2023年業(yè)務主管崗位職責說明書(五篇)

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業(yè)務主管崗位職責說明書篇一

直接上級：商場部經(jīng)理

直接下屬：備營業(yè)專柜領班 一、崗位職責

1.掌握每天的經(jīng)營情況，及時組織商品上柜，做到庫有柜有。

2.負責營業(yè)員的當班、考勤和考核工作，根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)向商場部經(jīng)理提出獎勵或提升意見。

3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語言接待賓客，熱情服務、主銷。

4.模范遵守本部門和酒店制定的各項管理規(guī)章制度，熟悉有關的銷售業(yè)務知識。

5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日志，核實柜臺帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保結(jié)帳與實際銷售相符，帳物相符。

6.培訓下屬，以提高他們的外語水平，推銷技巧和服務質(zhì)量。及時糾正員工中出現(xiàn)的問題。

7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種問題。

8.檢查設施設備的保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。做好商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

9.注意收集市場信息，觀察顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時將顧客反饋的意見傳達給業(yè)務采購部門，以使商品更為適銷對路。 二、素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：有組織能力，工作細致認真，能與員工溝通，對商品質(zhì)量、商品陳列、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。

文化程度：中專以上，學習商品經(jīng)營和服務專業(yè)為佳。

外語水平：中級英語水平，能用英語向顧客直接推銷。

工作經(jīng)驗：在大型商場或貿(mào)易公司做過3年以上同級工作。

特殊要求：可以上夜班。

業(yè)務主管崗位職責說明書篇二

游泳館營業(yè)主管崗位職責

1、全面掌握游泳館的各項規(guī)章制度和價格體系，認真履行崗位職責，充分提高工作效率

2、嚴格執(zhí)行游泳館經(jīng)理（館長）關于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的工作指令，制定具體的實施方案確保工作的順利開展 3、做好場館的安全保障工作，具體負責管轄區(qū)域內(nèi)人員安全及防火防盜工作

4、了解并掌握本部所有員工的工作內(nèi)容與情況，在營業(yè)期間對所有當班人員有管理、監(jiān)督權力

5、維護游泳館形象，負責檢查、督促服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作 6、有效帶領團隊，提高服務質(zhì)量，擴大口碑效應，吸引更多泳客 7、用心工作，積極觀察，了解泳客動態(tài)，掌握重要泳客資料，提供超值服務

8、認真記錄工作日志，并根據(jù)實際運營情況向上級提出合理化建議以促進工作

9、配合有關部門做好接待參觀工作

10、參加上級部門會議并向員工傳達會議決議與精神

11、根據(jù)授權，對場館內(nèi)的泳客投訴和一般事件進行處理并及時上

報，重大事件及時上報并提出處理意見 12、完成領導分配的各項任務

業(yè)務主管崗位職責說明書篇三

商場營業(yè)主管崗位職責

直截了當上級：商場部經(jīng)理

直截了當下屬：備營業(yè)專柜領班

一、崗位職責

1.把握每天的經(jīng)營情形，及時組織商品上柜，做到庫有柜有。

2.負責營業(yè)員的當班、考勤和考核工作，按照職員的工作業(yè)績和表現(xiàn)向商場部經(jīng)理提出獎勵或提升意見。

3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語言接待來賓，熱情服務、主銷。

4.榜樣遵守本部門和酒店制定的各項治理規(guī)章制度，熟悉有關的銷售業(yè)務知識。

5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日志，核實柜臺帳目，發(fā)覺咨詢題及時處理，確保結(jié)帳與實際銷售相符，帳物相符。

6.培訓下屬，以提升他們的外語水平，推銷技巧和服務質(zhì)量。及時糾正職員中顯現(xiàn)的咨詢題。

7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種咨詢題。

8.檢查設施設備的保養(yǎng)情形，發(fā)覺咨詢題及時報修。做好商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

9.注意收集市場信息，觀看顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時將顧客反饋的意見傳達給業(yè)務采購部門，以使商品更為適銷對路。

