方案的落地需要全面的資源調(diào)配和協(xié)調(diào)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。一個(gè)完美的方案應(yīng)該具備創(chuàng)新性和前瞻性。一個(gè)好的方案應(yīng)該具備清晰的目標(biāo)、詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃和明確的責(zé)任分工。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇一
為落實(shí)《酉陽(yáng)縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強(qiáng)縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進(jìn)，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣(mài)不了”、“品相好，賣(mài)價(jià)低”的問(wèn)題。
二、工作目標(biāo)。
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點(diǎn)建設(shè)。20xx年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫(kù)，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點(diǎn)。
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營(yíng)運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購(gòu)、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢(xún)等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷(xiāo)售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專(zhuān)業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶(hù)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專(zhuān)畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬(wàn)元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬(wàn)元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對(duì)中心站的建設(shè)資金只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。
(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購(gòu)發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇二
建設(shè)劍川縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心，改造現(xiàn)有辦公場(chǎng)地、添置培訓(xùn)設(shè)施、改造和裝修產(chǎn)品展示中心場(chǎng)所和購(gòu)置產(chǎn)品展示設(shè)施設(shè)備、建設(shè)數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)等場(chǎng)所(不含土建)。
建設(shè)分為設(shè)備設(shè)施采購(gòu)和場(chǎng)所裝修改造兩部分，將通過(guò)政府招標(biāo)的方式進(jìn)行。擬采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備按照云商市〔20xx〕86號(hào)文件的要求制定清單附后，包括：電腦、打(復(fù))印機(jī)、掃描設(shè)備、音像(視頻、led顯示)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入(輸出、存儲(chǔ))設(shè)備、辦公桌椅等。場(chǎng)所裝修改造見(jiàn)后附的預(yù)算明細(xì)表。
劍川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)總預(yù)算為300萬(wàn)元，項(xiàng)目計(jì)劃在3月底完成建設(shè)任務(wù)，達(dá)到運(yùn)營(yíng)要求。
劍川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心設(shè)施建成后，由商務(wù)局選撥符合條件的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施運(yùn)營(yíng)并做好運(yùn)營(yíng)商的管理和服務(wù)工作。優(yōu)先選擇能提供現(xiàn)有電商平臺(tái)、本地技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)人員的本地電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)工作。
做好電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理與服務(wù)，引導(dǎo)和支持電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)面向當(dāng)?shù)卣心茧娚谭?wù)就業(yè)人員提供就業(yè)崗位，面向縣內(nèi)企業(yè)、農(nóng)戶(hù)和個(gè)人提供電商技能實(shí)訓(xùn)、內(nèi)容加工制作、品牌培育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、包裝設(shè)計(jì)、電商代運(yùn)營(yíng)、在線支付結(jié)算等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為全縣企業(yè)、農(nóng)戶(hù)、個(gè)人提供規(guī)范的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，加快推進(jìn)商品信息進(jìn)村入戶(hù)，開(kāi)展商品上線、農(nóng)產(chǎn)品上行、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)推廣、線上線下融合等工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo)。
劍川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)預(yù)算費(fèi)用為50萬(wàn)元，將補(bǔ)貼給運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。
二、建設(shè)方案。
(六)做到機(jī)構(gòu)健全、制度完善、分工明確、管理規(guī)范;。
(七)門(mén)頭建設(shè)特征醒目，應(yīng)有“全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目”和“劍川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心”等字樣。
三、后期運(yùn)營(yíng)。
鼓勵(lì)本地電商企業(yè)積極申報(bào)承接公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)，實(shí)施服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)為全縣企業(yè)、農(nóng)戶(hù)、個(gè)人提供規(guī)范的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，開(kāi)展商品上線、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)推廣、線上線下融合等工作，加快推進(jìn)商品信息進(jìn)村入戶(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo)。
通過(guò)縣公共服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，積極培育我縣農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)主體，充分發(fā)揮現(xiàn)有市場(chǎng)資源和第三方平臺(tái)作用，培育多元化農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)主體，構(gòu)建農(nóng)村購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接與整合，參與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?？h公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)后將擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和推廣。拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場(chǎng)，在促進(jìn)工業(yè)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)的同時(shí)，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大空間。加強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇三
基于電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)“一中心”(信用信息數(shù)據(jù)中心)、“兩體系”(信用信息歸集與共享交換體系和信用信息應(yīng)用服務(wù)體系)、“一站群”(“信用湖北”網(wǎng)站群)等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)的信用信息歸集、共享和服務(wù)。
二、建設(shè)內(nèi)容。
按照理念先進(jìn)、架構(gòu)科學(xué)、規(guī)模適度、擴(kuò)展性強(qiáng)的要求，主要建設(shè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房、平臺(tái)硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)保障和重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)示范等內(nèi)容，完成編制信用信息目錄、建立信用主體標(biāo)識(shí)、歸集信用信息數(shù)據(jù)、保障信用信息安全、規(guī)范和促進(jìn)信用信息應(yīng)用等任務(wù)。
三、工作進(jìn)展。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視平臺(tái)建設(shè)。省政府成立了以省長(zhǎng)為組長(zhǎng)、常務(wù)副省長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，將平臺(tái)建設(shè)作為先導(dǎo)工程來(lái)抓。
(二)科學(xué)設(shè)計(jì)方案，務(wù)實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。在充分調(diào)研并邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者多次深入研究論證基礎(chǔ)上，提出了平臺(tái)建設(shè)基本方案。
(三)編制信用目錄，創(chuàng)新信息管理模式。以全省行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單為基本指向，采取“1+2+x”的目錄編制方法，統(tǒng)一編制和集中發(fā)布全省信用信息目錄。
(四)統(tǒng)一信用代碼，實(shí)現(xiàn)一碼覆蓋多碼。編制發(fā)布了《湖北省信用主體編碼規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋法人和其他組織、自然人兩類(lèi)信用主體，與身份證號(hào)碼等業(yè)務(wù)碼關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)。
(五)建設(shè)匯集系統(tǒng)，加強(qiáng)信用數(shù)據(jù)保障。開(kāi)發(fā)了省信用信息平臺(tái)行業(yè)領(lǐng)域信用信息匯集系統(tǒng)通用軟件。
(六)設(shè)立專(zhuān)責(zé)機(jī)構(gòu)，充實(shí)平臺(tái)建設(shè)力量。掛牌成立“湖北省信用信息中心”，抽調(diào)專(zhuān)人設(shè)立了省信用辦，組織保障得以落實(shí)。
