報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、準(zhǔn)確、全面,以確保讀者對(duì)問(wèn)題有一個(gè)清晰的了解。在撰寫報(bào)告的過(guò)程中,要注意對(duì)于數(shù)據(jù)、圖表和表格的清晰描述和正確解讀。推薦大家閱讀以下范文,以幫助您更好地理解報(bào)告的寫作風(fēng)格和技巧。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
xx年度,我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的,以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理,為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。
xx年初我站順利通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的,以質(zhì)量體系文件為依據(jù),全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng),進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程,確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。
根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃,開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力,拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。
本年度,我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽,比對(duì)結(jié)果一次性全部合格,能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào),在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名,徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。
為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化,使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,今年,在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上,結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施,通過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用,使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè),檢查率大于20%,合格率大于97%。其中,現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn),按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃,每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核,儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,通過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,查找原因,及時(shí)提出整改措施及要求,責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改,然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,對(duì)在整改中整改不到位的的地方,驗(yàn)證人員提出警告,由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改,站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證,直至整改到位,通過(guò)加大監(jiān)督檢查力度,保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃,技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢,同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí),分開管理,由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé),定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況,避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用,保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年,在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下,在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下,我們社區(qū)以創(chuàng)立“平安社區(qū)”為工作目標(biāo),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,圍繞“安全發(fā)展,國(guó)泰平安”開展活動(dòng)。轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件發(fā)生,無(wú)團(tuán)體上訪事件發(fā)生,1個(gè)刑滿釋放人員表現(xiàn)良好,總體治安穩(wěn)定,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度,組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊(duì)伍和義務(wù)看護(hù)員隊(duì)伍。黨總支書記任一把手,指定專人負(fù)責(zé),制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實(shí)施方案,有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。
二、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開會(huì)議,傳達(dá)安全防范工作的具體要求,布置具體工作,落實(shí)具體工作方法,學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),提高安全工作的本事和素質(zhì)。
三、定期召開綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,對(duì)上一階段工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行布置,重點(diǎn)排查隱患部位,排查不穩(wěn)定因素,加強(qiáng)對(duì)出租房屋和暫住人口的管理,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等。
四、20__年,組織舉辦了一系列安全知識(shí)活動(dòng)與講座。不僅僅提高了居民的安全防范意識(shí),也提高了居民的自覺(jué)性,尤其是老年人對(duì)防火防盜更加重視,他們也更加積極,如發(fā)現(xiàn)不安全因素能及時(shí)與社區(qū)溝通,排除隱患,獲得安全。6月21日至27日在街道和四個(gè)社區(qū)開展了為期一周的防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。公園社區(qū)作為重點(diǎn)宣傳地區(qū),經(jīng)過(guò)黑板報(bào)、宣傳單、宣傳櫥窗、擺放宣傳板等各種形式進(jìn)行宣傳活動(dòng),在社區(qū)門前做宣傳欄,各居民樓內(nèi)張貼防震減災(zāi)宣傳板,并發(fā)放《防震減災(zāi)知識(shí)手冊(cè)》三百余冊(cè)。經(jīng)過(guò)這次宣傳活動(dòng)周,不僅僅使社區(qū)居民了解更多的防震、避震知識(shí)。同時(shí)也大大增強(qiáng)了廣大社區(qū)群眾戰(zhàn)勝震災(zāi)的信心,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)供給有力保障。
五、進(jìn)一步對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行登記排查。3個(gè)重點(diǎn)單位,基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施,如:滅火器、防火設(shè)施、攝像頭、是否有保安值班等等。對(duì)每一項(xiàng)檢查都有記錄,如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時(shí)排除隱患,維持穩(wěn)定。
六、確保了_期間以及__周年國(guó)慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動(dòng),進(jìn)一弘揚(yáng)法治、法律知識(shí),培養(yǎng)居民的國(guó)家意識(shí)、大局意識(shí)、法律意識(shí),增強(qiáng)全國(guó)重大活動(dòng)期間居民的職責(zé)感和使命感,培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識(shí)。由各個(gè)黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊(duì)伍,在_及國(guó)慶期間對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查,為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻(xiàn)一分力量。
七、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來(lái)抓?!按汗?jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”、“國(guó)慶”、“中秋”雙節(jié)等重大節(jié)日來(lái)臨之際,組織安全隱患排查小組,對(duì)居民樓及重點(diǎn)單位進(jìn)行排查,防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無(wú)重大火災(zāi)事故、無(wú)重大盜竊事故的發(fā)生。冬季來(lái)臨了,安全防火又成為了重點(diǎn)宣傳對(duì)象,僅有勤宣傳、勤排查,隱患才能無(wú)處藏身,居民也才能更加安全。
20__年,我社區(qū)安全工作取得了不錯(cuò)的成績(jī),保證了一年來(lái)社區(qū)居民的生命、財(cái)產(chǎn)安全,但僅有不斷提高、不斷提高才能將制度更加完善,機(jī)構(gòu)更加健全,人民對(duì)社區(qū)、對(duì)國(guó)家才能更有信心。20__年,我們將會(huì)更加努力做好本職工作,對(duì)每項(xiàng)工作認(rèn)真記錄,認(rèn)真排查,消除隱患,為居民的生命、財(cái)產(chǎn)安全供給有力保障,為建設(shè)平安社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
20____年我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將____物業(yè)管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅園區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水,2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成____等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
5、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
6、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
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管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于報(bào)送基層衛(wèi)生工作材料的通知》文件要求,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,現(xiàn)將我區(qū)基層衛(wèi)生工作總結(jié)報(bào)告如下。
一是將基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)納入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。xx區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)了《xx市xx區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力三年提升行動(dòng)(20xx—20xx年)實(shí)施方案》的通知(通區(qū)委〔20xx〕6號(hào))文件,19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過(guò)精準(zhǔn)脫貧項(xiàng)目建設(shè),均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn),全區(qū)218家村衛(wèi)生室,20xx年精準(zhǔn)脫貧完成了45家貧困村衛(wèi)生室建設(shè)(區(qū)政府投入255萬(wàn)元),其余173家非貧困村衛(wèi)生室建設(shè)20xx年完成建設(shè)任務(wù)(區(qū)政府投入1054萬(wàn)元),20xx年區(qū)政府投入480萬(wàn)元完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院添置急需基本醫(yī)療設(shè)備57件(主要有血液分析儀、彩超、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀等),區(qū)政府投入33萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)了村醫(yī)通。二是區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)人社局出臺(tái)了《全面開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生計(jì)生人員一體化管理試點(diǎn)工作的通知》(通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕187號(hào))文件,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“人、財(cái)、物、事”一體化管理目標(biāo)。全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化管理。增加和調(diào)劑部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制,考核招聘取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員,派駐村衛(wèi)生室服務(wù),實(shí)施“區(qū)聘鄉(xiāng)管村用”,填平補(bǔ)齊空白村衛(wèi)生室,建立了一支穩(wěn)定的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍。
將區(qū)級(jí)醫(yī)院納入體系建設(shè)規(guī)劃,把社會(huì)效益放在首位,維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益屬性,將基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展振興納入?yún)^(qū)級(jí)醫(yī)院綜合考評(píng),讓區(qū)級(jí)醫(yī)院擔(dān)當(dāng)基層業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)職責(zé),履行“服務(wù)主責(zé)”的義務(wù)。二是完善基層機(jī)構(gòu)功能定位。將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分為三類,一類為中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院(包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心),進(jìn)一步拓展醫(yī)療業(yè)務(wù),提高急危重癥的判斷和初步搶救能力;距離城區(qū)較遠(yuǎn)的為二類,基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生并重,能承擔(dān)常見(jiàn)病、多發(fā)病的門急診和住院服務(wù);距離城區(qū)較近的為三類,在重點(diǎn)落實(shí)公衛(wèi)服務(wù)基礎(chǔ)上,提供常見(jiàn)病、多發(fā)病的門急診服務(wù)。重點(diǎn)建設(shè)3—5所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,為輻射一定區(qū)域的次醫(yī)療中心。一、二類開展一、二級(jí)手術(shù)的條件和能力,開展50種以上一般疾病的診治;三類開展30種以上一般疾病的診治,并根據(jù)當(dāng)?shù)丶膊∽V狀況,加強(qiáng)全科診室和本區(qū)域內(nèi)疾病譜靠前的病種科室建設(shè)。三是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生。城市社區(qū)在緩解城市大醫(yī)院看病難、看病貴,以及在大醫(yī)院看病就醫(yī)“治堵”、“梳堵”方面發(fā)揮了積極作用。為應(yīng)對(duì)基層服務(wù)能力不足與城鎮(zhèn)化、人口老齡化進(jìn)程加速對(duì)醫(yī)療需求上漲的矛盾,根據(jù)人口流動(dòng)變化趨勢(shì)和醫(yī)療需求變化,大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),實(shí)現(xiàn)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向區(qū)域內(nèi)二、三級(jí)醫(yī)院上轉(zhuǎn)患者,二、三級(jí)醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)康復(fù)病人”的良性互動(dòng)。引導(dǎo)城市綜合醫(yī)院和社會(huì)力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),在部分社區(qū)探索建立標(biāo)準(zhǔn)化兒科診室,緩解大醫(yī)院就診壓力。
20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力得到提升,門診診療人次52.45萬(wàn)人,較20xx年同期提升25個(gè)百分點(diǎn)。一是開展基層適宜技術(shù)培訓(xùn)。委托xx區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、xx區(qū)人民醫(yī)院分期分批次對(duì)900人次基層醫(yī)務(wù)人員開展小兒摸腹捏脊、耳穴壓豆、刮痧艾灸、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救治、燒燙傷處理、心腦血管疾病后遺癥護(hù)理、家庭康復(fù)指導(dǎo)等一對(duì)一帶教培訓(xùn)考核,保證每一位參加培訓(xùn)人員完全掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技術(shù)要領(lǐng)。二是加快推進(jìn)全科醫(yī)師培養(yǎng)。先后兩批選派45名大專以上學(xué)歷的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加了全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),加快了全科醫(yī)生培養(yǎng)速度。三是加大基本醫(yī)療設(shè)備的配備。積極爭(zhēng)取區(qū)政府支持為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了5臺(tái)b超、4臺(tái)彩超,9臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀,10臺(tái)全自動(dòng)生化分析儀,8臺(tái)電解質(zhì)分析儀,7臺(tái)尿液分析儀,5臺(tái)血液分析儀,9臺(tái)心電圖機(jī)和2臺(tái),目前已全部安裝調(diào)試到位。保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)正常開展工作。
