最新商場安保崗位職責(zé)(7篇)

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商場安保崗位職責(zé)篇一

一、直接對總經(jīng)理負責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主持本部的全面工作，對酒店的安全負有重要的責(zé)任。

二、堅持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神。帶領(lǐng)督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財、物的絕對安全。

三、

四、維護酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。

五、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

六、負責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災(zāi)。

七、主持本部門例會，傳達上級有關(guān)指示，聽取工作匯報，布置工作，解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

八、負責(zé)本部人員聘用，對員工的提職、晉級、提出建議，根據(jù)平常的表現(xiàn)作出獎罰。

九、關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難，建設(shè)一支團結(jié)，過硬的保安隊伍。

十、負責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。 十

一、完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)。

安保部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接對總監(jiān)負責(zé)，負責(zé)本部門的管理，并結(jié)合酒店的實際情況，負責(zé)制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。

一、保安部經(jīng)理必須具備良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng)機敏，富有責(zé)任心，靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問題，具有分析，觀察、解決問題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)工作。

二、制定工作計劃并督導(dǎo)實施：

1.符合保衛(wèi)工作的整體計劃，聽取總監(jiān)要求； 2.充分聽取下屬意見。

三、訂立、完善并落實各項規(guī)章制度：

1.制度要適應(yīng)實際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量； 2.定期檢查制度執(zhí)行情況，對違紀行為進行及時、公正的處理； 3.如有不符合之處及時進行糾正。

四、負責(zé)員工隊伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì): 1.做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作；

2.就員工的聘用、績考及激勵提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實施

五、安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作：

1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

六、指揮處理各類突發(fā)事件：

1.協(xié)助總監(jiān)果斷及時地防止事態(tài)擴大； 2.依法、有禮有節(jié)維護各方利益及酒店聲譽。

七、不斷的

總結(jié)

1.定期召開工作總結(jié)會議，聽取下屬意見；

2.與同行交流，吸收同行經(jīng)驗。

八、消防管理: 通過嚴格的消防監(jiān)督和檢查，落實各項消防管理制度，保障酒店安全，負責(zé)酒店消防安全管理工作。

1.制定消防組年度工作計劃：

a、與酒店整體目標一致；

b、計劃涉及其它部門，要與其它部門協(xié)調(diào)；

c、聽取下屬意見，取得理解和支持。

2.訂立和完善消防管理制度：

a、各項制度要符合消防法規(guī)定和酒店實際工作要求；

b、對各部門的消防管理規(guī)定的制度進行指導(dǎo)、協(xié)助；

c、定期檢查各項制度的執(zhí)行情況，對違紀行為進行處理

3.負責(zé)消防組員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)：

a、對本組員工的聘任、激勵提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見實施，b、負責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識、技能、安全意識的培訓(xùn)。

4.負責(zé)本部日常工作：

a、參加部門例會，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，b、主持召集本部工作例會，布置工作，提出要求，c、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5.負責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理： a.制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人； b、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，c、按要求提出設(shè)備、器材更新或補充造計劃報總監(jiān)審批； d、確保各類設(shè)備、器材始終處于良好的狀態(tài)中。6.預(yù)防及處理突發(fā)事件;a、組織本部人員進行嚴格的消防培訓(xùn)； b、制定火警應(yīng)急疏散方案；

c、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場組織撲救。

7.建立、健全消防管理的種類及檔案，及時歸檔，裝訂成冊。 8.密切與政府消防部門的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9.勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平：

a、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)； b、學(xué)習(xí)同行先進的管理辦法，c、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10.完成上級交派的其它工作任務(wù)。

安保部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事條工作，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)。

2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認真負責(zé)、講求效率、樹立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思

想，作風(fēng)正派，不謀私利。

3、督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項保安措施的落實，指導(dǎo)開展安全防范工作。

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項事情，并負責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。

5、針對下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新招進的保安員，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德，競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。

6、負責(zé)本部人員的考勤，考核工作，并負責(zé)消防防范布置及檢查工作。

安保部領(lǐng)班崗位職責(zé)

為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實際情況，特制定保安部領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。

一、領(lǐng)班必須具備良好的個人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機敏、富有責(zé)任心、具有分析、觀察、解決問題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。

二、參加部門工作例會：

1、2、匯報本班組工作情況；

聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。

三、召開班前會布置工作：

1、2、3、傳達部門工作會議情況； 檢查員工的儀容儀表；

布置當(dāng)日工作，提出要求，強調(diào)注意事項。

四、排班：合理安排班次，既保證工作需要，又要兼顧員工休息。

五、督導(dǎo)、檢查下屬工作：

1、2、及時解決下屬員工在工作中遇到的問題； 如遇重大問題及時向主管匯報。

六、努力營造和諧、良好的班組工作氛圍：

1、2、3、負責(zé)本組員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

關(guān)心員工，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難； 對本組員工進行績考和激勵。

七、職責(zé)與要求：各領(lǐng)班應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)全班積極完成所擔(dān)負的各項執(zhí)勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務(wù)的情況和存在的問題，并加以總結(jié)、改進。

