銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)(通用21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 07:43:13
銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)(通用21篇)
時(shí)間:2023-11-16 07:43:13     小編:琉璃

總結(jié)可以讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)和方向,有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文,但要注意保持個(gè)人特色和真實(shí)性??偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間所完成的工作和所取得的成就進(jìn)行概括和反思的一種方法。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇一

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

一踏上這個(gè)演講臺(tái),我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺(tái)上,在分行新的用工機(jī)制的召喚下,暢談參加競(jìng)聘的理由,放飛獻(xiàn)身某某的理想,由一名客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今,歲月輪回,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,但無(wú)論成功還是失敗,我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。

20xx年3月,在一次朋友的婚宴上,我與滄縣xxxx化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益。”第二天,我便來(lái)到這家企業(yè),登門(mén)拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù),對(duì)某某知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,但我卻沒(méi)有因此失去信心,因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,從3月到6月,每隔10多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”,介紹介紹某某業(yè)務(wù),拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次,在“串門(mén)”的時(shí)候,我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆100萬(wàn)元的原料款,欠款方是大港油田,由于款子一拖再拖了3個(gè)月,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),提出了由我一試的請(qǐng)求。在接下來(lái)的一個(gè)月里,我利用休假時(shí)間,頂酷暑,冒高溫,三下南大港,借助多方關(guān)系,終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天,這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶(hù)挪到分理處,成了分理處的“鐵戶(hù)”,目前日均存款額100萬(wàn)元,月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。

所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的`溝通與交流,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月,我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,走家串戶(hù)宣傳我行的"速匯通業(yè)務(wù),終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解,要知道自己的客戶(hù)看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間,我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多,我就在想:“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?!庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,吃力地提回分理處儲(chǔ)備,果然,在隨后的一次營(yíng)銷(xiāo)中,這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,是各家銀行必爭(zhēng)之地,由于在工行開(kāi)戶(hù),在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻,我們送零幣上門(mén),緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力,讓商廈老總很受感動(dòng),一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,從此后,商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右,實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。

所謂“新”,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結(jié)合,與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式,創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路,如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡;針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款;針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元,占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說(shuō):“某人,我們真恨你?。 笔前?,我也恨自己不爭(zhēng)氣。某某是無(wú)情的,在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中,某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,某某又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!

謝謝大家!

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二

大家好!

一踏上這個(gè)演講臺(tái),我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?,我就是在這個(gè)演講臺(tái)上,在分行新的用工機(jī)制的召喚下,暢談參加競(jìng)聘的理由,放飛獻(xiàn)身××的理想,由一名客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今,歲月輪回,我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,但無(wú)論成功還是失敗,我都想對(duì)自己作為一名銀行營(yíng)銷(xiāo)人員一年來(lái)做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。

所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。

××年××月,在一次朋友的婚宴上,我與××××相識(shí)。初次見(jiàn)面,我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò):“如果這家企業(yè)能夠在我們××開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益。”第二天,我便來(lái)到這家企業(yè),登門(mén)拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后,一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在××銀行開(kāi)戶(hù),對(duì)××知之甚少。第一次上門(mén)失敗了,多少有點(diǎn)令人沮喪,但我卻沒(méi)有因此失去信心,因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,這就給了我們下一次接觸的可能,另外人家確實(shí)對(duì)××不了解,這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,從××月到××月,每隔××多天,我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”,介紹介紹××業(yè)務(wù),拉拉家常,漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次,在“串門(mén)”的時(shí)候,我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,這是一筆××××萬(wàn)元的原料款,欠款方是××××,由于款子一拖再拖了××個(gè)月,企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng),提出了由我一試的請(qǐng)求。

在接下來(lái)的一個(gè)月里,我利用休假時(shí)間,頂酷暑,冒高溫,三下××××,借助多方關(guān)系,終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天,這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到:真想不到你有如此大的能量,拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了,這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶(hù)挪到分理處,成了分理處的“鐵戶(hù)”,目前日均存款額××萬(wàn)元,月均結(jié)算量達(dá)××萬(wàn)元。

所謂“勤”,就是要勤談,勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)?!痢聊辍痢猎?,我從朋友處了解到××××村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆,但卻經(jīng)常因與地處××的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,我從這條信息入手,帶著朋友多次深入該村,走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),輾轉(zhuǎn)××里地將××的××萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,為分理處突破地域限制,向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解,要知道自己的`客戶(hù)看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)?!?/p>

所謂“新”,就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中,我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結(jié),與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式,創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路,如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡;針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款;針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,“如果你不知如何去宣傳,那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

一年來(lái),在我的帶領(lǐng)下,分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)××萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增××萬(wàn),我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款××余萬(wàn)元,占整個(gè)分理處新增存款的××%。然而,巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬,我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,她們說(shuō):“××,我們真恨你?。 笔前?,我也恨自己不爭(zhēng)氣?!痢潦菬o(wú)情的,在今后日益激烈的現(xiàn)代××銀行競(jìng)爭(zhēng)中,××需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,如果不能緊跟時(shí)代的步伐,加倍努力地提高自己,最終面臨的只能是淘汰。然而,××又是有情的,只要我臥薪嘗膽,奮發(fā)向上,這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇三

參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通,并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴,確保客戶(hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題,想辦法進(jìn)行改善和處理。

在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行,最終對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)本事。

將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制,保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有職責(zé)必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)活力,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門(mén),而要走出去,了解客戶(hù)的需求,并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué),要想為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,要對(duì)客戶(hù)顯示進(jìn)取的態(tài)度,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,堅(jiān)持精神飽滿(mǎn),給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶(hù)建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇四

