通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以不斷優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)和工作方法。值得注意的是，總結(jié)不僅關(guān)注問(wèn)題和不足，也要重視成果和收獲。小編為大家整理了一些別具一格的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。
做好群眾工作心得體會(huì)篇一
黨章是黨的根本法規(guī)，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員，在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書(shū)記系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過(guò)認(rèn)真扎實(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動(dòng)的指南;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會(huì)、建設(shè)很具幸福感城市貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民很關(guān)心、很直接、很現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒(méi)有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，_了國(guó)民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央，始終堅(jiān)持群眾路線，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái)，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。而要做到這些，就必須扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問(wèn)題，著力解決一些黨員精神不振的問(wèn)題，著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題，著力解決一些黨員道德行為不端的問(wèn)題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問(wèn)題。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員只有堅(jiān)持“六個(gè)著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會(huì)有的放矢，變被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)、主動(dòng)做，從而增強(qiáng)宗旨意識(shí)，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
做好群眾工作心得體會(huì)篇二
按照縣委統(tǒng)一安排，近段時(shí)間，自己認(rèn)真研讀了市長(zhǎng)《著力解決群眾工作的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》。通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到：
解決好群眾工作的理念、感情、本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，對(duì)于做好新形勢(shì)下群眾工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展、黨的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：
處在大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，唯有堅(jiān)持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進(jìn)工作開(kāi)展。
二、真摯的感情是做好群眾的必要條件城市建設(shè)和管理工作，不論是征地、征收房屋，還是維護(hù)秩序，都與人民群眾息息相關(guān)。城建、國(guó)土、房管等部門(mén)每天都要面對(duì)群眾。如果沒(méi)有對(duì)群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹(shù)立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)定群眾立場(chǎng)、堅(jiān)持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭(zhēng)得群眾擁護(hù)和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切；在工作實(shí)踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語(yǔ)言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進(jìn)群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽(tīng)廣大群眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、潴龍河生態(tài)綜合整治等六大戰(zhàn)役。有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到六大戰(zhàn)役的成敗。這就要求，我們必須時(shí)刻群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。
系我縣發(fā)展的重項(xiàng)工作涉及群眾廣、問(wèn)題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，面對(duì)征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門(mén)心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
調(diào)查調(diào)研做好新時(shí)期礦區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作的調(diào)研報(bào)告工作做好調(diào)研報(bào)告統(tǒng)戰(zhàn)新時(shí)期。
某煤礦現(xiàn)有職工5000余名，家庭3000余戶，分別來(lái)自全國(guó)20余個(gè)省份、180多個(gè)縣、8個(gè)民族、有民主黨派2個(gè)、臺(tái)屬11戶、信教民眾近200人；有黨外副科級(jí)以上干部8人，高中級(jí)知識(shí)分子168人。由于礦區(qū)人員的風(fēng)俗習(xí)慣不同，宗教信仰不同，生活方式不同，文化層次差異，因而所具有的思想觀念、思維方式也大不一樣，理想和追求更加豐富多彩。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和煤炭企業(yè)的發(fā)展，職工的思維方式和思想觀念已發(fā)生了很大變化，革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的那種單一的政治聯(lián)盟式的統(tǒng)一戰(zhàn)線模式已不再適合今天的統(tǒng)戰(zhàn)工作要求，建立一個(gè)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化為一體的統(tǒng)一戰(zhàn)線，則是礦區(qū)黨組織做好統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的基本方略。
首先，要發(fā)揮好礦區(qū)各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。目前某礦有黨支部32個(gè)，負(fù)責(zé)著全礦黨員和職工隊(duì)伍的思想、作風(fēng)和組織建設(shè)，因而，加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)是各黨支部義不容辭的職責(zé)。通過(guò)成立機(jī)構(gòu)、健全機(jī)制、明確責(zé)任，落實(shí)措施，跟蹤考核等，切實(shí)把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入重要議事日程。使統(tǒng)戰(zhàn)工作的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)環(huán)節(jié)有人抓、有人管。
情況、統(tǒng)戰(zhàn)人員思想感悟等相關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確宣傳反饋到職工中去，特別是宣傳到那些重點(diǎn)統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象中，讓他們有一個(gè)積極向上健康心態(tài)，共同致力于礦區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，許多群眾的維權(quán)意識(shí)、自主意識(shí)、法制意識(shí)等有了較大的發(fā)展，但又沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的程度，與自身具備的法律素質(zhì)、社會(huì)的發(fā)展、政府的要求存在較大差距。當(dāng)群眾之間、群眾與政府之間、單位上下級(jí)之間出現(xiàn)利益磨擦或糾紛時(shí)，一些群眾錯(cuò)誤認(rèn)為聚眾鬧事可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)造成壓力，能較快解決問(wèn)題，使本來(lái)能在法律程序中得到解決的矛盾演化成突發(fā)性群體事件。
預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛的對(duì)策方法。
在處置事件中首要問(wèn)題就是解決好我們的角色定位問(wèn)題。從近幾年發(fā)生的群體事件看，起因直接與公安工作和警務(wù)活動(dòng)失誤和不當(dāng)有關(guān)的不多，但也有因?yàn)楣矙C(jī)關(guān)的非警務(wù)活動(dòng)、工作失誤和濫用警力致矛盾激化擴(kuò)大的。有相當(dāng)一部分群體事件，群眾提出的要求合情合理，也沒(méi)有過(guò)激的行為，但公安機(jī)關(guān)出動(dòng)警力予以強(qiáng)制驅(qū)散，甚至采取強(qiáng)制措施抓人，激怒群眾，造成群眾與公安民警的對(duì)峙。因此，我們?cè)谔幹脤?shí)踐中，一定要擺正自己的位置，依法履行法律規(guī)定的職權(quán)，不應(yīng)有包攬一切的思想。在預(yù)防和處置群體事件中，一定要弄清發(fā)生群體事件的原因，弄清群眾的要求和群眾的情緒，應(yīng)由職能部門(mén)來(lái)解決的，我們要通過(guò)有關(guān)途徑提請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)主動(dòng)做好疏導(dǎo)化解工作，為黨委、政府積極預(yù)防和妥善處置群體事件當(dāng)好參謀助手。
做好群眾工作心得體會(huì)篇三
我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之魚(yú)水，喻之血肉。辦公室作為協(xié)調(diào)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來(lái)訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的緊迫感，堅(jiān)持心貼心對(duì)話，實(shí)打?qū)嵔怆y，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長(zhǎng)期在辦公室工作,對(duì)此有深刻的體會(huì)。
體會(huì)之一：要強(qiáng)化群眾觀念，正確對(duì)待群眾。
