最新煙草員工工作總結(jié)報告（優(yōu)質(zhì)22篇）

報告是組織部門進行決策、評估和分析的基礎(chǔ)。報告需要對所研究的問題進行綜合分析，提出合理的建議和解決方案。報告作為一種重要的書面材料，對于我們的學(xué)習(xí)和工作都起到了至關(guān)重要的作用，希望這些范文能夠給您一些啟示和幫助。

煙草員工工作總結(jié)報告篇一

去做，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，嚴格執(zhí)法程序、思想教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。始終堅持自己的原則，不該辦的事果斷不辦，不該講的情果斷不講，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。幾年來，我沒有抽過零售戶一包煙，沒有吃過零售戶一頓飯，更沒有收過零售戶一份禮，工作中踏踏實實、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴于律己，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到了廣大經(jīng)營戶的好評。

作為一名稽查員，就應(yīng)起為卷煙市場保駕護航，只有市場凈化得好了，卷煙才能上水平。所以每次接到舉報時，不管是白天晚上，刮風(fēng)下雨，我都及時出勤。碰到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會在現(xiàn)場。我為自己確定要求：沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險，哪里就有我。我是這樣說的，也是這樣嚴格要求自己去努力做到的。然而對唯利是圖的不法煙販來說，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災(zāi)難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，每當(dāng)這時，我都默默地對自己說，要頂住壓力，要維護煙草的形象，要學(xué)會忍耐，但要敢于拼搏，不怕犧牲，既然選擇了煙草專賣，就要甘于為它奉獻一切，發(fā)揚在部隊時的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅持，就一定能戰(zhàn)勝困難。

一份耕耘，一份收獲。通過大家的共同努力，xx年我們中隊給不法經(jīng)營者以強大的震攝，使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化，規(guī)范了卷煙市場的正常秩序，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。

今天，我在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作，雖然取得了一點微不足道的成績，但我深知自身的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì)。xx年，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識。盡心盡責(zé)為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻出自己最大的力量。

煙草員工工作總結(jié)報告篇二

上?？拼颊Q生于xx， 隨著xx年的腳步聲的臨近，科醇也要過周了！作為科醇中一名普通的員工，作為“四人組”中的一員，我有幸見證了這一切，參與了一些力所能及的工作?？拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下，回首這一年的工作，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念，圍繞著一個“醇”字，腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力。

回首xx年，工作的主要內(nèi)容有以下幾點：

xx年初，在張總的帶領(lǐng)下，采用科學(xué)的分析方法，按照產(chǎn)品加工試制順序，我們整個團隊對整個產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進行了約定和設(shè)計。對相互之間配合不完美的設(shè)計進行了改進，并完成了圖紙分類等工作，形成《概念設(shè)計方案》等技術(shù)性文本資料。在這個概念設(shè)計方案敲定的過程中，我是受益匪淺的：進一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程，完成了整個產(chǎn)品的概念組裝過程，了解加工過程中的質(zhì)量控制點和故障點，為我后來的工作提供了堅實的理論基礎(chǔ)。

金秋十月，在這個收獲的季節(jié)，我們在張總的帶領(lǐng)下，對整個企業(yè)的發(fā)展步驟、前景以及產(chǎn)品市場化都進行了設(shè)計和規(guī)劃，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路。在即將到來的xx年，科醇的發(fā)展機遇。我需要付諸努力。

團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新鮮的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里，這是振奮人心的大事件。在新員工的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個光榮的任務(wù)：進行企業(yè)安全教育。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容，可以說我的知識范圍內(nèi)，安全方面的知識不全面，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng)。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)。搜集三級安全教育的信息和資料。匯編出考題。最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實，內(nèi)容需要再完整。

這次機會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課。

1) 通過崗位分析與設(shè)置，安排生產(chǎn)和檢測工作。最終在整個團隊的合作下，通過原材料檢測、設(shè)備檢測、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝、組件檢測和泄露處理、整機組裝、整機測試、振動測試等環(huán)節(jié)，完整測試合格13臺整機，其中，1臺已經(jīng)上車并進行行車實驗，2臺組裝為配比測試臺的輔助部件，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠。

牽頭并與團隊成員一起建立測試平臺，并團結(jié)協(xié)作完成對相應(yīng)半成品和成品的測試工作。

編寫相應(yīng)的檢測規(guī)程，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》、《整機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》、《整機故障排查及處理方法》文本資料。

1) 形成標(biāo)準(zhǔn)、完整的工藝流水線。

2) 完成崗位細化和分工，真正能夠?qū)崿F(xiàn)定員定崗。

3) 無特殊情況下，盡量按照流水線定員定崗操作。

4) 避免在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感。

5) 盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生。

煙草員工工作總結(jié)報告篇三

1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設(shè)，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。

3，加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責(zé)，為客戶負責(zé)的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。

