居民小區(qū)物業(yè)管理制度范文（19篇）

總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的長(zhǎng)處和短處，進(jìn)一步提高自己的個(gè)人素質(zhì)?？偨Y(jié)時(shí)要注意自我反省，從中找到不足并制定改進(jìn)計(jì)劃，以便不斷提升自己。以下是一些團(tuán)隊(duì)合作總結(jié)案例，希望能幫助大家提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績(jī)效。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇一

想必很多人見(jiàn)過(guò)物業(yè)的管理制度，大家知道嗎?規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度，是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)日常管理制度，希望能幫助到大家!

一、消防水泵房應(yīng)當(dāng)落實(shí)專人管理，定期檢查保養(yǎng)和維護(hù)，保持室內(nèi)清潔;。

四、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泵房和操作水泵房?jī)?nèi)設(shè)備，嚴(yán)禁擅自關(guān)停設(shè)備和閥門(mén);。

六、建立故障報(bào)告和故障消除登記檔案。發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，因故障、維修等原因，需要暫時(shí)停用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)和物業(yè)部消防責(zé)任人協(xié)商，系統(tǒng)停用時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的，應(yīng)經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)，并采取有效措施確保安全。

廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司巢湖中廟分公司。

消防水泵房操作規(guī)程。

一、消防水泵房值班人員使用消防水泵應(yīng)按規(guī)定要求及時(shí)通知運(yùn)行消防中心值班人員。

二、消防水泵房的消防水泵確定為自動(dòng)啟動(dòng)和手動(dòng)停止的運(yùn)行方式。

三、消防泵房的消防水泵的自動(dòng)(壓力開(kāi)關(guān)控制)啟動(dòng)過(guò)程：在消防泵房的配電消防水泵控制柜，把電源開(kāi)關(guān)操作按鈕打在自動(dòng)位置;當(dāng)消防水管網(wǎng)的壓力低于0.75mpa時(shí)，消防泵房的消防泵會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)供水;低于0.55mpa時(shí)，消防泵房的另一臺(tái)消防水泵啟動(dòng)供水，這時(shí)兩臺(tái)消防泵同時(shí)工作。

四、消防水泵房消防水泵的“停止”操作步驟：在消防控制中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜上的選擇開(kāi)關(guān)上選擇手動(dòng)后，按下消防泵房的消防水泵的“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作，或在現(xiàn)場(chǎng)消防泵控制柜上按下“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵工作。

五、水泵房消防水泵手動(dòng)控制操作步驟：在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜上選擇開(kāi)關(guān)上選擇“手動(dòng)”;在消防泵房的消防水泵控制箱上，把電源開(kāi)關(guān)操作手柄打在自動(dòng)的位置;在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜上按下消防泵“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)消防泵房的消防水泵;在消防中心的消防聯(lián)動(dòng)控制柜按下消防水泵“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵。

六、消防泵房的消防水泵控制箱就地操作步驟：在消防泵房的消防水泵控制箱，把電源開(kāi)關(guān)操作手柄打在手動(dòng)的位置;在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)消防泵房的消防水泵;在消防泵房的消防水泵控制箱上按下“停止”按鈕，停止消防泵房的消防水泵。

一、巡邏內(nèi)容包括：

1、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序;。

2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備(施)和維修改造工程的巡查，保證設(shè)備(施)安全完好，防止人為破壞。

二、巡邏方式及路線：

安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經(jīng)過(guò)巡更器時(shí)，須刷ic卡確認(rèn)巡到時(shí)間。

三、安全生產(chǎn)員在巡邏中：

1、觀察往來(lái)行人及其所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員時(shí)，須即時(shí)通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)長(zhǎng)處理：

1)如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時(shí)，巡邏隊(duì)長(zhǎng)須帶安全生產(chǎn)員及時(shí)上前制止，當(dāng)場(chǎng)收繳物品，并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。

2)如可疑人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域，須即時(shí)聯(lián)系營(yíng)業(yè)部門(mén)總監(jiān)(行政經(jīng)理)或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視，同時(shí)雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實(shí)有作案傾向時(shí)，營(yíng)業(yè)部門(mén)須即時(shí)通知安全生產(chǎn)部，后者按1)款處理。

2、發(fā)現(xiàn)外來(lái)推銷(xiāo)人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。

3、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時(shí)，立即報(bào)告巡邏隊(duì)長(zhǎng)，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。

4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備(施)(含在建工程、維修改造工程)被損壞時(shí)：

2)屬人為損壞并當(dāng)場(chǎng)抓獲時(shí)，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室，值班負(fù)責(zé)人視情況書(shū)面報(bào)總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時(shí)追捕。

7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有，須勸其離開(kāi)。對(duì)勸告不聽(tīng)的，須報(bào)告巡邏隊(duì)長(zhǎng)。巡邏隊(duì)長(zhǎng)通知大廈管理處，并協(xié)助處理。

為了加強(qiáng)本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車(chē)秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車(chē)輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門(mén)批準(zhǔn)，決定從20__年元月1日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛收取場(chǎng)地占用費(fèi)及停車(chē)服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車(chē)管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車(chē)一卡，憑卡放行。

二、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車(chē)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。

2、外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。

3、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過(guò)24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時(shí))收費(fèi)。

4、自行車(chē)停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車(chē)棚后另行制定。

5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20__年度標(biāo)準(zhǔn)。

五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。

一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開(kāi)關(guān)。

三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。

五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。

1、目的。

規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設(shè)備正常運(yùn)行。

2、適用范圍。

適用于公司各項(xiàng)目消防泵房的日常管理。

3、職責(zé)。

3.1工程主管負(fù)責(zé)消防泵房日常管理工作的督導(dǎo)與檢查。

3.2工程技工負(fù)責(zé)消防泵房的巡檢和日常管理工作。

4、工作程序。

4.1消防泵房鑰匙由工程部負(fù)責(zé)管理，交接班時(shí)做好鑰匙交接。

4.2消防泵房?jī)?nèi)各設(shè)備開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、管線、單體設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰，管道顏色標(biāo)識(shí)為紅色，水流流向標(biāo)識(shí)正確，處于維修過(guò)程中的相關(guān)設(shè)備應(yīng)懸掛警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備管線閥門(mén)密封良好、無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

4.3消防泵房?jī)?nèi)至少應(yīng)配備2具2公斤手提式abc火器和一只應(yīng)急照明燈。滅火器壓力正常，應(yīng)急照明燈能保證隨時(shí)啟用。

4.4控制柜等重要設(shè)備上端如有排污管線，應(yīng)在該設(shè)備上方設(shè)置喇叭口、擋板等防水設(shè)施。

4.5室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

4.6工程技工應(yīng)熟悉消防泵房設(shè)備操作方法、安全注意事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內(nèi)任何設(shè)備。

4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時(shí)間隨時(shí)啟動(dòng);各閥門(mén)處于常開(kāi)或常閉狀態(tài)，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確。止回閥、管線、泵體無(wú)泄漏。

4.9消防泵房地面及設(shè)備外表保持清潔無(wú)灰塵;室內(nèi)物品排放整齊;嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品。

4.10消防泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火，如因工作需要，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好消防措施。

為確保本小區(qū)車(chē)輛安全，為住戶提供良好的車(chē)輛保管服務(wù)，特制訂本規(guī)定。

(一)本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24時(shí)值班制度，由本小區(qū)保安部負(fù)責(zé)管理，車(chē)輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。

(二)本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛出入證進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

(三)本地下車(chē)庫(kù)分固定車(chē)位和臨時(shí)停車(chē)位，固定車(chē)位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供，臨時(shí)停車(chē)位是供非本住宅區(qū)車(chē)輛停泊使用。

(四)固定車(chē)位按市物價(jià)局規(guī)定的封閉停車(chē)庫(kù)價(jià)格收取車(chē)位費(fèi)，臨時(shí)停車(chē)位按市政府臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

(五)車(chē)輛進(jìn)入：車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進(jìn)入，司機(jī)須向管理人員交驗(yàn)該車(chē)的有效證件，由管理人員發(fā)給停車(chē)證，并登記停車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備停車(chē)場(chǎng)查閱之需。

(六)車(chē)輛停放：車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周?chē)?chē)輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)物品及停車(chē)證必須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。

管理員應(yīng)指揮車(chē)輛停放，察看車(chē)輛有無(wú)上鎖、有無(wú)破損，如有破損，應(yīng)知會(huì)車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通法規(guī)中亂停車(chē)輛的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

(七)駛離：車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周?chē)?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車(chē)證，管理員核對(duì)牌號(hào)后，收回停車(chē)證，車(chē)輛方可駛離。

(八)管理中值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、不得離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車(chē)輛的牌號(hào)，對(duì)車(chē)主的合理要求給予滿足。

一、愛(ài)護(hù)小區(qū)的花草樹(shù)木,任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。

二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三、對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹(shù)木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營(yíng)業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開(kāi)設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。

六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車(chē)輛,堆放物品。

七、不準(zhǔn)在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇二

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作，制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計(jì)劃。

3.住宅出現(xiàn)供電故障之后，必須立即派出;謹(jǐn)記停電時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，保證強(qiáng)電系統(tǒng)的基本運(yùn)作。

4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

5.根據(jù)強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行情況，制訂切實(shí)可行的節(jié)能供電措施。

二、住宅小區(qū)弱點(diǎn)技工崗位職責(zé)。

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)揮弱點(diǎn)系統(tǒng)最大功用，開(kāi)展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。

三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)。

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理，保證各類管理暢通無(wú)阻，無(wú)嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。

3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)工作，保證空調(diào)設(shè)備完好、無(wú)超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。

4.按照規(guī)定，做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作，制訂檢修計(jì)劃。

5.根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況，實(shí)施節(jié)能計(jì)劃，保證設(shè)備發(fā)揮最大功用，延長(zhǎng)使用壽命。

