方案的實施需要有明確的時間安排和責任分工。制定方案時，需要充分考慮利益相關者的需求和期望，確保方案的可行性和可接受性。在實施方案時，我們需要及時進行監(jiān)督和評估，以發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇一
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容。
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;。
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;。
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;。
刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;。
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
銀行營銷活動方案3篇活動方案3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務。
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務。
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務。
活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;。
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇二
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張。
cnnic第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會超過2.3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。
在基礎信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價得分是3.54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡營銷已是推廣產(chǎn)品的關鍵所在！
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷。
建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。
技術先進、安全可靠。
擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。
1、e-mail營銷推廣。
cnnic第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達到62.6%。
郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的e-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡音樂廣告營銷推廣。
cnnic第22次報告顯示：網(wǎng)絡音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化。
e時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力。選擇e時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎。
搜索引擎應用于網(wǎng)絡營銷分為以下幾點：
（1）免費登錄分類目錄。
（2）搜索引擎優(yōu)化。
（3）關鍵詞廣告。
（4）關鍵詞排名。
（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告。
建設一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇三
中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業(yè)銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經(jīng)過二十多年的長足發(fā)展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)為國家財政資金、社保及農(nóng)保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯(lián)通及各保險公司等與人民生活息息相關的企事業(yè)單位、企業(yè)集團均與我行開展著業(yè)務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統(tǒng)和加強服務來進一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團開展多方面業(yè)務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。
1、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速。
中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的金融服務網(wǎng)絡:擁有36000個營業(yè)網(wǎng)點，45000個匯兌營業(yè)網(wǎng)點，20xx0個國際匯款營業(yè)網(wǎng)點，是一家網(wǎng)點覆蓋全國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的國有商業(yè)銀行。無論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲銀行都可以依托龐大的網(wǎng)絡優(yōu)勢，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡平臺。
2、強大的結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢。
(1)郵儲銀行公司業(yè)務系統(tǒng)與人民銀行支付結(jié)算系統(tǒng)的連接方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結(jié)算效率，通過行內(nèi)匯劃、同城交換或人行大小額支付系統(tǒng)，利用電匯或票據(jù)(支票)等結(jié)算工具，可以在最短時間內(nèi)實現(xiàn)資金結(jié)算。
(2)個人賬戶之間的往來資金結(jié)算除采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端--“商易通”實現(xiàn)方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉(zhuǎn)賬及余額查詢。
3、便捷的企業(yè)網(wǎng)上銀行功能。
我行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務功能強大，網(wǎng)上銀行的集團公司服務功能可以實時實現(xiàn)資金的快速上劃，為客戶提供統(tǒng)一、安全、快捷的銀行服務，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉(zhuǎn)等服務，克服了空間的限制，極大地節(jié)省了時間成本，并且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強有力的保障。
二、活動目的:。
通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力;另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對郵儲銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。
根據(jù)信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務:。
(一)資金歸集及結(jié)算服務。
信義物業(yè)在我行開立對公賬戶，并開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務，用于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務往來的企業(yè)可通過在我行開立的單位結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務，根據(jù)資金管理需要隨時進行資金匯劃。
(二)機構(gòu)理財服務。
當物業(yè)公司有閑置資金時，我行可以根據(jù)資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務，如:定期、通知存款、協(xié)定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產(chǎn)品(例如:月月升理財產(chǎn)品，周轉(zhuǎn)周期為一個月，預期年化收益率1.9%)，對于資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財產(chǎn)品，確保貴公司資金保值增值，實現(xiàn)資金效益穩(wěn)固增長的目標。
(三)提供貸款服務。
我行現(xiàn)已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個人的貸款業(yè)務。我行將對物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請的貸款，進行優(yōu)先受理優(yōu)先調(diào)查;對符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內(nèi)優(yōu)先滿足貸款需求;在政策允許范圍內(nèi)，給予利率優(yōu)惠;在風險可控的前提下，盡量簡化業(yè)務處理流程，縮短處理時限。