煙草員工工作總結(jié)報告篇四

20xx年稽查x中隊，在x局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認清市場監(jiān)管工作形勢，明確市場監(jiān)管工作任務(wù)，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì)，進一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為xx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份，新辦數(shù)量為x份。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計取締無證無照商戶x戶，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進行了治理。

3.加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。

4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行反饋并及時解決。

5、本年度發(fā)展線人x人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了x局破網(wǎng)任務(wù)。

6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實處，不僅讓商戶、消費者得到教育，也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育。通過“3.15”、“12.4”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份。

7、認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展“黨的群眾路線教育活動”。

8、圓滿完成了x局、專賣科交給的各項工作。

(一)加強學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)。

二是狠抓隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻、廉潔自律的意識。

三是在加強市場日常監(jiān)管的同時，加強對零售商戶的親情化服務(wù)。

(三)加強市場治理，凈化卷煙市場。

強化市場日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓，扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動，認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

(四)積極開展“卷煙上水平”工作，全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。

一是堅定發(fā)展信心,打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ)，實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展;

二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。

1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責(zé)任意識不強，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索;沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。

認清形勢，奮力開拓，扎實工作，突出重點，狠抓落實。

一是切實加強“市場監(jiān)管”的工作重點;嚴格按照x局關(guān)于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)”工作要求，與公安機關(guān)做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡(luò)案件;二是切實加強監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高監(jiān)管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管;調(diào)動稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執(zhí)行能力;促進中隊建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四是切實發(fā)揮協(xié)作機制作用;五是切實強化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心，切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認真查找違法經(jīng)營線索，不斷強化案件經(jīng)營意識，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設(shè)，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營大案。努力提高市場管理效率;努力為xx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草員工工作總結(jié)報告篇五

時間好快，刺眼間這一年的時間就已經(jīng)流走，而我也在現(xiàn)在的崗位上工作了x年。我特別的榮幸能夠和單位一起成長，共同的經(jīng)受這一年的風(fēng)霜雪雨，更是見到漂亮的晴空萬里?，F(xiàn)一年的工作也是結(jié)束了，以下便是我對這一年工作的總結(jié)：

一、思想方面。

在對待自己的工作時我始終都是以最為仔細的狀態(tài)在面對，對于公司對每一位員工的要求，我也是非常努力地在遵守，同時在自己的各方面行事上都根據(jù)單位的制度在進行。工作的這一年我沒有違反過任何一條的（規(guī)章制度），每天都嚴格的管理好自己，并時刻對自己進行反思，以讓自己有更棒的成長。

二、個人力量方面。

這一年的工作中我也是在持續(xù)地吸取學(xué)問，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進行工作，同時在領(lǐng)導(dǎo)對我的不斷關(guān)注、提拔下我都是得到了較大的成長，更是在工作上得到了較大的提升?，F(xiàn)在的我更是能夠以較高的效率將領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)都完成好，更是節(jié)約了不少的時間，將工作的整體效率都提升了起來。現(xiàn)在的我更是可以對于自己所在崗位工作的熟識度更是持續(xù)在提升，我信任在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。

三、團隊協(xié)作方面。

工作進行的過程中，我已經(jīng)是能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc每一位團隊成員進行商討，更是能夠較簡單的明白相互間的想法，同時我也是通過這樣的方式慢慢的明白了團隊整體性的重要性。在團隊中我可以較好的做到貢獻自己的策略，表達自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團隊中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。

四、下一年的方案。

將要綻開的下一年工作，我也是會特別努力地讓自己在工作中去提升，同時努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個團隊是一體，所以在考慮任何的事情時都以團隊的角度去考慮，更是在團隊中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負責(zé)的部分工作全心全意地完成好。當(dāng)然在平常也是需要多多去學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，找尋還需要進步的方面，多向有力量且優(yōu)秀的同事與領(lǐng)導(dǎo)請教，相互借鑒，相互促進。接下來的一年也是需要付出自己最大的心血去綻開工作，爭取能夠通過自己努力的付出讓單位有更棒的成長，同時也在其中成長為最棒的自己。我確信往后的時間是肯定是能有更棒的成長，并且能夠讓自己的工作都完成得相當(dāng)?shù)膬?yōu)秀。

煙草員工工作總結(jié)報告篇六

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)。

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿。

我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時也片面的.提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。

煙草員工工作總結(jié)報告篇七

作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

煙草員工工作總結(jié)報告篇八

20xx年，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標(biāo)，以人本治理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)治理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來主要工作述職：

二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。

“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場治理和設(shè)備保養(yǎng)是新線治理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場治理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場治理。

一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班果斷服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的'綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和把握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

煙草員工工作總結(jié)報告篇九

中國煙草是一個實行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

(一)對煙草營銷工作的感悟。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。

二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

(二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

20xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;三個滿意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

(三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響。

隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

當(dāng)前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

(四)加強對零售終端的控制與培訓(xùn)。

零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓(xùn)，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。

在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知;并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。

