2023年許林芳有效溝通心得體會(huì)(優(yōu)秀11篇)

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2023年許林芳有效溝通心得體會(huì)(優(yōu)秀11篇)
時(shí)間:2023-11-13 23:48:10     小編:雨中梧

從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來了解一下吧。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇一

在聽了李老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤。

人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來,沒有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠,獲得對(duì)方的信任,得到對(duì)方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇二

有效溝通對(duì)于人際交往的重要性不言而喻。而《有效溝通》這本書,不僅僅是介紹溝通技巧的指南,更是一本關(guān)于人性和人際關(guān)系的啟示。在讀完這本書之后,我深深的感受到了自我與他人之間有效溝通的重要性,對(duì)于這本書的體會(huì)與思考,我將分為五個(gè)部分進(jìn)行講述。

第一段:溝通概念的深入探討

在《有效溝通》這本書中,作者對(duì)溝通的概念進(jìn)行了深入的探討。在讀完之后,我認(rèn)為,溝通并不單單是說話和傳達(dá)信息,而是一種相互理解和反應(yīng)的過程。溝通并不是單向的,而是雙向的。在我與他人交流的時(shí)候,了解他人的想法與思考,也可以是我自己得到更好的溝通效果。因此,我認(rèn)為溝通是一種互動(dòng)的過程,只有掌握了這個(gè)過程的本質(zhì),才能開展真正有效的溝通。

第二段:有效溝通的關(guān)鍵

在《有效溝通》這本書里,作者闡述了許多對(duì)于溝通的建議,其中,最為關(guān)鍵的莫過于“傾聽”。在讀完這本書之后,我意識(shí)到,很多時(shí)候我們并不是真正地在傾聽對(duì)方,而是在自我陳述和發(fā)泄。只有真正的聽取對(duì)方的話語,并了解對(duì)方的想法和思考,我們才能夠更好地反應(yīng)和溝通。因此,在進(jìn)行有效溝通的過程中,傾聽是非常關(guān)鍵的一步。只有通過傾聽,我們才能夠了解對(duì)方,為對(duì)方所想所要提供更好的服務(wù)與幫助。

第三段:語言的重要性

溝通是語言的表達(dá)與理解過程。我們之所以可以與他人進(jìn)行有效溝通,是因?yàn)槲覀兝斫夂褪褂昧讼嗤恼Z言。在《有效溝通》這本書中,作者也強(qiáng)調(diào)了語言的重要性。一方面,我們需要在溝通的過程中選用適當(dāng)?shù)恼Z言以及正確的詞匯,以更好的表達(dá)自己的想法和理解對(duì)方的表達(dá);另一方面,我們需要保持對(duì)語言的適度使用,不要對(duì)語言進(jìn)行濫用和虛妄的夸張。通過正確而適度的語言使用,我們才能夠建立更好的語言溝通效果。

第四段:人際關(guān)系的重要性

在《有效溝通》這本書中,作者不僅介紹了有效溝通的核心概念,還詳細(xì)介紹了如何提高人際關(guān)系。人際關(guān)系是人際交往中不可或缺的一部分。如果我們不能與他人建立良好的人際關(guān)系,那么溝通效果將極其有限。在此,作者強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn):

1、了解和接受他人的文化差異。對(duì)于不同的人,他們?cè)谖幕土?xí)慣方面會(huì)有很大的不同,在與他人進(jìn)行交流和溝通的時(shí)候,最為重要的就是要了解他人的文化背景和價(jià)值觀,以便更好地表達(dá)自我以及避免沖突。

2、尊重別人的空間和隱私。在進(jìn)行溝通與交往的時(shí)候,我們需要尊重別人自己的空間和自己的隱私,不能過于侵犯別人的權(quán)益或者無理接觸到別人的私人空間。

3、建立良好的信任關(guān)系。無論是個(gè)人之間還是企業(yè)之間,建立起良好的信任關(guān)系都非常的重要。只有彼此建立了真正的信任,溝通才能夠真正起到有效的作用。

第五段:走向有效溝通

思考有效溝通如何走向?qū)嵺`,在我的理解中,建立起良好的恒好溝通方式和多元化的人際關(guān)系,培養(yǎng)有效的傾聽和表達(dá)技能,以及提升思維敏捷度和多元思維方案的素養(yǎng),都是走向有效溝通的關(guān)鍵,從而贏得更長遠(yuǎn),更及時(shí),更有效的表達(dá)和溝通效果。