群眾觀念的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是指對(duì)群眾的感情問(wèn)題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的情感基礎(chǔ)。辦公室人員一定要深刻認(rèn)識(shí)群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎(chǔ)保障，必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)。我在政府辦工作的時(shí)候，經(jīng)?？吹浇鹗?zhèn)郊區(qū)的一個(gè)老婦人來(lái)上訪，她言行舉止有點(diǎn)不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無(wú)法解決。由于她上訪的次數(shù)多了，有人對(duì)她也感到厭煩，有時(shí)把她稱(chēng)為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來(lái)上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽(tīng)取她的意見(jiàn)，把她當(dāng)長(zhǎng)輩來(lái)對(duì)待，對(duì)她曉之以理,有時(shí)到了就餐的時(shí)候，我總是拿出幾十元錢(qián)給她，使她很感動(dòng)，她后來(lái)也就不來(lái)上訪了。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著雙創(chuàng)的不斷深入和二次創(chuàng)業(yè)的蓬勃興起，各地重大項(xiàng)目多，矛盾問(wèn)題多，接訪任務(wù)重，就更應(yīng)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對(duì)待來(lái)訪群眾，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動(dòng)力。
體會(huì)之二：要端正工作態(tài)度，熱情接待群眾。
良好的工作態(tài)度能夠產(chǎn)生的工作效能。真誠(chéng)的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅(jiān)持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來(lái)訪群眾的接待服務(wù)工作?，F(xiàn)在有一種不良現(xiàn)象，來(lái)上訪的群眾喜歡繞開(kāi)辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，直接找主要領(lǐng)導(dǎo)，這就增加了主要領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開(kāi)的。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，就對(duì)來(lái)訪群眾要么不理不睬，要么一問(wèn)三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來(lái)上訪的人員不少，他們總是帶著問(wèn)題而來(lái)，要求縣領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來(lái)了十多個(gè)操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱(chēng)要找縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反映有個(gè)部門(mén)在采購(gòu)一批物資進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，由于操作程序不很規(guī)范，對(duì)招標(biāo)結(jié)果提出嚴(yán)重質(zhì)疑，不推倒重來(lái)他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽(tīng)取他們的訴求，并找有關(guān)部門(mén)進(jìn)行銜接，承諾給他們一個(gè)滿意的答復(fù)，他們才滿意地離開(kāi)。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)來(lái)訪群眾的良好態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨，微笑對(duì)待，禮貌接待，沏好一杯茶，說(shuō)好一句話，問(wèn)清一件事，與群眾敞開(kāi)心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問(wèn)題的靈丹妙藥。
正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對(duì)復(fù)雜局勢(shì)、處理棘手問(wèn)題時(shí)，一定要準(zhǔn)確分析眼前形勢(shì)，及時(shí)作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)。要積極了解各方面情況，準(zhǔn)確把握矛盾的實(shí)質(zhì)，在心里形成有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)方案。要了解各方面的政策和類(lèi)似來(lái)訪事件的處置方法，借鑒類(lèi)比，找到事物的共性和個(gè)性、普遍性和特殊性，爭(zhēng)取應(yīng)對(duì)處置的主動(dòng)權(quán)。一天，我正在辦公室上班，突然一個(gè)拄著拐杖的60多歲的老人來(lái)找我，他說(shuō)他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來(lái)就很窮，不幸的是他又被別人的車(chē)子撞斷腿，喪失了勞動(dòng)力，家里雪上加霜。這次他來(lái)就是要求政府給他解決低保問(wèn)題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時(shí)，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應(yīng)一定抽時(shí)間為他做工作，到時(shí)給他一個(gè)確切回復(fù)。后來(lái)，我深入他所在的金石鎮(zhèn)有關(guān)村組求證，發(fā)現(xiàn)他反映的問(wèn)題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門(mén)咨詢(xún)，得到的答復(fù)是他符合低保條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導(dǎo)為他說(shuō)明情況，最終幫他解決了問(wèn)題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng)新工作方法，而創(chuàng)新工作方法一個(gè)行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問(wèn)題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。
體會(huì)之四：要切實(shí)解決問(wèn)題，盡力幫助群眾。
愿不愿意解決群眾問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題，能不能解決群眾問(wèn)題是政策問(wèn)題，解決結(jié)果的好壞是水平問(wèn)題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問(wèn)題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預(yù)則立，不預(yù)則廢。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對(duì)，真正做到會(huì)辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當(dāng)面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問(wèn)必復(fù)、辦結(jié);不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)，不能延滯在辦公室內(nèi)。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機(jī)會(huì)多，了解群眾的情況也多，發(fā)現(xiàn)來(lái)上訪的群眾大多是有困難的弱勢(shì)群體。對(duì)待這類(lèi)上訪人員，在政策范圍內(nèi)應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問(wèn)題。去年年近放春節(jié)假的時(shí)候，清江橋鄉(xiāng)的一位村民來(lái)縣委辦公室上訪，他說(shuō)要找縣委領(lǐng)導(dǎo)解決個(gè)人的困難，如果書(shū)記不在家，就要我告知書(shū)記的電話號(hào)碼。我把他請(qǐng)到我的辦公室，耐心聽(tīng)取他的想法，他說(shuō)他老婆生病花了不少錢(qián)，種的土產(chǎn)品又賣(mài)不掉，沒(méi)有錢(qián)過(guò)年，有關(guān)部門(mén)又不幫他，只好找縣委書(shū)記給他解決難題。我很同情他，當(dāng)即拿出幾百元給他，又答應(yīng)為他推銷(xiāo)部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。
體會(huì)之五：要健全長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)關(guān)愛(ài)群眾。
辦公室要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法堅(jiān)持下來(lái)、推廣開(kāi)來(lái)，形成密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效工作機(jī)制。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系;要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的有效渠道，使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)解決，群眾的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體信訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現(xiàn)能力和水平的，如果處理不當(dāng)，常常會(huì)釀成嚴(yán)重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計(jì)在建立群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制方面動(dòng)腦筋，當(dāng)參謀，出思路。前幾年，由于大量的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強(qiáng)烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區(qū)的就學(xué)壓力巨大，那些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)就讀愿望的家長(zhǎng)成群結(jié)隊(duì)到縣委、政府上訪，我每到秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時(shí)我都把他們請(qǐng)到會(huì)議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來(lái)，我對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了深刻的思考，提出了疏堵結(jié)合的建議，對(duì)就讀人員的就讀條件嚴(yán)格把關(guān)，每年從上半年開(kāi)始就進(jìn)行調(diào)查摸底，核準(zhǔn)信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象，減輕了城區(qū)學(xué)校招生壓力。事實(shí)證明，建立健全群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴(lài)辦公室而不纏訪領(lǐng)導(dǎo)，是做好群眾工作的一個(gè)有效法寶。
有人說(shuō)，農(nóng)村工作就是群眾工作，到了農(nóng)村工作快一年了，雖然說(shuō)看了許多書(shū)記、主任處理各種各樣的群眾糾紛、矛盾。但是自己還沒(méi)有真正獨(dú)立處理過(guò)村民之間的糾紛。
剛進(jìn)村的時(shí)候，面對(duì)百姓們層不多窮、各式各樣的需求，我根本無(wú)從下手，而村里其他學(xué)歷都沒(méi)有我高的干部們，他們處理起來(lái)卻是那么得心應(yīng)手，簡(jiǎn)單而且管用，當(dāng)時(shí)我就意識(shí)到這種藝術(shù)就是我到基層來(lái)所要學(xué)習(xí)的精髓之所在。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，也親眼目睹了不少了群眾事件，對(duì)于他們處理各類(lèi)事件，我有幾下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、要善于拉近與村民的關(guān)系。有的群眾到村里來(lái)都是氣勢(shì)洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準(zhǔn)備到村里來(lái)爆發(fā);有的村民到村里來(lái)尋求幫助，但是他們總不愿意把實(shí)情告訴我們……面對(duì)不同百姓不同的情況，村委會(huì)干部們總有辦法應(yīng)付。總的一點(diǎn)，看到有村民到村委會(huì)來(lái)，他們總能用一兩句話來(lái)拉近與村民的關(guān)系，讓村民感覺(jué)不是在跟干部說(shuō)話，而是在跟自己的親戚閑聊，這樣才能聽(tīng)到村民的真心話。