團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。

市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十

參加煙草公司工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)黨的先進指導(dǎo)思想，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

工作上，本人自20xx年參加工作以來，先后在十方復(fù)烤廠清選管理員、質(zhì)檢主評員等崗位工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握各種專業(yè)技能，成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員。

記得，剛進武平十方復(fù)烤廠，為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù)，我每天都堅持提前到崗，練習(xí)挑煙、驗煙等業(yè)務(wù)，我每天都風(fēng)雨無阻，虛心向前輩們請教，勝不驕敗不餒，養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣。功夫不負有心人，在十方煙葉倉庫這個良好的學(xué)習(xí)實踐環(huán)境里，我有了充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我起點較低，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)中專和大專課程，并將于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了專業(yè)知識，也有了一定的理論水平，完全達到了大專生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的專業(yè)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年和20xx年獲取先進個人稱號，并在今年分公司舉辦的知識競賽中獲取三等獎。順利通過中級師資格。

最后，我想說的是，雖然工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十一

20xx年的春天我走進了煙草行業(yè)，成為一名普通的電訪員，時光飛逝五年過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助下，我從一個剛出校門的小姑娘成長為一名合格的訪銷員。

作為一名合格的電訪員首先就是要保質(zhì)保量的完成訪銷工作，在我的工作記錄里從沒有過投訴，雖然也受過很多委屈，但是在我們眼里那只是工作中的一個小插曲，換個角度看問題，多站在客戶的角度想想，什么事情都好理解。

禮貌善待每一位客戶是我們工作的基本要求，記得有一次訪銷我遇到了前郭農(nóng)村的釘子戶雙春超市，他有些故意刁難我，把訂貨速度壓的極慢，讓我核對兩次訂單，我用平和的語氣語速完成了訂單。中午休息的時候我向以前走訪過他的訪銷員了解情況，知道他這樣是因為幾年前和以前的訪銷員發(fā)生過爭執(zhí)，聽完她的介紹我想要讓這個客戶轉(zhuǎn)變對我們的態(tài)度，要讓他了解我們，成為我們的朋友。和其他電訪員溝通后，我們發(fā)現(xiàn)，這位客戶其實就是有一點點小小的虛榮心，顧客就是上帝，我們這位上帝就是要我們給他十足的面子，我們總結(jié)，在給他訂煙的時候要保持平和的語氣，舒緩的語調(diào)，有關(guān)服務(wù)上的要求，盡量滿足他。這樣，我們終于感動了他，今年年末，由于貨源緊張，客戶能分配到的卷煙不多，我還以為他會不依不饒的和我理論呢，沒想到，當(dāng)他聽完我的解釋，表示很理解，還說我們的工作不容易。最后還把余額訂購了幾種我介紹的，但平時不太暢銷的煙，掛斷電話后，我從心底里笑了，因為我們的付出沒有白費，得到了他的認可。

像這樣的事每位電訪員都會遇到，每當(dāng)?shù)玫娇蛻衾斫猓蚵牭剿麄円粌删滟N心的話語是我們最欣慰，最自豪的，在我們心里這就是對我們工作最大的肯定，我們的付出得到了認可，只有心里裝著客戶才能和客戶心意相連，才能在工作中提高服務(wù)客戶的能力。點滴的重視，可以換來真情般的反饋。

雖然現(xiàn)在品牌推介工作主要由客戶經(jīng)理做，但是由于我們面向全區(qū)的客戶，推介面廣，我們也承擔(dān)起輔助介紹工作，每當(dāng)有新品上市或退市品牌退市我們都會按照要求介紹給客戶，既使卷煙上市、退市工作做到位，又給每位需求的客戶帶來一定的經(jīng)濟利益。

電訪員的工作總是這樣看起來很簡單，可是想要做好真不是一件容易的事。全區(qū)的經(jīng)營指標(biāo)全在我們這完成，所以關(guān)心銷售情況就成了我們每天必做的事了。做好需求量的采集，關(guān)注訂單滿足率，品牌的存銷比等。

從20xx年開始部分商戶實行了網(wǎng)上配貨，由商戶管理庫存，自主訂貨，這樣我又開始學(xué)習(xí)網(wǎng)上配貨的流程，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。

在這五年里我學(xué)會了很多，是松原煙草給我這個學(xué)習(xí)的平臺，是各位領(lǐng)導(dǎo)給我各種鍛煉的機會，讓我不斷的成長，積極參加公司組織的各種文體活動，并連續(xù)三年參加市公司知識競賽取得了優(yōu)異的成績，連續(xù)兩年被評為市公司優(yōu)秀員工，這些成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助是分不開的，她們是我工作中的良師，生活中的益友。

我們的隊伍是團結(jié)的隊伍，是向上的隊伍，西漢劉向的《后漢書》中有段話說：“與善人居，如入芝蘭之室”，在電訪這個大家庭里我在不知不覺中成長，用大家開玩笑的一句話就是“不用看書，考中級營銷師都沒問題”。

