保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告（匯總15篇）

報(bào)告的寫作過(guò)程涉及問(wèn)題的分析、資料的搜集、方法的選擇以及結(jié)果的呈現(xiàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。最后，閱讀和審查報(bào)告是必不可少的環(huán)節(jié)，確保沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤或遺漏重要信息。下面是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇一

不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)年的半年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道“的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;。

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

不知不覺(jué)間，來(lái)到永誠(chéng)保險(xiǎn)公司已經(jīng)有半年年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己“的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

'誠(chéng)信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇二

若保單原件遺失可以讓法定繼承人寫一份保單遺失聲明，其內(nèi)容如下。

被保人姓名，被保人身份證號(hào)碼，保單號(hào)，合同上面寫明的保單現(xiàn)金價(jià)值最后申請(qǐng)人簽名和日期。

二、死亡三證居民醫(yī)學(xué)死亡證明（由醫(yī)院開出）或者死亡證明（由派出所開出）2戶籍注銷證明（戶口簿被保人戶籍那一頁(yè)蓋有死亡章）。

若此項(xiàng)遺失可以去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊a(bǔ)開一份并蓋上有關(guān)部門的公章。

3火化證。

若火化證被火葬場(chǎng)收走，則可以用殯葬證和墓地證代替。

三、關(guān)系證明法定繼承人（父母配偶子女均為法定繼承人）。

村委會(huì)開據(jù)關(guān)系證明指定繼承人（同法定繼承人）。

四、醫(yī)學(xué)材料。

1出院小結(jié)或死亡小結(jié)（包括既往的）醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

五、授權(quán)委托書。

詳見(jiàn)附件。

2六、受益人份證。

所有在世的受益人身份證復(fù)印件。

七、銀行卡復(fù)印件。

農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行。

注：最好不要提供上海銀行，容易轉(zhuǎn)賬失??！耽誤時(shí)間！

注：該銀行卡的戶主必須與授權(quán)委托書上的被委托人和理賠申請(qǐng)人一致。

八、理賠申請(qǐng)書。

九、協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)書。

意外傷害。

若遺失請(qǐng)被保人寫一份保單遺失聲明（內(nèi)容同上）。

二、出院小結(jié)（就該次意外醫(yī)院所開出的出院小結(jié)）。

三、傷殘鑒定書。

四、被保人的身份證復(fù)印件。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明（若是客戶提供戶口本證明父母與子女的關(guān)系證明。則要復(fù)印整本戶口本，切忌不可只復(fù)印小孩那一頁(yè)的戶口本?；蛘呖梢蕴峁┬『⒊錾C明或復(fù)印件）。

五、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件。

六、交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

若被保人是因交通事故所導(dǎo)致傷殘，則必須提供警方開出的責(zé)任認(rèn)定書（原件）。

七、駕駛證行駛證。

若被保人是駕駛機(jī)動(dòng)車所導(dǎo)致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復(fù)印件）。

八、理賠申請(qǐng)書。

協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)書。

意外傷害醫(yī)療。

二、費(fèi)用清單（原件復(fù)印件均可）。

若沒(méi)有住院則不須提拱。

三、出院小結(jié)（就該次意外醫(yī)院所開出的出院小結(jié)）。

若沒(méi)有住院則不須提拱。

四、醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。

六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件。

七、交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

若被保人是因交通事故所導(dǎo)致傷殘，則必須提供警方開出的責(zé)任認(rèn)定書（原件）。

八、駕駛證行駛證。

若被保人是駕駛機(jī)動(dòng)車所導(dǎo)致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復(fù)印件）。

