居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案（模板19篇）

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居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇一

1.1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)。

1.4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7、在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

3.1、物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

3.2、臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令;。

3.3.2、根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;。

3.3.3、立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4、在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令;。

3.3.5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

3.3.7、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;。

3.3.8、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

3.3.9、火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

4.1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

4.2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

4.3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4.4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6、在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

5.1、接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

5.3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

5.4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

5.6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!

6.1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

6.2、秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

6.3、秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

6.4、綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

6.5、環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

6.7、客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇二

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a、起火地點;。

b、起火部位;。

c、燃燒物品;。

d、燃燒范圍;。

e、報警人姓名;。

f、報警人電話;。

2.2向"119"報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱;。

b、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)。

c、火災(zāi)發(fā)生部位;。

d、燃燒物品;。

e、火勢情況;。

f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;。

g、報警人姓名;。

h、報警人電話;。

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令;。

3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;。

3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的.供應(yīng)。

3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令;。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇三

為確保全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉穩(wěn)妥有序進行，根據(jù)省委、市委、縣委新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)要求，特制定此疫情防控工作指南。

各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）要充分認識在村（社區(qū)）“兩委”換屆中做好新冠疫情防控工作的極端重要性，克服麻痹思想、僥幸心理，認真貫徹中央、省委、市委和縣委關(guān)于疫情常態(tài)化防控工作部署要求，嚴格按照“屬地屬事屬人”原則，全面落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療“四早”措施，嚴格遵循信息必驗、身份必錄、體溫必測、消毒必做、突發(fā)必處“五必”要求，針對疫情防控需要，制定疫情防控預(yù)案，強化疫情防控措施，堅決防止在換屆中出現(xiàn)疫情防控風險，保證全縣村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作平穩(wěn)有序進行。

1、做好防護物資儲備。儲備適量的醫(yī)用口罩、消毒劑、洗手液、測溫儀等防控物資。強化人員培訓(xùn)，安排專人進行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。同時，要與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院提前溝通，配備必要的醫(yī)護人員、防疫設(shè)施設(shè)備，確保病例發(fā)生時及時轉(zhuǎn)運。

2、做好預(yù)防性消殺。選舉場地在選舉前一天，須及時進行環(huán)境和相關(guān)物品清潔消毒，且房間開窗通風至少1小時以上。增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清理。

3、實行人員分類管理。各鎮(zhèn)要及時通知在縣外有選舉意向的村民提前返縣。對省外返鄉(xiāng)參選人員實行全面登記，分區(qū)分級做好人員健康管理。對中高風險地區(qū)返鄉(xiāng)的，嚴格執(zhí)行疫情防控措施，提前24小時向所在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）報備，返鄉(xiāng)后集中隔離14天，期滿經(jīng)核酸檢測陰性的方可參加選舉。所有參選人員和選舉工作人員均須進行健康申報，申報狀況正常并取得健康碼綠碼且體溫正常、無其他身體不適者方可參加選舉和服務(wù)工作，反之一律不得參加選舉相關(guān)工作。

1、合理設(shè)置大會現(xiàn)場。選舉地點（場所）醒目位置設(shè)立告示牌，提示群眾遵守相關(guān)防控要求和注意事項。室內(nèi)場地應(yīng)選擇通風良好會場，并注意保持會場內(nèi)自然通風。與會人員座位保持適當間隔，適當增加投票點位，優(yōu)化領(lǐng)票、寫票、投票、唱票流程，引導(dǎo)選民有序進出。

2、做好會場疫情防護。選舉當天，會場入口應(yīng)配置體溫測試設(shè)施及消毒液（洗手液）。所有人員進入會場，嚴格實行“測溫+亮碼”，體溫正常并且取得健康碼綠碼者方可進入；未使用智能手機的人員由家人代辦并出示健康碼。參會人員要全程佩戴一次性醫(yī)用外科口罩，保持安全距離，做好個人防護。

3、注意會務(wù)物品消殺。選舉現(xiàn)場發(fā)放筆、選票等交叉使用的物品時，工作人員應(yīng)做好衛(wèi)生消毒，建議多備選舉用筆，一人一用。按照防疫要求做好話筒、茶杯飲具及周圍環(huán)境等的消毒工作。工作人員發(fā)放選票前后做好手部消毒。

選舉結(jié)束后，由專人對會場進行全面消殺。對高頻接觸物體表面，可用含氯消毒劑按500mg/l濃度進行擦拭，作用30分鐘后，清水擦拭干凈。室內(nèi)環(huán)境使用含氯消毒劑按500mg/l濃度進行噴灑消毒，關(guān)閉所有門窗作用30分鐘后，開窗通風。垃圾桶消毒用含氯消毒劑按1000mg/l的濃度進行消毒處理。

1、設(shè)置臨時隔離場所。每個村（社區(qū)）都要設(shè)置專門的臨時應(yīng)急隔離場所，要求標識明顯，通風良好，配備必要的個人防護用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。

2、初測體溫異常人員處理。如發(fā)現(xiàn)有人員體溫異常（體溫37.3℃以上，且戶外通風陰涼處等待3分鐘后復(fù)核體溫仍異常），立即指定專人指導(dǎo)其佩戴好口罩，及時引導(dǎo)到臨時應(yīng)急隔離場所，并將情況立即報告鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院。

3、出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀人員時，在做好個人防護的基礎(chǔ)上，及時到醫(yī)院發(fā)熱門診作進一步排查。同時在專業(yè)人員指導(dǎo)下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。

按照“誰舉辦、誰負責”原則，切實壓實屬地疫情防控責任。村（社區(qū)）“兩委”換屆期間，各鎮(zhèn)要落實常態(tài)化防控主體責任，建立本鎮(zhèn)換屆期間疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組織，制定疫情防控應(yīng)急措施和處置流程，明確工作任務(wù)，細化職責到人；主動溝通協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（社區(qū)）衛(wèi)生室等，建立“點對點”協(xié)作機制，積極協(xié)同開展聯(lián)防聯(lián)控；指導(dǎo)督促各村（社區(qū)）做好常態(tài)化防控工作。縣衛(wèi)健委、各鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助開展有關(guān)人員疫情防控培訓(xùn)，全力配合做好村（社區(qū)）“兩委”換屆期間相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生保障和應(yīng)急處置工作。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇四

根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的'實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。

3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇五

1、供暖人員嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、供暖人員努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司各物業(yè)供暖設(shè)備、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

3、負責配電室、電梯機房、樓層供暖設(shè)備的日常運行、維修、保養(yǎng)。

4、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

5、每月兩次供暖設(shè)備試運行。

6、負責公司物業(yè)外圍供暖設(shè)備正常工作。

7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場所的供暖設(shè)備的修理與更換。

8、負責供暖設(shè)備、表面清潔。

9、負責餐廳、廚房、辦公室、洗滌動力供暖設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障檢修工作。

10、每周一次巡查責任設(shè)備，每月一次清潔責任設(shè)備及周圍。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇六

為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機構(gòu)

小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護救護組組成），具體分工如下：

1、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務(wù)消防員組成，負責火災(zāi)時人員的安全疏散。

