總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)經(jīng)歷的事情進行回顧和總結(jié)的一種方式。寫總結(jié)時要注意語法和拼寫的正確性，避免給讀者帶來困擾。通過這篇總結(jié)范文，我們可以了解到作者在工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇一
不經(jīng)意間，一個活動就結(jié)束了，我們既增長了見識，也鍛煉自身，你會有什么樣的總結(jié)呢？那如何寫一篇漂亮的活動總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的“315消費者權(quán)益保護日”宣傳活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今，食品安全越來越影響人們的'生活，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變得越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團委學(xué)生會舉辦了“3.15消費者維權(quán)”活動，意在培養(yǎng)同學(xué)們的維權(quán)意識。
在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準(zhǔn)備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈送小禮品，經(jīng)過一段時間的努力，我們完成了任務(wù)，活動結(jié)束后，集體拍照留念。
此次活動讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識,加強廣大學(xué)生對消費者權(quán)益的認識，提高同學(xué)的消費額維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確的維護自身的合法權(quán)益。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇二
我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好2015年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)﹝2015﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當(dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇三
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的**區(qū)315活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，**區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當(dāng)前的工作重點結(jié)合起來;同消費與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
為確保315活動圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念315消費者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日報、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了**市愛心協(xié)會、**市民盟支部、***市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請**區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了**市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過**區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風(fēng)飛進**區(qū)的每個角落。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇四
今天是3月15日消費者權(quán)益日，為給轄區(qū)消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全放心的消費環(huán)境，新南街道建康社區(qū)工作人員深入轄區(qū)門面店開展誠信守法經(jīng)營宣傳活動，為居民營造良好的消費環(huán)境。
活動中，社區(qū)利用知識講座、宣傳單等形式向經(jīng)營者們講解了誠信守法知識以及相關(guān)法律法規(guī)，并就守信守法經(jīng)營問題進行了深入交流，引導(dǎo)經(jīng)營者做誠信守法經(jīng)營公民；向居民群眾普及消費維權(quán)知識，介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。社區(qū)通過發(fā)放消費者維權(quán)知識等宣傳資料、深化居民消費維權(quán)意識，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理消費。同時，向轄區(qū)居民講解了應(yīng)該怎樣合法消費、明白消費、文明消費，從而維護自已消費的合法權(quán)益。
通過此次宣傳活動，使轄區(qū)更多的居民了解消費者所擁有的權(quán)利，進一步提高對引導(dǎo)消費者理性消費、增強消費信心、促進社會和諧穩(wěn)定起到了良好作用。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權(quán)知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設(shè)立受理投訴臺9個，咨詢服務(wù)臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設(shè)置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設(shè)備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為隆重紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責(zé)任，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當(dāng)場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會、奉獻社會的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當(dāng)然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇六
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”——xx銀行業(yè)3·15國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3·15國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”?；顒赢?dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的.企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果?；顒娱_展情況如下：
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。
鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量！
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇七
為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《xx省消費者權(quán)益保護條例》，提高消費者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。xxx區(qū)消協(xié)緊密圍繞消費與服務(wù)這個年主題，結(jié)合實際、精心準(zhǔn)備、認真組織、積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動。
