總結(jié)是進步的階梯，每一次總結(jié)都是一次提升。在寫總結(jié)之前，可以先進行一些資料和信息的收集，為總結(jié)提供更充分的依據(jù)。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)韱l(fā)和幫助。
銀行年終匯報總結(jié)篇一
一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進。
一、本年度工作情況。
這一年我在銀行繼續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并為各位客戶進行信息咨詢服務(wù)。上班準時打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀律，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽，并且在為客戶進行儲蓄業(yè)務(wù)的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時間內(nèi)，我從來都是認真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。
二、學(xué)習(xí)勤奮認真。
雖然在銀行只是個小職員，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點，所以我這一年里，仍然在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項制度，了解這個行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決，請教各位前輩，向他們學(xué)習(xí)如何進行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會計，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準確率。
三、存在不足。
這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，我還不夠細心，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時候，總是會漏填，就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間。其次，在客戶咨詢時，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。
銀行年終匯報總結(jié)篇二
20__年，人民銀行**縣支行在縣委、縣政府和中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“強基礎(chǔ)、強調(diào)研、強創(chuàng)新、強管理，促進和諧穩(wěn)定發(fā)展”--“四強一促”的工作主線，切實加強對外履職、內(nèi)部管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)及黨建工作，推動支行履職能力與管理水平邁上新臺階，促進了縣域經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)健康發(fā)展?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、積極履職，增強宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)能力。
(一)暢通政策傳導(dǎo)渠道，貫徹落實穩(wěn)健中性的貨幣政策。
通過向地方政府領(lǐng)導(dǎo)匯報、召開季度金融形勢分析會、金融機構(gòu)一把手座談會、赴園區(qū)開展銀企對接、赴金融機構(gòu)現(xiàn)場調(diào)研督導(dǎo)等形式，做好穩(wěn)健中性貨幣政策宣傳和解讀，引導(dǎo)市場預(yù)期，營造良好的政策實施環(huán)境，促使穩(wěn)健中性貨幣政策得到有效落實。
結(jié)合轄區(qū)金融扶貧新形勢，創(chuàng)新傳統(tǒng)工具新用法，探索扶貧再貸款“金農(nóng)?扶貧貸”產(chǎn)品，優(yōu)先支持建檔立卡貧困戶，提高扶貧小額信貸業(yè)務(wù)辦理效率,目前已發(fā)放4000萬元。加強貨幣政策的柔性指導(dǎo)，引導(dǎo)市場預(yù)期，促使金融機構(gòu)努力擴大有效信貸投放。由于一系列調(diào)控政策得以落實，轄區(qū)信貸規(guī)模保持在合理區(qū)間。截至20__年12月末，**縣金融機構(gòu)人民幣各項存款余額303.5億元，比年初增加47.4億元，余額同比增幅20.32%;各項貸款余額183.9億元，比年初增加74.5億元，余額同比增幅68.04%。貸占存比60.61%，新增貸占存比156.89%。
(三)信貸政策上，圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，進行調(diào)整優(yōu)化，全面推進金融扶貧。
去產(chǎn)能方面，對產(chǎn)能過剩領(lǐng)域貸款持續(xù)壓降，20__年,全縣未發(fā)生投向產(chǎn)能過剩行業(yè)的中長期貸款。在金融支持去庫存方面，有效落實差別化住房信貸政策。補短板方面，重點做好金融扶貧，頂層設(shè)計上擬定一攬子政策文件;體制機制上成立金融扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)組織。
(四)扎實開展“兩管理兩綜合”工作。
1、改進綜合評價，積極做好新設(shè)金融機構(gòu)開業(yè)管理工作。20__年5月，支行相關(guān)部門密切配合，嚴格按照《新設(shè)銀行業(yè)金融機構(gòu)管理和金融服務(wù)指引》，完成了新設(shè)機構(gòu)銅陵農(nóng)商銀行**縣支行加入支付系統(tǒng)驗收等開業(yè)管理工作。
2、認真開展銀行業(yè)金融機構(gòu)人民銀行政策執(zhí)行情況的綜合執(zhí)法檢查。為加強金融機構(gòu)賬戶管理、國庫經(jīng)收等制度執(zhí)行情況監(jiān)督，按照上級行工作安排，20__年6月聯(lián)合中支國庫科對工商銀行**縣支行開展了國庫經(jīng)收、直接支付和國債經(jīng)銷兌付業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查。
(五)落實存款保險制度，維護轄內(nèi)金融穩(wěn)定。
一是針對法人金融機構(gòu)，認真監(jiān)測中小法人金融機構(gòu)風(fēng)險，對執(zhí)行人民銀行規(guī)定有偏差和不足的金融機構(gòu)投機采取約見談話等形式并跟蹤落實其整改工作。加強對轄內(nèi)金融機構(gòu)的行為管理和動態(tài)監(jiān)測，對貨幣政策工具使用、穩(wěn)健經(jīng)營行為、涉農(nóng)金融服務(wù)、金融精準扶貧等重要行為進行事中引導(dǎo)和過程管控，引導(dǎo)金融機構(gòu)認真執(zhí)行人民銀行各項政策，提升服務(wù)實體經(jīng)濟能力。二是加強金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制建設(shè)。做好重大事項報告，維護轄內(nèi)金融運行秩序。建立**縣銀行業(yè)金融機構(gòu)重大事項報告制度，切實防范金融重大事項發(fā)生可能引發(fā)的金融風(fēng)險。三是有序做好存款保險制度實施。積極配合中心支行對投保機構(gòu)公開、公平、公正開展存款保險評級。按照統(tǒng)一部署，順利完成轄內(nèi)2家法人金融機構(gòu)的保費交納，投保機構(gòu)經(jīng)營狀況良好，金融秩序穩(wěn)定。規(guī)范開展存款保險宣傳，要求各金融機構(gòu)按照人民銀行統(tǒng)一的宣傳口徑做好對社會公眾、存款人的政策解讀和宣傳引導(dǎo)。
(六)積極推動農(nóng)村信用體系建設(shè)，推進應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺運用。
大力推進農(nóng)村信用體系建設(shè)。在市、縣兩級人民銀行的全力推動下，20__年4月27日，**縣政府常務(wù)會議審議通過了《**縣農(nóng)村信用體系建設(shè)試點實施方案》，在**縣**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)三鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行農(nóng)戶和農(nóng)村經(jīng)濟實體等信用信息采集及評價工作，建立相關(guān)的信息采集和評價系統(tǒng)，在試點的基礎(chǔ)上，完成全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)工作。截至20__年12月末，**縣農(nóng)村信用體系建設(shè)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶基本信息錄入40681戶，評定信用農(nóng)戶戶數(shù)22477戶，農(nóng)村信用體系建設(shè)3個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)成效顯著,得到了縣委常委、常務(wù)副縣長張來賓的肯定。加強征信合規(guī)管理,認真執(zhí)行《中國人民銀行關(guān)于加強征信合規(guī)管理工作的通知》(銀發(fā)[20__]300號)規(guī)定，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范個人征信系統(tǒng)查詢服務(wù)，完善內(nèi)部監(jiān)督檢查。積極推廣應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺應(yīng)用，應(yīng)收賬款融資平臺貸款取得新突破。圍繞**縣光伏發(fā)電、互聯(lián)網(wǎng)+、棚戶區(qū)改造等項目，梳理處于產(chǎn)業(yè)鏈核心且上下游有應(yīng)收賬款融資需求的企業(yè)名單。截止20__年12月末，應(yīng)收賬款融資平臺貸款額達6.92億元。
(七)全力推動金融精準扶貧工作。
**縣是國定貧困縣、大別山連片扶貧工作重點縣，貧困人口量多面廣，脫貧攻堅任務(wù)艱巨。在不斷完善金融精準扶貧工作機制，強化金融扶貧政策落實，加大金融扶貧服務(wù)創(chuàng)新力度，為全面建成小康社會打下堅實基礎(chǔ)。一是充分發(fā)揮再貸款支持金融精準扶貧的導(dǎo)向作用，對縣內(nèi)農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行根據(jù)扶貧貸款發(fā)放需要，申請扶貧再貸款支持。截至20__年12月末，**縣農(nóng)商行、**縣聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行扶貧再貸款分別為3000萬元、1000萬元，用于發(fā)放貧困地區(qū)貸款3999.65萬元，其中金融精準扶貧貸款2799.65萬元，直接支持或帶動建檔立卡貧困人口1345人;二是提升扶貧再貸款精細化管理水平，為充分發(fā)揮再貸款支持金融精準扶貧的導(dǎo)向作用，督促金融機構(gòu)合理使用扶貧再貸款資金，配合合肥中支于20__年7月18日-19日對**縣農(nóng)商行、**縣聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行開展扶貧再貸款政策執(zhí)行情況現(xiàn)場核查，并就檢查中發(fā)現(xiàn)問題分別提出有針對性的整改意見;三是推動全縣金融扶貧工作取得明顯成效，今年以來，我支行與縣金融辦聯(lián)合成立了金融扶貧工程辦公室，推進我縣金融扶貧工程。并聯(lián)合印發(fā)了《**縣人民政府金融工作辦公室中國人民銀行**縣支行關(guān)于印發(fā)**縣銀行業(yè)金融機構(gòu)金融扶貧目標(biāo)考核辦法的通知》(金[20__]6號)等文件，加強金融扶貧工作考核，全力推進金融扶貧工作。截止20__年12月末，全縣扶貧小額信貸完成建檔立卡貧困戶評級38130戶，授信28468戶，授信金額56936萬元，覆蓋貧困村264個。全縣金融機構(gòu)共發(fā)放小額扶貧信貸30247萬元，6430戶。20__年1-12月份發(fā)放扶貧小額貸款6216戶、29146萬元。
二、推進普惠金融建設(shè)，不斷提升金融服務(wù)水平。
推動金融ic卡發(fā)卡及應(yīng)用工作，促使ic卡公交車刷卡量顯著增加。加大手機支付、網(wǎng)絡(luò)支付等推進力度，宣傳普及各類非現(xiàn)金結(jié)算方式。持續(xù)深化農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)。按照人民銀行**市中心支行要求，結(jié)合《**市惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)村級全覆蓋工作實施方案》等，在全覆蓋基礎(chǔ)上全面推進轄區(qū)精品惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)提質(zhì)增效，促進**縣農(nóng)村地區(qū)普惠金融更好發(fā)展。20__年，國庫部門積極探索國債投資者維權(quán)新路徑，開展“送國債服務(wù)下鄉(xiāng)”，引導(dǎo)國債市場健康發(fā)展。截止20__年12月，**縣轄區(qū)國債銷售同比增加80.4%。深入開展人民幣反假等金融知識宣傳活動，普及金融知識?！?.15消費者權(quán)益保護日”期間，組織轄內(nèi)各金融機構(gòu)在**縣春申廣場設(shè)立宣傳臺向社會群眾開展人民幣反假、征信查詢等金融知識宣傳，現(xiàn)場講解人民幣防偽特征、征信查詢流程等，發(fā)放人民幣反假知識折頁，取得了良好社會效果。6月10日，**縣首個“誠信便民傘”投放在全縣79家營業(yè)網(wǎng)點正式啟動，激發(fā)了城鄉(xiāng)居民誠實守信意識。夯實基礎(chǔ)，規(guī)范個人征信系統(tǒng)查詢服務(wù)，加強對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管;實現(xiàn)深化社會信用體系建設(shè)、樹立銀行機構(gòu)良好社會形象目標(biāo)。
三、加強內(nèi)部管理，確保支行安全穩(wěn)定和諧。
1、完善內(nèi)控制度。3月份,結(jié)合制度完善月,對支行各項內(nèi)控制度進行了全面修訂,確保各類制度完整、科學(xué)、可行,并認真組織職工學(xué)習(xí)，嚴格制度落實,做到以制度管人管事，保障各項業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行，實現(xiàn)職工隊伍心態(tài)穩(wěn)定、履行職責(zé)有序、業(yè)務(wù)不錯不亂、風(fēng)險安全可控。
2、開展文明單位創(chuàng)建，促進支行和諧發(fā)展。20__年，支行堅持以文明單位創(chuàng)建工作為抓手，把有效履行基層央行職責(zé)作為創(chuàng)建的目標(biāo)和歸宿，將文明創(chuàng)建作為提升支行的“接力工程”持之以恒，常抓不懈,有力地推動了支行和諧發(fā)展。積極做好十一屆“**縣文明單位”申報工作。對照文明創(chuàng)建工作評分標(biāo)準，注重平時文明創(chuàng)建素材篩選、提練和收集，充實完善影像資料，分類整理，裝訂成冊。6月，我支行被**縣縣委、縣政府授予第十一屆“**縣文明單位”榮譽稱號。
3、加強安全保衛(wèi)工作，確保全年安全無事故。為強化安全保衛(wèi)責(zé)任，支行逐級簽訂了《安全管理責(zé)任書》、《社會治安綜合治理責(zé)任書》，將安全責(zé)任明確落實到人，形成良好的安全工作網(wǎng)絡(luò)，做到人人肩上有擔(dān)子。嚴格執(zhí)行值班守庫制度，做好節(jié)假日及重要時點安全檢查，消除安全隱患，確保萬無一失。今年以來，特別是在節(jié)假日前夕，行長帶領(lǐng)相關(guān)人員，對全行安全開展了多次大檢查，檢查涉及支行安全保衛(wèi)、計算機網(wǎng)絡(luò)、消防器材、水電設(shè)施等，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改;尤其做好安全保衛(wèi)的重點部位、重點人員檢查，確保安全無事故。
一是扎實開展黨建工作，提高隊伍整體素質(zhì)。加強基層黨建,深入開展“兩學(xué)一做”教育,落實“三會一課”制度。通過支行黨組書記上黨課、全行職工大會、全行黨員集中學(xué)習(xí)會等形式，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)、政策制度、業(yè)務(wù)知識、傳統(tǒng)文化等，努力提高黨員干部職工的思想境界，教育干部職工立足崗位勇于進取，敢于擔(dān)當(dāng)，做堅定理想信念的表率、做愛崗敬業(yè)的表率、做遵紀守法的表率，提升了干部職工的凝聚力，進一步增強了守紀律、講規(guī)矩意識，努力營造和諧向上的工作氛圍。組織黨員開展“四紅活動”,要求大學(xué)把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)在實際行動中，體現(xiàn)在工作成果上。7月、8月和11月，黨支部分別組織全體黨員開展了慶“七一”黨日活動、觀看愛國主義紅色影片《建軍大業(yè)》、赴全國著名革命老區(qū)紅安縣開展“不忘初心、牢記使命”紅色主題教育活動等，喚起黨員們的責(zé)任意識，促使黨員堅定理想信念，勇于擔(dān)當(dāng)，主動作為，用實際行動爭做一名合格黨員。在黨的生日、重陽節(jié)等前夕慰問離退休老黨員、老同志。積極開展與八公山鄉(xiāng)團結(jié)村的結(jié)對共建活動，多次組織員工深入貧困戶家中走訪慰問。5月份，向團結(jié)村秸桿禁燒值班同志送去慰問金。