3、警戒組：由護衛(wèi)隊接-班隊員組成，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群。 4、救援組：由護衛(wèi)隊接-班隊員組成，負責火災(zāi)時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。

（二）設(shè)備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人 任設(shè)備組組長，負責小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運行工作。

（三）后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

1、通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。

2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長，負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，護衛(wèi)隊應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。

7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、后勤部通知值班電工在火場待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、疏散車輛，確保交通暢通。

5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。

消防預(yù)案人員安排

〈一〉 目擊報警

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8、 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

〈二〉 消防監(jiān)控室報警

1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

6、 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

7、 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

〈三〉報警要求

1、 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。

2、 向“119”報警應(yīng)講清：

a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物); c.火災(zāi)發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;g.報警人姓名; h.報警人電話。

3、成立臨時指揮部

（1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

〈四〉臨時滅火指揮部職責：

1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的'供應(yīng)。

4、 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，

搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

〈五〉人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空

調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

〈七〉 善后工作

1、 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

4、 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

5、 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7、 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合住宅區(qū)的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業(yè)租戶人身財產(chǎn)安全，小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。

一、 報警程序

（一） 發(fā)現(xiàn)火情的報警

1. 若有員工發(fā)現(xiàn)火情，都有責任有義務(wù)立即向消防中控室報警。

2. 每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。

3. 員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域，具體地點報告中控室。

（二） 員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序

1. 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如果火情較小，并且能夠?qū)⑵鋼錅?，?yīng)先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應(yīng)按照下列程序工作：

（1） 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打

碎火場附近的手動報警器完成報警。

（2） 采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質(zhì)燃燒的

補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

（3） 在撲救人員未到達火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使

用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。

（4） 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

（5） 切勿在火場附近區(qū)域高喊，以免造成不必要的混亂。

（6） 引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。

（7） 滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

（三） 消防中控室報警

消防中控室接到火情報警后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應(yīng)嚴格按照程序報告火警。

消防中控報警程序：

1. 立即按報警要求通知負責保衛(wèi)工作經(jīng)理。

2. 立即通報負責保衛(wèi)工作經(jīng)理，消防領(lǐng)班。

3. 堅守崗位，注意觀察火情附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應(yīng)立即派專人趕赴現(xiàn)場察看。

4. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應(yīng)立即按報警要求進行報警。

5. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的在接待處內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

6. 如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關(guān)好門窗。

7. 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。

負責保衛(wèi)工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。

（1） 通知項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理。

（2） 通知工程部經(jīng)理。

（3） 通知管業(yè)部經(jīng)理。

（4） 通知總經(jīng)辦。

（5） 通知火警區(qū)域的相關(guān)負責人。

（6） 通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，

沉著冷靜，并確保與火場有關(guān)通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。

二、 滅火工作程序

以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執(zhí)行！

（一） 項目經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理

1. 接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛(wèi)工作的主任和工程部經(jīng)理研究制定滅火方案。

2. 指揮義務(wù)消防員參加滅火戰(zhàn)斗。

3. 根據(jù)火勢的變化，及時調(diào)整制定相應(yīng)的對策。

4. 火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局“119”報告火警。

5. 項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理根據(jù)火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。

（二） 保衛(wèi)部

1. 負責保衛(wèi)工作主任

（1） 得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經(jīng)理，根據(jù)實際

火情，協(xié)助項目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項目經(jīng)理未到達火場之前，應(yīng)組織并指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火工作。

（2） 協(xié)助項目經(jīng)理指揮義務(wù)消-防-隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨

時向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理匯報并請示新的指令。

（3） 如遇特殊緊急情況，負責保衛(wèi)工作經(jīng)理有權(quán)決定向市消防局

“119”報告火警和下達在起火區(qū)域進行事故廣播的命令。

（4） 當消防局到達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火

工作。

（5） 火災(zāi)撲滅后，負責保衛(wèi)工作主任組織人力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配

合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

（6） 負責組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報項

目經(jīng)理和上級主管部門。

2. 消防領(lǐng)班

（1） 接到火警通知后，應(yīng)立即趕赴火場，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生

的原因，根據(jù)火勢向負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理提出救火方案。

（2） 按照滅火指揮部的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消-防-隊員撲滅火災(zāi)。

（3） 滅火期間，與負責保衛(wèi)經(jīng)理保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議

滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

（4） 負責引導(dǎo)消-防-隊員進入火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火。

（5） 配合負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理布置火災(zāi)撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。

（6） 協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

（7） 負責起草火災(zāi)事故以及火災(zāi)原因的調(diào)查報告。

3. 保安班長

（1） 接到火警通知后，立即會同保衛(wèi)經(jīng)理布置失火區(qū)域的警戒工作。

（2） 帶領(lǐng)其他保安趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火工作。

（3） 火災(zāi)撲救期間，負責維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進入火

災(zāi)現(xiàn)場。

（4） 帶領(lǐng)保安，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散及物品的營救工

作。

（5） 絕對服從火場指揮人員的指揮。

（6） 火災(zāi)撲滅后，負責布置好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作，禁止無關(guān)人員

入內(nèi)。

4. 保安人員

（1） 接到火情通知后，保安人員應(yīng)聽從保衛(wèi)經(jīng)理和隊長的統(tǒng)一調(diào)遣，

不得擅自行動。

（2） 崗上保安應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區(qū)域的

人員嚴加控制。

（3） 重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

（4） 不在崗的保安，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從隊長的安排，攜

帶滅火器材立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。

（5） 負責引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。

（6） 滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人

員脫離危險場所。

（7） 火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)，如遇特殊情況需要時，

應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。

（8） 火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)

場。

（9） 設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

（三） 工程部

1. 經(jīng)理

（1） 接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設(shè)備的運

行情況。

（2） 任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消-防-隊員立即趕赴火場，撲滅

火災(zāi)。

（3） 根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工

程部經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。

（4） 根據(jù)滅火指揮中心指示，會同保衛(wèi)負責人指揮滅火。

（5） 組織本部消-防-隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)

問題。

2. 工作人員

（1） 空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。

（2） 配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的

電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火

場電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。

（3） 電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區(qū)域

的所有電梯均須停止運行。

（4） 供水系統(tǒng)：接到火情通知后，保證好消防用水的供應(yīng)工作，并

做好供水設(shè)備的搶修準備工作。

（四） 管業(yè)部

1. 管業(yè)部經(jīng)理

（1） 接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區(qū)域

內(nèi)部貴重物品的搶救工作。

（2） 帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

（3） 起火區(qū)域管-理-員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

2. 工作人員

（1） 立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的人員從安全通道撤離。

（2） 關(guān)閉火場附近的門窗及通風設(shè)施。

（3） 利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。

（4） 搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，

并要求保安人員負責看管。

（5） 樓層管-理-員應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房

間，并關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證所有人員均能安全撤離火場。

（6） 樓層管-理-員應(yīng)清查房間，確認無人后，應(yīng)在各個房間貼上“已

清查”的標志。

（五） 管業(yè)前臺

1. 前臺工作人員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導(dǎo)撤離人流。

2. 前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應(yīng)首先穩(wěn)定業(yè)主及租戶的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

