報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
旅游景區(qū)調(diào)查報告分析篇一
武夷山景區(qū)經(jīng)營調(diào)查報告 1 1
目錄 一、武夷山風(fēng)景區(qū)的概況……………………………………………2 1、總體概況…………………………………………………………2 2.景觀資源概況………………………………………………………2 二、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理狀況……………………………………2 1、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新……………………………………………………2 2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略…………………………………………3 3、武夷山環(huán)境管理……………………………………………………4 4、游客管理……………………………………………………………5 5、武夷山景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與設(shè)計……………………………………5 6、武夷山景區(qū)安全管理………………………………………………6 7、武夷山景區(qū)的經(jīng)營管理體制…………………………………………7 三、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析…………………………………8 1、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理優(yōu)點…………………………………………8 2、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理缺點…………………………………………8 四、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理對策………………………………………9 五、結(jié)語………………………………………………………………10
武夷山景區(qū)經(jīng)營管理調(diào)研報告
----旅游景區(qū)管理課程實踐
中文摘要：通過武夷山景區(qū)的概況和經(jīng)營管理狀況以及管理狀況的分析，對武夷山景區(qū)經(jīng)營管理的優(yōu)點和缺點進行更深刻的認識，獨立提出解決問題的辦法。并對景區(qū)的經(jīng)營管理和規(guī)劃知識有了現(xiàn)實模板的對比，加強了旅游景區(qū)管理知識的運用。
關(guān)鍵詞：概況、經(jīng)營管理狀況、經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析、經(jīng)營管理對策、結(jié)語 一、武夷山風(fēng)景區(qū)的概況 1、總體概況 武夷山市位于福建省西北部、閩贛兩省交界處，風(fēng)景秀麗，歷史悠久，人文薈萃，素有“碧水丹山”之譽，是國家旅游度假區(qū)，5a級風(fēng)景區(qū)，世界雙遺地。武夷山景區(qū)分為大武夷和小武夷，現(xiàn)對外開放小武夷景區(qū)。小武夷景區(qū)是指方圓 70平方公里的地區(qū)，處于武夷山脈的東南側(cè)，海拔基本在 400-700 左右，最低處為九曲溪，海拔200 米，最高處為三仰峰，海拔 717.7 米，小武夷的高差小，兼具黃山和桂林的特色。
2.景觀資源概況武夷山市內(nèi)云集了各種類型的自然旅游資源，山體峻峭挺拔，山峰姿態(tài)優(yōu)美、造型石惟妙惟肖、山澗流泉飛瀑與清晰碧潭、晶瑩卵石和森林植被巧妙組合。
這些自然景觀構(gòu)成了武夷山自然旅游資源的主體景觀。武夷山同時還擁有許多人文旅游資源，大致可分為朱熹文化、閩越文化、茶文化、柳永文化、宗教文化、民俗文化這六種旅游文化?，F(xiàn)在整個景區(qū)劃分為五個部分，分別是天游/云窩景區(qū)、虎嘯巖/一線天景區(qū)、大紅袍/水簾洞景區(qū)、蓮花峰/遇林亭景區(qū)和九曲溪漂流景區(qū)，出去九曲溪之外的所有景區(qū)都是傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品。新開發(fā)的產(chǎn)品包含有宋街、朱熹園、古閩越文化博物館和王城遺址以及下梅村古民居，此外還有社會力量開發(fā)的帶有商業(yè)性質(zhì)的各種游覽點。
二、武夷山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理狀況
1、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新 ①印象大紅袍是福建省、南平等市傾力打造的重點文化旅游項目。一直以來，武夷山的山水風(fēng)光讓人們流連忘返。近年來，武夷山憑借深厚的文化底蘊，著力打造精品文化旅游項目，不斷提升旅游形象。武夷山大紅袍作為“茶中之王”，早在唐宋時期就盛名遠播，大紅袍傳統(tǒng)制作技藝在成為國家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)后，又代表中國烏龍茶申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創(chuàng)意策劃，把悠遠厚重的茶文化內(nèi)涵用藝術(shù)形式予以再現(xiàn)，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準(zhǔn)的藝術(shù)盛宴。
②積極拓展九曲溪上游的生態(tài)旅游，已成功的開發(fā)了桐木溪漂流、青龍瀑布、原始森林公園等生態(tài)旅游景點，受到游客的青睞。
③積極拓展城村閩越文化旅游，挖掘展示古越風(fēng)情民俗，充實了閩越王城文化旅游的內(nèi)涵，得到游客的好評。
2、武夷山景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略
①品牌擴展，保持強勢——品牌支撐戰(zhàn)略 武夷山旅游經(jīng)過多年來的發(fā)展，已經(jīng)培養(yǎng)、塑造了一個完整的旅游品牌，可以將武夷山的品牌定位于高知名度、高認知度、高美譽度、并且具有較高的品牌活力的強勢品牌地位，對于這類品牌，旅游地的核心任務(wù)是維護品牌地位，武夷山正確地認識到了這一點，在近年來的發(fā)展中不斷地進行品牌擴展，結(jié)合市場發(fā)展前沿趨勢不斷推出武夷山綠色生態(tài)旅游品牌、武夷山紅色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，樹立了鮮明、多元的旅游地品牌形象，得到廣大旅游者的強力支持，形成了強大的競爭優(yōu)勢。②清純玉女，形象突出——形象制勝戰(zhàn)略 武夷山從發(fā)展之初就特別注重旅游形象的建立與推廣，在旅游形象的推廣過程中又將統(tǒng)一性、針對性、效益性三大形象推廣原則把握得游刃有余。一直以來就結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，以“玉女峰”為形象標(biāo)志對外進行宣傳促銷，始終給旅游者以一種清新純凈的形象感知，處處體現(xiàn)的是統(tǒng)一的、整體的旅游形象：除了“玉女”品牌外，武夷山還針對不同的細分市場推出不同的分體支撐形象，例如：針對青年旅游者武夷山給出的是“浪漫牌”，對以學(xué)生、學(xué)者為主體的客源武夷山則以“科考牌”取勝等。
③不懈創(chuàng)新，強化質(zhì)量——產(chǎn)品升級戰(zhàn)略 武夷山旅游的不懈創(chuàng)新體現(xiàn)于不斷順應(yīng)市場需求，結(jié)合本土資源特色推出了風(fēng)光旅游、民俗旅游、古文化旅游、茶文化旅游等一系列富有鮮明的武夷特色的主題旅游，并且舉辦“武夷山旅游節(jié)”等重大
節(jié)慶活動，以節(jié)慶促旅游發(fā)展。
④多元營銷，靈活組合——營銷組合戰(zhàn)略 在營銷組合上，武夷山最為講求靈活多樣。例如，武夷山給予中國康輝旅行社集團的系列旅游團以景區(qū)優(yōu)惠門票。如此大規(guī)模的團購項目在福建省旅游界尚屬首次，在國內(nèi)也尚屬罕見，團購銷售模式有利當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)做大做強。這種短渠道的銷售方式既給旅游地以客源保證，亦在一定程度上降低了產(chǎn)品成本，有益實行強強聯(lián)合共創(chuàng)品牌，經(jīng)濟利益上能達到雙贏。
另外，武夷山還散發(fā)武夷山畫冊、折頁、武夷風(fēng)光 vcd 片和旅游報價等各類旅游宣傳品在各種旅游交易會上進行直接宣傳促銷，以拓展客源市場。
3、武夷山環(huán)境管理
①、自然環(huán)境 a、限制和減少武夷山景區(qū)內(nèi)交通工具的尾氣排放量。禁止使用外來車輛在景區(qū)內(nèi)行駛，統(tǒng)一換乘的專門環(huán)保車，座位不超過 25 人。b、采用高效的垃圾處理措施。有專門的清潔人員第一時間打掃武夷山景區(qū)衛(wèi)生，景物內(nèi)隨處可見形態(tài)各異的垃圾桶，并及時清運垃圾。
c、保護武夷山景區(qū)的森林資源。自從 1979 年 4 月，國務(wù)院批準(zhǔn)武夷山自然保護區(qū)以來，保護區(qū)內(nèi)不再對資源進行大規(guī)模的采伐和利用。2001 年以來，武夷山市政府采取了強力的行政措施敢于天然林木的保護，對盜伐行為，不僅沒收非法所得，還處以 1 一 2.5 倍罰款，對于情節(jié)嚴重的還要追究刑事責(zé)任。另外，強化森林防火工作，提高綜合防火能力，加大巡護和執(zhí)法力度。還加強森林防火宣傳，加強保護區(qū)內(nèi)村民的森林防火意識。
e、在武夷山景區(qū)內(nèi)建設(shè)環(huán)保、綠色公廁。公廁不僅數(shù)量多，而且干凈衛(wèi)生，減少對武夷山景區(qū)的空氣污染，也為游客提供了便利。
f、保護武夷山的水體資源，配備專門的水面清潔人員，第一 時間清除水面的垃圾，并及時清理水底的沉積物。
g、提高人們的環(huán)保意識，共同保護武夷山景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和旅游資源。
h、在設(shè)計武夷山景區(qū)規(guī)劃時，規(guī)劃好游客的步行道和車道，避免綠地的破壞。
i、強化遺產(chǎn)資源管護，積極穩(wěn)妥推進世遺環(huán)保工程。完善、落實好文化與自然遺產(chǎn)資源的監(jiān)督測工作，為保護管理提供科學(xué)決算依據(jù)；按照“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，著力完善病蟲害防控合作機制，提高病蟲害防控能力。實施好九曲溪兩岸、山北旅游公路等區(qū)域的綠化、彩化。加強古樹名木、文物古跡等管護，切實做好調(diào)查維護和數(shù)據(jù)更新工作。
②、人工環(huán)境 人工環(huán)境即武夷山景區(qū)的設(shè)施設(shè)備，對它的管理具體參看設(shè)施管理。
③、社會文化管理 a、大力發(fā)掘、尊重并保護武夷山當(dāng)?shù)氐奈幕?，樹立?chuàng)新意識，減少外來文化的干擾，加強文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)，做好市場宣傳營銷。如對武夷山景區(qū)的巖茶文化和朱子文化給予重點保護，印象大紅袍拍攝等。
b、加強武夷山景物當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c。以正確的科學(xué)思想引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用瘢嵘湮幕仞B(yǎng)，并引導(dǎo)他們積極投身于武夷山旅游業(yè)的發(fā)展，嚴格規(guī)劃社會行為。如：當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)任九曲溪竹筏的撐船人員、武夷山景區(qū)導(dǎo)游、種植武夷巖茶、開設(shè)出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的商店等。