二是始終堅持廉潔自律，確保支行風(fēng)清氣正。認真落實中央“八項規(guī)定”要求和上級行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署，持之以恒糾正“四風(fēng)”，扎實推進“兩個責(zé)任”落實，強化執(zhí)紀監(jiān)督問責(zé)，逐級簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書并層層分解落實責(zé)任，嚴格管理，不斷改進工作作風(fēng)，提升履職能力，有效防控廉政風(fēng)險。按照上級行部署，分別開展了干部職工“八小時以外”個人風(fēng)險隱患行為專項排查、人民銀行系統(tǒng)“四風(fēng)”問題整治情況“回頭看”、違反中央八項規(guī)定精神問題專項整治、違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題集中排查整治等項工作。落實個人事項報告制度。按照上級行有關(guān)節(jié)日期間廉潔自律工作的通知要求，強化節(jié)日期間廉政紀律教育，通報違反中央“八項規(guī)定”和違反財經(jīng)紀律的案例，對職工進行警示教育，嚴防“節(jié)日腐敗”。進一步深化支行廉政文化示范點建設(shè)。豐富廉政文化廊道，完善廉政文化資料，拓展廉政文化建設(shè)內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員筑牢思想道德防線，不斷增強支行廉政文化建設(shè)的實效性和影響力，促使黨員干部始終繃緊“廉政弦”，堅守廉潔自律底線。
20__年，我支行認真貫徹落實上級行年度工作會議精神，堅持黨建工作統(tǒng)領(lǐng)支行工作全局的理念，嚴格執(zhí)行穩(wěn)健中性的貨幣政策，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，強化業(yè)績導(dǎo)向，完善精細管理，積極引導(dǎo)信貸資源配置向“三農(nóng)”、“扶貧”領(lǐng)域傾斜,較好地履行了基層央行職責(zé)，有力地推動了縣域經(jīng)濟金融持續(xù)快速健康發(fā)展?，F(xiàn)將我支行20__年工作總結(jié)報告如下：
一、業(yè)務(wù)工作完成情況。
(一)準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策，維護良性的貨幣金融環(huán)境。
1.注重窗口指導(dǎo)和預(yù)期管理，進一步暢通貨幣政策的精確傳導(dǎo)機制。一是加大對貨幣政策的宣傳力度。通過政府調(diào)度會和專題匯報形式及時向縣政府匯報年度貨幣政策基調(diào)。同時利用行長聯(lián)席會議平臺，引導(dǎo)縣域銀行業(yè)金融機構(gòu)落實貨幣政策意圖，重點滿足實體經(jīng)濟融資需求，降低縣域經(jīng)濟融資成本，支持實體經(jīng)濟健康發(fā)展。二是認真落實貨幣政策+宏觀審慎雙支柱調(diào)控框架政策。結(jié)合縣域信貸需求情況，科學(xué)指導(dǎo)法人金融機構(gòu)做好信貸調(diào)控工作，做到政策執(zhí)行和服務(wù)實體經(jīng)濟良性互動。三是切實做好農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革金融服務(wù)工作，增強我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。截至11月末，全縣金融機構(gòu)人民幣各項貸款余額119.95億元，較年初新增40.25億元，比去年同期多增21.73億元。
2.用好金融扶貧政策，著力做好金融精準扶貧工作。一是積極運用貨幣政策工真，用好各項金融扶貧政策，以農(nóng)戶小額扶貧為核心推動金融精準扶貧工作，管好用好3500萬再扶貧貸款，加強扶貧信貸資金后續(xù)管理。二是積極開展金融助力脫貧攻堅拓展年活動。及時召開金融助推扶貧攻堅拓展年推進會議，對xx縣金融扶貧工作任務(wù)以及政策宣傳進行重新分配和再安排，加大扶貧信貸投放力度。三是完善扶貧小額信貸工作機制。按照人總行統(tǒng)計工作要求，統(tǒng)一報送口徑，完善金融扶貧統(tǒng)計工作制度。四是加強溝通協(xié)調(diào)，推動金融扶貧風(fēng)險補償基金撥付到位。全年累計到位3600萬扶貧小額信貸風(fēng)險補償基金。截止11月末，全縣5家扶貧小額信貸承辦機構(gòu)累計向7896戶建檔立卡貧困戶發(fā)放37350萬元扶貧小額信貸，在貸戶數(shù)7681戶，金額36166萬元。
(二)加強金融風(fēng)險監(jiān)測，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。
1.主動引導(dǎo)加強監(jiān)測，維護正常的利率市場秩序。一是引導(dǎo)金融機構(gòu)提高利率定價水平，合理確定存貸款利率，降低負債成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，降低“三農(nóng)”、“小微”貸款利率，從價的方面保持保持貨幣金融環(huán)境的穩(wěn)健和中性適度，促進實體經(jīng)濟降成本。二是重點關(guān)注法人金融機構(gòu)、中小金融機構(gòu)存款利率定價行為，維護存款市場良性競爭秩序。對違反利率自律機制行為的金融機構(gòu)及時進行提示、預(yù)警和約談。三是切實發(fā)揮市場利率定價自律機制作用，加強對財政性招投標(biāo)利率的引導(dǎo)，及時制止超過上限的招投標(biāo)現(xiàn)象發(fā)生。
2.多措并舉，扎實做好存款保險制度實施工作。一是夯實存保工作基礎(chǔ)。進一步完善存保崗位工作職責(zé)，加強對各項基礎(chǔ)報表上報的督促檢查，做到不遲報、不漏報，實現(xiàn)了基礎(chǔ)工作零差錯。二是積極推動存款保險風(fēng)險評級、差別費率管理工作。嚴密投保手續(xù)辦理、保費核定與歸集，督促地方法人金融機構(gòu)提升綜合經(jīng)營管理水平和風(fēng)險管控能力。三是重點做好投保機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測、識別和處置工作。加大對投保機構(gòu)的監(jiān)測核查力度，提高風(fēng)險監(jiān)測頻率和敏感度。
3.加強金融機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管，提升基層央行監(jiān)管執(zhí)行力。一是組織開展反洗錢專題培訓(xùn)工作。4月份，組織轄內(nèi)金融機構(gòu)開展《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》專題培訓(xùn)，督辦地方法人機構(gòu)根據(jù)新的管理辦法及時修訂反洗錢有關(guān)的制度辦法;二是開展反洗錢監(jiān)管走訪工作。對本富村鎮(zhèn)銀行落實20__年中支執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的7條問題整改情況和可疑交易零報告反洗錢系統(tǒng)核查情況進行監(jiān)管專訪，有效促進地方法人機構(gòu)規(guī)范履職。三是開展反洗錢年度綜合評價工作。4月份，對全縣16家銀行、證券和保險業(yè)金融機構(gòu)開展20__年度反洗錢綜合評價。四是開展專項執(zhí)法檢查工作。5月份，對工行開展反洗錢和代理國庫業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查。
4.加強調(diào)研信息反饋，著力提高履職水平。密切關(guān)注縣轄經(jīng)濟發(fā)展中的苗頭性、傾向性問題，及時反映縣域經(jīng)濟金融運行中存在的新熱點、新情況。支行全年累計完成信息調(diào)研120多篇，被國家級載體采用3篇，省部級載體采用8篇。其中《xx縣推進農(nóng)村信用體系建設(shè)助力金融精準扶貧》被人民銀行總行征信管理局20__年1月《小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)簡報》20__年第1期(總第33期)采用;《人民銀行宿州市中心支行探索搭建“四庫”平臺》被《金融時報》20__年11月21日第9版刊發(fā)?！秞x縣支行acs業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流探討》被總行《支付清算》6期刊物單獨采用。
(三)加強金融基礎(chǔ)建設(shè)，提高金融管理服務(wù)水平。
1.深入推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)，惠農(nóng)金融延伸到村?！盎蒉r(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)”列為全市“20__年十件惠民實事”工程，在支行的積極推動與協(xié)調(diào)下，此項工作得到縣政府的大力支持。5月17日，xx縣政府印發(fā)了《20__年xx縣惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)推進實施方案的通知》。6月12日，中心支行王沛行長簽批各縣學(xué)習(xí)借鑒。為有效推進此項工作，我支行多次組織召開農(nóng)行、郵儲銀行和農(nóng)商行a、b類服務(wù)室建設(shè)工作推進會。10月底，我縣承建的2家a類惠農(nóng)金融服務(wù)室和20家b類惠農(nóng)金融服務(wù)室全部投入運行;12月份，我支行聯(lián)合財政局制定了《xx縣惠農(nóng)金融服務(wù)室財政補貼方案》，進一步提升主辦行和商戶建設(shè)惠農(nóng)金融服務(wù)室的積極性和主動性，深入推進普惠金融在農(nóng)村地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
2.開展金融知識宣傳教育，深入推進金融消保工作.一是認真貫徹落實《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》及實施細則，推廣金融消保咨詢投訴系統(tǒng)使用到縣。二是3月1日，支行組織召開金融消費權(quán)益保護宣傳動員會，討論制訂了活動的具體實施方案。三是3月15日，組織金融系統(tǒng)志愿者開展消保知識宣傳活動，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為活動主題，現(xiàn)場搭建咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、現(xiàn)場咨詢等多樣方式開展金融知識宣傳，為金融消費者解疑答惑，提供咨詢服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳材料20__余份，受理消費者咨詢300人次。
3.加強信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高金融科技服務(wù)水平。認真組織開展銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查。根據(jù)《中國人民銀行合肥中心支行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查工作的通知》文件精神，對照“銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查列表”，對銀行卡信息的安全管理、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)交易風(fēng)險防控、偽卡欺詐風(fēng)險管理四大項、90個小項逐項進行了專項排查，并對排查情況進行了核實。
4.強化征信管理，推進農(nóng)村信用體系建設(shè)。全面加強征信合規(guī)管理，防范征信信息泄露、倒賣等違法違規(guī)問題發(fā)生。認真落實農(nóng)村信用體系建設(shè)總體工作部署和要求，積極做好全縣農(nóng)戶信用信息檔案的數(shù)據(jù)庫采集工作。在四縣一區(qū)率先完成26.8萬農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)采集、錄入工作，為深入開展信貸支農(nóng)和金融精準扶貧工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、政務(wù)公開工作情況。
加強職權(quán)透明運行，修訂與公開行政職權(quán)目錄、行政職權(quán)運行流程圖及政務(wù)公開指南、目錄。圍繞中心工作主動公開信息，推進政務(wù)信息公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的權(quán)力透明運行和辦事公開轉(zhuǎn)變。嚴格落實縣政府關(guān)于單位領(lǐng)導(dǎo)每日工作動態(tài)公開要求，及時、準確、規(guī)范發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)每日工作動態(tài)。20__年主動公開政府信息118條，全文電子化率為100%，從類別看，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)類信息14條，占11.9%;機構(gòu)設(shè)置類信息1條，占0.8%;人事類信息2條，占1.8%;政策法規(guī)類信息38條，占32.2%;決策公開類信息3條，占2.5%;規(guī)劃計劃類信息5條，占4.2%;決策部署落實情況類信息6條，占5.1%;財政預(yù)決算類信息3條，占2.5%;招標(biāo)采購類信息4條，占3.4%;精準扶貧情況類信息4條，占3.4%;新聞發(fā)布會類信息5條，占4.2%;應(yīng)急管理類信息5條，占4.2%;政府信息公開工作專題類信息26條，占22%;建議提案辦理類信息2條，占1.8%。
三、機關(guān)黨的建設(shè)情況。
全面落實從嚴治黨，提升黨建工作水平。牢固樹立政治意識，嚴肅黨內(nèi)政治生活。認真落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會制度，積極開展批評與自我批評，切實提升黨建工作水平。一是召開會議安排部署。根據(jù)上級行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案要求，召開黨組會、支委會專題研究。通過全行黨員大會，對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化進行全面部署。二是通過電腦屏幕保護、樓道文化、手機微信群等多角度、全方位推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。設(shè)立黨員活動室，開辟“兩學(xué)一做”專欄，提升支行黨員的學(xué)習(xí)氛圍。三是強化分類指導(dǎo)。針對不同層次、不同部門黨員干部的具體特點，確立學(xué)習(xí)重點，找準需要解決的突出問題，體現(xiàn)精準化、差異化。四是嚴肅落實黨內(nèi)監(jiān)督，通過落實“兩個責(zé)任”清單，壓實責(zé)任鏈條，積極配合宿州市中心支行紀律巡察工作，呼應(yīng)上級、緊盯同級，切實運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，嚴明紀律，執(zhí)紀問責(zé)。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
一是開展執(zhí)法監(jiān)察。規(guī)范權(quán)力運行，按照上級行政監(jiān)察工作指導(dǎo)意見，進一步規(guī)范行政監(jiān)察工作操作規(guī)程，積極探索項目化、清單式行政監(jiān)察工作的方法和途徑，切實履行行政監(jiān)督職能。二是積極開展專項排查，強化干部監(jiān)督。通過對員工“八小時以外”個人風(fēng)險隱患行為、個人重大事項報告以及違反中央八項規(guī)定精神問題等專題排查，進一步摸清了干部職工工作、生活中存在的突出問題，明確了監(jiān)督執(zhí)紀的工作重點，提高了審計監(jiān)督的針對性與有效性。
五、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育情況。
推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。一是召開會議安排部署。根據(jù)上級行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案要求，召開黨組會、支委會專題研究。6月22日召開全行黨員大會，對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化進行了全面部署，明確要求以上率下，通過班子成員學(xué)，帶動黨員共同學(xué)，樹立良好學(xué)風(fēng)。二是利用屏幕保護、樓道文化宣傳、微信信息等途徑多角度、全方位推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。設(shè)立黨員活動室，開辟“兩學(xué)一做”專欄，為黨員集中學(xué)習(xí)、討論，觀看專題教育片提供學(xué)習(xí)的空間環(huán)境，提升支行黨員的學(xué)習(xí)氛圍。三是強化分類指導(dǎo)。針對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、一般黨員等不同層次干部，以及主要業(yè)務(wù)部門、窗口服務(wù)部門、綜合管理部門等不同部門特點，確立學(xué)習(xí)教育重點、找準各自需要解決的突出問題，體現(xiàn)工作要求上的具體化、精準化、差異化。
六、扶貧工作情況。
我支行先后多次看望慰問結(jié)對幫扶貧困戶，并為他們送去慰問品，支行全體黨員為大陳村捐款4000元，為大陳村購置部分辦公桌椅和電腦等物品，村委會辦公硬件設(shè)施條件改善，為村部增加了新氣象。
