總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的一種交代和梳理，也是為未來(lái)的新起點(diǎn)做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)應(yīng)該有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人的總結(jié)思路和方法。
銀行一周工作總結(jié)篇一
我自xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)后，加入了xx分行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿xx月，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
我熱愛(ài)工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)xx行長(zhǎng)的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊(cè)》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹(shù)立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買(mǎi)賣(mài)、基金、保險(xiǎn)、銀行卡、理財(cái)金、國(guó)債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處、儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜實(shí)習(xí)，無(wú)論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng)。
我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng)。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表
銀行一周工作總結(jié)篇二
xx年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。
銀行一周工作總結(jié)篇三
xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門(mén)工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬(wàn)元。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在部門(mén)的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年?duì)幦「笸黄疲?/p>
銀行一周工作總結(jié)篇四
呂萌同志，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱(chēng)，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行一周工作總結(jié)篇五
在建行實(shí)習(xí)已有一周多了，感觸頗多。最初覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)，覺(jué)得自己了解了很多，其實(shí)真正工作了才發(fā)現(xiàn)壓力與困難，遇到的問(wèn)題很多時(shí)候不在我們的意料之中。
在銀行實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我們對(duì)顧客問(wèn)題的回答必須準(zhǔn)確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺(jué)得你什么都不知道，不專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也不能給顧客安全感。這就要求我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中要多積累，不懂得多請(qǐng)教，同時(shí)要多記。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些憑證的用途及填法：
1、紅色存款憑條：現(xiàn)金匯款時(shí)使用，填寫(xiě)反面存款金額、戶名（對(duì)方的）、卡（賬）號(hào)（對(duì)方的）三項(xiàng)。
2、個(gè)人匯款憑證：用于卡對(duì)卡的.異地跨行轉(zhuǎn)賬，填寫(xiě)正面3）特種轉(zhuǎn)賬借（貸）方憑證:：用于卡對(duì)卡同城跨行轉(zhuǎn)賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復(fù)寫(xiě)紙使用填寫(xiě)。
3、轉(zhuǎn)賬憑條：建行對(duì)建行轉(zhuǎn)賬時(shí)使用，填寫(xiě)反面。
4、進(jìn)賬單：持轉(zhuǎn)賬支票的人填寫(xiě)。
5、現(xiàn)金交款單：往對(duì)公賬戶中存錢(qián)時(shí)填寫(xiě)
6、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷(xiāo)賬戶時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、卡（賬）號(hào)、有效證件號(hào)（一般為身份證號(hào)）、申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)人簽名即可。
7、掛失申請(qǐng)書(shū)：忘記密碼、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫(xiě)姓名、有效證件號(hào)、存款人簽章欄即可。
8、個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表：用于辦卡、開(kāi)網(wǎng)銀、開(kāi)手機(jī)銀行、開(kāi)短信通服務(wù)、存定期等使用，填寫(xiě)姓名、寫(xiě)別、出生年月、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、移動(dòng)電話、渠道名稱(chēng)、客戶簽名欄即可。
備注：6、7、8項(xiàng)必須本人持身份證辦理，不得代辦。
以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)，不全，僅供參考。
銀行一周工作總結(jié)篇六
20xx年已經(jīng)接近過(guò)去，我的見(jiàn)習(xí)生活也過(guò)去了三分之二，現(xiàn)就四個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
進(jìn)入xx銀行xx支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位”。我也切實(shí)體會(huì)到這句話的真實(shí)性，每天我都要迎接排著長(zhǎng)隊(duì)的客戶，每天抬著胳膊往點(diǎn)鈔機(jī)里過(guò)錢(qián)，每天在盤(pán)庫(kù)時(shí)高度緊張，每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作說(shuō)著同樣的話，有時(shí)感覺(jué)確實(shí)辛苦。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動(dòng)摁下評(píng)價(jià)器上滿意的紅鍵時(shí)，當(dāng)在辛苦工作時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩個(gè)竅門(mén)時(shí)，工作的辛苦、瑣碎帶來(lái)的煩惱頓時(shí)煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂(lè)是需要自己尋找的，在見(jiàn)習(xí)的四個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂(lè)全部來(lái)自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)工作人員，窗口是極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我應(yīng)該注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
