“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
綜治民調工作計劃 綜治民調工作實施方案篇一
紅巖鄉(xiāng)網格化管理民意調查 “三步四抓五細化”工作法
2013年，紅巖鄉(xiāng)黨委政府按上級部署安排，從自身特點出發(fā)加大宣傳培訓、健全制度、強化管理、規(guī)范程序、嚴肅紀律、深入走訪、協(xié)調糾紛，創(chuàng)立了富有自身特色的“三步四抓五細化”工作方法，有效提升網格化管理民意調查滿意度，現將具體情況匯報如下。
一、具體做法
（一）民調走訪三步走
1、發(fā)放問卷，宣傳培訓使“大步”
早在3月13日便組織召開了紅巖鄉(xiāng)2013年民意調查動員培訓會。3月14日至29日鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人對9個村的黨員、組長、群眾代表進行民調培訓，發(fā)放民意調查問卷561份、收回有效問卷513份,收集到群眾建議意見67條。
同時，開展大規(guī)模的宣傳工作，營造出了濃厚的民調工作氛圍。并從不同角度深挖素材、撰寫文章、宣傳報道，不斷擴大民意調查工作的知曉率和影響力。一是注重提煉，對民意調查工作進行多角度的宣傳報道。3月以來，共撰寫信息3篇其中3篇均被洪江新聞網采用；二是制作了大型宣傳標牌二副，印發(fā)便民服務一卡通2900份，將各駐網格點干部的電話號碼和各部門辦事程序刊印在便民服務卡上，方便群眾聯系網格點干部。印發(fā)民調宣傳資料2000余份,發(fā)放警民聯系卡2000份；三是建立民調短信平臺，先后發(fā)送民調短信7200條，及時地宣傳與展示了我鄉(xiāng)的民意調查工作。
2、評測效果，電話隨訪探“小步”
按時按質按量開展調查走訪任務之前，我鄉(xiāng)便很好地完成了電話模擬調查工作。面對復雜的民情，采取“一戶一電話，一家一測評。”的方式組織3名調查員分別對9個村的電話用戶開展了民意調查，通過模擬省、市的電話隨訪對每個村的所有電話用戶進行電話打分，統(tǒng)計得分情況，了解當前的民情動態(tài)，得出總體成績。同時收集反應的問題，查找原因、梳理事由、合理解釋、重點突破，讓群眾不明白、不理解的情緒，能明白、能理解，掌握民情的同時又解決積怨。
3、針對問題，走訪入戶用“舞步”
通過電話訪問收集的問題，開展干部職工深入基層大走訪活動。以網格點為單位,針對重點難點疑點問題,一戶一戶上門詢問民意,不擺架子、不用強迫、不做爭吵，以最樸實的話語，先拉家常、了解家境、掌握困難及時登記到民情臺賬上，然后弄清其對我鄉(xiāng)治安狀況的態(tài)度，通過合理分析、合理解釋、擺正大家的誤會分歧。通過這首“圓舞曲”淡化了矛盾，疏通了隔閡，有效地掌握與化解了誤會，以恰當的舞步提升老百姓的民調滿意度。同時各個走訪人員為老百姓送去了政策、送去了法律知識,群眾也真正了解民調的意義和作用。
（二）排查問題四處抓
1、抓住關注點
關注老百姓所關注得，想老百姓所想的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。通過摸底調查，明確了我鄉(xiāng)的三大關注點。
（1）、高速公路建設征地拆遷問題。近幾年，懷通高速公路建設任務非常重。過境我鄉(xiāng)8個村導致許多新矛盾、新問題，其中以高速公路工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。
（2）、涉軍、民辦教師等群體問題。這是我國群體上訪案件的一大熱點難點問題。我鄉(xiāng)予以高度關注，全面部署掌握涉軍、民辦教師群體有組織、有規(guī)模、有影響力的上訪活動，做到矛盾盡量解釋在基層、化解在基層、解決在基層。
（3）、公眾安全感和滿意度問題。重點關注我鄉(xiāng)有無入室盜竊、吸毒販毒、賣淫嫖娼、聚眾賭博、黑惡勢力等案件，摸清我鄉(xiāng)的治安實情，回答群眾所存在的疑點疑慮，擺正村民對我鄉(xiāng)治安情況的認識，切實回答，切實對待，做到滿意度真實可靠。
2、抓住責任點
落實綜治民調工作責任，形成我鄉(xiāng)工作特點，做到四個到位：一是領導責任制落實到位。對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。二是領導包案負責制落實到位。各村網格點對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導要包調查、包處理、還要做上訪人思想工作。處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鄉(xiāng)領導信訪接待日對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決，要求誰主管，誰負責，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。
3、抓住信息點
在開展民調大走訪中及時下移工作重心，不斷加強鄉(xiāng)村信訪工作的力度。通過開展走訪活動，暢通了群眾訴求渠道，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升。為此，特別加強了信息網絡的建設，一是健全村級信訪信息網絡。各村委會都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。二是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，直到群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究相關責任人的責任。
4、抓住“四訪”點
針對群眾可能發(fā)生的越級訪、集體訪、重復訪和異常訪的現象，今年制定了相關的工作方案。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鄉(xiāng)各村鄉(xiāng)屬部門對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查，對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對應該解決的問題，要馬上解決，暫時解決不了的問題，要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，予以批評教育。三是堅持配合為主，加強村組聯動。鄉(xiāng)村兩級切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處臵預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。
（三）網格制度五細化
1、細化網格責任范圍
實行網格化駐點干部制，明確駐點干部職責和網格點各項制度。為實現社會管理的精細化,按照300-500人標準,將全鄉(xiāng)分為26個網格點,明確各網格點鄉(xiāng)村負責人。其中,最大網格點是高坪村社塘沖網格點,該網格點共有160戶，610人;最小網格點是菊花村道士莊,共有38戶，181人。一是實行駐點辦公制度。從轉變職能、服務群眾出發(fā)，要求駐點干部每周在所駐網格點辦公一天，為群眾代辦各種證件，將群眾意愿傳遞給鄉(xiāng)黨委政府，及時處理好各種矛盾糾紛，做到能化解的當場化解，化解不了的及時上報鄉(xiāng)里；二是建立網格點民情臺帳,網格點各種民情民意全都收集體現在臺帳，便于集中解決與處理民情問題;三是多種形式保障民意調查渠道暢通。要求干部職工以網格點為單位，對每戶群眾開展現場走訪調查、電話模擬調查等形式的快速調查。
2、細化網格例會制度
實行網格工作例會制度。一是工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開；二是工作例會由全村網格負責人與群眾代表參加，網格組織負責召集；三是每月按時總結和部署網格化管理下階段工作。
3、細化網格走訪制度