九、理賠申請(qǐng)表。

協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)表。

住院醫(yī)療。

一、住院發(fā)票原件（只能是住院發(fā)票）。

或者是發(fā)票復(fù)印件加報(bào)銷憑證（發(fā)票原件=發(fā)票復(fù)印件+報(bào)銷憑證）。

二、費(fèi)用清單（原件復(fù)印件均可）。

三、出院小結(jié)（就該次住院醫(yī)院所開出的出院小結(jié)，原件復(fù)印件均可）。

四、醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。

六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件。

七、理賠申請(qǐng)表。

協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)表。

住院定額給付。

又稱津貼。

一、住院發(fā)票（可以是復(fù)印件）。

二、費(fèi)用清單（原件復(fù)印件均可）。

三、出院小結(jié)（就該次住院醫(yī)院所開出的出院小結(jié)，原件復(fù)印件均可）。

四、醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。

六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件（要求同上）。

七、理賠申請(qǐng)表。

協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)表。

個(gè)人綜合意外傷害。

又稱卡單。

一、門急診發(fā)票（原件并且只能是門診發(fā)票）或者發(fā)票復(fù)印件+報(bào)銷憑證。

二、醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

三、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。

四、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件（要求同上）。

五、理賠申請(qǐng)表。

協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)表。

重大疾病提前給付。

若保單遺失請(qǐng)被保人或申請(qǐng)人寫一份遺失聲明（內(nèi)容同上）。

二、出院小結(jié)（包括既往的）。

三、醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）。

四、病理診斷報(bào)告（能夠證明該疾病已經(jīng)達(dá)到重大疾?。?。

五、被保人的銀行卡復(fù)印件和身份證復(fù)印件（要求同上）。

若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的銀行復(fù)印件（要求同上）。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇三

1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對(duì)事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。

2.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。

3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對(duì)帳工作。

4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

5.及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。

6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

7.開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。

8.為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。

9.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。

10.保險(xiǎn)主管安排的其它工作。

1.對(duì)自我的工作環(huán)境進(jìn)行5s管理，對(duì)同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，在部門會(huì)議中提出自己的建議式意見(jiàn)。

4.對(duì)所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇四

公司簡(jiǎn)介:中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

四川分公司簡(jiǎn)介：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司是平安設(shè)在四川負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的省級(jí)分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

所獲榮譽(yù)：連續(xù)五年進(jìn)入“全球五百?gòu)?qiáng)”20xx年《福布斯》排行榜排名141名在中國(guó)內(nèi)地上榜企業(yè)中排名第8。

三度蟬聯(lián)非國(guó)有企業(yè)第一名。

連續(xù)十年被評(píng)為“中國(guó)最受尊敬的企業(yè)”。

公司涉及業(yè)務(wù)：

工科學(xué)生的`大致去向?yàn)樨?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保以及理賠崗位。

招聘條件：

性情品格：心理健康、承壓能力。

職業(yè)精神:誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、動(dòng)手能力、正面思維。

專業(yè)技能:辦公軟件、外語(yǔ)表達(dá)、

核心技能：執(zhí)行導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、求知愿望。

工作環(huán)境：核保類：一般工作于公司辦公室內(nèi)。

理賠類：一般是奔波于各施工或事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

公司中有健身房，員工休息區(qū)。

工資：

以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個(gè)人績(jī)效確定崗位薪酬，采用激勵(lì)績(jī)效，反映市場(chǎng)的政策。（績(jī)效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

福利：

薪酬福利：節(jié)日費(fèi)，取暖/降溫費(fèi)，住房公積金，異地交流干部補(bǔ)貼。

社會(huì)保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)。

保障計(jì)劃：?jiǎn)T工綜合福利保障計(jì)劃，商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃。

休假福利：假期強(qiáng)制休假，年休假，義務(wù)獻(xiàn)血假，特殊獎(jiǎng)勵(lì)假（旅游），民族假等。

薪酬激勵(lì)：考核激勵(lì)，晉升調(diào)薪，季度、年度獎(jiǎng)金，旅游、活動(dòng)激勵(lì)。

員工成長(zhǎng)軌跡：

招聘---實(shí)習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長(zhǎng)（專人指導(dǎo)）---價(jià)值實(shí)現(xiàn)（競(jìng)爭(zhēng)淘汰）員工升遷：

管理發(fā)展：中層管理干部、初級(jí)管理干部、基層管理干部。

渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員。

技術(shù)發(fā)展：高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)、中級(jí)技術(shù)專家、初級(jí)技術(shù)人員（工科發(fā)展方向）(附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動(dòng))。

平安形成了國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)。平安設(shè)有中國(guó)一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識(shí)、培訓(xùn)技能。

