總結(jié)是一種有效的自我反饋方式，幫助我們提高自我認(rèn)知和自我適應(yīng)能力?？偨Y(jié)要有所得和啟示，能夠給讀者帶來思考和收獲。閱讀下面的總結(jié)示范，或許能夠幫助你改善寫作水平。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇一
培訓(xùn)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要，來看下面的銀行培訓(xùn)心得范文：
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
在此，預(yù)祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
一、與時俱進強素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！?/p>
多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。
如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。
他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。
感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的'收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇二
我在xxxx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務(wù)，隨時接受客戶的問題咨詢并引導(dǎo)他們?nèi)サ较鄳?yīng)的窗口或者自己柜臺機辦理業(yè)務(wù)，這個職位表面看似輕松，但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說只有我這個銀行內(nèi)部人員在大廳培訓(xùn)，我就是每個選擇來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶第一個見到的銀行培訓(xùn)人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個點。
我每天秉承著一絲不茍的對培訓(xùn)的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當(dāng)好處的談吐舉止是我必備的技能，時刻懂得看客戶的臉色，什么話該說什么話不該說，是應(yīng)該多說話還是少說話，我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓(xùn)總結(jié)出來的經(jīng)驗。我在今年一年中的培訓(xùn)還是很不錯的，做到了為每一位客戶服務(wù)。
在今年的培訓(xùn)時間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓(xùn)中仍存在一些問題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時間撥打求援電話，也沒有及時對客戶做一定的搶救措施，萬幸，送到醫(yī)院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓(xùn)經(jīng)驗等于零，的'確是應(yīng)該去簡單培訓(xùn)一下，增加自己的培訓(xùn)能力。
1、我希望在來年里，學(xué)習(xí)更多的銀行培訓(xùn)內(nèi)容，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年，獨自解決客戶的一切要求，在柜臺能辦的事，其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。
2、跟領(lǐng)導(dǎo)申請去培訓(xùn)下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓(xùn)人員只有我一個，我應(yīng)該要是一個全能的銀行員工。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇三
在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加培訓(xùn)的時間已經(jīng)過去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來講，還是從培訓(xùn)上來講，我都過的十分的充實和幸福。因為在過去的一年里，我擁有了一份自己喜愛的培訓(xùn)，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來以后的一個發(fā)展方向。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)砜鞓返耐瑫r，它也給我的生活帶來了很多樂趣，讓我對生活產(chǎn)生源源不斷的動力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。
在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因為我們在一份培訓(xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們培訓(xùn)時的心情愉悅，還有利于我們在培訓(xùn)中少走很多彎路，因為我們可以相互分享培訓(xùn)經(jīng)驗，相互幫助，相互鼓勵。
其實作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進行問題的思考，來解決問題，來跟他們進行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中，我要時刻保持自己微笑的.狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。
我是在來到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長和經(jīng)歷的，在培訓(xùn)中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機會，才讓有了如此大的進步和成長。在下一階段的培訓(xùn)里，我會繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達成自己的目標(biāo)。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇四
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強不息。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇五
商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競爭力提升的一個重要方面。銀行培訓(xùn)對提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點。
心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度。
諺語。
說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔(dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。
因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇六
銀行培訓(xùn)心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓(xùn)心得范文，僅供參考。
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。
作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。
因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。
現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。
因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。
內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。
講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。
培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。
國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。
國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。
比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。
由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。
比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。
但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。
而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。
具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。
與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。
國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的`業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。
當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。
誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。
商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。
容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。
剛開始練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。
大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。
各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。
因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。
但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。
其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。
比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。
除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。
首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。
清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。
營銷不能怕拒絕。
在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。
除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。
讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。
我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。
回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。
有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。
先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。
遭拒后，我并未放棄。
憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。
于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。
在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。
這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。
我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。
所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇七
銀行培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行培訓(xùn)心得精品10篇】，供你選擇借鑒。
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。
省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20__年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學(xué)院后，通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。
首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強了對彼此的了解。使我們認(rèn)識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
7月23號，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過7個多小時的車程，順利抵達了美麗的人行鄭州培訓(xùn)學(xué)院。由于是24號才正式開始培訓(xùn)生活，因此到達之后我們也有充足的時間去領(lǐng)會鄭培的獨特魅力，進入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有“中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院”幾個大字的標(biāo)志牌，在標(biāo)志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學(xué)院的內(nèi)部，培訓(xùn)樓和文體中心分布在不同的方位，錯落有致，設(shè)計合理。這里不僅有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場和足球場，更有塑膠跑道的操場，清晨和晚餐后來此鍛煉身體也是不錯的選擇，在正式培訓(xùn)開始之前給我的感覺便是四個字：不虛此行。
20__年7月24號，滿懷激動地心情的我開始了自己的培訓(xùn)生活，參加此次培訓(xùn)的包括河南和山東兩省新入職的學(xué)員共有248名，上午8:30舉行了培訓(xùn)班開班典禮，在開班典禮上來自于中國人民銀行濟南分行的金鵬輝行長發(fā)表了精彩的演說，在演說的最后金行長隆重的宣布“中國人民銀行濟南分行20__年新行員初任培訓(xùn)班”培訓(xùn)正式開始!