2、個(gè)人人格魅力在群眾工作中尤為重要。我到村里工作了幾個(gè)月就發(fā)現(xiàn)，為什么村民到村里來(lái)總是固定的找那么幾個(gè)人，看到自己要找到人不在，寧愿坐在辦公室等或者明天再來(lái)都不愿找其他人，現(xiàn)在我才知道這就是人格魅力的緣故啊。一輩子都在農(nóng)村工作、生活的村民，都有自己信賴(lài)的村干部，他們?cè)谝酝恍┦聞?wù)的交往中加深了感情，他們之間的交流是推心置腹的。我感覺(jué)在農(nóng)村工作，如果沒(méi)有人信任我們，不管我們的學(xué)歷有多高，不管我們服務(wù)農(nóng)民的熱情有多深，在農(nóng)村還是很難大有作為的，因?yàn)槲覀內(nèi)狈θ罕娀A(chǔ)，因此，多與群眾交流、多為群眾辦實(shí)事、讓群眾信任我們是我們的當(dāng)務(wù)之急。
3、密切注意與周?chē)碌呐浜稀１娝苤?，拆遷工作千頭萬(wàn)緒，特別是像我們這種拆遷任務(wù)重大村。有的村民想要拆遷，經(jīng)常到村里來(lái)打探拆遷的情況，這就需要同周?chē)碌呐浜蟻?lái)動(dòng)搖他們。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結(jié)了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個(gè)角色都有人唱，在幾次閑聊下來(lái)，村民們就動(dòng)心了?？傊?，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會(huì)的幫助。
做好群眾工作心得體會(huì)篇四
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要緊緊圍繞新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn)，從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略高度，探索建立新時(shí)期踐行黨的群眾路線的長(zhǎng)效機(jī)制，著力解決如何激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、如何推動(dòng)有效落實(shí)、如何完善實(shí)現(xiàn)方式三大問(wèn)題。
在價(jià)值層面，突出宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)教育，解決內(nèi)在動(dòng)力的問(wèn)題。
群眾路線是我們黨在革命、建設(shè)、改革的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的，來(lái)自我們黨的實(shí)踐自覺(jué)，也來(lái)自我們黨對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)的理論自覺(jué)。這是一個(gè)實(shí)踐不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)不斷升華的過(guò)程。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點(diǎn)的再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝。這種再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝，既要著眼于認(rèn)識(shí)層面，又要跳出認(rèn)識(shí)層面，從確立信念、構(gòu)建文化、知行統(tǒng)一等三個(gè)方面加以強(qiáng)化。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到信念的轉(zhuǎn)化。對(duì)黨的群眾路線，現(xiàn)在缺的不是“認(rèn)識(shí)”，而是“信念”。講到黨的群眾路線，似乎都耳熟能詳，“講”得非常好，“說(shuō)”得很到位。但在不少黨員干部中這種認(rèn)識(shí)并沒(méi)有真正在思想深處扎根，并沒(méi)有做到真講、真信、真遵守、真落實(shí)。信念是一種更牢固、更穩(wěn)定、更持久的認(rèn)識(shí)。從認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為信念，最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺(jué)。要緊緊圍繞“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”這一根本問(wèn)題，深入進(jìn)行唯物史觀和黨的性質(zhì)、宗旨教育，幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線的基本觀點(diǎn)。要用好歷史這本“最好的教科書(shū)”，從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》，從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對(duì)話到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個(gè)務(wù)必”，從上世紀(jì)50年代一代新風(fēng)的開(kāi)創(chuàng)到后來(lái)的曲折探索，從“x”的重大挫折到改革開(kāi)放以后不靠“運(yùn)動(dòng)”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深刻地啟示我們：我們黨的發(fā)展、成長(zhǎng)始終與黨的群眾路線相伴隨行，群眾路線貫徹執(zhí)行得如何，直接決定我們黨的興衰成敗。此外，還要結(jié)合現(xiàn)階段黨所處的歷史方位的深刻變化，黨員隊(duì)伍尤其是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的深刻變化，長(zhǎng)期執(zhí)政條件下黨所面臨的“四大危險(xiǎn)”“四大挑戰(zhàn)”以及黨的作風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，從保持黨的先進(jìn)性、純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、執(zhí)政地位的高度，把這個(gè)問(wèn)題講到位、講清楚。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。踐行黨的群眾路線重在實(shí)踐。檢驗(yàn)黨的群眾路線貫徹得如何，不僅要看“說(shuō)得如何”，更要看“做得如何”。因此，要重在幫助廣大黨員干部自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)在理論自覺(jué)、文化自覺(jué)基礎(chǔ)上的實(shí)踐自覺(jué)，做群眾路線的自覺(jué)踐行者。堅(jiān)持以科學(xué)認(rèn)識(shí)引領(lǐng)實(shí)踐、指導(dǎo)行動(dòng)，不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應(yīng)景文章”，深入基層、深入群眾、深入生活，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，多干讓人民群眾滿意的好事實(shí)事。堅(jiān)持在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷豐富和深化對(duì)黨的群眾路線的認(rèn)識(shí)，更加自覺(jué)地從根本立場(chǎng)、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”與“外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。
做好群眾工作心得體會(huì)篇五
廣大黨員干部是加強(qiáng)群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。
群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明，黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會(huì)失去支持，發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力，穩(wěn)定就會(huì)失去基礎(chǔ)，社會(huì)就會(huì)失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導(dǎo)、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。
一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細(xì)，要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法，學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾。打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)，不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準(zhǔn)問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
二是聆聽(tīng)呼聲：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。要深入村組、企業(yè)、廠區(qū)、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當(dāng)群眾的學(xué)生，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。在交流中，一要坦誠(chéng)地聽(tīng)。放下架子，坦誠(chéng)相見(jiàn)，建立良好的干群關(guān)系，讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。二要全面地聽(tīng)。放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，不以干部者自居，更不以老師、領(lǐng)導(dǎo)者自居，保持客觀立場(chǎng)，不偏聽(tīng)偏信，耐心傾聽(tīng)。三要深入地聽(tīng)。完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關(guān)己高高掛起，明知不對(duì)少說(shuō)為佳的樣子。
三是主動(dòng)引導(dǎo)：在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對(duì)問(wèn)題，分清主次，一一化解矛盾，對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí)，并沿著正確的方向積極行動(dòng)。
四是分清主次：針對(duì)不同的人和事，要科學(xué)區(qū)分，主次分明，正確區(qū)別對(duì)待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區(qū)分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數(shù)，掌握主動(dòng)，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對(duì)不同的人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的時(shí)機(jī)場(chǎng)合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決;哪些是不合理訴求，需要加以解釋;哪些是共性需求，需要分散引導(dǎo);哪些是個(gè)性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個(gè)解決。
做好群眾工作心得體會(huì)篇六
只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們，因此做好群眾工作是政府工作的一個(gè)中心。下面本站小編為大家?guī)?lái)做好群眾工作。
供你參考!