3. 保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。

4. 應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

（六） 財務(wù)部

1. 經(jīng)理

（1） 接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對策。

a、 無威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品。

b、 有威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。

（2） 接到疏散指令時，應(yīng)整理好自己負責的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工

作。

（3） 接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜

帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。

2. 接待處領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)員

（1） 接到火情通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯(lián)

系。

（2） 安慰客人，耐心回答客人提出詢問。

（3） 接待處著火，應(yīng)積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立

即向消防中心報告火警。

（4） 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

（5） 火情期間，接待處管理人員應(yīng)立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)

金、單據(jù)及所有貴重物品。

（6） 關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。

（七） 義務(wù)消-防-隊

1. 聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消-防-隊員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

2. 在消防管-理-員的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

三、 其它要求

1. 滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理組成的臨時滅火指揮小組。火情期間，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執(zhí)行，各部門負責人應(yīng)隨時向中心匯報執(zhí)行情況。

2. 消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面的執(zhí)行情況的中樞部門。火情期間，該處下達的命令，各部門應(yīng)該嚴格按要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。

3. 火情期間，如部門經(jīng)理不在現(xiàn)場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

4. 火情期間，非著火區(qū)域的部門員工應(yīng)遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

5. 在發(fā)生火災(zāi)區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。

6. 員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

7. 發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品，危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

8. 火災(zāi)發(fā)生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。

9. 當火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。

10. 火災(zāi)撲滅后，各部門經(jīng)理負責統(tǒng)計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和項目經(jīng)理。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇七

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真—相，并做好應(yīng)急準備。

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

5、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

6、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

7、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a.起火地點；b.起火部位；c.燃燒物品；d.燃燒范圍；e.報警人姓名；f.報警人電話。

2、向“119”報警應(yīng)講清：

a.小區(qū)名稱；b.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標物）；c.火災(zāi)發(fā)生部位；d.燃燒物品；e.火勢狀況；f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；g.報警人姓名；h.報警人電話。

3、成立臨時指揮部。

（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

1、根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4、在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

9、消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3、認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

4、綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

5、清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7、由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

8、如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇八

根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。

2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x1193.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的.混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇九

1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2.如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

3.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a、起火地點；

b、起火部位；

c、燃燒物品；

d、燃燒范圍；

e、報警人姓名；

f、報警人電話；

2.向“119”

報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱；

b、火場地址

c、火災(zāi)發(fā)生部位；

d、燃燒物品；

e、火勢情況；

f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

g、報警人姓名；

h、報警人電話；

1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；

4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

5.立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

6.在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；

7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

10.消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的'受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十

為加強xxx小區(qū)停車場消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國《消防法》《安全生產(chǎn)法》結(jié)合單位實際，制定本預(yù)案。

2、適用范圍和工作原則。

2.1適用范圍。

本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動。

2.2工作原則。

當停車場發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動按預(yù)案實施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學(xué)決策和技術(shù)手段處置消防事故。

3、組織機構(gòu)。

組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理。

副組長：物業(yè)管理公司負責消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負責人。

任務(wù)：負責組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準備、應(yīng)急處置工作。

3.2現(xiàn)場搶險組。

組長：物業(yè)管理中心負責消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)；副組長：消防事故相關(guān)單位負責人；

成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；

任務(wù)：負責利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對火災(zāi)進行撲救。

3.3通信聯(lián)絡(luò)組。

組長：物業(yè)管理中心書記；

副組長：消防事故相關(guān)單位負責人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長；任務(wù)：負責消防事故的報警工作，確保信息及時、準確的上傳下達，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。同時就事故情況及時上報辦公廳保衛(wèi)處。

3.4后勤保障組。

組長：消防事故相關(guān)單位書記；

副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室及財務(wù)部門負責人；成員：物業(yè)管理公司辦公室；

任務(wù)：負責運送消防應(yīng)急過程中所需的應(yīng)急物資、傷員等，確保消防應(yīng)急工作的順利完成。

3.5疏散引導(dǎo)組。

組長：消防事故相關(guān)單位工會主席；

副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室主任；

成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊隊員及相關(guān)人員；

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十一

為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的國慶，特制定本應(yīng)急預(yù)案：

國慶期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。

事故類型可能產(chǎn)生后果

火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失

被盜財產(chǎn)損失嚴重

1.應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

2.應(yīng)急小組職責：

應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施。

火警電話：119急救電話：120

1、發(fā)生火災(zāi)事故時

在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》

2、發(fā)生被盜事件時

要求：應(yīng)急小組成員24小時保持電話不關(guān)機。接報后，迅速組織人員到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場并視情況嚴重程度，決定是否報當?shù)毓膊块T處理。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十二

1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2.如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

3.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

02報警要求。

1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a、起火地點；

b、起火部位；

c、燃燒物品；

d、燃燒范圍；

e、報警人姓名；

f、報警人電話；

2.向“119”

報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱；

b、火場地址。

c、火災(zāi)發(fā)生部位；

d、燃燒物品；

e、火勢情況；

f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

g、報警人姓名；

h、報警人電話；

03成立臨時指揮部。

1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；

4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

5.立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

6.在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；

7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

10.消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

04人員的疏散和救護。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

05警戒。

1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

06善后工作。

1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十三

根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合住宅區(qū)的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業(yè)租戶人身財產(chǎn)安全，小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。

一、 報警程序

（一） 發(fā)現(xiàn)火情的報警

1. 若有員工發(fā)現(xiàn)火情，都有責任有義務(wù)立即向消防中控室報警。

2. 每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。

3. 員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域，具體地點報告中控室。

（二） 員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序

1. 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如果火情較小，并且能夠?qū)⑵鋼錅?，?yīng)先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應(yīng)按照下列程序工作：

（1） 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打

碎火場附近的手動報警器完成報警。

（2） 采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質(zhì)燃燒的

補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

（3） 在撲救人員未到達火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使

用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。

（4） 關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

（5） 切勿在火場附近區(qū)域高喊，以免造成不必要的混亂。

（6） 引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。

（7） 滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

（三） 消防中控室報警

消防中控室接到火情報警后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應(yīng)嚴格按照程序報告火警。

消防中控報警程序：

1. 立即按報警要求通知負責保衛(wèi)工作經(jīng)理。

2. 立即通報負責保衛(wèi)工作經(jīng)理，消防領(lǐng)班。

3. 堅守崗位，注意觀察火情附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應(yīng)立即派專人趕赴現(xiàn)場察看。

4. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應(yīng)立即按報警要求進行報警。

5. 接到項目經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理傳達的在接待處內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

6. 如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關(guān)好門窗。

7. 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。

負責保衛(wèi)工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。

（1） 通知項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理。

（2） 通知工程部經(jīng)理。

（3） 通知管業(yè)部經(jīng)理。

（4） 通知總經(jīng)辦。

（5） 通知火警區(qū)域的相關(guān)負責人。

（6） 通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，

沉著冷靜，并確保與火場有關(guān)通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。

二、 滅火工作程序

以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執(zhí)行！

（一） 項目經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理

1. 接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛(wèi)工作的主任和工程部經(jīng)理研究制定滅火方案。

