心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納。寫心得體會(huì)時(shí)要注重細(xì)節(jié)和事例的描寫，以增加文章的可信度和說(shuō)服力。以下是一些精選的心得體會(huì)范文，讀完后或許會(huì)對(duì)你的寫作有所啟發(fā)和幫助。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇一
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，普通話已經(jīng)成為了我們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。它是我們與他人溝通的橋梁，亦能直接反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，為了全面走向世界，提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，我開(kāi)啟了普通話個(gè)人培訓(xùn)的學(xué)習(xí)之旅，下面將分享我的心得體會(huì)。
第二段：成果。
在普通話個(gè)人培訓(xùn)的過(guò)程中，我收獲了很多。首先，我了解到了普通話發(fā)音的基本規(guī)則，掌握了正確的音、聲、調(diào)、節(jié)奏的技巧。其次，我學(xué)習(xí)了正確的普通話語(yǔ)音特點(diǎn)和基本的口語(yǔ)表達(dá)技巧，掌握了如何在不同場(chǎng)合下合理運(yùn)用語(yǔ)音、詞匯等技巧，提高了自己的口語(yǔ)表達(dá)水平。最后，我跟隨導(dǎo)師對(duì)普通話的閱讀、短篇演講等進(jìn)行練習(xí)，全面提升了自己的語(yǔ)言綜合素質(zhì)。
第三段：收獲。
在多次練習(xí)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)個(gè)人口語(yǔ)能力和表達(dá)能力有了大幅度提升。之前在與他人交流的過(guò)程中，往往存在發(fā)音錯(cuò)誤、話語(yǔ)表達(dá)不到位的情況，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)普通話個(gè)人培訓(xùn)的全面提升，我在與他人交流時(shí)自信了許多，能更好地表達(dá)自己的思想和想法。同時(shí)，我的聽(tīng)力水平也有了很大提升，能夠更加準(zhǔn)確地聽(tīng)懂他人的意思，避免了因誤解發(fā)生的不必要的溝通障礙。
第四段：感悟。
在普通話個(gè)人培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，最重要的收獲是對(duì)學(xué)習(xí)和自我提升的認(rèn)知。我漸漸明白了語(yǔ)言是一個(gè)人最重要的工具之一，因此必須深入學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷地練習(xí)和實(shí)踐提升自己。同時(shí)，我也意識(shí)到了要不斷跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，利用新媒體與他人交流，積極參與公共事務(wù)，使自己能夠更好地融入社會(huì)。
第五段：總結(jié)。
總而言之，在今天這個(gè)信息化、全球化的時(shí)代，掌握好普通話非常重要。因此，我在普通話個(gè)人培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，成功地提升了自己的口語(yǔ)表達(dá)和聽(tīng)說(shuō)能力，同時(shí)學(xué)到了語(yǔ)言溝通的技巧，也明確了自己的目標(biāo)和前進(jìn)方向。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)越來(lái)越能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，為自己的發(fā)展之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇二
我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工做，使我對(duì)客服工做有了必須的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工做的認(rèn)識(shí)做如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通潛質(zhì)、普通話流利、工做認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工做協(xié)做意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、做為客服人員，需要必須的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。
忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和明白客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。
客戶服務(wù)人員不好輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工做造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司做為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)做為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)職責(zé)。
客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé)?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。
3、做為客服，需要必須的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛質(zhì)。與客戶溝透過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。做為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工做情緒，提升自身素質(zhì)。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇三
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的`又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇四
我是一個(gè)出生在農(nóng)村家庭的孩子，在那個(gè)村子里，擁有一批勤勞的人民。它們說(shuō)著一口地地道道的方言。從小我們這些孩子也就是用方言說(shuō)話。
