消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案大全(20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-15 13:56:16
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案大全(20篇)
時(shí)間:2023-11-15 13:56:16     小編:字海

方案的制定需要考慮資源的合理利用和風(fēng)險(xiǎn)的控制,以避免出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。要編寫一份完美的方案,首先需要清晰明確目標(biāo)和需求。以下方案實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)分享,或許能夠幫助大家更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇一

為全面掀起“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮,進(jìn)一步創(chuàng)新工作形式,擴(kuò)大宣傳范圍,深化活動(dòng)內(nèi)容,不斷增強(qiáng)我縣消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響力,提升宣傳效果,努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍,推進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng),制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,牢固樹(shù)立以人為本和全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的.思想,切實(shí)把消費(fèi)維權(quán)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、關(guān)注改善民生和維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點(diǎn)工作來(lái)抓,集中反映消費(fèi)者的聲音,依靠消費(fèi)者的力量,進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,大力推進(jìn)消費(fèi)教育引導(dǎo),普及消費(fèi)知識(shí),解答消費(fèi)咨詢,化解消費(fèi)糾紛。通過(guò)宣傳進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導(dǎo)消費(fèi)、凈化市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展等方面取得的積極成效。

二、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年“3·15”各項(xiàng)活動(dòng)從3月1日起至3月16日,其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間,3月14日,在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),舉行紀(jì)念宣傳活動(dòng)。

三、保障措施。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責(zé)和工作安排,把宣傳活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作之中,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、精心安排、突出重點(diǎn)、明確任務(wù)、強(qiáng)化措施、抓好落實(shí),做到責(zé)任明確,措施到位。圓滿完成本次活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造聲勢(shì)。各部門各單位要結(jié)合工作特點(diǎn),印制宣傳材料,制作宣傳展板,懸掛宣傳條幅?!?·15”主會(huì)場(chǎng)由縣工商行政管理局負(fù)責(zé)在主會(huì)場(chǎng)營(yíng)造宣傳氣氛,配寫宣傳標(biāo)語(yǔ),各成員單位要在主要街道或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅。3月11日起,縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報(bào)道消費(fèi)維權(quán)典型案例和維權(quán)新事,以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾信賴和支持,努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

(三)結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)效。各部門各單位要從本部門本單位實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題,集中開(kāi)展打擊查處行動(dòng),大力抓好各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,規(guī)范市場(chǎng)秩序。

(四)暢通信息,加強(qiáng)督導(dǎo)?!?·15”活動(dòng)期間,各單位要及時(shí)收集、整理活動(dòng)信息,反映活動(dòng)情況??h政府督辦將對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在工商行政管理局,邢吉峰兼任辦公室主任,具體做好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等工作。

各部門職責(zé):

(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點(diǎn)屠宰相關(guān)法規(guī),開(kāi)展肉品市場(chǎng)專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊私屠亂宰的違法行為。

(二)教育體育局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢未成年人保護(hù)相關(guān)法律法規(guī),利用課余時(shí)間向中小學(xué)生進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)教育,配合相關(guān)部門開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治,切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。

(三)公安局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢《治安管理?xiàng)l例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識(shí),聯(lián)合工商部門開(kāi)展打擊傳銷執(zhí)法行動(dòng)。

(四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢國(guó)家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī),保障消費(fèi)者知情權(quán),并做好“3.15”宣傳活動(dòng)期間宣傳場(chǎng)地的規(guī)劃和安排。

(五)農(nóng)牧局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī),引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品,開(kāi)展打假保春耕專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

(六)文化廣播旅游電視局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢文化、娛樂(lè)、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī),開(kāi)展文化市場(chǎng)的檢查,組織永寧電視臺(tái)及時(shí)報(bào)道我縣開(kāi)展“3.15”宣傳各項(xiàng)活動(dòng)及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成果,對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為進(jìn)行曝光、批評(píng),滾動(dòng)播放“3.15”宣傳公益廣告,營(yíng)造“3.15”宣傳活動(dòng)氛圍。

(七)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)知識(shí),組織食品安全委員會(huì)成員單位開(kāi)展一次食品安全專項(xiàng)檢查。

(八)食品藥品監(jiān)督管理局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)檢查。

(九)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國(guó)家規(guī)定及優(yōu)惠政策。

(十)郵政局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。

(十一)工商行政管理局:一是牽頭組織負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門開(kāi)展送法下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng),積極引導(dǎo)消費(fèi)者健康文明消費(fèi),督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,不斷提升經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。以民生保障為重點(diǎn),在公用服務(wù)企業(yè)推行消費(fèi)維權(quán)約談制度,強(qiáng)化企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律機(jī)制,按照“鞏固、深化、擴(kuò)面、提升”的原則,擴(kuò)大“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費(fèi)維權(quán)和解機(jī)制,把消費(fèi)糾紛化解在源頭。

二是集中開(kāi)展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動(dòng)。3月11日至3月15日,集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、生態(tài)移民區(qū)等地,設(shè)點(diǎn)宣傳政策法規(guī),現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)問(wèn)題,及時(shí)解決消費(fèi)投訴。

三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)講座,普及消費(fèi)安全知識(shí),強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。

四是3月14日上午10點(diǎn),在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團(tuán)結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)和創(chuàng)建文明餐桌啟動(dòng)儀式,公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費(fèi)維權(quán)案例”;現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),受理消費(fèi)投訴,贈(zèng)送《消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)》。

五是營(yíng)造3·15宣傳氛圍?;顒?dòng)期間,將邀請(qǐng)《寧夏日?qǐng)?bào)》、《法治新報(bào)》、《新消息報(bào)》、《銀川日?qǐng)?bào)》、《銀川晚報(bào)》、銀川電視臺(tái)和永寧電視臺(tái)等新聞媒體,開(kāi)展“共筑誠(chéng)信長(zhǎng)城—20xx永寧3.15活動(dòng)”系列宣傳報(bào)道;開(kāi)設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動(dòng)”、“走進(jìn)3·15”、以案說(shuō)法、維權(quán)對(duì)話、消費(fèi)警示等宣傳報(bào)道欄目。報(bào)道打假維權(quán)成果,曝光侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件,營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營(yíng)者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門前懸掛條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造宣傳氛圍。

六是消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開(kāi)由消協(xié)理事單位和消費(fèi)者代表參加的座談會(huì),開(kāi)展“我的權(quán)益我做主”3·15消費(fèi)維權(quán)年主題征集。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)、有獎(jiǎng)?wù)骷韧緩剑髑笙M(fèi)者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的意見(jiàn)建議。評(píng)選3·15消費(fèi)維權(quán)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。樹(shù)立依法維護(hù)自身消費(fèi)合法權(quán)益事跡突出的消費(fèi)維權(quán)代表,宣傳消費(fèi)維權(quán)的典型事例,提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力。開(kāi)展消費(fèi)領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費(fèi)者滿意單位”創(chuàng)建活動(dòng)。在公用服務(wù)企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度社會(huì)調(diào)查,綜合分析消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升,推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。開(kāi)展以“八反對(duì)、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)舌尖上的浪費(fèi)活動(dòng)。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動(dòng),引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者厲行節(jié)儉、文明用餐。

七是開(kāi)展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為,切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)車和檢測(cè)箱的作用,組織開(kāi)展食品安全快速檢測(cè),嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān),確保食品質(zhì)量安全。

八是開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時(shí)節(jié),重點(diǎn)抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)工作,加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度,及時(shí)向社會(huì)公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果,發(fā)布警示信息,引導(dǎo)農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。

九是開(kāi)展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境,打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。

十是開(kāi)展打擊欺詐消費(fèi)執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點(diǎn)產(chǎn)品,開(kāi)展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),加大對(duì)“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度,嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。加強(qiáng)對(duì)非法從事傳銷活動(dòng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎(jiǎng)銷售等違法行為,努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣商品的能力。開(kāi)展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。

其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責(zé)和工作情況,安排宣傳咨詢活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇二

二、活動(dòng)時(shí)間。

3月15日——3月18日。

三、活動(dòng)背景。

由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來(lái)越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來(lái)維持生活,如販毒。詐騙,假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多女的考驗(yàn),作為消費(fèi)者的我們,要懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來(lái)越重要,作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來(lái)越重要。

四、活動(dòng)目的。

當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

五、活動(dòng)可行性分析。

現(xiàn)在還沒(méi)有自己的經(jīng)濟(jì)能力,我們的消費(fèi)完全靠父母的支持,所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值!所以這樣一次活動(dòng)大學(xué)作為一個(gè)重要的消費(fèi)場(chǎng)所,大學(xué)生作為一群特殊的消費(fèi)群體,生活中總會(huì)遇到各種消費(fèi)問(wèn)題,而大多數(shù)人往往能忍則忍,其中一個(gè)很重要的原因就是大家的維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng),或者投訴無(wú)門。而且我們的開(kāi)展一定能夠獲得廣大學(xué)生的支持。同時(shí)此次活動(dòng)還得到了電氣與信息工程學(xué)院團(tuán)總之學(xué)生分會(huì)的支持與信任,所以我們相信此次活動(dòng)一定能圓滿舉辦。

