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企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇一
在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的背景下，節(jié)約成本、提升價(jià)值成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心思想是將戰(zhàn)略與成本管理巧妙融合，將成本因素與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合，尋求實(shí)現(xiàn)成本持續(xù)降低下的企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出色戰(zhàn)略。本文基于戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)，分析了物流企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)和應(yīng)用。最后，提出了構(gòu)建以戰(zhàn)略成本動(dòng)因?yàn)閷?dǎo)向的物流企業(yè)成本管理的具體策略。
在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，物流企業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分，這既為物流業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。物流需求的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和多樣化，要求其在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)不斷持續(xù)降低成本，以低成本、高質(zhì)量的服務(wù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但我國(guó)物流業(yè)成本與其他國(guó)家相比較高，我們亟需將戰(zhàn)略成本管理引入物流業(yè)成本管理中，從根本上提升企業(yè)的成本和價(jià)值優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的盈利空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化和可持續(xù)發(fā)展。因此，將戰(zhàn)略成本管理引入物流業(yè)成本管理中已成為一種必然趨勢(shì)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
戰(zhàn)略成本管理思想一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注和研究的話(huà)題。戰(zhàn)略成本管理是戰(zhàn)略管理和成本管理的有機(jī)結(jié)合，是從戰(zhàn)略視角出發(fā)，從成本源頭抓住成本驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)企業(yè)整體價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，使用成本數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)和識(shí)別產(chǎn)生持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出色戰(zhàn)略。它創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是以同樣或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的盈利空間，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之，戰(zhàn)略成本管理的核心是將戰(zhàn)略與成本管理思想進(jìn)行融合，戰(zhàn)略管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中融入各種不同的成本管理活動(dòng)，成本管理目標(biāo)以企業(yè)總體戰(zhàn)略思想為依據(jù)。它是以提高企業(yè)的持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)而進(jìn)行的高效成本管理，即是通過(guò)相關(guān)財(cái)務(wù)人員為企業(yè)提供其自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有用的成本信息，從而幫助高級(jí)管理者評(píng)價(jià)和制定企業(yè)總體戰(zhàn)略，進(jìn)而使企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，取得持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理與傳統(tǒng)成本管理相比，具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，戰(zhàn)略成本管理最大的優(yōu)勢(shì)在于其將企業(yè)的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)放在首位。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)成本管理目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略允許的范圍內(nèi)實(shí)施與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的成本管理模式，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“雙贏”的目的。第二，戰(zhàn)略成本管理更加關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境，它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相結(jié)合，把企業(yè)放在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中分析。因此，企業(yè)更加能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第三，戰(zhàn)略成本管理從戰(zhàn)略的視角出發(fā)全面分析企業(yè)的成本問(wèn)題，它的價(jià)值鏈分析延伸到整個(gè)行業(yè)，它不僅研究生產(chǎn)成本，還包括產(chǎn)品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)提供全面多樣的戰(zhàn)略性成本信息。第四，戰(zhàn)略成本管理立足于企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它的戰(zhàn)略是高瞻遠(yuǎn)矚的，是具有長(zhǎng)期性的。
戰(zhàn)略成本管理的核心思想是將成本與企業(yè)的價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力緊密聯(lián)系起來(lái)，尋求企業(yè)成本持續(xù)降低的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谏鲜鏊枷?，物流業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目的，即是成本降低和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化。我們知道，在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)值優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)持久核心競(jìng)爭(zhēng)力的左膀右臂，成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是栢互促進(jìn)、相互影響的。成本優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)低成本經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)；價(jià)值優(yōu)勢(shì)在于以同樣或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值。因此，物流企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與顧客增加值之和最大化，即持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2戰(zhàn)略成本管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用。
戰(zhàn)略成本管理實(shí)施的基本步驟為：戰(zhàn)略成本環(huán)境分析；戰(zhàn)略成本規(guī)劃；戰(zhàn)略成本實(shí)施與控制；戰(zhàn)略成本業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)。具體應(yīng)用這里主要介紹價(jià)值鏈成本管理。
價(jià)值鏈成本管理是將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，分析是否存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)施相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)低成本高收益的目標(biāo)；差異領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)提供的產(chǎn)品具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)價(jià)格提高和銷(xiāo)量增加來(lái)實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是把特定的資源和目光集中于特定目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。
在物流企業(yè)中實(shí)施價(jià)值鏈成本管理，可嘗試作業(yè)成本法。具體做法是首先確定物流企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)類(lèi)型，確認(rèn)物流活動(dòng)涉及的資源；然后分析資源動(dòng)因，將資源分配到作業(yè)中；最后分析成本動(dòng)因，再將作業(yè)成本分配到各種產(chǎn)品和服務(wù)中去，同時(shí)還要提供物流成本信息。價(jià)值鏈成本管理是戰(zhàn)略成本管理的核心內(nèi)容。
戰(zhàn)略成本動(dòng)因是指從戰(zhàn)略的角度分析引起企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本的因素。戰(zhàn)略成本動(dòng)因從理論上可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，包括：規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、復(fù)雜性；另一類(lèi)是執(zhí)行性成本動(dòng)因，包括：?jiǎn)T工參與程度、全面質(zhì)量管理方法、能量利用、工廠布局效率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、與供應(yīng)商和顧客之間的聯(lián)系等。
4.1擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)摸經(jīng)濟(jì)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但我國(guó)物流企業(yè)的整體特點(diǎn)是：規(guī)模較小、分布較分散、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、服務(wù)水平較低等。因此，促進(jìn)物流業(yè)的有機(jī)整合和規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)摸經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。應(yīng)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)從單一的運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)轉(zhuǎn)向綜合性的月服務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，從而提升企業(yè)服務(wù)效率。因此，我國(guó)物流業(yè)要集中力度發(fā)展企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；б婧鸵?guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.2注重員工學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。
注重員工學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)，不僅可以提高員工的工作效率，而且還能節(jié)約成本。因此，企業(yè)要力口強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，既要注重物流方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是工作經(jīng)驗(yàn)和技能知識(shí)等，只有全面發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升，服務(wù)成本的下降。
4.3加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高技術(shù)水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，物流技術(shù)在傳統(tǒng)的流通加工技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)的基礎(chǔ)上逐漸引入了許多新型技術(shù)。如電子訂貨系統(tǒng)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等。但這些新型物流技術(shù)的應(yīng)用范圍比較窄，我國(guó)大部分物流企業(yè)未擁有完善的信息管理系統(tǒng)。因此，我國(guó)物流企業(yè)亟需進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引入新型物流技術(shù)，提升技術(shù)水平，強(qiáng)化成本管理，從而創(chuàng)造低成本、高水平的物流服務(wù)。
4.4加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，改善內(nèi)外部聯(lián)系隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，物流企業(yè)的服務(wù)不僅是提供傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送服務(wù)，還應(yīng)提供管理、信息技術(shù)支持等全方位的物流增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，開(kāi)辟利潤(rùn)源的新領(lǐng)域。另外，企業(yè)應(yīng)注重改善內(nèi)外部聯(lián)系，加強(qiáng)縱向一體化發(fā)展，緊密聯(lián)系相關(guān)支持企業(yè)，將各個(gè)物流環(huán)節(jié)和功能進(jìn)行系統(tǒng)化管理，從而優(yōu)化資源配置，達(dá)到降低成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式的可持續(xù)發(fā)展。
4.5調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)行全員參與管理。
企業(yè)只有依靠全員的齊心協(xié)力，才能有效的控制成本，實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)。員工對(duì)成本的影響可劃分為兩種，一種是顯性成本即物料的消耗和設(shè)備的利用率等，另一種是隱性成本即員工情緒低落、責(zé)任心弱等。因此，在目前建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的成本管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.6建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值環(huán)節(jié)整合。
物流企業(yè)應(yīng)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的步伐，建立完善的信息管理系統(tǒng)，從而準(zhǔn)確地執(zhí)行物流業(yè)務(wù)，有效地控制和降低成本。此外，還要加強(qiáng)物流企業(yè)價(jià)值環(huán)節(jié)的有機(jī)整合，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，物流企業(yè)只有運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的低成本和高價(jià)值優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮持久性的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地。同時(shí)，戰(zhàn)略成本管理可以提高物流業(yè)的戰(zhàn)略管理和科學(xué)管理水平，促進(jìn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇二
引導(dǎo)語(yǔ)：所謂戰(zhàn)略管理就是高層管理者研究、制定、實(shí)施和控制組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、成長(zhǎng)方式與組織架構(gòu)的過(guò)程。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略管理，希望對(duì)你有所幫助。
戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題。諸如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠長(zhǎng)直接掌握。
企業(yè)戰(zhàn)略管理作為一門(mén)學(xué)科誕生于五、六十年代，起到奠基作用的理論有兩個(gè)，一個(gè)是錢(qián)得勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)，二是安東尼-安索夫-安德魯斯范式。前者是從案例研究入手，給出了企業(yè)戰(zhàn)略的定義，分析了企業(yè)成長(zhǎng)方式與結(jié)構(gòu)變革的關(guān)系，得出了“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)。
后者是安東尼在法約爾管理職能劃分的基礎(chǔ)上，將計(jì)劃和控制進(jìn)一步細(xì)化為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和操作控制，并分別對(duì)應(yīng)于組織的高、中、低三個(gè)層次。安東尼認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃是組織高層管理的一項(xiàng)獨(dú)特而重要的活動(dòng)。
這一重要認(rèn)識(shí)在安索夫和安德魯斯的著作中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，并在有關(guān)的概念發(fā)展和過(guò)程細(xì)化方面得到深化，從而形成所謂的安東尼-安索夫-安德魯斯范式。這一范式對(duì)戰(zhàn)略管理的研究產(chǎn)生了廣泛而深入的影響。
70年代的經(jīng)營(yíng)組合管理理論、80年的競(jìng)爭(zhēng)定位理論等基本屬于該范式。波特的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響，并成為這一時(shí)期的主流模式。
進(jìn)入90年代以后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯。以柯林斯和珀斯為代表的學(xué)者認(rèn)為，保持核心價(jià)值和核心使命不變，同時(shí)又使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略與行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境是企業(yè)不斷自我革新并取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的原因，而構(gòu)建與貫徹有效的企業(yè)愿景是成功的關(guān)鍵。
從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來(lái)越大;從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍提高、自我發(fā)展意識(shí)日漸增強(qiáng)，組織趨向扁平化和彈性化等，這些都使得傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理模式面臨挑戰(zhàn)。
這些挑戰(zhàn)使得戰(zhàn)略管理理論的重點(diǎn)開(kāi)始由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)宗旨制定轉(zhuǎn)向愿景驅(qū)動(dòng)型管理，由適應(yīng)環(huán)境變化為主的競(jìng)爭(zhēng)定位理論轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造未來(lái)為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，由戰(zhàn)略制定與執(zhí)行分離轉(zhuǎn)向兩者相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀，由以競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并重，由高層管理者承擔(dān)全部戰(zhàn)略管理責(zé)任轉(zhuǎn)向激發(fā)員工努力、上下層互動(dòng)與組織學(xué)習(xí)。
