wèn)題。此外，本人熟悉各種辦公軟件，熟悉英語(yǔ)，能用粵語(yǔ)進(jìn)行基本交流。通過(guò)在校的三年鍛煉，我深信可以勝任貴公司采購(gòu)員之職。
采購(gòu)與人生一樣，我們不斷追求的是人與人之間的一種平衡，采購(gòu)追求的是供需之間的一種平衡。我愿意為貴公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競(jìng)爭(zhēng)者，期盼回復(fù)！
此致
敬禮！
求職人xxx。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十二
1.1物流公司在接到公司運(yùn)輸部發(fā)貨通知后（電話(huà)、傳真、口頭、email）半小時(shí)內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。
1.2提貨出車(chē)前車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和司機(jī)雙方共同對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。
1.2.1提貨車(chē)輛外派情況：（包括車(chē)齡是否符合運(yùn)輸要求、清潔、無(wú)異味、輪胎、性能、剎車(chē)、安全帶、各種燈具等）。根據(jù)公司貨物體積、重量進(jìn)行派車(chē)。
1.2.2車(chē)輛及駕駛員所備物品有：（包括三角警示牌、滅火器、急救包、備用輪胎、勞防用品手套、雨鞋、繩索、完好雨布、竹片、夾板、墊充物）。
1.2.3證件有：（駕駛證、行駛證等）。
1.2.4外派駕駛?cè)藛T、監(jiān)理員或外勤業(yè)務(wù)員：（駕齡5年以上、身體精神狀況良好、行駛路線(xiàn)熟悉，對(duì)單證各項(xiàng)事宜熟悉）。
1.3在提貨時(shí)具體操作事項(xiàng)：
提貨時(shí)委派授權(quán)監(jiān)理人員（專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)艾利泰克斯邦提貨，對(duì)公司設(shè)備較為了解,對(duì)品名、型號(hào)、尺寸較為熟悉）在場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安全操作。
1.3.1按照公司提供的發(fā)貨憑證配合公司倉(cāng)庫(kù)人員或指定發(fā)貨人核對(duì)設(shè)備箱號(hào)、品名、數(shù)量、型號(hào)、尺寸等是否與單證一致，外包裝是否安全包裝并適合運(yùn)輸要求，如有以合同不符或其它不適合裝車(chē)情況，及時(shí)告知公司倉(cāng)庫(kù)人員，并通知運(yùn)輸部。
1.3.2在完成上述工作后，檢查車(chē)輛跑墊底板是否平整，鏟板是否扭曲、牢固、無(wú)尖利物件外露，搭扣牢固或還有其他影響裝車(chē)的東西。
1.3.3按照車(chē)輛情況和設(shè)備尺寸、體積安排進(jìn)行裝車(chē)配載。
1.3.3.1公司應(yīng)派一鏟車(chē)裝載人員配合物流公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員裝車(chē)，要求鏟車(chē)裝載到卡車(chē)上到達(dá)預(yù)定方位，在鏟車(chē)無(wú)法達(dá)到、還需進(jìn)行小距離位移、小件設(shè)備堆放時(shí)使用裝卸工，具體裝載情況由物流公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員與公司鏟車(chē)裝載人員協(xié)商,應(yīng)絕對(duì)注意安全。
1.3.3.2鏟車(chē)向卡車(chē)上裝貨時(shí)，在車(chē)廂的安全位置派一人，為鏟車(chē)駕駛員指引貨物放置的正確位置。當(dāng)鏟貨時(shí)，應(yīng)觀(guān)察鏟腳位置是否平衡，以防出現(xiàn)貨物掉落情況。
1.3.3.3堆放貨物時(shí)注意事項(xiàng)：把較重的放在下面，較輕的放在上面；體積大的放在下面，體積小的放在下面；有色標(biāo)的貴重設(shè)備放在下面或中間；在上面的貨物應(yīng)當(dāng)壓在下面貨物的擋板或橫梁上，不直接壓在箱板中間。
1.3.4裝載好以后使用繩索或鋼索緊固器對(duì)貨物進(jìn)行捆。
1.3.4.1對(duì)需使用的繩索和鋼索進(jìn)行檢查。
1.3.4.2對(duì)圓形或橢圓形等可能滾動(dòng)的貨物應(yīng)當(dāng)先用枕木墊在底下，后用鋼索或繩子進(jìn)行固定。
1.3.5裝載完畢后，封車(chē)是裝車(chē)的最后一道工序，是非常重要的，物流公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員與司機(jī)共同檢查以下幾項(xiàng)：
1.3.5.1封車(chē)蓬布不用破舊的、穿孔的或不能完全遮蓋的。
1.3.5.2要對(duì)整車(chē)進(jìn)行完整的覆蓋。
1.3.5.3蓬布應(yīng)當(dāng)緊固，車(chē)輛頂部的蓬布不能有凹面以防積水。
1.3.5.4貨物裝運(yùn)完畢后物流公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理再次對(duì)整車(chē)進(jìn)行安檢復(fù)查工作，并與公司辦理好相關(guān)單證處理手續(xù)。
2.1.1發(fā)運(yùn)前與發(fā)貨憑證所注明的收貨人聯(lián)系，核對(duì)收貨地址、收貨人及其聯(lián)系電話(huà)，預(yù)約到貨時(shí)間。按照到貨時(shí)間制定行車(chē)路線(xiàn)、安排時(shí)間計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。及時(shí)把貨車(chē)車(chē)號(hào)、司機(jī)電話(huà)號(hào)碼于啟運(yùn)次日提供給公司運(yùn)輸部備查。
2.1.2貨物一經(jīng)裝車(chē)，投了保的，物流公司就對(duì)貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)、完好送達(dá)收貨人負(fù)有全部責(zé)任，沒(méi)有投保的，物流公司只保證外包裝不破損。
2.1.3貨物公路運(yùn)輸途中，不配載其他危險(xiǎn)貨物（如化工品等），不改變行車(chē)路線(xiàn)，不轉(zhuǎn)運(yùn)其它地點(diǎn)，如遇特殊情況必須延遲到達(dá)或改變行車(chē)路線(xiàn)，及時(shí)通知公司運(yùn)輸部和收貨人。
2.1.4堅(jiān)決不在惡劣天氣下行車(chē)，如公司所運(yùn)貨物特緊急的，電話(huà)通知貴公司協(xié)商解決。（如強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng)、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成損失，及時(shí)通知公司，雙方共同協(xié)商解決方案。
2.1.5優(yōu)先考慮在道路設(shè)施狀況比較好的公路上行駛（國(guó)道、省道、等級(jí)公路等等）。
2.1.6在行車(chē)途中，應(yīng)定時(shí)對(duì)車(chē)況和車(chē)輛上的貨物進(jìn)行檢查。
2.1.7對(duì)于一車(chē)多點(diǎn)的貨運(yùn)，在裝運(yùn)完一卸點(diǎn)后，物流公司司機(jī)和押運(yùn)員再次確認(rèn)箱號(hào)對(duì)應(yīng)的發(fā)運(yùn)憑證，以免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。
2.1.8不配載（如毒品、武器、非正常途徑獲得的管制物品）。
2.1.9如遇突發(fā)事件，及時(shí)作出處理并通知公司。
2.1.9.1在運(yùn)輸途中，如發(fā)生事故（撞車(chē)、翻車(chē)現(xiàn)象），處理方法見(jiàn)“5.保險(xiǎn)事宜”。