直到我進(jìn)入高中，在我們縣城上學(xué)時(shí)，不管是老師還是同學(xué)，全班人都在用普通話交流。但是下課后，業(yè)余時(shí)間還是會(huì)說(shuō)一部分方言。當(dāng)時(shí)已經(jīng)意識(shí)到普通話的重要性了！
當(dāng)我徹底感覺(jué)普通話會(huì)影響一個(gè)人的社交，形象是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)全班都是來(lái)自五湖四海，全國(guó)各地的同學(xué)，大家都是用普通話交流，有些人雖說(shuō)的普通話，但是還帶有很濃的方言氣息，讓人感覺(jué)很別扭。
記得，我當(dāng)時(shí)就屬于那種不太會(huì)說(shuō)普通話，一說(shuō)讓人感覺(jué)很別扭的人。我們班的學(xué)習(xí)委員都說(shuō)我的普通話聽(tīng)起來(lái)讓人很別扭。所以我就特別想說(shuō)一口流利的普通話。也很羨慕那些普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的人！
現(xiàn)在，我已經(jīng)開(kāi)始用心學(xué)習(xí)說(shuō)普通話，平時(shí)會(huì)自己錄音，不斷反復(fù)練習(xí)，也準(zhǔn)備考試。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇五
普通話已經(jīng)成為現(xiàn)代中國(guó)人最主流的語(yǔ)言運(yùn)用方式，是一種相互溝通的橋梁。由于中國(guó)國(guó)土遼闊，各地方言的差異非常大，所以普通話的地位愈發(fā)重要。然而，在我個(gè)人的語(yǔ)言前途規(guī)劃中，發(fā)現(xiàn)自己的普通話表達(dá)能力還有待提高。于是，經(jīng)過(guò)多番尋找，我來(lái)到了普通話個(gè)人培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)之中。
第二段：課程內(nèi)容。
這個(gè)培訓(xùn)課程由到家上門的華文教育課程機(jī)構(gòu)提供。從開(kāi)始每天的語(yǔ)言基礎(chǔ)練習(xí)，再到閱讀、口語(yǔ)和寫作的綜合提高，通過(guò)系統(tǒng)的課程來(lái)幫助學(xué)生提高中文水平。尤其是在口語(yǔ)練習(xí)環(huán)節(jié)里，不只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行句子重組和單詞拼讀的訓(xùn)練，也包括了中式禮儀和表達(dá)方式的學(xué)習(xí)，從不同角度提高普通話的應(yīng)用水平。
第三段：學(xué)習(xí)體會(huì)。
在50課小時(shí)的學(xué)習(xí)中，我對(duì)普通話的使用已有了明顯的提高。在語(yǔ)音發(fā)音和詞語(yǔ)適用上，相比于之前的表現(xiàn)，我變得更加自信。而且，在跟學(xué)習(xí)伙伴的互動(dòng)交流中，我也更加自然、隨性了。總的來(lái)說(shuō)，普通話個(gè)人培訓(xùn)不只提高了我的普通話水平，也讓我學(xué)習(xí)到更多聊天的技巧和自我溝通能力。
第四段：遇到的困難。
學(xué)習(xí)中，我遇到最大的困難便是時(shí)間管理。每周繁忙的工作和家庭生活給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少，所以只得利用夜晚和周末進(jìn)行培訓(xùn)，以及想盡辦法、節(jié)約時(shí)間彌補(bǔ)過(guò)去的基礎(chǔ)不足。同時(shí)不得不承認(rèn)，懈怠也是我學(xué)習(xí)普通話成果與精進(jìn)的最大障礙。
第五段：展望學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)這一次的個(gè)人普通話培訓(xùn)經(jīng)歷，我意識(shí)到進(jìn)一步學(xué)習(xí)中文的必要性。在以后的學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)信掌握好普通話的表達(dá)應(yīng)用能力對(duì)我人際交往有很大的助力。所以，在今后的生活和工作中，我還將繼續(xù)使用各種方法來(lái)錘煉我的中文技巧。
結(jié)論：普通話個(gè)人培訓(xùn)讓我在溝通能力和中文水平上的提高疾速進(jìn)步。盡管學(xué)習(xí)中一路克服了時(shí)間和懈怠等難關(guān)，我仍然看到了自己在中文應(yīng)用方面較之前的進(jìn)步和自信。我相信這已經(jīng)成為我目前在中文學(xué)習(xí)能力中最具挑戰(zhàn)也是最具回報(bào)的一段經(jīng)歷了。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇六
武鳳捷xxxx一行認(rèn)真聆聽(tīng)了xxxx等幾位教授、專家關(guān)于學(xué)校行政管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、辦學(xué)理念、心理健康教育等方面的講座、報(bào)告,并到現(xiàn)場(chǎng)參觀了xxxx光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)、xxxx山三中、xxxx市崇仁漢濱學(xué)校、宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)及桃花嶺小學(xué)等幾所富有特色的學(xué)校，收獲頗多。
教育局作為管理學(xué)校的部門，既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)校的服務(wù)者，要在原有的管理職能基礎(chǔ)上，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，了解不同學(xué)校的發(fā)展需求，多為學(xué)校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，為教師的成長(zhǎng)提供更好的幫助。
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)崇文漢濱小學(xué)汪飛和光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)馬國(guó)新2名校長(zhǎng)的報(bào)告及夷陵中學(xué)的學(xué)校管理印象最深。2位校長(zhǎng)有智慧、對(duì)學(xué)校的發(fā)展有自己獨(dú)特而深刻的思考，他們勵(lì)精圖治，遵循教育規(guī)律大膽探索，有干勁、有成果。這些學(xué)校，校長(zhǎng)自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學(xué)生淳樸、可愛(ài)，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書(shū)香四溢，散發(fā)出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。
宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)“七彩星”學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建比較完備，學(xué)校在評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)形式、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式等諸多方面進(jìn)行了深入的實(shí)踐與探索，使評(píng)價(jià)成為校園文化建設(shè)的靈魂，發(fā)揮了評(píng)價(jià)的重大的積極作用。
目前我們是以人民滿意學(xué)校評(píng)估、設(shè)立市長(zhǎng)教育質(zhì)量獎(jiǎng)來(lái)評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)校向前發(fā)展，學(xué)校被動(dòng)因素居多，因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是同一個(gè)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)年年不變，每一年，學(xué)校發(fā)展哪些方面發(fā)展了、發(fā)展了多少？只靠評(píng)估分?jǐn)?shù)是否增高不夠科學(xué)，學(xué)校個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力不足，因此建立既評(píng)基礎(chǔ)又評(píng)個(gè)性特色的開(kāi)放的上下互動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制不失為解決問(wèn)題的途徑。
首先在評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容上進(jìn)行更新，設(shè)置三個(gè)層面的指標(biāo)：（1）基礎(chǔ)指標(biāo)?；A(chǔ)指標(biāo)是辦好學(xué)校的基本要求，是學(xué)校發(fā)展的必備條件和基本保障，是評(píng)價(jià)學(xué)校是否合格的重要指標(biāo)?；巨k學(xué)條件、學(xué)校管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)工作、教育質(zhì)量等，是這部分評(píng)估指標(biāo)的主體。應(yīng)通過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，引導(dǎo)學(xué)校扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)性工作，規(guī)范辦學(xué)行為，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（2）發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)是在學(xué)校達(dá)到基礎(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)上的發(fā)展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發(fā)展指標(biāo)具體分為兩個(gè)層面設(shè)置：一是必選指標(biāo)，根據(jù)教體局制定的年度工作要點(diǎn)，確定若干個(gè)統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項(xiàng)目作為必選指標(biāo)，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標(biāo)，主要體現(xiàn)在設(shè)施建設(shè)和學(xué)校管理方面，根據(jù)學(xué)校改革與發(fā)展的實(shí)際，確定若干個(gè)自選指標(biāo)，使學(xué)校有自主發(fā)展的空間和自主權(quán)，促進(jìn)學(xué)校個(gè)性發(fā)展。（3）特色指標(biāo)。特色指標(biāo)的確定需要學(xué)校立足自身發(fā)展實(shí)際，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育、堅(jiān)持教育創(chuàng)新為宗旨，以個(gè)性特色為切入點(diǎn)和發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨(dú)特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的教育特征、風(fēng)格和校園文化，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)校不斷向更高境界發(fā)展攀升。
其次，在指標(biāo)的確定上引入?yún)f(xié)商機(jī)制，確定各學(xué)校的發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)。每學(xué)年開(kāi)學(xué)前，各學(xué)校在充分發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)論證的`基礎(chǔ)上，確定符合學(xué)校自身發(fā)展需求的“自選指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”，在教體局召開(kāi)的全區(qū)校長(zhǎng)、教育直屬部門有關(guān)人員參加的會(huì)議上進(jìn)行討論、協(xié)商，最終形成準(zhǔn)確、完整、客觀的“一校一標(biāo)”（即每校發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合，能夠充分尊重學(xué)校的主體性和差異性，最大程度地張揚(yáng)學(xué)校的個(gè)性，挖掘?qū)W校的潛能。
再次，評(píng)估方法上尊重差異。教育部門結(jié)合實(shí)際，尊重不同學(xué)校的基礎(chǔ)和差異，在評(píng)估時(shí)，只要學(xué)校完成協(xié)商的目標(biāo)就可以得滿分，確保所有學(xué)校經(jīng)過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，找到自己的發(fā)展點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和原動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)薄弱學(xué)校發(fā)展的積極性，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)學(xué)校均衡發(fā)展。
