學(xué)習(xí)是一種持續(xù)不斷的過程，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。在撰寫總結(jié)時(shí)，可以參考前人的經(jīng)驗(yàn)，尋找優(yōu)秀的范文進(jìn)行借鑒。以下是美食達(dá)人整理的一些烹飪技巧和食譜，供大家參考。
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位員工朋友們：
陽春三月，春暖花開，在這個(gè)播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，迎來了新員工培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，非常高興我們能為著一個(gè)共同目標(biāo)走到這里，那就是樹立品牌形象。
那么，我們?cè)鯓硬拍茉诩ち业厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好呢？除了硬件――設(shè)施設(shè)備完好、實(shí)用之外，最重要的就是軟件――里服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。在正式營業(yè)前集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識(shí)。通過培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)服務(wù)技能及技巧，樹立服務(wù)意識(shí)及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
從今天開始為期十天時(shí)間，我們將進(jìn)行軍訓(xùn)和理論課的培訓(xùn)，我們安排了公共知識(shí)課、分部門專業(yè)知識(shí)理論及實(shí)際操作課。所以，請(qǐng)員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的目的。
為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請(qǐng)各教員及員工遵照?qǐng)?zhí)行：
在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個(gè)良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話"溫故而知新"，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西，可以獲得新的體會(huì)，況且作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，個(gè)人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個(gè)員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭(zhēng)取在最短地時(shí)間里掌握基本的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取超過老員工。
在座的員工，大部分沒有大型綜合性（有客房、餐飲）四星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時(shí)間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)對(duì)相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來的貴賓乘興而來，滿意而歸。為了檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，我們將于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合考試考核，對(duì)于個(gè)人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績優(yōu)異的員工，給予免試用期。對(duì)于培訓(xùn)態(tài)度不好，考試考核成績較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長試用期的機(jī)會(huì)，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員；也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個(gè)崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。
員工朋友們，有大家的共同努力，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的！
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇二
大家上午好！
根據(jù)上級(jí)的要求和實(shí)際工作的需要，經(jīng)x委研究決定，我們今明兩天舉辦全x干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，目的是進(jìn)一步提高x、村干部的文化理論水平和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)做好新時(shí)期農(nóng)村工作的本領(lǐng)。因此，認(rèn)真搞好這次培訓(xùn)班，對(duì)加強(qiáng)我x干部隊(duì)伍建設(shè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。下面我想就此次培訓(xùn)班講幾點(diǎn)意見：
一、充分認(rèn)識(shí)舉辦這次培訓(xùn)班的重要意義。首先舉辦這次培訓(xùn)班是提高科學(xué)發(fā)展能力，加快建設(shè)"和諧xx、幸福xx"需要。一月初，在我人大xx屆一次會(huì)議上，我x在"xx"規(guī)劃中明確提出建設(shè)"和諧xx、幸福xx"發(fā)展目標(biāo)，大力抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、項(xiàng)目推動(dòng)、城鄉(xiāng)居民增收"四個(gè)重點(diǎn)，努力推動(dòng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快增長，人民生活水平不斷提高。今年我x在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)地區(qū)總產(chǎn)值37500萬元，增長11%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值24700萬元，增長25%；完成規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值20xx0萬元，增長76%；完成招商引資到位資金3000萬元以上；完成固定資產(chǎn)投資6000萬元，增長353。5%；完成財(cái)稅收入1073萬元，增長14。6%；農(nóng)民人均純收入增加1315元，達(dá)到9557元，增長15。9%。目前時(shí)間已經(jīng)過半，要全面實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉的目標(biāo)，需要在坐的干部上下同心、共同努力。
對(duì)于在坐的各位村干部來說，當(dāng)前最重要的就是要樹立信心，下定決心，凝聚民心，全面、認(rèn)真、扎實(shí)地完成x黨委、x政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
其次是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，培養(yǎng)一支高素質(zhì)基層干部隊(duì)伍的需要。工作的要求就是學(xué)習(xí)的要求，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)和勝任工作。一方面，要努力提高理論素養(yǎng)，牢固確立理想信念，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，形成合乎時(shí)代要求和實(shí)踐需要的先進(jìn)的工作理念，這就需要加強(qiáng)馬克思主義理論、黨的路線方針政策、黨的知識(shí)和黨的歷史、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)；另一方面，要努力增強(qiáng)工作能力，提高工作水平，掌握科學(xué)的工作方法，熟悉并掌握本職工作需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，這就需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)際工作本領(lǐng)等方面的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我們要成為政治素質(zhì)高、群眾威信高、帶頭致富能力強(qiáng)、帶領(lǐng)群眾致富能力強(qiáng)基層干部。
三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)，加快我x新農(nóng)村建設(shè)的需要。近年來，精神文明建設(shè)取得一些成績，但也存在不少問題，群眾文化生活匱乏，除了看電視就是打麻將，一些賭博現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在民主與法制建設(shè)方面，存在一些薄弱環(huán)節(jié)，社會(huì)治安尚不盡人意，有的村干部民主意識(shí)不濃，法制觀念淡薄，因而嚴(yán)重挫傷了群眾的積極性，影響了黨群干群關(guān)系。今年年初市委市政府提出構(gòu)建"一園四帶"的發(fā)展格局，其中就包括武都xx產(chǎn)業(yè)帶，我們一定要抓住機(jī)遇，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，把現(xiàn)有的做大做強(qiáng)，把沒有的做有，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，同時(shí)加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，改變農(nóng)村臟亂差面貌。要徹底改變這一狀況，必須加強(qiáng)對(duì)x、村干部的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)政策法制教育，全面理解領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針政策和法律要求，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行政策和法律的自覺性和嚴(yán)肅性，從而發(fā)揮干部的模范帶頭作用，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為我x的改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第二、對(duì)培訓(xùn)班提出的三點(diǎn)要求。
一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。村干部既是干部又是農(nóng)民，是黨的方針政策的宣傳者、組織者，是農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的骨干力量，村干部素質(zhì)的高低在很大程度上影響著農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，這就要求我們?cè)谒枷肷弦叨戎匾?，不斷加?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。這也是農(nóng)村干部培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。
二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。二是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們要樹立"在工作中學(xué)習(xí)"的學(xué)習(xí)理念，形成了"工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作"的全新理念。各位x村干部要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合各自實(shí)際，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、注意學(xué)習(xí)方式方法，營造人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)的濃厚氛圍，通過學(xué)習(xí)村干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力要得到進(jìn)一步提高。
三是要注重學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)方面，我們要帶著問題去學(xué)習(xí)、去思考。例如：產(chǎn)業(yè)是如何引進(jìn)的？土地流轉(zhuǎn)是怎樣流轉(zhuǎn)的？只有結(jié)合自身的實(shí)際，帶著問題去聽取授課教師的講課，才能更好地學(xué)到所需要的知識(shí)，從而提高處理各種問題的能力。
最后，對(duì)此次培訓(xùn)班提出三點(diǎn)希望：第一，珍惜時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽好課，做好筆記；第二，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律。第三，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，結(jié)合當(dāng)前和自己思想實(shí)際，回去深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。同志們，我們廣大農(nóng)村干部在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中做了大量的工作，并在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，我相信，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們的理論和工作水平將得到更大的提高，從而促進(jìn)我x整體工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。最后，我祝大家在學(xué)習(xí)、工作中取得更大的進(jìn)步！謝謝大家。
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇三
同志們：
今天，全區(qū)糧食系統(tǒng)公文寫作與信息化系統(tǒng)首次培訓(xùn)班正式開學(xué)了。首先，我代表自治區(qū)糧食局，向前來參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各地、各單位的同志們表示熱烈的歡迎!