在技能的學(xué)習(xí)方面，支行為我們提供過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我很感謝行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行技能培訓(xùn)。相對(duì)其他見(jiàn)習(xí)人員,點(diǎn)鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項(xiàng),為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，為了不落后于他人，我一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力讓自己成為一名合格的銀行人。
技能和服務(wù)固然重要，但是工作畢竟離不開(kāi)和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名見(jiàn)習(xí)生,我應(yīng)該努力適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我很感謝師傅們將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴我。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我也切實(shí)體會(huì)到了快樂(lè)。
一個(gè)人要想不被社會(huì)所淘汰就必須不斷的學(xué)習(xí)，如果說(shuō)工作辛苦而不去學(xué)習(xí)，那就好比一臺(tái)機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)卻不充電不加油，那么最終這臺(tái)機(jī)器要停轉(zhuǎn)要變成破銅爛鐵?，F(xiàn)在正是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。我應(yīng)該有緊迫感和自覺(jué)性，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，是我所努力的目標(biāo)。同時(shí)我也不能放棄自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
當(dāng)然無(wú)論是社會(huì)還是學(xué)?！盀槿颂幨隆倍际且婚T(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
作為一名見(jiàn)習(xí)生，一名年輕的工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為xx銀行美好的明天盡一份力。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。逝去的.時(shí)光已成為歷史，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來(lái)！
總結(jié)人：xxx
二0xx年一月十一日
銀行一周工作總結(jié)篇七
20xx年3月13日，很榮幸在這一天我加入了中信銀行這個(gè)大家庭，在此之前，中信銀行的廣闊發(fā)展平臺(tái)、公平的考核機(jī)制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，一直深深地吸引著我，而直到報(bào)到這一天，當(dāng)我拿到了那張屬于員工特有標(biāo)志的中信人卡，我才真正的相信自己已經(jīng)成為了中信的一員。
轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，在行里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的耐心幫助下，我從一個(gè)對(duì)中信各項(xiàng)產(chǎn)品不甚清楚的新人，到逐漸地接觸各項(xiàng)業(yè)務(wù)；從一步步學(xué)著做，到漸漸熟練成長(zhǎng)。在此非常感謝各個(gè)條線領(lǐng)導(dǎo)、前輩的包容與幫助，雖然在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中碰到了很多的問(wèn)題，也有很多不規(guī)范的地地方，但是他們都能耐著心教導(dǎo)，并細(xì)心的給出規(guī)范性的意見(jiàn)，正是因?yàn)樗麄?，我才能?duì)很多業(yè)務(wù)快速上手，并收獲良多。猶記得當(dāng)時(shí)做第一筆房抵貸的時(shí)候，由于之前工作的審批制度與我行不同，再加上沒(méi)有養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，上報(bào)的信貸材料中有很多的小問(wèn)題，從分行的審批部領(lǐng)導(dǎo)，到支行的老客戶經(jīng)理，并沒(méi)有因?yàn)槲沂且粋€(gè)新人就讓我碰壁，讓我自己獨(dú)自面對(duì)，而是耐心地幫助我把這些問(wèn)題改正，并將我行一整套的信貸管理辦法整理出給我學(xué)習(xí)，對(duì)于我不懂的地方也是悉心地解釋、指導(dǎo)，讓我對(duì)我們行的信貸文化有了一個(gè)全面、細(xì)致的了解，更是深深領(lǐng)會(huì)了我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，這對(duì)我今后的工作影響深遠(yuǎn)。
來(lái)到中信以后，深受我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影響，作為一名銀行客戶經(jīng)理，我更是從思想上嚴(yán)格要求自己。我們作為直面客戶的一線員工，代表著我們行在客戶心中的形象，只有做到讓客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意，才能提高客戶粘性和忠誠(chéng)度，才能樹(shù)立我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。記得有一對(duì)老年夫妻，網(wǎng)銀證書(shū)出現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)槟昙o(jì)大了，行走不方便，不能到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)更換，了解到情況后我們營(yíng)業(yè)經(jīng)理立馬安排我?guī)Ш弥腔酃衽_(tái)上門(mén)給客戶辦理業(yè)務(wù)，問(wèn)題解決后，老人家說(shuō)都不敢相信現(xiàn)在銀行都能提供這么好的服務(wù)，在他們的印象中銀行人員上門(mén)提供服務(wù)解決問(wèn)題是不敢想象的。老人家說(shuō)以后的業(yè)務(wù)都要放到我們中信來(lái)做，并要介紹身邊的親朋好友來(lái)我們行辦理業(yè)務(wù)。而我也為能夠給客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升我們行的品牌形象而感到開(kāi)心和自豪。
同時(shí)，作為一名零售客戶經(jīng)理，在工作中我牢牢記住發(fā)展零售業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是我們工作的核心要求。在這半年中，我不懂就問(wèn)，aum、全付通、信用卡、達(dá)標(biāo)戶、房抵貸、積秒貸等業(yè)務(wù)，從不會(huì)到上手，到熟練，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，目前都在有序地展開(kāi)。當(dāng)分行組織個(gè)貸資格考試的時(shí)候，我也是積極準(zhǔn)備，提升自己的業(yè)務(wù)水平，并最終拿到了個(gè)貸資格。同時(shí)積極去市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)客戶，并提升自己的工作效率，放在以前，一天放款5、6筆，接待客戶10幾戶，是不可想象的工作量，而在現(xiàn)在，這些都已經(jīng)成為了事實(shí)。