這樣，通過(guò)“發(fā)展性評(píng)估”和“研究性評(píng)估”等方式，教育行政部門可以指導(dǎo)學(xué)校制定發(fā)展規(guī)劃，診斷學(xué)校辦學(xué)中存在的困難和問(wèn)題，使每所學(xué)校，特別是使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)校找到“最近發(fā)展區(qū)”，增強(qiáng)學(xué)校自主創(chuàng)新、主動(dòng)發(fā)展的自覺(jué)性和自信心。
（二）如何評(píng)價(jià)教師？
我們目前運(yùn)用的是對(duì)教師德、能、勤、績(jī)等方面的量化積分來(lái)考核，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校，而作為教師服務(wù)對(duì)象的學(xué)生及家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)沒(méi)用參與其中或是少有參與；評(píng)價(jià)的內(nèi)容重“能”、“績(jī)”，輕“德”、“勤”。新時(shí)期，人民群眾對(duì)教育的關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)孩子的心理健康越來(lái)越重視，對(duì)教師的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求也越來(lái)越高，而教師這個(gè)群體，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，師德出現(xiàn)諸多新問(wèn)題，如若用原有的評(píng)價(jià)方式，對(duì)教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問(wèn)題不解決，師能提升就會(huì)受到影響。因此，需要把對(duì)師德的考量放重、做實(shí)，把評(píng)價(jià)的主體多元化，才能促進(jìn)師德問(wèn)題的解決。
（三）如何評(píng)價(jià)學(xué)生？
教育部于xxxx年12月16日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的意見(jiàn)》，轉(zhuǎn)變以考試成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生的做法，為學(xué)生積極主動(dòng)地發(fā)展、為學(xué)校掌握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律、為促進(jìn)評(píng)價(jià)方式改革、為切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，為什么評(píng)、評(píng)什么、怎么評(píng)、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務(wù)教育如何培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、如何評(píng)價(jià)學(xué)生，提供了方向和實(shí)際操作依據(jù)，小學(xué)、初中需要盡快深入研究并進(jìn)行實(shí)踐探索，以評(píng)價(jià)改革來(lái)轉(zhuǎn)變教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的質(zhì)量觀，把學(xué)生從唯分?jǐn)?shù)論中解救出來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生在科學(xué)的評(píng)價(jià)引導(dǎo)下，掌握知識(shí)，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì)，成為全面發(fā)展的人。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇七
通過(guò)普通話的學(xué)習(xí)，使我受益非淺。
自我感覺(jué)，我的普通話水平在不斷提高。
語(yǔ)言是一種奇妙的東西，既能表達(dá)我們內(nèi)心的想法，亦能掩飾它們；既能贊美他人，亦能貶斥他人；既能與人溝通交流，亦能拒人于千里之外。
我發(fā)誓要學(xué)好普通話不單單是因?yàn)橥瑢W(xué)們的嘲笑，更多的是因?yàn)樗闹匾砸约白约簩?duì)普通話的喜愛(ài)。我個(gè)人認(rèn)為普通話是最有用的語(yǔ)言，它能幫助我們表達(dá)任何個(gè)觀點(diǎn)和看法，能讓我們表現(xiàn)得更加完美，它能讓我們結(jié)交到更多的朋友。
它不像英語(yǔ)那樣死板，它有變幻多樣的音調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)形式?，F(xiàn)今普通話變得越來(lái)越重要，已經(jīng)成為了最重要的國(guó)際交流語(yǔ)言之一，已經(jīng)成功的由以前的“學(xué)好普通話，走遍中國(guó)都不怕”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)今的“學(xué)好普通話，走遍天下都不怕”。
語(yǔ)言是一種日積月累的東西，不能一蹴而就，需要的是信心與耐性。我相信只要我們平時(shí)多讀多聽(tīng)，持之以恒，終有一天我們都能擁有一口流利而標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇八
范文一：
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話?？墒?，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談。現(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
范文二：
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的`標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
學(xué)好普通話，說(shuō)難不難，說(shuō)不難還真有點(diǎn)兒難呢!記得在小學(xué)一年級(jí)時(shí)，天天讀a、o、e，想不到這對(duì)我們后來(lái)學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過(guò)關(guān)，想讀好說(shuō)好普通話是何其之難，簡(jiǎn)直就是無(wú)本之木、無(wú)源之水!