2.1.9.2在運(yùn)輸途中遇到惡劣天氣對(duì)貨物采取加固防護(hù)措施，并電告收貨人等待處理意見(jiàn)。
2.1.9.3如果在途中遇到貨物遺失、偷竊等事件，處理方法見(jiàn)“保險(xiǎn)事宜”。
2.1.10貨物公路運(yùn)輸途我公司客戶(hù)中心每天與公司保持聯(lián)系，及時(shí)反饋在途信息。
2.1.11到貨時(shí)間，公路運(yùn)輸一般按照每天四百公里的平均時(shí)速計(jì)算。（西藏除外）。
3.1卸車(chē)前一天應(yīng)再次與收貨人聯(lián)系，確認(rèn)卸貨地點(diǎn)和卸貨聯(lián)系人，聯(lián)系對(duì)方準(zhǔn)備好卸車(chē)工具。如發(fā)貨憑證上有公司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人信息的，會(huì)在到貨前先與公司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人聯(lián)系，以便他通知用戶(hù)。
3.2卸車(chē)時(shí)如遇野蠻卸車(chē)的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知收貨人貨物價(jià)值及相應(yīng)操作規(guī)范，同時(shí)向公司運(yùn)輸部反映，如果有可能可以拍照留下相關(guān)證據(jù)。
3.3收貨后立即作好交貨的簽收工作，由指定簽收人或委托人收貨簽字并取得收貨單位的公章和簽字人之身份證號(hào)碼。保證收貨后的簽收單證清潔，如遇收貨人對(duì)貨物的外形有異議，及時(shí)通知公司現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人與運(yùn)輸部一同處理。
3.4一旦遇到客戶(hù)有問(wèn)題拒收或有不良運(yùn)輸質(zhì)量的批注（物流公司司機(jī)和押運(yùn)員按送貨流程操作時(shí)），駕駛員和押車(chē)人員耐心作好解釋工作，客戶(hù)有意不配合工作，不拒絕用戶(hù)的不良備注，立即向公司運(yùn)輸部匯報(bào)。
3.5有效簽收單證在1月內(nèi)收集齊整后送交公司運(yùn)輸部。
3.6對(duì)于公司運(yùn)輸部特別注明需要有效簽收單證的，于2天內(nèi)將清晰復(fù)印件交于公司運(yùn)輸部。
4.1物流公司每月把回收的簽收單據(jù)用電子掃描文件的形式以光盤(pán)的方式交公司運(yùn)輸部保存。信息跟蹤交互是物流中重要的內(nèi)容。
4.2物流公司每年提供監(jiān)理人員和接口人員(不超過(guò)3人)的授權(quán)書(shū)。在全年的運(yùn)作中,公司可只與物流公司監(jiān)理人員和接口人員接洽即可,如有人員變更,及時(shí)以書(shū)面形式通知公司運(yùn)輸部。
4.3物流公司對(duì)公司的每一次運(yùn)輸記錄資料進(jìn)行管理，把所有的收貨憑證和其他運(yùn)輸單證復(fù)印歸檔，保留三年。
4.4對(duì)特殊要求的運(yùn)輸應(yīng)單獨(dú)立項(xiàng)跟蹤，每天2次滾動(dòng)更新信息，并隨時(shí)和客戶(hù)以及公司運(yùn)輸管理人員保持溝通，確保貨物按要求抵達(dá)。
4.5查詢(xún)相關(guān)運(yùn)輸信息和運(yùn)輸單證，物流公司有專(zhuān)人及專(zhuān)線(xiàn)配合，及時(shí)提供相關(guān)資料。
4.6物流公司與公司合作提供車(chē)輛按合同相關(guān)規(guī)定提供。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十三
第一段：引言（200字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程是每個(gè)員工的基本職責(zé)之一。通過(guò)了解和理解公司的業(yè)務(wù)流程，我們可以更好地融入工作環(huán)境，提高工作效率，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在這篇文章中，將會(huì)分享我對(duì)了解公司業(yè)務(wù)流程的心得體會(huì)。
第二段：了解背景信息（200字）。
在了解公司業(yè)務(wù)流程之前，我們首先需要了解公司的背景信息，包括公司的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)。這些背景信息對(duì)于我們理解公司的定位和發(fā)展方向至關(guān)重要。此外，還需要熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)的職責(zé)分工。通過(guò)了解這些背景信息，我們可以更好地了解公司的運(yùn)作機(jī)制，為自己的工作設(shè)定明確的目標(biāo)。
第三段：業(yè)務(wù)流程的了解與應(yīng)用（300字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程不僅僅意味著知道各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，還需要對(duì)具體的流程和環(huán)節(jié)有更深入的了解。我們可以通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的同事交流和合作，深入?yún)⑴c并觀(guān)察各個(gè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施情況。同時(shí)，我們還可以閱讀公司的相關(guān)文檔和流程手冊(cè)，學(xué)習(xí)和掌握流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和操作要點(diǎn)。了解業(yè)務(wù)流程對(duì)于我們能夠更好地協(xié)調(diào)和推動(dòng)工作，發(fā)現(xiàn)流程中的潛在問(wèn)題并提出解決方案至關(guān)重要。
通過(guò)了解公司的業(yè)務(wù)流程，我深刻體會(huì)到了流程的重要性和優(yōu)化的價(jià)值。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)直接影響著工作效率和協(xié)同合作的效果。在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，這樣可以避免漏項(xiàng)和重復(fù)工作，并且更好地融入團(tuán)隊(duì)，與他人高效協(xié)作。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些流程中的瑕疵和不足之處，并及時(shí)提出了改進(jìn)的建議。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的討論和匯總，我們最終優(yōu)化了部分業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率和質(zhì)量。
第五段：結(jié)論（200字）。
了解公司的業(yè)務(wù)流程是每個(gè)員工的責(zé)任和使命。通過(guò)了解和應(yīng)用業(yè)務(wù)流程，我們可以更好地融入工作環(huán)境，提高工作效率，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在整個(gè)過(guò)程中，我們不僅要了解業(yè)務(wù)流程本身，還要擁有創(chuàng)新的思維和改進(jìn)的意識(shí)，為公司提供更好的運(yùn)營(yíng)方式和方向。相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提高對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的理解和運(yùn)用能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十四