200x年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過(guò),又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),減少庫(kù)存。

4、參加***大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。

至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶(hù)的速度,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共 戶(hù)總金額 ,同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo),由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶(hù)服務(wù)好。

1、 我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、 在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù),提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因**所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶(hù),改變各種客戶(hù)一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇五

20xx年在銀行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取款x億,春節(jié)一過(guò),又向人民銀行回籠了x萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營(yíng)業(yè)北紉醞減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),減少庫(kù)存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。

至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶(hù)及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)xx及xx公司、xx公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。

1、應(yīng)xx局的邀請(qǐng),由xxx對(duì)xx局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶(hù)的速度,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

12、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共xx戶(hù)總金額,同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、x月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo),由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月x日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、xx臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶(hù)服務(wù)好。

1、我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù),提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、xx機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶(hù),改變各種客戶(hù)一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇六

本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止,被聘為中國(guó)工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都取得了很好的成績(jī)和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下:

一、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟,積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),在20xx年全國(guó)統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書(shū)。

二、熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信,盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),按章操作,杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

三、服從分工,聽(tīng)從安排;同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),認(rèn)真細(xì)致,快捷準(zhǔn)確,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來(lái),沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)事故。刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx―20xx年度工作中,成績(jī)突出,榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,這次如果我將受聘為中國(guó)工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶(hù)秘密,維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇七

我行20xx的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半,在活動(dòng)進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷(xiāo)期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。

一、自加壓力,積極部署早行動(dòng)。

早在20xx年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開(kāi)有關(guān)20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)員大會(huì),根據(jù)歷年來(lái)的方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案,并根據(jù)支行自身客戶(hù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷(xiāo)小組進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時(shí)為客戶(hù)贈(zèng)送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶(hù),主動(dòng)聯(lián)系,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)。

在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)目標(biāo)之后,我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷(xiāo)對(duì)象以及營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果。

我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶(hù)擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過(guò)全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶(hù);同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷,主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù),通過(guò)走家串戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)以及周邊有潛力的客戶(hù),我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷(xiāo)售,我支行基本沒(méi)有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷(xiāo)售,就是這樣,目前黃金銷(xiāo)售6780克,這不能不說(shuō)是大力宣傳,上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的功勞。借記卡方面,力求開(kāi)戶(hù)向客戶(hù)推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷(xiāo)售,經(jīng)測(cè)算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo),截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶(hù)金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。

四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度。

結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶(hù)進(jìn)行積極挖掘,對(duì)臨界目標(biāo)客戶(hù)拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶(hù)增長(zhǎng)。

五、注重學(xué)習(xí),打造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。

我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。

同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度,對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提高了服務(wù)客戶(hù)的能力,更好地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇八

200x年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過(guò),又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),減少庫(kù)存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。

至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶(hù)的速度,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共 戶(hù)總金額 ,同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo),由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶(hù)服務(wù)好。

1、 我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、 在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的.管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù),提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶(hù),改變各種客戶(hù)一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇九

各位領(lǐng)導(dǎo):

同志們!

我是某某某,我參加工作來(lái)到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了,擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了,作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義??蛻?hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人,第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶(hù)著想,來(lái)合理地引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車(chē)站,流動(dòng)人口比較多,因此,這里的客戶(hù)流動(dòng)性大,現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相對(duì)比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。

當(dāng)客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了,在我開(kāi)始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),如何儲(chǔ)蓄,開(kāi)戶(hù)對(duì)公或?qū)€(gè)人,怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷(xiāo)戶(hù),需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō),例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,當(dāng)我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲,并且十分高興。

如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù),做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái),當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過(guò)這幾個(gè)月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)我的工作崗位,因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí),我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn),這樣我就能很快的知道客戶(hù)需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高,而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里,大量的吸收知識(shí)與能量,散發(fā)出自己的光和熱,作為一個(gè)金融服務(wù)人,我感到非常自豪,因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量,當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會(huì)變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我,最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十

xxxx年旺季營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)告一段落了。回顧一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作,既有亮點(diǎn)也有不足?,F(xiàn)將我網(wǎng)點(diǎn)在旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中值得借鑒的做法分享如下:

全體齊動(dòng)員,形成全員攬存增儲(chǔ)良好氛圍。

支行長(zhǎng)親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo),制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案,多次通過(guò)晨會(huì)夕會(huì)等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工,進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理,激發(fā)員工爭(zhēng)客戶(hù)、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。

加大對(duì)儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析力度,尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)資金流向,及時(shí)了解客戶(hù)資金流變動(dòng)情況。

支行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園,在推薦對(duì)公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶(hù)“要”存款。

鎖定客戶(hù),積極營(yíng)銷(xiāo)。一是充分利用ocrm系統(tǒng)做好高端客戶(hù)及大眾富??蛻?hù)維護(hù)。支行長(zhǎng)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理積極認(rèn)領(lǐng)客戶(hù),形成全員積極維護(hù)聯(lián)系客戶(hù)的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動(dòng)。遇到目標(biāo)客戶(hù),大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)彈性排班間隙中午下午下班后,員工積極電話聯(lián)系客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。加強(qiáng)考核,提升激勵(lì)機(jī)制。支行根據(jù)存款中收形勢(shì)及考核辦法,依據(jù)上級(jí)行下達(dá)的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù),細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮,要求員工積極攬存創(chuàng)收,任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布,以業(yè)績(jī)論薪酬,堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶,這些有效措施的`出臺(tái)和實(shí)施,有效地調(diào)動(dòng)了各層面員工創(chuàng)收的積極性,有力地推進(jìn)儲(chǔ)蓄中收的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù),促進(jìn)存款增長(zhǎng)。除進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持勤督促、勤檢查,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;二是不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率,盡量做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意;三是注重細(xì)節(jié)管理,充分抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù),提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,縮短客戶(hù)等候時(shí)間。

xx支行。

xxxx年xx月xx日。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十一

xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)進(jìn)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得肯定成績(jī)。