c、加強武夷山景區(qū)的治安管理，保護居民和游客的人身和財產(chǎn)安全。如設(shè)置保衛(wèi)人員，虎嘯巖、天游峰攀登路途旁邊設(shè)置圍欄等。
4、游客管理
①采用同心圓式的利用模式，將武夷山保護區(qū)從里到外分為核心保護區(qū)、游憩緩沖區(qū)和密集游憩區(qū)，針對不同的旅游區(qū)，確定嚴格的環(huán)境容納量，并以此控制游客容量，不能超出生態(tài)承受能力之外。②分流、隊列、團隊管理。根據(jù)武夷山旅游線路和時間的安排、客流的時空分布，及時傳遞游客擁擠情況的信息，組織和引導(dǎo)游客分流，進一步實現(xiàn)游客排隊隊列整齊和自發(fā)分流，對團隊進行節(jié)奏和步調(diào)的調(diào)整，提升游客的旅游體驗質(zhì)量。如九曲溪竹筏的乘坐時間安排、大規(guī)模團隊排隊隊列的安排。
③提高游客的環(huán)保意識，在武夷山旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)置提示性標(biāo)語，提醒游客不要隨意踐踏草坪、亂扔垃圾等。
④在加強武夷山景區(qū)的治安建設(shè)的同時，也注重提高游客自身的安全意識，通過導(dǎo)游員的提醒工作、景區(qū)宣傳手冊、景區(qū)內(nèi)警示牌標(biāo)
語等。
⑤在武夷山景區(qū)內(nèi)設(shè)置游客中心，給游客提供便捷的咨詢、求助和投訴通道并耐心地聽取游客的意見和建議，有效地解決游客的難題，給予游客滿意的答復(fù)。
5、武夷山景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與設(shè)計
景區(qū)內(nèi)的設(shè)施分為基礎(chǔ)設(shè)施、接待服務(wù)設(shè)施、娛樂游憩設(shè)施三大類：①對基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的管理與設(shè)計：
a.道路交通設(shè)施：在武夷山景區(qū)內(nèi)實行統(tǒng)一的套車制度，禁止外來車輛往來景區(qū)，區(qū)內(nèi)有統(tǒng)一的環(huán)保旅游專用車，接送往來各個景點之間游客，一方面減少外來車輛尾氣排放對環(huán)境的污染，另一方面，便于管理。同時各個景點之間都鋪設(shè)有曲徑通深的游覽步道，以便游客步行往來，游覽步道采用部分水泥路面和片石路面，這需要日常維護，以保證游步道的安全。景區(qū)內(nèi)設(shè)有人力轎，為體力有限的游客提供服務(wù)，同時可以降低就業(yè)壓力，增加當(dāng)?shù)鼐?/p>
景區(qū)調(diào)查報告 2 2
石家莊市環(huán)境調(diào)查 1.抱犢寨 抱犢寨，舊名抱犢山，古名萆山，位于河北省石家莊鹿泉市西郊，距省會石家莊 16 公里，距首都北京 288 公里，是一外集歷史人文和自然風(fēng)光為一體的名山古寨。系國家四 a 級旅游區(qū)、河北省旅游先進單位、石家莊十佳旅游景區(qū)。它東臨華北平原，西接太行群峰，一峰突起，崢嶸雄秀，四周皆是懸崖絕壁，遠望猶如巨佛仰臥，眉目畢肖，其山頂平曠坦夷，有良田沃土 660 畝，土層深達 66 米，異境別開，草木繁茂，恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犢福地”之譽。
抱犢寨不是一個村莊，而是一座名山的名稱。抱犢寨位于石家莊市西 17 公里處，山勢巍然，僅南北坡各有一條羊腸小道可通。登至山顛，豁然開朗，修建有目前全國最大山頂門坊--南天門，全國第一座山頂?shù)叵率裎灏倭_漢堂，全國最大的金漆壁畫裝飾的韓信祠以及長城寨墻等。新開辟的“西苑--蓮花山--抱犢寨”客運索道全長 1800多米，為國內(nèi)唯一設(shè)有中轉(zhuǎn)站，沒有中間塔、全封閉往返式客運索道，最高懸空 271 米，成為抱犢寨的一大景觀。
屬于國家 4a 景區(qū)的抱犢寨是一處集歷史人文和自然風(fēng)光為一體的名山古寨，海拔 580 米，四周懸崖絕壁，頂部平曠坦夷，有肥沃良田 660 畝，土層深達 66 米。曾是漢淮陰侯韓信“背水一戰(zhàn)”的古戰(zhàn)場，亦是著名道人張三豐成道涉足之福地，其風(fēng)光奇異獨特，景色宜人，被譽為“天堂之幻覺，人間之福地，兵家之戰(zhàn)場，世外之桃花源”的天下奇寨。
抱犢寨古時稱為草山，即漢將藏伐格之戰(zhàn)電：含李“人持一旗幟，從間道萆山而望趙軍”的地方。抱犢之名，據(jù)說在北魏葛榮起義時，當(dāng)?shù)厝藶楸軕?zhàn)亂，抱犢上山，因此才有了抱犢之名。山的四面都是峭壁，山路很險，而山頂上又有 600 多畝耕地，所以民間又有抱犢(小牛)上山，養(yǎng)大耕田的說法。而實際在早于北魏，作于兩晉時期的《玉質(zhì)》中，即布“抱犢山”的記載?！氨佟迸c“寨”相連，是在金米元初時水金將武仙在山頂屯兵建寨，抗擊蒙古軍隊，這樣此山便有了“寨”的名稱。
2.封龍山
封龍山又名飛龍山，位于河北省會石家莊市區(qū)西南約十五公里，距鹿泉市城南二十公里。西倚太行，東臨平原，主峰海拔 812 米，巍然崛起，雄偉壯觀。封龍山環(huán)境幽美，林木繁茂，自古是佛、道信徒修身養(yǎng)性的佳境。早在晉代這里已有寺院興起，著名高僧釋道安與師弟法汰等，在封龍山長期主持佛經(jīng)的翻譯，開創(chuàng)了譯經(jīng)的正確道路。他創(chuàng)編了中國第一部佛經(jīng)目錄，制定了僧規(guī)，為各地寺廟所遵循。沙門棄谷姓，統(tǒng)一以釋為姓，也自道安始，道安以道德學(xué)問，贏得了朝野的尊重。
二、石家莊景區(qū)的現(xiàn)狀及問題(實地調(diào)查)：
1、旅游景區(qū)追求量的增加，而對其品質(zhì)的塑造不夠，走訪的幾個景區(qū)基本都沒有對其進行細致的開發(fā)，擁有未進行開發(fā)，保持著原始的原貌的地方。
龍鳳湖，封龍山，抱犢寨景區(qū)對其資源的開發(fā)有很多欠缺的地方。2、旅游景區(qū)經(jīng)營管理人員觀念落后，缺乏服務(wù)意識和營銷觀念在走訪的景區(qū)當(dāng)中，景區(qū)管理人員觀念落后，缺乏營銷觀念表現(xiàn)的比較明顯。
感覺游客到該景區(qū)旅游，是景區(qū)給了游客多大的面子，態(tài)度生硬，或者比較冷漠，缺乏營銷頭腦。毀壞了景區(qū)在游客心中的形象。而且作為旅游行業(yè)的從業(yè)者來講，應(yīng)該知道”口碑效應(yīng)”對旅游企業(yè)的影響有多大。3、對旅游景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境的治理不夠完善，缺乏配套設(shè)施景區(qū)建設(shè)必須充分考慮游客的需求和消費習(xí)慣，尤其是自駕游和自助游比較時興的現(xiàn)在社會，景區(qū)或當(dāng)?shù)卣仨毘浞挚紤]并預(yù)想到游客初到景區(qū)時可能遇到的問題和碰到的難題。
4、旅游景區(qū)的欠缺文化內(nèi)涵(以錦山為例)，錦山應(yīng)該突出對其名字的打造，讓游客能夠了解到“錦”字的由來、認識到錦山添花的由來，藤龍山山體遍布葛藤，但是并沒有對其進行賞心悅目的打造，無法對游客留下太深的印象。
太極故里陳家溝旅游開發(fā)的調(diào)研報告 3 陳家溝，是聞名中外的太極拳發(fā)祥地。位于河南省溫縣城東 5 公里處的清風(fēng)嶺中段，距焦作市區(qū) 35 公里，陳家溝原名常陽村，明洪武年間，山西澤州人陳卜遷至該村，因村中有一條南北走向的深溝，隨陳氏人丁繁衍，該村更名陳家溝，陳家溝也稱為陳溝。全村 800 余戶,3200 余人。第一章太極拳的由來和推廣 陳家溝之所以稱之為太極故里，不僅是因為黃河與洛河交匯孕育出太極陰陽文化，更因為在這里誕生了風(fēng)靡世界的武術(shù)精粹——太極拳。太極拳是明朝末年陳家溝村民陳王廷，依據(jù)祖?zhèn)魅g(shù)，吸取民間諸優(yōu)秀拳種之精華，結(jié)合導(dǎo)引、吐納術(shù)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)，創(chuàng)編的一種新的內(nèi)功拳種，按陰陽轉(zhuǎn)換之意取名太極拳。至陳氏十四世陳長興，廣開傳拳之門，河北永年人楊露憚即是其著名高徒。之后，陳氏太極拳逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸多流派。
太極拳是中國武術(shù)的精粹，上世紀(jì) 70 年代以來，太極拳以其獨特的魅力為世人所推崇，被國家旅游局列為特種旅游項目，與少林寺一起成為發(fā)展河南旅游業(yè)的兩個“拳頭”產(chǎn)品之一。1978 年，一代偉人鄧小平揮毫寫下了“太極拳好”極具號召力的題詞。1990 年，北京亞運會開幕式上 1500 名中日太極拳選手的精彩表演震撼了世界。1992 年，溫縣被國家體委首批命名為全國武術(shù)之鄉(xiāng)，也就是從這一年起，溫縣已先后成功舉辦了六屆太極拳年會，吸引了全世界大批的太極拳愛好
者前來拜師學(xué)藝、參觀旅游，陳家溝也被中外太極拳愛好者視為“太極圣地”。2006 年陳氏太極拳被列入首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄；2007 年，陳家溝被中國武協(xié)、民協(xié)正式命名為“中國武術(shù)太極拳發(fā)源地”、“中國太極拳發(fā)源地”和“中國太極拳文化研究基地”。
第二章太極故里主要景區(qū)景點近幾年來，溫縣依托太極拳國際品牌，大力開發(fā)旅游資源。2004年，正式啟動實施總投資 1.2 億元的《陳家溝旅游發(fā)展規(guī)劃》，經(jīng)辛勤努力，目前陳家溝已建成的景點有：歷代宗師紀(jì)念館、陳家溝武術(shù)館、楊露禪學(xué)拳處。其中，歷代宗師紀(jì)念館是為紀(jì)念太極拳歷代宗師所建，紀(jì)念館的前面塑建有太極拳鼻祖陳王廷的銅像以及歷代太極拳宗師的碑碣，碑碣上刻有歷代宗師的簡介。在陳家溝武術(shù)館，可以一覽當(dāng)代太極拳師的風(fēng)采，在武術(shù)館大廳的四面墻壁上，可以看到當(dāng)代太極拳名家以及后起之秀的展板。楊露禪學(xué)拳處座落在青峰嶺下，楊露禪常常攀上青峰嶺頭，藏在樹叢中向下面的武學(xué)園內(nèi)獵看傳拳情景，并在門前空地上練習(xí)，電視連續(xù)劇《太極宗師》所講述的故事就發(fā)生在這里。楊露禪正是在這里拜陳長興為師，并獲得陳氏秘傳拳譜的。之后，太極拳又逐步演變出全國有代表性的“楊、武、吳、孫”等諸大流派。目前投資 20 億元占地 2000 余畝的中華太極拳養(yǎng)生旅游基地和太極拳文化交流中心正在如火如荼的建設(shè)之中。
第三章陳家溝旅游開發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問題
一、旅游發(fā)展氛圍日漸濃厚。
近年來，太極拳開發(fā)得到了縣委、縣政府的高度重視，并提出“抓旅游就是抓經(jīng)濟，抓旅游就是抓發(fā)展”的新型發(fā)展思路，社會各界也對溫縣太極拳旅游開發(fā)寄予厚望，縣政府明確將旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點來培育，先后出臺了一系列鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。但是，多年來存在的旅游業(yè)管理體制問題一直未得到很好的解決，有的管理職能還存在一定程度的交叉和重復(fù)，阻礙了管理和服務(wù)效能的發(fā)揮。而作為陳家溝旅游開發(fā)核心的旅游景區(qū)點的管理體制問題，也是困擾旅游業(yè)發(fā)展的主要問題。二、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。