在融入中信這個(gè)大家庭的同時(shí)，我也明白自己還有很多的不足，業(yè)務(wù)水平還有待提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還需要加強(qiáng)。在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做一名合格的中信人，與中信共成長(zhǎng)。
簽名（親筆）：
年月日
銀行一周工作總結(jié)篇八
熱愛(ài)本職工作、誠(chéng)實(shí)守信，盡職盡責(zé)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語(yǔ)，體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。
服從工作分配，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠(chéng)相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。
學(xué)習(xí)技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細(xì)致快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來(lái)，極少有差錯(cuò)事故?？炭嚆@研，爭(zhēng)當(dāng)能手。憑著堅(jiān)定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲(chǔ)蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在分行得到嘉獎(jiǎng)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加行里組織的競(jìng)賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會(huì)”上積極參與并取得了較好的成績(jī)，受到了嘉獎(jiǎng)。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績(jī)，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點(diǎn)，從來(lái)沒(méi)有任何怨言。我知道，這是對(duì)我個(gè)人的信任，我會(huì)好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
隨著年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時(shí)用我多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待技能，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的工作，盡管是一項(xiàng)新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作，沒(méi)有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無(wú)限的自豪，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖?。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營(yíng)業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識(shí)。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺(jué)得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)要求去做，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開(kāi)業(yè)的新支行員工來(lái)都啟工街支行報(bào)道。懷揣著對(duì)新支行的希望和自己的夢(mèng)想，我來(lái)到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺(jué)得既新奇又特別。來(lái)到新的支行，我們要為新支行的開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等。
在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛(ài)工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請(qǐng)我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛(ài)上了這個(gè)集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx銀行的服務(wù)比其他的銀行好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，要加緊學(xué)習(xí)，以充實(shí)、飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步、踏踏實(shí)實(shí)、目光不能只局限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诮窈蟮陌l(fā)展，我也會(huì)向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)源自真誠(chéng)”的思想，以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行一周工作總結(jié)篇九
我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題：
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行一周工作總結(jié)篇十
##年一季度以來(lái)，我支行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在總行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞省、市農(nóng)村金融工作會(huì)議要求，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，。誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我支行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我支行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
我支行社近年來(lái)始終將安全保衛(wèi)工作列入重要議事日程。在年初通過(guò)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的研究調(diào)查，確定了今年安保工作計(jì)劃。年初支行行長(zhǎng)與各員工之間，簽訂了##年安保、消防責(zé)任狀，使安保工作責(zé)任分解到每個(gè)崗位乃至每個(gè)職工身上。支行還在合行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下確定了兼職安全員，加強(qiáng)自我監(jiān)督力量，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
防范意識(shí)。當(dāng)前保衛(wèi)工作面臨的形勢(shì)愈加嚴(yán)峻，做好職工的防范教育已成為保衛(wèi)工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意思就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全保衛(wèi)工作的重要位置。
