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質量管理的總結與反思篇一
為貫徹落實總公司^v^以質求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進^v^的總體方針，以^v^抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變^v^為主題，以提高^v^工作質量、產品質量、服務質量^v^為重點，全興公司于2018年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。
修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質量檢驗表。
2018年9月份進行2018年度內部質量審核及外審前的管理評審，2018年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。
內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2018年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。
結合公司各個生產環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
質量管理的總結與反思篇二
20xx年度，在上級單位和公司領導班子的帶領下，認真貫徹公司工程質量管理制度，以年度質量目標為中心，積極推行工程質量的標準化、規(guī)范化符合性建設，不斷充實完善質量管理制度，qc質量管理小組活動成效顯著，工程質量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)計劃得到了落實，實現了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度90%的全年質量目標，做到了工程質量和服務使顧客滿意，保持了公司的良好質量榮譽。
（一）在建工程質量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質量問題是關系企業(yè)生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質量工作，嚴格按照質量體系標準運行，堅持按規(guī)范施工，質量管控能力得到進一步提高，在建工程質量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿意度調查或質量回訪，平均滿意度達94.68%。達到了優(yōu)良水平。各分公司具體情況如下：
（二）加強質量管理和監(jiān)督，項目質量管控力度進一步加強。
xx公司工管部（質安部）的質量管理工作堅持以工程項目部為中心，堅持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危險性較大工程專項施工方案實施情況檢查，對發(fā)現的質量問題均發(fā)出書面整改單，及時跟蹤處理情況。各公司認真加強質量管理，使質量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產副經理為組長的質量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，及時督促質量問題的整改；第二、第xx分公司以保證質量體系的有效運行為手段，重點做好責任落實、技術交底、預防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴格實施“三檢一評”作為重點，加強過程控制力度；xx分公司利用充足的作業(yè)力量，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質量管理小組，加強了對施工項目的質量管理。
（三）大力開展qc活動，質量小組活動富有成效，成果喜人。
開展qc質量管理活動是推行全面質量管理的重要組成部分，為此公司領導大力推動該項工作。20xx年，xx公司共有八個qc質量管理活動小組出了qc成果，其中有六個qc成果分別獲得了全國或部級優(yōu)秀成果獎，污水辦qc小組獲的了20xx年度全國工程建設優(yōu)秀質量管理小組優(yōu)秀獎，具體獲獎情況如下：
（四）加強和完善制度建設，積極探索質量管理標準化。
加強和完善質量管理制度是做好質量工作的基本保證。20xx年，按照gb/t19001-20xxidtiso9001：20xx《質量管理體系要求》和gb/t50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的要求，并結合公司的實際情況，補充和完善了部分質量管理體系文件，制定頒布了包括《質量目標管理制度》、《施工機具管理制度》、《建筑材料、構配件和設備管理制度》、《工程項目施工質量管理制度》、《質量目標管理制度》、《施工質量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質量問題處理制度》、《質量管理自查與評價制度》、《質量記錄管理制度》、《質量信息管理和質量管理改進制度》、《質量事故責任追究制度》、《質量管理職責和權限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質量管理(qc)小組活動的管理規(guī)定》，完成編寫了焊接技術培訓考試中心質保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質量管理制度體系，使質量管理日趨標準化。
（五）積極做好管理體系換證審核準備工作，順利通過“四標”認證。
20xx年是公司質量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，根據中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會20xx年第21號公告，自20xx年8月1日起，在建筑施工領域質量管理體系認證中，應依照《質量管理體系要求》（gb/t19001-20xx）和gb/t50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在20xx年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順利通過了xx省中鑒認證公司的“四標”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產經營秩序。
（六）積極開展優(yōu)質工程評選，爭先創(chuàng)優(yōu)。
在加強質量管理工作的同時，積極參與優(yōu)質工程的評選工作，以優(yōu)質工程評選帶動工程質量。
二是組織了xx軌道交通五號線xxxx段車站設備安裝e標段工程申報化學工業(yè)優(yōu)質工程獎。優(yōu)質工程的申報工作，從工程的竣工驗收，到評選資料的匯集整理，現場迎接檢查，xx公司質安部都進行了富有成效的、具體的指導。