確定業(yè)務(wù)流程梳理的目標(biāo)是什么，確定了目標(biāo)之后，在業(yè)務(wù)梳理流程的過(guò)程中，我們才能知道應(yīng)該朝著那個(gè)方向走，這樣經(jīng)過(guò)梳理之后才不會(huì)出錯(cuò)，并且能夠與我們想象中的差不多。
確定小組進(jìn)行梳理，在提出目標(biāo)之后，就可以選出一些人成立一些小組，分組梳理業(yè)務(wù)流程，可以是各個(gè)方面都推選出一些人，在選出這些人之后，可以先讓他們先熟悉一下，這樣有利于開(kāi)展后面的工作額。
培訓(xùn)，對(duì)于選出來(lái)的人員進(jìn)行一些基本的培訓(xùn)，這樣可以使他們?cè)谶M(jìn)行梳理業(yè)務(wù)流程的時(shí)候可以表現(xiàn)的'更加的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也會(huì)更不容易出錯(cuò)，所以培訓(xùn)還是非常有必要的，最好能夠請(qǐng)一個(gè)比較有時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，在梳理業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，可以對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行一些調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，這樣可以幫助我們了解到更多的一些事情，并且也能夠在業(yè)務(wù)流程這一塊提出許多有用的意見(jiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想，這個(gè)是非常有必要的額，因?yàn)槿魏我粋€(gè)業(yè)務(wù)流程都是存在風(fēng)險(xiǎn)，在梳理業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，這個(gè)也是必須要考慮到的，所以風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想是非常重要的，而且在風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想這一部分一定要小心謹(jǐn)慎。
確定流程，做好一切準(zhǔn)備工作之后，所有的細(xì)節(jié)都落實(shí)之后，還可以仔細(xì)的在檢查一下，梳理好了業(yè)務(wù)流程之后，那么就可以確定這個(gè)流程，然后找尋一個(gè)合適的時(shí)機(jī)公布就可以了。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十五
隨著“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，世界各國(guó)也越來(lái)越重視知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，管理咨詢(xún)業(yè)作為知識(shí)產(chǎn)業(yè)的典型代表正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起步較晚，各企業(yè)在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、分工問(wèn)題、人力資源管理等方面與國(guó)外管理咨詢(xún)公司相比存在巨大差距。管理咨詢(xún)企業(yè)如何調(diào)整管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶(hù)需求不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，無(wú)疑是其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證。
1管理咨詢(xún)行業(yè)相關(guān)內(nèi)容。
管理咨詢(xún)行業(yè)是指具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢(xún)方法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。管理咨詢(xún)企業(yè)作為典型的知識(shí)密集型企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)流程和知識(shí)密切相關(guān)，有著顯著的特點(diǎn)：
（1）產(chǎn)品特殊性：管理咨詢(xún)公司最終產(chǎn)品具有非物質(zhì)性的特征，管理咨詢(xún)公司是以知識(shí)為資源，針對(duì)客戶(hù)提出解決方案，而客戶(hù)評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足自身需求，不僅依賴(lài)于管理咨詢(xún)公司提供的“解決方案”，還需要“解決方案”能夠得到成功的實(shí)施。
（2）公司間業(yè)務(wù)流程共性大：管理咨詢(xún)公司整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程按目標(biāo)和任務(wù)可以劃分為五個(gè)階段，即接洽咨詢(xún)階段、預(yù)備咨詢(xún)階段、正式咨詢(xún)階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段[1]。由于管理咨詢(xún)業(yè)獨(dú)特的行業(yè)性質(zhì)，其業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，不同管理咨詢(xún)公司之間的業(yè)務(wù)流程存在極大的共性，描述性較強(qiáng)。
（3）組織結(jié)構(gòu)發(fā)展方向知識(shí)化：管理咨詢(xún)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向是基于知識(shí)而非基于職能，把不同知識(shí)領(lǐng)域的咨詢(xún)師劃分到不同部門(mén)，從而形成企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主體，這種基于知識(shí)型的組織結(jié)構(gòu)有利于知識(shí)流程的順利開(kāi)展。
（4）人才密集型企業(yè)：管理咨詢(xún)公司最大的投入和優(yōu)勢(shì)在于一支高素質(zhì)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，這些成員大多數(shù)都是碩士學(xué)歷畢業(yè)生，或者是高校從事理論研究的教授，或者是擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管。
2.1知識(shí)管理與知識(shí)流程的關(guān)系。
知識(shí)流程即是知識(shí)管理流程，而無(wú)論開(kāi)展什么樣的知識(shí)管理都是要圍繞知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用或知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行的。從某種意義上說(shuō)，基本的知識(shí)管理活動(dòng)如知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新等組成了知識(shí)流程。從知識(shí)流程中獲取的新的知識(shí)是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)，脫離知識(shí)流程，則管理知識(shí)公司的知識(shí)管理將毫無(wú)意義。
