信訪工作述職報(bào)告(優(yōu)質(zhì)20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-15 08:39:07
信訪工作述職報(bào)告(優(yōu)質(zhì)20篇)
時(shí)間:2023-11-15 08:39:07     小編:翰墨

報(bào)告可以通過文字、圖表、幻燈片等形式呈現(xiàn),以增加可讀性和可視性。那么,如何寫一份出色的報(bào)告呢?首先,我們需要明確報(bào)告的目的和受眾,確定內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的安排;其次,收集并整理相關(guān)資料和數(shù)據(jù),確保信息的準(zhǔn)確性和全面性;此外,注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性,避免冗長和模糊;最后,審校并修改報(bào)告,確保其邏輯嚴(yán)密、流暢易懂。通過以上步驟,我們可以寫出一份較為完美的報(bào)告。給大家分享一份成功的報(bào)告案例,希望對于寫報(bào)告有所啟發(fā)。

信訪工作述職報(bào)告篇一

我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者,現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作,我來到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了,在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。

下面我簡單介紹一下我的工作情況,我是20xx年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的,7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū),一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)!我非常榮幸!來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多,從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。然后說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件,咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理,包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說,應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng),沒有造成矛盾升級。算是在學(xué)習(xí)中成長吧!相信自己會做得更好!

我們的職責(zé):

市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署,協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。

2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)e通”為依托,在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下,以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ),對網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。

3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排,對網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行入戶走訪,及時(shí)采集、上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。

5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時(shí),然后應(yīng)及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民,特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求,并將結(jié)果及時(shí)反饋至社區(qū)和有關(guān)部門。

6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令,完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。然后通過格員管理實(shí)施細(xì)則,我們更加明確了自己的工作職責(zé)和工作方向,更好的聽黨指揮服務(wù)于人民,更好的完成自己的工作。

信訪工作述職報(bào)告篇二

(四)對發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

以下為全文:

第一章總則。

第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生,推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決,依法維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條本辦法所稱黨政機(jī)關(guān),包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。

國有和國有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹系列重要講話精神,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施,依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé),把信訪突出問題處理好,把群眾合理合法利益訴求解決好,確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程,定期聽取工作匯報(bào)、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題,從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開展;應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策,依法履行職責(zé),從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問題的矛盾和糾紛。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé),其他成員根據(jù)工作分工,對職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪,定期接待群眾來訪,協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題。

第五條各級黨政機(jī)關(guān)工作部門對屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序,及時(shí)妥善處理。

垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作,應(yīng)當(dāng)督促下級部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問題。

第六條地方各級黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問題中負(fù)有主體責(zé)任,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警,針對具體問題明確責(zé)任歸屬,協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決,并加強(qiáng)對信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第七條各級信訪部門應(yīng)當(dāng)在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作,依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng),協(xié)調(diào)處理重要信訪問題,分析研究信訪情況,提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條各級黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中,應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律,秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。

第三章督查考核。

第九條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍,對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責(zé)任落實(shí)情況,每年至少組織開展一次專項(xiàng)督查,并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。

第十條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問題為導(dǎo)向,建立健全信訪工作考核評價(jià)機(jī)制,制定科學(xué)合理的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,定期對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評的重要參考。

各級組織人事部門在干部考察工作中,應(yīng)當(dāng)聽取信訪部門意見,了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

國家信訪局負(fù)責(zé)對各省、自治區(qū)、直轄市信訪工作情況進(jìn)行年度考核。對工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表揚(yáng);對問題較多的省、自治區(qū)、直轄市,加強(qiáng)工作指導(dǎo),督促解決存在的問題。

第四章責(zé)任追究。

第十一條各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責(zé)任內(nèi)容,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任:

(四)對發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被采納的,不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任,具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條根據(jù)情節(jié)輕重,對各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述追責(zé)方式,可以單獨(dú)使用,也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的,按照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條對具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),限期整改。

第十四條對受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo),或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉,督促限期整改。同時(shí),取消該地區(qū)、部門和單位本年度評選綜合性榮譽(yù)稱號的資格。

第十五條對受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo),或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第十六條對在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的,依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第十七條各省、自治區(qū)、直轄市,中央和國家機(jī)關(guān)各部門,可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

中央軍事委員會可以根據(jù)本辦法,結(jié)合中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)的實(shí)際情況,制定具體規(guī)定。

第十八條本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條本辦法自10月8日起施行。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定,凡與本辦法不一致的,按照本辦法執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇三

信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,透過這段時(shí)間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作務(wù)必以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),透過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作主角。

要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,透過學(xué)習(xí),自身工作潛力得到很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作主角。我參與接待了群眾上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,狀況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。透過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的潛力,使我受益匪淺。

三、真誠接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫忙群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好狀況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心?xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也十分滿意。街等戶因問題多次上訪,而且情緒十分激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又用心協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中,我們經(jīng)常應(yīng)對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):務(wù)必付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同狀況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一齊加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)群眾的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的職責(zé),時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。

透過這段時(shí)間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工作中要用心踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事貼合人民的根本利益。

透過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的潛力,也使我的組織協(xié)調(diào)潛力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都是我今后就應(yīng)加以改善和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。

信訪工作述職報(bào)告篇四

時(shí)間過得真的很快,轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會,在此我由衷地感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為x弄x號,計(jì)x個(gè)墻門x戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作,現(xiàn)在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和成員代表們作一個(gè)簡要匯報(bào):

一、德方面:注重理論與工作相結(jié)合,提高個(gè)人素養(yǎng)。

主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn),通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的理論、業(yè)務(wù)知識,改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效。平時(shí)工作中,較多地深入居民區(qū)了解情況,傾聽群眾的意見和建議,同時(shí)能夠向單位老同志,向居民區(qū)的老黨員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們服務(wù)居民、為民辦事的好經(jīng)驗(yàn)和好做法,特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同志和居民群眾的批評。

像王老師曾經(jīng)對我說‘小肖,你平常在工作中要多笑一笑’,我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時(shí)會碰到各種困難,但要微笑面對,不要有畏難情緒,當(dāng)我們的臉龐爬上微笑時(shí),困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您!其實(shí)所有居民的意見和批評都讓我深受啟發(fā),受益匪淺,也使我各方面不斷得到進(jìn)步和提高。

二、能方面:認(rèn)真履行崗位職責(zé),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

作為一名社區(qū)主任,不僅個(gè)人工作能力要提升,更重要的是配合社區(qū)書記帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)班子,打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍,熱心服務(wù)為民。在工作中,能夠掌握同志們的思想動(dòng)向與波動(dòng),調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性和能動(dòng)性,揚(yáng)長避短。像今年開展困難人員民政補(bǔ)助申請登記時(shí),因需要填寫居民家庭財(cái)產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿,使民政社工xx工作難度加大。我與書記及時(shí)與居民溝通,做好新增政策的宣傳與解釋,最終得到居民理解,也讓小陶工作得以順利開展。同時(shí)在重大工作任務(wù)下來后,能夠身先士卒,與社區(qū)書記一起挑起重?fù)?dān),合理分配和安排工作,使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢工作,受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、勤方面:開展各項(xiàng)服務(wù)工作,為民排憂解難。

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力,只有不斷開展為民服務(wù)、排憂解難,社區(qū)才能有凝聚力、才會和諧。在社區(qū)黨委帶領(lǐng)及全體社工的共同努力下積極開展勞動(dòng)保障計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困慈善服務(wù)、文化體育教育服務(wù)、環(huán)境綜合整治服務(wù)等,得到不少社區(qū)單位和居民的認(rèn)可。

四、績方面,求真務(wù)實(shí)。

推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)在去年的基礎(chǔ)上,與民政社工和其他同志一起進(jìn)一步深化組團(tuán)式志愿服務(wù)項(xiàng)目,今年在x街上共計(jì)開展了五次便民利民大型服務(wù)活動(dòng)。還圓滿完成xx業(yè)委會選舉工作;按時(shí)完成經(jīng)濟(jì)普查、人力資源調(diào)查、黃標(biāo)車排查、房屋安全排查、對市機(jī)關(guān)干部民主測評、殘疾人信息調(diào)查等。

五、廉方面,謹(jǐn)慎行事,構(gòu)筑牢固思想道德防線。

作為一名中共黨員,在廉潔自律方面,我堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。自重即就要珍重自己的言行,人格、和名譽(yù),決不干那些與黨員干部不相符的事情;自省即經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益;自警即用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己,警告自己不要有違紀(jì)、越軌的行為;自勵(lì)即按黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng),以身作則,廉潔自律,保持清醒的頭腦,抵制腐朽思想的侵蝕,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律,努力工作,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民對我的期望。

雖然這一年來,在工作中取得了一些成績,但仍存在一些問題與不足。

一是理論水平還不夠高,二是創(chuàng)新意識還有待加強(qiáng),對社區(qū)工作的新形勢、新任務(wù)掌握不夠;三是處理居民事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺。

針對自己在工作中存在的問題,我將在以后的工作中,認(rèn)真反思,加以改進(jìn),不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,破除急躁情緒,迎難而上,腳踏實(shí)地的投入到工作中去,努力提高工作能力和服務(wù)水平。

謝謝大家!

信訪工作述職報(bào)告篇五

第一條為進(jìn)一步落實(shí)本市各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生,推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決,依法維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法〉的通知》要求,結(jié)合實(shí)際,制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則所稱黨政機(jī)關(guān),包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體適用本細(xì)則。

國有和國有控股企業(yè)參照本細(xì)則執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施,依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé),把信訪突出問題處理好,把群眾合理合法利益訴求解決好,確保黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪工作決策部署和市委、市政府相關(guān)要求貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程,市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每半年、各區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和各市屬部門及單位領(lǐng)導(dǎo)班子每季度至少聽取一次信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢,研究解決工作中的重要問題,從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開展;各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、各區(qū)屬部門及單位領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)需要隨時(shí)聽取信訪工作匯報(bào),研究解決信訪突出問題。

第五條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)、民主決策,依法履行職責(zé),及時(shí)研究制定和完善有關(guān)政策,注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性,落實(shí)重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,加強(qiáng)信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警,從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問題的矛盾和糾紛。

第六條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重視事前的矛盾糾紛排查化解,堅(jiān)持定期排查與動(dòng)態(tài)排查相結(jié)合、邊排查與邊化解相結(jié)合,做到發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小,防止矛盾擴(kuò)大和激化。

第七條各級黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問題中負(fù)有主體責(zé)任,要針對具體問題明確責(zé)任歸屬,協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決,并加強(qiáng)對信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第八條各級黨政機(jī)關(guān)工作部門、派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位對屬于本部門、本機(jī)構(gòu)、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序,及時(shí)妥善處理。垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作,應(yīng)當(dāng)督促下級部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問題。對于涉訪違法行為,由公安機(jī)關(guān)及時(shí)、依法處理。

第九條各級工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體以及國有和國有控股企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理屬于自身工作范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),積極代理群眾向有關(guān)黨政機(jī)關(guān)反映他們的合理合法訴求,并配合有關(guān)部門和單位做好涉及本領(lǐng)域、本系統(tǒng)信訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。

第十條各級信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作運(yùn)行機(jī)制,依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng),協(xié)調(diào)處理重要信訪問題,分析研究信訪情況,及時(shí)提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第十一條各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé),其他成員根據(jù)工作分工,對職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)本市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部閱信、接訪工作制度,堅(jiān)持閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪,定期接待群眾來訪。在堅(jiān)持在崗接訪的同時(shí),更多采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪、結(jié)案回訪、聯(lián)合會訪等方式,協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題。

第十三條落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,對涉及多個(gè)責(zé)任主體需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理、涉及某一領(lǐng)域信訪問題突出需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注研究、涉及掛賬的重點(diǎn)矛盾糾紛需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解的,各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)明確包案領(lǐng)導(dǎo),推動(dòng)問題解決。

第十四條各級黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中,應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律,秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到、方便群眾。

第三章督查考核。

第十五條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍,對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責(zé)任落實(shí)情況,每年至少組織開展一次專項(xiàng)督查,并適時(shí)對信訪突出問題化解情況進(jìn)行案件督查。督查情況要在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

第十六條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問題為導(dǎo)向,建立健全信訪工作考核評價(jià)機(jī)制,制定科學(xué)合理的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,定期對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評的重要參考。

第十七條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作年度考核通報(bào)制度,對工作成效明顯的地區(qū)和單位予以通報(bào)表揚(yáng);對問題較多的地區(qū)和單位予以通報(bào)批評,并加強(qiáng)工作指導(dǎo),督促解決存在的問題。市信訪辦負(fù)責(zé)對各區(qū)、各市屬部門及單位信訪工作情況進(jìn)行年度考核和通報(bào)。

第十八條各級組織人事部門在干部考察工作中,應(yīng)當(dāng)聽取信訪部門意見,了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

第四章責(zé)任追究。

第十九條各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本細(xì)則所列責(zé)任內(nèi)容,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任:

(一)因決策失誤、工作失職,損害群眾利益,導(dǎo)致信訪問題產(chǎn)生,造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被采納的,不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任,具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第二十條根據(jù)情節(jié)輕重,對各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述責(zé)任追究方式,可以單獨(dú)使用,也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的,按照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十一條對具有本細(xì)則第十九條所列情形、情節(jié)較輕的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),限期整改。

第二十二條對受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo),或者具有本細(xì)則第十九條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉,督促限期整改。同時(shí),取消該地區(qū)、部門和單位本年度評選綜合性榮譽(yù)稱號的資格。

第二十三條對受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo),或者有本細(xì)則第十九條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第二十四條對在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的,依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第二十五條本細(xì)則具體解釋工作由中共北京市委北京市人民政府信訪辦公室承擔(dān)。

第二十六條本細(xì)則自6月22日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不一致的,按照本細(xì)則執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇六

第一條為嚴(yán)格執(zhí)行處理信訪突出問題及群體性事件工作責(zé)任制,切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,懲處信訪工作違紀(jì)行為,維護(hù)信訪工作秩序,保護(hù)信訪人合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《信訪條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》及其他有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于各級行政機(jī)關(guān)公務(wù)員。

第三條本規(guī)定所稱違反信訪工作紀(jì)律,是指違反黨和國家有關(guān)信訪工作的規(guī)定的行為。

第四條本規(guī)定所稱領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,是指有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員在處理信訪突出問題及群體性事件時(shí),承擔(dān)的與領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)相關(guān)的責(zé)任,分為主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,是指在其職責(zé)范圍內(nèi),對直接主管的工作不履行或不正確履行職責(zé),對造成的影響或后果負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,是指在其職責(zé)范圍內(nèi),對應(yīng)管的工作或參與決策的工作不履行或不正確履行職責(zé),對造成的影響或后果負(fù)次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條有下列情形之一的,給予記大過、降級或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予記過、記大過或者降級處分:

