總結(jié)是對過去經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的行動。寫總結(jié)時，我們可以請同事或老師給予意見和建議，幫助我們改進寫作水平和思考深度。通過閱讀這些范文，我們可以找到適合自己的寫作風(fēng)格和方法。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇一
11月15日,帶著激動,帶著期待,我們兩大組14人來到了溫州市xx市小學(xué),開始了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉(zhuǎn)眼間,三個星期過去了,回顧這三個星期的點點滴滴,我們有感動,有收獲,有提升。
在幸運中感動。
第一次跨進xx市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化,無不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對我們兩個學(xué)科的學(xué)員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受xx市小學(xué)的先進的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區(qū),見到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗,教學(xué)水平。能夠和她共同成長在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運的,能夠來到溫州的名校學(xué)習(xí);。
我們是幸運的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;。
我們是幸運的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!
在幸運中感動,感動他們的熱情,感動他們的重視。
在學(xué)習(xí)中收獲。
在xx市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識”,對學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實踐期間,我們聆聽了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個共同的特點:文本鉆研深透,教學(xué)目標制定準確,教學(xué)方法運用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動,在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實,既沒有華麗的包裝,也沒有什么標新立異,但自始至終滲透著新課標所倡導(dǎo)的新理念。我們在感嘆他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時,還深深被他們的敬業(yè)精神、求實精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
在課堂中提高。
聽課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進入xx市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認識鐘表》生動活潑,她的語言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。
第二周,我們小組每人準備診斷課,導(dǎo)師認真地聽我們的課,聽完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問題,每個人都提出自己的想法,導(dǎo)師對我們的問題進行總結(jié),并對我們的診斷課進行指導(dǎo)與鼓勵。帶著這些意見和建議,我們每人重新修改設(shè)計,在第三周上提高課,每個人都有所進步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開出了四堂展示課,非常幸運開出了一堂《軸對稱圖形》。這次活動也得到了卓校長的支持,親臨活動,認真聽課,給我們聽出了寶貴的建議和意見。對我來說這是一次難忘的經(jīng)歷,對我的成長有著推動作用。
非常感謝xx市小學(xué)的全體師生,感謝校長的熱情接待,感謝洪老師為我們的精心安排,感謝導(dǎo)師的真誠指導(dǎo),在xx市小學(xué)學(xué)到的,收獲到的對我來說將是一筆豐厚的財富,我將帶著它們在自己的崗位上繼續(xù)努力,在教師的成長道路上上下而求索。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇二
為期一個月的跟崗學(xué)習(xí)生活即將劃上句號。在這跟崗學(xué)習(xí)的一個月里，我接觸到了一個全新的教育環(huán)境，學(xué)習(xí)到了更多的教學(xué)技能及方法?，F(xiàn)將這個月來的收獲與感受和大家分享一下：
一、生活方面。
在中華路小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)的這一個月里，我過得很充實，很快樂，充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的關(guān)懷。還記得來到中華路小學(xué)的第一天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，指導(dǎo)老師的熱情招待，教師們親切的話語，消除了我原本緊張的心情，讓我完全沒有了在異地生活的陌生感。特別是我的我的指導(dǎo)老師徐麗萍老師，她對我的生活十分關(guān)心。在圣誕節(jié)前夕，她怕我在宿舍里會孤單，特意邀請我去吃飯看電影，感覺她很像一位大姐姐，每時每刻都給予我關(guān)愛。另外，學(xué)校的其他老師對我們也很熱情，每次去食堂打飯，他們都會謙讓，讓我們先打。老師們像一位位貼心的朋友，無微不至地關(guān)懷著我們。
二、教學(xué)方面。
在一個月的跟崗學(xué)習(xí)中，我聽評了30節(jié)課，上了3節(jié)教研課。能有那么多的學(xué)習(xí)機會，首先得感謝指導(dǎo)老師徐麗萍老師。她為人親切熱情，她在教學(xué)工作方面提供給我的指導(dǎo)非常多，我非常感謝她！她不僅給我詳細地講解他們學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)水平，還告訴我上課應(yīng)該注意的事情。此外，徐老師還告訴我教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友。教學(xué)方式要靈活多樣，要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。徐老師說我們可以在課堂上引入一些與生活息息相關(guān)的數(shù)學(xué)知識，讓學(xué)生覺得數(shù)學(xué)這門學(xué)科有用，對數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。
在跟學(xué)習(xí)期間，徐老師讓我不僅聽了她的課，而且她也鼓勵我積極聽數(shù)學(xué)組的其他數(shù)學(xué)老師的課。在聽課中，我個人體會很深。在這聽課過程中我懂得了不僅要去學(xué)習(xí)授課老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，怎樣駕馭整個班級教學(xué)等，還要注意授課老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收授課老師的優(yōu)點。每個老師各有特點，都有值得我學(xué)習(xí)的地方，通過學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