截止到xx年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元,比去年同期增加xx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元,比去年同期增加xx萬(wàn)美元,增幅達(dá)xx%。

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)比梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)比問(wèn)題匯總,查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度人人挖遺漏,到處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未掩蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選慧眼獎(jiǎng),涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成進(jìn)步行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人進(jìn)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管內(nèi)當(dāng)家作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)頭實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。一季度堅(jiān)持存款立行原則,依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,通過(guò)實(shí)行支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)詢(xún)問(wèn)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施,使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓舞網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,格外是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)主動(dòng)引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶(hù)資源,主動(dòng)拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行主動(dòng)拓展分行新業(yè)務(wù),制定xxx競(jìng)賽嘉獎(jiǎng)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,準(zhǔn)時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo),帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶(hù),爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。依據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制,業(yè)務(wù)進(jìn)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)狀況和公司經(jīng)營(yíng)狀況,共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。

我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)xx公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),實(shí)行敏捷的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo),目前為止,xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元,xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),形成兩頭抓,兩頭都不放松的進(jìn)展局面。3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合x(chóng)x宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)進(jìn)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元,較同期增幅為xxx%。四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出用腦專(zhuān)心的有效營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)新理念。為此提倡共性化營(yíng)銷(xiāo),充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展閱歷,增加對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外,行長(zhǎng)室非常重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十二

“我在套圈游戲時(shí)套中了一提紙?!薄拔姨字辛藘蓸?xùn)|西,比你更厲害!”12月24日上午,成都銀行“芙蓉錦程薈幸福社區(qū)嘉年華”活動(dòng)走進(jìn)天回鎮(zhèn)街道,為居民們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的新年游園會(huì)?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),成都銀行天回鎮(zhèn)支行的工作人員向居民們送上互動(dòng)好禮,居民們爭(zhēng)相參與互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。

以前舉辦游園活動(dòng),總要搭彩門(mén)、掛紅燈,熱鬧程度堪比過(guò)大年?,F(xiàn)在,為了豐富轄區(qū)居民的精神文化生活,我們也來(lái)辦一場(chǎng)熱熱鬧鬧的游園會(huì)。”隨著主持人的介紹和現(xiàn)場(chǎng)喜慶音樂(lè)的響起,游園會(huì)正式開(kāi)始。簽到完成后,居民們領(lǐng)取“卡片”,做完一個(gè)游戲就找工作人員蓋一個(gè)章,游戲完成后即可獲得一份精美的禮品。

據(jù)了解,游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)有6種類(lèi)型的游戲。居民們不僅可以體驗(yàn)摸福字、新春納福、猜謎語(yǔ)等傳統(tǒng)的祈福納祥活動(dòng),還可參與幸運(yùn)夾彈珠、套圈類(lèi)型的懷舊游戲,感受濃厚的現(xiàn)場(chǎng)氛圍?!拔液团笥岩黄饋?lái)參與的,知道好多燈謎謎底,一直在做提示,希望大家都能贏走獎(jiǎng)品。謝謝銀行的福利,今天玩得很開(kāi)心?!鄙鐓^(qū)居民劉阿姨笑著說(shuō)道。

在普及完金融方面的基本知識(shí)和成都銀行天回鎮(zhèn)支行的基本信息后,本次游園會(huì)開(kāi)啟了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)?,F(xiàn)場(chǎng)的居民們踴躍參與,凡答對(duì)題目者便可上臺(tái)去抽取獎(jiǎng)品?!拔页橹辛艘坏泉?jiǎng),獲得了由成都銀行送出的一袋大米,還玩遍了游園會(huì)的游戲,獲得了一條圍巾,可以說(shuō)是‘滿(mǎn)載而歸’。”居民張大爺高興地說(shuō)道?!皩W(xué)了知識(shí)還能得到獎(jiǎng)品,實(shí)在是一舉兩得。”“開(kāi)始我是一個(gè)人來(lái)的,后來(lái)覺(jué)得今天的活動(dòng)真的很棒,趕緊打電話叫了院落的鄰居們也來(lái)參與。”……在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),居民們對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)稱(chēng)贊不已。

據(jù)了解,本次活動(dòng)吸引了周邊百余名居民參與,銀行送出的好禮更是目不暇接,引得居民們不斷點(diǎn)贊?!爱?dāng)天的活動(dòng)非常成功,今后我們銀行還將繼續(xù)與街道、社區(qū)一起,把幸福與快樂(lè)送到社區(qū)居民的家門(mén)口!”成都銀行天回鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)馬力表示。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十三

她是銀行的“形象代言人”,是客戶(hù)與銀行溝通的“橋梁和紐帶”,是銀行呈現(xiàn)給客戶(hù)的“第一印象”;她是夯實(shí)基礎(chǔ)管理的“排頭兵”,是打造客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的“核心板塊”,也是深入宣貫“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀標(biāo)桿。她就是銀行的——大堂經(jīng)理!