七、社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作情況。
堅持黨委專題研究綜治工作制度，把綜治工作融入到日常業(yè)務(wù)工作中同部署、同檢查、同考核。扎實開展綜合治理(平安創(chuàng)建)宣傳日活動，舉辦金融法制宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料1000多份，解答群眾咨詢200余人次。配合政法機關(guān)打擊制售假人民幣的犯罪活動。一年來，我支行未發(fā)生社會治安綜合治理責(zé)任事故。
八、20__年工作安排。
(一)認真學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話和黨的十九大、全國金融工作會議和上級行有關(guān)會議精神，緊緊圍繞中支黨委工作部署，確保支行各項工作扎實推進。
(二)創(chuàng)新扶貧工作形式，加強金融扶貧督導(dǎo)，注重經(jīng)驗積累與學(xué)習(xí)借鑒，適時交流推廣。
(三)加強法人金融機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，確保一方金融平安。
(四)推進農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，探索農(nóng)村信用體系建設(shè)與信貸支農(nóng)、金融精準扶貧等工作深度融合。
(五)堅持重點工作項目化管理，持續(xù)推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)、國庫信息化建設(shè)、人民幣管理等工作，提高金融服務(wù)質(zhì)量。
一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好。
為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。
截止十月份，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。
各項貸款不斷增加。全年各家金融機構(gòu)各項貸款余額達到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，積極做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求。
二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。
截止目前，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款14.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。
認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作，認真做好專項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標(biāo)正常,改革平穩(wěn)有序進行。
做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響，今年5次上調(diào)存款準備金率和兩次下調(diào)利率后，我們及時撰寫了《準備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。
三、強化金融服務(wù)工作，進一步提升金融服務(wù)水平。
認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，嚴格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方金融機構(gòu)存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范;積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)，月日，支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式上線運行，標(biāo)志著在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責(zé)人，會計主管和經(jīng)辦人員四級目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴格遵守崗位責(zé)任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。建立了有效的監(jiān)督制約機制，對每一項業(yè)務(wù)的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督，由于制度執(zhí)行嚴密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行。開展了反假幣宣傳工作，截止月末，共收繳假幣350元，比去年下降5,560元。由于公安機關(guān)嚴厲打擊制販假幣的犯罪活動，加上轄內(nèi)各金融機構(gòu)加大了反假幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假幣流通勢頭得到有效遏止。月日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統(tǒng)計調(diào)查工作，順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級，及時準確上報金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行;嚴格執(zhí)行制度，嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務(wù)指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
四、按市政府要求認真做好民生工作。
我行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度，在上年的基礎(chǔ)上，年支農(nóng)再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們對支農(nóng)再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督，有效監(jiān)測貸款的運做。
協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。具體由市信用聯(lián)社承辦，由財政部門擔(dān)保。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。
積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學(xué)活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖，獻愛心活動。
五、年。
1、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實施效果。
進一步健全完善與各家金融機構(gòu)的工作聯(lián)系機制，認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，抓好金融宏觀調(diào)控措施的落實。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達到支持“三農(nóng)”的目的。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達到支持“三農(nóng)”的目的。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強對轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實情況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的措施，積極參與地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，加快推進社會信用體系建設(shè)，開展金融知識宣傳普及工作，提高社會公眾金融意識和誠信意識。
2、監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài)，切實履行維護金融穩(wěn)定職能。
進一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機構(gòu)風(fēng)險預(yù)案和金融風(fēng)險處置操作規(guī)程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機構(gòu)突發(fā)事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》，積極支持、配合地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風(fēng)險，促進有關(guān)金融機構(gòu)市場準入、退出工作的順利實現(xiàn)。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)系統(tǒng)，關(guān)注轄區(qū)經(jīng)濟金融總體運行情況，按時上報監(jiān)測報告;對地方高風(fēng)險金融機構(gòu)的風(fēng)險狀況進行及時監(jiān)測，按季反映上報風(fēng)險監(jiān)測報告做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，繼續(xù)關(guān)注和推進金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范資金風(fēng)險，切實做好金融服務(wù)工作。
結(jié)合中心支行精神，加強一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高崗位風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設(shè)置，認真實行強制休假制度。進一步完善基礎(chǔ)工作,有效防范支付結(jié)算風(fēng)險，強化會計管理工作，達到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進加強，嚴格財經(jīng)紀律。認真落實財務(wù)會計崗位責(zé)任制度，保證各項財務(wù)支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財務(wù)資金風(fēng)險。強化國庫監(jiān)管、完善內(nèi)控機制、防范國庫資金風(fēng)險。加強日常核算管理，嚴把預(yù)算資金的支撥和退付關(guān)，對退庫業(yè)務(wù)嚴格執(zhí)行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關(guān)、財政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的準確安全。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，及時調(diào)撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金及時準確供應(yīng)。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。加強調(diào)查統(tǒng)計工作，及時、完整、準確上報統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按時完成數(shù)據(jù)采集和分析工作。
4、積極開展征信管理和反洗錢工作。
認真做好貸款卡發(fā)放核準行政許可、年審和銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理工作;組織地方金融機構(gòu)按要求順利接入企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對。積極開展反洗錢工作。進一步加強反洗錢工作組織建設(shè)，提高對反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)能力。進一步完善反洗錢聯(lián)系會議制度，健全反洗錢工作部門協(xié)調(diào)機制，加強與各成員單位的工作交流與合作，增強反洗錢工作合力。
20__年，在人民銀行xx市中心支行和xx縣人民政府的正確指導(dǎo)下，我縣支行緊緊圍繞《政府。
工作報告。
》、“十三五”規(guī)劃和五大發(fā)展行動計劃工作目標(biāo)，結(jié)合縣支行工作實際，積極探索工作新思路、新方法，持續(xù)提升金融管理工作水平、優(yōu)化金融服務(wù)方式，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，助推縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。截至20__年9月底，全縣貸款余額220.51億元，較年初增加24.183億元，增長12.32%;各項存款余額316.98億元，較年初增加23.10億元，增長7.86%。現(xiàn)將全年工作報告如下：
一、突出履職創(chuàng)新，金融支持經(jīng)濟發(fā)展作用進一步增強。
(一)貨幣政策執(zhí)行有效落實。準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策，積極向地方政府和金融機構(gòu)宣傳經(jīng)濟、金融政策，推動貨幣政策有效落實。精準運用再貼現(xiàn)、再貸款和差別準備金率等政策工具，強化法人金融機構(gòu)信貸投放規(guī)模和總量的控制;加大對銀行業(yè)新增存款用于當(dāng)?shù)乜己肆Χ龋訌妼Φ胤椒ㄈ私鹑跈C構(gòu)流動性監(jiān)測和評估。運用財政資金存放及獎補政策，有效引導(dǎo)信貸資金流向縣域經(jīng)濟、三農(nóng)等薄弱環(huán)節(jié)。
(二)金融精準扶貧工程有力推進。一是圍繞“精準”大力推進金融扶貧工作，牽頭制定了《xx縣金融精準扶貧實施方案》、《xx縣扶貧再貸款管理辦法》。積極指導(dǎo)涉農(nóng)商業(yè)銀行采取“信貸+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+貧困戶”、貸資入企、產(chǎn)業(yè)帶動等精準扶貧模式，支持三農(nóng)企業(yè)，帶動貧困戶脫貧，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)落實《xx市金融機構(gòu)金融精準扶貧內(nèi)部激勵約束考核機制指導(dǎo)意見》要求，推動扶貧貸款投放及時、規(guī)范。
(三)認真開展定點幫扶工作。堅持開發(fā)式扶貧工作方針，注重扶貧與扶志結(jié)合，立足當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)利用，推動金融機構(gòu)履職盡責(zé)，引導(dǎo)貧困群眾緊貼國家?guī)头稣?，盡早脫貧。選派一名政治作風(fēng)硬、工作能力強的干部掛職第一書記，深入對口幫扶貧困村合淝村開展駐村幫扶工作，支行黨組集中組織全行職工深入幫扶村走訪5次，開展金融知識集中宣傳3次，組織召開了“金融扶貧進村入戶”會議，貧困戶進行了扶貧貸款現(xiàn)場簽約，上報信息5篇。
(四)兩權(quán)抵押貸款創(chuàng)新開展。繼續(xù)推進農(nóng)地和農(nóng)戶抵押貸款業(yè)務(wù)，截止9月末，全縣共辦理農(nóng)房抵押貸款59筆，余額1477萬元;農(nóng)村土地確權(quán)登記抵押貸款4筆，余額1200萬元。為配合xx縣農(nóng)村金融綜合改革試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)徐圩鄉(xiāng)“一戶一塊田”改革，我縣支行及時跟進，創(chuàng)新“一戶一授信”信用體系新模式。依托改革基礎(chǔ)資料，設(shè)計了具有特色的農(nóng)戶信用信息檔案表，共三大類八小項三十四個指標(biāo)，并將8356戶信息檔案分配給4家商業(yè)銀行負責(zé)收集、上報。該創(chuàng)新工作得到了縣政府和人民銀行xx市中心支行的高度認可，撰寫的《xx縣創(chuàng)新“一戶一塊田、一戶一授信”信用體系新模式》,被xx縣縣長批示。
二、強化金融管理，轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化。
(一)突出加強金融風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與提示。扎實做好2家法人機構(gòu)保費核算、征收工作，按時開展保費評級和現(xiàn)場核查。推動事前監(jiān)測、差別費率等后續(xù)措施的實施。開展投保機構(gòu)信息收集、現(xiàn)場核查、風(fēng)險警示、早期糾正等工作。加強地方法人金融機構(gòu)流動性風(fēng)險關(guān)注。持續(xù)關(guān)注在穩(wěn)健中性的貨幣政策下，小微企業(yè)融資情況;對金融機構(gòu)重大事項和突發(fā)事件進行監(jiān)測分析工作;配合政府金融辦做好打擊非法集資宣傳工作。
(二)加快推進信用體系建設(shè)。深入推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，在提量擴面上下功夫，擴大系統(tǒng)農(nóng)戶信用信息覆蓋面。通過與縣金融辦及相關(guān)部門溝通協(xié)作，完成全轄農(nóng)戶信息批量導(dǎo)入xx縣農(nóng)村信用信息管理平臺。