在書籍的闡述之中,《有效溝通》對(duì)于個(gè)人與社會(huì)進(jìn)行心理方面的指引,為人際關(guān)系的建立和維護(hù)提供了重要的思考方向。作為現(xiàn)代人應(yīng)該不斷地在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自我良好的溝通能力,把這些學(xué)習(xí)變成具有實(shí)效性的實(shí)踐方案,為實(shí)現(xiàn)更高的協(xié)作和合作達(dá)成更好的目的。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇三

雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同,文化層次不同,因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同,但是,在內(nèi)心深處,每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對(duì)待學(xué)習(xí)、生活、工作等,每個(gè)人都會(huì)有自己的原則,也就是說有個(gè)做人做事的底線,會(huì)有所為有所不為,懂得那些事應(yīng)該努力去做好,那些事可以做,而那些事是絕對(duì)不能做的。

做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,也就沒有了衡量對(duì)與錯(cuò)的尺度,如果自己都不知道那些事該做,那些事不該做,那么,就很容易走入歧途,因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的,時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束,不可能游離于社會(huì)之外。

做人要有原則,但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展,觀念在不斷更新,需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下,法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同,這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對(duì)的,而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的,甚至是違法的。那么,做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整。

做人要有原則,但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候,做人的條條框框太多,并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,則可能會(huì)束縛人的思維,讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,甚至思想僵化,很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境。因此,人們?cè)谧袷刈鋈说脑瓌t的同時(shí),還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整,使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求,不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。

在把握做人的原則上,要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候,要合情合理,還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的,不能沒有追求,但是,要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的,如果突破了這個(gè)原則,那么,太重的壓力是讓自己背包袱,會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人,無論是做人的原則,還是目標(biāo)和理想,最終目的是快樂,這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界,活的太累,是永遠(yuǎn)快樂不起來的。

做人難,做個(gè)好人更難,因?yàn)樽龊萌擞性瓌t,他有道德水準(zhǔn)的約束,需要忍讓謙和。忍:事臨頭三思為妙,怒上心一忍最高,小不忍禍端常起,互無欺各自平安!讓:退一步海闊天空,讓三分心平氣和,能讓人并非我儒,變干戈和睦常樂!謙:人有成績莫自夸,驕勝自大無益多,歷覽天下許多事,成由謙遜敗歸奢!和:世上誰能無有過,莫為小事動(dòng)干戈,和與人交受眾敬,百忍堂中有太和!

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇四

企業(yè)通常需要管理層與員工之間的有效溝通,以便了解需求和意見。對(duì)于管理者而言,能夠進(jìn)行有效的溝通和交流不僅非常重要,而且還具有極大的價(jià)值。有效的溝通可以加強(qiáng)員工和管理者之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高生產(chǎn)力,減少誤解和錯(cuò)誤,提高員工的焦慮度,以及在總體上增進(jìn)企業(yè)的利益。

第二段:如何掌握一種有效的溝通技巧

要想成為一名具有良好溝通技巧的管理者,需要掌握以下幾點(diǎn):

1.學(xué)會(huì)聆聽和理解: 經(jīng)常和員工交流并理解他們的觀點(diǎn)是一種重要的溝通技巧。學(xué)習(xí)傾聽和理解員工的需求,可以增加員工的信任,并減少誤解和沖突的可能性。

2.提高表達(dá)技巧: 為了增強(qiáng)自己的表達(dá)技能,需要關(guān)注語音、語言和非語言溝通技巧。在進(jìn)行面對(duì)面溝通時(shí),可以使用一些有效的非語言技巧,如面部表情、姿勢(shì)和手勢(shì),以增加信息的豐富性和詳細(xì)性。

3.適當(dāng)?shù)臏贤l率: 溝通的頻率也很重要,不能過多也不能過少。太過頻繁的溝通可能會(huì)使員工感到不適,而過少的溝通可能會(huì)缺少有效的溝通和在團(tuán)隊(duì)中營造出共同的方向感。

第三段:應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行有效溝通

適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間也很重要。按照您和員工的日程安排,選取合適的時(shí)間段,保證談話的良好正式性和充分性,避免打擾員工的正常工作時(shí)間,造成不必要的工作壓力。

第四段:建議

在溝通時(shí),需要遵循一些基本的規(guī)則,諸如:

1.確保每個(gè)人都可以發(fā)言。

2.尊重對(duì)方的意見和想法,不要使用攻擊性語言。

3.表達(dá)清晰和明確。

4.使用適當(dāng)?shù)恼Z氣,注意展示出自我的信心和尊重。

最后,與員工建立良好的關(guān)系,增強(qiáng)信任的基礎(chǔ),同時(shí)在面對(duì)員工時(shí),能夠展示出合適的領(lǐng)導(dǎo)力,這都是溝通的關(guān)鍵因素。

第五段:結(jié)論

有效的溝通技巧是管理許多企業(yè)好的必需品,必須隨之不斷提高。在有效的溝通背景下,員工感到愉快和受到重視。通過反思自己的溝通方式,結(jié)合不斷地實(shí)踐和反思,管理者能夠在溝通中優(yōu)化自己的技能,提高帶領(lǐng)員工的能力,進(jìn)而提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇五

此前也看過相關(guān)書籍,但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有,實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。

它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出,很容易讓人理解及實(shí)際操作,即既能從實(shí)際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

溝通,自從出生哪一刻起就已隨之而來,從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判,無不滲透著溝通的身影,如果沒有溝通,想象不出人類是以何種狀態(tài)生存!可見溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性,從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。

在這短短的3分鐘內(nèi),需要你闡明要點(diǎn),需要你所述有憑有據(jù),需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐,也許再有十分鐘也是罔然。古人云:“盡信書則無書”,讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談,學(xué)會(huì)過后大有裨益,受益匪淺!

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇六

溝通是人與人之間交流和理解的橋梁,單位內(nèi)部的溝通更是團(tuán)隊(duì)合作和工作效果的關(guān)鍵。在工作中,有效的溝通不僅能幫助解決問題,還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中,我總結(jié)了一些有效溝通的心得體會(huì)。

首先,要保持積極的溝通態(tài)度。無論是對(duì)上級(jí)還是對(duì)同事,都要保持良好的溝通態(tài)度。積極樂觀的心態(tài)能夠有效減少溝通中的沖突和誤解。在與他人進(jìn)行溝通時(shí),我會(huì)始終保持微笑和關(guān)注,并用積極的語言和態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。這種積極的溝通態(tài)度能夠有效促進(jìn)信息的傳遞和理解,也能夠贏得他人的信任和支持。

其次,要注重傾聽和理解。在和他人溝通時(shí),要注重傾聽他人的意見和想法。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn),傾聽他人的意見能夠幫助自己拓寬視野,發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的新途徑。在傾聽他人的同時(shí),也要注重理解他人的意圖和情感。只有真正理解了他人的需求和期望,才能進(jìn)行有效的溝通,并避免誤解和沖突的發(fā)生。

第三,要注意語言的選擇和表達(dá)方式。清晰簡潔的語言能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意思,避免誤解和歧義。在工作中,我會(huì)盡量使用簡單明了的語言,并且避免使用太專業(yè)或太敏感的術(shù)語。另外,我也會(huì)根據(jù)對(duì)方的背景和情況,選擇不同的表達(dá)方式。有時(shí)候需要直接表達(dá)自己的意見和要求,有時(shí)候需要通過比喻或?qū)嵗齺斫忉審?fù)雜的問題。通過選擇合適的語言和表達(dá)方式,能夠提高溝通效果,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。

第四,要注重非語言溝通的細(xì)節(jié)。除了語言表達(dá),非語言溝通也是有效溝通的重要組成部分。在溝通中,我會(huì)注重自己的聲音、姿勢(shì)、面部表情和眼神等非語言信號(hào)的傳遞。同時(shí),我也會(huì)留意對(duì)方的非語言信號(hào),以更好地理解他們的想法和情感。注重非語言溝通的細(xì)節(jié)能夠使溝通更加豐富和有效,增加雙方的信任和理解。

最后,要反饋和總結(jié)溝通效果。在溝通結(jié)束后,我會(huì)及時(shí)反饋和總結(jié)溝通的效果。如果溝通達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),我會(huì)表達(dá)肯定和贊賞;如果溝通效果不好,我會(huì)找出原因并反思自己的行為和表達(dá)方式。通過反饋和總結(jié),我可以不斷提高自己的溝通能力和技巧,使自己在工作中的溝通更加有效。

總之,單位內(nèi)部的有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作和工作效果的關(guān)鍵。通過保持積極的溝通態(tài)度,注重傾聽和理解,注意語言和非語言溝通的細(xì)節(jié),并及時(shí)反饋和總結(jié)溝通效果,我總結(jié)了一些有效溝通的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)在我工作中起到了積極的作用,幫助我與同事和上級(jí)建立了良好的工作關(guān)系,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧,才能在單位中實(shí)現(xiàn)有效的溝通,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇七