(一)決策違反法律法規(guī)和政策,嚴(yán)重?fù)p害群眾利益,引發(fā)信訪突出問題或群體性事件的;。

(三)對疑難復(fù)雜的信訪問題,未按有關(guān)規(guī)定落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專辦責(zé)任,久拖不決,造成嚴(yán)重后果的。

第六條有下列情形之一的:

(五)對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào),或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào),造成嚴(yán)重后果的。

第七條有下列情形之一的,對負(fù)有直接責(zé)任者,給予記過、記大過、降級或者撤職處分;負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予記過、記大過或者降級處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予警告、記過或者記大過處分:

(一)在處理信訪事項(xiàng)過程中,工作作風(fēng)簡單粗暴,造成嚴(yán)重后果的;。

(三)在處理信訪事項(xiàng)過程中,敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化,造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對重大信訪突出問題和群體性事件,應(yīng)到現(xiàn)場處置而未到現(xiàn)場處置或處置不當(dāng),造成嚴(yán)重后果或較大社會影響的。

第八條有下列情形之一的,給予記過、記大過、降級或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予警告、記過、記大過或者降級處分:

(一)超越或者濫用職權(quán);。

(三)因故意或重大過失導(dǎo)致認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤,或者適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤,或者違反法定程序。

第九條違反規(guī)定使用警力處置群體性事件,或者濫用警械、強(qiáng)制措施,或者違反規(guī)定攜帶、使用武器的,對負(fù)有直接責(zé)任者,給予記過、記大過、降級或者撤職處分。造成嚴(yán)重后果的,對負(fù)有直接責(zé)任者,給予撤職或者開除處分;負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予記過、記大過、降級或者撤職處分;負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,給予警告、記過、記大過或者降級處分。

第十條在信訪工作中有其他失職、瀆職行為,引發(fā)信訪突出問題或群體性事件的。

第十一條有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為,除給予政紀(jì)處分外,對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員,可同時(shí)建議有關(guān)機(jī)關(guān)給予組織處理。

第十二條有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為,但未造成較大影響或嚴(yán)重后果的,可以責(zé)令作出深刻檢查或給予通報(bào)批評。

第十三條對法律、法規(guī)授權(quán)的具有公共事務(wù)管理職能的事業(yè)單位中經(jīng)批準(zhǔn)參照《中華人民共和國公務(wù)員法》管理的工作人員和其他事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命的人員有本規(guī)定第五條至第十條規(guī)定的行為的,參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十四條本規(guī)定由監(jiān)察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十五條本規(guī)定自公布之日起施行。

信訪工作述職報(bào)告篇七

第一條為了進(jìn)一步落實(shí)各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員信訪工作責(zé)任,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生,推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地解決,依法維護(hù)群眾合法權(quán)益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和中央有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條本辦法所稱黨政機(jī)關(guān),包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)。

各級黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位以及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體適用本辦法。

國有和國有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。

第三條落實(shí)信訪工作責(zé)任制,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹系列重要講話精神,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,綜合運(yùn)用督查、考核、懲戒等措施,依法規(guī)范各級黨政機(jī)關(guān)履行信訪工作職責(zé),把信訪突出問題處理好,把群眾合理合法利益訴求解決好,確保中央關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實(shí)。

第二章責(zé)任內(nèi)容。

第四條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作列入議事日程,定期聽取工作匯報(bào)、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題,從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開展;應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策,依法履行職責(zé),從源頭上預(yù)防和減少導(dǎo)致信訪問題的矛盾和糾紛。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)總責(zé),其他成員根據(jù)工作分工,對職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪,定期接待群眾來訪,協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題。

第五條各級黨政機(jī)關(guān)工作部門對屬于本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和程序,及時(shí)妥善處理。

垂直管理部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的信訪工作,應(yīng)當(dāng)督促下級部門和單位依法、及時(shí)、就地解決信訪問題。

第六條地方各級黨委和政府在預(yù)防和處理本地區(qū)信訪問題中負(fù)有主體責(zé)任,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解和信訪風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警,針對具體問題明確責(zé)任歸屬,協(xié)調(diào)督促有關(guān)責(zé)任部門和單位依法、及時(shí)、就地解決,并加強(qiáng)對信訪群眾的疏導(dǎo)教育。

第七條各級信訪部門應(yīng)當(dāng)在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作,依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng),協(xié)調(diào)處理重要信訪問題,分析研究信訪情況,提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。

第八條各級黨政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過程中,應(yīng)當(dāng)遵守群眾紀(jì)律,秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。

第三章督查考核。

第九條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍,對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責(zé)任落實(shí)情況,每年至少組織開展一次專項(xiàng)督查,并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。

第十條各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)以依法、及時(shí)、就地解決信訪問題為導(dǎo)向,建立健全信訪工作考核評價(jià)機(jī)制,制定科學(xué)合理的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,定期對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核??己私Y(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評的重要參考。

各級組織人事部門在干部考察工作中,應(yīng)當(dāng)聽取信訪部門意見,了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。

國家信訪局負(fù)責(zé)對各省、自治區(qū)、直轄市信訪工作情況進(jìn)行年度考核。對工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報(bào)表揚(yáng);對問題較多的省、自治區(qū)、直轄市,加強(qiáng)工作指導(dǎo),督促解決存在的問題。

第四章責(zé)任追究。

第十一條各級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責(zé)任內(nèi)容,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任:

(一)因決策失誤、工作失職,損害群眾利益,導(dǎo)致信訪問題產(chǎn)生,造成嚴(yán)重后果的;。

(四)對發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成不良影響的;。

(六)其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

對前款規(guī)定中涉及的集體責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,參與決策和工作的班子其他成員承擔(dān)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對錯(cuò)誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被采納的,不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;涉及的個(gè)人責(zé)任,具體負(fù)責(zé)的工作人員承擔(dān)直接責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人和直接主管的負(fù)責(zé)人承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二條根據(jù)情節(jié)輕重,對各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員的責(zé)任追究采取通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀(jì)律處分的方式進(jìn)行。上述追責(zé)方式,可以單獨(dú)使用,也可以合并使用。

涉嫌違法犯罪的,按照國家有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條對具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),限期整改。

第十四條對受到通報(bào)后仍未按期完成整改目標(biāo),或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴(yán)重以及影響重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉,督促限期整改。同時(shí),取消該地區(qū)、部門和單位本年度評選綜合性榮譽(yù)稱號的資格。

第十五條對受到誡勉后仍未按期完成整改目標(biāo),或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴(yán)重以及影響特別重大的,由有管理權(quán)限的黨政機(jī)關(guān)對相關(guān)責(zé)任人采取停職檢查、調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。

第十六條對在信訪工作中失職失責(zé)的相關(guān)責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的,依紀(jì)依法追究責(zé)任。

第五章附則。

第十七條各省、自治區(qū)、直轄市,中央和國家機(jī)關(guān)各部門,可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

中央軍事委員會可以根據(jù)本辦法,結(jié)合中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)的實(shí)際情況,制定具體規(guī)定。

第十八條本辦法由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條本辦法自10月8日起施行。此前發(fā)布的有關(guān)信訪工作責(zé)任制的規(guī)定,凡與本辦法不一致的,按照本辦法執(zhí)行。

信訪工作述職報(bào)告篇八

第一條為進(jìn)一步貫徹實(shí)施《中共安徽省委、安徽省人民政府關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的決定》(皖發(fā)[]7號)《中共安徽省委、安徽省人民政府關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》(皖[]62號),制定本細(xì)則。

第二條信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究實(shí)行分級實(shí)施的原則。省委、省政府及省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對市和省直部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究;市委、市政府及其信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對縣(市、區(qū),下同)和市直部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究,并報(bào)省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案;省直部門對其管理單位的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究,并報(bào)省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案;縣委、縣政府及其信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究,并報(bào)上一級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和組織人事部門備案。

第三條信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究形式分為通報(bào)批評、責(zé)令作出檢查、誡勉和黨紀(jì)政紀(jì)處分。

通報(bào)批評和責(zé)令作出檢查適用于對下級黨委、政府和本級黨委、政府所屬部門的領(lǐng)導(dǎo)班子及其負(fù)責(zé)人的責(zé)任追究。

誡勉適用于對黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任追究。

黨紀(jì)、政紀(jì)處分適用于對有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究。

實(shí)施責(zé)任追究時(shí),應(yīng)當(dāng)同時(shí)責(zé)令被追究人或其所在單位限期整改。

第四條有下列情形之一的,予以通報(bào)批評:

(七)被列為年度全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的。

第五條有下列情形之一的,責(zé)令作出檢查:

(一)連續(xù)兩年被列為全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的;。

(三)對重大信訪事件未及時(shí)妥善處理,造成不良影響的。

重大信訪事件是指因群眾信訪引發(fā)的以下事件:堵塞黨政機(jī)關(guān)大門,沖擊黨政機(jī)關(guān)和重要場所,嚴(yán)重妨礙機(jī)關(guān)正常工作秩序;堵塞交通要道,嚴(yán)重妨礙交通秩序;攔堵、糾纏領(lǐng)導(dǎo)同志,妨礙領(lǐng)導(dǎo)工作,造成惡劣影響;造成國家、集體、個(gè)人財(cái)產(chǎn)重大損失或人員傷亡;其他嚴(yán)重影響社會秩序或損害黨委、政府形象的事件。

第六條有下列情形之一的,予以誡勉:

(一)連續(xù)3年被列為全省信訪重點(diǎn)管理地區(qū)或單位的;。

(三)對發(fā)生的重大信訪事件,不親自過問,不靠前指揮,或處置不及時(shí)、不妥當(dāng),釀成事端,造成惡劣影響的。

受誡勉的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在誡勉期間不能提拔、調(diào)動(dòng),不得作為各類先進(jìn)個(gè)人的評選對象;其所在地區(qū)或部門也不得作為上級黨委、政府表彰的先進(jìn)集體的評選對象。

第七條有下列情形之一的,依據(jù)事實(shí)和情節(jié),以及造成的后果和影響,給予相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分:

(二)拒不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對重要信訪問題的處理決定的;。

信訪工作述職報(bào)告篇九

該《實(shí)施細(xì)則》既是我省貫徹落實(shí)中央《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》的具體細(xì)則,也是嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律、加強(qiáng)信訪工作責(zé)任追究的一項(xiàng)重大舉措,將有助于加快構(gòu)建“有權(quán)必有責(zé)、權(quán)責(zé)相一致,有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究”的責(zé)權(quán)體系,有力壓實(shí)信訪工作責(zé)任,推動(dòng)信訪工作科學(xué)健康發(fā)展。

據(jù)介紹,此次發(fā)布的《實(shí)施細(xì)則》責(zé)任適用的范圍更廣泛。以往信訪工作責(zé)任制一般是對各級黨委、政府提出要求,這次擴(kuò)展到各級黨政機(jī)關(guān),包括黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān),黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位和工青婦等人民團(tuán)體也適用,國有和國有控股企業(yè)也要參照執(zhí)行。

責(zé)任主體的責(zé)任更明晰。

《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)一步明確了省市縣鄉(xiāng)四級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪的頻次和要求。各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪,定期接待群眾來訪,協(xié)調(diào)處理疑難復(fù)雜信訪問題。省黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每半年至少1天、市黨政班子成員每季度至少1天、縣(市、區(qū))黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少1天、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周至少1天,到信訪接待場所接待群眾來訪,縣級以上黨政工作部門領(lǐng)導(dǎo)干部同步安排接待群眾來訪。

督查考核的機(jī)制更健全。

《實(shí)施細(xì)則》明確了各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入督查范圍,并對督查的頻次、情況通報(bào)等提出明確要求。同時(shí),對信訪工作考核評價(jià)機(jī)制進(jìn)行充實(shí)完善。考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評的重要參考。

責(zé)任追究的情形更具體。

《實(shí)施細(xì)則》將信訪工作責(zé)任追究區(qū)分為集體責(zé)任和個(gè)人責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并就如何分擔(dān)責(zé)任作出明確規(guī)定。同時(shí)對信訪工作責(zé)任人責(zé)任追究的程序作出規(guī)定,根據(jù)情況輕重分別是:通報(bào)、誡勉、組織調(diào)整或組織處理、紀(jì)律處分。

信訪工作述職報(bào)告篇十

20__年,我協(xié)助縣長分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作,協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作,聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來,面對嚴(yán)峻的信訪形勢,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,迎難而上,創(chuàng)新機(jī)制,健全網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化責(zé)任,扎實(shí)工作,在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”,即:領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo),真正把信訪工作提升為“一把手”工程;優(yōu)先抓、高定位,真正把信訪工作確立為社會穩(wěn)定核心工程;建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng),真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程;降重心、強(qiáng)根本,真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程;建規(guī)劃、促規(guī)范,真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程;重探索、求突破,真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程;實(shí)現(xiàn)了越級上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降,來縣堵門的基本消失,保持了社會大局穩(wěn)定?,F(xiàn)述職如下:

一、加大力度,創(chuàng)新思路,不斷開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。

(一)著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直部門一把手堅(jiān)持每周三公開接訪,杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況,暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,每月下訪不少于一次。通過開展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng),主動(dòng)深入基層,真正了解社情民意,切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn),實(shí)行陽光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道,為群眾提出訴求提供便利。

(二)著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級排消會。認(rèn)真落實(shí)縣委56號文件精神,鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評先掛鉤。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會。對矛盾糾紛比較突出的三類村,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自參加該村的排消會。嚴(yán)格落實(shí)排消臺帳備案制,縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素,并實(shí)行臺帳管理,掛牌督辦,確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評估機(jī)制。把落實(shí)信訪評估作為工作重點(diǎn),抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目,包括修路、建房、打井等事項(xiàng),必須進(jìn)行信訪評估,聽取群眾的意見。對群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施,重新進(jìn)行考慮,杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評估而引發(fā)信訪問題或群體性事件的,實(shí)行責(zé)任倒查,堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。

(三)著力抓好問題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口,加大初信、初訪的辦理力度,嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量,真正做到公開、公平、公正,依法按政策解決問題,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見告知書制度,對結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng),引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,對信訪事項(xiàng)處理意見因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的,在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分,對由此造成越級上訪的,追究有關(guān)人員的責(zé)任。對復(fù)查完畢的信訪案件,及時(shí)錄入全國信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級例會。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開一次信訪例會,研究解決信訪問題,真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”??h信訪局加大督查力度,實(shí)行每月一通報(bào),對不按時(shí)召開例會、程序不規(guī)范、走形式的,進(jìn)行通報(bào)批評;對連續(xù)兩個(gè)月未召開例會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級例會召開率低于80%的,年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇,認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作,特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作,真正化解一批合情合理、但法律和政策無明確依據(jù)的矛盾糾紛,解決一批長期困擾各級黨委、政府的“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”,導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”,甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