推進(jìn)糧食工作科學(xué)跨越發(fā)展，關(guān)鍵在人。組織糧食系統(tǒng)干部職工開展專業(yè)技能培訓(xùn)，是加強(qiáng)我區(qū)糧食系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升糧食行業(yè)管理與發(fā)展水平的重要環(huán)節(jié)。自治區(qū)糧食局高度重視人才培訓(xùn)工作，局黨委專門開會(huì)研究，聽取人員培訓(xùn)工作報(bào)告，并將人才培訓(xùn)確定為“”我區(qū)糧食部門的一項(xiàng)重要工作?！啊奔Z食行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作中，已制定了將糧食行業(yè)人員全部輪訓(xùn)一遍的工作目標(biāo)。年初以來，自治區(qū)糧食局依托糧校，組織專門力量，爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作給予大力支持。截至目前，自治區(qū)糧食局已先后舉辦多個(gè)培訓(xùn)班，自購銷、監(jiān)督檢查、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)班開始，已經(jīng)分專業(yè)、分階段地把各地州市、縣(市)糧食行政管理部門的同志逐次集中起來，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，目的就是要全面、系統(tǒng)地提升糧食系統(tǒng)干部職工專業(yè)素質(zhì)，為推進(jìn)我區(qū)糧食系統(tǒng)科學(xué)跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。
同志們離開工作崗位來到學(xué)校學(xué)習(xí)，十分不容易。這次安排的公文寫作與信息化系統(tǒng)培訓(xùn)班是此專業(yè)領(lǐng)域的首個(gè)培訓(xùn)班，也是年初以來集中學(xué)習(xí)人員最多的一個(gè)培訓(xùn)班，事前，學(xué)校和局辦公室、信息中心的同志已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備工作。這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊、知識(shí)多、學(xué)習(xí)任務(wù)重，希望大家把握時(shí)間、把握機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，力求學(xué)有所獲，對(duì)今后的工作有實(shí)質(zhì)性的幫助和提升。在此，我提幾點(diǎn)要求：
一要集中精力安心學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容十分豐富，既有公文寫作知識(shí)講座，又有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)課程，還有即將在全區(qū)推廣應(yīng)用的新疆糧食綜合信息化管理系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，以及特地安排的上機(jī)操作實(shí)踐課。在短短不到十天的時(shí)間內(nèi)，要學(xué)習(xí)這么多的專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)壓力很大，大家回去后還要兼負(fù)起對(duì)單位和所管轄地區(qū)單位和企業(yè)人員的培訓(xùn)責(zé)任，希望大家珍惜時(shí)間，把握機(jī)會(huì)，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量，完成好學(xué)習(xí)任務(wù)。二要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。這次培訓(xùn)，糧食局給予了大力支持，學(xué)校等各方面做出了巨大的努力，目的就是要讓大家安心學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲，學(xué)有所用。各位同學(xué)要自覺遵守學(xué)校及培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，及時(shí)完成老師布臵的上機(jī)實(shí)踐和課程作業(yè)。要服從學(xué)校管理，尊重老師，一般情況盡可能不要請(qǐng)假，不要擅自離班離校。確有急事要辦，必須向班主任和培訓(xùn)老師請(qǐng)假，未經(jīng)請(qǐng)假擅自離班、離校和曠課的同學(xué)，要給予嚴(yán)肅處理，并通報(bào)所在單位。三要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，住宿和食宿安排由學(xué)校負(fù)責(zé)，學(xué)校已盡最大的努力以最好的條件為大家提供服務(wù)，但可能與大家的期望還有些差距，希望大家克服困難，理解和支持學(xué)校。大家來自全疆各地，有各民族的同志，在校培訓(xùn)期間，大家要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互理解，相互支持，相互幫助，順利完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。我這里特別強(qiáng)調(diào)一下，培訓(xùn)期間恰適古爾邦節(jié)，學(xué)校安排放假休息一天，同學(xué)們要關(guān)心過古爾邦節(jié)的少數(shù)民族同志，給他們以節(jié)日的問候。學(xué)校也要努力創(chuàng)造條件，要讓大家度過一個(gè)快樂祥和幸福的節(jié)日。四要學(xué)以致用。這次公文與信息化培訓(xùn)班很有特色，課程內(nèi)容安排與實(shí)際工作聯(lián)系緊密。同學(xué)們參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后，要將所學(xué)的知識(shí)與技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，要為切實(shí)提高糧食系統(tǒng)公文寫作水平和信息化應(yīng)用水平做出自己積極的努力，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
最后，預(yù)祝同學(xué)們學(xué)習(xí)順利!取得好成績!預(yù)祝大家古爾邦節(jié)快樂!
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇四
作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。
房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力，要做到言語親切、精練、清晰，語調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)。同時(shí)，禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于房地產(chǎn)銷售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶的需要，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
一、儀表與裝束。
銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動(dòng)中實(shí)施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止。如果想要做個(gè)杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員，就必須把這句話牢牢記?。阂N售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。
1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：
衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。
2、女性著裝選擇范圍非常大，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時(shí)要掌握分寸，不宜戴的過多、過于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說，人的頸、胸翻領(lǐng)的v形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。
不宜過于男性化或過于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
3、整體要求：
提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味;辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡客人能看得見的地方都要保持整潔。
一、行為舉止——客戶心理障礙的突破口。
1、站姿。
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
(2)面部：微笑、目視前方。
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作過大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動(dòng)作。
(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿并攏，腳不要踏拍地板或亂動(dòng)。
(5)從座位上站起，動(dòng)作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。
(6)離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
注意事項(xiàng)：聽人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對(duì)新客戶，要坐在座椅的前1/3，面對(duì)老客戶，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、動(dòng)姿。
(1)行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。
(2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反?八字腳?。
(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，
也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切記橫沖直撞。
(4)在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)?您先請(qǐng)?。
(5)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)。
(6)在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說聲?對(duì)不起?，待客人閃開時(shí)說聲?謝謝?，再輕輕穿過。
(7)和客戶、同事對(duì)面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好。
(8)給客戶做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時(shí)向客戶解說和照客戶戶。
(9)行走時(shí)不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。
(10)不得在工作場(chǎng)所化妝、吸煙、吃東西、看書報(bào)雜志。
注意?三輕?，說話輕、走路輕、操作輕。
4、行禮。
行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。
三、言談禮貌。
1、與人交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。
2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。
3、他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。
4、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈。
5、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)常看手表。
6、三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語言。