最后xx市軌道交通五號線區(qū)莊站獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎、xx省博物館新館工程獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎和xx杯獎、xx軌道交通五號線xx段車站設備安裝e標段工程申報化學工業(yè)優(yōu)質工程獎，為公司贏得了優(yōu)良質量榮譽的同時，帶動了公司其他項目工程質量的不斷改進。
（七）加強質量培訓，提高業(yè)務素質。
加強質量管理人員的業(yè)務素質培訓是提高質量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質量意識和質量知識的培訓，并派出25人參加了gb/t50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》知識培訓，和6人參加了焊工考試技術知識培訓，xx分公司舉辦了“施工現場質量過程控制經驗交流會”，對全體工程技術人員進行了質量意識的再動員，進一步提高了工程技術人員的質量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結合現場的實際，對現場管理人員和作業(yè)人員也進行了相關質量知識專題講解，共約106人次。通過培訓，提高了質量管理人員的業(yè)務素質，為搞好質量管理工作打下了基礎。
（八）及時解決顧客反映到xx公司的一些質量問題。
20xx年度顧客反映到xx公司的質量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，及時進行了處理。保證了業(yè)主對公司工程質量和服務的較好滿意度。
（一）綜合竣工工程的質量情況，外觀質量雖然達標，但與優(yōu)質工程標準還存在較大的差距。
（二）有的項目經理對質量工作抓落實不夠扎實。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的態(tài)度，表現為項目質量工作是以“監(jiān)理的嚴格程度決定質量管理的松緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時松時緊，不能持之以恒。
（三）有的項目部不能正確處理與質監(jiān)站關系，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。
（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質量的辯證關系沒有得到正確的對待。
（五）部分項目材料管理不規(guī)范，沒有按要求進行相應的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質量的有效管理。
（六）分公司對項目部的質量管理力度不足，分公司層面的質量管理人員稀少，質量知識也相對薄弱。
（七）一些施工、檢測設備陳舊落后影響了工程質量的進一步提高。
（八）對合作和分包工程，存在以包代管的現象，項目質量管理存在真空地帶。
（一）指導思想。
公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造優(yōu)良工程，建設質量效益型企業(yè)。
（二）20xx年度質量目標計劃。
（三）主要工作計劃要求。
1．以責任管理為中心，完善質量管理機構，加強質量責任體系建設。
質量關，強化質量檢查和監(jiān)管職能。各分公司、項目經理部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司20xx年開始實行質量目標管理體系運行，效果不是很明顯，各部門、分公司、項目部沒有積極配合實行部門質量目標管理，但積累了一定經驗。20xx年各分公司、項目經理部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監(jiān)視和測量，實現質量管理的全過程控制。
3．積極實行以質量計劃為指導的管理模式。
做好質量計劃是做好工程質量管理工作的基礎，分公司要編制年、季的質量工作計劃，項目部要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。公司在20xx年的質量計劃審核工作中，將采取質量計劃由專家組進行審核的方法，使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。
質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好并落實到施工中去。
4．加強質量管理經驗交流，提高質量管理水平。
公司將舉辦質量管理經驗交流會，積極探索和推行質量標準化管理，提高質量管理水平，具體內容和基本要求：
一是要做到管理制度標準化、
二是要逐步實現人員配標準化、
三是要做到現場標識標準化、
四是要做到檢驗檢測標準化。
各分公司也要開展各種形式的經驗交流，包括召開質量會議、組織到兄弟單位進行參觀交流、落實和完善“傳幫帶”制度，把先進的質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，不斷完善自身的質量管理體系，最終達到提高工程質量水平的目的。
5．加強質量意識教育，搞好質量培訓工作。
20xx年要繼續(xù)做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“以精湛的技術、滿意的質量和服務，贏得市場和效益”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干優(yōu)良工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。同時，各分公司、各管理部門、各項目部要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律法規(guī)、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。
6．加大監(jiān)督、檢查力度，完善考核制度。
公司推行項目制，質量管理的重點是項目管理層和作業(yè)層。20xx年要繼續(xù)加強對施工現場的監(jiān)督檢查工作，各級質量管理部門要按照包括組織機構建設、三合一管理體系運行、三檢制執(zhí)行情況、原材料檢驗和工序驗收情況、質量檢查、評比通報等六方面的檢查內容，對施工項目進行定期和不定期的檢查。對每個施工現場都要監(jiān)管到位，不走過程、不留死角。檢查前要制定檢查計劃，在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，督促項目部要做好工程質量的過程控制。要求各管理人員要積極參與質量管理，讓工程質量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。
同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。公司將根據即將出臺的“施工項目績效考核辦法”，制定相應的施工項目、班組質量考核制度。實行質量與獎金掛鉤等相應的獎罰制度，激勵廣大員工自覺參與施工質量管理，解決工程中的各個薄弱環(huán)節(jié)，實現質量目標。
7．積極開展qc小組活動，加強工程創(chuàng)優(yōu)工作。