我們公司不缺規(guī)定、不缺標(biāo)準(zhǔn)，每個人都知道，但要真正執(zhí)行起來又會有所偏差，我們應(yīng)該有“信心、信念、堅持”，的精神，不混日子、找準(zhǔn)目標(biāo)，從每天做起，從小事做起、一路堅持不言放棄，好好工作，成為松原煙草的優(yōu)秀員工。

我只是滄海一粟，我們每個人都是優(yōu)秀的，我們這個朝氣蓬勃的團隊正在成長，讓我們共同奮斗，在“兩個至上”的引領(lǐng)下實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想！加油20xx！成功20xx！

煙草員工工作總結(jié)報告篇十二

區(qū)局(營銷部)紀(jì)檢監(jiān)察工作要以中紀(jì)委六次全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞局黨組提出的“是區(qū)局(營銷部)工作的效率年、監(jiān)管年”的目標(biāo)定位，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的制度建設(shè)為重點，以開展行風(fēng)評議、加強作風(fēng)建設(shè)為抓手，扎實推進懲防體系建設(shè)，加強對干部的教育、管理、監(jiān)督，切實加強對權(quán)力運行的監(jiān)督和規(guī)范，努力開創(chuàng)區(qū)局(營銷部)紀(jì)檢監(jiān)察工作新局面，為城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作提供堅強有力的保障。

一、深化廉政學(xué)習(xí)教育，強化干部職工廉潔從政。

繼續(xù)采取靈活多樣、切實有效的方式方法，深入開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭教育形式有創(chuàng)新。一是開展政治紀(jì)律教育，使廣大黨員增強政治意識、政權(quán)意識、責(zé)任意識、憂患意識，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，解決好為誰服務(wù)、為誰用權(quán)問題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專題解讀。全面落實《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》，切實增強反腐倡廉教育的針對性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識和能力。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動，增強教育的針對性和實效性。認真扎實地開展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識測試等活動，加強崗位廉政教育，讓每個同志都“知風(fēng)險、保廉潔”。

二、嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)。

中共中央、國務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》對落實責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作建立健全督查、評估、考核、獎懲等工作機制完善考核評價指標(biāo)體系和具體辦法切實做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年區(qū)局(營銷部)紀(jì)檢組、各部門進行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進行專項考核并將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。

切實履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實到位。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照“誰主管，誰負責(zé)”和“一級抓一級”的原則，進一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負的責(zé)任，區(qū)局(營銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，保證和促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進行。

三、加強制度建設(shè)，深入推進源頭防腐。

按照《建立懲治和預(yù)防腐敗體系---年工作規(guī)劃實施綱要》明確的工作目標(biāo)、原則和要求，認真分析區(qū)局(營銷部)(營銷部)制度建設(shè)存在的薄弱環(huán)節(jié)，深化改革，加強反腐倡廉教育制度、黨風(fēng)廉政各項責(zé)任制、懲防體系、重大事項集體議事規(guī)則、規(guī)劃服務(wù)各個環(huán)節(jié)的相關(guān)配套制度建設(shè)，逐步建立科學(xué)的管理體制、規(guī)范的運行機制和嚴密的監(jiān)督機制，健全完善工作機制。一是加強對干部人事調(diào)配和任用工作的制度建設(shè)。認真貫徹落實《黨政干部選拔任用工作條例》，以公開公平公正為基本要求，保證黨員、群眾對干部選拔任用的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，嚴格執(zhí)行民主推薦、民主測評、差額考察，任前公示和競爭上崗制度。二是加強對財務(wù)管理工作的監(jiān)督。認真落實“收支兩條線”的管理規(guī)定和“厲行節(jié)約制止奢侈浪費”的各項規(guī)定，認真執(zhí)行財務(wù)審批會審會簽制度。結(jié)合市局(公司)對區(qū)局(營銷部)開展的財務(wù)審計工作，查找問題、建章立制，切實加強局機關(guān)和二級機構(gòu)的財務(wù)管理工作。三是加強對行政審批許可、行政自由裁量權(quán)工作監(jiān)察。加強網(wǎng)上審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。細化行政審批流程，并按照政務(wù)公開制度相關(guān)規(guī)定向社會公開、主動接受社會監(jiān)督，最大限度地減少審批、執(zhí)法過程中的隨意性和自由裁量權(quán)。

四、以切實維護群眾根本利益為目的，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一方面針對規(guī)劃系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面基本情況，群眾反映強烈的熱點難點問題，存在的突出問題及主要原因，由紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，各業(yè)務(wù)科室參與，研究制定相應(yīng)的改進措施和規(guī)章制度，建立相應(yīng)工作機制，克服以往就行風(fēng)講行風(fēng)、業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)“兩張皮”現(xiàn)象。另一方面繼續(xù)堅持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的好經(jīng)驗好做法。堅持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“一把手”親自抓，“管行業(yè)，必須管行風(fēng)”的“一崗雙責(zé)”工作機制;建立健全政風(fēng)行風(fēng)投訴舉報和意見建議臺帳制度;堅持對政風(fēng)行風(fēng)案件堅決查處、堅決糾正、及時回訪的工作要求;要爭取各級糾風(fēng)部門的工作指導(dǎo)和支持，積極主動地做好工作匯報，加強信息交流上報。