(四)提供智能化服務。
由于消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務。而對于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務?？梢蚤_辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務項目，比如:水、電、煤、物業(yè)管理等費用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業(yè)主在這些方面的時間及精力的花費。
同時，依托郵政儲蓄遍布城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費電費物業(yè)費等多種代收付服務。
(五)擴大業(yè)務宣傳。
一直以來，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“l(fā)ed顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內(nèi)容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才采用其他方式快很多。
可以發(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數(shù)、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時候了解生活所需訊息。這種公益性質(zhì)的信息平臺為業(yè)主和物業(yè)帶來了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發(fā)布。物業(yè)也可以將其當成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出一個和諧的社區(qū)文化。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇四
為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了“e路有我”年度營銷活動的基礎，今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營銷活動。
(20xx年1月1日——12月31日)。
浙商銀行電子銀行業(yè)務合作單位客戶。
在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場等業(yè)務發(fā)展單項或綜合合作中，業(yè)務發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設20名。
各獎勵20xx年度浙商銀行應收轉(zhuǎn)賬業(yè)務手續(xù)費6折優(yōu)惠(累計最高優(yōu)惠額度5000元)。
浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或pos設備應用單位客戶操作人員。
浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財務pos、特約商戶pos、商銀通操作人員業(yè)務量及效益排名情況，分別各取10名。全行設40名。
各獎勵價值600元精美禮品一份。
浙商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶。
根據(jù)浙商銀行個人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務積分各取5名。全行設20名。
各獎勵價值600元精美禮品一份。
活動詳情敬請登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點咨詢。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇五
為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的銀行營銷活動方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
無
以五一勞動節(jié)為契機，以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
1、活動內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的`效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感的游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找客戶群體。
另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模的時候，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。
2、交流話題建議
搶答問題建議如下：
1）某銀行是哪年成立的？
2）某銀行的經(jīng)營理念是什么？
3）某銀行理財產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3、宣傳方式
（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告；
（3）通過微信宣傳活動信息；
4、活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據(jù)活動的開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。
1、目標客戶
目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶；
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
1、時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2、地點
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
xbox360體感游戲機1臺3000元
紀念品100份0――500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）
平板電視1臺3000元（社區(qū)銀行應自有此設備）
1、通過本次活動預計帶來的業(yè)務量
業(yè)務量不敢保，人氣量肯定暴增
2、通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務量。
1、活動策劃人：2人
職責：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調(diào)試等流程分配
2、活動協(xié)調(diào)人：3人
職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3、活動現(xiàn)場負責人：1人
職責：負責一切當日活動細則
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇六
銀行做好零售業(yè)務的經(jīng)驗材料分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務綜合貢獻為目標，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡優(yōu)勢，瞄準農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負責人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務銷售能力。
七、加大工銀信使營銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領導再次組織召開全員任務沖刺督導會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務完成情況、明確任務目標、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標的任務分配及督導工作。做到全員有任務，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學習計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術，并每周至少進行一次業(yè)務培訓。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務競賽和主題營銷活動。
1/9。
立足區(qū)域，做活零售業(yè)務。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務開門紅經(jīng)驗的基礎上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大機業(yè)務的恢復速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務卡等特色業(yè)務，充分利用機具發(fā)展特約商戶，通過費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務當?shù)亟?jīng)濟建設。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導。提前謀劃下階段零售業(yè)務營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務推進和督導，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務穩(wěn)步上升。對完成任務不好、進度緩慢的部門負責人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標任務完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財政局社保資金戶的億元增量和理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老。