(七)建立兩個(gè)清單，構(gòu)建聯(lián)合懲戒機(jī)制。在印發(fā)《湖北省企業(yè)失信行為聯(lián)合懲戒辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，研究發(fā)布企業(yè)失信行為清單和企業(yè)失信行為懲戒措施清單，確保辦法落地實(shí)施。
(八)推進(jìn)試點(diǎn)示范，探索信用信息應(yīng)用。積極開(kāi)展社會(huì)信用體系建設(shè)區(qū)域綜合性試點(diǎn)和行業(yè)性信用建設(shè)試點(diǎn)示范，扎實(shí)推進(jìn)“國(guó)家信用建設(shè)示范城市”創(chuàng)建工作。
(九)加強(qiáng)考核督辦，促進(jìn)各方責(zé)任落實(shí)。制定了省直部門(mén)和市州社會(huì)信用體系建設(shè)考核評(píng)分辦法，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。
四、完善計(jì)劃。
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)的信用信息歸集、共享和服務(wù)，下一步，我省將采取滾動(dòng)推進(jìn)的方式，進(jìn)行建設(shè):。
20xx-20xx年:建立完善信用信息保障機(jī)制、質(zhì)量控制機(jī)制、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的安全機(jī)制，推進(jìn)信源單位數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)接口適應(yīng)性改造，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)示范的應(yīng)用服務(wù)。
20xx-20xx年:進(jìn)一步加強(qiáng)信用數(shù)據(jù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)列入目錄的信用數(shù)據(jù)基本入庫(kù)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用和試點(diǎn)示范建設(shè)，拓展平臺(tái)功能，探索服務(wù)創(chuàng)新。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇四
經(jīng)過(guò)多年的積聚和發(fā)展，焦作市已形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)體系，由此帶動(dòng)了物流業(yè)的較快發(fā)展，物流業(yè)已成為焦作市服務(wù)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。從貨運(yùn)量方面看，公路貨運(yùn)量占全市貨運(yùn)總量的80%以上，公路主要貨源為煤炭及制品、礦物性建筑材料、水泥、化工原料及制品。
二、焦作物流信息服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)分析。
物流信息服務(wù)平臺(tái)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為支撐，以物流信息的共享和交換為手段，以“信息服務(wù)網(wǎng)站”為表現(xiàn)形式和紐帶，通過(guò)聯(lián)接物流企業(yè)、工商企業(yè)、政金融機(jī)構(gòu)、物流設(shè)備供應(yīng)商等各類(lèi)物流主體，有效整合各類(lèi)物流信息資源，最終建成集成化的物流信息展示查詢(xún)平臺(tái)和物流行業(yè)服務(wù)窗口，以及網(wǎng)上虛擬綜合物流市場(chǎng)。
1、消除物流信息孤島，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提升綜合效率。
通過(guò)平臺(tái)將獨(dú)立的物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)、等聯(lián)系起來(lái)，信息的協(xié)同促進(jìn)了業(yè)務(wù)流程的協(xié)同，從而提升了綜合效率。
2、物流信息分布廣泛，需要公共平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)。
根據(jù)焦作市特點(diǎn)，中小企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中所占比例較高，這就使得物流供需信息源分布廣泛，這些信息源的聯(lián)通和信息流轉(zhuǎn)需要由一個(gè)公共平臺(tái)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的管理、匹配和協(xié)調(diào)。
3、信息平臺(tái)的建設(shè)可以完善物流信息服務(wù)體系。
目前，物流企業(yè)的信息化普及率不高，需要建設(shè)公共平臺(tái)的物流信息服務(wù)體系來(lái)為物流企業(yè)提供服務(wù)。
4、有利于焦作物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前焦作物流總體信息化水平較低，通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施可以有效提升焦作物流信息化水平和管理效率。
1、焦作市物流企業(yè)正處于向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，這些物流企業(yè)對(duì)信息化的需求已較為迫切。
2、在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整中，省市政府均把物流業(yè)作為引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要力量。
焦作物流信息公共服務(wù)平臺(tái)將按照“2+4+5”的規(guī)劃方案進(jìn)行建設(shè)，具體內(nèi)容包括：兩個(gè)核心定位、五大業(yè)務(wù)功能、五項(xiàng)公共服務(wù)。
(一)兩個(gè)核心定位。
(1)信息展示中心：物流行業(yè)各類(lèi)信息的集中展示中心。
(2)數(shù)據(jù)交換中心：根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為物流行業(yè)業(yè)務(wù)信息提供數(shù)據(jù)交換服務(wù)，支持不同主體之間的數(shù)據(jù)交換、并與省際平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。
(二)五大業(yè)務(wù)功能。
平臺(tái)提供門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信息發(fā)布、信息查詢(xún)、數(shù)據(jù)交換四大業(yè)務(wù)功能。
平臺(tái)提供數(shù)字語(yǔ)音服務(wù)、結(jié)算保險(xiǎn)服務(wù)、gps增值服務(wù)、誠(chéng)信評(píng)價(jià)服務(wù)、四項(xiàng)公共服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇五
為進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進(jìn)我區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據(jù)市委市政府關(guān)于三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)要求和本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)關(guān)于要求開(kāi)展“兩優(yōu)三服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，經(jīng)研究，決定整合現(xiàn)有服務(wù)資源，建立海寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn):。
一、指導(dǎo)思想:。
深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法行政為前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進(jìn)公共服務(wù)方式，在充分授權(quán)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化無(wú)縫對(duì)接，倡導(dǎo)聯(lián)辦快辦、即時(shí)即辦的運(yùn)作方式，著力清除影響開(kāi)發(fā)區(qū)形象和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的障礙性問(wèn)題，全面提高行政效能，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅(jiān)持服務(wù)至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務(wù)、代辦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，踐行服務(wù)承諾，科學(xué)設(shè)計(jì)流程，責(zé)任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設(shè)置障礙、以權(quán)謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。全面實(shí)行“六公開(kāi)”，即:審批服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)，政策依據(jù)公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，申報(bào)材料公開(kāi)，承諾時(shí)限公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。制作“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦事流程圖”公示文本，增強(qiáng)工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標(biāo):。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合資源，全面構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，在項(xiàng)目審批期、項(xiàng)目籌建期及項(xiàng)目投產(chǎn)期三個(gè)階段，實(shí)行“一部門(mén)總負(fù)責(zé)、一人總牽頭、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的全程審批服務(wù)機(jī)制，為開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立開(kāi)發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)許金忠主任任組長(zhǎng)，王劍文副主任為常務(wù)副組長(zhǎng)，其他各位副主任任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員。下設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中的總體協(xié)調(diào)、信息匯總和服務(wù)考核，由王劍文副主任任公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室主任，經(jīng)濟(jì)發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學(xué)鋒同志任辦公室成員。
2、服務(wù)范圍和事項(xiàng):凡開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)從立項(xiàng)到投產(chǎn)階段相關(guān)的立項(xiàng)、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)辦理;投產(chǎn)后企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動(dòng)等一系列需政府相關(guān)部門(mén)辦理或協(xié)助辦理的事項(xiàng);其它開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾需要本委提供的服務(wù)事項(xiàng)。(項(xiàng)目服務(wù)流程詳見(jiàn)附件1)。