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)315活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了說明。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當(dāng)前的工作重點結(jié)合起來；同消費與服務(wù)年主題結(jié)合起來；同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
為確保315活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
(1)為紀(jì)念315消費者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風(fēng)飛進xx區(qū)的每個角落。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇八
在“315”國際消費者權(quán)益保護日到來之際，為扎實開展“六五”普法宣傳教育活動，加強消費者的維權(quán)意識，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國消費者協(xié)會公布的2014年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題，大學(xué)東路司法所在萬達廣場開展了保護消費者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第28個國際消費者權(quán)益日，“消費與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動的目的是：一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受損害；二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；四是樹立科學(xué)、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的消費維權(quán)意識與消費安全意識，還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進行維權(quán)的知識。同時我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等，現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費宣傳活動取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權(quán)的同時，提高了消費者的維權(quán)意識和法制觀念。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇九
為深入貫徹中國保監(jiān)會關(guān)于加強保險消費者權(quán)益保護工作的要求，踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值觀，切實保障廣大客戶的合法權(quán)益，樹立保險行業(yè)良好形象，在“國際消費者權(quán)益日”到來之際，農(nóng)銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險保障”為主題的“3?15”消費者權(quán)益日大型客戶服務(wù)系列活動。
今年“3·15”期間，農(nóng)銀人壽緊扣“美好生活，保險保障”這一主題，開展包括消費者教育、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護、信函大回訪、微信服務(wù)功能推廣、有獎知識問答在內(nèi)的各項緊貼客戶需求的維權(quán)活動。農(nóng)銀人壽特別注重溝通交流平臺的建設(shè)，活動期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個客戶知曉維護權(quán)益的正常渠道，同時開通3?15客服專線、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。
同時，3月14日-3月17日，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將開展“總經(jīng)理接待日”活動，由中支負責(zé)人親自帶頭，設(shè)立接待點，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強與客戶的溝通，贏得客戶和社會的信任。
本次消費者權(quán)益日活動，農(nóng)銀人壽重點宣傳和推廣“農(nóng)銀人壽e服務(wù)”微信平臺服務(wù)功能，并推出“微變更，送流量”活動。為普及保險知識，公司在官網(wǎng)開設(shè)“農(nóng)銀人壽維權(quán)知識專欄”并公布公司服務(wù)承諾，客戶可以通過專欄內(nèi)容了解保險知識和相關(guān)權(quán)益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務(wù)，消除保險消費者的認識誤區(qū)，維護消費者的最大權(quán)益，一上午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶的信賴、認同與支持，實現(xiàn)公司與客戶的共同成長，力爭通過更加有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗，并接受客戶和社會的監(jiān)督。
今年“3.15國際消費者權(quán)益日”活動以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題，重點宣傳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，提升金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識。
該行組織人員在重點商業(yè)區(qū)、學(xué)校周邊開展戶外宣傳活動，通過擺放宣傳展板、設(shè)立咨詢臺等形式宣傳金融知識，引導(dǎo)公眾及時正確維護自己的消費權(quán)益。期間，轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)、led顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費者權(quán)益保護知識，還通過在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外設(shè)立宣傳服務(wù)臺、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料等方式對廣大群眾比較關(guān)心的基金、理財、代理保險、個人貸款等產(chǎn)品一一進行了解答，并提醒客戶選擇較高風(fēng)險產(chǎn)品時應(yīng)注意事項;圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等重點風(fēng)險性業(yè)務(wù)向消費者普及金融知識。
為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好“金融知識進校園”宣傳。組織宣傳隊伍深入大、中、小學(xué)開展金融宣傳活動，通過設(shè)點宣傳、金融知識課堂多種平臺開展宣教活動;二是針對中、小學(xué)生重點就金融基礎(chǔ)知識、貨幣常識、儲蓄結(jié)算、銀行卡、投資理財?shù)戎R進行宣傳介紹，開展啟蒙教育;三是對大學(xué)生就電子銀行、信用卡、自助機具等進行宣講，樹立正確金融消費觀念、增強風(fēng)險防范和依法維權(quán)意識。提高了本次主題活動的成效，形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。
該行以此次宣傳活動為契機，組織網(wǎng)點柜員認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會近年來發(fā)布的《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從保護金融消費者、關(guān)愛特殊客戶群體、加強消費者教育和風(fēng)險提示等方面出發(fā)，積極維護消費者基本權(quán)利，進一步融洽客戶關(guān)系，為今后的發(fā)展打下客戶基礎(chǔ)。
今天是第xx個“3.15”消費者權(quán)益日，為進一步提高廣大消費者的維權(quán)意識，形成良好的消費維權(quán)環(huán)境，今天上午，我縣舉辦了以“新消費我做主”為主題的“3.15”消費者權(quán)益日宣傳活動。