7、不得模仿他人的語言，語調(diào)或手勢(shì)、表情。
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇五
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到講話稿，講話稿一般是開會(huì)前或出席重要場(chǎng)合前準(zhǔn)備的發(fā)言稿。相信寫講話稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
同志們：
大家好！
監(jiān)測(cè)站環(huán)境監(jiān)測(cè)全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)今天正式開班了，這是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，提高全員素質(zhì)，打造技術(shù)型監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的重要舉措。本次培訓(xùn)旨在更好地做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，拓展全站業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，全面提高干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望同志們珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，以端正的態(tài)度、飽滿的熱情參加這次培訓(xùn)，做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。下面，就本次培訓(xùn)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見：
一、充分認(rèn)識(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，是當(dāng)前環(huán)保工作的迫切需要，也是環(huán)保事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。
近年來，我市環(huán)保工作以提升環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以污染減排為主線，以環(huán)境綜合整治為載體，不斷強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、流域環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城區(qū)整治，強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范，保障環(huán)境安全，強(qiáng)化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決影響環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，人民群眾身體健康的突出環(huán)境問題，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、全力推進(jìn)環(huán)保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開展。
為了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的環(huán)保工作要求，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責(zé)任感，坐不住的危機(jī)感，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升自身的綜合素質(zhì)。
二、采取措施，確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效
（一）精心組織，保障有力
本次培訓(xùn)涉及多方面的內(nèi)容，針對(duì)性和指導(dǎo)性都比較強(qiáng)。在實(shí)施過程中，要建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，按照理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能測(cè)試相結(jié)合的要求，把培訓(xùn)活動(dòng)抓好、抓實(shí)。
（二）嚴(yán)格紀(jì)律，確保質(zhì)量
本次培訓(xùn)不僅是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的集中培訓(xùn)，也是一次組織紀(jì)律性的強(qiáng)化訓(xùn)練，希望參訓(xùn)人員嚴(yán)格自律，自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，虛心聽講，認(rèn)真做好筆記，要通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高自身的'業(yè)務(wù)工作水平。
（三）互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
俗話說“三人行必有我?guī)煛保蠹乙湎н@次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，彼此之間多加強(qiáng)溝通和交流，在學(xué)習(xí)中互相切磋、互相啟發(fā)，取長補(bǔ)短，達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的。
三、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用
學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，在于解決實(shí)際工作中遇到的困難和問題。在這次培訓(xùn)過程中，大家要緊密結(jié)合工作實(shí)際，帶著問題學(xué)，帶著問題思考，帶著問題請(qǐng)教、帶著問題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會(huì)用，積極主動(dòng)地把學(xué)習(xí)到的理論、方法、技能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時(shí)間安排緊，大家要把握機(jī)遇，充分利用有限的時(shí)間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神和個(gè)人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰(zhàn)、取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，祝同志們培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇六
各位青年后備干部：
大家早上好！
今天很高興，受人力資源部邀請(qǐng)來參加這個(gè)青年干部培訓(xùn)班的開班儀式，并為我們的青年后備干部提一些要求和希望，我們公司的青年后備干部培訓(xùn)班已經(jīng)舉辦了很多期了，現(xiàn)在公司中很多中層干部都是從這些培訓(xùn)班中選拔的，公司領(lǐng)導(dǎo)一向非常重視對(duì)于青年干部的培養(yǎng)，也對(duì)青年后備干部給予了很大的希望。公司這些年發(fā)生了一系列可喜變化，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終擁有正確而堅(jiān)定的目標(biāo)，我們始終把加快企業(yè)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，千方百計(jì)謀發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的迅速壯大，而企業(yè)的迅速發(fā)展，與在座的各位有著密切的聯(lián)系，企業(yè)的未來發(fā)展，需要各位的努力與奮斗。
今明兩天，我們舉辦這個(gè)青年后備干部培訓(xùn)班，希望大家能夠與講課老師共同完成好我們的課程，讓自己在培訓(xùn)中有所收獲，也讓大家能夠更好更快地成長，早日能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起一面。員工的成長，既包括業(yè)務(wù)上的成長，也包括綜合素質(zhì)的提高，更包括心靈的成長。這次的培訓(xùn)，一方面是對(duì)企業(yè)發(fā)展的新環(huán)境、新戰(zhàn)略、新制度、企業(yè)文化和核心價(jià)值觀等內(nèi)容再向大家做個(gè)介紹；另一方面，我們也邀請(qǐng)了培訓(xùn)公司的老師來幫助大家提升綜合能力，綜合能力包括了管理能力、執(zhí)行能力、溝通能力等等，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考和感悟。
作為我個(gè)人我希望培訓(xùn)能夠給大家傳遞一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望你們能在工作的過程中和人生的道路上更好地、更健康地成長，少走彎路。員工的每一個(gè)進(jìn)步，我們公司的管理層都為之高興，因?yàn)檫@樣的成長對(duì)公司的發(fā)展有正面的作用，我希望你們的成長與企業(yè)的發(fā)展更好地結(jié)合，形成一個(gè)共同成長的局面。
借此機(jī)會(huì)，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
我們企業(yè)一直有等理念，當(dāng)我們認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的文化、企業(yè)的發(fā)展理念，那么我們與公司的融合就會(huì)很迅速；與部門、同事之間的融合就會(huì)很順暢。公司的文化與理念是企業(yè)員工一個(gè)共同的方向標(biāo)、共同的信念，在這個(gè)前提下，我們充分溝通、彼此信任、共同為這個(gè)企業(yè)出力，再加上共同的工作機(jī)制、共同的績效目標(biāo)，最終我們一定能收獲成功。
培根說“知識(shí)就是力量”，管理大師杜拉克補(bǔ)充說“分享的知識(shí)才是有力量的”，而知識(shí)的獲得、分享的過程無不是學(xué)習(xí)的結(jié)果?？v觀現(xiàn)代發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從資源的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)一步步走到了企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，打造一支學(xué)習(xí)力強(qiáng)勁的人才隊(duì)伍，建立一個(gè)運(yùn)行有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場(chǎng)的一個(gè)重要因素。一個(gè)組織只有通過不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，創(chuàng)造出適合于市場(chǎng)的理念與產(chǎn)品，才能立于不敗之地。這個(gè)世界時(shí)刻都在變化，我們公司也處在蓬勃發(fā)展的浪潮中，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗(yàn)，顯然是不夠的，我們還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)給自己充電，給組織、團(tuán)隊(duì)充電，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新變化給我們帶來的新要求。
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、快速、創(chuàng)新”。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，就要建立精簡(jiǎn)高效的管理體系，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。行動(dòng)力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)力任何。將決定企業(yè)的興衰。所以希望大家在思想上予以重視，將“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字落實(shí)于行動(dòng)中。