3、工作模式:開(kāi)發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由平臺(tái)建設(shè)管理辦公室具體負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目建設(shè)的三個(gè)不同階段責(zé)成不同部門(mén)，由該部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭，責(zé)成本部門(mén)相關(guān)人員具體落實(shí)項(xiàng)目該階段的各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇六
為認(rèn)真徹落實(shí)《浙江省商務(wù)廳浙江省財(cái)政廳關(guān)于建設(shè)全省電子商務(wù)服務(wù)體系的通知》(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[20xx]60號(hào)文件精神，加快我市電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。
一、總體思路。
按照“電商換市”和“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”的總體要求，本著“資源整合、體系健全、功能完善、服務(wù)規(guī)范”總體思路，堅(jiān)持政府推動(dòng)和市場(chǎng)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合、公共服務(wù)和特色服務(wù)融合互動(dòng)、豐富內(nèi)容和提升品牌同步推進(jìn)，建設(shè)臺(tái)州電子商務(wù)服務(wù)中心。爭(zhēng)取到20xx年，建成市級(jí)(市轄區(qū))和6個(gè)縣、市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，80個(gè)電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，基本形成主體多元、服務(wù)規(guī)范、高效有序的電子商務(wù)綜合服務(wù)體系，為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供全流程、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù)。20xx度年，臺(tái)州市級(jí)(市轄區(qū))、天臺(tái)縣、三門(mén)縣、仙居縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目已報(bào)請(qǐng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳同意(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[20xx]106號(hào)文件公示)，務(wù)必要抓緊落實(shí)好建設(shè)方案。
二、重點(diǎn)內(nèi)容。
根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)功能要求，建設(shè)內(nèi)容主要包括市縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，以及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，天臺(tái)、三門(mén)、仙居服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)爭(zhēng)取達(dá)到10個(gè)以上，市本級(jí)(市轄區(qū))爭(zhēng)取達(dá)到20個(gè)以上，服務(wù)中心建成以后，直接對(duì)接省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步形成覆蓋全市、全省的電子商務(wù)服務(wù)體系。
電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)，由商務(wù)部門(mén)牽頭，整合電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)資源和行業(yè)協(xié)會(huì)資源，讓我市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在公共服務(wù)中心平臺(tái)上能找到所需要的電子商務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。公共服務(wù)中心要有固定辦公場(chǎng)所，有專(zhuān)門(mén)人員任職，負(fù)責(zé)綜合平臺(tái)上的電子商務(wù)服務(wù)資源和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求對(duì)接，提供電子商務(wù)培訓(xùn)、咨詢(xún)等服務(wù)。
三、組織實(shí)施。
按照全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)一部署，我市(市轄區(qū))、天臺(tái)、三門(mén)、仙居三個(gè)縣率先試點(diǎn)，各承辦企業(yè)(或單位)要抓緊調(diào)查研究，按照原先制定的建設(shè)方案，把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的電子商務(wù)服務(wù)資源吸收到公共服務(wù)中心上來(lái)。從今年10月開(kāi)始，市轄區(qū)、天臺(tái)、三門(mén)、仙居三個(gè)縣要起動(dòng)首批相關(guān)企業(yè)入駐服務(wù)中心并提供服務(wù)，11月底前對(duì)電子商務(wù)服務(wù)中心及服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行一次綜合評(píng)估，為年底前迎接省考核驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)價(jià)做好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取列入全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范地區(qū)。臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)與電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)(各10個(gè)以上)建設(shè)納入明年試點(diǎn)。
四、相關(guān)政策。
對(duì)市縣公共服務(wù)中心建設(shè)給予相應(yīng)財(cái)政支持。省里已明確給予一定的政策支持，市縣可根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)資金配套和相關(guān)政策扶持。對(duì)于列入服務(wù)中心的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)主體可優(yōu)先享受當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)扶持政策，可優(yōu)先申報(bào)上級(jí)有關(guān)政策性扶持項(xiàng)目，可優(yōu)先評(píng)選有關(guān)示范性項(xiàng)目等。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇七
2、發(fā)言人管理，可以添加或刪除發(fā)言人，設(shè)置發(fā)言人以后，發(fā)言人可以在移動(dòng)客戶(hù)端上直接回復(fù)用戶(hù)反饋的消息。
2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核。
3)消息類(lèi)公共服務(wù)號(hào)在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類(lèi)公共服務(wù)號(hào)在應(yīng)用里關(guān)注。
4、公共服務(wù)號(hào)屬性設(shè)置，可以修改跟公共服務(wù)號(hào)相關(guān)的屬性，
5、自定義菜單先添加菜單名稱(chēng)選擇菜單類(lèi)型然后保存。6、自定義菜單鏈接類(lèi)型選擇鏈接類(lèi)型然后直接添加鏈接即可用戶(hù)點(diǎn)擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到鏈接地址頁(yè)面;7、自定義菜單菜單類(lèi)型添加菜單類(lèi)型可以添加二級(jí)菜單;8、自定義菜單按鈕類(lèi)型點(diǎn)擊按鈕菜單會(huì)直接給用戶(hù)推送消息選擇消息模板進(jìn)行推送;9、自定義菜單輕應(yīng)用類(lèi)型;。
1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進(jìn)行用戶(hù)身份認(rèn)證。
2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶(hù)要提前進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
3)輕應(yīng)用開(kāi)發(fā)商要集成云之家的賬號(hào)驗(yàn)證。
10、自定義菜單移動(dòng)原生應(yīng)用類(lèi)型，可以直接鏈接到應(yīng)用市場(chǎng)下載地址，讓用戶(hù)直接下載應(yīng)用。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇八
我們所做的平臺(tái)是今城科技有限公司提供的外貿(mào)平臺(tái)，主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺(tái)管理與搜索引擎的優(yōu)化，后臺(tái)方面主要管理網(wǎng)站注冊(cè)賬戶(hù)，新聞的發(fā)布與更新，以及用戶(hù)評(píng)論的審核。搜索引擎優(yōu)化方面，主要內(nèi)容為注冊(cè)并定時(shí)發(fā)表站內(nèi)博客與個(gè)人博客。站外博客屬于博客營(yíng)銷(xiāo)的一種，博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正由于這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式。因此，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)問(wèn)題，是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到信息傳遞的目的。與博客營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷(xiāo)博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來(lái)界定描述，主要區(qū)別那些記錄個(gè)人思想內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無(wú)論叫企業(yè)博客也好，還是營(yíng)銷(xiāo)博客也好，一般來(lái)說(shuō)博客都是個(gè)人行為，也不排除有某個(gè)公司集體寫(xiě)作同一博客主題的可能，只不過(guò)在寫(xiě)作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營(yíng)銷(xiāo)博客具有明確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的色彩。
相對(duì)于本次實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，我們做的外貿(mào)平臺(tái)主要交易的是耐克運(yùn)動(dòng)鞋和lv包；下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例，那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動(dòng)都要以耐克鞋為主要對(duì)象，站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必須寫(xiě)站內(nèi)有的產(chǎn)品，但是站外博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項(xiàng)目為對(duì)象。例如，對(duì)于本平臺(tái)來(lái)說(shuō)，站外博客可以寫(xiě)耐克新出的鞋款，鞋的分類(lèi)，鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分，什么場(chǎng)合該穿什么樣的運(yùn)動(dòng)鞋，對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋的保養(yǎng)，以及nba中眾多明星穿的鞋中耐克品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以相對(duì)于站內(nèi)博客來(lái)說(shuō)，站外博客好寫(xiě)很多，也自有很多。