一是大力開展健康教育活動(dòng)。積極開展健康教育“進(jìn)村社、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”活動(dòng),每季度至少要進(jìn)學(xué)校開展一次健康教育講座,發(fā)放健教資料。二是狠抓居民健康檔案質(zhì)量。各單位對(duì)已建立的'居民健康檔案進(jìn)行一次全面的清理核實(shí),該補(bǔ)充的進(jìn)行補(bǔ)充,不準(zhǔn)確的要立即糾正,提高健康檔案的完整性、真實(shí)性,并及時(shí)錄入電子健康檔案信息系統(tǒng),為發(fā)放居民健康卡打下良好的基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。加強(qiáng)建檔立卡貧困戶、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦、65歲老年人、高血壓、糖尿病、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病7類重點(diǎn)人群的體檢和管理,確保隨訪次數(shù)、質(zhì)量和體檢等方面服務(wù)到位。四是統(tǒng)籌做好其他工作。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、婚前保健、中醫(yī)藥健康、避孕藥具管理等工作,努力提高服務(wù)覆蓋面,確保服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)。區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心、區(qū)疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)等工作,每年不少于3次,進(jìn)一步規(guī)范基層服務(wù)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,高位推進(jìn)我區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。20xx年以來(lái),區(qū)政府召開3次會(huì)議聽取、研究家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作,明確區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局牽頭,其他責(zé)任單位要緊密配合,認(rèn)真落實(shí)部門職責(zé);二是夯實(shí)責(zé)任體系。區(qū)委辦、區(qū)政府辦印發(fā)《xx市xx區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》(通區(qū)委發(fā)〔20xx〕71號(hào))文件,落實(shí)資金50萬(wàn)元,搭建智能家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺(tái),明確部門職責(zé)任務(wù),形成齊抓共管合力。三是健全工作體系。構(gòu)建區(qū)級(jí)醫(yī)院??漆t(yī)生、鄉(xiāng)級(jí)全科醫(yī)生、村級(jí)健康管理員的“1+1+1”的組合簽約模式。截止11月,全區(qū)建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)113個(gè),常住人口簽約346927人,覆蓋率達(dá)52.92%;重點(diǎn)人群簽約142020人,覆蓋率達(dá)到82.75%;建檔立卡貧困戶簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%。
根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委的要求,我局印發(fā)了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變作風(fēng)履職盡責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》(通區(qū)衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕148號(hào))文件,組建了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了相關(guān)會(huì)議5次,重點(diǎn)在服務(wù)能力、精神面貌、院容院貌、功能布局、群眾滿意上下功夫,簽訂了責(zé)任書,重點(diǎn)整治職工“庸、懶、散、浮、拖”等問(wèn)題,梳理出了問(wèn)題清單,各單位細(xì)化整改措施,落實(shí)了整改落實(shí)人,并對(duì)存在問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行了公示,各單位建立了內(nèi)部績(jī)效考核方案,進(jìn)一加強(qiáng)了規(guī)范化建設(shè),住院量較去年同期下降28%,門急診人次收費(fèi)50.14元,較去年同期下降7.5%,住院人次收費(fèi)1925元,較去年同期上升3.6%,病床使用率72.59%,群眾滿意度達(dá)85%以上。
全區(qū)共有建檔立卡貧困戶23922人,對(duì)在家的貧困戶100%體檢進(jìn)行了體檢,家庭醫(yī)生簽約率100%,同時(shí)對(duì)所有農(nóng)村建檔立貧困人口開展建立居民健康檔案等14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),對(duì)高血壓、糖尿病、老年人、嚴(yán)重精神障礙患者、結(jié)核病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行規(guī)范化管理,搭建綠色轉(zhuǎn)診通道,對(duì)重病、大病患者由基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)診至二、三級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)救治,保證健康扶貧工作的有序銜接和規(guī)范進(jìn)行,為保證所有農(nóng)村建檔立卡貧困戶及時(shí)得到健康管理和救治,我區(qū)實(shí)時(shí)與貧困部門對(duì)接貧困人員底冊(cè)和救治信息,定期對(duì)救治進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,查漏補(bǔ)缺。同時(shí)利用醫(yī)共體和醫(yī)師下基層等,及時(shí)將二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家下沉到基層,貧困人員在基層就能享受到專業(yè)的診治和康復(fù)治療。
(一)完善基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造特色基層衛(wèi)生服務(wù)能力。梳理全區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況,在補(bǔ)盲點(diǎn)、強(qiáng)弱點(diǎn)、突特點(diǎn)上下功夫,力爭(zhēng)20xx年173個(gè)非貧困村村衛(wèi)生室建成并投入使用,重點(diǎn)加快個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)速度,以居民健康需求為出發(fā)點(diǎn),按照基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋范圍人群和自身優(yōu)勢(shì),差異化發(fā)展中醫(yī)理療、婦幼保健、慢性疾病、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、精神執(zhí)行、殘疾康復(fù)等方面的服務(wù)能力,以點(diǎn)帶面推進(jìn)全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,增強(qiáng)居民獲得感。
(二)探索慢性病管理“互聯(lián)網(wǎng)+”xx模式,推動(dòng)分級(jí)診療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)落到實(shí)處。一是從強(qiáng)化高血壓和糖尿病全程規(guī)范化管理入手,在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)開展智能終端監(jiān)測(cè)、家醫(yī)監(jiān)控指導(dǎo)、在線咨詢隨訪、全科??坡?lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程診療技術(shù)、預(yù)約掛號(hào)轉(zhuǎn)診、全程跟蹤管理的慢性病管理新模式,選擇1—2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)高血壓和糖尿病特色病房,在xx區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)疑難慢性病病床,實(shí)現(xiàn)慢性病全程規(guī)范化診療。二是探索“開放式醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體”新模式,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù),依托我區(qū)區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位建設(shè)xx區(qū)遠(yuǎn)程門診平臺(tái),向上對(duì)接知名專家,向下對(duì)接各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。實(shí)現(xiàn)二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的健康咨詢、問(wèn)診導(dǎo)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約專家、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診、隨訪復(fù)診、慢病監(jiān)控和遠(yuǎn)程教學(xué)等,探索家庭醫(yī)生和??漆t(yī)生緊密協(xié)作機(jī)制,以老百姓的健康需求為出發(fā)點(diǎn),做實(shí)分級(jí)診療和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,增強(qiáng)“四個(gè)自信”,堅(jiān)決落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省、市黨委政府決策部署,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
(一)推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。在市直有關(guān)部門大力推進(jìn)行政許可權(quán)向“行政審批科”集中,行政審批和政務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中,確?!叭?、三到位”。全面梳理各級(jí)有關(guān)部門事項(xiàng)目錄清單和非現(xiàn)場(chǎng)審批目錄清單,實(shí)行事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理,與42個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門簽訂2020年單位授權(quán)委托書、首席代表授權(quán)委托書、窗口工作人員授權(quán)委托書,市級(jí)553項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)。結(jié)合“智慧xx”建設(shè),積極推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中,全市506個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)已入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動(dòng)、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系。市、縣兩級(jí)已完成網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)配置,設(shè)立社會(huì)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、投資審批、投資中介服務(wù)、公共資源交易5個(gè)綜合窗口,完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項(xiàng)統(tǒng)一和網(wǎng)上申報(bào)渠道無(wú)縫銜接。加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動(dòng)力市場(chǎng)信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督業(yè)務(wù)平臺(tái)、稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對(duì)接,公民、企事業(yè)單位和社會(huì)組織基本信息實(shí)現(xiàn)共享。
(三)加快投資項(xiàng)目并聯(lián)審批。加強(qiáng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行管理,完善投資審批事項(xiàng)、審核備目錄,實(shí)現(xiàn)了投資項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立投資項(xiàng)目審批綜合受理窗口,采取前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式,實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。認(rèn)真落實(shí)xx市并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則、xx市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施辦法和招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦制度,切實(shí)履行投資項(xiàng)目集中受理、分辦督辦、轉(zhuǎn)報(bào)反饋、監(jiān)督考核職責(zé),對(duì)初審轉(zhuǎn)報(bào)的項(xiàng)目,組織開展三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批,需要多部門審批的項(xiàng)目,組織開展并聯(lián)審批,符合項(xiàng)目審批代辦條件的,依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主委托,組織開展代辦服務(wù)。
(四)規(guī)范投資審批中介超市運(yùn)行管理。組織各級(jí)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將使用財(cái)政性資金或國(guó)有資金100萬(wàn)元以下購(gòu)買中介服務(wù)項(xiàng)目納入投資審批中介超市公開選取。進(jìn)一步完善投資審批中介超市運(yùn)行規(guī)則和中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理規(guī)定,改進(jìn)系統(tǒng)功能,優(yōu)化交易流程,規(guī)范中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上入駐、采購(gòu)公告網(wǎng)上發(fā)布、競(jìng)爭(zhēng)搖號(hào)網(wǎng)上操作、中介服務(wù)網(wǎng)上選取、服務(wù)合同網(wǎng)上備案、服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)議、信用信息網(wǎng)上公布、運(yùn)行效能網(wǎng)上監(jiān)督,不斷加強(qiáng)中介超市運(yùn)行管理,構(gòu)建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔高效的投資審批中介服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
回顧過(guò)去,展望將來(lái)。已挨近尾聲,回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將部分工作總結(jié)以下:
部分的構(gòu)筑與辦理獲得了加強(qiáng),富裕利用例會(huì)將公司籌劃當(dāng)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部分各位同事認(rèn)識(shí)到公司的成長(zhǎng)前景和高大目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部分人員的培訓(xùn)進(jìn)修,真正把握物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正闡揚(yáng)技巧骨干和榜樣領(lǐng)先效用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的效用,昨天的工作是離不開各位同事的自動(dòng)互助,使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動(dòng)互助籌劃部,采購(gòu)部和銷售部,對(duì)庫(kù)存板滯物品的積存進(jìn)行整改,禁止了原材物料的華侈,節(jié)省了原材料,處理結(jié)果部板滯物品,并改進(jìn)了堆棧物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給出產(chǎn)周轉(zhuǎn)供給了公道空間。
利用看板辦理和數(shù)字辦理使相干部分的出產(chǎn)。工作在跟尾上有了很大的進(jìn)步,給公司的集體運(yùn)作起到了不可低估的效用??傊?,獲得的成績(jī),離不開各位帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)及各位同仁的大力大舉贊成和互助,但還是存在必定的題目和不敷,緊張表現(xiàn)以下方面:
安定辦理力度不敷。
1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員立場(chǎng)煩燥了一些,導(dǎo)致雷同進(jìn)行不歡而散時(shí)有產(chǎn)生。
改進(jìn)方案:盡大略按時(shí)收發(fā)料,以包管堆棧辦理員有充足的時(shí)候處理備料,盤點(diǎn),料理等事件。
2。短時(shí)候培訓(xùn)后的接納本領(lǐng)有限,再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改進(jìn)方案:盡大略每周對(duì)堆棧辦理員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)步其辦理本領(lǐng),履行力,確保出入倉(cāng)數(shù)據(jù)精確,確保信息反饋及時(shí)并真正。
3。在堆棧辦理及數(shù)據(jù)辦理本領(lǐng)上有待進(jìn)步。
在揮手昨天的時(shí)候,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去獲得的成績(jī),將不驕不躁,腳結(jié)壯地一步一個(gè)腳跡走下去,對(duì)過(guò)去的不敷,將不懈的竭力圖取做到最好,我們將會(huì)用舉動(dòng)來(lái)表明我們的竭力,我更加明白獲得不是靠光輝的方法,而是靠連續(xù)的竭力,說(shuō)實(shí)話堆棧真異國(guó)甚么成績(jī)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以補(bǔ)充不敷,在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),最終應(yīng)當(dāng)是公司及公司高層帶領(lǐng)辦理有方,是他們謹(jǐn)小慎微的結(jié)果,也是他們帶著大家走出來(lái)的本日,而堆棧能在實(shí)際環(huán)境中連續(xù)的改進(jìn)是離不開幾位同事的.頂力互助的結(jié)果,感謝你們!
是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過(guò)去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長(zhǎng)前景盡一份力。在將來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長(zhǎng)得更加強(qiáng)大并躋身于海內(nèi)進(jìn)步企業(yè)行列讓我們聯(lián)袂互助創(chuàng)設(shè)出光輝的明天將來(lái)誥日在此祝各位帶領(lǐng)和各位同事身材健康!萬(wàn)事如意!新年高興!