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。要學(xué)好普通話，我覺(jué)得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報(bào)上的文章等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)。第三，不懂就查。第四，純屬我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開(kāi)現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁(yè)一頁(yè)地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說(shuō)好，使她真正成為我國(guó)各族人民交流的普通語(yǔ)言、通用語(yǔ)言。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇九
20__可真忙呀!為了如期合格地取得教師資格證，我不得不狠下功夫，每日里除了繁重的家務(wù)及工作，還得擠出一切可以利用的時(shí)間。雖然自己的的普通話還算湊合，可要能真正做到語(yǔ)音準(zhǔn)確，語(yǔ)氣流暢，那可就差遠(yuǎn)啦!所以光靠自己那些微薄的老底子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于自己還得堅(jiān)持上班，好在作息時(shí)間允許，可以擠出幾個(gè)上午或是下午的時(shí)間去參加普通話培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
功夫不負(fù)有心人，我終于如愿通過(guò)了普通話考試，取得了合格證書(shū)。通過(guò)這次普通話培訓(xùn)，讓我再一次深深地體會(huì)到“學(xué)無(wú)止境”這句話了。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十
說(shuō)好普通話、發(fā)展幼兒口語(yǔ)對(duì)于正處在語(yǔ)言發(fā)展關(guān)鍵期的幼兒來(lái)說(shuō)有著極其重要的作用。9月8日—14日是全國(guó)第__屆推普宣傳周，本屆“推普周”的主題是“大力推行和規(guī)范使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字，助力全面建成小康社會(huì)。”為了做好推普工作，我們向全園的老師、小朋友和爸爸、媽媽們發(fā)出如下倡議：
1、入園后，老師、孩子之間交流堅(jiān)持使用普通話，并能達(dá)到準(zhǔn)確流利，形成良好的語(yǔ)言環(huán)境。
2、請(qǐng)爸爸、媽媽和小朋友們?cè)诩乙f(shuō)普通話，并在力所能及的范圍內(nèi)積極主動(dòng)推廣普通話。
3、積極為孩子創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：聽(tīng)故事、聽(tīng)廣播、觀看幼兒動(dòng)畫(huà)片，學(xué)說(shuō)普通話，規(guī)范幼兒用語(yǔ)。
4、認(rèn)真查找身邊的各種用字是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范漢字及時(shí)指出并改正。
5、盡量堅(jiān)持在社會(huì)生活中使用普通話，為城市形象的塑造，城市文明程度的提高盡一份力量。
說(shuō)好普通話是實(shí)施素質(zhì)教育、弘揚(yáng)民族文化精神、實(shí)現(xiàn)順暢交流的重要內(nèi)容，為了孩子明天的成長(zhǎng)與發(fā)展，讓我們和孩子一起學(xué)普通話，說(shuō)普通話，共同構(gòu)建和諧語(yǔ)言生活！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十一
9月14日—9月20日是第xx屆全國(guó)推普周，為搞好這每年一次的大型推普周宣傳活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，且認(rèn)真組織師生積極參與，取得了良好的效果?，F(xiàn)將我校開(kāi)展第xx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)的主要工作總結(jié)如下：
1、全校12個(gè)班級(jí)通過(guò)辦以“說(shuō)普通話、做文明人”為主題的黑板報(bào)、手抄報(bào)、開(kāi)展主題班隊(duì)會(huì)的形式，全面展開(kāi)活動(dòng)。
2、組織開(kāi)展三筆字活動(dòng)。我校通過(guò)廣泛動(dòng)員，要求每一位教師任選粉筆字、毛筆字、鋼筆字中一種，完成一篇文章或一首詩(shī)詞。號(hào)召發(fā)出后，全校教師紛紛參加，各顯其能，以過(guò)硬的文字功底展示了我校教師良好的文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，為推普周活動(dòng)添上精彩的一筆。
總之，在第xx屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)中，我校師生積極踴躍的參與推普宣傳活動(dòng)，參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，師生的語(yǔ)言文字水平有所提高。為構(gòu)建與社會(huì)相適應(yīng)的和諧語(yǔ)言生活，迎接中華人民共和國(guó)成立73周年?duì)I造了良好的語(yǔ)言環(huán)境，本屆推普周宣傳主題“暢談普通話，傳播龍文化”已深入人心，取得良好效果。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十二
我們從小說(shuō)的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來(lái)個(gè)大顛覆，徹底改變以前的說(shuō)話習(xí)慣，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很困難。學(xué)習(xí)普通話，沒(méi)有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學(xué)苦練。