另外我還對(duì)一個(gè)中文的搬家公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。要把搬家公司的關(guān)鍵詞做上去，就要考慮搬家時(shí)的因素，搬家需要什么，最主要的就是搬家案例，客戶(hù)都是注重公司的信譽(yù)，那他們就要看這個(gè)公司的搬家案例了，搬家案例提供了這個(gè)搬家公司的搬家過(guò)程，以及整個(gè)搬運(yùn)流程，這樣客戶(hù)就能夠了解到這個(gè)搬家公司，就會(huì)把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，這樣也許會(huì)招來(lái)客戶(hù)??！
起初，剛進(jìn)入到今城科技公司的時(shí)候，辦公室里面的一切我都覺(jué)得有點(diǎn)陌生，在一個(gè)陌生的環(huán)境下，對(duì)著陌生的人，但并不陌生的工具-電腦。公司的工作環(huán)境比較好，干凈整潔的辦公室，隔斷的工作臺(tái)以及電腦，電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中，即將在這里工作了，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在一個(gè)大城市中找到一個(gè)好的工作很不容易，就業(yè)和擇業(yè)的問(wèn)題這個(gè)時(shí)候體現(xiàn)的更加明顯，我找到自己滿(mǎn)意的和專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作心里按下決心一定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣，我深知樹(shù)立企業(yè)品牌和形象的重要性，實(shí)習(xí)工作一開(kāi)始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度，公司上班時(shí)間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之后，我開(kāi)始了我工作的初體驗(yàn)，我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色，以及在這個(gè)領(lǐng)域的地位和這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度之后，給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個(gè)改變結(jié)合實(shí)際，公司網(wǎng)站風(fēng)格以藍(lán)色為主色調(diào)，既顯得大氣又有中國(guó)的韻味。
一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的瀏覽，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁(yè)三劍客，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識(shí)和實(shí)踐能力。一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用，不管是seo，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
如何提高網(wǎng)站的流量，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶(hù)，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對(duì)性，如何設(shè)置關(guān)鍵字等對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用，得到關(guān)鍵字的方式有很多，要認(rèn)真的分析，還有一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素。
搜索引擎排名依據(jù)最重要的四點(diǎn)：1、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容2、用戶(hù)體驗(yàn)3、外鏈建設(shè)4、分類(lèi)目錄可見(jiàn)外鏈的重要性。
對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，去博客發(fā)外鏈?zhǔn)莻€(gè)很好的選擇包括：賽迪博客，新浪博客，搜狐博客，博客網(wǎng)，和訊博客，百度。
這里我想給這些剛開(kāi)始做外貿(mào)站的朋友一些關(guān)于積累英文資源的思路和方法，如果運(yùn)用得當(dāng)，還是應(yīng)該有一定效果的：
1、用你想做的關(guān)鍵字，查詢(xún)排在前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接，看看人家的外鏈都是怎么做的，人家可以發(fā)軟文，你也可以學(xué)著發(fā)一篇，人家可以登陸的，你也可以去登陸，人家留言的地方，你也可以去留言。因此第一步就是學(xué)習(xí)，這是一個(gè)必須的過(guò)程。
2、去國(guó)外的站長(zhǎng)論壇或者外貿(mào)論壇(國(guó)內(nèi)的外貿(mào)論壇也行)，很多有需要交換友情鏈接的，他們大都會(huì)提出一些條件，如果你覺(jué)得合適，就跟他們進(jìn)行交換一些鏈接。這樣的鏈接交換是必須的，不僅可以認(rèn)識(shí)更多的人，而且可以學(xué)習(xí)一下別人是怎么做的。這一步是交流，也非常重要，要學(xué)會(huì)如何在英文環(huán)境下交流。
3、基礎(chǔ)的操作，提交目錄，書(shū)簽網(wǎng)站，論壇推廣，博客留言，這些該做的都得慢慢來(lái)做，不可能你一開(kāi)始就會(huì)有效果，但是做多了效果就會(huì)出來(lái)了。這一步是苦力活，不干的話就說(shuō)明你不夠努力，那么google對(duì)你的態(tài)度可能就會(huì)有點(diǎn)那個(gè)了，放進(jìn)沙盒也是合理的。
我們主要是做google英文關(guān)鍵詞的優(yōu)化，對(duì)這個(gè)有了少許的理解。google英文關(guān)鍵詞優(yōu)化時(shí)，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置中關(guān)鍵字的數(shù)量為3個(gè)左右最佳，適當(dāng)可以達(dá)到5個(gè)。網(wǎng)站標(biāo)題中關(guān)鍵詞設(shè)置太多，搜索引擎就會(huì)認(rèn)定網(wǎng)站主題模糊、不明確，給搜索引摯一個(gè)不太好的“印象”。
網(wǎng)站的標(biāo)題是客戶(hù)從搜索引擎看您網(wǎng)站的第一眼，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置是否合適，直接影響客戶(hù)訪問(wèn)你網(wǎng)站的興趣。用戶(hù)瀏覽搜索引擎的結(jié)果時(shí)，如果是第一頁(yè)的結(jié)果，訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關(guān)注網(wǎng)站的標(biāo)題是否正是他們查找的信息。如果訪客看到一個(gè)網(wǎng)站標(biāo)題很接近自己的查找目標(biāo)，就會(huì)立即點(diǎn)擊訪問(wèn)。如果大意完全不周邊的，他們可能完全忽略。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇九
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)的發(fā)展，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。
2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶(hù)試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)x的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)x年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題。
1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5.配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作。
1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類(lèi)人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》x份、《運(yùn)維周報(bào)》x份、《機(jī)房溫度周報(bào)x份、《運(yùn)維月報(bào)》x份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿(mǎn)足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門(mén)的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)陜西省人民政府辦公廳《關(guān)于省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就我市中小企業(yè)管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出以下實(shí)施方案：
一、工作思路。
以政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，規(guī)范服務(wù)為原則，按照“政府支持中介、中介服務(wù)企業(yè)”的思路，把搭建服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)內(nèi)容，提升企業(yè)管理素質(zhì)作為工作重點(diǎn)，逐步建立起政府推動(dòng)、企業(yè)主動(dòng)、依靠中介、市場(chǎng)運(yùn)作的企業(yè)管理咨詢(xún)工作機(jī)制。
二、工作目標(biāo)。
從現(xiàn)在開(kāi)始，力爭(zhēng)通過(guò)幾年努力，到“十二五”末，初步構(gòu)建起以綜合服務(wù)中心為統(tǒng)領(lǐng)，以各地管理咨詢(xún)工作服務(wù)平臺(tái)為依托、以各類(lèi)管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司）為支撐、以廣大中小企業(yè)民營(yíng)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的我市企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)體系，打造出一批有實(shí)力、信譽(yù)好、熱心為中小企業(yè)服務(wù)的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的管理咨詢(xún)專(zhuān)家隊(duì)伍，為企業(yè)培訓(xùn)一批管理人才，有效提升我市中小企業(yè)管理水平，推動(dòng)全市非公經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
三、主要任務(wù)。
（一）重點(diǎn)建設(shè)公益性綜合服務(wù)平臺(tái)。
加快綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是管理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)工作。市縣兩級(jí)要確定公益性的中小企業(yè)服務(wù)中心，作為各級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)主體。市級(jí)中小企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)在2012年建成運(yùn)行，各縣市區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)2013年底前全部組建完成。
（二）著力培育扶持社會(huì)化管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
以認(rèn)定服務(wù)示范平臺(tái)、政府評(píng)估購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品等手段，引導(dǎo)社會(huì)化管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，到十二五”末，建立市級(jí)管理咨詢(xún)示范機(jī)構(gòu)10個(gè)，縣級(jí)管理咨詢(xún)示范機(jī)構(gòu)80個(gè)，其中南八縣每縣5－8個(gè)，北五縣每縣3－5個(gè)。
（三）打造一批開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)的人才隊(duì)伍。