(三)加強“三級保護網(wǎng)“建設(shè)，繼續(xù)做好農(nóng)村金融消費權(quán)益保護工作。一是繼續(xù)依托惠農(nóng)金融服務(wù)室，開展金融消費知識普及和金融消費疑問解答，發(fā)揮農(nóng)村金融消費權(quán)益保護橋梁和紐帶作用。全縣528個惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作登記投訴咨詢臺賬。二是發(fā)揮農(nóng)村金融機構(gòu)金融消費糾紛處理主體作用，要求各涉農(nóng)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點切實重視金融消費權(quán)益保護工作，及時處理農(nóng)村地區(qū)金融消費糾紛，把問題解決在基層，使農(nóng)村地區(qū)金融消費權(quán)益得到有效保護。三是發(fā)揮金融維權(quán)中心受理投訴和糾紛調(diào)解作用，維護金融消費者合法權(quán)益。截止9月末，縣金融消費維權(quán)中心共受理金融消費投訴28起，結(jié)案28起，結(jié)案率和滿意率100%。
三、優(yōu)化金融服務(wù)，金融惠民利民水平進一步提升。
(一)支付惠民工作提質(zhì)增效。20__年，我縣支行提出了以“銀商”為主，“銀政”為輔的標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)新思路，并在結(jié)構(gòu)調(diào)整上做實做細。截至9月末，已建成標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室58個，超額完成縣政府下達任務(wù)的16%。建成惠農(nóng)金融服務(wù)室精品示范點15個、惠農(nóng)金融服務(wù)室與電商融合點64個。采取的主要措施：一是加大硬件投入力度。為528家惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作了牌匾、保險柜、室內(nèi)公示牌、宣傳牌、點鈔機，并完善了各種登記臺賬。同時為50家標(biāo)準化惠農(nóng)服務(wù)室配備了農(nóng)民金融自助終端。二是積極拓展惠農(nóng)金融服務(wù)室功能。新增了代收養(yǎng)老保險、醫(yī)保等業(yè)務(wù);加載了人民銀行金融知識宣傳、征信、人民幣反假及殘損幣兌換、國債宣傳與購買預(yù)約、金融消保等功能。
(二)經(jīng)理國庫職能不斷拓展。一是繼續(xù)發(fā)揮“一級多庫”優(yōu)勢。進一步規(guī)范預(yù)算收支業(yè)務(wù)流程，加大對業(yè)務(wù)“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)的審核監(jiān)督力度，針對撥款、退庫存在的風(fēng)險隱患，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、風(fēng)險提示、約談等措施，嚴把資金“出口”關(guān)。二是進一步暢通財政資金發(fā)放渠道。繼續(xù)發(fā)揮小額定貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了財政供給人員工資及農(nóng)村60歲以上養(yǎng)老金兩個項目的全覆蓋。同時加大國庫直撥工具的推廣運用，發(fā)放“三支一扶”人員補助和“社區(qū)干部秸稈禁燒”獎金，實現(xiàn)補貼直達個人賬戶，較傳統(tǒng)撥款方式提前了2-3天。三是加快國庫電子化進程。20__年3月，積極探索非稅收入電子化入庫，創(chuàng)新信譽良好出口企業(yè)出口退稅電子化。
(三)人民幣流通環(huán)境持續(xù)改善。一是組織開展第二屆“硬幣自循環(huán)及殘損幣兌換季”活動。充分利用政府門戶網(wǎng)、縣電視臺等媒體加大對活動的宣傳，全縣累計開展大型宣傳活動15次，發(fā)放宣傳材料2萬多份，利用新媒體發(fā)布宣傳信息20余條。其中深入貧困村開展金融知識宣傳暨殘損幣兌換活動9次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，累積兌換殘損幣4萬元。二是積極創(chuàng)新了“惠農(nóng)金融服務(wù)室+現(xiàn)金”新模式，為惠農(nóng)金融服務(wù)室提供小面額原封券。三積極創(chuàng)新反假宣傳方式。廣泛發(fā)動社會公眾參與“反假小超人人民幣知識微信答題”活動，縣域參與人數(shù)達2萬人次。聯(lián)合縣工會開展金融系統(tǒng)人民幣業(yè)務(wù)技能競賽活動，全轄共11家銀行業(yè)金融機構(gòu)33名隊員參賽，有效加強人民幣流通管理，提升全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，凈化縣域人民幣流通環(huán)境。
四、深入開展文明創(chuàng)建及綜合治理工作。
(一)文明創(chuàng)建扎實推進。我縣支行積極響應(yīng)縣政府號召，通過召開調(diào)度會、現(xiàn)場檢查等方式扎實推進金融系統(tǒng)文明縣創(chuàng)建工作，較好地發(fā)揮了牽頭人作用。組織本單位職工開展學(xué)雷鋒義務(wù)勞動和志愿者進社區(qū)活動;開展扶貧慰問和關(guān)愛春蕾女童、慰問殘疾人等送溫暖活動。充分運用xx市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，及時完善創(chuàng)建臺賬，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升文明單位創(chuàng)建工作水平。
(二)綜合治理有序開展。我縣支行按照“預(yù)防為主、單位負責(zé)、突出重點、保障安全”的方針，層層建立和落實安全工作責(zé)任制，確保安全責(zé)任制落實到人。充分利用春節(jié)、廟會、綜治宣傳月等重要時節(jié)，開展送金融知識下鄉(xiāng)、安全用卡、遠離詐騙等宣傳活動。通過展板展示，現(xiàn)場接受咨詢、發(fā)放宣傳手冊等，向社會各界人士宣傳人民幣反假、征信及反洗錢等方面知識，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。
五、20__年。
工作計劃。
(一)認真貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。鼓勵商業(yè)銀行開展農(nóng)村“兩權(quán)”抵押貸款。
(二)積極開展金融精準扶貧工作。綜合運用扶貧再貸款、再貼現(xiàn)等方式加大信貸支持力度，力促貧困人口增收脫貧。同時，大力發(fā)展普惠金融，加快標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)力度，加大與縣商務(wù)局、郵政公司深度合作，充分發(fā)揮電商與郵樂購的網(wǎng)點優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)空間。為貧困地區(qū)和人口提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，使得貧困地區(qū)和人口獲得更多的金融資源，早日實現(xiàn)脫貧目標(biāo)。
(三)繼續(xù)推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，全面推進農(nóng)村金融體制改革，在全縣范圍內(nèi)建立新型農(nóng)民經(jīng)營主體信用信息檔案，提高綜合運用水平。認真總結(jié)“一戶一塊田、一戶一授信”試點工作經(jīng)驗，積極探索“人行主導(dǎo)、縣農(nóng)商行主辦、其他商業(yè)銀行協(xié)辦”評定授信工作新模式，采用對農(nóng)戶土地剩余承包期內(nèi)，土地收益評估價值進行單項授信，加大在全縣推進力度。
(四)繼續(xù)做好金融生態(tài)縣建設(shè)。積極配合政府做好電信新型詐騙、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等風(fēng)險防范工作，確保轄區(qū)金融安全，不斷優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境。
(五)改進金融服務(wù)方式，提高金融服務(wù)水平。鼓勵商業(yè)銀行大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，開辦手機銀行、網(wǎng)上銀行等，加大金融ic卡受理環(huán)境改造、擴大金融ic卡運用范圍。認真做好經(jīng)理國庫、支付結(jié)算、人民幣流通管理、人民幣結(jié)算賬戶開立許可等基礎(chǔ)性金融服務(wù)工作，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。
(六)認真做好金融法制工作。加大宣傳力度，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。加強反洗錢、反假幣、金融消費者維權(quán)等工作，不斷加強依法行政的能力和水平。深入推進法制央行建設(shè)，切實提高依法治行工作水平。
(七)認真做好社會治安綜合管理和文明單位創(chuàng)建工作，不斷提升綜合管理能力和水平，樹立基層央行良好形象。
銀行年終匯報總結(jié)篇三
加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一是抓政治學(xué)習(xí)，思想熟悉到位。
結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強“兩個務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強警示教育，運用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位。
為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實了各自的責(zé)任和分工，對責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標(biāo)治理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進行了分解，上報了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實“一崗雙責(zé)”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。
二是廉政建設(shè)定期報告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設(shè)和各項工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位。
認真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進了服務(wù)水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓(xùn)和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。
今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關(guān)系進一步融洽。二是著實開展操作風(fēng)險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。
為官之道，廉為根本。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是要害，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認真貫徹落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放到突出位置。
為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風(fēng)，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。
2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當(dāng)好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在**行班子第一次民主生活會上，我就反復(fù)表示：來**行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng)，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責(zé)的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。
作為一名基層行行長，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財、物的治理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當(dāng)好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為，沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動工作崗位，沒有向基層搞不正之風(fēng)，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有使用超標(biāo)汽車，沒有組織或參加公費旅游，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。本人家里有大事，能事前向市紀委作報告。
3.在原則問題上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負責(zé)任;做到不爭權(quán)利、不爭高低、不搞“家長制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務(wù)會或行長辦公會，集體研究，共同決策。用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
年初以來，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強化了一些有效措施，取得了一定實際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時間比較長，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習(xí)慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅持經(jīng)?；?，致使解決一些實際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
20xx年，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨、從嚴治行，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實際成果，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負責(zé)人，主要責(zé)任者進一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)，把主要精力放在整頓工作作風(fēng)、加強治理、改善經(jīng)營、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅克難的表率作用，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風(fēng)，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場辦公，高度負責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實、抓出成效。
(二)加強員工隊伍建設(shè)。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機會，采取各種有效式，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務(wù)。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓(xùn)力度，切實提高員工素質(zhì)。
(三)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，堅持高標(biāo)準，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達到一個新水平。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍建設(shè)的一項根本措施，經(jīng)常抓、反復(fù)抓，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實效。
(四)加大紀檢監(jiān)察工作力度。對重點部位、重點窗口，加強檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將把這次述職評議作為對我個人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機會，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻!