9天的培訓(xùn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(1)13個與培訓(xùn)有關(guān)的講座;(2)學(xué)員互動，包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇;(3)習(xí)唱行哥——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓(xùn)練、趣味運動會;(5)結(jié)業(yè)典禮、行歌比賽等。
首先，來看一下一系列的講座。通過講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟調(diào)控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認(rèn)識。通過講座(2)：執(zhí)行力與團隊建設(shè)，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團隊是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對于我們在未來的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時對于團隊建設(shè)有了初步的認(rèn)識，認(rèn)識到了團隊在工作中的重要性。通過講座(3)：防范和化解金融風(fēng)險，維護金融穩(wěn)定，了解到了系統(tǒng)性金融風(fēng)險對社會經(jīng)濟發(fā)展的危害性，人民銀行作為國家的宏觀經(jīng)濟管理部門，有義務(wù)和職責(zé)采取相應(yīng)的措施去防范和化解金融風(fēng)險，維護金融穩(wěn)定，確保社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展。通過講座(4)：公務(wù)禮儀規(guī)范與訓(xùn)練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。通過講座(5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務(wù)介紹，了解到了目前人民銀行肩負著實施貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和金融服務(wù)三大重要職能等內(nèi)容，為日后將理論與工作實際相結(jié)合鋪平了道路。通過講座(6)：宏觀經(jīng)濟形勢及貨幣政策，了解到了當(dāng)前我國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來緩解經(jīng)濟下行的壓力還需要具體問題具體分析。通過講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫作，學(xué)習(xí)到了公文格式20要素、公文標(biāo)題基本原則和主要問題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會寫公文、寫好公文打下了基礎(chǔ)。通過講座(8)：安全保密知識教育，了解到了在人行對所從事的工作進行保密的重要性，對提高安全保密的意識有很大的幫助。通過講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識，了解了我國的支付體系的構(gòu)成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容。通過講座(10)：樹立廉潔勤政意識，做優(yōu)秀央行員工，認(rèn)識到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識的重要性，嚴(yán)格要求自己，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。講座(11)：情景模擬：職場情商培養(yǎng)與挫折應(yīng)對，通過電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學(xué)提高了學(xué)員與媒體溝通的能力，同時對培養(yǎng)職場中的情商有更深的體會。通過講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識，了解到了貨幣發(fā)行工作目標(biāo)、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務(wù)、人民幣銷毀業(yè)務(wù)及人民幣管理業(yè)務(wù)等內(nèi)容。通過講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語溝通中應(yīng)該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴(yán)明不嚴(yán)詞及該禁不該說等。這些講座，對豐富我們的業(yè)務(wù)知識，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。
其次，來看一下學(xué)員之間的互動環(huán)節(jié)，主要包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇。學(xué)員破冰活動分不同的小組展開的，在小組內(nèi)男學(xué)員與女學(xué)員互相“配對”來介紹對方，采取這種方式不僅加強了“配對”學(xué)員相互之間的交流，還將考驗介紹雙方二人在小組各成員面前的語言表達能力，更能加深組內(nèi)學(xué)員之間的認(rèn)識，是一個相互認(rèn)識相互了解的活動。學(xué)員論壇活動同樣是分不同的小組展開的，每組邀請了相關(guān)的老師負責(zé)解答組內(nèi)學(xué)員的問題，而學(xué)員可以提出一個自身最關(guān)注的問題，同時就“如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法。在該活動中每位學(xué)員都提出了自己的真知灼見，在活動的最后，被邀請到的老師就學(xué)員提出的問題歸類整體并做出了相應(yīng)的解答，是組內(nèi)學(xué)員受益匪淺。
再次，貫穿培訓(xùn)全程的一個非常有意義的活動那便是習(xí)唱行歌——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人。一方面，通過反復(fù)習(xí)唱如此堅定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸，加強對央行精神的認(rèn)同感;另一方面，習(xí)唱行歌不僅增強了組內(nèi)學(xué)員之間的配合，更增強了團隊意識。
還有，素質(zhì)拓展訓(xùn)練和趣味運動會也是培訓(xùn)中重要的一部分。素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過各式各樣的活動，比如分組想組訓(xùn)、分組排節(jié)目等，不僅考驗我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強了彼此之間的團隊協(xié)作能力。趣味運動會則通過拔河、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動也給大家?guī)チ藲g樂，同樣是有意義的。
最后，在培訓(xùn)的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮。在行歌比賽中各組學(xué)員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋果等曲舞，雅俗共賞。
通過為期9天的培訓(xùn)，盡管時間不長，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務(wù)知識，加強與不同學(xué)員之間認(rèn)識和交流，更增強了自身的團隊能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對于未來我們走向工作崗位都會有極大的幫助。感謝這次培訓(xùn)，也感謝在這次培訓(xùn)中認(rèn)識的各位小伙伴，或許此時你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點”形成了“服務(wù)面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構(gòu)。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)。
技能，不僅能增強顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質(zhì)，增強民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