一個(gè)客戶(hù)來(lái)到銀行,無(wú)論是存款、貸款、公司業(yè)務(wù)還是個(gè)人業(yè)務(wù),始終離不開(kāi)核心的幾項(xiàng)需求。

1、根據(jù)個(gè)人需求咨詢(xún)并選擇合適的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。

2、了解所需產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的相關(guān)情況與辦理流程。

3、尋求高效的辦理業(yè)務(wù)。

4、解決麻煩與問(wèn)題。

從大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最初的設(shè)置,就可以看出,銀行越來(lái)越注重服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程,而且無(wú)論是出于任何一種需求,都離不開(kāi)大堂經(jīng)理的詢(xún)問(wèn)、判斷、解答、引導(dǎo)。而大堂經(jīng)理充當(dāng)?shù)牟粌H僅是一個(gè)向?qū)?,更是一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)家。無(wú)論是在服務(wù)態(tài)度還是服務(wù)效果上稍有差池,完全會(huì)左右賓客對(duì)于銀行的第一印象。再好的產(chǎn)品,再好的業(yè)務(wù),缺失良好的媒介與橋梁,也無(wú)法抓牢客戶(hù)的需求!在與客戶(hù)溝通的'第一個(gè)環(huán)節(jié),大堂經(jīng)理的崗位無(wú)疑是至關(guān)重要的!

服務(wù)性質(zhì)的崗位特性,決定著大堂經(jīng)理的必須具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。整潔而專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象、溫文爾雅的談吐與舉止、良好的親和力、熱情微笑有禮,這些都是大堂經(jīng)理必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。

除此以外,崗位特性也決定著大堂經(jīng)理必須具備“三個(gè)能力”,缺少核心能力的大堂經(jīng)理,不過(guò)是營(yíng)業(yè)廳中耀眼的花瓶罷了。

業(yè)務(wù)能力:

這個(gè)崗位必須了解銀行全部的業(yè)務(wù)知識(shí)與流程,經(jīng)濟(jì)、金融行業(yè)的基本法規(guī)政策、個(gè)人金融業(yè)務(wù)與發(fā)展趨勢(shì)、銀行各類(lèi)危機(jī)及突發(fā)情況的處置辦法、已經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容。

作為銀行本身,需要積極構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái),定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),做好培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估工作。同時(shí),創(chuàng)造參觀交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),有效的支撐大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的建設(shè)與培養(yǎng)?;诳蛻?hù)需求與相關(guān)知識(shí)的對(duì)接,可以指定詳細(xì)的faq方案和針對(duì)性的話術(shù),力求解答需求,言簡(jiǎn)意賅。

溝通能力:

結(jié)合溝通的三個(gè)核心要素,考慮溝通能力的提升。心態(tài):始終保持為客戶(hù)解決問(wèn)題的良好心態(tài),解答問(wèn)題細(xì)心陳述,面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑,耐心講解。關(guān)心:時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求的變化,情緒的變化,設(shè)身處地的換位思考,平衡客戶(hù)與銀行之間的利益。主動(dòng)性:“三米微笑,兩米問(wèn)候,一米詢(xún)問(wèn)并了解客戶(hù)需求”,通過(guò)“三二一”的服務(wù)方式,督導(dǎo)并落實(shí)大堂經(jīng)理溝通的主動(dòng)性。

促進(jìn)溝通的成效,不僅僅取決于溝通與被溝通的對(duì)象,理解客戶(hù)的意圖并作出準(zhǔn)確判斷。同時(shí)有效的媒介也是必不可少的,建議大堂經(jīng)理配備資料夾或者ipad,儲(chǔ)存所有的信息資料,在于賓客溝通講解的同時(shí),能夠提供輔助理解的圖片及文字,更加有效的提升溝通的效果。與此同時(shí),銀行可以定期舉行演講比賽,服務(wù)心得陳述等活動(dòng),來(lái)提升溝通表達(dá)能力。

協(xié)調(diào)能力:

“以客戶(hù)為中心”決定著大堂經(jīng)理的服務(wù)是一站式的服務(wù)流程,但服務(wù)過(guò)程卻是需要將各方人力及資源協(xié)調(diào)整合的過(guò)程。協(xié)調(diào)不僅僅存在與銀行內(nèi)部各崗位,很多時(shí)候是客戶(hù)與銀行之前,客戶(hù)與營(yíng)業(yè)員之間,客戶(hù)與客戶(hù)之間,面對(duì)不同的情況,正確判斷,制定不同的協(xié)調(diào)策略與解決方案,組織協(xié)調(diào)所有資源,解決問(wèn)題。

作為銀行,我們必須要將管理線與服務(wù)線有機(jī)的剝離開(kāi)來(lái),避免協(xié)調(diào)障礙的產(chǎn)生。服務(wù)線以“客戶(hù)為中心”,以“大堂經(jīng)理”為總協(xié)調(diào)管理員,明確責(zé)與權(quán),有效授權(quán)大堂經(jīng)理,建立切實(shí)有效的服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。

除此以外,大堂經(jīng)理還需要具備一定的執(zhí)行能力、應(yīng)變能力等等。但就該崗位的核心能力而言,“業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力”是至關(guān)重要、缺一不可的。

從事物發(fā)展的外因來(lái)看,銀行需要搭建合理的內(nèi)部管理制度和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,推動(dòng)大堂經(jīng)理工作的提升。選拔錄用環(huán)節(jié):

基于大堂經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)與關(guān)鍵能力,明確大堂經(jīng)理的選拔錄用標(biāo)準(zhǔn),和培養(yǎng)輸送渠道,在第一個(gè)環(huán)節(jié)做到崗位人員的質(zhì)量控制。選拔環(huán)節(jié)需要確保公平公正,選拔方式合理有效。培訓(xùn)質(zhì)檢環(huán)節(jié):