(四)著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度,樹立非正常上訪不但無助于問題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向,形成無理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責(zé),分清任務(wù),又密切協(xié)作,相互配合,把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài),密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對一些組織者、策劃者,以及一些長期不穩(wěn)定的信訪老戶,公安部門采取措施,防止相互串聯(lián),如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象,及時(shí)采取措施。三是抓信息。長期以來,信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí),大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日報(bào)告制度,保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件,事前無有效信息的,要嚴(yán)格按照縣委13號文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制,加大對纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度,對一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人,如果仍然纏訪、鬧訪,堅(jiān)決予以依法處置。

(五)著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)。“兩側(cè)重”即側(cè)重對信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對制度落實(shí)的考核力度,細(xì)化考核辦法。比如,信訪評估制度所占的分值比重要加大,對制度落實(shí)不好,情節(jié)嚴(yán)重的,甚至可以一票否決,信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會、排消會、專題會、信訪事項(xiàng)評估會,留有影像資料,備年終考核時(shí)查用。對各級政府和我們每次的通報(bào)批評,都計(jì)入年度目標(biāo)考核?!皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過去只獎(jiǎng)不罰的狀況,對年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的,給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的,對該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決,信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任,做到守土有責(zé)。對發(fā)生有影響信訪事件,或者在辦理信訪事項(xiàng)過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的,按照縣委13號文件予以追究。

二、以身作則,率先垂范,全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。

作為分管信訪工作的副職,我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí),堅(jiān)持以身作則、率先垂范,帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度,切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書記大接訪活動(dòng)。對來訪的群眾,我做到了熱情接待,對他們提出的問題,進(jìn)行認(rèn)真了解,能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決,需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來訪群眾當(dāng)家人,把群眾來信當(dāng)家書,把群眾反映的問題當(dāng)家事,把群眾工作當(dāng)家業(yè),堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,用群眾觀點(diǎn)思考問題,站在群眾立場處理問題,對不合理要求的,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作,穩(wěn)定其情緒,促使其停訪息訴。

二是切實(shí)抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí),每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來安排。平時(shí)對所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過問,積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會和排消例會,聽取處理和消除情況匯報(bào),分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解,防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運(yùn)會等關(guān)鍵時(shí)期,我高度負(fù)責(zé),嚴(yán)陣以待,與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道,嚴(yán)密防范,一絲不茍,扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作,確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定,沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪,沒有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級信訪例會次、矛盾糾紛排消會次,參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會次,召開信訪協(xié)調(diào)會次。

三是加大包案解決力度。按照縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求,我對每一起分包案件,我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前,所包案件已全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對比較重要的群眾來信,我都做到批辦意見具體、責(zé)任到人、限期解決。

回顧一年來的工作,雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力,但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后,我將一如既往地按照組織分工要求,堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置,多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作,辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事,認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開展,確保經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定與社會和諧進(jìn)步。

信訪工作述職報(bào)告篇十一

隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,企事業(yè)單位改革的全面推進(jìn),各種利益的重新分配,引發(fā)出越來越多的矛盾,并大量從信訪渠道中突顯出來。205月1日,國務(wù)院新修訂的《信訪條例》開始實(shí)施,給新形勢下的信訪工作提出了新要求,為更好的迎接信訪工作面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn),做好信訪工作,創(chuàng)保**區(qū)信訪工作“優(yōu)質(zhì)品牌”,解決好群眾反映更好的保障信訪群眾的合法權(quán)益,維護(hù)好我區(qū)信訪秩序,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境,我辦對全區(qū)上半年信訪工作進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

一、上半年信訪基本情況和特征。

(一)訪、信、電受理情況。

按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境,積極采取措施,通過半年工作,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,年1月至2005年6月我辦共受理信訪總量為1817件次,與去年同期3055件次相比信訪工作總量下降了43.6%。

1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次,分別比去年同期下降了42%和47%。其中集體訪130批次1977人次,分別比去年同期下降了41%和50%。個(gè)人訪376件次620人次,分別比去年同期下降44%和31%。來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題412件次2155人次,占來訪總量的83.3%;二是企業(yè)改制問題60件次312人次,占來訪總量的11.7%;三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次,占來訪總量的3.3%;四是農(nóng)民土地問題8件次44人次,占個(gè)體總量的1.7%。

2、來信。上半年我辦共受理群眾來信70件,比去年同期下降了33%。受理市長信箱31件,比去年同期上升了158%。來信反映的主要問題:一是工資、社保問題51件,占來訪總量的74%;二是企業(yè)改制問題11件,占來訪總量的16%;三是城市管理及拆遷改造問題4件。占來訪總量的5%;四是其它問題4件,占來訪總量的5%。

3、來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話1251件,與去年同期持平,辦結(jié)1244件,辦結(jié)率達(dá)99%。來電反映的主要問題:一拆遷安置補(bǔ)償問題320件次,占來電總量的26%;二是環(huán)境污染問題297件次,占來電總量的24%;三是水電氣熱問題232件次,占來電總數(shù)的19%;四是各類糾紛問題166件次,占來電總量的13%;五是其它問題236件次,占來電總量的18%。

(二)我區(qū)信訪情況的總體特征。

從上半年我區(qū)群眾信訪反映的問題來看,主要有以下幾方面特征:一、信訪總量與去年同期比呈下降狀態(tài);二、來信來訪反映問題比較集中,職工工資、社保問題占較大比例;三、區(qū)長信訪電話受理解決的問題與來信來訪有所區(qū)別,多是涉及群眾生活中的困難,主要有環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù),水電煤氣等問題。

二、信訪問題產(chǎn)生的原因。

從我區(qū)信訪基本情況來看,產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的??陀^方面主要有:一是我區(qū)財(cái)政收入少,財(cái)政供養(yǎng)人員較多,收支矛盾比較突出,事業(yè)單位財(cái)政性補(bǔ)貼發(fā)放不到位職工為討工資而上訪。二是企業(yè)效益不好,停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)多,職工放假回家,無生活來源。在改制過程中企業(yè)改革成本不到位,制定安置職工方案粗糙,造成社保、勞動(dòng)合同、醫(yī)保、職工安置等多種矛盾引發(fā)上訪。同時(shí)企業(yè)在改制過程中,企業(yè)管理上不透明,尤其涉及到利益再分配問題,也引發(fā)上訪問題。三是由于**區(qū)是一個(gè)老城區(qū),城市載體功能弱,城市建設(shè)和市政建設(shè)欠帳多,隨著改革步伐的加快,城區(qū)改造面積增加,涉及更多的動(dòng)遷居民安置和房屋補(bǔ)償?shù)膯栴}。四是農(nóng)村未嚴(yán)格執(zhí)行土地政策,在土地承包、征地補(bǔ)償、合同糾紛、機(jī)動(dòng)地發(fā)包時(shí)沒有顧及農(nóng)民的利益,農(nóng)民利益受到侵害,在國家調(diào)整土地改革中,少地和無地農(nóng)民對土地耕種的欲望達(dá)到了前所未有的狀況,同時(shí)國家征用土地面積不斷擴(kuò)大,補(bǔ)償費(fèi)額度的增加也是家民渴望擁有土地的直接原因,從而引發(fā)大規(guī)模集體訪。四是社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,群眾對生活品質(zhì)的要求也越來越高,關(guān)系到百姓生活包括城市管理、水電煤氣等問題也提出了越來越高的要求,并且要求更方便、快捷的方式解決這些問題。

主觀方面主要有:一是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視,缺少責(zé)任心,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得不到落實(shí),各項(xiàng)制度形同虛設(shè)。二是執(zhí)法者對政策掌握不準(zhǔn),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一,業(yè)務(wù)不熟,不依法行政,成為信訪問題發(fā)生的主要源頭。三是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)私心太重,存在腐敗現(xiàn)象,缺少群眾觀念。四是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和干部宗旨意識不強(qiáng),不能為群眾維護(hù)權(quán)益,而只是維護(hù)部門利益。五是群眾素質(zhì)偏低,法制觀念淡薄,當(dāng)遇到信訪問題時(shí)不是通過正常途徑來解決,而是采取圍堵政府、呼喊口號的方式進(jìn)行越級上訪。

三、下一步應(yīng)采取的具體工作措施。

通過分析我區(qū)信訪問題產(chǎn)生的原因,下一步我區(qū)應(yīng)做好以下幾方面工作:

(一)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。

做好信訪工作,不僅要按照《信訪條例》的要求,認(rèn)真解決信訪群眾反映的問題,還要堅(jiān)持標(biāo)本兼治,努力從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。為此,一要堅(jiān)持以人為本。把人民群眾的根本利益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),正確反映和兼顧不同方面群眾的利益,使全體人民共享改革發(fā)展的成果。二要堅(jiān)持嚴(yán)格依法行政、依法辦事。不能因?yàn)楣ぷ魅藛T不依法行政,出現(xiàn)矛盾,導(dǎo)致群眾上訪。要堅(jiān)決糾正各種損害群眾現(xiàn)實(shí)利益的行為,從源頭上化解矛盾,減少信訪問題的發(fā)生。

(二)抓住工作重點(diǎn),堅(jiān)決控制集體訪和越級訪,尤其是進(jìn)京訪。

上半年我區(qū)的信訪形勢仍十分嚴(yán)峻,越級訪時(shí)有發(fā)生。我們要把控制群眾集體訪、越級訪,尤其是控制進(jìn)京訪,作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪工作的重點(diǎn),要強(qiáng)化措施,加大力度,對越級訪一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解決”的要求,堅(jiān)決控制并扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。要深入實(shí)際,有針對性地解決好信訪重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)要深入基層,組織力量、調(diào)查研究、關(guān)心體察群眾疾苦,摸清情況、研究政策、拿出對策,舉一反三。對于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)解、協(xié)調(diào)處理,爭取迅速有效地解決問題,防止錯(cuò)失時(shí)機(jī),激化矛盾。

(三)建立和完善排查、協(xié)調(diào)、處理信訪矛盾糾紛的工作機(jī)制,加強(qiáng)對信訪熱點(diǎn)問題的預(yù)警和排查工作。對排查出的問題,要有針對性地做好工作預(yù)案。要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企事業(yè)單位的排查制度和工作網(wǎng)絡(luò),明確責(zé)任,加大工作力度,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、街道司法所的作用,全面提高基層就地化解矛盾的能力,切實(shí)把問題化解在當(dāng)?shù)?,認(rèn)真做好上訪老戶和重點(diǎn)人員的穩(wěn)定工作。要重視對群眾初信初訪處理,提高一次性解決問題的成功率。

(四)深化百姓求助快速處理機(jī)制。

本著“整體優(yōu)化、逐步完善”的原則,以龍頭部門統(tǒng)。

一協(xié)調(diào)監(jiān)管為手段,以電話求助服務(wù)為主要方式,以為群眾“經(jīng)濟(jì)上解困、生活上解憂、精神上解悶”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制,由原有的聯(lián)網(wǎng)到單位,深化為聯(lián)網(wǎng)到人,擴(kuò)大百姓求助快速處理機(jī)制宣傳,完善各單位、部門職能體系,加強(qiáng)監(jiān)督,規(guī)范管理,提高百姓求助案件辦結(jié)率,群眾滿意率,達(dá)到“百姓求助反映情況信息暢通、職能部門處理解決問題快速高效、綜合部門督辦協(xié)調(diào)規(guī)范有序、監(jiān)察部門查辦懲處及時(shí)到位”,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。

(五)進(jìn)一步完善機(jī)制、健全制度、落實(shí)責(zé)任,建立健全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。一要通過建立聯(lián)席會議工作機(jī)制、終審認(rèn)定機(jī)制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制、政府主導(dǎo)和社會參與解決矛盾糾紛機(jī)制等,提高信訪工作的水平和效率。二要認(rèn)真落實(shí)信訪事項(xiàng)受理登記和轉(zhuǎn)送制度、聽證制度、案件終結(jié)制度和督查督辦等制度,全面推動(dòng)信訪問題的解決。三要嚴(yán)格責(zé)任追究,把信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。要對信訪工作中的失職、瀆職行為,嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《條例》的規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任,確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。

(六)深化依法信訪,加大宣傳力度,學(xué)習(xí)貫徹信訪法規(guī)。

依法信訪是做好新形勢下信訪工作的關(guān)鍵。一方面,全區(qū)信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,加強(qiáng)宗旨教育,樹立群眾觀念,增強(qiáng)責(zé)任意識和做好信訪工作的政治敏銳力,提高工作能力,力爭把矛盾化解在基層。另一方面,各部門領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),尤其要學(xué)習(xí)貫徹好新修訂的《信訪條例》,深入扎實(shí)地搞好依法信訪宣傳工作,通過各種宣傳形式,大張旗鼓地宣傳《憲法》,國務(wù)院和省《信訪條例》、《中華人民共和國游行示威法》、《社會治安管理處罰條例》等法律法規(guī),增強(qiáng)廣大市民大法律意識,自覺遵法守法,依法信訪。促使信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化,形成依法信訪工作機(jī)制,逐步把信訪工作納入法制軌道。

(七)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮信訪干部的作用。

各部門、各單位要重視信訪工作,配備好各級信訪干部,把有群眾觀念、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員配備到信訪工作崗位上,加強(qiáng)對信訪干部的培訓(xùn)力度,擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,將觸角延伸到企業(yè)廠長,醫(yī)院院長、學(xué)校校長、各村村長、社區(qū)主任,徹底消滅信訪工作死角,進(jìn)一步發(fā)揮信訪干部信息排查、接待、處理、輸導(dǎo)、穩(wěn)定的職能作用,力爭把矛盾化解在基層。

信訪工作述職報(bào)告篇十二

為了深入貫徹《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》精神,切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,我局圍繞全國“”安保和敏感節(jié)點(diǎn)社會穩(wěn)控局面等中心工作,以全面貫徹落實(shí)十八大精神為指導(dǎo),以“案結(jié)事了”、“息訴罷訪”為目標(biāo);扎實(shí)有效地開展涉法涉訴信訪案件查處和社會矛盾糾紛排查化解工作?,F(xiàn)將工作開展的具體情況報(bào)告如下:

