通過(guò)總結(jié)，可以了解自己的不足和提升空間，為進(jìn)一步的發(fā)展做出規(guī)劃。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要言之有物，突出重點(diǎn)，避免空洞和瑣碎的敘述。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇一
首先簡(jiǎn)單的介紹下，我叫__x，，是____x售前__，時(shí)間過(guò)的很快，在每天的緊張和充實(shí)的工作中，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到這個(gè)公司差不多半年了，很榮幸遇到你們，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情指導(dǎo)與幫助下，我學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)合格的售前，但是在實(shí)際操作中往往會(huì)出現(xiàn)一些始料未及的問(wèn)題，這時(shí)候需要大家的配合解決。以下是我在這些月來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)：我覺(jué)得一名合格的客服首先要做到熱情的去接待每一位顧客，學(xué)會(huì)良好的語(yǔ)言溝通之類的術(shù)語(yǔ)，這樣可以讓客戶感受到尊重。同時(shí)作為客服是必須要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解，這樣才可以給客戶提供更多的建議，可以很快的回答顧客的問(wèn)題，讓顧客接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易，而且我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的顧客,所以我們難免想和顧客爭(zhēng)吵。但是想想我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是想去贏得勝利，與客戶爭(zhēng)吵是決不了任何。
問(wèn)題的，只會(huì)導(dǎo)致顧客不買我們的產(chǎn)品，即使有時(shí)候我們會(huì)很生氣，但是我們也不可以把情緒影響到顧客。每次開(kāi)會(huì)主管都有跟我們提醒過(guò)，我都記在心里，所以和顧客交流的時(shí)候應(yīng)該有耐心點(diǎn)，其實(shí)有些顧客還是蠻善解人意的，不管是遇到商品有問(wèn)題還是遲遲不回消息向這些我們只要和顧客道歉和解釋目前咨詢?nèi)藬?shù)比較多等等原因，就會(huì)理解我們的難處。當(dāng)然這樣理解我們也只是小部分的顧客，所以要時(shí)刻提醒自己，顧客是上帝，讓顧客感受到我們的熱情和尊重，盡量滿足顧客的要求，其次不要用冰冷的語(yǔ)氣和顧客溝通，在跟顧客交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表現(xiàn)。
以來(lái)的關(guān)心照顧，來(lái)到一個(gè)好的公司遇美好的你們，在____我會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的售前客服，__加油!
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇二
一、本周展位租金收取情況：愛(ài)依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫(kù)房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太于10月13日退321庫(kù)房。
三、本周無(wú)顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒(méi)有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒(méi)聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的`投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴，下周試聽(tīng)。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì)33700元。
六、有顧客咨詢：一用戶在紫荊花欲購(gòu)買餐桌，已交定金300元，后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌，返回來(lái)想要退定金，后經(jīng)耐心解釋并分析，解決了此事讓顧客不再有疑問(wèn)。
七、我們幫助國(guó)慶節(jié)活動(dòng)到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶做活動(dòng)期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對(duì)商戶導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽(yáng)、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛(ài)依瑞斯，還有部分商戶從庫(kù)房出貨。
市場(chǎng)組。
20xx年10月15日。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇三
物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型拢麄兌啻螣嵝膸椭值懿块T，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到xx中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇四
學(xué)號(hào)：2009211484專業(yè)：電子商務(wù)班級(jí)：0360902組號(hào)：1b。
心得體會(huì)。
通過(guò)一周的賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。下面，容我細(xì)細(xì)道來(lái)這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。
首先是作為運(yùn)營(yíng)商的第一角色。在賣場(chǎng)中，我的身份有兩個(gè)，第一是作為賣場(chǎng)的財(cái)務(wù)助理，主要協(xié)助財(cái)務(wù)主管的工作；第二是賣場(chǎng)的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來(lái)購(gòu)物的顧客和指明顧客購(gòu)物后，商品的存放點(diǎn)。
財(cái)務(wù)板塊一共有三個(gè)人，包括一個(gè)財(cái)務(wù)主管和兩個(gè)財(cái)務(wù)助理。財(cái)務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報(bào)表等等職能。而我，就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之前，先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個(gè)收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場(chǎng)打樣之后，收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對(duì)應(yīng)的銀行。在賣場(chǎng)的工作就是這樣，這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺(jué)得最困難的就是最后的報(bào)表的制作，這個(gè)涉及到賣場(chǎng)從開(kāi)始到最后的整個(gè)流程。包括采購(gòu)商品的記錄，收銀小票的核實(shí)，剩余貨物的盤點(diǎn)，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€(gè)分共完成。第一是采購(gòu)明細(xì)表，這個(gè)由我負(fù)責(zé)，就是按照采購(gòu)單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價(jià)羅列出來(lái)，算起來(lái)的話這算是最簡(jiǎn)單的表了。不過(guò)，途中還是出現(xiàn)了問(wèn)題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購(gòu)單上居然沒(méi)有。后來(lái)在反復(fù)核定下終于完成了，算出來(lái)的總金額打八折后就是賣場(chǎng)紀(jì)錄的采購(gòu)成本。其實(shí)財(cái)務(wù)方面最重要的還是細(xì)心，把每筆帳都記清楚了，那么，報(bào)表完成起來(lái)就會(huì)很輕松。
在賣場(chǎng)的第二個(gè)身份是迎賓。因?yàn)槲以谪?cái)務(wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場(chǎng)需要一個(gè)人來(lái)疏導(dǎo)顧客購(gòu)物后的去向。所以，這個(gè)職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是，我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，所以相對(duì)而言比較熟練。其實(shí)，這份工作并沒(méi)有那么嚴(yán)格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。
然后是第二角色----央行出納員。一開(kāi)始對(duì)央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來(lái)的，一開(kāi)始的默契度不高，因此出了很多狀況。歸納起來(lái)，有如下幾點(diǎn)：
2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒(méi)有劃分明確；
3、事前準(zhǔn)備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。
4、工作職能不清楚。一開(kāi)始甚至還有企業(yè)來(lái)央行開(kāi)戶，而我們也照開(kāi)不誤。還在生產(chǎn)商這個(gè)問(wèn)題上糾結(jié)不已。后來(lái)，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來(lái)越熟悉，對(duì)工作越來(lái)越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時(shí)能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識(shí)別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。
通過(guò)幾天的實(shí)習(xí)演練，我真的學(xué)到了很多：首先是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，大家應(yīng)該分工明確，做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話，才能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計(jì)劃的重要性。做什么事都的在事前做好計(jì)劃，把可能會(huì)遇到的問(wèn)題提出來(lái)，事前想好對(duì)策。如此，在真正遇到時(shí)才會(huì)有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下，只有創(chuàng)新才能帶來(lái)更大的收益。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇五
本月x日、x日在xx舉行了為期2天的促銷活動(dòng)。本次促銷活動(dòng)以“xxx”為主題，主要是宣傳目前的最新家電，活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的產(chǎn)品。