六、活動(dòng)具體方案。

前期工作:對(duì)本次活動(dòng)提前一周做相應(yīng)的通知,如通知全院同學(xué)收集與本次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的照片或真假實(shí)物的對(duì)照,10級(jí)各班出一份與此次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的班級(jí)板報(bào),以配合本次活動(dòng)的宣傳,增加活動(dòng)氣氛。告知全院學(xué)生本次活動(dòng)的主要環(huán)節(jié),以便他們對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)作相應(yīng)的準(zhǔn)備。

1、設(shè)點(diǎn)宣傳:在校園設(shè)立固定的一個(gè)點(diǎn),向全校學(xué)生定點(diǎn)宣傳有關(guān)法律方面的知識(shí),調(diào)動(dòng)大學(xué)生主動(dòng)維權(quán)的意識(shí),鼓勵(lì)大學(xué)生用正確的方法去維護(hù)自己的權(quán)益。

活動(dòng)時(shí)間:3月·15。

活動(dòng)地點(diǎn):四食堂。

活動(dòng)流程:

(1)3月14日在食堂門前擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),拉“安全消費(fèi)進(jìn)校園”的橫幅,以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。

(2)3月15日當(dāng)天配備相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)生們有關(guān)權(quán)益方面的意見(jiàn),以便利貼的形式,該環(huán)節(jié)的主題為“3·15,我想說(shuō)”?;顒?dòng)后對(duì)相應(yīng)的意見(jiàn)進(jìn)行收集整理。

(3)各班級(jí)及個(gè)人的有關(guān)活動(dòng)的照片和板報(bào)的展覽,最好配以本人講解。

人員配備:主要負(fù)責(zé)人:權(quán)益與心理部部長(zhǎng)及干事(5人)。

維護(hù)安全人員:宿管部干事(6人)記錄人員:網(wǎng)絡(luò)編輯部(1人)配合人員:其他部門干事(10人)。

2、消費(fèi)者維權(quán)日知識(shí)大比拼:活動(dòng)地點(diǎn):系樓a111(地點(diǎn)服從調(diào)配)。

活動(dòng)時(shí)間:3月16號(hào)晚7:00。

活動(dòng)對(duì)象:09級(jí)、10級(jí)。

活動(dòng)流程:

(1)邀請(qǐng)嘉賓及評(píng)委。嘉賓:學(xué)工辦老師。評(píng)委:總支學(xué)生分會(huì)主席團(tuán)成員及一些部長(zhǎng)(6人)。

大眾評(píng)委席評(píng)委:參加比賽的觀眾。主要評(píng)委的票占本次投票的70%大眾評(píng)委占30%。

(1)由每班推選1—2個(gè)學(xué)生代表作為本次比賽的參與者,比賽總?cè)恕?/p>

數(shù)暫定:25人。參與者要附帶與消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報(bào)進(jìn)行講解,講解內(nèi)容可為:身邊發(fā)生的權(quán)益問(wèn)題,維權(quán)方面的知識(shí)等等,與本次活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評(píng)委投票選出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)五名、優(yōu)勝獎(jiǎng)8名。

(2)每五位選手演講完后,宣布前五位的得票數(shù)。

賽前準(zhǔn)備:

(1)活動(dòng)當(dāng)天提前與各參賽班級(jí)的班長(zhǎng)取得聯(lián)系,通知他們提醒參賽者準(zhǔn)備相應(yīng)的賽前準(zhǔn)備。

(2)權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個(gè)人提前兩小時(shí)。

到場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng),發(fā)放投票傳單(該投票傳單上半部分消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)小知識(shí)的講解,講解分三種類型,下半部分為投票說(shuō)明,賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù))。

比賽資源:

場(chǎng)地、比賽相應(yīng)的設(shè)備如話筒等、礦泉水,工作人員。

人員分配:

主持人(1名)、維持秩序(8名)協(xié)助人員(5名)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇三

為切實(shí)搞好20xx年“3.15”活動(dòng),維護(hù)群眾飲食用藥安全,經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定,特制定本方案。

一、活動(dòng)主題。

關(guān)注食品藥品安全,樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念。

二、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年3月11日至3月15日。

三、活動(dòng)安排。

(一)宣傳咨詢活動(dòng)(3月15日9:00-11:30)。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場(chǎng)開(kāi)展“3.15”宣傳活動(dòng)。二是制作2-4塊宣傳展板,重點(diǎn)宣傳有關(guān)食品藥品、保化品監(jiān)管法律法規(guī)知識(shí)和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品,提高群眾鑒別能力。四是開(kāi)展政策法規(guī)和食品藥品安全知識(shí)咨詢,發(fā)放食品藥品安全知識(shí)手冊(cè),受理投訴舉報(bào)。具體工作由食品藥品檢驗(yàn)所負(fù)責(zé),辦公室配合。

(二)開(kāi)展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動(dòng)(3月11日至3月14日)。一是組織開(kāi)展藥品、醫(yī)療器械安全檢查,檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量,查處違法行為;二是結(jié)合餐飲春季專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)格查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務(wù)企業(yè)和學(xué)校食堂;三是及時(shí)查處投訴舉報(bào),嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為;四是組織人員對(duì)20xx年度沒(méi)收的假劣食品藥品進(jìn)行集中銷毀活動(dòng)。檢查工作由各股室隊(duì)所負(fù)責(zé);集中銷毀活動(dòng)由稽查大隊(duì)負(fù)責(zé),辦公室配合,邀請(qǐng)縣內(nèi)主要媒體進(jìn)行報(bào)道。

(三)在攸縣廣播電臺(tái)主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費(fèi)(3月12日至3月14日),向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責(zé),普及“科學(xué)飲食、合理用藥”知識(shí),提高老百姓自我防范,科學(xué)理性消費(fèi)意識(shí)。具體工作由餐飲服務(wù)監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?;韶?fù)責(zé)。

四、工作要求。

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各股室隊(duì)所要充分認(rèn)識(shí)“3.15”系列宣傳活動(dòng)對(duì)提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要意義,緊緊圍繞“關(guān)注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動(dòng)主題,精心策劃,嚴(yán)密組織實(shí)施,確保活動(dòng)落實(shí)。

(二)注重活動(dòng)實(shí)效。機(jī)關(guān)各股室隊(duì)所要通過(guò)宣傳造勢(shì)、咨詢服務(wù)、打假治劣、受理投訴申訴等形式,全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風(fēng)采。

(三)加大宣傳力度。要通過(guò)各種新聞媒體和宣傳載體及時(shí)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的跟蹤報(bào)道,力求“3.15”宣傳活動(dòng)收到良好的社會(huì)效果。

(四)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真做好今年“3.15”系列宣傳活動(dòng)的總結(jié),3月16日將宣傳活動(dòng)情況上報(bào)相關(guān)部門。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇四

一是召開(kāi)消委會(huì)全體委員會(huì)議??偨Y(jié)年消委會(huì)工作,安排20xx年消委工作;增補(bǔ)縣消委委員、常務(wù)委員,調(diào)整副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng);討論“3.15”活動(dòng)方案,安排部署“3.15”活動(dòng)。

二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義。縣電視臺(tái)將滾動(dòng)播出年主題宣傳標(biāo)語(yǔ)和內(nèi)容;通訊社將刊出年主題宣傳專版;在街道、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ);在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示維權(quán)成果及宣傳畫;召開(kāi)以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的座談會(huì);縣消委會(huì)編印年主題和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料1萬(wàn)份,《消法》、《消條》宣傳手冊(cè)1000冊(cè),錄制宣傳磁帶(光碟)7盒(張),利用各種宣傳工具對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開(kāi)展宣傳。

三是開(kāi)展節(jié)前市場(chǎng)檢查。由縣食安委牽頭,組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門,在“315”前后集中開(kāi)展市場(chǎng)檢查?!?.15”活動(dòng)日,組織對(duì)部分超市、商場(chǎng)進(jìn)行檢查,現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)糾紛,組織工商、衛(wèi)生部門對(duì)部分商品進(jìn)行快速檢測(cè)。

四是公布年十大消費(fèi)維權(quán)案例,發(fā)布消費(fèi)警示。在“3.15”前夕,縣消委會(huì)在合江主要媒體上公布年消費(fèi)者投訴十大典型案例和消費(fèi)警示。

五是開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。各工商所選擇一個(gè)單位,采取各種形式開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?;顒?dòng)。

