計(jì)劃是我們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)方案。為了寫一份完美的計(jì)劃，我們首先需要明確我們的目標(biāo)和期望。計(jì)劃是一項(xiàng)重要的管理技能，以下是一些提高計(jì)劃能力的方法和技巧。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇一
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算。
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)。
二、積極式的工作(防火式的工作。
：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)。
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢部的工作”，這一次沒(méi)有人回答;接連再問(wèn)了幾個(gè)部門，還是沒(méi)有人回答?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。
這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎?能沒(méi)有問(wèn)題嗎?顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。
3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))。
有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：who)。
(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)。
缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行。
工作計(jì)劃寫出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫計(jì)劃的人的問(wèn)題。
首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。
另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。
最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
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銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇二
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)_總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年_月__日，20__年完成銷售額____元，起額完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為_(kāi)_%，銷售單價(jià)比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于___四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇三
我叫，山東省____縣人，20__年月出生，年月入伍,年月入黨，中士軍銜，現(xiàn)為汽車機(jī)械隊(duì)機(jī)械班班長(zhǎng)。x年在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下車隊(duì)的工作蒸蒸日上，在這種大好的局勢(shì)下，我這一年也取得了一些進(jìn)步，在一年里我付出了汗水和辛勞，現(xiàn)將一年的工作做以下總結(jié)。
一、在思想政治學(xué)習(xí)方面。
積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、政策，時(shí)刻以一名中國(guó)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)要求自己，緊緊圍繞在以為的黨中央周圍，積極維護(hù)黨的形象，響應(yīng)黨的號(hào)召，做到了永遠(yuǎn)聽(tīng)黨的話。今年以來(lái)全軍大抓學(xué)習(xí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更是把今年定為學(xué)習(xí)年，倉(cāng)庫(kù)掀起了濃厚的學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是“崇尚學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性”“崇尚學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，愛(ài)軍精武立新功”這兩個(gè)主題教育，在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)，細(xì)心記。一年來(lái)還學(xué)習(xí)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀、新條令新綱要等一些內(nèi)容，并做學(xué)習(xí)筆記200多頁(yè),深刻體會(huì)到著些先進(jìn)的思想是我積極進(jìn)取勇?lián)厝蔚木袷臣Z，在以后的日子,我還會(huì)認(rèn)真積極的去學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的理論,讓他成為我永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力源泉。
二、在軍事訓(xùn)練方面。
作為業(yè)務(wù)分隊(duì)的一員,我的職責(zé)是熟練掌握機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、性能、維修保養(yǎng)及操作技能，年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學(xué)了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)機(jī)械管理細(xì)則》、《內(nèi)燃叉車與牽引車》等大量有關(guān)搬運(yùn)機(jī)械的書籍的教材,這使我在以后的工作中發(fā)揮了巨大的作用,作為班長(zhǎng)我積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)掌握機(jī)械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范，并用考核制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業(yè)。四月底，前往平定彈藥倉(cāng)庫(kù)參加分部組織的叉車集訓(xùn)，此次集訓(xùn)的目的是選拔三人代表分部參加軍區(qū)的基礎(chǔ)性訓(xùn)練大比武活動(dòng)，在進(jìn)入集訓(xùn)隊(duì)不久，時(shí)任業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)的劉主任便打電話指示我一定要進(jìn)北京參加比武，去代表分部參加這個(gè)活動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)在名單上看到繁峙軍械倉(cāng)庫(kù)的名字，我當(dāng)時(shí)便向處長(zhǎng)保證;請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，這五個(gè)字很好說(shuō)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力很大，因?yàn)樵跉v史上我們倉(cāng)庫(kù)在這個(gè)專業(yè)上還沒(méi)有人進(jìn)入過(guò)前三，平定彈藥倉(cāng)庫(kù)和太原彈藥倉(cāng)庫(kù)使用叉車的頻率甚至超過(guò)使用雙手，這造就了兩個(gè)單位高手如云，在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐惶斓挠?xùn)練不理想，腦子里就會(huì)琢磨那個(gè)過(guò)不去的彎而失眠，經(jīng)常每天早上五點(diǎn)別人在夢(mèng)鄉(xiāng)自己便起床訓(xùn)練，戰(zhàn)友開(kāi)玩笑說(shuō)開(kāi)叉車開(kāi)的都瘋了。在我的努力下最終完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，和去軍區(qū)第一名蘭小偉，太原彈藥倉(cāng)庫(kù)代理排長(zhǎng)仁勇，一起參加軍區(qū)比武，并取得了軍區(qū)第五名，回分部后得到了分部原張?zhí)庨L(zhǎng)的認(rèn)可，回單位后受到主任等領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
三.在遵守紀(jì)律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,做遵章守紀(jì),不做違法亂紀(jì)的事,身為一名班長(zhǎng)做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內(nèi)部和諧,團(tuán)結(jié)同志,積極維護(hù)集體榮譽(yù),并制止了一些有違章違紀(jì)苗頭的事,還學(xué)習(xí)了總政治部宣傳部編寫的《軍人涉法問(wèn)題解答》學(xué)后更讓我的心里亮堂了許多。
四、在完成任務(wù)方面。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇四
六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：
1、超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;。
2、進(jìn)店客流較少;。
3、連單率降低;。
4、暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。
2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。
3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。
4.針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
5.本月區(qū)域庫(kù)存較大，對(duì)主力店鋪深色長(zhǎng)褲進(jìn)行合理退倉(cāng)。對(duì)需求較高的暢銷貨品，本人及時(shí)與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無(wú)法補(bǔ)到位，只有加大特價(jià)貨品補(bǔ)貨。
7.本月對(duì)泰州店鋪?zhàn)龊脙?chǔ)備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時(shí)溝通和鼓勵(lì)店員，積極解決個(gè)人問(wèn)題，讓店員都能熱情工作。
8.因本月天氣漸熱，對(duì)各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)有問(wèn)題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。
七月份我們即將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高峰，由于上個(gè)月底公司的清倉(cāng)活動(dòng)鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強(qiáng)完成了指標(biāo)，所以這次我們區(qū)域希望同時(shí)也有信心在銷售業(yè)績(jī)上再上一個(gè)新的臺(tái)階，為此我們區(qū)域每個(gè)人也都努力做好了準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開(kāi)展工作，對(duì)于這個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫(kù)存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，vip卡消費(fèi)，貨品折扣，歡送語(yǔ))，嚴(yán)格督促各店長(zhǎng)工作。
2.及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開(kāi)發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷售，但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng)，這樣也算是一種成功，畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。