活動現(xiàn)場，工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品，并認真講解真、偽、劣商品的識別方法，及假冒偽劣商品對社會和市民所帶來的危害。并通過發(fā)放宣傳單的形式，告訴市民在購買到假冒偽劣商品時的解決方法及途徑?，F(xiàn)場還通過擺放展板的形式，讓市民了解更多消費維權(quán)知識提供了便利。
“通過這次宣傳活動，讓我們了解了很多消費知識，也讓我們知道怎樣更好的維護我們自己的權(quán)益。”
活動還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽證書和獎牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場進行了行業(yè)消費知識宣傳。
“做好這個”3.15“的宣傳，也使廣大的群眾們對我們的產(chǎn)品有一個了解，我們堅持在縣上做到，做一個金融誠信的單位?！?/p>
據(jù)了解，本次活動以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容，聯(lián)合相關(guān)職能部門進行的集中宣傳活動，縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動宣傳車，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進行宣傳，并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場進行現(xiàn)場處理。通過各種形式，把消費維權(quán)宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們在這里開展”3.15“國際消費者權(quán)益日暨“新消費我做主”系列宣傳活動，主要目的是通過這次活動普及消費知識和維權(quán)知識，揭露一些消費欺詐行為，提高廣大消費者依法維權(quán)能力和經(jīng)營者誠信守法的意識，為廣大消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境?！?/p>
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十
3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，為提高社區(qū)居民的消費權(quán)益保護意識，爭做依法維權(quán)的消費者，3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳消費者權(quán)益保護知識，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護意識，還警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護自己的合法權(quán)益。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十一
在“315”國際消費者權(quán)益日到來之際，為了讓社區(qū)居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權(quán)的消費者，3月14日下午，文峰街道新城社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳近年來維護消費權(quán)益熱點問題、新修改消法的條例解讀，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護意識，增強消費者鑒假維權(quán)能力，警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品；通過現(xiàn)場發(fā)放與維護消費者權(quán)益等有關(guān)的知識手冊與書籍，引導(dǎo)消費者懂法、守法，學(xué)習(xí)科學(xué)、現(xiàn)代的消費及維權(quán)知識和食品安全知識，樹立科學(xué)、理性的消費觀念，有效推進消費維權(quán)進市場、進社區(qū)，讓居民們對生活、工作中的維權(quán)知識增進了解。
通過此次活動，進一步提升了消費者權(quán)益保護工作的宣傳力度，提升了全社會對消費者權(quán)益保護工作的認識，推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十二
為熱烈慶祝第**個“國際消費者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于20xx年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展20xx“消費與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責(zé)任”確定為20xx年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費者合法權(quán)益。為確實做好20xx年“消費與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進一步增強我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識,建立保護消費者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于20xx年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。
為使活動按計劃深入有效地順利進行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費維權(quán)的工作力度。
為了達到預(yù)期目的,在xx縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費,熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進德澤經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確?；顒淤|(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動意義?；顒又?工商執(zhí)法人員、各部門負責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學(xué)消費的消費意識和維護自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益,促進消費和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十三
(男)：尊敬的各位來賓，各位朋友，您現(xiàn)在來到的是健康維權(quán)、**公司，315特別專場的活動現(xiàn)場!今天是一個特別重要的日子，就讓我們一起隆重的來祝賀!祝賀**公司**產(chǎn)品榮獲中國消費者協(xié)會315標(biāo)志產(chǎn)品榮譽稱號!激情的旋律已經(jīng)唱響，讓我們的心情都一起澎湃吧。不管您是**公司的老朋友，還是**公司的新朋友，請和我們一起為榮譽歡呼慶祝!請大家拿起身邊快樂健康的氣球，123，拋起來!一起聲勢浩大的揭開20053。15主題的序幕!
(男)再借一借所有朋友們充滿最大情緒的掌聲，歡迎健康主播李兵、楊海霞為您揭開榮譽的篇章!
(女)明媚的春天。
(男)權(quán)威的盛會。
(女)健康的起航。
(男)歡樂的海洋。
(女)尊敬的各位來賓，各位朋友。
(男)各位為健康和權(quán)益而來的**公司的新老朋友們：
(合)大家上午好!
(女)春暖花開，萬物開懷，在這里，我們代表所有的**公司的健康使者們歡迎您的到來!
(男)高朋滿座，笑語歡歌，衷心感謝所有嘉賓朋友熱情的光臨和支持!
(女)說到20**，我們就不得不談到一些無辜受害者悲痛的事情，不得不談到一些令人極度憤怒和討回公道的事情!
(男)20**年，從屢盡不止的假酒中毒事件，到大頭娃娃們的撕心裂肺的哭喊;從垃圾油，垃圾肉;到毒大米毒面粉毒點心等等，越來越多的假冒偽劣產(chǎn)品對我們的生命產(chǎn)生了嚴重的危害和威脅!我們多么希望天天都是315，天天都生活在放心和安心的環(huán)境中。
(女)為了關(guān)注消費安全，保護生命健康，倡導(dǎo)健康消費，長沙公司特別組織了今天315的專場活動。通過今天的活動，我們要讓大家全方面認識到如何保護自己的權(quán)益，如何選擇讓自己放心的健康產(chǎn)品。
(男)現(xiàn)在就讓我們一起走進今天的活動內(nèi)容，
走上舞臺!