一、黨委重視,從嚴(yán)要求。

《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》頒布以來,委區(qū)政府高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線調(diào)研,多次發(fā)文件指導(dǎo)開展工作,積極落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制。區(qū)信訪聯(lián)席會議辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,推行各責(zé)任單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制,把信訪群眾接待、案件辦理、重要節(jié)慶和敏感時(shí)段的重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控等措施落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)社會穩(wěn)定。我局作為區(qū)信訪問題和社會矛盾糾紛排查化解聯(lián)席成員單位,分局黨委高度重視,黨委成員認(rèn)真?zhèn)鏖?,組織信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施,分局多次召開局務(wù)會研究部署公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作改革落實(shí)措施,責(zé)成分局信訪部門積極做好宣傳普及教育引導(dǎo)工作,并指導(dǎo)全局公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作按照《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》認(rèn)真貫徹實(shí)施,使公安分局的涉法涉訴信訪工作走上健康、法治、規(guī)范的軌道。

二、科學(xué)部署,縝密安排。

分局按照各級政府部門和上級公安機(jī)關(guān)對信訪工作的安排,認(rèn)真研究部署并貫徹執(zhí)行,成立專門機(jī)構(gòu),制定了詳細(xì)的實(shí)施方案及實(shí)施意見。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)執(zhí)法、辦案、服務(wù)等方面存在的問題,預(yù)防新的有責(zé)涉法上訪問題的發(fā)生。在具體工作中,嚴(yán)格落實(shí)“四定”、“四包”措施,即“定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限”和“包復(fù)查,包處理,包息訴,包穩(wěn)控”責(zé)任制。通過細(xì)化量化工作,明確了分工,靠實(shí)了責(zé)任,為信訪案件的查處和信訪積案的清理化解打下了良好的基礎(chǔ),從而使《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》落到實(shí)處,努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都能感受到公平正義。

三、上下齊努力,訪訴分離初顯成效。

等五位符合條件的重點(diǎn)信訪人員申請困難救助金20萬元。今年截至目前共接待上訪群眾32人次均給予了及時(shí)答復(fù)。接到上級轉(zhuǎn)辦信訪案件15件,其中省級轉(zhuǎn)來信訪案件2件,市級轉(zhuǎn)來信訪件11件,區(qū)信訪聯(lián)會議室轉(zhuǎn)來信訪件2件,以上各級批轉(zhuǎn)的15件信訪件均按照信訪案件辦理程序?qū)彶槭芾砗筠D(zhuǎn)至各辦案單位,正在依法予以辦理。

四、因時(shí)而動(dòng),做好穩(wěn)控工作。

為了確保春節(jié)期間的社會秩序穩(wěn)定及全國、全省“”的順利進(jìn)行,努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,我局于元月2日制定下發(fā)了“關(guān)開展突出社會矛盾和信訪問題集中排查化解活動(dòng)方案”,針對春節(jié)和全國期間公安信訪工作做了具體和縝密的安排。一是要求全局對重點(diǎn)涉法涉訴信訪案件進(jìn)行排摸梳理,按照分工負(fù)責(zé),屬地管理的原則做了分解交辦,重新確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人及辦理要求,部署了信訪案件和歷年信訪積案的清理化解工作。二是對區(qū)歷年來需要重點(diǎn)穩(wěn)控的包括非涉法涉訴信訪在內(nèi)的65人逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施。對個(gè)別涉法涉訴重點(diǎn)信訪人員,除落實(shí)了詳細(xì)的穩(wěn)控措施外,積極上報(bào)市局請求警方利用公安綜合信息網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)布控,實(shí)現(xiàn)了涉及我局的涉法涉訴信訪人員全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀窗l(fā)生越級上訪及進(jìn)京訪事件。三是根據(jù)節(jié)會期間公安信訪工作安排意見,在全局范圍內(nèi),對可能引發(fā)涉法涉訴信訪事項(xiàng)的各類在辦案件和各種苗頭性、傾向性的不安定因素進(jìn)行了徹底排查。共排摸出涉法涉訴信訪事項(xiàng)和社會矛盾糾紛及不安定因素十余條,并及時(shí)進(jìn)行了清理化解,同時(shí),強(qiáng)化了重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控措施。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安信訪工作,減少信訪問題。

基層公安部門是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是公安機(jī)關(guān)樹立執(zhí)法為民良好形象的窗口和平臺。加強(qiáng)新形勢下的基層公安信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定促進(jìn)社會和諧具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)強(qiáng)化基層公安信訪理念。

1、強(qiáng)化執(zhí)法為民理念。“執(zhí)法為民”是“立黨為公、執(zhí)政為民”對基層公安工作的必然要求,基層公安民警必須強(qiáng)化執(zhí)法為民意識,甘當(dāng)公仆,為群眾創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境;文明接訪,妥善化解矛盾,增強(qiáng)群眾對公安機(jī)關(guān)的公信力。

2、強(qiáng)化“依法導(dǎo)訪”法制意識?;鶎庸裁窬仨殘?jiān)持法治觀念,強(qiáng)化依法治訪意識,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》,認(rèn)真落實(shí)《公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作實(shí)施方案》,規(guī)范完善信訪程序,教育引導(dǎo)信訪群眾按程序表達(dá)利益訴求。

3、強(qiáng)化“透明降訪”公開意識。公開和透明是社會主義法治理念對基層公安信訪工作最普遍、最本質(zhì)的要求,是保證執(zhí)法公正的重要前提。在保證程序公開公正的前提下兼顧信訪效率,實(shí)現(xiàn)信訪工作效益的最大化。通過公開信訪程序,體現(xiàn)群眾的“知情權(quán)”,加深對公安信訪工作的理解,暢通表達(dá)訴求的渠道,有效降低信訪率。

(二)改善基層公安信訪環(huán)境。

1、建立集體訪預(yù)防處置機(jī)制。加強(qiáng)對新形勢下集體訪的研究和分析,制定出臺相關(guān)政策措施,及時(shí)消除誘發(fā)信訪問題的各種因素,從源頭上防范涉及群眾切身利益信訪問題的發(fā)生。堅(jiān)持預(yù)防為主,防范于未然,做到問題發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好,把問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要明確責(zé)任、具體到人,不能把本應(yīng)由自己解決的問題推給上級,更不能將應(yīng)由本單位本部門解決的問題推向社會。對合理訴求,盡量滿足。對不合理不合法訴求,堅(jiān)持原則,不亂表態(tài)、不亂開政策口子、堅(jiān)決防止因工作方法簡單處理不當(dāng)而激化矛盾,做到扎實(shí)群眾工作不失控。對個(gè)別制造事端、煽動(dòng)鬧事的違法人員,要積極搜集固定證據(jù),堅(jiān)決依法處置。

2、健全群眾性事件快速反應(yīng)機(jī)制。建立以預(yù)警信息為龍頭、基礎(chǔ)信息為支撐、指揮調(diào)度為保障的應(yīng)急體系,形成指揮統(tǒng)一、功能齊全的應(yīng)急機(jī)制,制定統(tǒng)一調(diào)度方案,囊括各種可能性,明確一旦發(fā)生危急,相關(guān)警種部門能立即獲取信息資源,準(zhǔn)確界定警戒級別,進(jìn)行先行處置,堅(jiān)決制止,盡快平息。

3、落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)整體推進(jìn)機(jī)制。解決信訪問題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對一些疑難棘手信訪案件,僅靠公安信訪部門的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須窮盡全社會力量,形成合力,運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等手段,妥善處置。加強(qiáng)各級各部門的協(xié)調(diào)配合,實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享,實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立信息溝通研判制度,建立信息匯集分析研判機(jī)制,把握涉法涉訴公安信訪工作的動(dòng)向,在落實(shí)公安信訪工作改革的基礎(chǔ)上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力降低和減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生,同時(shí)尋求最佳方案,提升化解矛盾的能力和水平。

(三)減輕基層公安信訪壓力。

1、提高民警的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,是源頭治理信訪問題的根本和關(guān)鍵。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法律知識培訓(xùn),不斷提高民警的綜合素質(zhì),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公安信訪問題過錯(cuò)責(zé)任追究規(guī)定》,對因工作失職,引發(fā)信訪問題或?qū)π旁L案件處理不力,敷衍塞責(zé)侵害信訪人合法權(quán)益的,根據(jù)其過錯(cuò)責(zé)任的性質(zhì)、程度及造成的后果,追究其責(zé)任,以嚴(yán)密的制度和紀(jì)律,確保不出冤假錯(cuò)案。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪。針對信訪人對法律知識了解不深不透、有涉法問題又找不準(zhǔn)反映對象、有合理訴求找不到解決途徑等現(xiàn)實(shí)問題,做到關(guān)口前移、超前防范、提前預(yù)警。

2、明晰職責(zé)促化解。無論是接訪人員,還是辦案人員都要高度重視信訪工作,強(qiáng)化責(zé)任意識。首先,要提高對初訪的處置能力。提高初信初訪辦事效率,減化辦事程序,縮短辦事周期,保證“一訪”問題就能解決。其次,要認(rèn)真落實(shí)分級負(fù)責(zé)歸口辦理工作責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)《***公安機(jī)關(guān)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)接訪的二級聯(lián)動(dòng)和三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一般案件由分管領(lǐng)導(dǎo)接訪,問題復(fù)雜、涉及面廣、社會影響較大的案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,重大疑難問題,專題研究,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接訪、拿出解決方案、督辦落實(shí)、反饋處理意見,提升工作效率。接訪和處置過程中,做到公正、公開、公平,確保案件不反復(fù),堅(jiān)決防止因信訪環(huán)節(jié)責(zé)任不落實(shí),而引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”或其它有礙社會政治穩(wěn)定的事件的發(fā)生。

3、瞄準(zhǔn)難點(diǎn)求突破。當(dāng)前,結(jié)案不息訪和非正常訪案件仍是困擾公安信訪工作的難點(diǎn)和重點(diǎn),分局基層各單位應(yīng)集中精力確保“案結(jié)事了”。對非正常訪案,逐人逐案研究分析,有針對性地解決;對處理不當(dāng)?shù)?,限期予以糾正;對情況復(fù)雜的,分局每月定期召開局務(wù)會分析研判問題的癥結(jié)所在、集思廣議、一事一案、一案一議、依法、慎重、周密的指導(dǎo)安排,在黨委政府和上級公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠社會合力妥善解決;對精神異常的,及時(shí)落實(shí)治療和管控措施,防止信訪回流;對確屬經(jīng)濟(jì)困難的,幫助上訪者尋求政府救助,解決化解問題,全力推動(dòng)基層公安信訪工作取得新突破、新發(fā)展。

六、今后工作打算。

公安分局將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪聯(lián)席會議辦公室的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹好國家、省、市對信訪工作的新規(guī)定,進(jìn)一步貫徹省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于公安信訪工作的要求,精心部署,合理安排,進(jìn)一步做好公安信訪工作。一是繼續(xù)抓好信訪案件的辦理工作,嚴(yán)格按照信訪案件辦理程序,辦理好每一起信訪案件,確保事事有回應(yīng),件件有結(jié)果;做好上訪群眾的接待工作,給每一位來訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù);二是繼續(xù)做好穩(wěn)控工作,進(jìn)一步完善分片包干、責(zé)任單位、協(xié)管單位和黨委委員包案制。在前階段工作的基礎(chǔ)上對排摸出有上訪苗頭的人員,尤其是對有進(jìn)京、赴省上訪苗頭人員更進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施,有效地維護(hù)社會穩(wěn)定;三是做好信訪法律法規(guī)的宣傳工作。近期國家及部委陸續(xù)出臺了一些新的有關(guān)信訪工作條例和規(guī)定,急需向社會各界,尤其是上訪群眾做好宣傳工作;四是結(jié)合新的信訪規(guī)定做好訪訴分離的引導(dǎo)工作,對于一些應(yīng)進(jìn)入訴訟程序的案件嚴(yán)格按照“訪訴分離”的規(guī)定依法通過訴訟解決。

信訪工作述職報(bào)告篇十三

我從去年月日至今已經(jīng)在京工作生活了一年多的時(shí)間。一年來,帶領(lǐng)駐京工作組的全體同志時(shí)刻以心系大局,服務(wù)群眾,克服困難,維護(hù)穩(wěn)定為已任,確保了我市駐京信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省駐京工作組的指導(dǎo)幫助下,在全市各縣市區(qū)的積極配合下,取得了比較好的成效,完成了市委、市政府年初提出的信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任目標(biāo)。

截止到目前,全市至月份共發(fā)生進(jìn)京訪案次人次;其中集體訪批次人次。被勸返案次人次,其中集體訪批次人次;被國家信訪局登記案次人次,登記量占;集體訪在國家信訪局登記批次人次,登記量僅占。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現(xiàn)在的第位,取得這樣好的效果是空前的,也來之不易。

我去年月至月份,在駐京工作組王永鋼主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我作為參與全市維護(hù)首都信訪穩(wěn)定工作的一員,以自己的實(shí)際行動(dòng)成為讓省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的工作骨干。從今年的月份至今,我被任命為駐京勸返工作組組長,敢于負(fù)責(zé),善于調(diào)動(dòng)各部門抽調(diào)駐京工作人員的積極性,形成了一個(gè)強(qiáng)有利的工作集體;對工作安排細(xì)致周到,使每個(gè)崗位都能有效運(yùn)轉(zhuǎn),勸返成功率很高。在較短時(shí)間內(nèi)就理順了與各方面的關(guān)系,為在北京順利開展工作打下了基礎(chǔ),用自己的實(shí)際行動(dòng),在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發(fā)揮了重要作用,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),由于工作表現(xiàn)突出,市委市政府授予了最高榮譽(yù)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢瑫r(shí)獲得了市信訪先進(jìn)工作者的光榮稱號。

回顧一年來駐京信訪勸返工作,我本人主要做到了以下幾點(diǎn):

一、提高認(rèn)識,進(jìn)入角色,增強(qiáng)了做好駐京勸返工作的緊迫感。

做好駐京信訪勸返工作,是一項(xiàng)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的政治任務(wù)。通過一年的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識到駐京信訪勸返工作任務(wù)重、責(zé)任大,要求我們做好該項(xiàng)工作必須樹立起大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。我十分珍惜這次工作機(jī)會,始終認(rèn)為這既是組織上對我的信任,又是對我素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn),我把完成好這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)成自我學(xué)習(xí),自我鍛煉、自我提高,進(jìn)而豐富人生閱歷的一次洗禮。首先,增強(qiáng)了“角色”意識。完成了由配角到主角的轉(zhuǎn)變。從過去的由駐京的王主任指揮接訪到現(xiàn)在能夠負(fù)責(zé)全面工作,為全市駐京信訪穩(wěn)定工作做貢獻(xiàn)、唱主角。其次,增強(qiáng)了“主動(dòng)”意識。完成了由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,由過去的安排我干、被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在的主動(dòng)想問題、處理問題。其三,增強(qiáng)了“責(zé)任”意識。完成了由與已無關(guān)到匹夫有責(zé)的轉(zhuǎn)變。由過去認(rèn)為這只是國家信訪局和北京公安的事到現(xiàn)在認(rèn)識到做好這項(xiàng)工作關(guān)系到國家的長治久安,關(guān)系到朝陽的形象且與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān),是人心向背的大事。

