無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
如何學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧和溝通能力篇一
癥狀：這類顧客是對(duì)什么都不發(fā)表意見，不論銷售人員說(shuō)什么都點(diǎn)頭稱是或干脆一言不發(fā)，心理診斷：不論銷售人員說(shuō)什么，此類顧客內(nèi)心已經(jīng)決定今天不準(zhǔn)備買了，換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對(duì)商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和“對(duì)“讓銷售人員不在推銷，但內(nèi)心卻害怕如果自己松懈則銷售人員乘虛而入，令其尷尬。處方：若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類顧客說(shuō)“是”，應(yīng)該干脆問(wèn)“先生（小姐），您為什么今天不買？”利用截開式質(zhì)問(wèn)，趁顧客疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)會(huì)使顧客失去辯解的余地，大多會(huì)說(shuō)出真話，這樣就可以因地制宜的圍攻。
癥狀：此類顧客認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品比銷售人員精通得多。他會(huì)說(shuō)“我很了解這個(gè)產(chǎn)品”“我與該公司的人很熟”等，他又會(huì)說(shuō)一些令銷售人員著慌或不愉快的話，這類顧客硬裝內(nèi)行，有意操縱產(chǎn)品的介紹，常說(shuō)“我知道，我了解”之類的話。心理診斷：此類顧客不希望銷售人員占優(yōu)勢(shì)，或強(qiáng)制于他，想在周圍人前顯眼，但是他知道自己很難對(duì)付優(yōu)秀的銷售人員，因此，用“我知道”來(lái)防御和保護(hù)自己，暗示銷售人員他懂，你不要來(lái)騙我。這種情況銷售人員要認(rèn)為他們幾乎是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何了解。處方：應(yīng)該讓顧客中圈套，如果顧客開始說(shuō)明商品功能特性時(shí)，你可假裝順同點(diǎn)頭稱是，顧客會(huì)很得意，當(dāng)因不懂而不知所措時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)“不錯(cuò)你對(duì)產(chǎn)品了解真詳細(xì)，你是否現(xiàn)在就買呢？”顧客為了向周圍人表示自己了解產(chǎn)品裝了不起，故此一問(wèn)顧客一時(shí)不知如何回答，而開始慌張，這時(shí)正是你開始介紹產(chǎn)品的最好時(shí)機(jī)。
癥狀：此類顧客渴望別人說(shuō)自己有錢。心理診斷：此類顧客可能債務(wù)滿身，但表面上仍要過(guò)豪華生活，只要銷售人員進(jìn)行合理的誘導(dǎo)便有可能使其沖動(dòng)性購(gòu)買。處方：應(yīng)附和他，關(guān)心他的資產(chǎn)，極力贊揚(yáng)，假裝尊敬他，表示要向他學(xué)習(xí)，明白他會(huì)顧及面子會(huì)咬咬牙買下商品，但他不會(huì)把表情寫在臉上，因此，這類顧客很容易中圈套。可通過(guò)產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣點(diǎn)，可給其帶來(lái)某方面虛榮心的滿足。
證狀：此類顧客穩(wěn)、靜、很少開口，總是以懷疑的眼光審視商品，顯示出不耐煩的表情，也正因?yàn)樗某练€(wěn)，這樣會(huì)導(dǎo)致銷售人員很壓抑。心理診斷：此類顧客一般都注意聽銷售人員的講解，他同時(shí)也在分析評(píng)價(jià)銷售人員及產(chǎn)品，此類顧客屬知識(shí)份子發(fā)燒友較多，他們細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會(huì)出錯(cuò)，屬于非常理智型購(gòu)買。處方：對(duì)此顧客銷售過(guò)程中應(yīng)該有禮貌，誠(chéng)實(shí)且低調(diào)，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度，在現(xiàn)場(chǎng)銷售中應(yīng)多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性功能。