五、加快推進具有規(guī)劃行業(yè)特色的懲防體系建設(shè)。

是實施懲治和預(yù)防腐敗體系---年工作規(guī)劃的第四個年頭。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十三

20xx年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我__煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大概有如下幾點：

煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。

作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

一、更新觀念，增強服務(wù)意識。

作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的`業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標(biāo)準(zhǔn)化。

三、盡職盡責(zé)，真誠工作。

“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

煙草員工工作總結(jié)報告篇十四

20xx年，隨著黨的十x屆x中，x中全會精神的貫徹落實，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為此，對今后的工作作出如下安排。

一、進一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對客戶反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實提高應(yīng)對客戶需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。

二、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。加強新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場，貼近客戶的特點，扎實做好客戶的服務(wù)工作，加強客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。

四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機制。要在夯實思想的基礎(chǔ)上，嚴格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴格落實責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實施細則，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動專賣工作的深入開展。

五、進一步加大上級文件的宣貫和實施力度。牢固掌握上級文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴格的貫徹執(zhí)行，真正實現(xiàn)日常管理工作與上級要求相結(jié)合。

在今年的工作中，我將認真工作，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十五

當(dāng)前很多煙草公司都實行規(guī)范管理，計劃管理是其中一個重要內(nèi)容，計劃是任何一個工作取得成功的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是在實行過程中，很多計劃總是中途夭折，計劃總是趕不上變化快，那么，該如何解決這一問題呢？筆者在此對如何加強員工工作計劃管理提幾點個人建議：

一、規(guī)范工作計劃制定程序，使工作計劃更具合理性和周密性。

首先是煙草公司對計劃管理應(yīng)形成一個專門的規(guī)章制度，要求員工對年、月工作進行規(guī)劃，特殊崗位如客戶經(jīng)理等可要求細化到周、日，并統(tǒng)一員工計劃制定格式：對工作目標(biāo)內(nèi)容、完成時間、如何開展和責(zé)任人等進行提前約定。

其次是員工要養(yǎng)成良好的制定計劃習(xí)慣：年初制定年度工作計劃，每月未制定下月工作計劃，每周未制定下周工作計劃，每日工作結(jié)束后制定第二天工作計劃。年計劃是對年度工作的設(shè)想方向和目標(biāo)，月、周、日計劃是具體操作的過程和時間，通過逐步細化的計劃（由年-月-周-日），在計劃的制定過程中可以不斷調(diào)整、修正工作計劃，使工作計劃結(jié)合實際，更具可行性。

再次是員工工作計劃的制定應(yīng)通過部門審核方可實行。建議對計劃審核實行層層審核制，使計劃更能結(jié)合上級工作思路：各部門員工的工作計劃由部門主管審核，部門主管的工作計劃由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，部門工作計劃由綜合管理科審核。通過層層把關(guān)，使計劃的制定與實際工作相結(jié)合。

二、增強員工工作計劃的總結(jié)分析能力，促工作計劃順利執(zhí)行。

員工工作計劃制定了，但在工作計劃的實際執(zhí)行過程中，總會遇到這樣那樣的問題，使工作計劃不能如期落實。究其原因一個是員工計劃的制定不夠合理，預(yù)見性不強，如不可能在一個月內(nèi)完成的工作，員工把它列入月度工作計劃，當(dāng)然無法在月度內(nèi)完成。其次是員工在落實過程中由于安排工作不夠緊湊，使計劃無法按期實現(xiàn)。再次是計劃趕不上變化快，由于計劃制定后與新出臺的政策措施或領(lǐng)導(dǎo)批示方針有變化，那么計劃只能夠擱淺重新制定。

可以說，總結(jié)是對已經(jīng)做了的工作的歸納總結(jié)，也是對下一步如何合理制定計劃的思考。員工要學(xué)會對自己無法實現(xiàn)的計劃進行總結(jié)分析，分析不能如期開展或完成的真正原因，然后在分析的基礎(chǔ)上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并加以改進。

三、加強員工工作計劃的日常監(jiān)督檢查，提高工作計劃執(zhí)行力。

煙草公司實施計劃管理的目標(biāo)是掌握部門員工的工作重點，其本質(zhì)是通過計劃來管理部門和員工，使各項工作在掌控范圍內(nèi)，有目的、有計劃和有序的開展。