業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)設(shè)定特定的價(jià)值目標(biāo)而進(jìn)行的一系列嚴(yán)格有序的活動(dòng)，這組活動(dòng)可以有一個(gè)或多個(gè)輸入，產(chǎn)生出一個(gè)或多個(gè)輸出，這些輸出對(duì)公司客戶(hù)來(lái)說(shuō)是增值的。知識(shí)流程是指為了完成業(yè)務(wù)流程中設(shè)定的目標(biāo)而開(kāi)展的一系列具有邏輯的知識(shí)活動(dòng)。管理咨詢(xún)公司所有的業(yè)務(wù)流程中必然存在知識(shí)及知識(shí)流動(dòng)，并反映成一系列知識(shí)活動(dòng)[2]。知識(shí)流程與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三方面：
（1）所有完整的知識(shí)流程都是以業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)需求為起點(diǎn)，以滿(mǎn)足知識(shí)需求為終點(diǎn)。
（2）知識(shí)流程與業(yè)務(wù)流程的方向一致，都是以任務(wù)為導(dǎo)向。在知識(shí)流程中，各種知識(shí)活動(dòng)相互作用以完成業(yè)務(wù)流程中所涉及相關(guān)知識(shí)的流動(dòng)，可以說(shuō)知識(shí)流程是業(yè)務(wù)流程在知識(shí)領(lǐng)域的一種映射，一個(gè)基本業(yè)務(wù)活動(dòng)可能對(duì)應(yīng)于多個(gè)知識(shí)活動(dòng)，同樣的一個(gè)知識(shí)流程中的活動(dòng)也可能由多個(gè)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)反映。圖1為業(yè)務(wù)流程與知識(shí)活動(dòng)之間的映射關(guān)系。
（3）業(yè)務(wù)流程與知識(shí)流程兩者之間相輔相成，業(yè)務(wù)流程為企業(yè)提供源源不斷的知識(shí)來(lái)改善業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)效率，暢通的知識(shí)流程可以促進(jìn)業(yè)務(wù)流程中知識(shí)的流動(dòng)，提高員工的知識(shí)水平，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)造，從而改善業(yè)務(wù)流程的運(yùn)用效率。
2.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與知識(shí)管理的關(guān)系。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與知識(shí)管理之間是密切聯(lián)系的。知識(shí)產(chǎn)生于業(yè)務(wù)流程并應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程中，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，而真正了解客戶(hù)需求只有通過(guò)知識(shí)管理收集整理客戶(hù)信息，建立客戶(hù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶(hù)的需求變化作出快速反應(yīng)[3]。
3.1模型構(gòu)建的指導(dǎo)思想。
本文根據(jù)aris基本建模的指導(dǎo)思想，構(gòu)建管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)流程的.優(yōu)化模型。aris（architectureofintegratedinformationsystem）方法即為集成的信息系統(tǒng)架構(gòu)方法，其核心思想是信息集成，這種思想需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行整體分析。aris建模方法是從企業(yè)組織、數(shù)據(jù)、功能、控制四個(gè)角度對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行形象的描述。其中組織、數(shù)據(jù)、功能視圖的描述是相對(duì)獨(dú)立的，不需要利用其他模塊的信息，它們之間的關(guān)系由控制視圖來(lái)描述。
（1）組織視圖：在aris建模方法中，組織視圖是通過(guò)組織框圖的方式來(lái)描述的，具體包括用組織單元、人員、角色、職位、場(chǎng)所等基本元素來(lái)全面描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的各種信息。
（2）數(shù)據(jù)視圖：數(shù)據(jù)視圖是企業(yè)實(shí)施信息化的基本要素，它描述了企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中所涉及的所有數(shù)據(jù)。在本文中主要是針對(duì)管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)流程中所涉及的知識(shí)進(jìn)行分析，因此數(shù)據(jù)視圖用整理所得的反映業(yè)務(wù)流程知識(shí)結(jié)構(gòu)的知識(shí)視圖所代替。
（3）功能視圖：功能視圖主要以功能樹(shù)的形式將支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，描述面向業(yè)務(wù)流程分解層次的配置信息，它描述了信息從輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。
（4）控制視圖：控制視圖在整個(gè)aris建模方法中起到了“黏合劑”的作用，將組織、數(shù)據(jù)和功能視圖連接起來(lái)，這也是aris區(qū)別于其他建模方法的重要特征。
管理咨詢(xún)公司核心業(yè)務(wù)建模過(guò)程中，首先構(gòu)建各業(yè)務(wù)部門(mén)的組織視圖，以組織模型為基本依據(jù)，圍繞整個(gè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施過(guò)程，對(duì)過(guò)程中所涉及的知識(shí)、事件、功能加以搜集、分析、整理和描述，并以此分別建立功能視圖和反映數(shù)據(jù)的知識(shí)視圖。最后根據(jù)各視圖的結(jié)構(gòu)，分析各視圖之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并通過(guò)控制視圖加以描述，從而較為全面地展現(xiàn)管理咨詢(xún)公司核心業(yè)務(wù)流程。
本文將知識(shí)管理理論引入企業(yè)流程優(yōu)化中，將aris基本建模思想與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化步驟相結(jié)合，構(gòu)建一種基于知識(shí)管理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化模型。
知識(shí)管理為管理咨詢(xún)公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供了一個(gè)新的分析角度。它能夠沿著知識(shí)流動(dòng)的路徑，幫助企業(yè)診斷自身業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面，提高業(yè)務(wù)流程的知識(shí)管理水平，從而帶動(dòng)流程績(jī)效的上升。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十六