只有面對(duì)面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在歷史的高度，審時(shí)度勢(shì)，在全州開(kāi)展了一場(chǎng)轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動(dòng)群眾工作全覆蓋”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評(píng)，本人也從中獲得了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。近年來(lái)，我州實(shí)行的牧民定居行動(dòng)計(jì)劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村低保面的擴(kuò)大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實(shí)現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評(píng)。
二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動(dòng)員群眾、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安而努力的過(guò)程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問(wèn)政于民，常懷關(guān)愛(ài)之心問(wèn)需于民，常懷謙遜之心問(wèn)計(jì)于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動(dòng)，讓和順?lè)諊邳h群干群中長(zhǎng)存。
三、過(guò)硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊。
口號(hào)。
是不行的。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，切實(shí)為民辦事，面對(duì)困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門(mén)心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹(shù)立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團(tuán)結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責(zé)任。
書(shū)記在全市第六期青年干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上，多次語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育參訓(xùn)青年干部，要增強(qiáng)與群眾的感情，要善于做群眾的工作，要想方設(shè)法解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，多做發(fā)展有實(shí)效、人民得實(shí)惠的事情，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持。
作為水務(wù)工作戰(zhàn)線的一名青年干部，我對(duì)費(fèi)書(shū)記的講話感觸頗深。水務(wù)一體化改革后，水務(wù)局的職能范圍更大，建設(shè)任務(wù)更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務(wù)工程項(xiàng)目的建設(shè)，時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)、群眾矛盾多，培養(yǎng)群眾感情，善做群眾工作顯得尤為重要。
回想多年來(lái)在水務(wù)工程建設(shè)一線調(diào)處群眾矛盾糾紛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為要想做好群眾工作，必須培養(yǎng)對(duì)群眾的感情，特別是對(duì)農(nóng)村群眾的感情，要把群眾當(dāng)成自己的親人，把群眾的利益當(dāng)成我們自己的利益。培養(yǎng)與群眾的感情，我認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn)：
一是牢記宗旨，不忘根本，在內(nèi)心深處拉近與群文秘雜燴風(fēng)眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務(wù)”的宗旨，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農(nóng)民，脫離群眾就是脫離親人，必然會(huì)走向孤立和危險(xiǎn)。
二是主動(dòng)到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當(dāng)前大學(xué)生做村官、進(jìn)社區(qū)，機(jī)關(guān)青年干部下基層等都是培養(yǎng)群眾感情、學(xué)做群眾工作的好方式。只有走進(jìn)群眾、面向群眾，才能了解群眾“所需、所想、所急”，才能設(shè)身處地為群眾著想，解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
三是多聯(lián)系幫扶貧困戶，培養(yǎng)對(duì)弱勢(shì)群體的愛(ài)心。多讓青年干部走訪慰問(wèn)貧困戶，看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他們和大多數(shù)人的生活還有多大差距，有助于激發(fā)青年干部的同情心、愛(ài)心，在自身享受幸福生活的同時(shí)，不忘弱勢(shì)群體，以實(shí)際行動(dòng)幫助困難群眾，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
作為本期培訓(xùn)班的一名學(xué)員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費(fèi)書(shū)記對(duì)青年干部的要求，走進(jìn)群眾、依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，耐心細(xì)致地做好工作中遇到的各種群眾問(wèn)題。多為群眾辦好事，辦實(shí)事，做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望，為實(shí)現(xiàn)“揚(yáng)州率先、蘇中領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先”目標(biāo)努力奮斗。
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做好群眾工作心得體會(huì)篇七
本人參加社區(qū)工作已x年，在實(shí)際的工作開(kāi)展中，我慢慢得出一些工作經(jīng)驗(yàn)，要想做好群眾工作，首先必須要心系群眾、服務(wù)于民。只有在這個(gè)大的前提下開(kāi)展工作，才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。
我在社區(qū)的崗位是社區(qū)委員，目前具體開(kāi)展負(fù)責(zé)社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、社區(qū)宣傳工作、老齡和衛(wèi)生工作。社區(qū)有重大決議時(shí)，我身為班子成員有參加兩委會(huì)議的資格。在決議重大問(wèn)題時(shí)，我心中總是抱著一顆服務(wù)群眾的心，在任何事情上的決定，首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見(jiàn)我就會(huì)提出來(lái)，只要是能為居民群眾謀福利的好事情，我就會(huì)持之以恒的做下去。只有把居民群眾當(dāng)成自己的親人，才能真正的做好群眾工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
社區(qū)雖是居民自治組織，實(shí)際上卻承擔(dān)了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區(qū)，由社區(qū)來(lái)貫徹落實(shí)，社區(qū)工作做得好，黨的各項(xiàng)方針、政策就能得到及時(shí)宣傳、貫徹，黨和政府對(duì)人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。作為一名社區(qū)工作人員，如果平時(shí)不讀書(shū)、不看報(bào)，思想觀念跟不上形勢(shì)發(fā)展，就很難把群眾工作落實(shí)到位。因此，我將自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極投身到“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”的活動(dòng)中去，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的精神，不斷提高理論素養(yǎng)和政策水平，為開(kāi)展好群眾工作打牢理論基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)能力。