公司派來(lái)兩名新員工講解對(duì)公司的理解及感受，其中兩個(gè)全部來(lái)自于水利水電工程專業(yè)。一名女學(xué)姐在市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作，另一名男學(xué)長(zhǎng)就職于國(guó)際業(yè)務(wù)部。

1請(qǐng)問(wèn)貴公司具體招多少工科類的學(xué)生？

答：大約招60名產(chǎn)險(xiǎn)的員工。

2請(qǐng)問(wèn)貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？

答：我們對(duì)學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒(méi)問(wèn)題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級(jí)不過(guò)也沒(méi)關(guān)系。

3請(qǐng)問(wèn)貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會(huì)工作的會(huì)有優(yōu)勢(shì)呢？

答：學(xué)生會(huì)的主席可能表達(dá)能力或者其他能力強(qiáng)一點(diǎn)，但是這是把雙刃劍，我們隨之對(duì)他的期望也會(huì)更高，到時(shí)面試的時(shí)侯達(dá)不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。

4我暑假曾經(jīng)在貴公司做過(guò)假期實(shí)習(xí)，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)聘的話是否會(huì)有優(yōu)勢(shì)？

答：這個(gè)問(wèn)題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對(duì)你的期望值會(huì)更高，但是你在我們公司實(shí)習(xí)過(guò)，相信你會(huì)對(duì)我們公司的文化、節(jié)奏、工作會(huì)更加熟悉，應(yīng)該會(huì)更有勝算。

培訓(xùn)多，競(jìng)爭(zhēng)大，重業(yè)績(jī)，

宣講會(huì)—筆試（東三教）--篩選簡(jiǎn)歷—初試—復(fù)試—體檢—評(píng)議—錄用。

調(diào)研人：張濤。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇五

本人自去年12月9日進(jìn)入xx集團(tuán)旗下xx國(guó)際，分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái)，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：

一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步。

3、分管工作有新的突破。

1、思想素質(zhì)有新的提高。

過(guò)硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對(duì)職位的提升，我主動(dòng)”補(bǔ)課“。更加注重個(gè)人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到”在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效“。無(wú)論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)速度與公司的成長(zhǎng)速度結(jié)合起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對(duì)我要求的高度結(jié)合起來(lái)。我深知，自己一直從事壽險(xiǎn)工作，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識(shí)邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會(huì)議，力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí)，使自己進(jìn)一步深化了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長(zhǎng)時(shí)期的管理工作崗位上，本人深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績(jī)效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場(chǎng)合倡導(dǎo)”不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做“。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的”集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定“的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國(guó)際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào)，坦誠(chéng)相待交流意見(jiàn)。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總”重大決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見(jiàn)不上會(huì)“的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開分管部門總經(jīng)理周例會(huì)，經(jīng)常聽取他們的工作意見(jiàn)，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅(jiān)持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺(jué)、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)”開門紅“，”雙過(guò)半“和”秋季大會(huì)戰(zhàn)“期間，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對(duì)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報(bào)解決意見(jiàn)，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上，”立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公“是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對(duì)我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺(jué)按照”十不準(zhǔn)“嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的”靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事“的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來(lái)，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒(méi)有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;沒(méi)有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒(méi)有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對(duì)自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠(chéng)相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌?chǎng)地位”的發(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施“直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機(jī)投保拉動(dòng)”三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益”這一工作主題上來(lái)。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成xx萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)252%。直保開發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè)，其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項(xiàng)目6個(gè)，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬(wàn)，為年計(jì)劃的112%，同比增長(zhǎng)41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長(zhǎng)60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái)，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì)，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績(jī)效經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了“開好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議)，搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心)，了解三個(gè)問(wèn)題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào)，同部門協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對(duì)接，向效果追蹤)”的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過(guò)場(chǎng)體現(xiàn)實(shí)效，得到了對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬(wàn)，為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬(wàn)，為年計(jì)劃的249%，同比增長(zhǎng)578%;新疆分公司完成284萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)109%。我分管和對(duì)口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績(jī)效正增長(zhǎng)。