這兩天是這周以來(lái)最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有家電產(chǎn)品形象的大型舞臺(tái)，請(qǐng)到xx具有實(shí)力的樂(lè)隊(duì)和舞蹈團(tuán)，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費(fèi)者的好評(píng)?，F(xiàn)場(chǎng)周圍10個(gè)精致的展銷臺(tái)和10名衣裝整齊的促銷員為活動(dòng)增添了氣氛。具有xx公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽(yáng)傘為顧客提供遮陽(yáng)場(chǎng)所，方便顧客觀看現(xiàn)場(chǎng)大型的表演。中心的領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)吸引了大量消費(fèi)者的目光，宣傳報(bào)上標(biāo)志著我們的獎(jiǎng)品。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢(shì)，加大了消費(fèi)者的購(gòu)買量。促銷員早早的來(lái)到促銷臺(tái)前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費(fèi)者的高度評(píng)價(jià)，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線?，F(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛使消費(fèi)者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購(gòu)買產(chǎn)品、試用產(chǎn)品。互動(dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)試用我們的新產(chǎn)品，評(píng)價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是試用新產(chǎn)品的消費(fèi)者都連聲贊美，一致認(rèn)為是個(gè)成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學(xué)生，為在校的大學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為踏入社會(huì)工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來(lái)自于社會(huì)，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)元。
活動(dòng)能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和活動(dòng)前的策劃。具有特色的現(xiàn)場(chǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場(chǎng)整體的流程井然有序。同時(shí)促銷員的業(yè)績(jī)也為活動(dòng)成功打下了基礎(chǔ)。當(dāng)然，xxx的'成功更離不開(kāi)消費(fèi)者的大力支持。但是在此活動(dòng)中，存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是沒(méi)有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在促銷活動(dòng)中銷量可觀，活動(dòng)結(jié)束后是否還會(huì)有可觀的銷量是值得我們考慮的。xx地區(qū)的xxx兩大品牌也具有一定的實(shí)力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位。不僅讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。另外，還應(yīng)加大對(duì)促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動(dòng)都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場(chǎng)，促銷員與消費(fèi)者是面對(duì)面的交易，促銷員的言語(yǔ)和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
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家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇六
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的2011年?；赝?015年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自2015年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫(xiě)下這篇報(bào)告，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
b、2015年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，2015年行政人事部共組織開(kāi)展了×次針對(duì)入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，2015年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中 的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的.步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在2015年里，我將以最好的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、2015年工作計(jì)劃
在2015年的工作基礎(chǔ)上，在2015年里，我除了要做好基本的日常工作外，2015年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購(gòu)買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的2015年年終工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
時(shí)光飛逝， 轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司工作已三個(gè)多月了，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我已熟知了本崗位所涉及的各項(xiàng)基本工作，并用自己的實(shí)際行動(dòng)把工作落到了實(shí)處。當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)企業(yè)的了解還不深入，所以，在工作中有什么不合理的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。在今后的工作中我一定會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報(bào)。
在人力資源部，我做為人事助理的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、新員工培訓(xùn)考試、了解同行業(yè)薪酬、檔案管理與更新、勞動(dòng)合同簽訂、社保增減、離職面談等工作。除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?，F(xiàn)把這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
招聘工作：運(yùn)用新方法，開(kāi)發(fā)新途徑，為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)提供后備力量。
1、配合楊主任搜集玉田及周邊各培訓(xùn)學(xué)校信息，開(kāi)發(fā)有效地招聘渠道，為將來(lái)公司發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。
2、在《玉田生活》、玉田論壇、 429信息中心等發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大了招聘范圍。
3、每月逢9上午(8：30--11：00)準(zhǔn)時(shí)到人才市場(chǎng)招聘，招聘前根據(jù)公司崗位需求，做好充分的準(zhǔn)備，在招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘人員的年齡、生活環(huán)境、學(xué)歷、經(jīng)歷、其周圍人員情況、語(yǔ)言交流能力、外形條件等進(jìn)行綜合考慮，再確定是否進(jìn)一步面談、錄用、上崗。至，共咨詢38人，登記28人，通知后來(lái)公司面試20人，現(xiàn)在職6人。
招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題：
1、企業(yè)共同面臨的員工荒：從我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)講，現(xiàn)在乃至明年招工情況是不容樂(lè)觀的。究起原因是多方面的，主要體現(xiàn)在人的素質(zhì)、教育制度、薪酬福利等方面。
個(gè)人素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)要求，是招工難的一個(gè)重要因素。 “想找一份又不用做事，又能賺大錢的美差”是85年后一代人的愿望，這些人找工作時(shí)最關(guān)心是以下幾個(gè)問(wèn)題：上班時(shí)間、有沒(méi)有夜班、勞動(dòng)強(qiáng)度、是計(jì)時(shí)還是計(jì)件、有沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有加班費(fèi)、更有甚者會(huì)隨便關(guān)心一下男女比例的問(wèn)題。
教育制度的調(diào)整，從普及九年義務(wù)教育到逐漸普及高中，使招工形勢(shì)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。有一部分人經(jīng)歷了高等教育之后，找工作高不成低不就，管理工作不好找，進(jìn)車間當(dāng)工人不情愿，就成為了漂一族。
薪酬福利方面，公司能提供的薪酬及各項(xiàng)福利待遇是有限的，而勞動(dòng)力成本在增加，為了能夠滿足生產(chǎn)需求，我們既要進(jìn)行成本控制，又要提高其滿意度，這將是一件很不容易做到的事情。
個(gè)人的一點(diǎn)想法：
在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，以次解決招聘淡季人員不足的問(wèn)題;
為員工增加娛樂(lè)項(xiàng)目，員工不僅僅會(huì)追求好的福利待遇，還要求有豐富的業(yè)余生活，每天除了上班就是吃飯睡覺(jué)，缺少精神上的愉悅感。我們可以考慮在餐廳準(zhǔn)備一些k歌、跳舞的簡(jiǎn)單器具，供員工閑暇時(shí)間使用，每逢節(jié)假日舉辦一些簡(jiǎn)單的娛樂(lè)活動(dòng)，使員工也能感覺(jué)到家的溫暖。
2、公司離職人員的不良影響
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，2015年10月1日至12月31日，錄用人數(shù)為76人，期間辦理離職人數(shù)為33人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：環(huán)境不適應(yīng)、過(guò)敏、工資低、時(shí)間點(diǎn)長(zhǎng)、家人需要照顧、結(jié)婚等，雖然有一部分離職人員在公司工作時(shí)間相對(duì)比較短(幾天、十幾天、甚至二十多天)，我們也應(yīng)該根據(jù)具體情況給付一定的酬勞，這樣就會(huì)避免一些不良影響。
今年2月，我通過(guò)人才招聘，在xx-x公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激-情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx-x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx-x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和-諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xx-x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇七
1.一品富迪，誠(chéng)信不移。
2.服務(wù)于心，誠(chéng)信于然。
3.家電選富迪，生活自然美。