從7月11日去中國郵政儲蓄銀行成都分行報到后，就一直都在郁悶中度過，原本以為可以留在成都五城區(qū)實習(xí)，但是成都分行人事主管明確告訴我們我們都要被分到成都的近郊，如新都，溫江，雙流，都江堰這些，原則上按生源地分配的，但是由于女士優(yōu)先，回彭州的名額就讓給了女生，我就來到了華陽。
7月13日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實習(xí)的，都去認(rèn)了師傅的了，結(jié)果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當(dāng)郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥垼€給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠點了，但是交通還是方便，811路到華陽車站，也有客車到城北客運中心站，藉田郵政銀行的新網(wǎng)點還不錯，3層樓，才從老網(wǎng)點搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實比機關(guān)里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復(fù)印機，之前在成都市分行我就不會操作復(fù)印機而向人請教結(jié)果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復(fù)印機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復(fù)印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領(lǐng)社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜，5點鐘的樣子還指導(dǎo)我扎了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。
第二天早上是農(nóng)民來郵政銀行取社保局發(fā)的錢，7：30我開門去吃飯時外面就站了60多個人，背著背篼滿臉笑容，8:30一開門這些農(nóng)民就像去超市搶購一樣，場面壯觀，整個上午我就是站在大堂，指導(dǎo)他們填單據(jù)，簽字還有幫他們按密碼，下午去營業(yè)部里面端根凳子坐在王阿姨邊上，點了一筆20萬的款。
現(xiàn)在我們那除了王阿姨，蘇姐，白大哥是老革命，__(__學(xué)院入職一年)，__(西財入職1個月)都是新員工，只不過他們都是正式員工，接受了兩個月的崗前培訓(xùn)，我和孫覃完全是新人，還要學(xué)習(xí)很多很多，2樓是以后的信貸部，現(xiàn)在的藉田是百廢待新，王阿姨說后面還要搞信貸，公司業(yè)務(wù)，未來5年這里才能完全成熟。
目前藉田支行加保安(含我和__)一共10個人，人手還是比較缺，我昨天請假回家拿鍋碗瓢盆，他們都不是很愿意我耍假，現(xiàn)在每天開三個窗口，一個保險業(yè)務(wù)，兩個儲蓄，老年人動作慢，按不來密碼，不知道字簽在哪，沒有個人在大堂引導(dǎo)著，會嚴(yán)重影響辦業(yè)務(wù)的速度。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這也算是喜從悲中來了!
縣總行開展流程銀行活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動員報告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，流程銀行對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設(shè)、中國艾加形象品牌建設(shè)是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份。
我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學(xué)習(xí)新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對我行流程銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設(shè)的認(rèn)識和了解。并且加深了我們對總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想認(rèn)識更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識。
首先，就是在流程銀行的建設(shè)時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險可控間的平衡;。
三有利于我行當(dāng)前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設(shè)，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結(jié)合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設(shè)的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財力的分散。
這次的學(xué)習(xí)，使我對銀行建設(shè)，銀行發(fā)展有了全新的認(rèn)識，使我深受鼓舞，對農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。
盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20_屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識。要學(xué)會溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能，增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓(xùn)”，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風(fēng)，送來了力量。通過次培訓(xùn)，使我對郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理，市場的開發(fā)，客戶的維護等方面都有了進一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。
樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念，加強員工競爭意識和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進行管理?？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式，對支局的函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認(rèn)識。
對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。
通過省聯(lián)社前期試點行社流程銀行建設(shè)經(jīng)驗，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應(yīng)潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設(shè)中的一員。
旌德農(nóng)商行合規(guī)與風(fēng)險管理部門為流程銀行建設(shè)的推動部門，各職能部門通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：
流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機制，這種機制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責(zé)任。種.種弊端，均須通過建立“流程銀行”來克服解決。
門銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。