通過近些年的努力，陳家溝旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，綜合配套能力不斷提高。隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，旅游業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率穩(wěn)步提高，但是旅游總收入占生產(chǎn)總值的比重，還沒有達到支柱產(chǎn)業(yè)或重要產(chǎn)業(yè)的要求，旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合帶動作用還需要進一步加強，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上重要環(huán)節(jié)的娛樂和購物，發(fā)展還很不理想，價廉物美、讓客人喜聞樂見的旅游商品的開發(fā)嚴重滯后。在陳家溝景區(qū)內(nèi)還沒有形成規(guī)?；钠放粕唐肥袌?，有的只是零零散散的太極拳書籍、服裝和一些樣式單調(diào)的刀劍。三、旅游市場逐步規(guī)范。
近年來，陳家溝旅游景區(qū)通過爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游景區(qū)等活動，大力整頓了旅游市場秩序，不斷加大了對旅游市場的監(jiān)管力度，加強了對旅行社、飯店、重點景區(qū)和旅游從業(yè)人員的規(guī)范管理，旅游環(huán)境明顯改善，游客投訴明顯減少。隨著旅游經(jīng)濟一體化的發(fā)展，各地都認識到了區(qū)域聯(lián)合、互動發(fā)展的必然性，特別是以交通網(wǎng)為重點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但是，在焦作旅游共同體的打造中，由于陳家溝距離云臺山較遠，旅游集聚和擴散效應(yīng)不能明顯發(fā)揮。
第四章提升旅游發(fā)展水平的幾點建議 特色出精品，特色出效益。加快我縣的經(jīng)濟發(fā)展，必須走特色經(jīng)濟之路。太極拳是我縣獨有的特色資源，是一筆珍貴的無形資產(chǎn)，其壟斷性、獨特性及可持續(xù)性是其它類型的資源是無法比擬的，我們要大力開發(fā)和利用，提升我縣旅游、交通、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、必須實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。
針對旅游景區(qū)管理體制的諸多弊端，我建議應(yīng)借鑒外地比較成熟的景區(qū)管理經(jīng)驗，即實行景區(qū)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，在縣景區(qū)管理局的統(tǒng)一管理下，所有權(quán)實行股份制，由政府和投資方合理分配，經(jīng)營權(quán)對社會開放。二、必須主動參與市場競爭。
在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的基礎(chǔ)上，將景區(qū)資源合理分解，逐步推向市場，大力開發(fā)物質(zhì)和精神兩大旅游產(chǎn)品，從根本上解決旅游產(chǎn)品單一、行不成特色等弊端，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量上的徹底轉(zhuǎn)型。三、必須與周圍景區(qū)實行區(qū)域?qū)印?/p>由于陳家溝旅游景區(qū)屬于典型的人文景觀，自然景觀缺乏，決定陳家溝的旅游開發(fā)必須與周邊地緣相連，文化相通的地區(qū)實行互動。我建議可以由市政府牽頭，與修武、新鄭、登封建立共同體，開發(fā)“山水云臺+太極拳鄉(xiāng)+少林功夫”的組合旅游品牌。以溫縣為中心，整合以少林武術(shù)、陳家溝太極拳為主的“功夫之旅”；以嵩山、云臺山為主的“山水之旅” ；以新鄭黃帝故里、姓氏發(fā)源地為主的“尋根之旅”。彼此互相推介、統(tǒng)一旅游線路，制定統(tǒng)一的旅游合作實施規(guī)則，實施共同的旅游品牌戰(zhàn)略，推廣一體化旅游，實現(xiàn)資源互享、地區(qū)共贏。
目前，我們正處在蓄勢待發(fā)的機遇期，一是縣委提出的“四區(qū)聯(lián)動”發(fā)展戰(zhàn)略，實施城市東擴與陳家溝相連，必將促進產(chǎn)城融合，產(chǎn)城互動；二是陳家溝與鄭州之間將建設(shè)一座浮橋或黃河大橋，必將拉動太極文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和繁榮。我們要抓住機遇，迎難而上，開拓創(chuàng)新，務(wù)實工作，真正把我縣打造成全國的休閑、養(yǎng)生、習(xí)拳、觀光基地。
旅游景區(qū)調(diào)查報告格式 4 4
二、分類
調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：（一）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
（二）典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出
現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。
（三）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。
三、寫法 調(diào)查報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進
而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
旅游景區(qū)調(diào)查報告范例
xxxx 方圓 28平方公里，地勢坦蕩平曠，核心區(qū)域集中在涌洞鄉(xiāng)境內(nèi)，距縣城 40 公里，與湖南省保靖縣相鄰，蓋上有川河、楠木兩個村 11 個組，850 戶 3090 人。平均海拔1230 米，四季云煙，夏季平均溫度 20℃左右，堪稱自然空調(diào)、天然氧吧，冬季銀妝素裹，一派北國風(fēng)光，是夏季避暑、冬季滑雪的絕佳勝地。筆者近期對 xxxx 進行了調(diào)研，對推進其旅游發(fā)展提出了一些初淺建議。
一、xxxx 旅游開發(fā)意義深遠
由于交通限制，xxxx 可謂“養(yǎng)在深閨人未識”，但其獨特的自然魅力，一直深受縣內(nèi)市民寵愛，每年都有不少游客、驢友、攝友慕名前往或故地重游，也逐步吸引周邊市民眼球。特別是隨著八十步至太平
場公路的改造，可進入性大幅改善，越來越多的市民到 xxxx 觀光、避暑、賞花、驢行。初略統(tǒng)計，今年以來，已有超過 5000 余人次實地領(lǐng)略 xxxx 風(fēng)光，單是 5 月 4 日“鄉(xiāng)村旅游川河行”當(dāng)天，就吸引 400余名市民參與?？梢?，xxxx 旅游開發(fā)眾望所歸，值得期待。
xxxx 作為我縣旅游的儲備資源，其開發(fā)意義重大。一是可以通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，使當(dāng)?shù)厝罕姸松稀奥糜物埻搿?，擴寬就業(yè)渠道，能在較快時間內(nèi)促進當(dāng)?shù)厝罕娋徒蜆I(yè)，走出一條高山貧困地區(qū)農(nóng)民脫貧致富的新路子。二是能夠加速形成縣城—xxxx—酉水河一日游精品線路，助推我縣旅游集散地和目的地建設(shè)。三是可以作為大邊城景區(qū)的補充，添加新的旅游景點，形成旅游資源互補，豐富邊城景區(qū)體量和內(nèi)涵。
二、xxxx 旅游開發(fā)正當(dāng)其時
黨中央、國務(wù)院高度重視武陵山區(qū)發(fā)展，《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃（2011—2020 年）》提出，利用豐富獨特的山水生態(tài)和民族文化旅游資源優(yōu)勢，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推進省際生態(tài)文化旅游協(xié)作，建成國內(nèi)外具有重大影響力的生態(tài)文化旅游區(qū)。市委、市政府每年召開一次渝東南旅游專題會議，每次研究一個問題，推動渝東南旅游發(fā)展實現(xiàn)從無到有、由小到大、從低到高的歷史性跨越。2012 年 8 月，市政府在南川區(qū)召開鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)場會，提倡各區(qū)縣“不爭論、允許試、大膽干，干起來再說”。日益優(yōu)化的外部環(huán)境，為 xxxx 旅游發(fā)展提供了難得的機遇。
近兩年來，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)放到更加突出位置，加大旅游景區(qū)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)布局擴展，啟動實施了洪安邊城、西街、鹽水井湖等一批旅游重點項目。整合上千萬元用于鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，推出鐘靈、大溪、孝溪等一批鄉(xiāng)村旅游景點。全縣旅游發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃生機。
隨著八十步至太平場公路的改造升級，蘊藏已久的 xxxx，亟待揭開神秘的“蓋頭”，向世人展示其無窮的魅力。
三、xxxx 旅游開發(fā)矛盾突出
（一）資源小而分散。xxxx 蓋頂有天然石門回道“四門洞”、雞冠巖、栩栩如生的“朱氏婆婆”、滿山映山紅、萬畝天然草場、千年銀杏古樹、紅軍戰(zhàn)斗遺址；蓋下有千畝梯田，“黑洞”與“亮洞”（俗稱穿洞）遙遙相望；納沙河沿岸有“十八堡”、“十八溪”、“婆婆山”、“扁口洞”。總體來看，旅游資源豐富，但若站在武陵山區(qū)來審視評估，這些資源缺乏稀有性和震撼力，且分布較為分散，難以在短期內(nèi)發(fā)揮效益。
（二）生態(tài)環(huán)境較差。一方面，xxxx 自然植被較差，森林覆蓋率不到 30%，多以灌木和草場為主，缺乏高大喬木和林帶，且裸露巖石多。另一方面，xxxx 蘊藏大量的煤、黑滑石、硅等礦產(chǎn)資源。作為我縣歷史上煤礦主要產(chǎn)地之一，其開采給區(qū)域生態(tài)環(huán)境帶來嚴重影響，隨處可見廢棄的煤渣，一遇下雨污水橫流。同時，地處兩省市交界地帶，硅礦私挖濫采屢禁不止，部分核心草場出現(xiàn)損壞，隨處可見開采“傷疤”。
（三）配套設(shè)施滯后。
從涌洞政府駐地、干川和平馬上山的公路都是泥土路，可進入性差。布局國電、烏電兩大電網(wǎng)，但改造多年電力依然不穩(wěn)定。唯一的小型水庫（爛泥溝水庫）基本沒有發(fā)揮功效，主要依靠地下水，用水質(zhì)量難以保證。整個區(qū)域沒有成熟的旅游接待點，缺乏有品位、上質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游接待戶，唯一的避暑山莊由煤礦廠區(qū)改造而成。此外，景點安全防護設(shè)施、公廁、垃圾處置等配套設(shè)施缺乏。（四）遺留問題凸顯。前些年，我縣依托區(qū)域良好的土壤條件和適宜的氣候，引進農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)通過土地流轉(zhuǎn)，在 xxxx 發(fā)展起了 2萬余畝金銀花基地。但是，由于當(dāng)時對旅游開發(fā)預(yù)測和估計不夠，導(dǎo)致基地基本布局在核心草場，且低價簽訂了長達數(shù)十年的土地流轉(zhuǎn)合同，而 xxxx 的主要資源集中在草場地帶。如下一步引進企業(yè)進行整體開發(fā)，則勢必處理金銀花基地與草場如何選擇、流轉(zhuǎn)合同如何終止等遺留問題。