與以前相比，現(xiàn)在公司的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，從年齡結(jié)構(gòu)上看，30歲以下的管理干部已經(jīng)超過了30%，30—40歲占24%，40到50歲占了22%，50歲以上的占了24%；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，本科以上學(xué)歷占50%以上，大專占30%。雖然年齡上有差距，學(xué)歷上也有差距，但是學(xué)歷和年齡并不能代表什么，我們現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，個(gè)人的能力只有融合到團(tuán)隊(duì)里，只有與公司的發(fā)展結(jié)合起來，才能發(fā)揮更大的作用，才能真正體現(xiàn)出自己的價(jià)值。我們企業(yè)本身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)這些年來的迅速發(fā)展，離不開每一個(gè)公司成員的付出，事實(shí)證明，個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。
現(xiàn)在我們的企業(yè)，無論是市場(chǎng)環(huán)境還是合資公司環(huán)境，或是公司內(nèi)部的環(huán)境，都為大家創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì)。我們可以提供的平臺(tái)比很多，比如去外面的公司參觀，委外培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、與各大公司的合作項(xiàng)目等，真正有理想的人，平臺(tái)和機(jī)會(huì)比收入更重要。公司也是歷練了很久才有現(xiàn)在這樣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)提供給大家，希望大家好好珍惜，希望大家感恩有這樣的企業(yè)氛圍和為你們創(chuàng)造的機(jī)會(huì)、感恩身邊幫助你們成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事、感恩你們自己的家人對(duì)自己的支持。
最后，我想強(qiáng)調(diào)：能否成長，關(guān)鍵看自己。公司只是一個(gè)外因，只能提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。能走多遠(yuǎn)，完全取決于自己，取決于自己怎么想，怎么做；是否成長，關(guān)鍵看績效，績效導(dǎo)向是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，正因?yàn)槲覀儓?jiān)持了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，公司才會(huì)有現(xiàn)在的成績。
目前公司發(fā)展的空間是非常大的，近期可能要做好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、經(jīng)濟(jì)下行、汽車市場(chǎng)從快速增長到正常增長的適應(yīng)和準(zhǔn)備，這既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。把握好自己，增強(qiáng)能力體系建設(shè)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們就能有更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。管理變革的能力，持續(xù)創(chuàng)新的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這些都是未來企業(yè)的核心能力，具有這些能力的企業(yè)一定能夠走得很好，能夠走得更遠(yuǎn)。
期待公司的成長，也期待員工的成長，期待大家專業(yè)能力的成長，特別是期待大家心靈的成長，今天我特別想說，希望能從你們中間涌現(xiàn)出一批能帶領(lǐng)隊(duì)伍作戰(zhàn)的將才和帥才！我們對(duì)你們寄托著無限的希望，我們也會(huì)盡可能為你們創(chuàng)造更好的平臺(tái)。
有理想，生命才有意義，人生才會(huì)精彩。目標(biāo)就是動(dòng)力，目標(biāo)就是方向。同志們，你們已經(jīng)跨出了第一步，肩負(fù)著家庭的希望、企業(yè)的希望，希望你們?cè)诠疚磥淼陌l(fā)展中，始終專注于自己的奮斗目標(biāo)，勤奮努力，永不言棄，一定能實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌！
謝謝大家！
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七
房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產(chǎn)成功的50%在于地塊選擇，30%在于規(guī)劃設(shè)計(jì)，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是得由后者的20%來加以實(shí)現(xiàn)的。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。做為銷售人員最重要的還是綜合素質(zhì)，因此我們也不可以對(duì)在職培訓(xùn)存在絕對(duì)的依賴型，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上大部分的內(nèi)容都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決問題方法。賣樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，做為一名銷售人員，對(duì)外必須會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí);對(duì)內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運(yùn)作程序、工作職責(zé)和工作范圍、樓盤的各種屬性等;銷售人員在做好本職工作的同時(shí)，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級(jí)的溝通及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，才是成為一名合格房地產(chǎn)銷售人員。
營銷研究。組建和完善營銷信息系統(tǒng)，建立信息收集、交流和保密制度;做好內(nèi)部信息收集(如銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析、廣告效果監(jiān)測(cè)等)，保持階段性的對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的市場(chǎng)調(diào)研及銷售渠道調(diào)研;隨著季節(jié)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些營銷動(dòng)向，實(shí)時(shí)分析其促銷活動(dòng)，察明下一步舉動(dòng)。如有必要可配合其他部門和分公司人員做好新的市場(chǎng)開拓的前期調(diào)研。
通過市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、做出市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)，積極推銷與眾不同的亮點(diǎn)，提高市場(chǎng)占有率。
制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計(jì)劃、研究如何提高公司品牌知名度和美譽(yù)度的策略。
培訓(xùn)的目的。
銷售培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個(gè)人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧這三個(gè)因素。通過培訓(xùn)使銷售人員掌握項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、國家相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、生活品味、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷售人員的企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達(dá)能力、觀察市場(chǎng)的敏感度、養(yǎng)成做事的堅(jiān)韌性、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核辦法，最終使個(gè)人成為一名房地產(chǎn)營銷精英的終極目標(biāo)。
銷售代表不是簡(jiǎn)單的“解說員”、“算價(jià)員”，她/他一般是指在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買、促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：
企業(yè)的形象代言人。
銷售代表面對(duì)面地直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化、其一舉一動(dòng)、一言一行在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
企業(yè)和客戶信息溝通互動(dòng)的橋梁。
銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的的意見、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問，幫助客戶實(shí)現(xiàn)置業(yè)夢(mèng)想，使其成為公司的長期的支持者;其次是公司項(xiàng)目營銷策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者;第三是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業(yè)營銷決策提供建設(shè)性意見的參與者。
d.物業(yè)管理及售后服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理準(zhǔn)則、公共契約、業(yè)主權(quán)益;。
e.市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)理統(tǒng)計(jì)：包括調(diào)查內(nèi)容與技巧，資料收集、整理、分析。
3.3.3、銷售技巧。
主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧、洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需求、經(jīng)濟(jì)狀況、置業(yè)期望等技巧、客戶心理分析、成交障礙點(diǎn)分析、“逼訂”技巧、銷售現(xiàn)場(chǎng)氣氛把握技巧、客戶跟蹤技巧等。
3.3.4、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響、室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)基本概念、室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)、裝修知識(shí)、傳統(tǒng)文化思想、品位修養(yǎng)、人文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、居家風(fēng)水等。
中的言傳身教效果更顯著，但我們不能因此就不做培訓(xùn)的考核工作了。對(duì)于考核可以分成兩塊。分析如下：
建立和完善個(gè)人工作日志制度：個(gè)人工作日志要求每天下午下班前要考慮好第二天的工作內(nèi)容(也可以上午剛上班時(shí)寫)，下午下班前及時(shí)總結(jié)一天工作的完成情況分析得失，有何收獲。本日志銷售總監(jiān)每月底用一天時(shí)間抽查一次(但最好不要在上面發(fā)表評(píng)語)，較好的工作方式是通過工作日志了解銷售人員一個(gè)月的工作狀態(tài)和進(jìn)步情況，然后有針對(duì)性的找到本人私下溝通，肯定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，鼓勵(lì)改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)個(gè)人不足。
*建立和完善銷售部員工檔案：檔案的內(nèi)容應(yīng)該與公司人事部的內(nèi)容不同，它偏重于部門工作個(gè)人資料收集和整理，由專人負(fù)責(zé)。收集的資料包括：個(gè)人工作日志、對(duì)于個(gè)人獎(jiǎng)懲的通知、個(gè)人培訓(xùn)的心得、每季度銷售總監(jiān)對(duì)個(gè)人工作的評(píng)價(jià)等。