由于中華路小學(xué)每個星期二的上午是學(xué)校數(shù)學(xué)教研組活動，所以每個星期的這個時間，指導(dǎo)老師都會帶著我參加數(shù)學(xué)教研組活動，即聽各個老師的課，在這期間我學(xué)到了很多東西。我連續(xù)幾個星期聽了數(shù)學(xué)老師的課，這幾位老師都是學(xué)校的優(yōu)秀教師，他們的經(jīng)驗都是非常豐富的，都有其獨特的教學(xué)方式。在每次聽課后，數(shù)學(xué)教研組老師們都會進行評課，這也讓我學(xué)到了很多，因為老師們的評課和我們的評課是有很大區(qū)別的，我們往往僅從表觀上看問題，而中華路小學(xué)的老師們卻從各方面進行分析，如他們會從是否強調(diào)重點、突破難點，是否上升到方法論的教育，是否符合學(xué)生特點等方面出發(fā)等等。我深深地被這里濃濃的教研氛圍所熏陶，他們的評課讓我從中學(xué)到了不少書本上無法學(xué)到的知識。在這里，我懂得了教研的真諦。此外，中華路小學(xué)每周都會有優(yōu)秀教師的公開課，我基本上每節(jié)公開課都會去聽，語文課也經(jīng)常去聽。在聽課的過程中，我發(fā)現(xiàn)每位老師的教學(xué)方式都有特色。特別是語文老師程紅老師的課，讓我受益匪淺。很多聽過程紅老師課的人都會贊不絕口，她上課充滿激情，感染力強，她的語調(diào)抑揚頓挫，充滿童趣，十分吸引人。另外，在跟崗學(xué)習(xí)期間剛好遇上武昌區(qū)教研培訓(xùn)中心組織的數(shù)學(xué)教學(xué)教研活動，徐老師安排我去參加聽課以及評課，讓我有機會接觸更多的有經(jīng)驗的老師，學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀教師的教學(xué)方法。這些將是我以后教師生涯一筆不可或缺的財富。
上匯報課期間，我先備好課，再讓徐老師看。徐老師看過以后，很認真地為我指出教案的問題，還有一些要注意的問題及建議，對我的課件給以了很高的評價，這讓我很欣慰。徐老師對我的教學(xué)很重視，每節(jié)課她都會去聽我的課，評我的課，她給了不少寶貴意見。徐老師還鼓勵我不斷地在嘗試中找到一種較有效的方式，逐漸形成自己的教學(xué)風(fēng)格。另外，她對我的工作是高度重視的，也給予了很多支持和信任。
總之，在中華路小學(xué)我學(xué)到了很多，體驗到了很多，感悟到了很多，成長了很多，在中華路小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)的這一個月將是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶，真的很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的淳淳教誨和悉心指教。我決定在今后學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實、進取，不斷完善自我，超越自我。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇三
有幸能到杭州市解放軍117醫(yī)院幼兒園去跟崗實踐，雖然我已經(jīng)在幼教崗位上實踐了二十一年，但從農(nóng)村的普通幼兒園來到國際化大都市中的幼兒園跟崗，這樣的實踐對我來說又有著特殊的意義。
在跟崗過程中，我時刻關(guān)注指導(dǎo)老師的一言一行，通過對三個年齡段班級的跟班，我發(fā)現(xiàn)了班級內(nèi)孩子生活、衛(wèi)生及學(xué)習(xí)的習(xí)慣都很好，且都非常大膽、自信、活潑。也發(fā)現(xiàn)了老師共同之處，那就是在不管是在生活上還是在活動中，對孩子的關(guān)懷和關(guān)注無微不至，然而要求也是非常的嚴格。教師對每個活動的教材理解很透徹，對重難點的把握很到位，提問目的性明確，每節(jié)課都能很好地在規(guī)定的時間里完成，時間觀念特別強，幾乎每次活動都沒有拖拉現(xiàn)象，孩子們個個動作迅速，可見平時對常規(guī)的培養(yǎng)的注重。
在實踐鍛煉時，我努力克服自己的弱點，把實踐班當成自己的班級，以班主任的標準嚴格要求自己，主動地與指導(dǎo)老師溝通、交流，也看到這里的老師在為我提出寶貴意見的同時，給我更多的是鼓勵和贊許。
雖然這次跟崗實踐才短短十來天的時間，但幼兒園規(guī)范化及人文化地管理、整潔優(yōu)美的園內(nèi)環(huán)境、令人愉悅的寬松氛圍，所有這些都給我留下了深刻的印象。我更多地感受到了解放軍117醫(yī)院幼兒園先進的教育理念和人文化的管理，特別是班級管理這一塊，從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西是在書本里找不到的，也將讓我終身受用。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇四
為期一個星期的跟剛學(xué)習(xí)活動已經(jīng)完滿結(jié)束了。雖然學(xué)習(xí)的時間不長，但是這次學(xué)習(xí)的理念足以讓我用畢生的時間去實踐。
生本教育在課程改革中興起了一股熱潮。在珠三角和泛珠三角地區(qū)，生本教育的理念深入人心，并進行了轟轟烈烈的試點實踐。我跟崗學(xué)習(xí)的學(xué)?！葜菀恢姓巧窘逃圏c之一。而且他們已經(jīng)進行了好幾年的實踐。老師們經(jīng)驗豐富，成果累累!讓我這個教師新手耳目一新，受益匪淺。
我的指導(dǎo)老師是朱永平先生，他是我們惠州信息技術(shù)學(xué)科的老大。能夠向他拜師學(xué)藝真的是我的榮幸。在此我從以下幾點來總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)收獲與心得體會吧!
惠州一中，生本教育實踐在信息技術(shù)學(xué)科進行的如火如荼，在學(xué)習(xí)的.過程中，我觀摩了他們這一理念實施的全過程和操作方法。因為信息技術(shù)目前沒有高考任務(wù)，所以實踐生本教育的方式還是多種多樣的。以下我簡單陳述一下他們的操作方法吧!
開學(xué)的第一節(jié)課，他們就給學(xué)生說明本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)和具體安排。把課程分為幾個模塊，每個模塊有一個主題，而這個主題可以參照書本的綜合活動的主題也可以自己確定主題。學(xué)生根據(jù)主題進行小組分工合作，完成一個作品，最后進行一個作品的展示匯報。
在學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了朱老師等幾個老師的第一節(jié)布置任務(wù)，第二、三節(jié)學(xué)生小組合作創(chuàng)作和第四節(jié)學(xué)生成果匯報等課程。從一個模塊學(xué)習(xí)開始到結(jié)束，除了第一節(jié)課老師是主角外，其他的課堂時間都是學(xué)生當主角，老師只是作為一個指導(dǎo)者在輔導(dǎo)他們。真正做到了把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人。在這樣的信息技術(shù)課堂里，我深刻感受到郭教授在《教育走向生本》中說到的快樂的感受是人更好學(xué)習(xí)的情感基礎(chǔ)?？鞓返娜兆邮谷寺斆?，使人產(chǎn)生心理的興奮和生理的活躍，在興奮中，他會獲得最高的學(xué)習(xí)效率和最好的學(xué)習(xí)效果。
在這種教學(xué)模式下，老師的工作看起來似乎非常輕松簡單。但是如果真正實施起來卻沒看的那么容易。和我一起去學(xué)習(xí)的還有另外一個老師，她回來后立刻實踐這樣的教學(xué)模式，由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平不一樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不一樣。她也碰到了種種的困難。通過觀摩學(xué)習(xí)和真正的實踐。我覺得要真正做到把課堂還給學(xué)生至少要具備以下幾個條件：
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性要高。不過是過去還是現(xiàn)在我們都不可否認學(xué)生的智商。只要學(xué)生的積極性調(diào)動起來了，沒有什么是他們做不到的。甚至做出來的效果往往超過老師的估量。
2、班級不宜太大。班級大，學(xué)生多，老師的監(jiān)督指導(dǎo)不到位。這樣問題就出現(xiàn)了，積極的學(xué)生越來越好，稍微懶惰點的學(xué)生會越來越懶惰。生本教育，關(guān)鍵是學(xué)生的參與度。參與度高了，課堂的整體效果才可以體現(xiàn)出來。
3、生本教育的理念要深入人心。在現(xiàn)在的高考制度下，成績才是硬道理。那么生本教育的生存途徑在哪里呢?只要學(xué)生、老師和家長都理解和支持。那么這個新生的理念才會有現(xiàn)形的機會。
4、老師的綜合素質(zhì)要高。雖然說人不是萬能的，但是作為一個老師，我深感不是萬能就萬萬不能。學(xué)生都是一個個活生生的個體，面對不同的學(xué)生，會有不同的問題。為了更好地調(diào)控課程和解決學(xué)生問題。老師真的是要活到老，學(xué)到老了!
