報告的有效溝通需要考慮受眾的需求和背景知識。一個好的報告應(yīng)該能夠提出明確的問題和解決方案，并給出相應(yīng)的分析和建議。報告的撰寫是一個漸進(jìn)的過程，不斷積累經(jīng)驗才能寫出更好的報告。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇一
電子商務(wù)是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強金融全球化和一體化進(jìn)程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運行安全也會產(chǎn)生威脅，因為這些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇二
外語：英語一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
具有較強的信息處理能力，對煩瑣的工作予以耐心、細(xì)心對待。熟悉運用個辦公室軟件。溝通能力好。
詳細(xì)個人自傳。
我是華南師范大學(xué)增城學(xué)院08經(jīng)濟(jì)系電商市銷專業(yè)的學(xué)生，明年6月即將畢業(yè)，希望利用大四相對空閑的`時間到企業(yè)進(jìn)行實習(xí)和鍛煉。我是一個做事細(xì)致有恒心的人，做事有始有終。
剛剛步入社會的我就像是一張白紙，什么都不會，但我相信憑著我的那股對生活和工作的熱情，加上相應(yīng)的培訓(xùn)、栽培之后，一定可以為公司做貢獻(xiàn)的。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇三
關(guān)系治理是利用有效的經(jīng)濟(jì)手段或是管理手段對企業(yè)的外部關(guān)系進(jìn)行一系列治理的行為，從而改善企業(yè)與外部的關(guān)系，提高關(guān)系利益。而關(guān)系治理在電子商務(wù)平臺上的內(nèi)涵是與其他相關(guān)行業(yè)的一系列治理行為和手段。
關(guān)系治理也是一種非正式的交易方式。關(guān)系治理不僅是一種管理措施，同時也是一種交易方式，它的交易行為體現(xiàn)在各個組織之間交易具有重要關(guān)系的專用性資產(chǎn)，而且這種交易方式主要是體現(xiàn)在組織關(guān)系的結(jié)構(gòu)中的。例如電子商務(wù)平臺與供應(yīng)商之間的關(guān)系治理就體現(xiàn)在雙方交易貨物的一個過程中。關(guān)系治理是互惠互利的?；セ蓐P(guān)系從日常生活介入到企業(yè)領(lǐng)域，是企業(yè)治理的一個法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會結(jié)構(gòu)之基礎(chǔ)，個人關(guān)系的建立亦基于互惠，互惠是關(guān)系治理構(gòu)成的關(guān)鍵因素。原因有二：其一，互惠能夠促進(jìn)信任與聲譽機制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。關(guān)系治理與競爭策略的內(nèi)在聯(lián)系目前尚無具體的理論對關(guān)系治理與競爭策略的關(guān)系進(jìn)行研究，但是筆者認(rèn)為兩者之間存在著一些必然聯(lián)系。競爭策略的含義是企業(yè)根據(jù)自己在市場上的地位，為了實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略和適應(yīng)競爭形勢而采取的具體行動方式。而企業(yè)所處的競爭地位和可能采取的競爭策略會受到行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響。影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的基本因素包括幾個方面：行業(yè)內(nèi)部競爭力量、顧客的評議能力、供貨廠商的評議能力、潛在競爭對手的威脅、替代產(chǎn)品的壓力。而關(guān)系治理所涉及的對象也包含了競爭結(jié)構(gòu)的基本因素，例如同行、供貨廠商、顧客、對手等。因此在企業(yè)進(jìn)行關(guān)系治理的同時必定會影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)，也會影響企業(yè)的競爭策略。
（一）產(chǎn)業(yè)特征及市場結(jié)構(gòu)分析。
1.電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)特征分析。其一，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)平臺的產(chǎn)業(yè)特點體現(xiàn)在兩方面：一是電子商務(wù)平臺是我國信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，其發(fā)展匯聚了我國的高新科技和技術(shù)；二是電子商務(wù)行業(yè)是高新技術(shù)人才的聚集地。可見，電子商務(wù)行業(yè)滿足了作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的特征，作為新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在改寫市場經(jīng)濟(jì)格局。其二，需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)。信息產(chǎn)業(yè)中，需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)是普遍規(guī)律，而在電子商務(wù)行業(yè)中這一特征主要體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺將用戶需求放在首位。由于電子商務(wù)平臺的模式最終環(huán)節(jié)是客戶，而電子商務(wù)平臺只有將“注意力經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化成為“購買效應(yīng)”，才能獲得生存。另外，需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)還體現(xiàn)在用戶規(guī)模增加帶來的邊際成本遞減，和其他網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)一樣，電子商務(wù)也具有高固定成本低邊際成本的特點，因此，用戶規(guī)模增加的同時整個產(chǎn)業(yè)會呈現(xiàn)出邊際收益遞增的發(fā)展趨勢。這也是電子商務(wù)對比傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢所在。其三，雙邊市場特征。電子商務(wù)平臺是交易的中介，因此具有典型的雙邊市場特征：即平臺一邊的用戶從平臺獲得的效用取決于平臺另一邊用戶的數(shù)量。對電子商務(wù)平臺來說，它一邊連接著大量的商家，為這些商家提供網(wǎng)上零售的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，另一邊連接著消費者，為他們提供商品的展示、與商家聯(lián)系的接口，因此電子商務(wù)平臺一邊的商家數(shù)量決定了另一邊消費者所能獲得的效用，平臺中入駐的商家數(shù)量越多，消費者就能獲得的效用越大，反之亦然。