四、xxxx 旅游開發(fā)任重道遠
（一）精心規(guī)劃是前提
規(guī)劃是制約 xxxx 旅游開發(fā)的關(guān)鍵，必須高度重視，精心編制。武陵山區(qū)旅游資源稟賦大體相當(dāng)，xxxx 處于諸多名勝景點的包圍中，很容易陷入同質(zhì)化陷阱。如何定位 xxxx 旅游開發(fā)思路？必須跳出秀山、立足武陵，認真考察論證，注重差異化發(fā)展，與周邊景區(qū)形成互補。結(jié)合資源特點，可考慮將其定位集觀光、避暑、休閑、探險于一
體的綜合旅游項目。
xxxx 作為以生態(tài)自然為基石的旅游資源，在具體的規(guī)劃中，不一定需要大手筆，但必須符合實際，尊重自然，要杜絕照搬同類成熟景區(qū)開發(fā)模式，堅持低碳、低成本開發(fā)，綜合考慮前期投入和后期管理問題，切忌大興土木、亂造人文景觀，要防止對資源進行過度包裝，減少資源破壞和開發(fā)成本。
（二）保護開發(fā)是核心
自然資源具有“破壞容易恢復(fù)難”特點，很多時候保護更是政績。旅游開發(fā)的實質(zhì)在于實現(xiàn)資源價值，而 xxxx 的資源價值正在于其天然性、獨特性、神秘性、多樣性。當(dāng)前，一要通過編制規(guī)劃對景區(qū)生態(tài)資源進行科學(xué)論證，進行環(huán)境影響評價，確定旅游發(fā)展規(guī)模，合理規(guī)劃旅游資源保護區(qū)，保護區(qū)一旦確定，嚴禁新建房屋和搭建產(chǎn)業(yè)設(shè)施。二要做好旅游開發(fā)與礦產(chǎn)資源的規(guī)劃協(xié)調(diào)，科學(xué)確定礦產(chǎn)開采區(qū)，對開采規(guī)模進行限制，選址必須符合旅游開發(fā)要求。三要依據(jù)自然環(huán)境的承載能力和生態(tài)旅游要求設(shè)置景區(qū)旅游線路、服務(wù)設(shè)施等，少建人文景觀，對確需建設(shè)的旅游設(shè)施，其格調(diào)與外觀要與周圍自然景色相協(xié)調(diào)。四要抓好區(qū)域生態(tài)環(huán)境綜合整治。
現(xiàn)代旅游越來越注重可體驗性和可參與性。鑒于此，一是在核心區(qū)域規(guī)劃映山紅、杜鵑花、金銀花以及生態(tài)農(nóng)業(yè)、藥材等觀光帶，使游客四季都能有所品賞，改變目前品種單一、可供觀賞期短問題。二是應(yīng)著手將金銀花移栽出核心草場，還原一片高山草原。三是規(guī)劃發(fā)
展高山蔬菜等生態(tài)種養(yǎng)殖業(yè)，打好綠色無公害品牌，建設(shè)集采摘、觀光、休閑與自助種植為一體的農(nóng)業(yè)生態(tài)示范園，供游客體驗。四是依托高山草場、千仞絕壁、山洞奇觀，適時推出一批游客參與性活動。
要正確處理好景區(qū)開發(fā)與群眾利益的關(guān)系，不與民爭利。當(dāng)前，應(yīng)對區(qū)域農(nóng)民早作安排，減小后期旅游開發(fā)壓力。一是根據(jù)群眾意愿，通過高山生態(tài)扶貧搬遷，將部分村民遷出旅游開發(fā)核心保護區(qū)，緩解景區(qū)生態(tài)環(huán)境壓力。二是對核心區(qū)現(xiàn)有原始村落作為景點打造，進行升級改造，完善步行道、污水、垃圾等基礎(chǔ)配套設(shè)施，挖掘歷史文化，提升檔次。
（三）完善配套是重點
可進入性是制約 xxxx 旅游發(fā)展的關(guān)鍵，必須加速突破。短期內(nèi)，建議按三級公路或高于通暢工程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)平馬至 xxxx 旅游產(chǎn)業(yè)路，屆時 xxxx 到洪安僅需 20 分鐘，能有效地將兩個景區(qū)串聯(lián)起來，構(gòu)筑縣城-洪安-xxxx-酉水河-縣城旅游環(huán)線，同時打通干川水源至 xxxx 等斷頭路。長期看，應(yīng)全力爭取建設(shè)秀山至龍山高速公路，如能建成，將全面激活 xxxx、酉水河乃至整個龍池、石堤片區(qū)旅游發(fā)展活力。
從旅游經(jīng)濟的角度講，過境游給景區(qū)的收益是有限的，過夜游則在吃、住、行、購等方面更具潛力。因此，要想辦法讓游客在 xxxx過夜。短期內(nèi)，建議培育一批上檔次的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游接待戶。亦可在核心區(qū)外圍建設(shè)高山避暑納涼點，引導(dǎo)群眾發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進群眾就地就業(yè)。長期看，景區(qū)成熟后，可借鑒石柱黃水假日森林小區(qū)的經(jīng)驗，通過“旅游地產(chǎn)”模式開發(fā)產(chǎn)權(quán)式公寓、度假酒店等業(yè)態(tài)，豐富業(yè)態(tài)布局。
當(dāng)前，要加快完善車行道、景點標(biāo)識標(biāo)牌、參觀步道、漫游步道、安全防護、垃圾處置、污水處理等設(shè)施設(shè)備，配套建好生態(tài)停車場，合理規(guī)劃建設(shè)一批休息亭臺和環(huán)保公廁，提高景區(qū)的便捷性、舒適性。
（四）適度營銷是輔助
xxxx 作為新興自然景區(qū)，就目前來看，重點市場應(yīng)是城市自駕游和驢行群體，適合在周邊地區(qū)作小范圍的推介。長遠來看，縱觀國內(nèi)知名旅游城市，都是以一個核心景區(qū)帶動其余景區(qū)營銷。xxxx 也不例外，不宜單打獨斗，必須依托邊城這張名片，融合邊城整體營銷，通過客源輸送促其發(fā)展。倒是可以在文化的挖掘上做點文章，對現(xiàn)有資源巧妙融入民俗文化和歷史故事，惟妙惟肖，讓人體會身臨其境的感覺。
（五）多方投入是保障
旅游業(yè)投資大、周期長、見效慢。鑒于目前景區(qū)基礎(chǔ)條件太差，開發(fā)投入高、收益慢，招商難度較大，必須多措并舉。一是爭取將xxxx 納入國家扶貧開發(fā)示范區(qū)建設(shè)，積極向上爭取資金。二是鄉(xiāng)村旅游扶貧、高山生態(tài)扶貧搬遷、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、退耕還林等政策應(yīng)向區(qū)域適當(dāng)傾斜，完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。三是加快出臺旅游優(yōu)惠政策，加大招商引資力度，引進有實力的企業(yè)進行整體開發(fā)。四是可由政府單獨或與投資方聯(lián)合設(shè)立旅游開發(fā)投資公司，解決好土地流轉(zhuǎn)
糾紛，儲備一批土地，待景區(qū)成熟后再進行出讓，平衡開發(fā)資金。
同時也應(yīng)認識到，搞旅游發(fā)展，難免負債，要有正確的負債觀，我們認為三種情況下可以舉債建設(shè)：現(xiàn)在建設(shè)的成本比三五年后節(jié)約幾倍的基礎(chǔ)設(shè)施項目；現(xiàn)在建設(shè)和未來建設(shè)相當(dāng)，但老百姓當(dāng)前有迫切需要、能帶來良好的經(jīng)濟和社會綜合效益的項目；經(jīng)過充分、科學(xué)論證的項目。但在操作中要量入為出，把握好原則，控制好風(fēng)險，發(fā)揮好效益。
旅游景區(qū)調(diào)查報告分析篇二
西塘景區(qū)旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報告
前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級歷史文化保護區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入1062萬元。
一、研究目的與方法
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪了西塘景區(qū)，以實地考察并結(jié)合問卷調(diào)查的形式對此展開調(diào)研活動。
此次調(diào)研過程中，共發(fā)放問卷40張，回收有效問卷 4 0張。根據(jù)問卷統(tǒng)計結(jié)果以及筆者觀察記錄，分別從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素進行分析。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）吃
西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠就有商鋪販賣各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣，價格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。
總體來說，西塘供應(yīng)的食品物美價廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣?，基本上符合旅游者對“吃”這一要素的需求。
（二）住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟型賓館里，幾乎沒有人選擇豪華賓館。
（三）行
西塘東距上海90公里，西距杭州110公里，北距蘇州85公里，地理位置優(yōu)越。通過陸路、水路可直接與滬杭高速公路、乍嘉蘇高速公路、320國道、318國道、滬杭鐵路和京杭大運河等連通，交通條件良好。調(diào)查問卷顯示，60%的游
客認為到達景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價格因素有關(guān)。
（四）游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源，0.24平方公里的重點保護區(qū)范圍內(nèi)有著11萬平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點優(yōu)勢之一。
（五）購
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費是在特產(chǎn)上，其余則多消費在紀(jì)念品上。100%的游客對西塘的總體物價水平表示滿意。
（六）娛
西塘具有獨特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會文化等。
三、現(xiàn)存問題與不足
（一）住
在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒有平價旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣Ｓ捎谶@些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。
（二）行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長，游客數(shù)量多，時常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，有40%的游客認為“人流量太大”為在西塘游玩過程中的最主要的不足之處。
（三）游
在調(diào)查過程中，有40%的受訪者認為西塘的旅游配套設(shè)施不夠完善，40%的受訪者認為公共設(shè)施有待改善。據(jù)筆者統(tǒng)計，景區(qū)內(nèi)共有公共廁所10處，但都
沒有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點3處，但僅有一個位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來了很大的不便。
同時，有20%的游客認為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認為環(huán)境保護不當(dāng)，80%游客認為應(yīng)該大力保護原有古建筑而不是開發(fā)新景點。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。