首先是多讀、多說(shuō)。多讀，就是指在看書(shū)、看報(bào)、看文件等閱讀過(guò)程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習(xí)慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來(lái)，那也應(yīng)該養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。多說(shuō)，沒(méi)事的時(shí)間一個(gè)人對(duì)著鏡子邊說(shuō)邊注意自己的口型，與人交流的時(shí)候盡量用普通話，久而久之，當(dāng)說(shuō)普通話成為一種習(xí)慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽(tīng)、多練。多聽(tīng)廣播、電視的播音員、主持人的節(jié)目，因?yàn)樗麄兊恼Z(yǔ)音相對(duì)來(lái)講是比較準(zhǔn)確的。多聽(tīng)身邊普通話說(shuō)得好的人的語(yǔ)音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語(yǔ)言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對(duì)著一些范文勤加練習(xí)，再輔以繞口令等難度大一些的訓(xùn)練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學(xué)者的一種行之有效的方法，同時(shí)還可以增添我們的學(xué)習(xí)情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語(yǔ)音和模仿對(duì)象的差距，自己的發(fā)音方法和咬器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十三
為期一周的全國(guó)推普周活動(dòng)落下了帷幕。在本屆推普周宣傳口號(hào)“xx”的鼓舞下，校園里掀起了一股推廣普通話的熱潮。為了使學(xué)校學(xué)習(xí)普通話、推廣普通話的氛圍越來(lái)越濃，我們開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，為創(chuàng)建健康的校園語(yǔ)言文字環(huán)境添磚加瓦，并取得了好的效果。
在接到推普周活動(dòng)通知之后，學(xué)校首先成立了推普小組領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，語(yǔ)文教研組制定推普周活動(dòng)方案，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際設(shè)計(jì)了合理的活動(dòng)開(kāi)展方案。升旗儀式上，陳莉莉校長(zhǎng)向全體師生作推普周活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，倡議全校師生養(yǎng)成說(shuō)普通話、寫規(guī)范字的良好習(xí)慣。與此同時(shí)，我們還開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，形成濃濃的說(shuō)普通話、寫規(guī)范字的氛圍。
我校廣泛張貼推普標(biāo)語(yǔ)，讓說(shuō)普通話的意識(shí)深入到每一位教職工和學(xué)生的心里，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造良好的推普氛圍。在校門口拉出印有推普周主題的橫幅，以此讓更多的家長(zhǎng)了解這一活動(dòng)。同時(shí)，我們還利用學(xué)校的電子屏，滾動(dòng)播放“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話”、“正確使用祖國(guó)的語(yǔ)言文字，大力推廣普通話”“xxx”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，向路人和家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。
1.利用周一升旗儀式對(duì)全校師生做推普周工作動(dòng)員，形成推廣普通話、促進(jìn)語(yǔ)言文字規(guī)范化的良好氛圍。
2.為了深入宣傳推廣普通話，學(xué)校開(kāi)展以“xxx”為主題的手抄報(bào)比賽，孩子們以手抄報(bào)的形式，向同學(xué)和家長(zhǎng)宣傳說(shuō)普通話，寫規(guī)范字的意義。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十四
本月，各教研組組織了“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、課堂情況的檢查，總的來(lái)說(shuō)，我校教師對(duì)“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”認(rèn)識(shí)很深，教師們都很自覺(jué)的規(guī)范自己的語(yǔ)言。
1、在各種大型集會(huì)上的發(fā)言學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅(jiān)持講普通話。
4、教師寫教案、論文及其他材料，不用草書(shū)、不寫繁體字、異體字和國(guó)家規(guī)定以外的簡(jiǎn)化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書(shū)寫評(píng)語(yǔ)不寫繁體字，無(wú)病句。
6、學(xué)校文件、校園內(nèi)板報(bào)、通知、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”滲透到學(xué)校的各項(xiàng)檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學(xué)校每學(xué)期教師量化成績(jī)掛鉤。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十五
普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。作為師范學(xué)校的學(xué)生，學(xué)習(xí)普通話是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說(shuō)是主戰(zhàn)場(chǎng)，而老師則是這個(gè)陣地或戰(zhàn)場(chǎng)的指揮官，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的?？墒?，對(duì)于方言口音較重的人來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。