一要加快組建市縣兩級(jí)由熟悉政策，精通企業(yè)管理、熱心為小企業(yè)服務(wù)的各方面為人才和專(zhuān)家組成的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)。二要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)資金支持市縣兩級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)和資格認(rèn)定方式培養(yǎng)發(fā)展一批開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)的人才隊(duì)伍，力爭(zhēng)到“十二五”末，市級(jí)管理咨詢(xún)隊(duì)伍達(dá)到150人，縣級(jí)1000人，其中南八縣每縣80-120人，北五縣每縣50-80人。三要加快對(duì)管理咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍的管理和指導(dǎo)，盡快形成市縣兩級(jí)人才管理的工作體系和長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
四、實(shí)施步驟。
（一）明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市上建立由中小企業(yè)促進(jìn)局牽頭，工信委、財(cái)政局、人事局、財(cái)政局、信息辦、工商局等部門(mén)組成的中小企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由趙慶明副市長(zhǎng)擔(dān)任，市政府主管秘書(shū)長(zhǎng)、市中小企業(yè)促進(jìn)局局長(zhǎng)岳生鋒擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組在中小企業(yè)局設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)管理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)工作。各縣區(qū)中小企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組于2012年3月底前組建完成。
（二）成立服務(wù)中心。
由市小企業(yè)促進(jìn)局負(fù)責(zé)完成市級(jí)綜合服務(wù)中心組建，年內(nèi)建成運(yùn)營(yíng)。并牽頭督促檢查縣級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，確保2013年前縣級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)全部建設(shè)完成。
（三）落實(shí)工作責(zé)任。
1、由市中小企業(yè)促進(jìn)局、市人社局牽頭，開(kāi)展全市社會(huì)化管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)示范平臺(tái)的認(rèn)定工作，包括制定認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、獎(jiǎng)勵(lì)措施等。此項(xiàng)工作2014年前完成。
2、由市中小企業(yè)促進(jìn)局具體組建承辦市級(jí)管理咨詢(xún)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)的日常工作，市縣兩級(jí)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)2012年前組建完成。
3、由市人社局牽頭負(fù)責(zé)全市管理咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)工作，并于2011年底前出臺(tái)我市管理咨詢(xún)?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。督促檢查市縣兩級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)完成。
五、主要工作。
各級(jí)政府要加大對(duì)此項(xiàng)工作的支持，并引導(dǎo)組織本地有實(shí)力的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家學(xué)者廣泛參與管理咨詢(xún)工作，為中小企業(yè)提供有效的管理咨詢(xún)服務(wù)。重點(diǎn)做好以下工作：
（一）成立中小企業(yè)綜合服務(wù)中心，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。市政府已決定成立咸陽(yáng)市中小企業(yè)服務(wù)中心，中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，市縣兩級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加大工作力度，協(xié)調(diào)編辦等部門(mén)，落實(shí)工作崗位，確定工作職責(zé)，早日建成發(fā)揮作用。
（二）由各級(jí)中小企業(yè)工作部門(mén)組織有實(shí)力、信譽(yù)好的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）組成專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，根據(jù)企業(yè)需求，定期不定期地對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷、咨詢(xún)和輔導(dǎo)。重點(diǎn)為中小企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、物流管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、iso9000系列認(rèn)證、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、薪酬與考核、資本運(yùn)作、企業(yè)改組改制、兼并重組、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)等方面的培訓(xùn)、診斷和咨詢(xún)服務(wù)。
（三）市中小企業(yè)促進(jìn)局、市信息辦要密切配合，建設(shè)并完善咸陽(yáng)市中小企業(yè)信息網(wǎng)，開(kāi)設(shè)中小企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)欄。一是推介管理咨詢(xún)方面的學(xué)者和專(zhuān)家教授為中小企業(yè)提供免費(fèi)在線咨詢(xún)服務(wù)；二是介紹企業(yè)管理示范案例，推介現(xiàn)代管理理念、管理模式和管理方法，幫助企業(yè)提升管理水平；三是與國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)的hroot管理網(wǎng)、國(guó)家中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)等建立無(wú)縫鏈接，不斷為中小企業(yè)發(fā)掘和呈現(xiàn)豐實(shí)的管理資源。
（四）市縣兩級(jí)中小企業(yè)綜合服務(wù)中心建立后，應(yīng)立即著手與省內(nèi)的交通大學(xué)、西北大學(xué)管理學(xué)院、社科院和北京大學(xué)光華管理學(xué)院等大專(zhuān)院校和研究機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，為企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)工作。一是暢通中小企業(yè)與大專(zhuān)院校科研機(jī)構(gòu)的溝通渠道；二是利用院校和機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的人才資源、先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)定期開(kāi)設(shè)mba企業(yè)高端研修班，女企業(yè)家培訓(xùn)班等；三是與政府部門(mén)合作研究探討我市管理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的工作。
（五）加大對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)的支持。面對(duì)我市管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)和公司少，工作開(kāi)展起步難，企業(yè)認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面通過(guò)政策引導(dǎo)、專(zhuān)項(xiàng)資金扶持和措施保障等方法，扶持一批專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)的公司和機(jī)構(gòu)，另一方面，通過(guò)招商引資積極爭(zhēng)取和引進(jìn)一批國(guó)際知名的麥肯錫、羅蘭貝格、埃森哲管理咨詢(xún)公司，國(guó)內(nèi)知名的北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石、成偉顧問(wèn)等管理咨詢(xún)公司在咸設(shè)立窗口，提升我市管理咨詢(xún)業(yè)的服務(wù)層次和服務(wù)水平；三是利用媒體加大宣傳力度，提升企業(yè)家對(duì)管理咨詢(xún)工作重要性和有效性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造大力發(fā)展管理咨詢(xún)業(yè)的良好氛圍。
（六）加強(qiáng)示范帶動(dòng)。市縣兩級(jí)中小企業(yè)局和人社局應(yīng)發(fā)揮職能作用利用行政手段、采取政策激勵(lì)措施，在全市范圍內(nèi)設(shè)立一批管理咨詢(xún)示范機(jī)構(gòu)和管理示范中小企業(yè)，推動(dòng)我市管理咨詢(xún)服務(wù)水平的提升和中小企業(yè)管理素質(zhì)的提高。
（七）把協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織作為為企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)的重要平臺(tái)。充分發(fā)揮各級(jí)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織與企業(yè)家和企業(yè)聯(lián)系緊密，熟悉企業(yè)情況和問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)，把為企業(yè)開(kāi)展管理咨詢(xún)服務(wù)作為協(xié)會(huì)工作的重要內(nèi)容，定期開(kāi)展針對(duì)企業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。中小企業(yè)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)組織，應(yīng)充分發(fā)揮組織指導(dǎo)作用，定期有針對(duì)性地積極組織相關(guān)企業(yè)以企業(yè)管理沙龍等形式開(kāi)展活動(dòng)，組織企業(yè)家交流探討企業(yè)管理問(wèn)題，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高企業(yè)管理水平。
中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，使其相互溝通、增進(jìn)了解。
（九）引導(dǎo)、推動(dòng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員不斷提高中介信譽(yù)和業(yè)務(wù)水平。由市人社局負(fù)責(zé)積極，協(xié)調(diào)中小企業(yè)局引導(dǎo)組織管理咨詢(xún)從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家人事部《關(guān)于印發(fā)〈管理咨詢(xún)?nèi)藛T職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定〉和〈管理咨詢(xún)師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法〉的通知》（國(guó)人部發(fā)〔2005〕71號(hào)）精神，積極參加國(guó)家管理咨詢(xún)師認(rèn)定，提高其管理咨詢(xún)素質(zhì)，保證管理咨詢(xún)項(xiàng)目質(zhì)量。
六、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，把管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入重要議事日程，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)謀劃，完善措施，積極推進(jìn)。研究制定管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的政策措施，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)及溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握工作情況。