戰(zhàn)略管理的研究也呈現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)理論的動(dòng)態(tài)化、強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、各學(xué)派進(jìn)一步整合等特點(diǎn)。
如今，在世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有的雖然創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，后來(lái)而居上;有的歷經(jīng)百年，仍然生機(jī)昂然，雄居業(yè)內(nèi)而不倒。他們成功的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，甚至是獨(dú)特的，但共同的是他們無(wú)一例外地制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并能很好地加以落實(shí)。這些企業(yè)的成功主要取決于其戰(zhàn)略的成功，取決于其戰(zhàn)略管理的成功。
拿中國(guó)企業(yè)與這些著名企業(yè)進(jìn)行比較，拋開(kāi)其他方面不談，僅就企業(yè)管理方面而言，最大差距就是戰(zhàn)略管理的水平不高。柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“中國(guó)企業(yè)最缺乏戰(zhàn)略家”，這也是對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)待經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識(shí)不足的由衷感概。
在中國(guó)，不是每一個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，有許多企業(yè)，尤其是規(guī)模比較小的企業(yè)，仍然是在憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行管理。這也正是這些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)前景不被看好的主要原因，也是他們先天性的缺陷。
即使有些企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略管理的理念，制定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，但談到真正能對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效管理并取得成功的并不多。事實(shí)上，對(duì)照我們身邊不斷上演的企業(yè)興衰，可以不難看出，基本上所有的企業(yè)敗局都可以歸因于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失敗，究其原因是在戰(zhàn)略管理上存在著誤區(qū)。
誤區(qū)之四：過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，忽略戰(zhàn)略的靈活性;
誤區(qū)之七：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略頻繁更替，企業(yè)戰(zhàn)略周期人為縮短，造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
以上是在企業(yè)戰(zhàn)略管理中暴露出的一些常見(jiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用，有時(shí)會(huì)直接危及企業(yè)的命運(yùn)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)此要引起足夠的重視，引以為戒，確保企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是企業(yè)行動(dòng)的指南，是企業(yè)全體員工為之共同奮斗的目標(biāo);戰(zhàn)略就是要突破過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，進(jìn)行創(chuàng)造性的系統(tǒng)思考，把握外部環(huán)境發(fā)展的大勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)走向持續(xù)成功之路;戰(zhàn)略就是要打破職能管理的屏障，從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)解決“做什么”、“如何做”和“如何管”的多層次戰(zhàn)略問(wèn)題，確定企業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)手段。
戰(zhàn)略規(guī)劃不能完全解決企業(yè)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，戰(zhàn)略規(guī)劃是不關(guān)注管理細(xì)節(jié)的，但卻是企業(yè)管理的最高層次。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅要對(duì)企業(yè)所處于的外部宏觀環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有比較深入系統(tǒng)的分析研究，對(duì)企業(yè)的資源能力進(jìn)行充分的評(píng)估，明確回答企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向是什么，還要能夠規(guī)劃出企業(yè)健康的業(yè)務(wù)組合，每一個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該制定的合理目標(biāo)及對(duì)應(yīng)于每一階段的各種經(jīng)營(yíng)策略與管理重點(diǎn)，制定出和戰(zhàn)略目標(biāo)相配套的組織調(diào)整策略、企業(yè)文化導(dǎo)向、薪酬與績(jī)效管理體系等等。
制定戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有戰(zhàn)略也就無(wú)所謂戰(zhàn)略管理。通常的做法是：企業(yè)或從內(nèi)部抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)戰(zhàn)略的制定;或直接委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為其策劃。無(wú)論采取什么方式，重要的是制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略。
波特提出了制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本過(guò)程：首先，分析有吸引力的行業(yè)區(qū)割的各種競(jìng)爭(zhēng)力量，基本分析工具是五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型;然后識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇適合所選定行業(yè)區(qū)割的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或者集中一點(diǎn)戰(zhàn)略;最后，實(shí)施所選定的戰(zhàn)略。
在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定者必須對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展做出正確的預(yù)測(cè)，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策加以良好的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行深入的研究，以及對(duì)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)做出科學(xué)的估價(jià)。這是制定企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”，也是前提條件。
企業(yè)戰(zhàn)略能否成功很大程度上取決于企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”是否科學(xué)合理。瑞士航空公司倒閉的一個(gè)重要原因就是其對(duì)市場(chǎng)的研究不夠深入，制定的戰(zhàn)略不夠恰當(dāng)，從而導(dǎo)致盲目收購(gòu)?fù)鈬?guó)公司并在操作時(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重失誤，加之在法國(guó)和比利時(shí)等地的業(yè)務(wù)擴(kuò)張活動(dòng)損失慘重，使瑞士航空公司陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。
當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道多種方式廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工明確企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和自豪感，從而對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。當(dāng)然，這種宣傳在整個(gè)戰(zhàn)略期應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展，只有如此才能不斷強(qiáng)化員工戰(zhàn)略管理意識(shí)。同時(shí)要讓員工及時(shí)了解戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況，以方便他們的監(jiān)督。
通過(guò)對(duì)一些企業(yè)案例的研究可以發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的企業(yè)戰(zhàn)略管理的失敗，很大程度上是戰(zhàn)略實(shí)施的失敗。事實(shí)上，這些企業(yè)并不是沒(méi)有制定出好的戰(zhàn)略，只是沒(méi)有很好地將這些戰(zhàn)略加以落實(shí)。換句話(huà)就是企業(yè)的執(zhí)行力不夠。缺乏執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。
咨詢(xún)管理公司麥拉孔和經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)曾聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，訪問(wèn)了197家公司的高層管理人員。受訪者表示，他們的公司只取得了戰(zhàn)略規(guī)劃63%的效果。許多公司的戰(zhàn)略與執(zhí)行幾乎完全脫節(jié)。
有研究顯示，這種現(xiàn)象并不僅僅是執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)上的失誤，組織中存在的系統(tǒng)力量阻礙了戰(zhàn)略的實(shí)施。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須做到下面幾個(gè)方面：
三是：建立有關(guān)戰(zhàn)略管理的制度。如公司相關(guān)的會(huì)議和報(bào)告制度等，健全有效的制度是戰(zhàn)略管理成功的必要條件。皮瑞格的建議是：在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)和部門(mén)經(jīng)理之間要定期舉行會(huì)議。
他說(shuō)，這是一種“直接的，能起到示范作用的領(lǐng)導(dǎo)方式”，可以說(shuō)服整個(gè)組織，公司對(duì)這個(gè)計(jì)劃是嚴(yán)肅認(rèn)真的，如果計(jì)劃沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行，就會(huì)產(chǎn)生一系列后果。“這是來(lái)自最高層的承諾信號(hào)，也是公司下屬所期待的承諾。”
六是：將企業(yè)戰(zhàn)略按層次進(jìn)行分解。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，這就是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和職能保障戰(zhàn)略。高層次戰(zhàn)略是制定低層次戰(zhàn)略的依據(jù)，而低層次戰(zhàn)略是高層次戰(zhàn)略的保障。
將職能保障戰(zhàn)略的目標(biāo)分解到每一個(gè)崗位，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工，不僅便于對(duì)員工個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，而且對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的最終落實(shí)將起到至關(guān)重要的作用。
在國(guó)際上，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)在進(jìn)行全面、系統(tǒng)審計(jì)的同時(shí)，以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)已越來(lái)越成為一種趨勢(shì)。由經(jīng)營(yíng)審計(jì)向戰(zhàn)略審計(jì)轉(zhuǎn)變，是西方內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的十大趨勢(shì)之一，面向21世紀(jì)的內(nèi)部審計(jì)應(yīng)以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)。
戰(zhàn)略審計(jì)在20世紀(jì)70年代應(yīng)運(yùn)而生，如今已受到戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、審計(jì)學(xué)者的普遍重視，更成為咨詢(xún)公司的主要業(yè)務(wù)之一，其職能也側(cè)重于對(duì)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
戰(zhàn)略審計(jì)是計(jì)劃過(guò)程的重要工具，是公司制訂戰(zhàn)略前必須實(shí)施的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析、過(guò)去戰(zhàn)略實(shí)施效果的評(píng)估等。
戰(zhàn)略審計(jì)是公司戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，可以用于評(píng)估公司的管理績(jī)效;戰(zhàn)略審計(jì)是一種具有公司整體觀的管理審計(jì)，可以提供對(duì)于公司戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的綜合評(píng)價(jià);戰(zhàn)略審計(jì)是公司治理過(guò)程中的一種機(jī)制，是正式的戰(zhàn)略考察過(guò)程，它同時(shí)對(duì)董事會(huì)和管理層施加約束，主要由公司的獨(dú)立董事來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行，是獨(dú)立董事參與戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要方式。
此外，戰(zhàn)略審計(jì)是一種咨詢(xún)服務(wù)，是公司戰(zhàn)略績(jī)效的一種診斷工具。戰(zhàn)略審計(jì)的職能主要是分析、評(píng)價(jià)、咨詢(xún)，并通過(guò)這些活動(dòng)為董事會(huì)和高層管理者提供有價(jià)值的信息。這種信息的價(jià)值在于，它是由與戰(zhàn)略管理過(guò)程沒(méi)有直接利益聯(lián)系、具有相對(duì)獨(dú)立性的人士提出來(lái)的，因而往往比較公正、客觀。
在國(guó)際上，一些大的知名公司都非常重視戰(zhàn)略審計(jì)工作。通過(guò)戰(zhàn)略審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題和漏洞，采取針對(duì)性的措施，加以解決，使企業(yè)沿著正確軌道向前發(fā)展。
在國(guó)內(nèi)，開(kāi)展戰(zhàn)略審計(jì)的企業(yè)并不多，有的是對(duì)此缺乏一定的了解，也有的是認(rèn)為沒(méi)有必要，這也正是國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界著名企業(yè)在戰(zhàn)略管理水平方面的顯著差距。戰(zhàn)略審計(jì)對(duì)于戰(zhàn)略管理的重要性和緊迫性是不言而喻的，對(duì)此企業(yè)的決策層應(yīng)該引起足夠的重視。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)所有員工的共同愿景。既然是長(zhǎng)期目標(biāo)，那么，它就有穩(wěn)定性的一面，決不能朝令夕改。否則，頻繁變化戰(zhàn)略，不僅會(huì)擾亂員工的思想，使其喪失對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，而且讓人無(wú)所是從。同時(shí)經(jīng)常變化戰(zhàn)略也是企業(yè)管理之大忌，因?yàn)椋鼘?huì)造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，最終導(dǎo)致企業(yè)命運(yùn)的衰敗。
但在另一方面，由于企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略周期，時(shí)間跨度較大，而市場(chǎng)可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，商業(yè)環(huán)境的變化總是出乎企業(yè)的預(yù)料。外部不確定性因素已經(jīng)成為商業(yè)運(yùn)作中的一部分，一個(gè)不確定性的時(shí) 代正在來(lái)臨。加之隨著世界經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一個(gè)全球性的市場(chǎng)正在形成。
但在同時(shí)，我們也看到，由于各國(guó)家之間的貿(mào)易壁壘、地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距、強(qiáng)權(quán)政治的介入、商業(yè)規(guī)則的迥異、經(jīng)濟(jì)的周期性等等原因造成了市場(chǎng)的不確定性，許多純商業(yè)行為被受到了諸多商業(yè)以外的因素所干擾，企業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上商業(yè)環(huán)境的快速變化，這在客觀上要求企業(yè)的決策層適時(shí)地對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。
那種拘泥于原有戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏，不知根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的做法注定是要失敗的。原瑞士航空公司就是因?yàn)楫?dāng)航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化、乘機(jī)人數(shù)大幅減少的時(shí)候，未及時(shí)出臺(tái)行之有效的措施，由此導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。
戰(zhàn)略的靈活性是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確性時(shí)代的制勝之道。三星集團(tuán)的崛起與三星的戰(zhàn)略調(diào)整與出色的戰(zhàn)略管理有重大關(guān)系。許多年前，三星還只是一個(gè)模仿別人制造廉價(jià)產(chǎn)品的公司，只能跟在索尼后面亦步亦趨。但是，近幾年來(lái)，三星依托發(fā)展自我技術(shù)和品牌而迅速崛起，一躍成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商之一。
現(xiàn)在，三星更是超過(guò)西門(mén)子成為全球第三大手機(jī)制造商，僅次于諾基亞和摩托羅拉。探索其成功的原因，對(duì)搞好企業(yè)的戰(zhàn)略管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
早在1993年 ，三星的董事長(zhǎng)李健熙就提出了“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的三星意義深遠(yuǎn)?！靶陆?jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的核心是強(qiáng)調(diào)三星要從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營(yíng)模式，在追求質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。
韓國(guó)爆發(fā)金融危機(jī)后，“新經(jīng)營(yíng)”思想成為三星搶先一步完成調(diào)整的原動(dòng)力。李健熙在“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的基礎(chǔ)上，提出了三星集團(tuán)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并制定更為靈活的戰(zhàn)略管理，使三星能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出迅捷的反應(yīng)。三星在戰(zhàn)略調(diào)整與戰(zhàn)略管理上采取以下三項(xiàng)措施：
一、戰(zhàn)略聚焦：進(jìn)入最有可持續(xù)增長(zhǎng)潛力的行業(yè)——生物工程;