由于認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變和提高,帶來了行動(dòng)上的自覺。因此,我受任這項(xiàng)工作時(shí),能從大局著眼,端正工作態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識,一切以事業(yè)為重,把全部精力用在了駐京勸返工作上,雖然女同志家庭事情很多,且孩子還在念書,但從來沒因家庭事情影響工作;正月十五、五月節(jié)、八月節(jié)都未能回家團(tuán)聚。因長期工作在露天的工作環(huán)境,患上了風(fēng)濕,特別因每天總在不停地做上訪人的工作,說話太多導(dǎo)致咽喉息肉增生,說話、呼吸困難,仍堅(jiān)守崗位,直至徹底說不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作,仍用手寫指導(dǎo)工作,為減少登記用發(fā)手機(jī)短信的方式與國家信訪局工作人員協(xié)調(diào)工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握政策,有針對性地做好政策疏導(dǎo)和信訪人思想穩(wěn)定工作。

運(yùn)用好各類政策,是解決信訪問題的關(guān)鍵。接訪人員只有不斷地學(xué)習(xí)政策、熟練地掌握和運(yùn)用好政策,才能做到處理信訪工作得心應(yīng)手。一方面,我在加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)上下功夫,盡力做到熟知政策,有效地開展工作。我始終把學(xué)習(xí)政策知識放在首位,結(jié)合新的信訪形勢和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點(diǎn)問題來確定學(xué)習(xí)的重點(diǎn),做到把握脈博,準(zhǔn)確定位,學(xué)以致用。我先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了省專項(xiàng)治理辦編發(fā)的《信訪熱點(diǎn)問題政策運(yùn)用問答》、國家信訪局編印的《解決信訪突出問題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關(guān)政策等,從中深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵。白天忙于接訪、協(xié)調(diào)各方面工作,下班后對一天的工作進(jìn)行總結(jié)寫出工作簡報(bào),我就利用其它業(yè)余時(shí)間來充電蓄能,盡量做到不走過場。由于對所學(xué)政策的不斷加深和理解,對號入座地處理信訪問題,做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠服。以此使許多人消除了不切實(shí)際的要求;消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙;消除了由此產(chǎn)生的過激行為。另一方面,我在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)上下功夫,做到明辨是非,把握方向。每天堅(jiān)持看《新聞聯(lián)播》、看報(bào)紙,了解時(shí)事政治和國家的大政方針,用正確的思想武裝頭腦,實(shí)事求是的做好本崗位工作。同時(shí)還多次參與國家信訪局,省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)對信訪案件的現(xiàn)場接談和處置。從中學(xué)到了許多有益的、值得借鑒的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。這些都為我能勝任工作并取得好的成績奠定了基礎(chǔ)。

三、以身作則,率先垂范,在駐京信訪勸返工作中自覺擔(dān)當(dāng)重任。

駐京信訪分三條戰(zhàn)線開展工作,即公安、法院、信訪。公安局負(fù)責(zé)將非正常地區(qū)的上訪人員接到我們駐地,由我們信訪干部主要負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各縣市區(qū)接訪人員把好國家信訪局接待室的每一道崗,主要任務(wù)是:對集體訪要在第一時(shí)間掌握來訪信息,摸清上訪人住址、人數(shù)、反映主要問題等基本情況,迅速做出處理反應(yīng);對個(gè)體訪要在第一時(shí)間接觸上訪人員,做好勸談工作,明確反映問題內(nèi)容,及時(shí)與上訪人所在縣市區(qū)駐京接訪人員協(xié)調(diào),共同予以受理。同時(shí),隨時(shí)策應(yīng)其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿,任務(wù)重、責(zé)任大,排查難度大、壓力也大。從沒叫苦怕累,沒給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩;盡管在這個(gè)崗位一站就是一天,特別是在嚴(yán)冬難熬、酷暑難耐的情況下,從不因此躲進(jìn)車?yán)镉懯娣粡牟灰虼硕绊懝ぷ?,漏崗漏人;從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。工作中,我時(shí)刻做到以身作則,那里工作有難度、有險(xiǎn)情,那里就有我的身影。特別是對個(gè)別身帶兇器有過激行為的上訪人,我敢于挺身而出制止其不法行為,甚至將個(gè)人安危于度外。今年以來,先后處置我市起帶刀上訪的案件,盡管自己手被劃傷、衣服被劃破,但及時(shí)避免了可能出現(xiàn)的其它嚴(yán)重后果,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了信訪穩(wěn)定工作。

我市因與北京較近,來訪工作量大,處理復(fù)雜問題多,人手少,比較辛苦,我一人要調(diào)度指揮全面工作,還要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,又要親自接待處理我市的進(jìn)京訪問題。對此,我并沒有產(chǎn)生畏難情緒,而是充滿了工作信心。其一、從時(shí)間和工作量來說。一周天工作日,甚至連雙休日有時(shí)也要為處理信訪問題而讓步。由于接待量多,有時(shí)比較集中,好幾次沒吃上中午飯,有時(shí)接談到晚上點(diǎn)多鐘。對此,我已習(xí)以為常。其二、從工作質(zhì)量完成來說。我在接談過程中,既注重質(zhì)量,又注重效率,從不避重就輕。其中既有反映行政問題的,又有涉法問題的,內(nèi)容涉及方方面面,接談難度可想而知。這不僅需要我們有學(xué)識、有經(jīng)驗(yàn)、懂政策;而且要做到堅(jiān)持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結(jié)合,按照《信訪條例》規(guī)定的辦理程序和省工作組安排,對每個(gè)信訪案件認(rèn)真交辦和督辦。由于做到了接待熱情、講清政策、說服有力、交辦及時(shí)。在一些上訪人中出現(xiàn)了“三個(gè)一部分”的轉(zhuǎn)變,既一部分人消除了認(rèn)識上的誤區(qū);一部分人改變了無理要求;一部分人做到了止訴息訪。我用真誠贏得了上訪人的信任,減少了一些社會矛盾。

四、兩地互動(dòng),加強(qiáng)控訪,有效地減少了不安定因素和問題的發(fā)生。

做好駐京信訪穩(wěn)定工作不能單靠駐京工作組演獨(dú)角戲,它需要兩地互動(dòng)唱雙簧,共同配合來完成。只有這樣,才能起到顯著的作用。一方面,加強(qiáng)信息溝通,掌握動(dòng)態(tài)抓苗頭。我能夠經(jīng)常和各信訪辦及信訪案件較多的責(zé)任單位以及各區(qū)縣駐京接訪人員及時(shí)取得聯(lián)系,溝通情況,詳細(xì)了解有關(guān)案情和責(zé)任單位的處理意見,有的放矢地做上訪人的工作;另外,在發(fā)展的上訪線人中及時(shí)了解信訪信息并做好反饋工作,爭取主動(dòng)權(quán),防止產(chǎn)生大規(guī)模進(jìn)京集體訪現(xiàn)象或在京制造事端。今年,通過信息的.有效作用,成功地預(yù)防了起集體進(jìn)京訪的出現(xiàn)。另一方面,及時(shí)排查訪情,集中化解信訪問題。我利用休息時(shí)間到敏感地區(qū)和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點(diǎn)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過程中,我多次深入上訪人住地做其思想工作,使之受到了感化。其中有起集體訪當(dāng)場得到成功化解。再一方面,拓寬收集渠道,防止信訪問題擴(kuò)大化。我力求從多渠道獲取有價(jià)值的信訪信息并和非正常訪點(diǎn)及各縣市區(qū)始終保持熱線聯(lián)系。

五、克服困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保駐京信訪勸返工作的健康發(fā)展。

今年以來,駐京信訪勸返工作面臨著許多新情況,新問題。從進(jìn)京訪問題的發(fā)生與處理的情況看,即有不利因素的存在,又有可觀效果的顯現(xiàn)??梢哉f今年處理進(jìn)京訪的難度之大是前所未有的,許多情況甚至是意想不到的。一是新的《信訪條例》的出臺并沒有使信訪勢頭有所減弱。相反,由此而引發(fā)的信訪洪峰逐浪增高,由于宣傳,處理程序和履行效果等諸多因素,至使進(jìn)京訪及滯留鬧訪現(xiàn)象有增無減;二是雖然新的《信訪條例》已施行,但國家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象,把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進(jìn)行登記或重復(fù)登記,甚至將涉法案件登記,造成基層工作壓力大,意見大,上訪人進(jìn)京重訪頻率高;三是國信局接待司內(nèi)部調(diào)整,打破了原已建立的工作關(guān)系,加之其對各地控訪工作的嚴(yán)格限制,使駐京控訪工作極為不便,不利于信訪工作目標(biāo)的完成。盡管有這些不利因素的存在,但我們能夠做到勇于克服困難,不等不靠,依靠團(tuán)結(jié)全市全省的力量,做好駐京信訪勸返工作。一方面,樹立了全市駐京信訪穩(wěn)定工作“一盤棋”的思想。整合各區(qū)縣力量,做到統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)動(dòng),分兵把口,各負(fù)其責(zé);另一方面,積極依靠省工作組的有力配合,完好地處理了我市幾起集體進(jìn)京滯留訪、鬧訪問題,確保了全市駐京信訪勸返工作朝著有利的方向發(fā)展。其表現(xiàn)在:集體訪量雖大,但登記控制率較好;上訪人情緒過于偏激,但行為控制較為穩(wěn)定,非正常訪較多,但防治效果突出,沒有造成不良社會影響,從而有利地維護(hù)了首都安定和諧的社會局面。

總之,這些成效的取得,主要得益于我市黨政領(lǐng)導(dǎo)對駐京信訪穩(wěn)定工作的高度重視;得益于我們有明確的工作目標(biāo),清晰的工作思路和有力的工作舉措;得益于全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力,扎實(shí)工作。

在駐京信訪勸返工作取得了實(shí)實(shí)在在成效的同時(shí),我也清醒地看到了自身存在的不足;一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),持之以恒堅(jiān)持不夠,有時(shí)工作忙起來出現(xiàn)以干代學(xué)的現(xiàn)象;二是對有些政策理解的不透,特別對農(nóng)村土地承包方面的政策還沒有全面掌握,工作中存在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)象;三是工作中有時(shí)缺乏耐心,特別是對多次滯留和重訪人員,接談時(shí),態(tài)度把握不好,比較強(qiáng)硬,處理手段有時(shí)過于簡單。以上這些使我深深感到今后還需不斷加強(qiáng)修養(yǎng),團(tuán)結(jié)同志,增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,為辦黨組提供更加有效的服務(wù)。

信訪工作述職報(bào)告篇十四

我于20__年7月至__年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職,幾年來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)盛市信訪工作有關(guān)規(guī)定,立足區(qū)情,通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,積極為信訪群眾解決實(shí)際問題,以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念,從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題,為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度,妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題,采取關(guān)口前移、變上訪為下訪,完善百姓快速處理機(jī)制等措施,確保了政治安定和社會穩(wěn)定,并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績,__年、__年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)黨性原則。

首先,在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致,按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署,積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次,在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí),特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,黨的__大以及__屆三中、四中全會精神,提高了自己對加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民,必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在,及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào),總結(jié)上月信訪工作總體情況,分析經(jīng)驗(yàn)和不足,預(yù)測下月熱點(diǎn)問題,將發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門,及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢,做好下步信訪工作提供參考依據(jù),充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制,信訪問題未處理到位的單位、部門,區(qū)信訪辦整理情況,上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評性通報(bào),以鼓勵(lì)先進(jìn),推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門,形成齊抓共管大格局。

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門,是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門,主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作,形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中,遇到較為復(fù)雜的信訪問題,能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中,充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制,按照“依法辦事,按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會,妥善處置了一大批群體性事件,使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待日中,有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作,按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見,以點(diǎn)帶面,全面推動(dòng)了各部門信訪工作,為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)盛市信訪工作“三包一?!钡囊螅瑢θ珔^(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律,樹立公務(wù)員形象。

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),提高廉潔自律意識,在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則,不利用工作之便勒、卡的不廉行為,有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大,任務(wù)緊的形勢下,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,保證各項(xiàng)工作的落實(shí),并按照規(guī)定時(shí)間完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),得到盛市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任,真誠待人,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真做事,不以權(quán)謀私,注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外,信訪辦在__年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來,在財(cái)務(wù)管理方面,能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng),建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度,實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度,一年來沒有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪工作述職報(bào)告篇十五

20xx年,全面貫徹黨的十八大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作。

在日常的辦信接訪工作中,樹立“群眾利益無小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來信,熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對群眾的來信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作,將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題,甚至有可能引發(fā)群體性的事件的問題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。20xx年度,受理群眾來信來訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來信71件,來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。

二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作。

對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性的事件的矛盾糾紛56件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、組織開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。

根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署,20xx年2月1日開始,在全區(qū)開展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

四、配合推動(dòng)“大接訪”活動(dòng)開展工作。

按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)工作方案》,在“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至20xx年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件,其中區(qū)委書記接訪的解決21件,區(qū)長接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。

信訪工作述職報(bào)告篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局同志的共同努力下,**年以來,全市信訪工作取得了可喜的成績,信訪總體形勢平穩(wěn),信訪工作述職報(bào)告。我作為單位里的一把手,在工作中取得了一定的成績,這和同志們的幫助是分不開的,今年,信訪局根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示開展了一系列工作,并針對越級上訪和農(nóng)村幫扶工作、信訪積案化解活動(dòng)等工作重點(diǎn)開展工作部署,現(xiàn)將本人今年在信訪局的工作情況報(bào)告如下,請與評議。

一、廣泛開展農(nóng)村幫扶工作。

今年,市信訪局認(rèn)真開展新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作,積極深入農(nóng)村基層,爭取項(xiàng)目資金,幫助當(dāng)?shù)馗纳苹A(chǔ)設(shè)施、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、繁榮農(nóng)村文化。我局從去年8月份到今年年底,在幫扶的村子里建立工作隊(duì),并先后為農(nóng)村基層落實(shí)項(xiàng)目資金***萬元,在工作中,我們認(rèn)真做好以下工作。