八、工作區(qū)域：酒店范圍內(nèi)各公共場所。

九、完成上級交派的其它工作任務(wù)。

安保部保安員崗位職責(zé)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽指揮，遇事要報告；

二、堅守崗位、文明服務(wù)，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，準時上崗，不得擅離職守，執(zhí)勤時注意風(fēng)紀，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠為客人服務(wù)，當(dāng)班期間嚴禁喝酒、會客、耍特權(quán)、粗暴無禮和侮辱人格的行為。統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，不留長發(fā)、胡須、不留長鬢角；

三、嚴格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅守崗位，接班保安員應(yīng)提前到達崗位；

四、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c、位置加以監(jiān)視，并及時報告當(dāng)班領(lǐng)班；

五、熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置，如發(fā)理移動物品和設(shè)備的可疑情況要立即查明及報告當(dāng)班領(lǐng)班；

六、注意團結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相愛護，做到不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，維護本部的團結(jié)和穩(wěn)定，內(nèi)務(wù)要求一定要規(guī)范；

七、嚴格遵守保密制度；

八、認真完成上級指派的其它工作任務(wù)。

安保部消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)，并及時上報工作情況。

二、熟練掌握各種消防、設(shè)備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng)圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局。熟悉酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備、控制閥門、開關(guān)，緊急啟動裝置、滅火器材的位置。

三、按報警后要做到：檢查控制主機信號，確定報警地點，時間并作好記錄。消防員迅速趕到現(xiàn)場查清原因，向安?？偙O(jiān)報告。

四、按規(guī)定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度，及時發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，短期不能整改的問題要及時上報。

五、愛護設(shè)備，正解使用。出現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門維修。

六、監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發(fā)現(xiàn)異常，可疑情況，立即重點監(jiān)控，及時通知領(lǐng)班趕到現(xiàn)場處理，并做好記錄。

七、積極參加各種訓(xùn)練，增強體能和提高應(yīng)急能力；嚴格遵守部門的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。

八、認真檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及明上報，并有效處理。

九、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記。

十、嚴守酒店及部門機密。

酒店一號門崗位要求

一、保安員應(yīng)保持良好的形象，精神飽滿，文明待客，給客人營造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費環(huán)境；

二、確保中餐收銀臺的安全，并密切觀察可疑人員進出酒店，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報，并準確的搞清可疑人員的去向；

三、隨時注意大堂內(nèi)的各項設(shè)施不受損壞，外圍花草樹木的愛護及后門上鎖的情況；

四、門口停放車輛做到一車一位，嚴格執(zhí)行登記制度，及時檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時與客人當(dāng)面講清楚和報告當(dāng)班領(lǐng)班。酒店大門外的人行道，不允許長時間停放各種車輛，時刻保持車輛、行人的暢通。

五、嚴格按照酒店規(guī)定的開關(guān)燈時間，準時開關(guān)各種燈。（根據(jù)情況，天微黑的時候，打開所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門）

六、嚴禁三輪車在門口搶客，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨，三輪車可接送賓客到門口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）

七、一號門崗為流動站哨，重點保護收銀臺安全，并隨時走動巡邏，天黑后如遇停電，立即進入大堂，注意收銀臺警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況，隨時匯報，并注意觀察禮賓崗的情況；

八、積極禮貌地回答賓客提出的各種問題，做到介紹位置準確，客人滿意，盡最大的努力把酒店的消費項目推薦給賓客，以擴大酒店的知名度（嚴禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處罰）

九、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好值班記錄。

酒店二號門崗位要求

一、按車位停放整齊，嚴格落實登記制度及車輛上鎖情況，注意觀察客人只停車，不消費；

二、注意摩托車進出情況，嚴防碰撞，偷盜的現(xiàn)象發(fā)生；

三、細致、認真地做好離店員工的查臺工作（包括各部門員工及長

住房小姐、公主）帶出行李，按規(guī)定進行檢查放行（須出示前臺開的放行條）對偷拿酒店財物者，立即扣除并登記報告當(dāng)班領(lǐng)班；

四、音控室進出物品，嚴格按照制度放行，（須出示黃副總的有效單據(jù)）妥善保管單據(jù)（須報告當(dāng)班領(lǐng)班簽字，方可放行）

五、嚴格落實交接班制度，認真檢查車輛，并做好值班記錄。

禮賓崗臺崗位要求

一、準時上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進出車輛一律迅速、準確地打進、出車手勢、立正、敬禮，嚴禁三輪車搶客擁堵大門通道；