二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：確立以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略;三星也曾經(jīng)“貪大求全”，涉足過(guò)汽車(chē)、建筑、化工等傳統(tǒng)領(lǐng)域，不僅使大量資金進(jìn)入無(wú)效運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且無(wú)法走出產(chǎn)品在狹窄的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售而幾乎不贏利的局面。痛定思痛之后，三星集團(tuán)果斷地調(diào)整了自己的主打業(yè)務(wù)，完成了由傳統(tǒng)的`重工業(yè)向新型工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌。三星放棄了汽車(chē)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一產(chǎn)品在韓國(guó)已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩;建筑業(yè)務(wù)也主動(dòng)萎縮，而對(duì)重化工業(yè)三星也開(kāi)始出讓部分股權(quán)，以換取寶貴的流動(dòng)資金。
三、戰(zhàn)略管理：確立中國(guó)戰(zhàn)略的發(fā)展方針。從三星集團(tuán)十年來(lái)的發(fā)展史中，我們可以看出，出色的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
大多數(shù)企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)無(wú)一例外地為自己的企業(yè)描繪出一幅絢麗多彩的發(fā)展藍(lán)圖，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而不懈努力。但很少會(huì)考慮到企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的危機(jī)以及針對(duì)這些危機(jī)應(yīng)采取何種策略和措施?也就是缺乏危機(jī)管理的意識(shí)和手段。
瑞士航空公司在美國(guó)遭受“911”恐怖襲擊后未能及時(shí)采取有效措施， (如加強(qiáng)地面安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作，借助媒體廣泛宣傳其安保措施，消除旅客對(duì)乘機(jī)旅行的恐懼感，樹(shù)立瑞航空防安全的新形象。
同時(shí)，收縮企業(yè)規(guī)模，適當(dāng)調(diào)整航線結(jié)構(gòu)，減少飛往美國(guó)的航班及虧損航班的數(shù)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等。)，結(jié)果造成旅客的大量流失， 航班載運(yùn)率急速下降，引起信用危機(jī)，公司資金嚴(yán)重短缺，負(fù)債累累，飛機(jī)被迫停飛。
當(dāng)時(shí)，既無(wú)人給瑞航的飛機(jī)加油，也無(wú)機(jī)場(chǎng)讓其飛機(jī)降落，因?yàn)檫@家公司已經(jīng)無(wú)力支付油錢(qián)和機(jī)場(chǎng)稅，導(dǎo)致全球數(shù)千旅客被“晾”在不同國(guó)家的機(jī)場(chǎng)上。
其間瑞航也采取了一些措施，比如試圖說(shuō)服銀行為期提供貸款，與供應(yīng)商談判延長(zhǎng)付款期限等，但這些做法收效不大，未從根本上解決問(wèn)題，最終結(jié)果是有著七十年輝煌歷史的瑞士航空公司不得不宣布破產(chǎn)。
如果說(shuō)瑞航的例子是國(guó)外的，與我們有距離感，那么，“巨能鈣”事件則是在我們身邊發(fā)生。2004年，作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的補(bǔ)鈣產(chǎn)品，巨能鈣的服用者達(dá)數(shù)百萬(wàn)之眾，年銷(xiāo)售突破5個(gè)億，曾一度被認(rèn)為是最好的保健品。但是，《河南商報(bào)》一篇文章就將其徹底摧垮。
河南商報(bào)的報(bào)道刊出后，巨能公司方面迅速作出反應(yīng)：高調(diào)召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，在沒(méi)有拿到衛(wèi)生部檢測(cè)的情況下，決定向《河南商報(bào)》開(kāi)戰(zhàn)。
眾所周知的事實(shí)是，后來(lái)，盡管?chē)?guó)家衛(wèi)生部于2004年12月3日公布了巨能鈣過(guò)氧化氫殘留量在安全范圍之內(nèi)，巨能公司也采取了一系列對(duì)策企圖挽回?fù)p失。但是消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，巨能鈣在市場(chǎng)上早已風(fēng)光不在。
瑞航和巨能公司的教訓(xùn)是深刻的，它充分說(shuō)明在企業(yè)戰(zhàn)略管理中引入危機(jī)管理的理念的必要性和緊迫性。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要特別注意可能引起企業(yè)危機(jī)的突發(fā)事件以及制定針對(duì)這些事件的處置預(yù)案，做到防患于未燃。即使危機(jī)真正發(fā)生，也能沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)有效化解，使企業(yè)的損失盡可能降到最小。
借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)在危機(jī)處理中的成功經(jīng)驗(yàn)，比較他們?cè)诓呗苑矫娴牟町悾瑢?duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)外在危機(jī)處理中一般會(huì)采取先調(diào)查、再確定策略、最后實(shí)施的三步驟。而在國(guó)內(nèi)就不一定行得通。理性與非理性是中外消費(fèi)市場(chǎng)最根本的不同。
出可信的證據(jù)，也很難再挽回市場(chǎng)信任度?！瓣?yáng)澄湖大閘蟹”及“多寶魚(yú)”抗生素超標(biāo)事件的成功解決，主要取決于有關(guān)方面較強(qiáng)的危機(jī)管理意識(shí)，以及其各自應(yīng)對(duì)策略的及時(shí)性和有效性，如此保護(hù)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一方經(jīng)濟(jì)。
戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于與眾不同，在于提供獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值。如今在中國(guó)，企業(yè)之間，尤其是同行企業(yè)之間在競(jìng)爭(zhēng)策略方面的相似性越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成了競(jìng)爭(zhēng)的主要甚至是唯一手段，這導(dǎo)致了企業(yè)管理成本的急劇上升。
以航空運(yùn)輸業(yè)為例，在國(guó)內(nèi)，航空公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地是體現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格上而不是服務(wù)質(zhì)量上，這在運(yùn)輸?shù)居葹槊黠@。為了爭(zhēng)奪客源，提高市場(chǎng)占有率，各航空公司紛紛降低票價(jià)。業(yè)內(nèi)人士都知道，航空公司的客運(yùn)收益在很大程度上是依賴(lài)于商務(wù)旅客和公務(wù)旅客，而散客和游客只占較小的比例。
因此，為高端旅客提供熱情、舒適、方便、快捷的服務(wù)，塑造具有獨(dú)特企業(yè)文化內(nèi)涵的有吸引力的服務(wù)品牌，應(yīng)成為航空公司永恒的追求。而低價(jià)位策略是一把雙刃劍，它在削弱對(duì)方實(shí)力的同時(shí)也傷及到了自己。這種做法往往為處于初創(chuàng)階段的企業(yè)所采用。對(duì)于處于成長(zhǎng)期和成熟期的企業(yè)則應(yīng)該考慮制定具有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對(duì)企業(yè)間戰(zhàn)略同質(zhì)化愈演愈烈的現(xiàn)象，企業(yè)的決策層應(yīng)該志存高遠(yuǎn)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的深邃的獨(dú)特的眼光審視自己的企業(yè)，本著創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)員工為企業(yè)規(guī)劃出具有鮮明個(gè)性的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，這是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的層次已由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)等向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)提升。
缺少戰(zhàn)略管理方面的專(zhuān)門(mén)人才，已經(jīng)成為制約企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的一個(gè)瓶頸。為了解決這個(gè)問(wèn)題，必須重視對(duì)戰(zhàn)略管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含兩個(gè)方面：一方面是有關(guān)戰(zhàn)略管理理論方面的培訓(xùn)。
另一方面是本企業(yè)戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)。這包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理的組織架構(gòu)、戰(zhàn)略管理流程、有關(guān)規(guī)章制度、戰(zhàn)略管理的手段及常用工具等等。通過(guò)培訓(xùn)，不僅使相關(guān)人員強(qiáng)化戰(zhàn)略管理的意識(shí)，掌握戰(zhàn)略管理的基本理論和操作規(guī)程，而且可以深刻了解本企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀?！芭嘤?xùn)也是生產(chǎn)力”，及時(shí)有效的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
從以上分析可以看出：戰(zhàn)略規(guī)劃基本上包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，其他的營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源管理等等問(wèn)題的解決都要依賴(lài)于正確戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。如果沒(méi)有一個(gè)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，單一某一方面的解決都只能是暫時(shí)的，不可能取得良好效果的。
現(xiàn)代企業(yè)管理的顯著變化之一就是“從以戰(zhàn)術(shù)為中心的管理向以戰(zhàn)略為中心的管理轉(zhuǎn)變”。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就必須開(kāi)展戰(zhàn)略管理，同時(shí)，也必須大力加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理已成為一項(xiàng)可持續(xù)性的動(dòng)態(tài)的管理，不同的戰(zhàn)略管理水平，導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展命運(yùn)，戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的重要組成部分，也是重中之重。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇三
戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)戰(zhàn)略管理與成本管理結(jié)合的產(chǎn)物，是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭來(lái)識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)與成本信息，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供戰(zhàn)略性成本信息，可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的適應(yīng)性的改革。
公路運(yùn)輸企業(yè)普遍缺乏全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，戰(zhàn)略成本管理觀念不強(qiáng)。公路運(yùn)輸企業(yè)員工普遍認(rèn)為管理層及財(cái)務(wù)人員才是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的職責(zé)范疇，其他員工與戰(zhàn)略成本管理關(guān)系不大。公路運(yùn)輸企業(yè)這樣的成本管理氛圍使得大部分員工對(duì)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)戰(zhàn)略成本管理缺乏比較深入、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略成本管理觀念，認(rèn)為自己的工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的影響不大，沒(méi)有營(yíng)造出全員參與戰(zhàn)略成本管理氛圍，不能發(fā)揮出公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的效率。
公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析比較充分，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本控制，如對(duì)材料的采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的成本管理比較重視。但是公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于外部?jī)r(jià)值鏈的分析就顯得非常不足，對(duì)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用不高，比如，公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商、消費(fèi)者、供銷(xiāo)商及企業(yè)之間戰(zhàn)略合作關(guān)系分析研究的比較少，沒(méi)有從外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，在日常戰(zhàn)略成本管理的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及內(nèi)部三方面的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，沒(méi)有家里比較科學(xué)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈，影響整體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。
公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)還不夠成熟，目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以部門(mén)為核算單位，這樣就使得公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部難以全面執(zhí)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使得企業(yè)難以發(fā)揮整體的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力不明顯。相比于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)具有較強(qiáng)的行業(yè)獨(dú)特性，、行業(yè)的特殊性造成公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理比較復(fù)雜，進(jìn)一步增加了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的難度，造成戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)發(fā)展不成熟，影響公路運(yùn)輸企業(yè)基于價(jià)值鏈下戰(zhàn)略成本管理的效果。
為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理觀念，首先應(yīng)該樹(shù)立成本系統(tǒng)觀，注重公路運(yùn)輸企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能僅僅注重短期利益，提高公路運(yùn)輸企業(yè)各業(yè)務(wù)流程、單元、產(chǎn)品、工序的價(jià)值創(chuàng)造及成本控制，追求企業(yè)系統(tǒng)成本管理;其次，加強(qiáng)員工教育，讓員工認(rèn)識(shí)到成本降低是為了提高成本效率，降低成本的絕對(duì)額，搞好供應(yīng)商的關(guān)系，找對(duì)供貨渠道，兼并縱向一體化，降低供應(yīng)成本，樹(shù)立成本經(jīng)營(yíng)觀，改變成本經(jīng)營(yíng)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制造成本的管理。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)比較好的戰(zhàn)略成本管理氛圍，加快戰(zhàn)略成本管理文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。
價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理中的重要分析工具，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理能力，就應(yīng)該有效運(yùn)用價(jià)值鏈分析。為此公路運(yùn)輸企業(yè)特別需要加強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用，特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷(xiāo)售商及合作企業(yè)的分析研究，企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷(xiāo)售商及合作企業(yè)是虛擬企業(yè)的重要組成部分，將虛擬企業(yè)看成多職能組織的價(jià)值鏈，并以多職能為中心進(jìn)行管理，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的最優(yōu)組合。此外，企業(yè)還可以通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈，以達(dá)到同時(shí)降低成本和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位的目的。
公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該逐步完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理論的學(xué)習(xí)研究，努力結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)踐，將實(shí)踐成功的經(jīng)驗(yàn)升華到理論中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的動(dòng)態(tài)研究，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。其次，樹(shù)立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是相同的，戰(zhàn)略管理是為了構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是為了降低產(chǎn)品成本，所以公路運(yùn)輸企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行分析，對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行密切關(guān)注，建立起比較科學(xué)合理的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。最后，加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)。與傳統(tǒng)成本管理方法要掌握的成本信息相比，戰(zhàn)略成本管理方法需要掌握的信息量浩如煙海，并且需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析結(jié)果。因此，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于實(shí)行企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。這樣的信息系統(tǒng)必須可以提供企業(yè)上、下游價(jià)值鏈企業(yè)的信息，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略決策的信息，以保障公路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策科學(xué)的提出。