據(jù)筆者了解，煙草公司部分員工對工作計劃的落實情況與否不是很重視，認為工作完成了就行了，就算超期一點但領(lǐng)導(dǎo)沒有異議，何必非要按計劃時間完成呢。這種情況至少給我們透露了兩種信息：一種是員工的思想態(tài)度不重視的問題。另一種是部門主管的寬容默許才使計劃管理形式化，因此，筆者認為，要從根據(jù)上改變員工的思想狀態(tài)，提高工作計劃的執(zhí)行力，要從兩個方面進行：一是部門領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視工作計劃的執(zhí)行力，要求部門主管要把對員工工作計劃的檢查落實列入個人工作計劃，并嚴格落實，從而促使員工在思想上重視工作計劃的制定和執(zhí)行。二是由考核部門每月對部門主管、員工工作計劃執(zhí)行情況進行考核，把計劃執(zhí)行情況與工作績效進行掛勾。

顯然可見，煙草公司員工工作計劃的執(zhí)行質(zhì)量與員工的計劃制定能力、總結(jié)分析能力和考核環(huán)境是有密切聯(lián)系的，更重要的是員工要從中形成一種自覺的習(xí)慣意識，只有這樣，才能不斷提高員工工作計劃執(zhí)行力，使每項工作計劃落實到實處。

2015 年工作計劃2015 年，隨著黨的十八屆三中，四中全會精神的貫徹 落實，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強化業(yè)務(wù)能力，提 高安全意識，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為此， 對今后的工作作出如下安排。

一、進一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對 客戶反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙 品牌結(jié)構(gòu)，切實提高應(yīng)對客戶需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù) 有序完成。

二、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。加強新引入品牌的 宣傳，引導(dǎo)社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受 度。

三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終 端的價值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場，貼近客戶的特點，扎 實做好客戶的服務(wù)工作，加強客戶的日常管理和服務(wù)，充 分挖掘零售終端的`價值， 有效提高終端在品牌培育的作用。

四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機制。要在夯實思想的基礎(chǔ)上，嚴 格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴格落實責(zé)任，一著不讓地完成好 日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實施細則，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動專賣工作的深 入開展。

五、進一步加大上級文件的宣貫和實施力度。牢固掌 握上級文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求， 并嚴格的貫徹執(zhí)行，真正實現(xiàn)日常管理工作與上級要求相 結(jié)合。

在今年的工作中，我將認真工作，克服不足，以對工作、 對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地 做好各項工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負 組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

李會榮

一．博士后項目鑒定

積極將該項目中階段性的成果進行論文和專利等形式進行整理，為項目鑒定及成果申報奠定基礎(chǔ)。

完善鑒定材料的撰寫和支持材料的補充和收集。

與相關(guān)博士后管理部門溝通，完成博士后出站項目鑒定、出站及項目成果鑒定各項程序和事宜。

二、卷煙燃燒錐氣相測溫系統(tǒng)的應(yīng)用與完善

研究溫度場與卷煙抽吸品質(zhì)的關(guān)系，探討溫度場的測定在指導(dǎo)卷煙產(chǎn)品開發(fā)的中的應(yīng)用。

在探討卷煙溫度場測試系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，進一步完善卷煙燃燒錐溫度場的測試方法，為卷煙燃燒錐溫度場測試的標(biāo)準(zhǔn)項目的制定及表征項目的申報作前期準(zhǔn)備。

在熱電偶測溫系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，對熱電偶測溫系統(tǒng)進行硬件、軟件的更進一步完善和優(yōu)化，爭取商品化并在行業(yè)內(nèi)推廣。

三、煙用植物應(yīng)用研究

針對卷煙的燃燒體系，對煙用植物的轉(zhuǎn)移行為及機理進行表征，深化煙 1

探討先進的儀器分析手段在煙用植物提取與添加工藝中的應(yīng)用與評價。 2

煙草員工工作總結(jié)報告篇十六

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20__年醫(yī)務(wù)科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細則》和"兩好一滿意"為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止20__年5月30日)。

(1)開放床位數(shù)420張。

(2)病床使用率：111.3%。

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次。

(4)住院中人數(shù)：10541人。

(5)平均住院日：7天。

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875。

(7)病歷甲級率：99%。

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準(zhǔn)確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處。

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的"醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法"，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)。

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理。

切實把"以病人為中心"作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照"醫(yī)療文書考核獎懲辦法"實行處罰。

09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。1、20__年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、20__年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，"三支一扶"12人;泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口并甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達__余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作。

自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了"__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地"內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作。

自手足口并甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十七

以黨的--大精神為指引，圍繞“四個一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關(guān)鍵詞，進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

(一)著眼終端，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙。

按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格、降庫存”為目標(biāo)，進一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個能力。

1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎(chǔ)上，針對市場特點，開展專題調(diào)研，及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對機制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同。

2、堅持以點帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個層次推進終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識，改進陳列習(xí)慣，促進硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對較好的零售戶，重點發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實提升客戶整體盈利水平。