(男)有請**公司集團湖南省公司總經(jīng)理-**先生走上舞臺!
(女)這金光閃閃的八個字，侵透了**公司人對消費者負責(zé)的汗水和淚水，更收獲著**公司的顧客們贈予**公司的最至高無上的榮譽!
(男)一份耕耘一份收獲，一份信任，一路高歌。今天的榮譽將激勵著三湘的孩子們更加勇往直前、鞠躬盡瘁!此時此刻，我們非常想聽聽秘書長，贈與我們這項榮譽的心里話。掌聲歡迎!。。。
(女)謝謝秘書長的信任和支持!您的話語會激勵著湖南**公司人更有愛心和責(zé)任心去得更大的榮譽!再一次感謝!
(女)如果您覺得是來自于服務(wù)，請舉舉手。
(男)如果您覺得是來自于產(chǎn)品的質(zhì)量，請您拍拍手?？吹某鰜?，產(chǎn)品的質(zhì)量是我們共同的認可!那**公司的那些質(zhì)量讓**公司奪的如此多的榮譽呢?接下來，我們進入第三版塊質(zhì)量篇。來充分了解**公司**產(chǎn)品的一流品質(zhì)!請先走進**公司315宣傳片。
(女)立足生命科學(xué)造福人類健康。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十四
年初來，××縣工商局按照國家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局××年消費者權(quán)益保護工作實施意見,結(jié)合實際，制定××年消費者權(quán)益保護工作重點，全面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，認真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動，更加有為強化消費維權(quán)，切實維護社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護消費者權(quán)益意識，推進消費者權(quán)益保護工作。
一、積極推進服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法。
根據(jù)××市工商局《關(guān)于開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案》要求，結(jié)合實際，制定開展快遞行業(yè)專項整治工作實施方案,開展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項執(zhí)法檢查。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū)，對相關(guān)快遞行業(yè)進行調(diào)查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業(yè)。對從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執(zhí)法人員32人，執(zhí)法車輛8車次，檢查經(jīng)營場所6個，檢查快遞公司6戶，發(fā)出責(zé)令整改通知書1份，辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。
二、積極推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區(qū)人民消費安全，按照國家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，××縣工商局采取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經(jīng)檢查，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營門店11戶,此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次，督促指導(dǎo)其建立索票索證、進銷貨臺帳。
(二)開展對流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局××年1季度對全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實施了監(jiān)督抽查，通報了檢測中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查，依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動執(zhí)法人員26人次，車輛8臺次，檢查玻璃經(jīng)營戶47戶，清查中未發(fā)現(xiàn)通報中所列檢測不合格的商品銷售。
(三)開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項監(jiān)測。上半年，抽檢電壓鍋1個，電飯鍋1個，人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個，共計10樣。
(一)開展新《消法》學(xué)習(xí)。
為深入貫徹實施新《消法》知識，根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知，我局認真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進行了學(xué)習(xí)，加強工商執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，根據(jù)×工商消(××)××號關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過此次考試活動，旨在增強全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識，提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識水平，達到了預(yù)期效果。
(二)認真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動。
為隆重紀(jì)念××年“3.15”國際消費者權(quán)益日和新《消法》實施。3月15日，在第××個國際消費者權(quán)益保護日到來之際，由××縣工商局，縣消協(xié)牽頭，在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題，舉行3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動，各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會場開展宣傳活動。一是3月3日起，××縣工商局制定開展3.15消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案,并制作新《消法》和××年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車到各分局10個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳活動。二是縣委副縣長××、縣工商局局長××同志分別發(fā)表講話。對××年消費維權(quán)先進個人進行了表彰，并對貧困留守兒童進行了愛心捐助。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺12處，播放市局宣傳視頻及我局制作的××年消費維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識;向消費者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料3000余份,受理咨詢達300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場展示:新《消費者權(quán)益保護法》知識宣傳及我局××年消費維權(quán)工作。四是活動現(xiàn)場還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動結(jié)束后，將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進行了焚毀，總價值15萬元。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時值班;直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動態(tài)，提高信息時效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作，達到宣傳目的。目前，發(fā)《消費維權(quán)信息》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益。