首先增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身的防范意識(shí)，我支行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則，牢固樹(shù)立“安全第一”的防范思想，把安全防范教育工作納入重要議事日程，利用各種場(chǎng)合開(kāi)展防范教育工作，大會(huì)小會(huì)講安全，組織一線員工學(xué)習(xí)案件簡(jiǎn)報(bào)及案件通報(bào)的同時(shí)，通過(guò)具體案例剖析，用活生生血的教訓(xùn)教育廣大員工、并對(duì)照自查。
對(duì)安全保衛(wèi)工作，安全檢查是關(guān)健，只有加強(qiáng)檢查的力度，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才能有針對(duì)性地加以解決。我支行嚴(yán)格執(zhí)行總行的要求去做，堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)每日檢查，支行領(lǐng)導(dǎo)定期檢查，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題積極督促整改、跟蹤監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽中。通過(guò)檢查不僅對(duì)職工起到現(xiàn)場(chǎng)教育的積極作用，增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí)，而且能暴露管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度管理。
制定了本季度重大節(jié)日——元旦和春節(jié)的值班守庫(kù)輪流表，并在節(jié)前節(jié)后對(duì)支行的安全操作、安保設(shè)施等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，排除各種安全隱患，確保大家能夠平平安安上班，安安心心過(guò)節(jié)。3月份從總行領(lǐng)到新的安全保衛(wèi)知識(shí)宣傳警示牌后，立即撤換下舊的警示牌，懸掛于過(guò)道醒目的位置，能讓每一位員工在進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)的時(shí)候都能夠一目了然地看到相關(guān)的安全保衛(wèi)知識(shí)，時(shí)刻牢記安保的重要性。
##年度第一季度支行在安全保衛(wèi)工作上，按照總行的要求，遵循上級(jí)工作會(huì)議精神，結(jié)合支行實(shí)際做了大量富有成效的工作，實(shí)現(xiàn)了支行安全無(wú)事故運(yùn)營(yíng)，為農(nóng)村合作銀行深化體制改革和日常各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展提供了安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化安全防范措施，開(kāi)展法制和安全教育，加大檢查隘督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素等方面都取得了一定的成績(jī)。
但同時(shí)還存在一些不足，主要表現(xiàn)為：由于長(zhǎng)期的安全與穩(wěn)定，少數(shù)同志對(duì)社會(huì)治安和金融安全的嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。第二季度，我們將繼續(xù)加強(qiáng)全員的法紀(jì)教育和安全防范意識(shí)教育，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開(kāi)展與加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步提高和完善，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展做出新的貢獻(xiàn)。
銀行一周工作總結(jié)篇十一
20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比x%。
2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息x萬(wàn)元，收息率x%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對(duì)公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時(shí)存款賬戶x戶、專(zhuān)用存款賬戶x戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。
我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來(lái)闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。20xx年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹(shù)立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷(xiāo)理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》后，我支行都利用較短時(shí)間，組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問(wèn)和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。
1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過(guò)去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxx。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。
2、今年，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn)，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語(yǔ)的使用。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開(kāi)展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開(kāi)展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。
為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過(guò)各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開(kāi)展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開(kāi)有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬(wàn)眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開(kāi)展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開(kāi)展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。
負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶，我們安排員工上門(mén)親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。
1、員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問(wèn)題的主動(dòng)性和積極性。