各分公司要動員、敦促和指導各施工項目部，在施工過程積極開展qc活動，抓好影響施工工程質量的人、機、物、法、環(huán)五個關鍵環(huán)節(jié)，加強qc活動的“全面”、“全員”、“全過程”意識，層層抓，層層落實，積極發(fā)揮qc骨干和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，解決工程中的難點，改進施工質量和工作質量，提高工程質量水平；各分公司、項目經理部要根據公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃目標的實現。
8．加強對施工現場的施工、計量檢測器具的管控力度。
施工、計量檢測器具的管理不善，直接影響工程質量的可能性大，20xx年工管部（質安部）將按公司相關管理體系文件的要求，加強各分公司、項目部的施工、檢測計量器具管理的監(jiān)控力度，特別要對計量檢測器具進行有效使用期的動態(tài)檢查監(jiān)督。要求各分公司、項目部要建立起施工、計量檢測器具管理體系，專人負責，建立施工、計量檢測器具進場和管理臺賬，同時把分包單位和施工隊的施工、計量檢測器具列入公司管理范圍。
9．加強對分包工程的管理。
要組織做好對分包工程的管理,嚴控以包代管現象的發(fā)生。要嚴格審核分包隊伍的資質，選擇符合公司要求的分包隊伍。要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，把其納入公司質量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請我單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經我單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。各分公司、項目部在對分包工程實體質量控制的同時，要督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。另外，要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍作為公司長期合作的伙伴，不符合公司質量管理要求的分包隊伍，取消其在公司的工程分包資格。
10．認真抓好體系運行工作，持續(xù)改進qhse管理體系。
公司自質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，工管部（質安部）始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎，各分公司在質量管理理念、質量管理規(guī)范化，制度化建設、質量管理條件等方面得到很大改觀。20xx年公司將認真抓好體系運行工作，持續(xù)改進qhse管理體系，在8月份前舉行體系的內部審核和完成管理評審，對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的'符合性、有效性、適宜性，質量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性進行審核，對存在問題進行整改，并落實改進措施。計劃內審范圍擴展到分包隊伍。分公司要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。
質量管理的總結與反思篇三
幾經周轉，我的第一個月工作實習將在質量管理處進行，這是我大學畢業(yè)的第一個工作月，也是人生中一個嶄新的開始。經過這一個月的工作和學習，我作了一下幾點總結：
一、通過8月份在質量管理處的日常工作和學習積累豐富了我的認知
剛進公司對公司業(yè)務、生產等一系列都不是很了解，特別是對模塑行業(yè)幾乎一無所知，都不知道各個崗位到底是干什么的。通過一個月的親身體會，對模塑行業(yè)和公司終于有了一定了解。作為模塑公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環(huán)境，了解生產流程，認真學習各種專業(yè)和行業(yè)知識技術，為在以后的日常工作中打好堅實的基礎。而對于一個制造業(yè)企業(yè)來說，質量又是至關重要的一個環(huán)節(jié)所以我很榮幸能夠到質量管理處進行我的第一個實習周期。 二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。深知一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成對工作和生活的有序進行竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）對一體機產品的尺寸測量；（2）對一體機產品的變形度檢測；（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規(guī)劃。單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
四、工作中存在的不足，工作改正的方向
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括信息的傳達，現場不符合的指正與確認等。
3、一些相關工作的處理方法和經驗欠缺，需要對其進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
最后衷心感謝各位領導和同事的關注和支持，希望在以后的工作中能夠做的更好。
質量管理的總結與反思篇四
xx市建設工程質量監(jiān)督站2008年上半年以省廳對質量監(jiān)督考核為契機、以“質量年”活動為抓手，不斷加強監(jiān)督站自身建設，進一步改革完善監(jiān)督管理模式，加強巡查力度，實行“差別化管理”，加強對建筑節(jié)能、村鎮(zhèn)建設、商品混凝土生產企業(yè)的質量控制工作，穩(wěn)定推進住宅工程竣工分戶驗收工作，積極開展機關效能建設，切實提高質量監(jiān)督管理與服務的工作質量，圓滿完成了上半年各項工作任務?，F將具體情況匯報如下：
(一)、工作完成情況。
1、2008年初召開了2008年建設、監(jiān)理、施工、質監(jiān)員等一系列年度座談會，總結了08年工作、規(guī)劃了2008年質量監(jiān)督管理主要工作任務。
2、完成了2008年下半年“舜耕杯”評審，2008年全市共創(chuàng)“舜耕杯”獎工程30項。
3、召開了村鎮(zhèn)工程質量管理工作會議，加強村鎮(zhèn)工程管理水平，縮小城市差距，計劃2008年下半年出臺“xx市村鎮(zhèn)工程質量管理辦法”。
4、全面落實了住宅工程竣工驗收的改革，4月份起全面實行竣工住宅工程分戶驗收制度。
5、派員參加了在黃山舉辦的質量監(jiān)督檢測管理協會會議、北京市分戶驗收觀摩會，并做了相應的匯報和總結。
6、參與建委、省廳組織的建筑節(jié)能檢查。
7、召開了質量年活動動員會，2月份在“質量年”活動全面啟動。
8、參加了省總站組織的質量巡查。
9、組織完成了一季度工程現場巡查，切實落實了質量年活動。
10、辦理質量監(jiān)督手續(xù)40份，368個單位工程，建筑面積131萬平方米?？傇靸r億元，收取質量監(jiān)督費萬元。