四、住宅小區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)崗位職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說(shuō)明書(shū)等的保管。

2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。

3.物料存放整齊后及時(shí)入賬。

4.負(fù)責(zé)收集登記，正確及時(shí)地做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇三

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門(mén)。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

3.各住戶必須自覺(jué)遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”。“單元長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。

4.各住戶應(yīng)自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。

5.自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。

6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。

7.車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車(chē)輛的`住戶，應(yīng)予門(mén)衛(wèi)處登記備案。

8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居住；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。

9.嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門(mén)廊、車(chē)棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷(xiāo)人工費(fèi)用。

11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。

12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣(mài)住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣(mài)給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性?；刭?gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。

例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。

另：xx樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。

13.本物業(yè)管理制度自20xx年7月1日起執(zhí)行。

14.本物業(yè)管理制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇四

下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

5.機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)。

規(guī)章制度。

：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五、財(cái)務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

2019年一月一日。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇五

為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),指導(dǎo)員工的行為規(guī)范,特制訂本制度。

第一條 "會(huì)所"顧名思義即為"聚會(huì)的場(chǎng)所",它是以康樂(lè)為主要內(nèi)容,它是為顧客(社區(qū)居民)提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。

小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感,讓業(yè)主有做主人的感覺(jué),成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化,體育生活,加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系,體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī),蓬勃向上的生活氣息,成為業(yè)主們娛樂(lè)休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。

xx下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所,旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè)、休閑和交流的高尚場(chǎng)所,為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第三條 小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式,會(huì)所內(nèi)所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂(lè)。

第四條 凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主/住戶,可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì),成為會(huì)所的會(huì)員,優(yōu)惠享用會(huì)所內(nèi)各類娛樂(lè)設(shè)施(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。

第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓,可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠,也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi),而后享受會(huì)員的待遇(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。

第六條 前來(lái)會(huì)所消費(fèi)娛樂(lè)的會(huì)員,請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會(huì)員卡,以驗(yàn)明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái),等消費(fèi)完畢回總臺(tái)結(jié)完帳時(shí),再交還本人。(若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等,則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。)

第七條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)消費(fèi)時(shí),應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂(lè)點(diǎn)之管理制度,接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。

第八條到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂(lè)消費(fèi)。

第九條 會(huì)員前來(lái)會(huì)所消費(fèi),應(yīng)穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。

第十條 會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂(lè)。

第十一條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè),應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施,一旦損壞公共財(cái)物,須按規(guī)定價(jià)格賠償。

第十二條 會(huì)所管理人員的`素質(zhì)要求:

1、較高的政治思想素質(zhì)

會(huì)所管理人員必須正直、誠(chéng)實(shí),具有完善而高尚的人格;堅(jiān)持原則,勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗,具有良好的職業(yè)道德;嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任;對(duì)工作充滿信心。

2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

能有效利用和控制會(huì)所人、財(cái)、物等資源,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造力,營(yíng)造良好的集體氛圍,為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為會(huì)所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能

會(huì)所服務(wù),涉及到文化、心理、運(yùn)動(dòng)、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養(yǎng),才能從會(huì)所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識(shí),營(yíng)造出理想的會(huì)所氛圍,給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí),會(huì)所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見(jiàn)識(shí)來(lái)吸引,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為會(huì)所管理人員應(yīng)了解會(huì)所各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則、要求、原理,并在運(yùn)行中保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

會(huì)所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟(jì)頭腦,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí),建立良好的客際關(guān)系,知法懂法。

第十三條 會(huì)所服務(wù)人員的素質(zhì)要求:

1、敬業(yè)勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù)

2、會(huì)所工作時(shí)間長(zhǎng),工作較為枯燥乏味,因此會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務(wù)會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)具備開(kāi)朗的性格(性格外向),熱愛(ài)自己的工作,提高對(duì)專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能一定的專業(yè)文化知識(shí),有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則,也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應(yīng)變能力。

在意外情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取措施控制局;善于用各種形式解決問(wèn)題。

第十四條 員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、職業(yè)道德培訓(xùn)包括:員工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括:專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)技能等。

第十五條 考勤:正常上班時(shí)間為14:00~22:00,周末和節(jié)假日為10:00~23:00。不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請(qǐng)假,須提前向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。

第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預(yù)定打網(wǎng)球),或晚上拖后延時(shí),部長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排人員值班(以輪流方式安排)。

第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生(時(shí)間30分鐘),服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備等無(wú)塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。

第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備,精神飽滿、訓(xùn)練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。

第十九條 在崗:在規(guī)定上班的時(shí)間內(nèi),各崗服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位,為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長(zhǎng)的旨意下,可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。

第二十條 職責(zé):各崗位員工對(duì)本崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出,向會(huì)所負(fù)責(zé)人報(bào)告,便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失,則視為嚴(yán)重失責(zé),損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。

第二十一條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守《會(huì)所員工行為規(guī)范》。

第二十二條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守:

1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間和操作規(guī)程,不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生;工作時(shí)間外不得在會(huì)所滯留(值班員工除外)。

2、除保潔時(shí)間外,各崗位員工必須保證各娛樂(lè)點(diǎn)全天候整潔衛(wèi)生。

3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂(lè)的全過(guò)程中得到完善的服務(wù)。

4、不得擅自離開(kāi)工作崗位,若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗,需提前跟主管請(qǐng)示,得到應(yīng)許后,方可走開(kāi)。

5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時(shí)間也以三分鐘為限。

6、會(huì)所員工及親朋好友不得在會(huì)所免費(fèi)消費(fèi)。在特殊情況下,有顧客邀請(qǐng)指點(diǎn)切磋時(shí),不得越崗進(jìn)行陪客,不得影響其他項(xiàng)目的服務(wù)。

7、上班時(shí)間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。

8、嚴(yán)格執(zhí)行主管的安排,接受主管的指正批評(píng),不得當(dāng)面與主管爭(zhēng)吵或強(qiáng)詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴(yán)格要求公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)定程序作業(yè)。

第二十三條 迎客:由負(fù)責(zé)人在總臺(tái)門(mén)口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺(tái)。

第二十四條 開(kāi)票:前臺(tái)小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費(fèi)哪一項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目"而后詢問(wèn)顧客是否會(huì)員(憑住戶卡或住戶附卡),采用那種消費(fèi)方式(一次消費(fèi)、次卡消費(fèi)、月卡消費(fèi)等),若一次消費(fèi),則開(kāi)一式三聯(lián)的票,把顧客聯(lián)交付顧客,若以卡消費(fèi),則查看核對(duì)卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規(guī)定辦理(留下卡在總臺(tái),等顧客消費(fèi)完畢再歸還顧客),后由部長(zhǎng)把顧客引到消費(fèi)地點(diǎn)。

第二十五條 消費(fèi):各消費(fèi)點(diǎn)的服務(wù)員站立門(mén)口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過(guò)總臺(tái)開(kāi)出的消費(fèi)單(顧客聯(lián)),把顧客引消費(fèi)點(diǎn),對(duì)器材的使用方法作簡(jiǎn)短的解說(shuō),根據(jù)顧客的具體需求再作對(duì)應(yīng)服務(wù)。

第二十六條 驗(yàn)單:顧客每次消費(fèi)完畢離開(kāi)前,各消費(fèi)點(diǎn)服務(wù)員應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行驗(yàn)收,若有損壞,按會(huì)所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條 結(jié)帳:晚十點(diǎn)半,負(fù)責(zé)人查看各消費(fèi)點(diǎn)顧客情況,確認(rèn)無(wú)顧客后,由各點(diǎn)服務(wù)員與總臺(tái)結(jié)帳,并在日收入帳上簽字,再由負(fù)責(zé)任核實(shí),在一天收入總帳上簽字認(rèn)可。

第二十八條 會(huì)所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會(huì)所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實(shí)力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng).

第二十九條 會(huì)所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達(dá)到100%。

第三十條 會(huì)所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點(diǎn)、使用方法、使用要求,制定科學(xué)的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計(jì)劃與制度,提高設(shè)備的使用效率,保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行和日常使用安全,延長(zhǎng)使用壽命,降低經(jīng)營(yíng)成本。

第三十一條 會(huì)所應(yīng)每周定期對(duì)設(shè)施設(shè)備、用具用品進(jìn)行消毒。

第三十二條 在配置設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮安全性能和保護(hù)設(shè)計(jì),并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的產(chǎn)品合格證書(shū)。

第三十三條 設(shè)置設(shè)施設(shè)備時(shí)要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全,同時(shí)必須注意安全接地。

第三十四條 要了解、檢查設(shè)備動(dòng)作時(shí)容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無(wú)安全裝置,如跑步機(jī)的緊急制動(dòng)連線,攀巖機(jī)下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條 對(duì)任何帶有危險(xiǎn)可能的康樂(lè)項(xiàng)目,必須有明顯、完好的安全說(shuō)明牌,告知客人其危險(xiǎn)及安全注意事項(xiàng),并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,認(rèn)真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動(dòng),監(jiān)督和制止客人帶有危險(xiǎn)性的康樂(lè)活動(dòng)方式。

第三十六條 會(huì)所的消防管理工作,要貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針。消防工作的組織管理必須從負(fù)責(zé)人到服務(wù)人員,形成一個(gè)全員管理的局面。貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門(mén)"公共娛樂(lè)消防安全管理規(guī)定",切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處、提高消防意識(shí),加強(qiáng)安全管理,每半年對(duì)電器線路進(jìn)行定期的安全檢查。

第三十七條 每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,會(huì)所工作人員應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規(guī)定切斷電源。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇六

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門(mén)。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

3、各住戶必須自覺(jué)遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”?！皢卧L(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。