2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過(guò)分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。而在技能考核中取得的好成績(jī)無(wú)法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動(dòng)力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類(lèi)別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。
銀行一周工作總結(jié)篇十二
xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行一周工作總結(jié)篇十三
我支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理保安全、外抓服務(wù)樹(shù)形象”和“一強(qiáng)化、兩提高”的總體要求，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家貨幣、信貸政策，積極構(gòu)建金融穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)，有力支持了縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
(一)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣信貸政策，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
1、強(qiáng)化“窗口指導(dǎo)”，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣政策，切實(shí)落實(shí)中央提出的“把信貸資金更多投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)特別是‘三農(nóng)’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時(shí)出臺(tái)了《xx市金融支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》、《進(jìn)一步做好大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務(wù)工作的通知》，配合地方政府出臺(tái)了《xx市金融宣傳網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施辦法》、《xx市農(nóng)村新民居建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭經(jīng)營(yíng)組織扶持獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等多項(xiàng)措施;引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)重心進(jìn)一步向“三農(nóng)”及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移;同時(shí)實(shí)行約見(jiàn)談話制度，對(duì)轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，改進(jìn)和提升金融服務(wù)水平，大力發(fā)展農(nóng)村信貸產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行約見(jiàn)談話。在我行推動(dòng)下，xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的分量逐漸加重。截止20xx年11月末，全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額xxxxxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.01%;各項(xiàng)貸款余額xxxxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.67%。新增貸款全部用于縣域重點(diǎn)項(xiàng)目、特色經(jīng)濟(jì)、“三農(nóng)”發(fā)展，強(qiáng)有力的支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、選定金融支農(nóng)區(qū)域，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群。一是我行按照金融支農(nóng)總體要求，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，選定金融支持區(qū)域，優(yōu)先保證省級(jí)、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末，為省、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬(wàn)元。二是加大農(nóng)村特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的金融支持力度，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈、貫莊蔬菜種植專(zhuān)業(yè)村等特色專(zhuān)業(yè)村作為小額農(nóng)貸重點(diǎn)優(yōu)先支持區(qū)域，并對(duì)專(zhuān)業(yè)村農(nóng)戶進(jìn)行集體授信，全面推廣惠農(nóng)卡，并對(duì)所有農(nóng)民發(fā)放的惠農(nóng)卡實(shí)行“三免”政策。即：免收開(kāi)卡工本費(fèi)、免收惠農(nóng)卡年費(fèi)、免收小額賬戶管理費(fèi)。截至20xx年11月末，累計(jì)向?qū)I(yè)村發(fā)放惠農(nóng)卡張28,500張、農(nóng)戶小額貸款累計(jì)授信2167戶，貸款余額xxxx萬(wàn)元，強(qiáng)有力的支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、全力做好農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展。一是為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)金融工作會(huì)議提出的“加快解決農(nóng)村金融服務(wù)，解決小型微型企業(yè)融資難問(wèn)題”，找到有效破解中小企業(yè)及農(nóng)戶融資難問(wèn)題，我行多次與金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，在支行的引導(dǎo)及推動(dòng)下，轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)先后推出了應(yīng)收賬款保理、訂單融資、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種，滿足了中小企業(yè)“短、頻、急、小”的資金需求。截止20xx年11月末，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貿(mào)易融資貸款xxxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)195%，同比多增xxxxx萬(wàn)元。二是定期與工促局合作對(duì)轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進(jìn)行摸底、初選，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行篩選，定期向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出信貸指導(dǎo)目錄，要求金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮信貸投放主渠道的作用，對(duì)符合條件的企業(yè)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下加大支持力度。今年共形成指導(dǎo)目錄2期、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機(jī)構(gòu)的支持。三是今年4月份，組織開(kāi)展了銀企對(duì)接會(huì)，通過(guò)對(duì)接成功為河北吉藁化纖有公司、河北中農(nóng)博遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達(dá)成了貸款意向，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展。