作為一名社區(qū)工作人員，如果不熟悉本職業(yè)務(wù)，是很難勝任本職工作的，就更替不上結(jié)合自己的工作實(shí)際為群眾服務(wù)了。我認(rèn)為，提高業(yè)務(wù)能力主要是要練好“三會(huì)”基本功，即“會(huì)做、會(huì)寫(xiě)、會(huì)講?！笔紫纫獣?huì)做。為開(kāi)展好群眾工作，就要堅(jiān)持在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉提高，努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣，才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質(zhì)意義和面對(duì)群眾的咨詢(xún)能夠詳細(xì)闡述。其次要學(xué)會(huì)寫(xiě)。對(duì)自己所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行概括和總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)性和規(guī)律性的東西寫(xiě)出來(lái)，形成信息上報(bào)并存檔。這樣一方面可以提高寫(xiě)作能力，另一方面可以宣揚(yáng)社區(qū)工作，展示社區(qū)風(fēng)采，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。第三要學(xué)會(huì)講。社區(qū)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，社會(huì)閱歷程度不同，如果說(shuō)起話來(lái)不能曉之以理，動(dòng)之以情，有的講話重點(diǎn)不突出，語(yǔ)言不簡(jiǎn)練，不能很好的把黨的政策、法規(guī)講給居民群眾講明白，讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此，我堅(jiān)持利用周、月工作例會(huì)、工作座談會(huì)等場(chǎng)合，匯報(bào)自己負(fù)責(zé)的工作哪些完成了、哪些沒(méi)完成、沒(méi)完成的原因以及下步的工作計(jì)劃，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉口才，提高會(huì)講的能力，在工作實(shí)踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。
三、加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
隨著社區(qū)居民文化素質(zhì)的不斷提高，我們需要進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)宣傳。通過(guò)組織各種活動(dòng)和喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)的宣傳陣地，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型網(wǎng)站的建設(shè)，為群眾提供信息服務(wù)，拓寬社區(qū)居民掌握社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的第一手資料的渠道。二是積極為群眾辦實(shí)事解難事。x指出，群眾利益無(wú)小事，凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作，要和居民建立起深厚的感情，沒(méi)有一個(gè)"情"字，做好群眾工作是不可能的。為此，本人自覺(jué)做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心，就是要做到熱情接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓社區(qū)居民有歸屬感。知心，就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”，多到社區(qū)居民家中走一走，通過(guò)訪貧問(wèn)苦，真實(shí)了解群眾需要什么，有哪些實(shí)際困難，從而提高做群眾工作的針對(duì)性。決心，就是要做到把群眾的事當(dāng)做自己的事，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，以強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，盡其所能為群眾辦實(shí)事解難事，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。比如春節(jié)前夕，我積極參加社區(qū)開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，協(xié)同社區(qū)其他工作人員為困難群眾捐款，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特困戶、空巢老人等進(jìn)行慰問(wèn)，送去米、面等生活用品，受到群眾稱(chēng)贊。
社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，做好新時(shí)期的社區(qū)群眾工作顯得尤為重要。我認(rèn)為要從強(qiáng)化理論武裝、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平等三個(gè)方面，著力提高社區(qū)工作人員綜合素質(zhì)，為推動(dòng)群眾工作的建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
做好群眾工作心得體會(huì)篇八
只有面對(duì)面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在歷史的高度，審時(shí)度勢(shì)，在全州開(kāi)展了一場(chǎng)轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動(dòng)群眾工作全覆蓋”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評(píng)，本人也從中獲得了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。近年來(lái)，我州實(shí)行的牧民定居行動(dòng)計(jì)劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村低保面的擴(kuò)大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實(shí)現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評(píng)。
二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動(dòng)員群眾、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安而努力的過(guò)程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問(wèn)政于民，常懷關(guān)愛(ài)之心問(wèn)需于民，常懷謙遜之心問(wèn)計(jì)于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動(dòng)，讓和順?lè)諊邳h群干群中長(zhǎng)存。
三、過(guò)硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊口號(hào)是不行的。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，切實(shí)為民辦事，面對(duì)困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門(mén)心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹(shù)立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團(tuán)結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責(zé)任。
做好群眾工作心得體會(huì)篇九
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對(duì)待群眾工作要真心?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云：“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重?cái)?shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實(shí)；對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，要?jiǎng)?chuàng)造條件，逐步解決；對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項(xiàng)目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，廣大群眾一直是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主力軍。因此，做好群眾工作成為當(dāng)代中國(guó)各級(jí)政府和組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。做好群眾工作，就要深入研究群眾的思想感情，切實(shí)把黨和政府的好政策落實(shí)到群眾當(dāng)中，使群眾真正感受到“為人民服務(wù)”的溫暖。本文將就此展開(kāi)探討，探索如何做好群眾心得體會(huì)。
第二段：了解群眾思想情感。
做好群眾工作，首先要了解群眾的思想情感，把握群眾需要。在了解群眾思想情感的過(guò)程中，可以采取多種途徑。比如遍訪基層，聽(tīng)取群眾心聲，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等。了解群眾思想情感是做好群眾工作的重要環(huán)節(jié)，只有深入了解群眾思想情感，才能更好地滿足群眾的需求，更好的完成工作任務(wù)。
第三段：落實(shí)好黨和政府的好政策。
黨和政府制定的好政策是為群眾服務(wù)的，而做好群眾工作的重點(diǎn)任務(wù)是把這些好政策落實(shí)到群眾當(dāng)中。要做好這一點(diǎn)，需要全面系統(tǒng)、精準(zhǔn)有力地實(shí)施落實(shí)好各項(xiàng)政策。
要落實(shí)好群眾工作，還要注意使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言講解各項(xiàng)政策，讓群眾了解政策、知曉政策、信任政策，讓政策落到實(shí)處并在心底。
第四段：思考如何拉近政府與群眾的距離。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活得到了極大的便利，拓寬了人們的交際渠道，政府如果能夠適時(shí)和有效地采用新技術(shù)，更好地服務(wù)群眾，群眾的感情便會(huì)和政府之間的距離更進(jìn)一步拉近。
政府要借助互聯(lián)網(wǎng)與公眾更好地溝通，吸收社會(huì)意見(jiàn)和建議，宣傳紀(jì)檢監(jiān)察方面的工作開(kāi)展進(jìn)展，使人們感受到政府的實(shí)際成效，積極參與社會(huì)建設(shè)。
第五段：結(jié)論。