2. 指揮義務(wù)消防員參加滅火戰(zhàn)斗。

3. 根據(jù)火勢的變化，及時調(diào)整制定相應(yīng)的對策。

4. 火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局“119”報告火警。

5. 項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理根據(jù)火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。

（二） 保衛(wèi)部

1. 負責保衛(wèi)工作主任

（1） 得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經(jīng)理，根據(jù)實際

火情，協(xié)助項目經(jīng)理，制訂滅火方案。在項目經(jīng)理未到達火場之前，應(yīng)組織并指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火工作。

（2） 協(xié)助項目經(jīng)理指揮義務(wù)消-防-隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨

時向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理匯報并請示新的指令。

（3） 如遇特殊緊急情況，負責保衛(wèi)工作經(jīng)理有權(quán)決定向市消防局

“119”報告火警和下達在起火區(qū)域進行事故廣播的命令。

（4） 當消防局到達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火

工作。

（5） 火災(zāi)撲滅后，負責保衛(wèi)工作主任組織人力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配

合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

（6） 負責組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報項

目經(jīng)理和上級主管部門。

2. 消防領(lǐng)班

（1） 接到火警通知后，應(yīng)立即趕赴火場，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生

的原因，根據(jù)火勢向負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理提出救火方案。

（2） 按照滅火指揮部的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消-防-隊員撲滅火災(zāi)。

（3） 滅火期間，與負責保衛(wèi)經(jīng)理保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議

滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

（4） 負責引導(dǎo)消-防-隊員進入火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火。

（5） 配合負責保衛(wèi)工作的經(jīng)理布置火災(zāi)撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。

（6） 協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

（7） 負責起草火災(zāi)事故以及火災(zāi)原因的調(diào)查報告。

3. 保安班長

（1） 接到火警通知后，立即會同保衛(wèi)經(jīng)理布置失火區(qū)域的警戒工作。

（2） 帶領(lǐng)其他保安趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火工作。

（3） 火災(zāi)撲救期間，負責維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進入火

災(zāi)現(xiàn)場。

（4） 帶領(lǐng)保安，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散及物品的營救工

作。

（5） 絕對服從火場指揮人員的指揮。

（6） 火災(zāi)撲滅后，負責布置好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作，禁止無關(guān)人員

入內(nèi)。

4. 保安人員

（1） 接到火情通知后，保安人員應(yīng)聽從保衛(wèi)經(jīng)理和隊長的統(tǒng)一調(diào)遣，

不得擅自行動。

（2） 崗上保安應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區(qū)域的

人員嚴加控制。

（3） 重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

（4） 不在崗的保安，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從隊長的安排，攜

帶滅火器材立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。

（5） 負責引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。

（6） 滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人

員脫離危險場所。

（7） 火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)，如遇特殊情況需要時，

應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。

（8） 火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)

場。

（9） 設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

（三） 工程部

1. 經(jīng)理

（1） 接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設(shè)備的運

行情況。

（2） 任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消-防-隊員立即趕赴火場，撲滅

火災(zāi)。

（3） 根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工

程部經(jīng)理負責向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。

（4） 根據(jù)滅火指揮中心指示，會同保衛(wèi)負責人指揮滅火。

（5） 組織本部消-防-隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)

問題。

2. 工作人員

（1） 空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。

（2） 配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的

電力運行情況，隨時準備切斷火場的`電力供給，當接到切斷火

場電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。

（3） 電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區(qū)域

的所有電梯均須停止運行。

（4） 供水系統(tǒng)：接到火情通知后，保證好消防用水的供應(yīng)工作，并

做好供水設(shè)備的搶修準備工作。

（四） 管業(yè)部

1. 管業(yè)部經(jīng)理

（1） 接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區(qū)域

內(nèi)部貴重物品的搶救工作。

（2） 帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

（3） 起火區(qū)域管-理-員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

2. 工作人員

（1） 立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的人員從安全通道撤離。

（2） 關(guān)閉火場附近的門窗及通風設(shè)施。

（3） 利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。

（4） 搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，

并要求保安人員負責看管。

（5） 樓層管-理-員應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房

間，并關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證所有人員均能安全撤離火場。

（6） 樓層管-理-員應(yīng)清查房間，確認無人后，應(yīng)在各個房間貼上“已

清查”的標志。

（五） 管業(yè)前臺

1. 前臺工作人員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導(dǎo)撤離人流。

2. 前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應(yīng)首先穩(wěn)定業(yè)主及租戶的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

3. 保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。

4. 應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

（六） 財務(wù)部

1. 經(jīng)理

（1） 接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對策。

a、 無威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品。

b、 有威脅時：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、賬目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。

（2） 接到疏散指令時，應(yīng)整理好自己負責的貴重物品，做好轉(zhuǎn)移工

作。

（3） 接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負責的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜

帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。

2. 接待處領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)員

（1） 接到火情通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯(lián)

系。

（2） 安慰客人，耐心回答客人提出詢問。

（3） 接待處著火，應(yīng)積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立

即向消防中心報告火警。

（4） 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

（5） 火情期間，接待處管理人員應(yīng)立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)

金、單據(jù)及所有貴重物品。

（6） 關(guān)閉起火區(qū)域的電源開關(guān)、空調(diào)及門窗。

（七） 義務(wù)消-防-隊

1. 聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消-防-隊員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

2. 在消防管-理-員的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

三、 其它要求

1. 滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的經(jīng)理組成的臨時滅火指揮小組?；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執(zhí)行，各部門負責人應(yīng)隨時向中心匯報執(zhí)行情況。

2. 消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面的執(zhí)行情況的中樞部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部門應(yīng)該嚴格按要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。

3. 火情期間，如部門經(jīng)理不在現(xiàn)場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領(lǐng)本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

4. 火情期間，非著火區(qū)域的部門員工應(yīng)遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

5. 在發(fā)生火災(zāi)區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。

6. 員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

7. 發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品，危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

8. 火災(zāi)發(fā)生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。

9. 當火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。

10. 火災(zāi)撲滅后，各部門經(jīng)理負責統(tǒng)計經(jīng)濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和項目經(jīng)理。

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

1. 目擊報警

1．1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1．2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1．3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式向保安部報警。

1．4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1．5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離。

1．6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

1．7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1．8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2. 小區(qū)保安報警

2．1 值班人員接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認。

2．2 火情確認后立即通報保安班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2．3 立即將火情通報物業(yè)公司經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。

2．4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2．5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2．6 特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

2．7 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

3. 報警要求

3．1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點；

b. 起火部位；

c. 燃燒物品；

d. 燃燒范圍；

e. 報警人姓名；

f. 報警人電話。

3．2 向“119”報警應(yīng)講清：

a. 小區(qū)名稱；

b. 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

c. 火災(zāi)發(fā)生部位；

d. 燃燒物品；

e. 火勢狀況；

f. 接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

g. 報警人姓名；

h. 報警人電話。

4. 成立臨時指揮部

4．1 主管物業(yè)經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4．2 臨時指揮部由主管物業(yè)經(jīng)理、保安班班長、維修班班長以及其他相關(guān)人員組成，由主管物業(yè)經(jīng)理任臨時總指揮。主管物業(yè)經(jīng)理尚未到場時，由保安班班長代任總指揮。