季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積。
2/9。
銷存款工作領導小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。
學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人。
興業(yè)務，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務的服務技能。為了做好。
代理保險業(yè)務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報。
3/9。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標。可以預見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務領域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務的特點來探討其業(yè)務創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務具有服務對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務的特點、范圍、業(yè)務種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學的小學生每人免費贈送。
該行已存入1元錢的存折一個，希望學生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風險。
當然，零售業(yè)務的系統(tǒng)性風險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
幾個方面：市場基礎薄弱。客戶對金融理財?shù)恼J識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
4/9。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應從零售業(yè)務的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務為目的，構(gòu)建業(yè)務管理架構(gòu)，設計業(yè)務流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務”并不應該是零售銀。
店”以及麥當勞、肯德基設置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學習到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分。
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
5/9。
產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設計特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎的組織架構(gòu)；設立專家隊。
6/9。
伍
導下我部堅持以市場為導向以經(jīng)濟效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計劃的%。其中新增單位存款主要是市財政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會議認真總結(jié)經(jīng)驗制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作。
步驟將各項指標分解落實到基層并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施增強了基層。
單位的責任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學習培訓使大家樹立了“圍繞效益瞄準市場。
主動出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以快大茂支行零售業(yè)務條線工作匯報分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務培訓，大堂經(jīng)理的服務禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務繳費渠道，宣傳細致，服務到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務收入做為我行的中間業(yè)務收入，有著重要的意義，因其為無風險收益，不消耗。
7/9。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細致的周到服。
務贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設備，開通。
繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務管理模式及標準，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標準化、規(guī)范化和流程化建設，推進開展網(wǎng)點文化建設、員工。
營銷服務素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務、客戶尊享差異化營銷服務和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學的客戶群檔案管理模式，細致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
8/9。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當。
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銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇七
銀行做好零售業(yè)務的經(jīng)驗材料xx分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務綜合貢獻為目標，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡優(yōu)勢，瞄準農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負責人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務銷售能力。
七、加大工銀信使營銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領導再次組織召開全員任務沖刺督導會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務完成情況、明確任務目標、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標的任務分配及督導工作。做到全員有任務，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學習計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術，并每周至少進行一次業(yè)務培訓。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務開門紅經(jīng)驗的基礎上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大pos機業(yè)務的恢復速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務卡等特色業(yè)務，充分利用pos機具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務當?shù)亟?jīng)濟建設。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導。提前謀劃下階段零售業(yè)務營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認真抓好宣傳營銷，做好任務推進和督導，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務穩(wěn)步上升。對完成任務不好、進度緩慢的部門負責人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標任務完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領導小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。
學費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人。
興業(yè)務，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務的服務技能。為了做好。