3、強化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強化培訓(xùn)實效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對內(nèi)開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎(chǔ)。另一方面，要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進一步降低物流成本費用。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十八

20xx年是譙城煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)專賣管理、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識。

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的'專賣稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。

二，立足本職，干好每一天，做好每件事。

1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件484起，罰款1526.1元，

移交專賣辦一般案件53起；

2、逐日完成所內(nèi)稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作；

3、逐旬完成所內(nèi)工作分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作；

4、逐月完成月計劃，月分析總結(jié)，查扣卷煙數(shù)據(jù)，零售戶統(tǒng)計等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；

5，管理所內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三，誠實做人、扎實做事。

在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

煙草員工工作總結(jié)報告篇十九

近日，我單位用半天時間重點學(xué)習(xí)了9篇署名“何平”的系列政論文章。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是要把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)到搶抓機遇、增強憂患意識、遵循規(guī)律、服務(wù)大局、創(chuàng)新創(chuàng)造、履職盡責(zé)、務(wù)實求效和為民愛民上。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式有利于經(jīng)濟社會發(fā)展，有利于社會和諧穩(wěn)定，有利于優(yōu)良傳統(tǒng)的弘揚，有利于干群關(guān)系的改善。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，事關(guān)國家的長治久安和政權(quán)穩(wěn)固，事關(guān)黨的執(zhí)政地位，不存在轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問題，轉(zhuǎn)變是必然，轉(zhuǎn)變并不難，轉(zhuǎn)變就在身邊。領(lǐng)導(dǎo)方式必須朝著發(fā)展和為民的方向轉(zhuǎn)變，必須落到求實求效上，轉(zhuǎn)好、轉(zhuǎn)快、轉(zhuǎn)到位，更順應(yīng)群眾的期盼，更符合發(fā)展的要求。首先要有憂患意識，切實解決頭腦不清醒的問題。要看到思想解放的重要性。思想解放是總開關(guān)，只有思想解放才能推動發(fā)展。要學(xué)習(xí)有關(guān)資料，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，武裝頭腦。思想是一種認識，一種客觀事物在我們頭腦中認知的反映，并通過語言、文字、動作表達出來，是一種“思”與“想”的結(jié)合。要解放思想，首先就要有思想。只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能形成自己的思想，不僅要學(xué)政治理論，提高自己的思想政治素質(zhì);更為關(guān)鍵的是還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，將思想與行動統(tǒng)一起來。

所謂解放思想就是要使自己的思想認識，隨不斷發(fā)展的客觀實際變化而變化，敢于實踐、勇于探索，打破習(xí)慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況、解決新問題。敢于解放思想、清醒頭腦，使我們的思想永具革命性!要解放思想，我認為首先得走出害怕解放、拒絕解放、亂解放的誤區(qū)。一是害怕解放。主要是有“怕”的思想，怕出毛病、怕犯錯誤，怕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪、怕同事嘲笑。在工作中有時會有很好的建議、措施，但由于“怕”的思想在作怪，不想說，不敢說。二是拒絕解放。主要是有與己無關(guān)的思想，認為解放思想是領(lǐng)導(dǎo)層的事情，對自己來說認為沒有解放思想的必要，按領(lǐng)導(dǎo)指示做就行了，拒絕解放。三是亂解放。就是不知道什么叫解放思想，不知道從哪里著手，更不知道應(yīng)該怎么辦，主要是平時學(xué)習(xí)不夠，思想不夠敏銳，思路不夠開闊，思考不夠全面。

解放思想不是一句空口號，而是要落實到自己的具體行動上來，聯(lián)系目前的實際工作，我覺得解放思想要從以下幾方面做起：

一要勤于學(xué)習(xí)。第一要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時間、利用工作之余，切實做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;第二要會學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對性，更要有時效性，切實做到學(xué)以致用;第三要堅持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長自己的才干。要深入學(xué)習(xí)黨的xx大重要思想及路線方針政策，時時關(guān)注國家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，以及科技、管理等社會各方面的知識，全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識武裝頭腦。第四在學(xué)習(xí)中不僅要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，還要虛心向身邊的同志、群眾學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新觀念，掌握技巧，從而創(chuàng)新思路，以更好地滿足群眾需求，適應(yīng)工作的需要。

二要善于思考。一個人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，根據(jù)掌握資料，運用所學(xué)知識，按照正確方法進行加工，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會一帆風(fēng)順，難免會遇到困難與挫折，這時要正確認清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對群眾時，一定要注意溝通方式和方法不能一成不變，要開動腦筋，要充分運用所學(xué)的知識和工作經(jīng)驗，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。

三要勇于實踐。就是要牢固樹立“重在行動，貴在落實”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動結(jié)合起來，目的是要促進發(fā)展。要敢于轉(zhuǎn)變。我們在工作的過程中，會接觸到各種各樣的人，面臨著各種考驗，通過學(xué)習(xí)，認真總結(jié)，積極主動解決認識上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時，在工作中要能夠放下身段，破除舊觀念，經(jīng)常深入到基層，深入到群眾中去，與人民群眾拉近距離，了解實情、摸清底子、關(guān)愛基層。

腳步達不到的地方，眼光可以達到;眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，認真履行職責(zé)，努力做好工作，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)跨越發(fā)展!