二、文明站崗，禮貌待客；

三、當(dāng)車場車位已滿，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的停放位置，停好后認真檢查車輛門窗是否鎖好，車燈是否已關(guān)，車身有無擦損，如發(fā)現(xiàn)問題，立即當(dāng)面與客人講清楚并報告當(dāng)班領(lǐng)班；

四、密切注意本崗位周圍的可疑情況，與一號門、車場密切配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報，注意車場動態(tài)，嚴防偷盜車輛和跑單，積極做好攔截準備；

五、發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木，立即進行勸阻和規(guī)范管理門口三輪車的停放。

前后車場崗位要求

一、認真、規(guī)范地指揮好每輛車的停放與離場安全，不許故意刁難客人；

二、實行一車一位的停放，嚴禁一車多位；

三、對所有停放車輛必須認真、細致地檢查好，門、窗是否鎖好及車燈是否已關(guān)，車身有無明顯的損傷，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)面與客人講清楚并報告領(lǐng)班做好登記，以便交接班；

四、對一些醉客駕車離開車場時，積極指揮其安全離開，防止碰撞其它車輛，如有發(fā)生立即報告領(lǐng)班，不許自行處理；

五、在車場內(nèi)如發(fā)現(xiàn)未鎖好的車門、窗時，嚴禁保安員一人進入車內(nèi)檢查，立即通知領(lǐng)班查找客人，重新鎖好門鎖；

六、車場人員注意嚴禁客人自帶酒水、小呼進入酒城（特殊情況除外）并隨時注意觀察客人動態(tài)，預(yù)防跑單）

七、前后車場保安員應(yīng)相互配合，嚴禁擁堵進出通道；

八、堅守崗位，認真細致地注意車場各種可疑人員的動向，嚴防偷竊車輛；

九、車場人員應(yīng)規(guī)范使用停、走車手摯，車輛停放后，立正、敬禮；（停車時，嚴禁站在車輛的正前方，走車時，嚴禁站在車輛的正后方指揮）

十、嚴格落實交接班制度，做好記錄。

機動巡邏崗位要求

一、認真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除，確保安全；

二、不定時加強重要區(qū)域內(nèi)的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況果斷地處理或及時上報；

三、樓層巡邏時要檢查樓層安全管理狀況，是否有不安全因素；

四、對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞酒店設(shè)施者，立即進行勸阻或帶到安保部酌情處理；

五、樓層若發(fā)生事故，如盜警、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保護好現(xiàn)場，及時上報，防止事態(tài)擴大；

六、正確掌握和使用滅火知識和技能，熟悉各樓層滅火器的放置，檢查消防設(shè)施和建立，健全消防制度，并及時向上級匯報檢查結(jié)果；

七、完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。

安保部工作流程

為了規(guī)范安保部的管理，結(jié)合酒店的實際情況，特制定保安員崗位職責(zé)，要做到令行禁止，嚴格執(zhí)行保密制度。（共9頁）共分為三班，每班8小時，在職保安員要體現(xiàn)在崗一分鐘，盡心盡職六十秒的精神。三班分別為： ａ班：7：30—15：30 ｂ班：15：30—23：30

ｃ班：23：30—7：30 崗位規(guī)劃：

一號門：酒店大門崗； 二號門：摩托車場； 崗臺：二號門外禮賓崗； 車場：停車場； 員工通道：員工通道； 機動：換崗 巡邏：換休 監(jiān)控室

安保部人員崗位安排表

領(lǐng) 班：

1人 一號門：

1人 二號門：

1人 禮賓崗：

1人 護 崗：

1人 車 場：

2人 員工通道： 1人 機 動：

1人 監(jiān)控室：

1人

巡 邏：

1人

一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部職業(yè)道德

熱愛本職

忠于職守 遵紀守法

嚴于律己 文明執(zhí)勤

禮貌待人 廉潔奉公

靈活機智

不謀私利 勇于奉獻

商場安保崗位職責(zé)篇二

安全環(huán)保部崗位職責(zé)

一、認真執(zhí)行國家法律、行業(yè)法規(guī)、上級規(guī)定和項目部制定的安全生產(chǎn)、勞動保護等各項規(guī)章制度

二、負責(zé)編制項目部安全生產(chǎn)、勞動保護環(huán)境保護實施細則，并監(jiān)督實施

三、監(jiān)督落實現(xiàn)場作業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)考試和特殊工種取證工作

四、組織相關(guān)人員進行項目危險源辨識，對重大危險源制定應(yīng)急預(yù)案和保證安全的措施，并監(jiān)督實施

五、參加事故的分析處理工作

六、組織項目部有關(guān)人員進行安全、環(huán)保、消防、施工、勞動保護檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

七、嚴格監(jiān)督落實集團公司“十九項卡死制度”

八、組織開展“創(chuàng)建安全、文明標準工地”等活動

九、負責(zé)安全、環(huán)保信息的收集、統(tǒng)計、分析、總結(jié)、交流、溝通、報告工作

商場安保崗位職責(zé)篇三

安保部主管崗位職責(zé)