癥狀：買不買無(wú)所謂，不介意商品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。心理診斷：此類顧客不喜歡銷售人員對(duì)他施加壓力和推銷，喜歡自己實(shí)際接觸產(chǎn)品，討厭銷售人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實(shí)上對(duì)很細(xì)微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。處方：對(duì)此類顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調(diào)介入，通過(guò)產(chǎn)品最獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)煽起顧客的好奇心，使他突然對(duì)產(chǎn)品感興趣，顧客就自然愿意傾聽你對(duì)產(chǎn)品的介紹了。
癥狀：此類顧客沒(méi)有購(gòu)買的任何障礙，他只想把商品的情報(bào)（信息）帶回去，只要時(shí)間允許他都愿意聽產(chǎn)品的介紹，那時(shí)他的態(tài)度就變得謙恭，并且會(huì)禮貌的提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。心理診斷：此類顧客只要看上自己喜歡的商品，并激起購(gòu)買欲則可隨時(shí)購(gòu)買，他們是一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買的類型。處方：應(yīng)編一些創(chuàng)意性的產(chǎn)品介紹，使顧客興奮后時(shí)機(jī)仍掌握在你手中，一定讓此類顧客覺(jué)得這是個(gè)“難得的機(jī)會(huì)”。
癥狀：此類顧客謙虛有禮，對(duì)銷售人員不但沒(méi)有排斥，甚至表示敬意。心理診斷：他們喜歡說(shuō)真話，決不帶半點(diǎn)謊言，又非常認(rèn)真傾聽銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹。處方：此類顧客應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，然后提示產(chǎn)品的魅力，銷售人員應(yīng)用穩(wěn)重的態(tài)度向顧客顯示自己專業(yè)方面的能力，展示講解時(shí)，一定要有理有據(jù)。重視服務(wù)質(zhì)量及細(xì)節(jié)，心態(tài)平和，不賣弄。
癥狀：此類顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似乎在指責(zé)一切問(wèn)題都是由你而起的，故與其關(guān)系很容易惡化，他完全不想聽你的說(shuō)明，對(duì)于商品的疑心很重，任何人都不容易應(yīng)付他。心理診斷：此類顧客是有私人的煩惱及心理壓力，因此想找人發(fā)泄。處方：應(yīng)以親切的態(tài)度應(yīng)付他們，了解顧客背景，穩(wěn)健不與其爭(zhēng)論，避免說(shuō)一些讓對(duì)方構(gòu)成壓力的話，否則會(huì)更加急燥，介紹商品時(shí)應(yīng)輕聲，有禮貌，應(yīng)留心他的表情，讓顧客覺(jué)得你是他的朋友。
癥狀：此類顧客對(duì)產(chǎn)品功能外觀以及服務(wù)等具體要求非常苛刻，對(duì)銷售人員有一種排斥心理。心理診斷：此類購(gòu)物向來(lái)謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮。同時(shí)滿足自己心虛的心理。處方：耐心解答顧客提出的所有問(wèn)題，打消其顧慮，語(yǔ)言一定要強(qiáng)硬，并在講解過(guò)程中將其思路引導(dǎo)到產(chǎn)品的功能、賣點(diǎn)、前衛(wèi)性以及售后服務(wù)的完善性方面來(lái)，可以以反問(wèn)的方式直接發(fā)問(wèn)“先生，小姐：您覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品的外觀（功能、音質(zhì)等）怎么樣？”一個(gè)一個(gè)的消除顧客的疑慮，拉近和顧客距離。
如何學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧和溝通能力篇二
交代事情
1、交代工作卻不破壞對(duì)方情緒！
———“能不能抽空過(guò)來(lái)一下……”
2、托付他人重任時(shí)！
———“有件事要拜托給你才行……”
3、附加評(píng)價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對(duì)方的一句話！
———“原來(lái)如此，這樣啊！”
表?yè)P(yáng)
4、被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢？
———“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛！”
5、想要得到同事或他人的好感，對(duì)其作評(píng)價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑！
———“做法雖然強(qiáng)硬，但是還算得上細(xì)致周到?！?/p>
6、檢驗(yàn)好感度的法則！
———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個(gè)人？”
詢問(wèn)
