通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提高。在總結(jié)中，我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，以便更好地自我提高。以下是科學(xué)界對于環(huán)境保護(hù)的研究成果和建議，讓我們一起關(guān)注環(huán)保事業(yè)。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇一
同志們：
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù)，動員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實(shí)施方案》兩個文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個方面的問題：
一、分析形勢，提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。
開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī)，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。
從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家，聽民意、解民憂”活動，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴(yán)峻，是逆水行舟，不進(jìn)則退。
近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。
盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識問題不全面、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對立情緒，從而影響正確評價(jià)。三是社會發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。
二、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，推動群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實(shí)施方案》兩個文件。這兩個文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，按照文件對號入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。
一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點(diǎn)，以總支為單位，分成幾個工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時間進(jìn)行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊、報(bào)紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒硬涣饔谛问?。
二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對于群眾反映的困難問題，要逐條進(jìn)行梳理，建立臺賬，認(rèn)真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí)，任何部門都不得推諉扯皮。同時，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量，不等不靠，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。
三是反饋回訪要及時到位。各黨總支、村要采取會議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實(shí)情況，及時作出反饋。對于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。
四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級抓一級，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動開展;黨總支書記是活動第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒拥馁|(zhì)量。
二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>
三要嚴(yán)格責(zé)任獎懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人，將給予嚴(yán)肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，落實(shí)責(zé)任追究。
同志們，開展好“八訪八問八促”活動，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù)，時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負(fù)責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實(shí)提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇二
近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。
一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標(biāo)。 二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。
三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。
四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報(bào)警求助和上級指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點(diǎn)鮮明、邏輯性強(qiáng)，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強(qiáng)的感染力。
演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準(zhǔn)備好演講稿，因?yàn)檠葜v稿至少有兩個方面的作用：其一，通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強(qiáng)演講者的自信心。
演講稿特點(diǎn)
主要區(qū)別
演講和表演、作文有很大的區(qū)別。
見的一種社會活動。
其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準(zhǔn)備的稿子就具有以下三個特點(diǎn)：
主要特點(diǎn)
第一、針對性。演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實(shí)的針對性。所謂針對性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團(tuán)集會、專業(yè)性會議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類競賽場合，寫作時要根據(jù)不同場合和不同對象，為聽眾設(shè)計(jì)不同的演講內(nèi)容。
第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點(diǎn)，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的.豐富、深刻，見解精辟，有獨(dú)到之處，發(fā)人深思，語言表達(dá)要形象、生動，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會好，甚至相反。
第四、整體性演講稿并不能獨(dú)立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個文字依據(jù)，是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件，共同構(gòu)成了演講活動的整體。撰寫演講稿時，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個方面：
首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達(dá)方式，以便更好地溝通。
其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)和見解，而且還要對聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運(yùn)用進(jìn)行設(shè)計(jì)并加以注釋，以達(dá)到最佳的傳播效果。
另外，還要考慮演講的時間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強(qiáng)化演講的現(xiàn)場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達(dá)文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會議文書如大會工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達(dá)流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會發(fā)生曲解。具體要做到：
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規(guī)句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內(nèi)容及時作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對，或饒有興趣，或無動于衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。
主要功能
第一、“使人知”演講。這是一種以傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準(zhǔn)備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點(diǎn)是知識性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確。
第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點(diǎn)是觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。
第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運(yùn)動領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說》，用他的幾個“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強(qiáng)感，激勵他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。
第四、“使人動”演講。這比“使人激”演講進(jìn)了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點(diǎn)是鼓動性強(qiáng)，多以號召、呼吁式的語言結(jié)尾。