六是舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè),開(kāi)展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。

七是開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng),縣政府及縣消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭,現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢,現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng),并舉行文藝表演等。

八是舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會(huì)。3月14日,在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進(jìn)行集中展示。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇五

一、活動(dòng)主題:“愛(ài)上xxx,誠(chéng)信健康的地板帶回家”

二、活動(dòng)時(shí)間:3.15——3.25

三、活動(dòng)內(nèi)容:3個(gè)——誠(chéng)信消費(fèi)、健康消費(fèi)、品質(zhì)保證

1個(gè)選擇——將健康、環(huán)保、時(shí)尚的xxx地板帶回家

5項(xiàng)優(yōu)惠——免費(fèi)贈(zèng)送:踢腳線、扣條、地墊、門墊、精美禮品一份

前期籌備:

1、3月10日前公司完成易拉寶設(shè)計(jì)方案(由經(jīng)銷商自行制作),相關(guān)宣傳資料。

2、3月14日各專賣店完成所有與本次促銷相配套的店面及其他布置。

主要包括:

懸掛條幅

張貼海報(bào)

擺放易拉寶

可根據(jù)情況擺放其他獎(jiǎng)品及促銷物品,如:小家電,氣球等物品

3、3月14日前對(duì)促銷人員進(jìn)行培訓(xùn),組織促銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本次促銷。注:建議培訓(xùn)主要圍繞以下主題:

(1)每日訂單上報(bào)的及時(shí)性。

(2)強(qiáng)調(diào)vip活動(dòng)將是xxx品牌長(zhǎng)期深入推廣的一項(xiàng)活動(dòng),重點(diǎn)在于為客戶解決后顧之憂,驗(yàn)證購(gòu)買地板的真實(shí)性并在今后的售后服務(wù)當(dāng)中享受貴賓式的服務(wù)。

隨著一次次消費(fèi)者權(quán)益日的開(kāi)展,315顯然已經(jīng)成為了消費(fèi)者權(quán)益的代表,是消費(fèi)者信賴的代名詞,消費(fèi)者在這樣的一個(gè)日子里消費(fèi)感覺(jué)比平時(shí)要踏實(shí)的多,認(rèn)為質(zhì)量要比平時(shí)有保障,所以,精明的商家借315良機(jī),進(jìn)行‘’》315促銷活動(dòng),給出各種優(yōu)惠信息,很輕松的就創(chuàng)造了一次銷售好機(jī)會(huì)。這本是很好的機(jī)會(huì),但是商家一定要記住315的本質(zhì),切不可做一些不實(shí)的促銷活動(dòng)。

四、315促銷活動(dòng)注意要點(diǎn)

(1)315促銷活動(dòng)要設(shè)立與自己產(chǎn)品貼切的主題促銷

(2)315促銷活動(dòng)要與315節(jié)日相呼應(yīng)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇六

3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,我們作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體,我們要用自己的維權(quán)行動(dòng)去證明,合法權(quán)益的維護(hù)不是靠施舍,而是靠我們自己去爭(zhēng)取。為此,我為我們?nèi)后w發(fā)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書。

一、綠色消費(fèi)的內(nèi)涵與價(jià)值:

綠色,代表生命,代表健康和活力,是充滿希望的顏色。國(guó)際上對(duì)“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個(gè)方面。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費(fèi)和防止污染、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下,考慮保護(hù)自身健康和個(gè)體利益的對(duì)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的一種理性消費(fèi)方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解,一些環(huán)保專家把綠色消費(fèi)概括成5r,即:節(jié)約資源,減少污染;綠色生活,環(huán)保選購(gòu);重復(fù)使用,多次利用;分類回收,循環(huán)再生;保護(hù)自然,萬(wàn)物共存等方面。

我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為,綠色消費(fèi)有三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置,避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,注重節(jié)約資源和能源,保護(hù)環(huán)境,改變環(huán)境不友好的消費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、我們需要了解,消費(fèi)者應(yīng)怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營(yíng)時(shí),要真心為人民服務(wù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。

我們呼吁:

作為消費(fèi)者:

1、維護(hù),購(gòu)買正版書刊、軟件等;堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。

2、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念:量入為出,適度消費(fèi),避免盲從,理性消費(fèi),保護(hù)壞境,綠色消費(fèi),勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。

3、樹(shù)立和諧消費(fèi)理念,調(diào)節(jié)糾紛,營(yíng)造良好的校園消費(fèi)環(huán)境。

作為經(jīng)商者:

1、誠(chéng)信經(jīng)商,不進(jìn)購(gòu)偽劣產(chǎn)品,不以壞充好。2、價(jià)格合理,不只顧自生利益,抬高價(jià)格,不考慮學(xué)生的生活情況,要講究合理性。3、樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,注意銷售人員的素質(zhì)。

最后,整頓規(guī)范綠色市場(chǎng)。為保證消費(fèi)者能夠順利購(gòu)買到滿意的綠色產(chǎn)品,也為了提高綠色產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,大力整頓不規(guī)范的綠色市場(chǎng)也是當(dāng)務(wù)之急。

一是要加緊建立和完善一系列綠色產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和認(rèn)證制度及其生產(chǎn)和銷售法規(guī),對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行強(qiáng)制性的約束。

二是要加強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。嚴(yán)厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場(chǎng)的有序性,增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買綠色產(chǎn)品的信心。三是要求政府進(jìn)行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持。

構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費(fèi)模式,需要政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。每個(gè)公民都應(yīng)該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),從我做起,從小事做起,不購(gòu)買過(guò)度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報(bào)浪費(fèi)資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費(fèi)模式,為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì),提高生態(tài)文明水平做出應(yīng)有的努力!

倡議人:

更多。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇七

二、活動(dòng)宗旨:為迎接315消費(fèi)者權(quán)益日,幫助同學(xué)們更多的了解自身權(quán)益方面的知識(shí),鼓勵(lì)其利用權(quán)益知識(shí)進(jìn)行自我維權(quán)。3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)。

策劃方案。

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三、活動(dòng)主辦單位:外語(yǔ)系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)。

四、活動(dòng)時(shí)間:3月15日中午。

五、活動(dòng)地點(diǎn):懷化學(xué)院東區(qū)食堂正門口。

六、活動(dòng)對(duì)象:懷化學(xué)院全體學(xué)生。

七、活動(dòng)的具體安排:

(一)前期準(zhǔn)備:

1、收集資料:收集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及針對(duì)生活中常用商品的鑒別方法。收集近年維權(quán)的相關(guān)案例,和解決方法。收集有關(guān)的權(quán)益小知識(shí)。

2、制作展板:將收集到的相關(guān)資料整理并打印出來(lái),附注醒目的標(biāo)題,貼在展板的左邊(右邊為空白處,邀請(qǐng)同學(xué)簽名)。

3、制作海報(bào):與系部的宣傳部合作,出一份活動(dòng)的宣傳海報(bào),擴(kuò)大宣傳力度。

4、制作精美小卡片:用硬殼紙片裁剪并制作成精美小卡片(100張左右),小卡片上15份印有權(quán)益小知識(shí),85份印有幽默小笑話或趣味英語(yǔ)小短句。

5、給相關(guān)的工作人員進(jìn)行權(quán)益知識(shí)的培訓(xùn)。

(二)活動(dòng)當(dāng)日的具體安排:

1、3月15日當(dāng)天上午11:00,全體工作人員在東區(qū)食堂門口集合,進(jìn)行場(chǎng)地布置。

2、部分工作人員對(duì)前來(lái)觀看展板的同學(xué)進(jìn)行相關(guān)權(quán)益知識(shí)的補(bǔ)充介紹。

3、邀請(qǐng)并有序地組織同學(xué)們?cè)谡拱迳虾灻?,讓簽名的同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的100張卡片里隨機(jī)抽取一張,抽到權(quán)益小知識(shí)的同學(xué)可以獲得一份精美的小獎(jiǎng)品。

4、直到獎(jiǎng)品贈(zèng)送完,活動(dòng)結(jié)束。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇八

為大力開(kāi)展好“3.15”活動(dòng),努力營(yíng)造良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者權(quán)益,現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際,特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

為深入貫徹落實(shí)十八大、十八屆五中全會(huì)精神,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)職能,宣傳2016年度“新消費(fèi)、我做主”年主題,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、健康、文明消費(fèi)。緊密結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際,學(xué)習(xí)、貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大理念,宣傳煙草專賣法律法規(guī),創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)職能,全面提升煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

組長(zhǎng):林述平。

副組長(zhǎng):歐志文、吳虹鋒、黃文波。

參加人員:專賣科(稽查支隊(duì))執(zhí)法人員、營(yíng)銷中心客戶經(jīng)理。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