煙草員工工作總結(jié)報告篇二十

自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作。可以說，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好！

xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛，勤儉節(jié)約。在xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。

回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊谶@新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進步中。只要給我時間，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望xx年的工作，我將會繼續(xù)在煙草局工作，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來的xx年的工作做好！

煙草員工工作總結(jié)報告篇二十一

1、按照市、區(qū)局要求，在“專項集中整治行動”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下，積極組織開展“專項集中整治行動”工作，將專賣人員20余人、4臺專賣檢查車輛實行集中管理，統(tǒng)一行動，做到了在時間、精力、人員、車輛上的“四集中”。

2、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場，12月份，在加強對全區(qū)范圍內(nèi)的市場和“重點戶”進行管理和檢查的同時，加大了同公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、路政等部門的協(xié)調(diào)和配合，通過聯(lián)合辦案的形式，通過發(fā)展線人線索，做到信息反饋來增加案源信息，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升。如：20xx年12月15日至16日的兩天時間內(nèi)，我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下，成功查獲兩起無證運輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條，其中：蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條、咀珍品云煙97條、小熊貓(云南)94條、紫云煙50條。案值達11萬余元，通過上述兩起案件的查獲，極大地調(diào)動了專賣人員查辦案的信心。

3、把“專項集中整治行動”與日常檢查相結(jié)合，元月期間，我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門的支持配合下，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)夜市、茶樓進行拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過對各片市場的分析和平時撐據(jù)的情況，將xx、xx、xx、xx及城區(qū)市場作為重點專項整治對象，將“重點戶”、“釘子戶”人員作為重點查處對象。做到了管理有對象，檢查有重點。

4、將卷煙明碼標(biāo)價、五度測評、對經(jīng)營戶實施誠信等級差異化管理和服務(wù)工作，作為專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作來做好做實，并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點及市場進行檢查，對個別網(wǎng)點在落實此項工作中出現(xiàn)的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，同時下達限期整改通知，對不能在限期內(nèi)改正的，追究網(wǎng)點負責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。做到獎懲分明，政策兌現(xiàn)。

5、堅持做到了嚴格管理，依法行政和公開、公平、公正執(zhí)法的原則，“專項集中止整治行動”以來，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專賣執(zhí)法人員始終堅持做到了依法保護，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。

6、堅持在每天行動前用半小時召開工作例會，及時收集市場情況和動態(tài)，做到有爭對性地進行檢查和管理。

煙草員工工作總結(jié)報告篇二十二

20__年，區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和____市煙草專賣局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下，進一步規(guī)范行政權(quán)力運行，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報告如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步提高依法行政能力。

一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作，堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責(zé)人為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室負責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé)，為普法工作規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了有力保障。

二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求，明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容，將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結(jié)合起來，不斷提高市場監(jiān)管水平。認真梳理匯總行政權(quán)力事項，進行行政處罰(行政強制)權(quán)力事項網(wǎng)上錄入工作。

三是建立和完善各項制度，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，本年度先后制定了四項制度，并完善了合同的管理與審核制度，落實規(guī)范性文件的審查職責(zé)，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

二、強化執(zhí)法監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法過程。

一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護行政相對人的合法權(quán)益，在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行月度評查，并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，從結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過評查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中，嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論，確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。

二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度，提高全員法制意識，全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。

三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督，加強專賣執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺，制定日常檢查計劃，及時上傳執(zhí)法視頻，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。

三、加強宣傳教育，進一步提升法制工作水平。

一是加強教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用，并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求，全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中，加強執(zhí)法督查考核，提高全員對法制管理工作的認知度，使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。

拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式，組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓(xùn)，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《煙草專賣準(zhǔn)運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識，建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，實現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求，加深對法律知識的了解和掌握，增強執(zhí)法人員的法律意識和責(zé)任意識，切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。

二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動，利用“3.15”消費者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識，以及真假卷煙識別方法的宣傳材料，共計1800余份。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目，進行普法學(xué)習(xí)，動員群眾廣泛參與，普及法律知識，營造法制氛圍，達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展政策法規(guī)的宣傳，以豐富普法宣傳活動內(nèi)容，進一步提高群眾的法律意識和保護意識，努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅持政務(wù)公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式，按照政務(wù)公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責(zé)、班子分工、項目建設(shè)、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開，努力擴大政務(wù)公開范圍，規(guī)范公開內(nèi)容，不斷提高工作透明度和工作效率，主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進”活動，堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則，針對關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題，深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。

20__年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認真研究學(xué)習(xí)政策文件，堅持圍繞依法行政方略，全面提升法治水平，為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。

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