2.電子商務(wù)行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析。第一，市場集中度分析。市場集中度指的是在特定的市場中，買方或賣方所具有的相對規(guī)模的集中程度，市場集中度指標(biāo)常用于考察一個行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)，也是市場競爭和壟斷程度的重要衡量指標(biāo)。而常用于計算市場集中度的指標(biāo)主要有行業(yè)集中率（crn）以及赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)（hhi）。我國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，排名前四的電子商務(wù)平臺分別是：天貓商城、京東商城、蘇寧易購和唯品會。根據(jù)公式計算，cr4=89.6%，大于75%，依據(jù)哈佛學(xué)派產(chǎn)業(yè)組織學(xué)者貝恩對市場結(jié)構(gòu)的分類，cr4＞75%，表明當(dāng)前電子商務(wù)市場屬于寡占i型市場，是極高寡占型。這表明當(dāng)前我國的電子商務(wù)行業(yè)集中度極高，基本被前四大電商平臺占據(jù)大半壁江山，因此對于其他小份額的電商平臺是極大地威脅，可以看出大小電商平臺之間的差距以更快的速度拉開差距，而四大電商平臺之間的競爭也會愈演愈烈。第二，競爭差異性分析。競爭差異性體現(xiàn)的方面有許多，而最顯著的是差異性無疑是體現(xiàn)在經(jīng)營產(chǎn)品差異性和服務(wù)差異性上。產(chǎn)品差異性能夠體現(xiàn)不同電商平臺之間的經(jīng)營重點，很大程度上能夠體現(xiàn)消費者的偏好。本文總結(jié)了當(dāng)前各大電子商務(wù)平臺所經(jīng)營的商品類別的差異，如表1所示?？梢钥闯霎?dāng)前電子商務(wù)平臺商品類別范圍全面，幾乎囊括了所有領(lǐng)域，雖然不少網(wǎng)站從一開始專注于某個領(lǐng)域到后來逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍，但是依然會保持其專注領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，以便在行業(yè)中憑借差異化優(yōu)勢取得競爭優(yōu)勢。在服務(wù)差異性上，各大電商平臺也打出各自的服務(wù)口號。例如京東商城近期提出的“次日達(dá)”服務(wù)口號，在全國指定的151個城市的指定配送區(qū)域內(nèi)憑借自身建立起的強大物流體系將配送時限做到極致，極大地保障了物流服務(wù)質(zhì)量。而天貓商城今日也提出“手機下單，承諾2小時響應(yīng)售后服務(wù)”的極速售后服務(wù)也提升了消費者的購物體驗。
1.電子商務(wù)平臺與快遞業(yè)行業(yè)分析。第一，快遞業(yè)行業(yè)概覽。根據(jù)中國物流協(xié)會發(fā)布的《快遞物流行業(yè)分析報告》分析，目前我國快遞市場已初步形成三個梯隊，如表2所示。目前，第二梯隊的四通一達(dá)快遞企業(yè)占據(jù)電子商務(wù)平臺85%的快遞業(yè)務(wù)，原因在于四通一達(dá)由于采取的是加盟的形式，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展速度快，甚至深入到了每個省市的村、鎮(zhèn)等偏僻地區(qū)，且運費僅為第一梯度兩家企業(yè)的`1/2，因此電子商務(wù)平臺的大小商家更青睞于使用第二梯隊的快遞企業(yè)。另外，目前在我國取得快遞營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)數(shù)量高達(dá)7500家，全國累計運營快遞網(wǎng)點超過7.5萬，快遞從業(yè)人員超過70萬人。第二，電子商務(wù)平臺與快遞業(yè)的關(guān)系分析。其一，唇齒相依依然是電商與快遞業(yè)的主要關(guān)系。，快遞業(yè)務(wù)量增長到92億件，網(wǎng)購規(guī)模增長到1.86萬億元。在網(wǎng)購形成的1.86萬億元市場規(guī)模中，有近1萬億元是來自快遞的支撐和保障。在快遞92億件的業(yè)務(wù)量中，有超過60%是來自網(wǎng)購?？梢钥闯隹爝f業(yè)與電商關(guān)系是緊密不可分割的。其二，個別電商與快遞企業(yè)開始有競爭勢頭。當(dāng)前京東商城已經(jīng)投入大量資金建設(shè)了京東物流體系，此外凡客、亞馬遜等電子商務(wù)平臺也都紛紛開始涉水快遞行業(yè)并取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。電商自建物流的原因是當(dāng)前物流限制了電商發(fā)展的潛力，其服務(wù)質(zhì)量也影響了電商的發(fā)展。而另一方面，順豐物流也開始建立電子商務(wù)平臺——順豐優(yōu)選、順豐海淘等，旨在利用自身的物流優(yōu)勢來開展多層次業(yè)務(wù)體系。如此一來，電子商務(wù)平臺與物流行業(yè)的關(guān)系更為微妙。
2.電子商務(wù)平臺與支付行業(yè)的關(guān)系分析。第一，支付業(yè)行業(yè)概覽。支付行業(yè)的崛起為我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供了保障，解決了電子商務(wù)平臺的支付問題，也正是由于支付行業(yè)的蓬勃發(fā)展，才有了如今電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)的風(fēng)生水起。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)表明，我國20第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模超過8萬億元，同比增長50.3%。而隨著金融創(chuàng)新的活躍，電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的普及，這一數(shù)據(jù)也會繼續(xù)刷新?！吨袊谌街Ц妒袌黾径缺O(jiān)測報告年第3季度》數(shù)據(jù)顯示：在第三方互聯(lián)網(wǎng)交易支付業(yè)中，支付寶依然憑借與淘寶網(wǎng)的緊密聯(lián)系拔得頭籌（見圖2）。第二，電子商務(wù)平臺與支付業(yè)關(guān)系。其一，支付業(yè)在電子商務(wù)平臺中充當(dāng)中介作用。第三方在線支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，第三方支付平臺作為中介方，對于電商來說可以降低企業(yè)運營成本，對交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。而目前第三方支付還具備有其他功能：例如金融投資等，為企業(yè)贏得更多收益。其二，大多數(shù)支付平臺仍受到電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。目前除了銀聯(lián)支付平臺以外，我國大多數(shù)支付平臺都是各大電商平臺開發(fā)的，例如支付寶是由阿里巴巴集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于淘寶、天貓以及其他電商平臺。電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展第三方支付平臺能夠減少用戶信息被競爭對手獲得，同時能夠搭建屬于自身的大數(shù)據(jù)體系，為電子商務(wù)平臺優(yōu)化服務(wù)、長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇四