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
市場(chǎng)管理服務(wù)中心____年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下,在工商、公安等部門的大力支持下,通過(guò)全體干部職工的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。上半年收費(fèi)總額:17.8萬(wàn)元。支出總額:17.5萬(wàn)元。其中:上繳稅金1萬(wàn)元。上繳縣社經(jīng)費(fèi):1.9萬(wàn)元。
一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨,切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所,是窗口行業(yè)。為此,我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨,把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多,車輛多,人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此,我們?cè)谑杖霚p少,勞動(dòng)工具物價(jià)上漲的情況下,投入了大量的人力、物力,加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間,使其更趨合理。早、中午下班時(shí)間增加一班衛(wèi)生保潔員,使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并建立逐級(jí)檢查制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),做到獎(jiǎng)懲有記錄,月小結(jié)總評(píng)。對(duì)當(dāng)月評(píng)優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時(shí),我們還加大了鋸沫子的使用量,鋸沫子由原來(lái)的周用量20袋增加到30袋。僅此一項(xiàng)上半年和同期相比增加支出0.2萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳地面、床面,采取定期全面清擦和重點(diǎn)部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法,確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛,保證垃圾及時(shí)清運(yùn),不積壓、不見(jiàn)堆,此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng)。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善經(jīng)營(yíng)條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營(yíng)和群眾購(gòu)物,徹底改善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件,____年7月至____年6月,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,累計(jì)投入資金20.5萬(wàn)元。其中:原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳供暖管道改造投資2萬(wàn)元。新建8個(gè)彩鋼活動(dòng)板房投資11萬(wàn)元,早市安裝紅外線防爬電動(dòng)門投資0.9萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳取暖費(fèi)0.5萬(wàn)元,改善企業(yè)辦公條件,租辦公室和維修暖氣投資1.4萬(wàn)元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬(wàn)元。為規(guī)范市場(chǎng)秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境,在大廳四門修建臺(tái)階投資2萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)管理,進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。
市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮,也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜,怎樣管好市場(chǎng)秩序,使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作。也是我們近幾年來(lái)始終在思考并力圖圓滿解決的問(wèn)題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力,頒發(fā)給我們市場(chǎng)管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個(gè),這代表著對(duì)我們工作的肯定,使我們有了一個(gè)更好的管理環(huán)境。
1、加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)大廳的實(shí)際情況,我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法,采取了切實(shí)可行的措施。一是明確了市場(chǎng)大廳可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛,規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間,并在市場(chǎng)大廳各出入口掛牌明示。二是請(qǐng)示縣政府同意后,在市場(chǎng)大廳四門修建臺(tái)階控制車輛,在南北門各留一個(gè)車輛專用通道,在車輛可入時(shí)間將門打開,禁入時(shí)間將門關(guān)閉。通過(guò)這些措施的落實(shí),車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶商品擺放亂,你超我,我壓你的實(shí)際情況,本著便于業(yè)戶經(jīng)營(yíng),保證交通順暢,擺放有序規(guī)范的原則,規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置,并在大廳地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線,有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強(qiáng)早市管理。早市擴(kuò)建后,面積已達(dá)到一萬(wàn)平方米,基本能夠容納下早市經(jīng)營(yíng)。我們對(duì)早市重新進(jìn)行合理規(guī)劃,一是確定車輛經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、月費(fèi)經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)攤區(qū)的具體位置,在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號(hào),切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場(chǎng)院內(nèi)經(jīng)營(yíng),徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營(yíng)占用市場(chǎng)路,堵塞交通,道路衛(wèi)生差,嚴(yán)重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索,加強(qiáng)思想道德建設(shè),進(jìn)一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則,為增加企業(yè)效益,發(fā)揮職工的積極性,使企業(yè)體制更趨合理,我們進(jìn)一步深化了體制改革。一是改革機(jī)構(gòu),對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整。將原有七個(gè)所合并為六個(gè)所,重新進(jìn)行了所長(zhǎng)選聘和人員組合,組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。市場(chǎng)管理服務(wù)中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理,年初簽定了責(zé)任狀,年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理、安全管理等各項(xiàng)管理制度,使企業(yè)運(yùn)行有章可循,有制可依,進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。
在____年上半年工作中,我們?nèi)w干部職工從未休息過(guò)節(jié)假日,貪黑起早,兢兢業(yè)業(yè),各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),也得到了人民群眾的認(rèn)可。5月19日,新華網(wǎng)黑龍江頻道對(duì)____縣市場(chǎng)管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項(xiàng)管理辦法和所取得的成果給予了報(bào)道,5月14日綏化晚報(bào)、____電視臺(tái)"重要媒體報(bào)____"節(jié)目也給予了相關(guān)報(bào)道和刊登。
____年下半年,我們?cè)诶^續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)管理,做好各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:一是抓好目標(biāo)管理,年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兌現(xiàn)工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)劃投資2萬(wàn)元,對(duì)市場(chǎng)大廳三個(gè)陽(yáng)光平臺(tái)進(jìn)行改造,徹底解決市場(chǎng)大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問(wèn)題;投資1萬(wàn)元,對(duì)鮮魚經(jīng)營(yíng)攤區(qū)地面進(jìn)行改造,解決攤區(qū)地面存水問(wèn)題;投資1萬(wàn)元,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外房檐裝飾板進(jìn)行修補(bǔ)。三是依托市場(chǎng)的自身優(yōu)勢(shì)拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我們將依托市場(chǎng)有房屋、有場(chǎng)地、有設(shè)施的優(yōu)勢(shì),廣開門路,積極對(duì)外聯(lián)系,將企業(yè)富余人員組織起來(lái),搞一些適時(shí)對(duì)路的商業(yè)經(jīng)營(yíng),開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),增加企業(yè)效益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們,我們市場(chǎng)管理服務(wù)中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲,再創(chuàng)新業(yè)績(jī),再登新臺(tái)階。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
在日式酒吧里工作了一年的時(shí)間,現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足,并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1,責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2,做事主動(dòng)。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題,應(yīng)該做的是向boss反映,這是他管理上的問(wèn)題。不然會(huì)吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確,管理體制才會(huì)更加完善,人人受益。
3,要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒(méi)有打掃到,哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4,主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營(yíng),管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里,還有很多不足:
1,時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2,未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題,雖然有時(shí)會(huì)想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下。雖然還是想了,但過(guò)期了的效果不明顯。
3,未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4,人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
做好財(cái)會(huì)、發(fā)票核報(bào)工作,嚴(yán)格核報(bào)工作,做到教師申請(qǐng)購(gòu)物由分管處室主任簽字核準(zhǔn),為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。以下是職場(chǎng)本站和大家分享的學(xué)校管理年度總結(jié)報(bào)告資料,提供參考,歡迎閱讀。
自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度,注重自身道德修養(yǎng)的提高,待人真誠(chéng)和善,努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)學(xué)校,把學(xué)校當(dāng)成家,注意維護(hù)學(xué)校的良好形象,在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛(ài)學(xué)生,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感,努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透,課堂教學(xué)聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍,真正的用音樂(lè)來(lái)陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格,使學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。在音樂(lè)中成長(zhǎng),在音樂(lè)中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂(lè)教學(xué)為主,以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主,以樂(lè)理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,半年來(lái)完成了學(xué)校_年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,經(jīng)過(guò)我處全體職工的共同努力,總務(wù)處完成了如下工作:
做好學(xué)校的后勤服務(wù)工作,美化校園,核清校產(chǎn),做好資產(chǎn)管理,給教育一線做好后勤保障。
二、完成維修改建工程,改善了教育教學(xué)條件和師生生活條件。
1、添置8臺(tái)投影儀和26臺(tái)手提電腦等教學(xué)設(shè)備。
2、開通校園網(wǎng)絡(luò)。
3、安裝校園防范監(jiān)控系統(tǒng)。
4、學(xué)生宿舍設(shè)備添置、安排新學(xué)年學(xué)生入宿。
5、教學(xué)樓、行政樓、食堂防盜設(shè)置定制。
6、暑期食堂二樓餐廳改建。
7、完成各類電改造工程。
8、校園文化走廊和小品文化制作工程。
9、音樂(lè)廣場(chǎng)雕塑。
三、學(xué)校維修改建工程和物品采購(gòu)實(shí)行政府采購(gòu)和項(xiàng)目招標(biāo)相結(jié)合的模式,費(fèi)用結(jié)算以審計(jì)價(jià)為據(jù)。
四、綠化工作。
綠化養(yǎng)護(hù)堅(jiān)持專人專職養(yǎng)護(hù)與全校師生共同養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的原則,首先專職養(yǎng)護(hù)與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護(hù)合同,專職負(fù)責(zé)全校綠化的日常養(yǎng)護(hù)。主要工作為除蟲施肥,修剪枝,移栽澆水,養(yǎng)花擺花等。其次,各班班主任教育學(xué)生愛(ài)護(hù)校內(nèi)花草樹木,要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。
五、在總務(wù)工作人員很少的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)總務(wù)工作人員工作責(zé)任心的教育和管理,做好學(xué)校后勤保障工作??倓?wù)工作人員不辭辛勞、堅(jiān)持天天巡視,主動(dòng)做好保養(yǎng)維修工作,確保電、水、及其他教學(xué)和生活設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、貫徹執(zhí)行學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化的方針,加強(qiáng)對(duì)食堂承包伙食供應(yīng)的管理,針對(duì)師生提出的伙食供應(yīng)方面的建議和批評(píng),及時(shí)做好根據(jù)師生意見(jiàn),化力氣改善廚房工作人員的服務(wù)態(tài)度,提倡微笑服務(wù),自覺(jué)做好師生就餐的服務(wù)工作,工作人員做到掛牌上崗以加強(qiáng)監(jiān)督。12月底我校食堂已順利通過(guò)了蘇州市學(xué)校學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)a級(jí)驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作,確保場(chǎng)地全天候整潔,做好廁所除臭保潔工作。加強(qiáng)對(duì)清潔工的管理,提高了工作效率。
八、做好財(cái)會(huì)、發(fā)票核報(bào)工作,嚴(yán)格核報(bào)工作,做到教師申請(qǐng)購(gòu)物由分管處室主任簽字核準(zhǔn),為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。
全體總務(wù)工作人員竭盡全力,在能保質(zhì)保量的完成各自的工作同時(shí),也存在一些問(wèn)題。今后,我們要克服種種困難,在來(lái)年的工作中加以改進(jìn),努力做好后勤保障工作,讓師生有一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境。
一、基本情況。
根據(jù)學(xué)??傮w工作計(jì)劃的安排和教科室的教研工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)、積極實(shí)踐課改理念,全面深化素質(zhì)教育,以更新觀念為前提,以提高師資整體素質(zhì)為核心,緊緊圍繞“課堂教學(xué)”這一主線,結(jié)合本校特點(diǎn),加強(qiáng)教學(xué)研究,不斷解決教學(xué)中的新問(wèn)題,更新教學(xué)觀念,改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,使我綜合組教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
三、目標(biāo)任務(wù)。
工作目標(biāo):
1、以學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī),改進(jìn)教學(xué)方法,重視培養(yǎng)學(xué)生的能力。
2、拓展教學(xué)范圍,把課的體制從課內(nèi)向課外延伸,積極開展豐富多彩的課外活動(dòng),讓更多的學(xué)生得到參與的機(jī)會(huì),使之更好的展示自己的才能。
培養(yǎng)目標(biāo):
注重學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng),在生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。注重教師的教學(xué)措施和方法的研究,使學(xué)生樂(lè)學(xué)善學(xué),培養(yǎng)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。
主要措施。
1、切實(shí)實(shí)施課改,加強(qiáng)集體研討,善于發(fā)揮集體的力量,探討教法、交流經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)科教研組建設(shè),實(shí)行定期集中研討制度,及時(shí)解決教學(xué)中遇到的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高教學(xué)水平。
2、以提高教師課堂教學(xué)能力為重點(diǎn),開展系列教研活動(dòng):認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、新課標(biāo),聯(lián)系自身的教學(xué)實(shí)際,撰寫學(xué)習(xí)體會(huì),以提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。人人寫教學(xué)隨筆,人人上教研課,人人參與評(píng)課,交流教學(xué)心得。繼續(xù)開展課堂教學(xué)研究,積極探索有效教學(xué)模式,推動(dòng)課堂教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。
3、做到一學(xué)期六次備課多交流,教研活動(dòng)中,要求教師先討論,再談教學(xué)設(shè)計(jì),最后定教案,使每節(jié)課都能達(dá)到良好或良好以上的水平。
4、本學(xué)期繼續(xù)注重學(xué)生各種能力的培養(yǎng),在全校形成一個(gè)濃郁的文化藝術(shù)氛圍,推動(dòng)足球特強(qiáng)和舞蹈藝術(shù)特色教育建設(shè),認(rèn)真開展興趣小組活動(dòng),為各級(jí)各類競(jìng)賽培養(yǎng)人才。
四、主要工作和安排。
1、學(xué)期初結(jié)合教導(dǎo)處工作計(jì)劃,教研組共同商討擬訂教研組工作計(jì)劃,保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一,增強(qiáng)教研組凝聚力。
2、各學(xué)科教師制定學(xué)科計(jì)劃和學(xué)科活動(dòng)設(shè)計(jì)方案,有目標(biāo)有針對(duì)性地開展工作,為達(dá)到成果最大化這一目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真聽課、評(píng)課,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、堅(jiān)持開展教研活動(dòng),把教研活動(dòng)作為教研組的主要工作來(lái)抓,不松懈。
5、嚴(yán)抓學(xué)生的常規(guī)管理和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣的培養(yǎng)。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期,綜合教研組將認(rèn)真解讀、貫徹、落實(shí)學(xué)校和教導(dǎo)處的教學(xué)工作計(jì)劃和工作思路,明確目標(biāo),理清思路,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的措施,在學(xué)校及教務(wù)處的指導(dǎo)下,有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強(qiáng)課堂教學(xué)的管理,提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量;把學(xué)生培養(yǎng)成為能被社會(huì)公認(rèn)的“基礎(chǔ)實(shí)、思維活、興趣廣、能健體、會(huì)審美,初步具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的小學(xué)生”;為進(jìn)一步提升學(xué)校在社會(huì)上的知名度而努力。
二、工作要點(diǎn)。
(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,提高課堂教學(xué)效率。
教師關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、新教材,根據(jù)學(xué)生實(shí)際認(rèn)真寫好教案。要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材,并講究備課的實(shí)效;認(rèn)真解讀備課制度改革方案,本學(xué)期將按照“教師個(gè)人鉆研教材——形成個(gè)性教案——實(shí)施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過(guò)程進(jìn)行備課。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),重視提高自身素質(zhì)。
組織每位教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論,指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)“趙老師講座”提高教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平,同時(shí)利用課余時(shí)間通過(guò)各種形式學(xué)習(xí),不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力。工作中,我們要加強(qiáng)同學(xué)科教師之間的交流與合作,在組內(nèi)形成一種和諧、默契的同事關(guān)系,以求大家共同進(jìn)步。
(三)組建興趣組,豐富學(xué)生課余生活。