目前，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應(yīng)用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應(yīng)用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設(shè)的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實踐?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動員會上強調(diào)，20__年末是流程銀行建設(shè)重點工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認(rèn)識，我相信，通過流程銀行建設(shè)的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認(rèn)識變得更加深刻且因流程銀行建設(shè)過程產(chǎn)生的合規(guī)意識日漸人心。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇八
到**95588客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜，每次走進客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”?？匆姷拿總€師兄師姐們在回答客戶的疑問時，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務(wù)”、“感謝您的'來電，再見！”。這就是我們服務(wù)的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。良好的執(zhí)行導(dǎo)致良好的結(jié)果。
良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業(yè)務(wù)的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務(wù)，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求，或者通過引導(dǎo)，讓客戶明白自己想要的服務(wù)是什么。
良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里，耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題，細心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細心，才能全面解決客戶的所有問題。
學(xué)會換位思考，掌握處理問題的主動性。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇九
古人云：“腹有詩書氣自華?！蔽蚁胝f：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計與開發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。
這一次的培訓(xùn)我作為一個旁聽生的身份去聽雷斌老師的講課。短短三天時間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來著，對!“聽君一席話勝讀十年書”的感覺就是這樣。
三天時間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊，那樣陌生。對于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。
第一天上午，雷斌老師就微課制作技術(shù)進行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說的話錄下來。他說：“這就可以做成一個微課?！蔽耶?dāng)時目瞪口呆，做微課程這么簡單，隨時隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時隨意”的特點。微課實際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識不知不覺地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺地開始影響學(xué)習(xí)行為。與此對應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微，即微小，碎片化。微學(xué)習(xí)其實就是碎片化學(xué)習(xí)，一次只學(xué)一點，其優(yōu)勢在于可以借助移動技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時間、任何地點以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上，雷老師向我們介紹了設(shè)計和制作微課程的技巧，講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計等方面的要求。
緊接著，他讓我們每個人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們在一天的時間要學(xué)會操作這些軟件，還要能夠熟練地運用它們制作一個1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù)，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩，也值得我們學(xué)習(xí)。
微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點評。并交換意見。雷老師提出：微課我們一定要運用身邊事，給出真實的情景，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點、考點、易錯點、易混點作為課程主題等制作微課的方法和注意事項。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進行著，老師們也有各種各樣的技術(shù)問題請教雷斌老師，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺回到了高中，大學(xué)時代。
隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來設(shè)計學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(突重破難，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理，檢測，文化滲透，典型對比糾正，復(fù)習(xí)，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
通過此次培訓(xùn)，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運用軟件來制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤一下子就醒來了一樣。聽了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語言來形容。
最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來結(jié)束全文：時代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來，做中完善?！皞€性”是原則，圍繞優(yōu)勢做出品牌?！捌焚|(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過這次培訓(xùn)，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運用到自己的教學(xué)中來，為學(xué)生服務(wù)，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十
有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會匯報如下：
一、培訓(xùn)的資料結(jié)構(gòu)跨度寬廣。
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)資料的結(jié)構(gòu)來看，[蓮山課件]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時又涉及了本事提升、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓(xùn)資料的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野，不僅僅有效強化了我們的崗位履職本事，并且前所未有地豐富了每個參加培訓(xùn)個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)的資料專業(yè)深度深邃。