*對(duì)于參加的學(xué)術(shù)講座、外地參觀活動(dòng)，事后最好提交一份報(bào)告。對(duì)于講座不作統(tǒng)一要求，可以在講座后短期內(nèi)抽時(shí)間開革小型的會(huì)議，大家暢所欲言;對(duì)于公費(fèi)到外地參觀活動(dòng)，最好寫一份調(diào)研報(bào)告。
*發(fā)培訓(xùn)證書：可以參考社會(huì)上搞得“體驗(yàn)式培訓(xùn)方式”對(duì)合格者發(fā)培訓(xùn)證書的做法，但是這個(gè)不能多，多了就爛了，一年內(nèi)公司培訓(xùn)發(fā)證最好不要超過2個(gè)。員工應(yīng)該有自己的培訓(xùn)證書，因?yàn)檫@既是對(duì)他本人培訓(xùn)成績的肯定，也是公司重視培訓(xùn)的最佳證明。
4.3.3、最佳的績效考核辦法(可借鑒)。
“3∶7”績效考核法：既綜合考核占30%，銷量考核占70%。綜合考核包括：公司規(guī)范、運(yùn)作方法、市場(chǎng)占有率、銷售增長率、銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、資金回籠指標(biāo)等，按事先客觀標(biāo)準(zhǔn)基層考核評(píng)估占70%，領(lǐng)導(dǎo)事后評(píng)估事30%。銷量考核，按事先標(biāo)準(zhǔn)考核占70%，根據(jù)事后考核調(diào)整占30%。事后調(diào)整包括：因特殊事件影響銷量、客觀困難、含水銷量、公司產(chǎn)品或政策影響等?？冃Э己说慕Y(jié)果一般是通過獎(jiǎng)金多少來體現(xiàn)，最好是將激勵(lì)與績效考核結(jié)果結(jié)合使用。雖然通過了30%的綜合考評(píng)，又通過兩個(gè)30%的事后評(píng)估調(diào)整，既可以激勵(lì)銷量，又可以避免一些不合理的偶然因素，盡量體現(xiàn)了多勞多得。盡管如此還會(huì)有一些勞苦功高，有才華的人雖然付出了很多，但是因市場(chǎng)屬于開發(fā)期、衰退期或目標(biāo)銷量制定的不合理，使之付出與回報(bào)不成正比，從而有失公正影響了工作積極性。如果在績效獎(jiǎng)金之外再設(shè)一些如：開拓創(chuàng)新獎(jiǎng)、年度最佳新人獎(jiǎng)等單項(xiàng)獎(jiǎng)。
5、銷售人員基本技能(銷售技巧)。
忠誠度培訓(xùn)的主要目的在于讓銷售人員了解公司、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象、公司理念及精神、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)(確立員工對(duì)公司信心)、公司規(guī)章制度(確定行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo))。前面已經(jīng)講過了，因此下面將著重講述銷售技巧培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)的技巧是什么呢?技巧是一個(gè)人在工作中的行為，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會(huì)做，培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣，所以培訓(xùn)中的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)行為的反復(fù)練習(xí)，這才是培訓(xùn)的重要出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)光知道了沒有用處，這是對(duì)公司培訓(xùn)費(fèi)用最大的浪費(fèi)。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在培訓(xùn)中追求新的理論、新的知識(shí)，對(duì)行為演練不屑一顧，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中最大的誤區(qū)。培訓(xùn)更重要的還在于完成之后效果的監(jiān)督，即對(duì)被培訓(xùn)人員學(xué)到的技能/技巧本職工作中的落實(shí)。(這一點(diǎn)下一章節(jié)再詳述)。
必須特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)你給客戶解決的困惑越多，你對(duì)客戶購房的把握度就越大，當(dāng)客戶對(duì)推薦的產(chǎn)品有70%的認(rèn)可的時(shí)候，可以通過某些促銷技巧，力使客戶盡快地做出決定;任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會(huì)招到懲處。同樣對(duì)銷售技巧忌諱莫深，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。對(duì)技巧面上的要求，同樣用一句話來表示：“幫你的朋友做出果斷的選擇?！斌w現(xiàn)在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇范圍，在感性的誘導(dǎo)下，幫助其迅速地做出最終的選擇。至于具體的技巧操作，八仙過海，各顯神通，每一個(gè)銷售人員都可以依據(jù)自己的特質(zhì)自由發(fā)揮。但如何正確看待銷售技巧運(yùn)用，卻是一個(gè)必須認(rèn)真面對(duì)的問題。談起房地產(chǎn)銷售技巧，不少客戶總有這樣一個(gè)概念：他好象老在騙我，尤其是事后當(dāng)自己對(duì)已購買的房屋哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，這種感覺就會(huì)愈加深刻。而有些銷售人員也常常因?yàn)橐恍╀N售技巧的運(yùn)用而感到深深的內(nèi)疚：我這樣做究竟對(duì)不對(duì)?任何一件房地產(chǎn)商品也不可能十全十美，即使它地點(diǎn)好，規(guī)劃好，房型好，得房率又高，環(huán)境也不錯(cuò)……但它必然有一點(diǎn)讓人無法接受，那就是價(jià)格高。因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)在產(chǎn)品暢銷的情況下，低價(jià)傾銷的。同樣世界上也沒有一個(gè)產(chǎn)品是賣不出去的，只要它的價(jià)格足夠的低，與產(chǎn)品所能提供的綜合功能相吻合，與客戶的心理價(jià)位相一致，必定有它的市場(chǎng)。而不少銷售人員往往覺得自己的產(chǎn)品不是最好的而竭力推銷是不道德的，當(dāng)產(chǎn)品落伍銷售不暢時(shí)使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯(cuò)誤的想法。任何一個(gè)產(chǎn)品都有它所對(duì)應(yīng)的價(jià)格，它所對(duì)應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶，銷售技巧的運(yùn)用是理所當(dāng)然的事。高水平的營銷其實(shí)說白了就是：“營銷無技巧，完全是對(duì)服務(wù)水平和態(tài)度的把握，萬事從心做起，不可技巧唯上”!
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇八
同志們:。
前一段時(shí)間區(qū)教研室組織了三場(chǎng)重要的課改專家專題報(bào)告會(huì)。來自北京市崇文小學(xué)的白淑蘭等三位專家從校園文化建設(shè)，教師隊(duì)伍素質(zhì)提高，課堂教學(xué)模式改革等方面為我區(qū)廣大校長和教師進(jìn)行了精辟的論述，介紹了他們?cè)谛抡n程改革過程中的先進(jìn)做法和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。相信各位聆聽各位專家報(bào)告后一定也是受益匪淺，對(duì)各校進(jìn)一步推進(jìn)新課改工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
今天聯(lián)校教研室又就我聯(lián)校新學(xué)年推行336高效大課堂的新舉措向大家作了詳細(xì)的說明，并發(fā)放了相關(guān)學(xué)習(xí)資料。接下來幾天，故驛小學(xué)劉立平校長，臺(tái)上小學(xué)教導(dǎo)主任王金星，李溝小學(xué)金園丁李忠蘭老師也將結(jié)合參加市級(jí)課改培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)各校校長和任課教師進(jìn)行專題培訓(xùn)。在此我就本次校本研訓(xùn)工作談三點(diǎn)要求。
一、各校校長要成為新課改的領(lǐng)頭雁。
課改工作勢(shì)在必行，營造336高效大課堂是我聯(lián)校新學(xué)年推出的重大舉措。沒有先進(jìn)的課改理論積淀做后盾，各位校長便難以把握學(xué)校新課程改革的發(fā)展方向，對(duì)課改過程中出現(xiàn)的問題難以化解，難以帶領(lǐng)全校師生為營造336高效大課堂，取得新課程改革應(yīng)有的成效。因此我要求校長要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別要深刻領(lǐng)會(huì)三位課改專家專題講座的精神實(shí)質(zhì);組織本校教師參加好我聯(lián)校三位老師進(jìn)行的培訓(xùn);結(jié)合本校實(shí)際搞好研訓(xùn)工作，帶領(lǐng)本校師生為營造336高效大課堂共同努力。各位校長要真正負(fù)起課改第一負(fù)責(zé)人的責(zé)任來，成為我聯(lián)校新課改工作的排頭兵，領(lǐng)頭雁。
二、校本研訓(xùn)要注重教師隊(duì)伍的整體提高。
要進(jìn)行課改，營造336高效大課堂，必須打造一支素質(zhì)過硬的。
教師隊(duì)伍。然而，我聯(lián)校一些學(xué)校面臨教師隊(duì)伍老齡化，師資短缺，臨時(shí)聘任教師流動(dòng)性強(qiáng)等問題，影響到我聯(lián)校課改工作的順利開展。這就要求各位校長加強(qiáng)管理，克服困難，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)起廣大教師的工作積極性，要求每一位教師在崗一天，就要認(rèn)真工作8小時(shí)。各位校長要通過校內(nèi)校外多種培訓(xùn)途徑促進(jìn)本校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。在推進(jìn)新課程改革的過程中對(duì)各位教師的參與情況和所取得成效的進(jìn)行考評(píng)，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。
三、各校校本研訓(xùn)工作要抓出成效，抓出成效。
新課程改革工作任重道遠(yuǎn)，我聯(lián)校營造336高效大課堂工作也需要在教學(xué)實(shí)踐的過程中不斷加以完善和改進(jìn)。各校要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)材料，借鑒課改名校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本校實(shí)際制定出實(shí)施方案。在與聯(lián)校校本研訓(xùn)工作保持一致的前提下，組織廣大師生積極投身課改大潮，群策群力，走出一條富有本校特色的新課改之路。各校要加大宣傳力度，對(duì)新課改過程中所取得成績及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
課程改革前途新，校本研訓(xùn)要跟進(jìn)。希望各位校長組織本校教師積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把本次校本研訓(xùn)的成果應(yīng)用到336高效大課堂的教學(xué)實(shí)踐中去。
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇九
尊敬的各位老師、各位學(xué)員，大家上午好!
我是上海商學(xué)院輔導(dǎo)員劉俊，今天我非常榮幸能夠作為學(xué)員代表之一在這里發(fā)言。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表培訓(xùn)班的所有學(xué)員向上海市教委、上海大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了清雅的培訓(xùn)環(huán)境，精心設(shè)置了高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容，提供了細(xì)致周到的后勤保障服務(wù)，謝謝你們!