（二）各級(jí)聯(lián)動(dòng)，建立部門(mén)協(xié)作機(jī)制。
充分利用各級(jí)有關(guān)部門(mén)的現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)與合作，建立聯(lián)合工作機(jī)制和例會(huì)制度，定期分析管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的情況和存在的問(wèn)題等，明確分工，加強(qiáng)配合，完善管理，形成合力，共同推動(dòng)管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。
（三）政策鼓勵(lì)、基金扶持。
要加大對(duì)管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的政策、資金支持。開(kāi)拓性的出臺(tái)一些鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)中小企業(yè)管理咨詢(xún)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策措施，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。發(fā)揮公共財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，支持和推動(dòng)中小企業(yè)管理咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十一
對(duì)分前端機(jī)房設(shè)備電源、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無(wú)故障傳輸。對(duì)傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。對(duì)機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬(wàn)多戶(hù)，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶(hù)，最少有32戶(hù)，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問(wèn)題最突出，從今年2月份開(kāi)始，針對(duì)分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測(cè)和擴(kuò)容，解決用戶(hù)重復(fù)撥號(hào)的問(wèn)題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測(cè)試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的olt，在安裝的時(shí)候咨詢(xún)安裝同事，虛心請(qǐng)教，撐握部分ftth知識(shí)。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行ip機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的ip機(jī)頂盒，全組的人對(duì)ip機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)3個(gè)分前端的ipqam擴(kuò)容整改，5月份，對(duì)進(jìn)行思科80gipqm擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6k交換機(jī)，一臺(tái)烽火olt，以及機(jī)房割線等工作。對(duì)未開(kāi)通的3個(gè)8分光的開(kāi)通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶(hù)服務(wù)方面：用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶(hù)，用質(zhì)量得到用戶(hù)，用服務(wù)留住用戶(hù)，從而用形象鞏固市場(chǎng)。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，和其它同事的努力下，用戶(hù)的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿(mǎn)完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十二
作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶(hù)規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國(guó)“第四大運(yùn)營(yíng)商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。
公眾帳號(hào)背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺(tái)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)也將成為醫(yī)療信息化市場(chǎng)重要組成部分，為“醫(yī)院手機(jī)客戶(hù)端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價(jià)值。
產(chǎn)品介紹。
患者通過(guò)關(guān)注醫(yī)院公眾賬號(hào)，可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門(mén)診查詢(xún)功能，并可根據(jù)用戶(hù)需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。公眾賬號(hào)為微信“服務(wù)號(hào)”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。適時(shí)的推送消息，也同時(shí)增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
醫(yī)院公眾賬號(hào)分為兩級(jí)菜單，一級(jí)菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢(xún)功能。
西南醫(yī)院圖例：
西南醫(yī)院圖例：
“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級(jí)菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專(zhuān)家介紹、專(zhuān)家出診時(shí)間等一系列二級(jí)菜單組成，通過(guò)webview實(shí)現(xiàn)二級(jí)菜單功能；西南醫(yī)院圖例：
“查詢(xún)”下屬二級(jí)菜單分別為：查詢(xún)門(mén)診號(hào)源、查詢(xún)自身體檢報(bào)告、藥品電子監(jiān)管碼查詢(xún)，號(hào)源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)查詢(xún)，如果擔(dān)心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報(bào)告可通過(guò)連接頁(yè)面登陸體檢報(bào)告查詢(xún)網(wǎng)站，輸入用戶(hù)名與密碼進(jìn)行查詢(xún)，藥監(jiān)碼查詢(xún)功能可通過(guò)與國(guó)檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵?xún)。
西南醫(yī)院圖例：
想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請(qǐng)關(guān)注微信公眾賬號(hào)“企信通”，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。發(fā)展趨勢(shì)。
微信公眾賬號(hào)在傳統(tǒng)意義上來(lái)講，被眾多商家作為一種營(yíng)銷(xiāo)的渠道，作為一種開(kāi)展o2o業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)講，醫(yī)院公眾賬號(hào)是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對(duì)于鴻聯(lián)九五來(lái)講，醫(yī)院公眾賬號(hào)是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機(jī)客戶(hù)端價(jià)值的砝碼，也是未來(lái)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十三
一、總體要求。
按照“政府倡導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)指導(dǎo)、有序推進(jìn)、逐步完善”的要求，通過(guò)建設(shè)各級(jí)“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動(dòng)與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
二、建設(shè)原則。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負(fù)責(zé)。
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度，分步驟、分階段實(shí)施落實(shí)。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享。
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進(jìn)行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極參與，相互配合，各展所長(zhǎng)，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)共建共享。
（三）政府支持，市場(chǎng)運(yùn)作。
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭(zhēng)取財(cái)政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的順利實(shí)施；運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，整合社會(huì)資源，逐步培育專(zhuān)業(yè)化的信息人才隊(duì)伍和社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的根本目標(biāo)。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還要通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、建設(shè)目標(biāo)。
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺(tái)，建成覆蓋全市的，以咸陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類(lèi)網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動(dòng)的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢(xún)、宣傳、市場(chǎng)開(kāi)拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽(yáng)市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺(tái)。
四、實(shí)施步驟。