培訓(xùn)的師資力量強大，講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講教師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。經(jīng)過教師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準(zhǔn)確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作本事。
三、參加培訓(xùn)進一步增強了學(xué)習(xí)理念，增強了行際交流。
從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自我的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自我也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自我工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的進取主動性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實意義。
另一方面，培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間供給了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情景、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。
四、培訓(xùn)組織有序，進程安排合理。
從培訓(xùn)的總體進程來看，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)資料緊貼實際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院教師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。
本次培訓(xùn)活動，開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓(xùn)之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工供給了難能可貴的學(xué)習(xí)機遇。提議今后一是將此類培訓(xùn)構(gòu)成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補充與擴大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作本事與履職本事;二是在培訓(xùn)主體上相對集中，細化分類，研究將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計合并培訓(xùn)，將會計、國庫合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培訓(xùn)資料安排上相對集中，研究大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實提高培訓(xùn)的針對性。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十一
7月11日的晚上，xx行xx支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在xx行進行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十二
20_年12月26日至27日，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的2013年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長農(nóng)村衛(wèi)生政策培訓(xùn)班。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。從省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處各老師講解的農(nóng)村衛(wèi)生相關(guān)政策到公共衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生室規(guī)范化管理，從新農(nóng)合政策到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開闊了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和我們學(xué)員之間的相互交流，通過對新的醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。
一、解放思想，提高認(rèn)識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做為最基層的衛(wèi)生行政、醫(yī)療、預(yù)防等工作的綜合機構(gòu)，他承擔(dān)著全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政管理等多方面工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策;堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做到以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，搞好基本醫(yī)療服務(wù)。我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理者，要解放思想，不斷研究新問題，尤其是在這次培訓(xùn)班中學(xué)到的知識更是讓我受益匪淺，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我自己在管理知識與管理技能方面有了新的認(rèn)識，了解掌握了許多新觀念、新理念;對管理的概念、管理計劃、目標(biāo)任務(wù)、效果與效率的關(guān)系、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位、管理者所具的綜合素質(zhì)及能力等方面的知識，得到了進一步認(rèn)識、提高和掌握。為我以后的工作目標(biāo)指明了方向。在以后的日常管理中，我更要跟上時代發(fā)展的步伐。更新知識改變觀念，努力構(gòu)建適應(yīng)市場運行規(guī)律的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，根據(jù)新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目及藥物制度的實施，抓住機遇，找準(zhǔn)“切入點”，觸動“共鳴點”才能把握好，促進和加強衛(wèi)生院發(fā)展的時機，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會主義新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。熟知政策，加強各項工作管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預(yù)防保健的基層醫(yī)療機構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要管理含量更高，作為院長，我必需熟悉地掌握國家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。在這種宗旨下，我將做好以下工作：
1，認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是我鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。
2，千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。我鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。也就是我常說的“醫(yī)防并重”
3，提高重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培訓(xùn)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“沒病有人防，得病有人醫(yī)”。
4，推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當(dāng)前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一項行之有效的手段。