貿(mào)易包括汽車租賃、二手車交易和拍賣等。服務(wù)包括汽車美容、汽車改裝、保險、金融服務(wù)等?？偟膩碚f，汽車后市場指汽車制造以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是說，汽車從售出到報廢的過程中，圍繞汽車后市場中汽車使用的后續(xù)需求和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動的總稱。
伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國汽車產(chǎn)量和銷量都在不斷的上升，客戶對汽車后市場服務(wù)的需求越來越高。然而我國現(xiàn)有汽車后市場服務(wù)質(zhì)量差、成本高、缺乏集群效應(yīng)。隨著信息技術(shù)與電子商務(wù)的快速發(fā)展，尤其o2o(onlinetooffline)電子商務(wù)模式的發(fā)展，能夠有效的將信息流、資金流、商品流、物流等有機的結(jié)合起來，以客戶為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，提供高效快速的服務(wù)模式。盡管電子商務(wù)模式發(fā)展較成熟，但基于汽車后市場的o2o模式還處于探索階段。本文通過設(shè)計汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺來探索以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺的商業(yè)創(chuàng)新模式。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要考慮企業(yè)聯(lián)盟，將市場資源整合起來，提供多樣化的汽車后市場服務(wù)。只有整合資源，形成強大的產(chǎn)業(yè)群，爭取更多的市場份額，才能實現(xiàn)汽車售后服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展[2]。文獻(xiàn)[3]表示當(dāng)前汽車售后服務(wù)顧客滿意存在著以下問題：重承諾、輕實施，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與顧客的實際需求不相一致。因此，建立的o2o電子商務(wù)平臺要求提供直接可觀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用戶線上線下參與服務(wù)全過程，保證服務(wù)與實際需求相互統(tǒng)一，從而提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度。文獻(xiàn)[4]強調(diào)主動式服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。這要求汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺需要建立客戶信息管理系統(tǒng)對客戶定期進(jìn)行回訪，主動向客戶提供服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升售后服務(wù)滿意度。文獻(xiàn)[5]通過建立汽車后市場綜合服務(wù)體系實體，提出汽車后市場中各子行業(yè)以及企業(yè)加盟形式聯(lián)合起來，實現(xiàn)資源共享。并且將汽車服務(wù)體系分為汽車服務(wù)站和會員俱樂部兩部分。建立的汽車后市場服務(wù)體系相對健全，對本文建立的汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺功能設(shè)計提供一定的指導(dǎo)。
汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺是一個基于汽車后市場的電子商務(wù)平臺，需要結(jié)合線上線下服務(wù)，提供一致高效的服務(wù)。汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺主要包括四大核心系統(tǒng)：交易系統(tǒng)、o2o管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、服務(wù)中心系統(tǒng)。通過web門戶、移動app、微信商城和線下實體店等媒介將供應(yīng)商、線下加盟店、物流企業(yè)和消費者有機的鏈接起來。在軟硬件平臺應(yīng)用支撐層的基礎(chǔ)上構(gòu)建不同數(shù)據(jù)中心，在綜合管理系統(tǒng)和安全保障體系下構(gòu)建出了基于汽車后市場o2o電子商務(wù)平臺架構(gòu)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇五
1、認(rèn)識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認(rèn)識。
2、理解市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實習(xí)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個人獨立完成任務(wù)。
實習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長，負(fù)責(zé)項目組織實施。
三、實訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
日期任務(wù)安排地點
第五天實訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場營銷調(diào)查報告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實訓(xùn)日志。
2．實訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實習(xí)由三部分組成，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營銷方案。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇七