肅清方言語(yǔ)推廣普通話東升鎮(zhèn)兆龍小學(xué)黃錦源世界各國(guó)都有著自己國(guó)家的統(tǒng)一語(yǔ)言，這是國(guó)家的聲譽(yù)和尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一語(yǔ)言是社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步的必不可少的工具，推廣普通話，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一語(yǔ)言，具有深遠(yuǎn)的歷史意義。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十六
時(shí)光荏苒、光陰似箭，轉(zhuǎn)眼半學(xué)期似乎在眨眼間又結(jié)束了，不得不感慨時(shí)間的飛速流逝。這學(xué)期我?guī)Я?-9班的普通話課，總體來(lái)說(shuō)在學(xué)期中同學(xué)們都有了不同程度的進(jìn)步，但是還是有個(gè)別同學(xué)存在一些問(wèn)題。
學(xué)習(xí)普通話涉及普通話語(yǔ)法、詞匯和語(yǔ)音三個(gè)方面的內(nèi)容，但最關(guān)鍵的還是學(xué)習(xí)普通話的語(yǔ)音。我們學(xué)校的學(xué)生主要涉及到本地較多，學(xué)生在普通話訓(xùn)練過(guò)程中遇到的語(yǔ)音難點(diǎn)及發(fā)音障礙差距不是很大，但是這就需要教師因材施教，有的放矢，找出他們會(huì)遇到一些共同的難點(diǎn)音，例如我們學(xué)校學(xué)生普遍存在的鼻邊音，平翹舌，前后鼻韻問(wèn)題，只有找到突破口，從而幫助學(xué)生能夠說(shuō)好普通話。
在這里，就以平翹舌為例，大家知道，發(fā)zh、ch、sh、r時(shí)，舌尖上翹，抵住硬腭前部（因此，也叫翹舌音），而發(fā)z、c、s、[z]時(shí)，舌尖平伸，抵住上齒背（因此，也叫平舌音）。要讀準(zhǔn)zh、ch、sh、r，需要反復(fù)練習(xí)，更得講究練習(xí)方法，可采取舌尖前后音對(duì)比發(fā)音的辦法來(lái)練習(xí)，即翹起舌尖在上齒背和硬腭之間移動(dòng)試音，邊試邊聽(tīng)，選擇一個(gè)最佳的，合乎標(biāo)準(zhǔn)的翹舌音。
雖然，在普通話的學(xué)習(xí)中，難點(diǎn)音的發(fā)音方法掌握起來(lái)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是，學(xué)生在講普通話的時(shí)候卻容易出現(xiàn)很大的問(wèn)題。所以要我們教師要做到的必須讓學(xué)生學(xué)以致用，比如可以通過(guò)一定的訓(xùn)練和引導(dǎo)監(jiān)督達(dá)到目的'。這項(xiàng)訓(xùn)練的原則是從少到多，循序漸進(jìn)，重在積累，使學(xué)生的語(yǔ)音面貌由量變達(dá)到質(zhì)變。另外教師從日常生活中最常用的字詞著手，根據(jù)學(xué)生的普通話水平具體情況規(guī)定一天只練一定數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)字音，要求練一個(gè)就掌握一個(gè)。根據(jù)學(xué)生具體的語(yǔ)音面貌實(shí)際狀況，因人而異，因材施教，方法得當(dāng)，持之以恒，循序漸進(jìn)，督促有力，從而能達(dá)到更好的教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)。
交流，所以當(dāng)我真正請(qǐng)同學(xué)起來(lái)說(shuō)命題說(shuō)話的時(shí)候，原本鬧哄哄的教室里面變得很安靜了，生怕自己好像被點(diǎn)到了一樣，對(duì)于這點(diǎn)，在教學(xué)工作上也是在覺(jué)得很為難。我告訴同學(xué)們首先我們先要了解思維轉(zhuǎn)化語(yǔ)言的過(guò)程，它是一個(gè)說(shuō)什么到怎么說(shuō)的過(guò)程，也就是內(nèi)部語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為外部言語(yǔ)的過(guò)程，也就是說(shuō)給了你一個(gè)題目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通過(guò)整理轉(zhuǎn)化為外部言語(yǔ)，也就是說(shuō)出來(lái)。同學(xué)們往往是覺(jué)得素材不夠，不知道說(shuō)什么？然后我結(jié)合書(shū)上的例子，和自己準(zhǔn)備的內(nèi)容帶著同學(xué)們將書(shū)上的40個(gè)說(shuō)話題目按照類型分了類，找出了幾個(gè)具有代表性和難度較大的說(shuō)話題目來(lái)聯(lián)系，讓學(xué)生先學(xué)會(huì)列提綱，然后根據(jù)提綱的要點(diǎn)、一一復(fù)述三分鐘，當(dāng)然有的學(xué)生說(shuō)滿三分鐘似乎還意猶未盡，但是還是有少部分同學(xué)沒(méi)有辦法開(kāi)口，或是一開(kāi)口就出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的思維停頓。
接著學(xué)習(xí)演講技能的訓(xùn)練，這學(xué)期我合理的運(yùn)用課時(shí)，也是找出了一些具有代表性的片段和演講稿學(xué)生練習(xí)，演講它是就某一個(gè)問(wèn)題，面對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)明事理，發(fā)表見(jiàn)解、抒發(fā)情感，從而感召聽(tīng)眾的一種口語(yǔ)表達(dá)活動(dòng)。我告訴學(xué)生有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧是相通的，朗誦的表達(dá)技巧也同樣能運(yùn)用到演講中。我們會(huì)運(yùn)用重音、停頓、節(jié)奏、語(yǔ)氣四個(gè)表達(dá)技巧來(lái)練習(xí)片段演講。演講相對(duì)于朗誦而言，其實(shí)更顯得枯燥些，因?yàn)樗钠^長(zhǎng)，還有它的情感難以把握，技巧的運(yùn)用較朗誦而言更顯得難度大些。
帶了一年的普通話的課，大部分同學(xué)我感覺(jué)都是有進(jìn)步的，他們的學(xué)習(xí)普通話這門課的狀態(tài)非常好，非常積極，學(xué)生聽(tīng)的認(rèn)真，我講的也比較輕松，可以說(shuō)配合的非常好！總之在這一年帶普通話的過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生，我看到自己身上存在不足的地方，也讓我知道教學(xué)的過(guò)程不僅僅是我一個(gè)人教的過(guò)程，而是老師與學(xué)生合作配合的過(guò)程，這樣才能上好每一節(jié)課，讓學(xué)生真正從課中學(xué)到東西！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十七
尊敬的老師們、親愛(ài)的同學(xué)們：