根據(jù)擬培養(yǎng)對(duì)象的個(gè)體情況,量身制定培訓(xùn)方案與輪崗計(jì)劃等細(xì)則,在每個(gè)培訓(xùn)的周期后,跟進(jìn)培訓(xùn)效果的評(píng)估測(cè)試。結(jié)合賓客需求,細(xì)化大堂經(jīng)理的崗位職責(zé),以職責(zé)做參照對(duì)比,考量擬培養(yǎng)對(duì)象的達(dá)標(biāo)情況,確定正式上崗。培訓(xùn)質(zhì)檢的過(guò)程,力求科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合理。kpi考核環(huán)節(jié):

kpi的執(zhí)行過(guò)程就是一個(gè)pdca的循環(huán)過(guò)程,大堂經(jīng)理的服務(wù)過(guò)程,需要有一套持續(xù)的,并與之相匹配的kpi績(jī)效考核方案??己朔桨傅某霭l(fā)點(diǎn)圍繞著“客戶(hù)需求、服務(wù)提升、品牌創(chuàng)造”,考核的內(nèi)容圍繞大堂經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)、崗位職責(zé)、階段性的工作目標(biāo),考核的方式分為管理層測(cè)評(píng)、賓客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、員工測(cè)評(píng),通過(guò)360°全方位對(duì)大堂經(jīng)理的工作進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)于每一項(xiàng)的分值權(quán)重比例,可以根據(jù)不同時(shí)期和不同的工作重點(diǎn)調(diào)整比例與側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于kpi考核不達(dá)標(biāo)的內(nèi)容,需要制定持續(xù)整改和提升的方案。

綜上所述,大堂經(jīng)理的工作成效既取決于個(gè)體的職業(yè)素養(yǎng)塑造和能力培養(yǎng),也需要銀行層面制度、政策、機(jī)制的輔助。內(nèi)外兼修,方可見(jiàn)成效!

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十四

我行20xx的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半,在活動(dòng)進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷(xiāo)期間的一些經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)下面。

早在20xx年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開(kāi)有關(guān)20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)員大會(huì),根據(jù)歷年來(lái)的方案自行制定了各條線旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案,并根據(jù)支行自身客戶(hù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),制定了自己的宣傳方案,并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷(xiāo)小組進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的`宣傳,由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易,同時(shí)為客戶(hù)贈(zèng)送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶(hù),主動(dòng)聯(lián)系,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)目標(biāo)之后,我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷(xiāo)對(duì)象以及營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶(hù)擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過(guò)全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶(hù);同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷,主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù),通過(guò)走家串戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)以及周邊有潛力的客戶(hù),我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷(xiāo)售,我支行基本沒(méi)有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷(xiāo)售,就是這樣,目前黃金銷(xiāo)售6780克,這不能不說(shuō)是大力宣傳,上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的功勞。借記卡方面,力求開(kāi)戶(hù)向客戶(hù)推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷(xiāo)售,經(jīng)測(cè)算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo),截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶(hù)金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。

結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶(hù)進(jìn)行積極挖掘,對(duì)臨界目標(biāo)客戶(hù)拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶(hù)增長(zhǎng)。

我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。

同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度,對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提高了服務(wù)客戶(hù)的能力,更好地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十五

“中行卡獻(xiàn)禮,‘金’喜來(lái)找你!”

長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡

x月x日-x月x日

(1)一重禮――“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”

主題活動(dòng)期間,在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)主題活動(dòng)。

萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿(mǎn)500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)主題活動(dòng),主題活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶(hù),每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。

時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)喂P消費(fèi)滿(mǎn)99元即可參加抽獎(jiǎng)主題活動(dòng),每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶(hù),每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。

(2)二重禮――刷卡贏“金”主題活動(dòng)

凡主題活動(dòng)期間,消費(fèi)累計(jì)滿(mǎn)3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”主題活動(dòng)(房地產(chǎn)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、批發(fā)類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、慈善類(lèi)、政府服務(wù)類(lèi)交易不參加本次主題活動(dòng)),該抽獎(jiǎng)主題活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng),吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:

特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十六

近幾年來(lái) “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯,當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,其包含的意思非常豐富,目前的定義版本也較多,這些我們不去過(guò)多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無(wú)到有、從小到大,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jī),大家有目共睹,作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無(wú)尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,目前我們所面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化,才能以變治變,而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,作為村鎮(zhèn)銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢,下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。

首先、營(yíng)銷(xiāo)工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng),所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,我們不能盲目樂(lè)觀,但是也不能過(guò)于悲觀,必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),結(jié)合國(guó)家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn),因地因時(shí)的確定自身的營(yíng)銷(xiāo)方向和目標(biāo)客戶(hù)群,只有倒閉的企業(yè)沒(méi)有倒閉的行業(yè),新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)都是均等的,關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。

第二、營(yíng)銷(xiāo)工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說(shuō)修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng),新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬(wàn)變,機(jī)遇稍縱即逝,確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施,并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善和改進(jìn),從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。

第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說(shuō)應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,同時(shí)兼顧增量。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營(yíng),把前期的業(yè)務(wù)來(lái)個(gè)回頭看,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)并改掉不足,有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),逆水行舟不進(jìn)則退,市場(chǎng)是無(wú)限的,關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng)。

第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。新常態(tài)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,有些問(wèn)題甚至?xí)P(pán)根錯(cuò)節(jié),這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營(yíng)銷(xiāo)人員的智慧的時(shí)候來(lái)了,一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,但前提是要有底線和紅線思維,底線、紅線、頂線是任何時(shí)候、任何人不能碰的。