［摘要］中專生和普通中學(xué)生在學(xué)習(xí)特點和性格方面有所差異，所以其教學(xué)也應(yīng)該具有針對性，尋找適合他們的教學(xué)辦法，才能真正提高教學(xué)有效性。另外，中專生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方面比較薄弱，因此“低起點，小步伐”的教學(xué)方法比較適合，也體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)精神。教學(xué)方法的有效性應(yīng)該從學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量來做評判，所以電工電子教學(xué)中教師要開放教學(xué)，引入現(xiàn)代化的教學(xué)理念，采用信息化教學(xué)方法，運用多媒體和網(wǎng)絡(luò)等手段，實現(xiàn)操作學(xué)習(xí)一體化，發(fā)揮實踐特點，展示電子電工的學(xué)習(xí)魅力。從此角度淺談電工電子教學(xué)的有效性。
［關(guān)鍵詞］中專生；電子電工；教學(xué)方法；有效性。
電子電工是一門專業(yè)課程，對于中專生來說，具有更加深刻的學(xué)習(xí)意義。老師也要重視這門課程的教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力和動手能力，為將來的工作奠定基礎(chǔ)。有效性是考量是否實現(xiàn)這一目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要從學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和應(yīng)用程度入手，在教學(xué)中重視學(xué)生的“習(xí)得感受”，發(fā)揮他們的主體特性，結(jié)合多媒體和網(wǎng)絡(luò)，采用實踐教學(xué)的方法，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實踐，邊總結(jié)邊反思，提升自身的工作能力，為自身競爭力加分。那么，具體怎樣打造高效課堂，下面本文將做出較為詳細(xì)的介紹。
一、采用創(chuàng)新的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
興趣是最好的老師，對于中專生更為適用。因為他們個性相對比較強，知道自己想要什么，有主見。感興趣的教學(xué)更容易吸引他們的注意力，也會讓他們?yōu)橹冻龈嗟呐?。所以，老師?yīng)該從學(xué)生的興趣入手，改變被動學(xué)習(xí)和灌輸式教學(xué)的狀態(tài)。在課堂上盡量采用靈活、創(chuàng)新的教學(xué)辦法，激發(fā)學(xué)生的好奇心，從而提高學(xué)習(xí)積極性?？梢岳枚嗝襟w，將動畫、視頻和圖片等引入課堂，將電工電子專業(yè)課程的趣味性充分展示出來。大家喜歡用手機，那么手機的構(gòu)造和原理如何，如何修好一部手機，都是電工電子方面的知識。借用多媒體，將專業(yè)知識內(nèi)容形象化，做分解介紹，詳解電路和電器的工作原理，通過多媒體細(xì)致表達(dá)，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更加仔細(xì)，深入細(xì)節(jié)，便于他們更深入地理解和記憶。創(chuàng)新教學(xué)辦法，要根據(jù)自己學(xué)生的喜好，有的學(xué)生傾向于動手，有的則傾向于觀看更多的學(xué)習(xí)視頻，所以要折中教學(xué)方法，豐富手段，讓每個學(xué)生都能滿足學(xué)習(xí)所需。
二、巧妙設(shè)計高效問題，注意課堂提問方式。
有效性除了激發(fā)學(xué)生的積極性之外，還要注意老師的引導(dǎo)。雖然主體是學(xué)生，但是需要老師的科學(xué)引導(dǎo)，才能保證課堂的高效。而最簡單，也是最常用的引導(dǎo)方式就是提問，通過老師提問，學(xué)生回答，或者是互問互答的方式來完成課堂對話，溝通學(xué)習(xí)情況。在設(shè)計課堂問題時，需要注意三點：（1）設(shè)計不同答案的問題，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，同時也給學(xué)生學(xué)習(xí)的信心；（2）問題的難度要有所不同，這樣每個層次的學(xué)生都能有表現(xiàn)的機會。即使不站起來回答，也能在聽到答案之后自我肯定，培養(yǎng)思考的習(xí)慣；（3）問題的設(shè)置要結(jié)合本堂課的重點和難點問題，給學(xué)生突出課堂重點，有利于他們把握整堂課，也能幫助他們在課下進(jìn)行復(fù)習(xí)。老師也可以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對下節(jié)課的安排做調(diào)整。除了問題的內(nèi)容之外，還要注意問題提問的方式，這關(guān)乎問題的高效性，以及對學(xué)生是否有所啟發(fā)。提問的形式應(yīng)該靈活多樣，避免單一，采用舉例提問的方法，激發(fā)學(xué)生興趣；課堂提問還要注意“漸進(jìn)性”，引導(dǎo)學(xué)生逐漸深入地理解問題，比如在講解“串聯(lián)電路”的'時候，就可以從臺燈的工作原理講起，問臺燈的亮度與什么有關(guān)，進(jìn)而提問電壓與什么有關(guān)，進(jìn)而是改變電阻的方式及儀器等。這樣通過問題的逐步引導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到了電阻、電壓、電流之間的關(guān)系，也了解了串聯(lián)電路的工作原理，更展示了該知識點的生活用處，激發(fā)了他們探究的熱情。課堂提問還要注意舉例，可以是常識，可以是實驗，可以是類比，只要能夠讓學(xué)生充分認(rèn)識到電工電子的實用性即可。
三、增加實踐檢驗機會，提高學(xué)生的操作能力。
中專生的突出能力就是實踐能力，在電工電子教學(xué)中要重點進(jìn)行培養(yǎng)。從課程性質(zhì)來說，電工電子是既有理論，又有實際操作，并且操作非常重要。小到對電器的影響，大到人身安全，所以必須有實踐操作經(jīng)驗。但是在很多情況下，無法提供給學(xué)生實踐練習(xí)的機會，或者對不太熟悉的學(xué)生也容易造成危險。采用仿真教學(xué)的辦法，就能合理解決這一矛盾。例如在學(xué)習(xí)三相異步電動實驗時，如果直接讓學(xué)生用電器操作，操作不當(dāng)則容易發(fā)生觸電事故或是損壞設(shè)備。所以可以采用電腦模擬的方法，在電腦上進(jìn)行接線練習(xí)，如果正確，就能模擬運行。即使不對，也不會出現(xiàn)安全問題，也可以降低學(xué)生的心理壓力。經(jīng)過多次練習(xí)，進(jìn)行“實戰(zhàn)”，一方面有了經(jīng)驗，另一方面也有了信心。除了固定的培養(yǎng)和實踐機會之外，師生還可以自己尋找實踐操作對象。家里或者是班級內(nèi)一些壞了的電器，完全可以讓學(xué)生作為實踐對象。既不浪費材料，又能最大化其價值，最主要的是增添了電工電子的課堂學(xué)習(xí)趣味和意義，定能得到大家的認(rèn)可。總之，中專電工電子教學(xué)方法需要結(jié)合中專生的特點，以學(xué)生為教學(xué)中心，突出自主學(xué)習(xí)意義。更要提供更多的實踐機會，發(fā)揮知識的真正價值，也給學(xué)生最好的鍛煉課堂。
參考文獻(xiàn)：
徐克楠.中職學(xué)生問題行為的教育對策［j］.陜西教育（高教），2008（10）.