4、再貼現(xiàn)引導(dǎo)作用發(fā)揮充分。20xx年，我行為轄內(nèi)農(nóng)村信用社累計(jì)辦理再貼現(xiàn)發(fā)放業(yè)務(wù)10筆，金額xxxxx萬(wàn)元;再貼現(xiàn)收回業(yè)務(wù)10筆，金額xxxxx萬(wàn)元;再貼現(xiàn)余額xxxxx萬(wàn)元。20xx受貨幣政策的影響，使得農(nóng)村信用聯(lián)社信貸資金趨于緊張，人民銀行積極辦理再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，不僅使地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現(xiàn)工具引導(dǎo)資金流向的作用得到了有效發(fā)揮，有效地支持了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、大力推進(jìn)“兩管理、兩綜合”工作，豐富履職手段，提升履職效果。制定了《xx市金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系實(shí)施細(xì)則(試行)》、《xx市金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行金融政策評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則(試行)》及操作規(guī)程。結(jié)合藁城實(shí)際，把新設(shè)金融機(jī)構(gòu)管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)辦法有效的進(jìn)行銜接，通過(guò)與xx市在營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽定《xx市金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)子項(xiàng)目確認(rèn)書(shū)》、對(duì)新設(shè)金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系范圍擴(kuò)大到縣級(jí)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的二級(jí)支行、分理處及儲(chǔ)蓄所，將新開(kāi)業(yè)的二級(jí)支行、分理處及儲(chǔ)蓄所納入申報(bào)的范圍，從源頭上防范了金融風(fēng)險(xiǎn)。截至目前我行受理轄內(nèi)新設(shè)工商銀行xx市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系的審批工作。受理65家營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)體系，并積極配合人民銀行開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，人民銀行依法履職能力得到較大提升。
2、高度重視、抓好落實(shí)，機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作成績(jī)顯著。召開(kāi)了“xx市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作動(dòng)員大會(huì)”;成立了“xx市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信用代碼推廣應(yīng)用實(shí)施方案》，支行與轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)“一把手”簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。今年6月份、8月份支行分別召開(kāi)了兩次督導(dǎo)會(huì)議，在我行的引導(dǎo)下，轄內(nèi)工行、農(nóng)行、中行均把代碼證工作納入到績(jī)效考核中，有效促進(jìn)了工作的開(kāi)展。截至20xx年11月末，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現(xiàn)已發(fā)放5710戶，完成進(jìn)度100.05%，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶，放比例達(dá)到100%。中心支行《關(guān)于河北省機(jī)構(gòu)信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報(bào)》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號(hào)文件中對(duì)我支行提出了表?yè)P(yáng)。
3、切實(shí)履行職責(zé)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。針對(duì)xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社發(fā)生輿情風(fēng)險(xiǎn)情況，按照《河北省金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告制度》，啟動(dòng)了《xx市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織召開(kāi)xx市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制定了應(yīng)急措施。上報(bào)了《xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告》。對(duì)xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況。對(duì)事情的進(jìn)展，及時(shí)向地方政府和上級(jí)行進(jìn)行了匯報(bào)。
4、開(kāi)展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關(guān)規(guī)定，按照?qǐng)?zhí)法工作流程對(duì)轄內(nèi)工商銀行和信用聯(lián)社開(kāi)展了人民幣收付業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處執(zhí)法檢查，指出了金融機(jī)構(gòu)在企業(yè)征信、金融統(tǒng)計(jì)、支付結(jié)算、人民幣管理方面存在的問(wèn)題，提出了整改建議，約見(jiàn)了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，要求限期整改落實(shí)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
5、扎實(shí)做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作。嚴(yán)格按要求辦理核準(zhǔn)類(lèi)銀行結(jié)算賬戶，截至11月末，共開(kāi)戶1245戶;銷(xiāo)戶2607戶;變更賬戶468戶。認(rèn)真部署20xx年度人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢工作，組織召開(kāi)了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)賬戶年檢工作聯(lián)席會(huì)議。截至11月末，全轄各金融機(jī)構(gòu)共完成賬戶年檢4030戶，年檢率超過(guò)80 %，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務(wù)。