企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理可以了解企業(yè)在宏觀與微觀層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及成本狀況，這樣可以有利于企業(yè)尋找有利的方法來(lái)降低企業(yè)成本。本文主要是對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，分析了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)總結(jié)分析，本文認(rèn)為應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，增強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈分析運(yùn)用，完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，這樣可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，減低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促使公路運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇四
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略性績(jī)效管理過(guò)程中存在對(duì)戰(zhàn)略性績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足、戰(zhàn)略性績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、戰(zhàn)略性績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)和缺乏暢通的績(jī)效溝通和反饋渠道等諸多問(wèn)題。這就需要民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善以及績(jī)效溝通和反饋機(jī)制的健全上做出努力。
隨著企業(yè)管理向戰(zhàn)略管理階段的轉(zhuǎn)變，人力資源管理開(kāi)始向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展。作為戰(zhàn)略性人力資源管理的核心內(nèi)容，戰(zhàn)略性績(jī)效管理日益成為連接企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源這一企業(yè)戰(zhàn)略性資源的紐帶，日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)效益和效率兩個(gè)有效性的關(guān)鍵。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)由于先天性缺陷，在戰(zhàn)略性績(jī)效管理方面還存在很多問(wèn)題。
本文擬就此問(wèn)題進(jìn)行探討，針對(duì)性地提出完善措施，以促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
戰(zhàn)略性績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)閉合式循環(huán)。通過(guò)這個(gè)良性循環(huán)過(guò)程，管理者能夠確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致，不斷改進(jìn)員工、團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與績(jī)效管理相比，戰(zhàn)略性績(jī)效管理更著重于團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織績(jī)效一體化導(dǎo)向，著重于長(zhǎng)期績(jī)效導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向，關(guān)注焦點(diǎn)集中在組織績(jī)效和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取上。
一是有利于增強(qiáng)員工工作積極性。它能讓管理者將最明確的信息和責(zé)任傳遞給員工，有利于員工充分體會(huì)到戰(zhàn)略性績(jī)效管理對(duì)自己的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是有利于管理者了解員工情況。它能讓管理者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得各層級(jí)員工的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與期望目標(biāo)的差距。三是有助于組織目標(biāo)的達(dá)成。它能將員工的工作目標(biāo)同部門(mén)的目標(biāo)、組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起。這就保證了員工的工作目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的同步達(dá)成。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，依然把績(jī)效管理與績(jī)效考核劃等號(hào)，許多管理人員認(rèn)為年末填寫(xiě)的那幾張考評(píng)表就是績(jī)效管理。實(shí)際上，戰(zhàn)略性績(jī)效管理所涉及的不僅僅是員工個(gè)人績(jī)效的問(wèn)題，還包括對(duì)組織績(jī)效的計(jì)劃、考評(píng)、分析與改進(jìn)，是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)。
(二)戰(zhàn)略性績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵。但在目前民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐中，企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的。這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了嚴(yán)重脫節(jié)，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。
績(jī)效指標(biāo)的選擇和確定是戰(zhàn)略性績(jī)效管理中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題。許多民營(yíng)企業(yè)管理基礎(chǔ)非常薄弱，但卻刻意追求指標(biāo)體系的全面和完整，所采用的績(jī)效指標(biāo)可謂是做到了面面俱到。這種做法必然導(dǎo)致難以突出那些關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，所以很多國(guó)企的考核指標(biāo)面目基本一樣。另外，在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)上也缺乏量化和可操作性，而且與績(jī)效計(jì)劃結(jié)合不緊密。
(四)缺乏暢通的績(jī)效溝通和反饋渠道。
要做好戰(zhàn)略性績(jī)效管理工作就必須深入系統(tǒng)的看待績(jī)效管理，建立良性的溝通與反饋機(jī)制。很多民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效溝通與反饋機(jī)制非常不完善。民營(yíng)企業(yè)往往不重視與員工充分溝通，也很少為員工提供不斷提高自身能力的機(jī)會(huì)，這便導(dǎo)致員工不知道自己工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，績(jī)效考評(píng)工作無(wú)法達(dá)到改進(jìn)績(jī)效的目的。久而久之便造成績(jī)效管理流于形式，甚至造成員工的抵觸情緒。
(一)促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。
首先，績(jī)效計(jì)劃的制定要與企業(yè)愿景和戰(zhàn)略一致，并能促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。其次，根據(jù)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力確定整個(gè)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)。之后，通過(guò)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式以及業(yè)務(wù)流程的相互結(jié)合，將績(jī)效目標(biāo)分解到各級(jí)組織上。
最后，經(jīng)過(guò)層層分解，將組織績(jī)效落實(shí)到員工。通過(guò)這樣的一個(gè)過(guò)程將企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與員工績(jī)效目標(biāo)在企業(yè)的日常運(yùn)作中得以協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(二)以pdca理論為基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性績(jī)效管理。
a(action)——行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)給予肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)pdca循環(huán)里。這個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。民營(yíng)企業(yè)要運(yùn)用這一方法，形成績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的閉合式循環(huán)。
(三)建立科學(xué)、完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
簡(jiǎn)便而有效的考核方法是戰(zhàn)略性企業(yè)績(jī)效考核制度所追求的目標(biāo)。在實(shí)際工作中會(huì)有大量的因素影響公司總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，但起到?jīng)Q定性作用的只是少數(shù)關(guān)鍵性因素。所以民營(yíng)企業(yè)要圍繞關(guān)鍵性因素來(lái)設(shè)置科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。另外，民營(yíng)企業(yè)還要重視績(jī)效評(píng)價(jià)體系的執(zhí)行，一是過(guò)程方面，考核一定要按照程序和標(biāo)準(zhǔn)去做：二是考核結(jié)果要真正運(yùn)用，也就是說(shuō)考核結(jié)果與員工薪酬、人員調(diào)配、晉升辭退、職業(yè)生涯規(guī)劃等要緊密結(jié)合起來(lái)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇五
從企業(yè)過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)來(lái)看，部分企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶(hù)群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶(hù)群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶(hù)群體流失。基于投資回報(bào)的視角來(lái)看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶(hù)，并維持客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要手段。本文將圍繞客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶(hù)關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營(yíng)銷(xiāo)水平提供參考。
在買(mǎi)方市場(chǎng)背景之下，企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客觀上要求企業(yè)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶(hù)價(jià)值論充分彰顯了客戶(hù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升具有重要作用。
客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶(hù)需求，采用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式來(lái)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度以及客戶(hù)價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來(lái)看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶(hù)為中心的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度提升這一營(yíng)銷(xiāo)目的。從客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來(lái)看，主要包括客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)。從整體上看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶(hù)和行業(yè)良好的口碑。口碑是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽(tīng)取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶(hù)相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長(zhǎng)效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開(kāi)展工作。
從企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐來(lái)看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，企業(yè)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念方面并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶(hù)至上、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念的不到位，不少企業(yè)“客戶(hù)至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念僅僅只是停留在口頭上，并沒(méi)有在各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體開(kāi)展中，較好地貫徹落實(shí)客戶(hù)至上的理念。
客戶(hù)關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問(wèn)題，當(dāng)前企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過(guò)廣告提高知名度，吸引更多客戶(hù)，而實(shí)踐證明，這種營(yíng)銷(xiāo)方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無(wú)新意的營(yíng)銷(xiāo)手段已很難吸引客戶(hù)眼球。而對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)等效果較好的營(yíng)銷(xiāo)手段，乏人問(wèn)津，而這對(duì)于客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升來(lái)說(shuō)也是一個(gè)拖累。
客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶(hù)至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶(hù)信息的管理以及利用，針對(duì)客戶(hù)的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)。客戶(hù)關(guān)系管理是客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略開(kāi)展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在當(dāng)前激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)形式下，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)行為的有效性取決于客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹(shù)立了正確的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹(shù)立“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，將“客戶(hù)至上”理念融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求，真正做到尊重客戶(hù)，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶(hù)消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式，以贏得更多客戶(hù)。
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)與使用訴求，客戶(hù)必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿(mǎn)，進(jìn)而無(wú)法形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶(hù)與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶(hù)被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶(hù)群體提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，使客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，不斷挖掘新客戶(hù)，才能保證企業(yè)有序發(fā)展?？蛻?hù)關(guān)系戰(zhàn)略作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶(hù)價(jià)值的合理利用，積極開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇六
企業(yè)或機(jī)構(gòu)的宗旨是非常重要的，正如美國(guó)著名的管理學(xué)者彼得·杜拉克(r)教授所講的那樣：“經(jīng)營(yíng)宗旨如此獨(dú)特，是造成一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)失敗的唯一原因，也是最重要的原因。”那么宗旨的定義是什么?根據(jù)美國(guó)管理學(xué)者johnpearce和frecldavid兩位學(xué)者的定義，宗旨是使一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類(lèi)企業(yè)的有關(guān)企業(yè)目的的陳述。美國(guó)管理學(xué)者邁克·吉尼斯(vern,mcginnis)教授認(rèn)為，一個(gè)良好的宗旨陳述應(yīng)包括五方面的內(nèi)容：1.應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么;2.在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為;3.使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類(lèi)型的企業(yè)或機(jī)構(gòu);4.應(yīng)指出作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)活動(dòng)的框架;5.陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白，易于被整個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。概括起來(lái)說(shuō)，宗旨陳述應(yīng)包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容：顧客，產(chǎn)品/服務(wù)，市場(chǎng)，技術(shù)，關(guān)注生存、增長(zhǎng)和盈利，哲學(xué)，自我意識(shí)，對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工的考慮。
外部環(huán)境因素分析中最重要的是社會(huì)的宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析中應(yīng)考慮的五大變量：
1.經(jīng)濟(jì)力量。
美國(guó)眾多的學(xué)者研究表明，共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)或威脅。核心的經(jīng)濟(jì)因素有六大部分：(1)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系，通貨膨脹率、利率的水平和價(jià)格政策;(2)國(guó)民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為，即失業(yè)水平，居民的平均收入，消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的比例關(guān)系，地區(qū)和消費(fèi)群體的差距;(3)金融政策，貨幣政策，本國(guó)貨幣在國(guó)際金融市場(chǎng)上的價(jià)值，銀行信貸的方便程度，股票市場(chǎng)的動(dòng)向;(4)外經(jīng)貿(mào)政策，即進(jìn)出口情況，勞動(dòng)力和資本輸出的變化;(5)財(cái)政政策，即政府的赤字預(yù)算，稅收政策和外債的承受能力;(6)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的影響，即歐共體，北美貿(mào)易自由區(qū)政策，最不發(fā)達(dá)國(guó)家聯(lián)盟的經(jīng)濟(jì)政策以及亞洲經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，石油輸。