3.關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹(shù)立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。
4.跟進(jìn)揚(yáng)州三店時(shí)代廣場(chǎng)，與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。
5.及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉(cāng))，隨時(shí)抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對(duì)各店暢滯銷貨品補(bǔ)足和調(diào)撥，特價(jià)貨品積極要貨。
6.抽查各店vip卡消費(fèi)和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。
7.合理安排好20xx年休年假人員時(shí)間，對(duì)有雙休兩天要求的盡量調(diào)開(kāi)。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。
9.及時(shí)完成公司下達(dá)突發(fā)事件。
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銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇五
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20__已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的新年已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人今年完成的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作收獲。
__項(xiàng)目已經(jīng)順利交房。目前的狀態(tài)除__外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在__樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了__人的多少艱辛和付出，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。
二、學(xué)習(xí)方面。
成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。
感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)__企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。
三、不足之處。
雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別__樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使__樓后期工期過(guò)于緊張。沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了一年時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇六
是深入貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年。
20我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的總體要求：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女合法權(quán)益為根本任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)婦女為建設(shè)和諧鄉(xiāng)，做出新貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)婦女工作全局。大力實(shí)施農(nóng)村婦女致富行動(dòng)和婦女維權(quán)行動(dòng)，加強(qiáng)各方面建設(shè)，找準(zhǔn)婦聯(lián)工作最佳結(jié)合點(diǎn)，從而不斷開(kāi)創(chuàng)婦女工作新局面。
一、思想政治宣傳工作。
1、圍繞村風(fēng)文明建設(shè)，開(kāi)展以“除陋習(xí)、樹(shù)文明”為主題的家庭美德建設(shè)活動(dòng)，并做好“鄉(xiāng)風(fēng)文明新農(nóng)家”的篩選工作，各村評(píng)選表彰農(nóng)家戶數(shù)占全村總戶數(shù)17%。
2、圍繞男女平等基本國(guó)策和婦女保障法等，組織規(guī)模較大的宣傳活動(dòng)不少于2次。
3、利用多種形式宣傳婦女典型，挖掘優(yōu)秀婦女或優(yōu)秀婦女典型5個(gè)以上。
4、“三·八”婦女節(jié)期間，舉辦系列紀(jì)念活動(dòng)。
二、組織工作。
1、強(qiáng)化和完善婦聯(lián)組織規(guī)范化管理，堅(jiān)持每月村婦聯(lián)干部例會(huì)制度，以會(huì)代訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)和陣地建設(shè)。
三、婦女就業(yè)發(fā)展工作。
1、大規(guī)模地組織婦女參加引導(dǎo)性培訓(xùn)和就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)不少于360人。
2、結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位，切實(shí)幫助失業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。
3、結(jié)合“惠民行動(dòng)”開(kāi)展貧困母親扶貧助困活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶貧困母親，并建立檔案。
4、每季度匯總?cè)l(xiāng)女性人力資源的情況，切實(shí)做到“三清”。
5、開(kāi)展農(nóng)業(yè)新技術(shù)，勞動(dòng)就業(yè)技能等知識(shí)培訓(xùn)。
6、廣泛宣傳農(nóng)村致富女標(biāo)兵、女能手，讓其帶動(dòng)周圍婦女共同致富。
四、維權(quán)工作。
1、圍繞“三·八”節(jié)、“11·25”消除針對(duì)婦女的暴力日、“12·1”國(guó)際艾滋病日、“12·4”全國(guó)法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)。以村為重點(diǎn)繼續(xù)開(kāi)展“不讓毒品進(jìn)我家”活動(dòng)。
2、認(rèn)真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作，使農(nóng)村家庭創(chuàng)建率達(dá)30%。
3、建立健全信訪工作制度，推動(dòng)重大典型信訪案件的查處，全年超級(jí)上訪不超過(guò)1件，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真、即時(shí)處理。
五、兒童工作。
1、做好貧困兒童登記工作，并建立資料庫(kù)，切實(shí)幫助農(nóng)村困難家庭子女完成學(xué)業(yè)。
2、認(rèn)真做好農(nóng)村留守兒童的普查工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)留守兒童的管理、教育和社會(huì)化服務(wù)。
3、繼續(xù)實(shí)施小公民道德建設(shè)計(jì)劃，積極創(chuàng)建小公民道德建設(shè)實(shí)踐基地和示范基地。
4、配合上級(jí)部門搞好維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的執(zhí)法檢查。
5、大力發(fā)展“母親課堂”、“系子互動(dòng)會(huì)”等為主題的社區(qū)家庭教育活動(dòng)，建立家庭教育工作點(diǎn)。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5100萬(wàn)，其中一車間球閥2100萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
20xx年銷售的初步設(shè)想。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
銷售部管理：
1、人員安排。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
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一、部門重點(diǎn)工作：
1、團(tuán)組織生活活動(dòng)：團(tuán)組織生活活動(dòng)一直是組織部的一項(xiàng)重要活動(dòng)之一，針對(duì)我們系部的實(shí)際情況，在汲取上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)前提下，我們將對(duì)團(tuán)組織生活活動(dòng)做必要的改革，特作如下安排：
1)集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂(lè)觀積極的主題，同時(shí)在確定主題前將聽(tīng)取各班團(tuán)支部意見(jiàn)聯(lián)合各班團(tuán)支部一起確定、拓展主題，讓團(tuán)日活動(dòng)自主性更強(qiáng)，更具活力，對(duì)于有創(chuàng)造性的意見(jiàn)我們會(huì)認(rèn)真采納及對(duì)待。
2)加強(qiáng)聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短：針對(duì)團(tuán)組織生活活動(dòng)中系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在院團(tuán)組織每次團(tuán)日活動(dòng)邀請(qǐng)外系組織部的成員來(lái)參團(tuán)日或參加外系團(tuán)日活動(dòng)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，由于每個(gè)系部的團(tuán)日活動(dòng)自成風(fēng)格，每個(gè)系部的團(tuán)日活動(dòng)都有其自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們?cè)谖掌浜玫膭?chuàng)意的同時(shí)也反省其缺點(diǎn)，為日后團(tuán)日進(jìn)一部必革打下基礎(chǔ)。
2嚴(yán)格做好團(tuán)員的發(fā)展工作，團(tuán)員證的注冊(cè)和管理工作，做好大一的團(tuán)員登記、團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。.認(rèn)真做好團(tuán)日活動(dòng)的檢查、督促工作，本學(xué)期的團(tuán)日活動(dòng)要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動(dòng)能成功開(kāi)展。.推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨員發(fā)展的對(duì)象，協(xié)助老師做好這項(xiàng)工作。
二、工作創(chuàng)新：
1.應(yīng)用美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院團(tuán)總支團(tuán)支書工作交流qq群，在qq群中的共享中上傳日常工作中需要的表格、通知及團(tuán)日活動(dòng)工作安排等，供各團(tuán)支部下載。
2.發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團(tuán)員對(duì)組織部的工作提出意見(jiàn)和疑問(wèn)，由組織部負(fù)責(zé)解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開(kāi)、公正，隨時(shí)為團(tuán)員們解決疑慮。
3.制定更加完善的團(tuán)干考核規(guī)定，使評(píng)優(yōu)有依據(jù)可循。
4.定期開(kāi)展團(tuán)支書會(huì)議，增進(jìn)與基層各支部的交流和溝通。
5.加強(qiáng)與宣傳部和記者站的合作，將好的團(tuán)組織生活照片及團(tuán)日活動(dòng)海報(bào)做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強(qiáng)廣大團(tuán)員參與團(tuán)組織生活的積極性。
三、部門溝通。