職 位：部門主管 直接上級：安保部經(jīng)理 直接下級：安保隊長 崗位描述：

負責(zé)整個區(qū)域的安全防范工作，制定園區(qū)有關(guān)各項安全工作措施，制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度、獎懲條例、培訓(xùn)方案。監(jiān)督、管理園區(qū)保安整體的工作運作情況，與政府相關(guān)部門定期聯(lián)絡(luò)。崗位職責(zé)：

1.在經(jīng)理的指導(dǎo)下主持、領(lǐng)導(dǎo)保安部全面工作，堅決執(zhí)行上級經(jīng)理的命令。

2.協(xié)助經(jīng)理及公安相關(guān)法律制定園區(qū)整體安全保衛(wèi)工作措施，及保安人員的編制編排。

3.熟悉治安法規(guī)、安保各崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握轄區(qū)內(nèi)保安工作的規(guī)律特點，加強重點崗位的安全防范。 4.制定部門各項工作程序，并監(jiān)管其執(zhí)行情況。5.協(xié)助人事部對保安人員進行招聘、培訓(xùn)。

6.聯(lián)絡(luò)園區(qū)客戶、了解、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題，并迅速制定整改計劃，教育全體人員，起到防微杜漸的作用。 7.定期向經(jīng)理匯報有關(guān)園區(qū)安全、治安工作情況并提出整改報告。8.協(xié)調(diào)、配合其它部門解決有關(guān)園區(qū)安全方面所有問題，并提供相關(guān)咨詢。

9.負責(zé)制定部門費用計劃預(yù)算與報銷。

10.如遇有關(guān)安全、治安方面的緊急突發(fā)事件發(fā)生時，負責(zé)處理現(xiàn)場工作，知情后第一時間到達現(xiàn)場，關(guān)鍵時刻起帶頭作用。 11.組織召開部門工作會議，每周不少于一次。12.作好部門每月的學(xué)習(xí)、工作、訓(xùn)練計劃。13.經(jīng)常檢查各崗工作，以及夜班人員的工作情況。

14.帶領(lǐng)保安人員配合其它部門做好管理工作，制止、糾正各違章行為。

15.完成上級領(lǐng)交辦的其它臨時性任務(wù)。

西安雨潤安保部

商場安保崗位職責(zé)篇四

安保部崗位職責(zé)

一、全面負責(zé)公司安保部的工作，并對安全員進行管理、考核。 二、負責(zé)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)主管部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方面的方針、政策、法規(guī)、制度。

三、負責(zé)公司及在建項目的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、文明施工和消防保衛(wèi)的管理工作。

四、參與編寫和修訂公司有關(guān)安全保證體系、方針、政策與職責(zé)劃分。

五、負責(zé)組織編寫修訂公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度、管理辦法和考核標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

六、組織各種宣傳教育活動，制定公司安全技術(shù)培訓(xùn)計劃，負責(zé)對公司員工進行安全教育和培訓(xùn)。

七、負責(zé)對公司涉及的特種機械和特種作業(yè)人員進行專項管理。 八、定期組織安全大檢查，協(xié)助和督促所在項目對查出的隱患制定防范措施，監(jiān)督檢查隱患整改情況。

九、深入現(xiàn)場檢查，督促并協(xié)助解決有關(guān)安全問題。糾正違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

1 十、負責(zé)對公司各項目的安全工作進行考核評比。對在安全生產(chǎn)中有突出貢獻者或事故責(zé)任者提出獎懲意見。開展安全技術(shù)研究，推廣先進的安全生產(chǎn)管理辦法。

十一、負責(zé)各類事故的調(diào)查處理，并及時按程序如實向上級申報。會同有關(guān)部門制訂防范措施并檢查落實。

十二、負責(zé)制定和修訂公司總體應(yīng)急預(yù)案和機關(guān)專項預(yù)案，并安排演練。

十三、負責(zé)管理安保部相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的收集與整理歸檔工作。

商場安保崗位職責(zé)篇五

一、保衛(wèi)部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱：保衛(wèi)部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

直接下級：主管、領(lǐng)班、保安員 崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）負責(zé)本部門全面工作，保障酒店財產(chǎn)及賓客、員工的財物和人身安全。

（二）負責(zé)制定酒店安全保衛(wèi)規(guī)章制度、安全管理方案和防范預(yù)案，審定各部門崗位安全制度、規(guī)定，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，行使安全方面的獎懲權(quán)限。

（三）部署安保部各項工作，檢查落實情況；負責(zé)指揮、管理酒店消防、警衛(wèi)等崗位的日常工作。

（四）負責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備管理，確保處于良好狀態(tài)。

（五）負責(zé)指揮處理火災(zāi)，組織義務(wù)消防隊并指導(dǎo)專業(yè)訓(xùn)練，結(jié)合實際配備必要的防火器材和安全防范設(shè)備。