第一階段（2011-2012年）重點(diǎn)加強(qiáng)縣市兩級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。基本建成市縣兩級(jí)中小企業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項(xiàng)服務(wù)的要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項(xiàng)，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)及重點(diǎn)企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個(gè)工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬(wàn)元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，300萬(wàn)元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫(kù)管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進(jìn)。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬(wàn)元以上企業(yè)。力爭(zhēng)全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬(wàn)元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級(jí)主管部門(mén)和500萬(wàn)元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類(lèi)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬(wàn)元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補(bǔ)充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺(tái)為載體，以專(zhuān)業(yè)化的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的社會(huì)化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢(xún)、宣傳、市場(chǎng)開(kāi)拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)。
由市縣兩級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)、財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)積極配合，建立市縣兩級(jí)為中小企業(yè)提供信息咨詢(xún)服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，固定辦公場(chǎng)所，配置一定人員負(fù)責(zé)管理信息咨詢(xún)服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門(mén)規(guī)劃籌建，財(cái)政局提供財(cái)力支持，相關(guān)部門(mén)提供信息來(lái)源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站。
由市縣鄉(xiāng)各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)牽頭，各級(jí)財(cái)政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽(yáng)市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實(shí)現(xiàn)三級(jí)網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢(xún)等全方位服務(wù)。
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會(huì)性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機(jī)構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢(xún)、診斷、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制。
設(shè)立市縣兩級(jí)扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，推動(dòng)公益性和商業(yè)性服務(wù)有機(jī)結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上實(shí)行無(wú)償服務(wù)，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費(fèi)的原則，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。
（五）開(kāi)展“送信息到企業(yè)活動(dòng)”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時(shí)為企業(yè)提供所需信息。同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢(xún)、主頁(yè)制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺(tái)，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施。
信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)要把加快信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)能力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓，納入重要議事日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施責(zé)任，加強(qiáng)工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實(shí)。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標(biāo)。各級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點(diǎn)，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖?jiàn)，并將中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，抓好示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，力求實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。
（三）增加投入，突出重點(diǎn)。各級(jí)財(cái)政部門(mén)要加大對(duì)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級(jí)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進(jìn)行。各級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。各級(jí)中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)財(cái)政無(wú)償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動(dòng)社會(huì)資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實(shí)際工作需要和信息服務(wù)體系長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計(jì)劃、分期分批地組織本地服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員參加上級(jí)機(jī)關(guān)、國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、研修活動(dòng)，開(kāi)闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴(yán)格監(jiān)管，保障安全。各級(jí)中小企業(yè)主管部門(mén)要建立完善信息安全管理制度，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，分級(jí)落實(shí)信息安全責(zé)任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級(jí)政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺(tái)、密鑰管理平臺(tái)，積極配合做好機(jī)關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護(hù)能力。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)密防止和及時(shí)制止各種有害信息的傳播。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十四
（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多。
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長(zhǎng)，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。伴隨著越來(lái)越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對(duì)融資、擔(dān)保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的服務(wù)需求越來(lái)越多，而且對(duì)服務(wù)質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個(gè)聚各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)于一體，集各類(lèi)服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)有效滿(mǎn)足它們的各類(lèi)服務(wù)需求，并通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來(lái)有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)“散弱小”
中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)類(lèi)型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個(gè)有效的服務(wù)機(jī)構(gòu)整合平臺(tái)，對(duì)各類(lèi)中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理的分類(lèi)，也無(wú)法對(duì)各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息進(jìn)行有效的集中和梳理，各服務(wù)機(jī)構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強(qiáng)有力的發(fā)展支撐，無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有的服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)由于自身的弱小，在競(jìng)爭(zhēng)中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對(duì)眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿(mǎn)足企業(yè)需求，自身還需做大做強(qiáng)。
（三）國(guó)家扶持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
中小企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)命脈中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。國(guó)家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場(chǎng)、人才等方面出臺(tái)了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對(duì)各類(lèi)公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出?；诖耍覈?guó)開(kāi)始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國(guó)家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對(duì)象，為了滿(mǎn)足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過(guò)整合、集成和優(yōu)化各類(lèi)服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類(lèi)綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運(yùn)營(yíng)為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