代理保險業(yè)務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標?？梢灶A見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務領域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務的特點來探討其業(yè)務創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務具有服務對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務的特點、范圍、業(yè)務種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風險。
當然，零售業(yè)務的系統(tǒng)性風險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應從零售業(yè)務的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務為目的，構(gòu)建業(yè)務管理架構(gòu)，設計業(yè)務流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務”并不應該是零售銀。
店”以及麥當勞、肯德基設置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學習到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設計特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎的組織架構(gòu)；設立專家隊伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務培訓，大堂經(jīng)理的服務禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務繳費渠道，宣傳細致，服務到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務收入做為我行的中間業(yè)務收入，有著重要的意義，因其為無風險收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細致的周到服。
務贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設備，開通atm繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務管理模式及標準，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標準化、規(guī)范化和流程化建設，推進開展網(wǎng)點文化建設、員工營銷服務素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務、客戶尊享差異化營銷服務和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學的客戶群檔案管理模式，細致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇八
：xx支行轄內(nèi)各網(wǎng)點。
好禮一、進門有禮：活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xx支行各網(wǎng)點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財有禮：
1、參與對象：
a：新增定期存款2萬元以上的客戶；
d：信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶；
e：購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式：
塊“開門紅專欄”上）。
b、c、d、e類客戶短信報名參與或銀行大堂報名：
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至。
“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)。
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入。
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎：每周每網(wǎng)點從參與“合家歡樂獎”的客戶。
中抽取1名客戶，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)。
抽取，全省500份）。
3）五福同慶獎：iphone5手機（活動期間全省由抽獎系。
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點抽獎操作流程。
經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況，各網(wǎng)點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導臺的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導臺內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動期間內(nèi)網(wǎng)點不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點大堂經(jīng)理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎。
參加網(wǎng)點電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機會抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、iphone5手機（16g行貨）兩項獎品由省行統(tǒng)一準備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領獎，客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇九
2.建行手機銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨立的傳輸系統(tǒng)和最先進的加密方法：移動運營商與銀行服務器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了ssl3.0tls1.0安全標準，全程采用端對端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳送之前,手機端必須和手機銀行服務器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機中發(fā)送出來時已經(jīng)經(jīng)過加密，整個過程中的銀行數(shù)據(jù)全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。
1.其它銀行也相應推出了手機銀行業(yè)務，競爭較大；
2.學生不知道或者不了解這個產(chǎn)品;。
3.學生保護自己資產(chǎn)的意識不高;。
4.手機本身的局限性（如：手機信號差，手機被盜等）。
2.對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;。
3.加強與手機生產(chǎn)商的合作，達成雙贏。
2.來自其他銀行手機銀行的競爭;。
3.電子銀行業(yè)務在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;。
4.對策：加強對建行手機銀行網(wǎng)絡運行的監(jiān)控，借鑒和學習國外先進的手機銀行網(wǎng)絡管理機制，高薪聘請專業(yè)技術人員，提前作好防范措施，完善建行手機銀行的管理制度.
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十
本次活動以黨的精神為指導，以“憶黨史、銘黨恩、強黨性、促黨建、肅黨紀、正黨風”為主題，通過多種形式，加強廣大黨員的愛國主義熱情，弘揚民族精神，使廣大黨員懂得幸福生活的來之不易，從而更加努力工作，為全行各項事業(yè)添光增彩，為實現(xiàn)中國夢奉獻力量。同時，充分展示我行黨員積極、健康、向上的精神風貌，為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進一步開展、豐富文化生活、加強精神文明建設作出積極的貢獻。
二、組織領導。
支行成立以黨委書記為組長，黨委委員為副組長，黨委辦主任、各支部書記為成員的活動領導小組，負責對本次活動的組織領導和具體實施。
三、活動的時間：
時間：某某年7月1日至2日兩天。
四、活動地點：
某某烈士陵園。
五、參加人員：
支行黨委成員、各支部書記、市、縣行表彰的優(yōu)秀黨員、先進職工代表。
六、活動內(nèi)容：
(一)黨委中心組學習。
(二)聽黨課。黨委書記(或外聘)上黨課。
(三)表彰先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者。
(四)重溫誓詞。
(五)參觀某某烈士陵園。
七、要求。
(一)密切配合，確保安全。各支部做好與黨辦的協(xié)調(diào)配合，注重活動細節(jié)，達到活動目的，做到正常工作和紀念活動“兩不誤”，確?；顒禹樌_展。
(二)全體黨員于7月1日早上6：50分在集中，7點鐘準時出發(fā)前往活動地點。
(三)不能參加的人員需提前向支行黨委請假，未經(jīng)批準不得無故缺席。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十一