（六）維護酒店內(nèi)部治安秩序，預(yù)防、查處治安事故，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。（七）負責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結(jié)果。

（八）協(xié)助總經(jīng)理做好員工的安全教育和遵紀守法教育，組織開展“四防”教育，配合人事部門對新員工進行崗前安全培訓(xùn)和崗位安全技能培訓(xùn)。

（九）負責(zé)本部門干部、員工的管理、培訓(xùn)、考核、評估及聘任和推薦等內(nèi)勤工作，建立保衛(wèi)工作檔案。

（十）負責(zé)完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他工作。

二、消防中控主管崗位說明書

職務(wù)名稱：消防中控主管 直接上級：安保部經(jīng)理 直接下級：中控員

崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）消防中控主管在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)監(jiān)控中心的日常工作。

（二）嚴格執(zhí)行會展中心制訂的各項規(guī)章制度，督促指導(dǎo)監(jiān)控中心人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）負責(zé)會展中心的各項消防、監(jiān)控設(shè)備的管理，確保處于良好狀態(tài)。（四）對消防監(jiān)控人員進行培訓(xùn)，提高消防人員的專業(yè)素質(zhì)。（五）積極配合國家公安部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

三、消防中控員崗位說明書

職務(wù)名稱：消防中控員 直接上級：消防中控主管 直接下級：消防中控員 崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）遵守監(jiān)控中心的各項管理規(guī)定和工作要求，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）負責(zé)監(jiān)控會展中心客房、公共場所、內(nèi)部區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時錄像、記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（三）負責(zé)對各種設(shè)備報警后的處理（煙感、煤氣報警、匪警鈴等）。

（四）發(fā)生火災(zāi)報警時立即核實，及時消除隱患。做好值班和設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄。（五）熟悉掌握會展中心內(nèi)部各區(qū)域的消防設(shè)施情況。

（六）負責(zé)做好交接班手續(xù)，對上級布置的監(jiān)視對象、監(jiān)視重點要詳細記錄和交接清楚。（七）遇有火險發(fā)生要及時查明原因向領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取應(yīng)急措施，果斷處理。（八）根據(jù)領(lǐng)班的安排，做好監(jiān)控中心的日常工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

四、內(nèi)保崗位說明書

職務(wù)名稱：內(nèi)保

直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理 崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）受理住店客人、會展中心員工發(fā)生丟失財物案件的投訴及協(xié)助有關(guān)部門偵破工作。（二）對會展中心員工的違法、違紀事件進行調(diào)查，并協(xié)助有關(guān)部門進行處理。（三）建議對不適合在要害部位工作的人員進行調(diào)整。

（四）在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對全店員工和長住客戶進行安全知識的宣傳、教育，指導(dǎo)他們開展安全防范工作。

（五）負責(zé)登記和保管員工卡片及有關(guān)文件資料。

（六）負責(zé)對重點人員、涉嫌人員進行摸底，掌握思想動態(tài)，及時建立各種案件的檔案。（七）負責(zé)重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要首長出席的宴會、集會的安全保衛(wèi)工作和各部位的安全檢查工作。

（八）配合國家安全機關(guān)在店內(nèi)進行工作。

商場安保崗位職責(zé)篇六

安?；舅刭|(zhì)要求和崗位職責(zé)安保質(zhì)量標準

（1）安保部各項工作完成率100%。

（2）安保部各種檔案登記保存完好率100%。

（3）員工團結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出、違規(guī)飲酒行為。（4）消防設(shè)備設(shè)施完好率100%，人人會使用消防報警設(shè)施。（5）季度內(nèi)針對保安工作有效投訴不超過兩起。（6）轄區(qū)內(nèi)無車輛剮蹭或損壞。

（7）宿舍內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生符合標準，無私拉電源，無私自留宿。（8）各種培訓(xùn)、考核正規(guī)有序，合格率100%。（9）轄區(qū)無治安刑事案件和火情。

（10）緊急事件處理程序抽檢合格率100%，安保部緊急集合xxx分鐘到達指定地點。

（11）值勤用品、設(shè)施完好率100%。

（12）各崗位保安員儀容儀表、崗容崗資規(guī)范，禮貌用語恰當(dāng)，抽檢合格率≥98%。

（13）交接班正規(guī)有序，無脫崗、漏崗，無在崗閑聊、吃東西、玩手機 等違反執(zhí)勤規(guī)定的行為，抽檢合格率100%。

保安崗位職責(zé)

門衛(wèi)崗基本素質(zhì)要求和崗位職責(zé) 1.基本素質(zhì)要求

（1）具有3個月以上保安工作經(jīng)驗，擔(dān)任過門崗保安員。

（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅決斗爭。遵紀守法，勤奮努力，實事求是，冷靜機智，作風(fēng)正派，辦事公道，謙虛謹慎。（4）身體健康，精力充沛，思維敏捷，能堅持正常工作。2 崗位職責(zé)： 直接上級：安保隊長