抓好特長(zhǎng)教學(xué)和學(xué)科競(jìng)賽,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),為學(xué)生的全面成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。積極指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動(dòng)。重視課堂教學(xué)的拓展延伸,指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動(dòng)。處理好各學(xué)之間的關(guān)系,開展學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng),以賽促學(xué),豐富學(xué)生的課余生活,提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
(四)改革評(píng)價(jià)方式,完善評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)共享讀本不斷發(fā)展。
新的學(xué)期,綜合組全體教師將本著為自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),為學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé),為學(xué)校的口碑負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極投入到教學(xué)和教研工作中來(lái),用學(xué)生的進(jìn)步證明自己的努力,用學(xué)生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學(xué)期具體工作安排。
1.教研組召開教研會(huì),共同商討擬訂工作計(jì)劃,保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一,增強(qiáng)教研組凝聚力。
2.制定大課間活動(dòng)方案。
3.抓好隊(duì)形隊(duì)列和廣播體操的訓(xùn)練,準(zhǔn)備參賽。
4.科學(xué)教研課。
1.組織本教研組全體教師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)《教師教育》等雜志上的教育案例、教學(xué)研究等內(nèi)容。
2.組織全體教師觀看課堂實(shí)錄,學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法,以便提高教師的教育教學(xué)質(zhì)量。
3.音樂(lè)示范課。
4.參加學(xué)區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動(dòng)。
2.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試工作。
3.美術(shù)教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動(dòng)。
2.電腦示范課。
3.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試上報(bào)。(各班體育教師)。
4.品德與社會(huì)教研課。
1.各學(xué)科進(jìn)入成果匯總階段,做好各學(xué)科期末收尾工作。
2.期末考評(píng)。
3.召開教研會(huì)議,交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教研工作,為新學(xué)期的開始做好鋪墊。
一、端正服務(wù)思想,提高服務(wù)意識(shí)。
本學(xué)年,在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù),為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理,加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快,務(wù)實(shí),高效,優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤:即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度,只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)大家的努力,總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
二、日常工作:
1、開學(xué)工作。
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作,保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué),我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng),綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品,調(diào)整教室桌凳,清理校園雜草,安裝辦公室、功能室門牌,大門警示牌,劃樓梯警示線,中心路行走線和停車線,配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳,簽訂各種責(zé)任書,使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支,開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,學(xué)校用水、用電量大幅度增加,各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀,保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書,呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí),行動(dòng)起來(lái)節(jié)約水電,注意節(jié)水、節(jié)電,公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過(guò)這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣,又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之,總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢,多辦事,不花錢,也辦事”的原則,做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的教育力度。
要求全校師生要愛(ài)護(hù)學(xué)校公物,減少不必要的損壞,堅(jiān)持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修。
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新,但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來(lái)水龍頭、電路開關(guān)等,總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到,隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線,聘請(qǐng)專業(yè)電工外,其余全部都是自己動(dòng)手,及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)。
從開學(xué)到現(xiàn)在,每天早上安排學(xué)生,對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的同時(shí),對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,及時(shí)上報(bào),課堂上,要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底,在剌骨的寒風(fēng)里,組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位,工作過(guò)程中,需用電鉆和大鐵錘,雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷,但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗,順利完成了工作。
6、日常采購(gòu),堅(jiān)持透明,精打細(xì)算,做到先請(qǐng)示后購(gòu)買,先批準(zhǔn)再報(bào)支,堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范,分類分項(xiàng),一級(jí)明細(xì),匯總無(wú)訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
三、一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍,在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人,面對(duì)工作,面對(duì)臟和累的時(shí)候,總是積極地去完成。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間證明:每一位同志都是樂(lè)于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作,為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合,如家長(zhǎng)會(huì),體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì),督導(dǎo)檢查,文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)??倓?wù)處人員都主動(dòng)參與,積極配合,從車輛擺放到物力、人力上的支持,從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的,但總務(wù)處每個(gè)人員都知道,學(xué)校是一個(gè)大家庭,只有每個(gè)人盡職盡力,我們的家庭才能:家和萬(wàn)事興。
1、每學(xué)期初,對(duì)各個(gè)班級(jí),辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè),與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任,定期和不定期進(jìn)行檢查、記載,按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作,強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理,使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,專業(yè)化,嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn),領(lǐng)物登記,收交有記載,損壞要賠償,借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理,認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定,定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作,做到帳、物相符,要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)進(jìn)行登記入帳,需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表,上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約,加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序,控制紙張用量,提倡廢紙?jiān)倮?,使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾怼⒕S護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月,我校新增加幾個(gè)辦公室,在配備柜子,辦公桌過(guò)程中,總務(wù)處人員,樓上樓下,抬來(lái)抬去,滿臉塵土,不怕麻煩,直到教師滿意。在給教科室、黨辦,政教處配備柜子時(shí),沒(méi)有空柜子,我們就克服種種困難,用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來(lái),支持一線教學(xué)。
七、安全高效,再創(chuàng)佳績(jī)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到,今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約,在保障教育教學(xué)的同時(shí),使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過(guò)去已成為昨天,在20_年到來(lái)之際,后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),以人為本,服務(wù)于教學(xué),力求新思路、新方法,借鑒好經(jīng)驗(yàn),在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,把后勤保障工作做好,更好的服務(wù)教育教學(xué)。
:思想很成熟的作者。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
一學(xué)期來(lái)我擔(dān)任圖書管理員工作,以前總以為圖書室的工作只是簡(jiǎn)單的借借還還,其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作,同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段,而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是為人找書、為書找人,為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生,為盡量發(fā)揮藏書的資料作用,圖書室對(duì)師生實(shí)行開放服務(wù),給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽?zhēng)熒囊庖?jiàn),在此基礎(chǔ)上,針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同愛(ài)好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友,是他們更新知識(shí)、開闊視野的有力助手。
讀書活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體,養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對(duì)一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好的不同,我們?cè)谌粘Wx書活動(dòng)中,從實(shí)際出發(fā),貼近學(xué)生的實(shí)際,根據(jù)其不同年齡層次、心理特點(diǎn)和接受能力進(jìn)行分層指導(dǎo),由淺入深,循序漸進(jìn),逐步深化。我們配合語(yǔ)文大組給各個(gè)年級(jí)推薦一些讀書書目,推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要,又能起到積極配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。
例如,對(duì)低年級(jí)學(xué)生,我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事,圖文并茂的注音讀物,如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等,以及適合兒童閱讀的刊物;對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生,我們向他們推薦知識(shí)性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物,既兼顧其內(nèi)容的可讀性,體裁的多樣性,又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性,確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
學(xué)校通過(guò)課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合,注重對(duì)學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。
以讀書啟迪智慧,用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動(dòng)的開展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育,同學(xué)們通過(guò)讀書、愛(ài)書、知書、用書,把知書、達(dá)理聯(lián)系在一起,陶冶了情操,開擴(kuò)了眼界,增長(zhǎng)了知識(shí),提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī),在今后的工作中,我將再接再厲,以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌,服務(wù)教育教學(xué)第一線,力求把工作做得更實(shí),更好。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
彈指一揮間,作為一名合生的老員工,我來(lái)到京津新城即將度過(guò)7個(gè)春秋,而作為zz人,同其他物業(yè)人一樣,在創(chuàng)業(yè)中風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)。回首七年間的歷程,有成功,也有失敗,有歡樂(lè),也有坎坷,使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的努力學(xué)習(xí),特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,使我有機(jī)會(huì)在物業(yè)服務(wù)中得到鍛煉,在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實(shí)業(yè)有限公司,后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動(dòng),我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時(shí)的情景,也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風(fēng)雨中拼搏的影像。那時(shí)的京津新城,只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地,有著她獨(dú)特的自然美。就是在這片古老的土地上,我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動(dòng)。所有的人都一樣,他們?nèi)粘龆鳎章涠鴼w。作為寶坻人,我愛(ài)自己的家鄉(xiāng),更愛(ài)上了這片熱土,4年合生公司的生涯,使我培養(yǎng)了耐力,同進(jìn)也鍛煉了意志,而在zz更使我堅(jiān)定了要扎根新城的決心。
20__年3月,我調(diào)入天津zz物業(yè)公司,從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司,我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,這里有著新的理念與服務(wù)意識(shí),以提升服務(wù)為中心,為創(chuàng)建zz服務(wù)品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗,我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據(jù)工作需要,我從事zz物業(yè)負(fù)責(zé)公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎,雖然行政人事部只是一個(gè)職能部門,不直接面對(duì)業(yè)主,但是每一件事情都與各小區(qū)的服務(wù)有著重要的聯(lián)系,行政工作搞得好不好,直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早,自zz物業(yè)公司成立以來(lái),雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系,但在物業(yè)管理方面還比較欠缺,在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與各部門的幫助下,06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作,徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食,得到了公司的認(rèn)可。20__年9月,熙園管理中心成立,也使我有機(jī)會(huì)更多的接觸物業(yè)管理,使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣,在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中,我深深的意識(shí)到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的思維,跟進(jìn)合生發(fā)展的步伐。
因工作需要,自08年7月,我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動(dòng),我感到了壓力,同時(shí)也感到得到了機(jī)會(huì)與動(dòng)力。自08年7月份開始,我開始對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整,一方面加強(qiáng)小區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,通過(guò)四個(gè)月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實(shí)務(wù)管理。
通過(guò)與各部門的配合及小區(qū)的管理,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、要有扎要小區(qū)的思想,在思想上定下心來(lái),一切為業(yè)主著想,一切為員工著想。
2、充分落實(shí)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行,在儀容、儀表上充分展示公司的形象,作為zz人,就要有自豪感。
3、協(xié)助小區(qū)負(fù)責(zé)人控制好各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,落實(shí)好各項(xiàng)工作。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,使員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的新模式。
5、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,在服務(wù)中不斷提高思想,提升意識(shí)。
隨著zz物業(yè)公司的壯大,小區(qū)交樓戶數(shù)的增多,公司也將會(huì)更迅速的發(fā)展,工作也將面臨全新的考驗(yàn),對(duì)于我來(lái)講更應(yīng)當(dāng)站在一個(gè)更高的領(lǐng)域及層次中去面對(duì)自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無(wú)論從工作及自我提升都需要一個(gè)新臺(tái)階,我將在工作中更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念,從各個(gè)方面鍛煉自己,熔入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘,就有一份收獲。機(jī)會(huì)不是等來(lái)的,在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任與肯定,給我這個(gè)機(jī)會(huì),我堅(jiān)信zz物公司公司領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向,讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長(zhǎng),同時(shí)我也會(huì)在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務(wù)提升上去,我將會(huì)再接再厲在今后的工作中將更好的成績(jī)呈現(xiàn)給大家。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn),注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定,為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下:
1.完善部門建制,確定工作范圍,明確工作目標(biāo)。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下,管理部于20xx年開始成立,并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度,截止20xx年底,管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作,同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立,將管理部分為行政一組和行政二組,由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今,整個(gè)部門運(yùn)行正常,能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程,加強(qiáng)資料建檔。
由于管理部人員流動(dòng)較大,造成部分工作脫節(jié),計(jì)件人員人事檔案不全,內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清,整體作業(yè)較為混亂,針對(duì)這一狀況,首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程,并將人事工作重新劃分,界定工作范圍,確定工作職責(zé)。
3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練,確保工廠安全。