實行網格點走訪制度。一是全體駐網格干部必須對所管轄的網格入戶了解民情，每星期不得少于二天。二是每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在民情臺賬上。三是入戶不僅要“身入”，還要“心入”。積極走家串戶，開展各種座談會，廣泛聽取群眾意見，多為村民排憂解難，多辦好事實事。四是把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結。
4、細化網格民情通報
實行網格化民情通報會制度。要求為每季度一次。各村支兩委班子成員、駐格干部，網格長，黨員群眾必須參加通報會，上交民情臺賬及時匯報各網格在推進網格化管理工作中為群眾完成解決的實事和未能解決的問題，通報村級經濟社會發(fā)展中的重大事項，通報全區(qū)經濟和社會發(fā)展形式等內容。
5、細化網格培訓制度
實行網格培訓學習工作。要求根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量和培訓教材資料等。要求各個網格每月組織學習網格化管理的方式方法；學習上級下達的網格化管理文件；學習黨中央的方針政策；學習相關的法律法規(guī)。提升網格干部群眾自身素質，提升為民服務的能力。
二、取得成效
進一步提高了群眾滿意度。一是由于培訓得力,人民群眾對民調有了充分認識,.進一步提高了民意調查的知曉率讓越來越多的群眾了解民意調查的意義和作用，營造了良好的氛圍。二是通過強化結果運用，進一步增加了民意調查的威懾力。通過走訪,對排查出的問題進行分類管理,明確責任人和整改措施.引起了鄉(xiāng)屬各部門的重視，促使形成深入扎實抓問題整改，千方百計讓群眾滿意的良好局面。三是通過狠抓問題整改，取得了良好的社會反響。干部職工增強了機遇意識、憂患意識、責任意識、主體意識、以及執(zhí)政為民、服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的意識，工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高，有效緩解了社會矛盾，對我鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定起到了積極的推動作用。四是強化了督查力度。針對群眾反映的意見和問題，通過督查組督查、對部分村網格負責人約談等方式，對涉及村的整改情況進行督促檢查，確保問題能夠整改到位。
三、
下步打算（一）、繼續(xù)做好調查工作。按照調查方案要求，規(guī)范開展下半年大調查，按時按質按量完成下半年調查任務。
（二）、繼續(xù)做好宣傳報道工作。繼續(xù)總結提煉民調工作的好經驗、好做法，從不同角度深挖素材、積極撰寫新聞稿件及理論調研文章，通過各類媒體報刊宣傳報道民意調查工作，力爭推出經驗、樹立典型，不斷擴大民意調查工作的知曉率和影響力。
（三）、繼續(xù)開展干部職工大走訪活動。
（四）、繼續(xù)開展“跟蹤問效”工作。對涉及問題整改的村和單位將繼續(xù)采取督查，對整改情況進行跟蹤督促、一問到底，確保問題整改到位。
綜治民調工作計劃 綜治民調工作實施方案篇二
2011年綜治民調工作總結2011年我鎮(zhèn)綜治民調工作，按照縣委縣政府的工作部署，結合我鎮(zhèn)工作實際，多方聯動，取得了明顯成效，體現為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：
一、從思想上高度認識綜治民調工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調工作的思想基礎。 綜治民調工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調工作當作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎，才能取得好的工作成績。
(二)、領導垂范，注重方式方法，是做好綜治民調工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負責干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。
（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎，是做好綜治民調工作的動力源泉。綜治民調工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關部門的主導作用，加強組織協(xié)調，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要
是跟自己工作有關系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調工作的動力與合力。
二、從措施上突出四抓，確保綜治民調工作水平的提升
（一）是抓住關注點。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。
1、重點工程建設及社會保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點工程建設任務也非常多。但是，同時隨之也產生了許多新矛盾、新問題，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。
2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務必引起高度關
3、公眾安全感和滿意度問題。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。
（二）要找準切入點。綜治民調工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。
1、從抓責任入手，切實把綜治民調工作各項責任制落到實處。落實綜治民調工作責任，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調工作一票否決權，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導不但要包調查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鎮(zhèn)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。
2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領導。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網絡。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。
3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調工作的主要目標。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協(xié)調處理。二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。
4、從抓素質入手，努力提高綜治民調工作業(yè)務水平。 綜治民調工作干部的素質直接影響到綜治民調工作的質量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力。提高機關干部的危機管理意識和接訪
維穩(wěn)能力。二是提高辦結水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結果。
（三）要把握落腳點。做好綜治民調工作，準確把握落腳點是關鍵。即要弄明白綜治民調工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>