作為一個老師雖然每天的生活工作都差不多，但是也不可缺乏對自己職業(yè)的規(guī)劃。一個人不能缺少目標和理想而活著。作為信息技術(shù)老師，除了要不斷提高自己的教學(xué)能力外，還要不斷地擴展自己的電腦知識。軟件使用，硬件維護等知識都是需要我們不斷去學(xué)習(xí)和積累的。如果說信息技術(shù)老師的成績體現(xiàn)在哪里?發(fā)表論文，指導(dǎo)學(xué)生作品參賽，帶領(lǐng)學(xué)生參加奧賽是最好不過的體現(xiàn)了。
通過這一次的學(xué)習(xí)，讓我這個遇事措手不及的新老師收獲良多。也改變了自己的一些理念和想法。更加堅定了我做信息技術(shù)老師的信念。
感謝xxx老師的悉心指導(dǎo)，雖然接觸時間不長，但是我深深被他的人格魅力吸引了，對學(xué)生的負責(zé)與寬容，對同事的關(guān)心與照顧，對人生的從容與闊達。期盼某一天，別人也能夠這樣來評價我!
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇五
20xx年10月19日至11月9日，我很榮幸地來到柯明欣工作室參加了跟崗培訓(xùn)，旨在通過集體備課、雙向聽課、說課評課、班級管理案例分析、課題研究和專題講座等形式促進自身專業(yè)發(fā)展。短暫的跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，覺得自己獲益良多。在我們的工作室里，柯校長無論是學(xué)品還是人品都是我們學(xué)習(xí)的楷模?？滦ｉL治學(xué)嚴謹，為我們上示范課，認真的點評我們的教學(xué)，讓我們從理論到實踐都有了一種“脫胎換骨”的感覺。
跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)：
1、教學(xué)實習(xí)：跟崗期間，聽評課16節(jié)，上了《橢圓及其標準方程》第一、二課時和《等差數(shù)列復(fù)習(xí)課》3節(jié)課，其中《等差數(shù)列復(fù)習(xí)課》為匯報課。
2、課題研究：參與《中學(xué)生數(shù)學(xué)“自學(xué)自測自評”的行動研究》子課題研究，并完成部分研究工作。
4、撰寫《跟崗學(xué)習(xí)日志》，詳細記錄各項培訓(xùn)活動安排、學(xué)習(xí)觀摩的收獲和體會。每天寫跟崗學(xué)習(xí)日記，記錄所見所聞，并發(fā)表于博客。
跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的收獲：
一、明白了數(shù)學(xué)教學(xué)的方向。
在工作室里，大家暢談對數(shù)學(xué)教學(xué)的理解與感悟?？滦ｉL做了兩個專題報告《數(shù)學(xué)變式教學(xué)的作用》和《課堂教學(xué)藝術(shù)》，引領(lǐng)著我們明確數(shù)學(xué)教學(xué)的方向。即：數(shù)學(xué)教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授，而在于喚醒、激勵和鼓舞！
二、提升了數(shù)學(xué)教學(xué)的技能。
一個個課例，一次次交流、碰撞，我們的教學(xué)技能有了大幅提升。跟崗學(xué)習(xí)的第一天，我有幸參加了陽春市高中數(shù)學(xué)科“同課異構(gòu)”教研活動。由陽春一中的湯學(xué)平老師和華師附中周正華老師上同一節(jié)課《空間幾何體的三視圖》。兩位老師的課充分體現(xiàn)了先進的教學(xué)理念，周老師追求課堂教學(xué)有效性的探索過程，給我以深刻的啟示和借鑒，值得我認真學(xué)習(xí)。在整個跟崗期間，我參加聽評課16節(jié)，其中包括陽春一中、陽春四中及我們工作室的其他學(xué)員上的公開課。各位老師都展現(xiàn)出他們高超的教學(xué)藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)、交流、借鑒，開闊了我的境界，更新了教育觀念，提高了教學(xué)技能。
三、堅定了開展研究的決心：
以前，覺得科研，自己既沒有這水平，也沒有興趣，仿佛離我的世界比較遙遠。這次跟崗學(xué)習(xí)，柯校長主持了開題報告會，讓我們構(gòu)思三級子課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)“自學(xué)自測自評”的行動研究》。并不厭其煩的指點我們?nèi)绾伍_展研究。從柯校長的身上，我們明白了研究并不遙遠，也不神秘，從老師的教學(xué)出發(fā)，最后回到教學(xué)的原點。原來科研也是一件美好的事情，我要一直堅持下去。
跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的不足：
在這20天的跟崗學(xué)習(xí)全過程我們的活動范圍只在陽春一中和四中，比較狹窄。如果能夠到更多地學(xué)校和地區(qū)進行學(xué)習(xí)和交流，讓我們有機會了解不同地區(qū)、不同層次的學(xué)校教學(xué)情況、老師的教學(xué)水平，對我們的專業(yè)發(fā)展更有促進作用。總之，這20天的跟崗培訓(xùn)是充實而有意義的，我學(xué)會了去思辯，更學(xué)會了去實踐。感謝柯校長和工作室成員對我的幫助。
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跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇六
11月15日,帶著激動,帶著期待,我們兩大組14人來到了溫州市xx市小學(xué),開始了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉(zhuǎn)眼間,三個星期過去了,回顧這三個星期的點點滴滴,我們有感動,有收獲,有提升。
在幸運中感動。
第一次跨進xx市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化,無不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對我們兩個學(xué)科的學(xué)員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受xx市小學(xué)的先進的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區(qū),見到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗,教學(xué)水平。能夠和她共同成長在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
在xx市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識”,對學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實踐期間,我們聆聽了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個共同的特點:文本鉆研深透,教學(xué)目標制定準確,教學(xué)方法運用多樣。還參加了xx市小學(xué)的教研活動,在實踐的'三個星期里我們聽了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實,既沒有華麗的包裝,也沒有什么標新立異,但自始至終滲透著新課標所倡導(dǎo)的新理念。我們在感嘆他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時,還深深被他們的敬業(yè)精神、求實精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。在課堂中提高。
聽課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進入xx市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認識鐘表》生動活潑,她的語言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準備診斷課,導(dǎo)師認真地聽我們的課,聽完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問題,每個人都提出自己的想法,導(dǎo)師對我們的問題進行總結(jié),并對我們的診斷課進行指導(dǎo)與鼓勵。帶著這些意見和建議,我們每人重新修改設(shè)計,在第三周上提高課,每個人都有所進步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇七
有人說：“讀萬卷書不如走萬里路?！蔽覅s想說：“走萬里路不如追隨名師的腳步?！?01*年4月18至22日，在這個春末夏秋的季節(jié)，我來到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里，回味著，感動著，思考著回頭想想，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛，有輕松；有煩惱，有快樂；有失敗，有成功；有惆悵，有喜悅；有眼淚，有歡笑這成為我人生中美好的回憶。它使我受益匪淺，通過這次學(xué)習(xí)，我的思想覺悟和教學(xué)能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心。