保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)生產(chǎn)秩序,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,消除安全隱患的隊(duì)伍,保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒(méi)有愛(ài)過(guò)軍事訓(xùn)練,因此管理部每周通過(guò)早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練,同時(shí)要求保安早班站崗,中晚班巡邏,并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記,另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗,稽核保安日常工作。
4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合,保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外,同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機(jī)三名,車輛四臺(tái),在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過(guò)程中,面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門都急需用車時(shí),采取一車并用,穿插利用,緊急事件立即處理,夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式,確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人,生產(chǎn)一部安排3人,生產(chǎn)二部安排2人,主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作,相互支援,并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整,以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。
c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人,負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù);管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通,員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn),全員辦理工傷保險(xiǎn),為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠,和致殘員工訂立賠償協(xié)議,全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況,管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來(lái)恰談,由于公司采取的是自由就餐的方式,加之就餐人數(shù)較少,淡旺季明顯等原因,尋找新供應(yīng)商較為困難,但經(jīng)過(guò)努力終于在年后更換廠商,現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤,20x年在水電廠機(jī)電車間參加工作,直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間,擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?,F(xiàn)就對(duì)20x年工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人在水電廠機(jī)電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來(lái),主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護(hù)與檢修工作。在水電廠工作期間,根據(jù)水電廠維護(hù)檢修規(guī)程,定期對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查,負(fù)荷監(jiān)測(cè),對(duì)污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視,對(duì)家屬區(qū)變配電室進(jìn)行清掃工作,保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對(duì)線路、變壓器、以及變配電室進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求,本人被調(diào)入熱電廠供電車間,得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任,本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。
雖然以前我在水電廠機(jī)電車間對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握,但自從來(lái)了熱電廠供電車間以后,在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護(hù)管理工作的過(guò)程中,感到要想成為一個(gè)合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間,我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路:x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時(shí),也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備,為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。
二、本年度工作業(yè)績(jī)。
20x年,本人在水電廠工作期間,參加多次線路故障的搶修工作,并針對(duì)故障發(fā)生的類型和次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率,根據(jù)問(wèn)題,找到了解決問(wèn)題的辦法,就是通過(guò)加強(qiáng)員工對(duì)35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問(wèn)題時(shí),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)執(zhí)行。在下半年期間,將電力電纜的故障率控制在了一個(gè)最低年平均點(diǎn)。并將此模式擴(kuò)展到每一條輸電線路上,加強(qiáng)輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前,事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄,嚴(yán)格控制備品備件計(jì)劃,降低機(jī)物料的消耗,積極開展廢物利用,舊物改造活動(dòng)。把節(jié)能降耗,降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月,調(diào)入熱電廠供電車間工作以來(lái),協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo),對(duì)原水電廠所管轄9條線路重新進(jìn)行了巡視,制作了線路走向圖,對(duì)線路存在的隱患也及時(shí)的進(jìn)行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗(yàn)的機(jī)會(huì),對(duì)每一個(gè)配電室的設(shè)備進(jìn)行了登記,建立配電室設(shè)備檔案。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間,完成線路和設(shè)備的檔案登記,以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
從水電廠來(lái)到熱電廠供電車間工作的這一段時(shí)間,我深深感受到,要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員,還需要付出更多的努力,需要吸收更多的專業(yè)知識(shí)。在以前的工作中,我的工作重心只是局限于對(duì)故障點(diǎn)的處理和解決,而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上,而電源側(cè)方面的知識(shí)卻很匱乏。到了供電車間,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)和觀察,才發(fā)現(xiàn),一個(gè)合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識(shí)而不僅僅是線路上的故障處理。對(duì)于電氣設(shè)備參數(shù)性能,工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中,我將對(duì)線路高壓側(cè),低壓側(cè),以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運(yùn)行以及參數(shù)指標(biāo)進(jìn)行更詳細(xì)了了解和掌握,在負(fù)荷高峰期,加強(qiáng)對(duì)各配電室的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作。爭(zhēng)取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。
20x年馬上要過(guò)去了,在即將到來(lái)的20x年,我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為成為一個(gè)稱職的電氣技術(shù)員打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
總結(jié)。
報(bào)告。
總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為您整理的績(jī)效管理年度工作總結(jié)報(bào)告,供大家閱讀。
本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)。
教學(xué)。
民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,為了下一學(xué)年的教育工作做的更好,下面是本人的本學(xué)年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面。
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問(wèn)題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的"人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長(zhǎng),提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、
工作考勤方面。
我熱愛(ài)自己的事業(yè),從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中,我取得了一定的成績(jī):輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎(jiǎng),我班的xxx在市古詩(shī)詞表演中獲故事大王稱號(hào),獲xx省三等獎(jiǎng),輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲xx市三等獎(jiǎng),輔導(dǎo)xxx在小學(xué)全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。"進(jìn)無(wú)足赤,人無(wú)完人",在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語(yǔ)言平緩,平時(shí)考試較少,語(yǔ)言不夠生動(dòng)。考試成績(jī)不穩(wěn)定等。走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),學(xué)校在20xx年制定了新的績(jī)效考核的制度,大范圍的監(jiān)督教職工,讓學(xué)校的工作更好的進(jìn)行,并通過(guò)規(guī)范個(gè)人去做好本職工作?,F(xiàn)將本年度學(xué)校的績(jī)效考核的工作總結(jié)如下:
一、績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析。
1、績(jī)效考核注重拉開差距,體現(xiàn)一定的激勵(lì)作用。
學(xué)校在制定績(jī)效考核方案時(shí)根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點(diǎn)強(qiáng)化教師工作績(jī)效的考核,將績(jī)效工資比重向一線教師、骨干教師、實(shí)績(jī)顯著教師傾斜,拉開差距,充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。春學(xué)期績(jī)效工資高低相差4600多元,秋學(xué)期績(jī)效工資高低相差xx2、績(jī)效考核內(nèi)容全面細(xì)實(shí),涵蓋多方面重點(diǎn)工作。
“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面;
“績(jī)”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績(jī)等方面。
3、考核方案經(jīng)教代會(huì)通過(guò),方案實(shí)施有群眾基礎(chǔ)。
學(xué)??己朔桨钢贫ㄒ罁?jù)是《xx市xx區(qū)義務(wù)教育學(xué)???jī)效工資實(shí)施辦法》和《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上,形成初稿。然后召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,對(duì)初稿進(jìn)行修改完善,形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)。因此,我們認(rèn)為績(jī)效方案實(shí)施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
4、考核方案幾經(jīng)修改完善,凸顯重點(diǎn)工作的考核。
在方案實(shí)施的過(guò)程中,我們不斷完善、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容,使方案更成熟。x月,學(xué)校從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī),提高教學(xué)質(zhì)量,落實(shí)安全責(zé)任等方面制定了《xx小學(xué)關(guān)于教師績(jī)效考核的補(bǔ)充規(guī)定》,并與x月執(zhí)行。x月學(xué)校從xx個(gè)方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施分析。
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵(lì)作用不夠明顯。
績(jī)效方案實(shí)施五年來(lái),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低,與班主任津貼相比由一定的差距。從年績(jī)效分析表上可以看出中層與班主任績(jī)效平均數(shù)每學(xué)期相差xxx元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)教師績(jī)效考核的綜合考評(píng)檔次未能細(xì)化。
學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格,劃分過(guò)于寬泛,不夠體現(xiàn)出教師之間的實(shí)際績(jī)效差別。例如同軌年級(jí)教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師,績(jī)效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次,在綜合考評(píng)時(shí)與其他教師一樣獲得合格等次,那么這位教師實(shí)際教學(xué)績(jī)效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。
3、對(duì)工作量的確定沒(méi)有進(jìn)行全面細(xì)致地量化。
現(xiàn)行績(jī)效工資考核項(xiàng)目一般由幾塊構(gòu)成:主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)、課時(shí)、教研情況、參加活動(dòng)及獲獎(jiǎng)情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面,但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭(zhēng)議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺(tái)了明確規(guī)定,但在具體落實(shí)過(guò)程中,并沒(méi)有一個(gè)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校,不太好平衡,而且也會(huì)因各校所實(shí)行的方案?jìng)?cè)重點(diǎn)不同造成同等條件的教師,卻因在不同的學(xué)校任教,導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別,這樣反而不利于激勵(lì)教師。
4、對(duì)教師績(jī)效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的考核力度相對(duì)弱化。
在績(jī)效單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中,學(xué)校對(duì)教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對(duì)薄弱?!秞x鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》還是五年前制定的,其要求與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。(如細(xì)則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級(jí)各類報(bào)刊上發(fā)表文章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),每篇文章xx元。)。
三、學(xué)校建議。
1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革、績(jī)效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編,科學(xué)制定改革方案,學(xué)校具體組織實(shí)施,全力營(yíng)造能者上,庸者讓,不能干者靠邊站的氛圍,做到按勞取酬,按績(jī)分配,真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進(jìn)學(xué)校平衡,體現(xiàn)社會(huì)公平。
財(cái)政上盡可能提高績(jī)效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),使績(jī)效工資的激勵(lì)作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),以縮小學(xué)校間不合理的收入差距,更好地發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)功能。
四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況。
本學(xué)期我?,F(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師xx人,已全部納入崗位管理。高級(jí)教師崗位x人,一級(jí)教師崗位xx人,二級(jí)教師崗位xx人。學(xué)校對(duì)他們進(jìn)行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用,并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動(dòng)教師積極性,建議上級(jí)主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實(shí)施《xx市xx區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級(jí)崗位聘用條件(試行)》。
20xx年我中心績(jī)效管理工作始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照市委、市政府對(duì)市級(jí)部門開展績(jī)效管理工作要求和市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)財(cái)政支出績(jī)效管理工作崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的通知》(紹市財(cái)績(jī)效〔20xx〕26號(hào))文件精神,結(jié)合中心工作實(shí)際,加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、改進(jìn)工作方法,狠抓財(cái)務(wù)支出績(jī)效管理,優(yōu)化了中心管理工作。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織進(jìn)一步強(qiáng)化。
開展績(jī)效管理,組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,為使全體干部職工從認(rèn)識(shí)上重視績(jī)效管理工作,中心領(lǐng)導(dǎo)多次在干部職工會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào),部署具體工作。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),中心成立了由中心一把手任組長(zhǎng),分管副主任任副組長(zhǎng),各處室負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,綜合處負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓,各相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的工作格局,確保中心績(jī)效管理工作有效開展。
二、目標(biāo)明確、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化。
20xx年,我中心以貫徹落實(shí)住建部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知》為目標(biāo),以提高服務(wù)群眾能力為核心,以提高硬件環(huán)境建設(shè)、推進(jìn)管理平臺(tái)升級(jí)為手段,有序開展了各項(xiàng)工作。通過(guò)20xx年初財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià),進(jìn)一步明確了績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)體系和各項(xiàng)預(yù)算配置。一年來(lái),各處室按照相關(guān)預(yù)算和工作目標(biāo),特別是依照績(jī)效評(píng)價(jià)體系,進(jìn)一步細(xì)化和改進(jìn)工作方案,有序開展了各項(xiàng)采購(gòu)和建設(shè)工作,目標(biāo)任務(wù)基本完成,取得了較好的成效。
三、制度健全完善,措施進(jìn)一步落實(shí)。
制度建設(shè)具有根本性和長(zhǎng)期性,要切實(shí)抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作,建立績(jī)效管理的長(zhǎng)效機(jī)制,成為具體辦理此項(xiàng)工作干部職工的自覺(jué)行動(dòng),就必須制訂一套真正有效的具有約束力的"規(guī)章制度,并不斷進(jìn)行修改、健全和完善。為此,我中心在原有制度上,一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經(jīng)費(fèi)管理制度》,另一方面制定出臺(tái)了《政府采購(gòu)管理辦法》、《設(shè)備物資采購(gòu)管理制度》、《采購(gòu)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案》等,使我中心的管理走上規(guī)范化、制度化的軌道。
四、緊抓支出項(xiàng)目,效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。
1、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)重大項(xiàng)目招標(biāo)。一是保證基礎(chǔ)工作的扎實(shí)有效。全市成立了信息系統(tǒng)升級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)系統(tǒng)升級(jí)工作全過(guò)程集體把關(guān)。多次召開全市業(yè)務(wù)工作會(huì)議論證軟件開發(fā)要求,分模塊制定需求。同時(shí)在與開發(fā)商合作過(guò)程中做到不斷完善及時(shí)修正,進(jìn)一步確保工程質(zhì)量。二是保證建設(shè)過(guò)程的公開透明。工程建設(shè)預(yù)算總資金為680萬(wàn)元,中心嚴(yán)格按照重要事項(xiàng)集體決策、經(jīng)費(fèi)使用管理等制度執(zhí)行。邀請(qǐng)招投標(biāo)中心提前介入嚴(yán)控招標(biāo)環(huán)節(jié),組織兩次專家論證確保招標(biāo)要求的科學(xué)、公正。此外,在機(jī)房電路改建、設(shè)備切換等重要環(huán)節(jié),還邀請(qǐng)銀行與信息中心等部門專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。由于招標(biāo)過(guò)程的公開透明,系統(tǒng)軟件、硬件采購(gòu)、機(jī)房改造三個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目順利完成,最終中標(biāo)價(jià)格與財(cái)政績(jī)效審定價(jià)格相符率達(dá)到95%以上。
對(duì)日常辦公類支出,我們按照上級(jí)要求,遵照節(jié)儉、環(huán)保的原則,節(jié)省開支。
五、工作成效顯著,群眾滿意度進(jìn)一步提高。
在平臺(tái)建設(shè)方面,機(jī)房改造、硬件設(shè)備采購(gòu)順利完成,為中心業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了保障,軟件系統(tǒng)正有序升級(jí),為中心服務(wù)工作下一步騰飛墊定了基礎(chǔ)。