4．3 臨時滅火指揮部職責：

4．3．1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

4．3．2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4．3．3 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4．3．4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

4．3．5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣等措施。

4．3．7 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4．3．8 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5. 人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5．1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

5．2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

5．3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5．4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5．5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5．6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6. 警戒

6．1 保安班接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6．2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6．3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保

護從火場上救出的貴重物資。

6．4 引導(dǎo)消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6．5 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6．6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善后工作

7．1 保安班組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7．2 統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

7．3組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

7．4清潔綠化班組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7．5 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7．6 由物業(yè)公司經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成保安班寫出專題報告，分清責任。

7．7 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

1. 目擊報警

1．1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1．2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1．3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式向保安部報警。

1．4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1．5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離。

1．6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

1．7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1．8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2. 小區(qū)保安報警

2．1 值班人員接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十四

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8、 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

〈二〉 消防監(jiān)控室報警

1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

6、 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

7、 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

〈三〉報警要求

1、 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。

2、 向“119”報警應(yīng)講清：

a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物); c.火災(zāi)發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;g.報警人姓名; h.報警人電話。

3、成立臨時指揮部

（1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

〈四〉臨時滅火指揮部職責：

1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4、 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，

搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

〈五〉人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的'任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空

調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

〈七〉 善后工作

1、 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

4、 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

5、 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7、 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

安居家園住宅小區(qū)

-火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不

必要的混亂。

7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

8、 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

〈二〉 消防監(jiān)控室報警

1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

7、 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

〈三〉報警要求

1、 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。

2、 向“119”報警應(yīng)講清：

a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物);

c.火災(zāi)發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;g.報警人姓名; h.報警人電話。

3、成立臨時指揮部

（1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

〈四〉臨時滅火指揮部職責：

1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。

2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3、 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4、 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

〈五〉人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

1、 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指

明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指

導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5、加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

〈七〉 善后工作

1、 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

4、 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

5、 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6、 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

責任。

8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十五

根據(jù)公安部門和市政府有關(guān)要求，結(jié)合方圓小區(qū)的`實際情況，為確保方圓小區(qū)的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有秩序地進行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案》。

1.1發(fā)現(xiàn)火情的報警。

1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向小區(qū)消防中控室報警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。

2.1員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序進行工作：

2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

2.1.2采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。

2.1.4關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導(dǎo)火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。

2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。

3.1.1指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。

3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應(yīng)的對策。

3.1.3火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局"119"報告火警。

3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。

4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。

4.3當消防局到達現(xiàn)場時，負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。

4.4火災(zāi)撲滅后，負責組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

4.5負責組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。

5.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。

5.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

5.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。

5.4負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。

6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。

6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。

6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。

6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負責維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。

6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散物品的工作。

6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

7.1接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。

7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

7.5負責引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。

7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。

7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

7.8火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。

7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

8.1客戶服務(wù)部主任。

8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。

8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

8.2具體工作程序：

8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。

8.2.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風設(shè)施。

8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。

8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。

8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。

8.2.6清查房間，確認無人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標志。

8.3接待員。

8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo)。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

8.3.3接待員應(yīng)保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

9.2在消防負責人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令各部也應(yīng)該嚴格要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。

10.3火情期間，各部門負責人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的`命令。

10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業(yè)主及自己的生命安全。

10.9當火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負責會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十六

1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向小區(qū)消防中控室報警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。

2.1員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序進行工作：

2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

2.1.2采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。

2.1.4關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導(dǎo)火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。

2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。

3.1運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。

3.1.1指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。

3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應(yīng)的對策。

3.1.3火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局"119"報告火警。

3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。

4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。

4.3當消防局到達現(xiàn)場時，負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。

4.4火災(zāi)撲滅后，負責組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。

4.5負責組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。

5.1保安主任。

5.1.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。

5.1.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

5.1.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。

5.1.4負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。

6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。

6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。

6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。

6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負責維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。

6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散物品的工作。

6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

7.1接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。

7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

7.5負責引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。

7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。

7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

7.8火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。

7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。

8.1客戶服務(wù)部主任。

8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。

8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

8.2具體工作程序：

8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。

8.2.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風設(shè)施。

8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。

8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。

8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。

8.2.6清查房間，確認無人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標志。

8.3接待員。

8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo)。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

8.3.3接待員應(yīng)保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。

9.2在消防負責人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令各部也應(yīng)該嚴格要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。

10.3火情期間，各部門負責人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

10.4火情期間，非著火區(qū)域的'部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業(yè)主及自己的生命安全。

10.9當火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負責會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十七

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，

嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.報警要求

3.成立臨時指揮部

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；

3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

3.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；

3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之

用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

3.3.8消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

4. 人員的疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的

報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制訂本預(yù)案。

無論何時，一旦返現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報警、消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現(xiàn)場使用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

一、 組織機構(gòu)

小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作應(yīng)分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設(shè)備組，具體工作分工如下：

1、 報警組：（可由5—7人組成）主要負責接報火警，火災(zāi)時的通訊工作，指引消防車輛到達火災(zāi)現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。

2、 滅火組：（可由3—5人組成）主要負責一般初級火災(zāi)的撲救工作。

3、 疏散組：（可由8—10人組成）主要負責火災(zāi)時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。

4、 后勤設(shè)備組：（可由5—7人組成）主要負責火災(zāi)現(xiàn)場的電源、燃氣、管道、及消防設(shè)備的管理。

二、 報警和接出警的程序

接、報火情時要沉著冷靜，耐心

1、消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應(yīng)立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)及各小組負責人，趕赴現(xiàn)場。

3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。

5、報警組根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的程序和措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護員應(yīng)加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。

2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。

3、火災(zāi)發(fā)生時，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調(diào)試為手動模式，為消防員專用。

4、火災(zāi)發(fā)生時，疏散組人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播或逐門

逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層應(yīng)向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。

5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。

6、在火災(zāi)區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災(zāi)正在撲救，不要驚慌”

7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。

8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采取適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。

4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則

防人員的統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火，疏散工作。

五、通訊聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。

2、后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。

3、醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。

六、警戒措施

1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒

2、由報警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。

4、有報警組引導(dǎo)消防員進入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序

6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫

七、善后工作

1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材

2、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

3、組織員工對受傷業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助

4、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)

5、有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并做專題報告，分清責任。

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準備。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的.門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.監(jiān)控室報警

2.1監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專員。

2.2火情確認后立即通報物業(yè)經(jīng)理或安保班長、主管，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報值班領(lǐng)導(dǎo)。

2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認，如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即派人前往路口接應(yīng)消防車。

情況下，應(yīng)派安保員或保潔員逐單元上門通報，

2.7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

3.報警要求

3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a、起火地點；

b、起火部位；

c、燃燒物品；

d、燃燒范圍；

e、報警人姓名；

f、報警人電話；

3.2向“119” 報警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱；

b、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）

c、火災(zāi)發(fā)生部位；

d、燃燒物品；

e、火勢情況；

f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

g、報警人姓名；

h、報警人電話；

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、工程部、安保部以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)經(jīng)理沒有到場時，由安保部主管帶任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；