1、加強(qiáng)與院系的聯(lián)系，定期的進(jìn)行工作總結(jié)與工作計(jì)劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。
2、加強(qiáng)與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開(kāi)展活動(dòng).
3、增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過(guò)程中，要不段進(jìn)行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門的團(tuán)結(jié)意識(shí)。以增強(qiáng)部門凝聚力，樹(shù)立組織部良好形象。所以，我們部門還會(huì)不定期的召開(kāi)部門內(nèi)部會(huì)議。
4、增強(qiáng)部門間的交流，在認(rèn)真完成本部門工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合工作,增強(qiáng)部門人員的人際交往能力。
一、加強(qiáng)我系組織部自身建設(shè)。
2、建立個(gè)人的考核出勤表，有利于部?jī)?nèi)人員嚴(yán)于律己，以便于加強(qiáng)對(duì)人員的管理與分配，使之能達(dá)到物盡其責(zé)，人盡其力。做好例會(huì)出勤制度，使每一個(gè)干事委員明確自己的職責(zé)，任務(wù)發(fā)揮組織部于學(xué)生會(huì)的帶頭作用著重培養(yǎng)部員各方面的能力。
二、帶頭學(xué)習(xí)院黨委院團(tuán)委思想。
1、組織部以弘揚(yáng)雷鋒精神為宗旨，所以我們必須秉承黨委團(tuán)委的思想，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)黨課內(nèi)容，委員干事?tīng)?zhēng)取入黨資格，豐富我們的課余生活同時(shí)更好帶領(lǐng)同學(xué)學(xué)習(xí)雷鋒精神。
2、在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，我們必須開(kāi)設(shè)不同于上學(xué)期的團(tuán)日活動(dòng)?；顒?dòng)的法師趨向于新穎積極的活動(dòng)?？缮婕绑w育文娛座談等不同以往的方式亦可兩個(gè)或多個(gè)團(tuán)支部共同舉辦團(tuán)日活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)員的積極性，以更好了解團(tuán)，向團(tuán)靠攏。
三.雷鋒團(tuán)支部創(chuàng)建：
材料學(xué)院以雷鋒團(tuán)支部創(chuàng)建工作為契機(jī)，雷鋒團(tuán)支部的創(chuàng)建工作一直是組織部的主要工作?；谝酝卒h團(tuán)支部的創(chuàng)建工作中的不足與經(jīng)驗(yàn)，我部在本學(xué)期將把這項(xiàng)工作作為重中之重，繼續(xù)開(kāi)展思想建設(shè)、組織建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和活動(dòng)建設(shè)，這四個(gè)方面的雷鋒團(tuán)支部的創(chuàng)建初期建設(shè)，不斷探求、學(xué)習(xí)、總結(jié)，逐步建立起一套以學(xué)院團(tuán)委為指導(dǎo)、各團(tuán)支部為核心的創(chuàng)建工作機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步完善了學(xué)院內(nèi)各團(tuán)支部的監(jiān)督和考核制度，通過(guò)形式新穎多樣的團(tuán)日活動(dòng)和學(xué)雷鋒活動(dòng)，積極推進(jìn)雷鋒團(tuán)支部的創(chuàng)建工作;把以往的結(jié)果評(píng)優(yōu)變?yōu)閯?chuàng)建過(guò)程爭(zhēng)優(yōu)，領(lǐng)會(huì)雷鋒精神的要旨，在學(xué)期末的優(yōu)秀團(tuán)支部評(píng)建工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織各團(tuán)支部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步扎實(shí)全院的雷鋒團(tuán)支部創(chuàng)建工作。
具體方案概況如下：
1、完善考核細(xì)則及評(píng)比要求：在學(xué)期初我部就會(huì)完成新考核細(xì)則與評(píng)比要求的制定工作，然后下發(fā)給各團(tuán)支部，可以使和支部在本學(xué)期的工作中做好雷鋒團(tuán)支部評(píng)比的準(zhǔn)備。
2、召開(kāi)雷鋒團(tuán)支部創(chuàng)建中期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：__和08級(jí)團(tuán)支部書記講述自己支部的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)，同時(shí)也可以使__級(jí)的團(tuán)支部書記更深入的了解雷鋒團(tuán)支部的創(chuàng)建工作。
3、開(kāi)展優(yōu)秀雷鋒團(tuán)支部的評(píng)比活動(dòng)：我部將總結(jié)上一年雷鋒團(tuán)支部創(chuàng)建工作中的不足，繼續(xù)完善策劃方案，避免曾經(jīng)出現(xiàn)的紕漏。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇九
20**年，在市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局緊緊圍繞“迎亞運(yùn)、創(chuàng)文明、促大變”的工作中心，認(rèn)真貫徹“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)”的總體要求，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，開(kāi)拓創(chuàng)新，群策群力，全力以赴，深入推進(jìn)迎亞運(yùn)人居環(huán)境整治工程建設(shè)。
大力開(kāi)展整治“六亂”、查控違法建設(shè)、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運(yùn)輸秩序等四大城市管理工作，順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，轄區(qū)環(huán)境面貌得到明顯改善，城市管理水平得到顯著提升，為我市順利舉辦亞運(yùn)盛會(huì)和全面奪取“創(chuàng)文”新勝利作出了重大貢獻(xiàn)。
一、基本情況
一年來(lái)，分局以開(kāi)展迎亞運(yùn)人居環(huán)境綜合整治工作為契機(jī)，貫徹執(zhí)行“亞運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃”和“大變實(shí)施計(jì)劃”，深入推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，加大加強(qiáng)整治、管理和執(zhí)法力度，全力打造“整潔越秀”城市管理品牌，促進(jìn)了2010年城區(qū)環(huán)境面貌“一大變”。
一是體制改革有新突破。
按照市、區(qū)有關(guān)大部制改革的工作部署和要求，將環(huán)衛(wèi)、愛(ài)衛(wèi)、城管綜合執(zhí)法等管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)進(jìn)行整合，成立了越秀區(qū)城市管理局，提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力和行政執(zhí)法效能，實(shí)現(xiàn)了管理與執(zhí)法的有機(jī)統(tǒng)一。
分局劃歸區(qū)城市管理局管理后，根據(jù)實(shí)際，重新定位，制定分局新的三定方案，撤銷了分局黨委、紀(jì)委，成立分局黨總支歸口城管局黨委管理;科學(xué)調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，劃出“城管協(xié)調(diào)科”和“監(jiān)督檢查科”，增設(shè)一個(gè)“宣傳教育科”，調(diào)整后分局共設(shè)6個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、5個(gè)直屬機(jī)構(gòu)、22個(gè)街道城管綜合執(zhí)法隊(duì)。
根據(jù)分局機(jī)關(guān)、直屬中隊(duì)的人員編制從原有93人減少至80人的實(shí)際，挑選了16位年富力強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)員分別充實(shí)到16個(gè)街道，加強(qiáng)了街道執(zhí)法隊(duì)的執(zhí)法力量，進(jìn)一步深化了城管重心下移工作。
二是隊(duì)伍建設(shè)有新氣象。
通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮城市管理主力軍作用，激發(fā)廣大黨員干部帶動(dòng)群眾立足本職，認(rèn)真履責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，全面完成廣州亞運(yùn)會(huì)保障工作任務(wù)。
通過(guò)加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍的法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高了執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力構(gòu)建“法治、親民、文明、和諧”城管。
三是環(huán)境整治有新成效。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作安排，分局自去年下半年開(kāi)始額外承擔(dān)了我區(qū)二級(jí)馬路和二線社區(qū)的迎亞運(yùn)人居環(huán)境整治工作任務(wù)，通過(guò)統(tǒng)籌組織區(qū)有關(guān)職能部門和22個(gè)街道實(shí)施環(huán)境整治工程建設(shè)，于10月底前順利完成了全部88個(gè)實(shí)體工程項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，全區(qū)環(huán)境面貌明顯改善，居住和商業(yè)環(huán)境得到了蛻變升級(jí)，歷史文化得到了傳承和弘揚(yáng)。
全區(qū)共整飾居民房屋4882幢322.2萬(wàn)平方米，拆除“兩違”7萬(wàn)平方米、不規(guī)范防盜網(wǎng)58.1萬(wàn)平方米、飄(頂)蓬34.5萬(wàn)平方米，改建和修繕化糞池、排水管道14.8萬(wàn)平方米，建設(shè)了一批廣場(chǎng)和綠地，面積達(dá)19.3萬(wàn)平方米，升級(jí)改造道路8.7萬(wàn)平方米，增設(shè)了一批社區(qū)公共配套設(shè)施;重點(diǎn)打造了“廣州城市原點(diǎn)”、都府社區(qū)、舊南?？h社區(qū)、駟馬涌體育休閑綠化廣場(chǎng)、倫文敘紀(jì)念廣場(chǎng)、萬(wàn)福路騎樓整治工程、華僑新村綠道、農(nóng)林下路招牌整治示范點(diǎn)等一批亮點(diǎn)工程。
四是執(zhí)法管理有新進(jìn)展。
分局根據(jù)職責(zé)，圍繞“迎亞運(yùn)，創(chuàng)文明”的工作中心，深入推進(jìn)整治“六亂”、查控違法建設(shè)、清拆違法戶外廣告招牌和整治建筑廢棄物排放運(yùn)輸秩序等執(zhí)法工作，出色完成了今年各項(xiàng)執(zhí)法工作任務(wù)，突出完成了亞運(yùn)保障、環(huán)境整治和二沙島宏城花園違建清拆等工作任務(wù)。
截至12月上旬，分局共罰款426.9萬(wàn)元，整治亂擺亂賣32000宗，占道經(jīng)營(yíng)18400宗;清拆違法建設(shè)861宗，70029 平方米;清理違章戶外廣告招牌683宗，面積53664平方米，清理亂張貼260宗;共檢查余泥車輛6500車次，查處余泥排放運(yùn)輸違規(guī)行為150次，罰款16.2萬(wàn)元;查處工地?zé)o證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬(wàn)元。
二、主要工作及做法
一年來(lái)，分局按照市城管局和區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以隊(duì)伍體制改革為契機(jī)，以建設(shè)“法治、親民、文明、和諧”城管為目標(biāo)，深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)工程，大力開(kāi)展城市管理和綜合執(zhí)法工作，全力服務(wù)保障亞運(yùn)城市環(huán)境秩序，不斷推動(dòng)城管事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