銀行年終匯報總結(jié)篇四
??在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：
??1、思想政治水平不高，有待進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高；
??2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；
??5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學(xué)習(xí)，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
??總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時，也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會更好，祝愿x行的未來會更加美好！
銀行年終匯報總結(jié)篇五
一、加強金融統(tǒng)計分析，轄區(qū)全年經(jīng)濟金融運行態(tài)勢良好。
為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。
截止十月份，轄區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款余額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業(yè)存款余額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。
各項貸款不斷增加。全年各家金融機構(gòu)各項貸款余額達到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)，積極做好貨幣發(fā)行工作，共投放現(xiàn)金272.5億元，回籠261.8億元，凈投放10.7億元，保證了轄區(qū)生產(chǎn)生活對現(xiàn)金的合理需求。
二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。
截止目前，全市金融機構(gòu)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款14.2億元，有力地支持了轄區(qū)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金的投入。
認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續(xù)動態(tài)的監(jiān)測考核機制，加強監(jiān)測考核工作，認真做好專項票據(jù)的日常監(jiān)測和兌付考核工作;按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標(biāo)正常,改革平穩(wěn)有序進行。
做好轄區(qū)利率管理工作，及時反饋有關(guān)利率調(diào)整的效果和影響，今年5次上調(diào)存款準備金率和兩次下調(diào)利率后，我們及時撰寫了《準備金利率上調(diào)對農(nóng)村信用社經(jīng)營的影響》和《存款準備金上調(diào)對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。
三、強化金融服務(wù)工作，進一步提升金融服務(wù)水平。
認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，嚴格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方金融機構(gòu)存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范;積極做好經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)，月日，支庫橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正式上線運行，標(biāo)志著在實現(xiàn)稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責(zé)人，會計主管和經(jīng)辦人員四級目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴格遵守崗位責(zé)任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。建立了有效的監(jiān)督制約機制，對每一項業(yè)務(wù)的事前、事中和事后進行嚴格檢查監(jiān)督，由于制度執(zhí)行嚴密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩(wěn)健運行。開展了反假幣宣傳工作，截止月末，共收繳假幣350元，比去年下降5,560元。由于公安機關(guān)嚴厲打擊制販假幣的犯罪活動，加上轄內(nèi)各金融機構(gòu)加大了反假幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假幣流通勢頭得到有效遏止。月日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統(tǒng)計調(diào)查工作，順利完成了金融統(tǒng)計監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的升級，及時準確上報金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行;嚴格執(zhí)行制度，嚴格執(zhí)行報帳制的各項規(guī)定，使財務(wù)指標(biāo)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。
四、按市政府要求認真做好民生工作。
我行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度，在上年的基礎(chǔ)上，年支農(nóng)再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。為確保貸款真正用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們對支農(nóng)再貸款的投放進行了檢查監(jiān)督，有效監(jiān)測貸款的運做。
協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。具體由市信用聯(lián)社承辦，由財政部門擔(dān)保。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。
積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學(xué)活動。及時開展扶貧助困活動。組織干部職工開展送溫暖，獻愛心活動。
五、年。
1、認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，積極監(jiān)測轄區(qū)貨幣政策的實施效果。
進一步健全完善與各家金融機構(gòu)的工作聯(lián)系機制，認真貫徹執(zhí)行從緊的貨幣政策，抓好金融宏觀調(diào)控措施的落實。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達到支持“三農(nóng)”的目的。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達到支持“三農(nóng)”的目的。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強對轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實情況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的措施，積極參與地方政府組織的金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，加快推進社會信用體系建設(shè)，開展金融知識宣傳普及工作，提高社會公眾金融意識和誠信意識。
2、監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài)，切實履行維護金融穩(wěn)定職能。
進一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)貫徹執(zhí)行市金融機構(gòu)風(fēng)險預(yù)案和金融風(fēng)險處置操作規(guī)程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，積極支持、配合地方政府和金融監(jiān)管部門處置金融風(fēng)險，促進有關(guān)金融機構(gòu)市場準入、退出工作的順利實現(xiàn)。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)系統(tǒng)，關(guān)注轄區(qū)經(jīng)濟金融總體運行情況，按時上報監(jiān)測報告;對地方高風(fēng)險金融機構(gòu)的風(fēng)險狀況進行及時監(jiān)測，按季反映上報風(fēng)險監(jiān)測報告做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，繼續(xù)關(guān)注和推進金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范資金風(fēng)險，切實做好金融服務(wù)工作。
結(jié)合中心支行精神，加強一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高崗位風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。優(yōu)化崗位設(shè)置，認真實行強制休假制度。進一步完善基礎(chǔ)工作,有效防范支付結(jié)算風(fēng)險，強化會計管理工作，達到會計工作“核算”和“管理”齊頭并進加強，嚴格財經(jīng)紀律。認真落實財務(wù)會計崗位責(zé)任制度，保證各項財務(wù)支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財務(wù)資金風(fēng)險。強化國庫監(jiān)管、完善內(nèi)控機制、防范國庫資金風(fēng)險。加強日常核算管理，嚴把預(yù)算資金的支撥和退付關(guān)，對退庫業(yè)務(wù)嚴格執(zhí)行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與征收機關(guān)、財政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的準確安全。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，及時調(diào)撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金及時準確供應(yīng)。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。加強調(diào)查統(tǒng)計工作，及時、完整、準確上報統(tǒng)計報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按時完成數(shù)據(jù)采集和分析工作。
4、積極開展征信管理和反洗錢工作。
認真做好貸款卡發(fā)放核準行政許可、年審和銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理工作;組織地方金融機構(gòu)按要求順利接入企業(yè)和個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對。積極開展反洗錢工作。進一步加強反洗錢工作組織建設(shè)，提高對反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)能力。進一步完善反洗錢聯(lián)系會議制度，健全反洗錢工作部門協(xié)調(diào)機制，加強與各成員單位的工作交流與合作，增強反洗錢工作合力。
銀行年終匯報總結(jié)篇六
xx年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說xx年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將xx年的工作情況總結(jié)如下：
兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。因為我行為社區(qū)網(wǎng)點所以每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡單簡報至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料，現(xiàn)在回想，那段日子大大增強了自己的責(zé)任心和協(xié)調(diào)團隊的能力！使自己在工作中更有了一股子韌勁與耐心。
今年行里進入大量實習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識、對自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會隨之轉(zhuǎn)化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競聘，并很榮幸當(dāng)選?，F(xiàn)在我要學(xué)會怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責(zé)了大堂團隊的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在20xx年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！
在全體銀行員工同努力下，咱們xx銀行順利到達了這一年的工作目標(biāo)，我身為銀行里面的客戶經(jīng)理在此時自然也是感到格外地振奮，能取得這么好的成績自然是得好好感激一下諸位領(lǐng)導(dǎo)的指點，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自我的道路呢?；厥兹甑目蛻舴?wù)工作，我覺得自我在這個崗位上已經(jīng)漸漸地承擔(dān)起了自我應(yīng)盡的職責(zé)，工作業(yè)績相比去年得到了不小的提升，趁著新年來臨前夕，我特將一年的工作情景總結(jié)如下：
咱們銀行的位置雖然沒有處于市里，可是每一天要應(yīng)對的群眾還是不少的，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)客戶，如何發(fā)展客戶人群是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務(wù)知識以及良好的工作態(tài)度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群眾之中，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實想法，然后按照需求為他們供給、推薦不一樣的服務(wù)。這一年下來，我前后為一千多名客戶供給了專業(yè)的服務(wù)，其中包括存儲方面的介紹、基金的購買以及防詐騙方面的知識，此刻大家對于錢其實都挺看重的，可是如何合理地把錢給安全合理地運轉(zhuǎn)起來依然還是一個難題，所以我身上的職責(zé)還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那么我的個人業(yè)績必須能得到巨大的提升。
這一年里，我嚴格按照銀行的規(guī)章制度辦事，遵守各項要求，在工作中從未發(fā)生過重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶這一塊，我不僅僅加強了對銀行老客戶的聯(lián)系，還對發(fā)展了不少有潛力的客戶，經(jīng)過我的努力，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行，并讓客戶們愿意把更多的資金交給我行進行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績這一塊取得了較為明顯的提高，可是我深知自我是萬萬不能驕躁的，所以我時刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由于我在工作的時候較為盡職盡責(zé)，所以全年我都沒有收到客戶們對我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善。
在新的一年里，我會繼續(xù)堅持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務(wù)民眾之中，爭取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行!