出國(guó)。
組織的政策等。
2.社會(huì)。
文化。
和環(huán)境。
影響。
兒童。
生長(zhǎng)和保健的狀況、社會(huì)職責(zé)感;(2)文化因素，即人們的價(jià)值觀、士氣、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則，勞動(dòng)者的。
教育。
水平，對(duì)工作的態(tài)度變化，職業(yè)分布的變化;(3)人口因素。社會(huì)老齡化的問(wèn)題，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)再教育水平和生活方式的差異;(4)環(huán)境因素。對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問(wèn)題。
3.政治和法律。
廣告。
法、環(huán)保法、關(guān)稅、專(zhuān)利法的改變。國(guó)防(軍費(fèi))開(kāi)支、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算和貨幣改革，各地方政府的特殊法律規(guī)定，對(duì)外國(guó)企業(yè)的態(tài)度等。
4.技術(shù)。
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，機(jī)器人柔性工廠，高效藥物，太空通訊，激光技術(shù)，衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，光導(dǎo)纖維，生物工程和生命工程等革命性的技術(shù)變化已經(jīng)給企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)帶來(lái)了巨大影響。技術(shù)革新可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)供應(yīng)者、供貨、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和市場(chǎng)銷(xiāo)售手段產(chǎn)生極大的影響。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常來(lái)自相同行業(yè)，甄別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要考慮對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會(huì)、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略。收集和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是形成戰(zhàn)略取得成功的基本條件。但鑒定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是一件容易的事，大多數(shù)綜合型多部門(mén)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般不提供銷(xiāo)售和利潤(rùn)方面的信息，私有制的企業(yè)更不出版和公布任何財(cái)務(wù)和。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
方面的信息和資料。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)分析中的行業(yè)分析，美國(guó)哈佛教授邁克爾·波特提出著名的行業(yè)分析技術(shù)，也稱(chēng)波特分析因素模型，即潛在進(jìn)入，開(kāi)發(fā)替代產(chǎn)品，供方討價(jià)還價(jià)的能力，買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力和現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;讀者感興趣可以閱讀1997年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(作者：邁克爾·波特，陳小憶譯)一書(shū)。
內(nèi)部環(huán)境的分析是對(duì)自己組織的長(zhǎng)處與缺陷的分析，而內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境不一樣的根本點(diǎn)在于，企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠控制自己內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境因素的分析主要包括企業(yè)或機(jī)構(gòu)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、生產(chǎn)/作業(yè)、研究和開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支持。
1.內(nèi)部管理分析。
管理因素的分析內(nèi)容主要包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、人事和監(jiān)控五方面，而這五種職能又與戰(zhàn)略管理的各階段是相互影響、相互依賴(lài)的。從戰(zhàn)略制定階段來(lái)講，管理的計(jì)劃職能更為明顯，這里所指的計(jì)劃主要針對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)為將來(lái)做好準(zhǔn)備的管理活動(dòng)。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來(lái)講，涉及到組織、獎(jiǎng)勵(lì)、人事三項(xiàng)管理職能;組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)職權(quán)利關(guān)系的管理活動(dòng);激勵(lì)管理主要是指調(diào)動(dòng)全體職員積極性的全部活動(dòng);人事管理活動(dòng)主要是指人員安排或人類(lèi)資源管理;從戰(zhàn)略評(píng)估階段來(lái)講，則是管理的控制職能，控制管理是指所有保證實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃相一致的活動(dòng)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析指出了9項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。(1)消費(fèi)者分析;(2)購(gòu)買(mǎi)供應(yīng);(3)推銷(xiāo)產(chǎn)品/服務(wù);(4)產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃;(5)價(jià)格;(6)流通;(7)營(yíng)銷(xiāo)研究;(8)機(jī)遇分析;(9)社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任主要從產(chǎn)品的安全性能和合理的產(chǎn)品價(jià)格來(lái)考慮。而廣義的社會(huì)責(zé)任是。
者對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)全社會(huì)的利益理應(yīng)承擔(dān)的一種管理責(zé)任，無(wú)論是廣義還是狹義的范圍，各個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)與社會(huì)的各方利益總是相矛盾的，不可能有一個(gè)使得每一方面都滿(mǎn)意的戰(zhàn)略。不過(guò)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任需要具體分析，類(lèi)似中國(guó)的企業(yè)辦社會(huì)的現(xiàn)象，從某種程度上也阻礙企業(yè)自身的發(fā)展。
3.財(cái)務(wù)分析。
財(cái)務(wù)管理。
功能主要取決于籌資決策，投資決策和分配決策。投資決策涉及到企業(yè)的資金如何在各工廠、各類(lèi)項(xiàng)目、各種產(chǎn)品三者間分配的問(wèn)題。一旦戰(zhàn)略形成，資本預(yù)算決策要求成功地實(shí)施戰(zhàn)略;籌資決策考慮確定企業(yè)的最佳資本結(jié)構(gòu)和包括采取各種有效。
措施。
增加企業(yè)資本?；I資決策必須考慮近期和長(zhǎng)期兩方面對(duì)流動(dòng)資金的需要。兩個(gè)關(guān)鍵的財(cái)務(wù)比率能夠表明一個(gè)企業(yè)的籌資決策是否有效。一個(gè)是負(fù)債與股東總資本的比率(也稱(chēng)債務(wù)與自有資本比率)，另一個(gè)是總債務(wù)與總資產(chǎn)的比率(也稱(chēng)債務(wù)與資產(chǎn)比率)。分配決策主要考慮每股分紅，分紅支付時(shí)間是否穩(wěn)定，再購(gòu)買(mǎi)股票或股票的。
保險(xiǎn)。
分配決策會(huì)影響投資者和股東對(duì)企業(yè)的投資信心和股票在股市上的表現(xiàn)。
4.生產(chǎn)/運(yùn)行。
企業(yè)生產(chǎn)/運(yùn)行是企業(yè)的投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng)。各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)需求不同，企業(yè)的投入加工、生產(chǎn)也不盡相同，但生產(chǎn)運(yùn)行管理的具體內(nèi)容是一致的。美國(guó)管理學(xué)者羅杰爾·斯格洛德?tīng)?roger,schroder)提出了生產(chǎn)運(yùn)行管理中的五項(xiàng)職能或五個(gè)決策領(lǐng)域。(1)加工系統(tǒng)決策。(2)生產(chǎn)能力決策;(3)庫(kù)存決策;(4)勞動(dòng)力決策;(5)質(zhì)量決策。
5.研究和開(kāi)發(fā)(r和d)。
對(duì)于研究和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)講通常有兩類(lèi)，一個(gè)是利用企業(yè)內(nèi)部的研究和開(kāi)發(fā)力量，另一方面是利用外部的科研和開(kāi)發(fā)力量。目前決定研究和開(kāi)發(fā)預(yù)算的。
方法。
有四種：(1)如有可能，投資所有能夠研究和開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目;(2)按照總銷(xiāo)售額提成投資;(3)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相等的數(shù)量投資;(4)根據(jù)需要來(lái)確定，即有多少新產(chǎn)品需要替代落后的產(chǎn)品，估算的投資額。分析企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)工作，需要具體分析企業(yè)高層管理者和具體管理人員能否抓住時(shí)機(jī)，看準(zhǔn)市場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)，籌集資金，利用企業(yè)內(nèi)外的人才資源共同發(fā)展。
6.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)(情報(bào)系統(tǒng))。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)用于收集、記錄、儲(chǔ)存、分析、
報(bào)告。
來(lái)自各方面的信息，回答在制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。信息管理系統(tǒng)的核心是企業(yè)各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)以及有關(guān)高層管理人員決策過(guò)程中所采用的各類(lèi)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)資料。信息管理系統(tǒng)僅僅有數(shù)據(jù)庫(kù)還不夠，還需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步評(píng)估，精選其精華，分析和判斷企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
戰(zhàn)略分析與選擇階段是企業(yè)或機(jī)構(gòu)在戰(zhàn)略形成過(guò)程中的最后一個(gè)階段，也是最關(guān)鍵的一個(gè)階段。戰(zhàn)略分析和選擇將決定著企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)。通常的做法有三個(gè)步驟：第一步為投入階段，也稱(chēng)基礎(chǔ)調(diào)研階段，主要包括內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表(ife)、外部因素評(píng)價(jià)表(efe)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析表：第二步為組合階段，也稱(chēng)綜合階段，主要包括swot分析組合演變方法、戰(zhàn)略定位和趨勢(shì)變化分析方法(space)、波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的四方格方法(bcg)、內(nèi)外環(huán)境九方格模型演變方法(if)和大戰(zhàn)略模型方法;第三步為決策階段，主要包括戰(zhàn)略計(jì)劃的數(shù)量模型，以上三階段實(shí)際是九大模型的組合。以下簡(jiǎn)要介紹這九大模型的特點(diǎn)：1.外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，重點(diǎn)放在研究評(píng)估企業(yè)或機(jī)構(gòu)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅;2.內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，主要用于概括整理企業(yè)在管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，研究，開(kāi)發(fā)和信息方面的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和不足;3.競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)分析辦法，主要是用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、不足、戰(zhàn)略和目標(biāo)，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要方面;(tows)組合方法，swot是由英文優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)單詞的第一字母構(gòu)成的，其基本出發(fā)點(diǎn)是每一企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)從機(jī)會(huì)中獲利(so)、克服弱點(diǎn)，從機(jī)會(huì)獲益(wo)、利用優(yōu)勢(shì)，避免威脅(st)、使弱點(diǎn)最小化而排除威脅(wt);5.戰(zhàn)略定位和趨勢(shì)變化分析辦法(space)，表明它們座落在一個(gè)有四個(gè)象限的坐標(biāo)中，坐標(biāo)的四個(gè)象限空間中有積極、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)含義，而坐標(biāo)軸線又代表資本實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境穩(wěn)定性和工業(yè)實(shí)力。這種以坐標(biāo)形式出現(xiàn)的戰(zhàn)略分析，更具有客觀性，容易理解和操作;6.波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的四方格方法，是以相對(duì)的市場(chǎng)定位和工業(yè)增長(zhǎng)率為坐標(biāo)，來(lái)判斷一個(gè)分廠或某一部門(mén)在企業(yè)、市場(chǎng)和行業(yè)的地位;從而為多部門(mén)的集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合管理提供重要的依據(jù);7.內(nèi)外因素九方格模型：將企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)分廠和分部放在九個(gè)不同的方格中加以確定他們的位置，其橫向是內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)的總權(quán)數(shù)，分成強(qiáng)、中、弱三部分，其縱向是外部環(huán)境評(píng)價(jià)的總權(quán)數(shù)，分成高、中、低三部分，從而構(gòu)成九方格模型;8.大戰(zhàn)略模型是以競(jìng)爭(zhēng)定位和市場(chǎng)增長(zhǎng)率這兩個(gè)評(píng)價(jià)參數(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成。每一個(gè)象限排列戰(zhàn)略可選順序，并列出可采用的戰(zhàn)略選擇;9.戰(zhàn)略計(jì)劃數(shù)量模型是建立在ife,efe,tows,space,bcg,ie和大戰(zhàn)略等幾種分析模型基礎(chǔ)上，更具有全面綜合考慮的特點(diǎn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇七
在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，中小企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度加深，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單停留在成本競(jìng)爭(zhēng)層面，一味地依靠壓縮成本來(lái)增加利潤(rùn)空間，在新的挑戰(zhàn)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在逐步向戰(zhàn)略層面演變，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分折，把成本管理和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來(lái)，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部、外部方方面面的聯(lián)系，運(yùn)用相關(guān)的成本數(shù)據(jù)信息，制定出適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理方法，如此反復(fù)更新，不但企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也能持久不衰。這便是現(xiàn)下成本管理和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域炙手可熱的新課題——戰(zhàn)略成本管理研究。
（一）戰(zhàn)略成本管理的含義及特點(diǎn)。戰(zhàn)略成本管理指企業(yè)利用搜集到的成本信息來(lái)制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，以降低成本并增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略地位，全方位地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并最終為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在成本管理方法中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，通過(guò)提供相關(guān)的分析資料，幫助管現(xiàn)者制定企業(yè)戰(zhàn)略，并根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整更新成本管理方法，這樣，企業(yè)可以隨時(shí)以最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有利下保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略成本管理順應(yīng)了外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，其特征概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
（4）動(dòng)態(tài)性。隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的時(shí)期有不同的發(fā)展戰(zhàn)略。但是不管任何吋候，戰(zhàn)略管理與成本管理，你中有我，我中有你，二著相輔相成，相互促進(jìn)，共同形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略成本管理思想與原則。
（二）戰(zhàn)略成本管理的主要方法及內(nèi)容。綜合來(lái)看，戰(zhàn)略成本管現(xiàn)的方法及內(nèi)容主要包括價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三種。價(jià)值鏈分析是通過(guò)對(duì)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的價(jià)值分析，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)分析，還包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)分析，只有做到知己知彼，才能為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，確定企業(yè)的所處的位置，進(jìn)而選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并制定與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適成的成本管理方法，戰(zhàn)略定位分析解決了企業(yè)如何把成本管理同具體的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的問(wèn)題；成本動(dòng)因在價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了成本管理的重點(diǎn)，可以很好的揭示影響企業(yè)成本的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)指出控制方法，從而更好地保證成本管理的有效性。