(一)以行政體制改革促進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新，城市管理和執(zhí)法效能不斷提升。
進(jìn)一步完善了城市管理體制。
一是通過(guò)合并實(shí)行“大城管”體制后，分局根據(jù)實(shí)際促進(jìn)完善了市容環(huán)境衛(wèi)生和“六亂”問(wèn)題聯(lián)動(dòng)處理工作機(jī)制，加快推進(jìn)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化資源共享和整合，加大加強(qiáng)了城管綜合巡檢的工作力度，進(jìn)一步提高了統(tǒng)一指揮調(diào)度能力和行政執(zhí)法效能。
二是通過(guò)深化城市管理重心下移工作，積極構(gòu)建“分工協(xié)作，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理，責(zé)權(quán)一致”的城市管理體制。
分局根據(jù)職責(zé)積極協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合街道做好屬地管理工作，及時(shí)指導(dǎo)、幫助街道執(zhí)法隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題，上半年分流16名隊(duì)員充實(shí)到街道執(zhí)法隊(duì)緩解部分街道執(zhí)法力量不足的問(wèn)題，協(xié)調(diào)街道做好執(zhí)法隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)跨街交流任職工作，積極為街道和街執(zhí)法隊(duì)排憂解難。
進(jìn)一步完善了監(jiān)督檢查和考評(píng)考核機(jī)制。
一是建立健全監(jiān)督檢查、交辦督辦制度，制定《越秀區(qū)市容環(huán)境日常巡檢和監(jiān)督工作方案(試行)》，整合環(huán)衛(wèi)監(jiān)督隊(duì)伍的管理資源，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市容環(huán)境的巡查監(jiān)督工作。
采取日查日督辦、周查周通報(bào)、月度綜合考評(píng)的辦法，切實(shí)調(diào)動(dòng)各街道加強(qiáng)城市管理的工作責(zé)任心和積極性。
今年共發(fā)出交辦函65件，有效督促責(zé)任單位落實(shí)市容市貌整改措施。
二是進(jìn)一步健全考評(píng)考核制度。
在城管考評(píng)項(xiàng)目中增加了12319專線及信訪工作、治理非機(jī)動(dòng)車輛、工地管理、愛(ài)衛(wèi)工作、社區(qū)環(huán)境整治管理等方面內(nèi)容，使考評(píng)內(nèi)容更廣泛、項(xiàng)目更細(xì)化。
同時(shí)考慮各街道在城管工作中基礎(chǔ)現(xiàn)狀和管理難度上的不同，對(duì)基礎(chǔ)較差、管理難度大的單位在考評(píng)項(xiàng)目中按比重給予適當(dāng)?shù)募臃?，從而激?lì)了這些街道在城市環(huán)境管理工作上的積極性，使考評(píng)制度更加合理、完善。
通過(guò)健全監(jiān)督檢查和考評(píng)考核機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了各街道和有關(guān)職能部門的工作積極性，促進(jìn)了城市管理各項(xiàng)工作得到落實(shí)。
進(jìn)一步完善了城市精細(xì)化管理運(yùn)行機(jī)制。
加強(qiáng)資源整合工作，促進(jìn)街道將各類協(xié)管隊(duì)伍進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“一兵多用”;促進(jìn)街與街之間執(zhí)法協(xié)作，將相鄰幾個(gè)街道組織起來(lái)，采取按月輪流牽頭的方法，有效解決邊界盲區(qū)黑點(diǎn)難點(diǎn)的治理和管理力量不足的問(wèn)題。
深化城管進(jìn)社區(qū)工作，將城管隊(duì)員工作區(qū)域與社區(qū)捆綁，推進(jìn)執(zhí)法力量下沉，確保問(wèn)題得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
深化執(zhí)法網(wǎng)格化管理，工作責(zé)任落實(shí)到人，通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各執(zhí)法網(wǎng)格內(nèi)的城市管理工作情況進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)“天網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的信息互動(dòng)和協(xié)調(diào)配合。
總結(jié)推廣東湖街區(qū)域式城市綜合管理試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，完善聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，形成工作合力。
進(jìn)一步推進(jìn)了“數(shù)字城管”建設(shè)。
以提高城管科技含量為目標(biāo)，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。
今年以來(lái)，分局加強(qiáng)指揮中心的軟硬件建設(shè)，抓好12319專線系統(tǒng)配套升級(jí)工作，認(rèn)真研究解決系統(tǒng)升級(jí)后出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，制定相應(yīng)的管理措施和辦法予以改進(jìn)。
積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門加快城管與治安視頻資源整合，加快啟動(dòng)城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目二期建設(shè)，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控資源共享以及構(gòu)建投訴服務(wù)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一指揮平臺(tái)的目標(biāo)，進(jìn)一步提高城市管理快速反應(yīng)能力和執(zhí)法效率。
目前，區(qū)城管投訴服務(wù)中心已建成為一個(gè)包括投訴服務(wù)、視頻監(jiān)控、調(diào)度指揮、gps車輛定位跟蹤、城管綜合巡檢(pda)管理等功能的立體化指揮平臺(tái)，工作效率有了顯著提高。
(二)以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)隊(duì)伍良性發(fā)展，整體素質(zhì)和管理水平不斷提高。
進(jìn)一步加強(qiáng)了教育培訓(xùn)工作。
一是加強(qiáng)思想政治教育工作。
以建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，認(rèn)真抓好上級(jí)會(huì)議及文件精神的學(xué)習(xí)、貫徹，促進(jìn)隊(duì)員認(rèn)清形勢(shì)要求，堅(jiān)定理想信念，保持隊(duì)伍旺盛的工作動(dòng)力，為搞好城市管理工作提供強(qiáng)大的思想保障。
今年以來(lái)，分局認(rèn)真組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“我為亞運(yùn)添光彩”、組織生活創(chuàng)新等活動(dòng)，激勵(lì)黨員干部立足本職，認(rèn)真履責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，取得了良好的成效。
二是大力開(kāi)展法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
通過(guò)采取專題講座、培訓(xùn)、考試和案件研討會(huì)等形式，不斷提高執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。
今年以來(lái)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)展了亞運(yùn)知識(shí)全員培訓(xùn)、迎亞運(yùn)執(zhí)法骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)、占道經(jīng)營(yíng)案件行政處罰專題培訓(xùn)、余泥監(jiān)督員專項(xiàng)培訓(xùn)、協(xié)管員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”系列培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督和管理，定期研究分析各黨支部的工作情況和黨員干部的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地抓好黨建工作。
加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
健全黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，積極開(kāi)展“送溫暖、聚黨心”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員到珠光街轄內(nèi)的結(jié)對(duì)社區(qū)上門慰問(wèn)困難黨員，開(kāi)展對(duì)口幫扶信宜市大成鎮(zhèn)石屏村脫貧工作以及與五華縣郭田鎮(zhèn)石團(tuán)村黨支部之間的城鄉(xiāng)黨支部互幫互助活動(dòng)，開(kāi)展向百色旱災(zāi)區(qū)、青海玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)和廣東省扶貧濟(jì)困基金會(huì)捐款活動(dòng)等等。
進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)檢查工作。
組織隊(duì)員認(rèn)真查找在“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量”四個(gè)方面存在的問(wèn)題，并督促整改落實(shí)，著力規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)、提高辦事效率，切實(shí)將“優(yōu)質(zhì)高效、廉潔為民”的服務(wù)理念融入日常執(zhí)法工作中去，樹(shù)立城管執(zhí)法人員守法、文明、廉潔的良好形象。
二是開(kāi)展廉政教育工作。
堅(jiān)持以多種教育形式為載體，增強(qiáng)教育效果，確保廉政教育工作取得實(shí)效。
在今年的紀(jì)律教育月活動(dòng)中，分局通過(guò)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廣東省〈關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定〉實(shí)施辦法》等文件精神，以及召開(kāi)廉政輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)、開(kāi)展 “廉政提醒”談話、舉辦廉政知識(shí)測(cè)試、觀看廉政教育片、簽訂廉政執(zhí)法承諾書等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)了隊(duì)員依法執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的自覺(jué)性。
此外，認(rèn)真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)教育，組織隊(duì)員查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，編寫情景案例，著力提高隊(duì)員預(yù)防崗位風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，規(guī)范崗位履職行為。
(三)以加大環(huán)境整治促進(jìn)城區(qū)面貌大變，行政執(zhí)法和城市管理不斷加強(qiáng)。
大力開(kāi)展迎亞運(yùn)人居環(huán)境綜合整治。
根據(jù)區(qū)政府的工作部署，分局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)有關(guān)部門及各街道組織實(shí)施89個(gè)人居環(huán)境整治項(xiàng)目建設(shè)，涉及資金約7.36億元，主要集中在二級(jí)馬路和二線社區(qū)。