4、各住戶應(yīng)自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。

5、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。

6、原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的.情況發(fā)生。

7、車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車(chē)輛的住戶，應(yīng)予門(mén)衛(wèi)處登記備案。

8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居?。徊坏靡宰》繛楣ぞ邚氖陆?jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。

9、嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門(mén)廊、車(chē)棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10、小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷(xiāo)人工費(fèi)用。

11、凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。

12、小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣(mài)住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣(mài)給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性。回購(gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。

例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。

另：xx樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇七

1、規(guī)范全體物業(yè)員工行為，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè)。

2、物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度。

3、所有物業(yè)人員進(jìn)小區(qū)及工作場(chǎng)所必須穿工作服，并佩戴工作證。

4、任何公司人員嚴(yán)禁將工作證借給外借，丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)備補(bǔ)辦，不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。

5、所有物業(yè)人員不得無(wú)故遲到、早退、外出。

6、所有人員嚴(yán)禁無(wú)故曠工，上、下班必須簽到。

7、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì)。

8、嚴(yán)禁在辦公室私用電話。

9、所有無(wú)業(yè)人員不許用任何方式威脅、恐嚇小區(qū)業(yè)主。

10、不許在工作范圍內(nèi)內(nèi)打架，凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理。

11、凡在工作期間被本公司開(kāi)除的雇員，一律不得亂用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資。

1、物業(yè)應(yīng)保證小區(qū)房屋外觀完好、整潔。

2、所管理的小區(qū)有明顯的棟號(hào)、引路牌及相應(yīng)的小區(qū)平面圖。

3、確保所有的內(nèi)部樓棟完好率98%以上，確保小區(qū)無(wú)違章建筑。

4、確保小區(qū)設(shè)備運(yùn)行良好工作正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。

5、確保小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，且任何人不得擅自改變用途。

6、確保小區(qū)內(nèi)部供水、供電、通訊、照明燈設(shè)施齊全。

1、執(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

2、做好門(mén)衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛驗(yàn)證制度。

3、做好流動(dòng)人員監(jiān)督管理工作。

4、懂得救護(hù)知識(shí)和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

1、負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

2、保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的'清潔。

3、保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

4、杜絕蟻蠅，及時(shí)外運(yùn)垃圾。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇八

目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制,為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。

范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。

1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。

2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。

1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;。

2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車(chē)等。

3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要。

1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果記錄在'清潔衛(wèi)生檢查表';。

2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查;。

3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。

(一)、室內(nèi)保潔。

1、電梯保潔每天兩次;。

2、每天清掃、拖抹樓道一次;。

3、擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次;。

(二)、室外保潔。

1、一天兩次清掃道路、公共場(chǎng)地等;。

2、清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;。

(三)、清潔方法。

1、樓道清潔。

(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;。

(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;。

(3)、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備;。

2、窗戶清潔。

(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。

(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。

(3)、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外,再用清水徹底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。

3、燈具的清潔。

(1)、關(guān)好電源,取下燈罩。

(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水分。

(3)、將抹干凈的燈罩裝上。

4、不銹鋼的清潔。

(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無(wú)絨抹布抹凈表面水分。

(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對(duì)其表面進(jìn)行擦抹,使表面保持光澤;。

(3)、用無(wú)絨干抹布擦抹。

5、噴水池的清潔。

(1)、平時(shí)清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。

(2)、定期清潔:。

a、打開(kāi)排水閥門(mén),放至50cm時(shí),保潔員入池清潔;。

b、用長(zhǎng)柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;。

c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的'青苔污垢;。

d、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹;。

e、注入新水,清洗水池周?chē)圹E。

6、雨污水管井的疏通。

(1)、用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋;。

(2)、用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物;。

(3)、沖刷管道內(nèi)壁;。

(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。

(四)、垃圾處理。

1、生活垃圾的處理。

(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內(nèi);。

(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站;。

(3)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)每天兩次運(yùn)送垃圾,做到日產(chǎn)日清,不過(guò)夜。

(五)、應(yīng)急措施。

1、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施。

(1)、救災(zāi)結(jié)束后,經(jīng)消防部門(mén)許可,組織保潔員參加清理工作;。

(2)、清運(yùn)火災(zāi)殘留物,打掃地面;。

(3)打掃地面積水。

2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施。

(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外移造成不良影響。

(2)、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;。

(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車(chē),避免二次污染;。

(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。

3、暴風(fēng)雨過(guò)后的應(yīng)急措施。

(1)、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉等;。

(2)、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。

(六)、消殺服務(wù)。

1、主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子;。

2、定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲(chóng)鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。

(七)、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率。

分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率。

電梯廳門(mén)、內(nèi)壁無(wú)污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周。

地板無(wú)煙頭、紙屑、污跡等拖抹2次/天,全天保潔。

內(nèi)外按鍵無(wú)污跡、印跡擦抹若干次/天。

轎廂照明燈擦抹1次/周。

樓內(nèi)樓道梯級(jí)無(wú)煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天。

單元門(mén)無(wú)廣告、無(wú)灰塵擦抹若干次/天。

扶手無(wú)灰塵、無(wú)污跡等擦抹2次/天。

消火栓箱、燈開(kāi)關(guān)報(bào)警按鈕等無(wú)廣告、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天。

地下室無(wú)回塵、無(wú)雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天。

樓頂、雨篷無(wú)雜物、排水通暢清掃1次/天。

天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月。

樓道玻璃無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵請(qǐng)刮1次/月。

樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月,內(nèi)抹1次/半年。

樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無(wú)明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天。

停車(chē)場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)油污清掃2次/天,隨時(shí)中點(diǎn)除污。

散水坡無(wú)泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天。

綠化帶無(wú)煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天。

宣傳欄無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天。

路燈(柱)無(wú)污跡、無(wú)廣告擦抹1次/天。

消火栓無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天。

崗?fù)o(wú)污跡、無(wú)雜物擦抹2次/天。

垃圾樓外表干凈、無(wú)污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周。

雨污水井水流暢通、井蓋無(wú)污跡疏通1次/周。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇九

3、財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等;。

4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車(chē)輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十

為了加強(qiáng)對(duì)安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。

3.1車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過(guò)五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長(zhǎng)在上、下班講評(píng)時(shí)進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問(wèn)題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒(méi)收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。

3.2車(chē)場(chǎng)入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)場(chǎng)ic卡管理制度,一車(chē)一卡,車(chē)管系統(tǒng)出故障時(shí)車(chē)輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫(xiě);入場(chǎng)的車(chē)輛是否開(kāi)具相應(yīng)的'憑證(特殊情況除外)。車(chē)場(chǎng)巡邏崗對(duì)車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放情況是否熟知;車(chē)輛外觀檢查是否仔細(xì);在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否及時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào);是否按規(guī)定填寫(xiě)車(chē)輛的入場(chǎng)時(shí)間及車(chē)輛的外觀檢查情況。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí),是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來(lái)人員;對(duì)外來(lái)人員的管理是否按規(guī)定落實(shí),以及掌握其探訪目的。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無(wú)提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評(píng)制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度;安全各班的軍訓(xùn)、班組例會(huì)是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對(duì)檢查存在問(wèn)題點(diǎn),督促各片整改,每季度對(duì)巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,并上報(bào)經(jīng)理審批。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對(duì)小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對(duì)檢查存在問(wèn)題點(diǎn),督促安全主管限期整改。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十一

1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。

3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。

4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當(dāng)，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準(zhǔn);不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C(jī)密事項(xiàng)和交接秘密文件。

6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總裁匯報(bào)。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十二

為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，推薦小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，制定本制度。

一、社區(qū)把居民住宅小區(qū)劃分為若干衛(wèi)生包干區(qū)、日常管理工作落實(shí)到人。

二、住宅區(qū)道路要求做到一日二掃，居民生活垃圾實(shí)行袋裝化，做到垃圾日產(chǎn)日清。

三、杜絕居民區(qū)糞便滿溢，污水橫流的現(xiàn)象存在。

四、居民住宅區(qū)內(nèi)各種衛(wèi)生設(shè)施完好。

五、嚴(yán)禁在居民住宅區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽家畜，違者按照有關(guān)法規(guī)進(jìn)行勸說(shuō)，勸說(shuō)無(wú)效的，由社區(qū)街道組織力量捕殺。

六、居民住宅區(qū)養(yǎng)犬要依法登記，并做好免疫工作。

七、任何單位和個(gè)人不得在居民住宅區(qū)內(nèi)亂貼、亂畫(huà)，亂扔、亂堆。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

八、社區(qū)要開(kāi)展經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳工作，在居民住宅區(qū)內(nèi)樹(shù)立“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥”的.文明新風(fēng)，逐步形成居民群眾積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的氛圍。

九、做好環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)衛(wèi)資料收集整理。

范文二、

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?

1、道路、空地每天專人打掃，保持清潔、干凈；?

2、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象；??

3、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁小區(qū)內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼；?

4、保持道路暢通，無(wú)雜物堆放，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路；??

5、保持小區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木完整、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物；?

6、下水道暢通無(wú)堵塞，堰井完好無(wú)損。??

二、責(zé)任范圍：?

1、保潔員對(duì)小區(qū)衛(wèi)生要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持小區(qū)整潔衛(wèi)生；

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任；?

4、衛(wèi)生保潔員，要負(fù)責(zé)好小區(qū)衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；?

5、村委會(huì)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規(guī)定：?

1、凡查出小區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金20元，并責(zé)令其立即打掃；?

2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，并責(zé)令立即清掃；??

3、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元；?

5、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款；?

6、保潔員工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。??