1、積極開(kāi)展“3·15”宣傳活動(dòng)。充分借助新聞媒介的`宣傳作用,廣泛宣傳“3·15”活動(dòng)的目的和重要意義,加強(qiáng)宣傳報(bào)道。

2、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。在主要街道或廣場(chǎng)設(shè)立煙草專賣法律法規(guī),現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢、受理投訴及發(fā)放宣傳資料。廣泛宣傳《煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《湖南省煙草管理辦法》和兩高司法解釋,宣傳煙草行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀。

3、設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺(tái)。為了使廣大消費(fèi)者能夠識(shí)別真煙假煙,我們將提供真假卷煙樣煙,傳授辨假、識(shí)假、卷煙防調(diào)包常識(shí)及方法,引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)識(shí)假、防假能力。樣煙主要品牌有:芙蓉王(藍(lán))、芙蓉王(硬)、白沙(精品二代)、白沙(精品)、白沙(硬)、白沙(軟)、雙喜(硬)、雙喜(軟)等。

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。

3月15日在郴州市八一路。

五、人員分工。

1、聯(lián)系消協(xié),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展具體工作,由黃建軍負(fù)責(zé);。

2、法律法規(guī)宣傳、零售許可證辦理等,由陳芳、周曉琴負(fù)責(zé);。

3、真假煙識(shí)別及防調(diào)包方法,由何涌、許湘負(fù)責(zé);。

4、卷煙品牌宣傳、貨源投放、訪銷等卷煙業(yè)務(wù),由周虹負(fù)責(zé);。

5、宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)工作,由636志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé);。

6、照相和新聞報(bào)道,由王利臣負(fù)責(zé)。

7、宣傳禮品由營(yíng)銷中心提供。

六、工作要求。

1、高度重視,認(rèn)真組織,積極參與;。

2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn),注重成效;。

3、大造輿論聲勢(shì),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

4、統(tǒng)一作裝,佩戴工牌,精神飽滿,熱情服務(wù)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇九

一、目的:。

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升上海xx汽車美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容:。

(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:。

定義。

1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

范圍。

所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。

級(jí)別分類。

排查。

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日??己隧敚缬馄诓粓?bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:。

1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。

(四)配件組織工作。

備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:。

1)1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2)2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3)2萬(wàn)元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案:。

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,人員名單及方案報(bào)備公司,具體要求如下:。

實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。

實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。

按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十

同志們:

“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日,在此,我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn),祝每一位消費(fèi)者在新的一年里愉快消費(fèi)、安全消費(fèi)!

過(guò)去的一年,我縣結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn),充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用,全面深入地開(kāi)展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作,對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理,嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為,凈化了市場(chǎng),規(guī)范了秩序,使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

廣大消費(fèi)者要通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí),不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí),牢固樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀念,善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益,自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào),使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)。

同志們,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“健康、維權(quán)”為主題,繼續(xù)廣泛深入地開(kāi)展以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度,逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假能力,進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,為創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!

謝謝大家!

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十一

充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力,拉長(zhǎng)3·15活動(dòng)過(guò)程,從媒體、政府和百姓三個(gè)角度,利用我臺(tái)有影響欄目,針對(duì)全年各行業(yè)典型的消費(fèi)現(xiàn)象、消費(fèi)熱點(diǎn)、進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、揭露、追問(wèn)和幫辦,不再以頒獎(jiǎng)硬性表彰企業(yè),而是通過(guò)實(shí)地取證,專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費(fèi)維權(quán)案例。立足“媒體責(zé)任,輿論監(jiān)督”視角,調(diào)動(dòng)全臺(tái)新聞資源,點(diǎn)優(yōu)評(píng)劣,辦一個(gè)全程公開(kāi),全民參與,惠及民生的3·15。

活動(dòng)周期:1--3個(gè)月。

二、活動(dòng)內(nèi)容:一條主線、三大行動(dòng)。

第一階段:前哨戰(zhàn)(宣傳造勢(shì),引起關(guān)注,全民參與)。

第二階段:攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任,輿論監(jiān)督,企業(yè)互動(dòng))。

第三階段:收尾戰(zhàn)(315年度報(bào)告,白皮書、民生和諧)。

(一)第一階段:前哨站。

1、主線活動(dòng):“315消費(fèi)監(jiān)督員”全市征集。(作為活動(dòng)引子貫穿整個(gè)活動(dòng),及時(shí)為活動(dòng)提供素材和話題,進(jìn)行互動(dòng),與消協(xié)聯(lián)辦,依托xx欄目)。

2、活動(dòng)目的:?jiǎn)?dòng)活動(dòng)宣傳造勢(shì),制造輿論影響,通過(guò)公益片宣傳,引起商家與市民關(guān)注,警醒商家,立足媒體自身威懾力,掌控活動(dòng)話語(yǔ)權(quán),為后續(xù)活動(dòng)鋪墊。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄,分行業(yè),選取典型商家,進(jìn)行消費(fèi)評(píng)議和投訴,以及票選,事前不與商家告知,全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

3、百姓口碑獎(jiǎng):歷經(jīng)三個(gè)月評(píng)選,根據(jù)得票和好評(píng)率最高,投訴低企業(yè),設(shè)立百姓口碑獎(jiǎng),由“315市民消費(fèi)監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎(jiǎng)。

要點(diǎn):

通過(guò)全頻道征集“315消費(fèi)監(jiān)督員”活動(dòng),進(jìn)行前期輿論造勢(shì)和活動(dòng)啟動(dòng),發(fā)動(dòng)一場(chǎng)全民參與,大眾評(píng)審的315維權(quán)體察大行動(dòng),組成《第一百姓》——《百姓觀察團(tuán)》,讓市民切身體驗(yàn)消費(fèi),說(shuō)出真實(shí)感受,依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻,手機(jī)拍客等多媒體傳播手段,設(shè)置以百姓和媒體互動(dòng),專家和政府評(píng)議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點(diǎn)評(píng),報(bào)道,將消費(fèi)發(fā)言權(quán)和評(píng)審權(quán)交至百姓手中,對(duì)全行業(yè)消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)審,加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督,弘揚(yáng)維權(quán),引導(dǎo)消費(fèi),扶優(yōu)限劣,促進(jìn)廣大企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng),推動(dòng)本市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

以消費(fèi)滿意度問(wèn)卷調(diào)查作為啟動(dòng)引子和主線,并沒(méi)有真正展開(kāi)和很好發(fā)揮電視輿論造勢(shì)的特長(zhǎng),對(duì)市場(chǎng)也不能形成有效的打壓態(tài)勢(shì),現(xiàn)通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾,隨進(jìn)追蹤的'形式,有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力,并留有和企業(yè)互動(dòng)的余地。

(二)第二階段:攻堅(jiān)戰(zhàn)。

相關(guān)欄目開(kāi)通專題,面向社會(huì),征集組成"百姓市場(chǎng)觀察員",對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行體驗(yàn)式探訪,選取企業(yè),通過(guò)實(shí)地消費(fèi)觀察在電視上現(xiàn)身說(shuō)法談感受,即時(shí)對(duì)企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)述,體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。

結(jié)合消費(fèi)監(jiān)督員主題活動(dòng),利用圈點(diǎn)微博,網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動(dòng),充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢(shì),進(jìn)行消費(fèi)案例征集,對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn),陷阱,進(jìn)行揭露,形成全民消費(fèi)評(píng)議,抨擊不誠(chéng)信行為,提醒消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

根據(jù)前兩階段活動(dòng)總,《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié),職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿,商業(yè)前行力量”大型新聞行動(dòng)。依托百姓市場(chǎng)觀察團(tuán)、消費(fèi)監(jiān)督員提供線索,通過(guò)百姓口碑,一改傳頒獎(jiǎng)表彰模式,對(duì)315誠(chéng)信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報(bào)道,號(hào)如全民建立一種商家業(yè)體系。

附屬活動(dòng):

設(shè)置315特別版塊“消費(fèi)資訊”、“消費(fèi)故事會(huì)”,“消費(fèi)隨手拍”等欄目或版塊組成。

(三)第三階段收尾戰(zhàn):

3·15主題晚會(huì)。

總結(jié)回顧這三個(gè)月新聞行動(dòng)成果,梳理行業(yè)年度報(bào)告。頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

1、全場(chǎng)大獎(jiǎng):唯一一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)——百姓口碑獎(jiǎng)。

2、全行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費(fèi)品牌獎(jiǎng)、社會(huì)責(zé)任力十佳品牌獎(jiǎng))。

3、細(xì)分行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。

五、活動(dòng)創(chuàng)收。

1、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢(shì),也可以進(jìn)行企業(yè)植入,特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

2、新聞行動(dòng)冠名與全程支持。

3、晚會(huì)冠名、協(xié)辦、特別支持。

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十二

1.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制,共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。