第五、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例,增加對(duì)客戶(hù)的信用約束機(jī)制,創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,防患于未然。

第六、村鎮(zhèn)銀行及營(yíng)銷(xiāo)工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”宗旨,扎根村鎮(zhèn),做小做散。面對(duì)各種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類(lèi)、科技支撐、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì),因此我們必須細(xì)分市場(chǎng),找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶(hù)群,有所為有所不為,經(jīng)過(guò)近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸,縣域、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的。

經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài),那么村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就必須適應(yīng)新常態(tài),以變治變,只要我們緊緊圍繞全行部署開(kāi)展工作,全體職工上下一心,攻堅(jiān)克難,我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十七

回顧201x年,111實(shí)現(xiàn)了一般性存款達(dá)600億、破700億、沖刺800億的輝煌,也實(shí)現(xiàn)了賬面利潤(rùn)超11億元的佳績(jī)。在這一年里,銀行支行營(yíng)銷(xiāo)部在支行班子的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹分行“堅(jiān)定信心、振奮精神、聚焦項(xiàng)目、優(yōu)化流程”的指導(dǎo)思想,找準(zhǔn)行業(yè)市場(chǎng),抓龍頭、做批量、拓新戶(hù)、挖老戶(hù),努力擴(kuò)大客戶(hù)群、提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量,截至12月31日,支行儲(chǔ)蓄存款余額81663萬(wàn)元,較上年新增30264萬(wàn)元,個(gè)貸余額28106萬(wàn)元,較上年新增11980萬(wàn)元,理財(cái)銷(xiāo)售6711萬(wàn)元,個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)82.2萬(wàn)元,超額完成年度計(jì)劃。在這一年中,我們營(yíng)銷(xiāo)部努力做到了:

我們營(yíng)銷(xiāo)部在年初支行工作會(huì)議上,認(rèn)真學(xué)習(xí)討論分行精神要點(diǎn),明確交行“11118”的發(fā)展目標(biāo),“一不八新二保”的工作思路?!?0年1000億”開(kāi)啟了鄭州浦發(fā)做大作強(qiáng)的新篇章,是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求。一是對(duì)支行周邊批發(fā)市場(chǎng)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo),找準(zhǔn)市場(chǎng)中的大客戶(hù)、龍頭客戶(hù)為突破口,通過(guò)對(duì)大客戶(hù)、龍頭的資料掌握和了解,對(duì)其所需情況對(duì)其進(jìn)行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷(xiāo),使其增加對(duì)我支行的業(yè)務(wù)辦理。二是對(duì)各類(lèi)總經(jīng)銷(xiāo)、總代理等私營(yíng)業(yè)主,以個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款為抓手,走出與他們合作的新途徑。三是留學(xué)市場(chǎng)穩(wěn)固好支行原有的市場(chǎng)份額,我營(yíng)銷(xiāo)部將到各個(gè)學(xué)院進(jìn)行對(duì)留學(xué)市場(chǎng)的調(diào)查,通過(guò)對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,根據(jù)得出的結(jié)論為支行工作進(jìn)行更好的處理。四是關(guān)注周邊新生的批發(fā)市場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,跟市場(chǎng)做籌備之初就著手合作方案,在市場(chǎng)上找到新的展機(jī)遇,拓展業(yè)務(wù)合作空間;五是我營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)公金、個(gè)金聯(lián)動(dòng),對(duì)企業(yè)進(jìn)行大力的宣傳,通過(guò)對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)宣傳,盡力實(shí)施將宣傳工作落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)上,促使支行增加代發(fā)業(yè)務(wù)量,發(fā)揮出1加1,大于2的功效;六是對(duì)原有高端vip客戶(hù)做好穩(wěn)定和服務(wù)工作,從營(yíng)銷(xiāo)美容院、健身房等各個(gè)方面進(jìn)行財(cái)富人群聚居的服務(wù),挖掘更大的vip客戶(hù)存量;七是對(duì)樓盤(pán)按揭這一傳統(tǒng)個(gè)貸業(yè)務(wù)積極爭(zhēng)取,同時(shí)發(fā)展經(jīng)營(yíng)性貸款和消費(fèi)貸款,做好以貸引存工作。