二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢(shì)下的新工作做出新成效。

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。

作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(zhǎng)才干，樹立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力。

2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)有利于”和“三個(gè)代表”上來(lái)，牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、開放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭(zhēng)第一、工作上干第一、業(yè)績(jī)上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，力求通過(guò)思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司“保五爭(zhēng)三”的市場(chǎng)地位目標(biāo)任務(wù)。

3、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇六

一、穩(wěn)定客戶情緒。

二、針對(duì)客戶投訴問(wèn)題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。

三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。

四、了解投訴索賠問(wèn)題，并檢查相關(guān)手續(xù)。

五、針對(duì)投訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問(wèn)題。

六、確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，制作好索賠委托書，與備件庫(kù)協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。

七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問(wèn)題，則須與客戶做好說(shuō)明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。

八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。

九、做經(jīng)束性的總結(jié)，對(duì)索賠處理過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明、解釋。

十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入r3系統(tǒng)。

十一、配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理。

十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。

十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與一汽大眾廠家及公司財(cái)務(wù)核對(duì)到帳情況。對(duì)保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對(duì)保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

十四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作。

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保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇七

二、時(shí)間的主要內(nèi)容及安排。-。

(一)公司簡(jiǎn)介。-。

(二)實(shí)踐的具體情況。-。

三、公司的成功經(jīng)驗(yàn)及本人對(duì)公司的意見(jiàn)。-。

四、實(shí)踐的收獲與體會(huì)。-。

(一)對(duì)公司實(shí)踐的體會(huì)。-。

1、保險(xiǎn)的作用是社會(huì)不容忽視的，應(yīng)予大力發(fā)展。-。

4、加大對(duì)保險(xiǎn)公司職員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高公司效率。-。

(二)對(duì)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的建議-。

這次社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求安排的，是非常有意義的一次活動(dòng)。為了更好的提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平，作為學(xué)生應(yīng)主動(dòng)配合學(xué)校的安排，并積極參與，及時(shí)做好調(diào)查實(shí)踐日記和總結(jié)，并在實(shí)踐活動(dòng)中力爭(zhēng)多發(fā)現(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，并能提出寶貴建議，盡自己最大能力寫出一份合格的報(bào)告，讓自己和老師滿意。同時(shí)要注意及時(shí)與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，按期保質(zhì)保量完成本次任務(wù)。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇八

感謝您購(gòu)買華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供

專業(yè)

6、對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)客戶實(shí)行全國(guó)通賠制度；

12、客戶可通過(guò)公司網(wǎng)站隨時(shí)查詢賠案處理情況；

13、公司采取嚴(yán)密的.

安全

公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實(shí)，即予嚴(yán)肅處理。

我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

發(fā)送電子郵件至：#url#

感謝您給予華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司的關(guān)注與支持。

為深入貫徹全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，全面落實(shí)省委省政府建設(shè)“誠(chéng)信浙江”和市委市政府建設(shè)“平安麗水”的部署要求，不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，切實(shí)提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，最大限度保護(hù)好被保險(xiǎn)人利益，經(jīng)浙江保監(jiān)局同意，決定于2015年8月起，全面開展以“服務(wù)方式文明誠(chéng)信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主題的“車險(xiǎn)理賠服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)?，F(xiàn)麗水市各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司特在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面鄭重做出如下承諾：

一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠(chéng)信為本，保戶至上，時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。

二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問(wèn)必答、提示周全。

三、實(shí)施全年無(wú)休接報(bào)案、咨詢制度，設(shè)立365天×24小時(shí)報(bào)案專線電話，實(shí)時(shí)接受理賠報(bào)案和咨詢。

四、支公司以上分支機(jī)構(gòu)建立365天×8小時(shí)受理理賠制度，保證全年每天8小時(shí)受理客戶理賠資料，滿足保戶在節(jié)假日和午休等特殊時(shí)段的理賠服務(wù)需求。

五、實(shí)行嚴(yán)格的365天×24小時(shí)查勘定損制度，嚴(yán)格遵守查勘定損時(shí)限要求，確保接報(bào)案后10分鐘內(nèi)及時(shí)告知客戶查勘安排及相關(guān)理賠程序，并在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

六、實(shí)行輕微物損快速理賠制度，對(duì)事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，已達(dá)成損失確認(rèn)協(xié)議，單證齊全、真實(shí)，且不涉及人員傷亡的2000元以下小額賠款，保證被保險(xiǎn)人可在2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取賠款。

七、建立客戶投訴處理機(jī)制，公開保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個(gè)性化特色服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對(duì)車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。

八、建立提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠案的復(fù)勘核查。

麗水市經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

2015年8月1日??