本文從了解群眾思想情感、落實(shí)政策、拉近與群眾間距離等三個(gè)方面探討了做好群眾工作的重要性，可見(jiàn)做好工作并不只要依靠政策的好或壞，更要注重與人群親近和溝通。假如企圖在政策層面上拓展與群眾的關(guān)系，必然會(huì)進(jìn)一步加深兩者之間的遙遠(yuǎn)距離，我們需要技巧性地維護(hù)與群眾之間的緊密關(guān)系，才能真正做到服務(wù)群眾，成為群眾的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（100字）。
群眾接待是一項(xiàng)需要耐心和技巧的工作，是黨的十九屆四中全會(huì)提出的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)具體措施。在過(guò)去的工作實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于做好群眾接待的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，希望能夠與大家分享并總結(jié)。
首先，要建立良好的群眾接待理念。作為公務(wù)人員，我們的工作對(duì)象是廣大人民群眾，我們要堅(jiān)守為人民服務(wù)的宗旨，恪守為群眾辦實(shí)事的原則。在接待群眾時(shí)，要尊重每個(gè)人、關(guān)注每個(gè)問(wèn)題，還要主動(dòng)幫助他們解決困難和問(wèn)題。只有真正把尊重群眾、服務(wù)群眾作為工作理念才能真正做好群眾接待工作。
第三段：加強(qiáng)溝通技巧，善于傾聽(tīng)（300字）。
其次，要加強(qiáng)溝通技巧，善于傾聽(tīng)。群眾接待工作涉及到各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，我們要善于溝通和表達(dá)，用言辭恰當(dāng)?shù)姆绞脚c群眾互動(dòng)。在接待群眾時(shí)，不僅要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，還要引導(dǎo)他們?cè)敿?xì)陳述自己的情況，了解他們的具體需求。在傾聽(tīng)中我們能更加了解群眾的訴求，從而更好地開(kāi)展工作。
第四段：提升辦事效率，解決問(wèn)題（300字）。
再次，要提升辦事效率，解決問(wèn)題。群眾接待工作的核心是要幫助解決問(wèn)題，我們需要做到及時(shí)、準(zhǔn)確地回答群眾的咨詢(xún)和建議，快速地辦理各類(lèi)事務(wù)。在與群眾交流過(guò)程中，對(duì)于突出問(wèn)題要做到查實(shí)核實(shí)，盡快給出答復(fù)和解決方案。唯有以高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，才能讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿意度。
第五段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)（300字）。
最后，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。作為一名群眾接待員，要不斷學(xué)習(xí)和積累新知識(shí)、新技能，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)班、研討會(huì)、座談會(huì)等途徑，了解最新的政策法規(guī)，掌握各類(lèi)情況的處理方法。同時(shí)，要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享，通過(guò)與同事交流互動(dòng)來(lái)不斷提升自己在群眾接待工作中的技巧和水平。
總結(jié)（100字）。
做好群眾接待工作是我們作為公務(wù)人員的一項(xiàng)重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們要樹(shù)立良好的理念，加強(qiáng)溝通技巧，提升辦事效率，不斷提高自身素質(zhì)。只有不斷地學(xué)習(xí)和提高才能更好地滿足群眾的需求，為群眾提供更好的服務(wù)。我將堅(jiān)持這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，在今后的工作中努力做到更好。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十二
對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng)，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對(duì)待群眾工作要真心?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云：“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重?cái)?shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實(shí)；對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，要?jiǎng)?chuàng)造條件，逐步解決；對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項(xiàng)目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。
一、對(duì)待群眾工作要真心。包村干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
二、聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云：“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。
三、解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重?cái)?shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實(shí)。
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對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng)，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重聯(lián)系群眾態(tài)度帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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對(duì)待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng)，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作，著重要做到“四真”。
對(duì)待群眾工作要真心。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾，擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云：“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重?cái)?shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當(dāng)機(jī)立斷，馬上落實(shí)；對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，要?jiǎng)?chuàng)造條件，逐步解決；對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項(xiàng)目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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書(shū)記在全市第六期青年干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上，多次語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育參訓(xùn)青年干部，要增強(qiáng)與群眾的感情，要善于做群眾的工作，要想方設(shè)法解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，多做發(fā)展有實(shí)效、人民得實(shí)惠的事情，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持。
作為水務(wù)工作戰(zhàn)線的一名青年干部，我對(duì)費(fèi)書(shū)記的講話感觸頗深。水務(wù)一體化改革后，水務(wù)局的職能范圍更大，建設(shè)任務(wù)更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務(wù)工程項(xiàng)目的建設(shè)，時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)、群眾矛盾多，培養(yǎng)群眾感情，善做群眾工作顯得尤為重要。
回想多年來(lái)在水務(wù)工程建設(shè)一線調(diào)處群眾矛盾糾紛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為要想做好群眾工作，必須培養(yǎng)對(duì)群眾的感情，特別是對(duì)農(nóng)村群眾的感情，要把群眾當(dāng)成自己的親人，把群眾的利益當(dāng)成我們自己的利益。培養(yǎng)與群眾的感情，我認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn)：
一是牢記宗旨，不忘根本，在內(nèi)心深處拉近與群文秘雜燴風(fēng)眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務(wù)”的宗旨，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農(nóng)民，脫離群眾就是脫離親人，必然會(huì)走向孤立和危險(xiǎn)。
