在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要根據(jù)不同的受眾和目的選擇合適的語言和表達(dá)方式。寫報(bào)告時(shí)要注意思路清晰、條理分明，避免信息混亂或重復(fù)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇一
一、實(shí)習(xí)單位。
二、實(shí)習(xí)目的。
通過畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)專業(yè)知識(shí)得以鞏固，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，能更好的做到理論聯(lián)系實(shí)際。在生產(chǎn)實(shí)際中了解和掌握了供電公司的公司結(jié)構(gòu)、電氣設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理知識(shí)，加深了對(duì)變電所的工作原理、設(shè)計(jì)、維護(hù)等基本理論的理解。為進(jìn)一步學(xué)好專業(yè)知識(shí)，從事這方面的研制、設(shè)計(jì)等打下良好的基礎(chǔ)。使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理知識(shí)、電氣設(shè)備的制造過程知識(shí)及在學(xué)校無法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在生產(chǎn)實(shí)踐中要虛心向工人和工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，體會(huì)到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織紀(jì)律觀念，提高勞動(dòng)觀念。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)、公司的相關(guān)人員給我進(jìn)行了安全教育和制度教育，學(xué)習(xí)和理解了安全生產(chǎn)和遵守制度的重要性，了解事故發(fā)生的各種因素以及怎樣預(yù)防安全事故的發(fā)生。(二)、學(xué)習(xí)和了解變電所的主要結(jié)構(gòu)型式，結(jié)構(gòu)種類和特點(diǎn)。掌握了變電設(shè)備的工作原理和功能，比如變壓器，斷路器﹑電壓互感器﹑電流互感器﹑繼電器﹑隔離開關(guān)等設(shè)備。
(三)、了解供電公司的生產(chǎn)組織管理情況。
四、實(shí)習(xí)過程與總結(jié)。
我于2014年2月17號(hào)開始至3月7號(hào)在呂梁市**縣供電公司開始為期三周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。電力系統(tǒng)中安全問題堪稱最為重要，所以老師進(jìn)行了非常詳細(xì)的講解。對(duì)于以后要在電力行業(yè)工作的我們來說，由于學(xué)校所學(xué)畢竟局限，所以安規(guī)教育尤其顯得必要。師傅介紹了安規(guī)的基本概念、工作中的注意事項(xiàng)、工作票五種人的條件、五種人的安全責(zé)任等內(nèi)容，例如保證安全的組織措施以及技術(shù)措施。在實(shí)習(xí)期間，各種電氣設(shè)備是我接觸最多的，我對(duì)它們專門進(jìn)行了認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)了變壓器的工作原理和運(yùn)行狀況。
種利用電磁互感應(yīng)，變換電壓，電流和阻抗的器件。
（一）變壓器的分類。
按冷卻方式分類：干式（自冷）變壓器、油浸（自冷）變壓器、氟化物（蒸發(fā)冷卻）變壓器。
按防潮方式分類：開放式變壓器、灌封式變壓器、密封式變壓器。按鐵芯或線圈結(jié)構(gòu)分類：芯式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、殼式變壓器（插片鐵芯、c型鐵芯、鐵氧體鐵芯）、環(huán)型變壓器、金屬箔變壓器。
按電源相數(shù)分類：單相變壓器、三相變壓器、多相變壓器。
按用途分類：電源變壓器、調(diào)壓變壓器、音頻變壓器、中頻變壓器、高頻變壓器、脈沖變壓器。
（二）變壓器的組成材料與結(jié)構(gòu)。
1、鐵芯材料。
漆包線，紗包線，絲包線紙包線，最常用的漆包線。對(duì)于導(dǎo)線的要求，是導(dǎo)電性能好，絕緣漆層有足夠耐熱性能，并且要有一定的耐腐蝕能力。一般情況下最好用qz型號(hào)的高強(qiáng)度的聚脂漆包線。
3、絕緣材料。
在繞制變壓器中，線圈框架層間的隔離、繞阻間的隔離，均要使用絕緣材料，一般的變壓器框架材料可用酚醛紙板制作，環(huán)氧板，或紙板。層間可用聚脂薄膜，電話紙，6520復(fù)合紙等作隔離，繞阻間可用黃臘布，或亞胺膜作隔離。
4、浸漬材料。
變壓器繞制好后，還要過最后一道工序，就是浸漬絕緣漆，它能增強(qiáng)變壓器的機(jī)械強(qiáng)度、提高絕緣性能、延長使用壽命，一般情況下，可采用甲酚清漆作為浸漬材料或1032絕緣漆，樹脂漆。
5、結(jié)構(gòu)。
材料：一般由0.35mm或0.5mm冷軋(也用熱軋)硅鋼片疊成。
鐵心交疊：相鄰層按不同方式交錯(cuò)疊放，將接縫錯(cuò)開。偶數(shù)層剛好壓著奇數(shù)層的。
接縫，從而減少了磁阻，便于磁通流通，如圖1所示。
鐵心柱截面形狀：小型變壓器做成方形或者矩形；大型變壓器做成階梯形。容量大則級(jí)數(shù)多。疊片間留有間隙作為油道(縱向或橫向)，如圖2所示。
（2）繞組。
器身裝在油箱內(nèi)，油箱內(nèi)充滿變壓器油。變壓器油是一種礦物油，具有很好的絕緣性能。變壓器油起兩個(gè)作用：一是在變壓器繞組與繞組、繞組與鐵心及油箱之間起絕緣作用；二是變壓器油受熱后產(chǎn)生對(duì)流，對(duì)變壓器鐵心和繞組起散熱作用。油箱有許多散熱油管，以增大散熱面積。為了加快散熱，有的大型變壓器采用內(nèi)部油泵強(qiáng)迫油循環(huán)，外部用變壓器風(fēng)扇吹風(fēng)或用自來水沖淋變壓器油箱。這些都是變壓器的冷卻裝置。變壓器運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生熱量，使變壓器油膨脹，并流進(jìn)儲(chǔ)油柜中。儲(chǔ)油柜使變壓器油與空氣接觸面變小，減緩了變壓器油的氧化和吸收空氣水分的速度。從而減緩了油的變質(zhì)。故障時(shí)，熱量會(huì)使變壓器油汽化，觸動(dòng)氣體繼電器發(fā)出報(bào)警信號(hào)或切斷電源。如果是嚴(yán)重事故，變壓器油大量汽化，油氣沖破安全氣道管口的密封玻璃，沖出變壓器油箱，避免油箱爆裂，如圖3,4所示。
圖3儲(chǔ)油柜。
圖4油浸式變壓器。
1-銘牌；2-信號(hào)式密度計(jì)；3-吸煙器；4-油裹；5-儲(chǔ)油柜；6-安全氣道；7-氣體凝電器；8-高壓套管；9-低壓套管；10-分接開關(guān)；11-油箱；12-放油閥門；14-接地板；15-小車。
五、心得體會(huì)。
這么多天的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅在學(xué)習(xí)知識(shí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)還未踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后學(xué)習(xí)，工作是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)樂如何更好地與別人勾通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇二
國家電網(wǎng)公司作為國內(nèi)供電領(lǐng)域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。為了進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓(xùn)，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會(huì)。
第二段：冬訓(xùn)活動(dòng)的組織和安排。
公司的冬訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間為十天，地點(diǎn)為位于廣東的一個(gè)山區(qū)景區(qū)?；顒?dòng)中，公司組織了各種形式的培訓(xùn)，如講座、演講、互動(dòng)游戲、戶外拓展等。而且，冬訓(xùn)活動(dòng)的主題緊貼公司的業(yè)務(wù)，內(nèi)容涉及到供電安全、管理、技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面，內(nèi)容非常有針對(duì)性。
第三段：學(xué)習(xí)中的收獲。
通過冬訓(xùn)活動(dòng)，我第一次親身感受到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)工作的影響。在多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)中，我領(lǐng)悟到了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項(xiàng)拓展活動(dòng)中，我和同事們?cè)跇O困難的環(huán)境下完成了任務(wù)，這讓我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。
同時(shí)，在講座和培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，比如如何處理日常工作中的危機(jī)事件，如何進(jìn)行有效的溝通和談判等。這些都是我平時(shí)在工作中缺乏的經(jīng)驗(yàn)和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識(shí)和技能將會(huì)對(duì)我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓(xùn)的過程中，我結(jié)交了不少來自不同分公司和部門的同事，通過他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。此外，在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我積極與他們交流合作，感受到了更強(qiáng)的凝聚力和向心力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過此次冬訓(xùn)，我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。同時(shí)，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，國家電網(wǎng)公司的冬訓(xùn)活動(dòng)是一次非常難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我相信，在每個(gè)參加冬訓(xùn)的同事身上，都會(huì)有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇三
劉暢電力市場營銷122209120410有位名人曾經(jīng)說過：“讀萬卷書，行千里路?！笔堑模覀兇髮W(xué)生不應(yīng)該只知道一味的學(xué)習(xí)書本知識(shí)，必要的社會(huì)操作實(shí)踐技能也是必須的。我們每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，每個(gè)人都應(yīng)該竭盡所能地為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的力量。作為大學(xué)生，奉獻(xiàn)社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任。為了更好的貫徹“我的中國夢(mèng)”的黨的指導(dǎo)方針和工作路線，社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉提升自我能力以及培養(yǎng)自身良好品質(zhì)的機(jī)會(huì)。
今年暑假是我第四次參加社會(huì)實(shí)踐，我深刻的明白大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，進(jìn)一步了解社會(huì)，從而更好地服務(wù)社會(huì)并為我們以后投入社會(huì)這個(gè)多元化空間打好基礎(chǔ)的不可或缺的一種鍛煉。并且，我們可以在實(shí)踐中增長各方面各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，充分鍛煉自己才干，發(fā)掘自身內(nèi)在潛能，培養(yǎng)自身韌性，提升自我素質(zhì)。我想我們通過這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，彌補(bǔ)自身不足與缺陷，一步步的提升自己能力，從而進(jìn)一步地完善自身。
在自己將近兩星期的社會(huì)實(shí)踐中，我負(fù)責(zé)協(xié)助供電公司營銷部相關(guān)工作人員處理一些日常簡單事務(wù)，如客戶基本相關(guān)信息的錄入；同時(shí)協(xié)助電費(fèi)二班人員的相關(guān)工作，如用戶電費(fèi)催收、抄表等事務(wù)。社會(huì)實(shí)踐很快就過去了，然而，這段短暫的社會(huì)暑期實(shí)踐卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，而這些東西將讓我終生受益，對(duì)我以后進(jìn)入社會(huì)工作必將會(huì)有著很大的幫助。
在開始的幾天里，負(fù)責(zé)大學(xué)生實(shí)習(xí)的供電公司主管根據(jù)我的年級(jí)和所學(xué)專業(yè)對(duì)我的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了一系列的安排。我先負(fù)責(zé)協(xié)助供電公司營銷部工作人員對(duì)用電客戶基本信息的錄入工作，以便跟進(jìn)國家電網(wǎng)目前一階段的工作日程。師傅仔細(xì)地向我講解用電客戶基本信息錄入的所需操作和錄入環(huán)節(jié)，同時(shí)又打開了操作系統(tǒng)，親自操作了幾遍給我看。將操作方法和步驟爛熟于心后，我開始了我的第一階段的實(shí)踐工作。打開營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，查找子菜單客戶檔案管理，根據(jù)事先準(zhǔn)備好的客戶查詢資料，尋找客戶的總戶號(hào)，查詢其部分信息，進(jìn)行信息編輯。正確選擇聯(lián)系信息來源以及聯(lián)系優(yōu)先級(jí)種類，仔細(xì)填好用戶辦公電話、移動(dòng)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、聯(lián)系地址、居住地址，按同樣的方法將用戶弄成電力聯(lián)系人、賬務(wù)聯(lián)系人、法人聯(lián)系人三種聯(lián)系人方式，以便以后系統(tǒng)查找信息更全面，更快捷。整天坐在辦公室里，一連幾天都是從事這項(xiàng)工作（信息錄入），整天面對(duì)的都是一樣的事務(wù)，心中偶爾會(huì)生出一絲無聊和煩悶之感，但是這又同時(shí)恰恰考驗(yàn)了人的耐心和仔細(xì)度，這也恰恰是內(nèi)心潛伏著有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就應(yīng)該好好珍惜這來之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)，好好工作，努力鍛煉自己，彌補(bǔ)自身缺點(diǎn)，盡最大的可能幫助工作人員減輕工作壓力，為國家電網(wǎng)最近一階段工作盡力做好自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的部分，做好自己的小齒輪。
在用戶信息錄入工作完成后，我到電費(fèi)大廳協(xié)助電費(fèi)二班工作人員的相關(guān)工作。上一階段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用電用戶要交電費(fèi)的一個(gè)高峰階段，也是電費(fèi)二班人員工作最為忙碌的時(shí)候。我一開始是負(fù)責(zé)對(duì)用電用戶進(jìn)行電話電費(fèi)催繳。進(jìn)入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，先查找欠費(fèi)用戶，將用戶相關(guān)資料，如用戶應(yīng)繳電費(fèi)、用戶姓名、聯(lián)系電話等打印下來，撥打各個(gè)用戶聯(lián)系電話，核實(shí)用戶信息后，向用戶表示其欠費(fèi)情況，催繳用戶電費(fèi)。這項(xiàng)工作看似簡單，容易完成，但是也會(huì)遇到一些意想不到的問題，如，用戶未接電話，或是電話接通，卻在幾秒后被用戶拒絕，或是提示用戶正在通話中，稍后再撥，出現(xiàn)該種情況一般方法是等待一會(huì)，再次或是多次撥打用戶電話，直至向用戶表明其用電情況，有時(shí)請(qǐng)求用戶周邊鄰居、朋友、親戚代為轉(zhuǎn)達(dá)其欠費(fèi)情況也是特殊的一種方法。若是以上兩種方法都行不通的話，要依據(jù)國家電網(wǎng)一般低壓用戶用停電管理方法，走正常的用戶停電渠道，對(duì)該用戶進(jìn)行合理停電。同時(shí)也會(huì)有些用戶不太清楚電費(fèi)繳納步驟，可向該種用戶建議采取銀行代扣方法，更為簡潔易行，用戶可隨時(shí)關(guān)注了解電費(fèi)扣除情況。向用戶催繳電費(fèi)是較為輕松的工作，不包含什么技術(shù)因素。但是這項(xiàng)工作也在考量著我自身語言組織表達(dá)能力，與他人交流溝通能力。這對(duì)平時(shí)性格有些內(nèi)向的我來說，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的鍛煉機(jī)遇。接觸各種各樣、形形色色的客戶、同事，關(guān)系有些復(fù)雜，但我得去面對(duì)，這是還未踏入社會(huì)的我從未想過的以及從未接觸過的一切。這一切，都只能由我自己來親身體會(huì)，在不斷的摸爬滾打之中，使我本身得到些歷練，能使我的性格更堅(jiān)毅。
在用戶電費(fèi)催繳工作結(jié)束后，就很快的進(jìn)入到了用戶抄表的忙碌階段。打開相應(yīng)系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的耐心指導(dǎo)，以及他們對(duì)相關(guān)名詞的解釋和相關(guān)電力營銷業(yè)務(wù)辦理相關(guān)書籍仔細(xì)閱讀后，我開始了抄表的一系列工作。輸入抄表班長工號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，知曉現(xiàn)階段抄表計(jì)劃。計(jì)劃知曉后，進(jìn)行抄表管理，再逐層尋找子菜單里的生成抄表計(jì)劃，在此之后點(diǎn)擊同級(jí)子菜單發(fā)起工單，從而得出近期計(jì)劃抄表的任務(wù)。退出到抄表員工號(hào)里，尋找其待辦事宜。針對(duì)當(dāng)前的活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，根據(jù)當(dāng)前計(jì)劃段號(hào)，選中數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊傳遞，之后經(jīng)由電腦系統(tǒng)處理，活動(dòng)名稱變?yōu)樽詣?dòng)化抄表，進(jìn)行接收數(shù)據(jù)。這之間可能會(huì)出現(xiàn)有些用電用戶數(shù)據(jù)未被接收的常見問題，可以對(duì)該用戶發(fā)起補(bǔ)抄計(jì)劃，再對(duì)補(bǔ)抄計(jì)劃里的用戶數(shù)據(jù)下載到抄表機(jī)中，再到現(xiàn)場補(bǔ)抄。在實(shí)際操作過程中，出現(xiàn)了用戶信息采集不全的麻煩，經(jīng)由那里的工作人員指點(diǎn)，我選擇了另一種的數(shù)據(jù)傳遞方式，按戶生成抄表計(jì)劃，使得用電用戶的用電數(shù)據(jù)完整，正確傳遞。
針對(duì)已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程傳遞，示數(shù)審核，示數(shù)復(fù)核后，再進(jìn)行系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算一系列反復(fù)過程，最后發(fā)行電費(fèi)，抄表工作就完成了。針對(duì)之前用電數(shù)據(jù)不全的用戶，補(bǔ)抄數(shù)據(jù)之后，又多了一項(xiàng)數(shù)據(jù)上裝，即是把抄表機(jī)數(shù)據(jù)傳入電腦中，再進(jìn)行流程傳遞等反復(fù)過程，完整的抄表工作就全部告一段落了。這次協(xié)助電費(fèi)二班的抄表工作，相比之前的客戶信息錄入，這次的工作難度加大，技術(shù)因素也滲透了很多，工作流程和步驟也繁復(fù)了不少，出現(xiàn)的問題也比之前的棘手，同時(shí)工作量也比之前的多出不少；但是通過這次的暑期實(shí)踐，我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨和推敲，不斷地學(xué)習(xí)和積累。遇到了不懂的地方，自己先想辦法設(shè)法解決，或是積極查找相關(guān)書籍，在自己竭盡所能也想不出問題的解決對(duì)策時(shí)，虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)逐漸淘汰的。