（1）負責(zé)監(jiān)視出入人員車輛和物品的進出情況，對危險物品和可疑人員的進入要進行控制和報告，收取出門條、派車單。

（2）注意和疏導(dǎo)門口的閑雜人員和來賓，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。

（3）疏散停留的各種車輛，保持交通暢通。

（4）負責(zé)會客登記與聯(lián)系并回答賓客的問題的問詢。

（5）禁止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入。

（6）負責(zé)門前的秩序，保證車輛安全進出和安全停放。（7）完成上級交辦的其他任務(wù)。3.著裝（1）（2）（3）（4）（5）（6）按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。服裝必須干凈整潔無污漬、油漬。

按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。外腰帶松緊、高低適度。不允許工、便服混穿。

交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。

4.執(zhí)勤姿勢

（1）崗位執(zhí)勤使用跨立和立正姿勢。（2）車輛出入時使用規(guī)范的交通指揮手勢。（3）出入執(zhí)勤崗位必須使用齊步行進。5.禮節(jié)禮貌

（1）回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。（2）糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，事情處理完畢后向?qū)Ψ降?謝。（3）職工有過激行為時，要做到打不還手、罵不還口，并及時上報隊長前來處理。

（4）禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生/小姐請留步，請問您找 誰？”“對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒！”“不客氣，這是我應(yīng)該做的”“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來好嗎？”“請您往這邊走，***處就在那兒”“對不起，公司有規(guī)定，不登記禁止進入，請您配合我們的工作，謝謝！”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下” 6.交接班

（1）接班前排除大小便，飲足水。

（2）提前10分鐘自覺到達交接班指定集合地點整理著裝，準備上崗。（3）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真 記錄在《保安員值班交接登記本上》，交接雙方簽字確認。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品交接清楚，將情況、數(shù)量登記在《保安員值班交接登記本上》，交接雙方簽字確認。

（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應(yīng)立即報告隊長。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。

7.質(zhì)量記錄

（1）《保安員值班記錄本》

（2）《車輛出入登記本》

（3）《緊急事故處理報告》

8.工作程序

接班前的準備（著裝、喝水、排除大小便）到達指定地點接崗，交接班（了解---上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項/特別注意事項，檢查---執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤處理上報執(zhí)勤中發(fā)生的問題，交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，撿拾或臨時使用物品下班。9.考核標準

（1）日常工作完成率100%。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī)。

（3）執(zhí)勤紀律要求嚴格，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象，崗容崗姿、禮節(jié)禮貌規(guī)范。（4）值班期間無有（別的部門領(lǐng)導(dǎo)）投訴。（5）各種培訓(xùn)、考核合格率100%。（6）無交通阻塞和違規(guī)人員進入。（7）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。

（8）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范，未與客戶發(fā)生沖突。檢查督導(dǎo)辦法

（1）檢查各項登記是否齊全，對登記不全、字跡不清、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。

（2）著裝及儀容儀表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢、指揮手勢正規(guī),禮節(jié)禮貌用語得當(dāng)，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項不符合上述規(guī)定扣5分。

（3）崗位紀律要求嚴格，崗位職責(zé)清、任務(wù)明，無脫崗、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊、吃東西、看書報、玩手機、聽音樂等與工作無關(guān)的事，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項違反上述規(guī)定扣20分。

（4）知重點區(qū)域、重點部位，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉，每一項扣20分。

（5）門口暢通無擁堵，車輛停放有序，車輛出入和車體損傷有詳細登記，檢查中發(fā)現(xiàn)保安員違反上述內(nèi)容，每一項扣20分。

（6）服務(wù)態(tài)度端正，能積極主動地為職工和客戶提供幫助，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾，不論是誰的原因均扣當(dāng)值保安員50分。

（7）各項考核達標，一項不達標扣20分并提出具體整改時間，復(fù)考不達標，每項扣50分，三次不達標辭退保安員。巡邏崗基本素質(zhì)要求和崗位職責(zé) 1.基本素質(zhì)要求

（1）具有3個月以上保安工作經(jīng)驗，擔(dān)任過巡邏崗保安員。

（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅決斗爭。遵紀守法，勤奮努力，實事求是，冷靜機智，作風(fēng)正派，辦事公道，謙虛謹慎。（4）身體健康，精力充沛，思維敏捷，能堅持正常工作。2 崗位職責(zé)： 直接上級：安保隊長

（1）必須按照規(guī)定的時間、路線進行巡視。

（2）巡視檢查中要注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、異常聲音及味道。發(fā)現(xiàn)異常后要進行查驗、處理并報告。