本著公司服務(wù)客戶、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)員工的服務(wù)宗旨，為配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高理賠服務(wù)時(shí)效，提升我司服務(wù)形象，呂梁中心支公司客服部在車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面作出如下承諾：

一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠(chéng)信為本，保戶之上，時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。

二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問(wèn)必答、提示周全。

三、出險(xiǎn)后請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間內(nèi)向我司95505報(bào)案，以便于我司及時(shí)驚醒查勘、核損工作的開展。

四、在各項(xiàng)索賠所需材料、單證齊全的情況下，我司按照以下承諾給予賠付：

1000元以下??????????????????????3個(gè)工作日

1000元----3000元?????????????????5個(gè)工作日

3000元----10000元????????????????8個(gè)工作日

10000元----20000元??????????????10個(gè)工作日

20000元----50000元??????????????15個(gè)工作日

50000元以上????????????????????20個(gè)工作日

五、建立客戶投訴處理機(jī)制，公開車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個(gè)性特色服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對(duì)車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。

六、建立提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠案的復(fù)勘核查。

希望以上承諾能得到所有客戶的監(jiān)督與支持。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇九

為深入開展“優(yōu)賠增效”，全面落實(shí)專項(xiàng)減損活動(dòng)，嚴(yán)抓理賠規(guī)范管理，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格審核賠案質(zhì)量，擠壓理賠水分，做到有效降賠。我公司近期成功拒賠一起先出險(xiǎn)后投保騙賠案件，有效的震懾不法分子。

一、標(biāo)的承保信息。

保險(xiǎn)單號(hào):商###6411309020360000##9。

被保險(xiǎn)人：丁##。

承保機(jī)構(gòu)：##支公司。

保險(xiǎn)標(biāo)的：豫r#191#車架號(hào)：l#cnl#5p6a2##2041。

承保險(xiǎn)種：交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)。

二、事故發(fā)生情況。

三、疑點(diǎn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)。

1、臨近起保出險(xiǎn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝不規(guī)范。

3、承保照片與出險(xiǎn)車輛外觀件細(xì)節(jié)不一致。

四、調(diào)查過(guò)程及總結(jié)。

該案分公司調(diào)查人員張##稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該案多處疑點(diǎn)，立即決定委派##中支調(diào)查人員田##前往##公司。首先做如下工作：1、查閱承保檔案核實(shí)承保情況。2、通過(guò)業(yè)務(wù)員了解被保險(xiǎn)人在##老家，該標(biāo)的常年在湖南由丈夫經(jīng)營(yíng)管理。得到##中支反饋后。公司決定1、要主動(dòng)找到被保險(xiǎn)人及家屬講清騙保的嚴(yán)重性，2、要求業(yè)務(wù)員找到機(jī)會(huì)給被保險(xiǎn)人思想工作。

經(jīng)過(guò)調(diào)查人員耐心的勸解，并告知當(dāng)事人可能需要承擔(dān)的`法律責(zé)任，表明期間的利害關(guān)系，最終標(biāo)的車駕駛員毋##、被保險(xiǎn)人丁##同意放棄索賠，并在拒賠通知書上簽字確認(rèn)。

綜上總結(jié)，此案為典型的先出險(xiǎn)后投保再向保險(xiǎn)公司騙保的案例。該案件的成功拒賠不但為公司減損約5萬(wàn)余元，還有效的打擊了異地作案騙取保險(xiǎn)金的動(dòng)機(jī)。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十

委托人：

受托人。

受托人在執(zhí)行和處理上述事項(xiàng)的過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時(shí)止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。

重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由受托人確認(rèn)其真實(shí)性。因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任由領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳劃入以上指定的帳號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定的帳戶信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