溝通是人際關(guān)系中不可或缺的一環(huán),尤其在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。通過有效的溝通,企業(yè)可以更好地傳遞信息、提高工作效率、促進(jìn)員工協(xié)作等。在我多年的職業(yè)生涯中,我深深感受到了溝通的重要性,并通過實(shí)踐不斷總結(jié)出了一些有效的溝通心得體會(huì)。

一、注重傾聽

溝通并不是簡單地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息,更重要的是要聽取對(duì)方的需求和意見。工作場合中,經(jīng)常會(huì)遇到員工的抱怨、意見建議等,如果只是單向傾瀉自己的觀點(diǎn),就會(huì)讓員工感到被忽視和不被重視。因此,我們需要時(shí)刻保持傾聽的姿態(tài),主動(dòng)聽取員工的意見和反饋,給予積極回應(yīng),才能建立良好的溝通關(guān)系。

二、多樣化的溝通方式

企業(yè)之間的溝通方式應(yīng)該是多樣化的,以便適應(yīng)不同的場合和環(huán)境。當(dāng)面溝通雖為最直接且有效果的溝通方式,但在現(xiàn)代社會(huì)中我們也可以通過郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、通訊軟件等多種途徑進(jìn)行溝通交流。鑒于這種復(fù)雜多變的工作模式,我們應(yīng)該遵循情景和場合選擇合適的溝通方式,以最好地表達(dá)意圖。

三、語言簡潔明了

作為溝通的重要元素之一,語言的選擇和使用至關(guān)重要。在進(jìn)行有效的溝通中,我們應(yīng)該盡量使用簡潔直白的語言,避免使用復(fù)雜的詞匯和專業(yè)術(shù)語,以免產(chǎn)生誤解和誤解。此外,語氣和表情也是有效溝通中重要的元素,我們可以通過使用適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作來強(qiáng)調(diào)自己的態(tài)度和說話的目的。

四、注意身體語言

身體語言在溝通過程中也是重要的元素之一。我們要時(shí)刻注意自己的表達(dá)方式、語調(diào)和情緒變化,細(xì)心觀察對(duì)方的口頭語言以及肢體語言,從而更好地理解對(duì)方的意圖,從而更好地進(jìn)行互動(dòng)溝通。另外,我們也可以使用肢體語言等方式來表達(dá)自己的想法和態(tài)度,從而具有更加生動(dòng)的效果。

五、建立信任

信任是建立良好的溝通關(guān)系的重要基石。在企業(yè)管理中,我們應(yīng)該積極建立信任關(guān)系,讓員工和企業(yè)管理層彼此信任,相互理解,才能促進(jìn)溝通的有效性。在此基礎(chǔ)上,我們還可以通過多元化的培訓(xùn)、趣味性和互動(dòng)性的活動(dòng)等方式增進(jìn)彼此之間的了解和讓溝通更加高效。

以上就是我多年從管理崗位中總結(jié)出來的企業(yè)有效溝通心得體會(huì),希望可以對(duì)大家在工作中的溝通交流起到一定的啟示作用。如果在看法中有所誤解或補(bǔ)充,請(qǐng)聯(lián)系我。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇八

溝通是一個(gè)很大的話題,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素,對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí):如溝通的目的和意義,現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說,評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說,他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。

在溝通的堅(jiān)持過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題,存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇九

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。 服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動(dòng)問一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。

溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的`教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長,鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。

今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反盛剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇十

在現(xiàn)代競爭激烈的社會(huì),我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通,因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步,不僅在人際交往,在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。

關(guān)鍵詞: 溝通,有效溝通,溝通方式,溝通技巧

一、案例引入

二、案例討論

以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對(duì)“柳”的理解存在問題,有的同學(xué)說“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后,帶有啟發(fā)式的給出了答案,問題出在了溝通上。

“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象,公司的品牌,神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人,而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”,“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式,甚至于影響到了其生活,當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。

多么可怕的后果呀!原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解,也根本想不到原本簡單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果??磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞,并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。

三、溝通定義

李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對(duì)溝通有如下的解釋。

可和默契的一種組織行為,它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。

“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ),是傳遞工作信息,調(diào)控員工行為,形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段,是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。