銀行年終匯報總結(jié)篇七
20__年，我支行認真貫徹落實上級行年度工作會議精神，堅持黨建工作統(tǒng)領(lǐng)支行工作全局的理念，嚴格執(zhí)行穩(wěn)健中性的貨幣政策，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，強化業(yè)績導(dǎo)向，完善精細管理，積極引導(dǎo)信貸資源配置向“三農(nóng)”、“扶貧”領(lǐng)域傾斜,較好地履行了基層央行職責(zé)，有力地推動了縣域經(jīng)濟金融持續(xù)快速健康發(fā)展?，F(xiàn)將我支行20__年工作總結(jié)報告如下：
一、業(yè)務(wù)工作完成情況。
(一)準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策，維護良性的貨幣金融環(huán)境。
1.注重窗口指導(dǎo)和預(yù)期管理，進一步暢通貨幣政策的精確傳導(dǎo)機制。一是加大對貨幣政策的宣傳力度。通過政府調(diào)度會和專題匯報形式及時向縣政府匯報年度貨幣政策基調(diào)。同時利用行長聯(lián)席會議平臺，引導(dǎo)縣域銀行業(yè)金融機構(gòu)落實貨幣政策意圖，重點滿足實體經(jīng)濟融資需求，降低縣域經(jīng)濟融資成本，支持實體經(jīng)濟健康發(fā)展。二是認真落實貨幣政策+宏觀審慎雙支柱調(diào)控框架政策。結(jié)合縣域信貸需求情況，科學(xué)指導(dǎo)法人金融機構(gòu)做好信貸調(diào)控工作，做到政策執(zhí)行和服務(wù)實體經(jīng)濟良性互動。三是切實做好農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革金融服務(wù)工作，增強我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。截至11月末，全縣金融機構(gòu)人民幣各項貸款余額119.95億元，較年初新增40.25億元，比去年同期多增21.73億元。
2.用好金融扶貧政策，著力做好金融精準扶貧工作。一是積極運用貨幣政策工真，用好各項金融扶貧政策，以農(nóng)戶小額扶貧為核心推動金融精準扶貧工作，管好用好3500萬再扶貧貸款，加強扶貧信貸資金后續(xù)管理。二是積極開展金融助力脫貧攻堅拓展年活動。及時召開金融助推扶貧攻堅拓展年推進會議，對xx縣金融扶貧工作任務(wù)以及政策宣傳進行重新分配和再安排，加大扶貧信貸投放力度。三是完善扶貧小額信貸工作機制。按照人總行統(tǒng)計工作要求，統(tǒng)一報送口徑，完善金融扶貧統(tǒng)計工作制度。四是加強溝通協(xié)調(diào)，推動金融扶貧風(fēng)險補償基金撥付到位。全年累計到位3600萬扶貧小額信貸風(fēng)險補償基金。截止11月末，全縣5家扶貧小額信貸承辦機構(gòu)累計向7896戶建檔立卡貧困戶發(fā)放37350萬元扶貧小額信貸，在貸戶數(shù)7681戶，金額36166萬元。
(二)加強金融風(fēng)險監(jiān)測，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。
1.主動引導(dǎo)加強監(jiān)測，維護正常的利率市場秩序。一是引導(dǎo)金融機構(gòu)提高利率定價水平，合理確定存貸款利率，降低負債成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，降低“三農(nóng)”、“小微”貸款利率，從價的方面保持保持貨幣金融環(huán)境的穩(wěn)健和中性適度，促進實體經(jīng)濟降成本。二是重點關(guān)注法人金融機構(gòu)、中小金融機構(gòu)存款利率定價行為，維護存款市場良性競爭秩序。對違反利率自律機制行為的金融機構(gòu)及時進行提示、預(yù)警和約談。三是切實發(fā)揮市場利率定價自律機制作用，加強對財政性招投標(biāo)利率的引導(dǎo)，及時制止超過上限的招投標(biāo)現(xiàn)象發(fā)生。
2.多措并舉，扎實做好存款保險制度實施工作。一是夯實存保工作基礎(chǔ)。進一步完善存保崗位工作職責(zé)，加強對各項基礎(chǔ)報表上報的督促檢查，做到不遲報、不漏報，實現(xiàn)了基礎(chǔ)工作零差錯。二是積極推動存款保險風(fēng)險評級、差別費率管理工作。嚴密投保手續(xù)辦理、保費核定與歸集，督促地方法人金融機構(gòu)提升綜合經(jīng)營管理水平和風(fēng)險管控能力。三是重點做好投保機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測、識別和處置工作。加大對投保機構(gòu)的監(jiān)測核查力度，提高風(fēng)險監(jiān)測頻率和敏感度。
3.加強金融機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管，提升基層央行監(jiān)管執(zhí)行力。一是組織開展反洗錢專題培訓(xùn)工作。4月份，組織轄內(nèi)金融機構(gòu)開展《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》專題培訓(xùn)，督辦地方法人機構(gòu)根據(jù)新的管理辦法及時修訂反洗錢有關(guān)的制度辦法;二是開展反洗錢監(jiān)管走訪工作。對本富村鎮(zhèn)銀行落實20__年中支執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的7條問題整改情況和可疑交易零報告反洗錢系統(tǒng)核查情況進行監(jiān)管專訪，有效促進地方法人機構(gòu)規(guī)范履職。三是開展反洗錢年度綜合評價工作。4月份，對全縣16家銀行、證券和保險業(yè)金融機構(gòu)開展20__年度反洗錢綜合評價。四是開展專項執(zhí)法檢查工作。5月份，對工行開展反洗錢和代理國庫業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查。
4.加強調(diào)研信息反饋，著力提高履職水平。密切關(guān)注縣轄經(jīng)濟發(fā)展中的苗頭性、傾向性問題，及時反映縣域經(jīng)濟金融運行中存在的新熱點、新情況。支行全年累計完成信息調(diào)研120多篇，被國家級載體采用3篇，省部級載體采用8篇。其中《xx縣推進農(nóng)村信用體系建設(shè)助力金融精準扶貧》被人民銀行總行征信管理局20__年1月《小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)簡報》20__年第1期(總第33期)采用;《人民銀行宿州市中心支行探索搭建“四庫”平臺》被《金融時報》20__年11月21日第9版刊發(fā)?！秞x縣支行acs業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流探討》被總行《支付清算》6期刊物單獨采用。
(三)加強金融基礎(chǔ)建設(shè)，提高金融管理服務(wù)水平。
1.深入推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)，惠農(nóng)金融延伸到村。“惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)”列為全市“20__年十件惠民實事”工程，在支行的積極推動與協(xié)調(diào)下，此項工作得到縣政府的大力支持。5月17日，xx縣政府印發(fā)了《20__年xx縣惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)推進實施方案的通知》。6月12日，中心支行王沛行長簽批各縣學(xué)習(xí)借鑒。為有效推進此項工作，我支行多次組織召開農(nóng)行、郵儲銀行和農(nóng)商行a、b類服務(wù)室建設(shè)工作推進會。10月底，我縣承建的2家a類惠農(nóng)金融服務(wù)室和20家b類惠農(nóng)金融服務(wù)室全部投入運行;12月份，我支行聯(lián)合財政局制定了《xx縣惠農(nóng)金融服務(wù)室財政補貼方案》，進一步提升主辦行和商戶建設(shè)惠農(nóng)金融服務(wù)室的積極性和主動性，深入推進普惠金融在農(nóng)村地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
2.開展金融知識宣傳教育，深入推進金融消保工作.一是認真貫徹落實《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》及實施細則，推廣金融消保咨詢投訴系統(tǒng)使用到縣。二是3月1日，支行組織召開金融消費權(quán)益保護宣傳動員會，討論制訂了活動的具體實施方案。三是3月15日，組織金融系統(tǒng)志愿者開展消保知識宣傳活動，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”為活動主題，現(xiàn)場搭建咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、現(xiàn)場咨詢等多樣方式開展金融知識宣傳，為金融消費者解疑答惑，提供咨詢服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳材料20__余份，受理消費者咨詢300人次。
3.加強信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高金融科技服務(wù)水平。認真組織開展銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查。根據(jù)《中國人民銀行合肥中心支行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查工作的通知》文件精神，對照“銀行卡信息泄露風(fēng)險專項排查列表”，對銀行卡信息的安全管理、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)交易風(fēng)險防控、偽卡欺詐風(fēng)險管理四大項、90個小項逐項進行了專項排查，并對排查情況進行了核實。
4.強化征信管理，推進農(nóng)村信用體系建設(shè)。全面加強征信合規(guī)管理，防范征信信息泄露、倒賣等違法違規(guī)問題發(fā)生。認真落實農(nóng)村信用體系建設(shè)總體工作部署和要求，積極做好全縣農(nóng)戶信用信息檔案的數(shù)據(jù)庫采集工作。在四縣一區(qū)率先完成26.8萬農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)采集、錄入工作，為深入開展信貸支農(nóng)和金融精準扶貧工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、政務(wù)公開工作情況。
加強職權(quán)透明運行，修訂與公開行政職權(quán)目錄、行政職權(quán)運行流程圖及政務(wù)公開指南、目錄。圍繞中心工作主動公開信息，推進政務(wù)信息公開由靜態(tài)的信息公開向動態(tài)的權(quán)力透明運行和辦事公開轉(zhuǎn)變。嚴格落實縣政府關(guān)于單位領(lǐng)導(dǎo)每日工作動態(tài)公開要求，及時、準確、規(guī)范發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)每日工作動態(tài)。20__年主動公開政府信息118條，全文電子化率為100%，從類別看，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)類信息14條，占11.9%;機構(gòu)設(shè)置類信息1條，占0.8%;人事類信息2條，占1.8%;政策法規(guī)類信息38條，占32.2%;決策公開類信息3條，占2.5%;規(guī)劃計劃類信息5條，占4.2%;決策部署落實情況類信息6條，占5.1%;財政預(yù)決算類信息3條，占2.5%;招標(biāo)采購類信息4條，占3.4%;精準扶貧情況類信息4條，占3.4%;新聞發(fā)布會類信息5條，占4.2%;應(yīng)急管理類信息5條，占4.2%;政府信息公開工作專題類信息26條，占22%;建議提案辦理類信息2條，占1.8%。
三、機關(guān)黨的建設(shè)情況。
全面落實從嚴治黨，提升黨建工作水平。牢固樹立政治意識，嚴肅黨內(nèi)政治生活。認真落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會制度，積極開展批評與自我批評，切實提升黨建工作水平。一是召開會議安排部署。根據(jù)上級行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案要求，召開黨組會、支委會專題研究。通過全行黨員大會，對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化進行全面部署。二是通過電腦屏幕保護、樓道文化、手機微信群等多角度、全方位推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。設(shè)立黨員活動室，開辟“兩學(xué)一做”專欄，提升支行黨員的學(xué)習(xí)氛圍。三是強化分類指導(dǎo)。針對不同層次、不同部門黨員干部的具體特點，確立學(xué)習(xí)重點，找準需要解決的突出問題，體現(xiàn)精準化、差異化。四是嚴肅落實黨內(nèi)監(jiān)督，通過落實“兩個責(zé)任”清單，壓實責(zé)任鏈條，積極配合宿州市中心支行紀律巡察工作，呼應(yīng)上級、緊盯同級，切實運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，嚴明紀律，執(zhí)紀問責(zé)。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
一是開展執(zhí)法監(jiān)察。規(guī)范權(quán)力運行，按照上級行政監(jiān)察工作指導(dǎo)意見，進一步規(guī)范行政監(jiān)察工作操作規(guī)程，積極探索項目化、清單式行政監(jiān)察工作的方法和途徑，切實履行行政監(jiān)督職能。二是積極開展專項排查，強化干部監(jiān)督。通過對員工“八小時以外”個人風(fēng)險隱患行為、個人重大事項報告以及違反中央八項規(guī)定精神問題等專題排查，進一步摸清了干部職工工作、生活中存在的突出問題，明確了監(jiān)督執(zhí)紀的工作重點，提高了審計監(jiān)督的針對性與有效性。
五、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育情況。
推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。一是召開會議安排部署。根據(jù)上級行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化實施方案要求，召開黨組會、支委會專題研究。6月22日召開全行黨員大會，對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化進行了全面部署，明確要求以上率下，通過班子成員學(xué)，帶動黨員共同學(xué)，樹立良好學(xué)風(fēng)。二是利用屏幕保護、樓道文化宣傳、微信信息等途徑多角度、全方位推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。設(shè)立黨員活動室，開辟“兩學(xué)一做”專欄，為黨員集中學(xué)習(xí)、討論，觀看專題教育片提供學(xué)習(xí)的空間環(huán)境，提升支行黨員的學(xué)習(xí)氛圍。三是強化分類指導(dǎo)。針對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、一般黨員等不同層次干部，以及主要業(yè)務(wù)部門、窗口服務(wù)部門、綜合管理部門等不同部門特點，確立學(xué)習(xí)教育重點、找準各自需要解決的突出問題，體現(xiàn)工作要求上的具體化、精準化、差異化。
六、扶貧工作情況。
我支行先后多次看望慰問結(jié)對幫扶貧困戶，并為他們送去慰問品，支行全體黨員為大陳村捐款4000元，為大陳村購置部分辦公桌椅和電腦等物品，村委會辦公硬件設(shè)施條件改善，為村部增加了新氣象。
七、社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作情況。
堅持黨委專題研究綜治工作制度，把綜治工作融入到日常業(yè)務(wù)工作中同部署、同檢查、同考核。扎實開展綜合治理(平安創(chuàng)建)宣傳日活動，舉辦金融法制宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料1000多份，解答群眾咨詢200余人次。配合政法機關(guān)打擊制售假人民幣的犯罪活動。一年來，我支行未發(fā)生社會治安綜合治理責(zé)任事故。
八、20__年工作安排。
(一)認真學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話和黨的十九大、全國金融工作會議和上級行有關(guān)會議精神，緊緊圍繞中支黨委工作部署，確保支行各項工作扎實推進。
(二)創(chuàng)新扶貧工作形式，加強金融扶貧督導(dǎo)，注重經(jīng)驗積累與學(xué)習(xí)借鑒，適時交流推廣。
(三)加強法人金融機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，確保一方金融平安。
(四)推進農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，探索農(nóng)村信用體系建設(shè)與信貸支農(nóng)、金融精準扶貧等工作深度融合。
(五)堅持重點工作項目化管理，持續(xù)推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)、國庫信息化建設(shè)、人民幣管理等工作，提高金融服務(wù)質(zhì)量。
銀行年終匯報總結(jié)篇八
20__年，在人民銀行xx市中心支行和xx縣人民政府的正確指導(dǎo)下，我縣支行緊緊圍繞《政府工作報告》、“十三五”規(guī)劃和五大發(fā)展行動計劃工作目標(biāo)，結(jié)合縣支行工作實際，積極探索工作新思路、新方法，持續(xù)提升金融管理工作水平、優(yōu)化金融服務(wù)方式，切實維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，助推縣域經(jīng)濟健康發(fā)展。截至20__年9月底，全縣貸款余額220.51億元，較年初增加24.183億元，增長12.32%;各項存款余額316.98億元，較年初增加23.10億元，增長7.86%?，F(xiàn)將全年工作報告如下：
一、突出履職創(chuàng)新，金融支持經(jīng)濟發(fā)展作用進一步增強。
(一)貨幣政策執(zhí)行有效落實。準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策，積極向地方政府和金融機構(gòu)宣傳經(jīng)濟、金融政策，推動貨幣政策有效落實。精準運用再貼現(xiàn)、再貸款和差別準備金率等政策工具，強化法人金融機構(gòu)信貸投放規(guī)模和總量的控制;加大對銀行業(yè)新增存款用于當(dāng)?shù)乜己肆Χ?，加強對地方法人金融機構(gòu)流動性監(jiān)測和評估。運用財政資金存放及獎補政策，有效引導(dǎo)信貸資金流向縣域經(jīng)濟、三農(nóng)等薄弱環(huán)節(jié)。