二、素養(yǎng)要求

差不多素養(yǎng)：有組織能力，工作細致認真，能與職員溝通，對商品質(zhì)量、商品陳設、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

自然條件：軀體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。相貌端正，軀體健康，氣質(zhì)高雅。

文化程度：中專以上，學習商品經(jīng)營和服務專業(yè)為佳。

外語水平：中級英語水平，能用英語向顧客直截了當推銷。

工作體會：在大型商場或貿(mào)易公司做過3年以上同級工作。

專門要求：能夠上夜班。

業(yè)務主管崗位職責說明書篇四

網(wǎng)點營業(yè)主管崗位職責

一、負責組織全網(wǎng)點人員的政治和業(yè)務學習，促進全網(wǎng)點人員思想、政治、業(yè)務水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。

二、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網(wǎng)點內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務；

三、

四、

總結(jié)

五、日常工作方面：

（一）負責網(wǎng)點柜面的日常營運

1、協(xié)助支行長安排網(wǎng)點的日常排班，根據(jù)業(yè)務需要增減彈性服務窗口；負責網(wǎng)點柜員令牌的維護管理工作。

2、負責網(wǎng)點內(nèi)運行系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)點監(jiān)控、主機日常開啟關閉、系統(tǒng)升級、故障上報等方面的記錄和管理。

3、負責本網(wǎng)點自助設備的日常運行，按照業(yè)務規(guī)定協(xié)同柜員自助。

4、負責網(wǎng)點重要單證、印章、賬薄、報表、業(yè)務憑證等重要物品的管理；負責與金庫調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺調(diào)撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。

5、負責營業(yè)網(wǎng)點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。

（二）規(guī)范柜員業(yè)務操作，防范網(wǎng)點操作風險

6、負責組織網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務檢查，保證各項內(nèi)控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業(yè)務，確保柜員操作與制度流程的一致性。

7、按照制度做好對柜員業(yè)務的實時審核、授權以及對個人業(yè)務顧問業(yè)務的授權工作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務顧問進行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。

8、負責日終監(jiān)控網(wǎng)點內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監(jiān)督執(zhí)行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業(yè)務顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

（三）加強柜員服務指導，展現(xiàn)網(wǎng)點精神

9.負責對網(wǎng)點柜員的服務質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務風險的管理。

110、指導柜員日常服務行為，督促柜員做好服務和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。

11、受理并跟進柜員移交的當場不能完成的客戶后續(xù)服務，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。

12、協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理實施網(wǎng)點服務質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于柜面服務的全過程。

（四）輔導培訓柜面員工，提高柜員業(yè)務技能

13、做好對柜員的現(xiàn)場和日常輔導，提高柜員業(yè)務知識和業(yè)務技能。

14、組織柜員進行業(yè)務技能及新業(yè)務知識的培訓，向網(wǎng)點經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。

六、公司業(yè)務方面

（一）按要求對柜臺業(yè)務中需業(yè)務主管審核的業(yè)務進行審核并授權，對其合法性、合規(guī)性負責。

（1）大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權：取現(xiàn)5萬元（含）至20萬之間、轉(zhuǎn)賬50萬元（含）至100萬元之間需業(yè)務主管在付款憑證背面左上角簽字，并進行系統(tǒng)內(nèi)授權；單位向個人轉(zhuǎn)賬每筆超過５萬元的，須審核資金用途。

（2）網(wǎng)點繳撥款：支行向營業(yè)機構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向支行繳款200萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向儲蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。公司業(yè)務系統(tǒng)與儲蓄系統(tǒng)繳撥：對100萬元以內(nèi)（不含）的撥款審批授權，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。（3）其他需要審批授權事項，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預約，臨時賬戶展期維護，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補開，印鑒卡維護，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬（付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃），網(wǎng)點長短款事項，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。