初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨特的人格魅力，他謙遜真誠、和藹可親、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默，令我們感到可親又可敬。符老師作為惠州市的首席教師，但他卻沒有一點架子，是那么的平易近人、和藹可親、謙遜有禮，真是難能可貴，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服、深深感動。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來，他以教書育人為己任，令我們敬佩的是符老師那份愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻的精神和他一絲不茍、嚴肅認真的工作作風(fēng)。符老師的崇高的人格魅力深深地感動了我們、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮。以后的教學(xué)我一定會以他為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)、靠近。
二、專業(yè)引領(lǐng)，助我成長。
符老師側(cè)重于對我們課堂教學(xué)實踐的指導(dǎo)，他為了讓我們做好心理準備和學(xué)有所得，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計劃，發(fā)到我們每個新老師的郵箱供我們閱讀。在這短短的一周時間里他給我們安排了許多聽課、評課、講課和科組實踐活動，讓我們在學(xué)習(xí)、實踐中不斷超越自我，不斷進步提高。在跟崗學(xué)習(xí)期間，理論的學(xué)習(xí)只是一個方面，我們更多的是教學(xué)實踐活動。這段時間，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報課，大家都得到了實實在在的鍛煉。在此過程中，符老師給予了我們精心的指導(dǎo)。他認真地聽取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報課，課后和我們一起評課，真誠地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處，并提出修改意見。在符老師的鼓勵、指導(dǎo)和同伴們的幫助下，我的教學(xué)能力得到了實實在在的提高。對其他學(xué)員，符老師同樣熱心地指導(dǎo)。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、指導(dǎo)我們備課、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個離校。他這重高度負責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí)。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐操作的能力，我們都很感謝他。
三、團結(jié)互助，共同進步。
在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來位學(xué)員形成了一個團結(jié)合作的團隊，大家在學(xué)習(xí)上、生活上互相照顧，互相幫忙，彼此取長補短，共同進步。在整個跟崗學(xué)習(xí)期間，無論輪到哪位學(xué)員上課，無論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力，不遺余力，有的幫忙修改教案，有的幫忙準備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料，有的幫忙制作課件，大家團結(jié)一致，互相鼓勵，互相幫助，大家在互助中共同進步，共同提高，收獲良多。
四、珍惜機會，勤學(xué)苦練。
能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對于我來說是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機會，我是非常珍惜的。通過學(xué)習(xí)，自己的思想覺悟和理論水平都有了較大提高。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實踐能力的絕好機會，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天。學(xué)員們的每節(jié)課，我總是認真觀摩并做好聽課記錄，晚上有空時寫寫觀后感，分析他們課堂教學(xué)成功之處，吸取他們的成功經(jīng)驗，反思自己與他們的差距。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗，也更清楚地認識到了自己的不足之處，明白了自己努力的方向。孔子曰：“三人行必有我?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長補己之短的好機會?？傊?，這次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機會，同時也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對我的幫助和支持。
五、惺惺相別，情誼永存。
在這短短一周的學(xué)習(xí)時間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持，得到了導(dǎo)師符老師對我們無微不至的照顧和細心的指導(dǎo)，得到了全體學(xué)員的團結(jié)合作和互幫互助。是的，在這朝夕相處的一周里，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽，情誼深結(jié)了。在這離別時刻，我們有太多的不舍與留戀了。但即使離別，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長。離別之際，我們相約：他日再聚。
六、再度啟程，再接再厲。
帶著幾分留戀，幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶。今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實、進取，不斷完善自我、超越自我。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開始了，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級培訓(xùn)。這是一次持續(xù)時間長且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在這個長期的學(xué)習(xí)過程中，我要保持一如既往的認真努力態(tài)度，爭取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力，爭取早日成為優(yōu)秀的人民教師。
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跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇八
11月15日，帶著激動，帶著期待，我們兩大組14人來到了溫州市xx市小學(xué)，開始了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉(zhuǎn)眼間，三個星期過去了，回顧這三個星期的點點滴滴，我們有感動，有收獲，有提升。
第一次跨進xx市小學(xué)，就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大，卻精致典雅，有著深厚的文化底蘊。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標語、獨特的走廊文化，無不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對我們兩個學(xué)科的學(xué)員舉行了一個簡單的歡迎儀式。卓校長親自參加了會議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受xx市小學(xué)的先進的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來到橋兒頭校區(qū)，見到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱情的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)水平。能夠和她共同成長在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究，是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運的，能夠來到溫州的名校學(xué)習(xí)；我們是幸運的，能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視；我們是幸運的，能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采！在幸運中感動，感動他們的熱情，感動他們的重視。