委托人：

受托人。

日期：

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十一

甲方：姓名，姓別，身份證號(hào)：交通方式：駕駛xx號(hào)車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。乙方：姓名，姓別，身份證號(hào)：交通方式：駕駛xx號(hào)車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。

于xxxx年xx月xx日，甲方駕駛xx號(hào)與在xx地段與乙方駕駛的xx號(hào)車發(fā)生碰撞，造成兩車損壞的道路交通事故。

(寫明交通事故的經(jīng)過(guò)，即，何時(shí)，誰(shuí)駕什么車，在何地，因?yàn)槭裁?，與誰(shuí)駕駛的什么號(hào)車，發(fā)生交通事故，造成什么后果。)。

現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議：

一、元人民幣(元)。

二、損失賠償項(xiàng)目包括乙方的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金、等各項(xiàng)損失賠償。(可按實(shí)際情況選擇項(xiàng)目)。

三、本協(xié)議簽定時(shí)，元，余款在乙方配合甲方向保險(xiǎn)公司理賠后，支付給乙方。乙方的具體配合工作是指本協(xié)議第六條的約定。乙方不配合甲方工作的，甲方有權(quán)拒絕支付剩余款項(xiàng)。

四、本協(xié)議所涉及的賠償是一次性終結(jié)賠償，甲方支付乙方費(fèi)用后，今后乙方不得以任何理由向甲方主張任何權(quán)利，甲方不再負(fù)有任何賠償責(zé)任。

五、本協(xié)議簽訂時(shí)，雙方均是在自愿的情形下簽訂的，不存在任何重大誤解或顯示公平的情形，甲、乙雙方不得以任何理由對(duì)于協(xié)議提出反悔。

六、在甲方賠償乙方后，在甲方向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方和保險(xiǎn)公司的工作，內(nèi)容包括做傷殘鑒定、提供所有票據(jù)等等，如果因?yàn)橐曳讲慌浜霞追降墓ぷ髟斐闪思追讲荒芟虮ｋU(xiǎn)公司理賠時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)返還相當(dāng)于保險(xiǎn)公司理賠給甲方的金額。

七、本協(xié)議自雙方當(dāng)事人簽字后生效。

八、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽字)：乙方(簽字)：

xx年xx月xx日。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十二

1、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn)。以“鞏固非營(yíng)運(yùn)車、爭(zhēng)奪家用車、競(jìng)回營(yíng)運(yùn)車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營(yíng)運(yùn)車輛的保險(xiǎn)。通過(guò)公關(guān)，競(jìng)回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作，確保由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，通過(guò)開展上路收費(fèi)、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來(lái)黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng)，使摩托車險(xiǎn)成為我司xx年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn);四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對(duì)本地車輛缺少、保源不足的特點(diǎn)，積極拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽收保費(fèi)40萬(wàn)元。

2、抓住發(fā)展機(jī)遇，保持非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn)，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費(fèi)低特點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費(fèi)20余萬(wàn)元;二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費(fèi)6.5萬(wàn)元，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費(fèi)16萬(wàn)元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn)、卡式險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營(yíng)銷中心、供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營(yíng)企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn)，凈收保費(fèi)10萬(wàn)元;二是立足直銷、拓展?fàn)I銷，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營(yíng)銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬(wàn)元;三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來(lái)因素影響，采取直銷加個(gè)代營(yíng)銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢(shì)頭，收取保費(fèi)21.2萬(wàn)元。另外，積極做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作，銷售31.5萬(wàn)元，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%。

責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán)、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán)、供電有限責(zé)任公司、國(guó)土資源局、糧油收儲(chǔ)公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費(fèi)達(dá)49萬(wàn)元。迄今為止，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7萬(wàn)元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主責(zé)任險(xiǎn)萬(wàn)余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責(zé)任險(xiǎn)，保費(fèi)收入近萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了校園方責(zé)任險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場(chǎng)推廣的重要一步;三是拓寬視野，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn)，共收保費(fèi)35萬(wàn)元。