7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng)！
———“我的嘴，其實(shí)很笨……”
8、直截了當(dāng)詢問(wèn)想要得到的信息！
———“請(qǐng)直說(shuō)能給我便宜多少？”
9、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會(huì)這樣反駁！
———“我很理解你這樣的想法，只是……”
激將法
10、“激將法”使之讓步的談判秘訣！
———“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”
11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅！
———“我明白了，但是……”
12、想要發(fā)言時(shí)的完美切入法！
———“話又說(shuō)回來(lái)了……”
鸚鵡學(xué)舌
13、“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對(duì)方的真實(shí)想法！
———“這個(gè)很困難啊?！薄笆呛芾щy嗎？”
14、換位思考，直逼對(duì)方的心里話！
———“如果給你調(diào)動(dòng)工作的話，將會(huì)……”
15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果！
———“接下來(lái)要說(shuō)些什么呢……”
發(fā)問(wèn)
16、這樣發(fā)問(wèn)后，對(duì)方絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“不”
———“你也應(yīng)該覺(jué)得××是比較好的，是吧？”
17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個(gè)回馬槍！
———“百忙之中打擾，真是過(guò)意不去……”
18、若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開始！
———“您好像對(duì)園藝很是了解……”
對(duì)比
19、在“對(duì)比效果”的假想里中計(jì)！
———“這個(gè)比想象的要便宜?。 ?/p>
20、不讓對(duì)方說(shuō)“不”的二選一的提問(wèn)法！
———“是喝紅酒還是喝啤酒呢？”
21、倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝！
———“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎？”
推敲
22、“推敲意向型”請(qǐng)求，讓對(duì)方無(wú)法拒絕！
———“你可不可以幫我做××啊？”
23、表明對(duì)對(duì)方的期待會(huì)得到意外的效果！
———“完成這項(xiàng)工作，非你莫屬……”
24、掩飾尷尬局面的借口是什么？
———“你真是給我留了個(gè)作業(yè)……”
回答
25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式！
———“總之要先考慮考慮……”
26、自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪！
———“只有在這里我才跟你說(shuō)…
如何學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧和溝通能力篇三
忠誠(chéng)于自己的同伴
這一條看起來(lái)很奇怪，但是請(qǐng)相信我，并不是這樣的。
有一天，我和我的女朋友kristina以及我們的朋友sasha一起坐地鐵的時(shí)候，sasha遇到了一個(gè)老朋友。盡管我和kristina都覺(jué)得如果sasha跟她的朋友離開而不理我們是完全沒(méi)有問(wèn)題的，
但是令我們驚訝的是，她在和朋友說(shuō)再見之后的兩三分鐘里，又和我們一起坐地鐵，而不是拋下我們。而后，我和kristina對(duì)sasha這樣的舉動(dòng)感到高興不已。
被拋棄感是我覺(jué)得在社交過(guò)程中相當(dāng)重要的一環(huán)。因?yàn)槿绻阍谶@個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，那么你不僅僅會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有禮貌，更會(huì)是傷害了一個(gè)人的心。
拋棄是拒絕的一種形式。它隱藏著這樣的意思：“我更愿意和別人一起玩。”
在emotional first aid這本書中，心理學(xué)家guy winch寫道：
“拒絕會(huì)引起極為嚴(yán)重的情感疼痛，它會(huì)影響我們的思考，使我們憤怒、削弱我們的自信和自尊以及動(dòng)搖我們的基礎(chǔ)歸屬感?！?/p>
所以不要在派對(duì)或者其他任何地方輕易地把某人拋下，即使那個(gè)人說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。