在xx市小學(xué)，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識”，對學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實踐期間，我們聆聽了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個共同的特點：文本鉆研深透，教學(xué)目標制定準確，教學(xué)方法運用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動，在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實，既沒有華麗的包裝，也沒有什么標新立異，但自始至終滲透著新課標所倡導(dǎo)的新理念。我們在感嘆他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時，還深深被他們的敬業(yè)精神、求實精神所折服。
從她們身上，得到啟示，得到理念，改變自己的觀念。
聽課學(xué)習(xí)是為了提高，只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂，才能真正地有所收獲，有所提高。實踐期間，我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了，經(jīng)歷了磨課的課程，上診斷課與提高課。
進入xx市小學(xué)的第一周，導(dǎo)師就為我們開設(shè)的指導(dǎo)課，柯老師的《認識鐘表》生動活潑，她的語言親切，非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，將學(xué)生放在主體地位，充分展示了教師魅力。第二周，我們小組每人準備診斷課，導(dǎo)師認真地聽我們的課，聽完后小組交流討論，研究課堂中出現(xiàn)的問題，每個人都提出自己的想法，導(dǎo)師對我們的問題進行總結(jié)，并對我們的診斷課進行指導(dǎo)與鼓勵。帶著這些意見和建議，我們每人重新修改設(shè)計，在第三周上提高課，每個人都有所進步，有所提高，非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天，在洪老師的策劃下，我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開出了四堂展示課，非常幸運開出了一堂《軸對稱圖形》。這次活動也得到了卓校長的支持，親臨活動，認真聽課，給我們聽出了寶貴的建議和意見。對我來說這是一次難忘的經(jīng)歷，對我的成長有著推動作用。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇九
20__年12月3日到8日，在__縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在__市__小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)了一周。因為__小學(xué)是百年名校，我們在這里參與的活動非常豐富，學(xué)校安排的非常周到、科學(xué)。主要活動有如下幾項：
1、全程參與行政會議，我們一共參加兩次行政會議，討論學(xué)校的大事。
2、參加學(xué)校辦公室主任為我們做的關(guān)于課程設(shè)置的講座。
3、參觀學(xué)校校史館、課室、功能室場，了解學(xué)校的管理。
4、觀摩各種名師展示課，增進了解名師的風(fēng)采。如參加浙江省名班主任楊曉鳳工作室的活動。
5、參與和觀摩了__小學(xué)與遂昌小學(xué)的結(jié)對儀式和課堂展示。
通過跟崗學(xué)習(xí)讓我體會最深的幾點：
一、讓我深深感受到戚校長關(guān)于學(xué)校辦學(xué)理念的詮釋和實踐，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽兒鸵粡垙埿δ槥槊恳粋€兒童創(chuàng)造美好未來，是的，每一個，一個也不不能少，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽兒鸵粡垙埿δ?。正如戚校長說的，學(xué)校的所有榮光都來自我們的學(xué)生，是的，今天，學(xué)校成就學(xué)生，他日，學(xué)生必將成就學(xué)校，這就是這所百年老校的文化底蘊。
二、話說“強將手下無弱兵”。__小學(xué)的行政班子在戚校長的引領(lǐng)下都能獨當一面，心往一處想，力往一處使，戚校長說：“__的成功并不是我一個人的成功，而是我們一個團隊的成功，上至校長，下至清潔工，都把__小學(xué)當做自己的家，不計個人得失，擼起袖子干，才有今天。
三、學(xué)校最大的成功就是老師的成功，要想老師成功就給老師發(fā)揮的平臺，就是能給老師發(fā)揮的平臺，學(xué)校的教育教學(xué)活動非常多。如名師、教壇新秀展示課，班主任工作室等活動。讓名師更名師，讓其他的老師學(xué)有榜樣，學(xué)有目標。
四、善于利用整合社區(qū)資源為學(xué)校所用，利用社區(qū)內(nèi)的氣象站、科技館、機器人研究公司的資源，組織形式走進上述單位參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，開闊視野。
五、課程設(shè)置內(nèi)容豐富，學(xué)校以全課程育全人，積極倡導(dǎo)彩色生活教育，于20__學(xué)年9月份構(gòu)建了“彩色生活，彩色夢想”學(xué)校課程體系，以培養(yǎng)“求真·向善·達美”的行知彩虹娃為育人總目標。
通過短短的兩周跟崗學(xué)習(xí)中讓我大開眼界，增長見識，學(xué)會管理，提高素質(zhì)。我要把學(xué)習(xí)到的知識聯(lián)系本學(xué)校的實際情況，學(xué)習(xí)別人學(xué)校小學(xué)的工作作風(fēng)，理清思路，大膽創(chuàng)新，抓住重點，扎實工作，為學(xué)校工作作出自己應(yīng)有的貢獻。
結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識及本學(xué)校的實際情況，我冷靜反思，認真分析，與名校對比找差距，借鑒經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，大膽實踐，敢于改進，通過反復(fù)思考，以“立足本校，挖掘潛能，發(fā)揮優(yōu)勢，增創(chuàng)佳績”作為今后改進工作的重點，努力協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把__縣實驗小學(xué)辦成溫州的名校。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十
今天是跟著x工實習(xí)，主要是去了x工負責(zé)的涂裝部。因為早上被x工說我還了解得不夠深入，該有的專業(yè)術(shù)語被我用自己的理解方式蓋過了，質(zhì)量部的質(zhì)檢員跟我講過的、介紹過的工序也沒深入了解或者又以自己的方式去理解了，還有很多不理解的、不知道的在實習(xí)報告上都被我以“那樣、那個”去含糊過。
我承認自己的錯誤，因為我是剛才學(xué)校里畢業(yè)出來的，在學(xué)校里我大部分知識都是通過自學(xué)看書的方式去學(xué)習(xí)的，以前有不懂的就先放下，等以后再看書的時候就會記起來，然后再去理解，所以是很少去主動問別人的。但是現(xiàn)在我是在工作了，在工作前需要快速的學(xué)會大量的.專業(yè)知識和專業(yè)術(shù)語，而且要牢牢記住，所以用我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的自學(xué)方法是行不通的，至少也不是能快速的學(xué)成。想要能在短時間內(nèi)學(xué)會工作時所需的知識和資料，我覺得既要在工作現(xiàn)場用眼睛仔細去觀察，用手去觸摸，把不懂的、含糊不清的記下來，再去問別人，也要翻閱資料，把別人講的、沒講的，沒弄明白的看熟，這樣才能熟記在腦中。
所以今天在涂裝部，我主要是把那些含糊不清的或者自己發(fā)明的名詞都問了一遍涂裝部的蔡燕森，例如上掛、處理前、處理后、保護、噴粉、噴漆等，蔡燕森也很主動的教我，我相信這樣下去我就很快學(xué)會公司里的基礎(chǔ)知識了。
我的感想，今天又是一次新的突破，之前公司里的員工都說我們大學(xué)畢業(yè)生學(xué)習(xí)是很快的，但是我剛來的時候，看到數(shù)沖的、數(shù)壓的員工操作著我完全看不懂的電腦，我就覺得自愧不如，不過感覺總是有點不對勁。后來慢慢的熟悉了才知道，我們大學(xué)生的優(yōu)勢不僅僅是基礎(chǔ)好，還有就是會學(xué)習(xí)的方法，因為我們經(jīng)常跟新知識打交道，所以一旦知道了學(xué)習(xí)的方法，就可以行云流水的得到新知識了。
從一開始我就不是為了工資來工作的，而是為了經(jīng)驗、知識而來的，所以無論過程有多困難多艱苦，我也會迎頭而上。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十一
廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于1999年9月，是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，全面通過iso9001(20-版)質(zhì)量體系認證和iso14000環(huán)境管理認證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名，是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。公司成立以來，堅持“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，運用自己獨特的經(jīng)營管理服務(wù)理念、文化價值理念、先進的管理服務(wù)模式以及高效的`企業(yè)運營機制，致力于打造物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)最具核心競爭力和知名品牌的企業(yè)。