5，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難，看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。
6，落實新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目和基本藥物制度的落實，為群眾減輕負擔(dān)，真正為群眾帶來實惠。
三、加強醫(yī)院內(nèi)部管理，落實各項管理制度。
我們要建立健全各種操作規(guī)程，特別要認(rèn)真執(zhí)行落實好醫(yī)院的核心制度。注重細節(jié)管理，不斷提高全院職工責(zé)任意識、團隊意識、執(zhí)行意識、創(chuàng)新意識、居安思危意識、以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，進一步升華構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系意識等。建設(shè)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬、樂于奉獻、與時俱進、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍;正確樹立全院職工人生世界觀、自我價值觀;病人就是我們的消費者，我們是因他們而存在的;樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展，我們靠醫(yī)院生存的理念;要求職工對患者和醫(yī)院負責(zé)任，醫(yī)院要對職工和社會負責(zé);樹立對工作負責(zé)任就是敬業(yè)，對醫(yī)院負責(zé)就是忠誠，對患者和家庭負責(zé)就是誠信;全方位、多渠道培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃，進一步提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。高起點購臵必備的醫(yī)療設(shè)備，真正做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。進一步滿足人們對醫(yī)療服務(wù)的需求。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進一步提高了自己的管理水平和管理能力，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十三
作為一個職場新人，培訓(xùn)對于我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為培訓(xùn)系統(tǒng)是企業(yè)為員工提供的一項非常重要的福利，它可以幫助員工提高工作效率和技能水平，同時也為企業(yè)帶來了更好的業(yè)績和利潤。在這篇文章中，我將分享我在參加企業(yè)培訓(xùn)體系中的一些心得與體會。
第二段：培訓(xùn)的好處。
首先，培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)更好地適應(yīng)市場的需求。通過不斷更新和升級自己的技能，員工可以更好地勝任崗位，獲得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展機會，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的運營和利潤。其次，培訓(xùn)還可以提高員工的自信心，激發(fā)他們的工作熱情。培訓(xùn)課程可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們在工作中充分發(fā)揮自己的潛能，從而產(chǎn)生更好的職業(yè)成就感和滿足感。此外，通過培訓(xùn)，員工可以更好地理解公司的文化與價值觀，更好地與公司融為一體，成為企業(yè)文化的積極傳播者和支持者。
第三段：如何利用培訓(xùn)。
當(dāng)然，培訓(xùn)僅僅是為員工提供的一個平臺，員工自己的態(tài)度和努力同樣重要。因此，我們應(yīng)該充分利用這個機會，注重自我學(xué)習(xí)和加強自我修煉。當(dāng)我們在課程中遇到困難時，應(yīng)該主動向老師或者同事求助，讓自己更好地掌握知識和技能，將所學(xué)應(yīng)用于工作中。同時，也可以通過相互協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和交流，探索更適合自己和公司的職業(yè)發(fā)展路徑。
第四段：評價培訓(xùn)的價格和效果。
針對企業(yè)培訓(xùn)的價格和效果，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可能會有一定的成本，但是這種成本很值得，因為培訓(xùn)可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率和職業(yè)能力，從而帶來更好的業(yè)績和利益。而對于個人來說，培訓(xùn)則是幫助其實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的機會，可以為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展路徑和機會。因此，這種投資可以帶來很好的回報。
第五段：總結(jié)。
在這個高速發(fā)展的時代，企業(yè)和個人都需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和能力，適應(yīng)市場的需求，從而獲得更好的發(fā)展機會和市場空間。培訓(xùn)是這種發(fā)展的重要平臺，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，員工可以更好地適應(yīng)新時代的需求，提高自己的職業(yè)能力和個人素質(zhì)，從而為企業(yè)和自己帶來更好的發(fā)展前景。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十四
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)使我更進一步地堅定了入黨的信心和決心。中國共產(chǎn)黨誕生八十四年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能肩負起民族的希望，才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進。下面是本站小編為大家收集整理的系統(tǒng)。
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我很榮幸能夠在這一學(xué)期能參加我校黨校第六十六期入黨積極分子培訓(xùn)班，我十分珍惜這一次的學(xué)習(xí)機會，在課上專心聽講，并認(rèn)真做好筆記。經(jīng)過黨校的培訓(xùn)及對教材的學(xué)習(xí)，我不僅對中國共產(chǎn)黨有了比較全面系統(tǒng)地認(rèn)識，而且我更深刻地對我黨在新時代新背景下所面臨的挑戰(zhàn)與機遇以及我黨在新時期的發(fā)展方向，在內(nèi)心樹立了共產(chǎn)主義的信念。同時，我也意識到我黨組織性紀(jì)律性之強，入黨的條件之高，我發(fā)現(xiàn)自己身上尚有不足，距離真正的黨員還有一定的差距，但我一定會不斷努力，提高自身的修養(yǎng)，以黨員的要求來要求自己，讓自己早日達到黨員的條件，我會以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
首先，我談?wù)剬W(xué)習(xí)期間對黨的進一步的認(rèn)識。從中學(xué)開始，在思想政治課和歷史課上，我就學(xué)習(xí)了關(guān)于我黨誕生發(fā)展的歷史，研習(xí)了我黨在不同時期的方針政策。通過這次黨課培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對黨有了更系統(tǒng)的更進一步的認(rèn)識。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時又是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。(即三個代表)這一性質(zhì)注定了黨必須是一支無私奉獻的偉大的黨，奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。