你應(yīng)該這樣做：“hey，這是我的朋友lara。你應(yīng)該要認(rèn)識(shí)一下她！”來(lái)開啟一段大家都開心的聊天，而不是拋下你原先的朋友。
忠誠(chéng)在現(xiàn)在越來(lái)越難得，但是你不能低估它的力量。
聊天時(shí)注視對(duì)方
場(chǎng)景：你在和一群人聊天。如果你不想要讓其中的任何一個(gè)人感到格格不入，那么你就要切記和每個(gè)人做好眼神交流。當(dāng)某個(gè)人展現(xiàn)出沒(méi)有興趣的時(shí)候，你可以向他提個(gè)問(wèn)題，讓他重新融入話題中。
讓每個(gè)人覺(jué)得自己都是聊天中的一部分的時(shí)候，他們的注意力就會(huì)在你身上。
落落大方
“你覺(jué)得怎么樣？”
“事實(shí)上，我覺(jué)得糟糕透了?！?/p>
直率是很難得的，因此也是很有趣的。太多的人總是把自己真實(shí)的想法隱藏在表面的說(shuō)辭中，比如“我很好，謝謝。你呢？”
人們能夠直率地說(shuō)出想法是件很棒的事情。所以，讓自己更大方地說(shuō)出所思所想吧。你會(huì)明顯感受到他人對(duì)你不斷上升的好感。
關(guān)注他人可取之處
關(guān)注細(xì)節(jié)是很重要的——尤其是對(duì)女性來(lái)說(shuō)。
如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)積極的變化，那就指出來(lái)。不要再保持沉默了！
“你是不是染了頭發(fā)？新發(fā)色好★★適合你！”
“你是不經(jīng)常健身？你看起來(lái)身材好棒！”
“wow，你實(shí)在是個(gè)幸福感滿滿的人?！薄谝恍├缁槎Y或者畢業(yè)典禮等積極的場(chǎng)合后說(shuō)。
需要注意的措辭：不要這么說(shuō)：“天了嚕，你瘦了好多??！”
是的，盡管你的出發(fā)點(diǎn)是好的，但這并不能讓你收獲什么好結(jié)果。
切記要避開和體重、減肥有關(guān)的任何字眼。
接受贊美
這聽起來(lái)好像是一件很蠢的事情，但是對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，接受贊美是一件挺大的挑戰(zhàn)。尤其是對(duì)那些缺乏自信心的人。對(duì)此我深有體會(huì)，因?yàn)槲医?jīng)常有這樣的感受。
以下是那些難于接受贊美的人的反應(yīng)：
“你太過(guò)夸獎(jiǎng)我了?！?/p>
“你看起來(lái)比我好十倍。”
“你在開玩笑嗎？我覺(jué)得我做的可差了?！?/p>
“我哪有那么好。都是你抬舉我?！?/p>
一個(gè)比較好的反應(yīng)方式是：
“謝謝！聽到你這么說(shuō)真讓人高興！”
“非常感謝！很少人能夠注意到?！?/p>
“謝謝，我確實(shí)很努力工作，很高興你能注意到。
“謝謝！超棒的感受！”
如何學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧和溝通能力篇四
表達(dá)能力，是當(dāng)眾說(shuō)話最重要的條件之一。
我一直覺(jué)得，培養(yǎng)表達(dá)能力，一定要從“大聲朗讀”入手練習(xí)。只要每天堅(jiān)持做這個(gè)訓(xùn)練，一個(gè)月時(shí)間就足以初見成效。
表達(dá)的流暢與否，很大程度是取決于你腦海中積存的語(yǔ)言板塊有多少。語(yǔ)言板塊多，你表達(dá)自然流利；板塊少，自然有話說(shuō)不出來(lái)。所謂“搜索枯腸”的苦，說(shuō)的就是這種無(wú)力感。
所以為了讓你腦海中的語(yǔ)言板塊豐厚起來(lái)，朗讀就是其中一種手段。當(dāng)你大聲朗讀的時(shí)候，文章里的語(yǔ)言就會(huì)逐漸輸入到大腦里面；文中的表達(dá)方式，隨著你不斷的重復(fù)朗讀，也會(huì)慢慢變成你自己的表達(dá)方式。學(xué)習(xí)英文也是同樣理由。
這個(gè)過(guò)程，不但是“語(yǔ)言輸入”的積累，更是口頭發(fā)聲能力的“輸出”。因?yàn)楫?dāng)你堅(jiān)持大聲朗讀，你的口腔肌肉肯定會(huì)得到鍛煉。一旦你把一篇磕磕碰碰的文章讀得順暢流利，你以前“謹(jǐn)小慎微”的說(shuō)話，就會(huì)變成“字正腔圓”的大方表達(dá)。別人聽起來(lái)你的話，也會(huì)覺(jué)得悅耳舒服。很多主持人要念繞口令來(lái)鍛煉口腔，要的就是這種效果。
沒(méi)有人喜歡陰氣沉沉，含糊不清的說(shuō)話方式的，大聲朗讀就是讓自己說(shuō)話時(shí)候的“精氣神”得到展現(xiàn)，說(shuō)話充滿熱情，而不是閃閃縮縮，毫無(wú)底氣的感覺(jué)。
只要堅(jiān)持這樣做，你的表達(dá)能力一定會(huì)大有長(zhǎng)進(jìn)，你的自信心也會(huì)隨之提高很多。
不會(huì)應(yīng)變能力的人，再會(huì)說(shuō)話也少了一些聰慧的感覺(jué)。
你能想象出來(lái)，當(dāng)你說(shuō)話期間，突然遇到別人的詰難和挑釁時(shí)，你啞口無(wú)言，不知所措，進(jìn)退兩難的樣子有多尷尬嗎？你能想象出來(lái)，當(dāng)你跟喜歡的人聊天聊著聊著，突然陷入冷場(chǎng)，而找不到話題時(shí)的樣子有多無(wú)助嗎？