(一)想方設(shè)法爭取項(xiàng)目資金。

信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒有資金和項(xiàng)目的情況下,我與局黨組專門召開工作會議,將駐村幫扶資金項(xiàng)目逐一分解給班子成員,要求把駐村幫扶工作作為局里的年度工作重點(diǎn),傾全局之力,抓緊抓好。同時(shí),多次到幫扶的村子里了解駐村幫扶工作開展情況,慰問困難群眾并現(xiàn)場指導(dǎo)工作。在這一年多來,全局100多名干部職工分期分批到村里體驗(yàn)生活,為村里的建設(shè)出主意、想辦法、捐款捐物。局里一名女干部從自己微薄的工資中拿出元錢為村里的小學(xué)購買了新的桌椅板凳;9位離退休老干部自愿與村里的孤寡老人和困難家庭結(jié)成幫扶對子。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,局里擠出辦公經(jīng)費(fèi)給村里安上了路燈,購買了3000余冊圖書,建起了科技書屋。工作隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目常常要跑幾級機(jī)關(guān),往返近十個(gè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了讓群眾早日用上自來水,工作隊(duì)數(shù)十次到市、縣水利部門協(xié)調(diào)安全飲水項(xiàng)目,有時(shí)一等就是一天,中午連飯都顧不上吃,終于使群眾在春節(jié)前吃上了自來水。

(二)立足實(shí)際發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)。

為推進(jìn)駐村幫扶項(xiàng)目盡快見到效益和加快群眾致富步伐,在充分調(diào)研和征求群眾意見的基礎(chǔ)上,我局工作隊(duì)引導(dǎo)村里重點(diǎn)發(fā)展雙孢菇種植和養(yǎng)鵝產(chǎn)業(yè),免費(fèi)組織村民去封丘參觀學(xué)習(xí)雙孢菇種植技術(shù),從新鄉(xiāng)市請來種養(yǎng)殖方面的專家對他們進(jìn)行培訓(xùn)?,F(xiàn)在,雙孢菇的種植面積不斷擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)效益明顯。為實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營管理,村里引進(jìn)了“村兩委+協(xié)會+農(nóng)戶”的先進(jìn)管理模式,成立了雙孢菇種植和養(yǎng)鵝協(xié)會。

(三)嚴(yán)格自律樹立良好形象。

我局工作隊(duì)嚴(yán)格遵守駐村工作紀(jì)律,工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上嚴(yán)要求。踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事,真心實(shí)意為群眾排憂解難,虛心向群眾請教,始終堅(jiān)守在生產(chǎn)和施工第一線。在與群眾一起勞動(dòng)中,不僅學(xué)會了插秧、收稻、種菜等技術(shù),還密切了干群關(guān)系,增進(jìn)了感情,工作隊(duì)與農(nóng)民朋友真正成了一家人,樹立了信訪局工作隊(duì)員的良好形象,也樹立黨和政府在人民群眾中的良好形象。

經(jīng)過艱辛努力,我局新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作取得了明顯成效。先后完成以***村為中心的萬畝農(nóng)田整體開發(fā),村內(nèi)和出村道路硬化,安裝了自來水和有線電視,規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展園區(qū),建起了文化大院、科技書屋、農(nóng)村超市、清潔沼氣,完成了雙孢菇種植、養(yǎng)鵝等致富項(xiàng)目的推廣。

二、建立信訪局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪工作機(jī)制。

我局為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,暢通信訪渠道,加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度,根據(jù)省聯(lián)席會議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施辦法》文件精神,結(jié)合我市群眾上訪的實(shí)際情況,制定了我局在今年制定了《信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施方案》。我和信訪局其他領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守方案上的要求,認(rèn)真履行有關(guān)職責(zé),切實(shí)做好群眾來訪接待工作。我和局里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題為指導(dǎo)原則,通過深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律,踐行黨的宗旨,切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用,落實(shí)“事要解決”的要求,信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加,直接面對群眾,親自接待來訪,著力解決突出問題、化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的`工作格局,建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機(jī)制。

我和局里其他幾位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪,面對面解決群眾反映問題。今年以來,我共接待群眾來訪22批36人,現(xiàn)場解決16起,現(xiàn)場化解率72.7%,立案批辦6起,到期案件已全部提前辦結(jié),群眾滿意率達(dá)100%。如:太行辦事處羅莊村群眾反映的12.5畝林場用地的權(quán)屬爭議問題歷時(shí)未果。為攻克這一難題,我們通過約見上訪群眾代表,認(rèn)真聽取矛盾雙方意見,弄清了事實(shí)真相,找出了癥結(jié)所在,經(jīng)反復(fù)研判協(xié)商,最終本著尊重歷史、面對現(xiàn)實(shí),公平、公正的原則,達(dá)成了一致協(xié)議,使問題得以化解。通過領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度的有效落實(shí),使更多的群眾選擇依靠當(dāng)?shù)攸h委政府解決問題。

三、加強(qiáng)群眾越級上訪問題治理工作。

近年來,我市信訪工作取得了長足的進(jìn)步,但從目前的總體情況來看,群眾越級上訪的問題仍然比較突出。這幾年,我市群眾越級上訪雖然呈逐年下降的趨勢,但越級訪問的數(shù)量仍然較大。我通過著重對群眾越級上訪問題進(jìn)行調(diào)查和綜合分析發(fā)現(xiàn),群眾越級上訪反映的問題比集中,絕大多數(shù)都是當(dāng)前的熱點(diǎn)信訪問題。如企業(yè)改革中欠發(fā)職工工資等損害職工利益的問題;城鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低;對法院判決不服等涉法涉訴問題,等等。在這當(dāng)中越級上訪者大多數(shù)是上訪老戶。有的越級上訪群眾一年去北京就達(dá)5次之多,反復(fù)性特別強(qiáng)。群眾越級上訪主要是對信訪工作人員不信任,其基本動(dòng)機(jī)就是要造成大影響,讓上級或通過其他方式給基層施加壓力,以期達(dá)到所訴求的目的。

當(dāng)前要做好信訪工作,化解社會矛盾糾紛,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,是各級黨委政府在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)上的第一位任務(wù)。減少群眾越級上訪,我認(rèn)為主要采取以下對策:

在構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下,信訪工作賦予了新的內(nèi)涵。它不僅是聯(lián)系黨和群眾的橋梁,傾聽群眾呼聲、解決群眾疾苦的重要途徑,同時(shí)也是黨和國家的一項(xiàng)重要工作,構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。它在化解社會矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,促進(jìn)社會和諧中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,要站在新的高度,用新的角度來看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會本質(zhì)特征來理解信訪工作。用“抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績,抓好信訪工作、促進(jìn)社會和諧同樣也是政績,抓發(fā)展不抓穩(wěn)定不行,抓穩(wěn)定不抓信訪不行,發(fā)展是硬道理,穩(wěn)定是硬任務(wù),穩(wěn)定保障和諧”的理念來謀劃信訪工作。在戰(zhàn)略上要把發(fā)展放在第一位,在戰(zhàn)術(shù)上把穩(wěn)定放在第一位。自覺把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進(jìn),與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評比,做到年初有計(jì)劃、年中有檢查、年終有總結(jié),表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn),形成良好的信訪工作激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)工作的有序運(yùn)作,深入開展。

(二)要暢通信訪渠道。

疏則和,通則順。減少群眾越級上訪,關(guān)鍵的是要暢通信訪渠道,使群眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問題有人解決,讓群眾在近距離、短時(shí)間、多途徑、低成本的情況下表達(dá)訴求,解決實(shí)際問題。一是要暢通訴求表達(dá)渠道。各地各部門要落實(shí)信訪接待制度,確保群眾來訪來電有人接,事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則,進(jìn)一步拓寬信訪渠道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位及有條件的村都要公開信訪電話,開通網(wǎng)上信訪、和諧110和“免費(fèi)郵政”信訪。村一級要落實(shí)村干部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級信訪信息網(wǎng)絡(luò),形成上下齊抓、左右共管,橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各級信訪工作人員和群眾提供傳遞信息、調(diào)解矛盾、參與查處問題的積極性,盡早掌握苗頭性、內(nèi)幕性信息,做到未發(fā)先知,將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問題解決到基層,處理在萌芽狀態(tài),有效預(yù)防和控制越級上訪。

(三)要增強(qiáng)基層組織的公信力。

有了政府的關(guān)心,群眾才安心。信訪信訪,一級組織失去信任,群眾就會去越級上訪。要減少越級上訪,重要的是增強(qiáng)基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設(shè)。按照“三個(gè)代表”重要思想加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理,增強(qiáng)他們的勤政廉政意識和全心全意為人民服務(wù)的思想。對哪些不能堅(jiān)持原則,私心重、群眾意見大、能力又差的領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)調(diào)整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢下群眾工作的能力。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng),增強(qiáng)群眾觀念。端正思想認(rèn)識和態(tài)度,不要怕群眾反映問題,要認(rèn)識到群眾信訪是對我們黨和政府的信賴與支持。要堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的群眾路線,想問題辦事情要考慮群眾的根本利益,做到科學(xué)、民主、依法決策,不能犧牲群眾利益來完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其它任務(wù)。三是要大力推行公開辦事制度,增強(qiáng)工作透明度,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、秉公辦事,從根本上減少越級上訪問題的發(fā)生。要及時(shí)、真實(shí)、具體地做好以財(cái)務(wù)公開為重點(diǎn)的村務(wù)、廠務(wù)公開,便于群眾監(jiān)督。亮出家底,溫暖人心,濃厚感情。四是要關(guān)心群眾疾苦,尊重群眾意愿。要按照執(zhí)政為民和根本要求,堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起,從群眾不滿意的事情改起,認(rèn)真傾聽群眾呼聲,妥善處理涉及群眾利益的問題。

(四)要切實(shí)解決群眾合理訴求。

當(dāng)前越級上訪反映的問題多數(shù)涉及信訪人切身利益,而且絕大多數(shù)都是合理的。減少群眾越級上訪,根本的還是要穩(wěn)定上訪人員情緒,弄清群眾的意見和要求,解決群眾實(shí)際問題和合理訴求。實(shí)踐證明,只要將群眾反映的問題實(shí)事求是地徹底查清,秉公依法依規(guī)處理,上訪群眾心通氣順了,越級上訪也隨之平息了。對合情合理、符合政策,又能夠解決的問題,要及時(shí)按有關(guān)政策,盡快一次性地解決好。

信訪工作述職報(bào)告篇十七

一年來我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)信訪辦的.正確指導(dǎo)下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、穩(wěn)定社會秩序?yàn)樵瓌t,我局較好地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定做出了大量工作。

根據(jù)區(qū)信訪辦下發(fā)文件的精神,結(jié)合我局信訪工作的實(shí)際,對我局信訪工作進(jìn)行了全面自檢,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:

一、局領(lǐng)導(dǎo)班子重視信訪工作,把信訪工作納入重要日程。

信訪工作是為人民服務(wù)的窗口,是黨聯(lián)系群眾的紐帶和。

橋梁,信訪工作是穩(wěn)定局勢,發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本保證。做好信訪工作直接關(guān)系到我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此,我們把信訪工作貫穿到服從、服務(wù)于黨的中心工作之中,擺到工作重要議事日程上,善始善終抓好信訪工作。

我局信訪工作面臨的形式比較嚴(yán)峻,隨著土地使用制度的改革及新《土地法》的頒布,和我區(qū)城建改造、發(fā)展的深入,對土地使用和城市建設(shè)的新情況、新矛盾、新問題會不斷出現(xiàn),因此,局領(lǐng)導(dǎo)采取有力措施,主管局長親自抓,綜合辦主任及時(shí)受理全局上訪,嚴(yán)格按照“集中受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,把信訪工作目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到科、室、所;落實(shí)到人;把信訪工作與年度考核掛鉤。

二、局領(lǐng)導(dǎo)率先以身作則,帶頭處理好群眾來信來訪。

謝泉滏局長親自深入基層,調(diào)查了解實(shí)情,在工作量大、信訪情況復(fù)雜的情況下,謝局長做了大量艱苦細(xì)致的工作,妥善解決了一些難以解決的問題。

三、狠抓初信初訪,提高一次性處理率。

我局對群眾信訪問題,做到接待一件處理一件,辦結(jié)一件、答復(fù)一件,不留尾巴;我們主要采取“三個(gè)及時(shí)”,即“及時(shí)轉(zhuǎn)辦群眾來信來訪,當(dāng)日接收當(dāng)日轉(zhuǎn);及時(shí)催辦處理結(jié)果;及時(shí)深入基層,處理好群眾信訪問題”。由于措施得當(dāng),使我局初信初訪出現(xiàn)了好的勢頭。今年我局共收到信訪件件,全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到。

四、控制越級上訪,把信訪問題穩(wěn)定在基層。

本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾排憂的思想,對上訪件努力提高一次性處理率,對一時(shí)難以解決的問題,耐心做好群眾思想工作,同群眾講明政策,力爭做到群眾理解,做到就地解決,力爭無越級上訪案件。

為了更好地完成信訪工作目標(biāo),我局要不斷提高對信訪工作重要性的認(rèn)識,強(qiáng)化信訪工作,加大信訪工作的力度,想群眾之所想、急群眾之所急,為群眾排憂解難。

我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)信訪工作會議文件的精神,使我局信訪工作登上新的臺階,為維護(hù)社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

信訪工作述職報(bào)告篇十八

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革,人們的利益發(fā)生了調(diào)整,新的社會矛盾造成上訪居高不下,甚至出現(xiàn)了“纏訪”、“鬧訪”、“越級訪”和“群體訪”,信訪形勢給構(gòu)建和諧社會增加了難度。結(jié)合我區(qū)近年來發(fā)生的上訪案件,就當(dāng)前信訪現(xiàn)狀原因、作一調(diào)研,分析并提出相關(guān)對策。

一、造成信訪形勢嚴(yán)峻的主要原因。

1、社會變革的必然結(jié)果。隨著改革開放的不斷深入,社會發(fā)生了一系列變革:國有企業(yè)改制,金融系統(tǒng)推向市場,糧食系統(tǒng)走向社會,行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。這些變革,重新調(diào)整了各階層的利益關(guān)系,對人們的利益進(jìn)行了再分配,同時(shí)也使人們的維權(quán)意識得到了加強(qiáng),部分群眾的利己觀念有所抬頭,致使簡單的問題易于復(fù)雜化,較小的事態(tài)易于擴(kuò)大化,給新形勢下的信訪工作提出了新的要求,增加了新的難度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),由于機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)改制等社會變革原因引發(fā)的信訪事件占到了信訪總量的17%。