（四）購
筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無明碼標(biāo)價，價格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價格差別不大，但是這樣容易形成惡性競爭和市場混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大，缺乏競爭力。而且商家缺乏品牌意識，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
（五）娛
筆者觀察到，除了旅游團的隨團導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會影響到游客對古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。
三、針對以上問題提出建議
（一）住
基于對古鎮(zhèn)原有建筑的保護，西塘政府對民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時對景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對游客的吸引力。
（二）行
筆者認為，景區(qū)在管理過程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時加大開發(fā)水上觀光路線，降低游船價格，以此緩解陸上交通壓力。
（三）游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細節(jié)問題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車場服務(wù)質(zhì)量等。
同時，有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
（四）購
筆者認為，針對亂報價現(xiàn)象，物價部門應(yīng)該加強對商品價格的監(jiān)管，對同類商品進行統(tǒng)一標(biāo)價，規(guī)范市場。
商家應(yīng)增加商品特色，打造個人品牌，同時使?fàn)I銷手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實體店宣傳，是
一種很好的營銷方式）
（五）娛
針對導(dǎo)游市場不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進專業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個景點為游人進行講解。
另外，根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，來西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說，這是一個相對較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對西塘文化的宣傳力度，同時可以開展文化節(jié)，民俗節(jié)等項目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂性和觀賞性，提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)調(diào)查報告分析篇三
1、旅游資源的概念：自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。
2、旅游地概念：是一定區(qū)域空間范圍內(nèi)，由旅游資源、旅游服務(wù)設(shè)施及其他相關(guān)旅游條件結(jié)合形成的吸引游客前往旅游的區(qū)域。
3、風(fēng)景名勝區(qū)概念：指具有觀賞、文化或者科學(xué)價值，自然景觀，人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。
4、自然保護區(qū)概念：指對有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動植物物種的天然集中分布區(qū)，有特殊意義的自然遺跡等保護對象所在的陸地，陸地水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。
5、旅游景區(qū)管理概念：就是在一定的環(huán)境下，對景區(qū)擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能管理，通過資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)景區(qū)的目標(biāo)的過程。
6、博物館概念：指收藏、保護、研究、展示人類活動和自然環(huán)境的見證物。
7、旅游景區(qū)規(guī)劃概念：對旅游系統(tǒng)進行全面的分析，找出旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個要素間相互影響，相互 的反饋關(guān)系，遵循系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律，對各要素進行合理的干預(yù)，以增強系統(tǒng)的功能，促進系統(tǒng)的良性循環(huán)。
8、旅游發(fā)展規(guī)劃的概念：是根據(jù)旅游業(yè)的歷史，現(xiàn)狀和市場要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對旅游發(fā)展的要素所作的安排。
9、旅游景區(qū)人力資源管理：是指旅游景區(qū)為有效利用人力資源而制訂的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計劃，并在其指導(dǎo)下，進行人員安排、業(yè)績評定、員工激勵、管理培訓(xùn)及法定報酬和勞資關(guān)系。
10、正激勵：就是當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)為符合社會需要或組織目標(biāo)時通過表彰和獎賞來保持和鞏固這種行為，已達到調(diào)動積極性的目的。
1、旅游景區(qū)管理存在的主要問題有哪些？
（一）多頭管理、條塊分隔、產(chǎn)權(quán)主體缺位。目前，我國旅游景區(qū)的宏觀格局的突出問題是政出多門，條塊分隔管理，導(dǎo)致政府主導(dǎo)的功能被弱化。
（二）旅游景區(qū)政企不分、政事不分現(xiàn)象普遍。許多風(fēng)景名勝區(qū)及文物景區(qū)中，由于條塊分隔和政、企、事部分，政府機關(guān)的衙門作風(fēng)與舊國有企業(yè)的各種弊端兼而有之。
（三）景區(qū)秩序混亂，服務(wù)意識弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者對旅游景區(qū)產(chǎn)品的最低要求。
（四）資源破壞，環(huán)境惡化。資源的破壞，一方面是人為的破壞、另一方面是由于旅游容量產(chǎn)生的資源退化。
2、論述旅游解說服務(wù)的目的和意義？
1、提供服務(wù)信息，引導(dǎo)旅游活動。
2、發(fā)揮旅游資源價值，提高景觀資源利用率。
3、強化環(huán)境教育、提升旅游地形象。
4、鼓勵游客參與，規(guī)范景區(qū)管理。
3、論述“三三六”評價法？概括為：“三大價值”“三大效益”“六個條件”三大價值是指風(fēng)景資源歷史文化價值、藝術(shù)觀賞價值和科學(xué)考察價值。三大效益是指經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。六個條件是指旅游資源的開發(fā)，必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上。地理位置和交通條件、景象的地域組合條件、旅游環(huán)境容量、客源市場條件、投資條件、施工條件。
4、分析游客投訴的原因及處理步驟？對景區(qū)人員服務(wù)投訴：一般是由于景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平低下、服務(wù)觀念存在問題而產(chǎn)生的（1）服務(wù)態(tài)度問題，不回答游客的咨詢、服務(wù)動作緩慢、漠視游客的意見。（2）服務(wù)語言使用不當(dāng)。（3）服務(wù)技能工作程序混亂，漏點或錯點游客人數(shù)。
5、論述景區(qū)旅游資源衰退的原因及文物資源的保護措施？
1、自然原因，寒暑變化、風(fēng)吹雨淋、流水侵蝕、火山地震。2人為破壞。主要表現(xiàn)為濫伐、偷獵、盜掘、侵污、挖刻。保護措施：（1）加蓋加罩，(2)防蛀蟲蟻危害，（3）限制游人數(shù)量，減少游人對文物古跡的影響，（4）配備防治大氣污染的設(shè)備，（5）配備防火設(shè)備，（6）防止水對文物的侵害。
6、論述景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑包括哪些內(nèi)容？景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新主要有倆個途徑：一是放棄舊產(chǎn)品，重新開發(fā)新產(chǎn)品，即全新產(chǎn)品；二對原有舊產(chǎn)品進行升級改造，注入新的資金，更新設(shè)備，并對產(chǎn)品本身進行更新?lián)Q代，1、開發(fā)新產(chǎn)品
2、升級改造舊產(chǎn)品
3、優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品組合。
1、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？傳統(tǒng)人力資源管理僅僅包括行政和事物管理倆個方面，現(xiàn)代人力資源管理不僅包含原有內(nèi)容，而且管理重點由以事為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比，在管理內(nèi)容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技術(shù)、管理體制、管理手段上有明顯的區(qū)別。（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。(2)在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開發(fā)，（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。
2、旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)是什么？分析旅游區(qū)客源市場、確定旅游區(qū)的主題形象，劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局，安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施。（1）對旅游區(qū)的客源地市場的需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等進行全面的分析與預(yù)測。