（3）檢查各種防火、防盜設(shè)備、設(shè)施、物品是否完好，如有損壞應(yīng)進行登記并報告。

（4）下班后檢查各部位鎖門情況，關(guān)閉所有應(yīng)關(guān)閉的門和用電開關(guān)，尤其注意要害部位。

（5）回答客人提出的詢問和要求。

（6）注意火災(zāi)事故，檢查所有消防設(shè)備設(shè)施的完好情況和消防門的關(guān)閉情況，保證疏散通道的暢通。

（7）巡視保安員在處理了各類治安事件后，寫出書面報告。3.著裝

（1）按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。（2）服裝必須干凈整潔無污漬、油漬。

（3）按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。（4）外腰帶松緊、高低適度。（5）不允許工、便服混穿。（6）交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。4.執(zhí)勤姿勢

（1）崗位執(zhí)勤使用齊步行進姿勢。

（2）上、下樓采用便步，不允許乘坐電梯。5.禮節(jié)禮貌

（1）回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。（2）糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，事情處理完畢后向?qū)Ψ降乐x。

（3）職工有過激行為時，要做到打不還手、罵不還口，并及時上報隊長前來處理。

（4）禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生/小姐請留步，請問您找誰？”“對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒！”“不客氣，這是我應(yīng)該做的”“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來好嗎？”“請您往這邊走，***處就在那兒”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”“對不起，此處禁止吸煙！” 6.交接班

（1）接班前排除大小便，飲足水。

（2）提前10分鐘自覺到達交接班指定集合地點整理著裝，準備上崗。（3）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在《保安員值班登記本上》，交接雙方簽字確認。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品和場內(nèi)車輛交接清楚，將情況、數(shù)量登記在《保安員值班交接登記本上》，交接雙方簽字確認。

（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班員。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。

（7）交接完畢，到達指定地點集合，統(tǒng)一列隊帶回。7.質(zhì)量記錄

（1）《保安員值班記錄本》

（2）《保安員巡邏登記本》

（3）《緊急事故處理報告》

8.工作程序

接班前的準備（著裝、喝水、排除大小便）到達指定地點集合準備接崗交接班（了解---上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項/特別注意事項，檢查---執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤，處理執(zhí)勤中發(fā)生的問題交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，、撿拾或臨時使用物品下班。9.考核標準

（1）日常工作完成率100%。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī)。

（3）執(zhí)勤紀律要求嚴格，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象，崗容崗姿、禮節(jié)禮貌規(guī)范。（4）各種培訓(xùn)、考核合格率100%。（6）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。（7）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范。10.檢查督導(dǎo)辦法

（1）檢查各項登記是否齊全，對登記不全、字跡不清、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。

（2）著裝及儀容儀表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢、指揮手勢正規(guī),禮節(jié)禮貌用語 得當(dāng)，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項不符合上述規(guī)定扣5分。

（3）崗位紀律要求嚴格，崗位職責(zé)清、任務(wù)明，無脫崗、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊、吃東西、看書報、玩手機、聽音樂等與工作無關(guān)的事，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項違反上述規(guī)定扣20分。

（4）知重點區(qū)域、重點部位，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉，每一項扣20分。

（6）服務(wù)態(tài)度端正，與職工客戶關(guān)系融洽，能積極主動地為職工和客戶提供幫助，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾，不論是誰的原因均扣當(dāng)值保安員50分。

（7）各項考核達標，一項不達標扣20分并提出具體整改時間，復(fù)考不達標，每項扣50 分。

（8）按規(guī)定路線巡視，在規(guī)定的時間內(nèi)巡邏打卡，檢查中發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，每項扣50分。

備注：每一分=一元

安保部

2012-5-23

商場安保崗位職責(zé)篇七

煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部部門職責(zé)

安保部主要負責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜及車場、車輛進出的管理，負責(zé)保安人員的培訓(xùn)、調(diào)配、使用，與公安部門溝通聯(lián)系等。落實各項治安、消防制度，維護小區(qū)秩序，保護小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、負責(zé)本小區(qū)所轄范圍的安全保衛(wèi)。 負責(zé)本小區(qū)消防管理和設(shè)備監(jiān)控。負責(zé)本小區(qū)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。負責(zé)本小區(qū)的車輛管理。

負責(zé)外來人員來訪的出入登記及貨物出入的管理。負責(zé)24小時全天巡視及閉路電視的監(jiān)控。

嚴格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火災(zāi)隱患。配合公安部門打擊小區(qū)及周邊發(fā)生的違法犯罪活動等。發(fā)現(xiàn)問題本著誰在崗、誰處理、誰負責(zé)的原則，有困難及時請求上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、協(xié)助其他部門的日常管理。

共 13 頁

第 1 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部主任的崗位職責(zé)

1、負責(zé)安保部的日常管理工作，糾正本部門人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

2、負責(zé)制定第二年度的人員培訓(xùn)計劃及計劃落實情況。 3、負責(zé)編寫、完善部門的各項規(guī)章制度及方案措施。4、對突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到場處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