2.加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

3.積極開(kāi)展消費(fèi)教育,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。

4.積極開(kāi)展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。

5.積極關(guān)注民生,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

6.化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。

7.貫徹xx大精神切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

8.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

9.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

10.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

11.消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。

15.提升市場(chǎng)商品安全水平切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

19.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是良好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

20.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

21.依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。

22.要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

23.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。

24.學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),科學(xué)合理文明消費(fèi)。

25.宣傳消費(fèi)政策,提振消費(fèi)信心,促進(jìn)消費(fèi)需求。

26.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。

27.信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

28.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

29.消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡,才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

31.科學(xué)合理消費(fèi),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

32.科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

33.公平正義,消費(fèi)和諧。

34.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)。

35.敢于善于維權(quán),堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。

36.堅(jiān)持以人為本改善消費(fèi)環(huán)境。

37.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧。

38.誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

39.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

40.誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng),改善消費(fèi)環(huán)境。

41.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。

42.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,共鑄消費(fèi)和諧。

43.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。

44.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

45.有效化解消費(fèi)糾紛,努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

46.優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。

47.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

48.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

49.以人為本,切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

50.依法維護(hù)自身合法權(quán)益,共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十三

為深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,推進(jìn)質(zhì)監(jiān)“打假維權(quán)”職能工作的深入開(kāi)展,更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,營(yíng)造關(guān)注百姓消費(fèi),創(chuàng)建和諧生活的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?,F(xiàn)結(jié)合本市工作實(shí)際,制定今年“3.15”國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案。

以黨的xx大精神為指導(dǎo)思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)會(huì)議精神要求,在全社會(huì)樹(shù)立“關(guān)注百姓消費(fèi),共享和諧生活”的理念,達(dá)到使經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任的目的;堅(jiān)持從源頭治質(zhì),努力構(gòu)建和諧美好的社會(huì)主義新農(nóng)村,進(jìn)一步提高農(nóng)民群眾的法律意識(shí)及識(shí)假辯假能力,提高人民群眾的生活質(zhì)量,確保百姓身體健康和消費(fèi)安全;不斷提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會(huì)影響力,充分展示新形勢(shì)下質(zhì)監(jiān)人執(zhí)政為民、維護(hù)和諧的精神風(fēng)貌。

共擔(dān)責(zé)任,共創(chuàng)和諧。

按照市局統(tǒng)一部署,結(jié)合本市實(shí)際,集中力量、精心組織,開(kāi)展好以下活動(dòng)。

(一)3月15日在市民廣場(chǎng)舉辦大型宣傳咨詢活動(dòng)。

5、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)商品真?zhèn)舞b別方法;。

6、站牌展示:打假維權(quán)、我市名牌和國(guó)家免檢產(chǎn)品介紹、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)申辦程序等。

(二)組織開(kāi)展“光明工程進(jìn)校園、計(jì)量服務(wù)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng),為學(xué)校師生免費(fèi)檢測(cè)眼鏡和驗(yàn)光,為居民提供貴重物品免費(fèi)稱重服務(wù)。

(三)組織開(kāi)展以建材、農(nóng)資、兒童食品等為重點(diǎn)的檢查活動(dòng),并結(jié)合“三.八”婦女節(jié)的婦女用品開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查,在溱潼會(huì)船節(jié)前后,加強(qiáng)對(duì)賓館、休閑中心、公園等場(chǎng)所特種設(shè)備安全檢查。

(四)圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,開(kāi)展“質(zhì)監(jiān)服務(wù)在身邊,和諧消費(fèi)連萬(wàn)家(社區(qū)、村鎮(zhèn))”活動(dòng),做到“服務(wù)到社區(qū),送法到村鎮(zhèn),咨詢到一線”,貼近生活,方便百姓。擬選擇一個(gè)社區(qū)、一個(gè)村鎮(zhèn),開(kāi)展一次以“共擔(dān)責(zé)任,共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括:宣傳農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、液化石油氣瓶使用等相關(guān)知識(shí),開(kāi)展各種咨詢服務(wù),并對(duì)農(nóng)村超市進(jìn)行執(zhí)法檢查。

(五)根據(jù)當(dāng)前季節(jié)特點(diǎn),開(kāi)展農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)整頓工作,組織召開(kāi)農(nóng)資行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)座談會(huì),宣傳法律法規(guī),簽訂質(zhì)量承諾書。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人。各科、所、隊(duì)要高度重視,將“3.15”活動(dòng)作為當(dāng)前工作的重點(diǎn),圍繞活動(dòng)主題,按照要求周密策劃;集中精力,精心組織,認(rèn)真落實(shí),抓緊、抓好、抓實(shí),確保今年的“3.15”活動(dòng)有聲勢(shì),出效果。

2、抓住重點(diǎn),關(guān)注熱點(diǎn)。圍繞“共擔(dān)責(zé)任,共創(chuàng)和諧”主題,著力做好與食品質(zhì)量安全相關(guān)的知識(shí)宣傳和名優(yōu)產(chǎn)品展示,并通過(guò)照片、展板、宣傳資料等多種形式,加大對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳,從而增強(qiáng)百姓的自我保護(hù)意識(shí)。

3、突出對(duì)我市電子網(wǎng)、國(guó)家免檢產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、食品市場(chǎng)準(zhǔn)入產(chǎn)品的宣傳,達(dá)到引導(dǎo)健康、安全消費(fèi)的目的。

4、公布“”投訴舉報(bào)電話,接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào),并做好受理工作。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十四

從1983年開(kāi)始,每年的3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。消費(fèi)者權(quán)益日將至,各地區(qū)都會(huì)開(kāi)始315。

為認(rèn)真組織開(kāi)展xx區(qū)20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng),深入開(kāi)展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定如下宣傳活動(dòng)方案:

一、指導(dǎo)思想。

以黨的精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線,以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力,弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容。

1、“以案釋法”,廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。

(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作,傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容為:

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是:

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室,由消保委秘書長(zhǎng)授課,區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

(1)3月2日下午,在廣周布藝商行。

(2)3月5日上午,在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。

(3)3月5日下午,在銀座商城桃園店。

4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

(1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院。

(2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院。

5、開(kāi)展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

活動(dòng)內(nèi)容:

總結(jié)整治活動(dòng),開(kāi)展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

3月12日,在區(qū)局六樓會(huì)議室,參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課,南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

各分會(huì)要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn):國(guó)際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))。

參加單位:

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式:

各單位結(jié)合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。

組織實(shí)施:

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。

(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng);。

(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。

活動(dòng)形式:

篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂。

倡議書。

授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺(tái)》滾動(dòng)播放,在《今日》專版刊登,通過(guò)移動(dòng)聯(lián)通電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施:

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

參加企業(yè)條件:

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守。

合同。

重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。

活動(dòng)方式:

相關(guān)企業(yè),在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái),接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

一、活動(dòng)主題。

20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)工商行政管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,以“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”為宗旨,牢固樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,積極開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù),深入開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理,凈化市場(chǎng)環(huán)境,充分展示打假成果,宣傳名優(yōu)商品,努力營(yíng)造聲勢(shì),擴(kuò)大影響,使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶曉。通過(guò)對(duì)年主題的廣泛宣傳,促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)、合理、健康、文明、可持續(xù)消費(fèi)的意識(shí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年“3·15”組織各項(xiàng)活動(dòng)從2月1日起至3月30日,為期兩個(gè)月,其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間。

三、成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):劉芳。

副組長(zhǎng):白濤李科林祖寧。

成員:李宏民褚建平陳永安王海成王龍。

趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文。

沈如軍蒙殿昌劉松山。

辦公室設(shè)在消協(xié),辦公室主任褚建平(兼)。

四、開(kāi)展活動(dòng)的內(nèi)容及形式。

1、認(rèn)真組織開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng)。從2月1日開(kāi)始,各部門要結(jié)合食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)等工作,編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)教材、科學(xué)消費(fèi)常識(shí)、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料,針對(duì)廣大消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和“一會(huì)兩站”,采取舉辦消費(fèi)維權(quán)報(bào)告會(huì)、以案說(shuō)法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式,面對(duì)面的向中小學(xué)生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的宣傳教育引導(dǎo),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng),動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與,努力營(yíng)造消費(fèi)教育引導(dǎo)的強(qiáng)大聲勢(shì)。宣傳教育期間,各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個(gè)重點(diǎn),在春節(jié)前精心組織2-3次消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng),掀起消費(fèi)教育引導(dǎo)熱潮,取得明顯效果。通過(guò)對(duì)廣大消費(fèi)者開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),普及消費(fèi)知識(shí),提高依法維權(quán)意識(shí)和能力,積極促進(jìn)和諧消費(fèi);通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),提高誠(chéng)信守法意識(shí)和自律能力,以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé);通過(guò)對(duì)“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”監(jiān)督和助手作用,更好地服務(wù)消費(fèi)者。