11、監(jiān)督竣工驗收48項工程，通過竣工驗收的合格率100%。
12、完成竣工備案40個單位工程，建筑面積萬平方米。
13、發(fā)出《質量監(jiān)督意見通知書》44份，質量問題處理合格率100%。
14、進行不良行為記錄5次。
15、受理質量投訴3起，結案1起，其余正在處理。
16、備案監(jiān)理合同31份265個單位工程，應監(jiān)理的工程監(jiān)理率100%；
17、完成了2008年度監(jiān)理企業(yè)統計報表上報及優(yōu)秀總監(jiān)的申報工作；
18、完成了省總站、建委、建管處交辦的其它工作。
（二）、積極開展質量監(jiān)督站自身建設，加強內部監(jiān)督管理。
1、不斷提高站內人員自身素質及業(yè)務水平，不僅在政治思想教育方面是長抓不懈，在業(yè)務上，一方面定期組織站內人員集中學習各種規(guī)范和條文，另一方面積極參加省、部、委組織的各項培訓和交流會，以此來提高監(jiān)督員的業(yè)務素質。
2、為了迎接省總站對我站的監(jiān)督機構考核，我站認真學習了“省總站考核辦法”，明確考核內容，具體工作落實到人，通過積極認真的準備工作，我站順利地通過了考核。
（三）、加大工程質量監(jiān)督隨即巡查，逐步提高監(jiān)督執(zhí)法力度。
1、轉變質量監(jiān)督方式，將工作重點放到工程巡查和重點部位抽查，同時采取“差別化”管理模式，對質量信譽差的企業(yè)實行重點監(jiān)督。
2、在監(jiān)督執(zhí)法方面我站均取得了行政執(zhí)法資格，下發(fā)44份《質量監(jiān)督意見通知書》，對兩項工程進行了現場取證與調查筆錄工作，其中工程向全市建委提交了行政處罰建議書。
3、進行5次“不良行為記錄”促使相關主體、人員加強質量管理工作。
（四）、進一步開展質量監(jiān)督信息化管理與政務公開工作報告。
（1）首問責任制；
（2）一次性告知制；
（3）服務承諾制。
（4）限時辦結制。
質量管理的總結與反思篇五
4、獎罰兌現金額
5、竣工工程竣工檔案移交情況(數量)
1、工程質量總體水平以及取得的成績
2、存在基本問題
1、質量指標，質量計劃的完成
2、質保體系建立健全，人員配備
4、工程質量創(chuàng)優(yōu)活動
5、工程回訪與保修
6、現場觀摩和培訓教育：開展的名稱次數
7、質量創(chuàng)新工作的開展和成效
8、制度建設：出臺的主要制度和管理辦法
9、對聯營項目質量管理的狀況
10、工程局《質量管理條例》落實情況
1、施工質量
2、體系建立、人員配備
3、創(chuàng)優(yōu)工作目前困難
4、質量通病存在的主要部位
5、其他
五、加強工程質量管理工作的主要措施
六、質監(jiān)隊伍變動增減情況表
七、20xx年度工程質量管理工作基本設想
質量管理的總結與反思篇六
產科是一個醫(yī)療安全事故爭議頻發(fā)的專業(yè)，針對這種現狀，為了減少產科醫(yī)療安全事故及爭議的發(fā)生，提高產科質量。我院這近年采取了以下措施實施產科管理，并取得了得了明顯的效果。
在整個醫(yī)院的醫(yī)療安全管理中，醫(yī)務科把產科放在一個突出的位置上管理，即關口前移，加強對重點科室的監(jiān)管。
具體做法是：
一是送出去，醫(yī)院把產科工作人員輪流派出到上級醫(yī)院進修學習，掌握先進的診療技術。二是重視在職的崗位培訓，產科醫(yī)護人員每人都經過了醫(yī)務科、護理部組織的醫(yī)療急救崗位技能培訓并通過了考核，醫(yī)生人人都掌握了徒手心肺復蘇及氣管插管等急救應急技能；再就是對病理產科的有關急救處理知識和技能，我們要求產科主任每月組織一個專題進行學習和探討。通過學習，提高了對特殊情況的識別、篩查和處理能力。
通過對醫(yī)護人員的在職培訓，提高了對妊娠、產科特殊情況的識別能力，每一位醫(yī)護人員都有對有責任和義務在臨床活動中對特殊類型病人的識別、篩查及報告，普通醫(yī)護發(fā)現特殊情況向科主任護士長報告，科主任及護士長收集到特殊情況向醫(yī)務科、護理部、總值班報告。根據收集到的消息，科主任、護士長、醫(yī)務科、護理部將關口前移，對這些病人實施重點管理。 四、狠抓醫(yī)療質量及醫(yī)療安全核心制度的落實，尤其是對特殊類型的產科病人，醫(yī)務科、護理部定期、不定期重點檢查病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通制度、診療常規(guī)、查對制度、手術安全核查制度等核心制度的落實情況。對不適合在基層醫(yī)院治療的特殊產科病人，妥善做好轉診工作。通過以上措施，我們有效的提高了醫(yī)療質量，確保了醫(yī)療安全，醫(yī)療差錯事故、醫(yī)療糾紛顯著減少。
質量管理的總結與反思篇七
今天與大家一起討論“數質量管控我能做什么”，從我的工作崗位角度出發(fā)，針對數質量管控問題，我認為應該做到下幾點工作。
一是做好上傳下達工作，對于公司和分公司關于數質量管控的會議精神、規(guī)章制度、管控方案，以及對數質量管控的決心和“零容忍”態(tài)度，要第一時間傳達到各個科室和配送中心，通過科室和配送中心進一步的學習消化，繼而傳達到每位員工，通過點滴滲透，使大家牢固樹立數質量“生命線”意識，實現由“不能為”“不敢為”“不想為”到“不愿為”的轉變。將領導對數質量管控的要求和安排的工作進行督辦，督促相關人員及時辦結。
二是做好輿情監(jiān)控工作，通過對敏感、關鍵字搜索，實時關注網絡是否出現油罐車事故、偷盜油品、違章等方面的負面新聞，對搜索到的網頁，快速落實是否為分公司車輛，如有涉及本單位的車輛要及時進行應急處理并上報公司。
三是做好齊魯文化中的優(yōu)良誠信傳統的宣揚，將弘揚石油精神與傳承文化精髓相結合，將齊魯文化當中的“自強不息、大公無私、勤謹睿智”等精髓融入日常教育和培訓，引導大家實現自律、自警、自省和自勵，積極構建誠信文化，以文化的熏陶和浸染彌補剛性管理和約束的不足。
四是做好跟車上路的工作，每月按要求完成到配送中心跟車上路和回訪加油站的工作，通過跟車回訪，了解駕駛員工作狀態(tài)和對分公司的意見建議，了解甲方對我們油品配送工作的滿意度和建議，同時，向駕駛員傳達當前分公司對數量管理的工作措施，并對合理化的意見建議及時反饋。
質量管理的總結與反思篇八
2018年，城建交通辦在金剛鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，本著“團結勤奮、求實創(chuàng)新、立足本職、服務群眾”的工作理念，緊緊圍繞年初鎮(zhèn)黨委、政府制定的工作目標和要求以及分配的工作內容和交辦的中心工作為重點，全辦人員精誠團結，務實奉獻，各項工作取得較大的進步，現將一年來的工作簡單總結匯報如下：
1、嚴格遵守鎮(zhèn)黨委、政府制定的各項規(guī)章制度，全辦人員做到按時上、下班，有事請假，不遲到不早退。
2、全面落實機關干部工作作風的“八項規(guī)定”，嚴肅工作紀律。外出人員在為建房現場踏勘及放線定樁等服務時，從不索拿卡要，不得接受服務對象宴請，合理安排工作時間，辦完事回政府食堂就餐。
3、開源節(jié)流，嚴肅財經紀律配套設施費、服務費收取嚴格執(zhí)行財經紀律，杜絕收錢不開票或開白條現象發(fā)生，統一使用財政所正式票據，做到收費明白清晰。