戰(zhàn)略成本管理在我國(guó)還是比較新穎的一種成本管理方法，目前，我國(guó)的中小企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的成本管理階段，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理有一種可望而不能觸及的距離感，究其原因，主要有以下一些：
（一）相關(guān)理論不完善。目前我國(guó)的戰(zhàn)略成本管理研究并不是特別多，并且大多數(shù)停留在理論階段，相對(duì)比較落后，而習(xí)慣了傳統(tǒng)的成本管理，也沒(méi)有典型的我國(guó)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理成功的典型案例可供借鑒，所以，大多數(shù)中小企業(yè)便沒(méi)有改變的動(dòng)力，更愿意選擇短期內(nèi)能看到利益的傳統(tǒng)的成本管理方法，戰(zhàn)略成本管理的整個(gè)發(fā)展都比較緩慢滯后。
（二）宏觀環(huán)境不健全。國(guó)內(nèi)有一些大企業(yè)已經(jīng)試著運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理改善了自己的成本管現(xiàn)活動(dòng)，并且見(jiàn)到了顯著的成效，比如長(zhǎng)虹集團(tuán)的目標(biāo)成本管觀體系、美的集團(tuán)的供應(yīng)鏈成本管理等，但是畢竟運(yùn)用的企業(yè)寥寥無(wú)幾，大的宏觀環(huán)境也不健全，企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理阻礙重重。所以，很多眾業(yè)對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略成本管理也只能想想而已。
（三）成本控制機(jī)制不健全。戰(zhàn)略成本管理是一個(gè)全面且具有持續(xù)性的管理機(jī)制，這個(gè)機(jī)制的建立有成木，資金、時(shí)間以及人才，對(duì)一些企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，雖然知道戰(zhàn)略成本管理長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，但是與眼前的短期利益相比，這些支出短期內(nèi)不能見(jiàn)到成效，所以不容易開(kāi)始、管評(píng)者的遲疑反映以及機(jī)制建設(shè)的停滯，都直接限制了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理得運(yùn)用。
（一）整合理論，培養(yǎng)人才。理論是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的，要實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，必須耍有正確的完善的理論作指導(dǎo)，所以，企業(yè)應(yīng)該首先搜集相關(guān)的理論并進(jìn)行整合，整理出一套可以為己所用的現(xiàn)論框架，繼而進(jìn)行人才的集中培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理打好基礎(chǔ)。
（二）轉(zhuǎn)變思想，靈活運(yùn)用。企業(yè)中，高層管理者是一切管理理念順利實(shí)施的關(guān)鍵，在戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施過(guò)程中，為了排除管理者管理絕對(duì)化管理經(jīng)驗(yàn)的干擾，首先必須對(duì)管理者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使管理者首先轉(zhuǎn)變觀念。戰(zhàn)略成本管理動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)要求企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略采取不同的成本管理方式，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，絕對(duì)不能把大企業(yè)的成本管理案例拿來(lái)生搬硬套，只有根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、依椐自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)靈活選擇卓有成效的成本控制，才能達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、同吋降低成本的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。
（三）整合資源，增值產(chǎn)出。從供應(yīng)鏈的角度看，外部的供應(yīng)商、顧客對(duì)企業(yè)的成本管觀有影響作用，企業(yè)與供應(yīng)商之間后者負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝等都由供應(yīng)商主導(dǎo)負(fù)責(zé)，企業(yè)作為供應(yīng)鏈下游，若要進(jìn)行有效的成本管理，應(yīng)主動(dòng)出擊，對(duì)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本管理的影響方面進(jìn)行細(xì)分，劃分為有價(jià)值、價(jià)值少以及無(wú)價(jià)值環(huán)節(jié)，然后進(jìn)行由針對(duì)性的資源整合。顧客對(duì)企業(yè)的影響取決于其選擇的產(chǎn)品企業(yè)是否能以最低的資源消耗得到最大的利益產(chǎn)出，所以，對(duì)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售區(qū)域、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行精細(xì)化成本管理，做到以最小的資源、勞動(dòng)消耗獲得最大的價(jià)值產(chǎn)出。通過(guò)整合外部供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、顧客之間的有效協(xié)同，追求企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的價(jià)值最大化。
總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，戰(zhàn)略成本管理是未來(lái)企業(yè)成本控制與管理的趨勢(shì)，對(duì)廣大中小企業(yè)而言，是時(shí)候轉(zhuǎn)變思想，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)自身及其外部供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為實(shí)施適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理做準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇八
改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)科技、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，而企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。企業(yè)的成本管理作為影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。因此，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略成本管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的方法展開(kāi)了深入探討。
所謂企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是指通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理人員和會(huì)計(jì)人員向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和決策部門(mén)提供本企業(yè)和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，進(jìn)而幫助其制定有利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決策的管理理念。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理要求發(fā)展而來(lái)的新型企業(yè)成本管理系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理通過(guò)為企業(yè)提供戰(zhàn)略性成本信息，并對(duì)其進(jìn)行分析和利用，從而幫助企業(yè)管理者形成并評(píng)價(jià)企業(yè)成本管理戰(zhàn)略，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的目的。
由于企業(yè)的成本管理是以企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展為目的而形成的，其立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，且是為了使企業(yè)取得持久而長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定并實(shí)施的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略成本具有長(zhǎng)期性。此外，相較于企業(yè)內(nèi)部的成本管理，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理更加傾向于企業(yè)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究，例如，對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)成本的分析以及產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)成本分析等工作。所以，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理又具有較強(qiáng)的外延性。由戰(zhàn)略成本的內(nèi)涵可知，企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)自身全方位的成本管理模式，其需要對(duì)企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值鏈分析，不僅注重產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的`成本管理，而且對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本也比較重視。因此，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理又具有全局性。綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略成本以其長(zhǎng)期性、外延性和全局性的特點(diǎn)為提高企業(yè)成本管理效率做出了重大貢獻(xiàn)。
由于受到傳統(tǒng)成本管理理念的影響，現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理意識(shí)淡薄，這不僅影響了企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，而且對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展也產(chǎn)生了較大阻力。戰(zhàn)略成本管理觀念單薄具體表現(xiàn)在如下兩方面：第一，大多數(shù)企業(yè)并未對(duì)戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)進(jìn)行合理分析，而是僅僅將其作為企業(yè)成本管理的一部分，利用其降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他環(huán)節(jié)，其應(yīng)用的頻率少之又少；第二，部分企業(yè)雖然采用了戰(zhàn)略成本管理，但是并未將其運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略分析和評(píng)估工作中，降低了企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力。
戰(zhàn)略成本管理觀念與企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況相脫節(jié)不僅影響了企業(yè)內(nèi)部資源的整合效率，而且對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高也產(chǎn)生了較大影響。目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)盲目地引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理觀念，卻忽視了我國(guó)整體的市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，這使得企業(yè)成本管理的整體效率嚴(yán)重降低，阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。
人力資本管理是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的重要內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、促進(jìn)企業(yè)根本發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合都具有重要的作用。但就現(xiàn)階段而言，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的人力資本管理只停留在企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，部分企業(yè)在進(jìn)行人員雇傭的過(guò)程中考慮更多的則是應(yīng)聘人員能否為企業(yè)創(chuàng)造出更多的生產(chǎn)和銷(xiāo)售效益，對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)涉及到的人力資本管理的研究則少之又少，在增加了企業(yè)自身成本管理難度的同時(shí)，也降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)化戰(zhàn)略成本管理意識(shí)、樹(shù)立正確的戰(zhàn)略成本管理觀念是提高企業(yè)成本管理效率、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本方法。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略成本管理工作的重視程度，將戰(zhàn)略成本管理工作提升到關(guān)系企業(yè)發(fā)展的高度上，大力加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理的宣傳力度，使企業(yè)內(nèi)部自上而下地形成對(duì)戰(zhàn)略成本管理工作的高度重視。其次，企業(yè)需要定期對(duì)各部門(mén)員工展開(kāi)戰(zhàn)略成本管理的相關(guān)培訓(xùn)工作，幫助其樹(shù)立正確的戰(zhàn)略成本觀念，從根本上提高員工的戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)與企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況相結(jié)合是提高企業(yè)成本管理效率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。首先，企業(yè)需要其所屬行業(yè)的整體市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析，并結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，制定出有利于本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略成本管理措施。其次，在充分了解自身發(fā)展實(shí)情的基礎(chǔ)上引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，并利用其對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略定位與價(jià)值鏈進(jìn)行深入分析，從整體上提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。
加強(qiáng)人力資本管理不僅要求企業(yè)注重產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的人力資本支出，而且還應(yīng)將人力資本管理延伸到產(chǎn)品壽命的各個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全員全過(guò)程管理，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性的方式使戰(zhàn)略成本管理的觀念體現(xiàn)到員工個(gè)體的實(shí)際生產(chǎn)行為中，以此來(lái)鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
本文通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)，在結(jié)合了我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從強(qiáng)化成本管理意識(shí)、引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展實(shí)情的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、加強(qiáng)人力資本管理等方面為提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理效率提出了可行的建議。可見(jiàn)，未來(lái)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理方法的研究力度，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇九
論文摘要:金融海嘯席卷全球之際,現(xiàn)代企業(yè)要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力,就必須樹(shù)立新的人力資源成本管理理念。文章引入戰(zhàn)略人力資源成本管理(shrcm)這一現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理新理念,對(duì)其產(chǎn)生背景、特征、模型進(jìn)行深入剖析,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、提高組織的績(jī)效有一定的啟示意義。
以美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯迅速席卷全球,企業(yè)生存環(huán)境日益惡化,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)紛紛倒閉,競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了新的階段。擁有高水平的競(jìng)爭(zhēng)力和組織效能以及通過(guò)降低成本取得成功的企業(yè),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨之際彰顯出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這些企業(yè)抓住其他企業(yè)倒閉的機(jī)會(huì)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀人才,探索新的人力資源管理模式,以積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)的沖擊。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以信息技術(shù)為主導(dǎo)的高新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用,使知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從對(duì)自然資源和現(xiàn)實(shí)資本的獲得,轉(zhuǎn)向獲取各種知識(shí)和智力創(chuàng)新成果,競(jìng)爭(zhēng)的成敗在更大程度上取決于知識(shí)資源的有效配置,企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越取決于能否建立一支真正高素質(zhì)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。這就要求企業(yè)擁有不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀人才,以及創(chuàng)新、多能、靈敏的員工隊(duì)伍,人力資源作為企業(yè)資源的戰(zhàn)略重要性明顯地突出。