自去年啟動(dòng)整治工程以來(lái)，分局在時(shí)間緊、任務(wù)重、專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，克服重重困難，邊學(xué)習(xí)、邊工作，先后完成了工程方案設(shè)計(jì)、繪制施工圖、編制預(yù)算、預(yù)算評(píng)審、招投標(biāo)、簽訂合同、工程請(qǐng)款及施工組織、管理等工作。
同時(shí)，為最大限度減少迎亞運(yùn)整治工程對(duì)市民群眾工作生活的干擾，分局成立了巡查小組，認(rèn)真督促施工單位落實(shí)文明施工措施，努力避免施工工地占道影響交通、夜間超時(shí)施工、揚(yáng)塵污染等問(wèn)題的發(fā)生，積極配合有關(guān)部門做好工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督檢查工作。
10月下旬，88個(gè)實(shí)體工程項(xiàng)目除六榕街“舊南海精品文化社區(qū)”項(xiàng)目的三線下地工程以外全部順利完工，有近5千幢居民房屋受益，得到了整飾翻新，全區(qū)環(huán)境面貌得到了明顯改觀，轄內(nèi)居民群眾得到了更多實(shí)惠。
積極開(kāi)展“六亂”整治工作。
以廣州市嚴(yán)禁亂擺賣區(qū)域(越秀區(qū)40個(gè)主要路段和11個(gè)重要區(qū)域、4個(gè)亞運(yùn)場(chǎng)館)為重點(diǎn)，按照“主干道嚴(yán)禁、次干道嚴(yán)控、小街小巷規(guī)范”的要求，大力開(kāi)展“重力”、“春風(fēng)”、“夏季”等整治行動(dòng)，對(duì)“六亂”現(xiàn)象保持大規(guī)模、高強(qiáng)度的整治，有效促進(jìn)了轄區(qū)環(huán)境面貌進(jìn)一步改善。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，分局共開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)100余次，出動(dòng)執(zhí)法人員1628人次，共整治亂擺亂賣和占道經(jīng)營(yíng)5萬(wàn)多宗，取締無(wú)證燒烤100余檔，有效遏止了“六亂”現(xiàn)象的蔓延，確保了城區(qū)市容環(huán)境的整潔有序。
深入開(kāi)展違法建設(shè)清拆工作。
認(rèn)真落實(shí)市委市政府“7·8會(huì)議”精神，堅(jiān)決查處違法建設(shè)。
以二沙島宏城花園、亞運(yùn)場(chǎng)館及“三舊”改造、河涌整治、人居環(huán)境整治工程周邊的違法建設(shè)為重點(diǎn)，在全面調(diào)查轄區(qū)違法建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，制定清拆計(jì)劃，采取思想動(dòng)員、監(jiān)督拆除和強(qiáng)制拆除相結(jié)合的方式，多管齊下，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)違法建設(shè)清拆工作，確保違法建設(shè)得到依法查處，各項(xiàng)重點(diǎn)工程得以順利推進(jìn)。
此外，各街道執(zhí)法隊(duì)按照屬地管理原則，嚴(yán)格執(zhí)行違法建設(shè)地段巡查責(zé)任和違法建設(shè)零報(bào)告制度，及時(shí)查處新的違法建設(shè)。
今年以來(lái)，分局共拆除違法建設(shè)861宗，面積7萬(wàn)多平方米。
其中，查處新建違法建設(shè)并已報(bào)區(qū)府申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行程序的有26宗，包括二沙島宏城花園新建違法建設(shè)12宗，拆除面積近2萬(wàn)平方米。
依法查處違法戶外廣告。
以東風(fēng)路、中山路、環(huán)市路、沿江路、內(nèi)環(huán)路、廣州火車站、英雄廣場(chǎng)等主干道和重要地區(qū)的違法戶外廣告以及農(nóng)林下路、永福路、小北路、應(yīng)元路、淘金北路等重點(diǎn)路段的戶外招牌為整治重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展違法戶外廣告、不規(guī)范招牌及違法占道牌、桿、亭、站、欄的拆除工作。
今年以來(lái)共拆除違法戶外廣告及不規(guī)范招牌683宗，面積53664平方米。
加大對(duì)建筑工地違法行為的查處力度。
根據(jù)市城管執(zhí)法局的統(tǒng)一部署，分局在人員緊、任務(wù)重的情況下，抽調(diào)骨干力量，組建了20人的余泥監(jiān)督中隊(duì)，加大對(duì)建設(shè)工地運(yùn)輸和排放建筑垃圾、未經(jīng)批準(zhǔn)超時(shí)施工的監(jiān)督和執(zhí)法工作力度。
此外，全力配合有關(guān)職能部門加強(qiáng)建筑工地文明施工管理，通過(guò)落實(shí)管理責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等措施，做好工地噪聲污染和工地?fù)P塵防控工作，有效遏制了施工噪聲擾民和余泥撒漏污染路面等現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)分局共查處泥頭車違法行為35宗，無(wú)證夜間施工、噪音擾民案件49宗，罰款49.36萬(wàn)元。
大力開(kāi)展創(chuàng)文國(guó)檢和迎亞運(yùn)市容環(huán)境保障工作。
在創(chuàng)文國(guó)檢和亞運(yùn)會(huì)工作期間，分局全體隊(duì)員思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)到位，緊緊圍繞“創(chuàng)文明、迎亞運(yùn)、促大變”的有關(guān)工作要求，不斷完善各項(xiàng)工作方案，建立健全城市管理保障指揮體系，定人、定崗、定責(zé)，確保任務(wù)明確到位，責(zé)任分解到位，工作落實(shí)到位。
同時(shí)適時(shí)啟動(dòng)“四個(gè)超常規(guī)”(領(lǐng)導(dǎo)、投入、時(shí)間、手段超常規(guī))工作機(jī)制，積極打好創(chuàng)文國(guó)檢和亞運(yùn)會(huì)市容環(huán)境保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。
開(kāi)展整治行人亂丟吐、商家亂掃垃圾出門等不文明行為的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，著力提高市民群眾講究環(huán)境衛(wèi)生、遵守社會(huì)公德的自覺(jué)性，不斷提高城區(qū)文明程度。
加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域特別是轄內(nèi)亞運(yùn)接待酒店和比賽場(chǎng)館周邊、商業(yè)大街、主次干道、客運(yùn)站場(chǎng)市容環(huán)境的整治，切實(shí)解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問(wèn)題，努力為亞洲各國(guó)來(lái)賓和市民群眾營(yíng)造良好的市容環(huán)境。
(四)以加強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，執(zhí)法為民和服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。
積極處理群眾信訪投訴。
嚴(yán)格落實(shí)信訪制度，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，利用oa網(wǎng)絡(luò)、12319投訴調(diào)度管理系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)、電話等信息平臺(tái)，及時(shí)將信訪、投訴信息傳達(dá)給區(qū)有關(guān)部門和街道，及時(shí)調(diào)度執(zhí)法人員進(jìn)行處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議和案件審核會(huì)議，研究部署信訪工作，建立健全12319專線及信訪工作考評(píng)機(jī)制和考評(píng)辦法及實(shí)施細(xì)則，完善“區(qū)長(zhǎng)信箱”辦理方法。
堅(jiān)持依法依規(guī)處理信訪問(wèn)題，保障群眾合法權(quán)益，認(rèn)真開(kāi)展迎亞運(yùn)社會(huì)矛盾排查及群眾重復(fù)投訴案件梳理工作，加大督辦和回訪力度，通過(guò)采取領(lǐng)導(dǎo)包案、成立督辦組、發(fā)督辦函等措施，確保投訴案件得到及時(shí)妥善處理。
積極拓寬群眾訴求渠道，通過(guò)舉辦“大接訪”活動(dòng)、宣傳咨詢活動(dòng)以及日常巡查下訪等形式，主動(dòng)了解民情，讓群眾訴求得到及時(shí)表達(dá)，促進(jìn)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年指揮中心共受理各類投訴案件27730宗，已辦結(jié)25951宗，對(duì)投訴案件做到“宗宗有落實(shí)，件件有回音”。
加大對(duì)流浪乞討人員的救助力度。
繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)流浪露宿街頭的流動(dòng)人員的勸導(dǎo)和救助工作。
今年上半年，我市連續(xù)出現(xiàn)低溫寒潮以及暴雨天氣，為了防止街頭出現(xiàn)流浪乞討人員凍傷、凍死、溺亡以及其他傷亡事故，救助隊(duì)及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急救助措施，積極主動(dòng)開(kāi)展救助工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)共勸導(dǎo)、指引、救助各類流浪乞討人員2607人次，其中護(hù)送至救助站853人次，維護(hù)了良好的公共秩序和社會(huì)環(huán)境，受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
加大宣傳工作力度。
成立了宣傳教育科，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)教育和對(duì)外宣傳工作，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績(jī)、新亮點(diǎn)、新典型和新經(jīng)驗(yàn)。
今年以來(lái)，分局進(jìn)一步加強(qiáng)了與新聞媒體的交流和溝通，多渠道、多角度、全方位地向社會(huì)宣傳城管執(zhí)法工作，有240多篇稿件被各類新聞媒體所采用，有效宣傳了城管執(zhí)法工作，樹(shù)立了隊(duì)伍良好形象，營(yíng)造了有利于城市管理工作的輿論氛圍。
積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與城市管理。
大力開(kāi)展“迎亞運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”、“城管開(kāi)放日”、“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”、“區(qū)城建管系統(tǒng)辦公日、“法律宣傳日”、“微笑服務(wù)月”等活動(dòng)，面對(duì)面與群眾溝通，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議。
通過(guò)向群眾派發(fā)宣傳資料、開(kāi)展城管法律宣傳咨詢、舉辦城管法律法規(guī)有獎(jiǎng)問(wèn)答、邀請(qǐng)市民群眾參與實(shí)踐活動(dòng)等形式，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，努力構(gòu)筑雙向交流平臺(tái)，引導(dǎo)社會(huì)各界了解、支持和參與城市管理。
進(jìn)一步落實(shí)好安全維穩(wěn)工作。
繼續(xù)把預(yù)防和處置群體性事件放在更加突出的位置，著力化解突發(fā)性群體性事件誘發(fā)因素，最大限度避免突發(fā)性群體性事件和惡性事件的發(fā)生。
做好迎亞運(yùn)安全維穩(wěn)防控工作，深入開(kāi)展社會(huì)矛盾排查。
制定區(qū)級(jí)城管執(zhí)法的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)案操作手冊(cè)，妥善應(yīng)對(duì)城管執(zhí)法突發(fā)事件。
認(rèn)真制定校園周邊環(huán)境秩序的整治方案，切實(shí)加大執(zhí)法力度，保持校園周邊市容環(huán)境的整潔、有序。
加大安全生產(chǎn)工作力度，狠抓事故隱患排查，落實(shí)防火、防盜措施，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