在我在當(dāng)?shù)貒译娋W(wǎng)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我接觸到了各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里、書本上無法學(xué)到和無法感受到的；在學(xué)校里的時(shí)候，老師會(huì)布置任務(wù)告訴我們應(yīng)該做什么，要完成什么，但是實(shí)習(xí)的日子里，不會(huì)有人告訴我們這些，但是我們必須知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭盡所能做到最好。在學(xué)校里，我們要學(xué)的理論很多，而且是多方面的、跨區(qū)域的；但是在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書上學(xué)不到的，或是所學(xué)的知識(shí)派不上用場。
在社會(huì)工作中，善于與別人溝通的能力是需要我們長期學(xué)習(xí)的。以前的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)很少，我和別人說話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)把談話氣氛變冷掉。人處在社會(huì)這個(gè)大空間里，要努力融入社會(huì)里，要與別人和諧的相處和合作，讓人際關(guān)系更加和諧融洽，從而達(dá)到不錯(cuò)的工作效果。別人給我們的意見，是為了讓我們更加完善自我，我們要耐心聽取，虛心接納。在工作中，我們要有這對(duì)自己的自信，還有對(duì)自己夢(mèng)想的不斷堅(jiān)持，對(duì)自己的能力給予一定程度上的肯定。我們會(huì)以因?yàn)榄h(huán)境的陌生，周圍人的陌生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我們不能忘記，任何一個(gè)高手都是從菜鳥開始的，我們要有自信，才能給自己繼續(xù)下去的動(dòng)力，一切就不會(huì)顯得那么難以解決了。
這次社會(huì)實(shí)踐，讓我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不細(xì)心，以及和別人交際能力不足，以后我會(huì)積極參加更多的社會(huì)實(shí)踐，或是相關(guān)聯(lián)的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，磨練自己，在實(shí)踐中慢慢改掉自己的壞習(xí)慣，讓自己能得到提高，為以后就業(yè)工作提供精神動(dòng)力和打下基礎(chǔ)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇四
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電力傳輸和配電服務(wù)企業(yè)之一。作為國有大型企業(yè)，國家電網(wǎng)具有服務(wù)廣泛、技術(shù)領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等特點(diǎn)。在發(fā)展進(jìn)程中，國家電網(wǎng)始終堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，為全國各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務(wù)。
國家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)為先”，在服務(wù)中充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨。國家電網(wǎng)公司通過建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化服務(wù)保障機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國家電網(wǎng)公司的服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術(shù)水平領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等方面。在電力傳輸和配電過程中，國家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)炔煌I(lǐng)域的用戶，能夠?yàn)楦鱾€(gè)領(lǐng)域的用戶提供全面、高效的服務(wù)。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過國家電網(wǎng)公司的服務(wù)。在用電不正常時(shí)，國家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時(shí)地做出回應(yīng)，提供高效的解決方案，在有效時(shí)間內(nèi)解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時(shí)國家電網(wǎng)公司的工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對(duì)我提出的問題和建議都給予了認(rèn)真的回復(fù)和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對(duì)國家電網(wǎng)公司的服務(wù)評(píng)價(jià)十分高。
第五段：總結(jié)。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。國家電網(wǎng)公司的服務(wù)是以人為本，注重用戶體驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)、社會(huì)責(zé)任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來極大方便，也印證了國家電網(wǎng)公司為全國能源供應(yīng)和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在未來的發(fā)展中，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇五
一、總則。
1.分布式電源對(duì)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、推動(dòng)節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國家電網(wǎng)公司（以下簡稱公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務(wù)效率原則，制訂本意見。
二、適用范圍。
2.本意見所稱分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級(jí)接入電網(wǎng)，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過6兆瓦的發(fā)電項(xiàng)目。包括太陽能、天然氣、生物質(zhì)能、風(fēng)能、地?zé)崮堋⒑Ｑ竽?、資源綜合利用發(fā)電等類型。
—1—投資建設(shè)（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)和施工建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，并網(wǎng)點(diǎn)的電能質(zhì)量應(yīng)滿足國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6.建于用戶內(nèi)部場所的分布式電源項(xiàng)目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，電價(jià)執(zhí)行國家相關(guān)政策。公司免費(fèi)提供關(guān)口計(jì)量裝置和發(fā)電量計(jì)量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)，其他分布式電源項(xiàng)目執(zhí)行國家有關(guān)政策。
8.公司為享受國家電價(jià)補(bǔ)助的分布式電源項(xiàng)目提供補(bǔ)助計(jì)量和結(jié)算服務(wù)，公司收到財(cái)政部門撥付補(bǔ)助資金后，及時(shí)支付項(xiàng)目業(yè)主。
9.公司地市或縣級(jí)客戶服務(wù)中心為分布式電源項(xiàng)目業(yè)主提供接入申請(qǐng)受理服務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主填寫接入申請(qǐng)表，接收相關(guān)支持性文件。
10.公司為分布式電源項(xiàng)目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務(wù)。接入申請(qǐng)受理后40個(gè)工作日內(nèi)（光伏發(fā)電項(xiàng)目25個(gè)工作日內(nèi)），公司負(fù)責(zé)將10千伏接入項(xiàng)目的接入系統(tǒng)方案確認(rèn)單、接入電網(wǎng)意見函，或380伏接入項(xiàng)目的接入系統(tǒng)方案確認(rèn)單告知項(xiàng)目業(yè)主。項(xiàng)目業(yè)主確認(rèn)后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見函開展項(xiàng)目核準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)等工作。380伏接入項(xiàng)目，雙方確認(rèn)的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見函。
11.建于用戶內(nèi)部場所且以10千伏接入的分布式電源，項(xiàng)目—2—。
業(yè)主在項(xiàng)目核準(zhǔn)后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)相關(guān)材料提交客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心收到材料后5個(gè)工作日內(nèi)出具答復(fù)意見并告知項(xiàng)目業(yè)主，項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)答復(fù)意見開展工程建設(shè)等后續(xù)工作。
12.分布式電源項(xiàng)目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務(wù)中心受理項(xiàng)目業(yè)主并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)，接收相關(guān)材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)后，10個(gè)工作日內(nèi)完成關(guān)口電能計(jì)量裝置安裝服務(wù)，并與項(xiàng)目業(yè)主（或電力用戶）簽署購售電合同和并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。合同和協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行國家電力監(jiān)管委員會(huì)和國家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定。
五、咨詢服務(wù)。
14.國家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務(wù)中心、95598服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項(xiàng)目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢等服務(wù)，接受項(xiàng)目業(yè)主投訴。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇六
國家電網(wǎng)公司是國內(nèi)電力行業(yè)中最大的公司，服務(wù)一直是國家電網(wǎng)公司的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內(nèi)的重要能源供應(yīng)商，國家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響著廣大消費(fèi)者的生活。所以，提高國家電網(wǎng)公司服務(wù)質(zhì)量是提高全社會(huì)生活質(zhì)量的重要措施之一。在與國家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，我有了一些體會(huì)和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。
國家電網(wǎng)公司服務(wù)追求的是規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的保障。在服務(wù)過程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因?yàn)閲译娋W(wǎng)公司倡導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。所有的服務(wù)都按照完善的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行服務(wù)，從而真正落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和效益。
第三段：客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了?？梢钥闯鰢译娋W(wǎng)公司的服務(wù)理念是客戶為中心，他們用行動(dòng)為客戶提供更好服務(wù)。
第四段：信息化的服務(wù)突破。
國家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應(yīng)用是其服務(wù)質(zhì)量提升的亮點(diǎn)之一。國家電網(wǎng)公司的服務(wù)突破了傳統(tǒng)的限制，在服務(wù)中要求客戶不再排長隊(duì)等待，而是通過智能的信息化系統(tǒng)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的即時(shí)化、智能化和個(gè)性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機(jī)就可以處理所有的服務(wù)事項(xiàng)。
第五段：服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司直接面向的是消費(fèi)者，所以服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的發(fā)揚(yáng)是服務(wù)交流過程中兩方的重要內(nèi)容之一。在我與國家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復(fù)雜的事情時(shí)，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調(diào)；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強(qiáng)堅(jiān)韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國內(nèi)企業(yè)服務(wù)非常重要的一面。我們更需要認(rèn)識(shí)到，服務(wù)質(zhì)量的提高是在信息化技術(shù)與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會(huì)生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電力單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)理念更新和服務(wù)質(zhì)量提升，以實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標(biāo)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇七
國家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)于近期結(jié)束。對(duì)于參加冬訓(xùn)的我來說，這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。在這個(gè)機(jī)會(huì)里，我學(xué)到了很多關(guān)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也給了我更多的啟示和思考，幫助我更好地理解國家電網(wǎng)公司的文化和使命。
第二段：技術(shù)培訓(xùn)。
在技術(shù)方面，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)課程中，技術(shù)專家針對(duì)國家電網(wǎng)公司的實(shí)際需要，為我們講解了最新的技術(shù)趨勢(shì)、應(yīng)用和實(shí)踐。與此同時(shí)，我們還與同行進(jìn)行了案例分析和模擬演練，以檢驗(yàn)我們所學(xué)的技能和應(yīng)用。
值得一提的是，在此次冬訓(xùn)中我還學(xué)到了如何使用先進(jìn)的裝置和設(shè)備來確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，比如用智能監(jiān)控系統(tǒng)掃描電網(wǎng)，檢測(cè)異常和故障，并及時(shí)修復(fù)，從而延長電網(wǎng)使用壽命。
第三段：管理升級(jí)。
冬訓(xùn)除了為我們帶來最新的技術(shù)，也為我們提供了管理升級(jí)的機(jī)會(huì)。其中，我們深入了解了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和愿景，借助師父的教導(dǎo)，獲得了更好的經(jīng)營素質(zhì)和管理技巧。
此外，在與團(tuán)隊(duì)的合作中，我也對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。我們通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和集體合作，共同完成了專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，這讓我感到管理與團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
不僅如此，我們還開展了一系列的交流活動(dòng)和游戲，以期增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。我們?cè)诜止ず献?、互相取長補(bǔ)短的過程中，彼此有了更加深刻的了解，也更加理解團(tuán)隊(duì)合作的必要性和重要性。
通過這些活動(dòng)和互動(dòng)，我們建立了更強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作中結(jié)識(shí)了更多合作伙伴，也為未來的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，此次冬訓(xùn)讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最主要的給我的是對(duì)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的更全面的認(rèn)識(shí)和理解。
期望借助自己的努力和實(shí)際行動(dòng)，能夠更好的應(yīng)用這些知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇八
國家電網(wǎng)公司是我國能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營的主力軍，承擔(dān)著能源安全保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要責(zé)任。在其經(jīng)營過程中，服務(wù)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。本文旨在感受國家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念以及其對(duì)客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。
國家電網(wǎng)公司作為一家國有企業(yè)，服務(wù)特點(diǎn)獨(dú)特。無論是熱情貼心的問候，還是周到的服務(wù)回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時(shí)，客戶服務(wù)專員對(duì)我的問題進(jìn)行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識(shí)給予我極大的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)為先的理念。
國家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以服務(wù)為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求。國家電網(wǎng)公司管理體系健全，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)與技術(shù)并重”，并在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)中都設(shè)置了專門的服務(wù)部門。這大大提高了服務(wù)效率，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，給用戶帶來了滿意的體驗(yàn)。