4.家電無(wú)需東奔西走，富迪賣場(chǎng)應(yīng)有盡有。
5.開(kāi)啟美好新時(shí)代。
6.美好新生活，家電賣場(chǎng)有我。
7.追求卓越，品質(zhì)至上。
8.精益求精，誠(chéng)信服務(wù)。
9.專致專注，品質(zhì)服務(wù)。
10.時(shí)尚科技，無(wú)與爭(zhēng)鋒。
11.一網(wǎng)打盡，家電資訊。
12.精誠(chéng)所至，萬(wàn)家信賴。
13.科技之家，享譽(yù)四海。
14.明白購(gòu)物，舒心服務(wù)。
15.專注品質(zhì)，專注卓越。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇八
第一條位置。
甲方同意乙方在________________商場(chǎng)__________位置設(shè)置賣場(chǎng)，場(chǎng)地面積__________平方米，經(jīng)營(yíng)本合同所定的業(yè)種。
甲乙雙方共同到現(xiàn)場(chǎng)辦理辦理完交接手續(xù)后，乙方可獲得__________裝修期，在此期間不計(jì)租金。
場(chǎng)地陳列商品的設(shè)施由__________方提供。
場(chǎng)地裝修、裝潢方案由__________方提供，甲方審定認(rèn)可后，施工由_____方負(fù)責(zé)。
第二條經(jīng)營(yíng)期限。
本合同有效期限自___________年___________月_____日起至___________年___________月_____日止。
如開(kāi)業(yè)日期___________年___________月_____日不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，影響乙方經(jīng)營(yíng)，甲方將按實(shí)際延誤天數(shù)賠償租金。
乙方在合同期間，未經(jīng)甲方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓柜經(jīng)營(yíng)權(quán)或與第三者共同經(jīng)營(yíng)及有其他損害甲方權(quán)益之行為，否則以違約論處，甲方可終止本合同，并視情節(jié)予以處罰。
合同期滿，乙方經(jīng)甲方同意可續(xù)約，但應(yīng)于期滿前______________月由乙方先行提出書(shū)面申請(qǐng)。合同期間乙方如需中途撤柜，應(yīng)于_____日前提出撤柜申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可撤柜。
乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督管理，并遵守甲方所定的管理規(guī)章，除另有規(guī)定外，乙方不得于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)停止，否則以違約論處。
甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)步行街狀況及需要暫停商業(yè)步行街營(yíng)業(yè)，但每自然______年度不超過(guò)_____日，乙方不得因此要求減免租金及其他費(fèi)用，也不得要求甲方賠償其他損失。。
第三條營(yíng)業(yè)項(xiàng)目與方針。
乙方經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以_____為限，乙方所售商品及定價(jià)應(yīng)送交甲方審核后方可陳列出售，其業(yè)種不得隨意變更超越。新增營(yíng)業(yè)項(xiàng)目須提前提出正式申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后方可陳列出售，否則以違約論處。
乙方銷售的商品品質(zhì)應(yīng)合乎要求，售價(jià)應(yīng)合理公道，并遵守國(guó)家有關(guān)法律，若品質(zhì)不佳或售價(jià)高于其他商場(chǎng)及其連鎖店，經(jīng)檢舉或查證屬實(shí)，乙方應(yīng)無(wú)條件辦理退貨、換貨或退還貨款，同時(shí)甲方有權(quán)對(duì)乙方處以商品價(jià)格十倍的罰款，及單方面調(diào)整價(jià)格直至終止合同。
乙方商品的品質(zhì)、內(nèi)容、數(shù)量或新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)無(wú)法達(dá)到甲方要求，或乙方因陳列銷售偽劣、仿冒商品而造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)完全賠償責(zé)任與其他一切法律責(zé)任，并且甲方可隨時(shí)取消其賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格，并終止租賃合同，租金保證金不予退還，如商品供應(yīng)斷檔，造成柜臺(tái)、貨架閑置，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方的賠償責(zé)任。
乙方同類商品在其他賣場(chǎng)若有打折特價(jià)活動(dòng)時(shí)，在甲方陳列的相同商品也應(yīng)自動(dòng)降價(jià)，否則以本條款第款辦法處罰。
乙方應(yīng)接受甲方核定許可提貨券，甲方提成_____%的手續(xù)費(fèi)用。
乙方在甲方賣場(chǎng)陳列銷售的商品，應(yīng)合乎一切政府法令的規(guī)定，如有違反法令的情形，其責(zé)任概由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方如因此而遭受損失，可追究乙方賠償。
顧客要求退還貨時(shí)，乙方應(yīng)按甲方對(duì)消費(fèi)者服務(wù)承諾規(guī)定辦理。
第四條租金及支付時(shí)間。
租金標(biāo)準(zhǔn)：________________元/______月.平方米。
租金：____________________。
年租金總計(jì)：______________________元，。
繳付方式：
租金分二次支付，甲方場(chǎng)地交付之日繳納租金___________元，，次______年___________月_____日前繳納租金___________元，。
甲方通過(guò)綜合考核同意乙方繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，第二______年租金在第一______年租金末______月前一個(gè)______月交付，第三______年以此類推。
如乙方不能通過(guò)甲方考核，終止合同天后，甲方退還乙方保證金，并扣除因乙方退出經(jīng)營(yíng)后造成甲方經(jīng)營(yíng)延誤而發(fā)生的實(shí)際損失。
第五條物業(yè)管理服務(wù)。
乙方場(chǎng)地保潔、保安等物業(yè)管理由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方不再收取物業(yè)管理費(fèi)用，如須甲方協(xié)助，費(fèi)用另行商定。
水、電費(fèi)按實(shí)際發(fā)生的金額據(jù)實(shí)結(jié)算，于次月_____日至_____日結(jié)清。
甲方免除乙方全______年空調(diào)費(fèi)用。
甲方對(duì)。
客戶和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)施、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由甲方按實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用加適當(dāng)?shù)膭趧?wù)費(fèi)用計(jì)收。
乙方逾期交納水電費(fèi)等一切費(fèi)用，從逾期之日起按日加收逾期應(yīng)繳費(fèi)額_____‰的滯納金。
費(fèi)用支付方式及時(shí)間：
水費(fèi)、電費(fèi)：乙方按實(shí)際發(fā)生的金額據(jù)實(shí)結(jié)算，于次______月_____日至_____日結(jié)清。
如以后的空調(diào)費(fèi)、采暖費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等價(jià)格有所變動(dòng)，按政府有關(guān)部門浮動(dòng)的單價(jià)作相應(yīng)的調(diào)整。
第六條保證金。
保證金：為了確保合同的履行，為了維護(hù)全體物業(yè)使用人的共同利益，為維護(hù)商業(yè)步行街公平交易，杜絕欺詐，保持商業(yè)步行街長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，乙方同意在本合同簽定同時(shí)向甲方支付商品質(zhì)量保證金、服務(wù)保證金、安全保證金、物業(yè)保證金、管理保證金共計(jì)人民幣_(tái)__________元，。
保證金退還方式：_____合同履行期滿乙方遷出本商業(yè)步行街后，雙方辦理完畢賣場(chǎng)交接手續(xù)_____天后，如無(wú)客戶索賠、投訴等問(wèn)題，且經(jīng)甲方確認(rèn)乙方?jīng)]有任何違約行為及欠繳有關(guān)費(fèi)用，甲方退還乙方保證金，保證金退還時(shí)不計(jì)利息。
對(duì)乙方有違反本合同，以及本商業(yè)步行街管理制度的違法行為，甲方有權(quán)從保證金中直接扣除相應(yīng)違約和損失，乙方應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)補(bǔ)足保證金不足部分，否則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第七條考核標(biāo)準(zhǔn)。
乙方應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證、個(gè)人身份證復(fù)印件各一份。
甲乙雙方議定每期__________月，營(yíng)業(yè)目標(biāo)如下：第一期營(yíng)業(yè)總額為_(kāi)__________元整第二期營(yíng)業(yè)總額為_(kāi)__________元整。
乙方的營(yíng)業(yè)情況每_____個(gè)______月應(yīng)接受甲方評(píng)鑒一次，業(yè)績(jī)未達(dá)甲方規(guī)定者，甲方可調(diào)整其經(jīng)營(yíng)面積或單方面終止合同。
第八條促銷。
甲方為促進(jìn)銷售舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，乙方應(yīng)盡量配合，并分擔(dān)費(fèi)用以求共同發(fā)展，不得以任何理由推委拒絕，涉及費(fèi)用的分擔(dān)甲方應(yīng)事先和乙方協(xié)商。
乙方若自行促銷，所發(fā)生的一切促銷費(fèi)用等悉由乙方自行負(fù)擔(dān)，乙方自行促銷的海報(bào)、廣告須經(jīng)甲方審核同意后方可使用。
乙方不得有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，甲方如認(rèn)為乙方的促銷行為有妨害他人營(yíng)業(yè)的可能，可予以制止，乙方如未即停止，以違約論處。
第九條商品管理。
乙方陳列于承租賣場(chǎng)的商品由乙方自行負(fù)責(zé)管理。
乙方銷售或陳列的商品不得有仿冒商標(biāo)或侵害他人代理權(quán)、專利權(quán)的侵權(quán)行為，并不得陳列銷售政府規(guī)定的違禁品，如經(jīng)查獲，乙方應(yīng)自負(fù)民事和刑事法律責(zé)任。若乙方有上述違法之事而導(dǎo)致甲方承受連帶責(zé)任，乙方負(fù)責(zé)賠償甲方損失，并可視情節(jié)輕重予以罰款或終止合同。
乙方在承租賣場(chǎng)銷售的商品，如經(jīng)顧客使用后產(chǎn)生不良反應(yīng)而損害顧客利益，對(duì)顧客身體造成傷害或因而使甲方信譽(yù)受損時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)一切法律及賠償責(zé)任。
第十條人員管理。
乙方所聘人員必須具備與本商品有關(guān)的知識(shí)和技能的營(yíng)業(yè)人員，經(jīng)甲方認(rèn)可后方能上崗，未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換營(yíng)業(yè)人員。
乙方派駐人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一規(guī)定的制服、佩帶識(shí)別證，所需費(fèi)用由乙方自理。
乙方對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的貴重物品應(yīng)自行妥善保管，同時(shí)不得儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品。