3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對(duì)數(shù)據(jù)，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)情況變化，做到日日有統(tǒng)計(jì)、月月有分析;三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分別對(duì)xx年以前和xx年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬、重復(fù)簽單、確實(shí)無(wú)法收回等情況，按車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過(guò)有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費(fèi)絕對(duì)額和占比都控制在合理水平。

4、提高服務(wù)水平。理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對(duì)癥下藥。對(duì)照公司賠付率、理賠周期、立案率、結(jié)案率、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行情況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的提高，完善了相應(yīng)的改進(jìn)措施：一是繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”、“理賠無(wú)憂”活動(dòng)的開展。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無(wú)憂服務(wù)承諾書》，廣泛征求客戶對(duì)理賠工作的意見(jiàn)和建議，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，促使客戶滿意度不斷提高。二是積極探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場(chǎng)查勘和核賠工作程序，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)責(zé)任，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。xx年，共計(jì)審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費(fèi)用64.4萬(wàn)元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)元;及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效;著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)清理和規(guī)范未決賠款，縮短結(jié)案周期，提高結(jié)案率;定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結(jié)案計(jì)劃，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、創(chuàng)新管理手段。一年來(lái)，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí)。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營(yíng)業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長(zhǎng)，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險(xiǎn)。

第二、緊繃安全經(jīng)營(yíng)弦，全面落實(shí)綜合治理“三防一保”責(zé)任制，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對(duì)辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查。針對(duì)本單位車況較差、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車、不準(zhǔn)開疲勞車、不準(zhǔn)帶故障開車、無(wú)特殊情況不準(zhǔn)開夜車。同時(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí)，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。

第三、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù)教育、反洗錢教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng);積極開展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng)，集中服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而達(dá)到提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四、積極做好防洪防災(zāi)工作。針對(duì)汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn)，召開了防災(zāi)防損工作會(huì)議，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施：一是加強(qiáng)了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi)，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)情況，做到心中有數(shù)。對(duì)保費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元和保額超過(guò)100萬(wàn)元的保險(xiǎn)對(duì)象適時(shí)提醒，幫助保戶做好預(yù)防工作;三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛情況，對(duì)客戶防洪抗汛能力進(jìn)行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪，對(duì)往年出現(xiàn)過(guò)災(zāi)情的保戶，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專人負(fù)責(zé)幫助保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入學(xué)校指導(dǎo)師生如何排除安全隱患，緊急情況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)必須遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法，確保萬(wàn)無(wú)一失。

第五、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在公司內(nèi)部營(yíng)造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍;二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第六、農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營(yíng)銷股務(wù)站，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開了扎實(shí)的一步。12月中旬，對(duì)新入司營(yíng)銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及保險(xiǎn)基儲(chǔ)實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營(yíng)行為、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果。

過(guò)去的一年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。

3、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

二、xx年工作舉措。

xx年，我們面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻：財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊;交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào)、保額要上升，勢(shì)必對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一系列影響;國(guó)家實(shí)施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與希望同在，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo)，積極面向市場(chǎng)，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、管控能力和執(zhí)行能力。

(一)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、整合資源保持車險(xiǎn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十三

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我來(lái)到xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司工作，6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)。

我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。

2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。

3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報(bào)核賠人審批。

4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將賠款支付給客戶并說(shuō)明賠付情況。

5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。

6、負(fù)責(zé)建立理賠臺(tái)賬并進(jìn)行維護(hù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實(shí)我所在的崗位，工作要求并不多，只是因?yàn)樯婕暗娇蛻艏肮镜睦妫韵鄬?duì)而言比較繁瑣，需要仔細(xì)耐心。無(wú)論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險(xiǎn)種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購(gòu)買的險(xiǎn)種及其賠付對(duì)象或方式，都需要在充分了解保險(xiǎn)的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細(xì)耐心的處理。

我很慶幸自己身處在xx保險(xiǎn)這樣的大家庭下，因?yàn)閯傞_始接手工作時(shí)，自己完全對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有了解，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)都分不清楚，更別說(shuō)處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對(duì)我這種情況沒(méi)有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見(jiàn)，如從最基本開始，學(xué)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)條款，認(rèn)識(shí)單證及理賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非?？斓倪m應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險(xiǎn)的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡(jiǎn)單的理賠案件，這算是工作我個(gè)6月最開心的事情。