4.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；

4.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；

4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否決定啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

4.3.9消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

5. 人員的疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1安保部接到火警通知后應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2安保部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3安保部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)經(jīng)理經(jīng)理。

7.4物業(yè)經(jīng)理組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

7.5保潔部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救 或補種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

7.7由物業(yè)經(jīng)理發(fā)動員工。收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。

7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

安保部火警處理流程圖

金嘉物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案

本消防預(yù)案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作。

一、物業(yè)消防基本情況介紹

1、

二、應(yīng)急救援的組織機構(gòu)及其職責

1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：

總指揮：xxx

副總指揮：xxx xxx

成 員：全體員工

2、應(yīng)急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責：負責組織本單位預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。

4、應(yīng)急職責

(1)總指揮：負責定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。

(2)副總指揮：負責應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權(quán)負責應(yīng)急救援工作。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。

(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。

(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。

(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。

(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災(zāi)物資的運送。

警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。

(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。

(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

三、應(yīng)急預(yù)案的啟動

當有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。

四、應(yīng)急程序

(一)預(yù)警

定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。

(二)報警

1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。

2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。

3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。

5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。

(三)接報

1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。

2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。

(四)組織救援隊伍

1、應(yīng)急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達事故現(xiàn)場。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。

(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。

2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

(六)搶險救援

進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務(wù)開展救援工作。

1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。

4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。

(九)疏散撤離

1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。

2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。

五、善后恢復(fù)

1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調(diào)查；

3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；

4、其他。

六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表。

xxx 135xxxx 總指揮

xxx 138xxxx 副總指揮

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十八

生活中要提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，形成防范嚴密到位、處置快捷高效的應(yīng)急管理工作機制，提出預(yù)案的總?cè)蝿?wù)、目標。怎樣寫緊急事件預(yù)案?下面小編給大家?guī)?緊急事件預(yù)案,僅供參考,希望大家喜歡!

為了做好企業(yè)的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機構(gòu)。

以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負責，組建滅火與應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導(dǎo)組：由人事科科長擔任組長，負責火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警與接處警程序。

1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火與應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施。

1、為使滅火與應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)科應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所(人員相對集中的場所)應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序與措施。

1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。

4、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的'統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。

5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序與措施。

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。

3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。

5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。

六、日常工作。

1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。

2、每年應(yīng)保證1-2次消防演習(xí)。

3、定期檢查、維護消防設(shè)施。

學(xué)校消防工作直接關(guān)系到廣大師生生命財產(chǎn)的安全和社會的穩(wěn)定，進一步健全與完善學(xué)校消防管理規(guī)定和各項制度，加強重點部位的管理，配備好必要的消防設(shè)施、設(shè)備，把火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。為了提升學(xué)校的處置能力，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)精神，特制定本預(yù)案。

一、可能引起學(xué)校火災(zāi)事故的原因。

電線老化、亂拉接臨時線，違章使用電器設(shè)備，實驗操作不當、易燃易爆物品使用、保管不當，違章動用明火、亂扔煙蒂、消防措施不完善等均可能引起火災(zāi)事故。

二、預(yù)防措施。

1、校長是學(xué)校消防安全第一責任人，對本校的消防安全工作全面負責，根據(jù)消防法律、法規(guī)，制定學(xué)校消防安全管理體制，落實學(xué)校消防安全責任制。

2、對師生員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會正確使用滅火器材，掌握逃生方法，學(xué)期中至少舉行一次消防安全演練。

3、加強檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。

4、保持通道暢通，不堆物。

三、處理程序一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理。

1、打119電話報警，同時上報學(xué)校校長室和相關(guān)科室。

2、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散。

(1)人員疏散：救人是第一原則，學(xué)校消防責任人和教師應(yīng)在第一時間，有序地組織學(xué)生疏散轉(zhuǎn)移。

a、火災(zāi)時，由于有煙氣，能見度差，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定好人員情緒，維護好現(xiàn)場秩序，組織有序疏散，防止驚慌造成擠傷、踩傷等事故。

b、利用現(xiàn)場有利條件，快速疏散。下層著火時，樓梯未坍塌的采用低姿勢迅速而下，有條件的可用濕毛巾，堵住嘴、鼻，用濕毯子披圍在身上從煙火中沖過去。

c、火災(zāi)時，一旦人體身上著火，應(yīng)盡快地把衣服撕碎扔掉，切記不能奔跑，那樣會使火越燒越旺，還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水，立即用水澆灑全身，或用濕毯子等壓滅火焰，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅。

(2)物資疏散：火場上的物資疏散，目的是為了限度地減少損失，防止火勢蔓延和擴大。

a、首先疏散的物資是那些可能擴大火災(zāi)和有爆炸危險的物資。例如起火點附近的油桶、化學(xué)實驗室易爆和有毒物品，以及堵塞通道使滅火行動受阻隔的物資。

b、疏散性質(zhì)重要、價值昂貴的物資。例如檔案資料、高級儀器、以及價值貴重的物資。

3、如有傷者要及時送往醫(yī)院救治，如學(xué)生受傷，要及時通知家長。

4、等待消防車到來期間，可組織學(xué)校教師在保證安全的前提下滅火。滅火撲救：初起火最易撲滅，在消防人員未到前，如能集中合力搶救，常能化險為夷，轉(zhuǎn)危為安。根據(jù)不同的火原因，可采取隔離法、冷卻法、窒息法，火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員要在第一時間內(nèi)和臨近所有滅火器，不要零打碎敲，集中使用對準火點，盡量抓住戰(zhàn)機把火消滅，或控制住火勢的發(fā)展，最后由消防人員徹底撲滅火焰。

5、配合消防部門調(diào)查事故原因，維持秩序。

6、劃出警戒范圍，嚴禁其他車輛和無關(guān)人員進入著火現(xiàn)場，以免發(fā)生不必要的傷亡，同時也為火災(zāi)消滅后的調(diào)查起火原因提供有力證據(jù)。如果在火災(zāi)調(diào)查人員未到之前火災(zāi)已經(jīng)撲滅，失火單位應(yīng)當把了解的情況向他們介紹，并將火災(zāi)現(xiàn)場保護工作移交給火災(zāi)調(diào)查組，并配合調(diào)查組提供當事人或見證人。當火災(zāi)發(fā)生時要充分發(fā)揮黨員的作用，做好受傷人員的護理工作，醫(yī)務(wù)室應(yīng)備好止血藥、繃帶等必備藥品，同時組織人員和車輛急送醫(yī)院或聯(lián)系醫(yī)院對受傷人員的搶救。

四、消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。

組長：

成員：全體教職工。

五、消防安全工作成員的責任分工。

組長負責定時召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。副組長負責各具體負責組織對緊急預(yù)案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)組各組員具體負責火險發(fā)生時全校各年級、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故減小到最低限度。

消防安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)下設(shè)通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯(lián)絡(luò)、組織救火、搶救傷員、疏散師生等工作。

(一)通訊組：

組長：

成員：

(火險發(fā)生時，負責立即電話報告校消防安全工作組和上級相關(guān)部門，以快速得到指示，視火情撥打119，廣播告知全體學(xué)生，報險救災(zāi)。)。