溝通無處不在,無時(shí)不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人際關(guān)系的日益復(fù)雜,在人與人的交談中,有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾,需要有效的溝通,企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作,更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后,我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問題和不足,有了更進(jìn)一步的了解。

四、心得體會(huì)

學(xué)習(xí)有效溝通以后,我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前,都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。

其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社)溝通方式有很多種,比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展,科技的進(jìn)步,我們又衍生了qq,電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。

第三,溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí),需要重視傾聽的對(duì)象,注意其表情和反應(yīng),專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實(shí)的情況,找準(zhǔn)問題所在,從而及時(shí)糾偏,也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達(dá)溝通的效果。

第四,要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。

第五,我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。

選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面,更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢?duì)有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對(duì)性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。

參考文獻(xiàn):

[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)

北師大20xxmba p1班 學(xué)號(hào):201122030166 姓名:安立娜

許林芳有效溝通心得體會(huì)篇十一

隨著企業(yè)發(fā)展壯大,單位內(nèi)部的溝通變得越來越重要。有效的溝通有助于增進(jìn)同事之間的合作,提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié),我對(duì)單位的有效溝通有了一些體會(huì)和心得,希望能和大家分享。本文將從明確目標(biāo)、善于傾聽、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、注重?xì)節(jié)以及及時(shí)反饋這五個(gè)方面進(jìn)行論述。

首先,明確目標(biāo)是有效溝通的基礎(chǔ)。在進(jìn)行溝通之前,我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)和意圖,確保溝通的目的明確清晰。只有明確目標(biāo),我們才能在溝通過程中更加有針對(duì)性地把握重點(diǎn),避免信息的擴(kuò)散和混亂。例如,在開會(huì)前,我們應(yīng)該明確會(huì)議的議題和目標(biāo),確保會(huì)議的效率和成果。而在與同事溝通時(shí),也要事先考慮清楚要傳達(dá)的信息,避免產(chǎn)生誤解和不必要的糾紛。

其次,善于傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。傾聽是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn),也是獲取有效信息的重要途徑。在溝通過程中,我們要有耐心地聽他人講話,不要中斷或打斷對(duì)方,盡量保持專注。在傾聽的過程中,我們可以通過肢體語言、眼神交流等方式表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)注和理解。只有真正傾聽對(duì)方,我們才能更好地理解和解決問題。

選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭彩鞘种匾摹,F(xiàn)代科技的高度發(fā)展,使我們有了各種各樣的溝通方式,包括電子郵件、電話、視頻會(huì)議等。在選擇溝通方式時(shí),我們要根據(jù)不同情況和需求做出明智的選擇。有些問題可以通過郵箱和即時(shí)通訊工具解決,有些問題則需要面對(duì)面交流。我們需要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的意愿,選擇最適合的溝通方式,以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確和高效。

注重細(xì)節(jié)是有效溝通的必備技巧。細(xì)節(jié)決定成敗,一個(gè)小小的細(xì)節(jié)差錯(cuò)可能會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。因此,在溝通過程中,我們務(wù)必要注意細(xì)節(jié)。例如,在書寫郵件或文檔時(shí),我們要注意語法和拼寫錯(cuò)誤,以免給對(duì)方留下不專業(yè)的印象。在口頭溝通中,我們要注意表達(dá)清晰,用詞準(zhǔn)確,不含糊不清。通過注重細(xì)節(jié),我們可以提高溝通的質(zhì)量和準(zhǔn)確度,避免不必要的誤會(huì)和糾紛。

最后,及時(shí)反饋對(duì)于有效溝通來說是至關(guān)重要的。我們要在溝通結(jié)束后及時(shí)給予對(duì)方反饋,告知對(duì)方我們已經(jīng)收到了信息,并對(duì)對(duì)方提出的問題、意見或建議作出回應(yīng)。及時(shí)的反饋不僅可以展示我們的敬業(yè)態(tài)度,更能夠促進(jìn)雙方的進(jìn)一步討論和理解。通過及時(shí)的反饋,我們可以彌補(bǔ)溝通中的不足,進(jìn)一步增強(qiáng)合作和信任。

總之,單位有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作、工作高效的必然要求。只有明確目標(biāo)、善于傾聽、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、注重?xì)節(jié)以及及時(shí)反饋,我們才能實(shí)現(xiàn)有效溝通的目標(biāo),提高工作效率,為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望大家能夠從中受益,并在今后的工作中不斷總結(jié)和提升。

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