第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點(diǎn)是材料幽默，語言詼諧。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇三
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進(jìn)行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報(bào)。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問題出發(fā)，每周對其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇四
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析。
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。
三、整改目標(biāo)。
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施。
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。
（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。
五、工作要求。
（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識進(jìn)行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強(qiáng)市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。
（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識、作風(fēng)效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇五
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展系列活動，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會主義核心價(jià)值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異，努力促進(jìn)每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，讓每一個學(xué)生都能全面進(jìn)步。
4.采取切實(shí)可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)上級改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。
（四）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平。
本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改。
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四、保障措施。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價(jià)，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點(diǎn)，制定實(shí)施方案，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇六
通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進(jìn)行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報(bào)。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問題出發(fā)，每周對其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇七
為進(jìn)一步加強(qiáng)平安xx建設(shè)，夯實(shí)社會治安基層基礎(chǔ),確保群眾安全感和滿意度持續(xù)提升，根據(jù)上級工作部署及文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，特制定本通知。
一、工作目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾安全感持續(xù)提升，群眾對司法所的滿意度在全市排位明顯提升。
二、工作措施。
（一）活動宣傳。
各基層所要聯(lián)合綜治辦、派出所等單位，結(jié)合“法律明白人”工程建設(shè)和“憲法宣傳周”，在12月中旬前開展一次提升公眾安全感和群眾滿意度工作的宣傳活動，形成基層政法單位齊心協(xié)力提升公眾安全感的濃厚氛圍和工作合力。
（二）標(biāo)語宣傳。
各基層所要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，適時在人口密集處、交通要道等地懸掛提升公眾安全感宣傳標(biāo)語。同時，還要充分利用板報(bào)、展板等廣泛開展司法所工作的宣傳。
（三）入戶宣傳。
司法所工作人員要通過進(jìn)村入戶的形式將司法所的工作向群眾宣傳好，同時也要把司法所工作需要群眾支持、配合。面對面地拉近干群之間的距離，營造濃厚的和諧氛圍，提升群眾對司法所工作的認(rèn)知度、滿意度。
（四）所務(wù)回訪。
對來司法所、通過電話等受理的群眾訴求進(jìn)行梳理登記，及時解決，定期回復(fù)，并適時開展回訪。
（五）開展矛盾糾紛排查。
全面開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，面對群眾的矛盾要及時調(diào)處，暫不能解決的要做好說服教育工作，正面引導(dǎo)走正常訴訟程序。堅(jiān)決防止因行政執(zhí)法不當(dāng)產(chǎn)生的干群矛盾糾紛，使群眾充滿怨氣和不滿。
（六）開展電話測評活動。
協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展電話模擬測評，了解社會治安狀況存在的問題及群眾對司法所的意見和建議。
（七）加強(qiáng)對“兩類人員”的管理。
按照屬地管理的原則，各司其職，采取人文關(guān)懷與監(jiān)督管理相結(jié)合的手段，確?！皟深惾藛T”不為社會制造事端和隱患。
三、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
各基層所要針對管轄區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況舉一反三，爭取當(dāng)?shù)攸h委政府全面支持，采取有針對性的措施來提升公眾安全感指數(shù)和群眾滿意度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度來對待這項(xiàng)工作。
（二）強(qiáng)化督查、嚴(yán)格獎懲。
區(qū)司法局將通過不定期檢查、重點(diǎn)督查等方式對通知中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對行動遲緩，措施不力的基層司法所，納入年終工作考核。對全市排位倒數(shù)十位的司法所，區(qū)司法局將開展約談，取消該司法所及所長考核的評先資格，并將考核結(jié)果上報(bào)區(qū)委組織部和區(qū)委政法委。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇八
同志們：
今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點(diǎn)意見。
一、認(rèn)清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機(jī)關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價(jià)。
(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個不爭的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對性。
創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇九
人民群眾的安全感和滿意度是對社會治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評價(jià)社會治安狀況，不僅看公安機(jī)關(guān)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機(jī)關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務(wù)。
正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清民警思想上對安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識，更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對公安隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。
越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進(jìn)了公安工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時，公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情，進(jìn)而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系，也是社會發(fā)展和人類文明進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
（一）社會治安狀況方面。
區(qū)社會治安工作的角度來分析，影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個方面：
一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財(cái)類案件對人民群眾安。
全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財(cái)類案件發(fā)案比重居高不下，負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴(yán)重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復(fù)的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動車與機(jī)動車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對社會治安的評價(jià)。
進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)用技能還需進(jìn)一步提高，依托科技加強(qiáng)治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十
縣公安局在“三訪三評”活動中，緊緊圍繞社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進(jìn)一步改進(jìn)公安工作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。