國家電網(wǎng)公司服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決定了其在我國能源行業(yè)的地位。一方面，高質(zhì)量的服務(wù)能夠給用戶帶來更好的客戶體驗(yàn)和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，這種服務(wù)的影響也讓企業(yè)獲得更多的競爭優(yōu)勢(shì)，從而使得公司在市場中更具競爭力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第五段：結(jié)論。
作為國有企業(yè)的代表，國家電網(wǎng)公司一直秉承以服務(wù)為先的宗旨，并不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)，為客戶帶來更加滿意的體驗(yàn)。通過這篇文章，我們可以看到國家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念，同時(shí)也看到該公司所帶來的種種好處。在未來的日子里，我們相信國家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)領(lǐng)域，提升客戶滿意度和投資回報(bào)率。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇九
員工守則將作為員工的基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，在國家電網(wǎng)公司150多萬員工隊(duì)伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關(guān)于國家電網(wǎng)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國網(wǎng)品牌。
愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)旅行職責(zé)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。
以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
《員工守則》高度概括，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結(jié)合國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司實(shí)際，把符合“三個(gè)代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等具有鮮明時(shí)代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進(jìn)來。忠實(shí)反映了國家電網(wǎng)公司黨組近年來關(guān)于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)承擔(dān)的重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司一屆一次職代會(huì)職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動(dòng)了有關(guān)員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會(huì)議原則通過《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過了公司一屆二次職代會(huì)審議?！秵T工守則》的頒布，對(duì)于推進(jìn)國家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。
國家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門、各單位要把學(xué)習(xí)貫徹《員工守則》作為今年職工隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學(xué)習(xí)守則的濃厚氛圍。要通過多種有效形式，組織全體員工，深入學(xué)習(xí)、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)及基本內(nèi)容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用。要以《員工守則》為指南，進(jìn)一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實(shí)到各個(gè)崗位。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十
（試行）。
總則。
第一條為加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)防汛工作，促進(jìn)防汛工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》等國家法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。
第二條防汛工作是國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，公司系統(tǒng)防汛工作的基本任務(wù)是負(fù)責(zé)所轄發(fā)供電設(shè)施和建設(shè)工程的安全度汛；積極配合地方政府抗洪搶險(xiǎn)，保證抗洪搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)的電力供應(yīng)。
第三條防汛工作實(shí)行“安全第一，常備不懈，預(yù)防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則。
第四條防汛工作實(shí)行企業(yè)主要行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)、分部門管理。
第二章防汛工作職責(zé)第六條國家電網(wǎng)公司的主要職責(zé)是：
（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)防汛工作的法律、法規(guī)，并監(jiān)督所屬單位實(shí)施。
（二）接受國務(wù)院和國家防汛抗旱總指揮部關(guān)于防汛工作的統(tǒng)一部署和指令，完成交辦的防洪搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)防汛工作的規(guī)程、規(guī)定。
第七條區(qū)域電網(wǎng)公司的主要職責(zé)是:。
（一）在國家電網(wǎng)公司及流域防汛管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所轄省級(jí)電力公司和所轄單位的防汛工作，對(duì)所轄單位防汛工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機(jī)構(gòu)。
（二）負(fù)責(zé)所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，組織制定防汛管理工作實(shí)施細(xì)則。
（三）負(fù)責(zé)對(duì)所轄發(fā)供電企業(yè)電力設(shè)施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實(shí)處理措施，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。
（四）負(fù)責(zé)審查直屬、代管水電站洪水調(diào)度方案和工程度汛措施，按有關(guān)規(guī)定報(bào)批或?qū)徟?/p>
（五）汛前，組織對(duì)所轄單位的防汛檢查。汛期，加強(qiáng)水庫調(diào)度和防汛協(xié)調(diào)，及時(shí)匯總所轄省級(jí)電力公司和所轄單位抗洪、抗臺(tái)風(fēng)、抗暴雨的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及損失情況。汛后，及時(shí)組織防汛工作總結(jié)。
第八條省級(jí)電力公司的主要職責(zé)是:。
（一）在區(qū)域電網(wǎng)公司和有管轄權(quán)的人民政府防汛指揮機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所轄單位的防汛工作，對(duì)所轄單位防汛工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查和考核，建立健全防汛組織機(jī)構(gòu)。
（二）負(fù)責(zé)所轄單位防汛工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，組織制定防汛管理工作實(shí)施細(xì)則。
（三）負(fù)責(zé)對(duì)所屬發(fā)供電企業(yè)電力設(shè)施重大缺陷和異常情況組織鑒定，落實(shí)處理措施，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。
（四）審查所轄水電站洪水調(diào)度方案和工程度汛措施，按有關(guān)規(guī)定報(bào)批或?qū)徟?/p>
（五）汛前，組織對(duì)所轄單位的防汛檢查。汛期，加強(qiáng)水庫調(diào)度和防汛協(xié)調(diào)，及時(shí)匯總所轄單位抗洪、抗臺(tái)風(fēng)、抗暴雨的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及損失情況。汛后，組織防汛工作總結(jié)。
第九條發(fā)供電企業(yè)、在建工程項(xiàng)目法人的主要職責(zé)是：
（一）建立健全本企業(yè)的防汛組織機(jī)構(gòu)，主要有防汛領(lǐng)導(dǎo)小組、防汛辦公室、搶險(xiǎn)隊(duì)伍等。建設(shè)工程應(yīng)成立有項(xiàng)目法人、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位參加的聯(lián)合防汛機(jī)構(gòu)。
（二）建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防汛管理制度，主要有：防汛領(lǐng)導(dǎo)小組及防汛辦公室工作制度、防汛崗位責(zé)任制度、汛前檢查和消缺管理制度、汛期值班制度、汛期巡查和報(bào)告制度、防汛工作總結(jié)制度等。
（三）負(fù)責(zé)組織貫徹上級(jí)有關(guān)部門防汛工作的要求，服從有管轄權(quán)的地方防汛部門的調(diào)度指揮。
（四）做好汛前準(zhǔn)備工作，按防汛檢查大綱要求進(jìn)行防汛自查和整改，編制防汛預(yù)案、洪水調(diào)度方案和工程度汛措施，按規(guī)定報(bào)批。
（五）組織進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，修復(fù)水毀工程和受損電力設(shè)施，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定，保證抗洪搶險(xiǎn)電力供應(yīng)。
（六）汛后，及時(shí)進(jìn)行防汛工作總結(jié)。
第三章防汛目標(biāo)和重點(diǎn)。
第十條水電廠防汛工作應(yīng)與大壩安全管理相結(jié)合，做到在發(fā)生設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)洪水不垮壩、不漫壩、不水淹發(fā)電廠房。大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)、泄洪閘門、啟閉設(shè)備及其備用電源必須保證可靠運(yùn)行。加強(qiáng)汛期的組織和協(xié)調(diào)，優(yōu)化水庫調(diào)度，正確處理防汛、抗旱和發(fā)電的關(guān)系，提高水能利用率。
第十一條火電廠防汛工作的重點(diǎn)是保證灰壩、循環(huán)水取水泵房、廠房及變電站的安全，做到在發(fā)生設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)暴雨、洪水時(shí)不發(fā)生灰壩垮壩，不發(fā)生水淹廠房、泵房、變電站及生產(chǎn)生活設(shè)施。
第十二條供電企業(yè)重點(diǎn)保證110千伏及以上的電力設(shè)施防汛安全。在防汛部門的統(tǒng)一指揮下，保證抗洪搶險(xiǎn)的電力供應(yīng)。
第十三條公司系統(tǒng)建設(shè)工程防汛工作的重點(diǎn)是做到發(fā)生設(shè)計(jì)度汛標(biāo)準(zhǔn)洪水時(shí)，攔、蓄、導(dǎo)、泄洪水的建（構(gòu)）筑物安全可靠，施工現(xiàn)場和辦公區(qū)域、生活區(qū)的設(shè)備設(shè)施安全。
第十四條國家電網(wǎng)公司成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公司系統(tǒng)防汛工作，協(xié)調(diào)解決公司系統(tǒng)有關(guān)防汛工作中的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛靠生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)防汛的日常管理工作。生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)供電單位的防汛管理工作，基建部負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目的安全度汛管理工作，農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)農(nóng)電設(shè)施的安全度汛管理工作，國家電力調(diào)度通信中心負(fù)責(zé)水電廠水庫的洪水調(diào)度管理工作。
各級(jí)電力企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的防汛機(jī)構(gòu)，成立以行政第一責(zé)任人為組長的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)防汛辦公室和抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，認(rèn)真落實(shí)防汛責(zé)任，確保防汛工作有序開展。
第十五條認(rèn)真組織進(jìn)行防汛檢查。
（三）檢查程序：汛前一至兩個(gè)月內(nèi)，由發(fā)供電企業(yè)、在建工程項(xiàng)目法人將自查結(jié)果及存在問題呈報(bào)上級(jí)主管公司。在上述規(guī)定檢查時(shí)間內(nèi)由主管公司組織復(fù)查，并確定存在問題的處理方案，將檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)國家電網(wǎng)公司，并抄報(bào)區(qū)域電網(wǎng)公司，抄送被檢查有關(guān)發(fā)供電企業(yè)、在建工程項(xiàng)目法人。國家電網(wǎng)公司、區(qū)域電網(wǎng)公司根據(jù)工作情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。
第十六條加強(qiáng)汛期值班，保證信息暢通，各單位防汛值班由領(lǐng)導(dǎo)帶班，有關(guān)人員輪流值班。值班人員要忠于職守，保證通訊暢通，并認(rèn)真做好值班記錄，遇有重要情況，及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。汛前（每年4月15日前）各單位應(yīng)將防汛組織機(jī)構(gòu)、值班電話及防汛專用電子信箱地址逐級(jí)上報(bào)。
第十七條加強(qiáng)汛期信息管理。公司總部各部門按照防汛職能分工，及時(shí)了解和掌握分管范圍內(nèi)的水情、汛情、工情和災(zāi)情等；各網(wǎng)、省公司及時(shí)掌握有關(guān)大江大河洪水信息及其所屬、代管發(fā)供電企業(yè)、在建工程的防汛工作情況；各發(fā)供電企業(yè)、在建項(xiàng)目法人應(yīng)隨時(shí)掌握所轄范圍的汛情、水電站水庫水情、大壩安全狀況及泄洪情況、受災(zāi)范圍、電力設(shè)施損壞情況、抗洪搶險(xiǎn)及進(jìn)度等內(nèi)容，每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并上報(bào)上級(jí)主管公司。網(wǎng)、省公司于每周五12：00前將有關(guān)匯總分析資料通過電子郵件報(bào)國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時(shí)抄報(bào)區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。公司防汛辦公室定期印發(fā)《防汛簡報(bào)》，交流防汛經(jīng)驗(yàn)，明確防汛工作重點(diǎn)和要求。
第十八條汛后，各單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行防汛總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在問題，制定防范措施。各發(fā)供電企業(yè)、在建項(xiàng)目法人應(yīng)于11月15日前將防汛總結(jié)上報(bào)主管公司，各網(wǎng)、省公司應(yīng)于11月底前報(bào)國家電網(wǎng)公司防汛辦公室，省公司同時(shí)抄報(bào)區(qū)域電網(wǎng)公司防汛辦公室。
第十九條為保證防汛工作的開展，各發(fā)供電企業(yè)和其主管單位要落實(shí)防汛經(jīng)費(fèi)，準(zhǔn)備必要的防汛專用物資。
第五章附則。
第二十條各主管公司對(duì)在安全度汛和防洪搶險(xiǎn)工作中做出顯著成績的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。各單位可根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
第二十一條凡違反本辦法規(guī)定，洪水調(diào)度失誤、防洪搶險(xiǎn)不力造成不應(yīng)有的損失，要按責(zé)任制追究單位正職領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)防汛工作人員的行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。凡在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)發(fā)生工程防汛重大事故的，要按國家重大事故調(diào)查有關(guān)規(guī)定和國家電網(wǎng)公司《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》的要求，分析原因，吸取教訓(xùn)。對(duì)事故責(zé)任要嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重者要追究法律責(zé)任。根據(jù)分析確認(rèn)事故責(zé)任涉及勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、安裝和監(jiān)理的，亦應(yīng)追究有關(guān)單位的責(zé)任。
第二十二條。
本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十一
三、國網(wǎng)奮斗目標(biāo)：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。
3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意品牌形象好。4業(yè)績優(yōu)秀：安全質(zhì)量效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。5建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)公司：健全的現(xiàn)代化企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
五、抓發(fā)展：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為核心，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)國家電網(wǎng)。2抓管理：依法經(jīng)營企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率效益全面提高。3抓隊(duì)伍：簡直以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。4創(chuàng)一流：以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司穿創(chuàng)建發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)。
1、城市地區(qū)供電可考慮99.90%，電壓96：農(nóng)村經(jīng)國網(wǎng)公司核定后各省制定。
2、供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序。
3、供電答復(fù)日期~
4、城鄉(xiāng)居民用電送點(diǎn)時(shí)間3天~、5、非居民申請(qǐng)后，驗(yàn)收5天~。
6、供電不足，不能保證連續(xù)供電~限電序位。
7、供電檢修7天公告8、24小時(shí)保修服務(wù)城市45農(nóng)村90特殊2小時(shí)。
9、欠費(fèi)依法停電7天送信。
10、電力服務(wù)熱線95598，24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢信息查詢服務(wù)投訴電力故障報(bào)修。
七、員工十不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電拖延送點(diǎn)。