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇八
摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，當(dāng)前高職教育的一個熱點問題，就是怎樣對高職信息技術(shù)類專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，基于市場開放導(dǎo)向，信息技術(shù)類行業(yè)對從業(yè)人員的實踐創(chuàng)新能力及綜合管理能力提出了全新的要求。文章基于開放教育的視角，對電子商務(wù)專業(yè)人才市場導(dǎo)向的培養(yǎng)模式進(jìn)行探究。
各種培訓(xùn)機構(gòu)及各高職院校，是電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的主要來源地。許多的院校都實施實訓(xùn)環(huán)節(jié)模式，采用集中在校上課的形式。而學(xué)校課本因為各種原因的影響，沒有跟上日新月異、更新極快的電子商務(wù)知識，所以學(xué)校的知識無法滿足市場的崗位要求。一些學(xué)校推薦學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，積極地開展校企合作，是為了盡快地和市場進(jìn)行對接，但是學(xué)生卻無法融入到企業(yè)環(huán)境中，因為實習(xí)的時間較短，無法掌握具體崗位的操作技能。但是市場上的電商人才有著非常廣闊的前景，且有著很大的需求量，因此很多的培訓(xùn)機構(gòu)就抓住商機積極地開展電商培訓(xùn)活動。但是對電子商務(wù)專業(yè)而言，從業(yè)人員想要適應(yīng)市場的環(huán)境，需要不斷地學(xué)習(xí)全新的技能及知識，但是大部分的培訓(xùn)機構(gòu)都是輕理論、重技能，直接對學(xué)員開展具體操作的輔導(dǎo)課程，導(dǎo)致學(xué)生對理論知識理解的缺失。利用各種電子手段來解決商務(wù)問題，是電子商務(wù)所主要強調(diào)的，而電子手段僅僅是為商務(wù)活動的完成服務(wù)的，是作為工具而存在的。所以從業(yè)人員需要掌握好隨著時代發(fā)展不斷產(chǎn)生的全新工具以及基礎(chǔ)的專業(yè)知識，出色地完成各種商務(wù)活動。一個合格的電子商務(wù)從作者簡介：李娜，女，湖南長沙人，講師，碩士，研究方向：動畫設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計。業(yè)人員，想要具有不斷提升及學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，首要條件是具備相應(yīng)理論知識，而為了發(fā)揮理論知識的作用，則需要掌握電子商務(wù)的.操作技能。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員需要掌握各種電子商務(wù)的操作技能，以及不斷學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識，從而助力中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
1.通過技能考核提升學(xué)歷。
企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師對于學(xué)生技能培養(yǎng)方案的確定，可以按照自己企業(yè)的需求，和學(xué)校共同進(jìn)行培養(yǎng)。為了確定學(xué)生是否可以繼續(xù)免費學(xué)習(xí)，需要綜合考評錄用的學(xué)生；當(dāng)學(xué)生開學(xué)之后，晚上參加學(xué)校文化基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，白天通過企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)；需要審核這段時間企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)情況，以及對學(xué)生實行的校企結(jié)合培養(yǎng)方案的實施情況，之后結(jié)合學(xué)生反饋的情況以及審核的結(jié)果，確認(rèn)是否繼續(xù)實行此種方案；學(xué)校不定期邀請企業(yè)的管理人員進(jìn)行經(jīng)驗分享，積極利用晚上或者是周末業(yè)余的時間，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平，以及開拓學(xué)生的視野；之后需要以企業(yè)實際項目作為畢業(yè)設(shè)計題目，學(xué)生通過學(xué)校學(xué)習(xí)及到企業(yè)實踐申請畢業(yè)。每個企業(yè)擇優(yōu)錄用自己推薦的學(xué)生。企業(yè)為員工繳納每年學(xué)費，需要與錄用的學(xué)生簽訂勞動合同。除此之外，企業(yè)和學(xué)校共同對學(xué)生的培養(yǎng)方案進(jìn)行制訂。針對沒有錄用的學(xué)生，可以仿照企業(yè)學(xué)員的培養(yǎng)方案自行培養(yǎng)，成立專業(yè)孵化中心，同時持續(xù)向相關(guān)企業(yè)推薦；可以直接推薦給相關(guān)企業(yè)的，是學(xué)校自己招的學(xué)生。學(xué)生隨著個人職業(yè)技能的提高，會逐漸地增加被企業(yè)錄用的機會。
2.積極開展入門培訓(xùn)。
充分利用多媒體資源及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，孵化培訓(xùn)采用“網(wǎng)絡(luò)+面授”相結(jié)合的方式進(jìn)行，參加企業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗分享、專業(yè)講座；在職人員轉(zhuǎn)崗、企業(yè)應(yīng)聘人員及應(yīng)屆生，是電子商務(wù)專業(yè)的本、?？频闹饕?；開展職業(yè)引導(dǎo)是孵化培訓(xùn)的主要形式，電子商務(wù)相關(guān)崗位的基本技能培訓(xùn)，促使學(xué)生能夠從事相關(guān)工作，符合企業(yè)某個崗位基本需求。企業(yè)可以保證在較短的時間之內(nèi)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提升以及人才隊伍的穩(wěn)定，需要培養(yǎng)出自己的專業(yè)技術(shù)人員，按照自己的特殊需求，從而充分挖掘出學(xué)生的各種潛力。在校企的聯(lián)合培養(yǎng)模式之下，學(xué)生畢業(yè)以后即可成為企業(yè)的骨干。企業(yè)員工可以不定期地學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗和技能，參與學(xué)校組織的各項文化活動，提高工作效率。基于此種模式，充分發(fā)揮市場、企業(yè)、學(xué)校的各種職能，為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)、成長、分享的平臺，從而培養(yǎng)復(fù)合型及創(chuàng)新型的電子商務(wù)實用型人才。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇九
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n(net)時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點;喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進(jìn)行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行個別化、特殊化的設(shè)計與服務(wù)。除此之外，客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進(jìn)行多方面的比較，因此，商家通過電子技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認(rèn)知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù)，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進(jìn)。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進(jìn)行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進(jìn)行市場范圍的擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務(wù)、線下體驗的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務(wù)方面，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，消費者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應(yīng)從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁中運用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無線，由無線走向多端。