這就是缺乏應(yīng)變能力的表現(xiàn)。
所謂應(yīng)變能力，就是因應(yīng)客觀的情況而選出一個(gè)最適合的方式去應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。
你遇到冷場(chǎng)這個(gè)情況，當(dāng)然就要做出一些事來(lái)打破這個(gè)冷場(chǎng)。這個(gè)“做出一些事”，指的就是適合的方式。不一定是找話題，也可以是看到月光很美，你跟談話者抒發(fā)出自己的情感也沒(méi)問(wèn)題，只要用事情去填補(bǔ)冷場(chǎng)的空隙，讓氣氛不那么尷尬，就是適合的方式。
同理，你說(shuō)話時(shí)遇到挑釁的人，破口大罵當(dāng)然不是最適合的方式，你因時(shí)因地因人而說(shuō)出一些話來(lái)回應(yīng)，起到的效果也很好。例如建國(guó)初期有美國(guó)記者特意刁難周恩來(lái)總理，問(wèn)中國(guó)有沒(méi)有妓？要怎么回答呢？
說(shuō)有，又不符合中國(guó)的國(guó)情；說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)顯得太假。這些都不是適合的方式。所以最后周總理就說(shuō)：“有，在中國(guó)臺(tái)灣?。 背龊跻饬?，看上去又“合情合理”。
培養(yǎng)應(yīng)變能力并非易事，我當(dāng)初訓(xùn)練的方法，就是自問(wèn)自答。自己給自己拋出一個(gè)很難回答的問(wèn)題，然后思考怎么回應(yīng)才能夠合情合理。例如假設(shè)有人問(wèn)我：你這么蠢，是怎么生存了這么長(zhǎng)時(shí)間？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)設(shè)想幾個(gè)回答，好像是“蠢跟會(huì)生存沒(méi)沖突”，這是一個(gè)默認(rèn)自己蠢的回答，當(dāng)然不好；“我要是太聰明，還怎么輪到你生存了？”，這是一個(gè)反擊的回答，還算不錯(cuò)。當(dāng)然還有其他回答。
只要經(jīng)常做這種訓(xùn)練，然后從中找到一個(gè)符合當(dāng)下情況，又能很好地回應(yīng)他人的回答方式，你就有了提前的準(zhǔn)備。也就說(shuō)，經(jīng)常讓自己置身于一種”困難“的狀況下，設(shè)想自己怎么反應(yīng)，當(dāng)你心里有了這種經(jīng)驗(yàn)，就算日后真的碰上，你也能條件反射地做出最佳反應(yīng)，這就不怕那時(shí)會(huì)表現(xiàn)得手足無(wú)措了。
曾經(jīng)外國(guó)做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，就是問(wèn)你最害怕的是什么？排在第三的蜘蛛，排在第二的黑暗，而排在第一的就是當(dāng)眾說(shuō)話。
我不知道這個(gè)結(jié)果的真確性到底有多少，但在我看來(lái)，平時(shí)私底下口若懸河的人，一旦把他們置身于人群當(dāng)中，讓他們站到臺(tái)上演講，他們就變成詞不達(dá)意，口不擇言，不知所云的樣子，讓人聽得一頭霧水。而導(dǎo)致他們這樣的，就是恐懼。
想要學(xué)會(huì)當(dāng)眾說(shuō)話，克服恐懼是必不可少的任務(wù)之一。而戰(zhàn)勝恐懼的最佳辦法，就是直接去體驗(yàn)恐懼，直到你完全熟悉了恐懼的感覺(jué)，不受它的影響。記住，是熟悉恐懼的感覺(jué)，熟悉恐懼的感覺(jué)，熟悉恐懼的感覺(jué)（重要的事情說(shuō)三遍）。
以前我因?yàn)榭謶趾途o張，也不敢開口說(shuō)話，所以就去逃避在這種情況下發(fā)言。后來(lái)當(dāng)我熟悉的緊張的感覺(jué)，知道緊張會(huì)給我?guī)?lái)什么樣的反應(yīng)，我要怎么控制它，久而久之，我就適應(yīng)了緊張，可以帶著緊張的感覺(jué)去當(dāng)眾說(shuō)話了。
剛開始的時(shí)候，面對(duì)這么多人講話誰(shuí)都會(huì)緊張，畢竟你成為眾人的焦點(diǎn)，一旦說(shuō)的不好，很有可能就會(huì)被取笑。其實(shí)這是一種“渴望贊同”的心理陷阱。希望自己說(shuō)出來(lái)的話，得到他人的欣賞并加以肯定，否則就寧愿不說(shuō)，怕丟臉。正是這種心理，導(dǎo)致自己過(guò)分追求完美，為此費(fèi)盡心機(jī)，從而形成了巨大的心理壓力。
其實(shí)很多時(shí)候，別人根本不在意我們是不是會(huì)說(shuō)出某些驚世駭俗的觀點(diǎn)，但只要我們敢于表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，跟別人形成互動(dòng)，相比于沉默寡言你更能獲得別人的贊同。否則一個(gè)平時(shí)都不善于表達(dá)的人，說(shuō)什么也不參與一份子，別人還會(huì)過(guò)問(wèn)你的意見？