乙方對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的裝潢、電器等設(shè)備，如需變更、整修維護(hù)、增設(shè)或移動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先以書(shū)面通知甲方，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得甲方同意后方可施工，其費(fèi)用概由乙方承擔(dān)。正式施工期間，乙方應(yīng)派人員監(jiān)工，以維護(hù)商場(chǎng)安全，并由甲方隨時(shí)檢查，完工時(shí)由甲方檢查認(rèn)可后方得營(yíng)業(yè)，日后無(wú)論何種原因終止合同時(shí)，乙方對(duì)其自費(fèi)裝置部分不得拆除或提出任何補(bǔ)償請(qǐng)求，其所有權(quán)屬甲方所有。
乙方的電器設(shè)備如有故障或不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即通知甲方處理，并酌收工本費(fèi)，乙方不得擅自增加設(shè)備，因此造成損害時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
如因乙方受雇人員及其賣場(chǎng)顧客等的有意、過(guò)失或疏忽行為，造成甲方或商場(chǎng)其他商戶的設(shè)備蒙受損失者，乙方應(yīng)負(fù)完全的賠償責(zé)任。
除根據(jù)本商場(chǎng)的統(tǒng)一安排或另有約定外，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的開(kāi)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)且開(kāi)業(yè)后應(yīng)保證每日正常營(yíng)業(yè)，租賃期內(nèi)的每日營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守本商場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)定。
在租賃期內(nèi)，乙方連續(xù)五日或在________月內(nèi)累計(jì)七日不營(yíng)業(yè)的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)在合同解除之日起七日內(nèi)遷出本商場(chǎng)，如乙方拒不遷出，視同乙方同意甲方將其經(jīng)營(yíng)的商品在它處保管，同時(shí)甲方有權(quán)將乙方承租賣場(chǎng)另行安排。因此造成的損失全部由乙方承擔(dān)。
乙方與其他客戶共同確定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施。
設(shè)備的使用。如乙方人員對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施造成任何損壞，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。
乙方的銘牌及標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合甲方的整體布局。未經(jīng)甲方許可，乙方不得私設(shè)標(biāo)牌及廣告。
第十一條廣告。
商業(yè)步行街及商場(chǎng)內(nèi)非乙方承租鋪位廣告權(quán)歸甲方所有。非經(jīng)甲方同意，乙方不得張貼廣告或宣傳畫(huà)、利用廣播等任何形式在步行街內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。如確屬需要，經(jīng)甲方審核并收取一定費(fèi)用后可辦理。
第十二條乙方如有下列事情發(fā)生，應(yīng)立即以書(shū)面告知甲方。
公司組織及主要業(yè)務(wù)變更。
資本結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。
公司的地址、電話變更。
派駐專柜的代表人或負(fù)責(zé)人變更，須經(jīng)甲方同意。
第十三條免責(zé)條款。
乙方因下列情況遭受損害，不得要求甲方賠償：
因不可歸于甲方的原因發(fā)生的災(zāi)害。
火災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)所導(dǎo)致的損害。
乙方不遵守本合同條款或其他相關(guān)規(guī)定所發(fā)生的損害。
緊急停電、停水或其他非甲方人員故意或過(guò)失造成的非甲方責(zé)任事件，致使商場(chǎng)或商業(yè)步行街不能正常經(jīng)營(yíng)，屬乙方經(jīng)營(yíng)中的合理風(fēng)險(xiǎn)，乙方不得要求減免租金、其他費(fèi)用及要求賠償其他損失。
第十四條違約處理。
如甲方違約解除本合同，甲方退還乙方租金余額及保證金余額，并承擔(dān)年租金10%的違約金。
如乙方違約解除本合同，甲方不再退還乙方剩余租金，并且乙方應(yīng)承擔(dān)年租金10%的違約金。
如乙方違反本合同十一條之規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)年租金10%的違約金。
延付：乙方延期支付租金的，乙方應(yīng)承擔(dān)延付部分日萬(wàn)分之二的違約金，逾期支付租金超過(guò)十五日甲方有權(quán)解除合同。
如發(fā)生下列情形之一，甲方有權(quán)單方解除合同，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)年租金5%的違約金。甲方?jīng)Q定解除合同的有權(quán)按十一條的約定處理。
乙方違反本合同三條的約定超范圍經(jīng)營(yíng)。
乙方違反本合同六條的約定未按時(shí)補(bǔ)交保證金的。
乙方違反本合同十條的規(guī)定不遵守統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間的。
乙方違反本合同三條規(guī)定，因銷售商品或提供服務(wù)被顧客投訴，在一周內(nèi)累計(jì)達(dá)3次以上。
乙方違反本合同約定不接受甲方管理人員的管理，拒絕改正違反國(guó)家法律法規(guī)、本商場(chǎng)及商業(yè)步行街管理規(guī)定、合同約定的行為。
如乙方因違反本合同或非法經(jīng)營(yíng)或侵害他人利益被甲方給予3次以上書(shū)面警告。
如乙方因違反本合同第十二條的約定。
如乙方違反本合同十條約定的。
乙方于合同終止日應(yīng)立即清償各項(xiàng)費(fèi)用，如仍不足者，甲方可行使留置權(quán)，并依法追訴。
第十五條續(xù)約。
本合同期滿時(shí),乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán),乙方如欲續(xù)約,應(yīng)于期滿前________月,以書(shū)面形式提出申請(qǐng),經(jīng)甲方同意后另訂合同。
第十六條合同終止。
本合同履行期滿。
因任何一方違約，按照本合同約定可終止。
租賃期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商，提前終止合同履行。
其他合同終止情形。
第十七條租賃賣場(chǎng)的交還。
第十八條其他事項(xiàng)。
聯(lián)絡(luò)與通知：
爭(zhēng)議解決：
起公訴。
本合同的管轄法院為甲方所在地的人民法院。
本合同一式四份，甲方持三份，乙方持一份，效力等同。
甲方：_______________乙方：_______________。
代表人：_____________負(fù)責(zé)人：_____________。
地址：_______________電話：_______________。
電話：_______________身份證號(hào)：___________。
__________年_________月___日。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇九
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電專業(yè)店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)設(shè)施和商品采購(gòu)、商品銷售、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、員工管理等方面的要求。
2規(guī)范性引用文件。
下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些晚間的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
gb/t18106零售業(yè)態(tài)分類。
gb50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范。
gb50019采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)涉及規(guī)范。
商務(wù)部等五部委[]18號(hào)令零售商促銷行為管理辦法。
商務(wù)部等五部委[20]17號(hào)令零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法。
國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局[]5號(hào)令強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定。
3術(shù)語(yǔ)和定義。
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1。
家電專業(yè)店homeappliancespecialitystore。
以專門經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類電子電器產(chǎn)品為主的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
3.2。
營(yíng)業(yè)面積在8000平方米以上，經(jīng)營(yíng)品種在12000種以上的專業(yè)店。
3.3。
營(yíng)業(yè)面積在3000平方米~8000平方米之間，經(jīng)營(yíng)品種在7000種以上的專業(yè)店。
3.4。
營(yíng)業(yè)賣弄及在3000平方米以下，經(jīng)營(yíng)品種在7000種以下的專業(yè)店。
3.5。
促銷服務(wù)費(fèi)servicechargeforsalespromotion。
4.1.1家電專業(yè)店的選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，并與區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)業(yè)態(tài)和環(huán)境相協(xié)調(diào)。
4.1.2家電專業(yè)店宜設(shè)置在位置適中、交通便利、人口相對(duì)集中的區(qū)域。大、中型店宜選擇在所在地商業(yè)區(qū)或交通樞紐的適當(dāng)位置。
4.1.3家電專業(yè)店根據(jù)營(yíng)業(yè)面積和經(jīng)營(yíng)品種的數(shù)量，劃分為大型店、中型店和小型店。具體城市(地區(qū))應(yīng)對(duì)家電專業(yè)店的設(shè)置個(gè)數(shù)加以總量控制，大型店的服務(wù)人口以10萬(wàn)人~15萬(wàn)人為宜，中型店的服務(wù)人口以10萬(wàn)人為宜。
4.1.4家電專業(yè)店建筑層高，底層應(yīng)高于4.5m，樓層應(yīng)高于4m，樓地面應(yīng)滿足平整、耐磨、防滑及不起塵等要求。
4.1.5家電專業(yè)店的主要通道寬度不小于3m，次要通道寬度不小于2m。
4.1.6大型店應(yīng)有不影響道路交通的停車裝卸場(chǎng)所，條件許可的上點(diǎn)應(yīng)有促銷活動(dòng)場(chǎng)地和非機(jī)動(dòng)車停車位。
4.2營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境。
4.2.1家電專業(yè)店應(yīng)配備以下基本設(shè)備：
——基礎(chǔ)設(shè)備：電梯(二層樓及以上)、消防設(shè)施、照明系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。
——營(yíng)業(yè)設(shè)備：展臺(tái)、展柜、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、收銀機(jī)、pos機(jī)、配送車、售后服務(wù)車、海報(bào)架、pop吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。