(二)滅火組：

組長：

成員：

(負責消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責檢查全校各辦公室、教室、宿舍、圖書館和計算機房等地的用電安全;火險發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作)。

(三)搶救組：

組長：

成員：

(負責做好及時送往醫(yī)院的準備工作，負責火險發(fā)生時受傷師生及救火人員傷痛的緊急處理和救護)。

(四)緊急疏散組：

組長：各年級組長。

成員：各班班主任、副班主任。

(負責制定緊急疏散方案，明確各班逃生途徑與辦法指導(dǎo)，負責所在年級組、所管班級學(xué)生緊急疏散中的安全);圖書室：張桂芳教導(dǎo)(負責圖書館各處的消防安全與緊急情況下的學(xué)生疏散與逃生)。計算機中心和計算機室有符青、姚園萍老師負責消防安全。

六、滅火工作預(yù)案。

1、發(fā)現(xiàn)火情，在場人員要立即引導(dǎo)室內(nèi)人員進行有序疏散，并迅速利用室內(nèi)的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。

2、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

3、在場人員要以最快的方式向領(lǐng)導(dǎo)組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。

4、領(lǐng)導(dǎo)組成員接到報告后，要立即到達火情現(xiàn)場，并視火情撥打119報警求救。

七、師生疏散及逃生預(yù)案。

1、火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，管理人員及各工作人員要立即通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時向119報警，并根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知人員撤離。

2、管理人員及工作人員應(yīng)該正確引導(dǎo)撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。

3、為更好地應(yīng)付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現(xiàn)場指揮部的指揮。

4、緊急疏散的負責同志必須接受基本滅火技術(shù)的培訓(xùn)，正確掌握必要的方法，切實保證逃生師生的安全撤離。特殊位置，如圖書館、計算機中心必須特殊管理與培訓(xùn)。

根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。

3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向保安部經(jīng)理和消防主管報告(夜間、節(jié)假日)向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。

2.向總機值班員(正常上班時間)報警。

3.總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。

四、各級人員行動：

1.大廈物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.保安部經(jīng)理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。

7.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。

2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈__層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6.內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負責火災(zāi)后期的清理工作。

一、指導(dǎo)思想：

為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體幼兒及師生員工的身體健康與生命安全，維護幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我園實際，特制定我園突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

二、工作目標：

1、向全體家長、教師及幼兒普及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件及傳染病的防治知識，提高廣大師生、幼兒的自我保護意識。

2、完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機制，及時采取措施，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件不在我園蔓延、流行。

三、工作原則：

1、預(yù)防為主、常備不懈。

宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治知識，提高全體教師、幼兒、家長的防護意識和幼兒園公共衛(wèi)生水平，加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理;對于違法行為，依法追究責任。在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立幼兒園突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實學(xué)校的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作。

3、快速反應(yīng)、運轉(zhuǎn)高效。

建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件和病情，快速反應(yīng)，及時準確處置。

四、組織管理：

幼兒園成立由園長負責的、保健老師及班主任參與的幼兒園突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責落實幼兒園的防治工作。主要職責如下：

1、根據(jù)我市政府和教育行政主管部門的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治應(yīng)急預(yù)案，制訂本園的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

2、建立健全突發(fā)事件防治責任制，檢查、督促幼兒園各部門各項突發(fā)事件防治措施落實情況。

3、廣泛深入地開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教育活動，普及突發(fā)事件防治知識，提高教師、幼兒、家長的科學(xué)防病能力。

4、建立幼兒缺席登記制度和傳染病流行期間的檢查制度，及時掌握師生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件早期表現(xiàn)的師生，應(yīng)及時督促其到醫(yī)院就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

5、加強幼兒園后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善衛(wèi)生條件，保證幼兒園教室、廁所及其他設(shè)施的清潔衛(wèi)生。

6、確保幼兒喝上安全飲用水，吃上放心飯菜。

7、及時向建鄴醫(yī)院、疾病預(yù)防控制部門和上級教育行政主管部門匯報學(xué)校的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生情況，并積極配合衛(wèi)生部門做好對病人和密切接觸者的隔離消毒、食物留存等工作。

五、突發(fā)事件預(yù)防：

(一)高度重視，切實加強對幼兒園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

園領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及保健老師要經(jīng)常對食堂、活動室及幼兒生活用品進行自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時消除安全隱患。

(二)增加幼兒園衛(wèi)生經(jīng)費投入，切實改善幼兒園衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件。

(三)采取有效措施，強化幼兒園衛(wèi)生規(guī)范化管理。

(四)加強健康教育，提高師生的防疫抗病能力。

1、按照上級部門的要求，落實好健康教育課，普及公共衛(wèi)生知識，引導(dǎo)幼兒樹立良好的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。

2、結(jié)合季節(jié)性、突發(fā)性傳染病的預(yù)防，通過黑板報、宣傳櫥窗、廣播以及校園網(wǎng)等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治突發(fā)事件的相關(guān)知識，提高師生、家長的公共衛(wèi)生意識和防治突發(fā)事件的能力。

3、教育幼兒、家長不買街頭無照、無證商販出售的各類食品。

4、督促和組織師生加強體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提倡合理營養(yǎng)，不斷增強體質(zhì)。

六、突發(fā)事件監(jiān)測和報告：

幼兒園突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)容包括：重大傳染病疫情、中毒事件(食物中毒)、免疫接種事故及嚴重異常反應(yīng)，以及其它重大疑難及不明原因的健康危害事件。

(一)突發(fā)事件監(jiān)測。

1、建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測系統(tǒng)。在幼兒園建立考勤監(jiān)測制度，由園長對教師，班主任對幼兒的缺勤者進行逐一登記，查明缺勤原因。對因健康原因缺勤者由保健老師進行登記匯總并進行追蹤觀察，分析其發(fā)展趨勢，必要時采取進一步的措施。

2、重視信息的收集。要與區(qū)疾病預(yù)防與控制中心建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情報，密切關(guān)注其動態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。

(二)突發(fā)事件報告。

1、建立自下而上的突發(fā)公共衛(wèi)生事件逐級報告制度，并確保監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。突發(fā)事件期間，幼兒園實行24小時值班制，并開通疫情監(jiān)控聯(lián)系電話。

2、嚴格執(zhí)行幼兒園重大公共衛(wèi)生事件報告程序。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情實行日報告制度和零報告制度。學(xué)校應(yīng)嚴格按程序逐級報告，確保信息暢通。

出現(xiàn)集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病爆發(fā)、醫(yī)院感染爆發(fā)及其他突發(fā)衛(wèi)生事件時，保健室必須立即向幼兒園突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并以最快的通訊方式在2小時之內(nèi)向所在地疾病預(yù)防控制中心報告，同時向上級教育行政管理部門報告。

3、任何部門和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

4、建立突發(fā)事件舉報制度。任何部門和個人有權(quán)向幼兒園報告突發(fā)事件隱患，有權(quán)向教育行政主管部門舉報有關(guān)部門不履行突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)定的職責的情況。