移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)是指通過手機掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進(jìn)行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關(guān)內(nèi)容的新場地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進(jìn)行論述，包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進(jìn)行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十一
cdio工程教育模式最早是一種工程教育實施方案，后來逐漸發(fā)展成為一種新的教育理念。本文結(jié)合我國職業(yè)道德培養(yǎng)的實際，立足于當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)目標(biāo)，運用cdio工程教學(xué)模式，將理論和實踐相集合起來加強對大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的探索，構(gòu)建卓有成效的工程教育新模式,進(jìn)一步挖掘cdio工程教育模式在職業(yè)道德培養(yǎng)過程中的推廣價值。隨著社會不斷的進(jìn)步與發(fā)展,社會和企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)能力提出要求的同時，也更加關(guān)注其職業(yè)道德的培養(yǎng)。因此加強高校的在校大學(xué)生對提高職業(yè)道德修養(yǎng)對社會、企業(yè)以及對個人的重要性也日漸突出。在cdio工程教育模式下，開展職業(yè)道德培養(yǎng)滿足了將培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的工程科技人才與提升其的職業(yè)道德教育相結(jié)合的培養(yǎng)和目標(biāo)需要，具有很好的推廣價值和意義。
一、cdio工程教學(xué)模式的概述。
cdio工程教學(xué)模式起源于90年代末，由麻省理工學(xué)院（massachusettsinstituteoftechnology，mit）教師提出，并逐漸形成cdio工程教育體系。在幾年的實踐中，cdio工程教育模式取得了良好的成效，采用此模式培養(yǎng)出的畢業(yè)生受到了用人企業(yè)和社會的歡迎和認(rèn)可。cdio工程教學(xué)模式中的cdio是構(gòu)思（conceive）、設(shè)計（design）、實踐（implement）和運作（operate）四個英文單詞的縮寫，這種培養(yǎng)模式是以學(xué)生為主體，通過實踐的模式，將生產(chǎn)和研發(fā)實際產(chǎn)品作為項目內(nèi)容，將課程之間聯(lián)系起來的教學(xué)模式。cdio工程教學(xué)模式重點是在系統(tǒng)的培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平的同時培養(yǎng)個人能力、團(tuán)隊交流與合作能力，從而提高畢業(yè)生在企業(yè)和社會環(huán)境下對產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行的能力等綜合素質(zhì)。
二、cdio工程教育理念的核心。
cdio工程教育培養(yǎng)大綱的總體目標(biāo)就是要將工程學(xué)基本原理與企業(yè)的需求結(jié)合起來，cdio工程教育培養(yǎng)大綱要求工程類學(xué)生應(yīng)具有五方面的能力，具體為：個人能力、工程技術(shù)、工程設(shè)計、團(tuán)隊合作和人際交往。這就要求學(xué)生不但要扎實的掌握理論知識，具有較強的工程實踐能力，還要具備人際溝通和團(tuán)隊寫作能力。cdio理念中強調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)、道德情操，將知識能力的培養(yǎng)與人格培養(yǎng)結(jié)合起來，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在具有較強專業(yè)技術(shù)水平的同時，具有良好的個人品德、職業(yè)道德和社會主人翁責(zé)任感。這就形成了基于cdio教學(xué)模式下的職業(yè)道德培養(yǎng)模式的雛形。
三、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德教育體系的建立。
職業(yè)道德是指從業(yè)者在工作或勞動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范。職業(yè)道德的教育培養(yǎng)，應(yīng)遵循循序漸進(jìn)，由淺入深的規(guī)律，并兼具一定的序性排布。cdio工程教育模式也是具有時間和空間秩序組合排布的特點。結(jié)合cdio工程教育模式與職業(yè)道德教育的特點，就更加有利于明確職業(yè)道德教育目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于職業(yè)道德教育內(nèi)容和教育形式的確定,進(jìn)而建立并完善cdio工程教育模式下的職業(yè)道德體系，促進(jìn)二者的共同促進(jìn)與發(fā)展。對于職業(yè)道德教育體系來說,cdio工程教育模式下職業(yè)道德教育的拓展是職業(yè)道德教育體系有序性原則的客觀依據(jù)。在整個人才培養(yǎng)的過程中逐漸形成和提高職業(yè)能力、職業(yè)觀念、職業(yè)意識和職業(yè)道德。不僅僅將職業(yè)道德做為一門課程，而是將其完全融入到cdio工程教育模式中去，作為工程教育模式課程體系中的一部分，貫穿于整個人才培養(yǎng)過程中。
四、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德教育模式的構(gòu)建。
職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高具有循序漸進(jìn)性的特質(zhì)，cdio工程教學(xué)模式可以將職業(yè)道德教育的培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合在教學(xué)課程體系中，將職業(yè)道德教育的內(nèi)容分解融入到課內(nèi)和課外的教育活動中。將高校職業(yè)道德教育與基本知識教育、專業(yè)技能教育相結(jié)合，cdio工程教學(xué)模式中通過在為學(xué)生實際的工作場景，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)能力的同時，結(jié)合實際場景進(jìn)行職業(yè)道德基本規(guī)范教育和訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識、社會責(zé)任感和意志力，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。通過在課程中設(shè)置簡單的問題解決和實踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生融入到工程師的角色和身份，在培養(yǎng)其構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行等方面能力培養(yǎng)的同時，能夠自主的提升自身綜合素質(zhì)，規(guī)范自身的職業(yè)道德行為，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)動機。將職業(yè)道德課程設(shè)置與每個年級的課程相結(jié)合，形成一個相互呼應(yīng)的獨立課程體系。
五、cdio教學(xué)模式下職業(yè)道德修養(yǎng)的實踐與提高。