4.2.2家電抓夜店的消防設(shè)施應(yīng)符合gb50016的要求。
4.2.3家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)緊急通道和應(yīng)急門并時(shí)刻保持暢通，確保在意外事件中能快速疏散顧客。
4.2.4大、中型店應(yīng)安裝同意的導(dǎo)購(gòu)識(shí)別系統(tǒng)，方便消費(fèi)者挑選購(gòu)買。
4.2.5家電專業(yè)店應(yīng)合理劃分營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域及收發(fā)與存放商品的專用區(qū)域，個(gè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有清晰的指示牌，區(qū)域面積應(yīng)能滿足商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的需要。
4.2.6家電專業(yè)店應(yīng)按gb50019配置設(shè)備，控制商場(chǎng)內(nèi)部的溫度、濕度，保持空氣清新。
4.2.7家電專業(yè)店的空調(diào)系統(tǒng)和照明系統(tǒng)配置，應(yīng)充分體現(xiàn)節(jié)約能源的要求，使用節(jié)能材料與裝置。
4.2.8大、中型店應(yīng)根據(jù)旺季顧客的平均流量設(shè)置相應(yīng)的顧客用廁所和休息場(chǎng)所。
4.2.9以連鎖形式經(jīng)營(yíng)的家電專業(yè)店應(yīng)建有配送中心，并有相應(yīng)的物流保障系統(tǒng)。
4.2.10家電專業(yè)店應(yīng)在進(jìn)門或店內(nèi)醒目處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，并配有專職接待員。
4.2.11大、中型店應(yīng)建有基本的管理信息系統(tǒng)，包括商品管理系統(tǒng)、pos機(jī)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。
5.1商品采購(gòu)。
5.1.1家電專業(yè)店不得采購(gòu)“三無(wú)”(無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠廠名和廠址)商品。
5.1.2家電專業(yè)店應(yīng)建立商品采購(gòu)管理制度與進(jìn)貨驗(yàn)收制度，應(yīng)按合同規(guī)定查驗(yàn)商品的質(zhì)量和有關(guān)標(biāo)識(shí)。
5.1.3家電專業(yè)店對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)可委托有關(guān)資質(zhì)的專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
5.1.4采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)對(duì)供貨商的資質(zhì)單證及商品治理那個(gè)進(jìn)行查驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
5.1.5查驗(yàn)供貨商資質(zhì)單證應(yīng)包括下列內(nèi)容：
——企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證;。
——商標(biāo)注冊(cè)證或使用許可及授權(quán)證明。
5.1.6查驗(yàn)商品質(zhì)量應(yīng)包括下列內(nèi)容(有關(guān)單證是復(fù)印件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明其真實(shí)可靠)：
——產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào);。
——產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;。
——商品的檢驗(yàn)正、標(biāo)簽、批準(zhǔn)件等市場(chǎng)準(zhǔn)入證明。
——商品包裝廣告宣傳有關(guān)一句的證明。
5.1.7引進(jìn)專柜銷售的商品，應(yīng)與自行采購(gòu)商品同樣管理。
5.2與供應(yīng)商關(guān)系。
5.2.1家電專業(yè)店與供應(yīng)商應(yīng)互相保守桑葉秘密，不應(yīng)非法獲取、披露、使用或允許使用他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。
5.2.2家電專業(yè)店向供應(yīng)商收取促銷服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)事先征得供應(yīng)商的同意，訂立合同，明確約定提供服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、期限;收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、用途、方式及違約責(zé)任等內(nèi)容。
5.2.3促銷活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，家電專業(yè)店應(yīng)與供應(yīng)商合理分擔(dān)。
5.2.4供應(yīng)商排除人員在家電專業(yè)店提供促銷服務(wù)的，家電專業(yè)店應(yīng)與供應(yīng)商簽訂合同，就派出人員的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作期限、工資支付、人員管理及相關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)協(xié)商一致，做出明確約定。
5.2.5家電專業(yè)店在進(jìn)貨、退貨過(guò)層中，不應(yīng)由下列損害供應(yīng)商利益的行為：
——供應(yīng)商供貨后，無(wú)正當(dāng)理由，要求供應(yīng)商降低商品供貨價(jià)格;。
——無(wú)正當(dāng)理由，以調(diào)整庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造、更換貨架等名義向供應(yīng)商退貨;。
——商品促銷期間低價(jià)大量進(jìn)貨，促銷期過(guò)后，無(wú)正當(dāng)理由將所剩商品以正常價(jià)退貨;——因自身原因造成商品污染、毀損或過(guò)期，要求供應(yīng)商接受退貨并承擔(dān)損失。
5.2.6家電專業(yè)店不應(yīng)由下列限制競(jìng)爭(zhēng)行為：
——以處以罰款或加重其他責(zé)任相要挾，要求供應(yīng)商不準(zhǔn)想其他銷售上提供更優(yōu)惠的商品供貨價(jià)格。
6商品陳列和銷售管理。
6.1商品陳列。
6.1.1家電專業(yè)店的商品應(yīng)按品類有序陳列、安全堆放，堆放高度不超過(guò)2m。
6.1.2商品應(yīng)實(shí)行一貨一簽、表明商品名稱、產(chǎn)地、型號(hào)、銷售價(jià)格及制造商名稱，做到書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確，貨簽對(duì)位。
6.1.3樣品演示的環(huán)境條件下不同于普通家庭的使用環(huán)境，家電專業(yè)店應(yīng)做出特別提醒與說(shuō)明。
6.2銷售管理。
6.2.1家電專業(yè)店向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和自身的有關(guān)承諾履行義務(wù)。
6.2.2家電專業(yè)店不得銷售走私商品、二手商品、質(zhì)量不合格商品、三無(wú)產(chǎn)品和需強(qiáng)制認(rèn)證但無(wú)“3c”極其他認(rèn)證標(biāo)志的商品。
6.2.3家電專業(yè)店開(kāi)展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品的治理那個(gè)和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。
6.2.4家電專業(yè)店對(duì)有關(guān)品牌、企業(yè)或商品的宣傳應(yīng)真是準(zhǔn)確全面，不得含有詆毀他人之內(nèi)容。
6.2.5家電專業(yè)店銷售的商品應(yīng)單證齊全，如屬國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證范圍，應(yīng)加貼有相關(guān)標(biāo)識(shí)。進(jìn)口商品還應(yīng)具備商檢證明、報(bào)關(guān)單和相關(guān)證明文件及中文說(shuō)明書(shū)。
6.2.6商品降價(jià)銷售，應(yīng)告知消費(fèi)者降價(jià)的真實(shí)原因及真是降幅，如降價(jià)原因系處理樣品或瑕疵商品，應(yīng)同時(shí)明示瑕疵狀態(tài)及制造商、零售商豁免的相關(guān)義務(wù)。
6.2.7降價(jià)銷售的商品應(yīng)同時(shí)表明原價(jià)，該原價(jià)應(yīng)是指在本次降價(jià)前一次在本上蒼成交的有交易票據(jù)的價(jià)格。
6.2.8家電專業(yè)店向消費(fèi)者提供贈(zèng)品，應(yīng)告正贈(zèng)品符合相應(yīng)額性能用途與安全要求，并承擔(dān)贈(zèng)品的質(zhì)量責(zé)任。
6.2.9家電專業(yè)店不得將商品原有的組成部分作為贈(zèng)品。
6.2.10家電專業(yè)店不得截留隨意處理供應(yīng)商提供的贈(zèng)品，應(yīng)保證贈(zèng)品能隨銷售的主商品一起送達(dá)顧客手中。
6.2.11大、中型店應(yīng)逐步實(shí)施商品條碼pos系統(tǒng)推行單品管理。
6.2.12家電專業(yè)店的銷售人員應(yīng)熟悉了解家電商品的基礎(chǔ)知識(shí)，能耐心地向顧客介紹商品的價(jià)格、性能、特點(diǎn)、使用、保養(yǎng)、質(zhì)量保證和售后服務(wù)等信息。
7質(zhì)量保證和售后服務(wù)。
7.1家電專業(yè)店應(yīng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、型你呢個(gè)用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。
7.2家電專業(yè)店應(yīng)依照《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包(修理、更換、退貨)的原則，受理解決消費(fèi)者提出的商品質(zhì)量問(wèn)題。本商店另有質(zhì)量承諾的，應(yīng)按承諾內(nèi)容兌換。
7.4家電專業(yè)店應(yīng)按照承諾為體積或質(zhì)量較大的商品提供送貨服務(wù)，承諾送貨的商品目錄和送貨條件應(yīng)在商店醒目處明示。
7.5需要上門安裝或調(diào)試的商品，家電專業(yè)店應(yīng)指派專業(yè)服務(wù)人員提供安裝或調(diào)試服務(wù)，安裝或調(diào)試應(yīng)得到消費(fèi)者的書(shū)面確認(rèn)。
7.6家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)有專門的服務(wù)熱線并公布與商店醒目處。商店應(yīng)選配專人受理消費(fèi)者投訴和負(fù)責(zé)事后回訪。
8員工管理。
8.1家電專業(yè)店應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定依法用工，規(guī)范管理。
8.2家電專業(yè)店?duì)I業(yè)員應(yīng)取得符合工作崗位要求的商剛資格證書(shū)，會(huì)講普通話，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
8.3家電專業(yè)店的員工應(yīng)著裝規(guī)范，同意佩戴工號(hào)，儀表舉止端莊大方，禮貌待客，誠(chéng)信為本，不準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙性宣傳或虛假承諾。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十
我們經(jīng)?？梢砸?jiàn)到一些家電賣場(chǎng)在做促銷的活動(dòng)，那么他們使用怎樣的。
廣告詞。
來(lái)吸引客戶的呢?下面是本站小編帶來(lái)關(guān)于家電賣場(chǎng)促銷廣告詞的內(nèi)容，希望能讓大家有所收獲!