2、自立收費(fèi)項(xiàng)目更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、為客。
戶指定設(shè)計(jì)施工供貨單位。
4、不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴咨詢推諉塞責(zé)。
5、為親友用電謀取私利。
6、對(duì)外泄露客戶商業(yè)秘密。
7、收手客戶禮品禮金有價(jià)證劵。
8、客戶組織旅游宴請(qǐng)娛樂活動(dòng)9不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒。
10、利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。
八、三公十措。
1、堅(jiān)持依法公開公平公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
2、遵守《電。
力監(jiān)管條例》沒極度像有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告三公調(diào)度情況。
3、頒布《國家電網(wǎng)公司三公電鍍工作管理規(guī)定》規(guī)范三公調(diào)度管理。
4、嚴(yán)格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。
5、統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
6、建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)給以答復(fù)。
7、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開2此網(wǎng)廠聯(lián)誼會(huì)議。
10、嚴(yán)肅三公調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定。
九、愛心工程平安工程：一個(gè)主題：奉獻(xiàn)愛心營造和諧。
2、兩個(gè)理念愛心理念、平安理念。
3、三個(gè)角色：公司的好員工、家庭的好成員、國家的好公民。
4、四個(gè)目標(biāo)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。
5、五個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、員工、自己、家庭、社會(huì)。
十、國安方針：安全第一，預(yù)防為主安全指導(dǎo)思想：電網(wǎng)安全“可控、能控，在控。
十一、國網(wǎng)安全工作要求：安全管理堅(jiān)持：四個(gè)凡是“凡是有人負(fù)責(zé)、凡是有章可循、凡是。
有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。四不放過：事故原因差不清楚不放過、事故責(zé)任沒有查清不放過、防范措施沒落實(shí)不放過、員工沒有收到教育不放過。
十二、三基：從基礎(chǔ)抓起、從基層、從基本功抓起。三鐵：鐵的制度、貼的面孔、鐵的處理。
察施工現(xiàn)場，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控。2：檢修施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底。
3、施工現(xiàn)場要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場質(zhì)量關(guān)。
4、電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無電后既裝接地線。
5、高工作業(yè)戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶。
6、梯子登高要有專人扶守必須采取防滑限高措施。
7、人工立桿要使用抱桿必須有專人統(tǒng)一指揮。
8、撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時(shí)拉線或晃繩。9交通要道施工要雙向設(shè)置警示牌專人看守10放撤線臨近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。
以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；
以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；
以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；
以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；
以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；
以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十二
第一章總則。
第一條。
為進(jìn)一步提升國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）工資收入的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理水平，深化人力資源集約化管控，根據(jù)國家法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。
第二條。
本辦法有關(guān)名詞含義：
工資，是指企業(yè)按照國家法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式支付給職工的勞動(dòng)報(bào)酬，包括計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資以及特殊情況下支付的工資。
工資收入，是指企業(yè)分配給職工的各種工資內(nèi)外收入，包括工資性收入以及職工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、國有股權(quán)期權(quán)等工資外收入。
第三條。
本辦法適用于公司總（分）部、各單位及所屬各級(jí)單位（含全資、控股、代管單位）工資收入的管理工作。
集體企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。
第二章職責(zé)分工。
第四條。
公司工資收入的管理工作，在國家有關(guān)主管部門的宏觀管理和指導(dǎo)下，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一制度、集約管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。
第五條。
公司總部職責(zé)：
（一)制定統(tǒng)一的工資收入管理辦法，工資總額預(yù)算和計(jì)劃、工資分配、企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理、職工福利和保障等制度標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件。
（二）開展公司工資總額預(yù)算和清算。
（三）核定?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）電力公司和直屬單位（以下簡稱“省公司級(jí)單位”）工資總額、福利計(jì)劃，調(diào)控各省公司級(jí)單位本部工資水平。
（四）核定由公司黨組管理的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
（五）組織開展工資分配制度建設(shè)。
（六）組織開展工資收入監(jiān)督檢查工作，規(guī)范公司各級(jí)單位工資收入秩序。
（七）組織開展工資收入的信息化建設(shè)。
（八）執(zhí)行國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“國資委”）下達(dá)的公司企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)總（分）部職工工資總額預(yù)算和計(jì)劃、工資分配制度、福利保障等管理工作。
第六條。
省公司級(jí)單位職責(zé)：
（一）貫徹落實(shí)公司工資收入各類制度標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件，制定實(shí)施方案。
（二）執(zhí)行公司總部下達(dá)的工資總額和福利計(jì)劃，管理所屬各級(jí)單位工資總額和福利計(jì)劃。
（三）核定?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）電力公司支撐實(shí)施機(jī)構(gòu)、地市供電企業(yè)、直屬單位下屬單位（以下簡稱“地市公司級(jí)單位”）企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督指導(dǎo)地市公司級(jí)單位管理縣供電企業(yè)、直屬單位下屬單位子企業(yè)（以下簡稱“縣公司級(jí)單位”）企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬。
（四）組織所屬各級(jí)單位開展工資分配制度建設(shè)。
（五）組織開展所屬各級(jí)單位工資收入監(jiān)督檢查工作。
（六）組織落實(shí)工資收入的信息化建設(shè)，完善基礎(chǔ)資料管理。
（七）執(zhí)行公司下達(dá)的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)省公司級(jí)單位本部職工工資總額計(jì)劃執(zhí)行、工資分配制度、福利保障等管理工作；監(jiān)督指導(dǎo)主辦集體企業(yè)工資收入的管理工作。
第七條地市公司級(jí)單位、縣公司級(jí)單位職責(zé)：
（一）貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)、公司和省公司級(jí)單位制定的工資收入制度標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件。
（二）執(zhí)行上級(jí)主管單位下達(dá)的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)本單位職工工資總額計(jì)劃執(zhí)行、工資分配制度、福利保障等管理工作。
（三）組織實(shí)施工資分配制度建設(shè)。
（四）監(jiān)督指導(dǎo)主辦集體企業(yè)工資收入的管理工作。
第八條。
以下事項(xiàng)，須履行公司決策程序、民主程序或?qū)徟绦颍?/p>
（一）公司工資總額預(yù)算、動(dòng)用工資結(jié)余、企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬、企業(yè)年金、住房補(bǔ)貼、國有資產(chǎn)股權(quán)期權(quán)激勵(lì)等方案，須上報(bào)國資委審核批復(fù)后執(zhí)行。
（二）公司工資收入管理辦法、工資分配制度、公司黨組管理的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度、職工福利和保障制度及企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度、各省公司級(jí)單位工資總額計(jì)劃下達(dá)方案等，須履行相關(guān)決策或民主程序后執(zhí)行。
第九條。
以下事項(xiàng)，公司所屬各級(jí)單位須報(bào)上級(jí)主管單位審批或者核準(zhǔn)：
（一）工資總額、福利預(yù)算。
（二）動(dòng)用工資結(jié)余。
（三）由上級(jí)主管單位黨組（黨委）管理的企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬方案。
（四）企業(yè)內(nèi)部工資分配制度建設(shè)方案。
（五）建立或者調(diào)整企業(yè)年金實(shí)施方案。
（六）調(diào)整住房公積金繳存標(biāo)準(zhǔn)。
（七）建立或調(diào)整企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
（八）建立住房補(bǔ)貼制度。
（九）國有資產(chǎn)股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)方案。
第三章工資總額管理。
第十條。
公司工資總額實(shí)行分級(jí)管理：國資委對(duì)公司實(shí)行工資總額預(yù)算管理；公司實(shí)行工資總額計(jì)劃管理，各級(jí)單位執(zhí)行上級(jí)主管單位下達(dá)的工資總額計(jì)劃。
第十一條每年年初，公司根據(jù)國資委關(guān)于工資總額預(yù)算的有關(guān)要求，編制工資總額預(yù)算方案并上報(bào)國資委。
第十二條公司在國資委批復(fù)的工資總額預(yù)算額度內(nèi)，按照工資總額和人均工資水平“雙控”要求，統(tǒng)籌考慮經(jīng)營效益、勞動(dòng)效率、業(yè)績考核結(jié)果、人員結(jié)構(gòu)、人工成本水平和地區(qū)差異等因素，編制下達(dá)各省公司級(jí)單位工資總額計(jì)劃。
第十三條各省公司級(jí)單位應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)績考核結(jié)果、人工成本水平和社會(huì)平均工資水平等因素，對(duì)所屬各級(jí)單位的工資總額計(jì)劃和人均工資水平進(jìn)行合理調(diào)控。對(duì)經(jīng)營虧損和效益下降的所屬各級(jí)單位，要嚴(yán)格控制其工資增長水平。
第十四條公司各級(jí)單位必須嚴(yán)格在上級(jí)主管單位下達(dá)的工資總額計(jì)劃范圍內(nèi)執(zhí)行工資發(fā)放，不得違反規(guī)定超提、超發(fā)工資，不得產(chǎn)生新的工資結(jié)余或者將未使用完的工資總額掛往來賬。所有工資性支出要嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，全部納入工資總額核算，規(guī)范工資列支渠道。
第十五條實(shí)行貨幣化改革后企業(yè)按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的交通補(bǔ)貼或車改補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼以及為職工發(fā)放的節(jié)日補(bǔ)助、未統(tǒng)一供餐而按月發(fā)放的午餐費(fèi)補(bǔ)貼等五項(xiàng)福利性補(bǔ)貼，全部納入工資總額單列管理，不得從其他成本或福利費(fèi)中列支相關(guān)項(xiàng)目。
第四章工資分配制度。
第十六條公司各級(jí)單位應(yīng)按照國家和公司有關(guān)要求，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、績效導(dǎo)向、效率公平、激勵(lì)約束的原則，不斷完善工資分配制度，規(guī)范工資結(jié)構(gòu)、理順分配關(guān)系，形成收入能增能減的激勵(lì)約束機(jī)制。
第十七條公司全面構(gòu)建以崗位績效工資制度為基本模式，與崗位價(jià)值、績效貢獻(xiàn)、能力素質(zhì)三個(gè)要素相掛鉤，由崗位薪點(diǎn)工資、績效工資、輔助工資三個(gè)工資單元組成，適應(yīng)公司各單位業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營特點(diǎn)的差異化工資分配制度體系。
第十八條公司根據(jù)各單位的主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場化程度、行業(yè)慣例等因素，按照業(yè)務(wù)板塊分類設(shè)定各工資單元占工資總額的比例。
第十九條公司制定工資項(xiàng)目名錄，統(tǒng)一規(guī)范各工資單元的工資項(xiàng)目構(gòu)成。公司各級(jí)單位應(yīng)精簡整合專項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入績效工資單元；清理規(guī)范津補(bǔ)貼項(xiàng)目，依據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定必須保留且經(jīng)上級(jí)主管單位核準(zhǔn)同意的，應(yīng)明確項(xiàng)目名稱、政策依據(jù)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放對(duì)象，納入輔助工資單元。第二十條公司各級(jí)單位應(yīng)科學(xué)確定、合理調(diào)整內(nèi)部分配關(guān)系，適當(dāng)拉開職工工資水平差距，使工資向關(guān)鍵崗位、艱苦崗位以及優(yōu)秀人才、高端緊缺人才傾斜。
第二十一條公司各級(jí)單位的工資分配制度、工資調(diào)整方案、重大獎(jiǎng)勵(lì)方案等關(guān)系職工切身利益的重大分配事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過必要的決策程序、民主程序或?qū)徍藗浒赋绦蚝髮?shí)施。
第二十二條公司各級(jí)單位應(yīng)建立健全崗位價(jià)值評(píng)價(jià)、崗位動(dòng)態(tài)管理、全員績效管理、能力素質(zhì)評(píng)價(jià)等措施，不斷優(yōu)化完善本單位工資分配制度。
第五章企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理。
第二十三條規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理，完善企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)約束機(jī)制，建立符合企業(yè)負(fù)責(zé)人特點(diǎn)的薪酬制度，實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬與其責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營業(yè)績相掛鉤的分配方式。
第二十四條公司各級(jí)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制，其薪酬與其他職工薪酬分開管理。各級(jí)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度和薪酬水平按照干部管理權(quán)限由其上級(jí)主管單位確定和審批，除國家另有規(guī)定并經(jīng)上級(jí)主管單位審核同意外，不得領(lǐng)取核定薪酬標(biāo)準(zhǔn)之外的其他貨幣性收入。
第二十五條中外合資公司我方企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬，依據(jù)其經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果，經(jīng)公司審核后提交其董事會(huì)審議，并報(bào)股東單位備案。
第二十六條公司各級(jí)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司關(guān)于規(guī)范國有企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出的相關(guān)規(guī)定，層層建立完善管理制度，逐級(jí)實(shí)施預(yù)算管理，嚴(yán)禁用公款支付企業(yè)負(fù)責(zé)人履行工作職責(zé)以外的、應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的各種消費(fèi)費(fèi)用，堅(jiān)決制止與企業(yè)經(jīng)營管理無關(guān)的各種消費(fèi)行為。
第六章管理機(jī)關(guān)工資管理。
第二十七條公司對(duì)各省公司級(jí)單位本部工資總額和人均工資水平實(shí)行“雙控”。各省公司級(jí)單位本部職工工資增幅原則上不超過本單位全部職工工資的平均增幅。
第二十八條各省公司級(jí)單位本部工資總額實(shí)行“單獨(dú)申報(bào)、單獨(dú)審批、單獨(dú)統(tǒng)計(jì)”的管理方式，與本單位職工工資總額分開管理。
第二十九條各省公司級(jí)單位根據(jù)公司下達(dá)的控制計(jì)劃，在人員編制范圍內(nèi)，按實(shí)際人數(shù)和公司核定的工資水平發(fā)放，不得自行確定本部工資計(jì)劃和水平，不得在計(jì)劃外另行發(fā)放貨幣性收入。
第三十條地市公司級(jí)和縣公司級(jí)單位管理機(jī)關(guān)的工資總額和人均工資水平，由上級(jí)主管單位合理調(diào)控。
第七章職工福利和保障管理。
第三十一條。
公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，不斷加強(qiáng)職工福利和保障管理，建立健全規(guī)章制度，逐步構(gòu)建完善的福利保障體系，維護(hù)企業(yè)和職工利益。
第三十二條公司實(shí)施福利計(jì)劃和預(yù)算管理，對(duì)職工福利費(fèi)和非貨幣性福利項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃控制，福利計(jì)劃各項(xiàng)目費(fèi)用統(tǒng)一納入預(yù)算管理。
第三十三條公司各級(jí)單位應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，規(guī)范福利項(xiàng)目管理，優(yōu)化福利結(jié)構(gòu)，合理平衡單位內(nèi)部福利水平。各級(jí)單位應(yīng)依法合規(guī)、統(tǒng)籌使用福利費(fèi)用，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自新增福利項(xiàng)目、擴(kuò)大福利項(xiàng)目執(zhí)行范圍，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分福利、工資及其他成本費(fèi)用，規(guī)范福利費(fèi)列支渠道，嚴(yán)禁擠占、違規(guī)使用職工福利費(fèi)用。