金秋九月，果實(shí)累累，我們迎來(lái)了第十七個(gè)全國(guó)普通話推廣周。漢語(yǔ)，傳承了巍巍中華五千年?duì)N爛文明，普通話，不但是中華民族各地區(qū)之間進(jìn)行交流的通用語(yǔ)，還是聯(lián)合國(guó)的六種語(yǔ)言之一。
推廣普通話，能克服語(yǔ)言隔閡，增進(jìn)民族地區(qū)交流；推廣普通話，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，增強(qiáng)中華民族凝聚力；推廣普通話，有利于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。校園推廣普通話，能夠規(guī)范師生言行、美化育人環(huán)境、提升全體師生的語(yǔ)言素質(zhì)和文明意識(shí)。我校將開(kāi)展全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)，全面貫徹執(zhí)行國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)和方針政策，以及語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，尊重語(yǔ)言文字發(fā)展規(guī)律，大力推廣普通話和規(guī)范使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字工作，共筑語(yǔ)言文字中國(guó)夢(mèng)。真正使普通話成為我校第一服務(wù)用語(yǔ)、第一工作用語(yǔ)和第一交際用語(yǔ)。在“推普周”到來(lái)之際，為落實(shí)本屆活動(dòng)的主題：“說(shuō)好普通話圓夢(mèng)你我他”，加快我校推普步伐，營(yíng)造文明活潑的校園氛圍，特向全校師生員工發(fā)出以下倡議：
1、從我做起，積極學(xué)習(xí)普通話，文明使用規(guī)范字。
2、課堂內(nèi)外、師生、同學(xué)之間使用普通話交流，形成良好的語(yǔ)言交際環(huán)境。
3、日常家庭生活中時(shí)刻注意自己的口語(yǔ)發(fā)音，使用文明語(yǔ)、規(guī)范語(yǔ)，在力所能及的范圍內(nèi)積極主動(dòng)的推廣普通話。
4、社會(huì)活動(dòng)中堅(jiān)持使用普通話，共同為城市形象的'塑造及人們文明程度的提高盡一份力量。
5、把說(shuō)普通話和維護(hù)祖國(guó)語(yǔ)言的純潔與健康、弘揚(yáng)民族精神結(jié)合起來(lái)，使學(xué)普通話、說(shuō)普通話成為一種維護(hù)民族榮譽(yù)、崇尚祖國(guó)漢語(yǔ)言文化的行為。
老師們、同學(xué)們，說(shuō)好普通話，方便你我他；人人都說(shuō)普通話，處處盛開(kāi)文明花。讓我們從現(xiàn)在做起，從課堂做起，從校園做起，字正腔圓共推普，使普通話成為蓬溪實(shí)小的校園語(yǔ)言，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造文明和諧的社會(huì)語(yǔ)言環(huán)境，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明和諧的實(shí)小人。
讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是為大家?guī)?lái)的5篇《學(xué)普通話的心得總結(jié)我學(xué)普通話的心得體會(huì)》，希望可以對(duì)您的寫作有一定的參考作用，更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十八
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十九
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話?？墒?，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊遥c家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
安排專門時(shí)間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的'過(guò)程，要注意安排一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天抽出一定的時(shí)間，比如每天1小時(shí)，專門學(xué)習(xí)普通話。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇二十
上周末，我有幸參加了普通話培訓(xùn)班。雖然短短的4天學(xué)習(xí)，卻有著別樣的體會(huì)。
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
在上學(xué)的時(shí)候也學(xué)過(guò)普通話通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)我認(rèn)為當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有學(xué)好普通話有以下幾點(diǎn)。
1沒(méi)有反復(fù)練習(xí)。課堂上講過(guò)多少就是多少，回宿舍沒(méi)有練習(xí)，在學(xué)習(xí)、生活中沒(méi)有應(yīng)用，一開(kāi)口就原形畢露了，也沒(méi)有意識(shí)要去糾正。
2缺乏系統(tǒng)的歸納和積累。書(shū)本上歸納了一些東西，但有時(shí)候別人的總結(jié)的并不適合我們，只有自己領(lǐng)悟的東西最重要。
3基本知識(shí)不牢固。一些死的概念、要求沒(méi)有掌握好，比如發(fā)音器官的控制、音節(jié)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、語(yǔ)流音變，以至于有時(shí)候老師講到舌頭要放哪個(gè)部位都不知道該怎樣放，別人有不可能拿著你的舌頭亂擺。
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)我認(rèn)為要學(xué)好普通話，只要做到以下幾點(diǎn)就有很大的提高：
(1)有恒心.學(xué)一門語(yǔ)言不是一朝一夕的事,它需要長(zhǎng)時(shí)間的不間斷的練習(xí),三天打漁兩天曬網(wǎng)是難以學(xué)好的,因此我們要有恒心,堅(jiān)持學(xué)習(xí)!
（2）安排專門時(shí)間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程，要注意安排一個(gè)。
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