2、集中開(kāi)展“3·15”宣傳周活動(dòng)。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”為重點(diǎn),各部門要集中時(shí)間,集中人員,統(tǒng)一在城市主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答家電消費(fèi)、汽車消費(fèi)等商品消費(fèi)知識(shí),及時(shí)受理消費(fèi)投訴,切實(shí)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。同時(shí)要針對(duì)轄區(qū)實(shí)際,大力宣傳工商部門的維權(quán)成果,并組織開(kāi)展假冒偽劣商品識(shí)別等咨詢服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造全社會(huì)人人關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。

3、設(shè)置分會(huì)場(chǎng),舉行紀(jì)念活動(dòng)。

3月15日上午,xx工商分局、xx區(qū)消協(xié)在xx區(qū)新百連超寧陽(yáng)店設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦xx區(qū)20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。一是腰鼓隊(duì)表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費(fèi)維權(quán)倡議書;三是xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話;四是工商xx分局領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)20xx年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權(quán)成果;五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)的倡議宣言;六是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)臺(tái)、假冒偽劣商品曝光處等活動(dòng);七是舉辦誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動(dòng),組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示,充分展示誠(chéng)信企業(yè)的良好風(fēng)采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)行消法知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。大會(huì)結(jié)束后,參加區(qū)局組織開(kāi)展的“綠色環(huán)?!奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動(dòng),落實(shí)12315熱線值班制度,切實(shí)做到“有訴必接、有問(wèn)必答、有案必查、有查必果”,確保申訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)到100%。

4、廣泛深入地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。各部門要利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念日,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好年主題的各項(xiàng)活動(dòng)。一是組織召開(kāi)各界人士參加的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題座談會(huì),話消費(fèi),談維權(quán),營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍;二是組織開(kāi)展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務(wù)狀況問(wèn)卷調(diào)查,督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行國(guó)家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi)需求;三是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn),結(jié)合市場(chǎng)整頓,開(kāi)展商品消費(fèi)調(diào)查,向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示、提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。

5、開(kāi)展“3·15”系列宣傳報(bào)道,營(yíng)造宣傳聲勢(shì)?!?·15”活動(dòng)期間,各部門要主動(dòng)與當(dāng)?shù)仉娨?、廣播、報(bào)紙等新聞部門聯(lián)系,充分發(fā)揮各級(jí)新聞媒體輿論監(jiān)督作用,寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動(dòng),宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的成果,曝光擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件,營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。同時(shí),要在城市主要街道、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動(dòng),在大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置“你消費(fèi)我服務(wù)、有事找工商”,“你的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),請(qǐng)撥打12315”等溫馨提示,大力營(yíng)造宣傳效果。

6、開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng),全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴。春節(jié)即將來(lái)臨,各部門要按照市局的總體部署,集中執(zhí)法力量,加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口,有針對(duì)性的開(kāi)展食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、文化旅游市場(chǎng),打擊商業(yè)欺詐等專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件,集中整治一批廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的突出問(wèn)題,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能軟,出手要快、出拳要重、打擊要狠,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。突出抓好以下四項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查:

一是開(kāi)展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點(diǎn),突出抓好節(jié)日性食品、群眾日常生活必需消費(fèi)食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,開(kāi)展對(duì)袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預(yù)包裝蔬菜、水果短斤少兩問(wèn)題的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為,嚴(yán)查清真食品準(zhǔn)營(yíng)證、清真標(biāo)牌不一致、不符合經(jīng)營(yíng)清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為,切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)箱的作用,組織開(kāi)展食品安全快速檢測(cè),嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān),確保食品質(zhì)量安全。

二是開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”專項(xiàng)執(zhí)法檢查。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié),深入開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng),著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點(diǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開(kāi)展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測(cè)工作,加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度,及時(shí)向社會(huì)公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果,發(fā)布消費(fèi)警示,引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者“一賬通”的監(jiān)督檢查,規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)“送法”趕集市、進(jìn)農(nóng)村,現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民提供咨詢服務(wù),增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),大力推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”工作,方便消費(fèi)者就近投訴咨詢,妥善解決消費(fèi)糾紛。

三是開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車、汽車下鄉(xiāng)”專項(xiàng)執(zhí)法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點(diǎn)商品,深入開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查,檢查其來(lái)源是否合法、標(biāo)識(shí)是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行,確保農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序。要通過(guò)“送商品消費(fèi)知識(shí)下鄉(xiāng)”、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)申訴以及提供咨詢服務(wù)等方式,引導(dǎo)農(nóng)民群眾科學(xué)、合理消費(fèi)。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動(dòng)的監(jiān)管力度,切實(shí)保證消費(fèi)安全,真正造福廣大消費(fèi)者,使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)。

四是開(kāi)展打擊欺詐消費(fèi)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)、文化市場(chǎng)和非法從事傳銷活動(dòng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)的行為,嚴(yán)厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎(jiǎng)銷售等行為,嚴(yán)厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動(dòng)的違法行為,嚴(yán)厲打擊非法印刷“黑窩點(diǎn)”和“黑網(wǎng)吧”,切實(shí)做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規(guī)范一批,確保節(jié)日市場(chǎng)有序、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

五、活動(dòng)要求。

1、高度重視,精心組織。各部門要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng),既是拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的需要,也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提高消費(fèi)者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn),對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序有著十分重要的意義。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重落實(shí)。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求,早準(zhǔn)備、早策劃、早部署、早行動(dòng),堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、分級(jí)組織、隆重?zé)崃摇踩?jié)儉”的原則,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,制訂切實(shí)可行的活動(dòng)方案,涉及領(lǐng)域要寬,活動(dòng)范圍要廣,宣傳聲勢(shì)要大,社會(huì)影響要深,具體工作要扎實(shí),宣傳效果要顯著。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各職能部門齊抓共管,突出工作重點(diǎn),明確工作責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,切實(shí)把各項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效。

3、擴(kuò)大宣傳,營(yíng)造聲勢(shì)。要加強(qiáng)對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的宣傳,積極與新聞媒體通力合作,在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳,努力營(yíng)造強(qiáng)勁的輿論聲勢(shì)。

4、突出重點(diǎn),務(wù)求實(shí)效。各部門要從實(shí)際出發(fā),因地制宜,加強(qiáng)協(xié)調(diào),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要充分發(fā)揮職能作用,加大執(zhí)法力度,切實(shí)解決一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,確保今年“3·15”宣傳活動(dòng)既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展,取得實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

各部門要指定專人收集、整理活動(dòng)信息,及時(shí)反映活動(dòng)情況,并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動(dòng)安排情況和“3·15”

活動(dòng)總結(jié)。

以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

一、活動(dòng)主題。

消費(fèi)與民生。

二、活動(dòng)宗旨。

為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái),我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動(dòng),以提高消費(fèi)者的法制觀念。

三、組織機(jī)構(gòu)。

主辦機(jī)構(gòu):法學(xué)院青協(xié)。

四、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年3月15日中午10:00--11:30。

五、活動(dòng)地點(diǎn)。

xx社區(qū)。

六、活動(dòng)對(duì)象。

xx社區(qū)居民。

七、活動(dòng)流程。

(一)、前期準(zhǔn)備:

(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。

(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。

(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。

(4)搜集關(guān)于"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日"的起源、發(fā)展,目的意義等相關(guān)知識(shí),制作成宣傳頁(yè)。

(5)搜集有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)制作成a4宣傳板。

(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。

(7)聯(lián)系電源。

(8)與其他部門協(xié)調(diào)。

(二)、具體活動(dòng)安排:

(1)上午9:00,男生在食堂前集合,將物品搬至活動(dòng)地點(diǎn)。

(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置:男生懸掛條幅,調(diào)試音響,向社區(qū)借桌子,進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10:00布置完畢。

(3)活動(dòng)中,同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。

(4)將提前制作好的宣傳單頁(yè)發(fā)放給廣大居民。

(5)將相關(guān)視頻通過(guò)音響播放,以吸引廣大的注意。

(6)展示a4板,并由相關(guān)人員對(duì)前來(lái)了解的居民作解說(shuō)。

(7)設(shè)咨詢臺(tái),為居民解答疑難問(wèn)題,做好投訴記錄,無(wú)力解決的問(wèn)題做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

八、活動(dòng)后期工作。

召開(kāi)部門會(huì)議,總結(jié)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)于不足之處深刻反省,優(yōu)點(diǎn)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng),以求將以后工作做得更好。

九、所需物品。

宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺(tái)、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十五

年初來(lái),××縣工商局按照國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排,根據(jù)市工商局××年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際,制定××年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn),全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng),更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán),切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí),推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法。