cdio工程教育模式注重專業(yè)知識和實踐能力培養(yǎng)的同時也注重綜合素質(zhì)的提升，如合作溝通、問題解決、創(chuàng)新創(chuàng)造、團(tuán)隊合作等方面。職業(yè)道德不但是一種道德，同時也是一種修養(yǎng)行為的表現(xiàn)，因此就同樣需要在實踐中得到提升。cdio工程教育模式就要求在職業(yè)道德的教育中應(yīng)注重道德教育與實踐間的結(jié)合。積極主動的運用實踐環(huán)節(jié)，深化理解職業(yè)道德的內(nèi)涵。在cdio工程教學(xué)模式下的職業(yè)道德培養(yǎng)，應(yīng)立足于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，在開展工程問題解決和能力培養(yǎng)的同時強化職業(yè)道德的要求。在職業(yè)道德的理論學(xué)習(xí)中進(jìn)一步明確目的和方法，在實踐學(xué)習(xí)中去分析和解決職業(yè)過程中的實際問題。將職業(yè)道德培養(yǎng)滲透到努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,著力提高職業(yè)技能中。強調(diào)職業(yè)道德的重要組成要素是專業(yè)技能,加強專業(yè)技能是提升職業(yè)道德修養(yǎng)的重要組成部分。職業(yè)道德對在校大學(xué)生的要求應(yīng)體現(xiàn)在注重學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上夯實職業(yè)技能，這種在校內(nèi)的培養(yǎng)和歷練是為其今后步入社會工作崗位培養(yǎng)良好的職業(yè)道德做準(zhǔn)備。
六、cdio教學(xué)模式下社會評價體系的運用。
職業(yè)道德的社會評價實際上是職業(yè)道德的歸宿和根本出發(fā)點。職業(yè)道德從根本意義上說不單單是一個理論和實踐的學(xué)習(xí)問題,更是一個需要社會評價和社會反饋的實踐問題。當(dāng)代大學(xué)生只有積極投身于社會檢驗中,才可能真正理解職業(yè)道德的內(nèi)涵,才能培養(yǎng)發(fā)自內(nèi)心的規(guī)范職業(yè)行為,堅定提升自身職業(yè)道德的意志和信念,進(jìn)而養(yǎng)成良好的'職業(yè)道德行為。高校職業(yè)道德教育是以職業(yè)道德意識教育為基礎(chǔ)，通過規(guī)范要求，達(dá)到行為實踐的目的，最后實現(xiàn)社會的評價認(rèn)可。cdio教學(xué)模式是一種宏觀的系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，其評價體系是以企業(yè)的價值觀為主導(dǎo)，在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的設(shè)定到教學(xué)模式的建立，均引入了社會評價環(huán)節(jié)。在cdio工程教育模式下，其職業(yè)教育的課堂不應(yīng)單單停留在課堂和學(xué)校，更應(yīng)拓展到社會實際崗位。學(xué)校通過組織學(xué)生深入實訓(xùn)、實習(xí)基地和社會職業(yè)道德教育基地等途徑的實踐機會，讓學(xué)生熟悉社會環(huán)境下的職業(yè)道德要求，通過在社會中的實踐檢驗自身職業(yè)道德水平。最終，將在課上學(xué)習(xí)的職業(yè)道德理論教育轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德的行動表現(xiàn)，整合社會、學(xué)校和家庭的力量，通過各個環(huán)節(jié)的不斷促進(jìn)，最終達(dá)到提高職業(yè)道德教育的實效性，在實踐中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉。cdio教學(xué)模式是麻省理工學(xué)院通過對企業(yè)數(shù)年調(diào)查與實踐取得的研究成果。其培養(yǎng)模式關(guān)注綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，除要求學(xué)生具有較高的專業(yè)知識和實踐能力外，強調(diào)了學(xué)生溝通合作、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊合作等綜合素質(zhì)。近年來特別注重職業(yè)道德教育方面的內(nèi)容，例如職業(yè)忠誠度、終身學(xué)習(xí)能力、職業(yè)倫理等。cdio教育模式下的學(xué)生學(xué)習(xí)了涵蓋實際工作的全部能力，因此受到了社會和企業(yè)的肯定。cdio教育模式傳入中國后，通過對當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)，促進(jìn)了大學(xué)生整體社會道德的提高，也為社會造就了新時期有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義“四有”新人。
作者：李樂單位：蘇州大學(xué)。
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十二
[摘要]cdio是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)經(jīng)過多年的研究、探索和實踐共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。其核心就是一體化，即融工程科學(xué)、工程學(xué)科知識和工程實踐能力整合為一體的工程教育方法。cdio的原理可以被廣泛應(yīng)用，因為它可以保證教育在一種體驗式的實踐環(huán)境下進(jìn)行，學(xué)生應(yīng)該在其中達(dá)到一定學(xué)習(xí)效果，而這種效果需要進(jìn)行有效評估并提出相關(guān)反饋，以此作為持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]cdio大學(xué)生教育管理科學(xué)化。
在當(dāng)今的高等教育中，我們可以借鑒cdio的培養(yǎng)模式開展工作，以提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與合理性，從而使大學(xué)生的教育與管理工作更加與時俱進(jìn)，切合實際。cdio模式中，構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(design)，-實施(implement)-運行(operate)是一個完整的系統(tǒng)生命周期模型。
首先，構(gòu)思(conceive)。在cdio模式中，構(gòu)思屬于第一階段，包括確定客戶需求、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計劃等使命愿景，即理清思路，明確目標(biāo)。使命與目標(biāo)的明確是最基礎(chǔ)的一環(huán)，它直接關(guān)系到后續(xù)幾個環(huán)節(jié)的開展，在大學(xué)生的教育與管理中，作為輔導(dǎo)員我們首先需要確立可持續(xù)發(fā)展的一體化思想，明確高等教育在大學(xué)生一生中扮演著何種角色。大學(xué)是一個人一生成長的重要階段，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的最佳時機，同時是學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期。大學(xué)生經(jīng)歷過高考的風(fēng)雨洗禮，從高中苦讀的校園環(huán)境進(jìn)入到自由開放的大學(xué)，這對于他們來講是一個新的起點，有海量的信息與新鮮的事物等待他們?nèi)ヌ綄?，四年中他們源源不絕的進(jìn)行汲取與吸納，而這些不會隨著大學(xué)的結(jié)束而中止，相反會滲透在今后生活的點點滴滴，乃至貫穿其一生，因此高等教育既是階段教育，更是一種終身教育。以此為出發(fā)點，作為輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進(jìn)行教育與管理的過程中，不應(yīng)該就事論事，而應(yīng)該將每一個事件串聯(lián)成一個環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，把四年的大學(xué)教育作為一個可持續(xù)發(fā)展的一體化過程。