1.家電用“長(zhǎng)潤(rùn)”，生活更滋潤(rùn)。
2.海潤(rùn)多彩底蘊(yùn)，“尚”載魅力智慧。
3.長(zhǎng)潤(rùn)小家電，全球品質(zhì)，品位生活首選。
4.一看二選三比較，家電還是長(zhǎng)潤(rùn)好。
5.你的方便，我的明天。
6.小而不少，力而不劣。
7.電無(wú)情，電有愛(ài)，長(zhǎng)潤(rùn)家電，你的全心之(首)選。
8.長(zhǎng)潤(rùn)家電，潤(rùn)澤萬(wàn)家。
9.優(yōu)生活，選長(zhǎng)潤(rùn)生活好伴侶，長(zhǎng)潤(rùn)小家電。
10.家家喜愛(ài)，人人信賴，信賴長(zhǎng)潤(rùn)，生活溫馨。
11.小家電，大用處，用長(zhǎng)潤(rùn)，好生活。
12.小家電，大智慧，用長(zhǎng)潤(rùn)，生活更滋潤(rùn)。
13.我們做的是小家電，但我們要的是大品質(zhì)。
14.長(zhǎng)潤(rùn)到我家，生活頂瓜瓜。
15.長(zhǎng)潤(rùn)小家電，方便你我他。
16.長(zhǎng)潤(rùn)小家電，幸福天天見(jiàn)。
17.小家電，用長(zhǎng)潤(rùn)，好用又方便。
18.長(zhǎng)潤(rùn)電器，“小家”“必遇”(碧玉)。
19.長(zhǎng)潤(rùn)家電，小家電的孵化大師。
20.家電小時(shí)代，長(zhǎng)潤(rùn)大精彩。
21.海潤(rùn)小家電，拘小節(jié)而成大雅，生活中的小家碧玉。
22.長(zhǎng)潤(rùn)家電，開(kāi)啟健康每一天!
23.長(zhǎng)潤(rùn)小家電，生活大改變。
24.舒適生活，長(zhǎng)潤(rùn)幫忙。
25.用長(zhǎng)潤(rùn)家電，過(guò)舒適生活。
26.長(zhǎng)潤(rùn)，為你生活添滋潤(rùn)。
27.幸福生活，長(zhǎng)潤(rùn)不可少。
28.長(zhǎng)相隨，潤(rùn)萬(wàn)家，行致遠(yuǎn)。
29.愛(ài)生活，愛(ài)健康，用長(zhǎng)潤(rùn)。
30.長(zhǎng)久耐用，潤(rùn)澤萬(wàn)家。
1.科技之長(zhǎng)，滋潤(rùn)未來(lái)。
2.長(zhǎng)于小家電，潤(rùn)澤千萬(wàn)家。
3.小家電大品質(zhì)，舒適生活真幫手，長(zhǎng)潤(rùn)電器。
4.長(zhǎng)潤(rùn)家電，—心一意為小家。
5.潤(rùn)澤小小家，溫暖你我他。
6.生活好幫手，每天更滋潤(rùn)。
7.長(zhǎng)潤(rùn)小家電，智造幸福生活。
8.長(zhǎng)潤(rùn)微家電——精致電流，導(dǎo)通生活細(xì)節(jié)。
9.新產(chǎn)品，心體驗(yàn)。
10.讓每個(gè)人都成為生活家——長(zhǎng)潤(rùn)家電。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十一
1.美的：認(rèn)真做足分。
2.美的：原來(lái)生活可以更美的。
3.松下：服務(wù)就是心滿意足。
4.松下：絢麗鮮艷，本色還原。
5.萬(wàn)家樂(lè)：萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家。
6.夏普：影像至尚，慧中而秀外。
7.廈華：有了廈華等離子，真想再活xx年。
8.長(zhǎng)虹：從更大到更好。
9.長(zhǎng)虹：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族昌盛炎己任。
10.創(chuàng)維：您的滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
11.德生：因?yàn)閴?mèng)著你的夢(mèng)。
12.東芝：數(shù)字，在這里起舞。
13.東芝：怡然生活，品位時(shí)尚。
14.方太：方太廚房專家，讓家的感覺(jué)更好。
15.方太廚具：方太，讓家的感覺(jué)更好。
16.飛利浦：讓我們做得更好!
17.格力：好空調(diào)，格力造。
18.海爾：海爾氧吧聰明風(fēng)空調(diào)，海爾氧吧，有氧有活力。
19.海信：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)。
20.海信：海信空調(diào)，變頻專家。
21.海信：同樣是高清，不一樣的清晰。
22.華凌：華凌電器，專業(yè)制冷十八年。
23.科龍：夢(mèng)想無(wú)界，科技無(wú)限。
1.廈華：有了廈華等離子，真想再活xx年。
2.澳柯瑪：沒(méi)有最好，只有更好。
3.德生：因?yàn)閴?mèng)著你的夢(mèng)。
4.東芝：數(shù)字，在這里起舞。
5.東芝：怡然生活，品位時(shí)尚。
6.方太：方太廚房專家，讓家的感覺(jué)更好。
7.格力：好空調(diào)，格力造。
8.海爾：海爾，中國(guó)造;海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
9.海信：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)。
10.海信：海信空調(diào)，變頻專家。
11.海信：同樣是高清，不一樣的清晰。
12.華凌：華凌電器，專業(yè)制冷十八年。
13.機(jī)會(huì)難得選購(gòu)從速!