第三十四條公司各級(jí)單位應(yīng)按照《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》有關(guān)規(guī)定和屬地政策，加強(qiáng)基本社會(huì)保險(xiǎn)管理，按時(shí)足額繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)費(fèi)，做到各項(xiàng)基本社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)保必保，保障職工合法權(quán)益。
第三十五條公司各級(jí)單位可以在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，按照國家和公司有關(guān)政策規(guī)定，建立規(guī)范的企業(yè)年金制度。虧損單位原則上不建立企業(yè)年金制度。建立企業(yè)年金制度的各級(jí)單位，企業(yè)年金實(shí)施方案應(yīng)提交本單位職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論通過后報(bào)上級(jí)主管單位審核批準(zhǔn)。
第三十六條公司各級(jí)單位可按照國家和公司有關(guān)要求，建立本單位企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)資金提取和使用應(yīng)嚴(yán)格履行規(guī)定的審核程序，符合國家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)定。
第三十七條公司各級(jí)單位要按照國家規(guī)定為在職職工繳存住房公積金。住房公積金應(yīng)執(zhí)行公司統(tǒng)一規(guī)定的繳存標(biāo)準(zhǔn)，不得超過公司規(guī)定繳存水平。
第八章監(jiān)督檢查。
第三十八條公司各級(jí)單位應(yīng)建立健全工資收入管理機(jī)制，規(guī)范工資收入秩序，完善臺(tái)帳、報(bào)表等統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)資料管理。
第三十九條公司不斷完善工資收入監(jiān)督檢查制度。實(shí)行單位自查與上級(jí)主管單位檢查相結(jié)合、日常檢查與不定期集中抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)單位工資收入的監(jiān)督檢查工作。
第四十條監(jiān)督檢查內(nèi)容：
（一）工資收入各類制度標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件的執(zhí)行落實(shí)情況。
（二）工資收入重大事項(xiàng)申報(bào)審批制度的執(zhí)行情況。
（三）工資總額、福利計(jì)劃的執(zhí)行情況。
（四）工資內(nèi)外收入構(gòu)成項(xiàng)目的來源和列支情況。
（五）企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬和管理機(jī)關(guān)工資的執(zhí)行情況。
（六）人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)的準(zhǔn)確情況。第四十一條公司各級(jí)單位按照監(jiān)督檢查內(nèi)容，于次年一季度對(duì)上年的工資收入情況進(jìn)行自查自糾，公司不定期地選擇部分單位進(jìn)行抽查。
第四十二條公司組織人資、審計(jì)、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等部門，對(duì)審計(jì)監(jiān)督和社會(huì)輿論反映存在問題的重點(diǎn)單位，開展工資收入專項(xiàng)檢查工作。
第四十三條對(duì)違反國家有關(guān)工資收入法律法規(guī)和公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)范性文件，出現(xiàn)以下情形的，上級(jí)主管單位視情節(jié)輕重分別予以清退違規(guī)所得、相應(yīng)核減下一企業(yè)工資總額和福利費(fèi)用、扣減企業(yè)負(fù)責(zé)人績效薪金、通報(bào)批評(píng)等處理；造成重大損失或惡劣影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
（一）工資總額、福利支出超過上級(jí)主管單位核定數(shù)的。
（二）違反有關(guān)工資收入和財(cái)務(wù)管理制度，在工資總額之外列支工資性支出，或擠占、違規(guī)使用福利費(fèi)的。
（三）未經(jīng)許可，自行改變企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度，擅自調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)、提高企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬水平的。
（四）擅自提高企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例或超標(biāo)準(zhǔn)繳存住房公積金的。
（五）不按規(guī)定申報(bào)工資收入重大事項(xiàng)，或不嚴(yán)格執(zhí)行公司審批、核準(zhǔn)意見的。
（六）不按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)工資收入監(jiān)督檢查內(nèi)容和人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表，虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)工資收入和人員情況以及拖延報(bào)告時(shí)間的。
（七）其他違反工資收入法律法規(guī)或者造成社會(huì)不良影響的。
第九章附則。
第四十四條本辦法由國網(wǎng)人資部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第四十五條本辦法自2015年1月1日起施行。原《國家電網(wǎng)公司工資收入管理暫行規(guī)定》（國家電網(wǎng)人資〔2005〕598號(hào)）同時(shí)廢止。本辦法發(fā)布之日前公司已有規(guī)定與本辦法不相符的，遵照本辦法執(zhí)行。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十三
第一章總則。
第一條。
為進(jìn)一步加強(qiáng)往來款項(xiàng)管理，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于建立健全企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理制度的通知》、《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引－采購業(yè)務(wù)》、《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引－銷售業(yè)務(wù)》以及國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）有關(guān)管理規(guī)定，制訂本辦法。
第二條。
本辦法適用于總（分）部，各單位及所屬各級(jí)全資、控股子公司，事業(yè)單位往來款項(xiàng)管理工作。
第三條。
本辦法所稱往來款項(xiàng)包括應(yīng)收款項(xiàng)及應(yīng)付款項(xiàng)。第四條。
應(yīng)收款項(xiàng)管理應(yīng)遵循依法合規(guī)、權(quán)責(zé)明確、清理及時(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)的原則。應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款等。
（一）應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)收取的款項(xiàng)。
（二）應(yīng)收票據(jù)是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等收到的商業(yè)匯票。
（三）預(yù)付賬款是指企業(yè)按照合同約定預(yù)付的款項(xiàng)。
（四）其他應(yīng)收款是指企業(yè)除應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款、應(yīng)收股利、應(yīng)收利息、長期應(yīng)收款等以外的其他各種應(yīng)收、暫付款項(xiàng)。
第五條。
應(yīng)付款項(xiàng)包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收賬款、其他應(yīng)付款、長期應(yīng)付款、專項(xiàng)應(yīng)付款等款項(xiàng)。
（一）應(yīng)付賬款是指企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)支付的款項(xiàng)。
（二）應(yīng)付票據(jù)是企業(yè)因購買材料、商品和接受勞務(wù)等而開出的商業(yè)匯票。
（三）預(yù)收賬款是企業(yè)按照合同約定預(yù)收的款項(xiàng)。
（四）其他應(yīng)付款是除應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收賬款、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)付利息、應(yīng)付股利、應(yīng)交稅費(fèi)、其他應(yīng)交款、長期應(yīng)付款、專項(xiàng)應(yīng)付款等以外的其他各項(xiàng)應(yīng)付、暫收的款項(xiàng)。
（五）長期應(yīng)付款是指企業(yè)除長期借款、應(yīng)付債券、專項(xiàng)應(yīng)付款以及上級(jí)撥入資金以外的其他各種長期應(yīng)付款項(xiàng)。
（六）專項(xiàng)應(yīng)付款是指企業(yè)取得政府作為企業(yè)所有者投入的具有專項(xiàng)或特定用途的款項(xiàng)。
第二章往來款項(xiàng)管理職責(zé)。
第六條。
各級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人是往來款項(xiàng)管理的第一責(zé)任人。第七條。
各級(jí)單位總經(jīng)理辦公會(huì)議或類似機(jī)構(gòu)是往來款項(xiàng)管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)往來款項(xiàng)內(nèi)部控制制度的建立健全、清理處置等重要事項(xiàng)進(jìn)行決策。
第八條。
各級(jí)單位財(cái)務(wù)部門是往來款項(xiàng)的歸口管理部門。
（一）國網(wǎng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)明確往來款項(xiàng)內(nèi)部管理職責(zé)，制定往來款項(xiàng)管理流程，并組織實(shí)施；
（三）各級(jí)單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項(xiàng)回收；
（四）各級(jí)單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)開展往來款項(xiàng)分析并向上級(jí)單位和本單位管理層報(bào)告往來款項(xiàng)管理情況，并接受監(jiān)督檢查。
第九條。
各級(jí)單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門是往來款項(xiàng)管理的具體實(shí)施部門，按照“業(yè)務(wù)歸口、誰發(fā)生、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)本部門經(jīng)辦業(yè)務(wù)涉及的往來款項(xiàng)進(jìn)行管理。
（一）負(fù)責(zé)建立本部門往來款項(xiàng)的管理臺(tái)賬，并定期與財(cái)務(wù)部門、往來單位核對(duì)一致；
（二）負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)催收和追索工作，及時(shí)將回收資金交財(cái)務(wù)部門入賬；
（三）負(fù)責(zé)評(píng)估應(yīng)收款項(xiàng)回收風(fēng)險(xiǎn)，定期向本單位財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)掛賬年限、回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等證據(jù)材料。
（四）負(fù)責(zé)辦理相關(guān)應(yīng)付款項(xiàng)資金支付申請(qǐng)和審批手續(xù)；
審計(jì)、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)往來款項(xiàng)的管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查。經(jīng)濟(jì)法律部門負(fù)責(zé)對(duì)往來款項(xiàng)的管理提供法律指導(dǎo)，并協(xié)助辦理往來款項(xiàng)的清理處置工作。
第三章應(yīng)收款項(xiàng)日常管理。
第十一條。
各級(jí)單位應(yīng)制定合理的應(yīng)收款項(xiàng)信用政策，規(guī)范會(huì)計(jì)核算、嚴(yán)格臺(tái)賬管理、加強(qiáng)跟蹤分析、落實(shí)核對(duì)清收責(zé)任，降低應(yīng)收款項(xiàng)長期掛賬余額，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第十二條。
應(yīng)收款項(xiàng)核算管理。
（一）各級(jí)單位要嚴(yán)格按照公司會(huì)計(jì)核算辦法和會(huì)計(jì)科目體系要求，按業(yè)務(wù)內(nèi)容和往來單位(個(gè)人)進(jìn)行往來款項(xiàng)核算，做到掛賬單位明確、記賬清楚、余額準(zhǔn)確、賬表相符。
（二）業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供業(yè)務(wù)審批單據(jù)、發(fā)票、合同等相關(guān)證明材料，確保財(cái)務(wù)部門及時(shí)入賬。每月終了，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按往來核算對(duì)象列出明細(xì)清單，及時(shí)提供給經(jīng)辦部門組織清收。
第十三條。
各級(jí)單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門要按客戶設(shè)置應(yīng)收款項(xiàng)臺(tái)賬，并要做好臺(tái)賬管理，逐筆反映應(yīng)收款項(xiàng)發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及賬齡等相關(guān)信息。臺(tái)賬應(yīng)至少包括：債務(wù)人名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、發(fā)生時(shí)間、金額、應(yīng)收回時(shí)間、是否逾期，逾期原因分析等信息，并定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)一致。同時(shí)，嚴(yán)格按照合同、協(xié)議規(guī)定，按時(shí)回收應(yīng)收款項(xiàng)。
第十四條。
應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì)和催收。
（一）對(duì)于公司系統(tǒng)內(nèi)單位的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格按照憑證協(xié)同和集團(tuán)對(duì)賬的要求，及時(shí)確認(rèn)掛賬并每月核對(duì)一致，杜絕單方掛賬行為。
（二）對(duì)于公司系統(tǒng)外單位的應(yīng)收款項(xiàng)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)負(fù)責(zé)做好核對(duì)和催收工作，確保每年至少與對(duì)方單位核對(duì)一次，對(duì)賬結(jié)果應(yīng)形成詢證函、對(duì)賬確認(rèn)書等書面材料，及時(shí)提交財(cái)務(wù)部門。
（三）各級(jí)單位應(yīng)按照“誰發(fā)生、誰清理”的原則，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)收款項(xiàng)的催收和清理責(zé)任。對(duì)即將到期的應(yīng)收款項(xiàng)，及時(shí)提醒客戶履約付款，對(duì)逾期的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行催收，限期收回。核對(duì)和催收記錄要形成書面材料，交財(cái)務(wù)部門連同各種函證材料一并裝訂成冊(cè)，及時(shí)歸檔。
（四）對(duì)同一債務(wù)單位的多筆應(yīng)收款項(xiàng)，當(dāng)期收到的金額，如無法準(zhǔn)確認(rèn)定歸屬期，應(yīng)按照“先發(fā)生、先收回”的原則進(jìn)行處理。
（五）除上述之外的各種臨時(shí)應(yīng)收及暫付款項(xiàng)，應(yīng)按照業(yè)務(wù)或?qū)Ψ絾挝唬▊€(gè)人）進(jìn)行明細(xì)核算，加強(qiáng)清理核對(duì)、催收力度，原則上掛賬時(shí)間不超過三個(gè)月。
第十五條。
重點(diǎn)應(yīng)收款項(xiàng)管理要求。
（一）與售電有關(guān)的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司電費(fèi)管理有關(guān)辦法進(jìn)行管理。
（二）應(yīng)收票據(jù)管理。
1.應(yīng)收票據(jù)包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，公司原則上只允許收取銀行承兌匯票。各單位要設(shè)置“應(yīng)收票據(jù)登記簿”，逐筆登記票據(jù)的種類、編號(hào)、出票日、票面金額、交易合同號(hào)、付款人、承兌人、背書人、到期日、背書轉(zhuǎn)讓日、貼現(xiàn)日、貼現(xiàn)率、貼現(xiàn)凈額、收款日、收回金額以及退票情況等信息。
2.已到期收回的票據(jù)應(yīng)及時(shí)在登記簿中注銷，背書轉(zhuǎn)讓或貼現(xiàn)的票據(jù)應(yīng)及時(shí)在登記簿中進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
3.對(duì)于有確鑿證據(jù)證明不能夠收回或收回的可能性較小的應(yīng)收票據(jù)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)及時(shí)將信息及證據(jù)資料報(bào)送財(cái)務(wù)部門，經(jīng)批準(zhǔn)后將其賬面余額轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬款。
（三）預(yù)付賬款管理。
1.預(yù)付工程、物資款：合同規(guī)定工程施工、物資采購等需提供預(yù)付款保函的，必須收到對(duì)方單位保函后才能支付，且保函金額應(yīng)與預(yù)付款金額相等。主要材料由建設(shè)單位自行采購的工程項(xiàng)目，預(yù)付款額度原則上不超過工程價(jià)款總額的10%；主要材料由承包單位代為采購的工程項(xiàng)目，預(yù)付款額度原則上不得超過工程價(jià)款總額的30%。
2.其他預(yù)付款：應(yīng)嚴(yán)格按照合同支付，原則上不應(yīng)超過合同總價(jià)款的20%。
3.對(duì)于合同期滿仍未沖賬或因其他原因長期掛賬，經(jīng)過認(rèn)真清理確實(shí)無法轉(zhuǎn)銷或收回，已不屬于預(yù)付性質(zhì)的預(yù)付款，應(yīng)將其余額轉(zhuǎn)入其他應(yīng)收款核算。
（四）其他應(yīng)收款管理。
1.工程前期費(fèi)用。工程項(xiàng)目未核準(zhǔn)立項(xiàng)前發(fā)生的前期費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門提供的合同、發(fā)票等資料，經(jīng)審批支付后暫掛其他應(yīng)收款。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，如相應(yīng)工程項(xiàng)目被核準(zhǔn)立項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)取得相關(guān)證據(jù)，提交財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門應(yīng)將已發(fā)生的相關(guān)支出從其他應(yīng)收款及時(shí)轉(zhuǎn)入相應(yīng)工程成本。如相應(yīng)工程項(xiàng)目未通過核準(zhǔn)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)及時(shí)取得相關(guān)證據(jù)，履行內(nèi)部決策審批程序后，將相關(guān)資料提交財(cái)務(wù)部門，及時(shí)核銷其他應(yīng)收款，轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益。技改項(xiàng)目如有前期支出，可比照工程項(xiàng)目處理。