通過(guò)努力,在今年省建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一部署開展的行風(fēng)政風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中,我們深入到繳存企業(yè)、繳存職工和單位經(jīng)辦人,以開展座談、填寫意見(jiàn)表等形式對(duì)中心服務(wù)工作開展了民主評(píng)議,通過(guò)我們收集的測(cè)評(píng)表來(lái)看,群眾滿意度達(dá)到90%以上,充分肯定了我們的工作成效。
2016年,我市財(cái)政部門認(rèn)真貫徹省、市有關(guān)文件精神,積極推進(jìn)預(yù)算績(jī)效管理工作,不斷提高預(yù)算績(jī)效管理工作的質(zhì)量和水平,提高財(cái)政資金使用效益,預(yù)算績(jī)效管理工作取得了較好成效。
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。
把制度建設(shè)作為開展績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)發(fā)了省財(cái)政廳《湖南省預(yù)算績(jī)效管理工作規(guī)程(試行)》的通知(湘財(cái)績(jī)【2013】28號(hào)),《湖南省預(yù)算績(jī)效目標(biāo)管理辦法》的通知(湘財(cái)績(jī)【2013】29號(hào),《湖南省縣級(jí)財(cái)政管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方案(試行)的通知(湘財(cái)績(jī))【2013】30號(hào),《湖南省特色縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績(jī)效管理辦法》的通知(湘財(cái)績(jī)【2013】16號(hào)),我市制定了《沅江市人民政府辦公室關(guān)于全面推行預(yù)算績(jī)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》沅政辦發(fā)【2013】5號(hào),樹立“講績(jī)效、重績(jī)效、用績(jī)效”,“花錢必問(wèn)效,無(wú)效必問(wèn)責(zé)”的績(jī)效管理理念,進(jìn)一步增強(qiáng)支出責(zé)任和效率意識(shí),全面加強(qiáng)預(yù)算管理,優(yōu)化資源配置,提高財(cái)政資金使用績(jī)效和科學(xué)精細(xì)化管理水平,提升政府執(zhí)行力和公信力。
二、今年所做的幾項(xiàng)工作如下。
1、我股室認(rèn)真組織開展了預(yù)算績(jī)效管理工作,2015年9月各預(yù)。
算部門、單位做了預(yù)算績(jī)效目標(biāo)申報(bào)工作。
2、2016年4月各預(yù)算部門、單位進(jìn)行了績(jī)效自評(píng),并將績(jī)效自評(píng)報(bào)告在本單位的網(wǎng)站公開。
3、將市直所有部門、單位2015年度預(yù)算資金按照“橫向到邊,縱向到底”的原則納入評(píng)價(jià)范圍,共開展部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)75項(xiàng),項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)31項(xiàng)。
4、在部門、單位自評(píng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)(1)2015度農(nóng)村飲用水安全專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。保障飲水安全,為人民群眾提供可靠、安全、充足的飲用水。
(2)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)。農(nóng)民的直接受益率得到大幅提高,項(xiàng)目達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
(3)普惠金融發(fā)展專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。有利于轄內(nèi)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行,提高農(nóng)民生活水平。
(4)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià)。確保農(nóng)業(yè)生態(tài)安全,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
(5)沅江市2015度教育綜合發(fā)展專項(xiàng)資金支出績(jī)效評(píng)價(jià)。充分發(fā)揮了專項(xiàng)資金的作用,促進(jìn)了我市教育事業(yè)的均衡發(fā)展。
(6)環(huán)境污染治理專項(xiàng)資金的績(jī)效評(píng)價(jià)。改善全市環(huán)境質(zhì)量,保障人民群眾身體健康和環(huán)境權(quán)益,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
5、2015年4月接受了湖南省財(cái)政廳對(duì)2015年度第二三輪特色制造產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)縣專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)價(jià),根據(jù)省廳的績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行了整改,并將整改報(bào)告書及時(shí)報(bào)送省廳。
6、預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)工作深入開展。為了提高相關(guān)工作人員的預(yù)算績(jī)效管理理論,實(shí)際操作水平,我市在10月份舉辦了預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)班,對(duì)全市106個(gè)單位的相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了我市財(cái)務(wù)人員預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)工作的能力。
三、存在的問(wèn)題。
基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,沒(méi)有樹立績(jī)效理念,部門和單位的責(zé)任意識(shí)有待增強(qiáng),績(jī)效評(píng)價(jià)的公信力與權(quán)威性有待提高,績(jī)效目標(biāo)編制沒(méi)有實(shí)質(zhì)性突破,績(jī)效管理制度還需健全,流程尚需優(yōu)化。雖然制定了相關(guān)的管理辦法及工作流程,但目前處于探索推進(jìn)的隊(duì)段,隨著績(jī)效管理工作的逐步深入,管理辦法需要進(jìn)一步完善,相關(guān)的管理制度也需要健全,完成的工作質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。
四、工作建議。
1、建議局黨組加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的領(lǐng)導(dǎo),加大我市績(jī)效評(píng)價(jià)工作的力度,出臺(tái)預(yù)算績(jī)效考核辦法,推進(jìn)我市的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作。
2、全面開展預(yù)算績(jī)效目標(biāo)管理,績(jī)效目標(biāo)申報(bào)納入部門預(yù)算編制信息系統(tǒng),與部門預(yù)算申報(bào)同時(shí)進(jìn)行,實(shí)行同步編報(bào)、同步審核和同步批復(fù)。
感。將評(píng)價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù),切實(shí)發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)工作的應(yīng)有作用。
沅江市績(jī)效股價(jià)股。
2016年12月15日。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴(kuò)大銷售、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此,如何及時(shí)而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題,并針對(duì)性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問(wèn)題。本文以東方酒店為例,以顧客體驗(yàn)的方式,對(duì)東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進(jìn)行剖析,提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并提出合理建議。
1.顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。
對(duì)于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量,指在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡(jiǎn)言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點(diǎn)心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺(tái)操作與前臺(tái)服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺(tái)廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時(shí)間將菜肴送達(dá),看臺(tái)員要在第一時(shí)間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評(píng)價(jià)餐飲服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系。
顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系,一種合作關(guān)系,又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)是連鎖酒店服務(wù)過(guò)程中最重要的部分,酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動(dòng)。首先酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工與顧客之間的友好互動(dòng),鼓勵(lì)員工熱情對(duì)待顧客,要求員工加強(qiáng)與顧客的溝通,給顧客留下美好經(jīng)歷。
另外,酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動(dòng)。避免員工和顧客發(fā)生糾紛,通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時(shí),要控制顧客和員工之間過(guò)于友好的瓦動(dòng),避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺(jué)。酒店還應(yīng)通過(guò)崗位職責(zé)書、服務(wù)流程設(shè)置、首問(wèn)責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動(dòng),通過(guò)定期會(huì)議、座談會(huì)等形式加強(qiáng)與酒店員工的溝通,使酒店和員工之間形成良性互動(dòng)。
1.3顧客體驗(yàn)對(duì)酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實(shí)際體驗(yàn)相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說(shuō)當(dāng)顧客的實(shí)際體驗(yàn)高于顧客的期望時(shí),顧客對(duì)酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。
2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。
按“中餐零點(diǎn)小吃擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì),了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容,備齊開餐時(shí)所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容,注意站立姿勢(shì)。
2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺(tái)布的折縫是否統(tǒng)一,臺(tái)布四角與桌椅是否成直線下垂,餐臺(tái)擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生,無(wú)缺口,數(shù)量是否符合要求,擺放距離是否勻稱,備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔,擺放是否整齊,臺(tái)布、口布挺括,有無(wú)破洞和污跡,花草是否鮮艷無(wú)枯枝,地面有無(wú)雜物,椅面是否清潔,訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。
名,并重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的菜肴、飲料,待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點(diǎn)心要分別開訂單,訂單的第一聯(lián)交收銀員,第二聯(lián)讓收銀員蓋章后,由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù),第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。
3.服務(wù)流程中的主要問(wèn)題3.1前臺(tái)和后廚配合不好。
餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購(gòu)等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時(shí)傳遞信息、清點(diǎn)物資、核對(duì)各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時(shí)后廚無(wú)法對(duì)每一菜式進(jìn)行獨(dú)立核算,也不能準(zhǔn)確評(píng)估新菜式的銷售情況;采購(gòu)、庫(kù)存量往往依賴過(guò)去經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用加大甚至食品過(guò)期變質(zhì)種問(wèn)題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺(tái)建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營(yíng)與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問(wèn)題。
3.2有時(shí)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。
酒店管理層過(guò)多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時(shí)檢查完善或未及時(shí)修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時(shí),管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲與考核制度,并進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。
4.東方飯店餐飲部改進(jìn)流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點(diǎn)菜要求輸入點(diǎn)菜器(ppa),通過(guò)信息處理,計(jì)算機(jī)在各廚房自動(dòng)打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)金額并打印賬單;服務(wù)臺(tái)營(yíng)業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對(duì)照實(shí)際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購(gòu)計(jì)劃;利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品研制開發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。
4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。
致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。
致
謝
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六
20xx年即將過(guò)去,在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化,新增了設(shè)備,新進(jìn)了人員。在全體人員的共同努力下,車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下:
1、全年新增設(shè)備及對(duì)設(shè)備大的改造:
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈,更換了凍干軋蓋機(jī);。
水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗,灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng);。
年初對(duì)車間制水崗位的純水系統(tǒng)進(jìn)行了改造,增加了多介質(zhì)過(guò)濾器、活性炭過(guò)濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機(jī)一臺(tái)(還未安裝到位)。
3、設(shè)備的大修;。
利用停產(chǎn)期間對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng),其中:
公用系統(tǒng):對(duì)所有空調(diào)機(jī)組加注潤(rùn)滑脂,檢查皮帶磨損情況,重點(diǎn)對(duì)空調(diào)漏水的問(wèn)題進(jìn)行了處理,以保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)微丸空壓機(jī)的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對(duì)特靈冷機(jī)冷凝器進(jìn)行清理口服車間:對(duì)口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機(jī)的潤(rùn)滑油進(jìn)行了更換;對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑或更換;對(duì)設(shè)備的配電系統(tǒng)進(jìn)行清理;清理所有除塵機(jī)組。
另外在廠家的配合下,更換了水針烘箱的網(wǎng)帶,更換了凍干機(jī)的壓縮機(jī)等。
20xx年在在全員的努力下,設(shè)備運(yùn)行總體穩(wěn)定,但也出現(xiàn)過(guò)幾次大的設(shè)備故障,影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量:比如凍干機(jī)冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機(jī)的調(diào)試,新貼標(biāo)機(jī)的調(diào)試使用等。
由于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位,做得不細(xì),設(shè)備的隱患沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對(duì)設(shè)備性能的了解不全面,維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。
總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向,確定了工作重點(diǎn):
1、細(xì)化設(shè)備點(diǎn)檢與檢修保養(yǎng),注重點(diǎn)檢工作的實(shí)效。
車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運(yùn)行了5、6年了,已經(jīng)進(jìn)入到了故障的多發(fā)期,這就更要求操作人員、設(shè)備維護(hù)人員加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、巡檢工作,對(duì)設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進(jìn)一步有針對(duì)性的細(xì)化。操作人員的點(diǎn)檢工作不能只流于形式,要對(duì)其需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進(jìn)一步培訓(xùn),培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對(duì)其日常保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點(diǎn)檢工作內(nèi)容對(duì),做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊(duì)員,不能坐堂候診,一定要主動(dòng)進(jìn)行巡檢,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的隱患,掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料,盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)全體人員的日檢與巡檢,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備做好潤(rùn)滑保養(yǎng),爭(zhēng)取杜絕設(shè)備因潤(rùn)滑不良,螺絲松動(dòng)等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對(duì)設(shè)備了解程度,處理設(shè)備小問(wèn)題的能力,日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)識(shí)這些對(duì)其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異,個(gè)別人員維修技能的進(jìn)一步提高,對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進(jìn)行相互培訓(xùn),相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對(duì)人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。
4、清理庫(kù)存物資,加強(qiáng)備件、工具的管理,鼓勵(lì)修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細(xì)。水針車間的備件基本上做到了管理,備件都有了臺(tái)賬。但口服車間的物品沒(méi)有統(tǒng)一的管理,存放的地點(diǎn)比較多,沒(méi)有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫(kù)存物資并逐漸消化掉,同時(shí)嚴(yán)格控制新購(gòu)備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理,分類存放,推行交舊換新的制度,從源頭進(jìn)行管控,在保證生產(chǎn)需求的前提下,降低庫(kù)存成本。
對(duì)于舊的備品備件,鼓勵(lì)維修人員進(jìn)行修理改造,節(jié)約成本,創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機(jī)制,鼓勵(lì)進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)革新與改造,進(jìn)一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
組織維修人員與崗位人員定期進(jìn)行溝通,分析解決設(shè)備存在的問(wèn)題及潛在的隱患,分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素,集思廣益,積極推進(jìn)提案改善的工作,使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七
__年以來(lái),我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下,按照“抓基層、打基礎(chǔ),抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路,緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,制定__年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施,各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效?,F(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)查閱。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來(lái),確保文化市場(chǎng)、安全播出、安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,專門組織召開會(huì)議,安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng),局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設(shè)到位。
年初,我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等,在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。
三是責(zé)任落實(shí)到位。