14.科龍：夢(mèng)想無(wú)界，科技無(wú)限。
15.科龍：全過(guò)程無(wú)憂慮。
16.萬(wàn)家樂(lè)：萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家。
17.夏普：影像至尚，慧中而秀外。
1.新飛空調(diào)，調(diào)出家庭好氣氛。
2.心空調(diào)，格士高。
3.智享科技，引領(lǐng)風(fēng)尚。
4.智能空調(diào)，智慧生活。
5.只要用心，就會(huì)飛。
6.激活未來(lái)，承載你的夢(mèng)想。
7.火焰山電器好，又節(jié)能又環(huán)保。
8.火焰山電器，溫暖之源。
9.火焰山電器，老百姓滿意。
10.航空舞天鵝，清涼天地闊。
11.海爾商用空調(diào)，永領(lǐng)時(shí)代新潮。
12.用永綠中央空調(diào)，綠色永遠(yuǎn)與您相伴。
13.用心每一天，精彩每一點(diǎn)。
14.用航空技藝，造氣候領(lǐng)地。
15.詠新中央空調(diào)，唱響生態(tài)新能源空調(diào)第一品牌。
16.空調(diào)，只為你尊貴。
17.執(zhí)掌風(fēng)氣，調(diào)控生活。
18.在家就能享受大自然的呼吸。
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家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十二
甲方：
乙方：
為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，繁榮市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求，本著互惠互利、協(xié)商一致的原則，依照《民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方就乙方租賃甲方場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)_______________等有關(guān)事宜，經(jīng)平等協(xié)商，一致同意簽署以下協(xié)議：
一、甲方在本方賣場(chǎng)向乙方有償提供以供乙方使用。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方有權(quán)根據(jù)具體情況確定乙方的經(jīng)營(yíng)范圍，原則上不允許與甲方經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)生沖突。
2、若乙方從事非法經(jīng)營(yíng)或有損于甲方形象、信譽(yù)的事件發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)收回出租場(chǎng)地，終止本協(xié)議并追究乙方法律責(zé)任。
3、甲方有責(zé)任依據(jù)本協(xié)議規(guī)定向乙方提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，并保證正常的水、電、暖及制冷，該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的物業(yè)管理費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
4、甲方有權(quán)要求和檢查乙方員工執(zhí)行甲方的店規(guī)店紀(jì)、統(tǒng)一著裝及佩帶上崗證上崗。5、甲方有權(quán)向乙方收取合同規(guī)定的各種費(fèi)用。若乙方拖欠，甲方有權(quán)終止協(xié)議，收回租賃場(chǎng)地。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所需全部法定手續(xù)均由乙方自行辦理并承擔(dān)由此發(fā)生的全部費(fèi)用，乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律的糾紛或訴訟事務(wù)全部由乙方自行負(fù)責(zé)。
2、乙方自行招聘工作人員，但乙方招聘的所有工作人員均同甲方有關(guān)部門辦理有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，乙方有權(quán)決定其所聘用人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)乙方自行負(fù)擔(dān)其薪金及其他費(fèi)用。
3、乙方保證其工作人員在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地工作時(shí)不發(fā)生損壞、盜竊甲方財(cái)務(wù)及傷害甲方工作人員、購(gòu)物人員人身安全的行為，若有違反將視情節(jié)給予3000——5000元罰款。
4、乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得與其他經(jīng)營(yíng)者的商品種類重復(fù)，違者給予罰款或清場(chǎng)處理。
5、乙方在甲方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所投資的柜臺(tái)費(fèi)在一年內(nèi)因乙方無(wú)故退場(chǎng)或甲方限令清場(chǎng)的客戶，前期投資的費(fèi)用及設(shè)備歸甲方所有，乙方不得有任何異議。
四、商品的管理。
1、乙方所供商品必須符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明或其他標(biāo)識(shí)，乙方出具的銷售商品的證件必須合法，由于證件不合法引起的糾紛，由乙方負(fù)責(zé)。
2、商品不適銷、出現(xiàn)殘損或商品質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)退貨或調(diào)換商品。對(duì)屬于國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)的商品乙方按規(guī)定實(shí)行三包。
3、合同有效期內(nèi)，乙方保證在甲方經(jīng)營(yíng)商品的貨源充足，換季時(shí)新品不遲于其他商城、超市上架銷售時(shí)間。若出現(xiàn)斷碼、斷貨、貨源不及時(shí)，遲于其他商場(chǎng)、超市上新品等情況，乙方承諾向甲方支付每次（貳仟元）的違約金。
4、甲方可根據(jù)超市經(jīng)營(yíng)情況隊(duì)超市布局及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)整，乙方必須全面配合并做出相應(yīng)的調(diào)整。
5、甲方統(tǒng)一受理顧客退換貨。顧客退換貨如符合甲方退換貨條款的規(guī)定，乙方必須無(wú)條件協(xié)助辦理，承擔(dān)所提供商品的全部退換責(zé)任。
五、期限租金及支付方式：
1、協(xié)議期限自________年____月____日至________年____月____日止。
2、租金上繳（每年）。
3、抵押金：
4、協(xié)議一經(jīng)簽定，乙方須向甲方繳納抵押金及租金。
六、其他事項(xiàng)：
1、租賃協(xié)議一經(jīng)簽定，甲方任何一方須嚴(yán)格遵守，不得隨意更改。如一方因故需要更改合同或不能履行時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商妥善解決。
2、協(xié)議期滿前一個(gè)月乙方如需再租須提前向甲方提出申請(qǐng)，甲方同意后辦理續(xù)租手續(xù)，在同等條件下乙方有優(yōu)先租賃權(quán)。
3、乙方根據(jù)甲方要求提供以下證件（復(fù)印件）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、經(jīng)營(yíng)品種明細(xì)表、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)證。
4、乙方必須支持甲方的任何促銷活動(dòng)，并保證促銷商品的力度，如果乙方促銷商品力度不大，那甲方有權(quán)自采促銷商品。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。簽字、蓋章即生法律效力。
備注：
甲方（蓋章）乙方（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
電話：電話：
地址：地址：
日期：日期：
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十三
1.專業(yè)專注，值得信賴。
2.品質(zhì)筑就品牌，用心開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
3.科技之家，名品天下。
4.以人為本，盡善盡美。
5.舞動(dòng)家電時(shí)尚，精致你我共享。
6.以誠(chéng)為本，精益求精。
7.品質(zhì)打響品牌，精工成就精彩。
8.演繹品質(zhì)，締造永恒。
9.誠(chéng)信服務(wù)，顧客至上。
10.服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
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家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十四
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間將要過(guò)去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候。回首我們床上用品組一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲xxxx這一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們xxxx組再一次超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷售計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年xxxx共銷售約159萬(wàn)元，超全年任務(wù)50萬(wàn)，完成全年任務(wù)的145%，超去年同期39萬(wàn)。
雖然我們?nèi)M超額完成了銷售任務(wù)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一年并不輕松，面對(duì)著越來(lái)越多的商場(chǎng)和專賣店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們幾個(gè)人要負(fù)責(zé)xx，毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多，難于管理，但是無(wú)論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個(gè)人都能互相協(xié)調(diào)，互相幫助，共同努力，爭(zhēng)取把我們的工作做到最好。在我們幾個(gè)里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專賣店不斷推出各種各樣的促銷手段來(lái)吸引顧客，而且我們xxxx商場(chǎng)給我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)：xx百貨無(wú)論是在名聲和規(guī)模上都超過(guò)我們、xx擁有強(qiáng)大的廣告策劃隊(duì)伍xx的床上用品銷售區(qū)裝修豪華。當(dāng)xx開(kāi)業(yè)時(shí)，確實(shí)給我們帶來(lái)了很大的沖擊。但是經(jīng)過(guò)了這一年的競(jìng)爭(zhēng)，我們用高質(zhì)量、低價(jià)位的商品，用真誠(chéng)的服務(wù)超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷售任務(wù)，我可以說(shuō)，我們沒(méi)有敗下來(lái)。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區(qū)經(jīng)過(guò)裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺(jué)，使床上用品銷售區(qū)變得更加溫馨。