根據(jù)××市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》要求,結(jié)合實(shí)際,制定開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,開(kāi)展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。全面摸底,由監(jiān)管人員深入轄區(qū),對(duì)相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底,建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口,全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對(duì)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查,全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同,而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員32人,執(zhí)法車輛8車次,檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè),檢查快遞公司6戶,發(fā)出責(zé)令整改通知書1份,辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。

二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。

(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。為確保轄區(qū)人民消費(fèi)安全,按照國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求,××縣工商局采取三項(xiàng)措施對(duì)液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查,杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費(fèi)市場(chǎng)。經(jīng)檢查,我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門店11戶,此次專項(xiàng)整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次,車輛7次,督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷貨臺(tái)帳。

(二)開(kāi)展對(duì)流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局××年1季度對(duì)全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監(jiān)督抽查,通報(bào)了檢測(cè)中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對(duì)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查,依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查,共出動(dòng)執(zhí)法人員26人次,車輛8臺(tái)次,檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶47戶,清查中未發(fā)現(xiàn)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品銷售。

(三)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。按照市局安排,對(duì)人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。上半年,抽檢電壓鍋1個(gè),電飯鍋1個(gè),人造板2個(gè),鋁合金型材2個(gè),鋼筋1個(gè),電線1個(gè),民用液化石油氣2個(gè),共計(jì)10樣。

(一)開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí),根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知,我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對(duì)新《消法》進(jìn)行了學(xué)習(xí),加強(qiáng)工商執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí),熟練掌握運(yùn)用新《消法》。為檢驗(yàn)新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果,根據(jù)×工商消(××)××號(hào)關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過(guò)此次考試活動(dòng),旨在增強(qiáng)全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識(shí),提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,達(dá)到了預(yù)期效果。

(二)認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)。

為隆重紀(jì)念××年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日,在第××個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際,由××縣工商局,縣消協(xié)牽頭,在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下,緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題,舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起,××縣工商局制定開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和××年投訴案例、警示提示音頻資料,利用宣傳車到各分局10個(gè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委副縣長(zhǎng)××、縣工商局局長(zhǎng)××同志分別發(fā)表講話。對(duì)××年消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,并對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐助。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)12處,播放市局宣傳視頻及我局制作的××年消費(fèi)維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí);向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法,提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn),接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢,為消費(fèi)者答疑釋惑。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料3000余份,受理咨詢達(dá)300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場(chǎng)展示:新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)宣傳及我局××年消費(fèi)維權(quán)工作。四是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競(jìng)猜比賽,吸引廣大消費(fèi)者駐足參與,促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結(jié)束后,將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀,總價(jià)值15萬(wàn)元。六是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時(shí)值班;直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào),做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

(三)緊跟工作動(dòng)態(tài),提高信息時(shí)效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作,達(dá)到宣傳目的。目前,發(fā)《消費(fèi)維權(quán)信息》14期。

四、認(rèn)真處理投訴,維護(hù)消費(fèi)者利益。

××年,按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求,不斷完善12315受理和處理工作程序,進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道,有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前,12315共受理消費(fèi)者投訴7件,處理7件,挽回經(jīng)濟(jì)損失10.23萬(wàn)元;12315信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦4件,處理4件,把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài),依法維權(quán),構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

五、工作中存在的問(wèn)題和下一步打算。

存在的問(wèn)題:一是思想認(rèn)識(shí)不到位,人員配備不強(qiáng);二是分局12315投訴舉管轄范圍廣,解決問(wèn)題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測(cè)鑒定難,檢測(cè)鑒定成本高。

打算:一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺(tái)賬;認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認(rèn)真處理消費(fèi)者投舉報(bào),并錄入12315平臺(tái);五是按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料和報(bào)表。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十六

(一)高度重視,周密組織。

消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展,事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),按照責(zé)任分工,周密組織,積極配合,有效開(kāi)展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍,擴(kuò)大工商部門的社會(huì)影響力。

(二)加強(qiáng)值班,積極調(diào)處。

各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作,特別要做好央視“3.15”晚會(huì)12315熱線和微信平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作,妥善安排好值班人員,并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作,及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào),積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

(三)強(qiáng)化宣傳,按時(shí)反饋。

“3.15”期間,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容,充分利用各種新聞媒介積極開(kāi)展宣傳報(bào)道,特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效,傳遞工商正能量。請(qǐng)各單位于3月20日前,將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十七

近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō),大家都經(jīng)歷了很多很多。無(wú)論是毒餃子,還是毒奶粉,更不用說(shuō)什么毒牛奶事件,都足以讓每一個(gè)消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)??墒且徊ㄎ雌?,一波又起,現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問(wèn)題。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者,如何運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來(lái)越重要。尤其在我們湖大沒(méi)有圍墻和校門的環(huán)境下,我們與外界接觸的'機(jī)會(huì)更多,換句話說(shuō),受坑害的幾率也就大了,所以,能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立,往往成為非法傳銷者吸收的主要對(duì)象的問(wèn)題,近年來(lái)發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件,不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序,也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何,因此,嚴(yán)厲打擊傳銷,依法阻斷傳銷活動(dòng),讓法律進(jìn)入大學(xué)校園,防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)侵害,已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳,提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

1、電影展示。

2、權(quán)益知識(shí)展覽。

3、簽名活動(dòng)。

4、發(fā)布倡議書。

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。

2、其他宣傳:海報(bào)、橫幅、傳單。

(一)電影展示活動(dòng)。

1、前期準(zhǔn)備。

(1)制作海報(bào)和傳單,在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。

(2)制作展板,掛出橫幅,對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對(duì)即將采用的活動(dòng)形式,做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請(qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置,主持人邀請(qǐng)等等。

2、活動(dòng)時(shí)間。

3月15日晚,具體的開(kāi)始時(shí)間可視活動(dòng)情況而定。

3、活動(dòng)具體內(nèi)容。

(1)開(kāi)小講座:以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題,由主持人或工作人員擔(dān)任主講,與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流,宣講內(nèi)容可以包括:。

b.對(duì)本次活動(dòng)的目的及重要性講解。

c.解答同學(xué)們?nèi)粘OM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。

(2)影視宣傳:播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影,讓大家從中受益,敢于站起來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益,而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法,分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料,或可以寫一些有關(guān)食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章,由我們協(xié)助分發(fā)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)咨詢:互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。

4、活動(dòng)后期階段。

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系,在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下,發(fā)起一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng),擴(kuò)大這場(chǎng)活動(dòng)的影響面。

(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié),為相關(guān)媒體提供書面材料。

(二)權(quán)益知識(shí)展覽。

1、活動(dòng)意義:權(quán)益知識(shí)展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識(shí),提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來(lái)自同學(xué)們身邊熟悉的事情,通過(guò)一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。

b維權(quán)案例。

c社區(qū)維權(quán)部開(kāi)展的工作。

d維權(quán)倡議書。

3、展覽地點(diǎn):。

4、展覽時(shí)間:。

5、活動(dòng)形式:。

在播放影視結(jié)束之后,讓大家在橫幅上簽上自己的名字,以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。

活動(dòng)總結(jié),并在人人、qq上宣傳。

贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。

b宣傳單的費(fèi)用(400×0.1=40元)。

d其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(200元)。

贊助商享受的優(yōu)惠:a通過(guò)橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳。

b在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳。

c講座現(xiàn)場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳。

d贊助商現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十八

以黨的十八大和十八屆xxxx全會(huì)精神為指引,堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念,增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和法治意識(shí),改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開(kāi)拓創(chuàng)新,大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會(huì)認(rèn)知度,營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍,增強(qiáng)紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的正能量。

二、活動(dòng)目的。

組織開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo),突出消費(fèi)維權(quán)主題,努力服務(wù)消費(fèi)者,凝聚社會(huì)共識(shí),匯集維權(quán)合力,發(fā)揮紐帶作用,努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,暢通維權(quán)途徑,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律,社會(huì)監(jiān)督,群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展,必須得到社會(huì)各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體,以及開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來(lái)實(shí)施的主要成果,提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作,在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,開(kāi)展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時(shí)涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。

(三)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天,安排出一定時(shí)間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng),親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),接地氣、解民情,“零距離”傾聽(tīng)群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。

(四)積極搭建社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用?;顒?dòng)中充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),組織廣泛宣傳,開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo),進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性,督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開(kāi)展好12315“五進(jìn)”工作,努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效,加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,要充分利用“一會(huì)兩站”等載體,送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(五)集聚合力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。3月15日,以xx市東方紅廣場(chǎng)國(guó)芳百盛門前為主會(huì)場(chǎng),舉行甘肅省“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)會(huì)與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),市消協(xié)要積極邀請(qǐng)各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),開(kāi)展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳,曝光典型案例,講解打假維權(quán)知識(shí),展示名優(yōu)產(chǎn)品,宣傳知名誠(chéng)信企業(yè),以表彰“誠(chéng)信單位”為契機(jī),倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,在全市范圍內(nèi)興起人人講誠(chéng)信、人人做誠(chéng)信、人人爭(zhēng)誠(chéng)信的良好氛圍。