在個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,僅僅有一顆服務(wù)客戶(hù)的熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想在戰(zhàn)場(chǎng)上多收獲,就必須在平時(shí)多練兵。支行倡導(dǎo)業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。結(jié)合分行個(gè)金條線的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷的更新業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,及時(shí)捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài),以及與公司條線進(jìn)行溝通,掌握公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),使自己在市場(chǎng)中有更大的主動(dòng)權(quán)。在支行團(tuán)隊(duì)中,不斷要求員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)、交流,提倡大家考取各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)資格證書(shū),從而提高個(gè)金隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、提高競(jìng)爭(zhēng)力。為了加強(qiáng)我營(yíng)銷(xiāo)部的實(shí)力,我們營(yíng)銷(xiāo)部人員參加了對(duì)業(yè)務(wù)的資格考試,在認(rèn)真的備考和對(duì)工作的強(qiáng)烈負(fù)責(zé)的前提下,目前支行個(gè)金條線9個(gè)人,均考取了總行的從業(yè)資格證,3人有afp資格證書(shū),1人有efp資格證書(shū)。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)個(gè)人業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)是個(gè)工作難點(diǎn),我營(yíng)銷(xiāo)部在年初拿到工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)時(shí),就一直在尋求中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的突破口,為了更好的完成業(yè)務(wù)工作,我們實(shí)行了將vip客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)重點(diǎn),進(jìn)行對(duì)vip客戶(hù)的逐個(gè)宣傳,加強(qiáng)vip客戶(hù)的新業(yè)務(wù)辦理工作;并且將第三方存管客戶(hù)作為一個(gè)著力點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,在我營(yíng)銷(xiāo)部員工的不懈努力下,銀行支行全年銷(xiāo)售匯理財(cái)達(dá)到了6147萬(wàn)元,銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到了564萬(wàn)元,基金定投新簽了94戶(hù),實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)1萬(wàn)元。特別是在4月份,分行財(cái)富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場(chǎng)基金,在支行全體全力支持下,營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)匯添富貨幣市場(chǎng)基金5446萬(wàn)元,一舉產(chǎn)生個(gè)人中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入71萬(wàn)元,也充分調(diào)動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)積極性。支行營(yíng)業(yè)部在全力做好服務(wù)支撐的同時(shí),發(fā)揮積極營(yíng)銷(xiāo)的潛力,柜面柜員人均儲(chǔ)蓄突破1000萬(wàn)元,公司銀行客戶(hù)經(jīng)理人均儲(chǔ)蓄余額近3000萬(wàn)元,在共同的目標(biāo)指引下,支行各條線形成了巨大的合力。

總之,我營(yíng)銷(xiāo)部在201x年通過(guò)對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng),認(rèn)真完成了公司下達(dá)的任務(wù)。在以后的工作中,我營(yíng)銷(xiāo)部就加大人力資源,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)個(gè)人銀行條線“三千三萬(wàn)”的精神,繼續(xù)采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大我行影響,增強(qiáng)發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí),擴(kuò)大視野,不斷尋求新的業(yè)務(wù)合作伙伴,不斷尋求新的合作途徑,不斷尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十八

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的201x年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn),凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的.業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇十九

在個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,僅僅有一顆服務(wù)客戶(hù)的熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想在戰(zhàn)場(chǎng)上多收獲,就必須在平時(shí)多練兵。支行倡導(dǎo)業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。以下內(nèi)容是為您精心整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié),歡迎參考!

回顧201x年,111實(shí)現(xiàn)了一般性存款達(dá)600億、破700億、沖刺800億的輝煌,也實(shí)現(xiàn)了賬面利潤(rùn)超11億元的佳績(jī)。在這一年里,銀行支行營(yíng)銷(xiāo)部在支行班子的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹分行“堅(jiān)定信心、振奮精神、聚焦項(xiàng)目、優(yōu)化流程”的指導(dǎo)思想,找準(zhǔn)行業(yè)市場(chǎng),抓龍頭、做批量、拓新戶(hù)、挖老戶(hù),努力擴(kuò)大客戶(hù)群、提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量,截至12月31日,支行儲(chǔ)蓄存款余額81663萬(wàn)元,較上年新增30264萬(wàn)元,個(gè)貸余額28106萬(wàn)元,較上年新增11980萬(wàn)元,理財(cái)銷(xiāo)售6711萬(wàn)元,個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)82.2萬(wàn)元,超額完成年度計(jì)劃。在這一年中,我們營(yíng)銷(xiāo)部努力做到了:

一、明確方向,狠抓目標(biāo),找市場(chǎng)。

我們營(yíng)銷(xiāo)部在年初支行工作會(huì)議上,認(rèn)真學(xué)習(xí)討論分行精神要點(diǎn),明確交行“11118”的發(fā)展目標(biāo),“一不八新二?!钡墓ぷ魉悸?。“10年1000億”開(kāi)啟了鄭州浦發(fā)做大作強(qiáng)的新篇章,是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求。一是對(duì)支行周邊批發(fā)市場(chǎng)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo),找準(zhǔn)市場(chǎng)中的大客戶(hù)、龍頭客戶(hù)為突破口,通過(guò)對(duì)大客戶(hù)、龍頭的資料掌握和了解,對(duì)其所需情況對(duì)其進(jìn)行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷(xiāo),使其增加對(duì)我支行的業(yè)務(wù)辦理。二是對(duì)各類(lèi)總經(jīng)銷(xiāo)、總代理等私營(yíng)業(yè)主,以個(gè)人生產(chǎn).經(jīng)營(yíng)性貸款為抓手,走出與他們合作的新途徑。三是留學(xué)市場(chǎng)穩(wěn)固好支行原有的市場(chǎng)份額,我營(yíng)銷(xiāo)部將到各個(gè)學(xué)院進(jìn)行對(duì)留學(xué)市場(chǎng)的調(diào)查,通過(guò)對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,根據(jù)得出的結(jié)論為支行工作進(jìn)行更好的處理。四是關(guān)注周邊新生的批發(fā)市場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,跟市場(chǎng)做籌備之初就著手合作方案,在市場(chǎng)上找到新的展機(jī)遇,拓展業(yè)務(wù)合作空間;五是我營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)公金、個(gè)金聯(lián)動(dòng),對(duì)企業(yè)進(jìn)行大力的宣傳,通過(guò)對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)宣傳,盡力實(shí)施將宣傳工作落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)上,促使支行增加代發(fā)業(yè)務(wù)量,發(fā)揮出1加1,大于2的功效;六是對(duì)原有高端vip客戶(hù)做好穩(wěn)定和服務(wù)工作,從營(yíng)銷(xiāo)美容院、健身房等各個(gè)方面進(jìn)行財(cái)富人群聚居的服務(wù),挖掘更大的vip客戶(hù)存量;七是對(duì)樓盤(pán)按揭這一傳統(tǒng)個(gè)貸業(yè)務(wù)積極爭(zhēng)取,同時(shí)發(fā)展經(jīng)營(yíng)性貸款和消費(fèi)貸款,做好以貸引存工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)知,抓業(yè)務(wù)。