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十三

加強(qiáng)消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區(qū)人身財(cái)產(chǎn)的安全。

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10、4.13章。

3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.13章。

4.1公司全體員工及分承包商員工為義務(wù)消防員;。

4.2公司管理者代表為義務(wù)消防隊(duì)總指揮;。

4.3保安服務(wù)部負(fù)責(zé)日常消防的預(yù)防工作;。

4.4保安服務(wù)部主任檢查、監(jiān)督日常消防工作。

5.1成立義務(wù)消防隊(duì)。

5.1.1由保安服務(wù)部成立義務(wù)消防隊(duì),保安服務(wù)部主任即為義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人。

5.1.2將義務(wù)消防隊(duì)成員名單交給綜合辦公室備案。

5.1.3義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)有關(guān)消防工作的監(jiān)督和檢查。

5.2消防設(shè)備管理和檢查:。

5.2.1根據(jù)深圳市消防局制定的《消防條例》,配備消防器材和設(shè)施。

5.2.2義務(wù)消防隊(duì)建立《消防設(shè)備登記表》和《消防設(shè)備平面圖》。

5.2.3對(duì)小區(qū)消防設(shè)施按《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)各檢查方法》標(biāo)出明顯標(biāo)記。

5.2.4每月保安服務(wù)部根據(jù)制定的`《消防檢查制度》負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并在《消防器材設(shè)施檢查表》中作好記錄。

5.3消防檢查:。

5.3.1保安服務(wù)部主任制定消防檢查制度,根據(jù)該制度對(duì)小區(qū)及地下車(chē)庫(kù)的消防情況進(jìn)行檢查,做質(zhì)量記錄。

5.3.1.1對(duì)損壞消防設(shè)施、器材的,要求先行修復(fù)并賠償損失。

5.3.1.2對(duì)違章使用、更改天然氣管道的,要求停止作業(yè),恢復(fù)原狀。

5.3.1.3對(duì)裝修使用易燃易爆物品的,責(zé)令停業(yè)使用,更換其它物品方可再施工。

5.3.1.4其它:視具體情況提出改進(jìn)要求。

5.3.2對(duì)違章情況由消防隊(duì)長(zhǎng)提出《整改通知書(shū)》,發(fā)至相關(guān)單位,。

限期改進(jìn)并跟蹤驗(yàn)證整改效果。

5.4消防知識(shí)培訓(xùn):。

5.4.1對(duì)住戶的消防要求:。

5.4.1.1通過(guò)發(fā)放《住戶須知》向住戶宣傳安全用電、用水、安全專用樓宇等常識(shí)。

5.4.1.2義務(wù)消防員必須接受消防技能培訓(xùn)。綜合辦公室組織義務(wù)消防隊(duì)消防知識(shí)的培訓(xùn),并將培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě)在各人培訓(xùn)檔案。

5.4.2對(duì)員工每年學(xué)習(xí)消防知識(shí),增強(qiáng)消防意識(shí),學(xué)習(xí)內(nèi)容:公司制定的《消防檢查制度》、學(xué)習(xí)情況,參加人員要詳細(xì)記錄。

5.5消防演練:。

5.5.1由保安服務(wù)部每年組織一次消防演練。

5.5.2由保安服務(wù)部主任擬制演練計(jì)劃,由管理者副代表批準(zhǔn)后,責(zé)成保安服務(wù)部實(shí)施。

5.5.3演練后,由保安服務(wù)部組織座談、總結(jié),將總結(jié)形成文字后上報(bào)綜合辦公室存檔。

5.6火災(zāi)事故處理:。

5.6.1火災(zāi)事故處理程序參見(jiàn)《火災(zāi)應(yīng)急措施》。

5.6.2由保安服務(wù)部主任責(zé)成具體事故單位寫(xiě)出火災(zāi)事故報(bào)告。

6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01。

6.2《火災(zāi)應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.2-02。

6.3《整改通知書(shū)》&nb。

sp;ej-wi-qp4.9-05。

6.4《消防器材設(shè)施檢查表》ej-qr-qp4.2-01。

6.5《消防設(shè)備登記表》ej-qr-qp4.2-02。

6.6《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)和檢查方法》ej-wi-qp4.2-03。

6.7《火災(zāi)隱患檢查表》ej-qr-qp4.2-03。

6.8《消防設(shè)備、設(shè)施檢查卡》ej-qr-qp4.2-04。

6.9《消防設(shè)備平面圖》ej-wi-qp4.2-04。

6.10《消防演練計(jì)劃表》ej-qr-qp4.2-05。

6.11《消防演練總結(jié)》ej-qr-qp4.2-06。

6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07。

6.13《消防系統(tǒng)的檢測(cè)和保養(yǎng)規(guī)程》ej-wi-qr4.2-05。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十四

想必很多人見(jiàn)過(guò)物業(yè)的管理制度，在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，管理制度是組織、機(jī)構(gòu)、單位管理的工具，合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。下面是小編為大家整理的關(guān)于小區(qū)物業(yè)的管理制度，希望能幫助到大家!

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:。

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者、

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。

第一章總則。

第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

第三條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū);。

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園;。

物業(yè)類型：高層住宅;。

建筑物總面積：60873.48平方米。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。

第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。

第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);。

(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;。

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;。

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán);。

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);。

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;。

(七)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。

(八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;。

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;。

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;。

(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;。

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等;。

(六)在小區(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里。

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章物業(yè)的使用。

第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：

(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書(shū)面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并告知業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

每日施工時(shí)間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時(shí)間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。

第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車(chē)輛，應(yīng)遵守車(chē)輛行駛和停車(chē)規(guī)則，不得停放大門(mén)口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車(chē)位。

第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;。

(三)亂拋垃圾，高空拋物;。

(四)違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。

(五)擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫(huà);。

(六)踐踏、占用綠地，損毀樹(shù)木、園林;。

(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。

(八)聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：

(二)不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說(shuō)明情況，并在第三方(如、居委會(huì)、派出所或業(yè)委會(huì)委員)的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)做好善后工作。

第二十條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第五章業(yè)主的共同利益。

第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中行使以下權(quán)利：

第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第六章違約責(zé)任。

第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)有權(quán)勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會(huì)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交繳情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主房號(hào)進(jìn)行催討;仍不交付的，業(yè)主大會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。

第七章附則。

第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)之日起生效。本規(guī)約未盡事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)補(bǔ)充。業(yè)主大會(huì)通過(guò)的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區(qū)樹(shù)立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。

一、堅(jiān)持公共樓道的清潔。

1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用。

1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫(huà)。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用。

1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。

3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位，堅(jiān)持公用部位的整潔，如有違犯公共運(yùn)用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。

一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺(tái)等)。

三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。

五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。

六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。

七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車(chē)清潔，每周必需徹底洗刷一次。

八、渣滓車(chē)停放點(diǎn)周?chē)獔?jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。

九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。

為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。

一、物業(yè)保潔員工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：

1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

3、休息日為周六(每月休二天)。

4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

二、物業(yè)保潔員工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。

2、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫(huà))，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。

前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。

小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。

三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定。

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣物業(yè)保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。

2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。

2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開(kāi)始施行。

為了加強(qiáng)本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車(chē)秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車(chē)輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報(bào)市物價(jià)管理部門(mén)批準(zhǔn)，決定從20__年元月1日起對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛收取場(chǎng)地占用費(fèi)及停車(chē)服務(wù)費(fèi)，具體規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車(chē)管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車(chē)一卡，憑卡放行。

二、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車(chē)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。

2、外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。

3、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，2小時(shí)至12小時(shí)收費(fèi)5元，12小時(shí)至24小時(shí)收費(fèi)10元。超過(guò)24小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時(shí))收費(fèi)。

4、自行車(chē)停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車(chē)棚后另行制定。

5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20__年度標(biāo)準(zhǔn)。

五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

三、職責(zé)：

3、1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3、2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束。

4、1進(jìn)公司必須穿好工作服;。

4、2工作服要干凈;。

4、3進(jìn)公司須戴工作證;。

4、4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4、5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);。

4、6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;。

4、7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;。

4、8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間。

5、1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。

5、2不得無(wú)故遲到、早退、外出;。

5、3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);。

5、4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;。

5、5上、下班必須簽到;。

5、6不許代別人簽到;。

5、7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件。

6、1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;。

6、2注意整理整頓;。

6、3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6、4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;。

6、5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi);。

6、6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理;。

6、7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理;。

6、8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

1、目的。

規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設(shè)備正常運(yùn)行。

2、適用范圍。

適用于公司各項(xiàng)目消防泵房的日常管理。

3、職責(zé)。

3.1工程主管負(fù)責(zé)消防泵房日常管理工作的督導(dǎo)與檢查。

3.2工程技工負(fù)責(zé)消防泵房的巡檢和日常管理工作。

4、工作程序。

4.1消防泵房鑰匙由工程部負(fù)責(zé)管理，交接班時(shí)做好鑰匙交接。

4.2消防泵房?jī)?nèi)各設(shè)備開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、管線、單體設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰，管道顏色標(biāo)識(shí)為紅色，水流流向標(biāo)識(shí)正確，處于維修過(guò)程中的相關(guān)設(shè)備應(yīng)懸掛警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備管線閥門(mén)密封良好、無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

4.3消防泵房?jī)?nèi)至少應(yīng)配備2具2公斤手提式abc火器和一只應(yīng)急照明燈。滅火器壓力正常，應(yīng)急照明燈能保證隨時(shí)啟用。

4.4控制柜等重要設(shè)備上端如有排污管線，應(yīng)在該設(shè)備上方設(shè)置喇叭口、擋板等防水設(shè)施。

4.5室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

4.6工程技工應(yīng)熟悉消防泵房設(shè)備操作方法、安全注意事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內(nèi)任何設(shè)備。

4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時(shí)間隨時(shí)啟動(dòng);各閥門(mén)處于常開(kāi)或常閉狀態(tài)，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確。止回閥、管線、泵體無(wú)泄漏。