5、掌握小區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點，對小區(qū)內(nèi)的人員及財產(chǎn)的安全進行保護。

6、了解本小區(qū)消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置并組織人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。

7、做好與小區(qū)消防、派出所及街道等部門的聯(lián)系溝通工作。

共 13 頁

第 2 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部主管的崗位職責(zé)

1、負責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏等防范工作。 2、處理日常發(fā)生的問題。3、組織人員進行學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

4、負責(zé)監(jiān)督、檢查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄，重大問題及時上報，杜絕各類隱患及重大事件的發(fā)生。 5、負責(zé)業(yè)主投訴的處理工作。

6、負責(zé)辦理《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的工作。8、執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作并組織落實。

共 13 頁

第 3 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

消防主管的崗位職責(zé)

認真履行消防監(jiān)督職責(zé)，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，將消防工作做到位，保證小區(qū)內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，避免火災(zāi)的危害。

1、發(fā)現(xiàn)火警或燃氣報警必須到現(xiàn)場核實。

2、負責(zé)定期防火安全檢查和每月檢查，做好記錄。發(fā)現(xiàn)火險隱患，及時提出整改意見。督促解決并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、熟悉建筑物內(nèi)、外消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施。 4、建立防火檔案及制定防火規(guī)章制度，制定消防計劃。5、定期對職工進行安全宣傳教育，負責(zé)消防的培訓(xùn)工作。定期組織訓(xùn)練和演習(xí)。6、組織義務(wù)消防隊。

7、對消防器材要定期檢查，保證消防器材的完好性。

共 13 頁

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安保部的崗位職責(zé)

1、了解各崗位的工作內(nèi)容，掌握一般事件處理辦法，做好各崗發(fā)生的大事記錄及匯報工作。 2、監(jiān)督檢查各崗位人員的執(zhí)勤情況。

3、在夜間負責(zé)檢查各崗位的值勤情況，并做好巡崗記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、負責(zé)檢查各崗位人員的著裝、儀容儀表、精神狀態(tài)及裝備工作。

5、配合保安主管及消防主管處理業(yè)主投訴及糾紛。 6、及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并上報主管。

共 13 頁

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值機室崗位職責(zé)

1、熟悉掌握監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備的使用方法及性能。 2、負責(zé)電視監(jiān)控、消防監(jiān)控、報警訊號的處理。

3、要認真觀察屏幕上各部位的畫面，發(fā)現(xiàn)情況立即錄像并及時報告上級。

4、發(fā)生情況時要保持頭腦冷靜，果斷處理。

5、做好值班記錄和交接班記錄，當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)的情況要進行準確無誤的記錄，6、按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚；無交班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。7、非工作所需，不準私人占用電話。非工作人員禁止進入中控室。

8、上班時間嚴禁在中控室抽煙、睡覺、看書報，有事離崗者必須得到部門經(jīng)理同意。

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車輛管理的職責(zé)

1、2、3、按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。 對出入的車輛做好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水或未關(guān)車門、車窗等現(xiàn)象時，及時通知車主（司機），并報告車場管理人員。4、5、如車門或車窗未關(guān)時，又暫時無法聯(lián)系上車主，應(yīng)重點看管。定期檢查車庫內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效；如有損失，要及時報告物業(yè)管理處。6、7、維持車場交通秩序，保證車場暢通無阻。

發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應(yīng)向車主（司機）指出，并做好記錄，使責(zé)任分明。8、9、提醒和指揮司機按路線行駛，按指定停車位泊車。

嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

11、維護車場公共設(shè)施完好及環(huán)境整潔。 12、如發(fā)現(xiàn)有人吸煙、或動用明火應(yīng)及時勸阻。

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物業(yè)保安人員崗位職責(zé)

1、遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。

2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。 不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

3、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。

5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責(zé)本園區(qū)的治安防范工作，保證園區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。

6、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗，是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。 7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。

8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、共 13 頁

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兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。10、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

11、對工作中成績顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。

12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報客服部門。

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物業(yè)保安人員管理制度

一、職業(yè)紀律：

1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。 3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。 7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費用。9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。

12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。

14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

15、嚴禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。

16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。 二、規(guī)范用語：

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您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范： （一）門衛(wèi)

1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進出情況，發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問，阻止小商小販進入小區(qū)亂設(shè)攤。

3、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。（二）巡邏

1、按規(guī)定時間、路線巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責(zé)人，并協(xié)助做好處理工作。

2、對園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，要及時報告園區(qū)片負責(zé)人。

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（三）監(jiān)控

1、堅守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障，要及時報告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障，保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。 3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告園區(qū)片區(qū)負責(zé)人和相關(guān)處警單位，并監(jiān)控處理過程。（四）車管

1、正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用，出具正規(guī)票據(jù)，不準亂收費。

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