2、法律法規(guī)某些方面的滯后。一方面,表現(xiàn)在法律條文的滯后。政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,使社會凸顯了許多新事物和新情況,如隨著城市化進(jìn)程加快,項(xiàng)目建設(shè)增多,農(nóng)村集體土地的征用越來越多,涉及農(nóng)民的征地拆遷補(bǔ)償問題也越來越多。但是,法律法規(guī)的制定往往會滯后于新事物和新情況,沒有法律法規(guī)的界定和約束成為導(dǎo)致上訪的一大原因。另一方面,滯后還表現(xiàn)在執(zhí)法不嚴(yán)上。信訪條例明確規(guī)定,不允許越級上訪和集體上訪,更不允許擾亂正常的辦公秩序。但是,“越軌”的行為時(shí)有發(fā)生卻少有有效制約。

3、認(rèn)識上出現(xiàn)的誤區(qū)。誤區(qū)一:法不責(zé)眾?,F(xiàn)實(shí)生活中,有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯(cuò)誤觀念的影響,法律意識淡薄,遇到不符合自己意愿的事,就糾集眾人上訪鬧事,憑借“法不責(zé)眾”這個(gè)護(hù)身符逃避懲罰?!胺ú回?zé)眾”是“腐朽、落后”的中國傳統(tǒng)意識,它已成為依法治國的一大障礙。誤區(qū)二:政府“管”法院。群眾中一直存在文秘雜燴網(wǎng)著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識:政府權(quán)力大,政府可以“管”法院,同時(shí),各級黨政部門對上訪問題的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他問題,這也導(dǎo)致不少人信“訪”不信法。誤區(qū)三:以信訪量來考評信訪工作。目前上級對下級政府信訪工作的考評,都是以上訪量來衡量的,超過了規(guī)定的指標(biāo),各級政府的主要領(lǐng)導(dǎo)都要承擔(dān)一定的責(zé)任,受到一定的處罰這種考評方式本意旨在加強(qiáng)各級政府對信訪工作的重視,分級承擔(dān)社會壓力,緩解社會矛盾。但客觀上講,這種考評方式并不很科學(xué),它讓一些別有用心的人鉆了空子,如:有些人因?qū)ΜF(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)有意見,就組織煽動(dòng)一些人上訪,讓現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)難堪,最后往往能達(dá)到“攆走”的目的。

4、工作落實(shí)不到位。一是對信訪問題解決不到位。有些信訪問題牽涉面廣,時(shí)間跨度大,調(diào)查取證非常困難,解決難度相當(dāng)大,導(dǎo)致問題無法處理或處理不到位。二是督查不到位。有些信訪問題沒能得到妥善處理,客觀上也有干部的原因。對信訪問題干部中還存有畏難情緒,怕麻煩,同時(shí)部門之間缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào)。針對這些情況,缺乏有效的文秘雜燴網(wǎng)干部督查跟蹤處理和責(zé)任追究機(jī)制。三是對纏訪鬧訪等嚴(yán)重信訪事件當(dāng)事人處理不到位。首先,纏訪鬧訪的概念界定不清,對纏訪鬧訪戶定性困難,缺乏可操作性。其次,有些部門在處理類似問題時(shí),為平息事態(tài),免于激化矛盾,往往會采取息事寧人的態(tài)度,能放即放,缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)法配合,無法產(chǎn)生震懾力。

信訪工作述職報(bào)告篇十九

信訪實(shí)際工作中,一些地區(qū)能在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、實(shí)行責(zé)任追究上動(dòng)真的,在解決群眾實(shí)際困難、破解信訪難題、化解社會矛盾上來實(shí)的,有效遏制了信訪總量持續(xù)攀升的勢頭,緩解了嚴(yán)峻的信訪形勢,總結(jié)他們的做法,主要有以下幾點(diǎn):

1、樹立穩(wěn)定壓倒一切的觀念,循序漸進(jìn)推進(jìn)改革。一是要把發(fā)展的速度、改革的力度與群眾的心理承受能力統(tǒng)一起來,處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。重大決策要符合社會現(xiàn)實(shí),符合實(shí)際,要考慮群眾的心理想法,在推進(jìn)改革的進(jìn)程中,要努力做到瓜熟蒂落、水到渠成。二是要加快完善社會保障體系。擴(kuò)大社會保障的范圍,盡量把城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)已經(jīng)農(nóng)轉(zhuǎn)非的“農(nóng)民”納入低保的范圍。提高城市居民的低保標(biāo)準(zhǔn),讓下崗職工生活有基本保障,力爭把改革的陣痛降到最低的限度。

2、樹立法治觀念,提高全民法律意識。一是繼續(xù)搞好普法工作。讓公民學(xué)法、懂法、遵法、守法,遇到問題,發(fā)生糾紛,能拿起法律的武器,依法保護(hù)文秘雜燴網(wǎng)自己的合法權(quán)益。二是法律法規(guī)要與時(shí)代發(fā)展同步。立法機(jī)關(guān)、司法部門和有關(guān)職能部門要根據(jù)社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾,及時(shí)、科學(xué)、有針對性地出臺、完善相應(yīng)的法律法規(guī)及政策條文,讓各級政府在解決這些問題時(shí)有法可依。三是要弱化政府或信訪部門的職能,糾正群眾信“訪”不信法的錯(cuò)誤認(rèn)識。群眾上訪總量多年居高不下,與政府及其信訪部門的角色定位不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)換不力有關(guān)。政府及其部門應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),隨著社會的變化而轉(zhuǎn)變職能,做到有所為有所不為。四是嚴(yán)格執(zhí)法。在處理信訪問題時(shí),不以信訪的人多人少定對錯(cuò),嚴(yán)格以法律為準(zhǔn)繩,改變部分人“法不責(zé)眾”的錯(cuò)誤觀念。

3、樹立信訪教育與信訪執(zhí)法相結(jié)合的觀念,確保信訪工作取得實(shí)效。思想教育不是萬能的。有些人明知攔路搶劫是犯罪,但還是攔路搶劫;明知?dú)⑷耸且獌斆?,但還是有殺人犯。思想教育僅對講理的人有效,僅對遵紀(jì)守法的人有效。對無理取鬧的人、對別有用心的人、對圖謀不軌的人無效,因此,解決上訪問題時(shí)要做到區(qū)別對待。對確實(shí)有冤屈的,要盡快給予解決;對不了解國家的法律、政策而產(chǎn)生誤會的,要耐心細(xì)致做好解釋工作,消除誤會;對于別有用心、無理取鬧、聚眾圍堵政府大門、攔阻交通要道等情節(jié)嚴(yán)重的,必須依法嚴(yán)厲打擊。

4、樹立防范與責(zé)任追究相結(jié)合的觀念,加快推進(jìn)信訪工作規(guī)范化進(jìn)程。一是建立民意溝通機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,加強(qiáng)民意溝通。通過談心交流,了解群眾所想、所需、所求,從而暢通與群眾溝通的渠道,架起干群“連心橋”。二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。超前排查人民內(nèi)部矛盾,對可能影響本地區(qū)的矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn),早掌握,早化解,使矛盾糾紛消除在基層,化解在萌芽狀態(tài),降低行政成本。三是實(shí)行信訪工作首問責(zé)任制。為了克服責(zé)任弱化和工作不到位的問題,凡是第一位接待群眾來信來訪反映情況的機(jī)關(guān)工作人員,要在了解群眾反映的問題后,對屬于本部門工作范圍內(nèi)的,應(yīng)及時(shí)受理,并給予當(dāng)事人明確的答復(fù);對不屬于本部門工作范圍的,要及時(shí)向上匯報(bào),向其他部門或系統(tǒng)進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)送,問題轉(zhuǎn)到哪里,責(zé)任就跟到哪里,直到問題得到徹底解決。四是實(shí)行信訪工作過錯(cuò)追究制。完善信訪工作現(xiàn)行的考評辦法,變以信訪量考評為以信訪過錯(cuò)來考評,實(shí)行嚴(yán)格的信訪過錯(cuò)追究制,使各級干部心里服氣,工作有積極性;使個(gè)別違法亂紀(jì)、該作為而不作為的干部得到改正;同時(shí)不會再出現(xiàn)因上面的壓力太大,領(lǐng)導(dǎo)干部向無理取鬧的人妥協(xié)、讓步,使別有用心、聚眾鬧事的人有機(jī)可趁,形成“愛哭的孩子多吃奶”的惡性循環(huán)局面。

從近幾年信訪情況來看,各種非正常信訪尤其是進(jìn)京非訪和群體性事件增長勢頭猛、影響惡劣、處置難度大,成為影響社會和諧的不穩(wěn)定因素。如何破解非正常信訪這一難題,成為當(dāng)前社會管理創(chuàng)新中亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題。筆者對連云港市非正常信訪問題進(jìn)行了調(diào)查研究,并探尋了解決該問題的對策建議。

近年來,我市信訪工作在各級黨委政府的高度重視和各部門的共同努力下,取得了一定成績,信訪形勢多年來保持總體平穩(wěn),沒有發(fā)生影響較大的信訪問題和群體性事件。但同時(shí)和全國一樣,我市也正處于社會矛盾的凸顯期,由于改革的深入和利益沖突等原因,在加快發(fā)展過程中面臨的困難多,不可回避的矛盾多,需要解決的問題也多,信訪總量仍在高位運(yùn)行。從20xx年到20**年,各級信訪總量連續(xù)攀升。

(二)我市非正常信訪有關(guān)情況。

我市赴京非正常上訪處于多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢,20**年度,我市進(jìn)京上訪實(shí)際發(fā)生量385批689人次,同比批次上升26、2%、人次上升18、8%。其中非正常上訪239人次,同比上升54、2%,重復(fù)非正常上訪現(xiàn)象比較突出。

我市在處置赴京非正常上訪工作中,按照中央聯(lián)席辦總體要求,通過采取及時(shí)勸返接回赴京非正常上訪人員、認(rèn)真規(guī)范處置工作、促進(jìn)解決問題、落實(shí)責(zé)任追究等一系列措施,使絕大部分赴京非正常上訪得到妥善處理,基本做到了有理的解決到位,無理的疏導(dǎo)教育到位,生活困難的幫扶救助到位,違法的依法處置到位,多數(shù)非正常上訪人員沒有發(fā)生回流現(xiàn)象,沒有發(fā)生惡性的影響大的赴京非正常上訪問題,較好地維護(hù)了我市和首都重要地區(qū)和敏感部位的秩序和社會大局穩(wěn)定。

二、連云港市非正常信訪的特點(diǎn)分析。

綜觀我市非正常上訪反映的問題,主要集中在社保福利、土地征用與流轉(zhuǎn)、涉軍人員、民間借貸、涉法涉訴、房產(chǎn)糾紛等方面。其行為呈現(xiàn)出三個(gè)特征:

(一)頻率高發(fā),人數(shù)批次明顯增加,連鎖反應(yīng)明顯。今年非正常上訪同比上升54、2%,而且出現(xiàn)了此類問題解決又引發(fā)其他問題的現(xiàn)象。如前幾年我市通過多種渠道解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題后,又連續(xù)出現(xiàn)退役士官、復(fù)員軍官等其它涉軍人員反映待遇等問題。

(二)規(guī)模較大,手段方法靈活、行動(dòng)組織性強(qiáng)。隨著上訪次數(shù)的增多,上訪人在跟政府有關(guān)部門“打交道”的過程中,也積累了一些“經(jīng)驗(yàn)”。為達(dá)目的,他們往往想盡辦法,嚴(yán)密組織,統(tǒng)一口徑。如民辦教師、涉軍人員、“殘疾車主”,“銀行協(xié)解人員”串聯(lián)、抱團(tuán)集體上訪的傾向非常明顯。

(三)行為過激,對抗性明顯增強(qiáng),社會影響大。有些上訪人不管自己反映問題是否有理,就直接到天安門、中南海、使館區(qū)等場所,拉橫幅、靜坐、圍堵大門、攔截車輛等行為進(jìn)行上訪。

三、非正常上訪形成的原因。

(一)上訪人心理因素加劇進(jìn)京非訪。

隨著利益格局調(diào)整、收入差距拉大,不患貧而患不均的心理在廣大群眾中顯得尤為突出。上訪群眾心理心態(tài)偏激失衡,片面理解政策法律,過分強(qiáng)調(diào)自身利益形成一些錯(cuò)誤心態(tài):主要有“官本位”心理,認(rèn)為“誰的官大就找誰”;“人治”要比“法治”管用;“不鬧不解決,大鬧大解決”的投機(jī)心理;“盲從”、“賭氣”、“盲訴、盲訪”心理等。再加上現(xiàn)實(shí)中確有一部分人以訪謀生,因訪得利,從而導(dǎo)致非正常上訪逐年增多。

(二)體制的負(fù)面效應(yīng)誘引進(jìn)京非訪。

1、勸返機(jī)制的負(fù)面影響。對非正常上訪,隨有隨接,隨接隨返,對減少正常上訪總量效果明顯。然而從實(shí)踐中看,上訪人產(chǎn)生了去北京上訪管吃、管住、管送,“零成本”逛北京的負(fù)面效應(yīng),形成越接越多,越接越去的惡性循環(huán)。

2、考核通報(bào)制度存在一些不足。發(fā)生非正常上訪后一級通報(bào)一級,為降低數(shù)量,后移名次,基層就會采取“攔”、“堵”、“截”等手段,這就給上訪人造成基層黨委政府怕去北京上訪的錯(cuò)覺,以此要挾責(zé)任單位滿足其過高訴求或不正當(dāng)要求。

3、責(zé)任劃分中存在不合理成份?!缎旁L條例》規(guī)定解決信訪問題應(yīng)“屬地管理,分級負(fù)責(zé)”,但在特殊時(shí)期、敏感時(shí)節(jié),涉及到三跨三分離、涉法涉訴等信訪問題時(shí),強(qiáng)調(diào)讓戶籍所在地穩(wěn)控,有時(shí)迫于壓力,為完成穩(wěn)控任務(wù),就可能答應(yīng)了一些不該答應(yīng)的條件,一定程度上放大了群眾通過非法上訪能解決問題的想法,導(dǎo)致工作越做越被動(dòng)。

(三)政府職能缺位助推進(jìn)京非訪。

非正常訪反映的問題,有相當(dāng)一部分是在基層受理過。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層組織功能弱化,力量薄弱,處理信訪問題的能力水平有限,致使“依法、及時(shí)、就地”解決問題成為一句空話,導(dǎo)致矛盾上行。同時(shí)基層干部在接待、處理群眾來信來訪過程中,確實(shí)存在方法簡單、工作拖沓、推諉扯皮的現(xiàn)象,小事拖大,大事拖“炸”,進(jìn)而群眾情緒失控,采取進(jìn)京上訪。