4、分工明確，各就各位。面對本辦人少事多的現實情況，立足本職工作，按照年初本辦統一分工，全辦人員奮力拼博，各就各位，努力將各項職能工作做得更好。
5、完善辦公室內部管理制度。今年我辦的日常管理事務眾多，規(guī)劃管理、建設管理、交通項目建設、交通規(guī)劃、車輛超載及超限執(zhí)法、農村危房改造、市政設施維護和維修、拆違控違、新型墻材推廣等方方面面。面對繁雜的管理職能和眾多的工作，我辦從制度上完善著手，制定規(guī)范管理目標、從制度上管人和管事。
規(guī)劃建設管理工作和交通管理工作，以服務群眾為基礎，從小細節(jié)入手，加強與上級主管部門的協調和對接，及時落實上級規(guī)劃、建設、交通、公路等業(yè)務部門的新的政策和精神。一年來，做了以下幾件實事：
1、嚴格規(guī)劃審批程序、搞好規(guī)劃建設服務工作。經濟的高速發(fā)展，面對群眾的守法意識和維權意識的加強，用地的行政審批許可責任重大。今年我鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內共審批私人建設76宗，單位項目1宗，未出現一宗有審批違規(guī)的行為，維護了金剛總體規(guī)劃的嚴肅性和權威性。每一宗私人或單位審批項目辦結后及時歸檔，規(guī)范化管理保護好了服務對象的合法權利和利益。面對金剛大道開發(fā)區(qū)的規(guī)劃管理我辦制定出了一套完善又切合實際的管理程序，同時為更好的服務群眾。
2、規(guī)范整頓集鎮(zhèn)建設用地規(guī)劃和建設管理，為新一輪集鎮(zhèn)開發(fā)作打好基礎。一年來，查處違法房用地26宗，下達停工通知書28份，并將全鎮(zhèn)10余個具有村級規(guī)劃的居民聚居點建房納入規(guī)范化管理體系中，嚴格村鎮(zhèn)建房審批程序，規(guī)范土地市場，為新一輪集鎮(zhèn)開發(fā)作好鋪墊。
3、解決了金剛鎮(zhèn)集鎮(zhèn)開發(fā)國土、規(guī)劃手續(xù)的歷史遺留問題，受到群眾的好評。主要針對金聲街、李畋北路、綠洲路等鎮(zhèn)政府開發(fā)項目用地手續(xù)的遺留問題，已于2018年3月得到以全面解決，共計辦理國有土地手續(xù)174宗。同時在遺留用地手續(xù)規(guī)劃工程及建設報建手續(xù)不完善的現狀，我辦主動與上級主管部門對接和反映問題爭取簡易程序辦理。
4、今年是xx市政府拆違控違提出更高要求的一年。根據xx市拆違控違辦的要求今年我鎮(zhèn)拆違分配的指標是12600平米。我辦在規(guī)劃審批時嚴格落實上級拆舊建新的原則和要求，規(guī)范辦事規(guī)程。同時組織了多次小型的拆違行動，違建和土地私下交易的得到了有效的遏制，共計全鎮(zhèn)拆違13600平方米，圓滿的完成了市級主管部門交辦的任務。
5、及時向鎮(zhèn)政府反饋群眾的訴求建議，組織落實市政設施維護和維修。今年共組織維修集鎮(zhèn)破損路面1560平米，改造和疏通下水道共計300米，路燈維護4次，協調維修給水設施5次，對鎮(zhèn)府前廣場及匝道進行全面升級改造和大修。
6、金剛鎮(zhèn)“十三五”農村交通規(guī)劃科學編制，規(guī)劃交通項目建設如期、如數、如質完成。今年交通項目建設繁多，完成主要的建設項目有金剛鎮(zhèn)危橋改造4座、金剛至石霜公路大修工程、金剛石霜管養(yǎng)示范路、旅游環(huán)線養(yǎng)護、李畋村級公路大修工程。
7、公路超載超限治理工作卓有成效。完善機構堅持源頭治理的原則，成立鎮(zhèn)村兩級護路隊伍上路執(zhí)法，建立常態(tài)化的治超執(zhí)法巡查機制，確保了人民群眾生命和財產的安全。組織了一次大規(guī)模的超載車輛拆圍板專項行動，取得了較大的反響，引起了媒體的關注，得到了群眾的好評。
8、明確了專人負責危改工作，保證了該項工作的系統性和準確性。成立專門班子，嚴格程序，確定對象，檢查公平、公正、公開的原則，規(guī)范補助對象的審核和審批程序，實施中加強對24戶建房戶的跟蹤監(jiān)督，同時為危房戶建房設計、施工等方面進行有效的服務。目前，所有的危建戶已全部竣工。組織了全鎮(zhèn)村組危改專干和危改戶業(yè)務和相關政策的學習，確保了該項工作的公平和公正。
9、金剛大道開發(fā)兩廂土地摘牌、規(guī)劃報批、土地報批工作，金剛金灣農貿市場、以及金剛擬建設項目的規(guī)劃和土地報批工作。
10、及時完成鎮(zhèn)政府臨時抽調參加的各項中心工作。
質量管理的總結與反思篇九
近年來，直管工程公司積極探索和推行合伙承包經營責任制、自營工程承包責任制，取得了初步成效。截止今年9月份，直管工程公司的自營工程合同造價已達億元，比例占。下面以東城印象中心商住樓、浦北職業(yè)教育中心兩項目為例，談談自營工程的一些管理經驗。
對于施工企業(yè)來說，擁有自己的工程，并完全按照企業(yè)的要求進行管理，不僅可以增加效益，創(chuàng)建自己的品牌，還能培養(yǎng)出一批會算經濟帳、關心成本、忠誠企業(yè)的管理團隊。實踐證明，東城?印象、浦北職業(yè)教育中心選擇自營管理模式，在增加企業(yè)效益、培養(yǎng)人才上，效果是明顯的。今年2月28日竣工交付使用的東城?印象中心商住樓，總造價約億元，除了按工程結算總造價的向分公司上交項目工程管理費外，參與該項目入股、借款的職工還分享到項目利潤和分紅。截止9月份，該項目股東已全部收回投資并享受到了分紅；借款的職工也全部實現退本還息。浦北職教中心總造價約億元，按照項目部與分公司簽訂的《工程項目經營承包合同》，項目部按結算總造價的5%向分公司上交項目工程管理費，并按工程回款逐筆預交，上交的管理費計入項目成本。另根據收付實現制測算利潤，按照2︰8的比例進行分成，即項目部上交利潤的20%給分公司，其余80%歸項目部所有，這給項目部管理人員提供了一個自主經營、充分調動積極性的平臺。
首先，所有自營項目負責人，必須先具備三個條件：
1.品行良好，誠實信用，責任心強，為公司做出了較大貢獻；
3.有過安全員輪崗經歷，擔任過輪崗專職安全員。其次，項目班子的配備必須從品牌建設與經濟效益角度考慮。第三，項目管理人員必須是老中青的合理搭配，以利于分公司人才的培養(yǎng)和儲備。
2007年，分公司制訂了《工程管理部合伙項目管理暫行辦法》，2008年，東城?印象項目部與公司簽訂了《項目管理委托協議書》，2011年，直管工程公司職代會討論通過了《自營項目管理辦法》討論稿，一系列的制度和辦法，有效規(guī)范了項目部的管理，為確保分公司、項目部的經濟效益奠定了基礎。
一是嚴格過程控制，以良好的工程質量，樹立公司信譽。如東城?印象項目，開工前便確定了創(chuàng)e優(yōu)質工程的質量目標，從基礎開始便狠抓工程質量。項目部還注重通過新技術新材料新工藝的.使用和推廣有效提高工程總體質量，節(jié)約了成本。
二是抓好安全文明施工，樹立公司良好品牌。如東城……印象項目實現了有效的安全防護及安全文明施工過程監(jiān)控，先后獲得柳州市安全文明工地、自治區(qū)安全文明工地、全國3a級文明標準化誠信工地等稱號。基于東城?印象的品牌影響力，公司順利承接到了盛天龍灣住宅小區(qū)、柳州華展……華園、防城港藍灣財富等一批工程。