（一）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)服務(wù)層面的建設(shè)。
一是建設(shè)1個(gè)省級(jí)服務(wù)平臺(tái)、27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢(xún)、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理咨詢(xún)、融資擔(dān)保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會(huì)資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。
（二）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)。
以省服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門(mén)、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的。
（三）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)。
通過(guò)引導(dǎo)和帶動(dòng)各類(lèi)社會(huì)資源，以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類(lèi)基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時(shí)，針對(duì)中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則，由整合的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場(chǎng)化收費(fèi)服務(wù)。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。
（一）窗口服務(wù)，擴(kuò)大了政策宣傳的覆蓋面。
19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了全省9個(gè)市（州），27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)圍繞省級(jí)服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開(kāi)展獨(dú)具地方特色的中小企業(yè)各類(lèi)公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過(guò)全省27家窗口服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，最大限度地?cái)U(kuò)大了宣傳覆蓋面。同時(shí)，27家窗口服務(wù)平臺(tái)與省服務(wù)平臺(tái)存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項(xiàng)目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺(tái)政策服務(wù)項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)和窗口服務(wù)平臺(tái)對(duì)政策服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施。
（二）在線服務(wù)，彌補(bǔ)了政策宣傳服務(wù)空白。
在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計(jì)算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級(jí)分網(wǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)在線咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計(jì)和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時(shí)了解中小企業(yè)的實(shí)際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運(yùn)用在線服務(wù)開(kāi)展中小企業(yè)政策宣傳，彌補(bǔ)了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實(shí)時(shí)解答；二是有助于政府部門(mén)掌握中小企業(yè)對(duì)政策條款的真實(shí)訴求；三是通過(guò)對(duì)中小企業(yè)咨詢(xún)內(nèi)容的整理和統(tǒng)計(jì)，為中小企業(yè)未來(lái)政策的制定提供一定的參考依據(jù)。
（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制。
96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶(hù)（村）五級(jí)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個(gè)呼叫信息咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。該呼叫服務(wù)平臺(tái)利用先進(jìn)、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話、固定電話、短信與用戶(hù)連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢(xún)服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語(yǔ)音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個(gè)座席，其中專(zhuān)家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時(shí)服務(wù)）。另外還通過(guò)遠(yuǎn)端專(zhuān)家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十五
為進(jìn)一步完善我縣公共文化服務(wù)體系，加快文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷滿(mǎn)足群眾基本文化需求，根據(jù)省文化廳、省財(cái)政廳《關(guān)于開(kāi)展省公共文化服務(wù)示范縣（市、區(qū)）建設(shè)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生、服務(wù)群眾為原則，以政府為主導(dǎo)，以公共財(cái)政為支撐，動(dòng)員和鼓勵(lì)社會(huì)各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，更好地滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化隊(duì)伍建設(shè)，到7月，初步建成固定設(shè)施、流動(dòng)設(shè)施與數(shù)字文化陣地相結(jié)合的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；初步形成公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制；實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動(dòng)室、文化廣場(chǎng)、文化信息資源共享工程服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)100%。完成公共文化設(shè)施比較健全、公共文化產(chǎn)品供給相對(duì)充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權(quán)益大幅提升、文化服務(wù)較為滿(mǎn)意的目標(biāo)。
三、實(shí)施步驟。
（一）建設(shè)階段（204月至6月）。
按照全省公共文化服務(wù)示范縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)全國(guó)第一方陣，落實(shí)推進(jìn)舉措、任務(wù)分工、財(cái)力投入，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。
（二）完善階段（年7月至9月）。
根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和我縣創(chuàng)建方案，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結(jié)創(chuàng)建工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
（三）驗(yàn)收階段（2014年10月）。
全面總結(jié)創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)上級(jí)部門(mén)。迎接省示范縣評(píng)估驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。
四、保障措施。
（一）建立組織機(jī)構(gòu)。
成立以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)和完成創(chuàng)建任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長(zhǎng)兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開(kāi)展。
（二）建立健全工作責(zé)任制。
將創(chuàng)建工作責(zé)任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)部門(mén)，明確各自的工作任務(wù)并簽訂工作責(zé)任書(shū)。
（三）確保資金投入。
1.多渠道籌措資金，切實(shí)加大對(duì)文化的.投入，建立健全總量充足、結(jié)構(gòu)合理的公共文化經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，保證示范縣建設(shè)的資金需要。
2.整合項(xiàng)目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，切實(shí)保障實(shí)施重大公共文化工程、購(gòu)置公共文化產(chǎn)品、開(kāi)展公共文化服務(wù)活動(dòng)所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級(jí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)公益性文化事業(yè)單位免費(fèi)開(kāi)放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場(chǎng)執(zhí)法、農(nóng)家書(shū)屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動(dòng)正常開(kāi)展。
4.建立健全村級(jí)文化管理人員經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保村級(jí)文化工作正常開(kāi)展。
5.積極爭(zhēng)取國(guó)家和省、市資金補(bǔ)助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度。
各單位、各部門(mén)要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺(tái)要開(kāi)辟專(zhuān)欄，大張旗鼓進(jìn)行報(bào)道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動(dòng)宣傳車(chē)，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶(hù)曉，凝聚全社會(huì)創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問(wèn)責(zé)機(jī)制。
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣工作順利進(jìn)行，政府督查室要嚴(yán)格督查，及時(shí)反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關(guān)部門(mén)創(chuàng)建工作情況，對(duì)工作不力、落實(shí)不到位的進(jìn)行通報(bào)，對(duì)影響創(chuàng)建工作的要嚴(yán)厲追究責(zé)任。
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