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，了解公司的業(yè)務(wù)流程變得尤為重要。作為一名員工，如果能深入理解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，將能更好地適應(yīng)并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在我參與公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研的過(guò)程中，我從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下將分享我對(duì)于了解公司業(yè)務(wù)流程的心得體會(huì)。
首先，了解公司的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行全面的調(diào)研。在我開(kāi)始調(diào)研之前，我首先制定了詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃和目標(biāo)。我通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理和員工交流，了解他們每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和工作流程。同時(shí)，我還查閱了公司的文件和資料，對(duì)公司的整體運(yùn)作有了更為全面的了解。這樣的調(diào)研幫助我形成了一個(gè)全景圖，讓我能夠更準(zhǔn)確地把握公司業(yè)務(wù)流程的方向和關(guān)鍵點(diǎn)。
其次，了解公司的業(yè)務(wù)流程需要與各個(gè)部門(mén)合作。在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我積極與各個(gè)部門(mén)的員工進(jìn)行交流和接觸，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。他們對(duì)于自己的工作往往有著更為深入的理解和經(jīng)驗(yàn)，這為我了解業(yè)務(wù)流程提供了寶貴的線(xiàn)索。與各部門(mén)合作還有助于消除部門(mén)之間的壁壘，提高整體工作效率。通過(guò)與其他部門(mén)的同事合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通，減少信息傳遞的偏差，為公司的業(yè)務(wù)流程提供更為快速和高效的支持。
第三，了解公司的業(yè)務(wù)流程需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏對(duì)于某些技術(shù)和業(yè)務(wù)概念的深入理解。為了彌補(bǔ)這一缺陷，我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。我參加了一些培訓(xùn)和課程，以提高自己對(duì)于公司業(yè)務(wù)流程相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這樣的努力不僅提高了我的工作能力，也增加了我在公司內(nèi)部的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，了解公司的業(yè)務(wù)流程需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。公司業(yè)務(wù)環(huán)境是日新月異的，業(yè)務(wù)流程也在不斷變化和完善。作為一名員工，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)才能跟上公司的步伐。在調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些業(yè)務(wù)流程中的短板和不足之處。在向上級(jí)匯報(bào)之后，我積極參與改進(jìn)項(xiàng)目，提出了一些實(shí)用的建議和措施。這些改進(jìn)不僅提高了業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量，也為公司帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，了解公司的業(yè)務(wù)流程需要真正投入其中并付出努力。通過(guò)參與公司的業(yè)務(wù)流程調(diào)研，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。了解公司的業(yè)務(wù)流程并不是一件輕松的事情，需要投入大量的時(shí)間和精力。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅要與同事合作，還要面對(duì)許多挑戰(zhàn)和困難。然而，正是通過(guò)這些付出和努力，我才能獲得更深入和全面地了解公司業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)。
總而言之，了解公司的業(yè)務(wù)流程是每一名員工都應(yīng)該關(guān)注和努力學(xué)習(xí)的重要課題。通過(guò)全面調(diào)研、與各個(gè)部門(mén)合作、提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，并真正投入其中，才能更好地了解公司的業(yè)務(wù)流程，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過(guò)我的調(diào)研經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了了解公司業(yè)務(wù)流程的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能發(fā)揮個(gè)人的潛力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十七
借款流程：投資和借款期限錯(cuò)配（如，投資365天，借款只有90天），投資生成資金，p2p維護(hù)資金池，借款從資金池?fù)瀑Y金生成有效債權(quán)，隨后調(diào)用銀行接口進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，至此借款流程結(jié)束。
還款流程/代償流程：用戶(hù)根據(jù)規(guī)定的借款利率，返回本金和利息。p2p會(huì)根據(jù)該筆還款對(duì)應(yīng)借款的所有有效債權(quán)（這里分本金債權(quán)和利息債權(quán)）進(jìn)行分賬，預(yù)生成轉(zhuǎn)賬記錄，然后發(fā)起還款，生成批次調(diào)用銀行的接口。等銀行處理完批次，回調(diào)p2p系統(tǒng)。至此還款流程結(jié)束。
先息后本，最后一期一次性本金還款：每一次還款還利息，入利息池，最后一期還本金和利息，入利息池和資金池。
資金池：用戶(hù)投資成功后，不會(huì)馬上找借款匹配，而是維護(hù)一個(gè)本金資金池，供借款來(lái)按照一定的規(guī)則匹配順序來(lái)生成有效債權(quán)（如優(yōu)先新的預(yù)約資金、還款復(fù)投資金、代償復(fù)投資金）。
利息復(fù)投：核心交易系統(tǒng)借款人還款分賬時(shí)，屬于出借人部分收益會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)到其收益賬戶(hù)，但該筆資金需等到投資贖回日方能解鎖取出。p2p為了使收益最大化，將出借人的`利息組成一個(gè)利息池，使用合適的及時(shí)，將其利息轉(zhuǎn)化為可以匹配的資金放入資金池（將capital_property_type字段區(qū)分本金資金和利息資金）。