人的需求與價(jià)值觀趨向多元化,對(duì)人的管理變得更復(fù)雜。這使企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理者認(rèn)識(shí)到,追求成功最關(guān)鍵的不在于調(diào)整戰(zhàn)略或重整組織,而在于改變員工的行為。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到,人力資源成本管理的有效性,已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)保持生機(jī)和活力的戰(zhàn)略性因素。
1981年戴瓦納在《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》一文中提出了戰(zhàn)略人力資源管理的概念,1984年比爾等人的《管理人力資本》一書(shū)的出版標(biāo)志著人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理的飛躍。wright將戰(zhàn)略人力資源管理定義為“為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的,具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這個(gè)定義具體包括以下內(nèi)涵:。
一是不可替代性,將人力資源視為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源。
二是系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置。
三是戰(zhàn)略性,強(qiáng)調(diào)人力資源與組織戰(zhàn)略的匹配與契合。
四是目標(biāo)性,強(qiáng)調(diào)人力資源管理活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),提高組織的績(jī)效。
同傳統(tǒng)人力資源管理思想相比,戰(zhàn)略人力資源成本管理有著更為先進(jìn)、更為科學(xué)的全新的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的人力資源管理以成本導(dǎo)向作為其指導(dǎo)思想,工作的重點(diǎn)是盡量降低人力成本,精簡(jiǎn)人事經(jīng)費(fèi),它的主要觀點(diǎn)就是認(rèn)為員工最終只會(huì)是消耗的成本,員工的利益與企業(yè)的利益很多時(shí)候是沖突的?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向,這里的顧客是一個(gè)廣義的范疇,具體來(lái)講,既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略劃部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)的直線管理人員以及普通員工,也包括公司的客戶(hù)和市場(chǎng),其產(chǎn)品因顧客的不同而不同——滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程所需要的相關(guān)信息和建議,以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)人力資源管理部門(mén)給予的支持,員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報(bào)酬、完善的福利計(jì)劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。
戰(zhàn)略人力資源成本管理具有以下顯著特征:。
1、戰(zhàn)略性。人力資源成本管理戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略人力資源成本管理的核心特征,其戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上,現(xiàn)代人力資源成本管理是顧客服務(wù)為導(dǎo)向;二是在戰(zhàn)略目標(biāo)上,現(xiàn)代人力資源成本管理是為了“獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的目標(biāo)管理;三是在戰(zhàn)略范圍上,現(xiàn)代人力資源成本管理是“全員參與”的民主管理;四是在戰(zhàn)略措施上,現(xiàn)代人力資源成本管理是運(yùn)用“系統(tǒng)化科學(xué)和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。
2、匹配性。戰(zhàn)略匹配是戰(zhàn)略性人力資源成本管理的關(guān)鍵,企業(yè)要通過(guò)戰(zhàn)略整合來(lái)保持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源成本戰(zhàn)略的一致性。戰(zhàn)略人力資源成本管理是與組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。必須與“組織的戰(zhàn)略”及“戰(zhàn)略需求”相統(tǒng)一。
3、目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源成本管理的目的是為了達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、促進(jìn)變革與靈活性的目的,而將人力資源成本管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。指如何利用戰(zhàn)略性人力資源成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇,以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織人力資源成本管理。
綜上可知,戰(zhàn)略人力資源成本管理是基于人力資源重要性的提升,是基于人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉而提出的。它的本質(zhì)集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略性上。戰(zhàn)略性與靈活性是其核心,戰(zhàn)略性是其本質(zhì)與基礎(chǔ)。匹配性是戰(zhàn)略人力資源成本管理的'關(guān)鍵,是戰(zhàn)略性的保障。都共同服務(wù)于提高組織績(jī)效和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo),即體現(xiàn)其目標(biāo)性。
(一)戰(zhàn)略形成階段。
1、確定使命。在戰(zhàn)略人力資源成本管理中,人力資源成本管理戰(zhàn)略制定主體只有充分認(rèn)識(shí)組織使命、員工使命,所制定的戰(zhàn)略人力資源成本管理方案才能夠有效地協(xié)調(diào)人力資源活動(dòng)和組織活動(dòng),保證戰(zhàn)略人力資源成本管理的實(shí)施能夠促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)其組織使命和員工使命。
2、建立理想目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)期的盈利計(jì)劃;市場(chǎng)戰(zhàn)略?xún)r(jià)格和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境的考慮進(jìn)行人力資源的配置,從滿(mǎn)足顧客需要和參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這兩個(gè)立足點(diǎn)對(duì)人力資源的構(gòu)造展開(kāi)目標(biāo)成本分析,設(shè)定理想目標(biāo)而不僅是合理的目標(biāo)。
內(nèi)部分析則可明確企業(yè)在人力資源領(lǐng)域方面具有優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。實(shí)施外部?jī)?nèi)部分析是戰(zhàn)略人力資源成本管理至關(guān)重要的一環(huán),內(nèi)容包括:價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析。
成功的戰(zhàn)略制定并不能保證成功的戰(zhàn)略執(zhí)行,戰(zhàn)略執(zhí)行主要是一種行動(dòng)過(guò)程,在行動(dòng)中管理和運(yùn)用力量需要具備執(zhí)行戰(zhàn)略能力的人力資源、特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能以對(duì)眾多員工進(jìn)行協(xié)調(diào)、關(guān)注效率的提高。該階段最重要的管理問(wèn)題包括:人力資源需要、人力資源管理實(shí)踐、人力資源能力、人力資源行為。
戰(zhàn)略人力資源成本管理決策會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯著和持久的影響,錯(cuò)誤的決策會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極為嚴(yán)重的后果,而及時(shí)的評(píng)價(jià)可以使管理者對(duì)潛在問(wèn)題防患于未然。人力資源成本管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括3項(xiàng)基本活動(dòng):考察企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ);度量企業(yè)戰(zhàn)略人力資源成本管理與企業(yè)績(jī)效;采取糾正性措施。
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)推行戰(zhàn)略人力資源成本管理新理念,引進(jìn)、吸收和創(chuàng)新戰(zhàn)略人力資源成本管理的方法,積極構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的戰(zhàn)略人力資源成本管理模式,以應(yīng)對(duì)當(dāng)下金融危機(jī)帶來(lái)而生存困境,進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生存力。
(一)更新觀念。
采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc途徑,全面導(dǎo)入戰(zhàn)略人力資源成本管理觀念企業(yè)可通過(guò)咨詢(xún)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等各種途徑使全體員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略人力資源成本管理的重要性,強(qiáng)化成本觀念與成本意識(shí),這是戰(zhàn)略人力資源成本管理發(fā)揮作用的前提。而我國(guó)大部分企業(yè)在對(duì)人力資源的管理過(guò)程中,還僅僅是處在人事管理階段或僅限于事務(wù)性的人力資源管理階段,僅憑個(gè)別決策者的主觀判斷去制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的任務(wù)是更新觀念,確立戰(zhàn)略人力資源成本管理思想。只有確立了指導(dǎo)思想,才有可能用思想指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,才有可能提高企業(yè)的績(jī)效,取得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
任何一項(xiàng)管理實(shí)踐或管理理論均是在一定的情景和環(huán)境背景下產(chǎn)生的。那么采用戰(zhàn)略人力資源成本管理理論時(shí)應(yīng)消化吸收其理論,弄懂該理論的適用背景、含義及如何操作,結(jié)合企業(yè)實(shí)際利用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)采取解決措施。當(dāng)然重要的是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利于企業(yè)以后的管理實(shí)踐。
(三)關(guān)鍵是盡快采取具體措施,落實(shí)戰(zhàn)略人力資源成本管理。
1、引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù),改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),獲得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息技術(shù)和組織保證。只有利用先進(jìn)的信息技術(shù)才能對(duì)戰(zhàn)略人力資源成本管理所需的大量信息隨時(shí)進(jìn)行分析和處理。另外,企業(yè)應(yīng)順應(yīng)組織形式扁平化的趨勢(shì),注重溝通和合作,并以有效的激勵(lì)機(jī)制為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì),組建動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),以使涉及到各部門(mén)和人員的戰(zhàn)略人力資源成本管理得以協(xié)調(diào)、有效地進(jìn)行。
2、完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),取得戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息支持。戰(zhàn)略人力資源成本管理所需要的信息既不同于現(xiàn)行的人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,也不同于現(xiàn)有的人力資源管理會(huì)計(jì)信息。由于戰(zhàn)略人力資源成本管理涉及面廣,所需信息量大,且須隨時(shí)進(jìn)行分析和處理,這就要求企業(yè)應(yīng)依靠先進(jìn)的信息技術(shù),建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化交互式的、超企業(yè)邊界的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
3、提高企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)。戰(zhàn)略人力資源成本管理過(guò)程中,人力資源部門(mén)扮演更多的是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略合作伙伴的角色。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)適時(shí)、及時(shí)地利用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高自身素質(zhì)以跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇十
面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，建筑施工企業(yè)必須加強(qiáng)自身的成本管理，樹(shù)立科學(xué)的成本管理目標(biāo)，利用有效的管理方法與手段，建立成本管理的多元化格局。在建筑施工企業(yè)成本管理中，使用戰(zhàn)略手段，實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，能夠打破傳統(tǒng)成本管理觀念，使企業(yè)的成本管理發(fā)展到一個(gè)新高度。
戰(zhàn)略成本管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理人員通過(guò)一定的方法手段對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效的分析，根據(jù)分析資料建立企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本的核心思想是把成本信息融入到整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，對(duì)企業(yè)環(huán)境、價(jià)值鏈及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位的認(rèn)識(shí)與掌控，從而得到持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（1）價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本手段，其實(shí)質(zhì)是指企業(yè)為創(chuàng)造客戶(hù)的價(jià)值而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行價(jià)值鏈分析，企業(yè)能夠優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本得以減少。
（2）戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)根據(jù)自身情況與競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的這個(gè)過(guò)程就是戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以分為三種：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，它是指企業(yè)在保障產(chǎn)品功能及質(zhì)量的情況下，利用有效手段降低成本，進(jìn)而利用低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是差異化戰(zhàn)略，它是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品，獲取新的市場(chǎng)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；三是目標(biāo)集中戰(zhàn)略，目標(biāo)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)將特定的消費(fèi)地區(qū)、群體等作為主要目標(biāo)，使其在某一領(lǐng)域中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（3）戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析。每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都有其成本動(dòng)因，不同的成本動(dòng)因能夠說(shuō)明不同競(jìng)爭(zhēng)者之間價(jià)值活動(dòng)的成本差異，不同的價(jià)值活動(dòng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源也不同。戰(zhàn)略成本動(dòng)因主要分為兩種：首先是結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，它包含生產(chǎn)能力利用模式、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、相互關(guān)系等多種因素，和企業(yè)的戰(zhàn)略定位聯(lián)系緊密，它對(duì)企業(yè)的成本影響是深層次的；其次是執(zhí)行性成本動(dòng)因，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)成功控制成本所要考慮的因素，它對(duì)企業(yè)成本的影響是基于執(zhí)行戰(zhàn)略的方向產(chǎn)生的。
建筑業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位，對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用，目前建筑施工企業(yè)的成本管理水平雖然有了很大提高，但與戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)仍存在較大差異，管理過(guò)程中也存在些許問(wèn)題。
1.各部門(mén)之間的管理不協(xié)調(diào)。
建筑施工企業(yè)在實(shí)行成本管理時(shí)，往往忽略了各部門(mén)之間的聯(lián)結(jié)以及對(duì)全體員工的調(diào)動(dòng)，致使在管理過(guò)程中各部門(mén)各行其是，缺乏協(xié)調(diào)，影響成本管理效率。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核，以此來(lái)提高項(xiàng)目經(jīng)理決策過(guò)程中對(duì)施工成本控制重要性的認(rèn)識(shí)水平；同時(shí)，企業(yè)各部門(mén)及相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成本管理培訓(xùn)和教育，不能片面地認(rèn)為成本管理工作只是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，而是人人有責(zé)，提高責(zé)任感；在此過(guò)程中，企業(yè)各部門(mén)之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，以免成本管理脫節(jié)。
2.缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。
在進(jìn)行成本管理時(shí)，好多企業(yè)都缺乏對(duì)整體成本費(fèi)用的控制與規(guī)劃，從而在工程建設(shè)中造成資金浪費(fèi)或超支等問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為在工程施工前，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面的分析，結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定目標(biāo)，避免盲目壓價(jià)；在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中、竣工后，應(yīng)當(dāng)基于質(zhì)量管理體系、造價(jià)管理制度，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，樹(shù)立企業(yè)品牌，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.缺乏經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。