公司承接的物業(yè)類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園等，管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市，管理樓宇面積已達300多萬平方米，其中“興鴻廣場”、“皇達大廈”在獲得“20-年度全國物業(yè)管理示范大廈”稱號后，并于20-年、20-年二次通過國家復(fù)檢，繼續(xù)保持“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號;“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在20-和20-年獲得“福建省物業(yè)管理示范大廈”稱號;“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優(yōu)秀管理示范項目。自公司成立至今，所管理的興鴻廣場、遠洋大廈、皇達大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業(yè)主、用戶和開發(fā)商的高度評價。20-年，在全國性物業(yè)招標中中標“溫州同人花園”21萬平方米的物業(yè)管理項目中，成為福建省第一個走向省外的物業(yè)管理企業(yè)。
“友朋四方”以社會化、專業(yè)化、市場化為基礎(chǔ)，具有強烈的市場競爭和服務(wù)意識，并通過強化整體管理水平和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了相當?shù)氖袌龇蓊~。經(jīng)過全體員工多年的不懈努力，現(xiàn)已成為我省物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展速度最快、管理水平最高、誠信服務(wù)最好、品牌效應(yīng)最顯著的物業(yè)管理經(jīng)濟實體之一，并在福建省各地市組織多期物業(yè)管理崗位培訓(xùn)班，為福建省培養(yǎng)了大批物業(yè)管理人才。
我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員，主要負責(zé)辦公室商務(wù)中心的工作，平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥，需要做事細心，處事嚴謹?shù)娜藖斫尤?，而我由于在學(xué)校的部門得到過鍛煉，正適合此工作。
實習(xí)內(nèi)容。
我是通過招聘面試進入“友朋四方”的，這是第一次正式與社會接軌，踏上“小白領(lǐng)”的工作崗位，開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時完成自己的工作任務(wù)，不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態(tài)來對待工作，凡事要謹慎細心，否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔(dān)嚴重的后果或付出巨大的代價，這跟在校是完全不一樣了，決不是一句“對不起”所能解決的，所以在公司里，我們不僅要具有求知的心態(tài)，也要善于將所學(xué)知識應(yīng)用于實際操作，并學(xué)會察言觀色，從中獲取工作經(jīng)驗。
在這兩個多月的實習(xí)中，我的工作是協(xié)助主任及大堂經(jīng)理做好日常工作。在這一過程中，我首先對公司的業(yè)務(wù)情況作了基本的認識，其次對商務(wù)文員這一職務(wù)進行詳細、透徹的了解，加深了對商務(wù)文員的認知。“友朋四方”文員一職具體的工作內(nèi)容主要有：
負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里，禮貌是極其重要的，“鈴響不過三聲”，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。接待來賓或住戶，給予基本咨詢和引見，并嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，五米之外要微笑，三米之內(nèi)要站立，禮貌用語至關(guān)重要。
打印、復(fù)印辦公文件、資料，收發(fā)傳真，領(lǐng)取辦公用品等。打印、復(fù)印、收發(fā)傳真應(yīng)立即做好登記，并及時發(fā)送到所需人員手中，非本公司人員所需打印復(fù)印，要告之相關(guān)收費標準并準確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應(yīng)提前申請領(lǐng)取，并做好物品需求登記。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十二
尊敬的各位家長：
首先非常感謝您在繁忙之余，抽出時間來參加艾美爾幼兒園20xx秋學(xué)期班級家長會。這次家長會目的在于園所和家長之間能更好地溝通，達成教育教學(xué)上的共識，共同合作，把我們的保教保育工作做好。因為我們有一個共同的目標——讓我們的孩子在艾美爾幼兒園健康愉快地成長！
本次家長會召開非常成功，通過家長會更進一步了解本學(xué)期我們的保教保育工作和幼兒在園一日生活學(xué)習(xí)情況，也給予我們最大的肯定和認可。尤其是這次家長會召開的時間在周五的晚上，家長們覺得很合理，非常滿意。通過觀看幼兒在園照片、聽老師們介紹本學(xué)期我園主題活動開展、安全、后勤保障等方面工作，有了更深一層的了解；對我園午接排隊、接送卡制度、晨檢制度、衛(wèi)生消毒制度給予最大支持；看到寶貝們專用的口杯和毛巾，看到他們開心地就餐、安靜地入睡，家長們更加放心和滿意；通過圖片看到寶貝們做操的樣子忍俊不禁，聽到老師們夸獎寶貝在一天天進步、懂事而為之感動。也更加堅信自己的孩子在園里一定會健康快樂地成長。
本次家長會，我園通過與家長當面交流、問卷調(diào)查的形式，引起如下家長共同關(guān)注的話題：
（3）興趣班開設(shè)有部分家長朋友建議我園開設(shè)興趣班，這樣可以有針對性的培養(yǎng)幼兒各方面能力，另外也覺得在園里上興趣、特色班很放心。這樣的建議我園開園初期就已列入議程，但由于現(xiàn)教育局明確規(guī)定幼兒園不得在雙休或課余開設(shè)任何收費形式的興趣、特色班，所我園一直在醞釀，本著多元開發(fā)幼兒智力的原則，希望把特色教學(xué)融入到我們平時五大領(lǐng)域的教學(xué)中去，我們也會積極爭取這樣的課堂早日和孩子們見面。
xxx。
20xx年x月x日。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十三
回顧這段時間的實習(xí)生活，感觸很深，收獲也很多，從一個懵懂的女孩開始蛻變成為社會上需求的一員。相對于在校期間，我學(xué)會了如何更好更準確的為人處事的道理，學(xué)會了如何處理與公司員工的人際關(guān)系，學(xué)會了更加堅定獨立思考的工作作風(fēng)，同時，我也學(xué)會了應(yīng)該如何在現(xiàn)實中更加嚴謹?shù)娜ト婵紤]問題：
1、認真細致的工作態(tài)度。任何崗位任何工作都應(yīng)該細致認真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴謹細致的工作態(tài)度去對待。
2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見且最為有效的途徑，如果沒能與同事更好的溝通相處，那么可想而知，你的工作將不會如期而順利進行。努力協(xié)調(diào)好與各部門間的協(xié)作，更好地去與他人進行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問，可千萬別礙于面子而草率了事。
3、具備肯吃苦、不怕累的素質(zhì)。對于新員工來說，工作難免會遇到許多困難，凡事都要自己親身去經(jīng)歷，吃點苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風(fēng)雨過后看到的彩虹會是最漂亮的。
4、創(chuàng)造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當然也要好，把同事當作朋友看，多一個朋友多一條路，這對工作的實行有很大的幫助。
5、不懂就問。工作中如出現(xiàn)無法理解或執(zhí)行的事就要問，其實同事之間都是友好的，只要你開口肯定沒問題。當然也要有自己獨立思考的一面，不能什么事情都要問，都要依賴同事，這樣會嚴重影響到自身的發(fā)展。
6、正確對待自己的人生觀、價值觀。為他人樹立自身良好的榜樣，做到以人為本，以德服人。
經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，我深深感到自身還存在一些不足，我會在日后的工作中更加的努力，取長補短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，爭取得到公司領(lǐng)導(dǎo)的更高層次的認可。我堅信不管在何地何職，都會端正好態(tài)度去對待，不辜負老師的教導(dǎo)與期望，給父母爭光，給老師爭光，給母校海洋學(xué)院爭光。
其實最重要的還是那句話，有付出就有回報，我堅信，未來的我一定能夠做到更好!