××年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經(jīng)濟損失10.23萬元;12315信息平臺轉(zhuǎn)辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建和諧消費環(huán)境。
五、工作中存在的問題和下一步打算。
存在的問題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄范圍廣，解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑒定難,檢測鑒定成本高。
打算：一是完善12315消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進銷臺賬;認真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認真處理消費者投舉報，并錄入12315平臺;五是按時上報有關(guān)材料和報表。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十五
1）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權(quán)益保護工作，我行持續(xù)加強消費者權(quán)益保護機制建設(shè)工作，一方面是健全了消費者權(quán)益保護和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負責(zé)，督導(dǎo)全行加強消費者權(quán)益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負責(zé)人在消費者權(quán)益保護工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實的措施，讓客戶滿意。
2）、完善報告流程，保護客戶權(quán)益。為切實保護消費者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費者權(quán)益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。
3）、制定獎懲機制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點”和“服務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新。
高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務(wù)內(nèi)涵，同時嚴格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務(wù)工作提升到新的高度，落實有關(guān)消費者權(quán)益保護工作。
4）、推行評價制度，完善服務(wù)機制。在工作中，我行還進一步規(guī)定了開展后評價機制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服務(wù)工作和消費者權(quán)益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費者權(quán)益保護工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細則和工作措施，以保護消費者權(quán)益為出發(fā)點，將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。
我行盡管設(shè)立時間不長，但對服務(wù)工作有著切實的心得體會，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費者權(quán)益保護工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的一項重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關(guān)要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費者權(quán)益保護工作。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十六
3月15日，為進一步增強消費者的權(quán)利意識，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀、維權(quán)觀，安徽全椒縣消費者權(quán)益保護委員會舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。據(jù)悉，此次全椒維權(quán)日活動主題是“新消費?我做主”。
據(jù)全椒縣工商行政管理局副局長劉哲介紹，舉辦此次活動有助于喚起消費者自我維權(quán)的意識，保護消費者的合法權(quán)益，為社會營造一個公平、有序、安全的消費環(huán)境。并向小記者介紹了消費者維權(quán)的五種途徑：“消費者權(quán)益受到侵害時，可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調(diào)解、申訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進行維權(quán)。”期間，小記者隨機采訪了參與活動的商家代表。他們均表示，消費者在選擇產(chǎn)品的時候，注意產(chǎn)品的安全性是最重要的。全椒縣江海小學(xué)的王以瑞然、祝天宸、朱東南三名新華小記者進行現(xiàn)場報道。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十七
(一)加強宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達上級有關(guān)部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展主題為“保護金融消費者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的`普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護金融消費者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點利用led屏滾動播出有關(guān)金融消費者權(quán)益保護內(nèi)容的宣傳標(biāo)語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、atm機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、atm機使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強了廣大受眾的維權(quán)意識;四是為更好地維護金融消費者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時做好風(fēng)險提示工作;五是為方便廣大客戶表達訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點營業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話，加強對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十八
按照自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會和中衛(wèi)市市場監(jiān)督管理局、消費者協(xié)會關(guān)于開展20“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署以及縣人民政府辦公室《關(guān)于開展年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動的通知》精神，縣市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費”年主題，集中開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:。