4.9消防泵房地面及設(shè)備外表保持清潔無(wú)灰塵;室內(nèi)物品排放整齊;嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品。

4.10消防泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火，如因工作需要，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好消防措施。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十五

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生:公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))。

3、小區(qū)公共秩序維護(hù):協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用,不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用,不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),如:委托上門(mén)清潔服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、上門(mén)保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等,收費(fèi)由雙方約定。

收費(fèi)原則:公開(kāi)、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同,物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的'管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)價(jià)格法》xx年xx月xx日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi),根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十六

為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下保安隊(duì)員考核細(xì)則。

（一）物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實(shí)際，實(shí)行二級(jí)管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區(qū)。

（二）考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。

（三）在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。

（四）對(duì)于保安隊(duì)員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字，送交財(cái)務(wù)，實(shí)施扣款。

（五）保安隊(duì)員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

（六）對(duì)于保安隊(duì)員違反考核規(guī)定，罰款資金由財(cái)務(wù)指定專人保管，此項(xiàng)罰款資金用于獎(jiǎng)勵(lì)工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、不按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請(qǐng)假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過(guò)程中，不按規(guī)定面對(duì)面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；

5、對(duì)于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數(shù)與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；

8、在當(dāng)班中不請(qǐng)示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計(jì)三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

14、在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分；

18、對(duì)于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、按規(guī)定應(yīng)參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十七

在居民小區(qū)，垃圾的清掃、外運(yùn)，一般是由物業(yè)管理公司承辦的，是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)基本工作任務(wù)。小區(qū)居民如約繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，就應(yīng)獲得清潔的衛(wèi)生環(huán)境，因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)中，必然包含了對(duì)小區(qū)垃圾清運(yùn)這一必不可少的內(nèi)容。

物業(yè)將小區(qū)的衛(wèi)生工作承包出去，是可以理解，無(wú)可厚非的。但一個(gè)前提是，小區(qū)的衛(wèi)生工作應(yīng)該不折不扣，不能或有或無(wú)，物業(yè)不能通過(guò)轉(zhuǎn)承包，從中獲得更大的利益，也不能推卸小區(qū)的衛(wèi)生工作責(zé)任。否則，就是對(duì)業(yè)主的不負(fù)責(zé)任，也是變相詐取業(yè)主的利益。

小區(qū)垃圾房變成了垃圾回收站，是小區(qū)居民不能接受的，其責(zé)任完全在于物業(yè)。物業(yè)僅對(duì)清潔工分揀垃圾行為發(fā)整改文件，不采取任何卓有成效的措施，小區(qū)居民可以通過(guò)正當(dāng)途徑與物業(yè)理論，要求物業(yè)盡職，或者遲繳、少繳物業(yè)管理費(fèi)。

垃圾房是環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，與居民生活和城市環(huán)境息息相關(guān)，加強(qiáng)對(duì)垃圾房的建設(shè)升級(jí)改造，就顯得十分必要，而杭州啟用生態(tài)環(huán)保垃圾房的做法，無(wú)疑值得珠海借鑒。

據(jù)報(bào)道，生態(tài)垃圾房的工作原理是采用生物菌除味技術(shù)，將致味的有機(jī)物轉(zhuǎn)化為良性的細(xì)胞成分、無(wú)味的二氧化碳和水。整個(gè)垃圾房的運(yùn)行不需要人工操作，全部由電腦控制。工作原理是在垃圾房頂端裝上一個(gè)太陽(yáng)能板，白天通過(guò)吸收太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為電能，一部分電能輸送到垃圾房的集成控制器上，另一部分電能則用于垃圾房的照明，大大方便了倒垃圾的居民和過(guò)往行人。特別讓人叫絕的是，集成控制器可以控制生物除味劑的噴淋時(shí)間和頻次，將藥水直接噴淋到垃圾箱里，起到消毒、除臭的功效，還能殺滅蚊蠅小蟲(chóng)，并能根據(jù)室外氣溫自動(dòng)噴灑。

第一條 為加強(qiáng)xx花園衛(wèi)生工作的管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、文明的.生活環(huán)境，促進(jìn)精神文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條 xx花園的衛(wèi)生保潔管理由新新花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第三條 xx花園的所有人員都應(yīng)尊重保潔人員的勞動(dòng)，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

第四條 xx花園所有人員都應(yīng)做到:

(一) 愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

(二) 不得損壞和擅自移動(dòng)保潔設(shè)施。

(三) 講文明、講道德、講衛(wèi)生，自覺(jué)搞好家庭衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生。

(四) 做到垃圾袋裝化，并按規(guī)定時(shí)間倒入保潔設(shè)施內(nèi)，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清。

(五) 嚴(yán)禁從窗口、陽(yáng)臺(tái)向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

(六) 有義務(wù)確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

第五條 對(duì)于違反上述各條規(guī)定的，物業(yè)管理部有權(quán)勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)有關(guān)行政主管部門(mén)給予處罰。

總之，科學(xué)技術(shù)既是第一生產(chǎn)力，也是服務(wù)大眾的最為便捷實(shí)用的手段。希望這種不臟不臭不耗能無(wú)污染的生態(tài)垃圾房能夠在每個(gè)小區(qū)都遍地開(kāi)花，讓“關(guān)閉垃圾房”不再成為小區(qū)業(yè)主費(fèi)盡腦汁討論的問(wèn)題。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十八

想必很多人見(jiàn)過(guò)物業(yè)的管理制度，管理制度是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，具有權(quán)威性、完整性、排他性、可執(zhí)行性、相對(duì)穩(wěn)定性和公平公正性。下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)規(guī)范管理制度，希望能幫助到大家!

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

5.機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五、財(cái)務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;。

4.2工作服要干凈;。

4.3進(jìn)公司須戴工作證;。

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);。

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;。

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;。

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間。

5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00。

5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;。

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);。

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;。

5.5上、下班必須簽到;。

5.6不許代別人簽到;。

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件。

6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;。

6.2注意整理整頓;。

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;。

6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi);。

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理;。

6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理;。

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

一、目的。

規(guī)范部門(mén)員工行為,加強(qiáng)部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門(mén)員工素質(zhì).

二、適用范圍。

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三、著裝規(guī)范。

1、統(tǒng)一著裝。

a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色(皮)鞋;。

2、工作證的佩戴：

a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;。

b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借;。

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào);并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

四、上班時(shí)間。

2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;。

4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打;。

5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理.

五、公司設(shè)備設(shè)施。

1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;。

2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;。

3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;。

4、節(jié)約用水用電，不得浪費(fèi);。

5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;。

6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

六、懲罰措施。

1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元;。

2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.

3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理;。

4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元;

5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;。

6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。

8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;。

9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%;。

10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元.

七、考勤。

1、考勤內(nèi)容:。

到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到;。

未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退;。

工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守;。

遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

2、考勤須知:。

對(duì)曠工者,應(yīng)責(zé)成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計(jì)曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.

八、文明規(guī)定。

1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。

3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;。

4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九、其他。

1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);。

3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;。

4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;。

5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理;。

7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;。

8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會(huì)、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

10、疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;。

11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙;。

12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者,罰款20元;。

13、內(nèi)部開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理.

廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20__年3月24日，省十一屆人大會(huì)第二十一次會(huì)議表決通過(guò)《廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門(mén)市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

一、業(yè)主大會(huì)召開(kāi)問(wèn)題。

1、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的法定條件后30天內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告;建設(shè)單位未提供報(bào)告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書(shū)面提出成立申請(qǐng)。

2、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)成立所需的經(jīng)費(fèi)，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。

3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在接到書(shū)面報(bào)告或者請(qǐng)求之后30天內(nèi)成立籌備組。

二、對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)成立規(guī)定。

對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開(kāi)發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益。

三、關(guān)于物業(yè)更換問(wèn)題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內(nèi)須交接撤出。

1、《規(guī)定》明確，對(duì)物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管，建立誠(chéng)信檔案。對(duì)違法違規(guī)嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競(jìng)標(biāo)。

2、對(duì)那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì)表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費(fèi)用。

3、拒不撤出的，建設(shè)行政主管部門(mén)要責(zé)令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可依法吊銷(xiāo)或提請(qǐng)吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。

四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入須在顯著位置公示。

1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將扣除經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專項(xiàng)維修資金專戶，經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的30%。成立業(yè)委會(huì)后，具體管理成本與經(jīng)營(yíng)收入比例由業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。

2、新規(guī)實(shí)施后，沒(méi)有業(yè)委會(huì)的小區(qū)公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門(mén)監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門(mén)設(shè)立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)的支出。

3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營(yíng)收入的收支應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監(jiān)督。

4、專項(xiàng)維修金屬業(yè)主所有。首期專項(xiàng)維修金由建設(shè)單位按照造價(jià)計(jì)算的投資總額的2%，在竣工驗(yàn)收備案前一次性劃入專項(xiàng)維修金專戶，并按棟(戶)建賬。

1、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運(yùn)、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運(yùn)、裝修等服務(wù)。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重還將列入警示黑名單。

居民小區(qū)物業(yè)管理制度篇十九

1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門(mén)應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

（二）防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門(mén)每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

（三）安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。ft2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接-班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接-班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接-班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告部門(mén)主管。

（五）消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管-理-員負(fù)責(zé)，專職管-理-員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專職管-理-員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試：

（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測(cè)試，根據(jù)不同情況決定測(cè)試時(shí)間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）各部門(mén)的消防器材由本部門(mén)管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

（六）火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門(mén)對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

2、在防火安全

檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

物業(yè)小區(qū)消防安全管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)城市社區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi) 危害，保護(hù)公民人身和財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)建良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《xx省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》和公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 社區(qū)消防建設(shè)要按照“基礎(chǔ)工作社區(qū)化、消防建設(shè) 社會(huì)化”的總要求，大力加強(qiáng)社區(qū)消防組織、消防設(shè)施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我提高”。