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十四
20xx年11月5日至11月9日自己有幸到陜縣第二小學(xué)參加為期一周的校長跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自知學(xué)習(xí)機會來之不易，五天來，學(xué)校把我作為他們其中的一名員工，嚴格要求；我也把二小當做自己的學(xué)校去努力學(xué)習(xí)，身臨其境，親眼目睹，二小一周緊張有序的教學(xué)工作。觀看升國旗儀式，參與集體備課、聽課、評課、大課間活動，參觀校園文化建設(shè)、特色班教學(xué)、放學(xué)路隊管理，了解學(xué)習(xí)二小教育教學(xué)管理、行政辦公及政教管理工作的成功經(jīng)驗。時間雖短，收獲很多，感觸很深，震撼很大。
1、辦學(xué)目標明確，辦學(xué)理念科學(xué)。
二小的辦學(xué)目標是“辦精品學(xué)校，為人生奠基”。小學(xué)階段是教育的基礎(chǔ)工程，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，更是塑造人的優(yōu)良品質(zhì)、養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)興趣特長、增強體質(zhì)健康成長的重要時期，是在為人的一生奠定基礎(chǔ)。二小是這樣說的，更是這樣做的，并且做得細致入微、淋漓盡致，從集體備課到高效課堂，從升國旗儀式到“新三好”評比，從特色班教學(xué)到陽光大課間活動無不體現(xiàn)，真正做到了辦精品學(xué)校，為人生奠基。二小的辦學(xué)理念是“民主理校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強校”。理念體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展，突出重點、個性明顯。
2、精細管理，措施優(yōu)化，狠抓落實，務(wù)實高效。
在為期一周的跟崗學(xué)習(xí)中，我對二小精細高效的管理深有體會。學(xué)校細化了教育教學(xué)常規(guī)管理、政教管理的各項制度和操作細則，每項內(nèi)容都有具體的操作辦法和考核細則，每項活動都有具體的安排部署，每項檢查都有翔實的資料。學(xué)校注重過程管理，落實承包責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包年級、包學(xué)科，教師包學(xué)生，層層簽訂目標責(zé)任書。每天我都幾次看到各級領(lǐng)導(dǎo)巡課、聽課、督查學(xué)校各個班級的工作，對活動的行為進行詳細記錄,然后依照評價標準評定是否達標并予以公示,評價結(jié)果納入教師年度績效考評。
3、注重對學(xué)生的養(yǎng)成教育。
教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。二小的養(yǎng)成教育以“新三好教育”（在家庭做善良孝順的好孩子，在學(xué)校做文明禮儀的好學(xué)生，在社會做誠實守信的好公民)為載體,學(xué)校細化養(yǎng)成教育目標，養(yǎng)成教育系統(tǒng)、具體、明確、可操作。對學(xué)生每天從早到晚的養(yǎng)成目標作了具體要求；讓學(xué)生無論在家，還是在校、在社會都有踐行標準來評價，逐步形成良好行為習(xí)慣，達到養(yǎng)成教育目的。
4、校園文化形成體系，達到文化育人目的。
二小校園文化建設(shè)非常濃厚，進入二小就好比進入了一個文化游覽勝地，引人的文化讓你目不暇接，到二小參觀校園文化后，會給人一種博覽群書的感覺。它多而不亂，大體可歸為精神文化、環(huán)境文化、行為文化和制度文化，已基本形成一個文化育人體系。它使學(xué)校的辦學(xué)目標、辦學(xué)理念、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生規(guī)范等深入人心，內(nèi)化成了師生的自覺行動，達到了文化育人的目的。
1、細化制度，規(guī)范管理，狠抓落實，力爭高效。
結(jié)合我校實際，進一步細化學(xué)校各項管理規(guī)章制度，增強可操作性，逐步由經(jīng)驗型、粗放型向規(guī)范化、精細化管理轉(zhuǎn)變。完善學(xué)校量化考核方案，教師平時教學(xué)工作實行量化考核管理，從師德、考勤、教學(xué)常規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生、校園大課間活動、學(xué)生安全等方面表現(xiàn)情況進行記錄，給予評價，一周一公示，一月一匯總，評價結(jié)果納入教師年度績效考評。
2、加強教研，以教研促質(zhì)量。
堅持每周開展一次專題教研活動，每月進行一輪高效課堂賽課活動。將“先學(xué)后教，精練達標”教學(xué)模式成為具有適合我校特色的高效課堂模式，力爭高效課堂常態(tài)化，全面提高教師的教育教學(xué)技能，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。
3、家校合一，開展養(yǎng)成教育“雙好”評價活動。
良好的習(xí)慣使人終生受益。學(xué)校以培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為目標，開展“雙好”評價活動,（在校做個好學(xué)生，在家做個好孩子，）孩子的行為習(xí)慣，學(xué)校表現(xiàn)由班主任進行評價，家庭表現(xiàn)由家長進行評價，學(xué)校、家庭共同攜起手來，及時給孩子鼓勵、引導(dǎo)和教育。從而使好習(xí)慣、早養(yǎng)成，一切為了孩子美好的明天。
4、開展陽光校園大課間活動，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，健康成長。
師生在校的工作和學(xué)習(xí)緊張而忙碌，適當?shù)倪\動對他們來說尤為重要，因此要充分利用好陽光大課間活動，堅持讓他們做體操、跑步、跳繩等運動項目，使他們放松大腦、迸發(fā)活力、強身健體。堅持每天鍛煉一小時，健康生活一輩子。
本次跟崗培訓(xùn)心得體會溢于言表，我將學(xué)有所得，學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)以致用。結(jié)合我校實際，使我校管理再上新臺階，促我校發(fā)展。
在此，感謝縣教體局給了我這次跟崗培訓(xùn)、實地學(xué)習(xí)的機會，感謝二小領(lǐng)導(dǎo)對跟崗培訓(xùn)的精心組織和安排。我將不辜負您們的期望，力爭成為學(xué)校改革創(chuàng)新和實施素質(zhì)教育的帶頭人，為促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十五
進行了為期一個禮拜的實習(xí)。在實習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了xxxx，xxxx物業(yè)以及xxxx物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
xxxx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設(shè)計提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責(zé)車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
xxxxa區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
在通錦xxxx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土xx露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十六
本人在__銀行的實習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的借款，學(xué)習(xí)這些借款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)借款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人借款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車借款)和不動產(chǎn)抵押(如住房借款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借款客戶開發(fā)與具體發(fā)放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。
對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(四)個人借款中心。
我在個人借款中心實踐過借款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人借款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房借款面談記錄(個人及家庭)、借款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房借款需要的工資卡(連續(xù)三個月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查借款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、借款擔(dān)保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。
根據(jù)借款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房借款系統(tǒng)(pmis)，復(fù)核后上報渭南分行，如果審批，則會在借款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房借款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十七
本人有幸來到公司并進入公司工作，不僅是從事房屋建筑設(shè)計的工作，更是從事各種配套設(shè)施的設(shè)備維修工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下以及自已的努力下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為新世紀、新階段的化工工藝員，熟悉自己崗位的工作是必不可少的，而且必須先熟悉自己所從事的行業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面，使自己不被社會所淘汰。
作為公司的一份子，我會充分利用公司的人才資源，多為公司創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造更大的財富，力爭取得更大的進步。在以上幾個方面我都做得還不夠，因此在以后的工作中，我將努力認真做得更好，使自己的能力和技術(shù)知識面更加的完善，成為公司更加出色的貢獻。
在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作的質(zhì)量和效率。
2、缺乏主動主動學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)新能力有待提高;。
3、與公司其他員工的交流過少，聽取他們的意見和建議時，不夠及時。
這些不足，我會在以后的工作中多多注意，盡量避免此類錯誤的發(fā)生，爭取讓自己做到更好!