按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針,建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,保證全面工作有人管,具體工作有人抓,形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),職責(zé)明確,責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
二、完善體系,優(yōu)化措施。
按照“橫向到邊,縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo),強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際,進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,深化“一案三制”建設(shè),努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè),并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織,完善應(yīng)急措施,并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備,有專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中,圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)調(diào)研,廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見(jiàn),不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局,“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
三、配強(qiáng)隊(duì)伍,提高能力。
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。
一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé),全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過(guò)整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量,逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位、書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。
二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日?;顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。
其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感,增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。此外,我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),提高應(yīng)急管理水平。
四、暢通信息,及時(shí)報(bào)告。
我局根據(jù)__市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時(shí),縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告,并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告,并及時(shí)上報(bào)省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度,儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練,提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問(wèn)題:
一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來(lái),人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),但是組織演練還沒(méi)有真正形成機(jī)制,只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過(guò)書本、電視等掌握方法,沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,用于公共安全的投入就更為不足,造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋,應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,全市的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝、網(wǎng)吧、書報(bào)刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,個(gè)別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒(méi)有建立好完善好,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站,安全隱患較大。
下階段的工作主要按照__年的工作計(jì)劃,按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,加強(qiáng)管理和巡查,實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無(wú)急可應(yīng),有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八
xx年,我站在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)農(nóng)委的指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作,按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求,認(rèn)真貫徹區(qū)城市化工作會(huì)議精神,結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,開展了農(nóng)村社區(qū)股份制改造、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)村矛盾排查、農(nóng)村例行審計(jì)、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)等工作,圓滿地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報(bào)表工作包括:xx年各類年報(bào)和年度農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))企業(yè)財(cái)務(wù)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)年報(bào)及分析,xx年各類月報(bào)、季報(bào)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)及分析等。
1.年報(bào)工作。一是完成了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)。xx年我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成143億元,比xx年增加17億元,同比增長(zhǎng)13.5%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成137億元,比xx年增加15.7億元,同比增長(zhǎng)13%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額13.5億元,比xx年增加0.6億元,同比增長(zhǎng)4.6%;上交稅金總額40,245萬(wàn)元,比xx年增加4,088萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)11.3%;農(nóng)村經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)所得總額為13.3億元,比xx年同期增加7447萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)5.9%;人均勞動(dòng)所得為8,693.4元,比xx年增加598.8元,同比增長(zhǎng)7.4%。
二是完成了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)工作。xx年度共統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家,完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入66億元,比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4.5億元,比上年同期減少1.6億元,同比下降26%;上繳稅金2.2億元,比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報(bào)工作。已完成了xx年前三季度的季報(bào)和分析工作。今年前三季度我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成667,050萬(wàn)元,較去年同期增加56,319萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)9%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額47,689萬(wàn)元,與去年同期相比增加了5,816萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)14%;實(shí)現(xiàn)稅金總額19,698萬(wàn)元,同比增加3,125萬(wàn)元,增長(zhǎng)19%。
3.月報(bào)工作。按照市企業(yè)局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)月報(bào)的要求,我站對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元以上企業(yè)的名單進(jìn)行了落實(shí),全區(qū)共78家企業(yè),其中:農(nóng)業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運(yùn)業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會(huì)服務(wù)業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報(bào)表匯總工作。
此外,我站完成了45家監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)xx年年報(bào)和xx年第一季度報(bào)表匯總和分析工作,并對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。
(二)農(nóng)村改革工作。
1.開展了鄉(xiāng)級(jí)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。今年,配合區(qū)農(nóng)委進(jìn)行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制改革的試點(diǎn)工作,其中xx鄉(xiāng)已經(jīng)進(jìn)入評(píng)估階段,完成了鄉(xiāng)級(jí)直屬公司及企業(yè)所占用土地的測(cè)量及清產(chǎn)核資工作。同時(shí),作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點(diǎn)的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進(jìn)入后期階段。
2.參與出臺(tái)農(nóng)村有關(guān)政策。今年,我站參加了《xx區(qū)村級(jí)新型集體經(jīng)濟(jì)組織民主管理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步完善村務(wù)公開和民主管理制度的試行意見(jiàn)》兩個(gè)文件的起草與制定,有效維護(hù)了農(nóng)村改革攻堅(jiān)階段的社會(huì)穩(wěn)定。
3.指導(dǎo)農(nóng)村社區(qū)股份制改造工作。我站與農(nóng)委共同到各鄉(xiāng)村,宣傳市區(qū)關(guān)于股份制改造的相關(guān)政策,指導(dǎo)了今年計(jì)劃完成的10個(gè)村的改制工作(即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定,xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產(chǎn)處置方案的制定,xx鄉(xiāng)x村,xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個(gè)村的改制工作)等。
1.完成了農(nóng)村資產(chǎn)處置工作計(jì)劃。根據(jù)市農(nóng)委xx年28號(hào)文件精神,今年我們計(jì)劃對(duì)xx鄉(xiāng)的xx村、xx村,x鄉(xiāng)的xx村,xx村x莊生產(chǎn)隊(duì),xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)核實(shí),目前已經(jīng)完成了xx村,xx村x莊生產(chǎn)隊(duì)和xx村資產(chǎn)審計(jì)核實(shí)工作,審計(jì)核實(shí)資產(chǎn)金額共計(jì)24663萬(wàn)元。
2.完成了部分村清產(chǎn)核資結(jié)果的審核認(rèn)定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx,x鄉(xiāng)xx、xx,xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村,xx鄉(xiāng)xx清產(chǎn)核資結(jié)果的審核、認(rèn)定工作,審核認(rèn)定凈資產(chǎn)總額30497萬(wàn)元。
3.完成了農(nóng)村集體資產(chǎn)年檢和《產(chǎn)權(quán)證》管理工作。四月份,根據(jù)市經(jīng)管站的布置,完成了我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)的年檢工作,并寫出了年檢總結(jié)報(bào)告,上報(bào)市經(jīng)管站。截止到xx年12月31日,我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)總額為183億元,比xx年增加28億元,同比增長(zhǎng)18%;所有者權(quán)益為80.4億元,比xx年增加2.3億元,同比增長(zhǎng)2.9%;集體凈資產(chǎn)(集體資本及其所享有的權(quán)益)65億元,同比減少2.9億元,下降4.28%。此外,我站完成了對(duì)全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)的《產(chǎn)權(quán)證》年檢工作,共年檢了342家單位的《產(chǎn)權(quán)證》,其中:換證209家、變更22家(包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積)、新辦證3家;另外,對(duì)不符合辦證要求(如所有者權(quán)益為負(fù)數(shù))或應(yīng)村級(jí)要求不再年檢的38家企業(yè)的《產(chǎn)權(quán)證》進(jìn)行了注銷。
(四)農(nóng)村的維穩(wěn)工作。
農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進(jìn)程,因此,我站把維護(hù)農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重中之重的.工作來(lái)抓。
1.認(rèn)真開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查工作。開展了春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作,通過(guò)檢查,我區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象,區(qū)政府于xx年底對(duì)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)政轉(zhuǎn)移支付已足額撥付到位,其管理使用情況也符合要求。同時(shí),在執(zhí)法檢查中還發(fā)現(xiàn),部分村反映,農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織仍然承擔(dān)中小學(xué)校的部分費(fèi)用。為此,6月份,根據(jù)市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁向集體經(jīng)濟(jì)組織攤牌農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的通知》(x政負(fù)辦[xx]3號(hào))文件精神,我區(qū)召開了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會(huì),在全區(qū)開展了農(nóng)村教育收費(fèi)問(wèn)題檢查,根據(jù)檢查情況,已向區(qū)有關(guān)部門提出了我區(qū)農(nóng)村教育改革的建議。
2.認(rèn)真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農(nóng)委一起聯(lián)合建立信訪接待制度,規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30(其中每周三由一名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪),在我站二樓會(huì)議室,對(duì)上訪農(nóng)民反映的農(nóng)村集體資產(chǎn)處置問(wèn)題、農(nóng)村土地承包問(wèn)題、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)權(quán)制度改革中存在的問(wèn)題等,進(jìn)行接訪、問(wèn)詢。到目前為止,我站共接待上訪18批,138人次。反映的問(wèn)題數(shù)分別為資產(chǎn)處置問(wèn)題9批、土地確權(quán)承包問(wèn)題5件、財(cái)務(wù)公開2件、改制工作2批。我們對(duì)部分信訪案件寫出了答復(fù)意見(jiàn),部分案件已經(jīng)轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,還有部分信訪案件已進(jìn)行了政策解釋。
(五)農(nóng)村例行審計(jì)工作。
今年,是第二輪例行審計(jì)工作的頭一年,我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定這個(gè)中心,結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問(wèn)題,以“規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,突出重點(diǎn)審計(jì)”為指導(dǎo)思想,圍繞村務(wù)公開的重點(diǎn)和核心問(wèn)題,完成了24個(gè)村的例行審計(jì)工作,起到了較好的監(jiān)督作用,從財(cái)務(wù)管理上維護(hù)了農(nóng)民的利益。另外,我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金的81個(gè)行政村及5個(gè)社會(huì)福利中心,進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì),均未發(fā)現(xiàn)截留和挪用專項(xiàng)補(bǔ)助資金情況。
農(nóng)村管理信息化工作是以農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理為核心,結(jié)合黨群管理、人口管理、資源管理、社務(wù)管理和村務(wù)公開的全面的、集成的、標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)村管理信息系統(tǒng),涵蓋了人口、黨群、社務(wù)、資源及經(jīng)營(yíng)等農(nóng)村管理工作的各個(gè)方面。市委農(nóng)工委、市農(nóng)委已將農(nóng)村管理信息化列入xx年折子工程,要求在10月底前,搭建起郊區(qū)農(nóng)村管理信息化的基本框架。我站具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在6月下旬我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作布置會(huì)后,在區(qū)相關(guān)部門的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下,我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、各項(xiàng)資金未到位的種種困難,在全區(qū)開展了廣泛地宣傳動(dòng)員,并進(jìn)行了具體工作部署,全面開展了我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作。培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期,近300人次;印發(fā)各類報(bào)表60萬(wàn)張;6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村共出動(dòng)1000人次,對(duì)全區(qū)農(nóng)村15萬(wàn)人口、6萬(wàn)農(nóng)戶、8萬(wàn)勞動(dòng)力等六個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集工作;指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)2類報(bào)表、村級(jí)19類報(bào)表的填制和錄入工作;并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)處理站的建設(shè);從而保證了10月底前xx市全面實(shí)現(xiàn)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級(jí)數(shù)據(jù)傳輸。
(七)農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)工作。
1.完成了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作。今年我站共舉辦會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班14期,每期3天,共培訓(xùn)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員4074人。
2.完成了農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱管理工作。今年辦職稱培訓(xùn)班1期,共培訓(xùn)會(huì)計(jì)專業(yè)職稱62人,經(jīng)濟(jì)專業(yè)職稱2人,其中:中級(jí)職稱27人,初級(jí)職稱37人。同時(shí),完成了7名高級(jí)會(huì)計(jì)師的評(píng)定申報(bào)工作。
3.完成了村合作經(jīng)濟(jì)組織新會(huì)計(jì)制度的培訓(xùn)工作。為適應(yīng)農(nóng)村稅費(fèi)改革的新情況,搞好村務(wù)公開和民主管理,加強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)工作,規(guī)范村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)核算,7月份,我站組織全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村的117名會(huì)計(jì)人員對(duì)《xx市村合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了學(xué)習(xí),提高了基層會(huì)計(jì)人員對(duì)新會(huì)計(jì)制度的應(yīng)用水平。
(八)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
今年我站以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度,大力加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員帶頭做好廉潔自律工作,并在黨員、干部中開展警示教育,幫助黨員、干部構(gòu)筑牢固的思想道德防線和黨紀(jì)國(guó)法防線,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵紀(jì)守法,勤政廉潔,不以權(quán)、以職謀私,并管好自己的配偶和親屬。自覺(jué)按照車輛使用“八不準(zhǔn)”要求用車,也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅(jiān)持廉潔奉公,大力提倡建節(jié)約型社會(huì),在辦公經(jīng)費(fèi)困難的情況下,全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問(wèn)題。
(一)對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。
隨著農(nóng)村現(xiàn)代化新城區(qū)建設(shè)的加快,對(duì)農(nóng)經(jīng)干部的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求,譬如今年的農(nóng)村管理信息化工作的全面開展,就需要我們學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和硬、軟件的知識(shí)。只有不斷加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),才能更好地開展工作,更好地服務(wù)于基層。
(二)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作還有待加強(qiáng)。
隨著城市化建設(shè)的加快,農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作也出現(xiàn)了新的要求,會(huì)計(jì)人員的流動(dòng)也相對(duì)頻繁起來(lái)。因此,必須要加強(qiáng)對(duì)我區(qū)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員的管理工作,拓寬會(huì)計(jì)管理的工作面,提高他們的服務(wù)水平。
(三)對(duì)農(nóng)村農(nóng)經(jīng)現(xiàn)狀的調(diào)查還有待加強(qiáng)。
隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村相關(guān)政策的調(diào)整,如農(nóng)村稅費(fèi)改革,農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等也將面臨新的內(nèi)容,在這些新政策的執(zhí)行過(guò)程中,基層是否能夠全面的掌握和理解、運(yùn)用,還有待我們?nèi)ゼ訌?qiáng)了解和調(diào)查,真正使我區(qū)的農(nóng)經(jīng)工作跟得上發(fā)展。
隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進(jìn)行了改革,許多企業(yè)對(duì)于報(bào)表工作出現(xiàn)懈怠,甚至不報(bào),有時(shí)連鄉(xiāng)(鎮(zhèn))都沒(méi)有很好的辦法,對(duì)非公經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)則難度更大。因此在報(bào)表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問(wèn)題,從而導(dǎo)致我們的工作無(wú)法正常完成,容易導(dǎo)致我們的信息報(bào)送工作不全面、不準(zhǔn)確或不及時(shí)。這一方面是由于我們與基層的交流不夠,掌握的信息資料有局限,另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)不夠重視以及村級(jí)財(cái)務(wù)人員的工作能力不強(qiáng)等。
三、xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃。
xx年,我們將在xx年工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好以下重點(diǎn)工作。
(一)農(nóng)村社區(qū)股份制改制工作。
根據(jù)《xx市撤制村隊(duì)集體資產(chǎn)處置辦法》、市農(nóng)工委《關(guān)于積極推進(jìn)鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革的意見(jiàn)》和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神,配合區(qū)農(nóng)委繼續(xù)為各村改制服務(wù),力爭(zhēng)明年全部村完成改制工作。
(二)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和農(nóng)民信訪工作。
繼續(xù)開展春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查,防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。同時(shí),做好農(nóng)民信訪接待工作,為農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
繼續(xù)做好農(nóng)村集體資產(chǎn)的審核、認(rèn)定、年檢工作,同時(shí),做好《農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證》管理工作。
(四)農(nóng)村例行審計(jì)工作。
根據(jù)《xx市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《xx市農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)條例》,計(jì)劃完成全區(qū)三分之一村數(shù)的審計(jì)工作。此外,配合減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作,按市站統(tǒng)一安排,開展二到三項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)工作。
繼續(xù)加強(qiáng)各類信息、數(shù)據(jù)的收集,按時(shí)完成各種報(bào)表的收集、錄入和匯總,寫出分析或說(shuō)明材料。
要對(duì)《xx農(nóng)村管理信息系統(tǒng)》進(jìn)行系統(tǒng)完善并逐步完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村文教、黨群、農(nóng)村社會(huì)保障等十三個(gè)管理內(nèi)容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)行全面的分析,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況提供科學(xué)決策依據(jù)。
繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題,圍繞其開展調(diào)研工作,多渠道、多層次地收集各種資料,寫出調(diào)研報(bào)告,為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。
管理年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九
20xx年,質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo),不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制,深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略,逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度,基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度,完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),圓滿完成全年工作任務(wù)。
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,必須要有宏觀的視野,創(chuàng)新的理念,使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力,質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。20xx年1月5日,上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長(zhǎng)會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了部署,并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》,統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。
經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào),又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì),進(jìn)一步完善了由上海市國(guó)資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國(guó)有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國(guó)20xx年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日,由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開,這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均、上海市副市長(zhǎng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。
會(huì)議發(fā)布了20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案,表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品,上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠(chéng)信承諾書”,鄭重承諾“堅(jiān)持誠(chéng)信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行,掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮,在全社會(huì)營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì),與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問(wèn)題,探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中,政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作,使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國(guó)際化大都市的定位相符合。還通過(guò)上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái),推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度,提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初,根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求,我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》,推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu),推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),密切配合,加強(qiáng)溝通,形成合力,制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展,進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo),大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展,通過(guò)宏觀質(zhì)量工作的有效開展,加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日,上海市委副書記、市長(zhǎng)韓正和國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均出席2010年度“上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式,向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長(zhǎng)要求每一位公民、每一位管理者,都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量為引導(dǎo),深入推進(jìn)上??茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度,在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)。目前,20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成,擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示,并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后,將正式對(duì)外發(fā)布。
通過(guò)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式,促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升,我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程,即在2010年至2012年3年內(nèi),培育一千家實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè),培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年,共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn),兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人,得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng),為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。
為總結(jié)10年來(lái)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作,向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法,組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》,召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩,宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式,推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。
根據(jù)韓正市長(zhǎng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jī)效”的要求,在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績(jī)效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn),啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jī)效模式推廣工作。希望通過(guò)試點(diǎn),帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平,實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效,造福社會(huì)。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求,完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外,還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠(chéng)信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠(chéng)信工作要點(diǎn)》的修訂。
配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》,推動(dòng)誠(chéng)信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā),優(yōu)化功能,初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠(chéng)信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后,對(duì)本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jī)給予了充分肯定,并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究,借鑒和吸取了一些成功的做法,先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì),并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見(jiàn),起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》,其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定,受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,規(guī)范上海名牌推薦工作,市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜,通過(guò)《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來(lái)自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng),經(jīng)過(guò)為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核,考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上,按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)占有率測(cè)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見(jiàn)匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù),國(guó)家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作,拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、申報(bào)、核查,我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測(cè)算工作,從樣本企業(yè)選取、方法測(cè)算試用、測(cè)算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備,按時(shí)完成品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》,為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng),改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道,建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制,加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上,我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”,督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問(wèn)題。
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。我處牽頭開展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題,全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初,我局組織部分測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”,制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)總體工作方案》,正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。
隨后,組織測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)的具體實(shí)施方案,并于4月底,邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測(cè)評(píng)對(duì)象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì),對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見(jiàn)征詢。9月,已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制,并對(duì)12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作,探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度,和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度,進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》,充分利用局屬各單位的技術(shù)資源,開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作,進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過(guò)程和效果監(jiān)督的有效性,對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國(guó))有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪,創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任,確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全,9月8日,市局舉辦了全國(guó)輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國(guó)車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷,輸出到美國(guó)市場(chǎng)的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國(guó)共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長(zhǎng)董樂(lè)群、市局質(zhì)管處處長(zhǎng)黃肖強(qiáng)、美國(guó)駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì),聽取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見(jiàn)建議,并上門聽取了部分政府主管部門的意見(jiàn)建議。在這些工作的基礎(chǔ)上,形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿),并已通過(guò)市政府法制辦征求各方面意見(jiàn)。
認(rèn)真組織開展建筑市場(chǎng)整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排,我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的各項(xiàng)要求,采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范,強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任,健全相關(guān)監(jiān)管體系,確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全,我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)工作實(shí)施方案》,從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面,明確任務(wù)分工,通過(guò)自查、整改和抽查等三階段工作,對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。
根據(jù)市整治辦安排,我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位,帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員,對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位,制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后,根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求,專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng),召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)市整治建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神,并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。
在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后,組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過(guò)程中,檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改要求,聽取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見(jiàn)建議,收到較好效果。
20xx年,質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破,取得了一定的成效,但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善,質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓,也碰到了一些新問(wèn)題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng),政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng),有些工作不能及時(shí)落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠,缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員,不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作還有一些不同的看法,特別在測(cè)評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域,有些主管部門甚至抵觸情緒,對(duì)于我局開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā),企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下,在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。
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