在平時(shí)的工作里，我們兩個(gè)組長(zhǎng)互相幫助，互相支持。不管是促銷方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起認(rèn)真研究，有時(shí)間我們倆就交替著去考察市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，并且反饋給部經(jīng)理，讓我們?cè)谏唐氛{(diào)整和處理上領(lǐng)先一步，也增加了銷售。
雖然今年圓滿完成了銷售任務(wù)，但是我不會(huì)驕傲，我們的前景并不樂(lè)觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
第一、要準(zhǔn)確掌握各組的庫(kù)存和銷售情況，把庫(kù)存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的基礎(chǔ)上，多增加品種，爭(zhēng)取在以后的銷售中更上一個(gè)臺(tái)階。
第二、我要經(jīng)常在閑班的時(shí)候去考察市場(chǎng)，了解產(chǎn)品的信息，反饋給部經(jīng)理，及時(shí)對(duì)同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨(dú)特的方式展示給顧客，以增加銷售。
第三、現(xiàn)在的顧客要求越來(lái)越高，對(duì)商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現(xiàn)在商品款式，顏色沒(méi)有專賣店全，以后我要多與廠家和部經(jīng)理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。
家電賣場(chǎng)工作總結(jié)篇十五
今日我們學(xué)習(xí)了天龍八部賣場(chǎng)人員管理的視頻。課程中對(duì)如何進(jìn)行賣場(chǎng)人員管理的內(nèi)容進(jìn)行了深刻的講解，使我們懂得賣場(chǎng)不光需要有服務(wù)，還存在人事管理上的許多問(wèn)題，這些問(wèn)題有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)投資上的挫敗。那么對(duì)賣場(chǎng)人員管理篇，我們現(xiàn)階段又應(yīng)該重視那些內(nèi)容？或都有那些部分是我們立即需要去改進(jìn)的呢？我認(rèn)為有以下這些：
1、學(xué)會(huì)控制人員流失頻率。
我們都知道一個(gè)賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)好不好，導(dǎo)購(gòu)很關(guān)鍵，一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員可以為我們提高成交率，也可能就因?yàn)樗齻€(gè)人的魅力，可以為我們創(chuàng)造出很多老客戶。如果這樣的導(dǎo)購(gòu)員一旦離職，或者被我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，那么對(duì)這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工士氣都將是沉重的打擊。事實(shí)上導(dǎo)購(gòu)員屬于服務(wù)性工種，往往人們會(huì)帶有一點(diǎn)輕視眼光來(lái)看待這個(gè)低級(jí)的工種，既然是低級(jí)的工種，那么在很大程度上來(lái)說(shuō)我們很難招聘到優(yōu)秀的人才，至少名牌大學(xué)的畢業(yè)生們是不會(huì)有熱情或興趣去做導(dǎo)購(gòu)員的。我們只能通過(guò)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)自己所需要的導(dǎo)購(gòu)，從中提煉出優(yōu)秀的人員。那么我們?cè)趺戳糇∵@些員工？首先，我認(rèn)為應(yīng)該先弄清楚這些導(dǎo)購(gòu)人員工作的動(dòng)機(jī)。工作的動(dòng)機(jī)我認(rèn)為有三種：1、為生存而工作。2、為學(xué)習(xí)而工作。
3、帶著想法來(lái)工作，希望能有發(fā)展的空間。這之中1最不可靠，有更好的機(jī)會(huì)就會(huì)跳巢，但高品質(zhì)的人才就有可能在其中；2有培養(yǎng)的空間，但如果不能給予優(yōu)厚的條件，他們也會(huì)選擇走人；第3類人很可能是其它地方跳巢過(guò)來(lái)的，有工作經(jīng)驗(yàn)。然后，我們需要給予他們希望和夢(mèng)想，改變他們工作的動(dòng)機(jī)。比如，我們現(xiàn)在還有很多地方家紡的店鋪需要開(kāi)設(shè)，也許下一家店鋪就是由我們的導(dǎo)購(gòu)去開(kāi)的。其次，給予他們一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)對(duì)店鋪的'信心與信任，讓他們看見(jiàn)上升的空間和轉(zhuǎn)形的機(jī)會(huì)，從而來(lái)保證店鋪人員的穩(wěn)定。
或有其它的原因；但第三次再犯同樣的錯(cuò)誤你就是故意的，不可原諒。”在每一個(gè)店鋪中，都有相應(yīng)的管理制度和服務(wù)規(guī)范，是店鋪中每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守的內(nèi)容，不能因?yàn)槟承┨貏e的因素降低或提升獎(jiǎng)罰的力度，更不能說(shuō)你是店長(zhǎng)或老板的親戚就特別對(duì)待。但在處罰的同時(shí)，還應(yīng)該做好員工的思想工作，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，幫助他們成長(zhǎng)，思想工作一定要做通，一次不行就兩次。但是在店鋪的日常工作中，我們也應(yīng)該提倡人性化的一面，比如在員工生日的時(shí)候，可以送上一束鮮花或一只蛋糕，店鋪業(yè)績(jī)超額的時(shí)候支出一部份額外的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于一些有因難的員工進(jìn)行上門慰問(wèn)加以幫助和關(guān)心等，我相信這些關(guān)懷都會(huì)讓員工們對(duì)店鋪更加的忠誠(chéng)。
3、經(jīng)常性的開(kāi)展培訓(xùn)工作。
據(jù)我觀察，在家紡店鋪的人員中，很少開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，也許是因?yàn)槊蚨紗蔚甑娜藛T太少不好組織，但這其實(shí)是提高員工素質(zhì)與能力很重要的一條途徑。不能說(shuō)把新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)做為主要的培訓(xùn)手段或課程來(lái)講解，產(chǎn)品知識(shí)很重要，但這僅僅只是我們單方面的需求，對(duì)提高員工們的素質(zhì)與能力沒(méi)有多大的幫助。在培訓(xùn)上我認(rèn)為應(yīng)該增加一部分其它的內(nèi)容，比如今年家紡產(chǎn)品流行的趨勢(shì)、我們的對(duì)手用什么樣的銷售方法有什么樣的產(chǎn)品、在服務(wù)和銷售上面有什么技巧，甚至公司目前的發(fā)展計(jì)劃都可以做為培訓(xùn)的內(nèi)容。其次，應(yīng)該把培訓(xùn)成為一種制度，家紡店鋪半月培訓(xùn)一次，每月第一周和第三周的周一周二上午8到10點(diǎn)，上課地點(diǎn)四個(gè)店鋪輪流，同時(shí)，也可以做一些店務(wù)交流。針對(duì)店長(zhǎng)或助理，應(yīng)當(dāng)給予一些成長(zhǎng)培訓(xùn)，比如怎么管理好一家店鋪、如何提高員工效率、店鋪貨品銷售與管理等內(nèi)容。在培訓(xùn)區(qū)域上，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆艑?，比如每季度把全省直營(yíng)店的店長(zhǎng)店助都招回來(lái)培訓(xùn)一兩天，加盟店的店長(zhǎng)也可以通過(guò)付費(fèi)參加等等。因?yàn)槲覀兡壳凹壹徶睜I(yíng)店較多，以后也許更多，所以將培訓(xùn)體系建設(shè)成一種制度是很有必要的。而且通過(guò)培訓(xùn)，還可以做很多工作，比如組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；發(fā)布銷售任務(wù)，評(píng)比銷售業(yè)績(jī)；評(píng)選優(yōu)秀員工，激勵(lì)員工士氣等等。同時(shí)還可以增強(qiáng)這些店長(zhǎng)店助的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
4、提高店長(zhǎng)的能力，實(shí)行負(fù)責(zé)制。
要從店長(zhǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)做起。上面我說(shuō)了培訓(xùn)的重要性，店長(zhǎng)的培養(yǎng)也在其中，在管理上應(yīng)該體現(xiàn)出店長(zhǎng)這個(gè)崗位的特殊性，他不只是一個(gè)職務(wù)名稱，更重要的是要把這個(gè)崗位的職能發(fā)揮到最佳。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的培養(yǎng)與重視，提高部分合理的代遇，這個(gè)崗位的人絕對(duì)不能輕易的離職。其次，需要加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的管理和監(jiān)控，對(duì)每個(gè)季度的店鋪銷售指標(biāo)進(jìn)行考核，完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不好的給處罰，要讓他們認(rèn)識(shí)到，業(yè)績(jī)不好的時(shí)候要想辦法去完成，而不是坐在店里傻等，要讓他們對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)提出有用的意見(jiàn)，對(duì)店鋪活動(dòng)提出合理的方案。
以上這些是觀看天龍八部之賣場(chǎng)人員管理篇個(gè)人的一些心得和體會(huì)，也許有些地方不正確，存在個(gè)人主觀意愿。還有待學(xué)習(xí)與提高。
家紡事業(yè)部雙繼東。
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