2.職工備用金借款。嚴(yán)格按照“一事一借、清舊借新”的原則辦理，員工借款時(shí)必須由本人填寫借款單、本人領(lǐng)取。非正式員工不得辦理備用金借款。備用金借款原則上應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)辦理報(bào)銷或還款手續(xù)，當(dāng)年借款應(yīng)當(dāng)年報(bào)銷，不得跨使用。備用金借款報(bào)銷的內(nèi)容應(yīng)與借款時(shí)填寫的用途一致，不得挪作他用。
第四章應(yīng)付款項(xiàng)日常管理。
第十六條。
各級(jí)單位應(yīng)嚴(yán)格按照合同或業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行應(yīng)付款項(xiàng)核算確認(rèn)、臺(tái)賬管理和資金支付工作。
第十七條。
應(yīng)付款項(xiàng)的確認(rèn)和支付。
（一）應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門提交的業(yè)務(wù)審批單據(jù)、合同（協(xié)議）、發(fā)票等資料進(jìn)行賬務(wù)處理，嚴(yán)禁無依據(jù)掛賬。
對(duì)于應(yīng)付物資款，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門還應(yīng)提交采購訂單、入庫單等相關(guān)資料，財(cái)務(wù)部門對(duì)采購訂單、入庫單和發(fā)票等相關(guān)信息進(jìn)行匹配，進(jìn)行發(fā)票校驗(yàn)確認(rèn)后掛賬。
對(duì)于應(yīng)付工程(勞務(wù))款，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門還應(yīng)對(duì)工程進(jìn)度或勞務(wù)進(jìn)行確認(rèn)后提交采購訂單、服務(wù)確認(rèn)單，財(cái)務(wù)部門對(duì)采購訂單、服務(wù)確認(rèn)單和發(fā)票等相關(guān)信息進(jìn)行匹配，進(jìn)行發(fā)票校驗(yàn)確認(rèn)后掛賬。
（二）業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)加強(qiáng)物資采購和工程項(xiàng)目進(jìn)度管理，動(dòng)態(tài)跟蹤供應(yīng)商交貨和結(jié)算情況，對(duì)已交貨但因結(jié)算單據(jù)傳遞不及時(shí)而形成的應(yīng)付暫估款掛賬應(yīng)及時(shí)清理，原則上應(yīng)付暫估掛賬時(shí)間不能超過三個(gè)月。
（三）對(duì)到期應(yīng)付款項(xiàng)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)按照合同或協(xié)議約定，提交付款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門據(jù)此辦理款項(xiàng)支付和清賬工作。
（四）購買材料或接受勞務(wù)，應(yīng)當(dāng)預(yù)留質(zhì)保金，質(zhì)保期滿經(jīng)驗(yàn)收合格后方可辦理質(zhì)保金的支付。
第十八條。
應(yīng)付款項(xiàng)的臺(tái)賬管理。
業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)按供應(yīng)商建立應(yīng)付款項(xiàng)管理臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)部門和對(duì)方單位核對(duì)，對(duì)賬結(jié)果應(yīng)形成詢證函、對(duì)賬確認(rèn)書等書面材料，及時(shí)提交財(cái)務(wù)部門，核對(duì)不一致的應(yīng)及時(shí)查明原因。
第十九條。
重點(diǎn)應(yīng)付款項(xiàng)管理。
（一）預(yù)收賬款。各單位要加強(qiáng)預(yù)收賬款的核對(duì)與檢查，嚴(yán)格預(yù)收賬款沖抵應(yīng)收賬款程序。對(duì)于掛賬超過一年的預(yù)收賬款應(yīng)分析成因，符合結(jié)轉(zhuǎn)收入條件的要及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)收入。
（二）用戶工程款。財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門提供的用戶工程確認(rèn)單、合同（協(xié)議）、銀行收款回單等資料進(jìn)行賬務(wù)處理。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)嚴(yán)格按照用戶工程建設(shè)進(jìn)度辦理支付申請(qǐng)，配合財(cái)務(wù)部門做好已完工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)資和工程款結(jié)算工作，及時(shí)清理往來掛賬。
（三）臨時(shí)接電費(fèi)。各單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)建立臨時(shí)接電費(fèi)管理臺(tái)賬，并定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)辦理合同約定期限內(nèi)的續(xù)約或清退工作，對(duì)超過合同約定期限又未辦理續(xù)約的臨時(shí)接電費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)收入。
臨時(shí)接電費(fèi)管理臺(tái)賬應(yīng)詳細(xì)登記客戶編號(hào)、客戶名稱、容量、電壓等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收取金額、收取時(shí)間、合同約定退費(fèi)時(shí)間、實(shí)際退費(fèi)時(shí)間、實(shí)際退費(fèi)金額、結(jié)轉(zhuǎn)收入金額、結(jié)存金額等信息，并及時(shí)更新。
第二十條。
長期應(yīng)付款管理。對(duì)于應(yīng)付融資租賃款，應(yīng)嚴(yán)格按照合同或協(xié)議約定辦理款項(xiàng)支付，并定期進(jìn)行余額核對(duì)；對(duì)于其他長期應(yīng)付款，應(yīng)加強(qiáng)管理，對(duì)符合支付條件的及時(shí)辦理款項(xiàng)支付，對(duì)超過3年的其他長期應(yīng)付款，要逐項(xiàng)分析原因，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門提出清理處置建議，對(duì)符合清理處置條件的款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)清理。
第二十一條。
專項(xiàng)應(yīng)付款的管理。各單位應(yīng)分清各專項(xiàng)應(yīng)付款的用途，嚴(yán)格按照用途及規(guī)定辦理款項(xiàng)支付，對(duì)結(jié)余款項(xiàng)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理結(jié)轉(zhuǎn)（退回）手續(xù)。
第五章壞賬準(zhǔn)備及往來款項(xiàng)處置管理。
第二十二條。
各級(jí)單位應(yīng)當(dāng)定期或者至少于每年終了，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)（含長期應(yīng)收款）的可收回性進(jìn)行全面分析、評(píng)估，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的壞賬損失，嚴(yán)格按照《國家電網(wǎng)公司會(huì)計(jì)核算辦法》的規(guī)定，采用賬齡分析法和個(gè)別認(rèn)定法相結(jié)合的辦法，對(duì)年末應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提或轉(zhuǎn)回壞賬準(zhǔn)備。
（一）對(duì)于單項(xiàng)金額在100萬元及以上的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)進(jìn)行減值測(cè)試；對(duì)單項(xiàng)金額100萬元以下的應(yīng)收款項(xiàng)可以單獨(dú)進(jìn)行減值測(cè)試，也可以與其他未單獨(dú)測(cè)試的應(yīng)收款項(xiàng)一起按類似信用風(fēng)險(xiǎn)特征(如逾期狀態(tài)等)劃分為若干組進(jìn)行減值測(cè)試。單項(xiàng)金額在100萬元以下，但與對(duì)方存在爭議或涉及訴訟、仲裁的應(yīng)收款項(xiàng)，已有明顯跡象表明債務(wù)人很可能無法履行還款義務(wù)的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行減值測(cè)試。
（二）對(duì)于應(yīng)收的重大水利工程建設(shè)基金等代征的財(cái)政性資金、備用金、應(yīng)收員工的各種代墊款項(xiàng)，以及母公司內(nèi)部各分公司之間、分公司和本部之間的應(yīng)收款項(xiàng)，不得計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。合并范圍內(nèi)單位之間的應(yīng)收款項(xiàng)原則上不計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。
（三）對(duì)于單筆計(jì)提或轉(zhuǎn)回壞賬準(zhǔn)備超過1000萬元的，需由中介機(jī)構(gòu)出具專項(xiàng)鑒證報(bào)告后，通過主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)逐筆報(bào)公司總部審核、批準(zhǔn)后進(jìn)行賬務(wù)處理。
第二十三條。
各單位在清查核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)確實(shí)不能收回的各種應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)作為壞賬損失，采用備抵法及時(shí)進(jìn)行處理。
（一）壞賬損失確認(rèn)原則及依據(jù)。
5.對(duì)于債務(wù)人在境外及我國香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的，經(jīng)依法催收仍未收回，且在3年內(nèi)沒有任何業(yè)務(wù)往來的，在取得境外中介機(jī)構(gòu)出具的終止收款意見書，或者取得我國駐外使（領(lǐng)）館商務(wù)機(jī)構(gòu)出具的債務(wù)人逃亡、破產(chǎn)證明后，作為壞賬損失。
（二）壞賬損失的內(nèi)部處理程序。
2.審計(jì)、監(jiān)察、法律部門對(duì)該項(xiàng)資金損失發(fā)生原因及處理情況進(jìn)行審核，提出審核意見；
4.公司各單位應(yīng)做好所屬各級(jí)單位壞賬損失處理的審批、備案工作。對(duì)于所屬各級(jí)單位發(fā)生單筆10萬元以上的壞賬損失，應(yīng)當(dāng)逐筆進(jìn)行審核批準(zhǔn);對(duì)于單筆10萬元以下的壞賬損失，應(yīng)當(dāng)逐筆進(jìn)行備案。
第二十四條。
各級(jí)單位當(dāng)年產(chǎn)生的壞賬損失，要在所得稅匯算清繳中按照國家稅務(wù)總局《企業(yè)資產(chǎn)損失所得稅稅前扣除管理辦法》（2011年第25號(hào)公告）要求逐筆提供相關(guān)證據(jù)，確保相關(guān)損失能夠稅前扣除。
第二十五條。
各級(jí)單位應(yīng)于期末對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)進(jìn)行全面檢查。對(duì)債權(quán)人沒有追索且已超過訴訟時(shí)效的逾期應(yīng)付款項(xiàng)，以及長期掛賬超過三年且有確鑿證據(jù)證明無法支付的款項(xiàng)，經(jīng)各單位總經(jīng)理辦公會(huì)議或類似機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后計(jì)入營業(yè)外收入。
第二十六條。
各級(jí)單位應(yīng)加強(qiáng)往來款項(xiàng)檔案管理。往來款項(xiàng)的清理結(jié)果以及對(duì)往來款項(xiàng)的調(diào)賬處理意見、說明資料等應(yīng)作為憑證附件，或作為其他檔案資料裝訂保管。
往來款項(xiàng)管理人員崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將所管理的往來款項(xiàng)資料作為移交清單的內(nèi)容之一，移交給接崗人員，確保往來款項(xiàng)管理的連續(xù)性。
第二十七條。
對(duì)已經(jīng)財(cái)務(wù)核銷，但尚未形成最終事實(shí)損失的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)設(shè)置備查臺(tái)賬作為賬銷案存資產(chǎn)管理。賬銷案存的應(yīng)收（預(yù)付）款項(xiàng)，在經(jīng)過催收收回后，應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定入賬處理，嚴(yán)禁形成“小金庫”。對(duì)違反規(guī)定形成“小金庫”的，一經(jīng)查實(shí)，應(yīng)按國家和公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；對(duì)觸犯法律的，要依法追究單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
第六章考核評(píng)價(jià)。
第二十八條。
公司將不定期對(duì)各單位往來款項(xiàng)管理工作進(jìn)行檢查，包括管理制度及措施執(zhí)行的有效性、應(yīng)收款項(xiàng)和賬銷案存款項(xiàng)的回收情況、長期掛賬應(yīng)付款項(xiàng)的清理情況等。
第二十九條。
各級(jí)單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)往來款項(xiàng)管理的責(zé)任，建立考核獎(jiǎng)懲制度，將應(yīng)收款項(xiàng)的回收和應(yīng)付款項(xiàng)的清理納入各業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門的績效考核。
第三十條。
存在以下情況的，應(yīng)依照國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)內(nèi)部管理制度，追究直接責(zé)任人員和其他有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
（一）企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不明確、管理流程不清晰，導(dǎo)致往來款項(xiàng)管理混亂的；
（二）在生產(chǎn)經(jīng)營中，惡意經(jīng)營導(dǎo)致壞賬損失的、通過關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移企業(yè)資產(chǎn)的；
（四）往來款項(xiàng)管理不力造成損失的其他情形。
第三十一條。
對(duì)于積極作為，避免公司遭受損失的，按照公司相關(guān)考核辦法予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章附則。
第三十二條。
本辦法由國網(wǎng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第三十三條。
本辦法自2015年1月1日起施行。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十四
2012年4月13日下午，在公司業(yè)務(wù)三部綜合業(yè)務(wù)部的組織下，業(yè)務(wù)三部全體職員參加了由部門領(lǐng)導(dǎo)蔣經(jīng)理主講的“企業(yè)文化深入學(xué)習(xí)”活動(dòng)。這次活動(dòng)吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式，將企業(yè)文化引入公司建設(shè)。通過這次活動(dòng)，不僅讓我們對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，還深受啟發(fā)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。
在蔣經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》的全部內(nèi)容，作為一名電力企業(yè)員工來講，從手冊(cè)中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學(xué)習(xí)手冊(cè)，無論從那個(gè)角度和層面，都科學(xué)、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。
作為電力企業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國有大型企業(yè)，要服務(wù)好社會(huì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，要與國際接軌，首先要建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng)，以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化等多種技術(shù)功能的智能電網(wǎng)。
一個(gè)企業(yè)的文化品牌，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)和讓社會(huì)接受至關(guān)重要，也就是說，如果品牌親近社會(huì)、親近老百姓、親近合理的價(jià)值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會(huì)共同發(fā)展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責(zé)。無論從誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現(xiàn)了員工勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度；既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動(dòng)力，又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越，努力超越，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，勇攀高峰，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值的精神境界，是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實(shí)現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。
一個(gè)企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊(cè)中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學(xué)、支撐性強(qiáng)，領(lǐng)先及主調(diào)先進(jìn)，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設(shè)成電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個(gè)戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于標(biāo)準(zhǔn)，遵循了市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建了新機(jī)制，凝聚了發(fā)展合力，深化文化環(huán)境建設(shè)，全面提升國家電網(wǎng)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。這些戰(zhàn)略都基于加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)著力點(diǎn)，三個(gè)著力點(diǎn)為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
企業(yè)的財(cái)富是員工，員工是創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的源泉。從“創(chuàng)造財(cái)富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關(guān)重要。倡導(dǎo)員工以人為本，忠誠企業(yè)，回報(bào)社會(huì)，維護(hù)企業(yè)形象和利益，從員工的角度進(jìn)行了明確和規(guī)范。動(dòng)員和號(hào)召員工在工作和生活中應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則和要求。對(duì)員工在工作中的行為也進(jìn)行約束，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也提出了新的要求。對(duì)員工在工作期間提出的“十個(gè)不準(zhǔn)”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重，不謀個(gè)人私利，切切實(shí)實(shí)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，把握好做人的底線，堅(jiān)持做人標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升企業(yè)的外部整體形象。