強(qiáng)化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動。一是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭，始終把打擊的鋒芒對準(zhǔn)危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實(shí)際行動取信于民。二是深化打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動，對直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅(jiān)持小案大破，堅(jiān)決遏制侵財(cái)案件高發(fā)勢頭。三是加大對“黃賭毒”案件的查處力度，進(jìn)一步凈化社會環(huán)境。
強(qiáng)化整治，消除社會安全隱患。深入開展治安亂點(diǎn)和突出治安問題整治，強(qiáng)化校園周邊治安整治，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的社會治安熱點(diǎn)問題；加大對無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度，加強(qiáng)路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響；加強(qiáng)消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，著力強(qiáng)化整改，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生。
強(qiáng)化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。對各類社會矛盾進(jìn)行經(jīng)常性排查，落實(shí)防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)和改進(jìn)治安防控模式，整合群防群治隊(duì)伍，發(fā)動和依靠群眾維護(hù)社會治安，大力推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強(qiáng)了人民群眾的安全感。
糾紛和信訪問題解決，努力減少社會不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強(qiáng)對民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進(jìn)行教育培訓(xùn)。堅(jiān)持日常案例評析、重大疑難案例會審、典型案例點(diǎn)評制度，強(qiáng)化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。
強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。結(jié)合正在開展的“三訪三評”深化“大走訪”活動，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強(qiáng)親和力、感染力。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十一
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實(shí)際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強(qiáng)社會信譽(yù)度，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo)，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾，面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸福奎文。
總的目標(biāo)是，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切，學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障，群眾對教育滿意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù)，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。（責(zé)任部門：教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園）。
????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠(yuǎn)，班額太大、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo)，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費(fèi)用太高，有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園）。
提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務(wù)目標(biāo)，明確時間進(jìn)度，扎實(shí)推動各項(xiàng)工作的深入開展。
????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實(shí)處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問題整改與反饋機(jī)制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測評成績使用機(jī)制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認(rèn)真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，主動進(jìn)行問題整改與反饋。每個學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）。
每年4至5月份，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）。
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，面向?qū)W生家長，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。（責(zé)任部門：教育科）。
????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校（園）級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長、各機(jī)構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強(qiáng)教育工作的社會影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度，是一項(xiàng)涉及教育各個層面的重要工作，各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作，確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時限，分工要細(xì)、要實(shí)，要責(zé)任到人、包干到戶，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺報(bào)至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認(rèn)真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式，將督導(dǎo)覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴(yán)肅問責(zé)；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十二
為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園，促進(jìn)欽州港區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，制定2016年提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案如下：
一、工作目標(biāo)。
為全面推進(jìn)社會治安綜合治理，提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度，除了通過公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化打擊防范、開展治安專項(xiàng)整治，相關(guān)職能部門深入開展化解社會矛盾糾紛，各基層人民政府加強(qiáng)基層綜治中心建設(shè)外，我辦即通過宣傳協(xié)調(diào)工作，讓人民群眾對社會治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識，與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，讓各鎮(zhèn)單項(xiàng)安全感要力爭達(dá)到90%，開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。
二、宣傳工作方式。
（一）轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問卷的內(nèi)容、問卷時間、問卷方式，以便順利配合問卷回答工作。
（二）印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上，再加印2—3萬份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊，用于分發(fā)到各機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校及村隊(duì)群眾手中。發(fā)放渠道：
1、通過宣傳日設(shè)點(diǎn)發(fā)放資料給群眾，包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動設(shè)點(diǎn)發(fā)放。
2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。
3、通過各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。
4、通過各政法機(jī)關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。
5、其他發(fā)放方式，包括通過精準(zhǔn)扶貧工作等。
（三）制作圍墻宣傳標(biāo)語。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在進(jìn)港大道、新市場、新中學(xué)等人多活動的公共場所噴繪六條醒目標(biāo)語（內(nèi)容見附件）。
（四）利用中山廣場電子顯示屏滾動播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。
（五）送戲下鄉(xiāng)。與演出團(tuán)合作，出資請演出團(tuán)編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目，并以問答有獎的方式，到各鎮(zhèn)村開展晚會演出活動。
三、宣傳內(nèi)容。
以平安建設(shè)活動為宣傳著力點(diǎn)，大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會治安整理工作、社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊(duì)伍執(zhí)法工作、綜治工作等，宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾，執(zhí)法為民，讓群眾感到社會安全，從而提升群眾對政法綜治工作的滿意度。