通過此次上海大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地舉辦的輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，我明白了輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，懂得了輔導(dǎo)員開展工作需要講究藝術(shù)，更理解了輔導(dǎo)員工作的根本是以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生成長長才。5天的培訓(xùn)中，我們聆聽了魯雄剛、樊春妹、趙小青等12位上海大學(xué)老師的精彩課程，他們不僅從總體上闡述了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作藝術(shù)，讓我們對(duì)輔導(dǎo)員工作有了一個(gè)總體架構(gòu)和認(rèn)知，還從大學(xué)生心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等9個(gè)專題向我們展示了輔導(dǎo)員工作的方方面面，不僅讓我們了解了開展大學(xué)生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困難和面對(duì)困難的態(tài)度以及解決問題的方案。通過培訓(xùn)讓我明白，作為輔導(dǎo)員，我們要用真心去關(guān)愛學(xué)生，用真愛去溫暖學(xué)生，用真誠去感動(dòng)學(xué)生。要樹立”以學(xué)生為本“的服務(wù)意識(shí)，成為學(xué)生思想上的”指路人“、學(xué)業(yè)上的”引導(dǎo)者“、情感上的”守護(hù)神“和生活上的”勤務(wù)兵“。
感謝五天的培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了輔導(dǎo)員工作的光榮，感受到了追逐夢(mèng)想的激情，更讓我學(xué)習(xí)到了履行輔導(dǎo)員神圣使命的知識(shí)與技能。學(xué)無止境，在即將開始的輔導(dǎo)員工作中，在教育學(xué)生辨別善與惡，美與丑，有所為與有所不為的同時(shí)，我們也會(huì)努力修正自己的行為，完善自身的道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值體系，縱橫求和，筆直做人。學(xué)高為師，身正為范。
我是輔導(dǎo)員，我光榮——這是發(fā)自內(nèi)心的呼喊。我承諾，在輔導(dǎo)員的崗位上，我會(huì)牢記使命，讓學(xué)生滿意，讓家長放心，讓學(xué)校滿意，讓社會(huì)放心。
最后祝各位老師身體健康，各位同仁工作順利，開心美滿。謝謝!
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十
同志們：
崗前培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，能夠與大家交流，我感到非常高興。在此，我代表市委、市政府對(duì)同志們圓滿完成培訓(xùn)，踏上新的工作崗位表示熱烈的祝賀！xx是一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ娜珖購?qiáng)縣市，你們?cè)谶@里將大有作為，要把你們所學(xué)的書本知識(shí)與客觀實(shí)際結(jié)合好、發(fā)揮好，為xx的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)你們的力量。下面我先講幾點(diǎn)意見：
這次培訓(xùn)班時(shí)間雖短，但很緊湊，效果也比較好，達(dá)到了預(yù)期目的。
一是組織安排周密細(xì)致。對(duì)于這期培訓(xùn)班，市委、市政府非常重視，明確要求要把這次培訓(xùn)班辦好。市委組織部、市委黨校和市人事局精心籌劃、周密部署，各單位各部門也給以積極配合，為搞好這次培訓(xùn)班做了大量工作，整個(gè)培訓(xùn)工作有條不紊進(jìn)行。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)班還安排了專人負(fù)責(zé)組織和服務(wù)工作，制定了組織紀(jì)律，保證了培訓(xùn)班的順利舉辦。
二是培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用。在內(nèi)容上，學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、新農(nóng)村建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面的知識(shí)，系統(tǒng)的了解了&&的基本情況、發(fā)展思路和工作重點(diǎn)，特別市對(duì)xx的“四張名片”有了近距離的感觸，對(duì)市委重大發(fā)展戰(zhàn)略有了深刻的理解；在師資上，選擇骨干教師授課，注重理論與實(shí)際的結(jié)合。教學(xué)的安排總體上既切合當(dāng)前形勢(shì)，又符合工作崗位實(shí)際需要，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
三是大家學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真。參加學(xué)習(xí)的同志都十分珍惜這次崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，都想了解，熟悉工作，上課聚精會(huì)神聽講，努力消化所學(xué)知識(shí)，做到了嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。培訓(xùn)期間，都能自覺遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，保持了良好的課堂秩序和團(tuán)結(jié)友愛的生活氛圍。這些優(yōu)點(diǎn)，希望大家在今后的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
帶動(dòng)作用強(qiáng)的中心城市的前進(jìn)道路上大顯身手，為建設(shè)富裕、文明、生態(tài)、平安、幸福新奉獻(xiàn)自己的青春年華。
今年我市公開招聘研究生工作的基本情況隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)人才的需求更加迫切，市委市政府進(jìn)一步加大引才力度，繼續(xù)以優(yōu)厚的待遇廣納人才，在09年10年合計(jì)招聘博士碩士研究生105名的基礎(chǔ)上，今年再次面向全國公開招聘了國內(nèi)國外碩士研究生共46名。
1、堅(jiān)持陽光作業(yè)。整個(gè)招聘過程中堅(jiān)持做到公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，做到“四公開”，即信息公開、政策公開、程序公開、結(jié)果公開。招聘過程、結(jié)果及時(shí)在市電視臺(tái)、《今日xx》、xx政府網(wǎng)、河南省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)站向社會(huì)公開發(fā)布。
2、嚴(yán)格操作程序。在整個(gè)招聘程序中，堅(jiān)持做到異地命題、異地改卷、異地聘請(qǐng)有考官資格的面試考官，紀(jì)檢監(jiān)察部門人員全程參與監(jiān)督，招聘領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)、提出要求。
同志們，今年是我市事業(yè)單位公開招聘工作人員的第三年，你們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，充分說明大家各方面素質(zhì)是比較優(yōu)秀的。但是，這只是一個(gè)起點(diǎn)，也是你們?nèi)松缆飞系囊粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今后的路怎么走，走得怎么樣，關(guān)鍵還要看你們?cè)趯?shí)踐中的表現(xiàn)如何，可以預(yù)見這種考驗(yàn)比考試會(huì)更難。要想成為一名符合新時(shí)期要求的合格的基層干部，還需要大家在平時(shí)的工作中不斷地去摔打、去磨練。具體來說：
一是調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)定位。大家剛剛從大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槟贻p的基層干部，大家肩負(fù)著艱巨的責(zé)任和使命，大家到基層干什么，怎么干，能否盡快適應(yīng)新的環(huán)境，為基層工作開好頭，起好步，對(duì)以后的工作和自己的發(fā)展都非常重要。因此，從某種意義上說，能否在最短的時(shí)間、最大程度地適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)工作崗位，是一個(gè)人事業(yè)能否取得成功的重要因素，這種心理狀態(tài)的調(diào)整是很有必要的，也是必需的。大家一定要堅(jiān)定信念，明確方向，以良好的心態(tài)積極適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，給自己重新定位，從進(jìn)入工作崗位的第一天起，在各方面都要以一名年輕基層干部的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)自己、要求自己、錘煉自己，牢固樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間、最大程度地融入到實(shí)際工作中去。
二是勤于學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作。學(xué)習(xí)是一個(gè)老生常談的話題，貫穿了我們這次培訓(xùn)的始終，你們不僅要努力學(xué)習(xí)反映時(shí)代進(jìn)步的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識(shí)，還要努力學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)、人際關(guān)系、處事方法等方面的知識(shí)。在今后的工作中，要努力做到“四勤”：
（1）勤動(dòng)腦，要善于發(fā)現(xiàn)、思考和分析問題，認(rèn)真研究解決問題的對(duì)策和措施；
（2）勤動(dòng)嘴，牢記“三人行，必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，放下研究生的架子，不恥下問；
（4）勤動(dòng)腿，多深入群眾，多調(diào)查研究，多掌握第一手資料，多想點(diǎn)子，多提建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三是勇于創(chuàng)新，樹好形象。在實(shí)際工作中，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，大家既要有創(chuàng)新的意識(shí)和創(chuàng)新的對(duì)策，也要有創(chuàng)新的工作方法，始終保持朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌和開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。面對(duì)困難，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣，把戰(zhàn)勝困難作為歷練人生的機(jī)遇；面對(duì)問題，要有解決問題的決心，把解決問題作為增長才干的途徑；面對(duì)挑戰(zhàn)，要有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的辦法，把應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)作為磨練意志的手段。始終做到以頑強(qiáng)的精神克服困難，以過硬的作風(fēng)取信于民，樹立新時(shí)期大學(xué)生的良好形象。