我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。馬克思列寧主義揭示了人類社會歷史發(fā)展的規(guī)律。它指出，資本主義終究會被社會主義所代替，而人類最終會達到共產(chǎn)主義的境界。以毛澤東同志為代表的中國共產(chǎn)黨人，以中國當(dāng)時特定的歷史環(huán)境出發(fā)，把馬克思列寧主義和中國革命的具體實踐結(jié)合起來，創(chuàng)立了毛澤東思想，它是中國革命和建設(shè)的正確理論和實踐經(jīng)驗，事實證明它是正確的，客觀的。就在這個正確思想的指導(dǎo)下，我黨帶領(lǐng)著全國各族人民先后取得了抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利，取得了新民主主義革命的勝利。建國后，又順利進行了社會主義改造，完成了新民主主義向社會主義的過渡。十一屆三中全會后，以鄧小平為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，總結(jié)了建國以來正反兩方面的經(jīng)驗，解放思想，實事求是，把全黨的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)上，實行改革開放，逐漸形成了建設(shè)中國特色社會主義的路線方針，創(chuàng)立了鄧小平理論。它是馬克思列寧主義的基本原理同當(dāng)代中國實踐和時代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展。十三屆四中全會，以為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，在建設(shè)中國特色社會主義的實踐中，積累了治國治黨新的寶貴經(jīng)驗，形成了“三個代表”的思想。反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設(shè)、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大的理論武器。三個代表是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。
中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義，我們黨在現(xiàn)階段的任務(wù)是建設(shè)中國特色社會主義。根據(jù)黨的最高理想和最終目標(biāo)，結(jié)合黨在現(xiàn)階段的任務(wù)，要求每個共產(chǎn)黨員也包括每積極要求入黨的同志都要深入理解全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，樹立共產(chǎn)主義理想，堅定社會主義信念。
其次，我對黨和人民群眾的緊密聯(lián)系也有了進一步的認(rèn)識。黨的根本原則是民主集中制，實行群眾路線，一切為了群眾，從群眾中來，到群眾中去“為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切……”這么多年來，黨員們一直把當(dāng)年的誓詞銘記在心，并以此作為行動指南。我深深地從他們身上感受到，一名共產(chǎn)黨員是以人民的利益為先的，是時刻想人民之所想，急人民之所急，扎扎實實地為人民辦實事的。勇于奉獻，是對黨員的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。全心全意為人民服務(wù)，是黨之所以能贏得人民信任，能與群眾廣泛緊密結(jié)合在一起的力量源泉。黨員往往能正確處理好個人利益與黨的利益、人民的利益、集體的利益。我對我們黨表示崇高的敬意，并由衷的熱愛黨，擁護黨。
在學(xué)習(xí)期間，我明白了我們每一個入黨積極分子都要端正自己的思想，我們首先從思想入黨，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的信念，并從實際行動中表現(xiàn)出來。我們要端正我們的入黨動機，明確作為一名黨員所要具備的素質(zhì)，所要具備的奉獻精神，所要為人民做的，才能經(jīng)得起黨和人民的考驗。通過黨課的學(xué)習(xí)，我進一步認(rèn)識了中國共產(chǎn)黨，同時我將黨員所要具備的條件與自身的實際做比較，確定了自己的努力方向。我將會更深入地去學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表思想，并且扎扎實實地從小事做起，以焦裕祿、孔繁森、汪洋湖等的優(yōu)秀黨員形象為榜樣，從小事做起，時刻以大局為重，為別人著想。我從這次的黨課中學(xué)習(xí)到，從這些優(yōu)秀黨員身上體會到，全心全意為人民服務(wù)并不是非要我們作出什么驚天動地的大事，而是立足于我們的崗位(各行各業(yè)，只要是有益于社會有益于人民的職業(yè))在日常的學(xué)習(xí)工作生活中，一點一滴的做出我們的貢獻。
這次黨校培訓(xùn)對我個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著重大的意義，它提升了我的個人修養(yǎng)和道德情操，為我的入黨工作打下了良好的基礎(chǔ)。希望黨組織加強對我的培養(yǎng)，教育和考察。我將會不斷提高自己的思想境界，不斷在實際的行動中鍛煉自己，爭取早日入黨。
去年的12月31日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
這次能夠參加校黨校舉辦的教工入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。在短短的五天學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們聽了黨校領(lǐng)導(dǎo)和其他校領(lǐng)導(dǎo)的精彩報告，學(xué)習(xí)了黨員的基本知識，觀看了專題教育片《任長霞》等輔導(dǎo)報告，讓我受益非淺，使我對中國共產(chǎn)黨有了更進一步的了解，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我對這次學(xué)習(xí)的心得體會：
首先，通過培訓(xùn)使我對黨的性質(zhì)有了更進一步的了解。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表人，是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。同時，江主席指出：始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求、中國先進文化的前進方向、中國最廣大人民的根本利益，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。江主席的這一重要論述，是以江主席為核心的黨中央站在世紀(jì)交替的歷史高度，著眼我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)全局，繼承歷史，立足現(xiàn)實，前瞻未來所做的精辟論斷;是深入總結(jié)中國共產(chǎn)黨八十年歷史經(jīng)驗、深入思考世界社會主義運動歷史經(jīng)驗、緊密聯(lián)系中國共產(chǎn)黨面臨的形勢任務(wù)和現(xiàn)實狀況作出的科學(xué)結(jié)論，是對黨的性質(zhì)、宗旨和歷史任務(wù)的新概括;是對馬克思主義建黨學(xué)說的新發(fā)展，對廣大黨員和入黨積極分子的新要求。作為一名入黨積極分子，必須首先正確認(rèn)識黨的性質(zhì)、宗旨和歷史任務(wù)，才能在思想上于黨中央保持高度一致，在行動中自覺依照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。爭取入黨的過程，實際就是不斷改造自己主觀世界、提高覺悟和黨性修養(yǎng)、以實際行動使自己具備黨員條件的過程。