一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道。可以說，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。
二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當前，我鎮(zhèn)正在強力推進工業(yè)興鎮(zhèn)、產業(yè)富民、實事聚心的強鎮(zhèn)富民工程。今年來，全鎮(zhèn)政治社會大局穩(wěn)定，經濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構建和諧社會、加快富民強鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三是確保赴省進京集訪數量大幅下降。赴省進京集訪是綜治民調
工作的高壓線，是省市考核的硬指標。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調工作成效的直接體現，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現實需要。所以，我們一定要把工作做細做實，確保集訪量明顯下降。
四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。
綜治民調工作計劃 綜治民調工作實施方案篇三
上半年綜治民調工作總結
今年我鄉(xiāng)綜治民調工作，按照市委市政府的工作部署，結合我鄉(xiāng)工作實際，多方聯動，取得了明顯成效，體現為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉、群眾滿意率持續(xù)提升，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：
一、從思想上高度認識綜治民調工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調工作的思想基礎。 綜治民調工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調工作。一年來，全鄉(xiāng)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調工作當作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎，才能取得好的工作成績。
(二)、領導垂范，注重方式方法，是做好綜治民調工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調工作尤其如此。今年來，從鄉(xiāng)黨委書記，鄉(xiāng)長、黨鄉(xiāng)負責干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。
（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎，是做好綜治民調工作的動力源泉。綜治民調工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關部門的主導作用，加強組織協(xié)調，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調工作的動力與合力。
二、從措施上突出四抓，確保綜治民調工作水平的提升
（一）是抓住關注點。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。我鄉(xiāng)在開展的“民情大走訪”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。
1、重點工程建設及社會保障問題。近幾年，我鄉(xiāng)發(fā)展很快，重點工程建設任務也非常多。但是，同時隨之也產生了許多新矛盾、新問題，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。
2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，必須引起高度關
3、公眾安全感和滿意度問題。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。
（二）要找準切入點。綜治民調工作是天下一大難事。我鄉(xiāng)今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。
1、從抓責任入手，切實把綜治民調工作各項責任制落到實處。
落實綜治民調工作責任，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導不但要包調查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鄉(xiāng)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。
2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鄉(xiāng)村信訪工作的領導。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網絡。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鄉(xiāng)報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。
3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復訪和異常訪上升勢頭，是我鄉(xiāng)今年乃至今后一定時期綜治民調工作的主要目標。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鄉(xiāng)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鄉(xiāng)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協(xié)調處理。二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。
4、從抓素質入手，努力提高綜治民調工作業(yè)務水平。 綜治民調工作干部的素質直接影響到綜治民調工作的質量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力。提高機關干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結果。
（三）要把握落腳點。做好綜治民調工作，準確把握落腳點是關鍵。即要弄明白綜治民調工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>
一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。
二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當前，我鄉(xiāng)正在強力推進工業(yè)興鄉(xiāng)、產業(yè)富民、實事聚心的強鄉(xiāng)富民工程。今年來，全鄉(xiāng)政治社會大局穩(wěn)定，經濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鄉(xiāng)就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構建和諧社會、加快富民強鄉(xiāng)的高度，重視做好綜治民調工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三是確保無赴省進京集訪。赴省進京集訪是綜治民調工作的高壓線，是省市考核的硬指標。確保無赴省進京集訪，是我們綜治民調工作成效的直接體現，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現實需要。所以，我們一定要把工作做細做實，確保集訪量明顯下降。