第三條

第四條 社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)有社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，發(fā) 城市街道辦事處、公安派出所、社區(qū)居委會(huì)和居民 揮管理和服務(wù)功能，發(fā)動(dòng)和依靠群眾，實(shí)行群防群治。 住宅區(qū)物業(yè)管理單位在當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)下，按照本規(guī)定負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作。

第五條 各區(qū)政府財(cái)政部門(mén)應(yīng)將社區(qū)消防安全工作經(jīng)費(fèi)列入

第二章 消防安全職責(zé)

第六條 社區(qū)消防安全工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。街道辦事 處、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)總責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全 1 財(cái)政預(yù)算，并實(shí)行專款專用。

工作。公安派出所具體履行所轄社區(qū)的消防安全監(jiān)督行政職能。

第七條 街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立由街道辦事處、公安派出所、 社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理單位、駐社區(qū)單位負(fù)責(zé)人和居民代表共同組成的社區(qū)消防安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)消防安全工作的組織、指導(dǎo)、督促和協(xié)調(diào)。

第八條

第九條

責(zé)：

（一） 將社區(qū)消防安全工作作為轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理 的內(nèi)容，制定消防工作計(jì)劃，定期召開(kāi)社區(qū)消防工作會(huì)議，組織、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)消防工作的開(kāi)展。

（二） 督促指導(dǎo)物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)定期開(kāi)展社區(qū) 消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患，受理群眾舉報(bào)，開(kāi)展消防咨詢服務(wù)。

（三） 負(fù)責(zé)社區(qū)單位的消防安全監(jiān)督，定期開(kāi)展消防安全 檢查。

（四） 組織開(kāi)展社區(qū)消防宣傳教育，提高社區(qū)居民的消防 安全意識(shí)和自防自救能力。

（五） 負(fù)責(zé)社區(qū)消防宣傳陣地建設(shè)和公用消防器材維護(hù)、 管理的監(jiān)督指導(dǎo)，督促社區(qū)內(nèi)物業(yè)管理單位按要求設(shè)置消防宣傳板報(bào)，配備、維護(hù)和保養(yǎng)樓棟內(nèi)的消防器材。

（六） 組織、督促和指導(dǎo)建立社區(qū)義務(wù)消-防-隊(duì)。

（七） 建立消防安全責(zé)任制，與轄區(qū)非消防安全重點(diǎn)單位 2 每個(gè)生活小區(qū)都應(yīng)當(dāng)建立由社區(qū)志愿者和社區(qū)安全 街道辦事處在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職 保衛(wèi)人員等組成的義務(wù)消-防-隊(duì)，并開(kāi)展定期演練。

和物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)簽訂年度《消防安全責(zé)任書(shū)》，并組織年度考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

（八） 建立健全社區(qū)各項(xiàng)消防管理制度，完善社區(qū)消防檔 案。

（九） 參與組織轄區(qū)火災(zāi)撲救，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi) 現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。

第十條

職責(zé)：

（一） 按照街道辦事處的統(tǒng)一部署和安排，做好轄區(qū)的消 防安全工作，維護(hù)轄區(qū)消防安全。

（二） 對(duì)居民住宅樓院的消防安全進(jìn)行檢查、巡邏，發(fā)現(xiàn) 和糾正消防違章行為。

（三） 負(fù)責(zé)住宅樓院消防設(shè)施、器材的配備、維護(hù)和保養(yǎng)， 確保完整好用。

（四） 組織建立義務(wù)消-防-隊(duì)。

（五） 健全消防安全制度，完善消防安全檔案。

（六） 制訂居民防火公約，開(kāi)展消防安全教育，定期向居 民家庭發(fā)放消防宣傳材料，為轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)。

（七） 轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)疏散周?chē)罕姡M織人員撲救 初期火災(zāi)?；馂?zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，核查火災(zāi)損失。

第十一條 公安派出所在社區(qū)消防安全工作中應(yīng)當(dāng)履行 下列職責(zé)：

3 物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全

（一） 確定專（兼）職消防民-警，負(fù)責(zé)社區(qū)消防安全工作 的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（二） 加強(qiáng)對(duì)社區(qū)消防安全工作的監(jiān)督檢查和消防業(yè)務(wù) 指導(dǎo)。

（三） 配合公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)消防管理人員進(jìn)行消防 專業(yè)培訓(xùn)。

（四） 幫助社區(qū)消防組織建立健全各項(xiàng)消防規(guī)章制度，完 善消防業(yè)務(wù)檔案。

（五） 指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)和推廣社區(qū) 消防安全工作經(jīng)驗(yàn)。

（六） 把社區(qū)消防安全工作列為社區(qū)民-警職責(zé)，作為評(píng)比 考核內(nèi)容。

第三章 消防安全檢查

第十二條 街道辦事處每季度應(yīng)當(dāng)對(duì)管理單位至少進(jìn)行一次消防安全檢查，檢查的主要內(nèi)容為：

（一） 火災(zāi)隱患的整改及防范措施的落實(shí)情況。

（二） 單位、部位或場(chǎng)所施工、使用或開(kāi)業(yè)前，有關(guān) 消防審核、驗(yàn)收或者檢查手續(xù)是否完備。

（三） 單位消防安全管理制度的制定和落實(shí)情況。

（四） 單位員工的消防宣傳教育和消防培訓(xùn)情況。

（五） 滅火器材的配備和維護(hù)情況。

（六） 燃?xì)狻⒒鹪?、電源的管理情況。

第十三條 社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理單位對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施、 4

消防器材的檢查，每月不少于一次；對(duì)居民住宅的樓院、通道的消防安全檢查，每周不少于一次；對(duì)居民家庭隨時(shí)進(jìn)行防火提示。

第十四條 消防安全檢查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促單位整改。

第十五條 實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)建立消防巡查制度。巡查的內(nèi)容包括：

（一） 小區(qū)消防設(shè)施、器材是否完好。

（二） 小區(qū)消防車(chē)道或住宅樓通道是否暢通。

（三） 消防火災(zāi)險(xiǎn)情，發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，利用現(xiàn)有滅火器 材，實(shí)施有效處置。

巡查應(yīng)填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員應(yīng)記錄巡查的內(nèi)容、部位、檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促糾正。

第四章 火災(zāi)隱患整改

第十六條 社區(qū)單位、居民家庭對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

第十七條 街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理單位對(duì)下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員或單位當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí)：

（一） 違章使用明火作業(yè)或在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所吸煙、 使用明火的；

（二） 違章儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的；

（三） 將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏 散通道暢通的；

（四） 消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；

（五） 消防設(shè)施管理人員和防火巡查人員脫崗的；

（六） 其他可以當(dāng)場(chǎng)改正的行為。

違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。 第十八條 對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，檢查人員要對(duì)整改期限予以明確。

第十九條 在火災(zāi)隱患未消除之前，檢查人員應(yīng)當(dāng)督促社區(qū)單位或居民家庭落實(shí)防范措施，保障消防安全。

對(duì)于可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，社區(qū)單位要立即向上級(jí)有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

第二十條 對(duì)于社區(qū)單位涉及規(guī)劃布局等原因而不能解決的重大火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。

第五章 基礎(chǔ)設(shè)施、檔案建設(shè)

第二十一條 社區(qū)消防要本著“量力而行、盡力而為”的原則，加強(qiáng)社區(qū)消防安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

第二十二條 新建住宅樓除按照《建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》設(shè)置固定消防設(shè)施外，還應(yīng)配備以下消防器材：

每戶配置自救滑繩1副。

第二十三條 各個(gè)社區(qū)要依托社區(qū)警務(wù)室、保衛(wèi)室和值班

室等設(shè)置消防服務(wù)室，安裝報(bào)警電話，設(shè)置消防器材箱，配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應(yīng)急照明等工具，隨時(shí)接受居民群眾的求助。

第二十四條 物業(yè)管理單位開(kāi)展消防工作不得向居民額外收取各種費(fèi)用。

第二十五條 街道辦事處應(yīng)設(shè)消防工作業(yè)務(wù)檔案，包括以下內(nèi)容：

（一） 社區(qū)基本情況檔案。

（二） 轄區(qū)重點(diǎn)單位名冊(cè)和基本情況檔案。

（三） 火災(zāi)隱患檔案。

（四） 火災(zāi)統(tǒng)計(jì)檔案。

（五） 防火檢查檔案。

（六） 消防宣傳培訓(xùn)檔案。

（七） 消防會(huì)議記錄。

（八） 街道辦事處與轄區(qū)單位、社區(qū)居委會(huì)簽訂的《消防安 全責(zé)任書(shū)》檔案。

（九） 其他有關(guān)檔案。

第二十六條 社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立下列消防業(yè)務(wù)檔案：

（一） 社區(qū)居委會(huì)基本情況檔案。

（二） 防火檢查檔案。

（三） 消防巡查檔案。

（四） 消防器材配備檔案。

（五） 居委會(huì)與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案。

（六） 消防宣傳活動(dòng)檔案。

（七） 消防會(huì)議記錄。

（八） 其他有關(guān)檔案。

第六章 消防宣傳培訓(xùn)

第二十七條 街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理單位要建立社區(qū)消防宣傳陣地，設(shè)置固定宣傳設(shè)施：

（一） 在社區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)設(shè)立消防公益廣告牌；

（二） 在社區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置消防宣傳櫥窗；

（三） 在每個(gè)居民樓旁設(shè)置消防宣傳欄；

（四） 在居民樓道設(shè)置消防警示牌；

（五） 有條件的社區(qū)可建立有線廣播網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)平時(shí)的消防 宣傳和火災(zāi)時(shí)的報(bào)警及疏散指示。