下面我就如何做好我市人才引進(jìn)和使用管理工作，簡(jiǎn)要講以下三點(diǎn)意見：
1、政策要落實(shí)，承諾要兌現(xiàn)。一個(gè)國家和地區(qū)，城市之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以，我們一是要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化人才資源是第一資源的觀念，堅(jiān)定不移實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，讓人才輩出，讓人才在xx集聚，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大力量，成為人才優(yōu)先發(fā)展的城市。二是認(rèn)真落實(shí)好市委對(duì)招聘研究生的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，不僅用感情留住人，而且要用待遇留住人。要兌現(xiàn)承諾，嚴(yán)格按照招聘方案落實(shí)各項(xiàng)待遇，對(duì)能力突出、實(shí)績優(yōu)秀、群眾公認(rèn)的同志要大膽使用，委以重任，樹立良好的用人導(dǎo)向。
2、管理要規(guī)范，服務(wù)要到位。市委組織部、人事局要定期對(duì)用人單位及受聘研究生進(jìn)行考核、回訪，為用人單位和受聘人員搭建溝通平臺(tái)。一方面要掌握受聘人員工作中的表現(xiàn)和發(fā)揮作用情況，另一方面把領(lǐng)導(dǎo)、同事的評(píng)價(jià)及時(shí)反饋給他們。同時(shí)要定期召開研究生座談會(huì)，了解他們的生活、工作狀況，聽取他們對(duì)&&發(fā)展的意見和建議，最大限度的把他們的聰明才智發(fā)揮出來，服務(wù)xx發(fā)展。
3、生活要關(guān)愛，工作要支持。這三年，我們招聘的研究生同志，絕大多數(shù)家在外地，在xx可以說人生地不熟，多有不便，尤其是生活上用人單位要盡可能提供方便。在工作上一定要大膽使用，重點(diǎn)培養(yǎng)，明確專人搞好傳、幫、帶，決不能撒手不管，要壓擔(dān)子、交任務(wù)，為他們的盡快適應(yīng)工作環(huán)境、獨(dú)立開展工作創(chuàng)造更大的空間和更好的條件。
總之，在座的同志都即將成為一名基層干部，但是按照規(guī)定，你們還要經(jīng)過一年的試用期。因此，希望同志們要努力調(diào)整好心態(tài)，以良好的狀態(tài)投入工作，不辜負(fù)市委、市政府和廣大人民群眾的期望，為&&科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十一
同志們：
今天舉辦全縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班，目的是為了更好地適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)和人口計(jì)生工作面臨的新要求，進(jìn)一步提高廣大計(jì)生干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力，切實(shí)做好新時(shí)期的人口計(jì)生工作。參加培訓(xùn)的都是我縣計(jì)生系統(tǒng)的干部，是計(jì)生工作的中堅(jiān)力量，希望參加培訓(xùn)的各位同志能充分利用這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真思考、認(rèn)真消化，為下一步更好地開展工作打好基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，我下面談三點(diǎn)想法，與大家作個(gè)交流。
濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略，人口問題本質(zhì)上是發(fā)展問題，要通過發(fā)展才能根本解決;計(jì)劃生育是基本國策，是有效控制人口增長的根本手段，是人口發(fā)展自身數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、分布協(xié)調(diào)可持續(xù)的基礎(chǔ)，是人類生育文明發(fā)展的重大成果等等。所謂“小道理”就是：計(jì)劃生育是每個(gè)公民的法定義務(wù)，黨員干部要帶頭實(shí)行計(jì)劃生育，人口計(jì)生工作是基層黨委、政府響應(yīng)國策號(hào)召的重要公共事務(wù)，是政府社會(huì)管理和公共服務(wù)領(lǐng)域的重要任務(wù)，是基層文明建設(shè)的重要組成部分，這項(xiàng)工作的關(guān)鍵在基層、重點(diǎn)在農(nóng)村等等。對(duì)這些大道理、小道理，我們不能簡(jiǎn)單從人口數(shù)量問題來理解，而必須把人口的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和流動(dòng)、分布等問題統(tǒng)籌起來加以理解，必須把人口問題放在人的全面發(fā)展、人與自然和諧、人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的大局中去加以理解。
為了真正做到對(duì)人口計(jì)生工作在認(rèn)識(shí)上科學(xué)、在行動(dòng)上自覺、在工作上主動(dòng)、在實(shí)踐上有為，我們還必須在理解這些大道理、小道理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)考慮三個(gè)問題：一是國家、省、市對(duì)人口計(jì)生工作在關(guān)注什么。二是縣委、縣政府對(duì)人口計(jì)生工作要求什么。三是對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作該做什么。帶著這些問題去分析，去謀劃，主動(dòng)作為，才能切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。
二、要清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前人口計(jì)生工作的新情況，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
通過這次培訓(xùn)班，我們大家不僅要學(xué)習(xí)系統(tǒng)的計(jì)劃生育政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要全面了解當(dāng)前我縣人口計(jì)生工作面臨著一系列新情況、新挑戰(zhàn)，只有這樣，我們才能在實(shí)踐中做到與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。與前幾年相比，當(dāng)前我縣人口計(jì)生工作面臨的挑戰(zhàn)主要有四個(gè)方面：
(一)統(tǒng)籌人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的困難依然存在。全縣人口自然增長率較高，特別是勞動(dòng)年齡人口素質(zhì)總體較低，人口結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，人口老齡化問題開始顯現(xiàn)?！啊睍r(shí)期，我們?nèi)蕴幱诘谒拇稳丝诔錾叻迤冢半p獨(dú)”家庭增多，流動(dòng)遷移人口數(shù)量持續(xù)增加，人口對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的壓力將進(jìn)一步增大。
(二)統(tǒng)籌人口與資源環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的壓力依然較大。隨著人口增長和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化步伐的加快，人口的空間分布問題更加突出，人口與資源環(huán)境的矛盾將日益突出。
(三)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念與執(zhí)行政策的矛盾依然突出。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)保障制度和傳統(tǒng)思想觀念等因素的影響，群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間仍有一定的差距，相當(dāng)一部分農(nóng)民群眾生育男孩的愿望仍比較強(qiáng)烈，低生育水平面臨著反彈的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，出生人口性別比仍然偏高。
(四)促進(jìn)人口計(jì)生工作協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的任務(wù)依然艱巨。全縣人口計(jì)生工作發(fā)展不協(xié)調(diào)、不均衡的問題仍然不同程度地存在，一些地方基層基礎(chǔ)工作薄弱、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和水平不高、保障措施不到位等問題還比較突出，特別是流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理的壓力增大，相應(yīng)措施還不夠完善。
在新挑戰(zhàn)，新困難下面前，需要我們?nèi)h計(jì)生干部集中智慧、認(rèn)真思考，如何才能破難題，解困局，我想應(yīng)在三個(gè)方面做文章：一是我縣計(jì)生工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何提質(zhì)提速。二是如何處理好鞏固和發(fā)展的關(guān)系。三是我縣今后人口計(jì)生工作的創(chuàng)新著力點(diǎn)應(yīng)在哪里。當(dāng)然有些問題需要省、市的層面來統(tǒng)一思考，但我縣作為一個(gè)有較好工作基礎(chǔ)的縣級(jí)層面，要把眼光放到更高層次，向全國、全省先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)創(chuàng)全省一流甚至全國一流水平。
三、要正確把握當(dāng)前人口計(jì)生工作的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、開創(chuàng)新的工作局面。
我認(rèn)為，要抓好我縣人口計(jì)生工作，必須積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,開創(chuàng)新的工作局面。為此,我們大家要正確把握好以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
(一)理念思路要適時(shí)調(diào)整。要按照科學(xué)發(fā)展、以人為本的要求，進(jìn)一步解放思想，適時(shí)調(diào)整人口計(jì)生工作的理念、思路和方法。一是工作理念上要從單純滿足于完成責(zé)任制目標(biāo),轉(zhuǎn)變到兼顧滿足育齡群眾的生殖健康需求和維權(quán)需求,提高群眾滿意程度;二是工作方法上要從依賴強(qiáng)制性執(zhí)法，轉(zhuǎn)變到依法行政、利益導(dǎo)向、綜合治理多措并舉，做到“三個(gè)更加注重”：更加注重利益引導(dǎo)、更加注重服務(wù)關(guān)懷、更加注重宣傳倡導(dǎo);三是工作任務(wù)要從單純控制人口增長，轉(zhuǎn)變到穩(wěn)定低生育水平和提高出生人口素質(zhì)的工作一起抓,促進(jìn)人口問題的統(tǒng)籌解決;四是工作機(jī)制要從單純圍繞控制計(jì)劃外生育，轉(zhuǎn)變到建立包括提高出生人口素質(zhì)在內(nèi)的綜合性工作機(jī)制，促進(jìn)管理服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展等等。