二是主動(dòng)到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當(dāng)前大學(xué)生做村官、進(jìn)社區(qū)，機(jī)關(guān)青年干部下基層等都是培養(yǎng)群眾感情、學(xué)做群眾工作的好方式。只有走進(jìn)群眾、面向群眾，才能了解群眾“所需、所想、所急”，才能設(shè)身處地為群眾著想，解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
三是多聯(lián)系幫扶貧困戶，培養(yǎng)對(duì)弱勢(shì)群體的愛(ài)心。多讓青年干部走訪慰問(wèn)貧困戶，看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他們和大多數(shù)人的生活還有多大差距，有助于激發(fā)青年干部的同情心、愛(ài)心，在自身享受幸福生活的同時(shí)，不忘弱勢(shì)群體，以實(shí)際行動(dòng)幫助困難群眾，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
作為本期培訓(xùn)班的一名學(xué)員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費(fèi)書(shū)記對(duì)青年干部的要求，走進(jìn)群眾、依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，耐心細(xì)致地做好工作中遇到的各種群眾問(wèn)題。多為群眾辦好事，辦實(shí)事，做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望，為實(shí)現(xiàn)“揚(yáng)州率先、蘇中領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先”目標(biāo)努力奮斗。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十三
做群眾工作的態(tài)度決定做群眾工作的成效。做好了群眾工作，能調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，人民群眾能釋放出不可估量的正能量。群眾工作做不好，那就會(huì)適得其反。
做好群眾工作，要有耐心細(xì)致的工作態(tài)度。熱心群眾工作，耐心做群眾工作，是從心理上接受群眾的具體表現(xiàn)。沒(méi)有耐心，就很難體現(xiàn)出愛(ài)心;沒(méi)有愛(ài)心，群眾就很難體會(huì)到真正的關(guān)心。作家冰心說(shuō)得好：“有了愛(ài)，就有了一切。”我們的干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部只有心中有愛(ài)，才能真正貼近群眾、關(guān)心群眾，才能解決好群眾的問(wèn)題。因此我們必須提高認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)群眾工作的切入點(diǎn)，用心體驗(yàn)群眾生活，用心感受百姓疾苦，只有心向群眾，才能把群眾工作做好。
用熱心和耐心貼近群眾的身。群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀?。做好群眾工作要貼近群眾的身，要以焦裕祿同志和蘭考人民一起治理風(fēng)沙為榜樣，不嫌群眾的事情麻煩，不嫌群眾的話語(yǔ)逆耳，不嫌群眾的衣著不潔，不嫌群眾的房屋低矮，和群眾近距離接觸、零距離相處。
用熱心和耐心讀懂群眾的心。真心實(shí)意地紓民困、解民憂、排民難，首先要讀懂群眾的心，想群眾之所想，急群眾之所急。從一點(diǎn)一滴的小事入手，滿足群眾的需求，實(shí)現(xiàn)群眾的愿望，維護(hù)群眾的利益。這樣，群眾就會(huì)把心交給你，真心實(shí)意配合你，我們的工作就會(huì)得心應(yīng)手。
用熱心和耐心溝通群眾的情。放下架子，耐著性子，平等交流，溫情融合，和群眾坐在一起，拉家常、談家事，把群眾當(dāng)家人，我們的工作就會(huì)得到群眾的理解和支持，工作效率就會(huì)大大提高。干群關(guān)系改善了，黨群關(guān)系密切了，我們的工作就會(huì)突飛猛進(jìn)。
用熱心和耐心凝聚群眾的神。我們要帶著深厚的感情，走到群眾中去，集思廣益，化解矛盾。始終植根于人民群眾之中，滿足人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求，更好地為人民群眾服務(wù)，凝聚群眾干事創(chuàng)業(yè)的精神，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。
群眾工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的民心工程，來(lái)不得半點(diǎn)虛夸，更不能急功近利、急于求成。只有傾注熱心和耐心，才能把群眾的思想做通，把群眾工作做好。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十四
我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之魚(yú)水，喻之血肉。辦公室作為協(xié)調(diào)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來(lái)訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的緊迫感，堅(jiān)持心貼心對(duì)話，實(shí)打?qū)嵔怆y，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長(zhǎng)期在辦公室工作,對(duì)此有深刻的體會(huì)。
體會(huì)之一：要強(qiáng)化群眾觀念，正確對(duì)待群眾。
群眾觀念的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是指對(duì)群眾的感情問(wèn)題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的情感基礎(chǔ)。辦公室人員一定要深刻認(rèn)識(shí)群眾路線是實(shí)現(xiàn)黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎(chǔ)保障，必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，立黨為公、執(zhí)政為民的觀點(diǎn)，群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)。我在政府辦工作的時(shí)候，經(jīng)常看到金石鎮(zhèn)郊區(qū)的一個(gè)老婦人來(lái)上訪，她言行舉止有點(diǎn)不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無(wú)法解決。由于她上訪的次數(shù)多了，有人對(duì)她也感到厭煩，有時(shí)把她稱(chēng)為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來(lái)上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽(tīng)取她的意見(jiàn)，把她當(dāng)長(zhǎng)輩來(lái)對(duì)待，對(duì)她曉之以理,有時(shí)到了就餐的時(shí)候，我總是拿出幾十元錢(qián)給她，使她很感動(dòng)，她后來(lái)也就不來(lái)上訪了。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著雙創(chuàng)的不斷深入和二次創(chuàng)業(yè)的蓬勃興起，各地重大項(xiàng)目多，矛盾問(wèn)題多，接訪任務(wù)重，就更應(yīng)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨觀念，正確對(duì)待來(lái)訪群眾，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動(dòng)力。
體會(huì)之二：要端正工作態(tài)度，熱情接待群眾。
良好的工作態(tài)度能夠產(chǎn)生的工作效能。真誠(chéng)的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅(jiān)持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來(lái)訪群眾的接待服務(wù)工作。現(xiàn)在有一種不良現(xiàn)象，來(lái)上訪的群眾喜歡繞開(kāi)辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，直接找主要領(lǐng)導(dǎo)，這就增加了主要領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開(kāi)的。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因?yàn)槠綍r(shí)工作繁忙，就對(duì)來(lái)訪群眾要么不理不睬，要么一問(wèn)三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來(lái)上訪的人員不少，他們總是帶著問(wèn)題而來(lái)，要求縣領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來(lái)了十多個(gè)操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱(chēng)要找縣委主要領(lǐng)導(dǎo)反映有個(gè)部門(mén)在采購(gòu)一批物資進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，由于操作程序不很規(guī)范，對(duì)招標(biāo)結(jié)果提出嚴(yán)重質(zhì)疑，不推倒重來(lái)他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽(tīng)取他們的訴求，并找有關(guān)部門(mén)進(jìn)行銜接，承諾給他們一個(gè)滿意的答復(fù)，他們才滿意地離開(kāi)。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)來(lái)訪群眾的良好態(tài)度，和風(fēng)細(xì)雨，微笑對(duì)待，禮貌接待，沏好一杯茶，說(shuō)好一句話，問(wèn)清一件事，與群眾敞開(kāi)心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問(wèn)題的靈丹妙藥。