一、精心籌劃，營造聲勢，大力宣傳消費年主題。
自接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展2016年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動的通知》后，局黨委高度重視，及時向縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，得到了大力支持，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于開展2016年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動的通知》。政府主管縣長發(fā)表了3·15電視講話。我局多次召開專題會議，研究部署“3·15”活動，制定了活動方案，細化了責(zé)任分工，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。同時，組織各市場管理所、消協(xié)分會深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點，開展送法進基層活動，印制了《欺詐消費者行為處罰辦法》、《2016年“攜手共治、暢享消費”年主題宣傳題綱》、“攜手共治、暢享消費”公開信等宣傳資料，散發(fā)到廣大農(nóng)民群眾、企業(yè)員工、學(xué)生、社區(qū)群眾手中，讓他們通過學(xué)習(xí)真正感受到“攜手共治、暢享消費”的實在意義，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、開展了3·15活動期間市場監(jiān)管工作，確?！叭罕娤M四大安全”
(一)狠抓了食品安全監(jiān)管。制定印發(fā)了《加強2016年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》、《開展春節(jié)期間食品(藥品)安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障工作方案》，成立了2個食品安全檢查小組，由分管副局長帶隊，共計檢查食品經(jīng)營戶1621戶(次)，其中：食品生產(chǎn)企業(yè)(小作坊)57家、食品流通經(jīng)營單位1449家、餐飲服務(wù)經(jīng)營單位115家，取締無證照經(jīng)營的“黑作坊”3家，沒收過期及不合格食品7類60個品種113公斤，責(zé)令下架“問題”食品36個品種67公斤，限期責(zé)令47家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位整改輕微違章行為77個，對13家經(jīng)營單位違法經(jīng)營行為進行了立案查處，抽樣送檢樣品10個(其中：豆芽菜樣品4個)，合格率100%。
(二)狠抓了藥品質(zhì)量安全監(jiān)管。全面落實食品藥品監(jiān)管長效機制，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所51家，對存在藥品購進驗收制度執(zhí)行不到位、無醫(yī)師處方銷售處方藥、藥品存貯溫濕度達不到要求等問題的5家經(jīng)營戶進行了限期整改，對涉嫌經(jīng)銷劣藥和違反藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范的3家藥店進了立案查處，確保了人民群眾用藥安全。
(三)狠抓了特種設(shè)備安全監(jiān)管。組織對公共娛樂場所、人員密集的商場、賓館等場所和重點單位的特種設(shè)備安全進行了檢查，共檢查特種設(shè)備使用單位32家(氣體充裝企業(yè)5家)，檢查特種設(shè)備248臺(其中：鍋爐21臺，壓力容器123臺，壓力管道23條，電梯46臺，起重機19臺，廠內(nèi)機動車16輛)，氣瓶1200只，發(fā)現(xiàn)安全隱患41條，下發(fā)《特種設(shè)備安全指令書》12份，封存設(shè)備5臺、氣瓶9只，并將隱患排查整改情況建立了復(fù)查臺賬;根據(jù)縣安委會《油氣輸送管道隱患整治攻堅戰(zhàn)方案》的通知要求，對轄區(qū)內(nèi)使用單位進行了核查，對未檢驗的壓力管道責(zé)令停止使用;對xx縣興爾泰公司使用超期未檢驗安全閥情況責(zé)令限期整改;依法對恒辰世紀(jì)商業(yè)廣場使用的超期未檢驗電梯及錦寧鋁鎂使用超期未檢驗氣瓶予以封存，有效保障人民生命和財產(chǎn)安全，強化企業(yè)安全主體責(zé)任。
三、完善風(fēng)險防范機制，加強應(yīng)急管理。
緊緊圍繞食品、藥品、特種設(shè)備重點、難點工作，牢固樹立保安全就是保民生的市場監(jiān)管工作理念，建立和完善高風(fēng)險產(chǎn)品，特別是食品、藥品、特種設(shè)備等安全風(fēng)險監(jiān)測體系，增強風(fēng)險處置的.主動性、科學(xué)性、有效性。制定了《食品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，《特種設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案》，抓好風(fēng)險監(jiān)測、評估、預(yù)警、處置四個環(huán)節(jié)的工作，做到?jīng)Q速響應(yīng)、高效處置。同時，加強突發(fā)事件新聞發(fā)布工作管理，規(guī)范信息發(fā)布程序，及時、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、權(quán)威發(fā)布信息，正面引導(dǎo)社會輿論，為突發(fā)事件處置營造良好的輿論環(huán)境。
四、切實做好3·15活動期間消費維權(quán)工作，高效服務(wù)民生。
積極適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，及時將工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品投訴舉報平臺整合劃一，構(gòu)建集中統(tǒng)一的工商行政、質(zhì)量技術(shù)、食品藥品等監(jiān)督管理領(lǐng)域的投訴舉報體系，所有的投訴舉報由12315消費者申訴舉報中心集中受理，嚴格按照屬地監(jiān)管的原則，分轉(zhuǎn)管轄區(qū)市場監(jiān)管所辦理。在3月14日—3月15日，安排專人24小時值班，切實做好“3·15”晚會現(xiàn)場12315熱線分流和辦理工作，值班期間共受理電話咨詢11件、舉報2件、投訴5件，做到了有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，件件有著落，事事有回音。
五、舉辦紀(jì)念3·15系列活動，營造消費者權(quán)益保護工作的社會氛圍。
一是加強與主要新聞媒體的交流與合作，進行全方位、多層次的宣傳。開展了扶優(yōu)限劣電視宣傳與曝光工作，對我縣6家名優(yōu)企業(yè)進行了3·15電視專訪，起到了示范引領(lǐng)作用;對xx縣鴻一火鍋城自助火鍋用鴨肉冒充羊肉案等6件案件進行了電視曝光，震懾了違法分子制假售價、虛假宣傳等違法行，有力地保護了消費者的合法權(quán)益，讓廣大消費者安全放心消費、無憂消費、暢享消費。
二是組織召開了年主題座談會。解讀了年主題的涵義，新《消法》七大亮點，供水、通訊、金融、保險、郵政等9家公共服務(wù)企業(yè)代表結(jié)合年主題做了交流發(fā)言，提出了好的經(jīng)驗做法和制度措施，并對做好消費維權(quán)工作做了表態(tài)發(fā)言。
三是開展了消費維權(quán)公開信進萬家活動。呼吁全縣廣大消費者凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，共同營造安全放心消費環(huán)境，促進社會和諧，為放心消費、無憂消費，暢享消費貢獻力量。
四是開展了“消費爭議和解示范單位”評選命名表彰活動。對在一落實消費糾紛協(xié)商和解制度、創(chuàng)建“消費爭議和解示范單位”工作中取得優(yōu)異成績的中國電信股份有限公司xx分公司等20戶經(jīng)營者進行了命名表彰，發(fā)揮了引領(lǐng)示范作用。