無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識(shí)。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉，不拖拉；就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失；就是努力專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！边@句話很簡單也很實(shí)在。確實(shí)，一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識(shí)的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。沒有責(zé)任意識(shí)和不能承擔(dān)責(zé)任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。
企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的大環(huán)境，使我們明白優(yōu)秀、先進(jìn)、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。
在構(gòu)建和諧企業(yè)的征程中，必須下功夫加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工以弘揚(yáng)企業(yè)文化為動(dòng)力，努力營造企業(yè)的核心競爭力，為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)貢獻(xiàn)力量。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動(dòng)力。我們的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，制度要?jiǎng)?chuàng)新，管理要?jiǎng)?chuàng)新，文化同樣要?jiǎng)?chuàng)新。
著力營造一個(gè)文化環(huán)境，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人，但人也可以改造環(huán)境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵(lì)創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識(shí)、要有創(chuàng)新舉措，而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個(gè)體和群體成員，使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。
要在平凡的工作中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方法，改變習(xí)慣的傳統(tǒng)做法。一是加強(qiáng)人力資源管理，建立起以求才、育才、勵(lì)才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導(dǎo)向，讓想干事的有機(jī)會(huì)，能干事的有舞臺(tái)，干成事的有地位；二是重視企業(yè)“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)有序發(fā)展；三是嚴(yán)格遵守企業(yè)文化“公轉(zhuǎn)”不“自轉(zhuǎn)”的原則；四是加強(qiáng)企業(yè)文化管理，通過不斷創(chuàng)新，建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認(rèn)同的管理模式。
新的時(shí)期，我們要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開企業(yè)文化的滲透和融合；充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是一項(xiàng)長期的建設(shè)過程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，靠短期突擊不能奏效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既需要全民動(dòng)員，轉(zhuǎn)變觀念，更需要一代又一代人堅(jiān)持不懈的努力奮斗。堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”（提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)），“外塑形象”（塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象），用發(fā)展的眼光、實(shí)事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅(jiān)持全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等“三個(gè)建設(shè)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十五
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.45%，居民客戶端電壓合格率不低于95%。
2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。
8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。
9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”
1、規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營環(huán)境。
2、按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
3、規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
5、健全完善問詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個(gè)工作日。
6、充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8、健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
9、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十六
國家電網(wǎng)公司是中國電力行業(yè)的龍頭企業(yè)，為保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不斷提升員工的技能和素質(zhì)是必要的。因此，國家電網(wǎng)公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為公司的員工之一，我也參加了冬訓(xùn)，獲益良多。在本文中，我將分享自己的心得和體會(huì)。
國家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐運(yùn)動(dòng)兩個(gè)階段。在理論培訓(xùn)階段，我們參加了各種專業(yè)知識(shí)、行業(yè)政策和管理技能的課程。這些課程涵蓋了電力工程、能源管理、安全生產(chǎn)和節(jié)能環(huán)保等方面的內(nèi)容，讓我們更加了解公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)，提升了自己的專業(yè)能力。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我們參與了各種沙盤模擬、團(tuán)隊(duì)合作和體能訓(xùn)練活動(dòng)。這些活動(dòng)提高了我們的應(yīng)變能力、溝通能力和身體素質(zhì)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
第三段：總結(jié)公司冬訓(xùn)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)的積極作用。
國家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)公司員工的教育和培訓(xùn)有很多積極作用。首先，它提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓我們能更好地適應(yīng)公司的發(fā)展和變化。其次，它增加了員工的自信心和激情，讓我們更加熱愛自己的工作和公司。最后，它促進(jìn)了員工之間的交流和合作，凝聚了公司的團(tuán)隊(duì)精神和向心力。
第四段：提出自己在冬訓(xùn)活動(dòng)中的收獲和感悟。
參與國家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。在理論培訓(xùn)階段，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，同時(shí)也深刻理解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我體驗(yàn)了很多新的活動(dòng)和挑戰(zhàn)，讓我更加自信和勇敢地面對(duì)公司和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：未來如何應(yīng)用冬訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能？
通過國家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。未來，我會(huì)努力將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到具體的工作中，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也要持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十七
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。
2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
3.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。
8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。
9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。
2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。
3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。
5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。
7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9.不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。
10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。
調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
5.健全完善問詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個(gè)工作日。
6.充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
9.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十八
國家電網(wǎng)公司又出新招，成立的所謂的農(nóng)電服務(wù)公司，所有的農(nóng)電工將成為這個(gè)公司的成員，承接供電公司的委托業(yè)務(wù)。做的是供電公司的事，人員卻成了與國網(wǎng)沒有一點(diǎn)關(guān)系的另一家公司，這又是規(guī)避《勞動(dòng)法》的新勞務(wù)派遣變種形式，為了將60萬農(nóng)電工拒之門外用盡了心機(jī)。
題記：，國家電網(wǎng)公司下文決定，把職工中的一部分分流出去，強(qiáng)行解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)關(guān)系直接移到新設(shè)立的皮包公司，置換職工身份，然后再以“派遣工”的方式實(shí)行逆向派遣，推卸社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)重侵犯職工的合法權(quán)益，影響社會(huì)的安定穩(wěn)定。
本世紀(jì)之前，全國的電力供應(yīng)非常緊張，供電企業(yè)實(shí)行的是承包經(jīng)營，縣一級(jí)電力公司下設(shè)有電管站、供電所等機(jī)構(gòu)多頭管理電力的供應(yīng)與銷售，在農(nóng)村，村村有電工，承包零售從電力公司批發(fā)出來的電量，從中賺取差價(jià)，造成農(nóng)村電價(jià)嚴(yán)重虛高，管理混亂，制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
年左右，國家對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行改制，改制后，城鄉(xiāng)電網(wǎng)資產(chǎn)全部無條件收繳電網(wǎng)公司，電由供電企業(yè)直接向用戶出售，不再承包，一定范圍內(nèi)同網(wǎng)同價(jià)，國家拔出?？顚?duì)農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行改造(俗稱“農(nóng)網(wǎng)改造”);所有的農(nóng)村電工、電管站電工、供電所電工由電力企業(yè)收編管理，改革初衷是“電，同網(wǎng)同價(jià)”、“人，同工同酬”，以求達(dá)到公平、公正之目的。
目前中國有兩家電網(wǎng)供電企業(yè)：國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司兩個(gè)控股國有企業(yè)。其中，國家電網(wǎng)公司供電人口達(dá)10億左右，占全國總?cè)丝诘?0%以上，是世界500強(qiáng)企業(yè)。
南方電網(wǎng)公司，很快對(duì)收編的職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，做到同工同酬。
國家電網(wǎng)公司的改革之路與南方電網(wǎng)公司完全不同，它實(shí)行的是有限度的“同網(wǎng)同價(jià)”，“職工分三六九等”。
電價(jià)實(shí)行的是，縣內(nèi)同網(wǎng)同價(jià)，也就是說，同一省市各縣的電價(jià)可以不一樣。
職工管理更是復(fù)雜，公司原有的職工被稱為“正式工”，人事關(guān)系歸國家電網(wǎng)公司管理，人員調(diào)動(dòng)、招聘、使用權(quán)在國家電網(wǎng)公司。
從農(nóng)村電工中收編的職工統(tǒng)一稱為“農(nóng)電工”，人事管理權(quán)名義上在省電力公司，“農(nóng)電工”統(tǒng)一與縣電力公司簽訂勞動(dòng)合同。隨著用工量增加，每年也從大中專畢業(yè)生中招收一定數(shù)量的“農(nóng)電工”，充實(shí)基層電工隊(duì)伍。
福利待遇上，“農(nóng)電工”年收入是同一個(gè)崗位“正式工”的20%-50%或更低，即使是平時(shí)過年過節(jié)，發(fā)點(diǎn)福利，拿點(diǎn)獎(jiǎng)金，保險(xiǎn)待遇，也分幾個(gè)檔次，以顯示區(qū)別身份高低貴賤。
用工上，“正式工”，不管水平高低全部是“管理”人員，“農(nóng)電工”全部在供電所進(jìn)行日常搶修維護(hù)，抄表收費(fèi)。
大家日?？吹降娘L(fēng)里來雨里去，頂烈日搶修，冒大雨查線，扛梯子抄表，挨家戶收費(fèi)，這就是“農(nóng)電工”。經(jīng)常聽說“電力企業(yè)職工工資很高”，這里所說的“職工”是指“正式工”。
在日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，“農(nóng)電工”每年接受的培訓(xùn)、考試要比“正式工”多，考試要比“正式工”嚴(yán)格;同一科目，“正式工”考試只要60分算及格，“農(nóng)電工”要80分才算及格。因?yàn)椤稗r(nóng)電工”的水平比“正式工”低，標(biāo)準(zhǔn)要高一點(diǎn)。
“正式工”的子女大學(xué)畢業(yè)后可以進(jìn)入公司成為“正式工”，“農(nóng)電工”的子女想進(jìn)公司要經(jīng)過人才市場公平競爭。
在收編這些農(nóng)村電工之后，國家電網(wǎng)公司一直視為負(fù)擔(dān)，耿耿于懷，想方設(shè)法甩掉這個(gè)包袱。
國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十九
中公國企招聘網(wǎng)為您提供招聘信息、備考資料、考試題庫，歷年真題等，國家電網(wǎng)招聘考試題已經(jīng)發(fā)布，中公國企預(yù)祝各位考生考試順利！詳情如下:。
國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，成立于2016年1月，注冊(cè)資本10億元。目前擁有英大商務(wù)服務(wù)有限公司和北京匯通金財(cái)信息科技有限公司兩家子公司，分別負(fù)責(zé)國網(wǎng)商城和"電e寶"支付平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營。
成立國網(wǎng)電商公司，是國家電網(wǎng)公司黨組貫徹落實(shí)國家"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)計(jì)劃，深刻把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略部署。作為國家電網(wǎng)公司從事電子商務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，國網(wǎng)電商公司以服務(wù)國家電網(wǎng)公司"兩個(gè)一流"建設(shè)、實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)交易互聯(lián)網(wǎng)化為宗旨，承擔(dān)著拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培育新的效益增長點(diǎn)的重要使命。
國網(wǎng)電商公司主要業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融兩大領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)兩大業(yè)務(wù)相互融合、協(xié)同發(fā)展。電子商務(wù)重點(diǎn)聚焦電費(fèi)代收、物資電商化、電動(dòng)汽車、客戶工程、分布式電源、節(jié)能服務(wù)等六個(gè)板塊，搶抓在供電服務(wù)業(yè)務(wù)鏈延伸中的新機(jī)遇，以提供線上服務(wù)為主，協(xié)同線下資源，為客戶提供"一攬子"整體解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)金融將主要拓展支付基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、客戶財(cái)富管理、融資服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)征信服務(wù)等四個(gè)業(yè)務(wù)方向，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，豐富產(chǎn)品體系，加快構(gòu)建公司互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。
面向"十三五"，國網(wǎng)電商公司將以客戶需求為導(dǎo)向，基于電網(wǎng)主營業(yè)務(wù)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為支撐，挖掘國家電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化資源配置，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，按照拓展業(yè)務(wù)鏈，提升價(jià)值鏈，培育新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)新動(dòng)力的要求，創(chuàng)建具有國家電網(wǎng)公司特色的電子商務(wù)公司，服務(wù)全球能源互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建和"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司建設(shè)。