三是加強進度計劃控制，嚴格履約。浦北職教中心工期只有240天，項目部通過合理劃分施工段、穿插施工、制定目標節(jié)點進度計劃并逐步推進、確保充足的勞動力和周轉材料、與隊組簽訂搶工獎勵協議等措施，搶抓進度取得了明顯成效。浦北縣教育局鐘主任在工程竣工驗收時作了這樣的評價：“浦北職教中心項目在浦北縣有三個第一：質量第一、安全第一、進度第一”。建設單位也對該工程的質量、進度表示滿意，并通過議標的形式將浦北縣第三幼兒園、第六小學教學樓工程承建權交給了我們公司。
東城印象商住樓、浦北職教中心項目還接收了很多見習管理人員，項目部全面開展“導師帶徒”活動，極大地促進了項目部年輕管理人員的成長。
質量管理的總結與反思篇十
由于**質管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓工作，安排外聘工程師根據實際情況，分階段分批對****進行培訓，統一思想，并指定好師傅，建立師徒責任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓，達到盡快提高業(yè)務技能的目的。
其次，我處和**辦公室聯系，安排有一定理論和實踐經驗的20名員工至**研究所進行培訓。培訓結束對他們進行了考核鑒定，最后圓滿取得***技術資格鑒定委員會發(fā)放的《***》，為***開發(fā)打下基礎，此外，我處還制訂好每月的培訓計劃，做到月月有培訓，通過培訓鍛煉隊伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質的飛躍。
有嚴格的作業(yè)標準制度，才能培養(yǎng)出嚴格的工作作風，有嚴格的工作作風，才能保證質量工作的嚴肅性。為此，我處根據各崗位、各工種的特點制訂了相應的標準化作業(yè)手冊，如***管理制度、***標準制度、***制度、***等等；同時，也實施了崗位責任制、勞動紀律、交接班管理安全操作規(guī)程、現場"5s"等制度，進一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實到實處。
現我處下設***、***、***、***、直接負責**公司分廠的質量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理制度》等，以生產檢測需要為工作要求，快速準確地服務于生產。為進一步落實質量管理體系標準的要求，有效控制質量有隱患和不合格的產品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產品的質量成本，制訂《**公司質量合格率考核辦法》，每天進行數據統計工作，月底進行匯總，并出具質量報告，和上月數據進行對比，指導生產和指標的制訂。
**公司成立后，相繼開發(fā)了***等新產品。產品研發(fā)前期要做大量已生產過廠家的樣品來分析指導工藝，產品生產出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗證總結，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒有分析過的，通過走出去和請進來的方式，如送樣至***、***等單位進行再次復檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設備情況，通過開發(fā)檢驗項目，豐富檢測手段，提升質管處軟件與硬件實力。
新品開發(fā)是個痛苦的過程，在這過程中出現質量異議是正常的，關鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘***、***兩位經驗豐富的工程師，由他們指導分析并簽字確認后，將分析結果上報，提高了數據的權威性，為質量異議報告的出具提供準確的依據，幫助我們避開不少彎路。
部門成立初期，我處的取送樣組的任務僅僅是各分廠檢測產品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如**********等的取樣工作也落實到各大公司的質管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務增加，還涉及到了物資的結算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"三反"案例進行教育，早會上強調；其次，對全體取送樣員工進行取樣標準的學習和考核，嚴格按標準布點取樣；此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督，不定期進行人員班次調整，最后通過與****共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復檢等方法規(guī)范取樣工作，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正。
我處成立后，已牽頭組織了***許可證的申領工作，還配合完成了質量管理體系的外審、api外審工作。運行管理體系即按照嚴格審核過的、國際標準化的品質體系，對我處進行品質管理，從而真正達到法治化、科學化的要求。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質，規(guī)范過程，實現標準化操作。
雖說產品的質量是生產出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責，對社會負責，是我們不可推卸的職責。為此，我處多次分析討論如何提高產品質量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責任心，提升檢驗分析水平；同時克服人手緊張問題，積極參與生產廠過程產品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時發(fā)現問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現象。
質量管理的總結與反思篇十一
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的質量管理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為貫徹落實總公司“以質求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
1、質量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。
修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導書、11個質量檢驗表。
2、質量管理體系審核活動
20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。
內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續(xù)有效的，取得了一定的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。
結合公司各個生產環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
質量管理的總結與反思篇十二
醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心內容和永恒主題，是不斷完善持續(xù)改進的過程，我院在鞏固和深化“醫(yī)療衛(wèi)生質量管理年”活動成果的基礎上，認真落實縣局關于“醫(yī)療衛(wèi)生質量管理年活動實施意見”的文件精神，牢固樹立“以病人為中心”，以提高醫(yī)療服務質量為主題的服務理念和全心全意為人民服務的宗旨，突出醫(yī)療質量管理，把醫(yī)療質量擺地首要位置，健全和完善醫(yī)療質量管理體系和醫(yī)療規(guī)章制度，深入、扎實開展各項質量管理控制工作，為全面推進醫(yī)院各項工作的發(fā)展打下堅實的基礎。
1、成立院科兩級質量管理組織醫(yī)院設立院醫(yī)療質量管理組織，院長負總責，分管院長具體負責，醫(yī)療科、護理部、醫(yī)療質量監(jiān)控科及主要臨床、醫(yī)技、藥劑組組長組成。負責制定、修改全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療質量管理方案，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫(yī)療質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。設立科級質控管理組織由醫(yī)療科主任、護理組長及其它各醫(yī)療小組組長等人員組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章，對科室的醫(yī)療質量全面管理。
2、健全二級醫(yī)療質量檢查考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫(yī)務科、護理部主任、醫(yī)技科主任分別負責醫(yī)療組、護理組、醫(yī)技組的`監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質控小組，對本科室的醫(yī)、護、技質量定期考核。形成院醫(yī)療質量檢查控制小組、科醫(yī)療質量檢查控制小組二級質量檢查考核體系。
院科二級醫(yī)療質量控制小組定期進行醫(yī)療質量工作檢查考核，院級醫(yī)療質量控制小組每季度進行一次醫(yī)療質量檢查考核，科級質量控制小組每月進行一次醫(yī)療質量檢查考核，主要加強對各科室的醫(yī)療質量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻書寫質量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質量評價；護理組主要考核護理操作規(guī)范、護理醫(yī)療文獻等質量；醫(yī)技組主要考核各種醫(yī)療報告單的書寫質量、疾病診斷正確率及影像資料等質量。建立健全各種醫(yī)療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關鍵時間的不定期檢查。質量控制除終末質量外，還加強了對基礎質量和環(huán)節(jié)質量的考核檢查，醫(yī)務人員的自我質控，科室間的互相質控，實現了全方位、多層次的質量控制體系。
醫(yī)療質量管理小組定期對醫(yī)療質量控制檢查小組在醫(yī)療質量檢查考核中的質量問題進行匯總、統計、分析，并結合醫(yī)生的自我闡述，指出可能導致醫(yī)療質量問題的原因，針對可能的情況提出合適的整改意見。
人員繼續(xù)教育的一項內容，在醫(yī)技人員中開展基本醫(yī)療制度的學習活動，明確崗位職責及工作制度，抓實首診首科負責制、三級醫(yī)師查房制度、查對制度、術前討論制度、手術審批制度、分級護理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會診制度、技術準入制度等醫(yī)療核心制度的培訓教育工作，在疾病診療護理過程中認真加強貫徹落實。
質量管理的總結與反思篇十三
現將本年度的質量管理工作總結如下：
xx年初我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照iso/iec17025認可準則持續(xù)有效運行。
根據本年度制定的業(yè)務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規(guī)等方面的學習，同時組織全站人員繼續(xù)學習iso/iec17025實驗室能力認可準則，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務學習，業(yè)務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監(jiān)測培訓》、《污染源自動監(jiān)控系統比對監(jiān)測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領域打下了基礎。
本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測系統監(jiān)測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強現場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現場采樣、污染源監(jiān)測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監(jiān)測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20 %，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。
根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監(jiān)督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質量監(jiān)督檢查，通過定期和不定期的質量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監(jiān)督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質量。
根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業(yè)務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養(yǎng)工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
質量管理的總結與反思篇十四
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認真學習各種來料的物理化學性質，及合理檢驗存放。
2、樣品檢驗。
檢驗工作是一項精細的工作過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹的工作態(tài)度做每一次檢驗。目前我已掌握了所有輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是他們教會了我這些。