還款復(fù)投：當(dāng)一個(gè)借款（期限是90天）和一個(gè)資金（期限是365天）生成有效債權(quán)，由于導(dǎo)致期限錯(cuò)配并且還款人提前還款，所以p2p將還款的資金再放入資金池，以便遍匹配其他借款。
代償復(fù)投：由于借款人未能及時(shí)還款，由平臺(tái)替借款人還款。走后續(xù)的分賬流程，放入資金池。
贖回債轉(zhuǎn)：投資a到期贖回時(shí)候，由于借款人的錢(qián)未還（期限錯(cuò)配），所以會(huì)找資金池中的資金來(lái)承接該借款人債權(quán)，然后將這筆資金轉(zhuǎn)入投資a來(lái)完成贖回流程。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十八
服務(wù)需求的界定主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
1、職能描述界定。對(duì)需要采購(gòu)的服務(wù)職能進(jìn)行界定，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸或增值服務(wù)等。
2、服務(wù)水平界定。確定物流服務(wù)水平，如訂貨提前期、貨損貨差、交付的一致性等。
3、活動(dòng)描述界定。明確第三方物流服務(wù)供應(yīng)流程，即怎樣提供服務(wù)。
4、能力界定。依據(jù)企業(yè)物流需求確定提供商的服務(wù)能力，即第三方物流企業(yè)是否具備提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及增值服務(wù)等滿(mǎn)足企業(yè)物流需求的能力。
通過(guò)對(duì)服務(wù)需求的界定，企業(yè)在選擇提供商時(shí)才更具針對(duì)性。
二、制定物流需求建議書(shū)。
企業(yè)提出收購(gòu)第三方物流效勞要到達(dá)的方針，如績(jī)效方針、本錢(qián)方針等。依據(jù)方針，建立挑選第三方物流效勞提供商的規(guī)范，包含價(jià)格、呼應(yīng)時(shí)間、運(yùn)作管理結(jié)構(gòu)、高層管理的有效性、質(zhì)量維護(hù)體系、信息技術(shù)體系、財(cái)政穩(wěn)定性、對(duì)不可預(yù)見(jiàn)環(huán)境的反響等。經(jīng)過(guò)擬定規(guī)范，然后建立合適企業(yè)的第三方物流效勞提供商的規(guī)劃，一般可設(shè)置為top10，即合適企業(yè)的前10家效勞提供商，也可依據(jù)實(shí)際情況增加或削減可供挑選的提供商數(shù)目。
依據(jù)界定的效勞需求、建立的方針和挑選規(guī)范，擬定物流需求主張書(shū)。該主張書(shū)是詳細(xì)描繪企業(yè)物流效勞需求，并將需求傳達(dá)給效勞提供商咨詢(xún)解決方案的文檔，終究它將成為物流效勞合同的一部分，能夠便利每個(gè)提供商完整地了解收購(gòu)方的需求。物流需求主張書(shū)一般包含企業(yè)的根本介紹，如安排結(jié)構(gòu)、顧客信息傳遞需求、項(xiàng)目描繪、產(chǎn)品流程、買(mǎi)賣(mài)信息以及電腦體系信息等；也包含企業(yè)對(duì)物流效勞需求的主張要求，如庫(kù)房方位、運(yùn)送道路、運(yùn)送規(guī)劃等。
三、選擇提供商。
調(diào)查研究適合企業(yè)的前10家服務(wù)提供商，了解提供商的專(zhuān)長(zhǎng)和特性，重點(diǎn)調(diào)查以下四個(gè)方面：
1、第三方物流企業(yè)是否具有與企業(yè)近似的價(jià)值觀(guān)目標(biāo)；
2、是否具有穩(wěn)定可靠的核心管理；
3、是否具有適時(shí)更新的信息技術(shù)系統(tǒng)；
4、是否具有建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的共同意愿。
其間，協(xié)作兩邊企業(yè)文化以及辦理理念是否接近對(duì)物流提供商的挑選尤其重要，類(lèi)似的企業(yè)文化和辦理理念有利于協(xié)作兩邊的溝通和學(xué)習(xí)，提高安排技術(shù)以及運(yùn)作水平。經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)及交互挑選進(jìn)一步篩選提供商，縮小目標(biāo)至2-3家，企業(yè)將物流需求建議書(shū)遞交給這些提供商，并要求各提供商提交物流解決方案；在比較各物流解決方案的基礎(chǔ)上，挑選最合適的第三方物流效勞提供商。因?yàn)榈谌轿锪鲗?duì)收購(gòu)方和提供方均觸及相當(dāng)程度的經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)，為了削減危險(xiǎn)，維護(hù)各自的利益，兩邊必須仔細(xì)洽談協(xié)作進(jìn)程中的權(quán)力和責(zé)任，詳細(xì)描述效勞水平、效勞的項(xiàng)目、安排、酬勞及進(jìn)程。
四、合同執(zhí)行和控制。
在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)和提供商聯(lián)合監(jiān)督核查合同的執(zhí)行，提供商也應(yīng)及時(shí)反饋服務(wù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如果因一些未預(yù)期因素的影響而需修訂原合同條款，雙方仍應(yīng)充分溝通，協(xié)作解決問(wèn)題，排除不利因素，否則在采購(gòu)方看來(lái)無(wú)所謂的改變，可能會(huì)給提供方帶來(lái)很大的損失；同樣，提供方要求改變也會(huì)使采購(gòu)方面臨很大的困難。執(zhí)行中的溝通可以成為聯(lián)系采購(gòu)企業(yè)與服務(wù)提供商的紐帶，擴(kuò)大雙方的接觸面，推進(jìn)雙方合作。
五、關(guān)系管理和績(jī)效評(píng)估。
企業(yè)應(yīng)用第三方物流效勞，減輕了企業(yè)物流作業(yè)的負(fù)荷，但企業(yè)仍需慎重監(jiān)控供給商的作業(yè)，以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，并樹(shù)立信息交流機(jī)制，同享信息，保證效勞的穩(wěn)定性，提高效勞的可靠性和效勞質(zhì)量，下降運(yùn)作本錢(qián)，使物流的繼續(xù)改進(jìn)流程得以達(dá)到，兩邊聯(lián)系得以強(qiáng)化。在聯(lián)系辦理中，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)式聯(lián)合任務(wù)小組是有效的辦理方法。在企業(yè)與供給商之間常常進(jìn)行有關(guān)本錢(qián)、作業(yè)方案、質(zhì)量操控信息的交流與交流，兩邊的有關(guān)人員一起商討處理供給過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，樹(shù)立杰出的協(xié)作氣氛，添加體系柔性和應(yīng)變能力，維護(hù)和改善兩邊協(xié)作聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)評(píng)價(jià)第三方物流效勞供給商的績(jī)效?？?jī)效評(píng)價(jià)體系一般由兩部分組成：定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)。定性評(píng)價(jià)首要包含效勞的可靠性、便利性、及時(shí)性、柔性、訂購(gòu)距離期、財(cái)政穩(wěn)定性等；定量評(píng)價(jià)首要包含效勞的價(jià)格、呼應(yīng)時(shí)刻等。