其次，設(shè)計(design)。在cdio模式中，設(shè)計是將構(gòu)思階段的使命與愿景進(jìn)一步具體細(xì)化的過程，是下一個實施階段的依據(jù)。根據(jù)cdio一體化的核心思想，我們應(yīng)該把大學(xué)生的四年大學(xué)生活作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，以“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的'職涯”為主題，開展系列教育活動，進(jìn)行長期和系統(tǒng)的工作。新生入學(xué)后，要利用軍訓(xùn)的有利契機，對新生開展以組織紀(jì)律教育為主的入學(xué)教育系列活動，可以讓高年級的學(xué)生代表現(xiàn)身說法，介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗與學(xué)習(xí)方法，利用各種宣傳途徑讓新生感受作為一個優(yōu)秀學(xué)生的典型事跡，使學(xué)生盡快了解“我的大學(xué)”，掌握校規(guī)校紀(jì)，培養(yǎng)良好的精神風(fēng)貌與生活習(xí)慣，為今后四年的大學(xué)生活打下一個良好基礎(chǔ)。在學(xué)生對“我的大學(xué)”有了一定認(rèn)識之后，繼續(xù)開展“我的集體”主題教育，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的集體生活。在班委會、團(tuán)支部、寢室長配備建設(shè)完畢后，以“我的班級”、“我的寢室”為重點，讓曾獲榮譽的優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室集中進(jìn)行風(fēng)采展示，以形象的方式倡導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建優(yōu)秀班集體、先進(jìn)團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室。同時，由心理健康中心組織開展“寢室向心力”大賽，通過比賽的形式增強寢室同學(xué)間的向心力與凝聚力。當(dāng)學(xué)生完成了一個高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，逐漸適應(yīng)了“我的大學(xué)”、“我的集體”、“我的班級”、“我的寢室”后，要繼續(xù)開展“我的職涯”主題教育，引導(dǎo)學(xué)生如何度過一個積極、充實、有價值、有意義的大學(xué)生活，可以邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、專業(yè)教師、知名企業(yè)的ceo給學(xué)生作專題講座或與學(xué)生交流座談，對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行有針對性的介紹與指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性與自覺性，幫助學(xué)生規(guī)劃四年的學(xué)習(xí)目標(biāo)與未來職業(yè)發(fā)展方向，并以書面的形式體現(xiàn)即每名學(xué)生都要有一份自己撰寫的《我的職涯規(guī)劃》，對本人一生的職業(yè)生涯作總體規(guī)劃，使得大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活更有目的性與計劃性，為今后的人生都能鋪平道路。
再次，實施(implement)與運行(operate)。cdio模式中，實施和運行階段是指完成從設(shè)計到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過程以及交付使用后對客戶的預(yù)期價值評估和對系統(tǒng)的支持、維護(hù)與升級改進(jìn)，是對前期構(gòu)思的總體愿景與使命以及具體設(shè)計方案付諸實際的過程。有了cdio一體化的核心思想，日常在對學(xué)生進(jìn)行教育與管理的時候，我們需要切實有效的實施細(xì)則與運行機制為支撐，保證預(yù)期目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。我們應(yīng)當(dāng)建立健全科學(xué)規(guī)范的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評體系，成立專門的考評領(lǐng)導(dǎo)委員會，以班級為單位成立工作小組，圍繞學(xué)生的思想道德、專業(yè)知識、文化修養(yǎng)、身心素質(zhì)各方面進(jìn)行360°全方位的考核與評估。每學(xué)期進(jìn)行一次，建立信息化管理平臺，責(zé)成專人根據(jù)相關(guān)記錄情況，結(jié)合工作小組提供的材料，綜合審查每名在校學(xué)生的素質(zhì)測評結(jié)果，同時要充分發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，讓每個學(xué)生都能參與進(jìn)來，對自己的日常行為進(jìn)行自測，多方綜合出考評結(jié)果，并公示三個工作日，讓全體學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督。在每年的五四評優(yōu)及年度評優(yōu)中，學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評結(jié)果是主要的評優(yōu)參考依據(jù)，根據(jù)科學(xué)、規(guī)范的考評體系而產(chǎn)生的評優(yōu)結(jié)果最大程度上保證了評優(yōu)結(jié)果的透明、客觀與公正。同時，各種評優(yōu)結(jié)果要進(jìn)行公示，并組織獲獎學(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，一方面是對獲獎?wù)叩谋碚门c鼓勵，另一方面是對新入學(xué)的學(xué)生一種最直觀而生動的教育，讓新生在獲得抽象概念的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步了解如何成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生。通過對新生開展各種系列主題教育，發(fā)揮學(xué)生積極主動性完成學(xué)生自評與他評的學(xué)生綜合素質(zhì)量化考評作為對學(xué)生日常行為的教育與管理手段，最后以此為依據(jù)產(chǎn)生五四評優(yōu)及年度評優(yōu)結(jié)果，再組織獲獎?wù)邔W(xué)生及班級對新生進(jìn)行風(fēng)采展示，現(xiàn)身說法，這樣就形成了學(xué)生教育管理工作中一個一體化的閉環(huán)，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與連續(xù)性。
在日益發(fā)展的當(dāng)代社會中，高等教育面臨著越來越紛繁復(fù)雜的實際問題，cdio的培養(yǎng)模式可以為大學(xué)生的教育與管理開拓一種新的思路，提供一種新的可能。作為高校輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)cdio的培養(yǎng)模式，牢固掌握cdio一體化的核心思想，熟練運用構(gòu)思(conceive)-設(shè)計(design)，-實施(implement)-運行(operate)的周期系統(tǒng)，解決我們工作中遇到的實際問題，從而提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性。
參考文獻(xiàn):。
[1]顧佩華，沈民奮，陸小華譯.重新認(rèn)識工程教育:國際cdio培養(yǎng)模式與方法.高等教育出版社.
電子商務(wù)市場調(diào)查報告論文篇十三
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個人都可以定義為一個細(xì)分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細(xì)分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時長達(dá)259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調(diào)商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數(shù)定價策略,把價值100元的標(biāo)價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時代給國際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進(jìn)了市場全球化的進(jìn)程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進(jìn)行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
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