(四)法律遏制不力致使老戶肆意非訪。

1、在適用法律上有難度?!缎旁L條例》內(nèi)容欠缺,導(dǎo)致上訪秩序混亂。首先,《信訪條例》沒有對上訪案件做終結(jié)的法律規(guī)定;其二,對正常上訪和非正常上訪缺乏明確的法律界定;其三,對纏訪、鬧訪、無理訪等行為缺乏剛性的管理措施。由此,降低了《信訪條例》的法律約束力,導(dǎo)致上訪秩序混亂。處置非正常上訪人的違法犯罪行為的有關(guān)法律依據(jù)分散規(guī)定在《刑法》、《治安管理處罰法》等多部法律法規(guī)中,且多屬缺乏可操作性的原則性規(guī)定。

2、依法處置非正常上訪的主體不明確。非正常上訪行為違犯了《信訪條例》、《治安管理處罰法》和《刑法》等法律法規(guī),本應(yīng)由公安處置的違法行為,但由于“三個(gè)慎用”的出臺,導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)不敢處置,信訪部門無力處置。尤其是勞教制度取消后,老戶活動(dòng)更加頻繁,組織更加嚴(yán)密。7月1日那天在北京參與非訪的將近1萬,對于這些老戶如何教育疏導(dǎo),沒有什么好的對策,導(dǎo)致加入非訪隊(duì)伍的人員不斷增加。

四、我市處置非正常信訪的做法及存在的問題。

(一)我市處置進(jìn)京訪的一些做法。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,構(gòu)建應(yīng)急處置小組。市委市政府高度重視駐京工作,專門成立接訪二處,主要負(fù)責(zé)群眾進(jìn)京上訪的應(yīng)急協(xié)調(diào)和處置工作。

2、精心組織,快速反應(yīng)。駐京工作組成立以來,按照“遇有情況,快速反映,提前布控,靠前化解”的處置原則,發(fā)現(xiàn)人員失控進(jìn)京,主動(dòng)對接有關(guān)部門,主動(dòng)到敏感地區(qū)布控,果斷處置,迅速勸返。多次成功勸返,如海州區(qū)張某等6人多次進(jìn)京,有兩次在中南海帶出,蘇紅酒業(yè)一批33人次進(jìn)京被成功勸返。

3、全力協(xié)調(diào),多措化解。每次發(fā)生非訪以后,市駐京工作組在第一時(shí)間向省駐京工作組及國家信訪局等部門及時(shí)匯報(bào),爭取理解和支持,盡可能地核減。同時(shí),對于事發(fā)單位發(fā)函交辦,跟蹤問效,及時(shí)化解矛盾,防止因處置不力再次回流非訪。

(二)存在的困難和問題。

盡管我市在處置非正常信訪問題上,采取了一系列措施,也取得了一定成績,但仍存在一些困難和問題:

1、非正常上訪人員的勸返接回、穩(wěn)控和處理工作難度大。一是接回難。如果上訪人在北京沒有違法行為,或者不愿意返回,信訪部門無權(quán)采取強(qiáng)制措施將人接回。二是穩(wěn)控難。非正常上訪人員在北京發(fā)生違法行為之前,任何執(zhí)法機(jī)關(guān)對他們都不能拘留、關(guān)押,采取人盯人、死看死守的方法穩(wěn)控也存在限制人身自由之嫌。三是處理難。由于法律依據(jù)和證據(jù)不足,即使公安機(jī)關(guān)對非正常上訪人做出拘留、勞教等處理,被處理的非正常上訪人若對處理不服,就會提起公訴,而公安機(jī)關(guān)往往會被裁定為敗訴,還要對非正常上訪人進(jìn)行賠償,致使許多公安機(jī)關(guān)不敢依法處理。

2、現(xiàn)有的信訪終結(jié)機(jī)制不健全。按照《信訪條例》第三十五條第三款之規(guī)定,問題確已解決并且已經(jīng)三級終結(jié)的信訪案件,“信訪人對復(fù)核意見不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理?!倍聦?shí)上,只要上訪人不息訴,上級就交辦,原來的終結(jié)隨之成為一紙空文。尤其是對已經(jīng)法律程序終結(jié)的無理非正常信訪,缺乏相應(yīng)的終結(jié)機(jī)制。

五、遏止非正常信訪的對策思考。

針對非正常上訪的行為表現(xiàn)、發(fā)展趨勢和產(chǎn)生的原因,筆者結(jié)合在實(shí)踐中化解非正常上訪的探索,提出如下對策:

(一)創(chuàng)新體制,整合資源,構(gòu)建一元化“信訪大格局”。

化解信訪矛盾的理想路徑是把信訪資源的整合與政府機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來,把信訪與監(jiān)督結(jié)合起來,建立起統(tǒng)一、權(quán)威的社會矛盾處理機(jī)制。

從目前組織架構(gòu)來看,市級黨委政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化信訪的社會環(huán)境及運(yùn)行機(jī)制,根據(jù)市情,加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),建立黨、政為主導(dǎo)、有關(guān)部門各司其職、社會各種力量積極參與、信訪部門適時(shí)協(xié)調(diào)的信訪新格局。如有的地方成立了群眾工作部,以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作,發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會管理體系的優(yōu)勢,全社會共同擔(dān)起維護(hù)群眾合法權(quán)益的職責(zé)。

(二)創(chuàng)新機(jī)制,完善功能,構(gòu)建一體化“社會大協(xié)同”。

社會協(xié)同是創(chuàng)新社會管理的核心內(nèi)涵和化解信訪矛盾的主渠道。隨著社會網(wǎng)格化管理創(chuàng)新模式的不斷推行,結(jié)合信訪矛盾網(wǎng)格單元化解方式的運(yùn)用,可以構(gòu)建以來訪接待為主軸、法律咨詢解答與心理咨詢?yōu)檩o佐的“一軸兩翼”接訪模式。

一是在“規(guī)范”、“暢通”中推進(jìn)有序上訪。嚴(yán)格按照新《信訪條例》的規(guī)定,改“批示立案”為“法定立案”,凡是符合法定條件的上訪申訴,沒有領(lǐng)導(dǎo)批示也能立案;不符合上訪條件的上訪申訴,即使有領(lǐng)導(dǎo)的批示也不能立案,嚴(yán)防接訪中的隨意性。

二是在“治本”、“控源”中消減信訪矛盾。注重政策的跟蹤評估以及政策執(zhí)行效果的反饋,妥善處理信訪問題。對因政策原因引發(fā)的信訪問題,要注重執(zhí)法監(jiān)督。檢查政策執(zhí)行中執(zhí)法者不當(dāng)行政原因造成信訪問題時(shí),信訪工作機(jī)構(gòu)要大膽行使《信訪條例》賦予的行政處分建議權(quán),制止不當(dāng)行政執(zhí)法行為。

三是在“調(diào)處”、“化解”中提升社會協(xié)同效能。要建立起政府主導(dǎo)、社會參與、有利于迅速化解矛盾糾紛工作的機(jī)制。探索民間組織參與信訪,讓非政府背景的社會組織承擔(dān)起社會弱勢群體與政府及司法機(jī)關(guān)間溝通、協(xié)調(diào)的功能。成立第三方中介機(jī)構(gòu),組織相關(guān)專業(yè)人員、法律援助人員、社會志愿者共同參與,綜合運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法,如社會義務(wù)工作者對各類信訪人群的義務(wù)心理疏導(dǎo)、法律援助、政策咨詢和社會關(guān)懷等,以形成現(xiàn)代法治社會所需要的人民群眾社會基礎(chǔ)。

(三)創(chuàng)新方法,包容并蓄,構(gòu)建科學(xué)化“依法大息訪”。

在信訪工作中,要善于運(yùn)用“源頭治理、動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)急處置”的社會管理機(jī)制,綜合體現(xiàn)情理交融、敬畏人民、和貴包容、法治保障相結(jié)合原則。

一要以“評”控訪。要“建立健全重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制”,認(rèn)真研判有關(guān)信訪問題的嚴(yán)重性、危害性、誤導(dǎo)性等潛在風(fēng)險(xiǎn),既要防止大信訪問題處置不當(dāng)引發(fā)群體性事件,也要防止忽視小信訪問題而演變?yōu)榇笫露?。特別是對事關(guān)群眾切身利益的重大事項(xiàng)要科學(xué)、慎重決策,盡可能減少因決策、政策不完善和行政行為不規(guī)范產(chǎn)生的矛盾糾紛,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。

二要依“法”息訪。建議建立公開聽證信訪制度和必要的信訪終結(jié)制度,對“兩級終審”、“三級終結(jié)”的案件進(jìn)行最終認(rèn)定,推廣無理上訪戶終結(jié)制度,把信訪聽證與規(guī)范信訪秩序結(jié)合起來,實(shí)施無理上訪老戶終結(jié)制度。

三要依“規(guī)”懲訪。面對惡意非正常上訪行為,一要慎用警力,二要依法處置。慎用警力不是不用警力,從法律上界定非正常上訪行為表現(xiàn)后,對那些在非正常上訪行為中違法人員,公安機(jī)關(guān)就可以依法處置,要在全社會形成一種違法必究的導(dǎo)向。讓上訪人知道非正常上訪不僅無助于解決問題,還會受到法律的制裁,從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的被動(dòng)局面。

(四)明確導(dǎo)向,多元評價(jià),構(gòu)建科學(xué)化考評機(jī)制。

當(dāng)前信訪事項(xiàng)解決率偏低,很大程度上是由于干部考核評價(jià)制度不完善造成的。因此,要用好干部考核“指揮棒”,在考核干部政績時(shí),加大民生指標(biāo)的分值設(shè)置,讓干部更加注重與群眾切身利益息息相關(guān)的社會建設(shè),真正做到“群眾最關(guān)心什么,干部就該考慮什么”。

1、考評內(nèi)容從注重“數(shù)量”轉(zhuǎn)向“數(shù)量與質(zhì)量兼顧”,以有效結(jié)案率為考核的重要指標(biāo)。信訪工作要立足于解決問題,不能單純地把上訪人數(shù)多少、上訪重大事件多少作為考評官員的依據(jù),而應(yīng)對各地的上訪情況進(jìn)行有效監(jiān)察和掌握,督促各地積極解決上訪所反映的問題,以問題最終解決的數(shù)量和質(zhì)量,來考評。

2、創(chuàng)新過錯(cuò)追究機(jī)制。過錯(cuò)追究,就是對因干部違法亂紀(jì)、該作為不作為而引起的群眾上訪,要嚴(yán)格追究干部的責(zé)任,并對單位實(shí)行嚴(yán)格的扣分處理。但應(yīng)明確,屬于改革帶來的陣痛,以及涉法案件的上訪,只能是讓各級干部盡量做好思想工作,不應(yīng)該追究干部的責(zé)任;屬于別有用心聚眾鬧事的,應(yīng)該嚴(yán)厲打擊,不應(yīng)該追究干部的責(zé)任。實(shí)行嚴(yán)格的過錯(cuò)追究制優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在:一是各級干部心里服氣,氣順,工作也有積極性;二是個(gè)別違法亂紀(jì)的干部也會有所收斂;三是不會再出現(xiàn)因上面的壓力太大,領(lǐng)導(dǎo)干部向無理取鬧的人妥協(xié)、讓步,使別有用心、聚眾鬧事的人有機(jī)可成,形成“愛哭孩子多吃奶”的惡性循環(huán)局面。

隨著我國各項(xiàng)改革的全面推進(jìn)和社會利益格局的逐步調(diào)整,各類復(fù)雜的社會矛盾日益顯現(xiàn),信訪工作面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。信訪矛盾不能靠“堵”更應(yīng)重視“疏”。因?yàn)椤岸隆敝荒軐ⅰ皹蛄骸弊儭傍櫆稀?,“疏”則能把“天塹”變“通途”。要建立良好、正常、規(guī)范的信訪秩序,形成文明、有序、理性、合法的信訪氛圍,讓信訪問題得到更快更好的解決,需要社會各方齊抓共管,共同支持與努力。解決信訪問題任重道遠(yuǎn),信訪工作制度、社會制度的改革和完善都需要一個(gè)過程,我們不能消極等待制度完善,而是要在這個(gè)過程中按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,深入探討研究信訪工作中存在的各種問題,創(chuàng)造性地開展工作,認(rèn)真做好新時(shí)期,新形勢下的信訪工作,為構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪工作述職報(bào)告篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

___,____年生,大專學(xué)歷,現(xiàn)在國土資源局執(zhí)法大隊(duì)信訪科從事信訪工作。

自19__年參加工作,來特別是從事土地信訪工作10多年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同志們的支持幫助下,緊緊圍繞工作大局,服從工作計(jì)劃安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將任職以來的情況工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升個(gè)人修養(yǎng)。

第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅(jiān)持認(rèn)真研讀各級黨報(bào)黨刊,始終做到從思想上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六、十七大精神,積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)。通過以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),使自己對黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識;對當(dāng)今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識,增強(qiáng)了自己實(shí)踐“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺性,同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。5月,經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會通過,我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。

第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己信訪接待的業(yè)務(wù)知識。對于本人來說,如何做好土地信訪接待工作是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)思路:一方面,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請教,通過他們的言行舉止、工作程序和服務(wù)理念等來規(guī)范自己的工作;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地法律法規(guī)和信訪接待方面的有關(guān)書籍,從中汲取營養(yǎng),努力掌握有關(guān)專業(yè)知識,在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。

第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照干部所必須的“t”型知識結(jié)構(gòu)要求自己,在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識。參加并順利通過了業(yè)余??茖W(xué)習(xí)。

二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式,努力創(chuàng)新信訪新的工作思路,采取主動(dòng)出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法,培養(yǎng)了自己良好的信息觀念和服務(wù)觀念,樹立了信訪工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、奉獻(xiàn)意識,認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數(shù)等可統(tǒng)計(jì)列出來,也可把工作總結(jié)摘一些)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干。

2、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)于律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利,努力克服生活上的各種困難,主動(dòng)、超量地開展工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們以身作則的榜樣激勵(lì)下,本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作態(tài)度端正,作風(fēng)頑強(qiáng)、有令必行、有禁必止,并能堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔自律。

當(dāng)然,由于自己的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)不夠,還有一些差距與不足,比如工作中有急躁情緒、理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)和深刻等,需要在以后加強(qiáng)和提高。

在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,團(tuán)結(jié)同志,努力工作,為國土資源局的信訪接待工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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