1、加強(qiáng)調(diào)查研究和征信體系建設(shè)。認(rèn)真組織開(kāi)展“數(shù)”文化建設(shè)，按時(shí)上報(bào)了“數(shù)”文化建設(shè)調(diào)研。按月編制《藁城金融專(zhuān)報(bào)》，為地方政府和轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。認(rèn)真做好貸款卡年審、發(fā)放和個(gè)人信用信息查詢(xún)工作，20xx年共發(fā)放貸款卡135張，受理個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)申請(qǐng)467人次，年審貸款卡575戶，年審率達(dá)到了92%，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時(shí)保質(zhì)保量完成了機(jī)構(gòu)信用代碼發(fā)放和應(yīng)用任務(wù)。認(rèn)真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作。
2、進(jìn)一步加大銀行卡市場(chǎng)管理和農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作。一是從銀行卡發(fā)卡、交易檢測(cè)、特約商戶管理、終端機(jī)具管理、受理市場(chǎng)秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場(chǎng)存在的隱患和不規(guī)范行為，有效防范了銀行卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬(wàn)張，安裝atm機(jī)88臺(tái)、pos機(jī)452臺(tái)、轉(zhuǎn)賬電話6144部，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農(nóng)村支付環(huán)境。二是認(rèn)真做好銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的宣傳推廣工作。成立宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了宣傳推廣實(shí)施方案。通過(guò)開(kāi)展多層次、多角度、多方位的宣傳活動(dòng)，為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍，為改善農(nóng)村支付環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。在宣傳推廣活動(dòng)中，我支行積極督導(dǎo)轄區(qū)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)加快銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，截至11月末，xx市轄區(qū)已建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)498個(gè)，涉及行政村239個(gè)，行政村覆蓋率達(dá)到100%，提前一年實(shí)現(xiàn)了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升了農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)水平。
3、不斷提升國(guó)庫(kù)管理水平。高度重視國(guó)庫(kù)內(nèi)控制度建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，通過(guò)晨會(huì)、定期和不定期組織國(guó)庫(kù)人員學(xué)習(xí)國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)案例，開(kāi)展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論。按照中心支行有關(guān)要求，組織相關(guān)人員于5月中旬對(duì)國(guó)庫(kù)資金安全管理工作進(jìn)行了全面檢查。完成了國(guó)庫(kù)核算異地輪崗工作。截至20xx年11月末，我支庫(kù)累計(jì)業(yè)務(wù)量3502筆，金額xx億元, 實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)稅收劃分報(bào)解準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤，財(cái)政資金劃轉(zhuǎn)到位及時(shí)。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)制度進(jìn)行梳理、整合，查漏補(bǔ)缺、查弱補(bǔ)強(qiáng)，先后出臺(tái)修訂了“對(duì)賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”、“財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)賬管理辦法”等40多項(xiàng)制度。完成了20xx年會(huì)計(jì)內(nèi)控自查工作。對(duì)xx市農(nóng)發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況、農(nóng)發(fā)行對(duì)停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實(shí)行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，并將核實(shí)情況按時(shí)上報(bào)上級(jí)行。完成了中央預(yù)算單位實(shí)施公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄的管理辦法和實(shí)施細(xì)則的制定工作。
5、加強(qiáng)人民幣管理，維護(hù)人民幣信譽(yù)。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度，組織召開(kāi)了三次專(zhuān)題會(huì)議，部署投放回籠工作，要求各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的殘幣兌換窗口，人行設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾舉報(bào)，有效促進(jìn)了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠，截至11月末，已全部完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度，組織開(kāi)展了4次反假宣傳，提高了廣大群眾識(shí)別假人民幣的能力和反假幣法律意識(shí)，截至11月末，共收繳、上繳假幣11,540元。
6、認(rèn)真做好反洗錢(qián)工作。組織開(kāi)展了以“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)陷阱”為主題的反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)，對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了反洗錢(qián)再培訓(xùn)。完善了反洗錢(qián)內(nèi)控機(jī)制，建立了反洗錢(qián)崗位責(zé)任制，做到分工合理，責(zé)任到人。
銀行一周工作總結(jié)篇十四
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
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