(二)金融精準扶貧工程有力推進。一是圍繞“精準”大力推進金融扶貧工作，牽頭制定了《xx縣金融精準扶貧實施方案》、《xx縣扶貧再貸款管理辦法》。積極指導(dǎo)涉農(nóng)商業(yè)銀行采取“信貸+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+貧困戶”、貸資入企、產(chǎn)業(yè)帶動等精準扶貧模式，支持三農(nóng)企業(yè)，帶動貧困戶脫貧，積極引導(dǎo)金融機構(gòu)落實《xx市金融機構(gòu)金融精準扶貧內(nèi)部激勵約束考核機制指導(dǎo)意見》要求，推動扶貧貸款投放及時、規(guī)范。
(三)認真開展定點幫扶工作。堅持開發(fā)式扶貧工作方針，注重扶貧與扶志結(jié)合，立足當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)利用，推動金融機構(gòu)履職盡責(zé)，引導(dǎo)貧困群眾緊貼國家?guī)头稣撸M早脫貧。選派一名政治作風(fēng)硬、工作能力強的干部掛職第一書記，深入對口幫扶貧困村合淝村開展駐村幫扶工作，支行黨組集中組織全行職工深入幫扶村走訪5次，開展金融知識集中宣傳3次，組織召開了“金融扶貧進村入戶”會議，貧困戶進行了扶貧貸款現(xiàn)場簽約，上報信息5篇。
(四)兩權(quán)抵押貸款創(chuàng)新開展。繼續(xù)推進農(nóng)地和農(nóng)戶抵押貸款業(yè)務(wù)，截止9月末，全縣共辦理農(nóng)房抵押貸款59筆，余額1477萬元;農(nóng)村土地確權(quán)登記抵押貸款4筆，余額1200萬元。為配合xx縣農(nóng)村金融綜合改革試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)徐圩鄉(xiāng)“一戶一塊田”改革，我縣支行及時跟進，創(chuàng)新“一戶一授信”信用體系新模式。依托改革基礎(chǔ)資料，設(shè)計了具有特色的農(nóng)戶信用信息檔案表，共三大類八小項三十四個指標(biāo)，并將8356戶信息檔案分配給4家商業(yè)銀行負責(zé)收集、上報。該創(chuàng)新工作得到了縣政府和人民銀行xx市中心支行的高度認可，撰寫的《xx縣創(chuàng)新“一戶一塊田、一戶一授信”信用體系新模式》,被xx縣縣長批示。
二、強化金融管理，轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化。
(一)突出加強金融風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警與提示。扎實做好2家法人機構(gòu)保費核算、征收工作，按時開展保費評級和現(xiàn)場核查。推動事前監(jiān)測、差別費率等后續(xù)措施的實施。開展投保機構(gòu)信息收集、現(xiàn)場核查、風(fēng)險警示、早期糾正等工作。加強地方法人金融機構(gòu)流動性風(fēng)險關(guān)注。持續(xù)關(guān)注在穩(wěn)健中性的貨幣政策下，小微企業(yè)融資情況;對金融機構(gòu)重大事項和突發(fā)事件進行監(jiān)測分析工作;配合政府金融辦做好打擊非法集資宣傳工作。
(二)加快推進信用體系建設(shè)。深入推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，在提量擴面上下功夫，擴大系統(tǒng)農(nóng)戶信用信息覆蓋面。通過與縣金融辦及相關(guān)部門溝通協(xié)作，完成全轄農(nóng)戶信息批量導(dǎo)入xx縣農(nóng)村信用信息管理平臺。
(三)加強“三級保護網(wǎng)“建設(shè)，繼續(xù)做好農(nóng)村金融消費權(quán)益保護工作。一是繼續(xù)依托惠農(nóng)金融服務(wù)室，開展金融消費知識普及和金融消費疑問解答，發(fā)揮農(nóng)村金融消費權(quán)益保護橋梁和紐帶作用。全縣528個惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作登記投訴咨詢臺賬。二是發(fā)揮農(nóng)村金融機構(gòu)金融消費糾紛處理主體作用，要求各涉農(nóng)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點切實重視金融消費權(quán)益保護工作，及時處理農(nóng)村地區(qū)金融消費糾紛，把問題解決在基層，使農(nóng)村地區(qū)金融消費權(quán)益得到有效保護。三是發(fā)揮金融維權(quán)中心受理投訴和糾紛調(diào)解作用，維護金融消費者合法權(quán)益。截止9月末，縣金融消費維權(quán)中心共受理金融消費投訴28起，結(jié)案28起，結(jié)案率和滿意率100%。
三、優(yōu)化金融服務(wù)，金融惠民利民水平進一步提升。
(一)支付惠民工作提質(zhì)增效。20__年，我縣支行提出了以“銀商”為主，“銀政”為輔的標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)新思路，并在結(jié)構(gòu)調(diào)整上做實做細。截至9月末，已建成標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室58個，超額完成縣政府下達任務(wù)的16%。建成惠農(nóng)金融服務(wù)室精品示范點15個、惠農(nóng)金融服務(wù)室與電商融合點64個。采取的主要措施：一是加大硬件投入力度。為528家惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作了牌匾、保險柜、室內(nèi)公示牌、宣傳牌、點鈔機，并完善了各種登記臺賬。同時為50家標(biāo)準化惠農(nóng)服務(wù)室配備了農(nóng)民金融自助終端。二是積極拓展惠農(nóng)金融服務(wù)室功能。新增了代收養(yǎng)老保險、醫(yī)保等業(yè)務(wù);加載了人民銀行金融知識宣傳、征信、人民幣反假及殘損幣兌換、國債宣傳與購買預(yù)約、金融消保等功能。
(二)經(jīng)理國庫職能不斷拓展。一是繼續(xù)發(fā)揮“一級多庫”優(yōu)勢。進一步規(guī)范預(yù)算收支業(yè)務(wù)流程，加大對業(yè)務(wù)“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)的審核監(jiān)督力度，針對撥款、退庫存在的風(fēng)險隱患，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、風(fēng)險提示、約談等措施，嚴把資金“出口”關(guān)。二是進一步暢通財政資金發(fā)放渠道。繼續(xù)發(fā)揮小額定貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了財政供給人員工資及農(nóng)村60歲以上養(yǎng)老金兩個項目的全覆蓋。同時加大國庫直撥工具的推廣運用，發(fā)放“三支一扶”人員補助和“社區(qū)干部秸稈禁燒”獎金，實現(xiàn)補貼直達個人賬戶，較傳統(tǒng)撥款方式提前了2-3天。三是加快國庫電子化進程。20__年3月，積極探索非稅收入電子化入庫，創(chuàng)新信譽良好出口企業(yè)出口退稅電子化。
(三)人民幣流通環(huán)境持續(xù)改善。一是組織開展第二屆“硬幣自循環(huán)及殘損幣兌換季”活動。充分利用政府門戶網(wǎng)、縣電視臺等媒體加大對活動的宣傳，全縣累計開展大型宣傳活動15次，發(fā)放宣傳材料2萬多份，利用新媒體發(fā)布宣傳信息20余條。其中深入貧困村開展金融知識宣傳暨殘損幣兌換活動9次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，累積兌換殘損幣4萬元。二是積極創(chuàng)新了“惠農(nóng)金融服務(wù)室+現(xiàn)金”新模式，為惠農(nóng)金融服務(wù)室提供小面額原封券。三積極創(chuàng)新反假宣傳方式。廣泛發(fā)動社會公眾參與“反假小超人人民幣知識微信答題”活動，縣域參與人數(shù)達2萬人次。聯(lián)合縣工會開展金融系統(tǒng)人民幣業(yè)務(wù)技能競賽活動，全轄共11家銀行業(yè)金融機構(gòu)33名隊員參賽，有效加強人民幣流通管理，提升全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，凈化縣域人民幣流通環(huán)境。
四、深入開展文明創(chuàng)建及綜合治理工作。
(一)文明創(chuàng)建扎實推進。我縣支行積極響應(yīng)縣政府號召，通過召開調(diào)度會、現(xiàn)場檢查等方式扎實推進金融系統(tǒng)文明縣創(chuàng)建工作，較好地發(fā)揮了牽頭人作用。組織本單位職工開展學(xué)雷鋒義務(wù)勞動和志愿者進社區(qū)活動;開展扶貧慰問和關(guān)愛春蕾女童、慰問殘疾人等送溫暖活動。充分運用xx市文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，及時完善創(chuàng)建臺賬，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升文明單位創(chuàng)建工作水平。
(二)綜合治理有序開展。我縣支行按照“預(yù)防為主、單位負責(zé)、突出重點、保障安全”的方針，層層建立和落實安全工作責(zé)任制，確保安全責(zé)任制落實到人。充分利用春節(jié)、廟會、綜治宣傳月等重要時節(jié)，開展送金融知識下鄉(xiāng)、安全用卡、遠離詐騙等宣傳活動。通過展板展示，現(xiàn)場接受咨詢、發(fā)放宣傳手冊等，向社會各界人士宣傳人民幣反假、征信及反洗錢等方面知識，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。
五、20__年工作計劃。
(一)認真貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展。鼓勵商業(yè)銀行開展農(nóng)村“兩權(quán)”抵押貸款。
(二)積極開展金融精準扶貧工作。綜合運用扶貧再貸款、再貼現(xiàn)等方式加大信貸支持力度，力促貧困人口增收脫貧。同時，大力發(fā)展普惠金融，加快標(biāo)準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)力度，加大與縣商務(wù)局、郵政公司深度合作，充分發(fā)揮電商與郵樂購的網(wǎng)點優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)空間。為貧困地區(qū)和人口提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，使得貧困地區(qū)和人口獲得更多的金融資源，早日實現(xiàn)脫貧目標(biāo)。
(三)繼續(xù)推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，全面推進農(nóng)村金融體制改革，在全縣范圍內(nèi)建立新型農(nóng)民經(jīng)營主體信用信息檔案，提高綜合運用水平。認真總結(jié)“一戶一塊田、一戶一授信”試點工作經(jīng)驗，積極探索“人行主導(dǎo)、縣農(nóng)商行主辦、其他商業(yè)銀行協(xié)辦”評定授信工作新模式，采用對農(nóng)戶土地剩余承包期內(nèi)，土地收益評估價值進行單項授信，加大在全縣推進力度。
(四)繼續(xù)做好金融生態(tài)縣建設(shè)。積極配合政府做好電信新型詐騙、第三方支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等風(fēng)險防范工作，確保轄區(qū)金融安全，不斷優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境。
(五)改進金融服務(wù)方式，提高金融服務(wù)水平。鼓勵商業(yè)銀行大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，開辦手機銀行、網(wǎng)上銀行等，加大金融ic卡受理環(huán)境改造、擴大金融ic卡運用范圍。認真做好經(jīng)理國庫、支付結(jié)算、人民幣流通管理、人民幣結(jié)算賬戶開立許可等基礎(chǔ)性金融服務(wù)工作，為縣域經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。
(六)認真做好金融法制工作。加大宣傳力度，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。加強反洗錢、反假幣、金融消費者維權(quán)等工作，不斷加強依法行政的能力和水平。深入推進法制央行建設(shè)，切實提高依法治行工作水平。
(七)認真做好社會治安綜合管理和文明單位創(chuàng)建工作，不斷提升綜合管理能力和水平，樹立基層央行良好形象。
銀行年終匯報總結(jié)篇九
回顧這一年來的我的工作成績，我作為銀行負責(zé)總體工作的行長，在求真務(wù)實、不斷激發(fā)創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上，認真樹立良好的工作態(tài)度：在上級黨委部門領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市分行的工作會議精神，提升我行的總體工作水平；持續(xù)以351規(guī)劃在內(nèi)的各大工作計劃作為深刻的指導(dǎo)，以橫向提升、縱向進位為目標(biāo)，以提高市場份額、和進行深化金融業(yè)改革和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域性發(fā)展為主線，實行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、以服務(wù)三農(nóng)為重要工作資料、做大做強零售業(yè)務(wù)和加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展；繼續(xù)加快機制創(chuàng)新，強化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的新跨越。在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我主要從四個方面進行述職：
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學(xué)習(xí)的重要性。任職以來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，始終堅持在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中發(fā)展的思想。一是加強對思想政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。堅持以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫落實科學(xué)發(fā)展觀，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學(xué)習(xí)上級總分行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合本支行實際，因地制宜，帶動態(tài)中貫徹完成。三是全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為支行的領(lǐng)導(dǎo)，工作涉及范圍廣、綜合性強，只有不斷學(xué)習(xí)，全面掌握各項工作的特殊規(guī)定和要求，才能有效指導(dǎo)工作。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，我還注重督促職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。
自xx年2月?lián)沃行虚L一職以來，我努力進取，用心創(chuàng)新，進一步加強了班子建設(shè)力度。一是堅定信念，維護大局。從嚴要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，用心向上，始終持續(xù)著飽滿的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的主角位置，自覺維護群眾領(lǐng)導(dǎo)、群眾利益和群眾榮譽，做到嚴以律己、寬以待人、公正辦事；敢于講真話講實話，敢于負職責(zé)。二是清醒認識，謀求發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好推薦。另一方面為激發(fā)職工工作的用心性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。三是重視客戶，強化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理，不斷完善支行的會計、信貸、財務(wù)、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，時刻牢記服務(wù)宗旨，用心提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念。四是緊扣業(yè)務(wù)，盤活經(jīng)營；從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。
儲蓄存款市場不斷開闊。在做大總量的同時逐步推進負債業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。在發(fā)展負債業(yè)務(wù)中我兼顧總量增加和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，強調(diào)提升存款市場份額，降低資金成本。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，全行存款增量在復(fù)雜的客觀環(huán)境下呈現(xiàn)良好上升勁頭，存款效益明顯改善。
20xx年前半年，我堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xxxx萬元，人民幣各項存款比年初新增xxxx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xxxx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。
公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)職責(zé)人，對重大客戶我自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)模式。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)爭取新的客戶，上下聯(lián)動，全面跟蹤服務(wù)。認真貫徹落實省市分行的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、中小企業(yè)以及個體工商戶為主的目標(biāo)客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，前半年共實現(xiàn)新開戶xxx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達5萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前國家大力實施惠農(nóng)政策的有利時機，及時與農(nóng)保中心取得聯(lián)系，爭取到單位存款近萬元。