國網(wǎng)電商公司堅(jiān)持以人為本，實(shí)行結(jié)構(gòu)簡單、靈活有效、與業(yè)績掛鉤、與市場接軌的激勵(lì)機(jī)制，建立卓越績效獎(jiǎng)、項(xiàng)目合伙人獎(jiǎng)勵(lì)、分紅激勵(lì)等激勵(lì)形式。同時(shí)，建立"y型"晉升通道（即行政管理與專業(yè)技術(shù)雙線發(fā)展），解決單一晉升通道帶來的職業(yè)發(fā)展瓶頸，并建立多層級(jí)、與薪酬體系相結(jié)合的評(píng)價(jià)晉升制度，為員工提供堅(jiān)實(shí)的人力保障。
國企招聘盡在中公金融人。
更多國企招聘盡在http:///根據(jù)國網(wǎng)電商公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)研究，決定公開招聘一批具有成熟經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。具體事項(xiàng)公告如下：
一、招聘需求及招聘條件。
（一）招聘需求。
本次公開招聘崗位為國網(wǎng)電商公司本部37個(gè)崗位，共需求45人。
（二）招聘條件。
應(yīng)聘人員需滿足以下條件：1.全日制本科及以上學(xué)歷；
4.具有良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
二、報(bào)名方式。
報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行，每人限報(bào)一個(gè)崗位。應(yīng)聘者登陸智聯(lián)招聘網(wǎng)站，選擇"國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司公開招聘"專欄，在線錄入個(gè)人信息及相關(guān)資料，完成網(wǎng)上報(bào)名。
三、
招聘流程。
1.考試報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為2016年7月25日至2016年8月7日，逾期不再受理。2.資格審查。根據(jù)報(bào)名條件對(duì)應(yīng)聘者填報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審查，確定入圍筆試人員。
3.招聘考試。招聘考試分為筆試和面試，具體時(shí)間、地點(diǎn)以電話通知為準(zhǔn)。應(yīng)聘人員應(yīng)試時(shí)須提供以下材料：身份證復(fù)印件，學(xué)歷、學(xué)位證書復(fù)印件，專業(yè)技術(shù)資格證書復(fù)印件，專業(yè)成果證明和獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件。
4.綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)考試成績優(yōu)劣，綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘人員各方面能力素質(zhì)。5.審批錄用。擬錄用人選審批后，辦理入職手續(xù)。
四、其他說明事項(xiàng)。
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1.全面負(fù)責(zé)部門工作，制定部門年度工作計(jì)劃并具體落實(shí)執(zhí)行；2.負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)督辦，建立和完善公司行政管理工作流程；3.負(fù)責(zé)審核公司會(huì)議紀(jì)要、通知公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)報(bào)告等重要文件；4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司大型會(huì)議或接待工作，并監(jiān)督具體實(shí)施；5.負(fù)責(zé)公司外部關(guān)系、內(nèi)部后勤保障等事務(wù)的管理工作；6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡40歲及以下；2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
5.政治立場堅(jiān)定，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、寫作能力、應(yīng)變能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4.負(fù)責(zé)起草公司年度工資、福利費(fèi)計(jì)劃，制定內(nèi)部分配、激勵(lì)方案，監(jiān)督具體實(shí)施情況；5.負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)、績效考核工作；6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡35歲及以下；
4.熟悉國家、所屬地區(qū)及國網(wǎng)公司薪酬、福利相關(guān)的法律法規(guī)；5.具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，具有一定的寫作能力；6.辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
黨群工作部副主任。
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5.全面負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)團(tuán)委整體建設(shè)工作；6.負(fù)責(zé)監(jiān)管紀(jì)檢監(jiān)察工作；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡40歲及以下；2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
3.八年及以上黨群管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，中共黨員；
6.工作態(tài)度踏實(shí)、主動(dòng)，辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，堅(jiān)持原則，有較強(qiáng)的責(zé)任心，群眾基礎(chǔ)良好。
黨群管理（兼企業(yè)文化建設(shè)）崗位職責(zé)：
3.負(fù)責(zé)實(shí)施公司企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化宣傳工作；4.負(fù)責(zé)公司工會(huì)建設(shè)具體工作；5.負(fù)責(zé)公司共青團(tuán)團(tuán)委具體工作；6.負(fù)責(zé)檔案的整理、歸檔；7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
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3.五年及以上黨群管理工作經(jīng)驗(yàn)，中共黨員；
6.工作態(tài)度踏實(shí)、主動(dòng)，辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，堅(jiān)持原則，有較強(qiáng)的責(zé)任心，群眾基礎(chǔ)良好。
4.負(fù)責(zé)紀(jì)檢文書、印章、文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、使用、上報(bào)、保管和歸檔等工作；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡35歲及以下；
5.工作實(shí)事求是，辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有一定的文字能力、組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
3.負(fù)責(zé)審核公司綜合計(jì)劃，監(jiān)督本部及下屬單位財(cái)務(wù)部門計(jì)劃的編制與執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行，并加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
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更多國企招聘盡在http:///1.年齡40歲及以下；
5.具備良好的邏輯思維能力、溝通能力、應(yīng)變能力，具有一定的文字能力、組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力；6.工作認(rèn)真、踏實(shí)，有較高的職業(yè)素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，組織參與綜合計(jì)劃的編制，并具體組織落實(shí)執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)公司成本費(fèi)用管理，制定標(biāo)準(zhǔn)成本體系，梳理完善費(fèi)用管理制度；4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡35歲及以下；
2.全日制碩士研究生及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；
3.五年及以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)計(jì)師，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證；
5.具備良好的邏輯思維能力和責(zé)任心，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較高的職業(yè)素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
3.負(fù)責(zé)組織開展互聯(lián)網(wǎng)電費(fèi)代收的具體實(shí)施、過程管控、監(jiān)督評(píng)價(jià)等工作；4.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的溝通協(xié)調(diào)；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：
1.年齡35歲及以下；
國企招聘盡在中公金融人。
4.熟悉國網(wǎng)公司電費(fèi)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)流程，擅長電費(fèi)代收、電費(fèi)核算等工作；5.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。電商電力營銷管理崗位職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)制訂電子商務(wù)電力營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程等；
3.負(fù)責(zé)組織開展電子商務(wù)電力營銷業(yè)務(wù)的具體實(shí)施、過程管控、監(jiān)督評(píng)價(jià)等工作；4.負(fù)責(zé)電子商務(wù)電力營銷業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的溝通協(xié)調(diào)；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：
1.年齡35歲及以下；
2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；3.五年以及上電力營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉國網(wǎng)公司電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)，擅長電力營銷運(yùn)營管理、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)等工作；5.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。物資電商化管理崗位職責(zé)：
3.負(fù)責(zé)組織開展物資電商化采購的具體實(shí)施、過程管控、監(jiān)督評(píng)價(jià)等工作；4.負(fù)責(zé)物資電商化采購業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的溝通協(xié)調(diào)；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：
1.年齡35歲及以下；
2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；3.五年以及上物資管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
國企招聘盡在中公金融人。
更多國企招聘盡在http:///5.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)信息化中心主任崗位職責(zé)：
3.負(fù)責(zé)公司信息安全整體解決方案，落實(shí)內(nèi)外網(wǎng)安全策略和執(zhí)行，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；4.負(fù)責(zé)前瞻技術(shù)研究和實(shí)用技術(shù)推廣，公司科技信息化項(xiàng)目申報(bào)和執(zhí)行；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡40歲及以下；2.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
3.八年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)研發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5.有大局觀念和戰(zhàn)略眼光，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)秀的決策能力和組織協(xié)調(diào)能力。
1.負(fù)責(zé)組織制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)搭建規(guī)劃；
3.負(fù)責(zé)細(xì)化市場產(chǎn)品業(yè)務(wù)模塊，針對(duì)不同模塊，建立相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)策略；
5.制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，提交部門領(lǐng)導(dǎo)決策，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，對(duì)市場營銷產(chǎn)值及利潤負(fù)責(zé)；6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
國企招聘盡在中公金融人。
更多國企招聘盡在http:///1.年齡35歲及以下；
2.全日制碩士研究生及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
5.較好的組織、策劃能力，項(xiàng)目管理能力，創(chuàng)新意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
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國家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇二十
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。--供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
--供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。--當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。
--供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會(huì)公告。
--提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
--客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。
--電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障保修。
對(duì)合作伙伴承諾：《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》。
--堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。
--頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
--嚴(yán)格執(zhí)行購售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。
--聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。
--建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
員工服務(wù)守則承諾：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》。
--不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
--不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
--不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
--不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。
--不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。
--不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。
--不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。
--不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。
--不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。
管理層承諾：建設(shè)“四好班子”
政治素質(zhì)好。有堅(jiān)定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，忠于職守，勤勉盡責(zé)。
經(jīng)營業(yè)績好。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科學(xué)決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。
團(tuán)結(jié)協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設(shè)，建立長效機(jī)制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。
作風(fēng)形象好。求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關(guān)心職工，廉潔敬業(yè)、嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信。
公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要努力遵守四大紀(jì)律（政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律），提高五項(xiàng)能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。
堅(jiān)定理想信念，爭做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范；提高素質(zhì)能力，爭做攻堅(jiān)克難完成任務(wù)的模范；牢記黨的宗旨，爭做實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績，爭做創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀(jì)律，爭做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭做弘揚(yáng)正氣的模范。
社會(huì)道德承諾：開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”
圍繞一個(gè)主題：奉獻(xiàn)愛心、營造和諧；培育兩個(gè)理念：愛心理念、平安理念；當(dāng)好三個(gè)角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會(huì)的好公民；確保四個(gè)目標(biāo)：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧；倡導(dǎo)五個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)。
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