（2）界定旅游區(qū)范圍，進行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對旅游資源進行科學(xué)評價。（3）確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象。（4）確定規(guī)劃旅游區(qū)的功能區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量。（5）規(guī)劃旅游區(qū)的對外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模、位置；規(guī)劃旅游區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式。（6）規(guī)劃旅游區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局。（7）規(guī)劃旅游區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局。（8）規(guī)劃旅游區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局。（9）研究并確定旅游區(qū)資源的保護范圍和保護措施。（10）規(guī)劃旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃，進行重點項目策劃。（12）提出總體規(guī)劃的實施步驟、措施和方法，以及規(guī)劃、建設(shè)、運營中的管理意見。（13）對旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)進行總體投資分析。
3、簡答旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容？
（一）、旅游者目標(biāo)，旅游業(yè)是以旅游者為本，提高旅游者的滿意度任何一個景區(qū)規(guī)劃的根本目標(biāo)之一。旅游景區(qū)規(guī)劃就是為景區(qū)開發(fā)提供規(guī)范，并盡可能提高旅游者的滿意度，盡量避免相關(guān)問題的產(chǎn)生，而不是事后幫助旅游者解決問題。
（二）投資者目標(biāo)、景區(qū)投資者為景區(qū)開發(fā)、建設(shè)投入大量資金，承擔(dān)市場風(fēng)險，理應(yīng)獲得市場回報。
（三）環(huán)境目標(biāo)，旅游資源和環(huán)境是景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃的對象，是景區(qū)的核心吸引力。
（四）社區(qū)目標(biāo)，旅游業(yè)是國家經(jīng)濟的組成部分，它和其他許多產(chǎn)業(yè)的有關(guān)聯(lián)的。
4、簡答對水體類旅游資源如何進行管理？采取措施嚴格控制工業(yè)污染源，并逐步治理污染物，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)；對景區(qū)內(nèi)的污水、污染物進行處理；景區(qū)的游船使用無污染的電瓶船，船上垃圾收集到岸上處理；減弱水體波浪對堤岸的沖擊；加強對水體周圍的綠化。
5、與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？首先，在產(chǎn)品方面，傳統(tǒng)營銷只能對現(xiàn)有產(chǎn)品開展?fàn)I銷活動，而網(wǎng)絡(luò)營銷既有現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營，又可以為消費者實施定制營銷，滿足其個性化需求。消費者可以在網(wǎng)上得到某一類產(chǎn)品的全部信息，也可以參與到制造產(chǎn)品的過程中來。這使消費者個人滿足程度大大提高，又能使其在更大范圍內(nèi)選擇產(chǎn)品。其次，在價格方面，網(wǎng)絡(luò)營銷費用大
大低于傳統(tǒng)營銷費用，并且網(wǎng)上的商品交易價格完全公開，某一企業(yè)的產(chǎn)品價格要受同行業(yè)、同類產(chǎn)品價格的約束。再次，在銷售渠道方面，網(wǎng)絡(luò)本身就是渠道的最佳形式，它使整個交易過程都在舉手之間完成，真正實現(xiàn)消費者與廠商的直接溝通，方便消費者購買，同時信息反饋也更加及時。最后，在廣告和促銷方面，傳統(tǒng)營銷師單向的，同時企業(yè)成本較高，作為消費者無論是否需要這類產(chǎn)品的信息，甚至根本沒有購買意向時，各類廣告業(yè)經(jīng)常充斥在消費者的生活空間。而網(wǎng)絡(luò)營銷師一對一和交互式的，更容易引起消費者認同，加強了企業(yè)與消費者溝通與聯(lián)系。
6、旅游景區(qū)的概念及內(nèi)涵？概念：“以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，是具有參觀游覽、休閑度假、康樂度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。內(nèi)涵：
（一）有一定的空間范圍和界線
（二）有供游客參觀游覽的吸引物，旅游景區(qū)時滿足旅游者旅游需求的功能載體沒事旅游者實現(xiàn)旅游目的的場所，其主體功能是旅游，因此必須能夠為人們提供欣賞、游覽或者從事娛樂活動的吸引物。
（三）有良好的可進入性，旅游具有異地性，是一種獨特的異地體驗，需要旅游景區(qū)有良好的可進入性，以方便游客進入。
（四）具有一定的旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，旅游設(shè)施包括為旅游者提供游覽服務(wù)的設(shè)施。
（五）具有專門的經(jīng)營管理機構(gòu)，我國旅游景區(qū)類型多樣，性質(zhì)也較為復(fù)雜。
7、簡答旅游景區(qū)管理的構(gòu)成要素？
1、旅游景區(qū)管理的主體，管理主體是指有一定管理能力，擁有相應(yīng)權(quán)威和職責(zé)，從事管理活動的人。
2、旅游景區(qū)管理的客體，是景區(qū)管理主體可以支配并需要調(diào)用的一切資源，主要由人力、財力、物力、信息組成。景區(qū)的形象、市場、業(yè)務(wù)以及與景區(qū)業(yè)務(wù)和效益相關(guān)。
3、景區(qū)管理職能，即用什么方法進行景區(qū)管理，或稱為景區(qū)管理方式。根據(jù)管理學(xué)的管理職能理論，無論是商業(yè)性景區(qū)還是公益性景區(qū)，其管理活動都包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制五大職能。
8、旅游解說服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
（一）區(qū)域環(huán)境解說，區(qū)域環(huán)境解說主要向游客介紹景區(qū)所在區(qū)域的自然、社會、文化和經(jīng)濟環(huán)境。
（二）旅游吸引物解說，旅游吸引物解說是對景區(qū)內(nèi)各類自然景觀和文化景觀和文化景觀的解說，主要向旅游者展示景區(qū)的各類旅游景觀以及開發(fā)煩人景點景點景物。
（三）旅游設(shè)施解說，旅游活動的實現(xiàn)必須借助一系列的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套服務(wù)才能完成。
（四）旅游管理解說，旅游景區(qū)不僅為人們提供游憩空間和場所，同時也承擔(dān)著保護自然資源或文化遺產(chǎn)的任務(wù)。
9、什么是景區(qū)旅游資源，簡述旅游資源和景區(qū)旅游資源的關(guān)系？旅游景區(qū)旅游資源是指存在于旅游景區(qū)內(nèi)，能夠吸引旅游者，滿足其旅游需求，能被旅游旅游業(yè)開發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益的自然景觀和人文景觀以及旅游服務(wù)設(shè)施的總和。景區(qū)旅游資源和旅游資源的主要區(qū)別是：景區(qū)旅游資源是限定于景區(qū)之內(nèi)的，范圍比較小，而旅游資源是相對于自然界和社會來說的，范圍比較大；景區(qū)旅游資源是景區(qū)之內(nèi)的，而景區(qū)時已被開發(fā)利用的并形成旅游吸引力的，所以，景區(qū)旅游資源當(dāng)然也是被開發(fā)利用的，而旅游資源包括未被利用的資源?？梢哉f，景區(qū)旅游資源是旅游資源的一個組成部分。
10、景區(qū)旅游資源評價的內(nèi)容包括哪些？
（一）景區(qū)旅游資源評價的內(nèi)容，（1）美學(xué)觀賞性。美學(xué)觀賞性主要指旅游資源能提供給旅游者美感的種類及強度。（2）科學(xué)性，它反映旅游資源的科學(xué)意義。（3）歷史文化性，是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關(guān)，及其遺存文物古跡的數(shù)量。（4）奇特性，旅游資源的特色個性。（5）規(guī)模與組合狀況，旅游資源的規(guī)模是指景觀對象數(shù)量的多少、體積及占地面積的大小。（6）功能性，旅游資源的旅游功能是指旅游資源能夠滿足某種旅游活動需求的作用。
旅游景區(qū)調(diào)查報告分析篇四
旅游景區(qū)(點)講解員講解服務(wù)規(guī)范試題
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更新時間：2011-11-1
1．景點講解員須加強的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？ 答：情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。2．景點講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？ 答：（1）對國家，景點講解員要樹立愛國心；（2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，景點講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對個人，景點講解員要樹立遠大的人生理想。
3．從職業(yè)特點來看，景點講解員應(yīng)從哪幾方面加強自身良好心理品質(zhì)的建設(shè)？ 答：良好的觀察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開朗，興趣廣泛。
4．構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么？ 答：語言，知識，服務(wù)技能。5．景點講解員的職責(zé)？
答：導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護知識。
6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？ 答：（1）回顧旅游活動，感謝大家的合作；（2）表達友誼和惜別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若旅游活動中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，景點講解員可借此機會再次向游客賠禮道歉；（5）表達美好的祝愿。7．什么是景點講解員？ 答：景點講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識。8．景點講解員怎樣做到真誠待人？ 答：（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠待人最需要景點講解員自身的感受。9．調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？
答：（1）補償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。10．景點講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？
答：忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。