企業(yè)擬定規(guī)范化、程序化和規(guī)范化的供給商評(píng)價(jià)規(guī)范，對(duì)供給商進(jìn)行多渠道、多層次和全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)，為供給商績(jī)效評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)的完成供給依據(jù)。通過(guò)評(píng)價(jià)，如果第三方物流效勞供給商不只很好地滿(mǎn)意了企業(yè)的需求，不斷改進(jìn)了效勞質(zhì)量和運(yùn)作功率，并且與企業(yè)完成了親近的協(xié)作，并成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可分割的組成部分，則企業(yè)可考慮與之樹(shù)立長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)作伙伴聯(lián)系。不然，在合同期滿(mǎn)通過(guò)交流后能夠考慮是否替換協(xié)作伙伴的問(wèn)題。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇十九
用最通俗的話(huà)來(lái)講就是：做正確的事，正確的做事。
所謂做正確的事，概括說(shuō)就是：目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，崗位確當(dāng)，考核確切。
所謂正確的做事，就是沒(méi)有任何不增值的作業(yè)。
如何優(yōu)化流程呢？
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的前提是流程必須可視化，實(shí)現(xiàn)可視化流程必須實(shí)現(xiàn)信息集成。但是，如果沒(méi)有規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)模型，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息集成。
只有當(dāng)流程是“可視化”的，才有可能對(duì)流程進(jìn)行分析，判斷流程是否合理，找出改進(jìn)流程的切入點(diǎn)。
而信息集成就是：任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)或信息，有一個(gè)部門(mén)的專(zhuān)職員工負(fù)責(zé)，在規(guī)定的`時(shí)間，錄入到系統(tǒng)里去，存儲(chǔ)在指定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，按照規(guī)定的運(yùn)算方法進(jìn)行加工處理。信息集成的原則就是“信息來(lái)源唯一”，而不是多頭。
有些公司沒(méi)有規(guī)范的流程看上去似乎很“靈活”，可以隨心所欲，但惡劣后果是很明顯的。從不規(guī)范到規(guī)范化管理實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)深刻的管理革命。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇二十
連南供電局三江供電所抄核收班的總體工作。在三江供電所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在供電所其它部門(mén)班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產(chǎn)為中心、以狠抓電費(fèi)回收和班組建設(shè)管理為重點(diǎn)，通過(guò)全體班員的堅(jiān)持努力下，順利、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。一年工作情況匯報(bào)如下：
一、班組人員情況。
我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴(yán)重失調(diào)。班組內(nèi)存在2名在2年內(nèi)將要退休的員工，新老員工比例嚴(yán)重失調(diào)。同時(shí)，今年新到崗位報(bào)到的有3人，從班組調(diào)出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓(xùn)嚴(yán)重不足，造成新到位員工難以在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位。另外，人員調(diào)配過(guò)于頻繁，抄核收工作需要長(zhǎng)時(shí)間的'適應(yīng)能力，新到位的員工在短時(shí)間內(nèi)，無(wú)法正常地開(kāi)展日常工作，造成一段時(shí)間內(nèi)，班內(nèi)事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務(wù)較重，抄核收班需要負(fù)責(zé)三江供電所管轄范圍內(nèi)的1.5萬(wàn)戶(hù)，縣城范圍內(nèi)，平均每個(gè)抄表員每月需要抄表1800戶(hù)左右。部分抄表員，隨著年齡的增長(zhǎng)，無(wú)法正常接收、完成工作任務(wù)。
二、今年工作情況。
進(jìn)行張貼標(biāo)簽。客戶(hù)服務(wù)，停電通知到位率完成良好，基本做到對(duì)重要用戶(hù)進(jìn)行提前的計(jì)劃停電和臨時(shí)停電通知到位。按局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開(kāi)展此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)在基本實(shí)現(xiàn)電子帳單的實(shí)施。
三、存在問(wèn)題。
1.電費(fèi)回收工作：電費(fèi)催收難度大，主要存在于受歷史遺留問(wèn)題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動(dòng)大，造成電費(fèi)追收難度大。班組內(nèi)人員不夠，車(chē)輛缺乏，難以形成停電、追費(fèi)、復(fù)電等工作的及時(shí)有效進(jìn)行。
2.對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防不夠，體現(xiàn)在收預(yù)付電費(fèi)態(tài)度不夠堅(jiān)決，對(duì)存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高的用戶(hù)，沒(méi)用作出及時(shí)的預(yù)控處理（收取預(yù)付電費(fèi)）。特別是對(duì)用電量大的新裝用戶(hù)沒(méi)有及時(shí)收取預(yù)付電費(fèi)，有可能造成以后的電費(fèi)追收工作難度加大。
3.有部分抄表人員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對(duì)本班組所有人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
4.客服工作仍有不到之處，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質(zhì)較差的客戶(hù)時(shí)，不能應(yīng)對(duì)處理。部分員工對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作不夠認(rèn)真，認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)工作不重要，不需要認(rèn)真執(zhí)行。
5.由于工作單的走流程問(wèn)題，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤收費(fèi)，不能收費(fèi)等，影響正常的電費(fèi)回收工作。