所以，一定要把丟臉當(dāng)成是自己的愛(ài)好，主動(dòng)擔(dān)任一些重要的發(fā)言角色，有意識(shí)地爭(zhēng)取開口的機(jī)會(huì)，不放過(guò)任何可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)。從簡(jiǎn)單地跟別人打招呼開始，主動(dòng)上前跟別人攀談，或者在一些公開場(chǎng)合發(fā)表你的意見，捉住機(jī)會(huì)丟臉，不管說(shuō)的好不好，都是你積累膽量的好機(jī)會(huì)。用行動(dòng)改變心態(tài)，而不是有了好的心態(tài)再去行動(dòng)。
長(zhǎng)此以往，只要你的膽量提高了，臉皮厚了，習(xí)慣了在緊張中說(shuō)話的感覺(jué)，你當(dāng)眾說(shuō)話的能力自然就水漲船高。
任何時(shí)候，在心里有了個(gè)計(jì)劃，總比什么也沒(méi)有準(zhǔn)備好。當(dāng)眾說(shuō)話也一樣，如果沒(méi)有意識(shí)做好準(zhǔn)備，一旦輪到你發(fā)言，想必你也無(wú)從開始，一臉茫然。
所以，在談?wù)撘粋€(gè)話題的時(shí)候，你首先要在心里構(gòu)建一個(gè)大概的提綱，明確說(shuō)話的主旨，了解自己的觀點(diǎn)，而且還要為你要說(shuō)的話提供充分的論據(jù)。也就是說(shuō)，先表達(dá)觀點(diǎn)，再為這個(gè)觀點(diǎn)闡述理由，這個(gè)說(shuō)話的準(zhǔn)備你肯定要事先想好。
當(dāng)然，除非的主題演講，否則在日常生活當(dāng)中，礙于我們專業(yè)知識(shí)的局限，我們很難對(duì)所有事情針對(duì)性地發(fā)表出自己的見解。這時(shí)多閱讀，多看報(bào)紙，多看新聞，多積累好的句子和思想，都是積累話題的最好準(zhǔn)備。
這就要求我們?cè)诳磿臅r(shí)候，一定要消化所學(xué)到的知識(shí)，而不是照本宣科，知其然而不知其所以然，這樣即便跟別人闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，也有自己的經(jīng)驗(yàn)，也知道觀點(diǎn)背后的原理，減少了別人問(wèn)你一問(wèn)三不知的窘?jīng)r。
結(jié)合我前文所說(shuō)的“大聲朗讀”這種方式學(xué)習(xí)，一來(lái)可以鍛煉自己的口齒，提高表達(dá)的流暢性，二來(lái)在朗讀的過(guò)程，就好像自己給自己講課教學(xué)那樣，很容易把書中的知識(shí)收入腦中。只要把書中的一些重點(diǎn)部分用這種方法熟習(xí)，以后跟人家聊天，你也不會(huì)無(wú)話可說(shuō)了。
這種發(fā)言前的準(zhǔn)備，任何時(shí)候?qū)ι畹姆N種事情有意識(shí)的加以留心留意，都是積累的一種。
如何學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧和溝通能力篇五
1、急事，慢慢說(shuō)遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。
2、小事，幽默地說(shuō)尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3、沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。
4、沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5、做不到的事情，別亂說(shuō)俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、傷害人的事，不能說(shuō)不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7、傷心的事，不要見人就說(shuō)
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說(shuō)，很容易使聽者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。
8、別人的事，小心地說(shuō)人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。
9、自己的事，聽別人怎么說(shuō)自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。
10、尊長(zhǎng)的事，多聽少說(shuō)年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。
11、夫妻的事，商量著說(shuō)夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
12、孩子們的事，開導(dǎo)著說(shuō)尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。
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