11．景點講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？ 答：服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。12．景點講解員如何做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作？
答：景點講解員在每天上崗之前要設(shè)計好一天的講解內(nèi)容、參觀路線，根據(jù)不同游客做哪些變化，做好相應(yīng)的知識準(zhǔn)備，力爭每天都有新內(nèi)容、新知識，做到常講常新。13．景點講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？
答：歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。14．景點講解員的工作場所通常包括哪些地點？
答：旅游區(qū)、自然保護區(qū)、博物館、紀(jì)念館和名人故居等。15．景點講解員導(dǎo)游工作的特點是什么？
答：專業(yè)性強，工作量大，重復(fù)性強，要求導(dǎo)游講解更加規(guī)范。16．景點講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？
答：語言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專項能力。17．景點講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？
答：熱愛祖國，自尊自強；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結(jié)服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。
18．景點講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點？
答：有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。19．在什么情況下景點講解員需向游客進行道歉？
答：一是景點講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益受損。20．景點講解員在接待老年游客時應(yīng)注意什么？
答：適當(dāng)放慢行進、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。21．景點講解員在接待殘疾游客時應(yīng)注意什么？
答：端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時要注意保護游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。22．講解語言的基本要求有哪些？。
答：（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動；（4）語言規(guī)范。23．幽默在講解語言中有何作用？
答：融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。
24．景點講解應(yīng)遵循哪些原則？
答：以客觀事實為依據(jù)，針對性，靈活性。
25．景點講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？ 答：分段講解法。
26．景點講解員游覽途中見到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點睛法，有問有答法”中的哪種方法？
答：觸景生情法
27．導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么？
答：就是景點講解員給游客以啟示，指點，讓游客去思考，判斷，琢磨，以至自己說出答案。28．對待普通游客，景點講解員的講解技巧有哪些？
答：虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。
29．對待層次較高的游客，景點講解員的講解技巧有哪些？
答：畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景點講解員講解時距離游客多遠合適？ 答：大約離游客 1 米左右。
31．一般情況下，游客不愿聽景點講解員講解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲勞太累；（2）景點講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣；（3）景點講解員與游客交流的時間太少；（4）游客忙于自己的事情。32．景點講解員怎樣才能夠做到言之有理？ 答：（1）以事實為依據(jù)，不要言過其實和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。
33．景點講解員怎樣才能夠做到言之有趣？ 答：（1）語言必須生動、形象、幽默和風(fēng)趣；（2）景點講解員在制造風(fēng)趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34．景點講解員怎樣才能夠做到言之有物？
答：景點講解員在語言中應(yīng)該要有人、物、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積。35．景點講解員怎樣才能夠做到言之有神？
答：一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36．景點講解員怎樣才能夠做到言之有力？
答：一是景點講解員要正確掌握語音、語氣、語調(diào)，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感；另一方面是指景點講解員講解結(jié)尾時要緊扣主題，鏗鏘有力。37．景點講解員怎樣才能夠做到言之有情？ 答：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時要有感情。38．景點講解時怎樣運用好詳細述說法？ 答：（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。39．景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？
答：簡潔并不是簡單，也不是簡短，更不是扼要概括，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語言表達，就是簡潔明了、不說廢話和多余的話。
40．景區(qū)、景點的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容？
答：基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價值；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項。41．講解語言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有據(jù)。言之有理
旅游景區(qū)調(diào)查報告分析篇五
關(guān)于桂林市冠巖景區(qū)旅游開發(fā)的調(diào)查
前言
隨著經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來越多的人將會以商務(wù)，休閑度假等原因來我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業(yè)稱之為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，致使許多國家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū)，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調(diào)查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊，如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現(xiàn)有的阻礙問題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過這次旅游市場調(diào)研，可以從旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調(diào)查，得出科學(xué)結(jié)論，從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象.一、冠巖景區(qū)簡介及旅游資源現(xiàn)狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國家aaaa級景區(qū)。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開發(fā)的旅游風(fēng)景區(qū)，是桂林唯一能在一個景區(qū)就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。
景區(qū)從1992年由桂林華之冠旅游開發(fā)有限公司投資開發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區(qū)、鄉(xiāng)吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動游覽車、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設(shè)施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀光、會議療養(yǎng)、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合游覽度假區(qū)。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區(qū)所屬
冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規(guī)模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里，洞內(nèi)共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時間90分鐘。
冠巖景區(qū)的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無與倫比的絕色風(fēng)光令無數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區(qū)。
成后漓江冠巖風(fēng)景區(qū)，正以其多層面的無窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點向外首推的桂林四個景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國務(wù)院選為重點發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區(qū)將會越來越好。
二、景點開發(fā)過程中存在的缺陷及不足
（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的巖溶景觀吸引了海內(nèi)外游客前來參觀，冠巖在巖洞的開發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個新開發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區(qū)參觀中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚巖等一些新開溶洞，這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠巖的景區(qū)門票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善