（二）負責本機構(gòu)的尾箱增設、修改、注銷等操作，負責監(jiān)督柜員尾箱之間的交接，并對其真實性負責；

（三）負責公司業(yè)務日常檢查工作

（1）每月對本機構(gòu)重要空白憑證（有價單證）、印鑒卡片等進行賬實檢查，檢查重要空白憑證（有價單證）與網(wǎng)點重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。（2）每月檢查賬戶是否及時報批和報備，登陸人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，和開戶申請書相比對，檢查是否遵循人民銀行賬戶管理辦法，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。負責公司業(yè)務日常檢查工作

（3）每月檢查本機構(gòu)所有印章及重要機具（支付密碼器、壓數(shù)機、密押器、打碼機）的保管與使用情況、各類憑證及實物的交接登記手續(xù)是否齊全、各類登記簿的登記情況（尤其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權查證記錄表等），記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。

（4）每月檢查電子驗印強制通過情況，記錄檢查情況，找出強制通過原因，落實整改。

（5）按照規(guī)定對本機構(gòu)反洗錢工作開展情況進行監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。

（四）印章、憑證現(xiàn)金管理

（1）負責保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章。

（2）負責保管本機構(gòu)重要空白憑證大庫（包括開戶預留印鑒卡第１聯(lián)），合理調(diào)劑本營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫存（一般營業(yè)機構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個工作日的用量），進行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級行的領繳。

（3）每日日終或次日營業(yè)前負責按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報表及批量記賬的憑證的審核工作，對賬務類交易流水進行逐筆勾挑，確認所有賬務均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。

（五）對賬中心超過二個月無對賬反饋信息的，配合客戶經(jīng)理與客戶聯(lián)系，與客戶經(jīng)理共同上門對賬，并將信息反饋支行長。

（六）做好大額資金匯劃業(yè)務核實工作，轉(zhuǎn)賬50萬元以上（含）、定期取款金額大于100萬（含）或定期提前支取、客戶未到通知期限（一天、七天）支取的均須與企業(yè)進行電話核實后，應在傳票背面注明企業(yè)聯(lián)系電話、聯(lián)系人并簽署審批意見，注明日期。

（七）可兼任備用密押員。

（八）對于復核柜員遞交的所有開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時存款賬戶展期等進行審核確認，審核完畢后將開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時存款賬戶展期資料、網(wǎng)銀資料等一起送交后臺會計部門進行審批。開銷戶、變更等手續(xù)辦理完畢后，負責將開銷戶、變更等資料上交事后監(jiān)督。

（九）每月對掃描儀進行校正，負責印鑒建檔、更新、刪除、強制通過等業(yè)務審核，完成電子驗印系統(tǒng)操作。

業(yè)務主管崗位職責說明書篇五

公關主管崗位職責說明

崗位職責

1.負責起公司各類市場公關計劃

2.配合公司做好項目策劃，對涉及公關的事宜及時做好方案，并針對項目策劃案提出一些有建議性的意見

3.直接參與并決策公司一切對外公關活動，負責審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合 其他部門參與公關的有關活動。

4.組織開展與新聞界、政府機關等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡及相關的接待工作。

5.收集各類公關良策和典型案例，深入剖析和橫向比較，對公司公關提出建議和策劃方案。

6.注意收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，及時向總監(jiān)提出對策建議。對于公關過程中發(fā)生的問題要及時解決，并隨時匯報后進行調(diào)整。

7.將所有進行的公關關系活動的項目方案、實施細則、成果記錄等公關文檔、數(shù)據(jù)集中分類，建立起系統(tǒng)、規(guī)范的公共關系數(shù)據(jù)庫。

8.負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

工作權限：

對公關部的工作建議權、申訴權

任職資格：

1.公共關系、新聞或教育專業(yè)

2.受過市場營銷、公共關系、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

3.2年以上市場管理、新聞媒體工作經(jīng)驗，有大型外企或知名品牌推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。

4.對市場營銷工作有較深刻認知；

5.有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

6.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

7.較強的觀察力和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

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