五是組織xx移動分公司開展了“3·15更有力量，服務(wù)無終點，只有新起點”座談會。針對移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題征求了各階層客戶代表的意見建議，為提升服務(wù)水平，進一步維護消費者權(quán)益提供了有益參考。
六是舉辦了3·15首屆家居博覽會。全縣13家家居經(jīng)營戶發(fā)布了3·15誠信宣言會，對商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面公開進行了社會承諾，呼吁通過全社會的共同努力，把消費領(lǐng)域維權(quán)工作不斷推向前進，讓人民群眾生活得更加幸福，讓社會更加公平、公正、和諧!
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇十九
引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為主題的“金融消費者權(quán)益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”?；顒悠陂g，xx銀行xx分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導(dǎo)消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
為提升客戶服務(wù)水平，維護保障金融消費者權(quán)益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
（一）注重網(wǎng)點宣傳。
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led、xx機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3·15特輯報道，普及金融知識。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3·15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
（三）進行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險排查。
集中宣傳活動結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇二十
××年，我公司消費者權(quán)益保護工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合××年××月××日實施的《××××××》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護消費者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。
一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。
今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于××酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護消費者的權(quán)益。
二、強化員工管理制度，明確獎懲。
制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(生技部)、監(jiān)管部門(質(zhì)管部)更是加強了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
同時我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進員工進行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。
三、與有關(guān)部門配合，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管。
為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進行嚴格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計和催收工作，保證了公司購進產(chǎn)品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇二十一
福建省消費者協(xié)會
略
為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦倡導(dǎo)和諧消費創(chuàng)建成心校園的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應(yīng)學(xué)院的號召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
3月15號7點40分，參觀人員全部準(zhǔn)時在學(xué)校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中，同學(xué)們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學(xué)生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學(xué)校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個團委的負責(zé)人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3、15大型活動的負責(zé)人。為學(xué)院的參與報名,然后帶領(lǐng)隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學(xué)們時刻都表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚下去?；顒拥某晒ν瓿墒呛退麄兊呐κ欠植婚_的。
在活動的過程中也出現(xiàn)了一些問題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。在以后做活動方面會盡量想的周全一些。
這次活動，老大交給我們大一的干事負責(zé)，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長的機會。雖然也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過努力很快就解決了。也許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責(zé)的精神發(fā)揚下去！
消費者權(quán)益保護宣傳活動總結(jié)篇二十二
為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強大學(xué)生自我維權(quán)意識，我協(xié)會在3月15日舉辦了展板活動，取得了不錯的效果。
1.活動流程。
學(xué)術(shù)交流部負責(zé)搜集有關(guān)兩會、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的展板按時抬到健橋，進行宣傳。
2.活動取得的成果。
同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護法等觀念，能夠運用法律手段維護自己的合法權(quán)益。
1.活動中的好經(jīng)驗。
各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。
2.活動中的不足。
展板上的材料沒有固定結(jié)實，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從眾多材料里篩選出來的.精華，但是數(shù)量有點少，這點挺欠缺的。
總的來說，這次活動舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進即可，法協(xié)的明天會更好！
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