在對(duì)工程施工進(jìn)行設(shè)計(jì)編制時(shí)，企業(yè)技術(shù)人員只是重視施工技術(shù)上的問(wèn)題，缺乏對(duì)工程項(xiàng)目的成本認(rèn)識(shí)，從而影響了企業(yè)效益。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)深人基層、深人施工現(xiàn)場(chǎng)，多了解工程施工情況，及時(shí)與技術(shù)人員加強(qiáng)協(xié)作和溝通交流，這樣才能確保成本預(yù)算與施工操作之間的有效契合；在^工程施工過(guò)程中，管理人員也應(yīng)當(dāng)注重成本控制，尤其是施工材料的優(yōu)化應(yīng)用上，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)；施工管理過(guò)程中，盡可能地減少因返工或者重建而造成的資金浪費(fèi)。
建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理過(guò)程，應(yīng)當(dāng)制定成本管理目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前新財(cái)務(wù)管理思維模式，消費(fèi)者接受價(jià)格減掉適當(dāng)利潤(rùn)，就構(gòu)成了成本上限。在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，同樣適用這一模式，即業(yè)主可以接受的價(jià)格-適當(dāng)利潤(rùn)二成本上限?；诖?，將客戶(hù)可接受價(jià)格作為決定性因素，建筑施工企業(yè)需根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)要求，按單位、分項(xiàng)工程以及施工工序所需實(shí)物量，制定合理的成本管理目標(biāo)。比如，通過(guò)對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，來(lái)合理管控企業(yè)戰(zhàn)略成本。
企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)分為基本生產(chǎn)活動(dòng)與輔助性活動(dòng)，其中基本生產(chǎn)活動(dòng)包含投標(biāo)、施工、驗(yàn)收及回訪等工作，而輔助性活動(dòng)主要是技術(shù)研發(fā)、人資管理、采購(gòu)管理及組織建設(shè)等工作。利用價(jià)值工程法和作業(yè)成本法方式分析企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，將非增值作業(yè)消除，這個(gè)過(guò)程就是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。例如，在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，若在外部購(gòu)買(mǎi)的成本低于企業(yè)自身完成這項(xiàng)作業(yè)的成本，那便可以把該作業(yè)外包出去，是企業(yè)獲得最大的內(nèi)部?jī)r(jià)值。除了要加強(qiáng)施工過(guò)程中的成本管理，還要提高施工研發(fā)階段與準(zhǔn)備階段的成本控制，并利用財(cái)務(wù)資料實(shí)行考核完成反饋控制。建筑施工企業(yè)不僅要對(duì)施工成本進(jìn)行嚴(yán)格把握，還要保障工程施工質(zhì)量，使質(zhì)量管理做到全面高效。這就要求建筑施工企業(yè)要建立相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理方案，在價(jià)低企業(yè)總成本的同時(shí)，加強(qiáng)客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌推廣，提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析是指建筑施工企業(yè)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、成本情況及市場(chǎng)份額等條件進(jìn)行分析，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)成本態(tài)勢(shì)，并建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以獲取優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較強(qiáng)大，成本較高，可以使用低成本的戰(zhàn)略；如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)實(shí)力及成本差不多的話(huà)，可以使用差異化戰(zhàn)略；面對(duì)實(shí)力不濟(jì)但效益較好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以采取并購(gòu)的手段，一方面能夠減少企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，另一方面也能夠提高企業(yè)自身實(shí)力。
建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，采用該種方法，即通過(guò)作業(yè)識(shí)別、管理，選擇作業(yè)價(jià)值最大化、客戶(hù)成本最小化活動(dòng)，以此來(lái)提高顧客價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
作業(yè)成本管理法是一種系統(tǒng)、綜合計(jì)算方法，其計(jì)算任務(wù)如上圖所示，其將管理注意力放在了可增加顧客價(jià)值層面上，以此來(lái)獲得利潤(rùn)。作業(yè)成本法以作業(yè)為中心，通過(guò)對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)計(jì)量，計(jì)算產(chǎn)品成本。在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，采用作業(yè)成本法，可為精確核算建筑成本、解決共同成本分配問(wèn)題，提供有效方法和手段。
3.戰(zhàn)略成本動(dòng)因。
（1）建筑施工企業(yè)必須對(duì)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性動(dòng)因進(jìn)行合理的選擇。首先，建筑施工企業(yè)需要對(duì)企業(yè)員工、生產(chǎn)設(shè)備的利用及企業(yè)融資進(jìn)行分析，明確企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)行聯(lián)合或兼并，提高企業(yè)投資規(guī)模，創(chuàng)造規(guī)模效益；其次，企業(yè)根據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈分析，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼希瑑?yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；此外，企業(yè)可以對(duì)一些盈利小的項(xiàng)目進(jìn)行合理投資，使施工人員的技術(shù)得以鍛煉和提高。
（2）建筑施工企業(yè)需要完善執(zhí)行性動(dòng)因應(yīng)用作業(yè)的管理方法。建筑施工企業(yè)的作業(yè)管理是把作業(yè)管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)深化到作業(yè)層次，徹底改變企業(yè)的作業(yè)流程，著重把握每一項(xiàng)作業(yè)的完成以及作業(yè)對(duì)資源的耗費(fèi)。利用作業(yè)分析的手段，追源溯本，對(duì)企業(yè)作業(yè)方式進(jìn)行改變，將資源進(jìn)行合理配置，從而實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)、有效降低。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑施工企業(yè)要想獲得平穩(wěn)快速的發(fā)展就必須強(qiáng)化企業(yè)的成本管理，將成本管理提升到戰(zhàn)略層面，從而有效降低自身成本，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇十一
為企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)術(shù)的制訂、執(zhí)行和考評(píng)，揭示企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的地位及其發(fā)展前景，建立預(yù)警分析系統(tǒng)，提供全面、相關(guān)和多元化信息而形成的現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略管理融為一體的新興交叉學(xué)科。它是在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜多變、全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前廣泛、激烈的情況下，為滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的特定信息需要而建立的新的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
隨著我國(guó)加入wto，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，特別是規(guī)模龐大、實(shí)力雄厚的大型跨國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)，使國(guó)內(nèi)企業(yè)遇到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有關(guān)注外部市場(chǎng)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，努力獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能謀求生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)仍將眼光局限在企業(yè)內(nèi)部，只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部效率的提高，那么，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中必然一敗涂地，因?yàn)樵谫I(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，企業(yè)的內(nèi)部效率要通過(guò)外部市場(chǎng)才能轉(zhuǎn)化為效益。這一管理理念體現(xiàn)在管理方式上，便是戰(zhàn)略管理，即企業(yè)管理上升到了戰(zhàn)略層次。企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是企業(yè)管理體系的一個(gè)組成部分，它隨著會(huì)計(jì)環(huán)境(企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境)的變化而變化，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，尤其是管理會(huì)計(jì)，它直接為企業(yè)的決策和管理提供依據(jù)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)施，可以使會(huì)計(jì)活動(dòng)緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境的變化。因?yàn)閼?zhàn)略管理會(huì)計(jì)是站在戰(zhàn)略的高度，關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的`變化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析企業(yè)自身所處地位，以企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為主要目標(biāo)。它不僅僅要收集、分析企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息，更要為本企業(yè)提供外部市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)者的信息，通過(guò)收集、分析、比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有戰(zhàn)略相關(guān)性的信息，了解本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，企業(yè)要想適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就有必要實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理需要戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要想能夠生存和發(fā)展，就必須站在戰(zhàn)略的高度上，進(jìn)行科學(xué)管理，做到知己知彼。在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)并不僅僅是為了對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，也是要從企業(yè)自身出發(fā)來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展壯大，使其價(jià)值最大化。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)要有戰(zhàn)略管理思想，從長(zhǎng)遠(yuǎn)和宏觀的角度把握企業(yè)發(fā)展，想方設(shè)法提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的實(shí)施成為必要。
企業(yè)戰(zhàn)略管理策劃書(shū)篇十二
有效溝通，就是通過(guò)“溝通”了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路，掌握員工及時(shí)、正確、全面工作信息，行業(yè)間的真實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和方向，這樣的溝通就是有效的、有用的、有價(jià)值和有意義的[1]。
有效溝通在整個(gè)管理活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用。
1.1有效溝通幫助組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)完成與企業(yè)共同一致的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到工作的滿(mǎn)足感和成就感，從而提高工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[2]。
1.2有效溝通促進(jìn)企業(yè)文化的塑造。
良好的企業(yè)文化，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，對(duì)外則表現(xiàn)為巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展活力。
企業(yè)文化必須是自上而下統(tǒng)一的，沒(méi)有員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間良好的溝通和互動(dòng)，企業(yè)很難創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍，就無(wú)法形成上下一致的企業(yè)文化。
1.3有效溝通有助于創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。
將有效減少企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突與摩擦，促進(jìn)員工與員工，員工與管理層之間，實(shí)現(xiàn)和諧相處，避免造成不必要的人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間的浪費(fèi)。
1.4有效溝通幫助發(fā)掘員工的工作潛力。
有效溝通可以實(shí)現(xiàn)員工智慧的碰撞，將每個(gè)員工的智慧整合在一起，給員工足夠自由的空間去發(fā)揮創(chuàng)造力，所謂“三人行必有我?guī)熝伞?、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”等都是通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
通過(guò)有效的溝通，讓員工敢于表達(dá)自己的`意見(jiàn)，可以激發(fā)員工的靈感，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供良好的幫助，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，真正實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
2管理中存在的溝通障礙。
2.1語(yǔ)言。
在溝通中，常常因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)方面的原因，使得溝通起不到應(yīng)有的效果，比如過(guò)于啰唆或者省略的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)使得信息的傳達(dá)不夠準(zhǔn)確或者全面，造成詞不達(dá)意，理解偏差或者完全偏離主題的后果。
2.2情緒。
情緒好壞直接影響信息表達(dá)是否準(zhǔn)確無(wú)誤，心情好的人們看待問(wèn)題偏向樂(lè)觀積極，傳遞的信息也更為正面，而心情壞的溝通者往往看待問(wèn)題較為悲觀消極，傳遞的信息更多的帶有負(fù)面的色彩，情緒對(duì)溝通效果的影響不容小視。
2.3過(guò)濾。
在溝通中，信息的傳遞者往往會(huì)根據(jù)個(gè)人的好惡和判斷，主動(dòng)過(guò)濾掉自己不喜歡或者對(duì)自己不利的信息，或者由于對(duì)對(duì)方的不信任而過(guò)濾掉客觀全面的信息，因而傳遞給接收者之后，信息失真較為嚴(yán)重，也就難以起到相應(yīng)的溝通效果，給溝通造成傳遞者方面的障礙[3]。
2.4選擇性知覺(jué)。
與信息傳遞者對(duì)信息過(guò)濾相對(duì)應(yīng)的是，信息的接收者在接受信息時(shí)，也會(huì)根據(jù)個(gè)人的偏好和私利，有選擇性地接收對(duì)自己有利的信息，主動(dòng)避免接收那些不好的或者不利己的消息，給溝通造成接收者方面的障礙。
3有效溝通的策略與實(shí)現(xiàn)途徑。
3.1建立良好的溝通反饋機(jī)制。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要建立一種溝通的體制機(jī)制，使得溝通制度化、規(guī)范化，使得上下級(jí)之間形成一種順暢的溝通關(guān)系，從而在企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、自下而上的信息傳遞系統(tǒng)。
另外，管理者要建立反饋機(jī)制，特別要注意上下級(jí)之間的雙向溝通，也就是溝通的雙方得到一種信息的回流，確保信息傳達(dá)沒(méi)有失真，在溝通中建立有效的反饋機(jī)制，以便于及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行信息反饋，進(jìn)一步助力組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2把握正確的溝通時(shí)機(jī)。
溝通能否起到應(yīng)有的效果，很多時(shí)候跟溝通的時(shí)機(jī)選擇有關(guān)，不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式，以達(dá)到最好的溝通效果[4]。
對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的溝通方式，一切都要隨著時(shí)間、條件和對(duì)象的變化而變化。
如對(duì)政策法規(guī)及上級(jí)命令、指示的傳達(dá)，要選擇莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合下進(jìn)行;對(duì)人員思想情況的了解，要選擇輕松的、非正式場(chǎng)合，且要在人員無(wú)其他公差任務(wù)的情況下進(jìn)行;對(duì)人員思想轉(zhuǎn)化，要在相對(duì)私密的場(chǎng)合，且人員思想波動(dòng)不大的情況下進(jìn)行。
3.3學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。
管理者要在溝通中獲得最有效的信息，首先必須學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)。
再者，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)而不應(yīng)中途插話(huà)或立即做出判斷。
此外，在傾聽(tīng)他人的發(fā)言時(shí)，要注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的關(guān)注。
同時(shí)要避免一些影響對(duì)方發(fā)言的小動(dòng)作，注意與他人交談的細(xì)節(jié)，看得懂非語(yǔ)言信息，注意“察言觀色”，聽(tīng)得出對(duì)方語(yǔ)言中隱含的意思和“弦外音”，充分利用它來(lái)提高溝通效率。
3.4培養(yǎng)內(nèi)部員工之間信任度。
在企業(yè)管理溝通中，下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任及信任程度，都影響到了溝通效果。
在企業(yè)管理中，如果下屬員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常信任，那么他們將完全可能接受領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息。
如果企業(yè)中員工之間沒(méi)有建立起。
信任，將會(huì)使企業(yè)發(fā)展的速度降低。
由此，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)他們?cè)谙聦賳T工中的信任度，不斷修煉自身，具有高尚的品質(zhì)與事業(yè)心，以完美的人格感染員工，受到他們的信任，最終為溝通建立良好的基礎(chǔ)。
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