(二)基礎(chǔ)工作要保持常態(tài)。人口計(jì)生工作思路不管如何調(diào)整，有一點(diǎn)千萬不能變：就是基礎(chǔ)工作始終不能松，要保持常態(tài)、不搞突擊。這些基礎(chǔ)工作包括經(jīng)常性的宣傳教育、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)管理、規(guī)范的行政執(zhí)法、常規(guī)的技術(shù)服務(wù)、嚴(yán)格的責(zé)任制管理、定期或不定期的檢查考評(píng)以及系統(tǒng)的干部隊(duì)伍建設(shè)和村級(jí)基礎(chǔ)管理等。
(三)創(chuàng)新亮點(diǎn)要不斷探索?！皠?chuàng)新”永遠(yuǎn)是人口計(jì)生工作發(fā)展的動(dòng)力，也是提升人口計(jì)生工作水平和效率的重要途徑。對(duì)基層來講，主要就是要適應(yīng)當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)變化，圍繞上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)新方法和工作載體，培育工作亮點(diǎn)，使人口計(jì)生工作在本地能起示范、導(dǎo)向作用，在融入全局、服務(wù)全局中提升整體效益。
參加這次培訓(xùn)的各位同志都是計(jì)生一線的“骨干”?？梢哉f，你們的業(yè)務(wù)水平和工作能力決定著全縣人口計(jì)生工作的整體水平。希望大家以這次培訓(xùn)為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為建設(shè)人民幸福的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
最后預(yù)祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，祝大家事業(yè)進(jìn)步，工作順利!
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十二
陽春三月，春暖花開，在這個(gè)播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，迎來了新員工培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，非常高興我們能為著一個(gè)共同目標(biāo)走到這里，那就是樹立品牌形象。
那么，我們?cè)鯓硬拍茉诩ち业厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好、實(shí)用之外，最重要的就是軟件——里服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。在正式營業(yè)前集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識(shí)。通過培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)服務(wù)技能及技巧，樹立服務(wù)意識(shí)及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
從今天開始為期十天時(shí)間，我們將進(jìn)行軍訓(xùn)和理論課的培訓(xùn)，我們安排了公共知識(shí)課、分部門專業(yè)知識(shí)理論及實(shí)際操作課。所以，請(qǐng)員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的目的。
為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請(qǐng)各教員及員工遵照?qǐng)?zhí)行：
一、高度重視，積極配合。
在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個(gè)良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西,可以獲得新的體會(huì)，況且作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，個(gè)人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個(gè)員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭(zhēng)取在最短地時(shí)間里掌握基本的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取超過老員工。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、服從安排。
在座的員工，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)四星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時(shí)間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)對(duì)相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來的貴賓乘興而來，滿意而歸。為了檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，我們將于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合考試考核，對(duì)于個(gè)人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績優(yōu)異的員工，給予免試用期。對(duì)于培訓(xùn)態(tài)度不好，考試考核成績較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長試用期的機(jī)會(huì)，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個(gè)崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。
員工朋友們，有大家的共同努力，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!
公文寫作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：
大家上午好!在熱情如火的六月，20--年--培訓(xùn)班經(jīng)過精心準(zhǔn)備，今天正式開班了。我受--領(lǐng)導(dǎo)委托，在此，向一直關(guān)心支持--發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向各位學(xué)員的到來表示熱烈的歡迎!
為承辦好這次培訓(xùn)班，我們前期做了大量準(zhǔn)備功課，在與--有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門充分溝通、緊密對(duì)接的基礎(chǔ)上，深入了解--工作現(xiàn)狀，結(jié)合基層--工作實(shí)踐的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)了--方面的知名專家進(jìn)行授課，對(duì)基礎(chǔ)--業(yè)務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，進(jìn)行專題講授，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。
能夠承辦此次培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)我們來說既是一份信任，也是一份責(zé)任。為此，我們從教學(xué)管理、后勤服務(wù)、跟蹤反饋等方面都做了精心準(zhǔn)備，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，全程跟班做好班級(jí)服務(wù)管理。我們努力做到嚴(yán)細(xì)運(yùn)作、熱情服務(wù)，盡最大努力讓學(xué)員滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，確保本次培訓(xùn)任務(wù)完成好。
為了能夠順利本次培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標(biāo)，取得預(yù)期效果，在這五天的時(shí)間里，希望我們能夠遵守以下四個(gè)約定：
一是安靜有序：嚴(yán)格遵守班級(jí)紀(jì)律要求，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤，如需請(qǐng)假請(qǐng)先給單位組織科請(qǐng)假，再向--領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;在課堂上，為避免不必要的干擾，共同創(chuàng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作：希望大家能夠在本次培訓(xùn)中做到團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和幫助小組成員共同發(fā)展。完成好本次培訓(xùn)班的研討題，結(jié)合基層工作實(shí)踐，“--”，以小組為單位，圍繞貫徹--理念這個(gè)主題，積極研討寫好--的技巧和方法。以小組為單位把研討結(jié)果梳理形成文字材料，另外再撰寫一篇現(xiàn)場(chǎng)新聞故事。小組研討文字材料在培訓(xùn)班結(jié)束前統(tǒng)一提交給班主任，現(xiàn)場(chǎng)--稿件作為研討成果將在研討交流會(huì)上進(jìn)行交流。
三是積極進(jìn)取：希望大家在培訓(xùn)中積極發(fā)言，在研討中貢獻(xiàn)自己的智慧，聚集問題、解決問題，激發(fā)其他成員思考;培訓(xùn)班實(shí)行自主管理的模式，我們一共分成八個(gè)小組，每個(gè)小組依次負(fù)責(zé)給一個(gè)老師結(jié)課和進(jìn)行課前暖場(chǎng)小活動(dòng)。為了更好的做好班級(jí)自我管理，我們?cè)O(shè)置了班委，班委由班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、宣傳委員、安全委員組成。一共分了八個(gè)組，每個(gè)組均設(shè)有一個(gè)組長。下面我給大家介紹一下我們的班委和小組長，班長：，副班長：，學(xué)習(xí)委員：，宣傳委員：，紀(jì)律委員：。希望我們的班委和小組長們切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，帶領(lǐng)大家共同營造一個(gè)安靜有序、團(tuán)結(jié)積極、和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。
四是分享和諧：希望在整個(gè)培訓(xùn)過程中，大家以開放的態(tài)度傾聽不同意見，分享自己的見解和思考，群策群力，碰撞智慧的火花，共同營造一個(gè)和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。希望大家共同遵守我們的約定，認(rèn)真學(xué)習(xí)、暢所欲言、匯集智慧，一起度過一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)之旅!同時(shí)，也希望大家多提寶貴意見，以便我們?cè)诮虒W(xué)、管理和服務(wù)中改進(jìn)工作、提高水平。
最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快!
預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功!
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