明情況，最終幫他解決了問(wèn)題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng)新工作方法，而創(chuàng)新工作方法一個(gè)行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問(wèn)題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。
體會(huì)之四：要切實(shí)解決問(wèn)題，盡力幫助群眾。
愿不愿意解決群眾問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題，能不能解決群眾問(wèn)題是政策問(wèn)題，解決結(jié)果的好壞是水平問(wèn)題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問(wèn)題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預(yù)則立，不預(yù)則廢。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預(yù)測(cè)事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運(yùn)用科學(xué)方法，靈活應(yīng)對(duì)，真正做到會(huì)辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當(dāng)面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問(wèn)必復(fù)、辦結(jié);不能辦理的事情，一定要耐心答復(fù)，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)，不能延滯在辦公室內(nèi)。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機(jī)會(huì)多，了解群眾的情況也多，發(fā)現(xiàn)來(lái)上訪的群眾大多是有困難的弱勢(shì)群體。對(duì)待這類(lèi)上訪人員，在政策范圍內(nèi)應(yīng)盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問(wèn)題。去年年近放春節(jié)假的時(shí)候，清江橋鄉(xiāng)的一位村民來(lái)縣委辦公室上訪，他說(shuō)要找縣委領(lǐng)導(dǎo)解決個(gè)人的困難，如果書(shū)記不在家，就要我告知書(shū)記的電話號(hào)碼。我把他請(qǐng)到我的辦公室，耐心聽(tīng)取他的想法，他說(shuō)他老婆生病花了不少錢(qián)，種的土產(chǎn)品又賣(mài)不掉，沒(méi)有錢(qián)過(guò)年，有關(guān)部門(mén)又不幫他，只好找縣委書(shū)記給他解決難題。我很同情他，當(dāng)即拿出幾百元給他，又答應(yīng)為他推銷(xiāo)部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。
體會(huì)之五：要健全長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)關(guān)愛(ài)群眾。
辦公室要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐中創(chuàng)造的行之有效的好經(jīng)驗(yàn)、好做法堅(jiān)持下來(lái)、推廣開(kāi)來(lái)，形成密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效工作機(jī)制。要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為協(xié)調(diào)利益矛盾的重要抓手，引導(dǎo)群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系;要讓辦公室群眾工作機(jī)制成為群眾訴求表達(dá)的有效渠道，使群眾的需求得到及時(shí)回應(yīng)，群眾的困難得到及時(shí)解決，群眾的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。本人感觸最深的就是，現(xiàn)在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體信訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現(xiàn)能力和水平的，如果處理不當(dāng)，常常會(huì)釀成嚴(yán)重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計(jì)在建立群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制方面動(dòng)腦筋，當(dāng)參謀，出思路。前幾年，由于大量的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強(qiáng)烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區(qū)的就學(xué)壓力巨大，那些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)就讀愿望的家長(zhǎng)成群結(jié)隊(duì)到縣委、政府上訪，我每到秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時(shí)我都把他們請(qǐng)到會(huì)議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來(lái)，我對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了深刻的思考，提出了疏堵結(jié)合的建議，對(duì)就讀人員的就讀條件嚴(yán)格把關(guān)，每年從上半年開(kāi)始就進(jìn)行調(diào)查摸底，核準(zhǔn)信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現(xiàn)象，減輕了城區(qū)學(xué)校招生壓力。事實(shí)證明，建立健全群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴(lài)辦公室而不纏訪領(lǐng)導(dǎo)，是做好群眾工作的一個(gè)有效法寶。
做好群眾工作心得體會(huì)篇十五
群眾接待是黨和政府工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到黨和政府形象，也關(guān)系到與群眾的關(guān)系深淺。作為一名黨政干部，積極主動(dòng)的接待群眾，傾聽(tīng)他們的心聲，解決他們的問(wèn)題，是我們的責(zé)任和使命。近年來(lái)，我在接待群眾工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，認(rèn)識(shí)到做好群眾接待是我們必須要做的事情。下文將從與群眾的關(guān)系、傾聽(tīng)的重要性、耐心細(xì)致的態(tài)度、解決問(wèn)題的能力和形象塑造方面展開(kāi)論述。
與群眾的關(guān)系是我們工作的基礎(chǔ)。群眾是我們工作的依靠和支持，在我們工作中，我們應(yīng)該一直把群眾的利益放在首位，時(shí)刻為他們考慮。我們不能把自己當(dāng)作“大人物”，高高在上，而要像朋友一樣平等對(duì)待每一位群眾。在接待群眾時(shí)，我總是面帶微笑，用親切的語(yǔ)言與他們交談，這樣既能拉近與群眾的距離，又能讓他們感受到我們的尊重和關(guān)心。只有與群眾保持良好的關(guān)系，我們的工作才能順利進(jìn)行。
傾聽(tīng)是做好群眾接待的關(guān)鍵。群眾接待不僅僅只是我們?cè)谥v述工作情況，更重要的是傾聽(tīng)群眾的心聲。群眾希望能有人聽(tīng)取他們的困難和問(wèn)題，給出合理的解決方案。因此，我們?cè)诮哟罕姇r(shí)，要真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的訴求，耐心傾聽(tīng)他們的故事，了解他們的困惑所在。只有真正站在群眾的角度去理解和感受，我們才能更好地回應(yīng)他們的期待和需求。
耐心細(xì)致的態(tài)度是做好群眾接待的必備素質(zhì)。在接待群眾時(shí)，有些人可能會(huì)遇到情緒激動(dòng)、說(shuō)話過(guò)激的情況。這時(shí)，我們不應(yīng)該生氣或者厭煩，而是要保持冷靜和耐心。我們要站在他們的位置上想問(wèn)題，理解他們的情緒，并且給予安撫和理解。同時(shí)，在接待群眾時(shí)，我們要細(xì)心體察群眾的言語(yǔ)和表情，關(guān)注他們的細(xì)微變化，細(xì)致入微地處理他們的問(wèn)題，滿足他們的需求。這樣一來(lái)，我們的工作才會(huì)得到群眾的認(rèn)可和支持。
解決問(wèn)題的能力是群眾接待的核心。群眾來(lái)找我們，一定是有問(wèn)題需要解決的。在接待群眾時(shí)，我們要抓住他們的問(wèn)題，找出解決的辦法，并在第一時(shí)間予以落實(shí)。有時(shí)候問(wèn)題比較復(fù)雜，我們可以聯(lián)合其他部門(mén)或?qū)＜疫M(jìn)行協(xié)商和研究，盡量給出科學(xué)合理的解決方案。同時(shí)，記錄并跟蹤群眾的問(wèn)題和解決進(jìn)展，及時(shí)向他們反饋。只有真正解決了群眾的問(wèn)題，他們才會(huì)對(duì)我們的工作感到滿意，形成良好的口碑。
形象塑造是群眾接待的重要方面。我們作為黨和政府的干部，不僅要有一定的工作能力，還要有一種良好的形象。在接待群眾時(shí)，我們要注重儀容儀表，講究言談舉止，做到舉止得體，言談得當(dāng)。群眾喜歡與有親和力、有擔(dān)當(dāng)精神的干部交流，他們?cè)敢獍炎约旱睦щy交給我們。因此，我們要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，做到知書(shū)達(dá)理、胸懷寬廣，以更好地服務(wù)群眾。
總之，做好群眾接待工作是我們的職責(zé)和使命，在實(shí)踐中我們需要與群眾保持良好的關(guān)系，重視傾聽(tīng)群眾的聲音，以耐心細(xì)致的態(tài)度解決他們的問(wèn)題，并且塑造良好的形象，以贏得群眾的認(rèn)可和支持。通過(guò)這些努力，我們才能更好地為群眾服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展理念。
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