二、在工作中主要存在的問(wèn)題及解決方法。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;。

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2。對(duì)流程不夠熟悉;。

在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。

3。工作不夠精細(xì)化;。

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4。缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);。

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

5。做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十四

委托人：

受托人。

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。

3、如因提供的.索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

4、授權(quán)人(被保險(xiǎn)人)身份證明為本委托書必備附件。

委托人：

受托人。

日期：

保險(xiǎn)公司理賠調(diào)查報(bào)告篇十五

一、報(bào)案：

二、就診。

1、病歷：請(qǐng)保存好病歷原件；

2.發(fā)票：請(qǐng)保存好所有的發(fā)票原件，即醫(yī)院的收費(fèi)收據(jù)原件；

4.用藥清單：住院治療請(qǐng)?jiān)谥委熃Y(jié)束后一次性打印“用藥清單”(出院小結(jié))；

5.用藥：請(qǐng)按醫(yī)保用藥范圍，進(jìn)口藥不可報(bào)銷；

6.診斷證明書：第一次就診后，請(qǐng)要求診斷醫(yī)生馬上寫“診斷證明書”，并保存原件；

7.檢查報(bào)告書：如有拍照檢查，如：x光、ct等，請(qǐng)完好保存“檢查報(bào)告書”原件；

8.注意事項(xiàng)：所有的病歷、診斷證明書上不出現(xiàn)工作單位，只出現(xiàn)傷者姓名即可。

三、工傷申報(bào)、理賠手續(xù)的辦理。

3、工傷死亡的，憑死亡證明原件及復(fù)印件，填報(bào)《死亡待遇申報(bào)表》；

4、職工因工傷亡，在市醫(yī)務(wù)勞動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)作出鑒定結(jié)論后三十個(gè)至六十日內(nèi)，輕傷在醫(yī)療期滿后三十日內(nèi)，由我司到清遠(yuǎn)社保辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)。

四、賠款到帳。

1、上述資料齊全后，到所在保險(xiǎn)公司辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)；

2、所在保險(xiǎn)公司收到理賠款后，在十五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)帳到用人單位。

工傷保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)有哪些。

現(xiàn)在工傷事故越來(lái)越多，大家在進(jìn)行工傷保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1、注意搜集勞動(dòng)關(guān)系和發(fā)生工傷事實(shí)的證據(jù)：勞動(dòng)關(guān)系方面的證據(jù)是認(rèn)定是否為工傷的重要前提。勞動(dòng)關(guān)系最直接的證據(jù)就是：勞動(dòng)合同書。

2、注意搜集工資報(bào)酬方面的證據(jù)，簽了書面勞動(dòng)合同，上面雖然寫了工資標(biāo)準(zhǔn)，但往往是基本工資，并非工資總額。

3、注意工傷認(rèn)定的“時(shí)效”問(wèn)題：發(fā)生工傷事故，勞動(dòng)者或者其近親屬應(yīng)當(dāng)在受傷之日起一年內(nèi)或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，否則超過(guò)“時(shí)效”，該部門則不會(huì)受理。

4、注意工傷責(zé)任的處理問(wèn)題:工傷責(zé)任實(shí)行的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，不管勞動(dòng)者發(fā)生工傷時(shí)是否有過(guò)錯(cuò)，用人單位均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

以上便是，“工傷保險(xiǎn)理賠”的介紹，大家應(yīng)該多多注意，并了解。

1.工傷保險(xiǎn)理賠流程。

2.工傷保險(xiǎn)理賠程序。

3.工傷保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的。

4.關(guān)于工傷保險(xiǎn)的工傷認(rèn)定辦法。

5.工傷解讀：“工傷自理”條款是否有效？

6.最新工傷定性：怎樣才算是工傷?

7.醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的具體程序。

8.工傷與工傷保險(xiǎn)常見(jiàn)疑問(wèn)與解答。

9.什么是工傷和工傷保險(xiǎn)？

10.哪些算工傷？工傷案例分析。

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