第二十八條 街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消防安全宣傳活動(dòng)，對(duì)有關(guān)單位的從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育，按照部署組織好本轄區(qū)每年一度的“119”消防宣傳日活動(dòng)。

第二十九條 社區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展多種形式的消防安全教育活動(dòng)；學(xué)生放假期間，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)中小學(xué)生的消防安全教育；定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳材料，增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí)。

第三十條 街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)定期組織群眾到消防站參觀，開(kāi)展火場(chǎng)逃生演練，提高群眾 的消防素質(zhì)。

第三十一條 街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織轄區(qū)單位主要負(fù)責(zé)人及重要崗位從業(yè)人員參加消防培訓(xùn)。

第七章 獎(jiǎng)懲

第三十二條 社區(qū)消防安全工作應(yīng)當(dāng)作為社區(qū)年度綜合檢查、考核、評(píng)比的內(nèi)容。對(duì)在社區(qū)消防安全工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，由當(dāng)?shù)厝嗣裾匆?guī)定給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因社區(qū)消防安全工作失職造成重、特大火災(zāi)事故的，依法給予直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附則

第三十三條 依法設(shè)立社區(qū)居委會(huì)的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，其社區(qū)消防安全管理工作參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

小區(qū)消防安全管理規(guī)定

為加強(qiáng)小區(qū)的防火管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)消防法規(guī)，制訂本規(guī)定：

一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠業(yè)主實(shí)行綜合治理，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

二、小區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)。

三、管理處加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳教育。

四、管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，以及掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施。

五、管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開(kāi)展防火自查，督促整改火險(xiǎn)隱患。

六、管理處定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。

七、管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前應(yīng)提前通知業(yè)主加強(qiáng)防范，如遇消防設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并采取有效的防范措施。

八、任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過(guò)夜。

九、管理處積極組織義務(wù)消-防-隊(duì)員及業(yè)主進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。

十、嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)停放，制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火。

十一、管理處員工及業(yè)主有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。

十二、業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。

十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。

十四、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。 十五、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

1．目的

2．適用于正式接管的小區(qū)防火工作

3．職責(zé)

3．1 總經(jīng)理為公司第一防火責(zé)任人，對(duì)公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3．2 管理處經(jīng)理為防火管理直接責(zé)任人，對(duì)防火管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3．3 消防管理中心主管對(duì)防火管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，組織實(shí)施。

3．4 消防管理中心班、組長(zhǎng)、消防員負(fù)責(zé)對(duì)防火管理工作的具體實(shí)施。

4．程序要點(diǎn)

4．1 防火管理委員會(huì)

4．1．1 組織架構(gòu)圖

4．1．2 管理職責(zé)：

a）防火管理委員會(huì)：

——組織消防安全大檢查，研究整改火險(xiǎn)隱患，改善消防設(shè)施設(shè)備條件； ——督促整改本部門(mén)存在的消防隱患，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行必要的消防安全教育； ——遇有火災(zāi)必須親臨火場(chǎng)組織指揮撲救。

b）防火總指揮（總經(jīng)理）：

——對(duì)外個(gè)公安消防局鑒定《小區(qū)防火安全責(zé)任書(shū)》；

——領(lǐng)導(dǎo)消防管理中心工作；

——審批各種消防安裝工程經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

c）主管經(jīng)理：

——督促落實(shí)消防管理中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展；

——審議消防管理中心各類消防安全工作計(jì)劃及防火安全管理制度；

——審核消防管理中心年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，消防器材購(gòu)置計(jì)劃，維修計(jì)劃和消防經(jīng)費(fèi)開(kāi)支； ——代表消防管理中心同分公司各部門(mén)簽定《小區(qū)區(qū)域內(nèi)防火安全責(zé)任書(shū)》； ——遇有火災(zāi)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、調(diào)度相關(guān)人員參加撲救。 d）消防管理中心主管：

——指導(dǎo)消防器材的配置、維修、保養(yǎng)和管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)重點(diǎn)防火部位的管理；

——監(jiān)督火險(xiǎn)隱患的整改，制止違章作業(yè)；

——編制消防安全工作計(jì)劃，修訂消防安全管理制度或方法；

——及時(shí)完成經(jīng)常性的消防安全檢查和火險(xiǎn)隱患、火災(zāi)事故統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)； ——同公安消-防-隊(duì)溝通與連絡(luò)。

e）消防管理中心班組長(zhǎng)：

——對(duì)消防中心值班監(jiān)控的管理和住宅小區(qū)防火巡檢；

——監(jiān)督消防員嚴(yán)格遵守防火安全制度和安全操作規(guī)程，糾正和制止違章作業(yè)不安全行為；

——合理配置滅火器材及保管；

——按本規(guī)程4．4．1的要點(diǎn)進(jìn)行防火巡查。

f）消防中心消防員：按《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控管理。

4．2 防火基本原則

4．2．1 “誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。消防管理中心主管受公司總經(jīng)理的委托，對(duì)公司的防火管理負(fù)主要負(fù)責(zé)，起監(jiān)督、檢查、督導(dǎo)作用。

4．2．2 堅(jiān)持“專門(mén)機(jī)關(guān)同群眾相結(jié)合”的原則。消防管理中心是公司消防管理的專門(mén)機(jī)構(gòu)，在行使防火管理工作中具有最高權(quán)利力，積極發(fā)揮消防督導(dǎo)作用，走“群防群治”的心肝路線。

4．2．3 “時(shí)效制”原則。對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)定時(shí)檢查和維修保養(yǎng)；對(duì)重點(diǎn)防火部位及火險(xiǎn)隱患的地方應(yīng)經(jīng)常檢查，及時(shí)整改；對(duì)出現(xiàn)的火警、火災(zāi)應(yīng)在第一時(shí)間沒(méi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

4．2．4 服從“統(tǒng)一指揮”的原則。消防管理中心對(duì)防火工作統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，各部門(mén)應(yīng)遵守和服從，積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)。

4．2．5 法制原則。防火管理應(yīng)堅(jiān)持“依法治火，依法管火”的法制原則，建立完善各種防火管理規(guī)章制度。

4．3 防火業(yè)務(wù)建設(shè)

4．3．1 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及各類防火技術(shù)規(guī)范。

4．3．2 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做到防患于未然。

4．3．3 建立以秩序維護(hù)部全體安全員員為主的義務(wù)消-防-隊(duì)，組織培訓(xùn)義務(wù)消-防-隊(duì)伍，健全義務(wù)消-防-隊(duì)管理制度。

4．3．4 制定各種防火管理制度和各種防火安全管理計(jì)劃，完善消防培訓(xùn)制度，提高消-防-隊(duì)員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

4．3．5 制定一日防火檢查制度，不定期對(duì)消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修，檢查和保養(yǎng)，確保消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理落到實(shí)處。

4．3．6 制定重點(diǎn)防火部位滅火預(yù)案，并進(jìn)行定期演練，重點(diǎn)檢查和防范。

4．4 日常檢查

4．4．1 巡檢內(nèi)容：

a）自動(dòng)報(bào)警（滅火）系統(tǒng)的檢查：

——打開(kāi)消防主機(jī)門(mén)檢查線路，接口有無(wú)松動(dòng)、脫落，信號(hào)燈顯示是否正常；

——火災(zāi)探測(cè)器探頭應(yīng)無(wú)灰塵，無(wú)污染，接收效果好，指示燈閃亮；

——緊急按扭和啟動(dòng)鍵完好無(wú)損。

b）安全疏散出口的檢查：

——樓梯間、消防走火通道、電梯前室、疏散出口均應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得堆放任何雜物；

——疏散門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟，自動(dòng)啟閉的門(mén)應(yīng)有手動(dòng)開(kāi)啟裝置；

——當(dāng)門(mén)開(kāi)啟后，門(mén)扇不應(yīng)影響疏散走道和平臺(tái)的寬度；

——太平門(mén)應(yīng)為推閂式外開(kāi)門(mén)；

——疏散出口應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)。

c）應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志的檢查：

——檢查出口指示燈安裝是否牢固；

——針對(duì)檢查中出現(xiàn)的缺陷取下來(lái)進(jìn)行修復(fù)，再裝回原位。

d）室內(nèi)消防栓檢查：

——檢查箱上手動(dòng)報(bào)警合，彈片是否松動(dòng)、損壞，測(cè)試時(shí)消防中心有無(wú)報(bào)警信號(hào)顯示。清潔箱內(nèi)器材時(shí)應(yīng)小心，不得碰動(dòng)報(bào)警器，以免彈片松動(dòng)報(bào)警，引起住客不安； ——檢查報(bào)警按扭，指示燈及報(bào)警控制線路功能是否正常、無(wú)故障。

e）滅火器配置檢查：

——檢查發(fā)現(xiàn)重量減輕10%時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換充氣。

f）機(jī)房檢查：

——對(duì)配電箱柜、配電室、高壓開(kāi)關(guān)柜室、中央空調(diào)房、水泵房、電梯機(jī)房等應(yīng)重點(diǎn)檢查；

——檢查機(jī)房?jī)?nèi)有無(wú)任何易燃、易爆物品堆放，嚴(yán)禁煙火；

——檢查機(jī)房?jī)?nèi)推式滅火器的放置位置、重量以及保養(yǎng)情況。發(fā)現(xiàn)損壞，重量減輕漏氣應(yīng)及時(shí)更換充氣。

h）樓層檢查：

i）電氣線路檢查：

——檢查電氣線路，防止漏電、短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大，電火花，電弧等引起火災(zāi)；

——檢查電氣線路應(yīng)防老化、破損、斷落、碰線等，發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知電工維修；