定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
線下活動主要包括：廳堂布置，贈送康乃馨，贈送藍月亮洗衣液，贈送廚房餐具。
廳堂布置：為了讓廳堂環(huán)繞著對偉大母親濃濃的愛意，可在大廳門口擺上康乃馨，首先給進入廳堂的客戶第一視覺的沖擊力。另外，對公區(qū)，理財區(qū)，現(xiàn)金區(qū)擺上迷你小盆栽。
禮品贈送：凡是購買黃金產(chǎn)品的客戶均可贈送金玫瑰和一束康乃馨，并且有機會免費參加我行周四舉辦的化妝活動，先到先得，名額有限。針對年輕女客戶，重點推薦周四化妝活動，針對中年以上女客戶，重點推薦贈送藍月亮洗衣液或廚房餐具。作為“民生銀行濟南分行營業(yè)部”微信公眾號的粉絲，在以“母愛永恒民生傳承”為主題設計的三個賀卡模版“媽媽我愛你”；“母親節(jié)，我在您身邊”；“世界上最愛我的’人”中，還可以享有編輯文字的定制權限，定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十二
1、凡活動期間光臨珠寶店的顧客，均可領取康乃馨一枝。
2、在珠寶店內(nèi)消費滿x元以上（折后價），x婚紗影樓為您的父母免費拍攝婚紗照一套（執(zhí)行方式：可在當?shù)芈?lián)合一家婚紗影樓，另外設計一套簡單的婚紗照系列，并以“獻給母親的愛”為套系名稱。）。
3、結(jié)婚x周年以上的母親，可憑相關證件，到珠寶領取精美禮品一份。（名額有限，贈完為止），并可享受折上x折優(yōu)惠。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十三
20xx年5月1日―20xx年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：
特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)。
一等獎30名，各獎勵400元等值獎品。
二等獎90名，各獎勵200元等值獎品。
三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品。
兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“xx市銀行卡活動x等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(xx市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30―11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十四
20xx年1月1日至3月31日。
xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點。
好禮一、進門有禮：活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財有禮：
1、參與對象：
a：新增定期存款2萬元以上的客戶；
d:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶；
e:購買貴金屬累計達2萬元的客戶。
2、參與方式：
a類客戶：因省行抽獎系統(tǒng)所示禮品并未配送，故不是客戶現(xiàn)場錄入抽獎系統(tǒng)抽獎，而是現(xiàn)場領取禮品、事后統(tǒng)一錄入抽獎系統(tǒng)以便參加省行的三類抽獎。理財經(jīng)理在贈送新增存款2萬元以上的客戶相關禮品時，將客戶信息錄入《開門紅主題營銷活動禮品領取名單》，客戶簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(tǒng)（省行網(wǎng)站個金板塊“開門紅專欄”上）。
b、c、d、e類客戶短信報名參與或銀行大堂報名：
編輯短信內(nèi)容：“我要抽獎+姓名+業(yè)務名稱+身份證號碼”（例如客戶張明購買貴金屬達2萬元可編輯短信“我要抽獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)送至“106596095566”?；蛴煽蛻糇孕械酱筇媒?jīng)理處報名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎：每周每網(wǎng)點從參與“合家歡樂獎”的客戶中抽取1名客戶，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)抽取，全省500份）。
3）五福同慶獎：iphone5手機（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點抽獎操作流程。
經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況，各網(wǎng)點需按照對應的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點嚴格按照對應的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導臺的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導臺內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的.內(nèi)網(wǎng)電腦（活動期間內(nèi)網(wǎng)點不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點大堂經(jīng)理可在客戶領取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務流水號后進行電腦抽獎。
4、每個身份證號當天僅能參加一次抽獎，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎。
參加網(wǎng)點電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機會抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、iphone5手機（16g行貨）兩項獎品由省行統(tǒng)一準備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領獎，客戶領獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯(lián)系。
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十五
每月中旬周六一次。
三、活動形式。
（1）社區(qū)活動。
（2）鬧市活動。
(3)企業(yè)行。
四、活動目標。
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務。
（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
（3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務奠定基礎。
（1）場地租賃費：元。
（2）宣傳制作費：元。
（3）促銷禮品購置費：元。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通。
1、居委會。居委會信譽度高，對小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務;豐富社區(qū)生活、2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動方案。
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數(shù)量、
(二)線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理:。
1、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;。
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)。
a、在報紙、網(wǎng)絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;。
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務信息卡，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、
(三)物料準備。
1、確定場地，設計場地的布置;。
2、設計制作活動預熱宣傳品內(nèi)容;。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加。
(四)活動流程：
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:。
1、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶。
2、微信圖文報道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進方案、
銀行零售業(yè)務營銷活動方案篇十六
．擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
積極拓展速匯通業(yè)務。
月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
切實促進個人儲蓄存款業(yè)務。
個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務。
活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
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