其次，通過培訓(xùn)使我更進一步地堅定了入黨的信心和決心。中國共產(chǎn)黨誕生八十四年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能肩負起民族的希望，才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。例如在xx年抗擊“非典”戰(zhàn)役中，中國共產(chǎn)黨面對突如其來的災(zāi)難，沒有退縮，而是堅持“”的重要思想，充分利用黨員的先鋒作用，帶領(lǐng)中國人民，積極采取有效措施，取得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的初步勝利，有效地控制了疫情的發(fā)展，保證了中國人民的身體健康和生命安全。自從1920xx年成立以來，中國共產(chǎn)黨始終堅持人民利益高于一切，為人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，中國共產(chǎn)黨員無論是在戰(zhàn)爭年代，還是在和平年代都起到了模范帶頭的先鋒作用。在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全國各族人民團結(jié)一致，同心同德，終于使中國的面貌煥然一新，從一個半殖民地，半封建社會成為一個欣欣向榮的社會主義社會。中國近現(xiàn)代歷史證明：只有中國共產(chǎn)黨，才能帶領(lǐng)中國人民完成中華民族復(fù)興的偉大歷史使命。今天，我們國家正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以胡為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標(biāo)，提出了一系列新思路、新觀點，科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神。再次，通過學(xué)習(xí)使我進一步端正了自己的入黨動機，尤其是聽了黨校校長、黨委副書記黃國俊書記關(guān)于“端正入黨動機，爭做合格黨員”的報告，感受頗深。入黨動機是指一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的，是推動人們爭取入黨的一種精神力量。而在現(xiàn)實生活中，要求入黨的同志的入黨動機往往是不相同的。有的為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義、全心全意為人民服務(wù)而要求入黨的;有的則認(rèn)為當(dāng)黨員光榮，入了黨個人和家庭都光彩，在親戚朋友面前也好看;有的是看到周圍一些同志都提出了申請，隨大流而要求入黨;有的認(rèn)為現(xiàn)在政策好，自己富起來了，為報答黨的恩情要求入黨;有的認(rèn)為“黨票”是一種政治資本，通過入黨在政治上找個靠山;也有的認(rèn)為入了黨，容易受重用，提拔快等等。我認(rèn)為，真正正確的入黨動機應(yīng)該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。我要在自己的工作和生活中不斷地實踐，不斷地確立正確的入黨動機。只有樹立了正確的入黨動機，才能有持久不衰的動，刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻;只有樹立了正確的入黨動機，才能夠在日常工作和生活的各個方面，更加嚴(yán)格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀;只有樹立了正確的入黨動機，才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。一個人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅定信念，用理論知識來武裝自己，不斷拓寬自己的科學(xué)文化知識，不斷地深化自己的行動以更好地為學(xué)校和學(xué)生服務(wù)。
我xx年在讀大學(xué)期間就上交了。
入黨申請書。
有著強烈的入黨愿望我要把入黨動機體現(xiàn)到自己的實際行動中去用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己不斷提高自己通過行動來表明自己的愿望接受黨組織的考驗使自己早日達到黨員的標(biāo)準(zhǔn)。中國共產(chǎn)黨始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求代表中國先進文化的前進方向代表中國最廣大人民的根本利益并通過制定正確的路線方針政策為實現(xiàn)國家和人民的根本利益而不懈奮斗。當(dāng)周圍的同事比自己先入黨的時候我不會沮喪和急躁而是加倍努力學(xué)習(xí)和努力工作;當(dāng)接受考驗的時間較長時不會自暴自棄怨天尤人而是找出不足迎頭趕上;當(dāng)自己要求入黨的行動沒有被正確理解甚至受到一些人的曲解、誤會時也能正確對待;當(dāng)自己在工作、生活中遇到困難和挫折時也決不動搖自己的信念始終朝著既定的目標(biāo)前進。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十五
銀行應(yīng)用系統(tǒng)是現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。隨著金融科技不斷進步，越來越多的銀行采用了應(yīng)用系統(tǒng)來管理和處理金融業(yè)務(wù)。這些系統(tǒng)可以提高銀行的效率、減少人力資源成本，并為客戶提供更加便利的服務(wù)。在使用銀行應(yīng)用系統(tǒng)的過程中，我深切地體會到了其帶來的諸多好處和目前仍需改進的方面。
首先，銀行應(yīng)用系統(tǒng)能夠快速處理大量的金融交易。通過自動化處理系統(tǒng)，銀行可以在短時間內(nèi)處理大量交易，提高了工作效率，并且減少了人工錯誤的可能性。其次，銀行應(yīng)用系統(tǒng)提供24小時的在線服務(wù)，客戶可以隨時隨地進行轉(zhuǎn)賬、查詢余額和交易記錄。這種便利的服務(wù)使客戶不再受到時間和地點的限制，很大程度上提高了客戶的滿意度。此外，銀行應(yīng)用系統(tǒng)還可以實現(xiàn)手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付等新型金融服務(wù)，為用戶提供更多選擇。
然而，銀行應(yīng)用系統(tǒng)也存在一些問題需要改進。首先，系統(tǒng)的安全性是一個重要的關(guān)注點。雖然銀行在設(shè)計和建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時努力保證數(shù)據(jù)的安全，但仍然會有黑客攻擊的風(fēng)險。因此，銀行應(yīng)該加強系統(tǒng)的安全性，加密和保護用戶的個人信息和交易記錄。其次，一些老年人可能不熟悉和不習(xí)慣使用應(yīng)用系統(tǒng)，因此需要銀行加大推廣力度，向客戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，使他們能夠更好地使用系統(tǒng)。最后，一些銀行應(yīng)用系統(tǒng)功能不夠完善，用戶體驗有待提高。銀行應(yīng)該不斷地對系統(tǒng)進行優(yōu)化和更新，以滿足客戶日益增長的需求。
在使用銀行應(yīng)用系統(tǒng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)及時更新和維護應(yīng)用軟件是非常重要的。銀行應(yīng)該定期發(fā)布新版本的應(yīng)用軟件，修復(fù)已知的漏洞和提高性能。此外，給用戶提供友好的界面和操作指引也非常關(guān)鍵，減少用戶的操作難度和疑惑。此外，銀行還可以通過增加快速反饋和在線客服功能，及時解決客戶遇到的問題和困惑。
銀行應(yīng)用系統(tǒng)在未來的發(fā)展趨勢中將扮演更加重要的角色。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進步，銀行應(yīng)用系統(tǒng)將具備更強大的分析和決策能力，可以提供更加個性化的服務(wù)。另外，區(qū)塊鏈技術(shù)的逐漸應(yīng)用也將改變銀行應(yīng)用系統(tǒng)的運作方式，增加交易的透明度和安全性。綜上所述，銀行應(yīng)用系統(tǒng)在現(xiàn)代金融業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，并且有著廣闊的發(fā)展前景。銀行應(yīng)該在不斷地改進和創(chuàng)新中，提高系統(tǒng)的安全性和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求。
銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得篇十六
為期一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進__銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：_行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的.內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的熟悉，這也是我進_行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學(xué)認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗語說：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，把握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、布滿自信的_行新員工!
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