3、數據處理。
1、態(tài)度決定一切。
2、勤于思考、不斷學習。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以更加嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
1、10月份發(fā)生了一起車間淹水事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習慣，作為管理的我也負有監(jiān)督不力的責任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀有關吧，對于問題的處理還不夠獨立，個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
3、對現場的管理還需進一步加強，執(zhí)行力不夠。
5、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都有待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質，將是下階段的工作安排。
2、對新員工、操作機臺的員工定期進行安全培訓。
質量管理的總結與反思篇十五
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發(fā)團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。
質量管理培訓心得分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
質量管理的總結與反思篇十六
時光荏苒，新年在即， 2018年過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在2018年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻我部門的力量。
一、xx年度完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。 第二、按照制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰(zhàn)
一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協同作戰(zhàn)，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰(zhàn)
一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業(yè)的經驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、xx年工作重點
在新的一年里，質量管理部將在今年的基礎上，繼續(xù)發(fā)揚團結奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業(yè)技術水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
質量管理的總結與反思篇十七
x年，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“以質取勝促轉型、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成全年工作任務。
質量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。x年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》，統籌部署和實施全市質量工作。
經大力推動和協調，又相繼建立了由市經濟團體聯合會、市現代服務業(yè)聯合會等本市主要行業(yè)協會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。
會議發(fā)布了x年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統“質量月”聯合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業(yè)協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協會如何溝通、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。
進一步推動質量興區(qū)工作。年初，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的.工作機構，推動區(qū)內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動。
圍繞上海經濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。
進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經濟產業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請，經過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾怼?/p>
在專家使用管理、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統計數據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經濟轉型發(fā)展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領域。經過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項制度。根據《上海名牌管理辦法》，為落實x年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現象，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務質量水平。
在此基礎上，我處聯合食品、餐飲和裝飾裝修協會對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。
開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量。
3月初，我局組織部分測評機構召開了“x年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《x年上海市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢。
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