一、工作目標。

執(zhí)法辦在辦公區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)事故、群體上訪、斗毆、盜竊以及重大自然災(zāi)害等，造成(或可能造成)工作人員傷害、財產(chǎn)損失的突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施，控制和限度減少突發(fā)事件造成的危害，保障工作人員生命及財產(chǎn)安全、維護工作秩序和社會穩(wěn)定。

二、工作原則。

以預(yù)防為主，常備不懈為方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責，反映及時、措施果斷，職責明確、加強合作為處置突發(fā)事件的總體原則。

三、應(yīng)急處置機構(gòu)。

執(zhí)法辦成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組(以下簡稱工作小組)。工作小組在上級應(yīng)急處置工作組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

(一)組織機構(gòu)。

工作小組組長由執(zhí)法辦主任擔任，副組長由副主任擔任，成員為各科負責人。

工作小組下設(shè)辦公室，綜合科科長兼任辦公室主任。

(二)職責劃分。

1、組長職責：

(1)領(lǐng)導(dǎo)工作小組工作，負責應(yīng)急處置工作體系建設(shè)，預(yù)案啟動、終止和現(xiàn)場指揮。

(2)負責與上級應(yīng)急處置工作組，局機關(guān)有關(guān)處室的協(xié)調(diào)，組織力量處置在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。

(3)定期召開會議研究分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，檢查、督導(dǎo)預(yù)案的執(zhí)行。

2、副組長職責：

(1)協(xié)助組長進行突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

(2)領(lǐng)導(dǎo)分管工作內(nèi)涉及突發(fā)事件有關(guān)的信息報送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對性地提出工作建議。

(3)檢查分管工作內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況。

(4)完成上級領(lǐng)導(dǎo)和組長交辦的其他事項。

3、成員職責：

(1)落實上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定。

(2)根據(jù)職責分工，帶領(lǐng)本科人員完成預(yù)定任務(wù)，并配合其他科完成相關(guān)工作。

(3)教育培養(yǎng)本科人員樹立預(yù)防為主、常備不懈的安全防范意識，及時消除各種安全隱患。

(4)組織落實工作小組交辦的其他事項。

4、辦公室職責：

(1)落實上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定。

(2)及時修訂執(zhí)法辦突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、并報工作小組研究決定。

(3)收集、綜合分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，有針對性地提出工作建議。

(4)負責執(zhí)法辦人員應(yīng)急安全教育和演練工作。

(5)向上級工作組匯報預(yù)案的執(zhí)行情況，報送相關(guān)信息。

(6)完成上級領(lǐng)導(dǎo)和工作小組交辦的其他事項。

(三)機構(gòu)設(shè)置。

1、救援工作組由執(zhí)法辦一科、二科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長;負責組織搶險救援、控制事態(tài)發(fā)展。

2、疏散救護組由執(zhí)法辦三科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長;負責組織疏散人員、救護傷員。

3、信息工作組由執(zhí)法辦法制科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長;負責信息收集、報送、通知和聯(lián)絡(luò)。

4、后勤保障組由執(zhí)法辦綜合科、財務(wù)科人員組成，綜合科科長為組長;負責應(yīng)急物資準備、檢查樓內(nèi)供電設(shè)施安全、提供車輛保障等工作。

居民小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案篇十九

為加強我社區(qū)消防安全、提高社區(qū)居民消防意識，確保在發(fā)生火災(zāi)時，居民能準確報警，能自己使用正確的逃生方法，特制定此預(yù)案。本預(yù)案適用于社區(qū)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急工作。

一、社區(qū)各部門在防火工作中應(yīng)履行職責，落實各項安全保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災(zāi)時做出快速應(yīng)急反應(yīng)。

二、把人民群眾財產(chǎn)安全放在首位，努力保護人民群眾財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全，力爭把火災(zāi)的損失降到最底程度。要做好緊急應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的思想準備、機制準備和工作準備，建立應(yīng)對火災(zāi)的有效機制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當。

三、在火災(zāi)撲救時的社區(qū)第一責任人必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機或不接聽電話。 注：（自今日起全體社區(qū)成員、義務(wù)消-防-隊員手機24小時開機，或關(guān)機時有

其他

四、火災(zāi)撲救

1、撲救火災(zāi)時，在街道負責人未到達時，由社區(qū)責任人統(tǒng)一指揮，參加撲火的單位和人員必須服從指揮。

2、在撲火的過程中，首先要保護人民的生命財產(chǎn)、撲火人員和重要公共設(shè)施的安全。

3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員

專業(yè)

4、現(xiàn)場指揮員必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應(yīng)在周圍開設(shè)防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。

五、預(yù)防宣傳

1、在重大節(jié)日前，組織義務(wù)消-防-隊伍進行因煙火引起火災(zāi)的處理方法演練。

2、由社區(qū)義務(wù)消防宣傳組上門入戶進行宣傳，居民家中因用電超額引起火災(zāi)時的處理方法。

3、因大風天引起火災(zāi)時，宣傳居民應(yīng)避開高壓電源、用火地點、及時報警。

4、因家庭油鍋著火，居民應(yīng)立即蓋上鍋蓋，切斷電源。

5、因家庭液化氣泄漏引起火災(zāi)。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，并向社區(qū)居委會報告，社區(qū)居委會人員與居民維護好現(xiàn)場。

天回鎮(zhèn)街道萬圣社區(qū)

2012年4月1日

為應(yīng)對城市高度項目物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂消防應(yīng)急疏散預(yù)案：

一、應(yīng)急組織機構(gòu)

(一)成立應(yīng)急消防小組

消防應(yīng)急小組由公司內(nèi)部消防安全專員和項目義務(wù)消-防-隊員組成。

1、 總指揮：

第一到達現(xiàn)場的公司高層管理者或項目經(jīng)理

職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。

2、滅火組：

組長：公司消防安全專員

成員：項目秩序維護人員

職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消-防-隊實施滅火。

3、疏散引導(dǎo)組：

成員：公司消防安全專員

組員：項目秩序維護人員

優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。

4、通訊聯(lián)絡(luò)組

成員：項目客戶服務(wù)人員

5、安全防護救護組

成員：項目保潔人員

職責：協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。

二、報警和接處警程序

1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話： ）。報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、所在位置及是否有人員受傷。如發(fā)生初起火災(zāi)還應(yīng)采用就近的滅火器材進行撲救。

2、消防控制中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知秩序維護隊值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

3、消防控制中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。

4、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)該根據(jù)火情，立即撥打“82273119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、應(yīng)急消防小組總指揮到達現(xiàn)場后，立即根據(jù)火情報警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

6、總指揮宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和事件處理

決策安排，各小組成員根據(jù)總指揮的要求，迅速開展各項應(yīng)急處理工作。

三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護隊應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所（大堂、消防樓道出入口、地下室、樓頂?shù)龋?yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。

3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施

1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，切斷天然氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源，并采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。

7、火災(zāi)撲救完畢，應(yīng)急消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、通訊聯(lián)絡(luò)通知工程部值班人員在火場待命。

3、疏散車輛，確保交通暢通。

4、安全救護組人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。

消防應(yīng)急小組

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