在個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,僅僅有一顆服務(wù)客戶(hù)的熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想在戰(zhàn)場(chǎng)上多收獲,就必須在平時(shí)多練兵。支行倡導(dǎo)業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。結(jié)合分行個(gè)金條線的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷的更新業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,及時(shí)捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài),以及與公司條線進(jìn)行溝通,掌握公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),使自己在市場(chǎng)中有更大的主動(dòng)權(quán)。在支行團(tuán)隊(duì)中,不斷要求員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)、交流,提倡大家考取各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)資格證書(shū),從而提高個(gè)金隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、提高競(jìng)爭(zhēng)力。為了加強(qiáng)我營(yíng)銷(xiāo)在認(rèn)真的備考我們營(yíng)銷(xiāo)部人員參加了對(duì)業(yè)務(wù)的資格考試,部的實(shí)力,和對(duì)工作的強(qiáng)烈負(fù)責(zé)的前提下,目前支行個(gè)金條線9個(gè)人,均考取了總行的從業(yè)資格證,3人有afp資格證書(shū),1人有efp資格證書(shū)。

三、尋求突破,搶抓機(jī)遇,謀發(fā)展。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)個(gè)人業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)是個(gè)工作難點(diǎn),我營(yíng)銷(xiāo)部在年初拿到工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)時(shí),就一直在尋求中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的突破口,為了更好的完成業(yè)務(wù)工作,我們實(shí)行了將vip客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)重點(diǎn),進(jìn)行對(duì)vip客戶(hù)的逐個(gè)宣傳,加強(qiáng)vip客戶(hù)的新業(yè)務(wù)辦理工作;并且將第三方存管客戶(hù)作為一個(gè)著力點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,在我營(yíng)銷(xiāo)部員工的不懈努力下,銀行支行全年銷(xiāo)售匯理財(cái)達(dá)到了6147萬(wàn)元,銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到了564萬(wàn)元,基金定投新簽了94戶(hù),實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)1萬(wàn)元。特別是在4月份,分行財(cái)富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場(chǎng)基金,在支行全體全力支持下,營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)匯添富貨幣市場(chǎng)基金5446萬(wàn)元,一舉產(chǎn)生個(gè)人中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入71萬(wàn)元,也充分調(diào)動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)積極性。支行營(yíng)業(yè)部在全力做好服務(wù)支撐的同時(shí),發(fā)揮積極營(yíng)銷(xiāo)的潛力,柜面柜員人均儲(chǔ)蓄突破1000萬(wàn)元,公司銀行客戶(hù)經(jīng)理人均儲(chǔ)蓄余額近3000萬(wàn)元,在共同的目標(biāo)指引下,支行各條線形成了巨大的合力。

總之,我營(yíng)銷(xiāo)部在201x年通過(guò)對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng),認(rèn)真完成了公司下達(dá)的任務(wù)。在以后的工作中,我營(yíng)銷(xiāo)部就加大人力資源,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)個(gè)人銀行條線“三千三萬(wàn)”的精神,繼續(xù)采取走出去、請(qǐng)進(jìn)創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)發(fā)展、擴(kuò)大我行影響,宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),來(lái)的辦法,擴(kuò)大視野,不斷尋求新的業(yè)務(wù)合作伙伴,不斷尋求新的合作途徑,不斷尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十

參加__銀行20__年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通,并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題,想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行,最終對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)本事。

三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制,保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有職責(zé)必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)活力,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門(mén),而要走出去,了解客戶(hù)的需求,并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué),要想為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,要對(duì)客戶(hù)顯示進(jìn)取的態(tài)度,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,堅(jiān)持精神飽滿(mǎn),給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶(hù)建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍??傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二十一

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。在過(guò)去的20xx年終,我們銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶(hù)類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。

1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人,以人定責(zé),進(jìn)行調(diào)整,用其所長(zhǎng),盡其所能,突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向,更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。

2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶(hù)經(jīng)理的工作,要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念成為全體員工的共識(shí),培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢,左右協(xié)調(diào),形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能,支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng),向客戶(hù)贈(zèng)送一些小紀(jì)念品,吸引客戶(hù)。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶(hù)群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度,并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。

1、建立客戶(hù)檔案,邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行座談,充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的`作用。建立客戶(hù)關(guān)系管理臺(tái)帳,對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理,建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),并適時(shí)對(duì)客戶(hù)資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià),為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。

2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶(hù)調(diào)研小組。利用客戶(hù)資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制,每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)每一客戶(hù)進(jìn)行可行性分析后,找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn),針對(duì)不同的客戶(hù)采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式,確定攻關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),制定了一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方案,再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。

1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,全面整合公司與個(gè)人客戶(hù)資源,加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)功能,充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù),不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,建立公、私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)手制,實(shí)行一攬子服務(wù),以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展,積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),確保客戶(hù)質(zhì)量。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃,組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng),及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求,擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)后面的企業(yè)反饋給公司科,相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、在開(kāi)學(xué)前,積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”,大力宣傳教育儲(chǔ)蓄,定期一本通業(yè)務(wù),可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段,全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,宣傳我行近年來(lái)所取得的成就,有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力,有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。

總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略,想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作,營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果,xx銀行的明天一定會(huì)更輝煌。

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