四、宣傳時間計(jì)劃。
根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊(duì)的調(diào)查時間計(jì)劃，結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作實(shí)際，各種宣傳方式的時間計(jì)劃如下：
1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。
2、印制宣傳資料于4月10日前完成（已完成）。
3、發(fā)放宣傳資料，利用宣傳節(jié)點(diǎn)，分期分批次適時發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開展宣傳日活動發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊。
4、從第二季度開始，每季度利用10個晚上在中心廣場電子顯示屏滾動播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。
5、制作圍墻宣傳標(biāo)語在5月30日前完成。
6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會于5月底開展到10月底，分二個時間段即二批次進(jìn)行，每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。
五、宣傳工作要求。
（一）這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé)，辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。
（二）這次宣傳活動以鎮(zhèn)為宣傳主陣地，由此要加強(qiáng)與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，把宣傳工作落實(shí)到處。
（三）由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn)，而我們?nèi)松?，資金沒保障，所以，各科室人員需主動配合這一次的活動宣傳工作，隨叫隨到，不得借口推諉。
欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。
附件。
2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn)方案。
圍墻設(shè)計(jì)標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn)：
1、加強(qiáng)社會治安綜合治理，提升群眾安全感和滿意度（設(shè)在進(jìn)港大道中石油管道橋東面南墻50米處）。
2、群防群治，全面提升群眾安全感！（設(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。
3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力提升社會群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。
4、綜治連萬家，平安靠大家?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。
5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任，港區(qū)發(fā)展我光榮?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。
6、人人關(guān)心平安建設(shè)，家家共建平安社區(qū)?。ㄔ诮鸸闹谅苟h(huán)濱海公路選點(diǎn)）。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十三
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業(yè)語言了，其實(shí)這還是一個很實(shí)際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內(nèi)涵，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹人，堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅(jiān)持面向未來的教育價(jià)值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù)，僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚，管理團(tuán)隊(duì)把視界打開。
說得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn)，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育，是基于學(xué)生長遠(yuǎn)利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責(zé)任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學(xué)思想的宣講，同時組織學(xué)校各級干部、班主任、教師利用學(xué)校開放日、家長會、家校互動等方式和路徑宣講，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位，給家長以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，引導(dǎo)家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價(jià)值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動出擊，一味被動地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長的擺布，結(jié)果只能是聽任家長把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主，這也是家長最關(guān)心的地方。基于學(xué)生終身發(fā)展的教育理念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率?，F(xiàn)在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學(xué)是一個很好的思路，讓每個學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動教學(xué)現(xiàn)代化，從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué)，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化，是適應(yīng)工業(yè)化時代的要求所采用的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗(yàn)等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個體學(xué)習(xí)檔案，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí)，有些喜歡小組學(xué)習(xí)，有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，可以針對學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長不僅要有文化課的學(xué)習(xí)，而且需要人格的健康成長，所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動，還可以開展跨學(xué)科活動，并打破學(xué)校與社會之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會場所，讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村，做基本的社會調(diào)查，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，深入了解社會生活。把教育打開，把學(xué)校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學(xué)生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學(xué)生的思維打開，把學(xué)生的胸懷打開，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長。
聽得認(rèn)真——廣泛征詢。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽取相關(guān)服務(wù)對象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長的時候，每學(xué)期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規(guī)的，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會，每班一個代表，充分表達(dá)合理訴求，同時把學(xué)生、家長的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺。學(xué)校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本，作為校長應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里？一個學(xué)生為什么輟學(xué)？一位老師為什么要提前離開學(xué)校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺。
提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十四
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，堅(jiān)持立德樹人，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。
組長：李。
成員：倪。
（一）重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題，并及時整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
（二）深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實(shí)效的對策。；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題。
（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進(jìn)行交流，每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪，了解每個學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃，有詳細(xì)的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
（四）深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時的了解各項(xiàng)工作開展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
（二）計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
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