此外，加強(qiáng)執(zhí)法過(guò)程中的人身安全教育，強(qiáng)化隊(duì)員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法意識(shí)，靈活掌握?qǐng)?zhí)法方式，冷靜處置突發(fā)事件，防止激化矛盾，避免發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定和群體上訪事件。
三、存在問(wèn)題和困難
雖然分局今年各項(xiàng)工作都取得了喜人的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期待還有一定距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)與不足：
一是亂擺賣現(xiàn)象時(shí)有反復(fù)，夜間執(zhí)法工作不盡人意。
由于亂擺賣攤點(diǎn)流動(dòng)性強(qiáng)以及個(gè)別單位管理不到位等原因，轄區(qū)個(gè)別路段“六亂”現(xiàn)象時(shí)有反復(fù)，長(zhǎng)效管理機(jī)制有待進(jìn)一步健全。
此外，個(gè)別街道還沒(méi)有適應(yīng)新體制下城管工作的要求，未切實(shí)履行24小時(shí)屬地管理責(zé)任，夜間值班制度不落實(shí)，晚上12時(shí)后對(duì)講機(jī)經(jīng)常無(wú)人應(yīng)答，投訴無(wú)人處理，一定程度上導(dǎo)致了夜間群眾投訴數(shù)量的增加。
二是少數(shù)民族亂擺賣問(wèn)題是困擾當(dāng)前執(zhí)法工作的一個(gè)難題。
一些少數(shù)民族亂擺賣人員無(wú)視城管法律法規(guī)，不聽(tīng)從教育和管理，若執(zhí)法人員采取嚴(yán)格執(zhí)法措施，又極易引發(fā)涉穩(wěn)事件。
因此，目前對(duì)少數(shù)民族亂擺賣執(zhí)法工作還普遍存在辦法不多、效果不理想的問(wèn)題。
三是系統(tǒng)內(nèi)行政執(zhí)行力有待提高。
街執(zhí)法隊(duì)在下放街道管理后，對(duì)分局下達(dá)的任務(wù)的執(zhí)行力度有所減弱。
如個(gè)別街執(zhí)法隊(duì)在統(tǒng)一整治行動(dòng)中人員不到位、年度立案數(shù)有所下降等。
四、明年計(jì)劃及設(shè)想
20**年，是我市實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，是鞏固創(chuàng)衛(wèi)和“大變”成果、創(chuàng)建全國(guó)文明城市的決戰(zhàn)之年，任務(wù)艱巨，使命光榮，分局將堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞打造“整潔越秀”城市管理品牌和建設(shè)全省“首善之區(qū)”典范的總要求。
以實(shí)現(xiàn)“天更藍(lán)、水更清、路更通、房更靚、城更美”為目標(biāo)，以推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”為主線，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府和市城管局的工作部署，結(jié)合轄區(qū)城管工作實(shí)際，繼續(xù)加大執(zhí)法力度，深入開(kāi)展市容環(huán)境整治，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，加快隊(duì)伍建設(shè)步伐，力爭(zhēng)城市管理工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
(一)理順關(guān)系，健全機(jī)制，推進(jìn)城市精細(xì)化、長(zhǎng)效化管理。
以“大部制”改革為契機(jī)，整合管理資源，健全“大城管”工作體制機(jī)制，整體考慮城市環(huán)境、城市秩序、城市運(yùn)行的有機(jī)統(tǒng)一問(wèn)題，形成整體合力。
繼續(xù)推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)下放街道管理后各項(xiàng)工作機(jī)制的建立和完善，協(xié)調(diào)各街道推進(jìn)隊(duì)伍資源整合，建立相鄰街道之間開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法的工作機(jī)制，有效解決管理力量不足特別是夜間執(zhí)法因人力不足導(dǎo)致執(zhí)法效果不理想的問(wèn)題。
繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門加快實(shí)現(xiàn)治安、城管視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對(duì)接，完善城市管理信息資源共享平臺(tái)。
建立健全投訴案件和城管綜合執(zhí)法工作的催辦、督辦工作機(jī)制，加大行政效能監(jiān)察力度，著力提高城市管理工作重心下移后街道在處理信訪投訴和城管綜合執(zhí)法工作方面的行政效能問(wèn)題。
(二)加大力度，奮發(fā)有為，繼續(xù)推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治。
一是繼續(xù)抓好“六亂”整治工作，以“創(chuàng)文”沖刺年為契機(jī)，落實(shí)重點(diǎn)地區(qū)“六亂”嚴(yán)管責(zé)任，嚴(yán)格查處行人亂丟亂吐、臨街店鋪亂掃垃圾出門等行為，規(guī)范書報(bào)攤設(shè)置，切實(shí)解決有礙城市觀瞻、影響城市管理秩序的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高城區(qū)文明程度。
二是深入開(kāi)展違法建設(shè)查處工作，繼續(xù)加大對(duì)主要路段、重點(diǎn)地區(qū)以及河涌整治、“三舊改造”工程周邊違法建設(shè)的清拆力度，確保歷史違建清拆計(jì)劃得到穩(wěn)步落實(shí)、各項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目得到順利推進(jìn)。
同時(shí)嚴(yán)格控制新的違法建設(shè)，確保把新的違法建設(shè)制止于萌芽狀態(tài)。
三是加大違法戶外廣告清拆力度。
根據(jù)上級(jí)的工作部署，制定清拆計(jì)劃和方案，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展違法戶外廣告拆除工作。
同時(shí)對(duì)已經(jīng)實(shí)施整治的區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，按照《廣州市戶外廣告和招牌設(shè)置管理辦法》落實(shí)屬地管理責(zé)任，確保戶外廣告和招牌符合城市規(guī)劃和市容標(biāo)準(zhǔn)的要求。
四是強(qiáng)化工地執(zhí)法工作，重點(diǎn)抓好工地違法建設(shè)、違法施工、違法夜間超時(shí)施工的查處以及揚(yáng)塵防控、泥頭車整治等工作，按照“鞏固、提高、輻射、延伸”的要求，不斷推動(dòng)市容環(huán)境綜合治理向縱深發(fā)展，為創(chuàng)建國(guó)家文明城市作出更大的貢獻(xiàn)。
(三)狠抓教育，嚴(yán)格管理，進(jìn)一步提高城管執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。
以打造“法治、親民、文明、和諧”城管為目標(biāo)，狠抓隊(duì)伍管理。
加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì);加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕違紀(jì)違法不良現(xiàn)象苗頭;以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力在隊(duì)伍當(dāng)中形成“爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
樹(shù)立“以人為本”的'執(zhí)法理念，以“大城管、細(xì)服務(wù)”為指導(dǎo)，做到依法行政、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，著力打造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、守紀(jì)律、能管理、會(huì)服務(wù)的新型城市管理執(zhí)法隊(duì)伍。
(四)廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，形成齊抓共管的城市管理氛圍。
以“城市管理全民參與”為導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳，繼續(xù)開(kāi)展“法律宣傳日”“城管開(kāi)放日”、“領(lǐng)導(dǎo)大接訪”等形式多樣的活動(dòng)，倡導(dǎo)和推動(dòng)公眾參與城市管理，引導(dǎo)社會(huì)各界了解、支持和參與城市管理工作。
繼續(xù)加大宣傳工作力度，主動(dòng)出擊和精心策劃城市管理宣傳，大力宣傳城管執(zhí)法的新成績(jī)、新亮點(diǎn)、新典型和新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)城管工作的認(rèn)同度，營(yíng)造良好的城市管理氛圍。
時(shí)光荏苒，20**年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。
非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。
有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十
今年以來(lái)，xx科技工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市科技部門的關(guān)心支持下，以科技創(chuàng)新工作為主線，緊扣年初確定的目標(biāo)任務(wù)，抓創(chuàng)新，求突破，出亮點(diǎn)，上水平，取得了較好成效，現(xiàn)將xxxx年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及下年工作打算匯報(bào)如下：
（一）項(xiàng)目工作。今年，我們以省科技廳對(duì)我縣精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目督查工作為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，梳理近年來(lái)省、市、縣科技項(xiàng)目執(zhí)行情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，科技局向項(xiàng)目承擔(dān)單位下發(fā)整改通知，定期不定期監(jiān)督檢查，督促實(shí)施，確?？萍柬?xiàng)目整改到位，順利實(shí)施，按期驗(yàn)收。
（二）科技示范工作。與省輕工院、隴東學(xué)院建立了科技合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，指導(dǎo)xx紫蘇、蔬菜產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品加工、新技術(shù)示范推廣工作。新建農(nóng)業(yè)科技示范點(diǎn)x個(gè)（xx鎮(zhèn)東里-西里蘋果矮化技術(shù)推廣示范點(diǎn)，xx鎮(zhèn)伍畔彩葉樹(shù)歐洲大櫻桃技術(shù)推廣示范點(diǎn)），累計(jì)引進(jìn)優(yōu)良新品種xx個(gè)，推廣實(shí)用新技術(shù)xx項(xiàng)，培育科技示范戶xxxx多戶，輻射帶動(dòng)群眾xxxxx多人（次）。