信貸業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險。克服重重阻力，搶抓機遇，自己拿出最大的精力，靠細節(jié)，靠服務(wù)，靠誠信，全力營銷海螺水泥項目，截止二季度末，對海螺水泥公司成功投放貸款1.5億，徹底解決千陽支行多年資產(chǎn)空心化問題。二是大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。在組織推動上，從資源配置、營銷策略、縱橫銜接等多方面構(gòu)建了全行整體配合、上下聯(lián)動的市場營銷體系。全年支持了一批優(yōu)良客戶和優(yōu)勢項目，擴大了有效信貸投放。個性是在服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)方面，從地域、客戶、范圍、流程、控險等方面進行了用心探索，有效嘗試，不斷積累經(jīng)驗，實現(xiàn)三農(nóng)業(yè)務(wù)再上新臺階。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，構(gòu)成了由客戶部牽頭，各部門齊抓共管的局面。一是依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xxx萬元，代理發(fā)行國債xxx萬元，代理保險xxx萬元，半年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxx萬元。二是用心宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。二季度末，全行企業(yè)網(wǎng)銀新開戶戶、個人網(wǎng)銀戶、電話銀行戶。
我在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，全面強化內(nèi)控體系建設(shè)，加強會計操作基礎(chǔ)管理和安全防范，集中組織開展了案件專項治理、員工違規(guī)積分管理、作風(fēng)建設(shè)專題教育活動，班子成員全面檢查督導(dǎo)，實現(xiàn)了無經(jīng)濟案件、無治安案件、無重大差錯事故和無資金損失的目標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。
一是全面加強內(nèi)控建設(shè)。首先，用心開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。透過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，透過“內(nèi)控談話”、“我為內(nèi)控獻一策”、“簽訂《執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書》”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。其次，切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作職責(zé)制，與各網(wǎng)點負責(zé)人簽訂了案防工作職責(zé)狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性和主觀性，切實防范風(fēng)險。
二是抓好禮貌服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作職責(zé)狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。加大服務(wù)工作檢查力度，改善服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能部門工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等狀況均記錄在冊。
做好領(lǐng)導(dǎo)干部個性是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)建設(shè)歷來因與群眾長遠利益發(fā)展息息相關(guān)備受重視。作為支行行長，我始終高度重視反腐倡廉工作和干部隊伍建設(shè)。從健全制度、強化教育、重視監(jiān)督等角度不斷推動全體職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的先進性建設(shè)。
一是重視制度建設(shè)，科學(xué)分權(quán)，明確分工，構(gòu)成權(quán)力約束機制。我探索將各項工作任務(wù)分配給各級領(lǐng)導(dǎo)干部，并簽訂職責(zé)狀，實行反腐敗職責(zé)目標(biāo)值。同時嘗試建立健全定期工作匯報制度，努力讓全體員工參與監(jiān)督。另外，利用定期會議制度開展大討論，構(gòu)成溝通交流平臺，在統(tǒng)一性中實現(xiàn)反腐敗預(yù)警機制，強化反腐敗工作。
二是突出干部教育。堅持每周三晚學(xué)習(xí)制度，組織全行共產(chǎn)黨員開展學(xué)習(xí)持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動，深入討論，領(lǐng)會精神實質(zhì)。在政治理論教育工作中，我始終緊抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，明確一把手和部門負責(zé)人分別為黨風(fēng)廉政職責(zé)制項目職責(zé)人，并與營業(yè)單位和部室負責(zé)人鑒訂職責(zé)書。透過上下聯(lián)動，層層抓落實，每季考核進度，增強廉潔意識。
三是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，構(gòu)成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。充分調(diào)動了主任、員工的用心性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
四是強調(diào)干部隊伍業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。擔(dān)任行長以來，我開展了一系列旨在強化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升干部管理決策水品的培訓(xùn)制度，開展心的交流和業(yè)務(wù)知識互助。同時重視對年親黨員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實行幫扶制度，讓模范黨員帶領(lǐng)年親黨員職工學(xué)習(xí)，手把手加速年親職掌握工業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
五是努力為員工辦實事。透過“三·八”婦女愛國主義教育活動、“七·一”黨員重溫入黨誓言，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
在我擔(dān)任xx支行行長的這半年來，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，透過同事們的全力協(xié)助，我在工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足，具體表此刻：
第三，深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，在接下來的工作中，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進一步增強職責(zé)感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃潛力、科學(xué)管理潛力、組織推動潛力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)潛力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平；堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工用心性，提高隊伍戰(zhàn)斗力；堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)支行的又好又快作出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行年終匯報總結(jié)篇十
----年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了~支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來--支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在--支行，我從事著一份最平凡的工作——柜品。也許有人會說，普通的柜品何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱。沈服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;。
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我亞足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的音春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大}人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所。比氣為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。
在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起。
在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少間，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，亞足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的音春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們音春的印記。
富蘭克林有句名言：，推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你氣今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明買的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行年終匯報總結(jié)篇十一
200x年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部除要認真負責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行年終匯報總結(jié)篇十二
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
銀行年終匯報總結(jié)篇十三
在不經(jīng)意中成為了過去，忙忙碌碌的一年有得有失，當(dāng)然從中也收獲了許多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐漸調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，汲取了很多工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這一年里，支行業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。在這一年里，我有幸成為了一名正式員工。轉(zhuǎn)眼間來到xx銀行已經(jīng)三年半，三年半的時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
1、個人理財共銷售了9200萬元；
3、信用卡方面，14張普通信用卡，4張白金信用卡；
三年前我成為了xx銀行的一名普通員工，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔的熱忱，更有一顆追求完美的心。以一絲不茍的態(tài)度完成自己的工作，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念鞭策和完善自我。以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與同事們交流學(xué)習(xí)，從中我領(lǐng)會到了xx人獨有的服務(wù)魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，同時也深深感受到了集體的溫暖和力量。
三
對客戶的尊敬。我還利用休息時間走市場，與市場業(yè)戶建立聯(lián)系，留心市場業(yè)戶的需求，留心業(yè)戶的每一句話，幫助解決他們遇到的各種問題，通過這種方式，我挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款，做好客戶維護工作，順利完成支行下達的儲蓄存款任務(wù)。
20xx年我在崗期間我積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不明白的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)部門請教學(xué)習(xí)，并積極準備afp的考試。隨著銀行管理體制改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx銀行各階段的政策和改革提到了更新和進步。
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高，
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格專業(yè)的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己：
對一些業(yè)務(wù)也不夠精通。我需要加強學(xué)習(xí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展；學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
二、加強服務(wù)意識。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、提高承受能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
銀行年終匯報總結(jié)篇十四
在過去的一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。我從事著一份最平凡的工作——柜員。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一年來，我立足本職崗位，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。向有經(jīng)驗的同事請教，減少工作中的差錯。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
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銀行年終匯報總結(jié)篇十五
xx年10月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了建設(shè)路支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。
在建設(shè)路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名建設(shè)銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示建設(shè)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建設(shè)銀行人的真誠，感受到在建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的建設(shè)銀行崗位，中國建設(shè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)建設(shè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行年終匯報總結(jié)篇十六
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的工作安排報告如下。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日，我行的藍圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
5、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了?？麄鳌?/p>
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。春節(jié)前夕，組織召開全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動；7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍圖系列活動方案，組織各機構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核，及對網(wǎng)點的考評線條還顯粗獷，考核精細度和對存在服務(wù)缺陷的機構(gòu)整改力度還有待加強。
2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，xx年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測試工作。進一步加強員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。
3、按照上級行的黨務(wù)工作安排，及早動手，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作。
4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。
以上，是我部xx年的工作總結(jié)，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。
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