(六)召開(kāi)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。各單位要在3.15前召開(kāi)一次座談會(huì),邀請(qǐng)本級(jí)消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表,從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會(huì)和對(duì)新《消法》實(shí)施一年的理解和感受,通過(guò)暢談理解加深新《消法》對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

四、活動(dòng)要求。

(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時(shí)研究制定“3.15”宣傳活動(dòng)的工作方案和具體措施,要把這項(xiàng)工作納入績(jī)效考評(píng)工作內(nèi)容來(lái)狠抓落實(shí),要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。

(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動(dòng)既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi),樹(shù)立保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)的理念,又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者建立“履行義務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念;同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)方式,通過(guò)公開(kāi)投訴舉報(bào)電話、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上受理平臺(tái)、微博、微信等多種方式,方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。

(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國(guó)家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作。“3.15”期間,各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個(gè)小時(shí)以上的值班制度,基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命,以便及時(shí)、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。

(四)總結(jié)工作到位。3.15活動(dòng)結(jié)束后,各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),及時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息,活動(dòng)開(kāi)展情況與203月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇十九

年初來(lái),大方縣工商局按照國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排,根據(jù)市工商局20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際,制定20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn),全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3、15紀(jì)念活動(dòng),更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán),切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí),推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法。

根據(jù)畢節(jié)市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》要求,結(jié)合實(shí)際,制定開(kāi)展快遞行業(yè)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,開(kāi)展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。全面摸底,由監(jiān)管人員深入轄區(qū),對(duì)相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底,建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口,全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對(duì)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查,全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同,而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員32人,執(zhí)法車輛8車次,檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè),檢查快遞公司6戶,發(fā)出責(zé)令整改通知書1份,辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。

二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。

(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。為確保轄區(qū)人民消費(fèi)安全,按照國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求,大方縣工商局采取三項(xiàng)措施對(duì)液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查,杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費(fèi)市場(chǎng)。經(jīng)檢查,我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門店11戶,此次專項(xiàng)整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次,車輛7次,督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷貨臺(tái)帳。

(二)開(kāi)展對(duì)流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局20xx年1季度對(duì)全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監(jiān)督抽查,通報(bào)了檢測(cè)中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對(duì)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查,依法查處流通環(huán)節(jié)銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查,共出動(dòng)執(zhí)法人員26人次,車輛8臺(tái)次,檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶47戶,清查中未發(fā)現(xiàn)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品銷售。

(三)開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。按照市局安排,對(duì)人造板鋼筋電線等質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)。上半年,抽檢電壓鍋1個(gè),電飯鍋1個(gè),人造板2個(gè),鋁合金型材2個(gè),鋼筋1個(gè),電線1個(gè),民用液化石油氣2個(gè),共計(jì)10樣。

(一)開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)。

為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí),根據(jù)市局關(guān)于學(xué)習(xí)新《消法》及組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知,我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對(duì)新《消法》進(jìn)行了學(xué)習(xí),加強(qiáng)工商執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí),熟練掌握運(yùn)用新《消法》。為檢驗(yàn)新《消法》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果,根據(jù)畢工商消(20xx)5號(hào)關(guān)于組織新《消法》統(tǒng)一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協(xié)、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過(guò)此次考試活動(dòng),旨在增強(qiáng)全縣工商消協(xié)消保人員學(xué)習(xí)新《消法》的意識(shí),提高依法行政能力和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,達(dá)到了預(yù)期效果。

(二)認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3、15紀(jì)念活動(dòng)。

為隆重紀(jì)念20xx年“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日,在第32個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際,由大方縣工商局,縣消協(xié)牽頭,在縣質(zhì)檢、衛(wèi)藥監(jiān)、煙草等職能部門的配合下,緊緊圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”主題,舉行3、15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),各分局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立若干分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是3月3日起,大方縣工商局制定開(kāi)展3、15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料,利用宣傳車到各分局10個(gè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)陳祖軍、縣工商局局長(zhǎng)杜鑫同志分別發(fā)表講話。對(duì)20xx年消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,并對(duì)貧困留守兒童進(jìn)行了愛(ài)心捐助。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)12處,播放市局宣傳視頻及我局制作的20xx年消費(fèi)維權(quán)十大案例和十大警示提示、發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí);向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了30余種假冒偽劣商品的鑒別方法,提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn),接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢,為消費(fèi)者答疑釋惑?,F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料3000余份,受理咨詢達(dá)300余人次,制作展板4塊現(xiàn)場(chǎng)展示:新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)宣傳及我局20xx年消費(fèi)維權(quán)工作。四是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了普法、維權(quán)燈謎競(jìng)猜比賽,吸引廣大消費(fèi)者駐足參與,促進(jìn)了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動(dòng)結(jié)束后,將查收的不合格化肥、食品、香煙、白酒、電線等假冒偽劣商品進(jìn)行了焚毀,總價(jià)值15萬(wàn)元。六是對(duì)“3、15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時(shí)值班;直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3、15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào),做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。

(三)緊跟工作動(dòng)態(tài),提高信息時(shí)效。信息內(nèi)容緊密結(jié)合12315工作,達(dá)到宣傳目的。目前,發(fā)《消費(fèi)維權(quán)信息》14期。

四、認(rèn)真處理投訴,維護(hù)消費(fèi)者利益。

20xx年,按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求,不斷完善12315受理和處理工作程序,進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道,有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前,12315共受理消費(fèi)者投訴7件,處理7件,挽回經(jīng)濟(jì)損失10、23萬(wàn)元;12315信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦4件,處理4件,把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài),依法維權(quán),構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

五、工作中存在的問(wèn)題和下一步打算。

存在的問(wèn)題:一是思想認(rèn)識(shí)不到位,人員配備不強(qiáng);二是分局12315投訴舉管轄范圍廣,解決問(wèn)題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測(cè)鑒定難,檢測(cè)鑒定成本高。

打算:一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺(tái)賬;認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四認(rèn)真處理消費(fèi)者投舉報(bào),并錄入12315平臺(tái);五是按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料和報(bào)表。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)方案篇二十

福建省消費(fèi)者協(xié)會(huì)

為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召,經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)我院團(tuán)委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦倡導(dǎo)和諧消費(fèi)創(chuàng)建成心校園的3.15主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的十分順利,基本達(dá)到了活動(dòng)的目的,成功的對(duì)廣大青年志愿者進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對(duì)廣大青年志愿者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚(yáng)和肯定。在活動(dòng)中團(tuán)委工作人員默契的配合。在活動(dòng)中青年志愿者積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召,體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。

3月15號(hào)7點(diǎn)40分,參觀人員全部準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨(dú)立組織活動(dòng),在這個(gè)工作中我犯下了遲到的錯(cuò)誤,沒(méi)有合理安排好時(shí)間,讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘,在對(duì)他們道歉之后,8點(diǎn)鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊(duì)伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場(chǎng)。在行進(jìn)過(guò)程中,同學(xué)們基本能夠使隊(duì)伍保持整齊,這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學(xué)生的良好素質(zhì),所有人都知道我們是扛著校旗出來(lái)的,我們代表著學(xué)校的形象。到達(dá)之后,我們組織青年志愿者排好隊(duì)伍,安排一個(gè)團(tuán)委的負(fù)責(zé)人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3、15大型活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。為學(xué)院的參與報(bào)名,然后帶領(lǐng)隊(duì)伍來(lái)到廣場(chǎng)中心參與活動(dòng)。青年志愿者們都很認(rèn)真的積極配合著活動(dòng),在活動(dòng)中,同學(xué)們時(shí)刻都表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌,為活動(dòng)取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團(tuán)委的工作人員默契的配合,在隊(duì)伍需要他們的時(shí)候,他們遇到問(wèn)題都能夠迎難而上,沒(méi)有人退縮。這種團(tuán)隊(duì)精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。活動(dòng)的成功完成是和他們的努力是分不開(kāi)的。

在活動(dòng)的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。上面我已經(jīng)做了檢討,事后也作了深刻的反思,相信這樣的現(xiàn)象以后不會(huì)再發(fā)生。在以后做活動(dòng)方面會(huì)盡量想的周全一些。

這次活動(dòng),老大交給我們大一的干事負(fù)責(zé),是對(duì)我們的鍛煉也是給我們一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。雖然也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)努力很快就解決了。也許這就是成長(zhǎng)的歷練,謝謝部門對(duì)我的信任,我有理由相信我會(huì)做的更好!把團(tuán)委不怕艱苦,認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神發(fā)揚(yáng)下去!

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