（三）科技創(chuàng)先創(chuàng)新與成果管理工作。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技創(chuàng)先創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、全國(guó)科技進(jìn)步縣鞏固提高工作。林果生產(chǎn)，引進(jìn)艷紅、先鋒、布魯克斯等櫻桃優(yōu)良新品種xx個(gè)，通過(guò)改進(jìn)肥料配方，推廣營(yíng)養(yǎng)缽育苗、平衡施肥等x項(xiàng)實(shí)用新技術(shù)，示范種植面積xxxx多畝。蔬菜生產(chǎn)，推行行政、技術(shù)、農(nóng)戶三位一體承包責(zé)任制，建成骨架大棚xxxx座、竹架大棚xxxx座，發(fā)展中小拱棚xxxx畝，建成設(shè)施種菜專業(yè)示范村xx個(gè)，四郎河川區(qū)蔬菜產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)科普示范基地被中國(guó)科協(xié)、財(cái)政部授予全國(guó)科普惠農(nóng)興村先進(jìn)單位。企業(yè)生產(chǎn)，印發(fā)了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣支持科技創(chuàng)新若干措施的通知》（x政辦發(fā)xx號(hào)），通過(guò)對(duì)新認(rèn)定的省級(jí)科技創(chuàng)新型企業(yè)一次性補(bǔ)助x萬(wàn)元，新認(rèn)定的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)縣財(cái)政一次性補(bǔ)助xx萬(wàn)元，積極增加科研經(jīng)費(fèi)投入，構(gòu)筑縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。將xx公司列為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)重點(diǎn)培育，將布谷鳥(niǎo)農(nóng)機(jī)廠、xx醫(yī)藥公司x家企業(yè)列為科技型中小企業(yè)進(jìn)行扶持。在xx醫(yī)藥公司建立了院士專家工作站，簽約專家x名。同時(shí)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新與成果管理，建立科技成果登記管理制度，健全規(guī)范檔案資料，按期上報(bào)推薦符合條件的項(xiàng)目成果參加省市科技成果獎(jiǎng)評(píng)選工作。
（四）科技扶貧與特派員工作。在全縣xx個(gè)貧困村每村下派x名科技特派員，送技術(shù)進(jìn)村入戶，平均每村培育農(nóng)業(yè)科技示范戶x戶，每個(gè)示范戶有x名科技明白人，每個(gè)科技明白人熟練掌握x項(xiàng)以上實(shí)用新技術(shù)，示范推廣農(nóng)作物新品種xx多個(gè)，適用技術(shù)xx多項(xiàng)。x月，我們成立考核組，由副局長(zhǎng)米輝夏任組長(zhǎng)，根據(jù)《x市科技特派員下基層服務(wù)協(xié)議書》內(nèi)容，對(duì)全縣xx名科技特派員xxxx年至xxxx年度工作進(jìn)行了全面考核。其中稱職xx名，基本稱職xx名，不稱職x名。并對(duì)xx名合格人員頒發(fā)了聘書。下一步我們將針對(duì)考核結(jié)果完善獎(jiǎng)懲辦法，確保特派員在產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮重要的科技示范推廣作用。
（五）科技宣傳培訓(xùn)工作。成立科技宣傳培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)向我縣省定xx個(gè)貧困村傾斜，大力開(kāi)展科普宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦科技活動(dòng)周等大型科技宣傳和送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)x場(chǎng)（次），其中舉辦大型專題科技下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動(dòng)x場(chǎng)（次），技術(shù)培訓(xùn)班x期，科普宣傳x場(chǎng)（次），發(fā)放《xxxxx三農(nóng)服務(wù)熱線系列叢書》等宣傳資料xx種xxxx多冊(cè)，宣傳群眾x.x萬(wàn)人（次），培訓(xùn)群眾xxxx多人（次），骨干培訓(xùn)xxx人。
（六）科技合作與人才引進(jìn)工作。為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，加速科技成果轉(zhuǎn)化，特聘請(qǐng)中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、隴東學(xué)院等大專院校專家教授，指導(dǎo)建立xx縣農(nóng)業(yè)領(lǐng)域科技專家人才信息庫(kù)，選拔培養(yǎng)縣級(jí)科技特派員創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)x個(gè)，同時(shí)簽訂了xx縣科技局與隴東學(xué)院科技合作框架協(xié)議，形成了農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域政、產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合的新型合作模式，合作實(shí)施的中醫(yī)飲片、黨參酮萃取、蘋果旱作栽培技術(shù)集成等技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，取得了良好效益。
（七）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。進(jìn)一步完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，印發(fā)了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣專利資助資金管理辦法的通知》（xx政辦發(fā)xx號(hào)），通過(guò)對(duì)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行扶持，激發(fā)了他們申報(bào)專利的積極性。建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)激勵(lì)機(jī)制（授權(quán)發(fā)明專利獎(jiǎng)勵(lì)xxxx元/件、實(shí)用新型xxxx元/件、外觀設(shè)計(jì)xxxx元/件），激發(fā)了企業(yè)申報(bào)專利的熱情，增強(qiáng)了專利保護(hù)意識(shí)，提高了專利申請(qǐng)量，促進(jìn)了科技成果轉(zhuǎn)化。
xxxx年，我們將緊扣市、縣科技工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真抓好以下幾方面工作：
（一）項(xiàng)目工作。精心研究科技項(xiàng)目政策導(dǎo)向，搶抓機(jī)遇，把項(xiàng)目爭(zhēng)取與實(shí)施作為工作中的重中之重。以科技精準(zhǔn)扶貧平臺(tái)建設(shè)、生物技術(shù)、中醫(yī)藥技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化、果品加工機(jī)械研究開(kāi)發(fā)等方面為重點(diǎn)，積極申報(bào)國(guó)家、省、市科技項(xiàng)目，爭(zhēng)取實(shí)施x個(gè)xxx萬(wàn)元以上的縣列科技計(jì)劃項(xiàng)目。
（二）科技扶貧與特派員工作。截止目前，我縣在冊(cè)科技特派員xx名，人數(shù)偏少，服務(wù)能力不足。因此，將加大科技特派員基層創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧工作力度，制定優(yōu)惠政策，科技項(xiàng)目向特派員及其團(tuán)隊(duì)傾斜，吸引專業(yè)人才加入科技特派員隊(duì)伍，力爭(zhēng)科技特派員隊(duì)伍發(fā)展到xx名左右，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全縣自然村科技特派員全覆蓋。同時(shí)，力爭(zhēng)科技特派員經(jīng)費(fèi)列支達(dá)到xx萬(wàn)元以上，努力建成一支隊(duì)伍穩(wěn)定、經(jīng)費(fèi)充足的科技特派員隊(duì)伍，確保特派員團(tuán)隊(duì)在我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮良好作用。
（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。積極申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)計(jì)劃項(xiàng)目，以項(xiàng)目為抓手，建設(shè)一支專業(yè)化、規(guī)范化、信息化的專利行政執(zhí)法隊(duì)伍，創(chuàng)新有利于充分發(fā)揮專利行政執(zhí)法優(yōu)勢(shì)的體制機(jī)制，改善執(zhí)法工作條件，進(jìn)一步提升執(zhí)法能力和水平，切實(shí)保障我縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的快速有序發(fā)展。
（四）科技示范工作。抓好科技示范工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭(zhēng)取建設(shè)x-x個(gè)以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為主的高標(biāo)準(zhǔn)示范點(diǎn)，引進(jìn)新品種，推廣新技術(shù)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平和效益。
（五）科技創(chuàng)新工作。從建設(shè)創(chuàng)新型xx，提高科技創(chuàng)新能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度出發(fā)，建立以企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)、多方參與的多元化投入機(jī)制，積極鼓勵(lì)院地院企合作，促進(jìn)政、產(chǎn)、學(xué)、研、用相結(jié)合，推進(jìn)我縣科技創(chuàng)新工作取得新成效。
（六）科技宣傳培訓(xùn)工作。圍繞我縣xx個(gè)省定貧困村的支柱產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，因地、因產(chǎn)、因時(shí)制宜，靈活形式，搞好農(nóng)民教育宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，全面或超額完成市縣下達(dá)宣傳培訓(xùn)任務(wù)。
總之，今后我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門方針政策，思路上再完善，機(jī)制上再健全，措施上再細(xì)化，責(zé)任上再靠實(shí)，工作上再深入，不斷擴(kuò)大科普陣地和科普設(shè)施建設(shè)，努力壯大科技人才隊(duì)伍，大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播先進(jìn)科學(xué)思想，積極倡導(dǎo)科學(xué)方法，全面推動(dòng)科技進(jìn)步和雙創(chuàng)工作深入、高效開(kāi)展，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧新xx做出更大貢獻(xiàn)。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的2160萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8.2%。
2.利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的__8萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元。
3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，__年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了__年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場(chǎng)。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
(3)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
(二)外埠市場(chǎng)。
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理。
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)。
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)。
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力。
19__年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足。
(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在__年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問(wèn)題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量.