——開(kāi)關(guān)、插座之底盒應(yīng)為鐵盒或阻燃塑料盒，來(lái)線應(yīng)套蛇皮管或阻燃塑料管，接線頭外應(yīng)套黃臘管。

j）防排煙系統(tǒng)檢查：對(duì)于高層或超高層建筑的防排煙系統(tǒng)，應(yīng)定期清洗送風(fēng)管道、排風(fēng)管道、排煙口、防火閥和正壓送風(fēng)口，避免煙氣堵塞或管道不通。

4．4．2 巡檢要求：

c）每周由消防管理中心班、組長(zhǎng)組織對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次防火檢查；

f）每?jī)蓚€(gè)月由消防管理中心主管組織對(duì)高層、超高層建筑進(jìn)行一次防火檢查；

4．4．3 隱患與處置：

c）對(duì)違章施工人員違反操作安全規(guī)程的，應(yīng)立即令其停止施工。不辦理證而擅自動(dòng)火的，發(fā)現(xiàn)后除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火證外，并對(duì)施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

4．4．4 復(fù)查：

b）對(duì)重點(diǎn)防火部位（會(huì)所、高層、機(jī)房、電房、配電箱柜）應(yīng)經(jīng)常復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果進(jìn)行整理歸檔，建立防火檔案。

4．5．1 隊(duì)務(wù)工作：

a）消防管理中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。分早、中、晚三班，班組長(zhǎng)跟班輪值巡查； b） 交接時(shí)由班組長(zhǎng)整隊(duì)結(jié)合，并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)。

c） 具體的交接-班管理按《秩序維護(hù)部交接-班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

4．5．2 排班

a） 每周星期五按時(shí)倒班（特殊情況除外）；

b） 排班由消防管理中心主管負(fù)責(zé)，根據(jù)每個(gè)消防控制中心的設(shè)備及監(jiān)控情況合理配置消防員值班。

4．5．3 消防文書(shū)：

c）各類記錄表歸檔管理的保存期為3年。

4．5．4 隊(duì)務(wù)會(huì)議：消防管理中心主管每周星期二定時(shí)召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)，總結(jié)每周消防員的值班防火檢查、日常工作等情況，并對(duì)值班過(guò)程中出現(xiàn)的違紀(jì)和存在的各種問(wèn)題及時(shí)整改及糾正。

4．5．5 獎(jiǎng)懲制度：消防管理中心每月應(yīng)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)工作表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能熟練的消防員進(jìn)行申報(bào)嘉獎(jiǎng)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及工作較差的給予糾正，限期整改。不能改正的給予辭退處理。

4．5．6 內(nèi)務(wù)管理：內(nèi)務(wù)管理由消防管理中心主管負(fù)責(zé)，按《安全員員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的內(nèi)容執(zhí)行。

4．6 動(dòng)火安全管理

4．6．1 在重點(diǎn)部位動(dòng)火，必須由消防主管經(jīng)理會(huì)同消防管理中心主管會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)火，動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火種而引燃著火。

4．6．2 動(dòng)火前必須做到“八不、四要、一清”標(biāo)準(zhǔn)：

a）“八不”：

——防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火；

——周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火；

——附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火；

——未配備有相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。

b）“四要”

——?jiǎng)踊鹎耙付ìF(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人；

——發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救；

——?jiǎng)踊鹑藛T要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

c）“一清”動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

為了加強(qiáng)本小區(qū)（大廈）消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，制訂管理制度如下： 1、樓梯走道和出口必須保持暢通無(wú)陰，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵；禁止在未經(jīng)允許的通道上停放車(chē)輛。

2、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)好樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)志和事故照明設(shè)施。

3、進(jìn)行室內(nèi)裝修須向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。施工中使用燒焊、用火、用電作業(yè)，必須認(rèn)真落實(shí)防火安全保障措施，嚴(yán)禁亂拉亂接臨時(shí)用電線路。裝修應(yīng)采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。

4、小區(qū)（大夏）嚴(yán)禁存放煙花爆竹、炸藥雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。

5、遵守安全用電管理制度，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器；嚴(yán)禁使用鐵絲和超規(guī)格的保險(xiǎn)絲；不得使用殘缺的燈頭和破損的電線。

6、不得在小區(qū)（大廈）內(nèi)焚燒廢紙廢物、燃放煙花爆竹。

7、小心使用煤氣爐具；教育小孩不要玩火。

8、一旦發(fā)生火警應(yīng)立即告知管理處和撥“119”火警電視，并關(guān)閉電閘，關(guān)閉所有門(mén)窗，迅速離開(kāi)住所。

安全用水、用電、用氣管理制度

安全用水、用電、用氣管理制度

根據(jù)省、市用水、用電、用氣有關(guān)制度，結(jié)合本小區(qū)（大廈）具體情況，對(duì)本小區(qū)（大廈）供水供電供氣制度如下：

1、住戶須掌握必要的安全用水、用電和用氣常識(shí)，遵守自來(lái)水分司、電業(yè)局、煤氣公司的有關(guān)管理制度。

2、供水、供電、供氣管線自計(jì)量表有管理權(quán)（要求住戶保養(yǎng)、更換等），住戶（包括業(yè)主）不得私自改動(dòng)、更換各表。

3、住戶如需增加水、電、煤氣容量，須按規(guī)定程序向管理部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)審批同意并交納增容。

4、嚴(yán)禁私自改動(dòng)、搭接供水、供電及供氣之管道、線路、嚴(yán)禁私自加大供電線路容量或超負(fù)荷用電。

5、住戶違反安全用水、用電及用氣規(guī)定，不采納管理部門(mén)有關(guān)安全使用的意見(jiàn)和措施，或拒絕管理部門(mén)檢查，導(dǎo)致發(fā)生事故的，該住戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償對(duì)其他住戶和設(shè)施之公用部分損失。

6、住戶采取任何方式影響供水、供電及供氣之計(jì)量準(zhǔn)確度的，或繞越電度表、水表用電用水，管理部門(mén)將即刻停止其水、電或煤氣供應(yīng)，追補(bǔ)六個(gè)月以上的費(fèi)用，并處以追補(bǔ)費(fèi)用的一至十倍的罰款。

財(cái)務(wù)管理制度

1、本企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，接受審計(jì)、稅務(wù)監(jiān)督，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理。公共積累的財(cái)產(chǎn)歸集體所有。

2、本企業(yè)按國(guó)家規(guī)定設(shè)立財(cái)會(huì)核算組織，制定財(cái)務(wù)管理制度，建立健全各項(xiàng)帳目，并按期編制資產(chǎn)負(fù)債表。

物業(yè)各項(xiàng)管理制度

為了維護(hù)全體業(yè)主（住戶）的利益，搞好小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理工作，保障房屋和公共設(shè)施的合理使用，我們根據(jù)有關(guān)法規(guī)的精神制定了如下有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，警請(qǐng)全體業(yè)主（住戶）認(rèn)真遵守；違者，管理處有權(quán)視情給予批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。讓我們攜手共同營(yíng)造文明、安全、潔凈、優(yōu)美、舒適、溫馨的居住環(huán)境。

小區(qū)治安管理制度：

為了維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障住戶人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度，請(qǐng)全體住戶和外來(lái)人員確實(shí)遵守。

1、小區(qū)（大廈）進(jìn)出口設(shè)有保安門(mén)崗，進(jìn)出小區(qū)（大廈）的人員應(yīng)主動(dòng)出示證件，接受保安人員的詢問(wèn)和檢查。

2、一切與小區(qū)（大廈）無(wú)關(guān)的人員不得進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主（住戶）雇請(qǐng)的外來(lái)人員必須持有關(guān)證件到管理處辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，憑證出入；住戶應(yīng)教育自己雇請(qǐng)的人員遵守物業(yè)管理制度，并承擔(dān)因其違法的連帶責(zé)任。

3、凡在小區(qū)（大廈）留宿的人員，戶主應(yīng)負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)（派出所）辦理暫住人口登記手續(xù)。

4、所有物品的進(jìn)出均應(yīng)接受保安人員的檢查；較重要物品的進(jìn)出，必須持有管理處的出門(mén)條，保安方允許放行。

5、小區(qū)（大廈）內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆以及政府明令禁止擁有的物品。

6、密切配合物業(yè)管理處的治安管理工作，支持管理人員及保安人員執(zhí)行公務(wù)。

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況要及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處或附近的值班保衛(wèi)人員。

為了保護(hù)小區(qū)（大廈）環(huán)境清潔和美觀，特制定本規(guī)定，請(qǐng)住戶和進(jìn)入小區(qū)（大廈）的其他人員共同遵守。

1、嚴(yán)禁亂倒垃圾。各住戶的生活垃圾應(yīng)裝入垃圾袋并封口于規(guī)定的時(shí)間放置垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。

2、自覺(jué)遵守公共衛(wèi)生秩序，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰，不往室外拋物和倒水。

3、樓內(nèi)公共位置一律不準(zhǔn)私自占用或堆放、吊掛雜物。

4、業(yè)主裝修垃圾必須裝裝放置在管理處指定的地點(diǎn)，嚴(yán)禁到處拋棄。

5、小區(qū)（大廈）內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂樹(shù)標(biāo)志、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用。如屬小孩所為，則由家長(zhǎng)承擔(dān)。

6、避免在小區(qū)（大廈）內(nèi)大聲喧嘩。中午和晚上休息時(shí)間應(yīng)調(diào)低視聽(tīng)電器的音量及停止喧鬧的娛樂(lè)活動(dòng)，以免妨礙鄰居休息。

7、飼養(yǎng)害寵物必須遵守政府有關(guān)規(guī)定。攜帶寵物到戶外活動(dòng)必須防止污染環(huán)境，排泄的糞便要及時(shí)清除。

違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處可予以批評(píng)教育、責(zé)令限期改正、賠償損失、罰款等。

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