在這里我也向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示真心的感謝。通過這兩個月的工作，我也認識到自己的不足之處，主要有以下幾個方面：
4、專業(yè)知識的欠缺。
之前對于物業(yè)的一些基本操作知識很生生生熟練的運用，對于一些簡單的操作，尚處于理論知識的初級階段，許多地方還不了解。
5、對工作的理解不夠深刻。
對工作的每個細節(jié)都深有體會，做事情往往做的不夠完善，考慮問題不夠全面。
6、工作不夠敬業(yè)。
現(xiàn)在所有事情都要自己先去解決，以防止出現(xiàn)由自己的失誤造成更大的損失。
在這里我還要對兩個月的工作感受和總結(jié)。
7、工作不夠主動。
這里我也想和公司領(lǐng)導(dǎo)說說，我們做的每一件事都要有責(zé)任心，都要以公司的利益為重。
8、工作不夠細致。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對于每一份文件的修改，每一次都要求自己先完成，這樣在工作時才能夠有條不紊，較為有序。
9、工作不夠嚴謹。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，只是一個很謹慎的態(tài)度，在工作中我發(fā)現(xiàn)有很多需要重復(fù)核對的工作，我們都是需要重復(fù)的去做，這就要求我們在工作中必須細心，對于工作，我們都要以謹慎的態(tài)度去對待，這樣才能減少工作中的失誤。在這里我學(xué)到并且提倡如何在工作中堅持有條不紊的做事，首先要從自己的思想上轉(zhuǎn)變觀念，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，其次也要從以前工作中的粗心大意造成的。
在今后的工作中我會以這里為起點，做好個人工作計劃，在思想上嚴格要求自己，認真做好各項工作，讓自己的工作達到一個更高的層次。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十八
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實習(xí)時間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
實習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結(jié)合，并從實際中進一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓(xùn)。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進行評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時候，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點經(jīng)驗，這個也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉(zhuǎn)換與整個人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰(zhàn)和一個新的學(xué)習(xí)機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐當中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進行工作實習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經(jīng)過兩天的實習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的`時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬著牙，對自己說加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，結(jié)_客服實習(xí)總結(jié)靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，客服實習(xí)個人總買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習(xí)的總結(jié)。
對于即將畢業(yè)的我來說，實習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認為，xx客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習(xí)時間來看，這個xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實習(xí)地點準備實習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的xx客服實習(xí)工作。她先教我申請了一個xx帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的xx客服實習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習(xí)客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為xx客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇十九
本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習(xí)，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習(xí)工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進入了工作狀態(tài)。短短的兩個月，我主動了解我管理處職能范圍、機構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責(zé)對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會了傾聽，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。
可實習(xí)畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進行實習(xí)。時間，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習(xí)還要進行，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進行車輛管理、處理車輛占位，如何核實業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進出等等。
四個月的時間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實習(xí)，我漸漸理解了班長為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的工作是必不可少的，不管別人怎么看待這個職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務(wù)去保護業(yè)主的安全，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動。
而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實習(xí)期，我即將離開東莞，這個夢想起點的城市。我相信，我的實習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等待我的，是夢想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習(xí)期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇二十
本人有幸成為xx省特殊教育xx校長工作室的.學(xué)員，根據(jù)工作室的安排，本次跟崗研修時間為20xx年10月18日至20日一共三天。
本次跟崗研修采取專題講座、課堂研討及匯報交流等學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。此次研修學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多樣，有理論有實踐總結(jié)。受益匪淺，也使我的思想進一步明晰，明確了工作室的目的意義及努力的方向。
在研修中我分別聽了一節(jié)培智部中年級段的《看圖說話：有的……，有的……，還有的……》和學(xué)前康復(fù)班的親子同訓(xùn)《數(shù)青蛙》兩節(jié)課。兩位老師都在課前精心準備教案、自己動手制作教具和布置教學(xué)場景。課堂上，教師教學(xué)思路清晰，聽覺口語法的教學(xué)技巧熟練掌握及使用，充分展示了湛江特校教師的一流教學(xué)水平，凸顯了聽力語言康復(fù)教育教學(xué)研究的亮點，能將新的教學(xué)理念滲透到教學(xué)環(huán)節(jié)中，教學(xué)方法呈現(xiàn)多樣化特點，充分注意到了教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)和課堂探究，把學(xué)前教育的五大領(lǐng)域與聽覺言語訓(xùn)練五大領(lǐng)域完美結(jié)合，孩子們對課堂內(nèi)容都表現(xiàn)出濃厚的興趣，課堂表現(xiàn)積極活躍，在快樂的氛圍中得到了知識拓展。親子同訓(xùn)將是學(xué)齡前特殊兒童重要的康復(fù)訓(xùn)練手段之一，對我校的語言康復(fù)工作有著重要的指導(dǎo)意義。特別是著名特殊教育康復(fù)專家簡棟梁老師所說的，“教學(xué)有法，沒定法?！薄翱祻?fù)訓(xùn)練最主要的不是音準，而是讓他大膽地去表達。并懂得順應(yīng)環(huán)境的變化講得體的話?！薄皩W(xué)生看得懂，寫得通，就是好的聽障老師?！钡扔^點對我感觸很大。
成功的校長不僅要做實踐型校長，要在學(xué)校的管理實踐中努力提高自己的實踐管理能力，總結(jié)實踐經(jīng)驗，提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量；更要做研究型校長，不斷研究學(xué)校，研究社會，研究學(xué)生，研究老師，研究實踐，研究理論，在不斷的研究中提高自己的能力水平。更加要清楚教育科研與教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)系。廣州教育研究院的高珂娟老師就詳細為我們講解了教育科研課題的構(gòu)建與實施，從課題的思想、理論及文本的構(gòu)建，擬定研究的計劃，建立工作機制及一些常見的問題都作了很好的闡述。特別是提出：特殊教育教師教科研每年要“三個一”（一篇教學(xué)論文，一個教育故事，一個科研課題）對教師的專業(yè)成長有非常實用的指導(dǎo)意義。
在工作室成員的交流中，我們從事著相同的社會工作，相似的經(jīng)歷，大家進行全方位的溝通與交流，獲得了諸多思想的啟迪和工作的創(chuàng)新突破。有了一種豁然開朗，有了一種全新的認識。在工作室的研修中學(xué)校間能經(jīng)常往來，互通信息，切磋管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他人之所長補己之所短，以此來提高管理水平，豐富自己的管理經(jīng)驗，共同進步共同成長，不失為一種良好的途徑。
本次研修活動讓我收獲巨大，在此感謝工作室為我們搭建了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，建立這種合作互動的學(xué)習(xí)方式，讓我們在工作室的引領(lǐng)之下，一起學(xué)習(xí)、反思、踐行，相信前行的特教路上一定會灑滿陽光！
跟崗實踐個人總結(jié)美篇篇二十一
在xx年的xx年時間里，我的實習(xí)崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報修的工作，包括：維修報修的登記，并做好業(yè)主日常的服務(wù)工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報修內(nèi)容及時反映給相關(guān)業(yè)主，以便業(yè)主在第一時間得到維修服務(wù);負責(zé)收集業(yè)主報修內(nèi)容的工作報告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實習(xí)期間，我努力做到：
第一，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認真做好客服日常報修工作;。
第三，為小區(qū)裝修的實施提供技術(shù)支持，幫助業(yè)主完成相關(guān)工作;。
第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護工作;。
第五，按時并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學(xué)知識認真學(xué)習(xí)好每一項工作，能夠及時完成公司安排的工作任務(wù)。
我非常熱愛自己的專業(yè)工作，能夠嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在以后的工作中，我會積極學(xué)習(xí)新知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，腳踏實地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業(yè)管理員。并且深切的體會到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備都會給小區(qū)帶來影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進以提高自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
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