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十二
時(shí)光荏苒，20__年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力，我成功從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)型為稱職的國(guó)家公職人員，并在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面得到大幅提升，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是永恒的主題，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財(cái)務(wù)工作的必要條件，用理論知識(shí)武裝頭腦，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)工作相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，保障了財(cái)務(wù)知識(shí)不斷更新，工作水平有效提高。
二、嚴(yán)格履職，扎實(shí)做好本職工作。
一年來(lái)，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排，腳踏實(shí)地、忠于職守、盡職盡責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關(guān)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
1、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整。同時(shí)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室與其他科室關(guān)系，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
2、有效加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)收支管理。在校期間，本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)知識(shí)，工作中做到了學(xué)以致用。一年來(lái)，我能積極主動(dòng)的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的填報(bào)月度、季度、年終各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按時(shí)報(bào)送。較好的完成了往來(lái)銀行間業(yè)務(wù)、稅務(wù)申報(bào)與繳納及其他各類日常費(fèi)用的繳納工作。在完成本職工作之余，積極參與工作。
三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算。
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足：
一是工作開(kāi)展多，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)少，導(dǎo)致效率低下，事倍功半現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我將虛心學(xué)習(xí)周圍同事先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，勤于思考、加強(qiáng)總結(jié)、提高效率，以便更好的開(kāi)展工作。
二是日常事務(wù)性工作多，深入學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，解放思想、實(shí)事求是、發(fā)奮努力，力爭(zhēng)更好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十三
20xx年新的一年，新的開(kāi)端。擬對(duì)以下三方面的20xx年銷售人員書：
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十四
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧！以下是小編整理的醫(yī)藥下一年銷售的工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析：
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的'絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)20xx年工作做出如下計(jì)劃和安排：
一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、北京、天津。
下半年銷售任務(wù)：52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒。
2、上海。
建議：公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長(zhǎng)線投資市場(chǎng)。
3、重慶。
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
市場(chǎng)要求：
必須保證有1000個(gè)以上終端，對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù)：37200盒實(shí)際回款：30000盒公司鋪底：7200盒。
4、黑龍江。
5、遼寧。
有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過(guò)大，需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù)：36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒。
6、河北。
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力。
要求開(kāi)發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等9個(gè)地區(qū)。
7、河南。
要求開(kāi)發(fā)17個(gè)地區(qū)中的10個(gè)地區(qū)。
8、湖北。
要求下半年繼續(xù)召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行農(nóng)村推廣。
9、湖南。
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、廣東。
11、廣西。
要求開(kāi)發(fā)otc市場(chǎng)，
12、浙江。
浙江市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法。
13、江蘇。
市場(chǎng)大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法。
14、安徽。
15、福建。
報(bào)紙招聘。
16、江西。
報(bào)紙招聘。
17、山東。
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分。
18、四川。
19、貴州。
20、云南。
協(xié)助招聘。
21、陜西。
報(bào)紙招聘。
22、新疆。
二、營(yíng)銷計(jì)劃：
根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、市場(chǎng)支持。
2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上，給予1件的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、管理建議。
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué)，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作：
一、目標(biāo)明確：
所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無(wú)論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷售及管理。
二、分工仔細(xì)：
成都既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷售中心，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂(lè)山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。
沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無(wú)論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利，營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來(lái)源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷中心失去意義。
因此，具體要求為：
1、成都的智能：
負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂(lè)山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂(lè)山事先進(jìn)行處理、處理不下來(lái)后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。
2、樂(lè)山的智能；
提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問(wèn)題的最終決斷處理。
三、具體的要與安排：
1、召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。
4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。
附件：
1、分銷商的合同管理。
2、招商的利弊管理-------會(huì)議培訓(xùn)。
銷售年終總結(jié)及下一年計(jì)劃篇十五
半年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站全體干部職工堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng)新。全站干部職工嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，我縣的綠化建設(shè)和管護(hù)都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將綠化站20__年上半年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
1、面積：雙水城區(qū)綠化總面積為97779，城區(qū)綠化覆蓋率3.26%。
2、管護(hù)工人：我站現(xiàn)有十名聘用工人對(duì)綠化進(jìn)行管護(hù)，其中包括一名駕駛兼管護(hù)人員。
二、工作完成情況。
1、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種植，認(rèn)真做好病蟲害防治。我站綠化養(yǎng)護(hù)的工作范圍包括鐘山路、行政區(qū)、水黃路、商貿(mào)區(qū)及涼都大道。對(duì)城區(qū)綠化面積管護(hù)到位，修剪草坪及綠籬4次；施肥兩次，投入化肥2噸；清除三葉草兩次，投入資金9600元購(gòu)買除草劑120瓶；除蟲3次，投入資金1.5萬(wàn)元。種植草坪6000平方米，投入資金1萬(wàn)余元。年初對(duì)百花苑的補(bǔ)種工程進(jìn)行了驗(yàn)收，編寫了驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收結(jié)果。人行道鏟草一次，保證花壇、樹(shù)壇及人行道無(wú)雜草、落葉；綠籬不缺塘、缺段，線條流暢、造型優(yōu)美、富有人文景觀；行道樹(shù)樹(shù)形美觀、分枝點(diǎn)合適，主、側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜、內(nèi)膛不空又通風(fēng)透氣；草坪修剪平整一致，整體效果良好。并對(duì)所有花草樹(shù)木適時(shí)澆水，保證不出現(xiàn)缺水現(xiàn)象，對(duì)病蟲害防治以預(yù)防為主，綜合防治、仔細(xì)觀察、適時(shí)用藥、勤防勤治、抓住時(shí)機(jī)、重點(diǎn)防治、將病蟲害控制在最低限度。
2、加強(qiáng)綠化隊(duì)伍管理。為適應(yīng)城市綠化建設(shè)和管理需要，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)和管理水平，我們加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，不斷提高管理技能。同時(shí)組織綠化管理人員到城市園林綠化搞得好的地區(qū)參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬工作思路、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
三、存在的問(wèn)題。
1、目前我站有臨時(shí)工10人，綠化面積約10萬(wàn)m2,春夏季節(jié)，由于工作量增加，無(wú)法對(duì)綠籬和草坪等進(jìn)行及時(shí)修剪維護(hù)。
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