6.抄表員的工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)上報(bào)或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建議。
1.完善業(yè)績(jī)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。對(duì)工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅(jiān)決的處罰。
2.與個(gè)人簽訂抄表、催費(fèi)責(zé)任書(shū)，確定了每個(gè)人的工作責(zé)任。通過(guò)實(shí)施相關(guān)的措施，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，切實(shí)提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時(shí)完成分配的各項(xiàng)工作，從而加強(qiáng)班組管理和人員管理。
3.明確分工、責(zé)任，做到工作到位、責(zé)任到人。
4.要求抄表員結(jié)合轄區(qū)客戶(hù)繳費(fèi)情況，對(duì)電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)建立預(yù)防檔案和具體應(yīng)對(duì)措施。
五、展望。
1.認(rèn)真完成當(dāng)年的抄表計(jì)劃，按時(shí)錄入電表數(shù)據(jù)，計(jì)算電費(fèi)電費(fèi)，發(fā)行電費(fèi)。加強(qiáng)電費(fèi)回收力度，建立預(yù)防機(jī)制。同時(shí)，針對(duì)今年電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費(fèi)回收率。
2.做好鞏固常態(tài)管理工作，對(duì)照考核的指標(biāo)，要認(rèn)真進(jìn)行自查工作，確保明年全年的指標(biāo)能夠按時(shí)完成。
3.加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的到位情況及培訓(xùn)的效果。
4.全體班員要做到積極努力，團(tuán)結(jié)互助，確保在20我班還將再接再厲，取得更大的成績(jī)。
公司業(yè)務(wù)流程方案篇二十一
我們都知道，一個(gè)新項(xiàng)目的實(shí)施并不是直接使用就可以的，而是需要整個(gè)電力企業(yè)各部門(mén)的整體配合才可以的，所以說(shuō)，為了更好地保證智能化抄核收項(xiàng)目的順利實(shí)施，就應(yīng)該在實(shí)施之前公司要對(duì)此做好充分的.準(zhǔn)備，只有這樣，才能保證公司利益的同時(shí)證實(shí)智能化抄核收項(xiàng)目的可行性。智能化抄核收技術(shù)的軟硬件環(huán)境方面，目前大多電力公司已經(jīng)全面上線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)和電能信息采集系統(tǒng)，并且電能信息采集系統(tǒng)相關(guān)的采集設(shè)備和采集通道在其他電力公司應(yīng)用以來(lái)得到良好反饋，技術(shù)方面已經(jīng)成熟，因此電力營(yíng)銷(xiāo)的智能化抄核收技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和電能信息采集的基礎(chǔ)上，已達(dá)到了技術(shù)運(yùn)行對(duì)軟硬件的技術(shù)要求。智能化抄核收技術(shù)的人才可行性方面，目前電力營(yíng)銷(xiāo)人員在整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)體系的管理模式和組織框架已趨于成熟，大多電力公司的電力營(yíng)銷(xiāo)人員已具備了智能化抄核收技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已具有相應(yīng)的人員崗位支撐和管理制度。智能化抄核收技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用方面，電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收技術(shù)的應(yīng)用依托電能信息采集系統(tǒng)和電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)抄核收應(yīng)用的集約化管理，并為電力營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化提供了技術(shù)支持，電力營(yíng)銷(xiāo)的集約化智能抄核應(yīng)用大大提升了抄核人員的工作效率，達(dá)到減員增效，具有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。智能化抄核收技術(shù)的軟件可行性方面，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已得到全面普及，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面“面向?qū)ο蟮募夹g(shù)”、“構(gòu)件/架構(gòu)技術(shù)”和“j2ee技術(shù)”的不斷發(fā)展為智能化抄核收技術(shù)提供了軟件系統(tǒng)的技術(shù)支撐，使智能化抄核收技術(shù)的軟件系統(tǒng)具有更高的研發(fā)效率和更靈活的結(jié)構(gòu)?？梢?jiàn)智能化抄核收技術(shù)不管是在理論方面還是在實(shí)踐應(yīng)用方面都具有優(yōu)勢(shì)，為智能化抄核收技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的普遍推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐應(yīng)用方面，智能化抄核收技術(shù)不斷趨于完善，趨于成熟，使系統(tǒng)在實(shí)踐性應(yīng)用方面更貼近用戶(hù)，達(dá)到良好的實(shí)用效果。并且隨著技術(shù)的不斷更新，智能電表的覆蓋率得到不斷提高，電能信息采集自動(dòng)化水平也不斷提升，這樣系統(tǒng)的操作環(huán)節(jié)得到減少，系統(tǒng)的工作流程得到簡(jiǎn)化，這樣解脫了一線(xiàn)抄核人員的繁重工作量。
4結(jié)論。
通過(guò)全文對(duì)智能化抄核收項(xiàng)目在技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)人才等方面的介紹，我們可以十分清楚地看出智能化抄核收實(shí)施的必要性，同時(shí)我們也能夠十分清楚地看出我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)用智能化抄核收技術(shù)的一些缺陷，為了更好地保證我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展力度，就應(yīng)該利用更好的的技術(shù)以及管理制度來(lái)完善我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目。正是由于智能化抄核收方式相比傳統(tǒng)的人工抄表有著很明顯的優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目還是十分必要的，有很必要的可實(shí)施性。
參考文獻(xiàn):。
[1]楊伯青.河北電力營(yíng)銷(xiāo)智能化抄核收項(xiàng)目后評(píng)價(jià)研究[d].保定:華北電力大學(xué),.
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