四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。
綜治民調工作計劃 綜治民調工作實施方案篇四
2011年綜治民調工作總結
2011年我鎮(zhèn)綜治民調工作，按照縣委縣政府的工作部署，結合我鎮(zhèn)工作實際，多方聯動，取得了明顯成效，體現為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：
一、從思想上高度認識綜治民調工作的重要性
（一）、注重感情感恩，是做好綜治民調工作的思想基礎。 綜治民調工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打實解決群眾困難，才能真正做好綜治民調工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調工作當作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎，才能取得好的工作成績。
(二)、領導垂范，注重方式方法，是做好綜治民調工作的重要手段 俗話說：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負責干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。
（三）堅持齊抓共管，注重基層基礎，是做好綜治民調工作的動力源泉。綜治民調工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關部門的主導作用，加強組織協(xié)調，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調工作的動力與合力。二、從措施上突出四抓，確保綜治民調工作水平的提升
（一）是抓住關注點。關注老百姓所關注的，想到老百姓會想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。
1、重點工程建設及社會保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重點工程建設任務也非常多。但是，同時隨之也產生了許多新矛盾、新問題，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關注度也最高。
2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務必引起高度關
3、公眾安全感和滿意度問題。重點關注群眾關心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。
（二）要找準切入點。綜治民調工作是天下一大難事。我今年來，主要在緊扣“四抓”上下功夫。
1、從抓責任入手，切實把綜治民調工作各項責任制落到實處。
落實綜治民調工作責任，必須做到四個到位：一是領導責任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調工作一票否決權，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是領導包案負責制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領導。包案領導不但要包調查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復赴省、進京上訪，嚴格追究責任。三是領導定期接待制落實到位。鎮(zhèn)領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領導全靠邊”的現象的發(fā)生。四是為民服務宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，從源頭上有效防治。
2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領導。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網絡。各村（居）委會和各單位都要設立綜治民調、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。
3、從抓“四訪”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪、集體訪、重復訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調工作的主要目標。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協(xié)調處理。二是堅持疏導為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門聯動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。
4、從抓素質入手，努力提高綜治民調工作業(yè)務水平。 綜治民調工作干部的素質直接影響到綜治民調工作的質量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學習能力。提高機關干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結果。
（三）要把握落腳點。做好綜治民調工作，準確把握落腳點是關鍵。即要弄明白綜治民調工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點是什么？關鍵是做到“四個確?！保?/p>
一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現實的反映、一個個具體的問題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說，群眾利益無小事，一定要高度重視、努力維護、切實保障，對合理合法的訴求，有政策依據的要堅決按政策落實到位，對一時難以落實的，要盡量弄清原因，創(chuàng)造條件解決。
二是確保社會大局基本穩(wěn)定。當前，我鎮(zhèn)正在強力推進工業(yè)興鎮(zhèn)、產業(yè)富民、實事聚心的強鎮(zhèn)富民工程。今年來，全鎮(zhèn)政治社會大局穩(wěn)定，經濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來之不易，只有大局穩(wěn)，才能快發(fā)展。只要這種穩(wěn)定的局面繼續(xù)保持下去，三到五年，我鎮(zhèn)就會有一個大的變化。因此，我們一定要從構建和諧社會、加快富民強鎮(zhèn)的高度，重視做好綜治民調工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿意度，營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三是確保赴省進京集訪數量大幅下降。赴省進京集訪是綜治民調工作的高壓線，是省市考核的硬指標。確保集訪量大幅下降，是我們綜治民調工作成效的直接體現，也是我們抓發(fā)展、保穩(wěn)定的現實需要。所以，我們一定要把工作做細做實，確保集訪量明顯下降。
四是確保重大活動、節(jié)假日正常有序。這是我們抓綜治民調工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點做不好就會出大問題、捅大亂子。
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