以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區(qū)的安全措施設(shè)計不合理，除了以纜車和滑道進入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗?zāi)且欢?，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。
(3)景區(qū)的個別服務(wù)項目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷售沒有形成規(guī)模
在我們這次的冠巖景區(qū)內(nèi)部的參觀中，很少有景區(qū)服務(wù)人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時也沒有服務(wù)人員進行介紹，沒有設(shè)置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀(jì)念工藝品，絲綢織物，文復(fù)品，字畫等，無法使游客在景區(qū)進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，出了景區(qū)外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區(qū)管理人員進行管理
(4)景區(qū)交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進
出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當(dāng)f1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場的發(fā)展趨勢不適應(yīng)。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動性，無法帶動與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。
三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議
根據(jù)旅游消費的發(fā)展規(guī)律，旅游消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先后經(jīng)歷觀光游、休閑游、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費者的需求必須進行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。
（1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄為基本標(biāo)準(zhǔn)，建立多種旅游方式相結(jié)合的體制，例如增開一些體驗少數(shù)民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習(xí)民族手工藝等活動。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性，游客規(guī)模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和游玩次數(shù)的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹立成功的形象。
（2）分析市場客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設(shè)效益型景區(qū)
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場已漸趨穩(wěn)定，鞏固而進入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學(xué)的自身規(guī)律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū)，冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，完全不能進行旅游活動，因為桂林的魂脈出現(xiàn)情況，所謂牽一發(fā)而動全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費結(jié)構(gòu)特點采取對策提高效益，錯開游覽時段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應(yīng)；淡季寥寥數(shù)人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。
（3）各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。
由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著眼于大桂林旅
游區(qū)的開發(fā)和新景點的建設(shè)，把桂林建設(shè)成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房價和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個機會使冠巖景區(qū)充實內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強企業(yè)各部門的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化，提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來，傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄，內(nèi)外旅游并重，冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地，訪華旅游必選之地。
（4）建立綠色旅游，各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展
冠巖景區(qū)核心景觀為自然景觀、景區(qū)位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19’c，無霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價指數(shù)為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風(fēng)情?，F(xiàn)在中國人隨著對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養(yǎng)生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓(xùn)實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀的需要。
（5）加強與政府部門的協(xié)作，促使交通方面改善
冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過于偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來，更多的沒有大型的酒店在這里投資，冠巖景區(qū)不適宜建立過夜的部門，并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協(xié)作，開發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源，加快高速公路的建設(shè)，以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體，建立大型的停車場，使更多的游客能夠有一個休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農(nóng)家樂和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。
補充材料
冠巖風(fēng)景區(qū)旅游市場調(diào)研問卷
調(diào)查地點：桂林冠巖調(diào)查時間 ：2010年11月28日
1、您的性別：
a.男b.女
2、您的年齡：
a.65歲及以上b.45-64歲c.25-44歲d.15-24歲e.14歲及以下
3、您的職業(yè)：
a.公務(wù)員b.企事業(yè)管理人員c.專業(yè) /文教科技人員
d.服務(wù)銷售人員e.工人f.軍人g.農(nóng)民h.離退休人員i.學(xué)生j.其他
4、您來自哪里？
a、本地b、本省c、國內(nèi)d、國外
5、您的教育程度：
a 初中及其以下b中?；蚋咧衏大學(xué)?？芼大學(xué)本科e碩士研究生及以上
6、您此次來冠巖旅游的方式是：
a.單位組織b.家庭或與親朋結(jié)伴c.旅行社組織d.個人旅行e.其他
7、您來景區(qū)的次數(shù)？
a、第1次b、第2次c、第2次以上
8、您此行在冠巖花費總額是元
9、您此次旅行是否在外過夜：
a.否
b.是，共在外度過天（夜），其中：
10、除本景點外，在本縣有無您已經(jīng)或還將去的景點：
a.無b.有，是、、11、您來本縣的目的：
a.休閑 /度假b.觀光 /游覽c.探親訪友
d.宗教 /朝拜e.會議f.商務(wù)g.文化 /體育 /科技交流h.其他
12、您對本景區(qū)的服務(wù)滿意嗎？
a、非常滿意b、比較滿意c、較差d、很差
13、您覺得本景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何？
a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差
14、您覺得景區(qū)最缺的是：
a.地方特色食品購物 b.健身娛樂設(shè)施 c.基礎(chǔ)設(shè)施配套
d.管理服務(wù)e.高、中檔住宿f.導(dǎo)游服務(wù)g.其它
15.您會在景區(qū)選購那些旅游產(chǎn)品：
a.食品茶葉b.紀(jì)念工藝品c.文復(fù)品/字畫d.首飾珍珠 e.瓷器陶瓷f.服裝絲綢g.保健藥品
問卷分析
由于調(diào)查的當(dāng)天天氣因素的影響，所以景區(qū)游客沒有平時的多，因此我們小組調(diào)查的并不全面。通過調(diào)查我們得出:來景區(qū)的人員一般都是分布在25-44歲和15-24歲這兩年齡段，而且大家的職業(yè)不是學(xué)生就差不多是企事業(yè)的工作人員。因此，我們可以看出來，冠巖景區(qū)的游客涵蓋率不高，市場影響度不大。其次，出游的方式以個人、家庭或與朋友結(jié)伴出游的居多。出游方式單
一。大家不只是來冠巖來觀光、休閑旅游，還要來桂林其他的地方玩玩。所以，面對其他景區(qū)的競爭與威脅，冠巖景區(qū)應(yīng)該努力完善自己的基礎(chǔ)設(shè)施，打造自己獨具特色的旅游產(chǎn)品、娛樂項目吸引游客。此外，大家還不是很滿意景區(qū)的衛(wèi)生與服務(wù)等，所以景區(qū)要在這幾方面進行改進，提高員工的素質(zhì)，對員工進行培訓(xùn)，盡可能提供優(yōu)質(zhì)及個性化的服務(wù)滿足顧客的要求。
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